熱門(mén)總結(jié): 幼兒園下半年政治學(xué)習(xí)小結(jié)范文。

時(shí)光飛馳，半年工作又將畫(huà)上句號(hào)。我們接下來(lái)的任務(wù)就是寫(xiě)一份好的半年述職報(bào)告了，經(jīng)常寫(xiě)述職報(bào)告，有助于我們提高工作的能力。在職場(chǎng)中怎么撰寫(xiě)工作的半年度述職報(bào)告呢？小編通過(guò)精心篩選，為您整理了“熱門(mén)總結(jié): 幼兒園下半年政治學(xué)習(xí)小結(jié)范文”，希望能為您提供一些靈感。

本學(xué)期，我園繼續(xù)加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)，提升廣大黨員、干部和教師的思想理論素養(yǎng)，按照理論學(xué)習(xí)有關(guān)制度的要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展本單位的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到內(nèi)容豐富、形式多樣。現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、師德建設(shè)

開(kāi)學(xué)初，我園進(jìn)行了新教師入職宣誓與退休教師暢談事業(yè)的活動(dòng)。這些新教師們都是剛剛從大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，多新工作充滿(mǎn)了激情、向往和好奇。紛紛表達(dá)了自己對(duì)于從事幼兒事業(yè)的熱愛(ài)和今后努力的目標(biāo)對(duì)于美墅幼兒園來(lái)說(shuō)是新的力量幼兒園政治學(xué)習(xí)小結(jié)5篇工作總結(jié)。

二、法制教育

在幼兒園中深入開(kāi)展法制宣傳教育對(duì)教師來(lái)說(shuō)是非常有必要的。因?yàn)榉ㄖ平逃秦瀼芈鋵?shí)黨的十八大精神的重要任務(wù)，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃、全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障。20xx年是全面實(shí)施“六五”普法規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的重要一年。我園深入開(kāi)展法制宣傳教育，保障教育事業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行，通過(guò)內(nèi)容系統(tǒng)深入、形式生動(dòng)多樣、效果扎實(shí)顯著的法制教育、宣傳活動(dòng)切實(shí)提高教師的公民意識(shí)和法律素質(zhì)，形成與培養(yǎng)社會(huì)主義合格公民要求相適應(yīng)的教育體系與氛圍，進(jìn)一步提高教育行政部門(mén)依法治教、學(xué)校依法治校的水平與能力，促進(jìn)社會(huì)主義法治文化建設(shè)。

十二月份，我園教師在382博客上自學(xué)了《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》、《上海市未成年人保護(hù)條例》三個(gè)法律法規(guī)。教師們圍繞：

1、在幼兒園中，作為孩子的監(jiān)護(hù)人，你是如何保護(hù)、尊重班上的幼兒的？

2、《上海市未成年人保護(hù)條例》的必要性。

3、作為一名教育工作者應(yīng)該做好哪些事情？三個(gè)方面發(fā)表了自己的看法，對(duì)這三個(gè)法律法規(guī)有了更加深入和具體的認(rèn)識(shí)幼兒園政治學(xué)習(xí)小結(jié)5篇幼兒園政治學(xué)習(xí)小結(jié)5篇。

三、精神引領(lǐng)

十月份，我園深入學(xué)習(xí)把握“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”大背景下上海基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略思想和要求。了解到上海教育正處在一個(gè)新的起點(diǎn)，也是需要進(jìn)行重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期和攻堅(jiān)階段要深刻了解上海基礎(chǔ)教育實(shí)現(xiàn)重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景和要求；要學(xué)習(xí)把握“教育價(jià)值取向要從過(guò)度追求現(xiàn)實(shí)功利轉(zhuǎn)向尊重教育對(duì)人的發(fā)展的評(píng)價(jià)；教育質(zhì)量評(píng)價(jià)要從過(guò)度注重學(xué)科知識(shí)成績(jī)轉(zhuǎn)向全面而多樣的綜合評(píng)價(jià)；學(xué)生培養(yǎng)要改變高度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化模式。回顧這一學(xué)期的政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容少而精，教師們學(xué)習(xí)地更加深入而透徹，不流于表面形式。

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2022下半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文集錦

一眨眼半年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，回顧過(guò)去這段時(shí)間的努力與拼搏，收獲許多。總結(jié)過(guò)去是為了更好的準(zhǔn)備，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)崗位的半年工作總結(jié)了，那么，優(yōu)秀的崗位半年工作總結(jié)模板有哪些？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀述職報(bào)告之家編輯為你整理的上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文，建議你收藏本頁(yè)和本站，以便后續(xù)閱讀！

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人在工作期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好門(mén)診科室管理工作。以下是我的述職報(bào)告：

一、思想方面

從醫(yī)十幾年來(lái)，本人全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。

遵守診所規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開(kāi)大處方、不開(kāi)多余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。

二、工作方面

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議，極大地開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故。

三、學(xué)習(xí)方面

盡能力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每位前來(lái)就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿(mǎn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。

一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與要求相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇2

今年以來(lái)，鉗工一班在車(chē)間的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真抓好安全工作未發(fā)生一起安全事故。年初一班與車(chē)間簽訂安全環(huán)保責(zé)任書(shū)，就責(zé)任書(shū)中的指標(biāo)做了認(rèn)真學(xué)習(xí)，每位員工制定了個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，并在工作中認(rèn)真落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)指標(biāo)。一班在平時(shí)工作中主要從以下幾點(diǎn)抓好安全工作：

一、開(kāi)好班前會(huì)

在每天的班前會(huì)上就當(dāng)天的工作做認(rèn)真的工作交底，任務(wù)接受人在完全了解了安全交底的內(nèi)容后在分工本上簽字確認(rèn)。我們還在班前會(huì)上開(kāi)展溫馨提示和安全經(jīng)驗(yàn)分享，每個(gè)員工就自己在平時(shí)工作中遇到的一些安全問(wèn)題與大家分享，給大家灌耳音作潛移默化的提醒。

二、開(kāi)好安全主題會(huì)

每周四是一班雷打不動(dòng)的安全主題會(huì)，安全主題會(huì)的內(nèi)容是根據(jù)公司每月的安全主題會(huì)的具體安排針對(duì)開(kāi)展。安全主題會(huì)由每月的安全輪值員主持召開(kāi)，學(xué)習(xí)安全制度、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、事故案例，學(xué)習(xí)完后大家要挨個(gè)發(fā)言講體會(huì)，做到學(xué)安全不流于形式。每月最后一周周四的安全會(huì)一般是總結(jié)本月的安全工作，我們也是以討論的形式開(kāi)展，每個(gè)人都要發(fā)言就本月中自己在安全工作中怎么做的，有哪些做的好的說(shuō)出來(lái)供大家分享。

三、抓好安全輪值員工作

安全輪值員每月輪換一次，一般是將那些工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工每月作安全輪值員，輪值員的工作是在每次下裝置維護(hù)和檢修之前做好以下幾件事：

1、在出發(fā)前檢查每位巡檢人員的安全著裝是否符合要求，又不符合要求的`及時(shí)給予糾正整改。

2、檢查檢修機(jī)具是否好用，有無(wú)不安全隱患。

3、檢查作業(yè)許可證是否有不規(guī)范的地方。在大家分頭開(kāi)展工作后，安全輪值員要跑現(xiàn)場(chǎng)，檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有不安全隱患給大家提醒注意現(xiàn)場(chǎng)存在的不安全隱患。

四、做好安全觀察與溝通

安全觀察與溝通班組每周做一次，主要由班長(zhǎng)來(lái)做，一般情況下，在每天分完工以后，首先從著裝開(kāi)始做，如果發(fā)現(xiàn)有哪位師傅做的不規(guī)范，我們主動(dòng)上前替他系好扣子系緊安全帽的帶子，大家都是會(huì)意地笑一笑從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。

五、抓好每月的安全事故應(yīng)急演練預(yù)案

針對(duì)我們維護(hù)裝置的特點(diǎn)，我們每月開(kāi)展一次安全事故應(yīng)急演練預(yù)案。在制定預(yù)案是我們從網(wǎng)上搜集一些應(yīng)急常識(shí)，給大家做講解，在演練前我們組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉預(yù)案，并到現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)地勘察。模擬演練時(shí)要求參演人員要有現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)感，把演練作扎實(shí)。

六、認(rèn)真落實(shí)3312原則

對(duì)公司提出的3312原則我們做了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并將3312的具體內(nèi)容落實(shí)的每天的工作中。在檢修前做好檢修作業(yè)票，每一項(xiàng)內(nèi)容都認(rèn)真填寫(xiě)并到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，要求每次檢修現(xiàn)場(chǎng)都必須嚴(yán)格按照石化公司大檢修現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)作業(yè)票中的安全風(fēng)險(xiǎn)削減措施作現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，檢修現(xiàn)場(chǎng)按五桿一門(mén)拉警戒線(xiàn)，將作業(yè)票懸掛在現(xiàn)場(chǎng)，做到這些后方可作業(yè)。在日常工作中嚴(yán)格按照石化公司十大不可違背條款作，要求每位員工在工作前要停十秒想十條真真在確保安全的前提下再開(kāi)展工作。

總之，我們認(rèn)為安全工作要學(xué)婆婆嘴，始終要提醒，安全工作不僅在嘴上而且在具體的工作上，要讓大家一進(jìn)廠(chǎng)門(mén)就要繃緊安全這根弦不能絲毫松懈。安全已經(jīng)納入到石化公司核心價(jià)值觀，說(shuō)明安全工作是一切工作的重中之重，所以我們要努力使大家樹(shù)立安全是第一的思想觀念。雖然上半年我班的安全工作沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，但樹(shù)立每位員工的安全意識(shí)的工作還任重道遠(yuǎn)。

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇3

今年以來(lái)，在直屬隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科的具體幫助下，我和營(yíng)黨委班子其它成員一起，帶領(lǐng)全營(yíng)官兵認(rèn)真完成了新年度工作籌劃、新兵訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練展開(kāi)和日常安全管理等工作，上半年部隊(duì)個(gè)人述職報(bào)告。在這半年的一百多個(gè)日日夜夜里，在廣大官兵的支持幫助下，全營(yíng)以軍事訓(xùn)練為中心的各項(xiàng)工作，能按年初營(yíng)黨委提出的總體目標(biāo)，得到健康穩(wěn)步發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)，全營(yíng)內(nèi)外關(guān)系順暢，完成任務(wù)出色，部隊(duì)安全穩(wěn)定。回顧這半年來(lái)的工作，雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但也有不盡人如意之處，下面我就將半年來(lái)的履職司責(zé)情況向同志們作一匯報(bào)，敬請(qǐng)大家批評(píng)和監(jiān)督。

