奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié)(必備14篇)

奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié)(必備14篇)。

? 奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié) ?

1. 向客人提供詳細(xì)的貨品介紹以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù);努力完成銷售指標(biāo);禮貌親切地對待客戶，不斷提高客戶對品牌的滿意度;熟練掌握貨品知識，包括貨品代碼、價格、特點，以及保養(yǎng)方法等;

2. 認(rèn)真仔細(xì)地核對每天銷售及庫存商品的賬目;

3. 配合上級主管的工作檢查; 積極執(zhí)行上級的工作指示和指令;能夠在指定的工作時間完成上級分配的工作任務(wù)，完成每月個人銷售業(yè)績;

4. 確保貨品安全，避免貨品失竊及其他損失情況的發(fā)生;

5. 具有良好的團(tuán)隊合作精神，能與上級主管及同事和諧相處，通力合作完成銷售目標(biāo)。

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讀完《奢侈品應(yīng)該這樣賣》后，一件好的商品到底應(yīng)該如何去銷售？

一切完全得益于一個營業(yè)員個人的努力營銷的結(jié)果。而決定營業(yè)員真正的實力的最關(guān)鍵要素是這個營業(yè)員所掌握的信息。

引用《奢侈品應(yīng)該這樣賣》：作為一個品牌的營業(yè)員他本身就是該品牌的象征，他們通過為顧客服務(wù)不斷地向顧客傳遞著品牌的經(jīng)營理念及最新的動向。營業(yè)員是這世界的高端服務(wù)的真正體現(xiàn)著。同時也反映出目前的營業(yè)員的一些普遍的問題

1、目前銷售的營業(yè)員即便銷售達(dá)成還存在著如何讓顧客再次光顧，這是所有營業(yè)員所面臨的一大課題。大部分的顧客是光顧兩三次后才決定是否購買，能夠成功推銷商品，主要是營業(yè)員的服務(wù)水平和個人魅力所決定的。

2、營業(yè)員的本質(zhì)工作除了要讓客戶購買商品之外，還要通過購買商品的同時讓顧客感受到幸福和快樂，要向顧客傳授如何享受品牌所帶來的品質(zhì)商品、給生活工作娛樂帶來的樂趣，這也是目前的營業(yè)員中沒有幾個能做到的。

《奢侈品應(yīng)該這樣賣》其中告訴我們了一些我們營業(yè)員常見的、知道、明白的、但又不能完全徹底貫徹的銷售知識和技巧，此書將我們所有的銷售前、銷售中、銷售補(bǔ)充、銷售后期、最終銷售成交完成銷售的整個一個完整的系統(tǒng)的，完善的并且通過銷售中發(fā)生的細(xì)節(jié)告訴我們?nèi)绾稳ヤN售一個品牌的文化和品牌的產(chǎn)品。細(xì)分了一個營業(yè)員應(yīng)從以下幾點出發(fā)做起：

1、一個產(chǎn)品的服務(wù)是量身定制的服務(wù)：

一切為顧客著想。為了提高高品質(zhì)的服務(wù)要收集所需要得信息收集。對于一個品牌的忠實顧客他們期盼品牌的產(chǎn)品帶給他們的事不同的流行主題和超前的時尚，針對不同的產(chǎn)品。

一個好的品牌擁有獨有的客戶服務(wù)，有一個百個客戶就有一百個不同的服務(wù)，不斷的追求和提高品牌的服務(wù)。銷售中為客戶營造幸福時間品牌形象，同時建立與顧客間的信任關(guān)系，顧客服務(wù)第一步，并成為顧客的業(yè)余顧問。成為一個真正的營銷專家，保持專業(yè)的形象，牢牢抓住顧客的心。

2、服務(wù)顧客的基本原則：

顧客的好壞、素質(zhì)高低我們無法挑剔。那你該進(jìn)行怎樣的服務(wù)呢？回答是肯定的隨時提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)顧客光顧是第一步：正視顧客的眼鏡，然后歡迎光臨。接著詢問顧客，慣用的銷售語句，仔細(xì)觀察顧客的一舉一動，選擇不同的推銷方式是推銷商品的最佳時機(jī)。緊盯著某一特定商品時：看似在尋找什么東西時、和同伴進(jìn)行討論時、查看標(biāo)簽時、看櫥窗或某一商品看得入神時、手摸某商品時、和顧客正好目光對視時、顧客放下隨身攜帶的物品時、繞店內(nèi)一圈后又回過頭來看相同商品時

與顧客之間的距離和談吐也有不同的技巧，營業(yè)員要有親和力，增加溝通的巧妙措辭，不能有模棱兩可的態(tài)度讓顧客無所適從一臉茫然了。要抓住顧客的心里的去營銷，令顧客愉快的接受的你的服務(wù)。要注意節(jié)奏需要多花時間就要去耐心、需要快速的就不能拖延。

3、培養(yǎng)自己的客戶群：

怎樣培養(yǎng)自己的客戶群？一切從了解顧客開始，了解顧客的消費(fèi)心理。了解代消費(fèi)者的心理特征，對顧客的了解越高顧客的滿意度越高你的銷售機(jī)會也就越大。不同類型的顧客，采用不同的服務(wù)形式，提供高品質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)顧客成為常客時與顧客交流，讓顧客快樂，積極傾聽顧客的需求。同時留存顧客信息。

4、改變自我形象：

自我形象是顧客見你的第一面，你所有的行為舉止都展現(xiàn)了給顧客。所以培養(yǎng)優(yōu)雅的行為舉止尤為重要。優(yōu)雅的舉止有助于建立顧客的信賴關(guān)系。

用心微笑吸引顧客，我們提供的品牌不是夢想，是商品所以微笑能更好的吸引顧客。發(fā)自內(nèi)心的微笑最為可貴。隨時確認(rèn)自己的微笑狀態(tài)，時刻保持微笑。要積極營造一個愉快的環(huán)境，在環(huán)境中可以令人自然而然的流露出笑容。

