體檢中心客服工作總結(實用12篇)

體檢中心客服工作總結(實用12篇)。

「1」體檢中心客服工作總結

20xx年12月18日是一個天氣晴朗，陽光明媚的日子。我院健康管理體檢中心20xx年度工作總結會在主任鄧戎的主持下，在本科室會議室舉行，全科室14名員工均參加了會議。此次會議旨在總結上年度工作中的經驗教訓，制定下年度工作計劃，明確今后發展目標。

會議上每位員工對自己20xx年的工作進行了總結，對自己工作中存在的不足進行了“深根究源”的剖析。大家一致總結：20xx年是健康管理體檢中心的開科之年，我們用自己辛勤的汗水，向醫院交出了一份“亮眼”的答卷。共同完成了將近9800人的體檢任務，在工作中，推行了“微笑服務”。短短半年時間，我院健康體檢工作就得到了社會的認可。每位員工輪流發言后，主任、護士長對員工的工作進行點評，重點指出工作中的不足以及問題之所在，對明年的工作進行初步部署。在新的一年里，全科要緊緊圍繞“以健康為中心、以質量為核心”的服務宗旨，要求全科人員務必從思想上引起重視。同時護士長安懷銀就每位護理人員的總結進行了具體的點評，提出了存在的問題并加以指導。并對新一年的護理工作作出了安排：嚴格執行各項規章制度及提高護理質量;加強護理理論和技能操作的培訓，提高優質護理服務，同時也要提升護士的在職教育;開展新服務，可通過微信平臺預定體檢項目;加強醫院宣傳，內強素質，外塑形象。

鄧戎主任最后強調：“院興我榮、院衰我恥、互相補臺、團結出生產力”，堅持每周一次的科務會，每個月組織理論及技能學習并考核。及時上報不良事件，工作中面帶微笑服務。同時也指出了我科現存的問題：如人員不足、體檢流程不夠順暢。針對存在的問題，鄧戎主任也指導了改進建議：

1、不斷完善環境配置;

2、加強技能操作的培訓;

3、加強與其他科室溝通交流，有問題及時解決;

4、加大宣傳并與各個體檢單位聯系;更對新的一年做出計劃：提高健康管理體檢水平與質量，爭取科室管理達到優秀水平;增強學科建設和突破，建設心理健康管理系統;引進光控采血枕，提高標準化;加大人才隊伍的建設，增強團隊凝聚力，激發團隊創業激情和智慧;開展科研，開拓創新;

加強專業技能的學習，努力提高自己的業務能力。做到不忘初心、砥礪前行創造出更好的團隊，為醫院的發展增光添彩!

「2」體檢中心客服工作總結

為貫徹落實河南教育廳、財政廳、衛生廳關于《河南省義務教育階段學生健康體檢實施辦法》的通知。按照縣教育局、衛生局的要求，確保我鎮全體學生健康成長，掌握在校學生的發育、營養狀況。結合我鎮的實際情況，在鄉教辦及各中心校大力配合下，于2022年10月份27日對全鎮中小學進行體檢，11月5日圓滿結束。現將體檢工作情況總結如下。

1、人員抽調：共抽調醫院內科、外科、五官科、公共服務站等科室20名醫務人員開展本次體檢工作，所有體檢人員職稱資質均符合上級文件要求。

2、體檢前業務培訓：為了確保體檢質量，體檢工作開始前公共衛生服務站對全體參加體檢人員及各中心校負責人進行專題業務培訓，使大家系統的了解掌握有關體檢的常規操作的各項檢測方法、要求，及注意事項，保證了體檢質量，為我們順利完成奠定了基礎。

3、體檢安排：由主任擔任總指揮，分兩組對全鎮學生開展體檢，主任對參加體檢人員進行分工，各負其責，嚴肅工作紀律，在體檢過程中工作人員著裝整齊，對工作認真負責，細致檢查，不辭辛苦，確保這次體檢按質按量的完成任

