保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié)(分享15篇)_保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié)

發(fā)表時(shí)間：2023-03-13

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié)(分享15篇)。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖1〗

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷（病）險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件2200余件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)300余萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達(dá)10萬余元，立案后拒賠45件，拒賠金額達(dá)110余萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)90余萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次，涉及醫(yī)院達(dá)20余家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)13000余元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與大連市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合大連市家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證60余次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)10余萬元。配合客戶到法院解決糾紛13件，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)60余萬元。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件10萬元、車險(xiǎn)12件涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)50余萬元）。

2、針對不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2）某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)100余萬元，我們配合該承保公司到丹東市中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖2〗

有時(shí)候你的同事們一會(huì)兒的功夫就能把工作總結(jié)寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個(gè)字，結(jié)果晚上還要加班寫總結(jié)，面對這種情況你肯定會(huì)很煩。如果你不想煩心的話，就上工作總結(jié)網(wǎng)瞧瞧吧，下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編和大家分享的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解、查詢。

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點(diǎn)行動(dòng)——奔向20xx”競賽活動(dòng)的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 20xx年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動(dòng)的號(hào)角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進(jìn)。我們將17個(gè)經(jīng)營單位分成五個(gè)軍團(tuán)，州公司5個(gè)黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個(gè)軍團(tuán)，開展業(yè)務(wù)競賽。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級(jí)公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實(shí)不到位，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動(dòng)量不足;憂的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后，個(gè)別支公司經(jīng)理的`觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn)。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖3〗

疾步前進(jìn)的上海保險(xiǎn)業(yè)，近期頻頻出演“走馬換將”，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)高端人才稀缺現(xiàn)象凸顯。

兩個(gè)星期前，章海峰摘去“太平保險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理”的帽子，趕往北京加入中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司的籌備團(tuán)隊(duì)。章海峰在太平保險(xiǎn)工作多年，人脈資源豐富，具備多方面的業(yè)務(wù)能力。對于章海峰的離任，太平保險(xiǎn)深圳總公司某中層表示十分惋惜，“他是太平保險(xiǎn)上海分公司的‘元老’級(jí)高管。”

同樣發(fā)生人事調(diào)整的還有三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司上海分公司副總經(jīng)理白大為和金盛人壽保險(xiǎn)公司執(zhí)行副總裁趙曉夏，前者目前任職永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司副總裁，后者將出任海爾紐約人壽總經(jīng)理。

據(jù)永誠財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部人士透露，白大為于去年底正式?jīng)Q定轉(zhuǎn)投永誠保險(xiǎn)，他的“老東家”三星火災(zāi)是國內(nèi)較早獲批改組升級(jí)的外資財(cái)險(xiǎn)公司之一。此外，與白大為一同投奔永誠財(cái)險(xiǎn)出任副總裁職務(wù)的還有原天津渤海財(cái)險(xiǎn)副總經(jīng)理?xiàng)罱ㄜ姟Ｓ勒\保險(xiǎn)由包括華能、國電、電力投資等在內(nèi)的國內(nèi)12家實(shí)力雄厚的大型電力企業(yè)共同組建，資本實(shí)力較為雄厚，據(jù)記者了解，成立兩年半來，已攬才不少。

有過人保財(cái)險(xiǎn)海外部工作經(jīng)歷的趙曉夏，則秉承了中資保險(xiǎn)一貫的低調(diào)，上海絕大多數(shù)媒體對其知之甚少。據(jù)接近他的一位人士介紹，其在保險(xiǎn)業(yè)擁有多年實(shí)務(wù)經(jīng)歷，工作態(tài)度較為嚴(yán)謹(jǐn)。由他領(lǐng)銜的金盛人壽上海地區(qū)業(yè)務(wù)近兩年來業(yè)績表現(xiàn)不俗。海爾紐約人壽內(nèi)部人士對記者說，“新老總的'風(fēng)格還不甚清楚，據(jù)說很能干，且很有想法。”據(jù)悉，趙曉夏此番被海爾紐約人壽股東招攬過來，被寄予了很大希望。

針對保險(xiǎn)公司“老總”級(jí)高管接踵換東家的現(xiàn)象，一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)近年來業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，再加上不斷有新軍進(jìn)入這個(gè)市場，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對高端人才的饑渴可想而知。他們亟需有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)績成效的管理人員加盟，使這些保險(xiǎn)公司更適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境。”

從另外一方面來分析，保險(xiǎn)業(yè)競爭已經(jīng)從規(guī)模擴(kuò)張悄然轉(zhuǎn)向更為本質(zhì)的人才競爭。滬上一家保險(xiǎn)公司副總坦言，保險(xiǎn)業(yè)競爭已進(jìn)入人才競爭階段，在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，一家保險(xiǎn)的發(fā)展和經(jīng)營狀況，很大程度上取決于內(nèi)部員工，特別是高層管理人員的素質(zhì)。

可以預(yù)見，分支機(jī)構(gòu)布點(diǎn)的加快，將最終都體現(xiàn)在人才的爭奪上。圍繞中高端管理高管的人才地震將集中引爆。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖4〗

時(shí)光荏苒，xx年又快樂地過去了。回顧這一年的工作歷程，作為公司每一位員工，我們深深感受到xx人蓬勃發(fā)展的活力和__人拼搏的精神。今年的工作得到了獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)習(xí)和評(píng)估。對于一個(gè)對工作充滿熱情的人來說，它是連接前一個(gè)和下一個(gè)的紐帶。因此，年末工作評(píng)價(jià)如下：

1.工作中

今年也是忙碌而充實(shí)的一年。我的工作主要是估算和入案和處理客戶對保險(xiǎn)和案件的咨詢和投訴，以及案件的整理和結(jié)案等。其中，估算入和客戶咨詢和投訴是保險(xiǎn)和案件中比較重要的兩項(xiàng)工作。理賠部門。估計(jì)是否準(zhǔn)確應(yīng)包括在對分支機(jī)構(gòu)的評(píng)估中。這不僅僅是理賠部門的工作，更是與xx公司的關(guān)系，每個(gè)月都要關(guān)注的問題。因此，在估算時(shí)，對于未知的案件金額，收集各種信息，如詢問客戶、詢問驗(yàn)船師、詢問損失、詢問三者的型號(hào)等，盡量全面詢問可能，并使估計(jì)的偏差盡可能大。到最低限度。

針對客戶的詢問和投訴，我做的首要工作就是了解案情的來龍去脈，不明確的條款向同事請教，這樣我就可以很好的回答客戶的問題，在同時(shí)，也給客戶一些好的建議，經(jīng)常吸引客戶“滿意而歸”。當(dāng)然，其中也有難纏的客戶，但最終都能解決。這就是讓我最開心的事情。在處理查詢和投訴的過程中，不僅讓我學(xué)會(huì)了與各類客戶溝通的能力，也讓我在理賠等知識(shí)方面得到了必要的學(xué)習(xí)和提升。今年的投訴明顯減少了，讓我很欣慰，這不僅說明我們的海外人員在理論、技術(shù)、溝通上都有所提高，也說明我平時(shí)處理客戶咨詢問題都很好。

