個(gè)人述職報(bào)告|便利店個(gè)人自我介紹簡(jiǎn)短（必備10篇）
發(fā)表時(shí)間：2022-06-06便利店個(gè)人自我介紹簡(jiǎn)短（必備10篇）。
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2019年6月至2020年6月
一、工作概述
本篇述職報(bào)告旨在客觀、詳細(xì)地記錄本人在便利店工作期間所承擔(dān)的職責(zé)和取得的成績(jī)。在這段時(shí)間里，我在某知名連鎖便利店工作，負(fù)責(zé)日常銷售、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作。通過積極的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我成功地增加了銷售額，并與同事共同努力提高了店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。
二、責(zé)任和職責(zé)
1. 日常銷售和產(chǎn)品展示
作為便利店的主要銷售人員，我負(fù)責(zé)確保商品陳列整齊，產(chǎn)品售賣區(qū)域清潔有序。我努力學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的知識(shí)，以便能夠提供給顧客詳細(xì)準(zhǔn)確的介紹和建議，從而提高銷售額。在提供服務(wù)過程中，我精確計(jì)算顧客的購(gòu)物金額，并確保找零準(zhǔn)確無誤。
2. 庫(kù)存管理
為保證便利店的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，我負(fù)責(zé)庫(kù)存管理工作。我定期檢查倉(cāng)庫(kù)貨物，核對(duì)進(jìn)出貨記錄，并及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商補(bǔ)貨事宜。我通過制定合理的補(bǔ)貨計(jì)劃，避免了庫(kù)存積壓和產(chǎn)品過期現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我與同事共同制定了庫(kù)存管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程，保證了倉(cāng)庫(kù)工作的高效性和準(zhǔn)確性。
3. 客戶服務(wù)
我對(duì)顧客的滿意度非常重視。我始終保持微笑并友好地與顧客溝通，耐心傾聽其需求，并提供專業(yè)的建議和幫助。通過這種方式，我能夠根據(jù)顧客的喜好和需求進(jìn)行推銷，有效地提高銷售額。我還與同事一起開發(fā)和執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客到店。
4. 收銀管理
便利店的收銀工作對(duì)于運(yùn)營(yíng)有著重要的影響。我負(fù)責(zé)確保收銀臺(tái)操作正確，確保收款金額和找零準(zhǔn)確無誤。我還主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握了POS機(jī)的操作技巧，大大提高了收銀效率和準(zhǔn)確性。在工作期間，我還幫助同事解決收銀問題，并分享我的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
5. 團(tuán)隊(duì)與自我發(fā)展
在這一年的工作中，我主動(dòng)參與店鋪內(nèi)的各類會(huì)議和培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。我積極與同事合作，相互幫助，共同推進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)工作。我也樂于分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。憑借我的耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，我與同事們建立了良好的工作關(guān)系。
三、工作成果
1. 銷售額的提升
通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，便利店的銷售額增加了10%。我積極推銷新產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)，贏得了顧客的信任和忠誠(chéng)度。我還與同事一起舉辦了各種促銷活動(dòng)，吸引了更多的顧客前來購(gòu)買，從而為店鋪帶來了豐厚的利潤(rùn)。
2. 庫(kù)存管理的改善
我與同事們合作制定了更為科學(xué)有效的庫(kù)存管理流程，避免了庫(kù)存積壓和產(chǎn)品過期的問題。憑借我們的努力，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了20%，有效降低了損失風(fēng)險(xiǎn)。
3. 服務(wù)質(zhì)量的提升
我注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，獲得了顧客的高度贊揚(yáng)。積極的工作態(tài)度和真誠(chéng)的微笑使我成為顧客心目中的可信賴的人。通過專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和耐心的溝通，我成功解決了許多顧客的問題，提高了店鋪的滿意度。
四、個(gè)人總結(jié)
