客戶總監(jiān)工作總結(jié)（錦集16篇）

客戶總監(jiān)工作總結(jié)（錦集16篇）。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間xx個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)—xxxxxxxx公司，成為了xxxxxxxx普通的一員。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會(huì)，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xxxxxxx“海納百川”的胸襟，感受到了xxxxxxx“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xxxxxxx的執(zhí)著和堅(jiān)定。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為其中的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過(guò)去的xxx個(gè)月里，學(xué)到了很多以前未曾涉及的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)、支持和幫助。

在這xxx個(gè)月期間，我深刻地體會(huì)到了公司的每個(gè)人踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的告誡自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正避免下次再犯。所以很快的我就融入xxxxxxx這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。對(duì)我而言，不論在哪，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以最飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度、誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。在此，我想分二個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、適應(yīng)階段（xxx月XXX日—X月XXX日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如和設(shè)計(jì)院、施工方、廠家之間的溝通，其他部門(mén)對(duì)于圖紙疑問(wèn)的咨詢解釋工作，與其他部門(mén)之間的配合流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。也經(jīng)常和廠家、施工方進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、熟悉階段（XX月XXX日—XX月XXX日）。

通過(guò)對(duì)上階段的工作總結(jié)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始對(duì)工作進(jìn)行詳細(xì)的時(shí)間安排，大體上把工作分為每日計(jì)劃、每周任務(wù)、是否落實(shí)任務(wù)、是否完成任務(wù)這四大類。

在這期間，協(xié)助了XXXXXX的空調(diào)方案確定、幕墻方案確定、園林景觀方案確定、室內(nèi)裝修方案確定、led屏幕方案確定等工作，以及編寫(xiě)了園林景觀設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、智能化設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)等文件，這些工作讓我清楚的看到了自己對(duì)于非本專業(yè)知識(shí)的不足。我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)學(xué)習(xí)，努力拓展自己的知識(shí)面，提升自己的溝通能力。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到，除了專業(yè)知識(shí)外，還有很多非專業(yè)的知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，并且和公司各個(gè)部門(mén)之間的配合協(xié)作相當(dāng)重要。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為公司要發(fā)展彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的，沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。

通過(guò)對(duì)上述兩個(gè)月以來(lái)工作的總結(jié)，我將做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)日后工作中的不足：

一、詳細(xì)做好以后的每日，每周的工作時(shí)間計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各種與工程有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)。

二、踏實(shí)做好本職工作，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

三、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

總之，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。領(lǐng)導(dǎo)常宣導(dǎo)大家要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)深度剖析客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，熟悉客戶所屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、目標(biāo)人群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等

2、具備優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷策劃能力(包括但不限于雙微);

3、獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶提案工作，達(dá)成既定的營(yíng)銷目標(biāo);

4、管理并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，能主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)機(jī)會(huì)，組織各方資源進(jìn)行改善;

5、整體把握項(xiàng)目的進(jìn)程和預(yù)算，控制業(yè)務(wù)成本、監(jiān)控管理項(xiàng)目狀況;

任職要求：

1、大專或以上學(xué)歷;

2、5年或以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具專案項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有4A廣告公司或社會(huì)化媒體傳播公司的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉企業(yè)市場(chǎng)推廣需求，具有策劃和操作全案的經(jīng)驗(yàn)，豐富的整合營(yíng)銷能力;

4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力;

5、具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌能力，能夠承受工作和加班的壓力;

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

總監(jiān)是一個(gè)組織中的核心角色，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并確保組織的目標(biāo)和愿景得以實(shí)現(xiàn)。總監(jiān)在組織中扮演著重要的角色，需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和決策能力等多方面的技能。在過(guò)去的一年里，我擔(dān)任總監(jiān)一職，下面是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。

作為總監(jiān)，我致力于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情和創(chuàng)造力。我了解到，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)，而這需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和潛力。我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的自信心和合作精神，鼓勵(lì)他們提出自己的想法和觀點(diǎn)，并幫助他們解決遇到的問(wèn)題。通過(guò)這種方式，我希望激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全情投入工作，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。

我致力于建立一個(gè)良好的溝通和合作氛圍。作為總監(jiān)，我相信有效的溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員與我保持良好的溝通，并且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也鼓勵(lì)他們之間的溝通與合作。我定期組織會(huì)議和討論，以便了解團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展情況和困難，并提供必要的支持和指導(dǎo)。這種積極的溝通和合作氛圍幫助我們避免沖突和誤解，提高了我們的工作效率和質(zhì)量。

我還注重提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。作為總監(jiān)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展對(duì)整個(gè)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)課程和專業(yè)講座，提升他們的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠從彼此的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這些舉措幫助團(tuán)隊(duì)成員提高了工作能力和績(jī)效，同時(shí)也提升了組織的整體能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

作為總監(jiān)，我還注重與利益相關(guān)者的有效合作。組織的成功不僅僅依賴于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和運(yùn)作，還需要與外部利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。我積極與業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶溝通，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和關(guān)切。通過(guò)與他們的合作，我能夠更加了解市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，并為組織的未來(lái)發(fā)展提供有價(jià)值的建議和戰(zhàn)略規(guī)劃。

我作為總監(jiān)的這段時(shí)間給我留下了深刻的印象。我意識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我需要具備多方面的能力和素質(zhì)，才能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情和創(chuàng)造力，建立良好的溝通和合作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力與素質(zhì)，以及與利益相關(guān)者的有效合作，我相信我能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)，并為組織的發(fā)展做出更多積極的貢獻(xiàn)。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)媒體關(guān)系的建立、維護(hù)和拓展與媒體保持有效溝通;

