銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)(錦集18篇)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和院督導(dǎo)辦、教務(wù)處的關(guān)心指導(dǎo)下，在各位教學(xué)督導(dǎo)成員的積極配合下，我系教學(xué)督導(dǎo)工作得以有序和有效地開(kāi)展。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、健全制度，實(shí)行科學(xué)管理

為促進(jìn)教學(xué)工作和教學(xué)管理工作規(guī)范化，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定并逐步提高，我系在嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院及主管部門(mén)的一系列管理的制度與文件的同時(shí)，依據(jù)藝術(shù)辦學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)，特制定了《教師任課資格申請(qǐng)與審核制度(試行)》、《環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《環(huán)境藝術(shù)系專(zhuān)業(yè)教師考核辦法》、《環(huán)境藝術(shù)系學(xué)生專(zhuān)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》等4個(gè)文件，匯總了一份《教師上課須知》，以人性化和制度相結(jié)合的管理方法切實(shí)做好藝術(shù)系的教學(xué)管理工作。

同時(shí)，為抓好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，我系在今年下學(xué)期重新建立了班級(jí)信息員制度，要求每?jī)芍芤淮卫龝?huì)，一次反饋，一次總結(jié)。我們非常重視班級(jí)信息員反饋的各種信息，及時(shí)認(rèn)真整理，反饋到相關(guān)部門(mén)、教研室和相關(guān)教師，督促其改進(jìn)，從而使此項(xiàng)工作在教師和學(xué)生之間、學(xué)院和管理部門(mén)發(fā)揮良好的互動(dòng)作用。

二、落實(shí)檢查，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控

按照學(xué)院教學(xué)管理要求，我系每學(xué)期期初和期末都對(duì)教師的授課計(jì)劃、教案、作業(yè)批改情況、聽(tīng)課記錄、下班輔導(dǎo)記錄、第二課堂開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查，將情況詳細(xì)記錄，并上交院督導(dǎo)辦。

同時(shí)，我系要求所有輔導(dǎo)員一天3次查課，掌握每門(mén)課程的課堂紀(jì)律、學(xué)生出勤等情況，對(duì)到課率高、課堂紀(jì)律好的老師和班級(jí)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)到課率差的老師和班級(jí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)經(jīng)常遲到、曠課的學(xué)生采取個(gè)別談話(huà)的方式進(jìn)行批評(píng)教育。

三、深入課堂，掌握教學(xué)情況

一年來(lái)，我系領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教學(xué)督導(dǎo)成員有側(cè)重地聽(tīng)課，評(píng)課達(dá)20余次，以增強(qiáng)目的性。聽(tīng)課對(duì)象主要有外聘教師，有剛上崗的新教師，也有兩三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)但專(zhuān)業(yè)有些不對(duì)口的的青年教師。督導(dǎo)員們十分認(rèn)真地傾聽(tīng)每一節(jié)課，做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課后認(rèn)真檢查授課教師的教案、講稿是否規(guī)范、齊全，對(duì)其課堂教學(xué)中

存在的問(wèn)題，及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn)，交流看法，提出了很多有益的建議，效果比較明顯。

通過(guò)督導(dǎo)聽(tīng)課，我們掌握了老師們的教學(xué)情況，同時(shí)對(duì)學(xué)生反饋的意見(jiàn)進(jìn)行了核實(shí)。11月份，我系解聘了教學(xué)水平不高、責(zé)任心不強(qiáng)的外聘教師賀金明，換上了學(xué)生滿(mǎn)意的任課老師。而針對(duì)部分年輕教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)有些專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的情況，我系開(kāi)展了老教師帶年輕教師的“一帶一”、“一帶多”的教幫模式，師徒互相聽(tīng)課，以提高年輕教師的教學(xué)水平。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮橋梁作用

在日常教學(xué)管理中，一方面，我們加強(qiáng)與院督導(dǎo)辦的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)們的溝通，及時(shí)調(diào)查和反映情況，同時(shí)也和本系的教學(xué)督導(dǎo)員、輔導(dǎo)員保持經(jīng)常性的交流和溝通，注重改進(jìn)工作方式，與教學(xué)督導(dǎo)員一同深入課堂，掌握第一手材料。另一方面，注重把班級(jí)信息員工作和教學(xué)督導(dǎo)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)各班學(xué)生教學(xué)信息員提出的意見(jiàn)，委托教學(xué)督導(dǎo)員跟蹤聽(tīng)課，收到了良好的效果。

以上是本年度我系教學(xué)督導(dǎo)工作小結(jié)。今后，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和院督導(dǎo)辦、教務(wù)處的關(guān)心指導(dǎo)下，我們會(huì)秉持著“以學(xué)生為本，以師德立范”的精神，一如既往地做好教學(xué)督導(dǎo)工作，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我系教學(xué)督導(dǎo)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)的是軟件，俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。

4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi)，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

五、20xx年工作打算

1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的權(quán)威，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！與z同成長(zhǎng)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)科在學(xué)校黨委及教務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為穩(wěn)定學(xué)校教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量做了一些積極的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、做好每天的教師課堂日常檢查工作，重點(diǎn)檢查教師到崗情況、課堂教學(xué)態(tài)度及課堂組織情況、教案及教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施情況，做好記錄。本學(xué)期督導(dǎo)科在每日的課堂巡查中對(duì)學(xué)生的課堂違紀(jì)行為加大了檢查力度。

2、教學(xué)督導(dǎo)科成員采用隨機(jī)抽查聽(tīng)課的方式進(jìn)行課堂教學(xué)督導(dǎo)檢查，并對(duì)教師課堂教學(xué)情況作出質(zhì)量評(píng)價(jià)，提高了教學(xué)質(zhì)量。

3、本學(xué)期，學(xué)校班級(jí)數(shù)17個(gè)，按課程設(shè)置，教師缺口很大。在教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，教學(xué)督導(dǎo)科及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與進(jìn)度，招聘教師，對(duì)外聘教師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

4、對(duì)教師教案進(jìn)行不定時(shí)抽查，及時(shí)督促教師按教學(xué)評(píng)估的要求備好課。

5、本學(xué)期全校范圍內(nèi)共檢查抽查學(xué)生作業(yè)2次，檢查教師布置作業(yè)情況及學(xué)生完成作業(yè)情況。督促教師布置適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，督促學(xué)生積極學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。

6、及時(shí)了解教師和學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，并將意見(jiàn)和建議整理匯報(bào)，提出了相應(yīng)的處理意見(jiàn)和改進(jìn)方案提高了教學(xué)效益。

7、教學(xué)督導(dǎo)科在期末考試中認(rèn)真檢查考風(fēng)、考紀(jì)，督導(dǎo)教師監(jiān)考情況、學(xué)生違紀(jì)作弊情況等。使學(xué)校的考試風(fēng)氣有了根本性的轉(zhuǎn)變。

8、學(xué)期末，督導(dǎo)科根據(jù)評(píng)估的要求，認(rèn)真檢查教師教學(xué)檔案上繳情況并做好記錄，保證了我校的教學(xué)檔案規(guī)范完整。

9、積極參與教務(wù)科組織的教學(xué)研究活動(dòng)。

10、教學(xué)督導(dǎo)科在完成自己教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)的同時(shí)，及時(shí)完成了教務(wù)科的日常事物，得到認(rèn)可。

教學(xué)督導(dǎo)科將繼續(xù)在學(xué)校黨委及教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為學(xué)校訓(xùn)練工作服好務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

本學(xué)期，在省教育廳、市教育局，聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對(duì)全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤等各方面工作進(jìn)行 “全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對(duì)教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長(zhǎng)室、各部門(mén)為廣大教師解決實(shí)際問(wèn)題，尤其是做好了對(duì)教學(xué)一線(xiàn)教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用。現(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作督導(dǎo)

1.開(kāi)學(xué)初，對(duì)教務(wù)處的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對(duì)各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對(duì)相關(guān)教師提出了要求。

2.通過(guò)走動(dòng)巡視，對(duì)教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。

3.對(duì)個(gè)別系部進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對(duì)相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見(jiàn)。對(duì)個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。

4.對(duì)各系部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見(jiàn)。

5.對(duì)部分專(zhuān)業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見(jiàn)。

6.對(duì)期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對(duì)考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。

7. 對(duì)電子教案的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。

二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo)

1.采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，不定期對(duì)學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后首先是現(xiàn)場(chǎng)處理，然后及時(shí)將問(wèn)題提交班主任或相關(guān)部門(mén)，協(xié)助各系部對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過(guò)短信直接將對(duì)學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。

2.本學(xué)期強(qiáng)化了督導(dǎo)作用，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對(duì)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)教師查找問(wèn)題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。

3.對(duì)學(xué)生學(xué)費(fèi)，伙食費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。

4.對(duì)實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況。

5.對(duì)新生穩(wěn)定性情況，流生情況進(jìn)行了檢查。

三、各部門(mén)行政工作督導(dǎo)

1.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門(mén)的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門(mén)確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2.對(duì)各部門(mén)月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門(mén)查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。

3.對(duì)學(xué)校例會(huì)情況，日常出勤情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，對(duì)例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的人員給予了指正。

