柯凡工作總結(jié)（合集16篇）

柯凡工作總結(jié)（合集16篇）。

? 柯凡工作總結(jié) ?

題竹贈(zèng)晉江柯秉上舍

明-柯潛

泉南奇士我同宗，曉日分?jǐn)y鳳闕東。

持贈(zèng)歲寒蒼玉節(jié)，相隨一路有東風(fēng)。

? 柯凡工作總結(jié) ?

覃昌：北宋廣西融州（今融安縣）人，覃光佃的兒子，慶歷進(jìn)士，官至國(guó)子祭酒，退休后閉門講學(xué)，教人讀經(jīng)書，著有文集。

覃元先：字流欽，名無(wú)克，南梁廣東南海人，原籍陜西善騎射，亦精通文墨。齊未，反者四起，元先募乒衛(wèi)鄉(xiāng)里，據(jù)有番禹。

覃慶元：北宋融州（今廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣）人，景德進(jìn)士，景德至大中祥符年間被封為御史中丞。為人穩(wěn)健，遇事敢于發(fā)表意見(jiàn)，舉朝服其公正。

覃光佃：覃慶元之子。北宋廣西融州人。博學(xué)能文，宋仁宗時(shí)監(jiān)察御史，彈劾不避權(quán)勢(shì)，京師呼為真御史。外籌軍政，內(nèi)肅朝儀，咸倚重焉。曾與狄青并封為將軍，以音乞歸賜詔特進(jìn)光祿大夫上柱國(guó)，賜紫金魚(yú)袋致仕。

覃應(yīng)元：字德芳，明朝四川省云陽(yáng)縣人，嘉靖進(jìn)士，知河南府。他以德感召下屬及群眾，平息匪亂，整肅地方治安，政績(jī)突出，升任四川副使。

徐墨齋提示，一個(gè)結(jié)合自己命理來(lái)起的名字，會(huì)為自己帶來(lái)好處。例如你是“陰命火相人”，五行喜木、火，那么選用五行屬木、火的字來(lái)作為你的名字，將會(huì)有助于你的成長(zhǎng)和發(fā)展。

? 柯凡工作總結(jié) ?

培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

一、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；

二、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件；

三、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件；

四、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題；

五、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效等；

六、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí)；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。

實(shí)習(xí)總結(jié)（可另附報(bào)告）：

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)、高速成長(zhǎng)的物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來(lái)，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。

成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運(yùn)（集團(tuán)）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于XX年底開(kāi)始籌建，XX年3月24日正式運(yùn)營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。

實(shí)習(xí)過(guò)程的簡(jiǎn)單回顧：

XX年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí)；公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等；有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)；了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。

最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng)4008111111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見(jiàn)客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。

實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容：

一、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；

二、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、具體的聯(lián)系人等，同時(shí)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū)，再由地區(qū)根據(jù)客戶信息就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件；

三、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，如果客戶是原發(fā)件地址、原聯(lián)系方式則直接通過(guò)公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端，安排同事盡快收取快件；如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理，然后安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件；

四、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題；根據(jù)客戶下單時(shí)效，對(duì)已下單進(jìn)行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等；針對(duì)部分因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事；

五、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運(yùn)件等；

六、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí)；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)；參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場(chǎng)等活動(dòng)，增強(qiáng)自身對(duì)快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的.認(rèn)知。

? 柯凡工作總結(jié) ?

今天，我要去爛柯山玩。

首先映入我們眼簾的是大棋盤，它是中國(guó)第一大棋盤，上面鑲嵌著小圓桌般大的灼遄櫻蟾趴梢勻菽傻南孿裎頤嵌穌庋蟮暮⒆櫻餉創(chuàng)蟮鈉迮毯推遄誘嫦袷薔奕擻玫鈉迮毯推遄印Ｕ廡┢遄郵怯么罄硎齙模咨拇罄硎嫌兇湃榘咨幕ㄎ疲諫拇罄硎顯蠐緒詈諫奈瓢摺＞菟蛋灼遄雍忘棋子是按照圍棋古譜擺成的，現(xiàn)在也沒(méi)有人能夠解開(kāi)哦!