2、業(yè)務(wù)方面

公司已完成公司今年交辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，業(yè)績和業(yè)績雙豐收效率。為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部下達(dá)了必要的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度定期進(jìn)行考核，以應(yīng)對相當(dāng)大的壓力。通過自己的努力，圓滿完成了當(dāng)年的任務(wù)，期間結(jié)識(shí)了很多客戶。保險(xiǎn)產(chǎn)品有很多種。在耐心回答客戶的問題，盡可能系統(tǒng)地解釋條款，最終讓客戶滿意并購買我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品后，雖然中間有很多小麻煩，但經(jīng)驗(yàn)讓我增加了業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地理解了我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。推銷員。的辛勤工作。

3.在勞動(dòng)紀(jì)律方面

今年，公司在勞動(dòng)紀(jì)律方面出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件。我嚴(yán)格按照文件精神不遲到不早退，工作時(shí)間不冷清，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)盡量不要請假，必須請假的時(shí)候，要提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請，交出自己的工作。不影響部門日常工作的正常開展。我以“立足本職，扎實(shí)工作”的理念，勤奮務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。在工作中，我始終兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，從不抱怨，把工作放在首位，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

由于工作性質(zhì)不同，預(yù)報(bào)非常實(shí)用，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。否則就是加班，所以加班在所難免。通常，我會(huì)非常謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見。我可以在工作中發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決它們。能夠?qū)で髣?chuàng)新以提高自我效能和工作技能。在工作和生活中，我與同事和睦相處，彼此相愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。

雖然我在工作中取得了必要的成績，但還有很多不足之處。明年我會(huì)更加努力去克服它，我會(huì)與客戶進(jìn)行更高水平的溝通。直到老”。我們要不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶，為客戶服務(wù)部門做出更好的貢獻(xiàn)。祝____發(fā)揚(yáng)光大明年再做大。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖5〗

近年來，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)來抓，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也由此成為了新的利潤增長點(diǎn)，同時(shí)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是擴(kuò)大經(jīng)營收入、提升自身競爭實(shí)力的必然選擇。

（一）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)通過調(diào)研，我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在以下的風(fēng)險(xiǎn)：

1、宣傳廣告風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳與廣告不僅關(guān)系到代理人推銷的效果，更直接影響到購買人對產(chǎn)品及其風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)。在具體實(shí)踐中，保險(xiǎn)代理公司會(huì)存在代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳、廣告詞往往存在被扭曲、被夸大的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是所謂的“聯(lián)合推出”、“銀保理財(cái)業(yè)務(wù)”等，引發(fā)了購買人對保險(xiǎn)產(chǎn)品的誤解，也使我行容易陷入購買人與保險(xiǎn)人之間越來越多的矛盾和糾紛。

2、角色混同風(fēng)險(xiǎn)。“銀保”角色混同主要是基于“銀保”產(chǎn)品的雷同。大部分壽險(xiǎn)產(chǎn)品套用銀行存款本金、存期、利息等概念。這種套用使壽險(xiǎn)產(chǎn)品與金融機(jī)構(gòu)存款產(chǎn)品極其雷同，容易使客戶混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品與金融產(chǎn)品的區(qū)別。由于產(chǎn)品雷同、客戶認(rèn)知不高及銀行人員宣傳模糊，客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，并不明白自己就變成了保險(xiǎn)公司客戶，而認(rèn)為自己還是金融機(jī)構(gòu)的客戶。

3、不當(dāng)承諾的風(fēng)險(xiǎn)。一些保險(xiǎn)公司從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，在向客戶介紹和宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的分紅增值功能，疏忽對保單條款的介紹，甚至可能出現(xiàn)不實(shí)的口頭承諾，這使得一些客戶誤認(rèn)為買的是金融機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，出現(xiàn)問題可以找銀行，這些都為金融機(jī)構(gòu)發(fā)生保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)糾紛埋下了隱患。

（二）政策建議

1、清理代理保險(xiǎn)中的不正當(dāng)宣傳，將違背金融法規(guī)、誤導(dǎo)客戶、容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的宣傳一律禁止。加強(qiáng)正規(guī)宣傳，促使社會(huì)公眾對銀行代理保險(xiǎn)工作的認(rèn)同，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)對代理保險(xiǎn)工作的信心和理解。

2、完善銀保監(jiān)管體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度。從長遠(yuǎn)來看，金融一體化是銀行保險(xiǎn)發(fā)展的要求和結(jié)果，應(yīng)逐漸突破現(xiàn)行分業(yè)監(jiān)管的模式，實(shí)行功能型監(jiān)管制度。可以根據(jù)金融產(chǎn)品的功能即金融業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，而不管這個(gè)業(yè)務(wù)由哪個(gè)金融機(jī)構(gòu)從事，即由針對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍鹑诋a(chǎn)品的監(jiān)管。一方面在出現(xiàn)金融業(yè)務(wù)交叉現(xiàn)象時(shí)，可以實(shí)施跨產(chǎn)品、跨機(jī)構(gòu)、跨市場的整體監(jiān)管，使監(jiān)管機(jī)構(gòu)對金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注視野放大，另一方面鑒于金融產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的基本功能具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，據(jù)此建立的監(jiān)管體系和規(guī)則更有連續(xù)性和統(tǒng)一性，從而有效地解決混業(yè)經(jīng)營條件下金融創(chuàng)新產(chǎn)品的監(jiān)管歸屬問題，避免監(jiān)管“真空”和多重監(jiān)管現(xiàn)象的出現(xiàn)。

特此報(bào)告。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖6〗

一、20XX年的經(jīng)營結(jié)果和工作總結(jié)

截至12月1日，xxx個(gè)險(xiǎn)在全部業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同盡力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx％；各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)固。

回想XX年走過的過程，凝集著xxx太保人堅(jiān)強(qiáng)斗爭，執(zhí)著拼搏的精力，繚繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀態(tài)，我們積極調(diào)劑思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，重要采用了以下具體工作辦法：

（一）從思想上堅(jiān)定信念，明白方向，充足認(rèn)識(shí)市場形勢，抓住機(jī)會(huì)，直面挑釁。

今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特殊是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)高低充足懂得上級(jí)精力，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的打算指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)當(dāng)積極地開辟市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展成果。我們應(yīng)用各種機(jī)會(huì)，改變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們重復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得事跡占據(jù)市場才是基本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占領(lǐng)一塊市場。只有建立起發(fā)展的新觀念，不斷占據(jù)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從基本上加強(qiáng)了凝集力，xxx個(gè)險(xiǎn)浮現(xiàn)出積極自動(dòng)，健康向上的精力面孔。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖7〗