2、積極主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，帶領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)，與公司策略部、客戶部、創(chuàng)意部、媒介部門(mén)合作，為客戶提供良好品牌營(yíng)銷傳播服務(wù)，達(dá)成年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo);

3、與客戶保持不斷緊密溝通，深度理解客戶品牌及營(yíng)銷傳播需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新商機(jī);

4、 與公司內(nèi)部各部門(mén)同事溝通，幫助各部門(mén)理解客戶的品牌營(yíng)銷目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及年度規(guī)劃，擬定年度品牌營(yíng)銷傳播策略并主導(dǎo)對(duì)客戶提案;

5、領(lǐng)導(dǎo)及管理客戶部團(tuán)隊(duì)，落實(shí)執(zhí)行品牌營(yíng)銷方案，并監(jiān)控和把控效果;

6、有開(kāi)拓市場(chǎng)意識(shí)，開(kāi)拓和發(fā)展新客戶。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷熟悉各類媒體形式，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，能有效進(jìn)行媒體價(jià)值分析及媒體效果評(píng)估;

2、出色的人際交往能力及危機(jī)公關(guān)處理能力，有4A廣告公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力，并能承擔(dān)一定工作壓力;

4、至少?gòu)V告公司、媒介工作經(jīng)驗(yàn)7年以上，擁有豐富媒體資源和客戶資源。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

1、負(fù)責(zé)公司藝術(shù)及媒體類產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃;

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，積極完成銷售量指標(biāo);

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);

6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶;

7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn);

8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平;

9、負(fù)責(zé)及時(shí)收回銷售貨款，進(jìn)行銷售貨款的催收;

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

我進(jìn)入xx集團(tuán)以來(lái)，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。對(duì)此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任和支持。

銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門(mén)，也就是進(jìn)錢(qián)的部門(mén)。在這個(gè)部門(mén)，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過(guò)去的XX年，然后我再展望一下已然到來(lái)的XX年。

XX年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于我來(lái)講，也是成長(zhǎng)最快的一年。在XX年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對(duì)我而言，每一個(gè)節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：

1. XX年春節(jié)28天門(mén)店做出186萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，同比XX年銷售額上升40%

2. XX年端午節(jié)兩個(gè)月(5/6)里門(mén)店完成了374萬(wàn)的回款額，同比XX年銷售額上升53.4%

3. XX年中秋節(jié)三個(gè)月(8/9/10)門(mén)店共完成740萬(wàn)的回款額，同比XX年銷售額上升6%

XX年門(mén)店全年回款2438萬(wàn)元，XX年門(mén)店全年回款1940萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25.6%

XX年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊(cè)和多個(gè)銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營(yíng)運(yùn)管理中。具體工具如下：

1. 銷售管理督導(dǎo)部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)一本

2. crazy for customers的訓(xùn)練考核卡一套(四冊(cè))

3. 區(qū)店長(zhǎng)巡店檢查表一份(百分制)

4. 銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份(品控)

5. 店長(zhǎng)班前檢查表一份

6. 導(dǎo)購(gòu)每日上班流程一份

7. 門(mén)店訂貨系統(tǒng)(應(yīng)用公式)

8. 銷售部促銷管理流程(評(píng)比)

9. 銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng)

以上的各個(gè)系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。

時(shí)光荏苒，XX年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，并且第一個(gè)月份已即將逝去，在總結(jié)過(guò)去的時(shí)候，我還必須展望一下未來(lái)。

XX年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來(lái)講是非常關(guān)鍵的一年，1100萬(wàn)凈利潤(rùn)也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。

XX年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的積極配合下能夠順利完成。大致工作任務(wù)為：

1. 原有銷售渠道業(yè)績(jī)同比XX年上升30%-40%

2. 增加新的業(yè)務(wù)渠道

3. 新增高質(zhì)量門(mén)店5-8家

4. 石家莊郊縣市場(chǎng)拓展

5. 將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績(jī)要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比XX年增長(zhǎng)50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬(wàn)凈利潤(rùn)指標(biāo)。

XX年是集團(tuán)公司每個(gè)人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

技術(shù)管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作，是總監(jiān)開(kāi)展工程監(jiān)理工作的重中之重。衡量一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量好壞，關(guān)鍵是看技術(shù)管理工作落實(shí)的怎么樣？技術(shù)管理工作落實(shí)到位，就能對(duì)預(yù)期的工程質(zhì)量目標(biāo)起到保障作用。

近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，交通亦變得越來(lái)越重要，交通運(yùn)輸已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要支柱行業(yè)，而公路運(yùn)輸在整個(gè)交通運(yùn)輸體系中占有較大的比重，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要、越突出，這就迫切要求我們必須建造一流的公路來(lái)滿足社會(huì)的需要。而一流的公路建造過(guò)程，必須抓好技術(shù)管理工作，它貫穿公路工程施工的各個(gè)階段，是施工單位和監(jiān)理單位管理工作的重要組成部分。

　　1、技術(shù)管理工作概述

技術(shù)管理是指一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的一系列組織指揮，協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)的總稱，它是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制目標(biāo)所采取的必要手段。總監(jiān)在實(shí)際監(jiān)理過(guò)程中，只有將技術(shù)管理的必要性、具體活動(dòng)的可操作性結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，而做好技術(shù)管理|工作，首先要尊重科學(xué)，按照科學(xué)的要求去辦事；其次，總監(jiān)所做的技術(shù)管理工作要符合經(jīng)濟(jì)節(jié)約的基本原則，即要對(duì)一個(gè)工程方案或計(jì)劃要進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)重要的施工部位要進(jìn)行多方比較；再次，要注重貫徹國(guó)家的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，例如：節(jié)約資源、節(jié)約土地保護(hù)農(nóng)田、保護(hù)環(huán)境等一系列措施。

2、技術(shù)管理工作的基礎(chǔ)