不知不覺(jué)中一抬頭，看見(jiàn)了天生石梁。天生石梁是是拱形的，像一條巨龍橫跨在兩座山之間，氣勢(shì)磅礴，非常壯觀。天生石梁上有一條縫，在爸爸媽媽的幫助下，我爬了上去看個(gè)究竟。沿著陡峭的山路，我們爬了上去，啊!原來(lái)這就是名聲在外的一線天!我們膽戰(zhàn)心驚地走到一線天旁，貓著腰小心翼翼地走著，越走越窄，到最后我只有學(xué)著剛出生的嬰兒一般爬了過(guò)去，而爸爸媽媽則前功盡棄退了回去。

爛柯山還有一個(gè)傳說(shuō)：傳說(shuō)很早以前，爛柯山下有個(gè)鄉(xiāng)村，村里住著一位勤勞善良的人，因?yàn)樗钥巢駷樯藗兌冀兴蹰浴＿@年春季的一天，王樵拿起扁擔(dān)斧頭上山砍柴。走到山上見(jiàn)有兩位白發(fā)長(zhǎng)須的老人，攜手進(jìn)了爛柯山的桃花洞。王樵很覺(jué)奇怪，村里沒(méi)見(jiàn)過(guò)這兩位老人，出于好奇，他也就跟著走進(jìn)洞里。只見(jiàn)洞中流水潺潺，兩旁桃花紅得鮮艷，有的樹(shù)上已是碩果累累。兩位老人在一塊青石的兩邊坐下，擺開(kāi)棋盤，下起棋來(lái)。王樵見(jiàn)此情景，也就放下扁擔(dān)，撂下柴斧，蹲在一旁觀棋。時(shí)間一長(zhǎng)，只見(jiàn)兩位老人，有時(shí)順手摘下一只桃子吃，有時(shí)也送給王樵一只吃。不知過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間，兩位老人下完了棋，起身向洞的深處走去。這時(shí)王樵才想起自己是來(lái)砍柴的，連忙去撿扁擔(dān)，扁擔(dān)已經(jīng)朽了，再去拾柴斧，斧把也已經(jīng)爛了。柴砍不成了，只好順原路出洞回家。一出洞，他已覺(jué)得先前的山形林木、道路都好象變了，歸途只能依稀辯認(rèn)。總算到了村里，見(jiàn)往來(lái)老鄉(xiāng)都是陌生人，他詫異地上前詢問(wèn)王樵的家，人們告訴他，王樵上山打柴，一去不歸，至此已有八百年了。這時(shí)王樵才意識(shí)到自己遇到了神仙，而自己也成了仙。他知道再尋下去也是沒(méi)用，只好返回山中，又進(jìn)了桃花洞，其后不知所終。

這次游爛柯山真是別有一番風(fēng)味，因?yàn)檫@里既有古老的傳說(shuō)，又有美麗的風(fēng)景，你也想來(lái)看看吧。

? 柯凡工作總結(jié) ?

其實(shí)我是一朵云， 當(dāng)我在天空 ，自由的飄動(dòng)時(shí)，我想這樣告訴你。 其實(shí)我是一只蝴蝶，當(dāng)我在花尖飛舞著，看見(jiàn)了很多昆蟲(chóng)，我想這樣告訴你。 其實(shí)我是一片黃葉，當(dāng)我從樹(shù)上飄落了，把大地染成金色時(shí)， 我想這樣告訴你。 《坐火車》 爸爸帶我坐火車， 火車開(kāi)動(dòng)的時(shí)候， 窗外的東西就動(dòng)了起來(lái);

山開(kāi)始往后退， 樹(shù)也往后退， 房子也往后退…… 哇!什么東西都往后退， 好怪好快啊， 我們都不用走路， 一下子就到了臺(tái)北。 《秋姑姑》 我們 想起秋姑姑 就想起收獲 我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)秋姑姑 但我猜秋姑姑的臉兒 是紅紅的 圓圓的 胖乎乎的 我沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)秋姑姑 但我猜秋姑姑 是一個(gè)畫家 秋姑姑一來(lái) 就給果樹(shù)和莊稼 抹上了金黃的 火紅的顏色 秋姑姑啊 忙著呢 ——她給所有的 籮筐和麻袋 都裝上了 飽滿的粒子 沉甸甸的果子 果子愛(ài)嘟著嘴巴。