一、所做的主要工作和好的方面

（一）、認(rèn)真抓好了以貫徹落實(shí)訓(xùn)練大綱為主線(xiàn)的軍事訓(xùn)練工作，全營(yíng)的整體訓(xùn)練水平有所提高。今年我?guī)煂⒓涌偛寇娛掠?xùn)練一級(jí)師達(dá)標(biāo)考評(píng)，訓(xùn)練任務(wù)要求高，任務(wù)重，雖然去年?duì)I對(duì)新大綱規(guī)定的一些新增課目作了一些摸索，但全營(yíng)的訓(xùn)練基礎(chǔ)仍不是十分扎實(shí)，作為營(yíng)主管訓(xùn)練的負(fù)責(zé)人，身感責(zé)任的重大，因此，在上半年，自已始終能將軍事訓(xùn)練擺在各項(xiàng)工作的首位，不斷強(qiáng)化中心意識(shí)，扎實(shí)打牢官兵的訓(xùn)練基礎(chǔ)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究大綱和年度訓(xùn)練任務(wù)，科學(xué)制定年度訓(xùn)練計(jì)劃。在去年系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱的基礎(chǔ)上，為了更好地落實(shí)好年度訓(xùn)練，從去年老兵一退伍，自己就抽時(shí)間對(duì)大綱內(nèi)容及年初業(yè)務(wù)科下發(fā)的年度訓(xùn)練任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究，進(jìn)一步吃透其精神實(shí)質(zhì)，加深對(duì)訓(xùn)練任務(wù)的理解，在此基礎(chǔ)上根據(jù)年度軍事訓(xùn)練安排和大綱的要求，在對(duì)前幾年?duì)I訓(xùn)練情況進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，組織三個(gè)連隊(duì)部分干部對(duì)大綱內(nèi)容進(jìn)行研究，科學(xué)籌劃新年度訓(xùn)練計(jì)劃，做到科學(xué)合理，操作性強(qiáng)，確保部隊(duì)一開(kāi)訓(xùn)就步入了按綱施訓(xùn)的正確軌道。二是嚴(yán)格按綱施訓(xùn)，狠抓訓(xùn)練規(guī)范，述職報(bào)告《上半年部隊(duì)個(gè)人述職報(bào)告》。開(kāi)訓(xùn)以后，能?chē)?yán)格按計(jì)劃抓好訓(xùn)練落實(shí)，杜絕了偏訓(xùn)、漏訓(xùn)，到目前為止，三個(gè)連隊(duì)均能?chē)?yán)格按計(jì)劃展開(kāi)訓(xùn)練，訓(xùn)練質(zhì)量也有很大的提高。三是重視抓好警官、士官訓(xùn)練。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)大綱要求，進(jìn)一步提高警官、士官的組訓(xùn)能力和整體素質(zhì)，今年以來(lái)，營(yíng)十分重視抓好警官士官訓(xùn)練，通過(guò)壓擔(dān)子、教方法、集訓(xùn)觀摩等形式，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，警官訓(xùn)練自覺(jué)性高，較好地堅(jiān)持了體能集中訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)制度，現(xiàn)在自覺(jué)學(xué)習(xí)鉆研軍事理論和業(yè)務(wù)技能的良好風(fēng)氣正在警官隊(duì)伍中逐步形成；同時(shí)根據(jù)營(yíng)士官隊(duì)伍人數(shù)多，但又相對(duì)缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)的情況，為了提高廣大士官的組訓(xùn)能力和綜合素質(zhì)，營(yíng)從四月開(kāi)始至六月中旬，組織了一期為期兩個(gè)月的士官素質(zhì)培訓(xùn)，由部分教學(xué)能力強(qiáng)，素質(zhì)過(guò)硬的副連以上干部擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，組訓(xùn)帶兵基本方法，組織教學(xué)法觀摩等形式，使廣大士官較為系統(tǒng)地掌握了管理和組訓(xùn)的基本方法，為平時(shí)開(kāi)展工作組織訓(xùn)練打下了較好的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)。專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練展開(kāi)后，為了扎實(shí)落實(shí)全部訓(xùn)練內(nèi)容，順利完成年度訓(xùn)練任務(wù)，自已不僅能按計(jì)劃掌握全營(yíng)的訓(xùn)練進(jìn)度，同時(shí)也經(jīng)常和幾位連長(zhǎng)一起就訓(xùn)練中的一些問(wèn)題進(jìn)行討論和研究。雖然上半年部隊(duì)的其它一些工作較多，或多或少影響了自己抓訓(xùn)練的部分精力，但還是能經(jīng)常深入訓(xùn)練場(chǎng)檢查訓(xùn)練情況，不僅只是給部屬壓任務(wù)，部署訓(xùn)練，還能利用自己以前在院校及連隊(duì)任職期間學(xué)習(xí)和積累的一些方法、經(jīng)驗(yàn)，和廣大官兵一起解決訓(xùn)練中的一些具體問(wèn)題，使部隊(duì)訓(xùn)練進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道，訓(xùn)練水平有明顯提高。

（二）、狠抓了經(jīng)常性管理工作落實(shí)，營(yíng)隊(duì)規(guī)范化程度有所提高。

一是堅(jiān)持抓好一日生活制度的落實(shí)。按條令要求，規(guī)范了從起床到熄燈的日常制度落實(shí)，按職責(zé)要求，監(jiān)督檢查連隊(duì)按條令辦事，重點(diǎn)糾正了中午午休時(shí)間和晚上熄燈后少數(shù)人員加班搞訓(xùn)練的問(wèn)題，一日生活制度得到了較好的落實(shí)，生活秩序逐漸走向正規(guī)。二是重視抓好作風(fēng)培養(yǎng)和人員管控。從人員警容、禮節(jié)禮貌、請(qǐng)銷(xiāo)假等小事抓起，規(guī)范官兵言行，培養(yǎng)良好作風(fēng)，尤其是在防治非典期間，能?chē)?yán)格人員控制，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定要求，自己也能模范帶頭，從四月二十日到現(xiàn)在，未去過(guò)一趟丁山、宜興，全營(yíng)官兵紀(jì)律觀念強(qiáng)，都能認(rèn)真自覺(jué)執(zhí)行規(guī)定指示，到目前為止，未發(fā)生一起違反紀(jì)律的現(xiàn)象。三是以規(guī)范各類(lèi)值班值勤為突破口，強(qiáng)化各級(jí)人員的職責(zé)意識(shí)。今年以來(lái)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)，從年初一開(kāi)始，就認(rèn)真抓了營(yíng)連值班員、連值日員、廚房值班員、等各級(jí)值班值勤人員履職司責(zé)情況，同時(shí)借助四月份師召開(kāi)的正規(guī)化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，營(yíng)又對(duì)大門(mén)哨兵、夜間哨兵進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，通過(guò)營(yíng)連教育要求，現(xiàn)在各級(jí)值班員都能認(rèn)真履行職責(zé)，做到職責(zé)清楚，按時(shí)交接，大門(mén)哨兵和夜哨，姿態(tài)端正、警惕性高，并以此為突破口，重點(diǎn)抓好了戰(zhàn)備、生活、工作、訓(xùn)練等秩序的正規(guī)。四是突出抓好了以解決“五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題”為主要內(nèi)容的安全管理。針對(duì)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練動(dòng)用爆炸品、易燃有毒品、車(chē)輛裝備多的特點(diǎn)，從嚴(yán)格制度入手，下大力抓好安全防事故工作，連隊(duì)的實(shí)爆、實(shí)噴等危險(xiǎn)性大的課目，能夠親自到場(chǎng)，增加了安全管理的力度，一季度，結(jié)合師五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題的檢查，對(duì)可能影響營(yíng)隊(duì)安全穩(wěn)定的事故隱患進(jìn)行了認(rèn)真的排查疏理，有重點(diǎn)的進(jìn)行了綜合整治，車(chē)輛管理能?chē)?yán)格派車(chē)手續(xù)，杜絕了派私車(chē)、人情車(chē)。針對(duì)兄弟單位在日常管理中存在的問(wèn)題，能做到舉一反三，認(rèn)真分析營(yíng)隊(duì)建設(shè)形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒頭腦，現(xiàn)在營(yíng)隊(duì)各項(xiàng)工作秩序正規(guī)，制度落實(shí)，內(nèi)外關(guān)系融洽，無(wú)嚴(yán)重不良傾向和違紀(jì)現(xiàn)象，保證了部隊(duì)的安全穩(wěn)定。

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇4

20xx年1-6月份安全管理工作開(kāi)展順利，安全形勢(shì)較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，重點(diǎn)管理突出，責(zé)任目標(biāo)明確。無(wú)特重大安全責(zé)任事故發(fā)生。整體工作主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)分析，一是安全管理工作發(fā)展的趨勢(shì)與基本狀況;二是安全管理中存在的基本問(wèn)題;三是下半年工作主要措施與重點(diǎn)。具體如下：

一、安全管理工作發(fā)展的趨勢(shì)與基本狀況

1、目標(biāo)清晰，責(zé)任明確

重點(diǎn)把工作責(zé)任與目標(biāo)作為工作的重點(diǎn)之中，與各成員企業(yè)單位簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》并逐級(jí)分解，逐個(gè)落實(shí)到人，各單位一把手責(zé)任制，明確目標(biāo)，嚴(yán)格考核;二是根據(jù)置業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)目單位施工進(jìn)展情況督導(dǎo)落實(shí)與各施工單位簽訂《施工安全協(xié)議》，確定責(zé)任范圍，明確指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)管分區(qū)域管理，強(qiáng)化監(jiān)督管理，落實(shí)安全管理人員流動(dòng)管理。目前，《安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》簽訂落實(shí)率100%。

2、健全機(jī)構(gòu)，梳理體系

按照集團(tuán)安全工作需要，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，xx年3月21日梳理安全管理機(jī)構(gòu)，設(shè)定安全管理委員會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)，劃分責(zé)任，明確職責(zé)。其次，結(jié)合各成員企業(yè)狀況，督導(dǎo)落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)調(diào)整和安全管理員配置問(wèn)題，重點(diǎn)崗位安全管理員配置率100%;二是修訂、梳理、完善制度6個(gè)，制定《危險(xiǎn)識(shí)別與管理》制度1個(gè)，規(guī)范隱患管理，治理隱患。

3、戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定方案

根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬定了安全管理戰(zhàn)略計(jì)劃，從實(shí)現(xiàn)集團(tuán)價(jià)值最大化等4個(gè)緯度，制定了集團(tuán)、部門(mén)、個(gè)人安全戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo)、圖、卡以及目標(biāo)，并逐月分解，逐月實(shí)施。其次結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展要求，定期考核，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)價(jià)值最大化。目前，部門(mén)全年衡量指標(biāo)11個(gè);行動(dòng)方案11個(gè)，其中里程碑51個(gè)，來(lái)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、監(jiān)督檢查，落實(shí)成效

安全隱患整改問(wèn)題比較尖銳，要針對(duì)性，重點(diǎn)隱患，重點(diǎn)管理，制定應(yīng)急措施，確保安全。上半年利用各種形勢(shì)對(duì)相關(guān)單位和區(qū)域進(jìn)行了安全專(zhuān)項(xiàng)檢查28次，發(fā)現(xiàn)隱患100多余項(xiàng)，下發(fā)隱患整改通知書(shū)5次，現(xiàn)場(chǎng)隱患整改90多項(xiàng)，監(jiān)督整改率96%。

5、措施有效，保障安全

(1)風(fēng)險(xiǎn)控制有效，遏制事故發(fā)生。

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)采取有效措施落實(shí)各成員企業(yè)控制機(jī)制，梳理并修訂安全崗位操作流程、工作職責(zé)、識(shí)別現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)因素，制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，掌控隱患、減少事故，約束指標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)工作績(jī)效實(shí)施量化考核。二是梳理并制定各工種類(lèi)安全培訓(xùn)教育課件，實(shí)施強(qiáng)化員工責(zé)任、安全意識(shí)，有效地推動(dòng)了安全生產(chǎn)。目前，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制率實(shí)現(xiàn)100%。

(2)主動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

結(jié)合集團(tuán)要求各單位制定了專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃，召開(kāi)了活動(dòng)動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)，部署了具體活動(dòng)事項(xiàng)，并逐級(jí)層層分解指標(biāo)，逐級(jí)簽訂，量化考核，劃分區(qū)域，明確責(zé)任，把指標(biāo)納入日常管理，定期檢查，安全隱患做到及時(shí)整改，有效整改，將風(fēng)險(xiǎn)降低最低程度，確保安全。

(3)為貫徹落實(shí)全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，按照集團(tuán)的要求，制定了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在6月份將著重營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的氛圍，緊緊圍繞“治理隱患、防范事故”為主題，以不同的載體亮點(diǎn)，把問(wèn)題反思持續(xù)改進(jìn)、自查自檢問(wèn)題整改、普及全員安全知識(shí)、應(yīng)急演練聯(lián)動(dòng)響應(yīng)和培訓(xùn)工作作為開(kāi)展活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把“安全生產(chǎn)月”工作落到實(shí)處。

(4)為進(jìn)一步做好集團(tuán)安全生產(chǎn)工作，保障北京奧運(yùn)成功舉辦，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)黨和政府在特殊時(shí)期賦予的特殊使命和保衛(wèi)專(zhuān)題會(huì)議精神，結(jié)合集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全工作實(shí)際，制定了活動(dòng)開(kāi)展方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)定了領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制，組織召開(kāi)了啟動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，并部署了詳細(xì)的工作計(jì)劃。

6、強(qiáng)化措施，務(wù)實(shí)管理

重點(diǎn)明確安全管理基礎(chǔ)工作，切實(shí)推進(jìn)集團(tuán)指示精神及風(fēng)險(xiǎn)控制措施。把危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控作為工作且入點(diǎn)，一是首先落實(shí)安全管理人員深入一線(xiàn)安全檢查、督導(dǎo)、問(wèn)題整改，其次梳理安全管理制度6個(gè)。規(guī)范制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化。二是規(guī)范安全管理日常工作，主要包括工作總結(jié)、分析、計(jì)劃、例會(huì)、基礎(chǔ)檔案、基礎(chǔ)工作、隱患管理、問(wèn)題整改、教育培訓(xùn)、檢查、事故管理等管理與上報(bào)工作。

7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題。

結(jié)合安全工作實(shí)際情況，各成員企業(yè)、項(xiàng)目單位進(jìn)行了季度總結(jié)分析。突出總結(jié)重點(diǎn)，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富。二是針對(duì)問(wèn)題直接，分析透徹。

二、安全管理中存在的基本問(wèn)題

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)。結(jié)合各單位風(fēng)險(xiǎn)控制措施和主動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治進(jìn)展情況，各成員企業(yè)、項(xiàng)目部進(jìn)行了階段性工作總結(jié)。各單位重點(diǎn)突出，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富，但部分單位推廣伏在面上工作較多，沒(méi)有真正深入，缺乏真實(shí)性。

2、問(wèn)題直接，分析透徹。模式推廣過(guò)程中，很多存在的安全問(wèn)題、隱患識(shí)別不深入，識(shí)別隱患上報(bào)不及時(shí)，部分企業(yè)不敢上報(bào)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得不到及時(shí)更新。

3、溝通交流，信息暢通。各成員企業(yè)針對(duì)信息上報(bào)、溝通不及時(shí)。

三、重點(diǎn)工作計(jì)劃

針對(duì)上述存在的.問(wèn)題，強(qiáng)化管理監(jiān)督、檢查力度，提高整體管理水平，并側(cè)重抓好以下幾點(diǎn)：

1、鞏固、發(fā)展、提高“風(fēng)險(xiǎn)控制措施”成果。

11月份30日前，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制措施經(jīng)驗(yàn)共享，落實(shí)責(zé)任與監(jiān)督，完善各項(xiàng)安全管理制度，努力實(shí)現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。

2、以安全專(zhuān)項(xiàng)治理檢查工作為重點(diǎn)，強(qiáng)化隱患整改。

9月30日前，認(rèn)真抓好各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，做好隱患整治工作，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，規(guī)范推廣基礎(chǔ)管理，促進(jìn)集團(tuán)安全運(yùn)營(yíng)。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。

8月30日前，深入持久地開(kāi)展各種形式的生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高職工的安全、技能素質(zhì)。

4、以績(jī)效考核為牽引，落實(shí)指標(biāo)。

12月30日前，完成年終目標(biāo)考核，落實(shí)指標(biāo)，評(píng)比先進(jìn)，實(shí)施表彰。

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇5

白駒過(guò)隙，兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束!從____月____號(hào)工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，____銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)____的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。

在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。

在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開(kāi)始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)!