營業(yè)員提高自我綜合素質(zhì)，品牌的銷售業(yè)績?nèi)Q于營業(yè)員的的能力，要具備6種意識：1、目的意識--在服務(wù)領(lǐng)域需要學(xué)習(xí)和掌握的知識是無窮無盡的，為了不斷提高自己的綜合水平，必須給自己制定階段性的目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定要具體、明確。2、顧客的意識為了滿足顧客的需求，我們該怎么做？要時刻都有要使顧客滿足的意識不變的信念，要真正意識到顧客就是上帝。3、品質(zhì)意識從一個新的銷售隨著時間的推移你對工作慢慢的有自己的看法和想法，如果這樣做是不是更好一些？這樣做效率會不會更高一些呢？等等4、問題意識一個好的營業(yè)員要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。發(fā)現(xiàn)問題并且積極地努力的去解決它，營造一個井然有序的工作氛圍。5、規(guī)則意識身處在一個環(huán)境中，需要遵守基本的公司制度，基本的上下關(guān)系。6、合作意識一個好的團(tuán)隊往往能發(fā)掘個人的潛能，俗話三個臭皮匠賽過諸葛亮。團(tuán)隊是各種不同類型人的集合，他們具有不同于別人的價值觀和人生觀。不乏能力比你差得人，但在和睦共事的過程中取長補(bǔ)短，是有助于提高自己的綜合能力的。

5、顧客投訴的預(yù)防及應(yīng)對方法：

投訴的前期處理尤為重要。為什么會發(fā)生投訴呢？投訴主要分為兩大類：商品本身的投訴和針對營業(yè)員的服務(wù)方式或者態(tài)度的投訴。商品有瑕疵、功能不齊全，而后者服務(wù)的態(tài)度、弄錯了訂單和處理的不及時是顧客投訴的前三位。有時原本一件關(guān)于商品的投訴，因經(jīng)營方處理的不當(dāng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閷I業(yè)員的投訴也存在不少。

要掌握投訴的處理基本技巧。表達(dá)對顧客的誠意，在精神上誠心誠意的接受顧客耐心說明直至顧客充分理解，同時還要積極地提供相應(yīng)的解決方案。另一種在物質(zhì)上的應(yīng)對處理，當(dāng)給顧客在物質(zhì)上、經(jīng)濟(jì)上造成損失時，有必要給予適當(dāng)?shù)馁r償，以表歉意。要認(rèn)真聽取顧客的話，日常的服務(wù)中要銘記的一點，即便發(fā)生顧客投訴事件也應(yīng)該積極面對，把顧客投訴當(dāng)做是一次自我提升的良機(jī)。只要你真心誠意的對待顧客，顧客也會誠意的接受原諒你的過失。

綜上書中的5點給我講到了一個合格的營業(yè)員從銷售前、銷售開始、銷售結(jié)尾、及銷售的后期服務(wù)，為我們作為一個合格、出色的營業(yè)員應(yīng)具備的必要條件。為以后的銷售的受益匪淺。

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奢侈品專業(yè)在海外的就業(yè)前景如何?

因為目前隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場對奢侈品的需求不斷上升，因此對此專業(yè)的優(yōu)秀人才需求十分緊缺。另外，由于該專業(yè)對學(xué)生的個人文化內(nèi)涵，專業(yè)素養(yǎng)，及工作經(jīng)驗有一定要求，所以在國外，往往有不少大品牌公司會提前到一些優(yōu)秀院校的該專業(yè)提前“預(yù)約”畢業(yè)生。

在國內(nèi)，一個大品牌進(jìn)入中國，從前期準(zhǔn)備到選址、布店、銷售，管理，都需要有經(jīng)驗的人才。概括來說，一線奢侈品牌品牌對渠道溝通人才、銷售人才、管理人才和外語復(fù)合型人才都有很大的需求，其中最主要的需求是優(yōu)秀的銷售人才。因此在國內(nèi)就業(yè)前景十分廣闊。

1：選擇申請奢侈品專業(yè)，需要注意和考慮哪些問題?

第一，學(xué)習(xí)該專業(yè)費(fèi)用較一般專業(yè)昂貴，學(xué)校不同收費(fèi)不同 ，約為10-25萬元/年(碩士課程)，

第二、入學(xué)門檻：除了一般需要的語言或?qū)W術(shù)成績以外，一般需要有2-3年相關(guān)專業(yè)(如市場營銷，管理或藝術(shù)設(shè)計)的工作經(jīng)驗。特別提醒的是，如果到法國或意大利就讀該專業(yè)，對法語就有相當(dāng)?shù)囊蟆?/p>

第三.個人愛好，是否對該專業(yè)感興趣，個人是否具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)和文化底蘊(yùn)也是非常重要的。

2：哪些學(xué)生適宜選擇申請這個專業(yè)，學(xué)生應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

讀這個課程最好是有經(jīng)濟(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)或者設(shè)計藝術(shù)基礎(chǔ)的`學(xué)生，管理的基礎(chǔ)可以對市場和消費(fèi)者有一個大體的把握和預(yù)測，有藝術(shù)基礎(chǔ)的話，在銷售時你能解釋奢侈品的設(shè)計內(nèi)涵。

意大利、英國等國。

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1. Van Cleef Arpels(梵克雅寶)珠寶：莎士比亞詩般浪漫的珠寶花園，精靈居住的夢境國度。

2. Graff(格拉夫)珠寶：世界上絕無僅有的鉆石中的鉆石，高級定制中的王者

3. Tiffany(蒂芙尼)珠寶：珠寶界的皇后，以羅曼蒂克的夢幻主題風(fēng)譽(yù)近兩個世紀(jì)。

4. BVLGARI(寶格麗)珠寶：色彩的王國，意大利風(fēng)格，獨特珠寶鑲嵌工藝的創(chuàng)新者。

5. MIKIMOTO(御木本)珠寶：“珍珠之王”，百年人工育珠史，純凈無暇的珍珠魅力。

7. PIAGET(伯爵)珠寶：用制表的精湛工藝制作珠寶，擅長研發(fā)獨一無二的作品。

8. Cartier(卡地亞)珠寶：皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝，全球時尚人士的奢華夢想。

9. HARRY WINSTON(海瑞.溫斯頓)珠寶：擁有一枚哈利·溫斯頓的珠寶，意味著與傳奇為伍。

10. BUCCELLATI(布契拉提)珠寶：文藝復(fù)興藝術(shù)光彩的簡潔美，贏得了全世界皇室的青睞。

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1.ESSEC法國高等經(jīng)濟(jì)商業(yè)學(xué)院：MBA in International Luxury Brand Management