在任何一項(xiàng)施工監(jiān)理工作開(kāi)始之前，要根據(jù)實(shí)際情況，建立以總監(jiān)為首的、各專監(jiān)分別負(fù)責(zé)的自上而技術(shù)管理體系，明確各自職責(zé)范圍，并建立各級(jí)責(zé)任制，除此以外，還要建立和健全各項(xiàng)管理制度，只有健全嚴(yán)格的技術(shù)管理制度，才能把整個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的技術(shù)管理工作科學(xué)地組織起來(lái)，使技術(shù)活動(dòng)無(wú)論是在內(nèi)業(yè)或外業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，都有明確的目標(biāo)，具體的內(nèi)容和嚴(yán)格的制度，從而增強(qiáng)技術(shù)活動(dòng)的可操作性和可檢查性，保證技術(shù)管理工作有章可循、具備可追溯性。

一般認(rèn)為，根據(jù)在施工過(guò)程中通常開(kāi)展的技術(shù)活動(dòng)，應(yīng)該建立以下幾種管理制度：

1）圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更技術(shù)核定制度；

2）監(jiān)理日志和旁站記錄制度；

3）技術(shù)交底制度；

4）材料檢驗(yàn)制度；

5）工序檢驗(yàn)制度；

6）工程驗(yàn)收制度。

我們?cè)谂R吉高速公路施工監(jiān)理過(guò)程中，就始終遵循了以上的幾項(xiàng)制度，從而在建設(shè)單位組織的檢查評(píng)比中取得了較好的成績(jī)，也確保了施工質(zhì)量。20xx年8月進(jìn)場(chǎng)以后，總監(jiān)組織各位專監(jiān)進(jìn)行了圖紙會(huì)審，主要審核了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1）設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定；

2）圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明是否完整、齊全、清楚、圖中尺寸、坐標(biāo)、標(biāo)高、軸線、各種管線等是否準(zhǔn)確；一套圖紙前后是否一致；互相聯(lián)系的各套圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否有矛盾；

3）主要結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)在強(qiáng)度、穩(wěn)定性方面有無(wú)問(wèn)題；主要部位的結(jié)構(gòu)構(gòu)造是否合理；

4）路基、路面、橋涵和隧道等各種圖紙之間是否有矛盾；

5）設(shè)計(jì)所選用的各種材料，其品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量等是否合理、可靠；

6）對(duì)圖紙中的疑問(wèn)，向建設(shè)單位提交了書(shū)面報(bào)告。

隨后，建立了監(jiān)理日志和旁站記錄制度，從總監(jiān)、專監(jiān)到監(jiān)理員，每人每天都有自己的監(jiān)理日志，每天如實(shí)客觀地記錄監(jiān)理工作開(kāi)展情況，尤其記錄清楚技術(shù)措施、技術(shù)方案的執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，監(jiān)理要進(jìn)行旁站，記錄施工過(guò)程，對(duì)異常事件出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、部位、處理過(guò)程要翔實(shí)地進(jìn)行記錄。

通過(guò)技術(shù)交底，使每一位監(jiān)理人員都明確了所擔(dān)負(fù)的工程任務(wù)的特點(diǎn)、技術(shù)要求、施工工藝等特點(diǎn)。做到心中有數(shù)，這對(duì)工程有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展奠定了一定的基礎(chǔ)。凡用于施工的原料，必須提供合格證明文件，對(duì)于沒(méi)有合格證明的文件，在使用前都按規(guī)定進(jìn)行抽查、復(fù)驗(yàn)，證明合格后，方可使用。

為了做好材料的檢驗(yàn)工作，總監(jiān)辦根據(jù)需要建立和健全了試驗(yàn)室，并配備了試驗(yàn)人員，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的試驗(yàn)操作規(guī)程進(jìn)行操作，提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，確保試驗(yàn)檢工作的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，我們認(rèn)為以上這幾項(xiàng)管理制度是缺一不可的。作為總監(jiān)，只有遵循了以上幾點(diǎn)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行這項(xiàng)制度才能真正把技術(shù)管理工作做到位。除此以外，總監(jiān)還應(yīng)建立技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容，是組織施工和檢驗(yàn)評(píng)定各種筑路材料的技術(shù)性能或等級(jí)的技術(shù)依據(jù)，也是檢查和評(píng)定工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于每一項(xiàng)工程要建立技術(shù)檔案，在竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)提交完整的檢測(cè)記錄、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、分項(xiàng)工程評(píng)定等質(zhì)量保證資料，并進(jìn)行整理分析，其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1）所用材料、半成品和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果；

2）材料配比和試驗(yàn)數(shù)據(jù)；

3）地基處理和隱蔽工程施工檢驗(yàn)記錄；

4）各項(xiàng)質(zhì)量控制指標(biāo)的試驗(yàn)記錄和質(zhì)量檢驗(yàn)匯總表；

5）施工過(guò)程中遇到的非正常情況記錄。

這些內(nèi)容都是竣工驗(yàn)收所需的資料，也是衡量技術(shù)管理工作好壞的一個(gè)硬指標(biāo)。

3、施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理工作

在施工準(zhǔn)備階段，所做的技術(shù)準(zhǔn)備工作是為了下一步監(jiān)理工作的順利展開(kāi)創(chuàng)造有利條件。它的主要工作內(nèi)容及基本任務(wù)是了解和分析建設(shè)工程特點(diǎn)、進(jìn)度、要求、標(biāo)準(zhǔn)，摸清施工的客觀條件，編制監(jiān)理計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，充分及時(shí)地從技術(shù)、物資、人力和組織等方面對(duì)施工組織設(shè)計(jì)提出具體意見(jiàn)，以保證施工過(guò)程連續(xù)、均衡地進(jìn)行，保證工程在規(guī)定的工期內(nèi)交付使用，使工程施工在保證質(zhì)量的前提下，做到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低工程成本。其中監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是指導(dǎo)工程施工監(jiān)理工作開(kāi)展的基本技術(shù)條件，具體應(yīng)采取以下的措施：