4.對(duì)總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。

5.對(duì)各棟樓保潔情況每天進(jìn)行了檢查并公示。

6.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。

7.常規(guī)性反饋教職員工針對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)、建議，并督促各部門(mén)解決問(wèn)題。

四、安全工作督導(dǎo)

1.設(shè)立樓長(zhǎng)制，常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對(duì)校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)排除。

2.對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問(wèn)題及宿舍管理問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。

3.對(duì)學(xué)校的食堂、商店的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、商店搞好衛(wèi)生、安全工作。

4.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全進(jìn)行了檢查。

5.完成了開(kāi)學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。

五、后勤工作督導(dǎo)

1.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。

2.就伙食問(wèn)題向師生做過(guò)調(diào)研，將意見(jiàn)及時(shí)反饋給食堂。

3.配合食堂經(jīng)營(yíng)，對(duì)師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。

4.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽(tīng)取教師對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。

六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁

1.聽(tīng)取、收集干部、教師對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見(jiàn)、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，協(xié)助校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)為廣大師生及各部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。

2.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)、校長(zhǎng)室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。

七、部門(mén)配合

1.配合學(xué)工處，多次對(duì)全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。

2.配合院辦，對(duì)有關(guān)部門(mén)的績(jī)效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。

3.配合教務(wù)處、教科室的聽(tīng)課活動(dòng)，對(duì)相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。

4.配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對(duì)全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。

5.配合教科室，參與五課教研兩課評(píng)比。

6.配合學(xué)工處，多次對(duì)曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。

7.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全進(jìn)行了檢查。

8.配合總務(wù)處，對(duì)全校進(jìn)行了安全檢查。

八、不足

本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開(kāi)展，對(duì)學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無(wú)法按照學(xué)校的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹俊€(gè)別部門(mén)材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門(mén)完成工作任務(wù)的情況。對(duì)某些工作的督導(dǎo)雖有過(guò)程，卻無(wú)能力解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對(duì)老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決， 卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢蓿綄?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。

在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開(kāi)展。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

本人自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上跟黨中央保持高度一致，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，努力把握好督查工作的正確政治方向。同時(shí)，平時(shí)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，取得較好成績(jī)。

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)從嚴(yán)治黨新要求

唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)從嚴(yán)治黨新要求。本人以參加“兩學(xué)一做”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和廉潔意識(shí)。一是深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊跟中央精神的步伐，向中央看齊。二是努力學(xué)習(xí)辦公室和督查工作業(yè)務(wù)知識(shí)，圍繞“抓落實(shí)”和“三服務(wù)”工作打牢知識(shí)基礎(chǔ)。把握好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作人員的新要求，把對(duì)黨忠誠(chéng)擺在為人處事的第一位，確保政治可靠。三是積極參加本單位的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)和各級(jí)舉辦的培訓(xùn)班，如6月分別參加了區(qū)兩辦舉行的培訓(xùn)班和全市黨辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等等，通過(guò)培訓(xùn)和以會(huì)代訓(xùn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。四是積極總結(jié)我區(qū)工作，開(kāi)展督查調(diào)研，參與區(qū)第六次黨代會(huì) 報(bào)告的起草工作。

二、堅(jiān)持客觀、公正，努力做好督查工作

（一）圍繞區(qū)委重大決策和部署，參與組織決策督查活動(dòng)

圍繞督查抓落實(shí)，為了促進(jìn)區(qū)委重大決策的落實(shí)，半年來(lái)，參與組織42項(xiàng)決策督查工作，形成報(bào)告31份，推動(dòng)了一批區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作的順利完成。一是針對(duì)扶貧攻堅(jiān)持續(xù)跟蹤督查。深入村屯，根據(jù)扶貧工作每個(gè)階段的工作任務(wù)，每周督查1-2次。通過(guò)督查，促進(jìn)工作，掌握和反饋工作中的存在問(wèn)題。二是對(duì)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行督查。持續(xù)跟蹤督查金窩工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)和工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，十里花卉長(zhǎng)廊、蝦蝦樂(lè)農(nóng)莊、嫦娥垌火龍果基地、那霧山旅游區(qū)創(chuàng)建、生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)等項(xiàng)目的督查，促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目、工作的落實(shí)。三是圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作開(kāi)展督查。參與了清潔鄉(xiāng)村清潔費(fèi)收取專(zhuān)項(xiàng)督查和清潔鄉(xiāng)村季度考評(píng)工作，參與了對(duì)落實(shí)、重大節(jié)日值班值守紀(jì)律、糖料蔗“雙高”基地建設(shè)、為民辦實(shí)事、特色旅游明縣創(chuàng)建工作、“四城聯(lián)創(chuàng)”等工作的督查活動(dòng)。在督查過(guò)程中，敢于堅(jiān)持原則，動(dòng)真碰硬，本著客觀、公正、公開(kāi)的要求，做好督查工作，推動(dòng)有關(guān)工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（二）抓好專(zhuān)項(xiàng)查辦工作，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益

抓好領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的批示的落實(shí)工作，可以有效地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。本人切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)，通過(guò)督查工作服務(wù)人民群眾。半年來(lái)，共辦理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件23件，保持批示件辦結(jié)率達(dá)100%。通過(guò)督辦一批案件并順利上報(bào)辦理情況，達(dá)到件件有回音、事事有著落的要求。主要做法有：一是快辦快結(jié)。近年來(lái)，上級(jí)和區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)批示件的辦理時(shí)限要求比較嚴(yán)，為了適應(yīng)新要求，自覺(jué)加快辦理工作效率，從發(fā)督查通知開(kāi)始，每個(gè)辦理環(huán)節(jié)都提速，主動(dòng)幫助承辦單位開(kāi)展調(diào)查和寫(xiě)辦理報(bào)告，促進(jìn)快結(jié)快辦。二是刨根問(wèn)底，讓證據(jù)說(shuō)話(huà)，對(duì)于當(dāng)事人的合法權(quán)益，要維護(hù)好；對(duì)當(dāng)事人的不理性要求，要依法依理拒絕。如某編外人員要求列入財(cái)撥，根據(jù)編辦、人社、財(cái)政部門(mén)的處理意見(jiàn)，針對(duì)調(diào)查中的疑點(diǎn)，我逐一核對(duì)，最終有理有據(jù)給予當(dāng)事人建議。三是提高辦理報(bào)告質(zhì)量。為了撰寫(xiě)好辦理報(bào)告，我從領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示精神入手，把握領(lǐng)導(dǎo)批辦意圖，圍繞落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示精神來(lái)撰寫(xiě)報(bào)告。抓落實(shí)要實(shí)，寫(xiě)辦理報(bào)告也務(wù)必求實(shí)，多個(gè)復(fù)雜事件的辦理報(bào)告順利按時(shí)上報(bào)，成效明顯。

三、堅(jiān)持原則做好督查工作，向“三嚴(yán)三實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)看齊

在工作中，能夠?qū)κ虏粚?duì)人，公正、公平、客觀地開(kāi)展督查工作。半年來(lái)，區(qū)委督查室對(duì)多個(gè)單位、多人作出書(shū)面表?yè)P(yáng)和通報(bào)批評(píng)，本人能夠認(rèn)真核實(shí)情況，根據(jù)區(qū)委的意見(jiàn)，公正、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行有關(guān)通報(bào)工作，做好“裁判”工作。同時(shí)，認(rèn)真履行廉潔自律責(zé)任，一是遵守規(guī)定，規(guī)范辦公室設(shè)置，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，針對(duì)督查室用車(chē)比較多的情況，按制度使用公車(chē)，杜絕公車(chē)私用。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，履行“一崗雙責(zé)”，積極參與督查室的廉政建設(shè)工作，不以工作或單位的名義謀取不當(dāng)利益。三是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，反對(duì)“四風(fēng)”，不進(jìn)出私人會(huì)所，清清白白做人，干干凈凈做事，維護(hù)廉潔從政的良好形象。

一年來(lái)，勤勤懇懇地做了一些工作，也取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠用心，思考不深入；二是對(duì)工作總結(jié)不夠，形成文字少。在今后的工作中，決心在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提高自己的綜合能力和工作水平，扎扎實(shí)實(shí)做好督查工作。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

今天的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議能在我們學(xué)校召開(kāi)，能有機(jī)會(huì)介紹分享我們學(xué)校掛牌督導(dǎo)的日常工作經(jīng)驗(yàn)，我感到非常的榮幸！但就規(guī)劃與行動(dòng)而言，我們也只是根據(jù)我們的校情，根據(jù)我們的理解，在我市督導(dǎo)室和兩位責(zé)任督學(xué)的指導(dǎo)和幫助下，邊學(xué)邊做，所以論經(jīng)驗(yàn)我們有點(diǎn)忐忑，只能說(shuō)是一個(gè)交流，給大家一個(gè)行為參考。這一年，對(duì)于督導(dǎo)工作我們學(xué)校主要是從以下這幾個(gè)方面來(lái)思考與落實(shí)。