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇6

我分管電影、行政執(zhí)法、項(xiàng)目建設(shè)、城鄉(xiāng)共建工作。農(nóng)村公益電影和學(xué)生愛(ài)國(guó)主義電影按質(zhì)按量完成了上半年工作任務(wù)。農(nóng)村智能廣播建設(shè)進(jìn)入平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵時(shí)刻。行政項(xiàng)目審批納入行政服務(wù)中心。三萬(wàn)工作受到市、鄉(xiāng)好評(píng)。上半年來(lái)，在我從事的公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中都做到了嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定上半年個(gè)人述職述廉報(bào)告20xx上半年個(gè)人述職述廉報(bào)告20xx。沒(méi)有假公濟(jì)私、化公為私的行為;遵守組織人事紀(jì)律、奉公守法，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場(chǎng)、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。還嚴(yán)格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

本人始終按照《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》規(guī)定嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守規(guī)定和省委六條意見(jiàn)、孝感市委七十五條規(guī)定、廉潔自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立正確利益觀。做到不為私心所憂(yōu)，不為名利所累，不為物欲所惑，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自覺(jué)保持黨員干部思想純潔性，保持清正廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，要求別人不做的，自己首先不做，要求別人做的，自己首先做到，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。本人注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，始終要求自己老實(shí)做人，扎實(shí)做事;做事不張揚(yáng)，只求實(shí)績(jī);勿忘群眾，甘為奉獻(xiàn)，努力提高自己運(yùn)用正確的方式方法做好新形勢(shì)下的群眾工作的本領(lǐng)，能夠樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和群眾立場(chǎng)，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)。經(jīng)常深入農(nóng)村了解民情，訪(fǎng)貧問(wèn)苦，促進(jìn)農(nóng)民致富

本人分管電影工作，堅(jiān)持原則，做到工作不缺位、不錯(cuò)位、不越位、不失職，認(rèn)真履行職責(zé)。在工作中本人分管電影公司、農(nóng)村城鄉(xiāng)共建，對(duì)分管二級(jí)單位的干部嚴(yán)要求、嚴(yán)管理，教育他們保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政準(zhǔn)則，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育駐村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅(jiān)持吃苦在前、享受在后，反對(duì)講排場(chǎng)、比待遇、追逐名利和拜金主義

二、今后努力的方向：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自已的政治水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3、注重調(diào)查研究，努力探索解決新問(wèn)題的有效途徑和方法。

上半年述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文 篇7

轉(zhuǎn)眼間20xx上半年又過(guò)去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在每年每度的安全生產(chǎn)月之際在此對(duì)上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結(jié)和工作規(guī)劃。

在上半年，作為一名車(chē)間主管，我在思想上嚴(yán)于律已，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以主管的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠(chǎng)及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，半年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門(mén)各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。下半年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的主管。

一、安全工作

總結(jié)上半年的工作，各車(chē)間也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我將帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合各車(chē)間自己的管理。上半年的問(wèn)題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在工作的時(shí)候帶教師傅的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒(méi)有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂，是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠大，對(duì)班組存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中，我將把各部門(mén)班組長(zhǎng)培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責(zé)任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門(mén)班組長(zhǎng)在班中加大現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作規(guī)劃

1、在車(chē)間加大巡檢力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。

2、要求各部門(mén)班組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)!

3、對(duì)員工出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格按照廠(chǎng)規(guī)制度的原則處理。

4、在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身安全。

作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)及員工共同學(xué)習(xí)，提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓!

[總結(jié)參考] 下半年士官個(gè)人述職匯報(bào)

日復(fù)一日，年復(fù)一年，半年的工作很快就要過(guò)去了。我們需要為半年的工作寫(xiě)一份述職報(bào)告了，進(jìn)行述職報(bào)告就是對(duì)自己工作的整體回顧，書(shū)寫(xiě)半年度的述職報(bào)告怎么樣才能出彩呢？以下是小編收集整理的“[總結(jié)參考] 下半年士官個(gè)人述職匯報(bào)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2014下半年士官個(gè)人述職報(bào)告

下半年以來(lái)，在直屬隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科的具體幫助下，我和營(yíng)黨委班子其它成員一起，帶領(lǐng)全營(yíng)官兵認(rèn)真完成了新年度工作籌劃、新兵訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練展開(kāi)和日常安全管理等工作。在這半年的一百多個(gè)日日夜夜里，在廣大官兵的支持幫助下，全營(yíng)以軍事訓(xùn)練為中心的各項(xiàng)工作，能按年初營(yíng)黨委提出的總體目標(biāo)，得到健康穩(wěn)步發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)，全營(yíng)內(nèi)外關(guān)系順暢，完成任務(wù)出色，部隊(duì)安全穩(wěn)定。回顧這半年來(lái)的工作，雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但也有不盡人如意之處，下面我就將半年來(lái)的履職司責(zé)情況向同志們作一匯報(bào)，敬請(qǐng)大家批評(píng)和監(jiān)督。

一、所做的主要工作和好的方面

(一)、認(rèn)真抓好了以貫徹落實(shí)訓(xùn)練大綱為主線(xiàn)的軍事訓(xùn)練工作，全營(yíng)的整體訓(xùn)練水平有所提高。今年我?guī)煂⒓涌偛寇娛掠?xùn)練一級(jí)師達(dá)標(biāo)考評(píng)，訓(xùn)練任務(wù)要求高，任務(wù)重，雖然去年?duì)I對(duì)新大綱規(guī)定的一些新增課目作了一些摸索，但全營(yíng)的訓(xùn)練基礎(chǔ)仍不是十分扎實(shí)，作為營(yíng)主管訓(xùn)練的負(fù)責(zé)人，身感責(zé)任的重大，因此，在下半年，自已始終能將軍事訓(xùn)練擺在各項(xiàng)工作的首位，不斷強(qiáng)化中心意識(shí)，扎實(shí)打牢官兵的訓(xùn)練基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究大綱和年度訓(xùn)練任務(wù)，科學(xué)制定年度訓(xùn)練計(jì)劃。在去年系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱的基礎(chǔ)上，為了更好地落實(shí)好年度訓(xùn)練，從去年老兵一退伍，自己就抽時(shí)間對(duì)大綱內(nèi)容及年初業(yè)務(wù)科下發(fā)的年度訓(xùn)練任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究，進(jìn)一步吃透其精神實(shí)質(zhì)，加深對(duì)訓(xùn)練任務(wù)的理解，在此基礎(chǔ)上根據(jù)年度軍事訓(xùn)練安排和大綱的要求，在對(duì)前幾年?duì)I訓(xùn)練情況進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，組織三個(gè)連隊(duì)部分干部對(duì)大綱內(nèi)容進(jìn)行研究，科學(xué)籌劃新年度訓(xùn)練計(jì)劃，做到科學(xué)合理，操作性強(qiáng)，確保部隊(duì)一開(kāi)訓(xùn)就步入了按綱施訓(xùn)的正確軌道。

二是嚴(yán)格按綱施訓(xùn)，狠抓訓(xùn)練規(guī)范。開(kāi)訓(xùn)以后，能?chē)?yán)格按計(jì)劃抓好訓(xùn)練落實(shí)，杜絕了偏訓(xùn)、漏訓(xùn)，到目前為止，三個(gè)連隊(duì)均能?chē)?yán)格按計(jì)劃展開(kāi)訓(xùn)練，訓(xùn)練質(zhì)量也有很大的提高。三是重視抓好警官、士官訓(xùn)練。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)大綱要求，進(jìn)一步提高警官、士官的組訓(xùn)能力和整體素質(zhì)，下半年年以來(lái)，營(yíng)十分重視抓好警官士官訓(xùn)練，通過(guò)壓擔(dān)子、教方法、集訓(xùn)觀摩等形式，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，警官訓(xùn)練自覺(jué)性高，較好地堅(jiān)持了體能集中訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)制度，現(xiàn)在自覺(jué)學(xué)習(xí)鉆研軍事理論和業(yè)務(wù)技能的良好風(fēng)氣正在警官隊(duì)伍中逐步形成;同時(shí)根據(jù)營(yíng)士官隊(duì)伍人數(shù)多，但又相對(duì)缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)的情況，為了提高廣大士官的組訓(xùn)能力和綜合素質(zhì)，營(yíng)從七月開(kāi)始至九月中旬，組織了一期為期兩個(gè)月的士官素質(zhì)培訓(xùn)，由部分教學(xué)能力強(qiáng)，素質(zhì)過(guò)硬的副連以上干部擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，組訓(xùn)帶兵基本方法，組織教學(xué)法觀摩等形式，使廣大士官較為系統(tǒng)地掌握了管理和組訓(xùn)的基本方法，為平時(shí)開(kāi)展工作組織訓(xùn)練打下了較好的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)。專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練展開(kāi)后，為了扎實(shí)落實(shí)全部訓(xùn)練內(nèi)容，順利完成年度訓(xùn)練任務(wù)，自已 不僅能按計(jì)劃掌握全營(yíng)的訓(xùn)練進(jìn)度，同時(shí)也經(jīng)常和幾位連長(zhǎng)一起就訓(xùn)練中的一些問(wèn)題進(jìn)行討論和研究。

雖然下半年部隊(duì)的其它一些工作較多，或多或少影響了自己抓訓(xùn)練的部分精力，但還是能經(jīng)常深入訓(xùn)練場(chǎng)檢查訓(xùn)練情況，不僅只是給部屬壓任務(wù)，部署訓(xùn)練，還能利用自己以前在院校及連隊(duì)任職期間學(xué)習(xí)和積累的一些方法、經(jīng)驗(yàn)，和廣大官兵一起解決訓(xùn)練中的一些具體問(wèn)題，使部隊(duì)訓(xùn)練進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道，訓(xùn)練水平有明顯提高。

(二)、狠抓了經(jīng)常性管理工作落實(shí)，營(yíng)隊(duì)規(guī)范化程度有所提高。

一是堅(jiān)持抓好一日生活制度的落實(shí)。按條令要求，規(guī)范了從起床到熄燈的日常制度落實(shí)，按職責(zé)要求，監(jiān)督檢查連隊(duì)按條令辦事，重點(diǎn)糾正了中午午休時(shí)間和晚上熄燈后少數(shù)人員加班搞訓(xùn)練的問(wèn)題，一日生活制度得到了較好的落實(shí)，生活秩序逐漸走向正規(guī)。

二是重視抓好作風(fēng)培養(yǎng)和人員管控。從人員警容、禮節(jié)禮貌、請(qǐng)銷(xiāo)假等小事抓起，規(guī)范官兵言行，培養(yǎng)良好作風(fēng)，尤其是在防治非典期間，能?chē)?yán)格人員控制，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定要求，自己也能模范帶頭，從七月二十日到現(xiàn)在，未去過(guò)一趟丁山、宜興，全營(yíng)官兵紀(jì)律觀念強(qiáng)，都能認(rèn)真自覺(jué)執(zhí)行規(guī)定指示，到目前為止，未發(fā)生一起違反紀(jì)律的現(xiàn)象。