1）加強(qiáng)細(xì)則編制的組織工作，對(duì)參加編寫(xiě)的人員明確分工，責(zé)任到人，最后匯總，修改定稿。

2）細(xì)則的編制依據(jù)、編寫(xiě)格式、基本內(nèi)容應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)定，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、施工過(guò)程中的技術(shù)管理工作

　施工過(guò)程中的技術(shù)管理工作也就是施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理，是總監(jiān)實(shí)施技術(shù)管理工作的主要內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期、成本、安全的預(yù)定目標(biāo)，必須加強(qiáng)施工過(guò)程的技術(shù)管理，其具體內(nèi)容包括：

1）搞好圖紙會(huì)審，堅(jiān)持按圖監(jiān)理；

2）優(yōu)化施工方案或施工措施；

3）做好技術(shù)交底工作，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范監(jiān)督施工；

4）及時(shí)檢查施工進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況，確保工程按期完成；

5）認(rèn)真做好旁站、巡視記錄和監(jiān)理日志；

6）做好監(jiān)理資料的積累和整理，確保與施工進(jìn)度同步。

總而言之，無(wú)論是在施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理還是施工過(guò)程中的技術(shù)管理工作，都需要總監(jiān)在實(shí)際操作過(guò)程中認(rèn)真地對(duì)待，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去摸索、去總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，只有這樣才能保證工程的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)按期完成并節(jié)約成本。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

HR總監(jiān)工作總結(jié)

作為公司的HR總監(jiān)，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在過(guò)去的一年里，我在公司的HR部門(mén)中全力以赴，不斷努力提升團(tuán)隊(duì)和員工的工作效率和幸福感。在此，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，分享我的收獲和心得體會(huì)。

作為HR總監(jiān)，我積極參與公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)公司的發(fā)展需求和戰(zhàn)略方向，制定并執(zhí)行人力資源計(jì)劃。今年我們公司實(shí)施了一項(xiàng)新的人才引進(jìn)計(jì)劃，我精心策劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行該計(jì)劃，通過(guò)與各部門(mén)密切合作，成功招募了一批優(yōu)秀的新員工。同時(shí)，我還對(duì)公司的薪酬福利體系進(jìn)行了調(diào)整和升級(jí)，提高了員工的福利待遇，增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

我在員工培訓(xùn)和發(fā)展方面也取得了一定的成績(jī)。作為HR總監(jiān)，我密切關(guān)注員工的培訓(xùn)需求，不斷優(yōu)化公司的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。我會(huì)定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和個(gè)性化定制培訓(xùn)，幫助員工不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)這些努力，我們公司的員工整體素質(zhì)和綜合能力得到了顯著提升，為公司的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我還注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)系的管理。作為HR總監(jiān)，我時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性，定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和團(tuán)建，增進(jìn)員工之間的溝通和理解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。我還積極倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化，弘揚(yáng)正能量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，讓員工認(rèn)同和踐行公司的核心價(jià)值觀。

作為HR總監(jiān)，我在過(guò)去的一年里取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。但我也清醒地意識(shí)到，還有很多工作要做，還有很多提升空間。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。希望在將來(lái)的日子里，我能夠在HR領(lǐng)域取得更大的成就，為公司和員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。期待未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，愿我們一起攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼二0一一年即將過(guò)去，回顧自己任設(shè)備總監(jiān)以來(lái)，在公司董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)的正確決策部署下，在各生產(chǎn)單位和部門(mén)的大力支持和配合下，設(shè)備、安全、環(huán)保等方面工作有了新的轉(zhuǎn)變，管理也初見(jiàn)成效。按照公司干部考核要求，現(xiàn)將本人一年來(lái)的職責(zé)履行情況報(bào)告如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心，努力提高自己和部門(mén)職工的綜合素質(zhì)。

1、加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

20xx年是自己角色轉(zhuǎn)換的.一年，從一名工程技術(shù)人員到一名高層管理者，不僅需要具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且必須具備較高的管理水平。角色的轉(zhuǎn)換，要求不斷的充實(shí)自己。首先，從外部大環(huán)境上認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理搞好工作；其次，從公司局部環(huán)境上轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度及措施，在學(xué)習(xí)新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用的同時(shí)，努力地完成分解到部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任。

2、鼓勵(lì)部門(mén)職工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

繼技改工程之后，20xx年公司又進(jìn)行了一次大修技改，取得了良好效果，生產(chǎn)逐漸步入正常化軌道。面對(duì)新的形勢(shì)，我們要轉(zhuǎn)變思想

觀念，端正工作作風(fēng)；對(duì)于新的工藝要求，我們要盡快熟悉，及早進(jìn)入角色。所以鼓勵(lì)部門(mén)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)是自己一直強(qiáng)調(diào)的話題。

二、積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，以飽滿的熱情完成大修技改任務(wù)。

大修技改任務(wù)重，人手少，時(shí)間緊。在明確自己任務(wù)后，帶領(lǐng)僅有的幾名電儀人員，大家不分工種，不計(jì)報(bào)酬，爭(zhēng)分奪秒，最后圓滿的完成了大修技改任務(wù)。

1、積極配合工程項(xiàng)目部，完成了工藝圖紙前期的打印、校對(duì)工作。

2、根據(jù)圖紙和工藝要求，對(duì)電儀設(shè)備的布局規(guī)劃作了精心的設(shè)計(jì)、選型，并對(duì)設(shè)備訂購(gòu)計(jì)劃提出了良好的建議。