[摘要]誠信是保險(xiǎn)業(yè)的“立業(yè)之本”。誠信原則是保險(xiǎn)法的基本原則。修改后的《中華人民共和國保險(xiǎn)法》對誠信原則的運(yùn)用和保護(hù)，除“總則”新增條款將其確定為基本原則外，還體現(xiàn)在對投保誠信原則、承保經(jīng)營誠信原則、索賠誠信原則、理賠誠信原則和對違背誠信原則的懲治等方面都作出了新的明確的規(guī)定，從而為營造良好的信用環(huán)境，確保我國保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供了法律保障。

[關(guān)鍵詞]保險(xiǎn)法誠信原則保險(xiǎn)活動(dòng) 法律責(zé)任

修改后的《中華人民共和國保險(xiǎn)法》（以下簡稱新《保險(xiǎn)法》）已于2009年1月1日起施行。新《保險(xiǎn)法》的重要特點(diǎn)之一，就是突出了誠信原則的核心地位，加大了對違背誠信原則行為的懲處力度，從而為營造良好的信用環(huán)境，維護(hù)正常的保險(xiǎn)秩序提供了法律保障。《說文解字》曰：“誠，信也，從言成聲”；“信，誠也，從人從言”。誠實(shí)守信——這一中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，它不僅是我國公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容，更是市場經(jīng)濟(jì)條件下保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展的必要條件。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，而作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和信用的特殊行業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)，對誠信的要求更為嚴(yán)格。然而，由于社會(huì)信用缺失和法制的不健全，近年來，保險(xiǎn)領(lǐng)域違背誠信原則的情況屢有發(fā)生，不僅干擾了保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展，甚至危及到社會(huì)大局的穩(wěn)定，因而必須用法律來保障社會(huì)信用。對此，新《保險(xiǎn)法》予以高度關(guān)注，從總則到分則，處處體現(xiàn)出對誠信原則的規(guī)范以及違背其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

一、誠信原則在保險(xiǎn)法中的規(guī)范作用

誠實(shí)信用原則簡稱誠信原則，它是民法中的一項(xiàng)重要原則，該原則要求民事主體在民事活動(dòng)中維持雙方的利益平衡，以及當(dāng)事人利益與社會(huì)利益平衡。誠信原則始于羅馬法，后大陸法系國家民法先后確立了誠信原則。中華人民共和國《民法通則》第四條規(guī)定：“ 民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的原則”。誠信原則作為一項(xiàng)重要的法律原則，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中地位越發(fā)重要。他已為不少部門法規(guī)定為基本的原則。中華人民共和國《保險(xiǎn)法》第五條規(guī)定：“ 保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。”作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下保險(xiǎn)經(jīng)營的基本原則。

誠信原則在《保險(xiǎn)法》中的規(guī)范作用主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）誠信原則是保險(xiǎn)法的基本原則

保險(xiǎn)，就其實(shí)質(zhì)而言，是投保人和保險(xiǎn)人之間的一種信用活動(dòng)。為維護(hù)保險(xiǎn)秩序，從而保證保險(xiǎn)市場的良性運(yùn)行，新《保險(xiǎn)法》在“總則”中特別增加一條作為第履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則”。這不僅適應(yīng)了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下公民道德建設(shè)的要求，也是在保險(xiǎn)活動(dòng)中的特殊要求。其基本要求就是保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人應(yīng)善意地進(jìn)行保險(xiǎn)活動(dòng)，不規(guī)避法律，不損人利已，講究信用，誠實(shí)不欺，正當(dāng)行使個(gè)人權(quán)利，忠實(shí)履行法定義務(wù)。與此相反，那種哄騙對方、不講信用的保險(xiǎn)欺詐行為，不僅是對誠信原則的褻瀆，甚至是一種嚴(yán)重的違法行為。

（二）誠信原則對投保行為的規(guī)范

投保是保險(xiǎn)活動(dòng)的開始。新《保險(xiǎn)法》對投保人在該環(huán)節(jié)的誠信要求具體表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：

首先，投保人在保險(xiǎn)合同訂立之前，必須履行如實(shí)告知的義務(wù)。《保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定：“訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容，并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。”保險(xiǎn)合同是典型的誠信合同，其最大誠信就是告知。實(shí)踐證明，保險(xiǎn)人危險(xiǎn)負(fù)擔(dān)的有無或大小，很大程序上取決于投保人能否恪守誠信原則。因此，為避免保險(xiǎn)人的合法權(quán)益受到損害，這就首先要求投保人在訂立之前，如實(shí)、準(zhǔn)確、無保留地向保險(xiǎn)人告知其投保標(biāo)的的一切重要情況，并就保險(xiǎn)人的詢問，尤其是“保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況”的詢問如實(shí)告知，否則，投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)，或因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同；投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)，保險(xiǎn)人對于合同解除前發(fā)生的'保險(xiǎn)事故不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)；投保人因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故亦不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。對于人身保險(xiǎn)，新《保險(xiǎn)法》第被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。”

此外，在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些“保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程序增加”的意外情況，此時(shí)，投保人必須按照《保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)通知保險(xiǎn)人，這是投保人的又一法定義務(wù)。對此，新《保險(xiǎn)法》第遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德的規(guī)定也體現(xiàn)出法律對投保人的誠信要求。

（三）誠信原則對承保經(jīng)營的規(guī)范誠信是保險(xiǎn)合同的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)誠信原則不僅適用于投保人、被保險(xiǎn)人和受益人，同時(shí)也是對保險(xiǎn)人的一種約束。因而，貫徹誠信原則應(yīng)從保險(xiǎn)人自身做起，用自己的真誠之心感化投保人。對此，新《保險(xiǎn)法》第第保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)自覺遵循誠信原則，不得“欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人”；不得“對投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況”；不得“阻礙投保人履行……如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)”；不得向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人承諾“給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益”；更不得“利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同”。

歸納起來，保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，新《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)人的誠信要求主要包括如下兩個(gè)方面：

一是對客戶如實(shí)告知的義務(wù)。為保證保險(xiǎn)合同的公平、有效，在保險(xiǎn)合同訂立前，保險(xiǎn)人切不可誤導(dǎo)客戶，相反，他有義務(wù)向處劣勢的投保人準(zhǔn)確披露信息，提供最合適的險(xiǎn)種。尤其是在保險(xiǎn)人確已知道投保人的投保標(biāo)的已經(jīng)發(fā)生危險(xiǎn)事故（但投保人尚不知情）的情況下，保險(xiǎn)人應(yīng)該如實(shí)告知投保人并拒絕接受投保。否則，投保人事后有權(quán)解除合同或要求補(bǔ)償。