在這一年的便利店工作中，我通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。通過與同事的合作，我提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。我相信，自己在過去的一年中的工作成果將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)保持熱情和工作勁頭，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為便利店的成功作出更大的貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。
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2022便利店轉(zhuǎn)讓協(xié)議模板正文內(nèi)容
轉(zhuǎn)讓方(甲方)：身份證號(hào)：
頂讓方(乙方)：身份證號(hào)：
房東(丙方)：身份證號(hào)：
甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、丙方同意甲方將自己位于街(路)號(hào)的店鋪(原為：)轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。
二、該店鋪的所有權(quán)證號(hào)碼為，產(chǎn)權(quán)人為丙。丙方與甲方簽訂了租賃合同，租期到年月日止，月租為元人民幣。店鋪交給乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行該租賃合同，每月交納租金及該合同約定由甲方交納的水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，該合同期滿后由乙方領(lǐng)回甲交納的押金，該押金歸乙方所有。
三、店鋪現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備(包括附件二)在甲方收到乙方轉(zhuǎn)讓金后全部無償歸乙方使用，租賃期滿后不動(dòng)產(chǎn)歸丙方所有，動(dòng)產(chǎn)無償歸乙方(動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的劃分按租賃合同執(zhí)行)。
四、乙方在年月日前一次性向甲方支付頂手費(fèi)(轉(zhuǎn)讓費(fèi))共計(jì)人民幣大寫元，上述費(fèi)用已包括甲方交給丙方再轉(zhuǎn)付乙方的押金、第三條所述的裝修裝飾設(shè)備及其他相關(guān)費(fèi)用。甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。
五、該店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已由甲方辦理，經(jīng)營(yíng)范圍為餐飲，租期內(nèi)甲方繼續(xù)以甲方名義辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)，但相關(guān)費(fèi)用及由乙方經(jīng)營(yíng)引起的債權(quán)債務(wù)全部由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。乙方接手經(jīng)營(yíng)前該店鋪及營(yíng)業(yè)執(zhí)照上所載企業(yè)所欠一切債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)償還，與乙方無關(guān)。
六、乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交鋪日期相應(yīng)順延外，乙方每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的千分之一的違約金，逾期30日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%向甲方支付違約金。甲方應(yīng)保證丙方同意甲方轉(zhuǎn)讓店鋪，如由于甲方原因?qū)е卤交蚣追阶约褐型臼栈氐赇仯追酵瑯映袚?dān)違約責(zé)任，并向乙方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%作為違約金。
七、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無關(guān)，但因國(guó)家征用拆遷店鋪，有關(guān)補(bǔ)償歸乙方。
八、如果合同簽訂前政府已下令拆遷店鋪，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠還乙方接手該店鋪的裝修損失費(fèi)，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%的違約金。如果合同簽訂之后政府明令拆遷店鋪，或者市政建設(shè)(如修、擴(kuò)路、建天橋、立交橋、修地鐵等)導(dǎo)致乙方難以經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還剩余租期的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，押金仍歸乙方(前述順延除外)。或甲方在每年?duì)I業(yè)執(zhí)照有效期屆滿時(shí)仍未辦妥年審手續(xù)，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退回全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠償裝修、添置設(shè)備損失費(fèi)，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%的違約金。