三是以規(guī)范各類(lèi)值班值勤為突破口，強(qiáng)化各級(jí)人員的職責(zé)意識(shí)。今年以來(lái)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)，從年初一開(kāi)始，就認(rèn)真抓了營(yíng)連值班員、連值日員、廚房值班員、等各級(jí)值班值勤人員履職司責(zé)情況，同時(shí)借助七月份師召開(kāi)的正規(guī)化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，營(yíng)又對(duì)大門(mén)哨兵、夜間哨兵進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，通過(guò)營(yíng)連教育要求，現(xiàn)在各級(jí)值班員都能認(rèn)真履行職責(zé)，做到職責(zé)清楚，按時(shí)交接，大門(mén)哨兵和夜哨，姿態(tài)端正、警惕性高，并以此為突破口，重點(diǎn)抓好了戰(zhàn)備、生活、工作、訓(xùn)練等秩序的正規(guī)。

四是突出抓好了以解決“五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題”為主要內(nèi)容的安全管理。針對(duì)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練動(dòng)用爆炸品、易燃有毒品、車(chē)輛裝備多的特點(diǎn)，從嚴(yán)格制度入手，下大力抓好安全防事故工作，連隊(duì)的實(shí)爆、實(shí)噴等危險(xiǎn)性大的課目，能夠親自到場(chǎng)，增加了安全管理的力度，一季度，結(jié)合師五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題的檢查，對(duì)可能影響營(yíng)隊(duì)安全穩(wěn)定的事故隱患進(jìn)行了認(rèn)真的排查疏理，有重點(diǎn)的進(jìn)行了綜合整治，車(chē)輛管理能?chē)?yán)格派車(chē)手續(xù)，杜絕了派私車(chē)、人情車(chē)。針對(duì)兄弟單位在日常管理中存在的問(wèn)題，能做到舉一反三，認(rèn)真分析營(yíng)隊(duì)建設(shè)形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒頭腦，現(xiàn)在營(yíng)隊(duì)各項(xiàng)工作秩序正規(guī)，制度落實(shí)，內(nèi)外關(guān)系融洽，無(wú)嚴(yán)重不良傾向和違紀(jì)現(xiàn)象，保證了部隊(duì)的安全穩(wěn)定。

(三)、抓好自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和使命感。

今年以來(lái)，自己一直有一種深深的責(zé)任感和危機(jī)感，近幾年，隨著部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的不斷深入，部隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)一年比一年高，前幾年我營(yíng)在上級(jí)黨委機(jī)關(guān)及各首長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)全營(yíng)幾代官兵的共同努力，營(yíng)隊(duì)的全面建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高的層次，而能否保持全營(yíng)這種好的發(fā)展勢(shì)頭，作為營(yíng)隊(duì)的一名主官，深感身上責(zé)任重大，因此，半年以來(lái)自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)參加營(yíng)及上級(jí)機(jī)關(guān)組織的`干部理論學(xué)習(xí)，同時(shí)利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了武警部隊(duì)下發(fā)的《干部培訓(xùn)教材》、黨的十六大報(bào)告輔導(dǎo)讀本、專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)術(shù)理論等自學(xué)教材，以不斷提高和豐富自己的理論知識(shí)，另一方面十分注意在工作中和向身邊同志學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正工作指導(dǎo)思想，在涉及個(gè)人利益和單位建設(shè)時(shí)，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設(shè)作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確處理家庭、個(gè)人想法和工作的關(guān)系，平時(shí)能?chē)?yán)于律已，模范帶頭，較好地履行職責(zé)，和全營(yíng)官兵一道，扎實(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，并能自我加壓，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)以適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)需要。

二、存在的問(wèn)題及主要原因

縱觀半年時(shí)間的工作，如果說(shuō)取得了一點(diǎn)成績(jī)，也是全營(yíng)官兵共同努力、支持的結(jié)果，更是自己職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該完成的，通過(guò)反思，也存在一些問(wèn)題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。特別是在工作頭緒多的時(shí)候，不能做到統(tǒng)籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對(duì)其它工作的考慮，對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)監(jiān)督不夠，有些制度沒(méi)有得到很好的落實(shí)，如對(duì)訓(xùn)練準(zhǔn)備的檢查、對(duì)連隊(duì)訓(xùn)練組織的跟蹤指導(dǎo)等，都沒(méi)有完全落實(shí)，至使專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練水平、警官、士官的組訓(xùn)能力提高不明顯。對(duì)連隊(duì)全面建設(shè)的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。

二是不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏理性思考。平時(shí)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，對(duì)部隊(duì)訓(xùn)練管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題認(rèn)真分析不夠，缺乏理性思考，尤其是對(duì)新形勢(shì)下如何管好部隊(duì)練好兵缺乏研究。

三是精力不夠集中，自身標(biāo)準(zhǔn)不高。不能把全部精力投入到營(yíng)隊(duì)建設(shè)中，平時(shí)考慮個(gè)人、家庭等問(wèn)題，在某種程度上也影響了自己抓工作的一些精力，對(duì)營(yíng)隊(duì)建設(shè)雖有危機(jī)感和責(zé)任感，但還不能做到全身心投入。其主要原因是工作的事業(yè)心樹(shù)立還不是很牢。

三、措施與打算

1、進(jìn)一步樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要把本職工作當(dāng)作事業(yè)干，以高度的責(zé)任感完成好各項(xiàng)工作。

2、繼續(xù)下大力抓好訓(xùn)練的落實(shí)，努力提高訓(xùn)練質(zhì)量。下半年，要以參加一級(jí)師達(dá)標(biāo)考評(píng)任務(wù)為牽引，把主要精力放在抓好軍事訓(xùn)練上，進(jìn)一步樹(shù)立中心位置，加強(qiáng)對(duì)訓(xùn)練 的研究和指導(dǎo)，摸索科學(xué)組訓(xùn)的路子，尤其要在抓好警官訓(xùn)練上下功夫，戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練也要有所突破，努力提高訓(xùn)練質(zhì)量，順利完成年度訓(xùn)練任務(wù)。

3、以落實(shí)經(jīng)常性工作和日常制度為切入點(diǎn)，繼續(xù)抓好部隊(duì)的安全穩(wěn)定。要繼續(xù)抓好條令的學(xué)習(xí)貫徹，重點(diǎn)突出抓好官兵養(yǎng)成，人員管控及經(jīng)常性工作的落實(shí)，繼續(xù)落實(shí)好防治非典期間的各項(xiàng)規(guī)定和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全營(yíng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，確保部隊(duì)安全穩(wěn)定。

4、改進(jìn)工作作風(fēng)，扎實(shí)履行職責(zé)，力爭(zhēng)營(yíng)隊(duì)建設(shè)取得新成績(jī)。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文分享(5篇)

由于上半年單位正處于大力發(fā)展的階段，為了跟上公司的腳步，加快下半年工作進(jìn)程，我們要盡快做好自己的項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)了。工作總結(jié)的良好制定有助于上下級(jí)之間的高效溝通，以及有效跟進(jìn)、閉環(huán)。優(yōu)秀的項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)是什么樣子的呢？下面是述職報(bào)告之家小編為大家整理的“項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文(篇一)

20xx年上半年，總部項(xiàng)目部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司20xx年度工作會(huì)要求，持續(xù)提升工程實(shí)施水平，做好平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提升工程實(shí)施效率，狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理。

一、上半年工作總結(jié)

（一）主要指標(biāo)完成情況

1）、項(xiàng)目安全管理（安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)及系統(tǒng)治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)）

上半年項(xiàng)目安全管理整體運(yùn)行平穩(wěn)，未出現(xiàn)一般及以上質(zhì)量安全事故；上半年先后完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂、組織風(fēng)險(xiǎn)排查整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、組織安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)，提升了全員的安全責(zé)任意識(shí)。

2）、工程質(zhì)量管理

上半年集團(tuán)在建評(píng)估平均成績(jī)87。25分，在一局下屬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中位列第一；橫向拉通整個(gè)地產(chǎn)標(biāo)桿房企，整體成績(jī)?nèi)蕴幱谛袠I(yè)中等偏上水準(zhǔn)。

3）、制度體系完善

上半年完成中建智地交付預(yù)評(píng)估工程質(zhì)量查驗(yàn)操作指引、新版停止點(diǎn)檢查制度、三級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)模板編制并已經(jīng)OA發(fā)布；另外供應(yīng)商管理考核細(xì)則、精裝景觀管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理策劃制度、安全管理檢查制度、安全管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制管理制度、安全管理教育培訓(xùn)交底制度均已經(jīng)編制完成。

二、下半年工作安排

1）持續(xù)提升實(shí)體質(zhì)量水平，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的體系專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

2）做好項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控工作，深度掃描工期制約原因。

3）建立健全公司工程管理人才的儲(chǔ)備機(jī)制和培訓(xùn)體系。

4）完善工程管理考核體系。

5）持續(xù)提升安全管理的水平，完善安全管理體系建設(shè)。

6）做好峻備及待交付項(xiàng)目的支持工作。

7）配合成本部逐步完成供應(yīng)商升級(jí)，管理方面加強(qiáng)與供應(yīng)商的磨合。

8）與設(shè)計(jì)、成本、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)加強(qiáng)拉通，提升工程管理視角，為其他部門(mén)提供工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文(篇二)

在20XX上半年，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)我部門(mén)及各個(gè)相關(guān)協(xié)力單位的努力實(shí)施，較好地完成了今年上半年的各項(xiàng)任務(wù)。

一、主要成績(jī)

1、截至今年3月份，完成了所有主體鋼結(jié)構(gòu)施工支撐體系工作，本年度搭設(shè)腳手架累計(jì)約50萬(wàn)立方米，為主體鋼結(jié)構(gòu)的順利完成提供了必要條件。

2、截至今年4月10日完成了所有主體鋼結(jié)構(gòu)桿件安裝，本年度累計(jì)完成桿件安裝約2萬(wàn)件，完成了本年度的第一個(gè)階段性目標(biāo)。

3、截至今年5月份完成了主體鋼結(jié)構(gòu)所有焊縫施工，并于06年5月24日、6月16日分別完成了主體鋼結(jié)構(gòu)第一、二次卸載。

4、確保了鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量和進(jìn)度，于今年3月29日順利通過(guò)了主體鋼結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯第二次檢查，并提前45天完成了鋼結(jié)構(gòu)的施工。

5、主體鋼結(jié)構(gòu)完成后，施工重點(diǎn)進(jìn)入膜結(jié)構(gòu)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工上來(lái)，截至到目前已經(jīng)完成轉(zhuǎn)接件施工90％工程量，完成涂裝施工60％工程量，屋面天溝安裝約3100件占總工程量90％，墻體鋁框安裝完成約2200件約占總工程量40%，為ETFE開(kāi)始安裝創(chuàng)造了先決條件。

二、主要做法

1、加強(qiáng)管理

中建一局建設(shè)發(fā)展公司及各界人士對(duì)本工程關(guān)注較高，這在工期、質(zhì)量上給工程帶來(lái)了更大的壓力，為了能達(dá)到國(guó)家游泳中心工程預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)，項(xiàng)目部加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)協(xié)力單位的管理，每天下午定點(diǎn)召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)日例會(huì)，總結(jié)本日施工情況，安排次日施工計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工等工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排，尤其協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各協(xié)力單位的交叉配合施工與資源分配使用，以確保次日各施工單位施工。

2、狠抓落實(shí)

（1）進(jìn)度控制

根據(jù)總控計(jì)劃編制月控制計(jì)劃，根據(jù)月控制計(jì)劃編制周計(jì)劃，根據(jù)周計(jì)劃分包單位于每日日例會(huì)上報(bào)次日施工作業(yè)計(jì)劃的管理方式。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃、工程量和流水段劃分合理安排勞動(dòng)力和投入生產(chǎn)設(shè)備，保證按照進(jìn)度計(jì)劃的要求完成任務(wù)。加強(qiáng)操作人員對(duì)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，提高施工質(zhì)量和一次成活率。達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一次成活率提高了，也就加快了施工進(jìn)度，從而保證施工進(jìn)度按計(jì)劃提前完成。

（2）質(zhì)量控制

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)全體分包管理人員及工人進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育。對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品組織驗(yàn)收，對(duì)不合格的材料，堅(jiān)決要求不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。每個(gè)分項(xiàng)工程開(kāi)工前嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)分包及操作班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。工程施工過(guò)程中認(rèn)真抓好班組的自檢工作，督促分包進(jìn)行自檢及填寫(xiě)自檢記錄。每個(gè)分項(xiàng)工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項(xiàng)工程，不經(jīng)返修合格不得進(jìn)行下道工序施工。真正做到檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。既保證了施工質(zhì)量，又保證了計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、工作扎實(shí)

本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，并在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)匯報(bào)，做到有問(wèn)題早上報(bào)、早解決；對(duì)項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)的配合工作，做到積極主動(dòng)，多溝通、多交流，避免因項(xiàng)目各部門(mén)間的脫節(jié)而造成任何事故；對(duì)于項(xiàng)目所有協(xié)力單位，做到解決分包提出的問(wèn)題不過(guò)夜，盡項(xiàng)目部最大努力為分包提供現(xiàn)場(chǎng)施工的各項(xiàng)條件。