英語授課，學(xué)制11個月，上課地點：巴黎賽爾齊-蓬圖瓦茲

招生特別說明：至少三年工作經(jīng)驗;GMAT600分以上，雅思7分，成績必須由考試中心送分給學(xué)校;三封推薦信。

申請費(fèi)：170歐元;學(xué)費(fèi)：37000歐元

注：申請該校專業(yè)學(xué)生平均年齡為31歲，平均工作年限為7-8年。

2.EMLYON里昂高等商學(xué)院：MSc in Luxury Management Marketing

英語授課，學(xué)制16個月，上課地點：里昂、日內(nèi)瓦、上海

招生要求：雅思7分以上，GMAT成績(650分以上)

申請費(fèi)：120歐元;學(xué)費(fèi)：28500歐元

3.ESC Rouen魯昂高等商學(xué)院：Master of Science in Marketing French Excellence

英語授課，學(xué)制3學(xué)期，上課地點：魯昂

招生要求：雅思7分以上(最低6.5分)，GMAT成績(參考)

申請費(fèi)：75歐元;學(xué)費(fèi)：13000歐元

注：可申請最高2000歐的學(xué)院獎學(xué)金

4.ESC Rennes 雷恩高等商學(xué)院：Msc in International Brand and Luxury Brand Management

英語授課，學(xué)制15個月，上課地點：雷恩

招生要求：雅思6.5分以上，同時接受托福和托業(yè)成績、GMAT成績(參考)

申請費(fèi)：60歐元;學(xué)費(fèi)：11900歐元

5.GGSB Grenoble 格勒諾布爾高商：Msc Fashion, Design and Luxury Management

英語授課：學(xué)制2年(1年學(xué)習(xí)+1年項目研究)，上課地點：格勒諾布爾

招生要求：雅思6.5以上，同時接受托福成績、GAMT成績(參考)

申請費(fèi)：200歐元;學(xué)費(fèi)：16900歐元

6.SKEMA商科聯(lián)盟國際商學(xué)院：Msc in Luxury and Fashion Management

英語授課，學(xué)制1年，上課地點：Nice-Sophia Antipolis

申請費(fèi)：120歐元;學(xué)費(fèi)：13000歐元

招生要求：雅思6.5分以上、GMAT成績(參考)

專家指出：該校此專業(yè)一年春/秋兩次招生入學(xué)時間相對靈活

7.ESG 法國巴黎高等管理學(xué)院集團(tuán)：MBA in Luxury and fashion Management

英語授課，學(xué)制1年，上課地點：巴黎

申請費(fèi)：50歐元;學(xué)費(fèi)：17000歐元

招生要求：雅思6.5分以上、GMAT成績(600分左右)

8.INSEEC法國高等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：MBA Luxury Brand Management, Food and Wine

英語授課，學(xué)制1-2年，上課地點：巴黎波爾多摩納哥

申請費(fèi)：300歐;學(xué)費(fèi)：10900歐(1年)、7250歐(M1)+8900歐(M2)(2年)

招生要求：雅思6.5分以上、GMAT成績(參考)

9.IPAG法國行政與管理預(yù)備學(xué)院：MBA in Luxury Brand Management

英語授課，學(xué)制1年，上課地點：巴黎

申請費(fèi)：200歐元;學(xué)費(fèi)：8000歐元

招生要求：雅思：6.0以上

10.Modart 國際時裝管理學(xué)院：MBA in Luxury Goods Fashion Industries

英語授課，學(xué)制一年，上課地點：巴黎

申請費(fèi)：150歐元

招生條件：雅思6分以上。

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引言：

在如今競爭激烈的奢侈品市場中，客戶服務(wù)工作的重要性不可忽視。奢侈品客服團(tuán)隊承擔(dān)著維護(hù)品牌形象、提供卓越服務(wù)和滿足客戶需求的重要任務(wù)。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，一個全面且具體的奢侈品客服工作計劃顯得尤為重要。

一、培訓(xùn)與教育

為了提供卓越的客戶服務(wù)，我們首先需要對客服團(tuán)隊進(jìn)行全面的培訓(xùn)與教育。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋品牌知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧和服務(wù)技巧等方面。我們可以邀請專業(yè)的奢侈品專家作為講師，為客服團(tuán)隊提供關(guān)于奢侈品和市場趨勢的深度培訓(xùn)。此外，我們還可以組織團(tuán)隊活動，以提高團(tuán)隊合作和溝通能力。

二、建立和完善客戶數(shù)據(jù)庫

為了更好地滿足客戶需求，我們需要建立一個完善的客戶數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫不僅包括客戶姓名和聯(lián)系方式，還應(yīng)包括客戶的購買歷史、偏好和意見反饋等信息。通過分析這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地了解客戶需求，并制定相應(yīng)的服務(wù)策略。

三、優(yōu)化客戶服務(wù)流程

為了提高客戶滿意度，我們需要優(yōu)化客戶服務(wù)流程。客戶在選擇奢侈品時往往需要耐心等待，因此快速響應(yīng)客戶需求顯得尤為重要。我們可以建立一個客服熱線來處理客戶的咨詢和投訴，并且要確保熱線工作人員具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。此外，我們還可以通過在線客服、社交媒體等方式，為客戶提供便捷的咨詢和售后服務(wù)渠道。

四、提供個性化客戶服務(wù)

奢侈品客戶通常希望得到個性化的服務(wù)體驗。因此，我們需要建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，通過記錄客戶的購買歷史、偏好和喜好等信息，為每一位客戶提供個性化的建議和服務(wù)。此外，我們還可以通過邀請客戶參加特別活動、提供定制化禮品等方式，讓客戶感受到特別的關(guān)懷。

五、定期客戶回訪和滿意度調(diào)查

為了了解客戶對我們服務(wù)的滿意度，我們需要定期與客戶進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查。回訪可以幫助我們了解客戶在購買過程中的體驗和反饋，從而及時解決客戶的問題和改進(jìn)服務(wù)。滿意度調(diào)查可以幫助我們評估客戶對我們服務(wù)的整體滿意度，并找出改進(jìn)的地方。通過這些反饋，我們可以不斷優(yōu)化客戶服務(wù)工作。