九、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。
甲方簽字：
日期：
乙方簽字：
日期：
丙方簽字：
日期：
附件：一、原房屋租賃合同
二、甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的一切設(shè)施清單
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近年來，隨著生活節(jié)奏的加快和人們消費(fèi)觀念的改變，便利店在社會(huì)中的地位愈發(fā)重要。為了細(xì)化業(yè)務(wù)、提高市場(chǎng)占有率，各大便利店都紛紛推出各種促銷活動(dòng)，以吸引顧客并增加銷售額。本文將為您詳細(xì)介紹一種便利店促銷活動(dòng)方案，以期給讀者更加深入的了解便利店促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施。
首先，便利店促銷活動(dòng)的方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)。在這個(gè)方案中，我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是提高顧客的消費(fèi)頻率并增加每次消費(fèi)的金額。這是因?yàn)楸憷甑念櫩屯ǔＪ侵車用瘢麄儗?duì)快捷、方便的服務(wù)需求非常高，但是他們對(duì)于便利店的消費(fèi)并不是特別依賴。因此，我們需要通過促銷活動(dòng)，讓顧客有更多的理由選擇便利店，并增加他們?cè)诒憷甑南M(fèi)水平。
其次，我們需要針對(duì)不同顧客制定不同的促銷策略。例如，對(duì)于年輕人來說，他們更加追求時(shí)尚和新奇，因此我們可以推出一些與潮流相關(guān)的限時(shí)商品，如限量合作款商品、限時(shí)上架的特色美食等。這些商品不僅能吸引年輕人的注意，還能讓他們覺得連續(xù)進(jìn)店購(gòu)買的價(jià)值更高。而對(duì)于家庭主婦來說，他們可能更加注重價(jià)格。因此，我們可以推出一些特惠套餐或者提供家庭日用品的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，以吸引這部分人群的消費(fèi)。
除了針對(duì)不同顧客的促銷策略，我們還可以在活動(dòng)方案中考慮與其他企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。例如，我們可以與飲料品牌合作，推出購(gòu)買指定飲料即可享受折扣或者返券的活動(dòng)。這樣一來，顧客不僅可以獲得便利店的優(yōu)惠，同時(shí)還能帶動(dòng)飲料的銷量，提高合作品牌的知名度。這種合作策略既能吸引顧客，又能增加銷售額。這種合作方案還可以應(yīng)用在其他類別的商品上，如零食、化妝品等。
除了上述策略，我們還可以考慮通過線上線下結(jié)合的方式，提升便利店的促銷效果。例如，我們可以在便利店門店內(nèi)設(shè)立掃碼領(lǐng)取優(yōu)惠券的設(shè)施，讓顧客用手機(jī)掃碼后即可獲得優(yōu)惠券。這樣一來，不僅可以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，還可以通過促銷活動(dòng)推廣的方式讓更多的人知道便利店的促銷活動(dòng)。此外，在便利店的官方微信或者APP上設(shè)立線上購(gòu)物通道，讓顧客可以在家通過手機(jī)下單，并享受相應(yīng)的促銷優(yōu)惠。這樣一來，無論顧客在家、上班途中還是散步時(shí)都能方便地購(gòu)買到所需商品。
最后，在實(shí)施便利店促銷活動(dòng)方案之前，我們需要做好充分的宣傳準(zhǔn)備。通過各種渠道，如海報(bào)、宣傳單、社交媒體等，向顧客傳達(dá)活動(dòng)的信息。同時(shí)，在活動(dòng)期間，及時(shí)更新各種促銷信息，提醒顧客關(guān)注并參與促銷活動(dòng)。此外，便利店門店內(nèi)的陳列也非常重要，要根據(jù)促銷活動(dòng)的需求合理調(diào)整商品陳列，讓顧客一進(jìn)店就能看到、感受到促銷活動(dòng)的氛圍。
綜上所述，便利店促銷活動(dòng)方案需要有明確的目標(biāo)，針對(duì)不同顧客制定不同的促銷策略，并可與其他企業(yè)合作來實(shí)現(xiàn)共贏。通過線上線下結(jié)合的方式，提升促銷效果。在實(shí)施前做好宣傳準(zhǔn)備，并合理調(diào)整商品陳列。希望本文的方案能為便利店提供一些有益的啟示，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
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1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?
2、顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。
3、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
4、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。
5、講解商品的知識(shí)和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。
6、接待顧客心理輕松，對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表示。
7、收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。