三、下半年工作計(jì)劃

1、下半年施工重點(diǎn)仍是膜結(jié)構(gòu)施工，力爭(zhēng)于8月初完成所有的轉(zhuǎn)接件及涂裝施工，完成屋面天溝安裝，完成后續(xù)ETFE安裝平臺(tái)安裝，為ETFE大面積安裝提供工作面。計(jì)劃本年年底完成所有膜安裝。

2、隨著轉(zhuǎn)接件及涂裝的收尾施工進(jìn)行，腳手架的拆除也是下半年的工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)于9月底完成近100立方的腳手架拆除施工。

3、目前粗裝修施工已經(jīng)全面展開(kāi)，計(jì)劃8、9月份完成地下室所有砌筑抹灰及墊層施工（砌筑1400立方，抹灰35000平米，墊層20XX立方），10月份前完成地上所有砌筑抹灰施工（砌筑2400立方，抹灰24000平米），為精裝修施工提供工作面。

4、計(jì)劃腳手架拆除完后于10月份完成南北臨時(shí)鋼結(jié)構(gòu)看臺(tái)剩余工作。

5、完成剩余跳臺(tái)、沉降后澆帶、連廊、水池混凝土結(jié)構(gòu)施工。

6、計(jì)劃于8月底開(kāi)始汽車(chē)坡道施工，并于今年冬施前完成。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文(篇三)

20xx年上半年，項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，在加速各在建工程項(xiàng)目的縱深推進(jìn)的同時(shí)努力開(kāi)展新工程，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、20xx年上半年主要工作的開(kāi)展情況

改擴(kuò)建工程：改擴(kuò)建工程已基本完工。服務(wù)區(qū)的投入使用，標(biāo)志著整個(gè)改造工程主施工階段基本結(jié)束。經(jīng)初步測(cè)算，共完成工程量約x億元。其中：20xx年上半年，完成工程量約計(jì)xxx萬(wàn)元，xxx平方米。服務(wù)區(qū)完成工程量約計(jì)xxx萬(wàn)元，計(jì)xxxx平方米。對(duì)已完工的工程，我部積極配合推進(jìn)工程的結(jié)算審計(jì)工作，并將已完工程的結(jié)算書(shū)報(bào)業(yè)主單位。截至目前，合同范圍的工程已基本審計(jì)結(jié)束，審計(jì)認(rèn)定結(jié)果約計(jì)xxx余萬(wàn)元。

20xx年上半年是項(xiàng)目最為關(guān)鍵的時(shí)段，共完成產(chǎn)值xxxx多萬(wàn)元。在公司領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組及國(guó)內(nèi)管理組的共同努力下，項(xiàng)目管理人員及施工人員面臨時(shí)間緊任務(wù)重，克服現(xiàn)場(chǎng)各種困難，使項(xiàng)目順利通過(guò)內(nèi)部驗(yàn)收，評(píng)定為合格工程。項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施準(zhǔn)備階段，從初技術(shù)組管理人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備，25名工人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第一批材料物資抵達(dá)港，批準(zhǔn)了該項(xiàng)目的正式開(kāi)工，項(xiàng)目正式拉開(kāi)序幕。

二、存在問(wèn)題

在工程施工中，由于我公司實(shí)際情況所限，工程施工與管理的細(xì)節(jié)性與規(guī)范性有待提高。由于開(kāi)工項(xiàng)目較多，項(xiàng)目管理人員不足，部門(mén)整體發(fā)展規(guī)劃難以實(shí)現(xiàn)。因公司安全生產(chǎn)形勢(shì)一直比較穩(wěn)定，個(gè)別項(xiàng)目對(duì)安全管理重視程度不夠，主要有以下幾點(diǎn)不足：一是安全管理人員變動(dòng)報(bào)告不及時(shí)；二是布置的安全任務(wù)不能及時(shí)完成；三是安全管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下半年發(fā)展計(jì)劃

繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、安全一起抓，確保房建項(xiàng)目順利開(kāi)工建設(shè)，為創(chuàng)建公司品牌做應(yīng)有貢獻(xiàn)。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)下半年施工項(xiàng)目將逐步推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。做好年終安全工作考核。做好各單位安全管理人員培訓(xùn)工作。完善安全制度。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文(篇四)

今年以來(lái)，我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)工作通過(guò)全區(qū)上下的共同努力，各項(xiàng)目責(zé)任單位加強(qiáng)了項(xiàng)目的管理和推進(jìn)，項(xiàng)目進(jìn)展較為順利，達(dá)到了投資進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度基本同步。上半年，全區(qū)在建項(xiàng)目51個(gè)，同比增長(zhǎng)64。5%；截止到六月底本年完成投資16。69億元，同比增長(zhǎng)45。2%。其中新開(kāi)工項(xiàng)目30個(gè)，截止到6月底累計(jì)完成投資90009萬(wàn)元；續(xù)建項(xiàng)目21個(gè)，截止到6月底累計(jì)完成投資76876萬(wàn)元。

一、建立健全項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)制

新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持抓主抓重，突出牽動(dòng)力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的大項(xiàng)目，傾斜領(lǐng)導(dǎo)力量，集中精力予以突破。在這一背景下，我局堅(jiān)持了項(xiàng)目“四個(gè)一”制度（一季度一奠基、一月一觀摩、一月一通報(bào)、一周一匯報(bào)），同時(shí)建立完善了項(xiàng)目督導(dǎo)、聯(lián)審聯(lián)批、首問(wèn)負(fù)責(zé)、星級(jí)管理、部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)分包等制度，形成了全員服務(wù)項(xiàng)目、隨時(shí)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)高潮，極大地調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目方的投資熱情，有力推動(dòng)了全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)快速發(fā)展。

二、認(rèn)真組織項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)

根據(jù)管委會(huì)安排，我局篩選37個(gè)項(xiàng)目作為春季集中開(kāi)工項(xiàng)目，在廈工二期等5個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)展了春季項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。我局具體負(fù)責(zé)廈工二期奠基儀式的籌備。我局多次到蒙牛、廈工等單位督導(dǎo)準(zhǔn)備情況，并具體聯(lián)系禮儀公司和辦事處，于2月19日舉辦了項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。

第二季度，我局篩選18個(gè)項(xiàng)目作為二季度集中開(kāi)工項(xiàng)目，在日欣電子（同鑫發(fā)）等6個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)展了二季度項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。我局組織專(zhuān)門(mén)人員在每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)平整和活動(dòng)安排，積極幫助企業(yè)確定奠基位，協(xié)調(diào)保障了電力供應(yīng)，具體聯(lián)系禮儀公司和辦事處，于5月18日舉辦了項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。

三、認(rèn)真開(kāi)展項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)

（一）認(rèn)真組織項(xiàng)目觀摩和協(xié)調(diào)會(huì)議

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我局組織新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、辦事處及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展了3次項(xiàng)目集中觀摩活動(dòng)。活動(dòng)采取現(xiàn)場(chǎng)查看、集中聽(tīng)取匯報(bào)、分包領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，活動(dòng)后建立問(wèn)題臺(tái)賬等方式，集中展現(xiàn)了我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的成績(jī)，解決了項(xiàng)目建設(shè)的難題，得到了項(xiàng)目的一致認(rèn)可。

同時(shí)，我局根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，多次組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)上，分包部門(mén)向新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目建設(shè)中的難題，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板解決問(wèn)題。

（二）加快推進(jìn)簽約項(xiàng)目落地

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，和招商局結(jié)合，理順了項(xiàng)目簽約后的推進(jìn)機(jī)制。確保了項(xiàng)目簽約后的有序有效管理。為進(jìn)一步加快項(xiàng)目落地開(kāi)工，我局專(zhuān)門(mén)制作了詳細(xì)的項(xiàng)目投資辦事流程圖，將每一件手續(xù)所需報(bào)件、負(fù)責(zé)部門(mén)和具體辦事人員進(jìn)行了標(biāo)注，使項(xiàng)目方對(duì)投資辦事了然于心，做到有的放矢。上半年移交我局的10個(gè)簽約項(xiàng)目，均已開(kāi)始與區(qū)內(nèi)部門(mén)接觸。

（三）切實(shí)為項(xiàng)目協(xié)調(diào)解決難題

我局自身承包項(xiàng)目9個(gè)。為切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目落地，我局抽調(diào)人員成立專(zhuān)門(mén)小組服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，帶領(lǐng)項(xiàng)目方辦理各項(xiàng)手續(xù)甚至代辦手續(xù)。這些措施使得項(xiàng)目落地開(kāi)工速度提升，得到投資單位的好評(píng)。

我局堅(jiān)持每周與企業(yè)結(jié)合3次，詳細(xì)了解項(xiàng)目的籌備與建設(shè)，積極參與到項(xiàng)目的手續(xù)辦理、清點(diǎn)補(bǔ)償、建設(shè)實(shí)施等各個(gè)階段，協(xié)助企業(yè)解決項(xiàng)目建設(shè)中的難題，將不能解決的問(wèn)題上報(bào)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，建議領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)解決。同時(shí)，對(duì)于我區(qū)其他項(xiàng)目，也積極提供咨詢(xún)服務(wù)。

上半年，共為項(xiàng)目方解決建設(shè)問(wèn)題共計(jì)25件。

（四）做好項(xiàng)目宣傳

一方面積極向區(qū)快訊、網(wǎng)站和辦公室投稿，積極宣傳我局在項(xiàng)目服務(wù)方面的重大舉措和成績(jī)；另一方面，編制項(xiàng)目動(dòng)態(tài)5期，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解了全區(qū)的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。

（五）按時(shí)完成項(xiàng)目月報(bào)等日常工作

我局每月須向市項(xiàng)目辦上報(bào)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目月報(bào)、重點(diǎn)農(nóng)社項(xiàng)目月報(bào)、重點(diǎn)交通項(xiàng)目月報(bào)等，向區(qū)紀(jì)工委報(bào)送分包項(xiàng)目周報(bào)，并不時(shí)應(yīng)對(duì)上級(jí)部門(mén)查詢(xún)，這些工作均順利完成。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)報(bào)告下半年計(jì)劃范文(篇五)

在這已成過(guò)去的上半年時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，在同事的熱心指導(dǎo)下，我履行著公司賦于我的職責(zé)與使命，雖然我暫時(shí)還沒(méi)有取得應(yīng)有的成績(jī)，但我相信自己一定會(huì)緊隨著公司的高速發(fā)展不斷地成長(zhǎng)，在本職工作上發(fā)揮我應(yīng)有的光和熱。現(xiàn)在，我將自己這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、從來(lái)到延安已經(jīng)有四個(gè)多月了，在頭兩個(gè)半月里，我主要負(fù)責(zé)延安城區(qū)工程項(xiàng)目的跟蹤與拜訪(fǎng)工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接：二是積極從工程項(xiàng)目上尋找可用的潛力經(jīng)銷(xiāo)商資源，以此擴(kuò)大我們的工程銷(xiāo)售市場(chǎng)。

但是，在工程市場(chǎng)上，由于自己能力上的不足，以及對(duì)西北市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致做了很多無(wú)用功。究其根本原因，還是自己對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)五做沒(méi)有爛熟于心，不能靈活運(yùn)用。特別是對(duì)于做市場(chǎng)，開(kāi)始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺(tái)的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們?cè)谛袠I(yè)平臺(tái)上的品牌高度，形成行業(yè)上的品牌拉力。

2、在區(qū)域分銷(xiāo)市場(chǎng)的集中開(kāi)發(fā)和單獨(dú)開(kāi)發(fā)上，反思以前，我覺(jué)得自己有嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)依賴(lài)情緒。首先，自己沒(méi)有一個(gè)很清晰的工作思路，往往只是聽(tīng)從同事的安排：其次，自己的市場(chǎng)意識(shí)不夠開(kāi)闊也不夠活躍，始終不能貫穿營(yíng)銷(xiāo)五做去做市場(chǎng)，很容易思維脫節(jié)和僵化：第三，自己的市場(chǎng)主動(dòng)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，沒(méi)有強(qiáng)烈的市場(chǎng)獨(dú)立操作意識(shí)。

在下半年的工作實(shí)踐中，我將積極主動(dòng)，不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真踏實(shí)地做好自己的本職工作。我將以公司的營(yíng)銷(xiāo)五做為綱，以企業(yè)文化為領(lǐng)，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻(xiàn)自己應(yīng)有的光和熱。

客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃通用五篇

上半年公司發(fā)展規(guī)模不斷壯大，對(duì)客服有了更高的要求，為了跟上公司發(fā)展的步伐，在自己崗位上快速做出成績(jī)，我們可以開(kāi)始寫(xiě)個(gè)人客服上半年工作總結(jié)了。做好總結(jié)可以增強(qiáng)人的邏輯思維和直覺(jué)判斷能力。一篇好的客服上半年工作總結(jié)都有哪些內(nèi)容？請(qǐng)您閱讀述職報(bào)告之家小編輯為您編輯整理的《客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃》，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃(篇一)