務。體檢結果如下：

4、體檢項目：

形態機能，（身體、體重、血壓）；內科（心、肺、肝、脾）；眼科（沙眼、結膜炎、視力）；口腔科（牙齒、牙周病）；外科（頭、頸、胸、脊柱、四肢、淋巴結）；結核菌實驗。

5、體檢結果：體檢學校為全鎮1--9年級公立及私立所有學校。共體檢學生8027人（其中男生4191人，女生3836人）。

（1）全鎮學生身高平均值（單位CM）：一年級男生119、女生120;二年級男生126、女生124；三年級男生128、女生127；四年級男生131、女生129；五年級男生139、女生137；六年級男生150、女生142；七年級男生154、女生146；八年級男生160、女生154；九年級男生165、女生158。

（2）、營養狀況：全鎮學生營養不均衡，出現營養不良和肥胖都對學生身體學習不利，因此，要通過多種形式宣傳，讓學生了解有關合理營養，平衡膳食的營養科普知識，清楚營養不良和肥胖的原因、危害性和膳食防治的科學性，從而培養學生建立科學的飲食習慣，家庭學校密切配合對學生營養不良和肥胖的學生進行有效的防治。對營養不良的學生，學校與家長配合進行膳食指導，通過合理營養給予糾正；重度營養不良學生應勸其到醫院就診；肥胖學生進行個體膳食指導，多參加體育活動。

（3）、眼科情況：全鎮共發現有視力不良2001人，占學生24.92%。比去年增5.05%，有個別視力偏低。低年級明顯低于高年級，無發現其他眼病。總體上視力不良發病較高，要求學生在學習期間及成長過程中要養成良好的用眼習慣，學校及家長應同時采取措施保護學生視力。

（4）、口腔科情況：全鎮有口腔特別有2124人，占學生26.46%。比去年增加6.5%。通過這次口腔衛生檢查，齲齒的發病較高，低年級明顯高于高年級，提示保護學生的牙齒應從幼年開始就要養成良好的'護牙習慣，學校應針對學生群體，尤其是在校學生，從學生的口腔健康教育入手，提高學生口腔健康意識，培養學生良好的口腔衛生習慣。

（5）、內、外科、傳染病：全鎮共發現內科疾病17人，主要是心律不齊及心臟雜音。有個屬于先天性心臟病。外科3人，畸胸較多。傳染病表抗陽性23人。結核菌實驗應檢查1110人，實際檢查1075人，共查處陽性59人（其中一般陽性54人，中度陽性5人），都建議到衛生院進行復查。總之，通過體檢掌握了學生生長發育規律，體質健康狀況，營養水平，疾病發生發展規律。通過健康監測及時發現兒童青少年，身心健康上存在的各種問題以使早期發現，早期診斷，早期治療。達到了保護學生健康的目的。2022年體檢工作任務重，時間緊、人員少。加之是由醫務人員下鄉到各學校進行體檢，各種設施、設備及環境條件等因素達不到規范要求，難免會出現一些小誤差，如心臟聽診特別、外科檢查不明顯等，醫務人員全都建議學校通知家長到醫院進行復查。在體檢中發現患有疾病及疑似存在健康問題及時反饋學校及學生，并有針對性提出防治措施及健康指導，提出相應的建議，以使對學生進行健康教育及健康管理。

6、建議：通過這次全面體檢發現大部分學生在視力及齲齒方面存在問題較大，多數學生都存在著不良的生活、學習習慣，導致學生健康方面存在很多問題，深感健康教育工作責任重大。建議學校今后要時刻關注學生身體健康問題，加強健康教育知識培訓和行為干預。使廣大學生從小就養成良好的文明生活習慣，定期檢查及時防治，保證學生有一個健康的體魄。

「3」體檢中心客服工作總結

隨著人們對健康意識的增強，體檢中心在現代社會中扮演著重要的角色。正因為體檢中心經常涉及大量的人員和設備，有很多潛在的風險，為了應對突發事件的發生，體檢中心需要建立完善的應急預案。本文將根據標題詳細、具體、生動地描述體檢中心應急預案的制定和實施過程。

第一部分：

揭示體檢中心應急預案的重要性和必要性。強調身體健康的重要性，以及體檢中心作為維護健康的重要機構的責任。

第二部分：應急預案的制定

描述體檢中心應急預案的制定過程。需要成立一個專門的應急響應小組，負責預案的制定和更新。小組要充分了解體檢中心的運作過程，進行風險評估，確定各種潛在的應急事件，并對事件進行分類和分級處理。然后，制定應急預案的組織結構和職責分配；明確應急響應小組的成員和各自的職責；建立應急流程和通信機制；確定資源儲備和調配方式。對預案進行系統性的測試、演練和評估，不斷完善和更新。