二是對保險(xiǎn)合同內(nèi)容如實(shí)說明、解釋的義務(wù)。新《保險(xiǎn)法》第，都將會(huì)帶來保險(xiǎn)糾紛。

因此，作為保險(xiǎn)代理人，在具體的操作過程中，營銷不僅要對保險(xiǎn)標(biāo)的和投保人的聲明事項(xiàng)作嚴(yán)格審核，還必須就合同條款內(nèi)容及與之相關(guān)的事項(xiàng)（如險(xiǎn)種、保險(xiǎn)費(fèi)、合同生效的時(shí)間與條件、投保人的義務(wù)及法律責(zé)任、出險(xiǎn)通知期限與方式、保險(xiǎn)索賠條件與范圍、合同的截止時(shí)間等）作為如實(shí)說明與解釋。尤其是對合同免責(zé)條款和保險(xiǎn)人的合同解除權(quán)等易引起誤解和糾紛的條款內(nèi)容必須向投保人作出準(zhǔn)確無誤的說明。對新《保險(xiǎn)法》第誤導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動(dòng)”；不得提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件和資料。新《保險(xiǎn)法》第財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、精算報(bào)告及其他有關(guān)報(bào)表、文件和資料必須如實(shí)記錄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏”。此外，保險(xiǎn)公司還要盡可能地為客戶提供全面的信息咨詢服務(wù)。精誠所至，金石為開。唯有誠信取眾，保險(xiǎn)公司才能激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）誠信原則對索賠活動(dòng)的規(guī)范

保險(xiǎn)合同訂立后，一旦出現(xiàn)合同條款約定的賠償事件時(shí)，就會(huì)引起投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的索賠請求，從而啟動(dòng)保險(xiǎn)賠償程序。近年來，索賠過程中因違背誠信原則而引發(fā)的保險(xiǎn)糾紛時(shí)有發(fā)生，或縱火或自殘甚至殺害當(dāng)事人從而騙取保險(xiǎn)金的惡性案件屢見于媒體、報(bào)端。鑒于此，新《保險(xiǎn)法》第被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故而向保險(xiǎn)人提出索賠或者給付保險(xiǎn)金請求的；故意制造保險(xiǎn)事故以及保險(xiǎn)事故發(fā)生后偽造、變造有關(guān)證明、資料或其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或夸大損失程度的，保險(xiǎn)人有權(quán)解釋合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任；保險(xiǎn)人因此而支付的保險(xiǎn)金或支出的費(fèi)用，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人必須退回。新《保險(xiǎn)法》第第受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病的”和“被保險(xiǎn)人故意犯罪導(dǎo)致其自身傷殘或者死亡的”，保險(xiǎn)人均不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任；而“受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡或者傷殘，或者故意殺害被保險(xiǎn)人未遂的，喪失受益權(quán)”。

（五）誠信原則對理賠活動(dòng)的規(guī)范保險(xiǎn)人的誠信原則

除體現(xiàn)在上述告知和說明外，更主要體現(xiàn)在其對承諾的履行，即保險(xiǎn)事故發(fā)生后的理賠上。對此，新《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)事故發(fā)生后的理賠程序及理賠時(shí)限作了規(guī)定，從而確保了被保險(xiǎn)人索賠權(quán)的實(shí)現(xiàn)。理賠是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。因而這就要求保險(xiǎn)人在理賠過程中不但要遵循誠信原則，更要做到：“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”。對此，新《保險(xiǎn)法》第核定，并將核定結(jié)果及時(shí)通知被保險(xiǎn)人或受益人，一旦達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議，保險(xiǎn)人人應(yīng)在第123條規(guī)定：保險(xiǎn)公司及其工作人員在理賠過程中，必須恪守誠信原則，不得“故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金”。“依法受聘對保險(xiǎn)事故進(jìn)行評(píng)估和鑒定的評(píng)估機(jī)構(gòu)和專家，應(yīng)當(dāng)依法公正地執(zhí)行業(yè)務(wù)。因故意或者過失給保險(xiǎn)人或者被保險(xiǎn)人造成損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任”。保險(xiǎn)公司及其工作人員在理賠過程中，嚴(yán)格按照上述規(guī)定辦理，不但切實(shí)維護(hù)了被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，同時(shí)也樹立了良好的公司信譽(yù)。

二、違反誠信原則應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任

新《保險(xiǎn)法》對誠信原則的保護(hù)，主要體現(xiàn)在加大了對違背誠信原則行為的懲治力度，這既是“入世”后保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求，更是保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人的強(qiáng)烈呼聲。為此，新《保險(xiǎn)法》第第第140條和第141條等條款對保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中種種違背誠信原則的保險(xiǎn)欺詐行為，分別規(guī)定了具體的懲治措施落

（一）對投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人違背誠信原則的處罰規(guī)定

投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的；謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故；故意造成財(cái)產(chǎn)損失或被保險(xiǎn)人人身傷殘的保險(xiǎn)事故；偽造、變造與保險(xiǎn)事故有關(guān)的證明、資料和其他證據(jù)，或者指使、唆使、收買他人提供虛假證明、資料或其他證據(jù)；編造虛假事故原因或夸大損失程序進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)而騙取保險(xiǎn)金等，有上述行為之一者，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任；情節(jié)輕微，尚不構(gòu)成犯罪的，依照國家有關(guān)規(guī)定給予其行政處罰。

（二）對保險(xiǎn)人違背誠信原則的處罰規(guī)定

保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中違背誠信原則，隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況，欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人，或者拒不履行保險(xiǎn)合同約定的賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)；阻礙投保人履行如實(shí)義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告實(shí)義務(wù)，或者承諾向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人給予非法回扣或其他利益以及故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金者，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對保險(xiǎn)公司處以5萬元以上30萬元以下的罰款，對有違法行為的工作員處以2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，限制保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍或責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)。

（三）對保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人違背誠信原則的處罰規(guī)定

保險(xiǎn)代理人或者保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在其業(yè)務(wù)中欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以健康發(fā)展的良性運(yùn)行軌道，從而以嶄新的姿態(tài)迎接“入世”帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)！

[參考文獻(xiàn)]

1、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》

2、江平《合同法》

3、《辦理保險(xiǎn)合同案件法律依據(jù)》中國法制出版社

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖8〗

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1.投保單的初審、登記、交單;

2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記;

3.報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表;

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)

1.個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn);

2.工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖9〗

近年來，隨著人民生活水平的提高“理財(cái) ”變得越來越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì)的一種風(fēng)尚，保險(xiǎn)業(yè)更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當(dāng)中。但是目前保險(xiǎn)業(yè)究竟如何?其面臨的問題又有哪些?以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險(xiǎn)業(yè)方面的調(diào)查報(bào)告。

作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視，誠信體系建設(shè)也已初步展開。全國保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象”。至全國各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。

各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營理念中，均能突出強(qiáng)調(diào)誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;中國人壽以“誠信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認(rèn)為“誠信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”，領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè);平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得了AAA級(jí)信用等級(jí)證書。由此可見，誠信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同，這為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊(duì)伍數(shù)量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。