8、對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。
9、多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。
10、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福;教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀等。
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本周，我開始了在便利店的實(shí)習(xí)工作。作為一名大一新生，這是我邁向商業(yè)領(lǐng)域的第一步，對(duì)我來說無疑是一次非常寶貴的經(jīng)歷。
第一天，我來到了這家位于繁華商業(yè)區(qū)的便利店。剛踏進(jìn)店門，就被店內(nèi)的忙碌氛圍所吸引，顧客絡(luò)繹不絕，貨物不斷上架和銷售。我的崗位是在收銀臺(tái)，這對(duì)于一個(gè)剛剛接觸零售行業(yè)的人來說，是個(gè)非常重要的位置。
我迅速適應(yīng)了基本的收銀工作，并開始熟悉店內(nèi)的產(chǎn)品布局。便利店的貨架上擺滿了各種商品，從食品飲料到日用品家居用品應(yīng)有盡有。很快，我能夠熟練地找到顧客需要的商品，也能夠快速計(jì)算出正確的價(jià)格。這種操作的默契感讓我對(duì)自己的實(shí)習(xí)能力充滿了信心。
與此同時(shí)，我還深刻感受到了便利店對(duì)于顧客服務(wù)的重視。我注意到店內(nèi)員工始終保持著微笑，并且細(xì)心地解答顧客的各種問題。有一次，一個(gè)顧客在購(gòu)買時(shí)遇到了支付問題，我立刻跑到他身邊并詢問是否需要幫助。顧客非常感激地說：“謝謝你的耐心和幫助。”這一刻，我真切地感受到了自己對(duì)他人的幫助是如此寶貴和重要。
在實(shí)習(xí)的過程中，我也積極地向其他員工請(qǐng)教問題，并且向他們學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)和技巧。他們分享了許多與消費(fèi)者交往的技巧，比如如何應(yīng)對(duì)抱怨、如何解決問題以及如何提供更好的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，與顧客建立和諧的關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵之一，只有顧客滿意，才能夠使店鋪蓬勃發(fā)展。
在這家便利店的實(shí)習(xí)過程中，也面臨了一些挑戰(zhàn)。工作期間，我時(shí)常需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，如收銀、整理貨架、清潔等。這讓我感到有些手忙腳亂，但同時(shí)也提醒我要更好地組織時(shí)間和提高工作效率。而且，在高峰時(shí)段，人流量非常大，有時(shí)搶購(gòu)商品的顧客會(huì)變得有些急躁，這時(shí)候我必須要保持冷靜并專注于我的工作。
通過這一周的實(shí)習(xí)，我深刻地體會(huì)到了便利店作為現(xiàn)代零售業(yè)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于顧客生活的便利和滿足的重要性。在這個(gè)多動(dòng)和多樣化的行業(yè)中，唯有不斷地學(xué)習(xí)、適應(yīng)和進(jìn)步才能夠取得更好的成果。
雖然這只是我在商業(yè)領(lǐng)域的第一次實(shí)習(xí)，但我相信這個(gè)經(jīng)歷將對(duì)我的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅明白了付出努力和耐心的重要性，也了解到團(tuán)隊(duì)合作和良好溝通的必要性。這個(gè)實(shí)習(xí)不僅是對(duì)我的專業(yè)發(fā)展的一次推動(dòng)，也是對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)的一次寶貴機(jī)會(huì)。我期待著未來的幾周，與這家便利店共同度過更多難忘的時(shí)光。
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蕉嶺服務(wù)區(qū)便利店在開業(yè)半年以來，在公司及管理中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持“規(guī)范管理、品牌經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)方針。管理制度逐步規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)品牌化；并在公司實(shí)現(xiàn)五大網(wǎng)絡(luò)化的前提下，工作流程逐步專業(yè)化。具體如下：
一、健全管理制度，建立完整的報(bào)表體系，精化管理水平。
一方面，落實(shí)管理制度，實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化和操作程序?qū)I(yè)化；建立門店各類報(bào)表，及時(shí)、有效性調(diào)查，全面反映便利店的經(jīng)營(yíng)情況，并制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略；另一方面，在管理上細(xì)中求精，透過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析反映經(jīng)營(yíng)規(guī)律。為應(yīng)付對(duì)市場(chǎng)和顧客需求的變化，對(duì)工作過程和程序有效進(jìn)行評(píng)價(jià)和改善，不斷提高工作質(zhì)量，優(yōu)化簡(jiǎn)化工作過程和操作程序。