第三部分：應急預案的內容

具體描述體檢中心應急預案的內容。首先是應急響應機制，包括應急響應小組的成立和職責分工、應急事件的分級處理、應急響應流程和決策流程等。其次是應急通信機制，包括內部通信和外部通信的方式和渠道。再次是資源調配機制，包括應急資源的儲備和調配方式，以及與其他相關機構的合作和協調機制。最后是演練和培訓機制，包括定期進行應急演練和培訓，提高應急響應人員的應對能力和熟練度。

第四部分：應急預案的實施

詳細描述體檢中心應急預案的實施過程。首先要加強內部組織和員工培訓，提高員工對預案的認知和了解，增強應急意識。其次要做好設備和資源的保養和維護，確保設備在應急情況下的正常運作。再次要加強與相關機構的溝通和合作，建立信息共享和資源互助的機制。最后要定期組織應急演練，檢驗預案的可行性和有效性，并根據演練結果進行調整和改進。

第五部分：應急預案的評估和改進

介紹對體檢中心應急預案的評估和改進機制。要定期對應急預案進行評估，包括對預案的完整性和可行性進行評估，對演練和實施過程進行評估，對應急響應人員的表現進行評估。根據評估結果，及時進行改進和更新，保持應急預案的有效性和適應性。

部分

總結全文，強調體檢中心應當重視應急預案的制定和實施，不斷完善和提高應急響應能力，確保體檢中心在面對突發事件時能夠高效、科學地應對，保障運營的順利和患者的安全。

「4」體檢中心客服工作總結

轉眼在體檢中心的兩個星期就過去了。即將開始下一輪的新生活。/在體檢中心與臨床不同，臨床主要是護理病人，而這里是檢查身體狀況，做個體全身檢查，讓自己知道自身身體有無異常，如有就去相應的科室做更詳細的檢查。然后作進一步的治療。即：早發現、早診斷、早治療。/在這里雖然與臨床不同，但同時也可以學到很多知識。

1，比如說如何做心電圖，如果做心電圖時導聯上的位置不對，則會影響結果，若受檢者多動或過于緊張等都會影響最后的結果。

2，如何貼化驗單。同時也了解了最常見的一些項目的正常范圍。如，肝腎功能、血脂、血糖、白細胞、紅細胞、血小板等的正常值。/在這里也更讓我體會到了溝通的重要性。每天都會接觸到很多不同的人。作為護理人員要避免與他人爭吵，對于別人的疑問要耐心傾聽并解釋。體檢中心的工作看似簡單，其實很瑣碎，很多細微的工作都需要我們親自去做。這里就考驗了我們的耐心和細心。/在這兩周中，我有幸跟著劉醫生學習。劉醫生對工作認真負責的態度和對病人熱心都讓我敬佩。我想這也是我在以后的工作中也應該具有的品質。/最后要感謝體檢中心的各位老師對我們的教導。

「5」體檢中心客服工作總結

時光荏苒，20XX年很快就過去了，回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領下，較好的完成了科里布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

在這一年里，積極參加醫院組織的專科理論知識學習，積極學習各項新技術、新業務，認真學習做好筆記，為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查八對”，防止醫療差錯事故的發生。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來，始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，圓滿完成科室指派的各項特護任務。今后我將繼續努力提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕體檢客人痛苦；培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據。

在即將過去的一年里醫學教育網|搜集整理，要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。以更熱情的心態迎接新一年的挑戰。

「6」體檢中心客服工作總結

20xx年，我體檢中心在董事長及總經理的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展健康體檢和職業性健康體檢，現就本年度工作做總結如下：

一、20xx年工作概況20xx工作量統計表

（一）健康體檢方面

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、認真開展并完成了中小學生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經驗。

3、認真完成了新兵及公務員體檢工作，為確保工作順利開展，體檢前組織培訓，嚴明紀律，體檢中嚴格按要求標準實施，加強工作責任心，得到了受檢單位領導的高度贊揚及肯定。

4、把控質量方面：

1）醫檢質量：定期組織各科室負責人及老專家召開醫檢質量會，對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫療質量。對《醫檢質量責任追究制》進行了再次修訂，更好的起到質量監督作用。