一、營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造條件。

我們成立了學(xué)校掛牌督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，三位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，組員由教科處、教導(dǎo)處、德育處、總務(wù)處各部門(mén)主任擔(dān)任。另設(shè)工作小組：由分管副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教科處為具體實(shí)施的科室部門(mén)。明確責(zé)任，具體實(shí)施。按照我市督導(dǎo)室的要求，我們?cè)趯W(xué)校門(mén)衛(wèi)處張貼了兩位責(zé)任督學(xué)的介紹與崗位職責(zé)，在第一次行政會(huì)、全體教師會(huì)、升旗儀式、家校委員會(huì)上向全體師生、家長(zhǎng)代表介紹了我校的兩位責(zé)任督學(xué)：張方祥校長(zhǎng)和呂德新校長(zhǎng)，使全體師生、家長(zhǎng)代表知道我市掛牌督導(dǎo)工作的意義，知曉責(zé)任督學(xué)的管理職責(zé)和職能。為了便于責(zé)任督學(xué)在我校能正常辦公，實(shí)施常規(guī)督導(dǎo)管理，我們盡可能地創(chuàng)造條件全力支持。我們配備了責(zé)任督學(xué)辦公室，為兩位責(zé)任督學(xué)配置了辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、文檔柜等，辦公室有關(guān)督導(dǎo)制度上墻。通過(guò)營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造條件，讓掛牌督導(dǎo)工作真正進(jìn)入校園，走進(jìn)教師們的心中。

二、積極配合，有效整改。

每月責(zé)任督學(xué)來(lái)校一日常規(guī)督導(dǎo)，我們都會(huì)積極配合，按照責(zé)任督學(xué)的要求，合理安排一日督導(dǎo)的議程，有專(zhuān)人陪同，并及時(shí)留有影像資料。每次督導(dǎo)結(jié)束，召開(kāi)由一把手校長(zhǎng)參加的相關(guān)人員會(huì)議，聽(tīng)取反饋一日督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的工作亮點(diǎn)以及遇到的問(wèn)題。在下一周的行政會(huì)上討論研究整改方案，小的問(wèn)題三天內(nèi)整改到位，落實(shí)到人。大的問(wèn)題我們成立專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，擬定詳細(xì)可行的整改實(shí)施方案，并及時(shí)上報(bào)給責(zé)任督學(xué)，匯報(bào)我們的整改情況，聽(tīng)取責(zé)任督學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)。對(duì)于在督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的教師個(gè)人問(wèn)題我們及時(shí)與教師進(jìn)行溝通與交流，確保每一次的.整改無(wú)論是關(guān)乎人還是之于事都盡可能做到更好。

“督導(dǎo)動(dòng)態(tài)”欄我們主要是把責(zé)任督學(xué)每月來(lái)校督導(dǎo)的情況及時(shí)發(fā)布，如每次都督導(dǎo)了哪些內(nèi)容，看了哪些現(xiàn)場(chǎng)，做了哪些指導(dǎo)，參加了哪些活動(dòng)等，對(duì)于某些時(shí)期一些重要或大的事件也要及時(shí)關(guān)注并發(fā)布，比如學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的謀慮，校園欺凌事件的關(guān)注排查等。

“責(zé)任督學(xué)”欄我們分成了三塊來(lái)做：督學(xué)簡(jiǎn)介，督學(xué)工作，督學(xué)推薦。主要發(fā)布的是責(zé)任督學(xué)們的個(gè)人情況介紹以及他們的督導(dǎo)工作，不僅有我們學(xué)校的也有督學(xué)對(duì)其它責(zé)任學(xué)校督導(dǎo)的情況，推薦給我們的都及時(shí)發(fā)布，這樣可以豐富這一欄的內(nèi)容。分成三塊來(lái)做，“責(zé)任督學(xué)”欄內(nèi)容就更條塊分明，清楚細(xì)致了。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

1、培訓(xùn)。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿(mǎn)送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。

店鋪日常活動(dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶(hù)單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶(hù)。

以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！

a類(lèi)店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。

b類(lèi)店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣(mài)貨品作為支持店鋪日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

c類(lèi)店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣(mài)為主，處理滯銷(xiāo)貨品，為公司減輕庫(kù)存壓力。

2、關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷(xiāo)量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷(xiāo)售額為1037435元，共銷(xiāo)售3284件。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣(mài)一天算一天，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷(xiāo)售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣(mài)為主，定格為c類(lèi)店鋪，如果銷(xiāo)售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷(xiāo)售額為799162元，1593件，銷(xiāo)售以特賣(mài)商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷(xiāo)售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類(lèi)店鋪。

對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷(xiāo)售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類(lèi)店鋪。

2015年4個(gè)多月，僅銷(xiāo)售249406元，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷(xiāo)售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類(lèi)店鋪。

鋪。

至于蕭山開(kāi)元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷(xiāo)售額極少，2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸?lèi)：

a類(lèi)店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類(lèi)店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類(lèi)店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開(kāi)元、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！

我來(lái)天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣(mài)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來(lái)年的學(xué)習(xí)方向。

俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

教學(xué)督導(dǎo)工作是全面提高教學(xué)質(zhì)量的一種有效機(jī)制。做為兼職教學(xué)督導(dǎo)員，2015年在學(xué)院督導(dǎo)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)院督導(dǎo)工作的統(tǒng)一安排，對(duì)各院、部日常教學(xué)活動(dòng)及期初、期中、期末教學(xué)工作進(jìn)行了認(rèn)真的監(jiān)督檢查，較好地履行了兼職督導(dǎo)員的工作職責(zé)，順利地完成了學(xué)院交予的教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。

2015年重點(diǎn)圍繞著課堂教學(xué)質(zhì)量，從以下幾方面進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)：

1、期初、期中、期末檢查了教師的教學(xué)文件，包括教材、教案、教學(xué)授課計(jì)劃，學(xué)生作業(yè)批改情況，期末的試卷批閱情況等。

2、檢查實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，檢查實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況，查看實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的開(kāi)出情況。

3、對(duì)教師和學(xué)生的到課情況進(jìn)行了常規(guī)檢查。督查教師和學(xué)生的精神風(fēng)貌，查教師上課情況，查學(xué)生的上課狀況，查教室環(huán)境及衛(wèi)生情況。

4、參與了聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，深入課堂，認(rèn)真聽(tīng)課，掌握第一手材料，將教學(xué)信息及時(shí)反饋到相關(guān)教師，督促其改進(jìn)。

通過(guò)督導(dǎo)檢查，我認(rèn)為，學(xué)院課堂教學(xué)的組織、管理有序，大多數(shù)教師上課精神飽滿(mǎn)，給學(xué)生起了很好的表率作用，教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平得到了學(xué)生認(rèn)可。 大多數(shù)教師能認(rèn)真?zhèn)湔n，講授內(nèi)容熟悉，有時(shí)間觀念，遵守上下課時(shí)間，課堂時(shí)間利用充分。有的教師能采用多種形式進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方式生動(dòng)、活潑，注重并善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

不足之處和存在問(wèn)題，教師們既學(xué)到好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又看到自己存在的不足，教學(xué)相長(zhǎng)，都受益匪淺。督導(dǎo)員們也通過(guò)督導(dǎo)工作，掌握了教學(xué)情況，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的參謀、咨詢(xún)、監(jiān)督作用。學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績(jī)，但還有待進(jìn)一步深化。為此，建議在今后的教學(xué)督導(dǎo)管理工作中更好地做到：

1、進(jìn)一步發(fā)揮“導(dǎo)”的作用。

督導(dǎo)工作是督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的工作。督教督學(xué)是保證教育教學(xué)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展的必要手段，其真正目的在于引導(dǎo)師生不斷改進(jìn)教和學(xué)的方法，形成良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)督導(dǎo)工作中，發(fā)現(xiàn)好的教學(xué)典型和總結(jié)好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)予以宣傳，督促教師做好課前準(zhǔn)備，提醒教師遵守教學(xué)紀(jì)律；督促學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，教育學(xué)生遵守校紀(jì)班規(guī)。

我們應(yīng)該對(duì)不同的對(duì)象采取不同的督導(dǎo)內(nèi)容。如對(duì)剛走上講臺(tái)的青年教師，督導(dǎo)的重點(diǎn)可以放在教學(xué)紀(jì)律、教學(xué)規(guī)范、備課教案準(zhǔn)備等內(nèi)容上；而對(duì)于老教師，督導(dǎo)重點(diǎn)則應(yīng)放在教學(xué)方法的改進(jìn)、授課內(nèi)容的把握上來(lái)。在發(fā)現(xiàn)教師不足的時(shí)候，應(yīng)該先幫助其出主意、想辦法，鼓勵(lì)其改進(jìn)和發(fā)展，更好地激發(fā)教師們的主觀能動(dòng)性，使其全副身心地投入教學(xué)當(dāng)中去。

2、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)。

督導(dǎo)工作更多的是對(duì)課堂教學(xué)的督導(dǎo)，而對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的督導(dǎo)比較薄弱。我們除學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)成員外，還可考慮外聘企業(yè)的專(zhuān)家，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，以保證教學(xué)督導(dǎo)的連續(xù)性。