1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，雖早在就開展了專項(xiàng)“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國東南各大城市屢禁不止。

2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導(dǎo)問題并未根治。由于營銷機(jī)制的不完善，營銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。

4.道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來，我國保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高，但有的人在了解保險(xiǎn)后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。以來，發(fā)生在全國各地的“車貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨大損失;而在壽險(xiǎn)方面，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

1.社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。我國社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段，征信數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定，信用資料數(shù)據(jù)庫建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢必影響保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。

2.保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。盡管我國保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展，但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會(huì)被奪走，從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風(fēng)蔓延。

3.保險(xiǎn)誠信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失;另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的`信用管理機(jī)制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營銷員挪用保費(fèi)問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個(gè)問題將永遠(yuǎn)存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險(xiǎn)人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準(zhǔn)確與否無從評(píng)估。在廣州的“車貸險(xiǎn)”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險(xiǎn)公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車辦理了保證保險(xiǎn)。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出，“車貸險(xiǎn)”騙保之所以能夠得逞，其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險(xiǎn)公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。對于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營狀況，無法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只能道聽途說地片面了解保險(xiǎn)。

4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。目前國內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上，上級(jí)公司對下級(jí)的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入，導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)軍和營銷模式得變化，而保險(xiǎn)公司的增加和追求業(yè)績的體制，導(dǎo)致了有些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的惟保費(fèi)至上，置公司名譽(yù)和客戶利益于不顧，當(dāng)然這也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個(gè)指標(biāo)是否經(jīng)過科學(xué)測算，是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可能加官晉爵，否則，就會(huì)遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最大化為首要經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)目的，在競爭中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率，弱化對營銷員的誠信教育等.

5.保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)代理人質(zhì)量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業(yè)素質(zhì)和誠信問題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶許諾口頭支票，而沒把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導(dǎo)致最后客戶覺得上當(dāng)受騙了，而延伸到對保險(xiǎn)的不信任了，有不同保險(xiǎn)公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶覺得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識(shí)

不足，未能及時(shí)的使用自身的權(quán)利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶一個(gè)解答，因而客戶未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時(shí)招到拒賠的現(xiàn)象，讓客戶覺得保險(xiǎn)是騙人的了。

隨著保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數(shù)量也急劇增多，保險(xiǎn)公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì)導(dǎo)致騙保，還有投保容易理賠難的情況。

國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)者采用的保險(xiǎn)需求預(yù)測方法很多，歸納起來有以下三種：一是基于計(jì)量模型作出的預(yù)測;二是基于相關(guān)指標(biāo)作出的預(yù)測;三是專業(yè)機(jī)構(gòu)對單個(gè)指標(biāo)作出的預(yù)測。出于準(zhǔn)確性原因考慮，我們選擇了基于計(jì)量模型的預(yù)測方法。采用這種方法，對保險(xiǎn)需求影響因素和模型的選取，可以為我們提供較好的借鑒。第二種方法即基于相關(guān)指標(biāo)作出的預(yù)測方法，以及專業(yè)機(jī)構(gòu)的個(gè)案需求預(yù)測方法，在這里只是作為第一個(gè)方法的補(bǔ)充或驗(yàn)證。

由于影響人身保險(xiǎn)需求和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需求的因素存在著比較大的差異，所以，在預(yù)測及其分析時(shí)，將兩者進(jìn)行了分別處理。

為了避免目前已有研究成果中未做檢驗(yàn)而可能導(dǎo)致的偽回歸現(xiàn)象，我們同時(shí)采用多元回歸和面板模型。多元回歸模型的形式是：

模型解釋變量的假設(shè)有三個(gè)：一是假定GDP增長率為9.4%至20的增長率為7.2%;二是假設(shè)個(gè)人可支配收入的增長率低于GDP增長率的一個(gè)百分點(diǎn);三是假設(shè)根據(jù)往年數(shù)據(jù)，人口死亡率每年遞減0.01%。這樣一來，得出如下人身保險(xiǎn)需求預(yù)測結(jié)果。

由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的影響因素存在較大差異性，我們對需求整體規(guī)模進(jìn)行預(yù)測時(shí)，只選取國民收入(GDP)和固定資產(chǎn)投資這些較為重要的影響因素。而且，考慮到它們之間的相互而非單方面作用關(guān)系，我們選用了向量誤差修正模型。這樣一來，就有了三種預(yù)測，第一種是只包含固定資產(chǎn)投資的模型預(yù)測;第二種是只包含國民收入的模型預(yù)測;第三種是既包括固定資產(chǎn)投資，也包括國民收入的模型預(yù)測。假定20至年平均通貨膨脹率約為2.5%。

根據(jù)預(yù)測模型，未來5年中國保險(xiǎn)業(yè)的增長情況是：人身保險(xiǎn)的平均增長率是15.6%;財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的平均增長率是16.9%;平均增幅為16.2%。

如何看待這個(gè)預(yù)測結(jié)果?有三點(diǎn)需要說明：一是預(yù)測結(jié)果只能是一個(gè)參數(shù)，不能是一個(gè)定數(shù)。二是要警惕“模型拜物教”的影響。三是要權(quán)衡模型預(yù)測結(jié)果的利與弊。

采用模型對保險(xiǎn)供求總量進(jìn)行預(yù)測，有兩個(gè)問題沒有辦法確定：一是模型預(yù)測需要的條件很多是假設(shè)條件;二是模型本身也是對現(xiàn)實(shí)作出的一種假設(shè)。因此，模型預(yù)測結(jié)果不一定能夠代表中國未來5年真實(shí)的保險(xiǎn)需求。

那么，真實(shí)的保險(xiǎn)需求究竟是多少?

最近瑞士再有一個(gè)研究報(bào)告說，人均收入介于至10000美元之間的國家，保費(fèi)收入的增長會(huì)比整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長平均快1至2倍。那么，我們預(yù)測的結(jié)果只是瑞士再預(yù)測的下線，即1倍的預(yù)測數(shù)。如果是2倍，那么，增長率應(yīng)該是21%以上。簡單的說，如果“十一五”期間工作做得好，增長率可以達(dá)到為16%，甚至可以達(dá)到21%以上。

保險(xiǎn)市場的供給能力通常用三個(gè)指標(biāo)來反映：一是保險(xiǎn)市場結(jié)構(gòu)和企業(yè)數(shù)量;二是保險(xiǎn)經(jīng)營資本所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的密集程度，常用償付能力指標(biāo)和部分財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量;三是投入保險(xiǎn)經(jīng)營的資本規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模。按照這些指標(biāo)，我們用三種模型，即法定最大自留額方法、肯尼系數(shù)方法、償付能力額度方法，分別對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的供給能力進(jìn)行預(yù)測，結(jié)果如下：

(一)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)能力預(yù)測結(jié)果：

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的資本為285.3億元，2010年為306.4億元，資本的年均增長率為1.4%。