六、密切追蹤市場趨勢和競爭動態(tài)

了解市場趨勢和競爭動態(tài)對于提供卓越客戶服務(wù)至關(guān)重要。我們需要定期跟蹤奢侈品市場的發(fā)展和競爭對手的動向，了解他們的服務(wù)策略和優(yōu)勢。同時，我們還可以通過參加行業(yè)會議、閱讀行業(yè)報告等方式，保持對市場的敏感度和洞察力。

結(jié)語：

一個全面且具體的奢侈品客服工作計劃可以幫助我們更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，并保持良好的品牌形象。通過培訓(xùn)與教育、建立客戶數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化服務(wù)流程、提供個性化服務(wù)、定期回訪和滿意度調(diào)查以及密切追蹤市場趨勢和競爭動態(tài)等措施，我們可以打造一個優(yōu)秀的奢侈品客服團(tuán)隊，為客戶提供尊貴、個性化和卓越的服務(wù)體驗。

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中國奢侈品市場發(fā)展及現(xiàn)狀分析 奢侈品對于我們大學(xué)生來說是一個陌生而又熟悉的字眼。在我的印象里奢侈品就是屬于價錢很昂貴的高檔類用品，是一般人可望而不可及的，一般都是所謂的富豪一類的有錢人使用的東西，常見的奢侈品有豪華轎車，箱包，手表，香水等昂貴用品。據(jù)我所了解的牌子有，比如說，奔馳，寶馬，凱迪拉克，阿瑪尼，香奈爾，迪奧等。他們并不屬于柴米油鹽一類的生活必需品，奢侈品的消費(fèi)量也代表這一個地區(qū)乃至全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水品。越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，奢侈品的消費(fèi)量就越大。也就是可以理解為，奢侈品的消費(fèi)量同時也反映了一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。奢侈品的消費(fèi)量在發(fā)達(dá)國家一定是高于在發(fā)展中國家以及欠發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)量的。這些只是屬于我個人對于奢侈品膚淺的理解。奢侈品（luxury)在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特，稀缺，珍奇等特點的消費(fèi)品”，又稱為非生活必需品。奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，指的是價值品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。在生活中，奢侈品是一種超出人們正常需要的，能給人們帶來超出普通享受的高檔消費(fèi)品。做為非生活必需品，奢侈品是一個相對的概念，具有時代性，區(qū)域性等特征，即在不同的人群、不同的地點和不同的時間，奢侈品的物質(zhì)形式會發(fā)生轉(zhuǎn)變。從另一個角度上看，奢侈品又是指無形價值有形價值比值最高的產(chǎn)品，奢侈品的消費(fèi)是一種高檔消費(fèi)的行為，奢侈品本身這個詞并無貶義。

奢侈品產(chǎn)業(yè)發(fā)源于100多年前的歐洲，經(jīng)濟(jì)上極其強(qiáng)大的美國為了抵制歐洲文化，用美元打造了奢侈品產(chǎn)業(yè)。在20世紀(jì)70年代，日本富裕

起來了，再有了經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大支持下，也學(xué)習(xí)美國，開發(fā)了其奢侈品產(chǎn)業(yè)，它在全世界搜羅藝術(shù)品，以至于讓梵高的畫炒到一千多萬美元之后囤到家里無法脫手。奢侈品消費(fèi)如今又在以中國、印度、俄羅斯為主的新興市場崛起。。。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展以及在美國，日本等經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的帶領(lǐng)下，中國的奢侈品市場也逐漸嶄露頭腳。中國奢侈品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在國際的奢侈品市場中既面臨著機(jī)遇同時又受到許多的挑戰(zhàn)。首先，先介紹一下中國奢侈品市場的規(guī)模，世界奢侈品協(xié)會發(fā)布報告稱，2007年，中國人在首飾、服裝、皮具、香水、等奢侈品（不包括私人飛機(jī)和游艇）上的消費(fèi)達(dá)80億美元，奢侈品消費(fèi)占全球市場份額的18%，消費(fèi)人群占總?cè)丝诘?3%，世界公認(rèn)的頂級奢侈品品牌，如阿瑪尼、路易威登、賓利、迪奧等，已有超過八成進(jìn)駐中國市場。另外在消費(fèi)者規(guī)模上，中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會曾公布我國有1.6億人的奢侈品消費(fèi)人群；中國寶玉石協(xié)會專家則大膽預(yù)計到2012年我國將有2.5億消費(fèi)者有能力購買奢侈品；而安永會計公司研究報告曾估計我國有1000—1300萬人消費(fèi)奢侈品。

中國奢侈品市場所涵蓋的主要人群：從消費(fèi)者結(jié)構(gòu)年齡看，我國目前購買奢侈品者大部分是40歲以下的年輕人，40歲以上的老年人占不到奢侈品消費(fèi)人群的30%。而在發(fā)達(dá)國家，這個市場的主導(dǎo)者是40-70歲的中年人和老年人。這種奢侈品消費(fèi)現(xiàn)象表明我國的奢侈品發(fā)展存在一定隱患。頂尖消費(fèi)人群，也就是俗稱的富豪，根據(jù)2007年10月胡潤研究所的調(diào)研，在中國，資產(chǎn)超過100億的富豪有200人，超過10

億的2000人，超過1億的有5000人，超過5000萬的則有800000人。他們的消費(fèi)特征是，對價格不敏感。只要是所喜歡的，就會不惜代價。例如購買游艇、私人飛機(jī)等。國內(nèi)某高爾夫球會，擬推出飛機(jī)、賓利接送、停機(jī)坪等服務(wù)，借此機(jī)會賣到天價，所瞄準(zhǔn)的也正是這類人群。2010年7月2日，胡潤研究院在上海第二次發(fā)布“富豪消費(fèi)價格指數(shù)”，分析了47項與高品質(zhì)生活方式相關(guān)的商品，對比他們在2008年6月1日的市場價格，漲幅平均值為12.6%；為居民消費(fèi)指數(shù)的1.8倍。另外一個不容忽視的群體是，中等收入家庭，白領(lǐng)上班族。他們的消費(fèi)特征是，持續(xù)消費(fèi)能力較弱；但對奢侈產(chǎn)品有著執(zhí)著的迷戀與渴望，且不屑于購買仿冒品。比如說，他們會花上一兩個月的薪水，去購買喜歡的奢侈產(chǎn)品，例如路易威登的箱包。