二〇一四年十二月二十日

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

一、

在工作中，督導(dǎo)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)工作流程、質(zhì)量和效益的監(jiān)督和指導(dǎo)，可以提高工作的質(zhì)量和效率，確保組織能夠順利地運(yùn)作。本文將詳細(xì)總結(jié)督導(dǎo)工作的實(shí)施情況，并提出改進(jìn)措施，以期進(jìn)一步提升工作效果。

二、工作內(nèi)容及實(shí)施情況

1. 工作內(nèi)容：督導(dǎo)工作主要包括對(duì)工作流程、質(zhì)量和效益的監(jiān)督和指導(dǎo)。具體來(lái)說(shuō)，督導(dǎo)人員需要對(duì)工作流程進(jìn)行全面的審查和評(píng)估，確保流程的科學(xué)性和合理性；同時(shí)，還需要對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理；還要對(duì)工作效益進(jìn)行綜合評(píng)估，找出問(wèn)題所在并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

2. 實(shí)施情況：在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們積極推動(dòng)了督導(dǎo)工作，并取得了一定的成效。我們?cè)诠ぷ髁鞒痰膶彶楹驮u(píng)估方面，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并繪制了流程圖，明確了工作的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系。在工作質(zhì)量的抽樣檢查和評(píng)估方面，我們采取了專(zhuān)業(yè)的評(píng)估方法，并編制了評(píng)估表格，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了全面的考核。在工作效益的評(píng)估方面，我們通過(guò)數(shù)據(jù)的整理和分析，找出了存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。

三、存在的問(wèn)題

1. 督導(dǎo)力度不夠：盡管我們?cè)诙綄?dǎo)工作的推動(dòng)方面做出了一些努力，但還存在督導(dǎo)力度不夠的問(wèn)題。有時(shí)候，督導(dǎo)人員只是進(jìn)行了表面的檢查，對(duì)問(wèn)題并沒(méi)有進(jìn)行深入的挖掘和分析。這導(dǎo)致一些潛在的問(wèn)題沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重影響了工作的推進(jìn)和效果的提升。

2. 指導(dǎo)方式不當(dāng)：在對(duì)工作流程進(jìn)行指導(dǎo)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)一些督導(dǎo)人員在指導(dǎo)方式上存在問(wèn)題。有時(shí)候，他們只是簡(jiǎn)單地告訴工作人員應(yīng)該怎么做，而沒(méi)有詳細(xì)解釋為什么要這樣做。這導(dǎo)致工作人員對(duì)流程的理解不夠深入，對(duì)于問(wèn)題的處理也沒(méi)有形成有效的思路。

四、改進(jìn)措施

1. 加大督導(dǎo)力度：為了進(jìn)一步提升督導(dǎo)工作的效果，我們需要加大督導(dǎo)力度，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分的重視和監(jiān)督。對(duì)于工作流程的審查和評(píng)估，我們需要進(jìn)行更加細(xì)致全面的分析，找出各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，并及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)于工作質(zhì)量的抽樣檢查和評(píng)估，我們需要采取更加嚴(yán)格的評(píng)估方法，確保評(píng)估結(jié)果的客觀準(zhǔn)確。對(duì)于工作效益的評(píng)估，我們需要進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)整理和分析的能力，找出影響效益的主要因素，并提出改進(jìn)措施。

2. 改進(jìn)指導(dǎo)方式：為了提高指導(dǎo)效果，我們需要改變指導(dǎo)方式，注重啟發(fā)式的指導(dǎo)。在對(duì)工作流程進(jìn)行指導(dǎo)的過(guò)程中，我們應(yīng)該給予工作人員更多的解釋和示范，讓他們能夠理解為什么要這樣做，并形成自己的思路。在對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)工作人員的問(wèn)題解決能力，引導(dǎo)他們積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。只有這樣，才能夠真正提升工作的質(zhì)量和效率。

五、總結(jié)

通過(guò)對(duì)督導(dǎo)工作的總結(jié)，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。相信在未來(lái)的工作中，我們會(huì)進(jìn)一步提升督導(dǎo)工作的能力和水平，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)我們的努力，能夠?qū)崿F(xiàn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，楠木督導(dǎo)組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發(fā)展個(gè)性，面向全體，全面發(fā)展的教學(xué)理念；以研究教法學(xué)法、優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程、科研興校、增強(qiáng)教師課改理念；以課改實(shí)施為載體，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù)；提高教學(xué)水平為重點(diǎn)；多渠道加強(qiáng)師資培訓(xùn)，加大教育科研力度。通過(guò)全區(qū)三百余名教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量，取得了楠木督導(dǎo)組教育教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導(dǎo)組前三甲行列的佳績(jī)，現(xiàn)把本年度督導(dǎo)組的教研工作回顧如下：

一、開(kāi)展了特崗教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)

為促進(jìn)特崗教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，督導(dǎo)組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶工作。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學(xué)工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做的內(nèi)容，實(shí)行“1+4”（一名特崗教師由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、班主任、同科骨干教師）幫扶活動(dòng)，積極組織學(xué)校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對(duì)，進(jìn)行多對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展了備課、寫(xiě)教案、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等方面的指導(dǎo)性檢查。發(fā)動(dòng)廣大教師通過(guò)集體備課、互相聽(tīng)課和評(píng)課，撰寫(xiě)教學(xué)反思、交流班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)等方式，全力促進(jìn)特崗教師向?yàn)槿藥熀徒虒W(xué)骨干的轉(zhuǎn)變，不斷提高教書(shū)育人的能力。在短短的一年時(shí)間里，一些特崗教師迅速成長(zhǎng)為學(xué)校的學(xué)科骨干和帶頭人，特別是在音樂(lè)、體育、現(xiàn)代信息技術(shù)、英語(yǔ)等教學(xué)中，部分特崗教師深受學(xué)生歡迎。

二、創(chuàng)建了聯(lián)片大教研模式

本年度，我們?cè)谌逍W(xué)開(kāi)展了初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學(xué)教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩蔡海先老師的《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的“讀、議、講、練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式》，讓教師通過(guò)觀摩、實(shí)踐與反思，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學(xué)、南部二中辦專(zhuān)題講座。師院附中、南充五中、南部中學(xué)、大坪督導(dǎo)組先后蒞臨我區(qū)開(kāi)展聯(lián)片教研。同時(shí)，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴(yán)謹(jǐn)老師也多次到我區(qū)指導(dǎo)教育教學(xué)和辦培訓(xùn)講座。初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研活動(dòng)，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進(jìn)步。這對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展無(wú)疑是一種促進(jìn)，也是一種引導(dǎo)，有利于幫助教師提高教學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效果，提高教師的研究能力。此項(xiàng)活動(dòng)來(lái)年還要延伸到其他學(xué)科領(lǐng)域。

三、建立了送課下村培訓(xùn)格局

“送課下鄉(xiāng)”是對(duì)農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設(shè)中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。農(nóng)村學(xué)校由于種種條件的限制，難有活潑生動(dòng)，效果顯著的高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目。我們開(kāi)展“送課下鄉(xiāng)”活動(dòng)為鄉(xiāng)村教師的學(xué)習(xí)提供條件，為教師的學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)，采用形式多樣的方法，形成學(xué)習(xí)交流互動(dòng)的格局，營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍、研究氛圍，促進(jìn)教師群體奮發(fā)向上，追求自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

四、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、教師聽(tīng)評(píng)課督導(dǎo)

課堂教學(xué)是課程改革實(shí)驗(yàn)的基本途徑，只有切實(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)方法，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為，課程改革才能取得實(shí)效性發(fā)展。本年度，我們要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研員結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。指導(dǎo)教師相互聽(tīng)課、評(píng)課、相互學(xué)習(xí)，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革，學(xué)習(xí)由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)評(píng)價(jià)觀貫穿于對(duì)老師的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變?cè)u(píng)課方法，從而改變教學(xué)方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升。

五、狠抓教師教學(xué)反思

教學(xué)反思是教師對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過(guò)

程，常寫(xiě)教學(xué)反思，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在教學(xué)中督導(dǎo)組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。

（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車(chē)之鑒。

（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來(lái)，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見(jiàn)解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)他們自己切身的感覺(jué)，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見(jiàn)解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來(lái)，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。（5）記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，各校將教學(xué)反思列入了教師六認(rèn)真考核內(nèi)容。

六、充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人示范作用

切實(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“師德表率、教學(xué)引領(lǐng)”的作用。積極促進(jìn)學(xué)科帶頭人和行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動(dòng)教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成，促進(jìn)全轄區(qū)教育教學(xué)平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊(duì)伍質(zhì)量。

七、鼓勵(lì)教師申報(bào)課題研究

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵(lì)教師跨學(xué)科申報(bào)課題研究，將當(dāng)前教育改革的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行專(zhuān)題研究；鼓勵(lì)教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實(shí)提高教科研工作的有效性。各學(xué)校能根據(jù)自己的實(shí)際，把典型的、成功的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展為實(shí)驗(yàn)課題，如：三清小學(xué)的《培養(yǎng)中學(xué)生閱讀興趣策略研究》、《九年級(jí)學(xué)生誠(chéng)信教育實(shí)踐研究》、楠木小學(xué)的《小學(xué)生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項(xiàng)申請(qǐng)，這些課題的實(shí)驗(yàn)研究，對(duì)提高教師的科研水平、改進(jìn)教學(xué)方法、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革，都起著很大的促進(jìn)作用。