二、加強(qiáng)商品的管理。
為減少庫(kù)存資金占用和庫(kù)存成本，避免影響商品的銷售。主要加強(qiáng)商品的管理，定期檢查庫(kù)存商品的保質(zhì)期，合理訂貨、補(bǔ)貨。加強(qiáng)商品損耗的控制，即控制影響庫(kù)存水平的因素，保持暢銷商品不斷貨。經(jīng)常了解門店銷售情況，關(guān)注異常信息，找出造成負(fù)庫(kù)存的主要原因并消除負(fù)庫(kù)存的對(duì)策，將負(fù)庫(kù)存的情況降到最低，減少庫(kù)存資金占用及庫(kù)存成本。便利店根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況、地勢(shì)及地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，以多品種少量的原則進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。
三、分析經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，掌握銷售情況。
通過系統(tǒng)銷售信息，各門店報(bào)表了解每天的運(yùn)營(yíng)情況，分析顧客的購(gòu)買習(xí)慣，購(gòu)買規(guī)律，收集詳細(xì)的銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)。確認(rèn)顧客的需求動(dòng)向，采取有效措施，設(shè)計(jì)主力流動(dòng)線和配置主力商品。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能技巧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)公司五大網(wǎng)絡(luò)化，提高形象、服務(wù)盈利水平，認(rèn)識(shí)零售業(yè)逐漸進(jìn)入以連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)多元化時(shí)代。進(jìn)行便利店人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，傳遞商品信息與知識(shí)。根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、市場(chǎng)需求，制定門店的布局和商品的陳列；觀察分析消費(fèi)者性格心理，提高銷售技巧，處理問題的能力和溝通；提高服務(wù)水平，加強(qiáng)培訓(xùn)員工素質(zhì)素養(yǎng)。逐步擬進(jìn)專業(yè)化的操作與管理。
五、通過降低服務(wù)成本，努力達(dá)標(biāo)。
便利店倡導(dǎo)“勤儉節(jié)約，人人有責(zé)”，節(jié)約用水用電及物料消耗；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全保障，減少備件損耗，以降低成本費(fèi)用。為達(dá)到經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在節(jié)日高峰期，根據(jù)車流量客流量調(diào)整、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，增加銷售額；在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間外便利店人員無條件為顧客開店銷售購(gòu)買。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度牽系顧客的心理，打造通驛品牌，樹立良好形象。
六、不足工作。
在庫(kù)存防隕管理方面仍有欠缺，造成盤點(diǎn)盤損率超出規(guī)定，檢討出錯(cuò)原因并針對(duì)其進(jìn)行有效防損設(shè)施。為努力達(dá)到公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，把握和了解市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的要求和潛在的需求并有效利用，改善商店商品的管理。
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誠(chéng)信自古以來都是中華民族傳統(tǒng)美德的一部分，隨著科技不斷發(fā)展，人民生活日新月異，新事物層出不窮，無人便利店如雨后春筍般遍布各地。在我看來，無人便利店更是一個(gè)城市文明進(jìn)步的象征，考驗(yàn)著人們的誠(chéng)信……
那天，我路過一家沒有店主的便利店，一位大叔進(jìn)店里后不久便提了一袋東西出來了。我正想上去追問，忽然看到店門口貼著一張告示，上面寫著：“本店無人營(yíng)業(yè)，請(qǐng)自行付款”。我心存疑慮，無人營(yíng)業(yè)的商店？難道老板不怕路人把東西直接拿走嗎？
回到家后，我向媽媽說出了我的困惑，媽媽告訴我，這種商店叫做“無人商店”，是當(dāng)今社會(huì)科技迅速發(fā)展后的一種銷售模式，顧客進(jìn)入無人商店后，先根據(jù)自己的需求選購(gòu)好商品，然后通過條碼計(jì)算金額，最后用手機(jī)上的支付寶或者微信APP完成支付。整個(gè)購(gòu)買過程商店不需要導(dǎo)購(gòu)員和收銀員，顧客也不需要準(zhǔn)備現(xiàn)金，非常方便快速就完成了購(gòu)物過程。這種購(gòu)物體驗(yàn)不僅讓顧客感覺輕松愉快，店家也能省下大量的管理成本。無人商店不僅是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，更是一個(gè)城市文明進(jìn)步的象征。我頓時(shí)醍醐灌頂，不禁感慨到：科技改變?nèi)祟惿睿?/p>