2）服務質量：規范了店內外所有體檢結果出報告的流程，做到每個環節事事有人管，人人有事做。

5、人員及培訓方面：20xx年新進人員9人，主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。 20xx年共開展了三類培訓，新進人員的培訓、服務類培訓及專業知識的培訓。具體內容有急救心肺復蘇術的現場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關知識的培訓、安全知識的學習及應急演練、常見病的健康常識普及等方面。

（二）職業健康體檢

1、本年度共承接體檢單位73個，對每位參檢職工的職業健康監護檔案做了合理保存，并按照上級部門的要求進行網絡直報。

2、規范了職業病下鄉體檢流程，及時補充下鄉體檢的設備設施。

二、存在的問題

1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛。體檢的最基本宗旨是，早發現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。

2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，而各科室之間的協調溝通仍有不足之處。

3、在開展職業病健康體檢工作中，我們的相關專業技術人員，還需要進一步學習專業知識與技能，經常需要監督管理部門人員來協助指導，在職業病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動性。

4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業病網絡直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。

5、外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現差錯，專業及管理水平有待進一步提高。

三、20xx年工作計劃：

1、檢區調整：在二樓和三樓的東梯口分別設有服務臺，實現本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能；在西梯口設置采血臺，以緩解一樓采血廳的壓力。

2、科室設置：新增健康管理科，主要職責是：健康檔案的管理；線上咨詢、現場咨詢及電話咨詢的回答；常見病、多發病的日常保養及注意事項；常見癥狀指導意見的收集整理健康講座的開展店內專業知識的授課心理宣教工作的開展

3、人員設置：根據檢區新的布局，即一樓區、二樓區、三樓區和vip區，四個區域分別設置主管崗位，負責本區范圍內的諸項工作。四位主管分屬護士長管轄。

4、設備管理：具體到科室，責任到人，定期維護和保養，在有效使用期限內發揮最大作用。

5、進一步加強業務開展（主要是各科室增項工作的開展）：制定20xx年增項銷售工作計劃，按照公司下達的任務逐月按科室合理完成。

6、各項業務知識的培訓學習及強化。做為專業技術人員，主要任務就是結合實際工作不斷鉆研科學前沿的新技術、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來。讓我們的體檢質量永遠處于行業的前列水平。

「7」體檢中心客服工作總結

體檢中心前臺護士工作常規

1.在主任的領導下進行工作。

2.協助抽血護士做好體檢前準備工作，完成體檢前客人身高、體重、血壓的測量。

3.負責體檢結果整理收集工作。

4.協助主任組織安排健康教育講座及咨詢。

體檢中心前臺護士工作常規

1、負責指導體檢報告的收集、登記與發放管理工作；

2、負責組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作；

3、負責組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作；

4、負責接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的`投訴及時報告；

5、負責客服的相關統計分析工作。

體檢中心前臺護士工作常規

1、負責指導體檢報告的收集、登記與發放管理工作；

2、負責組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作；

3、負責組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作；

4、負責接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的`投訴及時報告；

5、負責客服的相關統計分析工作。

「8」體檢中心客服工作總結

根據疾控所關于貫徹落實總公司和路局《關于實施職工健康行動計劃的意見》(鐵總勞衛【20xx】24號)文件要求，在我所主管領導經過精心策劃和親自指揮下，經過與現場單位協商，在已經體檢完畢的單位中，籌備開展了對轄區25個鐵路單位第三類慢性病人員4824人進行了健康宣傳、健康維護活動，目的是加快推進“三個健康”管理工作，有效遏制職工在崗因病突發意外，切實提高職工健康水平， 現將深入基層開展健康宣傳和健康維護工作匯總如下：

一、領導重視、準備充分

根據上級文件要求，我所領導主持召開了“三個健康”工作會議，參會人員15人，傳達了鐵總和路局文件精神，制定了工作方案和推進計劃，成立了由專業人員組成的健康維護小組，購買了兩套快速檢測設備，并派專人去鐵道衛生技術中心進行了培訓，同時還對小組人員進行了慢性病管理和快速檢測技術的強化學習，打造了一個專業能力強，技術過硬的專業化隊伍。