今年上半年即將過(guò)去，回首半年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已半年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的半年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。下面是我上半年完成的主要工作：

按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。

在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

以后我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在以后工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！

客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃(篇二)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，自入職項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。客服部圍繞收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率

自加入項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)職責(zé)制，明確了部門(mén)員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門(mén)員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平

收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，透過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。

收費(fèi)措施服務(wù)化，透過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一向未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。

收費(fèi)工作績(jī)效化，透過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

三、嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。

四、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

透過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

回顧上半年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望未來(lái)，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃(篇三)

我從20xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)x個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶(hù)的支持與認(rèn)可。在這x個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。對(duì)住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。每月對(duì)住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計(jì)xxx件，其中住戶(hù)咨詢(xún)xxx件，意見(jiàn)建議xx件，住戶(hù)投訴xx件，公共維修xx件，居家維修xx件，其它服務(wù)xx件，表?yè)P(yáng)xx件。辦理小區(qū)xx門(mén)禁卡xxx張，車(chē)卡xx張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)xx盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)xx件，公共區(qū)域xx件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的xxx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。xxx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施xx卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門(mén)別類(lèi)記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢(qián)、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)xx本，已上交xx本，正使用xx本，備用xx本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxx元，其中辦證制卡為xxx元，維修費(fèi)xx元，自繳物業(yè)費(fèi)xxx元，管理費(fèi)xxx元，垃圾清運(yùn)費(fèi)xxx元。在工資中造表扣款xx月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：xx元。到目前為止，無(wú)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢(qián)的現(xiàn)象。

九、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為xx戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑。多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“xxxx舞會(huì)”活動(dòng)。

十、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意度為，其中客服滿(mǎn)意度為，清潔滿(mǎn)意度為，維修滿(mǎn)意度為。經(jīng)過(guò)xx個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶(hù)，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。這x個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

下半年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內(nèi)心而努力、奮斗！“xx物業(yè)，加油！”

客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃(篇四)

20xx年初我很榮幸成為客戶(hù)服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工，還是聘用員工，無(wú)論是年紀(jì)大員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛，在心相互信賴(lài)無(wú)話(huà)不談，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位。指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作快樂(lè)，從而把握著幸福生活。

兩年來(lái)，我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中。把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里，從愛(ài)心出發(fā)相互理解，真心相待，贏得了員工尊敬和認(rèn)同。這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！

所謂團(tuán)隊(duì)，單純理解為特定范圍一群人。是大家同一目標(biāo)聲音，一起努力團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限，而眾人智慧是無(wú)窮。怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上，工作熱情。創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

客服部門(mén)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大，單位中心員工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話(huà)務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。

客服上半年總結(jié)與下半年工作計(jì)劃(篇五)

半年。說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。本人來(lái)到酒店做客服的日子，已經(jīng)過(guò)去了小半年了。回望本人剛進(jìn)酒店時(shí)的學(xué)生氣，再來(lái)看看自己現(xiàn)在的成熟面貌，這是本人在酒店做客服的成長(zhǎng)，是看不見(jiàn)的成長(zhǎng)已經(jīng)通過(guò)時(shí)間的作用，轉(zhuǎn)化成了看得見(jiàn)的成長(zhǎng)了。我為自己這半年的成長(zhǎng)感到高興，在高興的同時(shí)，本人也想認(rèn)真對(duì)過(guò)去半年的工作做一下總結(jié)，這樣才可以更好地認(rèn)識(shí)過(guò)去，更好地走向未來(lái)。

一、酒店以及分店房態(tài)的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)工作

此項(xiàng)工作是作為酒店客服最基本的工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控每間分店的房態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不明原因等異常需及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋，并在最短的時(shí)間內(nèi)確定原因通知維修人員上門(mén)服務(wù)；每天對(duì)各類(lèi)房間的使用狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)部門(mén)審核。

二、接受客訴處理與咨詢(xún)，并對(duì)其分類(lèi)收集整理

耐心接受客戶(hù)打來(lái)的投訴電話(huà)以及上門(mén)來(lái)訪(fǎng)，詳細(xì)記錄好投訴的信息，一項(xiàng)一項(xiàng)跟進(jìn)客戶(hù)投訴的回復(fù)，為客戶(hù)解答他們的咨詢(xún)。對(duì)所有客戶(hù)的投訴意見(jiàn)，不管是網(wǎng)絡(luò)上的意見(jiàn)，還是客戶(hù)來(lái)電或者上門(mén)的意見(jiàn)，特別是已經(jīng)上升到了投訴意見(jiàn)的客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行詳細(xì)的分門(mén)別類(lèi)的收集與整理，以便在酒店工作能夠參照這些意見(jiàn)來(lái)一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步。

本人作為酒店客服的這半年里，也需要整理出具一份準(zhǔn)確的客戶(hù)意見(jiàn)分析報(bào)告，以保證能夠?yàn)榫频甑倪\(yùn)營(yíng)服務(wù)工作提供充足的數(shù)據(jù)支持。本人會(huì)在每個(gè)月月份時(shí)候，整理出這樣一份客戶(hù)意見(jiàn)分析報(bào)告交給酒店?duì)I銷(xiāo)部去了解，這項(xiàng)工作本人做得很好，也在一定程度上為酒店帶來(lái)更多的客戶(hù)提供了幫助。

客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板范例

上半年公司正在飛速的發(fā)展中，對(duì)客服要求也在不斷提高，按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，為了后期工作順利開(kāi)展，我們可以開(kāi)始著手準(zhǔn)備客服上半年工作總結(jié)了。做好工作總結(jié)更好的提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。哪些好的客服上半年工作總結(jié)值得借鑒呢？下面是由述職報(bào)告之家小編為大家整理的“客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板【篇一】

半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我也感覺(jué)這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，得到了很多的進(jìn)步，確實(shí)還是非常的充實(shí)，我們客服部也一直明確公司的方針，把各項(xiàng)工作都認(rèn)真的安排好，這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也一直都在認(rèn)真的規(guī)劃好，對(duì)于這半年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一番。

這段時(shí)間以來(lái)在工作方面，我還是感觸良多的，半年的時(shí)間雖然比較短暫，但是我們把工作都做的很好，我也能夠在這樣的環(huán)境下面積累經(jīng)驗(yàn)，我也還是愿意去認(rèn)真的規(guī)劃好的，這半年來(lái)的工作當(dāng)中，我也確實(shí)得到了很多進(jìn)步和提高，我們部門(mén)積極的配合其它部門(mén)的工作，落實(shí)好公司的工作部署，大家在平時(shí)的工作當(dāng)中都是做的比較認(rèn)真的，這一點(diǎn)上面確實(shí)還是非常的有意義，在這樣的環(huán)境下面我覺(jué)得大家是可以做的更好一點(diǎn)的，部門(mén)的工作氣氛也是非常的融洽。

同事們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，也在不斷的提高自己成績(jī)，我也一直都在認(rèn)真的規(guī)劃好自己的本職工作，這是我應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去的，半年的時(shí)間雖然不是很多，但是我還是能夠在這樣的環(huán)境下面得到足夠多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我一定會(huì)合理的去做好自己的工作，這是我需要認(rèn)真對(duì)待的，回顧這半年來(lái)的工作確實(shí)還是比較充實(shí)，我們客服部也在這半年的工作當(dāng)中，非常忙碌，平均沒(méi)人接聽(tīng)電話(huà)xx次，接到投訴為零，每以為員工都在自己的崗位上面的堅(jiān)守，氛圍是非常好的，我也覺(jué)得這是接下來(lái)應(yīng)該要認(rèn)真去做好的。

除了日常的工作，也會(huì)給部門(mén)同事們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)是非常重要，作為一名客服工作人員，業(yè)務(wù)能力是首要的，不斷的提高自己，在這方面不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身這是非常關(guān)鍵的，這半年的時(shí)間雖然過(guò)的比較快，但是我也相信大家能夠在這樣的環(huán)境下面去積累知識(shí)，這是非常充分的，半年的時(shí)間，也是能夠積累足夠多的知識(shí)，這一點(diǎn)是非常重要的，也是能夠在這方面得到更多的提高，半年來(lái)的工作也是有很多提高的，這對(duì)我而言非常的有意義，我也不會(huì)辜負(fù)了學(xué)校的培養(yǎng)，以后也會(huì)做的更好一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是接下來(lái)要去落實(shí)好的。

也感激這段時(shí)間的以來(lái)的工作經(jīng)歷，下半年的工作當(dāng)中，我們客服部門(mén)一定首當(dāng)其沖，完成好公司下半年的工作規(guī)劃和安排。

客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板【篇二】

來(lái)到_的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20_年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶(hù)保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶(hù)中心在20_年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

五、日常工作

客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在20_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板【篇三】

緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文超市客服個(gè)人年度工作總結(jié)。

通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種。種不足，這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一、客服工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到x月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面客服。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局。

客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板【篇四】

__月份的時(shí)候，我入職了____汽車(chē)____市旗艦店，從事客服工作。如今幾個(gè)月過(guò)去了，馬上就要到下半年了，我想我也該把我這幾個(gè)月里的工作做個(gè)小結(jié)了。

4S店的客服工作比之其他的客服工作要輕松許多，很多時(shí)候我們都是只需要負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)就可以了。一般撥打我們4s店的人員，大都數(shù)都是有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的意向，也選擇好了我們的汽車(chē)品牌，但是對(duì)于價(jià)格方面以及配置方面還是有很多的疑問(wèn)。很多人都是想來(lái)看車(chē)，但是因?yàn)楦鞣N各樣的工作原因，不能來(lái)實(shí)地考察，所以就會(huì)先打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解一個(gè)大致的情況。不過(guò)這樣的人員也不是很多，往往一天里也只有一兩通這樣的電話(huà)。

除了接聽(tīng)電話(huà)外，我們還需要招待來(lái)到4s店的人員，每一位顧客，不論衣著，不論是否有購(gòu)買(mǎi)車(chē)的意圖，我都會(huì)保持尊敬，不失禮節(jié)。作為客服人員，有一個(gè)良好的精神面貌是非常重要的，我在上班這段期間里，每天都是衣著整齊，勤剪指甲，打理好頭發(fā)，要讓別人看上去就覺(jué)得舒服。奇裝異服是絕對(duì)不行的。

但在我工作的這段時(shí)間里，有一位客戶(hù)是讓我們4S店全體員工都很反感的。那次那位客戶(hù)開(kāi)著我們公司前幾個(gè)月購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，不知道是他是怎么進(jìn)行保養(yǎng)的，整個(gè)車(chē)不像是買(mǎi)了幾個(gè)月，而像是開(kāi)了好幾年一樣，滿(mǎn)是泥巴，車(chē)尾燈都被磕壞了，而車(chē)頭也有不少的碰撞痕跡，車(chē)身也有許多剮蹭的地方，這位客戶(hù)一進(jìn)來(lái)就大大咧咧的說(shuō)要我們賠錢(qián)。把我們整個(gè)店的員工都弄暈了，大家你看我，我看你的，但是作為客服，我還是硬著頭皮上去詢(xún)問(wèn)他，有什么可以幫助他的，誰(shuí)知道這位顧客說(shuō)是我們的車(chē)子哪里哪里壞了，結(jié)果弄的他撞到別的地方了。這一聽(tīng)就不得了，我們4S店是以口碑出名的，遇到這樣的事情肯定是要處理好的，經(jīng)過(guò)商議，我們決定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修，查看是哪里的原因。但是經(jīng)過(guò)我們幾次的檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是有個(gè)地方損壞了，但這個(gè)損壞是人為造成的，而且損壞的程度非常新，就幾天的時(shí)間，而這輛車(chē)的刮痕起碼有大半個(gè)月了，這明顯是來(lái)訛詐我們的，但是公司最后為了維護(hù)形象選擇息事寧人。

客服上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃模板【篇五】

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事。回顧上半年的工作經(jīng)歷，也是自己正式進(jìn)職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(zhǎng)，也有不足。總結(jié)以下：

這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過(guò)本身的努力，不管是業(yè)務(wù)知識(shí)還是在獨(dú)立處理題目的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成平常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的進(jìn)步。在認(rèn)真做好平常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車(chē)站，三進(jìn)一上對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，雖然在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待進(jìn)步：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免碰到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，會(huì)由于對(duì)方無(wú)意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。

二、工作進(jìn)程不夠細(xì)致。平常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，疏忽電話(huà)接聽(tīng)的服務(wù)細(xì)節(jié)，有時(shí)候在較多時(shí)開(kāi)頭結(jié)尾服務(wù)用語(yǔ)不夠規(guī)范完全，在宣傳總站購(gòu)票窗口時(shí)不夠具體。