當(dāng)一個(gè)城市越發(fā)的文明和諧，人與人之間埋下了信任的種子之后，理解與誠(chéng)信之花也將盛開在這座城市的每一寸角落里。無人便利店，看似是一種科技發(fā)展誕生的產(chǎn)物，實(shí)際上是人類文明進(jìn)步的象征，廈門這座文明和諧的城市，正在以它的赤子之心，展現(xiàn)著誠(chéng)信的力量，信賴往往能夠創(chuàng)造出更美好的世界！
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一、背景介紹
南湖體育場(chǎng)便利店，靠近運(yùn)動(dòng)場(chǎng)大門，周圍是各種體育設(shè)施。該店面積較小，但因交通順暢，人流量大，所以店內(nèi)東西種類齊全，價(jià)格相對(duì)比較便宜。該店目前的營(yíng)業(yè)人員有2人，一名店長(zhǎng)，一名員工。
二、目前營(yíng)銷狀況
1、市場(chǎng)狀況
如果把超市細(xì)分為大、中、小型超市的話，學(xué)校相關(guān)的超市都屬于小超市，規(guī)模小，產(chǎn)品價(jià)格有些許差異，目前沒有超市提供外賣服務(wù)，這是目前市場(chǎng)上的一個(gè)空白點(diǎn)。
2、產(chǎn)品狀況
價(jià)格：有些比其他超市較便宜相差不大，而有些較貴。
種類：商品種類還算齊全，飲料占得比重較大，其他種類的零食、生活用品等，種類不是很多，而且層次性不大。
利潤(rùn):每件商品基本上都以加上20%的利潤(rùn)標(biāo)價(jià)，有些商品的利潤(rùn)較高，有些商品由于廠家限制，所以利潤(rùn)率較少。
3、競(jìng)爭(zhēng)狀況
由于在學(xué)生宿舍附近，該便利店附近的競(jìng)爭(zhēng)者較多，主要有教育超市，中白超市等。
教育超市：店面規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，價(jià)格較貴，地理位置比較靠近學(xué)生宿舍，位置較好;很多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣去那里消費(fèi)，所以所占的市場(chǎng)份額較大。 中白超市：店面規(guī)模不大，商品種類一般，價(jià)格較便宜，但環(huán)境較差，店內(nèi)光線昏暗;位于路口的拐角處，消費(fèi)群體是學(xué)生和周圍的居民;他的市場(chǎng)份額次于教育超市。
4、分銷渠道狀況
目前主要是店內(nèi)銷售，銷售僅僅一般。
三、問題分析
優(yōu)勢(shì)：該店更加靠近宿舍，且位于體育場(chǎng)門口，地理位置相當(dāng)優(yōu)越;店內(nèi)環(huán)境寬敞明亮，購(gòu)物環(huán)境較好;大部分商品價(jià)格相對(duì)教育等其他超市較便宜。
劣勢(shì)：
1、店面規(guī)模較小，商品種類不齊全。
2、知名度不高，因?yàn)槭撬饺诉B鎖店。
3、店內(nèi)擺設(shè)較為平板，年輕人覺得無趣。
機(jī)會(huì)：地理位置比較好，購(gòu)買方便，店內(nèi)環(huán)境一般，商品價(jià)格便宜，消費(fèi)人流量龐大，大學(xué)生對(duì)近處的東西比較有興趣，所以該店有一定的發(fā)展空間，有機(jī)會(huì)搶占一定的市場(chǎng)份額，并且獲得較好的銷售業(yè)績(jī)。
綜上：該便利店應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳，改變店內(nèi)商品擺放形式，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，來吸引更多的消費(fèi)者。
四、營(yíng)銷目標(biāo)
該店的營(yíng)銷目標(biāo)是在原有的消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，吸引更多的潛在消費(fèi)者，達(dá)到百分之三十的市場(chǎng)份額，使每天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2000元以上，凈利潤(rùn)達(dá)到400-500元之間
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)市場(chǎng)：主要是學(xué)校內(nèi)部的學(xué)生，及周末和平時(shí)的運(yùn)動(dòng)愛好者，和放假期間是附近的居民。
2、定位：以低廉的價(jià)格，獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品：增加商品的種類，主營(yíng)一些符合大學(xué)生口味的、周轉(zhuǎn)速度快的日常消費(fèi)品(如飲料、零食)，和一些其他商店里沒有而且受大學(xué)生歡迎的特色產(chǎn)品。
4、價(jià)格：對(duì)于那些消費(fèi)者敏感的商品(飲料、餐巾紙)，打低價(jià)戰(zhàn)略，在自己盈利的前提下，以低于其他商店5毛到1毛的價(jià)格標(biāo)價(jià);對(duì)于那些消費(fèi)者不敏感的商品，以相同甚至高于其他商店的價(jià)格標(biāo)價(jià)。
5、渠道：
A、店內(nèi)銷售
B、外賣服務(wù)
C、和學(xué)校里活動(dòng)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，建立某種關(guān)系，然后拿到活動(dòng)所需物品的提供權(quán)。