二、明確責任、分工負責

1、由專業人員精心制作出防“四病”、控“四高”、改善“六因素”、健康生活方式五大基石、“四高”的防控知識等幻燈片對重點人群和現場單位在各車間選出的.健康管理員進行了講解和培訓，不僅提高了職工的防病意識，而且為下車間逐級健康維護打下了基礎。

2、為現場單位重點人群進行了血壓、血脂、血糖和BMI快速檢測，現場職工對檢測非常感興趣，而且將結果和報告數據進行了對比，同時根據職工不同情況開具了膳食處方和運動處方，并在現場進行了健康干預。

3、針對不同人群分別在現場進行了現場告知預警，并及時勸導就醫，同時由專業人員對職工提出的問題和體檢報告進行了現場解讀和答疑，現場職工提問問題非常踴躍，并表示渴求知識的愿望，也充分體現了上級領導開展這項工作的必要性。

4、協助職工填寫“職工健康維護溫馨提示告知卡”、“職工健康維護現場調查記錄表”和“心腦血管患病風險評估表”，共填寫4824人份，每個職工填寫都非常認真，經匯總統計后對現場職工既往史和生活方式有了進一步了解，為下一步健康管理工作提供了依據。

三、存在問題和建議

1、職工防病意識薄弱，有病不知、不懂、不就醫現象比較嚴重，但是有渴求知識和自我保健的愿望。

建議：加強站段健康管理制度，設立車間健康管理員負責制，加強健康宣傳和健康教育，提高職工防病知識知曉率。

2、職工健康預警制度有待完善，大部分單位領導非常重視職工健康問題，但對職工存在的健康問題不知所錯。

建議：完善個人預警和單位預警有關制度，同時逐級負責。

3、部分單位健康宣傳和健康維護工作有待提高，對職工慢性病的管理工作有待加強。

建議：各級領導要提高認識，加強培訓，切實把職工身體健康放在首要位置。

總之，這次健康宣傳、健康維護活動，被維護人員共計4824人次，得到了唐山站、唐山南站、唐山機務段、天津車輛段和天津機務段等25個一線單位和其他單位領導及領隊的大力支持和幫助，充分體現了各級領導對廣大鐵路職工身體狀況的關心和愛護，同時也改變了職工有病不知、不懂、不治的現狀，對改善職工不良生活方式非常有益，大部分職工表示，這次活動是我們以前從沒有享受過的，不僅學到了保健知識，而且還對自己的身體狀況有了進一步的了解，最重要的是讓我們懂得怎樣改變多年來形成的不良生活方式，提高健康水平，減少慢性病的發生。

「9」體檢中心客服工作總結

作為體檢中心的一名護士，每天都需要接待無數人，這就需要我們保持清醒的頭腦耐心工作。那么你對這項工作有什么經驗總結呢？下面是由小編為大家整理的“體檢中心護士工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

體檢中心護士工作總結范文【一】<\/h2>

體檢中心自20xx年1月至12月，在醫院黨支部、院領導的正確領導下，在醫院相關科室的大力支持和幫助下，根據醫院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針，充分利用分配體制與考核細則要求，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成績。截止20xx年x月x日統計：共完成體檢33790余人次，開展體檢項目共20余項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成績

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的體檢客戶一致認同和肯定。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導，得到群眾的一致好評。

4、對單位錄取體檢，體檢中心嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務人員的責任心，得到各級領導高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關單位，進行慢性病篩查、職業病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業從業人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。

7、加強檔案建設。我院根據職業病防治建設要求，對所有來院檢查的人員進行檔案管理，單獨購買了職業病健康體檢軟件，體檢項目、職業健康體檢表按照xx職業健康監護工作規范執行。

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

體檢中心護士工作總結范文【二】<\/h2>

我來到xx工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。述職報告護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的＇技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

體檢中心護士工作總結范文【三】<\/h2>

時光荏苒，xx年很快就過去了，回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領下，較好的完成了科里布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

在這一年里，積極參加醫院組織的專科理論知識學習，積極學習各項新技術、新業務，認真學習做好筆記，為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查八對”，防止醫療差錯事故的發生。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來，始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，圓滿完成科室指派的各項特護任務。今后我將繼續努力提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕體檢客人痛苦；培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據。