三、工作中缺少總結(jié)。工作后不能及時(shí)找出存在題目、反思本身不足，工作成果和工作方法沒(méi)有及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

四、工作不夠豪情主動(dòng)。工作中缺少豪情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承當(dāng)新工作的積極性。

針對(duì)工作中本身存在的不足，將在今后的工作中精益求精，嚴(yán)格要求自己，努力依照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)催促自己，做好以下方面：

一、調(diào)劑心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)劑自己的心態(tài)，善于調(diào)理不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想題目，尋覓最合適自己的工作方法，專(zhuān)心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的.解答每位旅客的咨詢(xún)來(lái)電。

二、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練把握，靈活應(yīng)用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升本身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一位話(huà)務(wù)職員的專(zhuān)業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達(dá)技能、處理題目能力等各方面加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性。

三、重視細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中仔細(xì)認(rèn)真，重視輕易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交換，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

四、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的題目及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理題目的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

五、進(jìn)步主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承當(dāng)工作任務(wù)，多為自己的部分提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

今后我會(huì)更加努力，腳踏實(shí)地，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中不斷成長(zhǎng)，為總站貢獻(xiàn)自己的氣力。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)六篇

隨著上半年項(xiàng)目部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了讓下次工作更好的完成，今后的工作能有條不紊的開(kāi)展，那么我們就可以開(kāi)始寫(xiě)自己的項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)了。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)一定要著重強(qiáng)調(diào)精華和重點(diǎn)工作，有沒(méi)有可以參考的項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是述職報(bào)告之家小編整理的“項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)(篇一)

按照全縣項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資的總體安排部署，2009年，縣委、縣政府給我鎮(zhèn)的項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)是2010萬(wàn)元，為完成這一任務(wù)，在年初全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，我們專(zhuān)門(mén)制定了關(guān)于強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)和招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法。半年來(lái)，經(jīng)全鎮(zhèn)上下內(nèi)引外聯(lián)，積極主動(dòng)爭(zhēng)跑，此項(xiàng)工作取得了較好進(jìn)展。從目前情況來(lái)看，預(yù)計(jì)能夠基本完成或超額完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、1-6月份投資100萬(wàn)元以上開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況

1-6月份，全鎮(zhèn)開(kāi)工項(xiàng)目共6個(gè)，其中新建項(xiàng)目3個(gè)，包括：洞亭營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化奶牛牧場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目、腦包圖大型苗圃建設(shè)項(xiàng)目，大型蔬菜恒溫庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目；續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，包括大臺(tái)溝空心磚廠(chǎng)二期工程建設(shè)項(xiàng)目、小麻尼磚廠(chǎng)技改擴(kuò)模項(xiàng)目、小麻尼螢石選礦廠(chǎng)項(xiàng)目。

1、洞亭營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化奶牛牧場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資為2700萬(wàn)元，占地200畝，建設(shè)能容納1000頭成奶牛的配套圈舍8650平方米、擠奶大廳1162平方米、青貯窯12000立方米、干草棚3000立方米、生產(chǎn)生活用房650平方米、同時(shí)配齊現(xiàn)代化的飼養(yǎng)管理設(shè)備。該項(xiàng)目已全面開(kāi)工，水電路已通，1600米的紅磚院墻已圍設(shè)好，牛舍的所有基礎(chǔ)已開(kāi)槽，正在做混凝土基礎(chǔ)工作，鋼結(jié)構(gòu)、器械已和廠(chǎng)家訂制，到目前已完成投資400萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年9月份牧場(chǎng)將投入正式運(yùn)營(yíng)。

2、腦包圖苗圃建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由北京美亞園林綠化有限公司投資，簽約總投資為2000萬(wàn)元，在我鎮(zhèn)腦包圖村興建占地2000畝的苗圃基地。該項(xiàng)目分兩年完成，今年計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，新建日光育苗大棚1個(gè)，打井5眼并實(shí)施水利配套，該項(xiàng)目已于4月份動(dòng)工，目前，打井1眼，移植和新種植青云杉等常綠樹(shù)種和部分灌木400畝，完成投資500萬(wàn)元。

3、蔬菜恒溫庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由在外創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)投資，總投資235萬(wàn)元，資金已全部到位，占地15畝，庫(kù)容量500噸。該項(xiàng)目4月簽約，5月份開(kāi)工，目前基礎(chǔ)工程已完工，正在進(jìn)行地面上的墻體工程。預(yù)計(jì)7月底能夠投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

4、大臺(tái)溝空心磚廠(chǎng)續(xù)建項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資1200萬(wàn)元，去年因年份特殊，一期投資600萬(wàn)元。今年4月初開(kāi)始動(dòng)工續(xù)建，建成了10條烘干道，購(gòu)進(jìn)了全部的機(jī)器設(shè)備，完成辦公及生活用房600多平方米，目前已完成投資300萬(wàn)元。

5、小麻尼磚廠(chǎng)技改擴(kuò)模項(xiàng)目。小麻尼磚廠(chǎng)是我鎮(zhèn)的一個(gè)老鎮(zhèn)辦企業(yè)，機(jī)器設(shè)備及磚窯經(jīng)多年的流轉(zhuǎn)承包已近乎淘汰，今年2月份與北京投資商簽訂了承包協(xié)議，該項(xiàng)目總投資200萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)新磚機(jī)一套，新建烘干道5條，并完成線(xiàn)路改造、房屋整修和其它舊設(shè)備的更新。目前投資已全部完成，磚廠(chǎng)于5月已正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

6、小麻尼螢石選礦廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由XX瑞金亨吉礦產(chǎn)有限公司投資，為整合我鎮(zhèn)洞亭營(yíng)和小麻尼螢石資源，該公司計(jì)劃投資2000萬(wàn)元在小麻尼建選礦廠(chǎng)一處。目前該公司正在以國(guó)內(nèi)先進(jìn)的方法進(jìn)行探礦，經(jīng)我們多次親臨探礦現(xiàn)場(chǎng)，形勢(shì)喜人。截止現(xiàn)在，該項(xiàng)目已投資200萬(wàn)元，新上了探礦機(jī)和其它專(zhuān)業(yè)設(shè)備。該項(xiàng)目在投資商探明礦石儲(chǔ)量后將決定選礦廠(chǎng)的規(guī)模。

以上6項(xiàng)開(kāi)工項(xiàng)目，2009年簽約計(jì)劃投資為6735萬(wàn)元，1-6月份已完成投資1535萬(wàn)元。就全年任務(wù)來(lái)看，已達(dá)到了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

二、下半年能夠開(kāi)工的項(xiàng)目情況

鎮(zhèn)商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，總投資為2300萬(wàn)元，總建筑面積為21200平方米。去年一期工程已完工，投入資金1050萬(wàn)元。二期工程計(jì)劃今年7月份動(dòng)工，計(jì)劃投資1250萬(wàn)元建設(shè)二層商業(yè)樓69套，硬化路面1000平方米，實(shí)施水電及綠化美化配套工程。該項(xiàng)目計(jì)劃于7月15日左右動(dòng)工。

三、已有初步意向的項(xiàng)目

1、北京XX商會(huì)擬投資5000萬(wàn)元的休閑度假別墅建設(shè)項(xiàng)目；

2、北京XX商會(huì)擬投資上億元的閆片石山生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；

3、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院投資500萬(wàn)元的新型基因技術(shù)養(yǎng)殖場(chǎng)項(xiàng)目；

4、投資2000多萬(wàn)元的大型奶牛牧場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。

四、存在的主要問(wèn)題

1、爭(zhēng)跑項(xiàng)目視野窄，缺乏大手筆；

2、一些必要的優(yōu)惠政策，不實(shí)行難以吸引客商，而要實(shí)行又力不從心。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)(篇二)

今年以來(lái)，我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)工作通過(guò)全區(qū)上下的共同努力，各項(xiàng)目責(zé)任單位加強(qiáng)了項(xiàng)目的管理和推進(jìn)，項(xiàng)目進(jìn)展較為順利，達(dá)到了投資進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度基本同步。上半年，全區(qū)在建項(xiàng)目51個(gè)，同比增長(zhǎng)64。5%；截止到六月底本年完成投資16。69億元，同比增長(zhǎng)45。2%。其中新開(kāi)工項(xiàng)目30個(gè)，截止到6月底累計(jì)完成投資90009萬(wàn)元；續(xù)建項(xiàng)目21個(gè)，截止到6月底累計(jì)完成投資76876萬(wàn)元。

一、建立健全項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)制

新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持抓主抓重，突出牽動(dòng)力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的大項(xiàng)目，傾斜領(lǐng)導(dǎo)力量，集中精力予以突破。在這一背景下，我局堅(jiān)持了項(xiàng)目“四個(gè)一”制度（一季度一奠基、一月一觀摩、一月一通報(bào)、一周一匯報(bào)），同時(shí)建立完善了項(xiàng)目督導(dǎo)、聯(lián)審聯(lián)批、首問(wèn)負(fù)責(zé)、星級(jí)管理、部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)分包等制度，形成了全員服務(wù)項(xiàng)目、隨時(shí)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)高潮，極大地調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目方的投資熱情，有力推動(dòng)了全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)快速發(fā)展。

二、認(rèn)真組織項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)

根據(jù)管委會(huì)安排，我局篩選37個(gè)項(xiàng)目作為春季集中開(kāi)工項(xiàng)目，在廈工二期等5個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)展了春季項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。我局具體負(fù)責(zé)廈工二期奠基儀式的籌備。我局多次到蒙牛、廈工等單位督導(dǎo)準(zhǔn)備情況，并具體聯(lián)系禮儀公司和辦事處，于2月19日舉辦了項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。

第二季度，我局篩選18個(gè)項(xiàng)目作為二季度集中開(kāi)工項(xiàng)目，在日欣電子（同鑫發(fā)）等6個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)展了二季度項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。我局組織專(zhuān)門(mén)人員在每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)平整和活動(dòng)安排，積極幫助企業(yè)確定奠基位，協(xié)調(diào)保障了電力供應(yīng)，具體聯(lián)系禮儀公司和辦事處，于5月18日舉辦了項(xiàng)目集中奠基活動(dòng)。

三、認(rèn)真開(kāi)展項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)

（一）認(rèn)真組織項(xiàng)目觀摩和協(xié)調(diào)會(huì)議

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我局組織新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、辦事處及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展了3次項(xiàng)目集中觀摩活動(dòng)。活動(dòng)采取現(xiàn)場(chǎng)查看、集中聽(tīng)取匯報(bào)、分包領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，活動(dòng)后建立問(wèn)題臺(tái)賬等方式，集中展現(xiàn)了我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的成績(jī)，解決了項(xiàng)目建設(shè)的難題，得到了項(xiàng)目的一致認(rèn)可。

同時(shí)，我局根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，多次組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)上，分包部門(mén)向新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目建設(shè)中的難題，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板解決問(wèn)題。

（二）加快推進(jìn)簽約項(xiàng)目落地

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，和招商局結(jié)合，理順了項(xiàng)目簽約后的推進(jìn)機(jī)制。確保了項(xiàng)目簽約后的有序有效管理。為進(jìn)一步加快項(xiàng)目落地開(kāi)工，我局專(zhuān)門(mén)制作了詳細(xì)的項(xiàng)目投資辦事流程圖，將每一件手續(xù)所需報(bào)件、負(fù)責(zé)部門(mén)和具體辦事人員進(jìn)行了標(biāo)注，使項(xiàng)目方對(duì)投資辦事了然于心，做到有的放矢。上半年移交我局的10個(gè)簽約項(xiàng)目，均已開(kāi)始與區(qū)內(nèi)部門(mén)接觸。

（三）切實(shí)為項(xiàng)目協(xié)調(diào)解決難題

我局自身承包項(xiàng)目9個(gè)。為切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目落地，我局抽調(diào)人員成立專(zhuān)門(mén)小組服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，帶領(lǐng)項(xiàng)目方辦理各項(xiàng)手續(xù)甚至代辦手續(xù)。這些措施使得項(xiàng)目落地開(kāi)工速度提升，得到投資單位的好評(píng)。

我局堅(jiān)持每周與企業(yè)結(jié)合3次，詳細(xì)了解項(xiàng)目的籌備與建設(shè)，積極參與到項(xiàng)目的手續(xù)辦理、清點(diǎn)補(bǔ)償、建設(shè)實(shí)施等各個(gè)階段，協(xié)助企業(yè)解決項(xiàng)目建設(shè)中的難題，將不能解決的問(wèn)題上報(bào)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，建議領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)解決。同時(shí)，對(duì)于我區(qū)其他項(xiàng)目，也積極提供咨詢(xún)服務(wù)。