提個(gè)意見(jiàn)說(shuō)： 羅筐太小 裝不下! 秋姑姑啊 她真好 她給我們送來(lái)了 一陣陣涼風(fēng) 使得那 給村里看場(chǎng)院的 小弟弟、老奶奶們 把手上的蒲扇 一把，一把收起來(lái) 秋姑姑啊 披著露珠來(lái)到 踩著霜花 悄悄地走了 她給我們留下了 又一個(gè)豐收的喜悅 《捉月亮的網(wǎng) 》希爾沃斯坦(美) 我做了一個(gè)捉月亮的網(wǎng)， 今晚就要外出捕獵。 我要飛跑著把它拋向天空， 一定要套住那輪巨大的明月。 第二天，假如天上不見(jiàn)了月亮， 你完全可以這樣想： 我已捕到了我的獵物， 把它裝進(jìn)了捉月亮的網(wǎng)。 萬(wàn)一月亮還在發(fā)光， 不妨瞧瞧下面，你會(huì)看清， 我正在天空自在地打著秋千， 網(wǎng)里的獵物卻是個(gè)星星。

? 柯凡工作總結(jié) ?

? 柯凡工作總結(jié) ?

? 柯凡工作總結(jié) ?

“丹柯課件”是一種先進(jìn)的教育工具，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)和功能，正在革新著傳統(tǒng)的教學(xué)方式。它不僅將傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，還提供了豐富多樣的教學(xué)資源和互動(dòng)功能，使學(xué)生能夠更加深入地理解和掌握知識(shí)。

丹柯課件最大的特點(diǎn)之一是其詳細(xì)和具體的內(nèi)容。教師們可以使用丹柯課件來(lái)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的詳細(xì)步驟和圖形化表示，使學(xué)生能夠更加清晰地理解所學(xué)內(nèi)容。例如，在數(shù)學(xué)課上，教師可以利用丹柯課件展示解題過(guò)程的每個(gè)步驟，通過(guò)動(dòng)畫和圖像向?qū)W生解釋每個(gè)步驟的原理和邏輯。這種詳細(xì)的展示方式能夠幫助學(xué)生更好地理解和消化知識(shí)，并提高他們的學(xué)習(xí)效果。

此外，丹柯課件還具有生動(dòng)的特點(diǎn)。它通過(guò)圖像、動(dòng)畫、音頻等多種媒體形式將教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)地呈現(xiàn)在學(xué)生面前。例如，在科學(xué)課上，教師可以利用丹柯課件展示實(shí)驗(yàn)過(guò)程的動(dòng)畫，使學(xué)生能夠親眼目睹實(shí)驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程，從而更加深入地理解實(shí)驗(yàn)原理和概念。此外，丹柯課件還可以播放相關(guān)視頻和音頻，幫助學(xué)生通過(guò)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)感受到知識(shí)的魅力。這種生動(dòng)的呈現(xiàn)方式能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

丹柯課件還具有豐富多樣的功能。教師們可以利用丹柯課件制作各種互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)，如問(wèn)題答題、小組討論和在線測(cè)驗(yàn)等。這種互動(dòng)功能可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的思考能力和合作精神。例如，在語(yǔ)言課上，教師可以通過(guò)丹柯課件制作一個(gè)語(yǔ)法問(wèn)題答題的互動(dòng)活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)點(diǎn)擊屏幕選擇正確的答案，從而加深他們對(duì)語(yǔ)法知識(shí)的理解和記憶。此外，丹柯課件還提供了在線討論的功能，學(xué)生可以通過(guò)課件平臺(tái)和同學(xué)們進(jìn)行在線討論，分享自己的觀點(diǎn)和思考，從而培養(yǎng)他們的批判思維和表達(dá)能力。

總之，丹柯課件是一種非常強(qiáng)大和有用的教育工具。它以其詳細(xì)的內(nèi)容、生動(dòng)的呈現(xiàn)方式和豐富多樣的功能，正在為傳統(tǒng)的教學(xué)方式帶來(lái)革命性的改變。教師們可以通過(guò)丹柯課件提供的各種功能和資源，有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)興趣。未來(lái)，丹柯課件還會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

? 柯凡工作總結(jié) ?