在即將過去的一年里，要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。以更熱情的心態迎接新一年的挑戰。

體檢中心護士工作總結范文【四】<\/h2>

首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對象3萬余人次。創收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%.本著為體檢對象提供優質、熱忱的體檢服務的態度，“以病人為核心，以質量為中心”的工作理念，在醫院各領導帶領下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結束了各級領導的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領導以及千山風景區管委會到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內領導、各科室召開數次會議，全力備戰，以迎接此次考驗。炎炎夏日，各相關科室不論長幼，全員戒備。堅持每日6點提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終，在各領導帶領下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰。并得到社會各界多方好評。

其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質、不同年齡的體檢者要求，科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止。在費用問題上，所檢項目嚴格按省物價局頒發的收費標準在執行，做到收費項目，收費標準公開、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對醫務人員工作的信任，建立良好的醫患關系。也深得各界體檢患者的認可。

「10」體檢中心客服工作總結

在廳領導的關心支持下，xx體檢中心的積極配合下，截至11月底，我單位20xx年度干部職工體檢工作現已基本結束。

我單位本次體檢應檢人數高師為85人，一般干部162人，實際參加體檢高師為78人，一般干部136人。

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一、認真做好體檢準備工作。

為切實做好我單位干部職工的體檢工作，把好事辦好，經多方比較，確定體檢設施完善，體檢質量較好的浙一醫院國際體檢中心作為本年度的體檢醫院；通過對以往體檢工作的總結和干部職工實際的體檢需求，在省衛生廳要求體檢項目的基礎上，全體人員增加了甲狀腺B超，女同志另增加CA153項目（乳腺癌抗原檢測）。

二、完善做好體檢的`實施工作。

為保證體檢質量，合理控制每天體檢人數，本次體檢工作按照體檢類別及人員所在處室分為6天進行，使每天的受檢人數在40人左右。在人員集中參加體檢的幾天中，我處領導及工作人員均到體檢現場，積極為參檢人員做好溝通、協調和服務工作，得到了干部職工的好評。

三、體檢結果匯總

此次體檢參檢人數214人，體檢出急處理的疾病1人，為甲狀腺癌，現已住院手術。有陽性體征需要定期檢查的人數較多，主要集中表現在：

1．高血壓28人，占總人數13.1％；

2．肝功能特別6人，占總人數2.8％；

3．高甘油三脂51人，占總人數23.8％；

4．高膽固醇5人，占總人數2.3％；

5.高血糖16人，占總人數7.4％；

6.肝膽囊腫、結石、膽囊息肉69人，占總人數32.2％；

7.甲狀腺結節71人，占總人數33.1％；

8.脂肪肝70人，占總人數32.7％；

9.血常規特別10人，占總人數4.6％；

10.尿常規特別54人，占總人數25.2％；

11.乙肝病毒感染6人，占總人數2.8％；

12.前列腺疾病28人，占男性參檢人數20.9％；

13.婦科肌瘤29人，占女性參檢人數36.2％；

14.婦科炎癥47人，占女性參檢人數58.8％；

15.乳腺病25人，占女性參檢人數31.3％。

四、體檢結果分析。

1.我單位有離、退休人員67人，占總人數27.1％，體檢結果反映出，老同志大多為慢性病，老年病。表現在心血管病、高血壓、高血糖、高血脂、前列腺增生、腰腿痛、肝功能特別等方面。對于這些情況老年人應做到起居規律，飲食清淡，忌酒，忌刺激性食物，三低（脂、糖、鹽）食品，堅持合適的鍛煉，保持精神愉快，遇事不愁，合理治療身患疾病。

2.由于社會的進步，人們生活水平的提高，富貴病的情況相當嚴重。主要表現在三高即高血壓、高血糖、高血脂，體檢此次查有不同程度的三高，尤其值得注意的是這些疾病正向年輕化趨勢發展，甚至有的人三高在身，應值得廣大干部職工特別注意。糖尿病的后遺癥，高血脂癥，高血壓會造成心、腦、腎、肝的嚴重疾患。高血壓、高血糖、高血脂癥應從堵嘴著手，盡量減少集體聚餐，忌酒，忌動物脂肪，節制食量，三低食品，飲食規律，少吃主食，多吃蔬菜水果，加強鍛煉，控制體重，保持情緒穩定，合理用藥。