中國的奢侈品行業(yè)孕育著巨大的商機(jī)，市場容量相當(dāng)龐大：中國消費(fèi)者具備一定的消費(fèi)能力和消費(fèi)意識，對奢侈品的需求也不斷增加。中國毫無疑問正在成為奢侈品消費(fèi)的大國，但是也應(yīng)該看到中國的奢侈事業(yè)才剛剛起步，有很多地方還不完善，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也還停留在比較初級的階段，對奢侈品的理解也不夠成熟。另外一個現(xiàn)象是，在奢侈行業(yè)國內(nèi)企業(yè)集體缺位，國內(nèi)還沒有真正的奢侈品牌。中國的奢侈品市場還不成熟，安永在報告中對中國和西方成熟的奢侈品消費(fèi)市場進(jìn)行了比較，從中發(fā)現(xiàn)了兩者不少的差異性。報告支持奢侈品在中國尚屬于較新的行業(yè)，其發(fā)展速度高于法國、意大利、其它歐洲國家、美國和其它成熟市場。與更為成熟的市場相比，中國市場最顯著的不同在于奢侈品的消費(fèi)形態(tài)。

盡管各達(dá)大咨詢公司的報告都描繪出了中國奢侈品行業(yè)的美好前景，使得業(yè)界人士欣喜異常。但是我們也不得不面對中國的奢侈品消費(fèi)群體對洋品牌趨之若鶩的現(xiàn)實，更不得不面對中國奢侈品市場沒有一個真正意義上的本土品牌的尷尬。業(yè)界普遍認(rèn)為我國至少目前還沒有真正意義上的本土奢侈品牌。現(xiàn)實是外國奢侈品牌風(fēng)光無限，備受追捧，而中國本土品牌的沉默缺席，游離于市場之外、因此，如何盡快打造出真正意義的中國本土的品牌，已成為中國奢侈品行業(yè)的首要問題。造成本土品牌這種尷尬局面的原因是多方面的。我認(rèn)為當(dāng)中主要有客觀和主管兩大原因。客觀：歷史原因，國外的奢侈品牌都有悠久的歷史，人們對奢侈品的理解與認(rèn)可需要一個過程。觀念原因，中國人不是沒有本土品牌意識，而是過于崇尚國外的奢侈品。中國人往往認(rèn)為國外的東西就是要比國產(chǎn)的好，有一種崇洋媚外的心理。設(shè)計師原因，設(shè)計師可謂是一個品牌的靈魂，一個好的設(shè)計師往往能引領(lǐng)一個品牌走向成功。中國的設(shè)計師走出國門做大型時裝發(fā)布會的機(jī)會太少，所以國外時尚界對中國設(shè)計師了解很少。而生活在巴黎，米萊的設(shè)計師能第一時間得到各種信息。主觀：缺乏對奢侈品的認(rèn)識和了解，缺乏品牌經(jīng)營意識，產(chǎn)品品質(zhì)有待加強(qiáng)，品類過于單一，綜合營銷能力欠缺。還有許多仿冒品的困擾，仿冒品的銷量與正品同步快速增長，使品牌廠商的利益受到了很大的侵害。意大利知名品牌華倫天奴就表示，“我們在中國擴(kuò)展業(yè)務(wù)遭遇的最大障礙是中國缺乏有效的商標(biāo)保護(hù)。我們的主要任務(wù)是向消費(fèi)者傳達(dá)一個明確的市場定位信息，以及將我們的產(chǎn)品與其他假冒的產(chǎn)品區(qū)分開。

中國奢侈品市場的發(fā)展趨勢：奢侈品市場持續(xù)增長，潛力十分巨大，有調(diào)查指出。2001年中國的奢侈品市場消費(fèi)總額僅占世界的1%,而到了2010年，自實現(xiàn)奢侈品消費(fèi)總額60億元的同時，占到了世界的12%，成為世界第三大奢侈品消費(fèi)王國。中國由此駛上了奢侈品消費(fèi)增長的快車道。在06年到10年之間，保持約20%的年增長份額。10年之后。增長份額將有所放緩，但據(jù)估計，也將有10%。到2015年，中國的奢侈品市場份額將占據(jù)世界的29%，達(dá)到15億美元。

女性奢侈品市場不斷擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)獨立的職業(yè)女性的出現(xiàn)改變了中國奢侈品市場以往以男性為主的客戶基礎(chǔ)。JP摩根公司奢侈品行業(yè)研究員福羅蓋指出，2005年，男性奢侈品市場占據(jù)了75%；而到2007年所見到了只有55%。非理性消費(fèi)向理性消費(fèi)逐漸過渡，從舊式奢侈走向新式奢侈，未來的奢侈品，將更加注重創(chuàng)造性及個性。在消費(fèi)瘋狂增長的影響下，稀有的，昂貴的及受青睞的將不再是高速汽車、香檳和香水等大街上隨處可見的東西，而是像寧靜的時光、足夠的水和空氣等基本條件。境外旅游及其消費(fèi)持續(xù)增溫，現(xiàn)階段來自中國的境外旅游及其消費(fèi)已引起全世的矚目，在短期內(nèi)，這一現(xiàn)象不但不會降溫，反而有愈演愈烈的形勢。主要地點為香港、歐洲。主要原因有如下：經(jīng)濟(jì)條件的改善及對奢侈品的渴望，國內(nèi)供應(yīng)的奢侈品數(shù)量及其種類仍然有限，關(guān)稅及消費(fèi)稅高企，人民幣匯率上升。

在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，國民財富日益膨脹，關(guān)稅日益降低，零售業(yè)全面開放這些有利于奢侈品生產(chǎn)，銷售和消費(fèi)的大環(huán)境下，有理由相信我國奢侈品市場發(fā)展的美好前景。雖然中國的奢侈品市場行業(yè)處于樂