(二)人身保險(xiǎn)供給能力預(yù)測：

采用與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)供給能力預(yù)測相似的方法，預(yù)測我國人身保險(xiǎn)供給能力，可以得出如下結(jié)論：

如果將償付能力充足率選定在100%，到2010年底，我國人身保險(xiǎn)供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%，償付能力缺口預(yù)測值約為235億元和540億元。即到2010年底，人身保險(xiǎn)供給能力缺口大約在235億元，也就是說，人身保險(xiǎn)資本缺口約為235億元。如果將償付能力充足率選定在150%，償付能力缺口預(yù)測值約為540億元。人身保險(xiǎn)供給能力缺口大約為540億元，也就是說，人身保險(xiǎn)資本缺口約為540億元。

三種預(yù)測方法的結(jié)果同時(shí)顯示出，保險(xiǎn)供給能力存在缺口，且有擴(kuò)大之勢。同時(shí)，不管是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還是人身保險(xiǎn)，供給能力都不能滿足保險(xiǎn)需求的需要。靠供給拉動(dòng)需求，其作用的空間是有限的。所以，可以得到這樣的結(jié)論：在一定意義上說，中國保險(xiǎn)市場存在不同程度的危機(jī)問題。保險(xiǎn)市場危機(jī)形態(tài)有兩種：一種是需求約束型危機(jī);另一種是供給約束型危機(jī)。目前則表現(xiàn)為一種帶有供給約束型特征的危機(jī)。

回顧我國的發(fā)展路程，任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)改革的成功，都離不開思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。沒有市場意識(shí)，不可能有市場經(jīng)濟(jì);沒有法制意識(shí)，也不可能有法制經(jīng)濟(jì)。同樣，沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就不可能有風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)。社會(huì)發(fā)展到今天，我們應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)學(xué)辭典里加一個(gè)“概念”，那就是“風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)”。在社會(huì)學(xué)辭典里也增加一個(gè)“單詞”，那就是“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”。這樣一來，在我們國家經(jīng)濟(jì)生活中就應(yīng)該有了3種經(jīng)濟(jì)、3種意識(shí)：市場經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì);市場意識(shí)、法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

只有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)了，與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相聯(lián)系的保險(xiǎn)意識(shí)才能樹立起來。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)是中國潛在保險(xiǎn)需求向現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)化的前提條件。推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，首先要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。因此，我們向全社會(huì)發(fā)出一個(gè)呼吁，建議在我們的國家生活中，大力倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

保險(xiǎn)教科書把保險(xiǎn)分成自愿保險(xiǎn)與法定保險(xiǎn)沒有錯(cuò)。但如果把自愿保險(xiǎn)與法定保險(xiǎn)對立起來就不對了。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換過程中，有人擔(dān)心推行法定保險(xiǎn)會(huì)影響市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們認(rèn)為，這樣的認(rèn)識(shí)是不對的。法定保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)都是市場經(jīng)濟(jì)所需要的。

瑞士是世界上保險(xiǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的國家之一。它的保險(xiǎn)密度是5660美元，排在世界第一位。究其原因，一是樹立全民保險(xiǎn)意識(shí);二是推行法定保險(xiǎn)。在瑞士，不僅養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)屬于法定保險(xiǎn)，就連火災(zāi)保險(xiǎn)也被列入法定保險(xiǎn)范疇。將法定保險(xiǎn)作為每個(gè)公民的基本義務(wù)，每個(gè)具有勞動(dòng)能力的人，必須購買這些保險(xiǎn)。長此以往，就慢慢形成了一種深入人心的、自覺遵守的保險(xiǎn)消費(fèi)習(xí)慣。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖10〗

1、不尋常的一夜即將在今夜，送你個(gè)蘋果打發(fā)平安夜，保你平平安安日日夜夜，再送你百事可樂當(dāng)瓊漿玉液，一切驚喜都將在今夜，我先祝你有個(gè)快樂的平安夜。

2、鮮花買不起來送你，燭光晚餐花不起來請你，鈔票攢不起來給你，但愿在沒有鮮花、燭光、鈔票的圣誕節(jié)里，我的一絲微笑和誠摯的祝福能給你帶來快樂！

3、送你一棵平安樹，掛滿幸福；送你一首平安歌，唱響快樂；送你一朵平安花，好運(yùn)無瑕；送你一片平安雪，如意相疊。平安夜，愿你一生平安，吉祥美滿！

4、即便是千里冰封、萬里雪飄，即便是千山萬水、千難萬險(xiǎn)，我都要把這條短信送到你的身邊，祝你：平安夜健康平安，圣誕節(jié)快樂幸福！

5、平安夜到，愿你刪去昨日的煩惱，確定明天的美好，儲(chǔ)存身體的強(qiáng)健，復(fù)制幸福在身邊，粘貼平安無界限，升級(jí)美好到永遠(yuǎn)。

6、送你一個(gè)平安果，萬千情誼內(nèi)中藏。果兒紅紅如臉龐，健健康康無病樣；果兒甜甜如生活，幸福美滿快樂漾。果兒代表我的心，送你如意吉祥傍。祝平安夜快樂！

7、一生平安，是我心底的祈愿，永遠(yuǎn)不變；平平安安，是我真心的祝愿，每天每年；平安夜晚，有我的祝福陪伴，在你身邊；月日平安夜，愿我的理想實(shí)現(xiàn)，祝你快樂平安。

8、今夜，我為你祈福：平安夜，夜平安，平平安安你我歡！今夜，我為你祝福：你平安，我平安，快快樂樂你我歡！今夜，我們一起狂歡！

9、今天，我只買到了一個(gè)蘋果送給你，沒有桂圓，不能祝你富貴了，沒有金樺果，不能祝你幸福了，只能怯怯的說一句，祝你平安，你會(huì)不會(huì)生氣？平安夜快樂。

10、一株圣誕樹，給你浪漫滿屋。一串小金鈴，許你平安四季。一段平安頌，贈(zèng)你一生如意。一段小祝福，給你溫馨記憶。平安夜幸福，圣誕節(jié)快樂！

11、親愛的，吃蘋果了嗎？不管此時(shí)的你是一個(gè)人還是兩個(gè)人還是一堆人，請對自己說一句，平安夜快樂，對著蘋果許一個(gè)愿望，然后大口大口的吃掉，把最好的祝福送給別人的同時(shí)也別忘了祝福自己！

12、冷風(fēng)吹，雪花飄，煙花開，圣誕來；短信至，祝福臨，禮物到，歡樂送；圣誕老人來問好，我的祝福少不了，愿你幸幸福福平安夜，開開心心過圣誕。圣誕節(jié)快樂！