柯柯得到了一顆種子，又圓又黑，十分堅(jiān)硬。在那個(gè)天藍(lán)藍(lán)風(fēng)輕輕的下午，柯柯用她柔嫩的小手在屋外的草地上刨啊刨。草地上當(dāng)然有很多很多綠瑩瑩的小草，那草的芳香，在空氣中淡淡地在空氣中散開(kāi)，連柯柯也不免沉醉。褐色的土壤滲到她粉紅的指甲里，微微的疼痛。可她一點(diǎn)都不覺(jué)得累，反而很快樂(lè)。這會(huì)是一顆什么樣的種子呢？它會(huì)開(kāi)出淡紫色的花嗎？就像隔壁家大姐姐的紫色發(fā)帶一樣。花兒會(huì)不會(huì)散發(fā)出很好聞的香味？媽媽聞到了一定會(huì)開(kāi)心地小，在病床上的奶奶的緊皺的眉頭也會(huì)舒展開(kāi)了，盲姐姐問(wèn)著它也會(huì)感受到花的色彩。嗯，一定會(huì)這樣。柯柯愉快地想。

待到將種子種下，已是黃昏了。柯柯?lián)u搖晃晃地端出一盆水，水花快活地在她的裙子上暈開(kāi)了一朵朵花。她小心翼翼將水灑下。聽(tīng)媽媽說(shuō)，種子喝飽了就要睡覺(jué)。在睡覺(jué)的過(guò)程中，它就飛快地生長(zhǎng)。這就和你在夜間長(zhǎng)個(gè)子一樣。那你就大喝一場(chǎng)吧！柯柯輕輕地對(duì)土壤說(shuō)，也不知道種子是否能聽(tīng)見(jiàn)。

夜里，星星們眨呀眨，猶如一只只明亮的眼睛，驚驚地看著夜里熟睡的孩子。柯柯做了一個(gè)夢(mèng)。她夢(mèng)見(jiàn)了她親手埋下的種子，抽出了嫩嫩的芽，長(zhǎng)出了綠綠的葉。有一個(gè)淡紫色的花苞在葉下掩藏著，如睡夢(mèng)人般恬靜羞澀。花開(kāi)了，清香彌漫。媽媽和奶奶都出來(lái)了，柯柯拉著盲姐姐的手，興奮地跑啊跑。整個(gè)夢(mèng)境都充滿了淡淡的紫色，夢(mèng)幻而又神秘的色彩

月亮姐姐守護(hù)著每一個(gè)孩子純真的夢(mèng)。柯柯不知道，在她家門前的草地上，有一顆飽含了愛(ài)與希望的種子正悄悄地抽出嫩綠的芽

? 柯凡工作總結(jié) ?

在本文教學(xué)中，我讓學(xué)生把自己的童年，與凡卡對(duì)比，襯托凡卡的悲慘童年，激起對(duì)凡卡的同情，進(jìn)而珍惜自己的童年。在仔細(xì)閱讀信的內(nèi)容的環(huán)節(jié)，用哪些地方最能體現(xiàn)凡卡在城里學(xué)徒生活的悲慘?這一問(wèn)題貫穿教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)閱讀第8、10、15自然段，體會(huì)凡卡學(xué)徒生活的悲慘。在感情地朗讀課文。這樣通過(guò)對(duì)重點(diǎn)段落扣住詞句的分析，走進(jìn)凡卡的現(xiàn)實(shí)生活，讀懂課文，體會(huì)情感，并通過(guò)朗讀將自己的理解表達(dá)出來(lái)。然后再讓學(xué)生思考鄉(xiāng)村生活是不是會(huì)更好一些呢?，讀插敘部分，談感受，聯(lián)系前文理解在冰天雪地中砍圣誕樹(shù)既冷又累，但在凡卡的回憶中卻是那么美好、快樂(lè)、有趣，這正更說(shuō)明了凡卡在莫斯科生活的孤獨(dú)和痛苦。