觀的形勢之中，但是我們應(yīng)該深刻的了解到，中國的奢侈品市場的發(fā)展也存在著許多的障礙。由于我國人口眾多，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，所以奢侈品行業(yè)仍然處于基礎(chǔ)階段，并沒有一個穩(wěn)定的發(fā)展前景，尤其是在北京，上海一些人均消費(fèi)水平高的地區(qū)，奢侈品行業(yè)的發(fā)展相對好一些，而在一些偏僻的鄉(xiāng)村，奢侈品行業(yè)可能還處于一個萌芽的階段。作為一名普通的市民，應(yīng)該對奢侈品有一個正確的了解，而不應(yīng)該盲目跟風(fēng)，懷著炫富的心里，一味的崇尚奢侈品。作為政府來說，在倡導(dǎo)節(jié)約型和諧社會的同時，也應(yīng)采取一些措施，讓奢侈品行業(yè)有一定的發(fā)展空間，并且拉動國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動人民生活水平的提高。

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? 奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié) ?

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

我是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與某某公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某某月份的銷售某某奠定了基礎(chǔ)，最后以個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某某火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

? 奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié) ?

作為一名奢侈品購物的買手，我經(jīng)常需要為客戶尋找最具品質(zhì)和獨特性的產(chǎn)品。在這個充滿競爭的市場中，為了滿足客戶的需求，我需要不斷努力，保持專業(yè)知識的更新和提升。在這篇文章中，我將分享我的工作總結(jié)，并介紹我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗和見解。

作為一名奢侈品購物買手，我必須時刻保持對市場的熟悉和了解。我需要了解各大品牌的最新款式和流行趨勢，以便為客戶提供最合適的選擇。我經(jīng)常會參加時裝周和展覽會，與設(shè)計師和品牌代表交流，了解他們的設(shè)計理念和產(chǎn)品特點。我也會定期閱讀時尚雜志和網(wǎng)站，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和評論，以便能夠及時了解市場的變化和客戶的需求。

作為一名奢侈品購物買手，我需要具備一定的專業(yè)知識和技能。我需要了解不同品牌的歷史和傳統(tǒng)，掌握奢侈品的材質(zhì)和工藝，保持對產(chǎn)品質(zhì)量和價值的判斷力。我必須了解各類配飾的潮流和搭配技巧，幫助客戶選擇最適合自己的款式和風(fēng)格。我還需要了解奢侈品市場的價格和折扣信息，幫助客戶找到最劃算的購物方式。

作為一名奢侈品購物買手，我必須具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。我必須與客戶建立信任關(guān)系，了解他們的喜好和需求，提供個性化的購物建議和推薦。我必須優(yōu)化購物流程，幫助客戶節(jié)省時間和精力，提高購物效率和體驗。我必須及時回應(yīng)客戶的問題和反饋，解決他們的困惑和疑慮，確保他們的購物順利和滿意。

作為一名奢侈品購物買手，我必須時刻保持對市場的了解和了解，具備專業(yè)知識和技能，以及良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。我必須不斷努力和提升自己，才能夠成為客戶信賴和指導(dǎo)的購物專家。我熱愛我的工作，希望能夠為更多的客戶帶來購物的樂趣和滿足。

? 奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié) ?

前不久，安水會計師事務(wù)所的一項報告宣稱，中國大陸的奢侈品消費(fèi)者目前已占總?cè)丝诘?3％，約1。6億人，大部分是年齡在25－30歲的白領(lǐng)人士、私企老板、社會名流，其中有1000萬－1300萬人是活躍的奢侈品購買者。高盛公司也表示，目前中國消費(fèi)者已經(jīng)成為奢侈品的第三大消費(fèi)群體，占全球銷售額的12％，到2015年中國有望超過日本，成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)市場，奢侈品額將突破115億美元，占全球消費(fèi)總量的29％。

中國的奢侈品時代真的來了嗎？

消費(fèi)個例：白領(lǐng)就是要品位

26歲的張曉敏被譽(yù)為“LV狂人”。工作4年，月薪6000元，報社編輯張曉敏不過是上海眾多白領(lǐng)中的普通一員，卻因為“LV”（路易·威登）標(biāo)簽，在供職的報業(yè)大樓里名聲大震。“她有3個LV包包！”

其實，每個價值過萬元的LV包都“攢”得很辛苦，用張曉敏的話說，全是賣字的血汗錢換回來的，一年一個。上世紀(jì)80年代出生的張曉敏有她自己獨特的消費(fèi)觀念：衣服可以便宜，包包必須是正貨。

穿一兩百元的外貿(mào)貨，拎價值過萬元的LV包，張曉敏既得意自己的“混搭”風(fēng)格，又感覺時尚潮流。她毫不掩飾自己對奢侈品的熱愛：“因為品位就是從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的，而且我消費(fèi)合理，攢足錢，不負(fù)債。”

消費(fèi)主力：逐步形成的新富階層

北京新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)日前推出了《2006年中國新富消費(fèi)行為及生活形態(tài)研究報告》。他們對“新富”的定義是：一線城市（北京、上海、廣州、深圳、杭州）家庭年收入8萬元以上，二類城市（南京、武漢、重慶等）家庭年收入6萬元以上，年齡在18－45歲之間的消費(fèi)者。報告顯示，新富人群僅占城市人口總數(shù)的5。1％，但他們的消費(fèi)能力卻是最強(qiáng)大的。

這部分人被視為中國奢侈品市場的主要潛在消費(fèi)人群。新生代項目經(jīng)理朱川燕表示，雖然該群體的奢侈品消費(fèi)還遠(yuǎn)未成熟，但對時尚已有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，購買力的強(qiáng)弱，并不影響他們對奢侈品的消費(fèi)熱情。

報告中，47。5％受訪者表示“有一些奢侈品是我必不可缺的”；另有61。8％的人表示“愿意多花錢買名牌產(chǎn)品”。

這與本報的調(diào)查結(jié)果大體吻合。調(diào)查中，52。4％的人稱“經(jīng)常聽到周圍的人討論汽車、珠寶、服飾等奢侈品”，“偶爾聽到”的占44。7％。