3.我單位本次體檢檢出一名干部患甲狀腺癌，由單發性甲狀腺結節病變，甲狀腺結節主要有三類病變：一是結節性甲狀腺腫，二是甲狀腺腺瘤，三是甲狀腺癌。本次體檢中我單位患有甲狀腺結節人數為71人，在有目的的補充熱量、蛋白質、維生素、碘之外，還要做到以下兩點，以達到調養的目的：一是要注意情緒調節，保持心情舒暢；二是飲食宜清淡，忌辛辣肥膩之品。

4.肝功能、乙肝二對半特別，肝膽囊腫、結石等消化道疾病，前兩種情況要特別的注意保肝，護肝，清淡飲食，多吃蔬菜，水果，注意休息。忌煙酒，后兩種要定期復查。

5.女同志的乳腺病，子宮附件炎癥、肌瘤主要對癥治療，定期復查。婦科炎癥首先注意個人衛生，輕度可用藥物局部治療，中度以上需到專科治療。

通過此次體檢，進一步了解我單位干部職工身體狀況，有的已及時得到了治療，有的正在治療當中，有的從現在起做好自身的預防。疾病要早發現、早治療、早預防，我們以后應加大疾病預防的力度，尤其是傳染病的防治，把疾病消滅在萌芽狀態，并更多的開展強身健體的活動，使干部職工有個良好的身體狀況，更好參與到審計工作的發展中去。

「11」體檢中心客服工作總結

一、引言

體檢中心是一家專門從事健康體檢服務的機構，其工作重要性不言而喻。本文將對體檢中心的工作進行詳細總結，以期挖掘其中的優點與不足，并提出改進措施，以提升工作質量。

二、工作內容

體檢中心的工作內容主要包括以下幾個方面：

1. 接待與信息收集：體檢中心的工作人員需要親切友善地接待來訪的顧客，并收集必要的個人信息和病史。這其中包括顧客的基本信息、既往疾病史、家族病史等，以便提供更加準確的體檢服務。

2. 檢查項目安排：根據顧客的需求和醫生的建議，工作人員需要合理安排體檢項目。這需要綜合考慮顧客的體檢要求、醫生的建議以及體檢中心的設備和人員資源情況，確保體檢項目之間的關聯性和連貫性。

3. 體檢項目執行：體檢中心的工作人員需要熟悉各類體檢項目的操作方法和執行流程，并確保準確無誤地完成各項檢查。這其中包括血壓測量、血液檢驗、尿液檢查、X光檢查等。同時，工作人員還需要具備耐心和合作性，以便更好地配合顧客的體檢需求。

4. 檢查結果分析與解讀：體檢中心的工作人員需要綜合體檢結果，以提供準確且可靠的分析報告。這不僅需要對常見指標如血壓、血糖等的理解，還需要考慮不同人群的性別、年齡、職業等因素。在解讀報告時，工作人員還應以簡單明了的方式向顧客解釋體檢結果。