八、精心組織楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競(jìng)賽

本年度，我區(qū)組織了初中學(xué)科教師課堂教學(xué)競(jìng)賽。要求各校初中教師（年滿(mǎn)45周歲的除外），人人上公開(kāi)課、競(jìng)教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學(xué)競(jìng)賽的亮點(diǎn)。11月25日在楠木中學(xué)舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)組一等獎(jiǎng)，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強(qiáng)松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)組二等獎(jiǎng)。通過(guò)課堂教學(xué)競(jìng)賽及評(píng)委點(diǎn)評(píng)，參賽的各位教師進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新教材的編寫(xiě)意圖，提高了駕馭課堂、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動(dòng)了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，熟悉教學(xué)技能的進(jìn)程。在實(shí)踐中打造過(guò)硬的教育教學(xué)本領(lǐng)，形成獨(dú)特風(fēng)格。通過(guò)教學(xué)的相互切磋，交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，把我區(qū)教育教學(xué)研究推向了新高潮。

九、教育科研碩果累累

在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們重視抓教改課題實(shí)驗(yàn)研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績(jī)：三清小學(xué)主研的課題《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》、楠木鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)群體誦讀活動(dòng)的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)；三清小學(xué)主研的課題《“化學(xué)式”單元“讀、議、練”學(xué)法研究》、長(zhǎng)坪鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)生感恩教育實(shí)踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。值得說(shuō)明的是《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》和《小學(xué)群體誦讀活動(dòng)的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項(xiàng)，被確立為省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃研究課題。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

本學(xué)期，我們遵照督導(dǎo)科的工作安排和要求，履行職責(zé)，每月對(duì)督導(dǎo)責(zé)任園的辦學(xué)行為、教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行督查，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.準(zhǔn)確定位，明確督導(dǎo)職責(zé)。要想能有效、高效完成工作，首先必須要準(zhǔn)確定位工作的方向，也就是作為一名責(zé)任督學(xué)的工作職責(zé)和任務(wù)。通過(guò)參加各類(lèi)培訓(xùn)，本人進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《國(guó)家責(zé)任督學(xué)的政策》文件精神，并通過(guò)積極參加督導(dǎo)科舉辦的各種會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記等途徑，詳細(xì)了解責(zé)任督學(xué)基本職責(zé)及工作程序和方法、制度與要求等，進(jìn)一步明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，明確工作的方向和目標(biāo)。

2.勤勉求實(shí)，正常常規(guī)督查。按照督導(dǎo)科的要求，每月一次的常規(guī)督導(dǎo)工作我常抓不懈。對(duì)照月度督導(dǎo)要點(diǎn)，我每月到責(zé)任學(xué)校對(duì)校園進(jìn)行巡查，對(duì)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，并深入課堂，隨堂聽(tīng)課，同進(jìn)做好聽(tīng)課記錄等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與教師、園長(zhǎng)溝通，督促整改。同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)督學(xué)檢查報(bào)告，實(shí)事求是地反映學(xué)校的典型經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題。

3.督安全，保平安。安全責(zé)任重于泰山。沒(méi)有安全，就沒(méi)有辦學(xué)可言。一學(xué)期以來(lái)，我們高度重視安全工作，督促責(zé)任校做好安全工作，要求責(zé)任學(xué)校加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，特別是防溺水事故、防交通事故等做到周周講，反復(fù)講。強(qiáng)調(diào)從以下六個(gè)方面強(qiáng)化安全工作：（1）健全安全教育機(jī)制，利用升旗儀式、宣傳欄等多種形式開(kāi)展活動(dòng)，加強(qiáng)與社會(huì)、家庭、監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)共同參與的安全教育和防范網(wǎng)絡(luò)；（2）完善安全管理制度，每個(gè)月對(duì)學(xué)校的安全隱患進(jìn)行一次排查工作，分析學(xué)校安全管理中存在的問(wèn)題，采取得力措施及時(shí)加以解決，確保幼兒的安全；（3）開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，借助“安全教育日”、“文明交通行動(dòng)”、“應(yīng)急疏散演練”等系列活動(dòng)，提高廣大師幼的安全防范意識(shí)；（4）強(qiáng)化內(nèi)部安全管理，加強(qiáng)門(mén)崗值班，做好外來(lái)人員登記，控制學(xué)生在上課期間隨意外出，杜絕可疑人員進(jìn)入；（5）狠抓安全隱患整治，建立臺(tái)帳，責(zé)任到人，對(duì)學(xué)校的教學(xué)用房、廁所、圍墻及活動(dòng)設(shè)施、用電設(shè)施、防火器材等逐一進(jìn)行認(rèn)真、全面、徹底排查；（6）積極整治學(xué)校周邊環(huán)境，消除周邊有損幼兒健康的因素和隱患，維護(hù)師幼和學(xué)校的安全。

4．回顧反思，剖析督導(dǎo)得失。一學(xué)期來(lái)，我們按照上級(jí)要求認(rèn)真做好督導(dǎo)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極支持配合學(xué)校工作，取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，具體體現(xiàn)在：在履行督學(xué)工作中，因?yàn)樽约哼€有其他工作任務(wù)需要完成，有時(shí)會(huì)面臨時(shí)間緊，任務(wù)沖突的現(xiàn)象；但工作就是工作，做了就要頂起責(zé)任，我們將一如既往的忠于職守，加大工作力度，認(rèn)真按照上級(jí)要求認(rèn)真做好督導(dǎo)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極支持配合幼兒園工作，把督導(dǎo)工作做得更好。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

定州市衛(wèi)生局：

為了落實(shí)《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》，加強(qiáng)我市重性精神疾病的管理治療工作，我院組織參與了對(duì)重性精神疾病管理的20xx年第一次督導(dǎo)，現(xiàn)將督導(dǎo)情況具實(shí)如下：

20xx年7月2日至8月3日，由衛(wèi)生局公共衛(wèi)生科副科長(zhǎng)張鵬、定州市精神病醫(yī)院院長(zhǎng)郭明帶領(lǐng)定州市重性精神疾病管理工作督導(dǎo)組前往我市29個(gè)社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，對(duì)其重性精神疾病管理工作進(jìn)行了督導(dǎo)。

各被督導(dǎo)單位相對(duì)比較重視這次督導(dǎo)工作，就目前重性精神疾病管理治療工作做了匯報(bào)，并提出了工作開(kāi)展中遇到的各種困難。督導(dǎo)組對(duì)各個(gè)單位所做的工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)，查閱了相關(guān)資料，從督導(dǎo)情況看，我市的重性精神疾病管理治療工作極不樂(lè)觀，20xx年的工作幾乎未開(kāi)展，個(gè)別開(kāi)展的單位，也只是有些隨訪(fǎng)資料，而且資料填寫(xiě)的極不規(guī)范，各單位沒(méi)有相應(yīng)的制度、職責(zé)、小結(jié)，有的甚至沒(méi)有重性精神疾病管理工作負(fù)責(zé)人，與上級(jí)要求相差甚遠(yuǎn)。

這次督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有：

1.重性精神疾病患者檢出率低，未能達(dá)到上級(jí)要求。我市任務(wù)數(shù)2953人，線(xiàn)索調(diào)查1936人，已網(wǎng)絡(luò)錄入1608人，需診斷復(fù)核810人。

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2.各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作程序不清楚，病人未經(jīng)明確診斷復(fù)核、未建立居民檔案就網(wǎng)絡(luò)錄入，紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)錄入人員不符。

3.機(jī)構(gòu)定位及職責(zé)分工不明確，有的單位重性精神疾病管理負(fù)責(zé)人不知道自己是本轄區(qū)的管理者，有的不會(huì)在國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)里面錄入，有的甚至不知道本單位登錄的用戶(hù)帳號(hào)和密碼。

4.領(lǐng)導(dǎo)不重視、不清楚、不知道。參加工作會(huì)議的人員回去后不匯報(bào)，文件隨處一扔、不傳閱。

5.人員配置不足，管理工作難以開(kāi)展。

6.重性精神疾病患者檔案不完善，有空項(xiàng)目，未按國(guó)家規(guī)定程序錄入，隨訪(fǎng)不按時(shí)進(jìn)行，記錄不全，沒(méi)有及時(shí)網(wǎng)絡(luò)錄入。

7.報(bào)表不及時(shí)，有錯(cuò)誤、空項(xiàng)目，各種制度、職責(zé)、小組未建立，資料不全，整理歸檔不規(guī)范。

8.精神衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)、對(duì)重性精神疾病患者及其家屬健康教育以及與其他單位相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)作溝通工作總體比較薄弱。

經(jīng)過(guò)本次督導(dǎo)，對(duì)各社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)予以表?yè)P(yáng)和推廣，對(duì)不足之處已提出書(shū)面整改意見(jiàn)，并要求限期整改到位，希望通過(guò)大家不懈地努力，共同把我市重性精神疾病管理工作做好、做實(shí)。