通過(guò)讀和同學(xué)們自己的分析，已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到凡卡無(wú)論在鄉(xiāng)村還是在城里他都沒(méi)有好日子過(guò);無(wú)論到了哪里他的命是運(yùn)都悲慘的。既而讓學(xué)生感受到作者采用的這種把鄉(xiāng)村的貧窮、無(wú)奈和城里的悲慘、孤獨(dú)放在一起寫，讓人讀完之后更加同情、一目了然凡卡的悲慘命運(yùn)，這樣的寫法叫對(duì)比;同時(shí)還能夠從凡卡含淚帶血呼喊中看到作者有意識(shí)地用農(nóng)村生活來(lái)襯托城市生活的悲慘。領(lǐng)悟本課在表達(dá)方法上又兩個(gè)重要特點(diǎn)。

教學(xué)中還存在有些重點(diǎn)句子讀得少，學(xué)生體會(huì)不夠，教師不夠放手。

? 柯凡工作總結(jié) ?

由編輯收集整理，希望大家喜歡！

作者生平事跡：

仲殊，姓張，名揮，字號(hào)未知，是安州人，中過(guò)進(jìn)士。據(jù)說(shuō)他年輕的時(shí)候，長(zhǎng)得風(fēng)流倜儻，性格放蕩不羈，因此，妻子對(duì)他的為人風(fēng)格感到十分不滿，以至于曾在他的食物里下毒，他得救不死，從此，他心灰意冷，棄家為僧，居蘇州承天寺、杭州吳山寶月寺。雖然仲殊出家做了僧，卻不太遵守佛門的清規(guī)，不吃肉，卻嗜蜜、酒如命，每食必飲酒食蜜。這首詞便是他出家為僧后所作，從這首詞作中，我們?nèi)阅芸闯鲆粋€(gè)早年放蕩不羈而半路出家的和尚的自我寫照。原文如下：

? 柯凡工作總結(jié) ?

慧凡教育培訓(xùn)是一家以提供高質(zhì)量教育培訓(xùn)服務(wù)為主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)，旨在幫助學(xué)生全面提升學(xué)習(xí)能力、拓展知識(shí)廣度、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并幫助他們更好地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)壓力和未來(lái)的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐，我們對(duì)慧凡教育培訓(xùn)進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。

★述職報(bào)告之家Ys575.cOM大神私藏:
• 大學(xué)生假期打工心得合集四篇?|?班主任工作總結(jié)五篇?|?凡卡課件?|?凡卡教案?|?柯凡工作總結(jié)?|?柯凡工作總結(jié)

慧凡教育培訓(xùn)注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持“因材施教、因人而異”的教學(xué)理念，充分尊重學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)和個(gè)性差異。通過(guò)教師與學(xué)生之間的密切互動(dòng)和良好的溝通，我們深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)和水平，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

慧凡教育培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的建構(gòu)。我們注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和解決問(wèn)題的能力，而不僅僅是傳授知識(shí)。我們通過(guò)開(kāi)設(shè)多門課程，構(gòu)建了一個(gè)完整的知識(shí)體系，幫助學(xué)生建立起扎實(shí)的基礎(chǔ)和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。在教學(xué)過(guò)程中，我們注重知識(shí)的內(nèi)化和外化，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考、提問(wèn)和探索，培養(yǎng)他們的分析思維和創(chuàng)新能力。

慧凡教育培訓(xùn)注重學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。我們認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和方法是至關(guān)重要的。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅僅傳授知識(shí)，更重要的是教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)。我們通過(guò)教授學(xué)習(xí)技巧和學(xué)習(xí)策略，幫助學(xué)生建立科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和有效的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。通過(guò)實(shí)踐和反思，學(xué)生們逐漸形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，并在學(xué)習(xí)中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