香港理工大學(xué)博士高凌是我國首位從事奢侈品研究的學(xué)者，她認(rèn)為，當(dāng)下的奢侈品追捧熱的原因，一是奢侈品牌的經(jīng)營環(huán)境變化，在發(fā)達(dá)國家市場成熟的情況下，奢侈品牌的新增長點落在了新興市場上，中國成為最具吸引力的目標(biāo)之一；其次經(jīng)濟(jì)的不斷高速發(fā)展和社會的穩(wěn)定，使得中國新富階層慢慢形成，這個階層有能力，有欲望來消費(fèi)奢侈品。

消費(fèi)目的：顯示身份獲取認(rèn)同

周雁的那只“萬寶龍”手表，至今仍是辦公室里的焦點話題。

幾個月前，周雁離開工作多年的高校，去了一家大型民營企業(yè)做總裁助理。前兩天因為公務(wù)聯(lián)系，周雁順道去原來的辦公室敘舊。說話間，眼尖的同事一把抓過他的手腕舉起來；“嗬，萬寶龍的手表！”其他同事便既帶羨慕又有些妒嫉地哄笑起來：“哎呀，總裁助理了，鳥槍換炮了！”

以奢侈品來顯示身份和獲得認(rèn)同，是當(dāng)下奢侈品消費(fèi)的主要目的。調(diào)查中，55。7％的受訪者認(rèn)為，奢侈品代表了“精致的生活品質(zhì)”，還有45。2％的人認(rèn)為這是“使用者身份地位”的象征。

《新富》報告中也提到，56。6％的人認(rèn)為“使用名牌可以提高一個人的身份”。

在一家科技公司任副總的李俊承認(rèn)，自己在剛開始拿年薪的時候，最有消費(fèi)欲望。“把普桑換成奧迪，把耐克換成登喜路。希望得到一種認(rèn)同，說明我進(jìn)入‘成功人士’的范圍了，呵呵。”

“顯示身份”的消費(fèi)心態(tài)和低于發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)年齡，都顯示出中國奢侈品消費(fèi)市場的不成熟。高凌表示，實際上中國奢侈品消費(fèi)者的步伐，并沒有想像的那么快。

“關(guān)稅抬高了奢侈品價格，而真正買得起奢侈品的消費(fèi)者畢竟還很少。另外假冒商品也擾亂了奢侈品市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

消費(fèi)態(tài)度：逐漸理性和寬容

本次調(diào)查中，29。5％的人覺得，自己有很多朋友都是狂熱的奢侈品愛好者，而更多的人（61。9％）則表示，身邊的奢侈品購買者“不多”。在回答“你覺得哪些人更熱衷于奢侈品消費(fèi)”的問題時，61。4％的人選擇了“富人”，50。9％的人選擇了“年輕白領(lǐng)”，還有50。6％的人選擇了“女性”。

和老一輩認(rèn)為奢侈品是“燒錢”的排斥態(tài)度不同，多數(shù)年輕人在對奢侈品問題上，表現(xiàn)出較為寬容的態(tài)度。

對于“如果有人攢了幾個月的薪水，只為買一個價值數(shù)千元的名牌包”的行為，42。4％的人認(rèn)為“可以理解”，而另外57。6％的人則覺得“這種事很荒唐”。

29歲的公務(wù)員李麗表示，雖然自己不舍得花錢去買奢侈品，但“每個人的生活方式不同，只要是力所能及的，不透支的消費(fèi)就好。”

軟件工程師林波則認(rèn)為，只要經(jīng)濟(jì)能力允許，選擇如何消費(fèi)無可厚非。“攢了1萬元，有人喜歡去買個LV包整天拎著，有人就愿意去馬爾代夫發(fā)呆，你不能說前者就有多不好，后者就有多浪漫。”

對中國逐漸增長的奢侈品消費(fèi)市場，年輕人的觀點也各不相同。

根據(jù)高盛公司的分析，中國消費(fèi)者已經(jīng)成為奢侈品的第三大消費(fèi)群體，預(yù)計2015年中國將首次超過日本，成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)市場。對此，有受訪者持“進(jìn)一步體現(xiàn)了貧富差距”（67。1％），和“這種炫耀性消費(fèi)完全是貪圖虛榮”（46。9％）的批判態(tài)度，但也有人樂觀地認(rèn)為，“這說明中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ螅绣X人越來越多”（31。3％）和“這反映了年輕人渴望社會認(rèn)同的心態(tài)”（27。3％）。

鏈接：什么是奢侈品？

“奢侈”，源于拉丁詞luxus，原意指“極強(qiáng)的繁殖力”。

奢侈品在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費(fèi)品”，又稱為非生活必需品。奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，指的是價值／品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。在生活當(dāng)中，奢侈品牌享有很特殊的市場和社會地位。從3美元一瓶的香水到300英鎊一瓶香水之間的差別，你可以驚撼其特殊之處。

“中國奢侈品消費(fèi)者”人群已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诘?3％，并且還在迅速增長中。迅速富起來的中國人正在以各種各樣的方式，實現(xiàn)著自己心目中的奢侈夢想……

? 奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié) ?

“什么？花了這么多？”

幾個月前，當(dāng)男友說他曾經(jīng)在手游版《夢幻西游》上花掉了1000多元時，本來舒服地趴在床上的我，一打挺，翻了個身，肝一顫——真有錢啊！

到年底，我拉他坐下，算一算他今年在游戲上到底花了多少錢。

“不到5000元。”這是他在今年大火的手游《陰陽師》中的花費(fèi)。“嗯。”我平靜地哼了聲，此時我的心理承受能力已大大提高，這個數(shù)字并未超過預(yù)期。

但仔細(xì)一想，的確是不少的錢。他開始玩這款游戲是在10月初，到現(xiàn)在，不滿3個月。也就是說，平均每月，他在《陰陽師》上的花費(fèi)就有1600元左右。省點的話，夠一個人吃一月了。