3、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，帶領(lǐng)人員對(duì)電儀設(shè)備進(jìn)行合理的安裝，精心的調(diào)試，做到一次性試車成功。

三、運(yùn)用規(guī)范的管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理工作的精細(xì)化。設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

為了保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)其使用壽命，提高設(shè)備出勤率。自接任設(shè)備管理后，加大了對(duì)設(shè)備的管理力度：

1、審定設(shè)備操作、維護(hù)和巡回檢查等規(guī)程的制定和執(zhí)行情況。嚴(yán)格按國(guó)家食鹽定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理規(guī)范實(shí)行“定機(jī)操作、定人維護(hù)、定崗考核”的三定制度。努力提高職工愛(ài)護(hù)設(shè)備，精心操作的自覺(jué)性和責(zé)任心。

2、督促檢查設(shè)備檔案、技術(shù)資料等臺(tái)賬的建立工作。對(duì)設(shè)備進(jìn)行

掛牌、編號(hào)和分類管理。全面掌握設(shè)備的出勤、運(yùn)行、檢修、備用等情況，做到資料全、檔案齊、家底清。

3、督促處理設(shè)備加工、維修工作。本著節(jié)約的原則，對(duì)需要維修加工的設(shè)備能廢舊利用的盡量修舊利用，確實(shí)需要送外加工維修的及時(shí)督促處理，修繕后庫(kù)存?zhèn)溆谩２⒆龊眉庸ば蘩碓O(shè)備的技術(shù)備檔和明細(xì)臺(tái)賬。

4、協(xié)調(diào)處理被保險(xiǎn)設(shè)備的理賠工作。對(duì)于公司投保的設(shè)備發(fā)生事故而需理賠時(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)，配合做好賠付工作，將公司的損失盡量減小到最低。

四、完善長(zhǎng)效的管理機(jī)制，逐步提升安全管理工作到一個(gè)新的臺(tái)階。

安全、環(huán)保是生產(chǎn)進(jìn)行的基本保證。為了保證企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，在自己接管安全工作后，公司安委會(huì)制訂一系列的安全管理制度并采取了相應(yīng)的安全管理措施，取得了一定的效果。

1、實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制。

為了安全管理工作的正常開(kāi)展，及時(shí)更換公司安全生產(chǎn)委員會(huì)和安全生產(chǎn)管理小組成員，成立新的安委會(huì)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)落實(shí)公司的安全管理及各單位的安全生產(chǎn)工作。同時(shí)為了促進(jìn)安全預(yù)防工作長(zhǎng)期有效的開(kāi)展，各生產(chǎn)單位和部門(mén)實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，各單位負(fù)責(zé)人與安委會(huì)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，本單位安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)完成情況與月度、年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，考核實(shí)行一票否決制。促使安全工作的管理、監(jiān)督、檢查、考核做到有組織有條理有章法，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和管理工作各級(jí)齊抓共管。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)、設(shè)備檢查制。

為了進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)監(jiān)查力度，自己帶領(lǐng)安委會(huì)和安全管理小組成員每周定期對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、安全文明生產(chǎn)進(jìn)行一次大檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行互評(píng)、綜合考評(píng)并進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)。對(duì)檢查出來(lái)的隱患和問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改到位。

3、實(shí)行安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗制。

積極開(kāi)展安全宣教工作，為了加大安全生產(chǎn)宣傳力度，安委辦和公司辦公室聯(lián)合制定各種安全宣傳標(biāo)語(yǔ)及警示牌40多副。對(duì)于特種作業(yè)人員，公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)電工、行車工、電焊工、司爐工、叉車司機(jī)和安全管理人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格辦理相關(guān)的操作證，嚴(yán)格做到持證上崗。對(duì)于在安全管理工作有一定經(jīng)驗(yàn)的安管人員，極力推薦到市安全管理人才庫(kù)，實(shí)現(xiàn)安全管理人才共享。4、堅(jiān)持特種設(shè)備和安全器材及設(shè)施定期檢查和校驗(yàn)制度。容易發(fā)生事故隱患的特種設(shè)備和安全器材及設(shè)施，嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)控和按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)3臺(tái)起重設(shè)備、2臺(tái)壓力容器及3臺(tái)安全閥和10塊壓力表等附件作了定期檢查和校驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患，也作了相應(yīng)的處理和整改。并對(duì)檢查校驗(yàn)結(jié)果，處理和整改情況建立安全技術(shù)臺(tái)賬。對(duì)于23臺(tái)滅火器、7個(gè)消防栓及防護(hù)罩、緊急照明燈等消防、安全器材和設(shè)施的定置、使用說(shuō)明，定期檢查、更換和維修，都做了標(biāo)識(shí)和建檔。

五、以積極的態(tài)度協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。

1、做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。

隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，產(chǎn)品對(duì)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的依賴程度也不斷增強(qiáng)，為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，需要我們提供優(yōu)越的設(shè)備保障和良好的生產(chǎn)環(huán)境，做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作是保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提。

2、做好供應(yīng)協(xié)調(diào)工作。

為了保證生產(chǎn)的順利的進(jìn)行，對(duì)于特殊設(shè)備和技術(shù)含量較高的設(shè)備，提供技術(shù)支持和合理化的建議，保證備品備件和備用設(shè)備及時(shí)到位。

3、做好科協(xié)的協(xié)調(diào)工作。

為了充分發(fā)揮科協(xié)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于生產(chǎn)中的難題，技術(shù)上的壁壘，協(xié)調(diào)科協(xié)組織技術(shù)人員進(jìn)行攻關(guān)，共同探討，相互交流，對(duì)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，達(dá)到共同提高的目的。