三、工作優點

體檢中心的工作優點主要體現在以下幾個方面：

1. 專業性強：體檢中心的工作人員通常都具備相關醫學背景和專業知識，能夠熟練運用各種體檢設備，提供專業的服務。

2. 服務態度好：體檢中心的工作人員經過專業培訓，講究服務意識和禮貌待人。他們會細致入微地為顧客提供服務，以使顧客在體檢過程中感到舒適和安心。

3. 現代化設備：為了提供更準確和可靠的體檢服務，體檢中心通常配備了各種現代化的醫療設備，如CT、MRI等。這些設備的使用能夠提高體檢的效率和準確性。

四、工作不足

體檢中心的工作雖有不少優點，但也存在一些不足之處：

1. 人手不足：有時，體檢中心的工作人員較少，無法滿足顧客的體檢需求。這可能導致服務質量下降，顧客等待時間過長。

2. 多項檢查重復性高：體檢中心的體檢項目中存在一些重復性的檢查，如抽血、拍胸透等。這些檢查的重復可能增加顧客的負擔，并導致不必要的費用開銷。

五、改進措施

針對體檢中心工作的不足之處，可以采取以下改進措施：

1. 增加人手：提高體檢中心的工作人員數量，以確保顧客能夠及時安排體檢項目。這需要體檢中心增設崗位，招聘更多合適的員工。

2. 優化檢查項目：對體檢項目進行定期評估，剔除重復性較高的項目，減輕顧客的檢查負擔。

3. 強化培訓：加強對工作人員的培訓和學習，提高他們對體檢項目的理解和專業性能力，并學習如何更好地與顧客溝通。

4. 引進新技術：體檢中心應積極引進新技術和設備，以提高體檢的準確性和效率。這可能需要進行投資和合作。

6、結語

體檢中心的工作總結中，可以看出其在專業性和服務態度方面的優勢，但也面臨人手不足和項目重復等問題。通過增加人手、優化檢查項目、強化培訓和引進新技術，可以提升體檢中心的工作質量，更好地為顧客提供健康體檢服務。

「12」體檢中心客服工作總結

為貫徹響應國務院《關于進一步加強農村衛生工作的決定》、衛生部《關于城市衛生支援農村衛生工作的意見》等政策，根據省衛生廳關于《城市醫生晉升職稱前到城鄉基層醫療衛生機構服務制度》的實施方案，我于7月至7月在XX縣XX鎮衛生院進行對口支援，圓滿完成了這項醫療服務任務。現總結如下：

一、與XX鎮衛生院醫務人員共同完成門診、急診、病房查房的日常醫療工作，將病歷書寫、查房制度等基本醫療管理制度切實的運用到實際工作中，促進基層醫療機構的醫療管理水平的提高。在工作中幫助醫務人員提高基本診療業務技術水平，對內科常見病、多發病尤其是急診病人的診療常規，對超出本院收治能力的`危重病人，轉上級醫院前的恰當處理，如各種急性農藥中毒、溺水、電擊傷、猝死、高熱、急性心腦血管意外、急性心力衰竭、嘔血、咯血等都進行了規范化培訓，受到基層醫護人與的好評。

二、對內科醫護人員以集中授課、重點示范、病例討論等形式開展教育工作，將本專業的新進展、新理論傳遞到基層。合計開展全院性學術講座6次，培訓人數達200多人次，教學查房12次，主持病例討論5次，印發專業資料150多份，幫助他們盡快提高業務水平、更新了業務知識。

三、基層衛生院具有第一手資料多、病源多等特點，而很多疾病第一時間的處理是否得當，往往關乎病人最終預后，因此，幫助基層醫生利用這得天獨厚的優勢建立科研思維，在臨床工作中尋找科研點，比如急性農藥中毒救治過程中，早期洗胃液種類的選擇、藥物的選擇對預后的影響等等。

四、與醫院相關領導一道進行一次全院大查房，并根據工作體會，為其提供了多條合理化建議及改進措施，比如科室設置、病房管理、人員培訓、科研支持等，為醫院發展獻計獻策。

五、利用醫院組織的義診活動或開展專門的醫學健康教育課堂，向廣大群眾普及醫療衛生知識，宣傳一些常見疾病如高血壓、冠心病、糖尿病、腦血管病的發病機理和日常生活行為的指導，傳授一些意外事件的急救技術，如溺水、電擊、上呼吸道梗阻、呼吸心跳驟停等，培訓群眾達1000多人次。

六、一年中，我和基層醫務人員一起工作和生活，從他們身上學到了如何與患者更好的溝通，建立和諧的醫患關系，使患者的依從性更好。他們的團結協作、吃苦耐勞、嚴謹治學、精益求精的工作作風和敬業精神給我們留下了深刻的印象。

七、通過下鄉幫扶活動，我了解到我國基層醫療單位存在著設備簡陋、人員學歷低、老齡化嚴重等不足；廣大農村居民的衛生健康知識有限，對一些常見疾病的認識不足，缺乏基本的健康指導等。這些都需要引起全社會的重視，尤其是政府應加大資金投入和政策支持，進一步加強新時期的農村衛生工作，為提高農民健康水平，增強農民素質，減輕農民負擔，繁榮農村經濟，促進農村穩定提供重要的保障。

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