作為一個不怎么玩游戲的人，我無法感知這5000元在游戲世界里的具體去處，于是詢問起明細(xì)。

男友告訴我，自己的花費(fèi)主要有四大塊，一是買“體力”，用以換取游戲時間；二是買“藍(lán)票”，獲得戰(zhàn)斗中更多的出戰(zhàn)單位；三是買“勾玉”，這是游戲中的一種貨幣單位，可以用以買“御魂”，這是提高式神戰(zhàn)斗力的一種裝備。此外，他還花了1000元左右，請朋友和代練工作室?guī)退挂岳^日地代打。每一項都不便宜。男友在買御魂上花錢最多，一枚六星御魂需要48萬金幣，相當(dāng)于400勾玉，也就是66。6元人民幣，夠吃兩頓外賣了。

而《陰陽師》在御魂購買上的設(shè)置又十分“居心叵測”。玩家在購買御魂時，看不到御魂的具體屬性，往往花了銀子買到手之后，才發(fā)現(xiàn)“不合適”。所以玩家們都管買御魂叫“賭御魂”，類似于“賭石”，買賣的只是包著青皮的原石，至于割開之后是上等的翡翠還是平常的石頭，就看買家造化了。

但偏偏這種風(fēng)險性很大的購買機(jī)制，讓人給錢上癮。男友的高中同學(xué)曾在游戲中碰到一個年輕女孩，自稱充了10萬元賭御魂，不停地買，就是為了拿到極品御魂。

“你覺得花這么多的錢值得嗎？”我仍然覺得在游戲里敗金是玩物喪志、不務(wù)正業(yè)。

男友反駁道：“那女生不也買很多化妝品、衣服和包包嗎？”

那怎么一樣？衣服和包包買了還能落個實物，如果是奢侈品限量版，說不定還能保值。男生玩游戲，既耗時間，又花錢，日子一長，還不是AFK——Awayfromkeyboard，“離開鍵盤”了。只殘存些模糊的回憶。

但再一想，這也是“宅男”可愛的地方。和買包包不同的是，在游戲中揮灑金錢的男生，單純是為當(dāng)下的體驗付費(fèi)，就是圖一時爽，完全“精神性”的消費(fèi)。

也許是為了扭轉(zhuǎn)我對玩游戲是“不務(wù)正業(yè)”的偏見，本職是分析師，但本周已曠工兩天玩網(wǎng)游，還拍著胸說是“為了工作”的男友，時不時也扯點玩游戲的經(jīng)濟(jì)學(xué)。

他說目前包括手游在內(nèi)的泛娛樂行業(yè)的繁榮，可以被視為“口紅效應(yīng)”。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象，最早出現(xiàn)在上世紀(jì)30年代的大蕭條中。當(dāng)時有人發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，但是女性對口紅的消費(fèi)卻提升了。消費(fèi)心理上的解釋是，在經(jīng)濟(jì)不景氣時，人們無錢進(jìn)行大額花費(fèi)，于是傾向于一些廉價、小額，但能顯著提升情緒和心情的消費(fèi)活動，以求自我安慰。

手游便是如此，如果不追求極致，每月花30元買個月卡，既不是很大的投入，又能讓人放松愉悅。不過我實在不能認(rèn)同，男友每月1600元的花費(fèi)，是“小額”“廉價”的。

他故作狡黠地笑著說：“這當(dāng)然是和收入有關(guān)。”他看了看我，“如果我每月賺不到1萬元的話，我花在游戲上的錢絕不會超過500元。”

我憤怒地掄起了拳頭，向他的大腦袋揮去。

? 奢侈品導(dǎo)購工作總結(jié) ?

導(dǎo)購工作對于奢侈品行業(yè)來說是至關(guān)重要的一環(huán)。一位優(yōu)秀的奢侈品導(dǎo)購員需要具備出色的銷售技巧、專業(yè)知識和良好的人際溝通能力。在過去的一段時間里，我一直從事奢侈品導(dǎo)購工作，以下是我的工作總結(jié)。

作為一名導(dǎo)購員，深入了解每個品牌的特點是非常重要的。這包括對品牌歷史、產(chǎn)品種類和風(fēng)格的了解。只有當(dāng)我了解每個品牌的特點時，我才能更好地向顧客提供個性化的推薦和建議。我還需要關(guān)注奢侈品市場的最新趨勢和流行元素，以便及時為顧客提供最新的時尚建議。

產(chǎn)品知識是我工作中的關(guān)鍵要素之一。我必須對每種產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝和設(shè)計細(xì)節(jié)有詳細(xì)的了解。這不僅有助于我向顧客提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，還能幫助我在與顧客交流時展現(xiàn)專業(yè)度。對于一些特殊的產(chǎn)品，我還需要了解其維護(hù)和保養(yǎng)方法，以便向顧客提供全面的售后服務(wù)。

在與顧客交流時，我始終堅持以顧客為中心的原則。我會認(rèn)真傾聽顧客的需求和要求，并根據(jù)他們的要求來提供建議。有時候，顧客可能對某一款產(chǎn)品有疑慮，這時我的角色就是用專業(yè)知識解答他們的問題，幫助他們做出明智的購買決策。我還會通過與顧客建立良好的關(guān)系，為他們提供真誠的建議，讓他們在購物過程中感到舒適和滿意。

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銷售技巧是我在奢侈品導(dǎo)購工作中的一項重要能力。我要學(xué)會如何主動促銷。我會根據(jù)不同的顧客特點，巧妙地引導(dǎo)他們?nèi)リP(guān)注一些新產(chǎn)品或特別推薦的產(chǎn)品。我還要學(xué)會如何引導(dǎo)顧客提出更多的問題，這可以幫助我更好地了解他們的需求，并能夠更準(zhǔn)確地提供適合他們的產(chǎn)品。最重要的是，我要學(xué)會如何有效地溝通，與顧客建立信任和聯(lián)系，從而增加銷售額并提升顧客忠誠度。

作為一位奢侈品導(dǎo)購員，我始終要保持良好的形象和儀態(tài)。奢侈品行業(yè)注重品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，所以我的形象也必須與之相符。我會注重儀容儀表，保持整潔和專業(yè)的著裝。我的行為和言談也需要符合職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，給顧客留下良好的印象。

小編認(rèn)為，奢侈品導(dǎo)購工作需要一定的專業(yè)知識和技巧，但更重要的是關(guān)注顧客的需求和提供出色的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以不斷提升自己的導(dǎo)購能力，并為顧客提供更加滿意的購物體驗。

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