13、有你，心情格外明朗，生活分外清爽。有你，就算再苦也相信希望，再累也甜入心房。親愛的，擁有你我就擁有了世界！祝你平安夜快樂！

14、平安的帽子，幸福的手套，快樂的大衣，吉祥的靴子，如意的馬車，通通都給你！誰讓你長得像圣誕老人呢？趕緊準(zhǔn)備好禮物哦！平安夜快樂，圣誕節(jié)快樂！

15、一片兩片三片四片，幸運(yùn)雪花無限，裹著快樂，夾著好運(yùn)，帶著平安，飄落在你身邊，慢慢融化成我的祝福平安夜快樂！圣誕快樂！

16、唱一首歡暢的頌歌，帶給你快樂；嘗一顆甜蜜的糖果，帶給你溫馨；賞一賞璀璨的煙花，帶給你浪漫；咬一口可口的蘋果，帶給你平安；送一聲真摯的祝福，帶給你幸福。平安夜，祝你平安一生，幸福一生！

17、嘗一口糖果，甜蜜一生；聽一聽頌歌，快樂一生；看一看煙花，閃耀一生；咬一口蘋果，平安一生；收一份祝福，幸福一生；平安夜祝你，平安伴一生！

18、平安夜你要做個(gè)乖寶寶，早點(diǎn)上床睡覺覺，等著圣誕老人從天而降，為你灑落一片溫馨，一片快樂，一片吉祥，早上起床，更有我的問候來到：圣誕快樂！

19、平安夜，愿好人的你一生平安；圣誕節(jié)，愿圣人的你節(jié)節(jié)高升；圣誕老人給你送禮物，我來給你送祝福。祝你天天過節(jié)，天天好心情！圣誕愉快！

20、雪堆積成潔白的愿望，空氣中流淌著快樂的芬芳，指尖彌漫著好運(yùn)的光芒。平安夜，請伸開雙臂，你擁抱的不僅是我的祝福，更有平安幸福和希望。

21、我希望你快樂，捂著肚子樂，蒙著被子樂，流著鼻涕樂，瞧著鏡子樂，對天哈哈樂，喝水沽沽樂，想到我就樂，不樂也得樂，看你樂不樂？圣誕快樂！

22、平安夜了，快戴上面具狂歡，圍坐火爐聊天，抱著吉他歌唱吧，過個(gè)歡歡樂樂、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓、幸幸福福、熱熱鬧鬧、美美甜甜的平安夜吧，擠擠眼睛微笑吧。

23、平安夜，鐘聲響，短信祝福傳遞忙；喜盛宴，穿紅裝，圣誕老人送福祥；夜色美，人陶醉，吉祥如意好運(yùn)隨；平安夜，祈祝愿，快快樂樂到永遠(yuǎn)。

24、平安夜為你祈禱，許下心愿祝你一生平安。為你祈福，愿你一輩子美滿幸福，平安夜璀璨的星光就是你生活的寫照。愿你平安夜快快樂樂，祝你一生絢麗多姿！

25、我把思念寫在牽掛里，把牽掛藏在問候里，把問候融在祝福里，把祝福丟在你心里。在平安夜即將到來之際，把我真誠祝愿送進(jìn)你的手機(jī)：平安夜快樂！

26、平安夜里圍樹下，數(shù)著窗外小雪花；圣誕老人變魔法，快把愿望告訴他；禮物填滿圣誕襪，馴鹿都來幫你拉；請他坐下喝杯茶，明年還把禮物發(fā)！

27、平安夜念平安，安則平平就安，行路要平穩(wěn)，心態(tài)要平衡，生活要平常，待人要平等，懷平常心說平常話做平常人，安穩(wěn)就是福，平淡才是真。

28、愿你將平安珍藏，與快樂為伴；愿你將平安相傳，與健康為伴；愿你將平安分享，與幸福為伴。平安夜送平安，愿大家平平安安！

29、每當(dāng)思念你一次，頭發(fā)就脫落一根。雖然我很笨，但是早已絕頂。趁著圣誕老人還沒來，我還沒有出家之前，再一次祝福你：平安幸福，圣誕快樂！

【述職報(bào)告之家ys575.cOm】智能算法優(yōu)選內(nèi)容:

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30、我牽掛著你，你想念著我，平安夜的晚上，送上我熾熱的感情，祝愿你平平安安，健健康康。記著避風(fēng)的港灣，始終有我為你祈福。

31、最是暖暖的平安夜，和你一起，逛熱鬧長街，借朗朗明月，數(shù)燈火連綿，溫年華細(xì)節(jié)。只要你說在你心里我又重了一些些，我所有憂郁就輕輕化解。

32、平安之夜大家忙，祝福收發(fā)累得慌。我用誠心攢祝福，一共三百六十五，今夜全部轉(zhuǎn)給你，愿你平安每一天；我用愛心發(fā)短信，所有情誼和祝愿，融入此條短信中，平安夜里發(fā)給你，愿你幸福一整年。

33、平安夜，祝平安。鐘聲輕輕敲，雪花靜靜飄，夜在舞蹈心在跳，祝福要讓你知道。在這充滿溫馨的夜里，愿雪花帶給你最美的福氣最好的運(yùn)氣最大的平安。

34、送你一片雪花，帶去一份牽掛，雪花飄飄灑灑，牽掛真真切切，在這平安之夜我的祝福已被點(diǎn)燃在浪漫的燭光里，慢慢的熔化進(jìn)你心里。祝你平安夜快樂！

35、天空飄落的雪花，就象我的心情，思念不斷蔓延，從遙遠(yuǎn)的另一端努力奔向你，不能相伴，情愿化做雪花，將你砸的人仰馬翻。

36、我用雪花寫給冬天一張卡片，我用問候送給你一首詩篇，希望平安夜的星光給你快樂，希望平安夜的燭光給你安康，平安夜祝你一生都幸福。

37、時(shí)間和鐘聲交錯(cuò)的城堡里，有一個(gè)盛大而隆重的晚會(huì)盛宴，那里的人們歡悅，那里的食物誘人，那里的祝福真誠，愿你在這個(gè)美麗的平安夜快樂幸福，愿你天天年年，日日夜夜平安。

38、圣誕樹兒為你栽，送上盛開幸福花。圣誕果兒為你結(jié)，送上紅果平安吉。圣誕花兒為你綻，送你美滿溢芳香。圣誕燭光為你點(diǎn)，送你鴻運(yùn)當(dāng)頭燃。平安夜喜樂！

39、一陣陣冬風(fēng)，給你吉祥，一串串鈴鐺，給你健康，一首首圣誕的歌謠，給你好運(yùn)，一棵棵美麗的圣誕樹，給你幸福。祝你平安夜圣誕節(jié)快樂！

40、圣誕節(jié)，節(jié)圣誕；鐘聲響，祥瑞添；彩燈結(jié)，舞翩躚；牽掛情，藏心間；送祝福，愿心歡；美夢圓，好運(yùn)連；福祿壽，樣樣全；幸福滿，事遂愿！

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖11〗

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

xx年即將過去，xx年年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖12〗

我于20xx年加入人xx這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年“五四”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。

技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、20xx年的工作思路和展望

大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年我們會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖13〗

首先我想說的是:我真的很同情保險(xiǎn)公司!他們里面的招聘人員真的是用心良苦了!我這里舉幾個(gè)簡單的例子!