二○一二年八月五日

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

一、結(jié)核病防治工作

（一）肺結(jié)核病人登記情況

全年共登記初診病人902人，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人201例，完成全年計(jì)劃101%；復(fù)治涂陽(yáng)病人54例，完成全年計(jì)劃100%；涂陰病人39例；非結(jié)防機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告290例疑似肺結(jié)核病人，剔除重卡56例；其中轉(zhuǎn)診224例，轉(zhuǎn)診率95.7%；需追蹤58例，已追蹤58例，追蹤到位53例，追蹤率100%追蹤到位率91%。每季度編印結(jié)防信息，向全縣各有關(guān)單位通報(bào)一次情況。

（二）上年新涂陽(yáng)病人治療轉(zhuǎn)歸情況

XX年共登記新涂陽(yáng)結(jié)核病人203例，其中治愈187例，治愈率為92%；完成療程4例；非結(jié)核死亡2例；不良反應(yīng)10例；病人系統(tǒng)管理率98%；以上數(shù)據(jù)均完成年初計(jì)劃。

（三）經(jīng)費(fèi)投入情況

根據(jù)國(guó)家、省市規(guī)劃，縣財(cái)政把結(jié)防經(jīng)費(fèi)18萬(wàn)元列入預(yù)算，保障了結(jié)核病人治療管理、宣傳教育及規(guī)劃活動(dòng)的開(kāi)展。充分利用中央轉(zhuǎn)移支付資金12.9萬(wàn)元，做好結(jié)核病人的報(bào)告、管理、督導(dǎo)、追蹤等工作。

（四）督導(dǎo)訪(fǎng)視情況

對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站每?jī)蓚€(gè)月督導(dǎo)一次，社防科設(shè)計(jì)了“免費(fèi)病人領(lǐng)藥監(jiān)控表”，發(fā)現(xiàn)有不及時(shí)取藥和中斷服藥的病人，馬上電話(huà)告知患者或家屬。全年共督導(dǎo)訪(fǎng)視結(jié)核病人220余人次，力爭(zhēng)走訪(fǎng)到每一個(gè)結(jié)核病人家中，尤其對(duì)斷藥或不規(guī)則用藥的病人進(jìn)行結(jié)核防治知識(shí)再教育。11月份開(kāi)始，耗時(shí)一周，行程1200余公里，給鄉(xiāng)村醫(yī)生兌現(xiàn)轉(zhuǎn)診費(fèi)。

（五）“3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳情況

XX年3月24日是第十五個(gè)世界防治結(jié)核病日，今年的宣傳口號(hào)為“遏制結(jié)核，健康和諧”。此次活動(dòng)主要在教育局基教科陪同下赴城區(qū)5所中小學(xué)進(jìn)行結(jié)核病知識(shí)宣傳，以健康教育課為主宣傳陣地，張貼宣傳海報(bào)20張、發(fā)放《防治結(jié)核病》及《遏制肺結(jié)核》光盤(pán)50張，《防治結(jié)核，健康和諧》小畫(huà)冊(cè)3000份，特別是一年級(jí)和初一新生，人手一冊(cè)，使每位師生都看到、聽(tīng)到、學(xué)到結(jié)核病防治小知識(shí)，師生們?cè)诙潭痰臅r(shí)間內(nèi)，營(yíng)造了一個(gè)班班搞預(yù)防、人人講衛(wèi)生的良好氛圍。另外給教育局基教科留下宣傳畫(huà)冊(cè)XX份，發(fā)放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)各中小學(xué)，讓全縣師生都能了解到結(jié)核病防治知識(shí)。通過(guò)宣傳，提高了師生對(duì)防治結(jié)核病重要性的認(rèn)識(shí)，了解防治結(jié)核病防治知識(shí)，增強(qiáng)預(yù)防治療結(jié)核病的意識(shí)。

（六）全縣結(jié)核病防治工作會(huì)議召開(kāi)情況

4月8日在結(jié)核病院會(huì)議室召開(kāi)了全縣結(jié)核病防治工作會(huì)。縣衛(wèi)生局分管局長(zhǎng)、防保科科長(zhǎng)、結(jié)防院院長(zhǎng)、疾控中心、綜合醫(yī)院分管院長(zhǎng)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站長(zhǎng)參加了此次會(huì)議。會(huì)上，對(duì)XX年全縣的結(jié)防工作作了全面總結(jié)，制定了XX年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作指標(biāo)、工作任務(wù)及全縣結(jié)防工作重點(diǎn)；衛(wèi)生局王朝仲副局長(zhǎng)指出了今年的工作重點(diǎn)，要落實(shí)好免費(fèi)政策，提高工作質(zhì)量，強(qiáng)化重點(diǎn)人群的防控和宣傳教育以及做好全國(guó)第五次流調(diào)工作；最后，結(jié)防院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了XX年結(jié)核病控制工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。本次會(huì)議的召開(kāi)，及時(shí)總結(jié)和分析了我縣結(jié)防工作成績(jī)和問(wèn)題，明確了XX年的工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，為順利開(kāi)展各項(xiàng)結(jié)防工作，全國(guó)第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查工作以及全面落實(shí)結(jié)核病防治規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（七）全國(guó)第五次流調(diào)泗水點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作完成情況

5月10日開(kāi)始，經(jīng)過(guò)14天的辛苦工作，通過(guò)濟(jì)寧市流調(diào)隊(duì)、金莊村委會(huì)的通力合作，至5月23日晚11點(diǎn)，對(duì)西音義村1667名村民進(jìn)行胸部x線(xiàn)胸片檢查，應(yīng)檢率達(dá)到95.26%，圓滿(mǎn)完成金莊點(diǎn)的流調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作。流調(diào)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)4例可疑肺結(jié)核患者，確診1例涂陽(yáng)肺結(jié)核病人，并按照《指南》要求落實(shí)免費(fèi)治療政策。24日，為已入戶(hù)核查而未被抽中的群眾進(jìn)行了免費(fèi)胸透，并發(fā)放紀(jì)念品。流調(diào)隊(duì)為群眾提供周到的服務(wù)，受到了村委會(huì)成員及群眾的好評(píng)，并與他們建立了深厚的友誼。為表達(dá)感謝之情，村委會(huì)特地制作了一面 “一心為民，技術(shù)高超”的錦旗，村支書(shū)親自前往流調(diào)隊(duì)住處贈(zèng)送給流調(diào)隊(duì)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

我曾是汽車(chē)修理專(zhuān)業(yè)，當(dāng)放棄這門(mén)專(zhuān)業(yè)能夠踏入時(shí)尚化妝行業(yè)中莫過(guò)于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。沒(méi)有人會(huì)想到一個(gè)學(xué)汽車(chē)修理的會(huì)能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業(yè)2年后更沒(méi)想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導(dǎo)的角色。這年里游走在省內(nèi)各個(gè)地區(qū)，視野和眼界不斷開(kāi)闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍。現(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下：

在20xx年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷(xiāo)售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷(xiāo)售工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒(méi)調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒(méi)能正常開(kāi)展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時(shí)好時(shí)壞，與上半年形成了鮮明的對(duì)比。工作態(tài)度一方面，然而銷(xiāo)售中也是有著深刻體會(huì)：

第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說(shuō)，在工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會(huì)注意力不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心底氣不足然而影響銷(xiāo)售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

第二、要察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同銷(xiāo)售技巧，例如學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時(shí)候就要考驗(yàn)?zāi)隳托暮蛯?zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)候到了，信任度增強(qiáng)后，最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。

第四、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。人聲何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。在日常工作中，要學(xué)會(huì)通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

在過(guò)去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過(guò)去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！更是為了自己。

以上是我對(duì)20xx年的工作小結(jié)！

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開(kāi)始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1、明確自己的工作目標(biāo)

2、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4、在工作中努力拓展自己知識(shí)面，不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己

工作的經(jīng)歷有著太多的 酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)！

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

2020年我承擔(dān)三方面工作，x月從小行星線(xiàn)條主管調(diào)整到xx分公司，還要部門(mén)支部的兼職黨建專(zhuān)干，現(xiàn)將2020年工作匯報(bào)如下。

一、線(xiàn)條工作

五月前主要承擔(dān)郊縣線(xiàn)條主管工作，在這期間所做工作如下：

1.制定了各類(lèi)審批流程和審批提交模板，并培訓(xùn)到各縣公司操作人員。

2.建立了臺(tái)賬。

3.下發(fā)了2020年補(bǔ)貼政策，開(kāi)展了人員認(rèn)證。

4.下發(fā)了2020年上半年專(zhuān)項(xiàng)考核和活動(dòng)文件。

5.承擔(dān)了串碼釋放、派單、開(kāi)通免費(fèi)賬號(hào)、片區(qū)信息搜集、對(duì)代理商開(kāi)通積分兌換功能協(xié)調(diào)、虛擬庫(kù)位設(shè)置信息收集等工作。

6.培訓(xùn)了新接手同事的日常工作，帶到可以直接單獨(dú)承擔(dān)。

工作是瑣碎細(xì)則而復(fù)雜的，但在工作中讓自己熟悉渠道，更好掌握一線(xiàn)工作實(shí)際情況，為自己管理積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、督導(dǎo)工作