慧凡教育培訓(xùn)注重與家長(zhǎng)的合作與溝通。我們與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)向他們反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展，共同探討學(xué)生的問(wèn)題和困惑，共同制定解決方案。我們鼓勵(lì)家長(zhǎng)與學(xué)校建立良好的互信關(guān)系，共同關(guān)心和關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，共同營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。

通過(guò)對(duì)慧凡教育培訓(xùn)的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)慧凡教育培訓(xùn)注重學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅注重知識(shí)的傳授，更注重學(xué)生的思維能力、解決問(wèn)題的能力和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。同時(shí)，慧凡教育培訓(xùn)與家長(zhǎng)建立密切的聯(lián)系，共同關(guān)心和關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。這一切都為學(xué)生提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中取得了優(yōu)異的成績(jī)和進(jìn)步。

慧凡教育培訓(xùn)將繼續(xù)不斷總結(jié)和改進(jìn)，不斷提高教育質(zhì)量和服務(wù)水平，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信，在慧凡教育培訓(xùn)的指導(dǎo)下，學(xué)生們將能夠在知識(shí)的海洋中航向更廣闊的未來(lái)！

? 柯凡工作總結(jié) ?

慧凡教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一家致力于為學(xué)生提供高質(zhì)量培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的教育機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和努力，慧凡教育培訓(xùn)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈钍軞g迎和備受贊譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。在過(guò)去的幾年中，慧凡教育培訓(xùn)通過(guò)創(chuàng)新的教學(xué)方法和專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，幫助無(wú)數(shù)學(xué)生取得了優(yōu)異的成績(jī)和突出的發(fā)展。

慧凡教育培訓(xùn)一直堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和綜合素養(yǎng)。慧凡教育培訓(xùn)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)由一批具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的老師組成，他們用耐心和愛(ài)心引導(dǎo)學(xué)生走向成功的道路。在慧凡教育培訓(xùn)的課堂上，學(xué)生不僅可以獲得卓越的學(xué)術(shù)指導(dǎo)，還可以培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

慧凡教育培訓(xùn)的教學(xué)方法獨(dú)具特色，注重培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新思維。教師們采用了案例分析、討論互動(dòng)、小組合作等多種教學(xué)方式，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。慧凡教育培訓(xùn)還注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)踐項(xiàng)目，讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際問(wèn)題中，提升其解決問(wèn)題的能力。

慧凡教育培訓(xùn)擁有一流的師資力量和教學(xué)設(shè)施。教學(xué)團(tuán)隊(duì)由一批經(jīng)驗(yàn)豐富、富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀教師組成。他們不僅擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還具備良好的人際溝通和教學(xué)能力。慧凡教育培訓(xùn)還不斷投入資金和資源，改善和更新教學(xué)設(shè)施，確保學(xué)生能夠在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。

慧凡教育培訓(xùn)的教學(xué)成果斐然。許多學(xué)生經(jīng)過(guò)慧凡教育培訓(xùn)的培訓(xùn)，不僅取得了優(yōu)異的成績(jī)，還在各個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出色。他們?cè)趯W(xué)術(shù)競(jìng)賽中屢獲佳績(jī)，被國(guó)內(nèi)外一流高校錄取，并在社會(huì)上獲得了廣泛贊譽(yù)。這些學(xué)生的成功離不開(kāi)慧凡教育培訓(xùn)的悉心指導(dǎo)和培養(yǎng)，也是慧凡教育培訓(xùn)的最好口碑和最大榮譽(yù)。

未來(lái)，慧凡教育培訓(xùn)將繼續(xù)秉承“卓越教學(xué)，全面發(fā)展”的辦學(xué)理念，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。慧凡教育培訓(xùn)將繼續(xù)引領(lǐng)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，并為更多的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)，慧凡教育培訓(xùn)將繼續(xù)成為學(xué)生們的學(xué)習(xí)殿堂，引領(lǐng)他們邁向成功的人生之路。

? 柯凡工作總結(jié) ?