六、以科學(xué)的態(tài)度正視自己工作的不足。

1、執(zhí)行力度不夠。

出現(xiàn)問(wèn)題，懷著僥幸心理；處理問(wèn)題，不夠徹底。

2、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部、上下級(jí)之間溝通和協(xié)調(diào)不夠，造成出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，各扯客觀，互不買賬。

3、技術(shù)力量不夠。

由于人手不夠和自身素質(zhì)低下，造成處理問(wèn)題速度慢，效率低。

4、基礎(chǔ)管理工作做得不夠。

主要體現(xiàn)在技術(shù)檔案管理滯后，工程繪圖不夠正規(guī)化。

七、以堅(jiān)定的信心規(guī)劃今年的打算。

1、提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，辦事不折不扣，加大處理問(wèn)題的力度。

2、做好今年設(shè)備技改工作，配合和協(xié)調(diào)各部門(mén)為生產(chǎn)服務(wù)。緊緊圍繞年產(chǎn)24萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)，努力完成今年分解到的責(zé)任目標(biāo)。

3、繼續(xù)加大對(duì)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)和安全管理力度。杜絕事故隱患的發(fā)生。

4、加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，加大職工培訓(xùn)力度，逐步提高人員的安全意識(shí)和技術(shù)水平。

5、落實(shí)基礎(chǔ)管理，加大檔案管理和工程繪圖的投入，提高辦事效率。

6、努力完成安全生產(chǎn)許可證的換發(fā)工作。

7、緊密配合生產(chǎn)部門(mén)，嚴(yán)格控制“三廢”排放，逐步改善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，把環(huán)保工作落到實(shí)處。

20xx年公司的主要任務(wù)是緊抓生產(chǎn)，在確保生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，強(qiáng)化管理措施。為貫徹落實(shí)公司的精神，在以后的工作中，自己將正視困難，改進(jìn)不足，密切配合各部門(mén)，共同劃好武陽(yáng)這艘大船。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)二

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

營(yíng)銷總監(jiān)年度工作總結(jié)

一、市場(chǎng)分析與定位

本年度，我們針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，確定了以25-35歲年輕白領(lǐng)為主要目標(biāo)客戶群，并針對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣和喜好進(jìn)行了產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化。經(jīng)過(guò)這一策略調(diào)整，我們的客戶滿意度提升了XX%，同時(shí)客戶留存率也有了明顯的增長(zhǎng)。

二、營(yíng)銷策略創(chuàng)新

在傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，我們嘗試了多種創(chuàng)新的營(yíng)銷策略。例如，通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行的互動(dòng)營(yíng)銷，使品牌與消費(fèi)者之間的距離拉近，增強(qiáng)了品牌的影響力。我們與知名KOL合作，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)與推薦，使產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群中的知名度迅速提升。通過(guò)這些策略，我們成功吸引了大量新客戶，并實(shí)現(xiàn)了銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

三、銷售業(yè)績(jī)概覽

本年度，我們的總體銷售額相較于去年增長(zhǎng)了XX%，這一成績(jī)的取得離不開(kāi)全體銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力。具體到各個(gè)產(chǎn)品線，其中A產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了XX%，B產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了XX%，C產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了XX%。這些數(shù)據(jù)充分證明了我們的營(yíng)銷策略的有效性。

四、客戶關(guān)系管理

在客戶關(guān)系管理方面，我們實(shí)施了一系列的客戶關(guān)懷措施。例如，定期向客戶發(fā)送節(jié)日祝福和優(yōu)惠信息，舉辦線上線下活動(dòng)增進(jìn)與客戶的關(guān)系，以及通過(guò)定期的滿意度調(diào)查獲取客戶的反饋。這些措施不僅提升了客戶的忠誠(chéng)度，也為我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供了寶貴的依據(jù)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終是我們工作的重點(diǎn)之一。本年度，我們組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，旨在提升團(tuán)隊(duì)凝聚力并增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)這些活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的士氣和執(zhí)行力都有了顯著的提高，為完成銷售任務(wù)提供了有力保障。

六、存在問(wèn)題與改進(jìn)計(jì)劃

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也意識(shí)到在某些方面還存在不足。例如，部分營(yíng)銷活動(dòng)的ROI（投資回報(bào)率）還有待提高，部分客戶對(duì)售后服務(wù)表示不滿等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們計(jì)劃在下一階段優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程，提升活動(dòng)效果；同時(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升服務(wù)水平。

七、展望未來(lái)

未來(lái)一年，我們將繼續(xù)深化市場(chǎng)研究，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群；加大創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的力度，探索更多有效的營(yíng)銷手段；并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。我們相信，通過(guò)不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新，我們的營(yíng)銷工作將再上新臺(tái)階，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編認(rèn)為，過(guò)去的一年中我們?nèi)〉昧瞬恍〉某煽?jī)，但仍然存在需要改進(jìn)的地方。我們將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下：

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。

一、管理運(yùn)作方面

1、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

2、完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

二、行政工作方面

1、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

2、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

3、協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

5、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾恚訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、人事管理方面

1、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

2、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)20xx行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

作為一名策劃總監(jiān)，我在過(guò)去的一年中面臨了各種挑戰(zhàn)，也取得了一些顯著的成績(jī)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在工作中所承擔(dān)的責(zé)任、取得的成就以及所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

作為策劃總監(jiān)，我的首要任務(wù)是制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃。在過(guò)去的一年中，我與公司的高層管理團(tuán)隊(duì)緊密合作，參與了公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃，從業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等各個(gè)方面進(jìn)行了全面的分析和制定，確保了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與市場(chǎng)需求的契合。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)監(jiān)督公司年度計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，工作效率得到了有效提升。