接手分公司的督辦工作，這個(gè)全新的領(lǐng)域是自己從不熟悉到熟悉到適應(yīng)的過(guò)程，習(xí)慣于辦公室工作的模式，在督辦后徹底被打破，深入基層一線(xiàn)后，更加懂得一線(xiàn)實(shí)際情況，看到一線(xiàn)工作壓力和難度，更加激發(fā)自己要全心全意服務(wù)好基層，支撐好一線(xiàn)人員的工作。從自己業(yè)務(wù)、人際關(guān)系、流程、市場(chǎng)等全方位從頭學(xué)起，半年的督辦工作，充實(shí)了自己這款欠缺，是非常寶貴的工作經(jīng)歷。

分公司工作在2020年經(jīng)營(yíng)中獲得全面完成收入任務(wù)的公司，各項(xiàng)公司開(kāi)展井然有序，形成非常良好的工作發(fā)展氛圍，這里有自己下曬日頭，冬受寒風(fēng)的辛苦付出，有自己常常奔波在廳店，小區(qū)的身影。

三、黨建工作

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神扎實(shí)在工作中落實(shí)

根據(jù)公司黨委要求，結(jié)合黨支部實(shí)際情況，在黨支部書(shū)記和黨員幫助下，制定了黨支部“三會(huì)一課”組織生活制度，通過(guò)各種學(xué)習(xí)教育方式，將黨建工作深入到日常工作中，讓黨建統(tǒng)領(lǐng)思想意識(shí)成為每位員工的工作準(zhǔn)則。加強(qiáng)了全體黨員思想政治教育、黨風(fēng)廉政，在黨支部?jī)?nèi)，形成了大學(xué)習(xí)、大討論的良好的學(xué)習(xí)氛圍。

黨支部實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)黨組織工作透明度。健全了會(huì)議學(xué)習(xí)制度，做到了會(huì)議準(zhǔn)備充分，主題突出，記錄完整。完善了《學(xué)習(xí)制度》、《“三會(huì)一課”制度》、《民主生活會(huì)制度》、《廉政建設(shè)制度思想工作匯報(bào)制度》、《民主評(píng)議黨員制度》、《交納黨費(fèi)和請(qǐng)假制度》等系列工作制度，堅(jiān)持用制度規(guī)范黨組織的活動(dòng)和黨員、干部的行為。

2.健全黨支部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成部門(mén)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

根據(jù)公司黨委各項(xiàng)要求，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，扎實(shí)落實(shí)部門(mén)黨建工作的計(jì)劃和要求，健全黨支部各項(xiàng)規(guī)章制度，為黨建統(tǒng)一做好基礎(chǔ)工作。根據(jù)公司黨支部整體安排，扎實(shí)黨建統(tǒng)領(lǐng)工作落實(shí)，讓支部建設(shè)更有活力和思想動(dòng)力。

3.管理部門(mén)黨支部日常基礎(chǔ)建設(shè)

抓好黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展等日常工作，規(guī)范黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序和方式，積極推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。做好入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

學(xué)校督導(dǎo)組的工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)及教務(wù)處交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組的主要工作

（1） 本學(xué)期完成了課堂聽(tīng)課共計(jì)386節(jié)次（人）。主要聽(tīng)課對(duì)象仍然為年輕師資為主及少數(shù)其他職稱(chēng)教師。以藥科學(xué)院, 基礎(chǔ)學(xué)院，公衛(wèi)學(xué)院、生命科學(xué)院、醫(yī)藥商學(xué)院，醫(yī)藥信息工程學(xué)院、臨床學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、體育部、外語(yǔ)部、社科部等的青年教師為主, 包括了參與青年教師競(jìng)賽的全體教師和作為其中檢查對(duì)上學(xué)期總體評(píng)價(jià)最后十名教師。在聽(tīng)課過(guò)程中，對(duì)參與競(jìng)賽教師全部按要求發(fā)放30份學(xué)生調(diào)查表, 其他聽(tīng)課亦在部分學(xué)生中調(diào)查教師課堂教學(xué)效果，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)。基本做法是聽(tīng)課前查看教案、講稿、發(fā)放學(xué)生評(píng)議表，聽(tīng)課后與相關(guān)教師進(jìn)行簡(jiǎn)短點(diǎn)評(píng)。原則上以鼓勵(lì)為主，并指出其有待改進(jìn)的地方，盡量做到中肯。

（2）中山校區(qū)教學(xué)檢查和召開(kāi)部分學(xué)生座談會(huì)。

（3）檢查了全校上學(xué)年試卷及畢業(yè)論文中期檢查。按教務(wù)處關(guān)于試卷出題、改卷、評(píng)分及統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，分組檢查了（抽查形式）各二級(jí)學(xué)院上學(xué)期各科試卷。還對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行了中期檢查。

二、教師教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)

不少青年教師的教學(xué)水平年度提高較大。尤其值得提出的是基礎(chǔ)學(xué)院、生科院等一直保持較高的水平, 臨床醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的教師和護(hù)理學(xué)院的青年教師，隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，授課質(zhì)量明顯提高。附屬醫(yī)院教師最大的優(yōu)點(diǎn)是課件制作精美、圖文并茂、較多應(yīng)用多媒體，反映他們對(duì)教學(xué)工作的`重視和備課的認(rèn)真，他們?cè)谑谡n過(guò)程中往往能舉較多的臨床病例，理論與實(shí)踐結(jié)合較好，學(xué)生興趣也濃厚，提高了教學(xué)效果。

從總體看來(lái)，大多數(shù)教師教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、遵守紀(jì)律；講課時(shí)語(yǔ)言清晰、流暢、教材組織處理較有條理，重點(diǎn)突出，并注重與學(xué)生互動(dòng)，活躍課堂氣氛。這方面醫(yī)藥商學(xué)院、社科部、外語(yǔ)部等，也可能由于課程的特點(diǎn)，加上教師組織較好，部分課堂教學(xué)，做得更為突出一些，很活躍，學(xué)生也比較滿(mǎn)意。除個(gè)別情況, 都能堅(jiān)持**年評(píng)估后的教學(xué)質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制不放松, 教務(wù)處在抓教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量上取得了較明顯的效果。

參加青年教師教學(xué)競(jìng)賽復(fù)賽的青年教師教學(xué)水平、授課質(zhì)量較一般教師總體上有明顯的不同, 他們備課認(rèn)真, 方法比較得當(dāng), 課堂組織能力較強(qiáng), 能較好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性, 課堂活躍, 教學(xué)效果較好，學(xué)生反映都比較不錯(cuò)，而且較兩年前的上一屆教學(xué)競(jìng)賽有較大提高。選手們的水平也比較接近。如張黎、沈棟、胡蓉嬌、曹明欣等老師的講課。

三、存在問(wèn)題。

一些應(yīng)該注意的或有待改進(jìn)問(wèn)題：

(1)少數(shù)教師上課不帶講稿。問(wèn)他,就說(shuō)在電腦里,或忘辦公室或忘家里了,也有的教案、講稿、課件未能及時(shí)更新，及時(shí)補(bǔ)充學(xué)科的進(jìn)展信息內(nèi)容，“一勞永逸”現(xiàn)象還較嚴(yán)重。反映了少數(shù)教師認(rèn)識(shí)不足,或不認(rèn)真。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

一、基本情況

根據(jù)市委組織部、市委教育工委、市教育局《關(guān)于建立對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部抓教育工作督導(dǎo)考核制度的通知》（漳委教綜[20xx]38號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步完善對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部抓教育工作督導(dǎo)考核機(jī)制，縣委組織部XX縣委教育工委聯(lián)合組織成立對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，于20xx年5月27日-30日分組對(duì)我縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部20xx年度抓教育工作實(shí)施督導(dǎo)考核。

本年度我縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施教育督導(dǎo)，由縣委組織部、縣委教育工委牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，縣政府教育督導(dǎo)室具體實(shí)施。主要考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部依法履行教育工作職責(zé)、改善辦學(xué)條件、關(guān)心教師隊(duì)伍建設(shè)、重視教育改革與發(fā)展情況。考核方式包括聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、核對(duì)數(shù)據(jù)、個(gè)別訪(fǎng)談、實(shí)地察看等。

考核結(jié)束后，考核小組形成督導(dǎo)考核報(bào)告，考核領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)進(jìn)行匯總，做出綜合評(píng)價(jià)。督導(dǎo)考核結(jié)果報(bào)縣委、縣政府，同時(shí)上報(bào)市委組織部、市教育工委、市政府教育督導(dǎo)室。

經(jīng)考核，全縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)抓教育工作考核較好的有：南浦鄉(xiāng)、綏安鎮(zhèn)、赤土鄉(xiāng)、長(zhǎng)橋鎮(zhèn)、湖西鄉(xiāng)、舊鎮(zhèn)鎮(zhèn)、官潯鎮(zhèn)。

二、督導(dǎo)考核取得的突出成效

1.有力推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育優(yōu)先發(fā)展。通過(guò)督導(dǎo)考核，進(jìn)一步強(qiáng)化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作的政府行為，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。本次督導(dǎo)考核發(fā)現(xiàn)，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大教育投入，多渠道籌集資金，努力改善轄區(qū)內(nèi)辦學(xué)條件，推動(dòng)校安工程進(jìn)程，全面消除d級(jí)危房。全縣各地教育面貌相對(duì)于前一輪有很大改觀，義務(wù)教育呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