1、大家在幾家注明的招聘網(wǎng)站上一定有過分類查找工作的經(jīng)驗(yàn)，為了避開保險(xiǎn)公司，特意不選帶有”金融“，”保險(xiǎn)“等字眼的關(guān)鍵詞，以為這樣就能避開嗎，保險(xiǎn)公司無處不在，就算你選擇”食品“，可能也會(huì)出現(xiàn)一長串保險(xiǎn)公司的名字，保險(xiǎn)公司招聘的職位也是非常廣泛，但其實(shí)都是假的，他們招你進(jìn)來唯一的目的就是要你去拉保險(xiǎn)，除非你真的非常優(yōu)秀。這只能說明保險(xiǎn)公司的招聘GGJJDDMM們工作量真的非常大，要把公司的名字掛遍每一個(gè)搜索條件，真是辛苦你們了!

2、大家一定不只一次接到過保險(xiǎn)公司的電話吧，至少我是這樣，有時(shí)候連續(xù)一天接到2通，總是被我狠狠拒絕，所以他們也學(xué)乖了，不會(huì)先說自己是保險(xiǎn)公司，會(huì)說我們是金融集團(tuán)，一開始可能還會(huì)被騙，但這一招用多了還是不管用，我會(huì)毫不留情的問：是保險(xiǎn)公司嗎。電話那頭就會(huì)吞吞吐吐。然后立刻被我掛斷!可憐的孩子，人家做招聘都是囂張跋扈的，怎么你們就象做賊一樣呢。

3、最近保險(xiǎn)公司真的學(xué)乖了，知道打電話的滋味不好受，于是改成發(fā)短信，不管是誰，不管哪里挖來的手機(jī)號(hào)碼，反正一個(gè)禮拜一條的'發(fā)，大致內(nèi)容是”**公司通知你**時(shí)間去**地方面試，請著正裝“!真替他們難過，去的能有幾個(gè)!

現(xiàn)在我們中國的保險(xiǎn)公司錢是很多，這些錢都靠這樣無本萬利的拉保險(xiǎn)得到的，和國外的保險(xiǎn)性質(zhì)不能比較，也許有一天保險(xiǎn)公司不用在打著”儲(chǔ)備管理人員“”管理崗位“這種名號(hào)招攬拉保險(xiǎn)的員工，那么中國的保險(xiǎn)行業(yè)才會(huì)得到求職者的尊重!!!

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖14〗

我自己不知道現(xiàn)在應(yīng)該選擇怎樣的工作？對于保險(xiǎn)業(yè)的前景一無所知，我不知道，這條路是否能走的下去。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)“十三五”市場前瞻與發(fā)展規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，截至 2015 年 5 月，行業(yè)整體實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 11,666.41 億元，同比增長19.46%;其中產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 3,488.31億元，同比增長 12.41%;壽險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 8,178.04億元，同比增長 22.75%。

總體來看，由于并且有保持較高增速的趨勢，預(yù)計(jì) 2015年行業(yè)保費(fèi)增速仍會(huì)保持在一個(gè)理想水平。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為，首先中國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不匹配的。沒有支持到GDP的發(fā)展。但是我感覺這個(gè)未來會(huì)有很大的改變。中國的GDP已經(jīng)排到全球第二，而保費(fèi)收入也進(jìn)入了保險(xiǎn)大國的.行列。保費(fèi)收入全球已經(jīng)排在第四。我估計(jì)今年中國保費(fèi)收入應(yīng)該超過英國，進(jìn)入前三名。中國保險(xiǎn)行業(yè)還沒有進(jìn)入保險(xiǎn)強(qiáng)國的行列。也就是說保險(xiǎn)強(qiáng)國的衡量指標(biāo)有兩個(gè)，一個(gè)是保險(xiǎn)密度一個(gè)是保險(xiǎn)深度。保險(xiǎn)密度人均剛剛200美元出頭，和發(fā)達(dá)國家差不多4000美元的人均保費(fèi)是差不多20倍，所以未來發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆６ｋU(xiǎn)的深度也只是不到3%左右。而世界發(fā)達(dá)國家的保險(xiǎn)深度差不多是7%至10%，仍然是差不多一倍的差距。

保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié) 〖15〗

時(shí)光荏再，一轉(zhuǎn)眼又將跨過一個(gè)年度之坎，驀然回首，我進(jìn)入xx公司也有2年多了，雖沒有轟轟烈烈的成就，但也在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。

資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1億2千萬，盈利2千萬。

一、我本著愛崗敬業(yè)、客觀公正、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)的工作原則，在本職崗位主要做出以下工作

服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的材料崗位上調(diào)整到主管會(huì)計(jì)崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了財(cái)務(wù)全局業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重，一年以來，本人負(fù)責(zé)公司全面財(cái)務(wù)工作，對財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。

3、配合銀行，完成貸款延續(xù)任務(wù)。資金運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)工作的一個(gè)重點(diǎn)，我公司在銀行貸款今年已到期，我和財(cái)務(wù)科的同志一起努力為公司貸款展期工作做出了巨大貢獻(xiàn)，使得我公司在銀行的1200萬貸款展期一年，這給公司的資金周轉(zhuǎn)給予了很大支持。

4、規(guī)范庫房管理制度。下半年財(cái)務(wù)部門組織大量人力對庫房進(jìn)行了整頓，將庫房所有物資搬入新庫房內(nèi)，在這期間我積極組織人員對庫房物資進(jìn)行轉(zhuǎn)移，配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好庫房轉(zhuǎn)移工作，對新庫房進(jìn)行了整理，使得庫房面貌煥然一新。各類物資擺放有序，分類清晰。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)庫房管理工作，為生產(chǎn)提供有力保障。

增加注冊資本工作。今年鈦業(yè)股權(quán)發(fā)生多次更改，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和財(cái)務(wù)部的同志一起努力，積極準(zhǔn)備材料文件，多次報(bào)送資料稅務(wù)局及工商局，為股權(quán)變動(dòng)貢獻(xiàn)力量，使得變更工作得以及時(shí)完成。

地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

二、工作中存在的問題

所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò)，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：

1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

解決問題；

3、工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)。

三、今后的努力方向

已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進(jìn)取。在新的一年里，我將

精學(xué)，加強(qiáng)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取，用科學(xué)的理論知識(shí)武裝自己，用科學(xué)的發(fā)展觀來分析問題、解決問題；

2、一如繼往的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為公司服務(wù)的宗旨意識(shí)；

創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價(jià)值觀鼓舞自己，爭取更大進(jìn)步。

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