在市場(chǎng)調(diào)研方面，作為策劃總監(jiān)，我始終保持著對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敏銳觀察。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括消費(fèi)者需求調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及市場(chǎng)趨勢(shì)研究等。通過(guò)這些調(diào)研，我及時(shí)了解到市場(chǎng)的變化和新興趨勢(shì)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供了有力支持，并且能夠進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)定位和品牌推廣策略的制定。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我始終注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)。我建立了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)管理體系，制定了明確的工作流程和責(zé)任分工，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的專業(yè)能力和創(chuàng)新思維。通過(guò)這些舉措，我成功激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高了團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

我也非常注重與外部合作伙伴的合作與溝通。我與廣告代理商、公關(guān)公司以及其他與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的機(jī)構(gòu)保持了良好的合作關(guān)系，確保公司在市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)方面能夠獲得充分的支持。我定期與合作伙伴進(jìn)行會(huì)議和討論，積極參與合作項(xiàng)目，并確保雙方的利益得到最大化的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了作為策劃總監(jiān)所需要具備的核心素質(zhì)。要有全局觀念和戰(zhàn)略思維，能夠準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)和合作伙伴高效合作，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的統(tǒng)一。要具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

作為一名策劃總監(jiān)，我在過(guò)去的一年中兢兢業(yè)業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃，參與市場(chǎng)調(diào)研和團(tuán)隊(duì)管理，我取得了一些顯著的成績(jī)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的地方，將繼續(xù)努力進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，積極探索人員開(kāi)發(fā)與管理，不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的研究和學(xué)習(xí)，對(duì)于政策的掌握、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺(jué)有一定提升，逐步摸索出本部門(mén)的一些工作思路。 對(duì)20**年人力資源部的工作做如下總結(jié)：

1. 北京帝園商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。

3. 本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。

4. 本年度去世退休職工1名。

1. 按規(guī)定及時(shí)辦理了社保登記證更換、工資總額申報(bào)工作;按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2. 為公司新調(diào)入及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，對(duì)于離職調(diào)出的職工及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

3. 完成核定201X年職工繳費(fèi)工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職工全年收入，合法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。201X年度企業(yè)支付的職工社會(huì)保險(xiǎn)部分費(fèi)用達(dá)92萬(wàn)。

4. 及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)福利，按照YCYA規(guī)定的時(shí)間按時(shí)完成核算工資工作，確保下發(fā)時(shí)間。

5. 及時(shí)完成在職和退休職工的社會(huì)保障卡下發(fā)，更方便職工看病就醫(yī)，提供相關(guān)手續(xù)等信息方面的咨詢、定點(diǎn)醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社保卡下發(fā)銜接過(guò)程中的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。

6. 今年7月份北京市對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào)，企業(yè)按照北京市人保局發(fā)布的201X年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整了長(zhǎng)期病假職工的工資，保障了職工權(quán)益。

7. 本年度去世退休職工1名，在5月份及時(shí)辦理了其喪葬費(fèi)的申領(lǐng)。

8. 另外企業(yè)退休職工對(duì)一些業(yè)務(wù)提出的問(wèn)題都給予了解答或完成了辦理。

三、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地反映職工表現(xiàn)，力圖激發(fā)員工潛能和工作熱情。

本年度嘗試進(jìn)行了中高層人員的績(jī)效考評(píng)工作，對(duì)進(jìn)一步探索人力開(kāi)發(fā)及管理開(kāi)了頭。

四、完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1. 根據(jù)殘疾人聯(lián)合會(huì)對(duì)企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定，及時(shí)完成了按比例安置等工作。

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2. 社保對(duì)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)人數(shù)的稽核工作，按照稽核部要求提交各項(xiàng)材料，其中包括參保單位繳費(fèi)情況檢查表及參保單位(2009)年度職工繳費(fèi)情況明細(xì)表，配合完成檢查工作。

3. 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

1. 確保本部門(mén)基礎(chǔ)性工作的完成。

2. 加強(qiáng)本部門(mén)管理方面的學(xué)習(xí)，更深入人力開(kāi)發(fā)工作，對(duì)于201X年進(jìn)行的干部績(jī)效考評(píng)工作要做好總結(jié)，更近一步。

3. 將企業(yè)人員儲(chǔ)備作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作開(kāi)展下去。

4. 接觸企業(yè)人力資源管理考試，進(jìn)一步深造。

1、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要;

2、制定績(jī)效考核制度，撰寫(xiě)員工手冊(cè)，制定公司培訓(xùn)框架，為明年的工作打基礎(chǔ);

3、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等;

4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作;

5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。

1、深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí);

2、 工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力，對(duì)各部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體;

3、執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離;

4、在人才培養(yǎng)上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

1、深入基層，多溝通，了解項(xiàng)目、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供

有利依據(jù);

2、注重工作作風(fēng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，以身作則，形成良好的工作氛圍;

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí);

4、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)，保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí);

5、加大招聘、培訓(xùn)力度，儲(chǔ)備大量人才，加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。

1、完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會(huì)慣壞員工;

2、鼓勵(lì)核心部門(mén)主要人員，增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足公司發(fā)展需要;

3、為鼓勵(lì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才，實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度;

4、關(guān)于公司的推廣，讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對(duì)公賬號(hào)(如：微信、qq、郵箱等)需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。

我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn):做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下:

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理:

(1)重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

(2)對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

(3)辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。

(5)實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

(6)及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

(1)部門(mén)傳人員增補(bǔ)單。

(2)根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

(1)公司共有宿舍80間(包含外租房):針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門(mén)、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

(2)合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時(shí)工各1間。

(3)對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。

(4)對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

(5)每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

(1)加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

(2)嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

(3)加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括:優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作;對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

7、 收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作。

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強(qiáng)溝通:與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書(shū)面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理:對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門(mén)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下：