課文最重要的部分，我決心放小鳥(niǎo)回家，我設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)環(huán)節(jié)：看看圖中的男孩，為什么把自己喜歡的小鳥(niǎo)放飛了，卻還那么高興?孩子們回答得雖然正確，但如果孩子們多一些想法，多一些理解，也許能有更多豐富的想象空間，教學(xué)重點(diǎn)理解的部分，應(yīng)該把課堂還給孩子們，讓他們成為學(xué)習(xí)的主人，這樣，他們一定會(huì)更加明白愛(ài)小鳥(niǎo)就要給它自由，給它快樂(lè)。我對(duì)小鳥(niǎo)的愛(ài)似乎在課文的教學(xué)中脫了節(jié)。因?yàn)閻?ài)小鳥(niǎo)，所以我很著急，因?yàn)閻?ài)小鳥(niǎo)，所以我要讓小鳥(niǎo)和媽媽在一起，要放飛小鳥(niǎo)，愛(ài)字似乎貫穿著整篇課文，但從學(xué)生的回答中，在我的小結(jié)中，卻有所忽略，這是我備課所忽略的內(nèi)容。

我們?cè)谡n堂上總會(huì)有一些不足之處需要多學(xué)習(xí)，多思考，多請(qǐng)教，我想，我們的成長(zhǎng)也是在課堂上慢慢培養(yǎng)出來(lái)的，低年級(jí)課堂上，從培養(yǎng)學(xué)生對(duì)詞語(yǔ)的理解與朗讀，到優(yōu)美的閱讀句子乃至課文，都是我們當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該學(xué)習(xí)，鉆研，深思的課題，從我做起，從平時(shí)的課堂抓起，繼續(xù)努力!

? 柯凡工作總結(jié) ?

當(dāng)代柯姓的入口大約有80萬(wàn)，約占全國(guó)人口的0.064%，排在全國(guó)第一百六十五位.自宋朝至今1000年中，柯姓人口的增加率是呈∧形的'態(tài)勢(shì)。在全國(guó)的分布目前主要集中于浙江、廣東、福建、安徽、臺(tái)灣，這五省柯姓大約占柯姓總?cè)丝诘?7%，其次分布于湖北、江西、重慶、四川，這四省市的柯姓又集中了11%。浙江居住了柯姓總?cè)丝诘?0%，為柯姓第一大省。目前全國(guó)形成以浙江、廣東為中心的東南沿海的柯姓人口分布區(qū)。

柯姓在人群中分布在浙滬、蘇皖贛大部、河南東南角、湖北東部、閩臺(tái)粵瓊、廣西南部，柯姓一般占當(dāng)?shù)厝丝诘谋壤?.12%以上，最高可達(dá)0·8%以上，以上地區(qū)覆蓋面積約占了國(guó)土總面積的11%，居住了大約79%的柯姓人群。在蘇皖北部、河南東南、鄂渝大部、四川東部、陜西南部、甘肅中部、湖南東南、廣西北部、貴州南段、云南東端，柯姓一般占當(dāng)?shù)厝丝诘谋壤趏.06%一0.12%之間，以上地區(qū)覆蓋面積約占了國(guó)土總面積的7.6%，居住了大約9.7%的柯姓人群。

? 柯凡工作總結(jié) ?

一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件。

一、基本工作情況

由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作。

3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、主要工作綜述

1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對(duì)人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿足，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

推薦閱讀: 醫(yī)院科室工作總結(jié)簡(jiǎn)短(合集16篇) 最新群安員工作總結(jié)（合集16篇） 健康咨詢專員工作總結(jié)（合集16篇） 包蟲(chóng)病防治工作總結(jié)（合集16篇） 黃標(biāo)車治理工作總結(jié)（合集16篇）

需要更多的柯凡工作總結(jié)網(wǎng)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)至：柯凡工作總結(jié)

熱門標(biāo)簽: 2025員工工作總結(jié)四篇 護(hù)士個(gè)人總結(jié)精選四篇 述職報(bào)告范文十六篇 描寫事的作文篇 總結(jié)借鑒]銷售晉升述職匯報(bào)壹篇 2025醫(yī)師轉(zhuǎn)正總結(jié)精選四篇