上半年，共為項(xiàng)目方解決建設(shè)問(wèn)題共計(jì)25件。

（四）做好項(xiàng)目宣傳

一方面積極向區(qū)快訊、網(wǎng)站和辦公室投稿，積極宣傳我局在項(xiàng)目服務(wù)方面的重大舉措和成績(jī)；另一方面，編制項(xiàng)目動(dòng)態(tài)5期，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解了全區(qū)的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。

（五）按時(shí)完成項(xiàng)目月報(bào)等日常工作

我局每月須向市項(xiàng)目辦上報(bào)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目月報(bào)、重點(diǎn)農(nóng)社項(xiàng)目月報(bào)、重點(diǎn)交通項(xiàng)目月報(bào)等，向區(qū)紀(jì)工委報(bào)送分包項(xiàng)目周報(bào)，并不時(shí)應(yīng)對(duì)上級(jí)部門(mén)查詢(xún)，這些工作均順利完成。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)(篇三)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于x月xx日（農(nóng)歷正月初四）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開(kāi)工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠(chǎng)內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。

二、項(xiàng)目管理方面

在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見(jiàn)后，制定作息時(shí)間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂(yōu)，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而到達(dá)提高工作效率的目的。

在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專(zhuān)職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地務(wù)必正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)(篇四)

一、上半年主要工作進(jìn)展情況，工作中的創(chuàng)新和亮點(diǎn)

1、在方案設(shè)計(jì)方面，確定設(shè)計(jì)單位，開(kāi)始方案設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成小區(qū)總體規(guī)劃和一期工程第一輪方案設(shè)計(jì)。

2、在開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)方面，向商丘市政府提交了有關(guān)請(qǐng)示，并經(jīng)過(guò)多次政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，就項(xiàng)目地塊上附屬物清理、拆遷以及蔡河治理和帝嚳路修建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

3、項(xiàng)目備案方面，已陸續(xù)完成省市發(fā)改委備案程序，異地開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)備案已完成企業(yè)注冊(cè)地主管部門(mén)備案程序，項(xiàng)目所在地主管部門(mén)備案手續(xù)正在辦理中。項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理，資料已整理齊全，手續(xù)正在辦理中。項(xiàng)目地塊拆遷工作，拆遷協(xié)議已簽訂，等待資金兌付后即可拆遷。

4、在營(yíng)銷(xiāo)方面，編制了項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)方案，與團(tuán)購(gòu)業(yè)主委員會(huì)協(xié)商討論，并實(shí)施了團(tuán)購(gòu)住宅問(wèn)卷調(diào)查工作。

5、工作的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，項(xiàng)目一期投資估算已完成，以及新增電鍋爐采暖系統(tǒng)投資估算已完成；同時(shí)也完成了團(tuán)購(gòu)合作銀行談判相關(guān)工作。

二、存在的問(wèn)題

面對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)和復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，我們面臨的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)問(wèn)題也日益凸顯，主要表現(xiàn)為：

1、國(guó)家政策部分調(diào)整，增加了項(xiàng)目的投資成本

近來(lái)國(guó)土資源部出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步做好征地管理工作的通知，強(qiáng)調(diào)提高征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增加了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)投資成本，為此應(yīng)盡快解決資金問(wèn)題，加快項(xiàng)目拆遷工作。

2、資金不足，制約項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展

目前，項(xiàng)目由于資金不足，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)展。當(dāng)前，項(xiàng)目采取定向團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的辦法，預(yù)收啟動(dòng)資金，但是由于團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)持續(xù)不前。

三、項(xiàng)目面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析

由于該項(xiàng)目土地款不到位，土地閑置面臨兩年時(shí)間已到期，不能如期支付土地款和啟動(dòng)拆遷工作，政府要收回土地使用權(quán)并支付土地違約金問(wèn)題。

四、下半年工作重點(diǎn)及主要措施

下半年工作重點(diǎn)：按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提高項(xiàng)目運(yùn)作水準(zhǔn)，全力以赴完成20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，爭(zhēng)取項(xiàng)目年底前早日開(kāi)工建設(shè)。

主要措施：及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)展，盡快落實(shí)團(tuán)購(gòu)認(rèn)購(gòu)工作；加快落實(shí)資金籌集事項(xiàng)，推動(dòng)項(xiàng)目拆遷工作進(jìn)程；推動(dòng)項(xiàng)目一期工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為適時(shí)推進(jìn)各項(xiàng)開(kāi)發(fā)報(bào)批工作提供條件。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)(篇五)

一、上半年項(xiàng)目建設(shè)工作基本情況：

項(xiàng)目建設(shè)工作全年目標(biāo)任務(wù)1億以上項(xiàng)目3個(gè)，已上報(bào)4個(gè)；5000-1億元項(xiàng)目3個(gè)，已上報(bào)4個(gè)；1000-5000萬(wàn)元項(xiàng)目12個(gè)，已上報(bào)11個(gè)；1000萬(wàn)元以下17個(gè)，已上報(bào)17個(gè)；全年拆遷任務(wù)6萬(wàn)平方米，已完成3067平方米。

二、重大項(xiàng)目進(jìn)展情況：

四院家屬區(qū)改造項(xiàng)目：

目前正在對(duì)辦公區(qū)后面?zhèn)}庫(kù)拆遷，擬建臨時(shí)辦公樓。規(guī)劃路位于四院辦公區(qū)后面，地面建筑為二層違章居住樓，共15戶(hù)。現(xiàn)已把區(qū)政府下達(dá)修路公告送達(dá)到14戶(hù)居民手中。已入戶(hù)丈量10戶(hù)（未簽字）。

六冶淺三街坊改造項(xiàng)目：

拆遷總面積14474，共需拆遷148戶(hù)，目前已拆遷25戶(hù)平房，已完成拆遷1200平方米。教育用地建筑物已拆除，正在伐樹(shù)。由于前期樓體設(shè)計(jì)不符合棚戶(hù)區(qū)改造日照分析時(shí)間，現(xiàn)正在修改規(guī)劃設(shè)計(jì)圖。

華僑新村一區(qū)項(xiàng)目：

華僑新村一區(qū)信訪(fǎng)評(píng)估報(bào)告已通過(guò)，和華僑新村住戶(hù)戶(hù)進(jìn)行前期接觸，已基本同意拆遷，時(shí)機(jī)成熟等待政府下達(dá)征收令。

南三街坊項(xiàng)目：

一期土地已經(jīng)取得（平地），整體控規(guī)已納入澗西區(qū)第二批控規(guī)，計(jì)劃6月上規(guī)委會(huì)研究。

三、存在問(wèn)題及建議：

1、四院家屬區(qū)改造項(xiàng)目

在修規(guī)劃路過(guò)程中，由于二運(yùn)公司未上報(bào)市相關(guān)部門(mén)自行對(duì)住戶(hù)頒發(fā)房產(chǎn)證，造成居民期待值過(guò)高，不同意貨幣補(bǔ)償方案，要求房屋置換，拆遷難度過(guò)大。和二運(yùn)公司多次協(xié)調(diào)，二運(yùn)公司不同意與居民協(xié)調(diào)搬遷。建議區(qū)政府協(xié)調(diào)市交通局督促二運(yùn)公司解決居民搬遷問(wèn)題。

2、六冶淺三街坊改造項(xiàng)目

淺二淺三街坊開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還未立項(xiàng)；因省規(guī)劃院區(qū)域性控規(guī)未下技術(shù)要點(diǎn)暫無(wú)法確定，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間；為了滿(mǎn)足日照分析，六冶房地產(chǎn)公司需要修改規(guī)劃總圖，修改后總圖中淺三安置戶(hù)數(shù)減少，加大了淺二街坊安置壓力。

3、華僑新村一區(qū)項(xiàng)目

該項(xiàng)目已被列入澗西區(qū)90個(gè)舊城改造項(xiàng)目，且被洛陽(yáng)市批準(zhǔn)，但沒(méi)有發(fā)通告；拆遷安置補(bǔ)償方案沒(méi)有公示，造成部分商戶(hù)心存疑慮還在觀望，對(duì)拆遷工作造成阻礙。

4、南三街坊項(xiàng)目

建議區(qū)政府成立由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的項(xiàng)目指揮部，按照整體開(kāi)發(fā)分期實(shí)施先期開(kāi)工的開(kāi)發(fā)思路，進(jìn)一步研究工作方案。

四、下半年工作打算及推進(jìn)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)：

1、四院家屬區(qū)改造項(xiàng)目計(jì)劃9月份開(kāi)工先行修建辦公樓。

2、六冶淺三街坊改造項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)計(jì)7月初做文物普探，10月份開(kāi)工建設(shè)。

3、華僑新村一區(qū)項(xiàng)目7月初對(duì)該項(xiàng)目已被列入?yún)^(qū)18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一進(jìn)行公告；成立信訪(fǎng)小組和解釋政策小組，隨時(shí)對(duì)咨詢(xún)的業(yè)主做政策解答；8月20日至9月底進(jìn)入簽訂安置協(xié)議階段。

4、南三街坊項(xiàng)目計(jì)劃整體開(kāi)發(fā)分期實(shí)施，待區(qū)政府控規(guī)通過(guò)后，一期開(kāi)工建設(shè)一棟32層商住樓。

項(xiàng)目部上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)(篇六)

xxx項(xiàng)目部自進(jìn)入20xx年后，半年來(lái)，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在xx區(qū)城管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，以及在xx街道辦事處城管科的大力支持下，堅(jiān)持以提高工作質(zhì)量求生存，以搞好安全管理為保障，為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化的管理，在精、細(xì)、嚴(yán)上狠下功夫，并在抓好職工隊(duì)伍建設(shè)、提高作業(yè)質(zhì)量方面抓住有利時(shí)機(jī)大做文章，扎實(shí)有效地開(kāi)展了xx轄區(qū)的管理工作。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

一、狠抓安全制度完善管理到位

在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，全體管理員思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致。對(duì)全體員工堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想教育和安全操作知識(shí)培訓(xùn)，積極組織開(kāi)展安全宣傳月活動(dòng)。對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工進(jìn)行了一次"關(guān)愛(ài)生命、安全生產(chǎn)"的安全教育活動(dòng)，并堅(jiān)持新聘員工必須進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和案卷答題考試合格的上崗制度，堅(jiān)持每周班組會(huì)上必講安全作業(yè)重要性的會(huì)議制度。為此，還抓住今年xx市環(huán)衛(wèi)工人發(fā)生的多起安全事故血的教訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)道路清掃人員、垃圾清運(yùn)人員、駕駛員的安全教育和培訓(xùn)。

與此同時(shí)，還加大了對(duì)違反安全作業(yè)規(guī)定的員工處罰力度。項(xiàng)目部還就對(duì)車(chē)輛較快的路段要求擺放安全錐，而一些工人以種種理由拒不按要求執(zhí)行一事，在處罰工人時(shí)，首先采取對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的管理員處以重罰的處理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，這一工作也隨之得以順利進(jìn)行了下去。

過(guò)去有相當(dāng)一部分員工對(duì)公司要求安全作業(yè)的一些規(guī)定，不理解并帶抵觸情緒的現(xiàn)在對(duì)我們的工作都能給予支持和理解了，甚至有時(shí)在我們管理很?chē)?yán)厲的情況下還帶著感激之情找到我們承認(rèn)錯(cuò)誤。上半年，項(xiàng)目部未發(fā)生過(guò)一起安全事故。更可喜的是，絕大部分員工都能自覺(jué)遵守安全作業(yè)規(guī)章制度，安全作業(yè)基本上深入人心。

二、抓住時(shí)機(jī)審時(shí)度勢(shì)化解矛盾

項(xiàng)目部抓住市政府為環(huán)衛(wèi)工人增加工資這一契機(jī)，不失時(shí)機(jī)地向公司領(lǐng)導(dǎo)建言，并制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，項(xiàng)目部利用各種場(chǎng)合，采取多種形式宣講。先后分期分批組織員工開(kāi)展了多次愛(ài)崗敬業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，表彰好人好事，評(píng)選優(yōu)秀員工率先增加工資以激勵(lì)一些落后分子的活動(dòng)。并將(xx區(qū)城管局環(huán)境作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn))印成傳單人手一份組織學(xué)習(xí)，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責(zé)任。

通過(guò)這次增加工資所進(jìn)行的一系列整頓工作過(guò)程中，這些過(guò)去非常突出的問(wèn)題都一一的得到了有效解決。值得一提的是，這次項(xiàng)目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機(jī)感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時(shí)還獲得了xx區(qū)城管局和業(yè)主的肯定。

在今后的工作中，我們將在加強(qiáng)管理的同時(shí)一如既往地加大職業(yè)道德教育力度，做好職工思想工作，規(guī)范職工思想行為，堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為繼續(xù)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以"清潔城市、美化城市、造福人民"為根本宗旨，發(fā)揚(yáng)顧全大局、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神：發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神：發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感和緊迫感，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，為建設(shè)xx世界現(xiàn)代化田園城市，為xx區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作增光添彩，為使xx公司環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。