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。

1.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

2.完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4.逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

1.對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

2.辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

3.協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4.辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

1.規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

2.根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

就在我們的眼底悄悄溜了過(guò)去，作為公司的人事總監(jiān)，我自然而然有著沉重的責(zé)任和義務(wù)，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結(jié)：

1.在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

2.制定績(jī)效考核制度，撰寫(xiě)員工手冊(cè)，制定公司培訓(xùn)框架，為明年的工作打基礎(chǔ)。

3.根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

4.按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

5.配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。

1.深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2.工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力，對(duì)各部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。

3.執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

4.在人才培養(yǎng)上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

1.深入基層，多溝通，了解項(xiàng)目、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。

2.注重工作作風(fēng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，以身作則，形成良好的工作氛圍。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。

4.全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)，保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí)。

5.加大招聘、培訓(xùn)力度，儲(chǔ)備大量人才，加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。

1.完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會(huì)慣壞員工;

2.鼓勵(lì)核心部門(mén)主要人員，增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足公司發(fā)展需要;

3.為鼓勵(lì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才，實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度;

4.關(guān)于公司的推廣，讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對(duì)公賬號(hào)需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。在傳說(shuō)末日之年后的20 ，我們經(jīng)歷了以下大事件：

一、 尋獲有力支持，確定合作單位

為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京文化傳播有限責(zé)任公司以及北京*房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤(pán)營(yíng)銷計(jì)劃。

二、 開(kāi)工好彩頭，金域藍(lán)灣揚(yáng)帆起航

五月十八日，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn)，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見(jiàn)證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。

三、 設(shè)立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客

雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。

經(jīng)由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心在嚴(yán)峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè)，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制

等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開(kāi)放蓄客。看著臨時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。

四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料

五、 正式售樓部建成，歡樂(lè)降臨金域藍(lán)灣

考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為當(dāng)?shù)貛?lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí)。

六、 盛大開(kāi)盤(pán)，震撼全城

9月28日，這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)槌欠康禺a(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。超過(guò)一千六百人聚集在我們

的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍(lán)灣的熱賣，這一刻，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。

七、 和平女神降臨，書(shū)寫(xiě)新的傳說(shuō)

她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。

八、 中國(guó)好聲音，在金域藍(lán)灣響起

如果說(shuō)，萬(wàn)達(dá)通通PK下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。

九、 編制招標(biāo)及合同文件

今年一年，我與項(xiàng)目共同成長(zhǎng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作。回頭想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來(lái)回溯細(xì)數(shù)，還真是沒(méi)有什么概念。

這一年，我們與金域藍(lán)灣共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒(méi)有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫(xiě)新的紀(jì)元。在20xx年我對(duì)自己的工作作如下安排:

一、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》，為20xx年的營(yíng)銷工作找尋一條指引主線。

二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。

三、 迎春開(kāi)門(mén)紅，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛(ài)與支持，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源，以沖刷20xx年開(kāi)年業(yè)績(jī)。

四、 將按照20xx年新制定的平衡計(jì)分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。

希望20xx年我們的金域藍(lán)灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。

? 客戶總監(jiān)工作總結(jié)

作為一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我在過(guò)去一年的工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下取得了一系列重要的成果。現(xiàn)在，我來(lái)詳細(xì)總結(jié)我在這個(gè)崗位上的工作內(nèi)容、所面臨的問(wèn)題以及解決方案。

作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行公司的運(yùn)營(yíng)策略，確保實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。我與各個(gè)部門(mén)密切合作，包括銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶服務(wù)等部門(mén)，以確保我們能夠滿足客戶需求并提供卓越的用戶體驗(yàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們經(jīng)常需要?jiǎng)?chuàng)新和改進(jìn)我們的運(yùn)營(yíng)策略。在過(guò)去一年中，我主導(dǎo)了一系列項(xiàng)目，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣、流程優(yōu)化等方面的工作。其中一個(gè)重要的項(xiàng)目是與銷售團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使我們能夠更好地跟蹤和管理客戶，提高銷售效率。

我還重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理和執(zhí)行。我們制定了一系列市場(chǎng)策略和計(jì)劃，包括在線廣告、社交媒體推廣和參展等活動(dòng)。我協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，確保它們按計(jì)劃順利進(jìn)行，并提供必要的支持和資源。這些市場(chǎng)活動(dòng)為我們帶來(lái)了大量潛在客戶和銷售機(jī)會(huì)，有效地提高了公司的知名度和品牌價(jià)值。

在工作的過(guò)程中，我遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其中一個(gè)挑戰(zhàn)是如何平衡不同部門(mén)之間的利益和需求。每個(gè)部門(mén)都有自己的目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)，但要使公司整體運(yùn)作良好，需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的工作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我建立了一個(gè)跨部門(mén)的溝通機(jī)制，定期與各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，分享信息和協(xié)調(diào)工作，以確保團(tuán)隊(duì)合作以及實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

另一個(gè)問(wèn)題是如何保持團(tuán)隊(duì)的高效性和動(dòng)力。在一個(gè)快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境中工作，員工可能會(huì)感到壓力和疲憊。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互助，并給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。我還組織了一系列培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助他們提升自己的技能和知識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和士氣。

通過(guò)這些努力和措施，我很高興地看到團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著提高。我們的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)也在不斷增長(zhǎng)。我們與客戶和合作伙伴建立了良好的關(guān)系，這為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

作為一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我在過(guò)去一年中負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司的運(yùn)營(yíng)策略，參與并主導(dǎo)了許多重要的項(xiàng)目，并解決了一些關(guān)鍵的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績(jī)和成果。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和執(zhí)行力，以實(shí)現(xiàn)更大的成功。

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