6、促銷：采用多種促銷手段，達(dá)到增加收益的目的。
六、行動(dòng)方案
方案一、問卷調(diào)查
1、活動(dòng)對(duì)象：男生宿舍的學(xué)生。
2、活動(dòng)目的：通過問卷進(jìn)行一定的宣傳;得到消費(fèi)者習(xí)慣及偏好等有用信息。
3、活動(dòng)時(shí)間：5月1日——5月14日
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4、活動(dòng)方式：紙頭的問卷調(diào)查和網(wǎng)上的問卷調(diào)查。
5、活動(dòng)內(nèi)容：
前期準(zhǔn)備：搜索相關(guān)信息，設(shè)計(jì)問卷題目，小組討論，審核調(diào)查問卷，問卷打印復(fù)印。
活動(dòng)實(shí)施：找學(xué)生發(fā)放問卷，問卷收回;同時(shí)。在網(wǎng)上通過校內(nèi)的投票，QQ等其他途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
6、活動(dòng)的費(fèi)用
問卷的打印復(fù)印100分 20元。
問卷的發(fā)放 4人 120元。
問卷的統(tǒng)計(jì) 2人 公司人員。
方案二 外賣服務(wù)
1、目標(biāo)對(duì)象：主要是女生宿舍，還包括男生宿舍，及周邊居民。
2、活動(dòng)目的：提高該店在消費(fèi)者心目中的知名度，并且通過外賣增加銷售額。
3、活動(dòng)時(shí)間：5月25日開始
4、活動(dòng)地點(diǎn)：食堂大門口
5、活動(dòng)內(nèi)容：
前期準(zhǔn)備
(1)對(duì)外賣起送金額、利潤(rùn)、優(yōu)惠措施，外賣商品等細(xì)節(jié)進(jìn)行商討，確定了外賣的起送金額是15元，滿30元送一瓶2.5元的飲料，外賣商品為食物類。
(2)制定外賣單。
活動(dòng)實(shí)施:雇用學(xué)生，發(fā)放外賣單，留用一部分在店里發(fā)放給來店里買東西的同學(xué)。
活動(dòng)后期：對(duì)外賣的電話號(hào)碼和所需的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，叫外賣的人進(jìn)行回訪。發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足的地方，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的方面。
6、活動(dòng)費(fèi)用
外賣單的輔音 900分 90元
外賣單的發(fā)放 4人 120元
方案三 商品的促銷
1、活動(dòng)對(duì)象：學(xué)生和居民。
2、宣傳口號(hào)：低價(jià)格消費(fèi) 高質(zhì)量享受。
3、活動(dòng)目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。
4、活動(dòng)時(shí)間：
5、活動(dòng)內(nèi)容：
(1)混搭的實(shí)惠：采取買幾送一的辦法，或者買一件商品，第二件半價(jià)等。
(2)抽獎(jiǎng)：買滿一定額度，可抽獎(jiǎng)一次。必須要百分百的中獎(jiǎng)，這樣大家才不會(huì)覺得這抽獎(jiǎng)活動(dòng)只是一個(gè)商家斂財(cái)?shù)幕献樱矔?huì)提高他們參與本店下次活動(dòng)的興趣。
(3)限時(shí)搶購(gòu) 在規(guī)定的某時(shí)間內(nèi)，某樣比較大眾化的商品便宜賣。并且，偶爾可以對(duì)該商品限量供應(yīng)。就是活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，在貨架上擺一定數(shù)量的該商品，只有先來的人才能買到，這樣的話，以來可以提高大家的關(guān)注度，等有下一次類似的活動(dòng)的時(shí)候，大家可能會(huì)來?yè)屜葋碣I;二來，公司在那樣商品上也不至于太虧。
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1、您感覺到便利了，我的目的達(dá)到了。
2、百斯特，不一樣的感覺。
3、百斯特生活，百里挑一，精品選購(gòu)。
4、不求服務(wù)最好，只求服務(wù)更好!
5、方便便宜。
6、價(jià)廉物美的百斯特，我認(rèn)為是最好的!
7、借問便利何處有，顧客購(gòu)物百斯特。
8、勞駕：打聽個(gè)稱心如意的地方。
9、你想用最新鮮的蔬菜，展示你的高超廚藝嗎
10、您便利，我釋然。
11、讓百斯特帶給你真正的便捷!
12、讓生活更便捷!
13、熱愛生活，我選百斯特。
14、生活更方便，我選百斯特。
15、舒心的生活，不變的快樂，就在百斯特。
16、體味更專業(yè)的生活，請(qǐng)來百斯特!
17、優(yōu)惠多多，實(shí)惠多多，東西多多，禮品多多!
18、走進(jìn)百斯特，體會(huì)新生活。
19、走自己的路，做自己的選擇，我選百斯特。
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年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的'發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動(dòng)
便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：
1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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