2.有力推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府為教育多辦實(shí)事。多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府能牽頭發(fā)動(dòng)社會(huì)為學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教金，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高；能發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各職能部門(mén)為學(xué)校辦實(shí)事、辦好事，如在交通路口設(shè)置安全標(biāo)志、減速帶，如解決學(xué)校保安人員工資，如組織公安、工商部門(mén)對(duì)學(xué)校周邊進(jìn)行整治等等。能利用節(jié)假日營(yíng)造尊師重教的良好氛圍，在每年的教師節(jié)評(píng)選各類(lèi)優(yōu)秀教師，召開(kāi)表彰大會(huì)。

3.有力推動(dòng)基層為迎接下半年省級(jí)“兩項(xiàng)督導(dǎo)”做好準(zhǔn)備。在本次督導(dǎo)考核中，縣教育督導(dǎo)室人員抓住時(shí)機(jī)，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各學(xué)校為迎接“兩項(xiàng)督導(dǎo)”做好準(zhǔn)備工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在本次督導(dǎo)考核的基礎(chǔ)上，對(duì)照“兩項(xiàng)督導(dǎo)”標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行補(bǔ)缺漏，收集材料和整檔工作。

三、督導(dǎo)考核發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

在本次督導(dǎo)考核中，也發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作和迎檢工作出現(xiàn)一些問(wèn)題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育工作尚缺乏主體意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。對(duì)教育工作不夠熟悉、對(duì)學(xué)校和教師不夠關(guān)心、對(duì)迎檢工作不夠重視。二是對(duì)教育投入不平衡。有的沿海發(fā)達(dá)大鎮(zhèn)在20xx年度對(duì)教育的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如山區(qū)落后小鎮(zhèn)。三是督導(dǎo)評(píng)估工作準(zhǔn)備不夠充分。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)督導(dǎo)評(píng)估不夠重視，導(dǎo)致在考核期間報(bào)送材料不及時(shí)、材料不齊全、整檔不規(guī)范、票據(jù)不充足。

針對(duì)存在的問(wèn)題，縣督導(dǎo)室已對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出整改的意見(jiàn)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)從我身邊匆匆流去，在學(xué)生會(huì)工作也有很長(zhǎng)一段時(shí)間，在工作中，我真的學(xué)到很多東西，使我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。

回顧半年的工作，有成功也有不足，我們都能克服種種困難完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，但高興之余也有憂(yōu)慮，我們沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，只能靠自己摸索，處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學(xué)生會(huì)工作了一年，但需要學(xué)習(xí)的地方還是很多，我離開(kāi)了自己的部門(mén)，到了另外的崗位上，一開(kāi)始我對(duì)督導(dǎo)的理解就是做考勤，其實(shí)這是片面的，我要做的還很多，配合學(xué)校進(jìn)行學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。

在本學(xué)的工作中主要出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）懲罰制度不夠完善

對(duì)于屢犯不改的學(xué)生的懲罰制度不夠嚴(yán)格，然而導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)。我認(rèn)為對(duì)于犯錯(cuò)的學(xué)生，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的懲罰，完善督導(dǎo)的懲罰制度。

（2）督導(dǎo)人員對(duì)自身職責(zé)不明確

督導(dǎo)的基本任務(wù)并沒(méi)有嚴(yán)格的界定，在實(shí)際工作中，從學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)出發(fā)，配合學(xué)校學(xué)生管理工作，建設(shè)文明校園，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)。

（3）督導(dǎo)工作不夠嚴(yán)格

督導(dǎo)人員在督導(dǎo)時(shí)，有時(shí)候人員不能夠按時(shí)到齊。實(shí)施檢查工作之時(shí)，有時(shí)候沒(méi)有重復(fù)抽查，不定時(shí)檢查的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)生積極配合學(xué)校的工作，嚴(yán)格要求自己。在督導(dǎo)的時(shí)候，要始終將學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)放在突出的地位。加強(qiáng)道德規(guī)范，提高道德修養(yǎng)和培養(yǎng)文明的行為習(xí)慣，對(duì)于凈化校園風(fēng)氣、改善學(xué)生素質(zhì)。

▲ 銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

XXX年以來(lái)，市督辦督查局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)為突破口，創(chuàng)新督查機(jī)制、改進(jìn)督查方法、突出督查重點(diǎn)、提高督查效率，有力推動(dòng)了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實(shí)，得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和各級(jí)各部門(mén)的廣泛好評(píng)。現(xiàn)將XXX年工作總結(jié)如下：

一、XXX年工作總結(jié)

(一)狠抓目標(biāo)考核，著力推動(dòng)工作落實(shí)。始終堅(jiān)持將目標(biāo)管理和督促檢查這兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，不斷探索完善兩者互促互進(jìn)的工作機(jī)制，既促進(jìn)了考核內(nèi)容的完善，又增強(qiáng)了督查效果，形成了推進(jìn)工作、促進(jìn)落實(shí)的強(qiáng)大合力。一是強(qiáng)化責(zé)任分解。年初，將市委全會(huì)精神、《政府工作報(bào)告》等逐項(xiàng)細(xì)化、層層分解，并納入各級(jí)各部門(mén)考核內(nèi)容，確保工作任務(wù)“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責(zé)任明確、無(wú)縫連接。目標(biāo)責(zé)任制的建立，實(shí)現(xiàn)了以責(zé)任促落實(shí)、以責(zé)任保成效，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動(dòng)決策落實(shí)的實(shí)效性。二是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。為強(qiáng)化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)，我們將全市要完成的重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目和重要工作納入考核內(nèi)容，并根據(jù)難易程度分別賦予不同權(quán)重，采取加、減分方式予以考核，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動(dòng)決策落實(shí)的針對(duì)性。三是強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新。年初以來(lái)，我局在總結(jié)以往考核經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，重新制定了《XXX市綜合目標(biāo)績(jī)效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔XXX〕70號(hào)文件印發(fā)實(shí)行。新修訂的考核辦法在考核內(nèi)容、評(píng)估方式和結(jié)果運(yùn)用等方面作了較大突破，突出了實(shí)績(jī)考核，體現(xiàn)了辛苦指數(shù)，在以往將考核結(jié)果同干部選拔任用、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了在干部任用、責(zé)任追究、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰等方面的運(yùn)用，推動(dòng)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動(dòng)決策落實(shí)的有效性，發(fā)揮目標(biāo)績(jī)效考核“指揮棒”的作用。

(二)狠抓督促檢查，著力推動(dòng)決策落實(shí)。今年以來(lái)，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵”的工作思路，采取實(shí)地督查、跟蹤督辦、明查暗訪(fǎng)、聯(lián)合督查等方式，對(duì)生態(tài)文明示范城市建設(shè)、“一創(chuàng)四辦”、社會(huì)管理創(chuàng)新、重大工程項(xiàng)目建設(shè)等開(kāi)展各類(lèi)督查，有力推動(dòng)市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)重大決策部署的督促檢查。我局對(duì)市委、市政府半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、市委常委會(huì)、市委專(zhuān)題會(huì)等重要會(huì)議部署的工作任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和時(shí)限要求，形成《責(zé)任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā)，建立日常跟蹤督查工作機(jī)制，督促各責(zé)任單位按照時(shí)限及相關(guān)要求完成工作任務(wù)，有效推動(dòng)市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。二是突出對(duì)“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程和重要工作開(kāi)展督促檢查，切實(shí)做到“督在關(guān)鍵處、查到點(diǎn)子上”。比如，我局將“二環(huán)四路”景觀整治、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設(shè)、棚戶(hù)區(qū)城中村及舊城改造、保障性安居工程建設(shè)、南明河綜合治理等重大工程項(xiàng)目納入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，明確工作總體要求、階段性目標(biāo)和責(zé)任單位等，并結(jié)合階段性目標(biāo)和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)適時(shí)開(kāi)展跟蹤督查，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)，提出督查工作建議，并以專(zhuān)報(bào)形式上報(bào)市委、市政府供領(lǐng)導(dǎo)決策，有效推動(dòng)了工作落實(shí)。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件的督辦落實(shí)。我局嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確、快捷、高效”的工作要求，敢于較真、敢于碰硬，及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，切實(shí)做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。比如，今年XX月，按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，我局迅速對(duì)有關(guān)區(qū)和市直相關(guān)部門(mén)與省直部門(mén)開(kāi)展對(duì)接工作的情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，并通過(guò)督查專(zhuān)報(bào)的形式及時(shí)將情況向市委、市政府報(bào)告，得到了陳剛書(shū)記、李再勇市長(zhǎng)、王保建副書(shū)記的批示。比如，按照劉文新常務(wù)副市長(zhǎng)的指示，今年XX月XX日全市消防安全工作緊急會(huì)議召開(kāi)后，我們利用周末，由局班子成員帶隊(duì)深入各地對(duì)消防安全工作情況開(kāi)展督查，對(duì)云巖區(qū)等X家火災(zāi)隱患排查不力單位進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，及時(shí)提出有針對(duì)性的督查建議，有效推動(dòng)各地各部門(mén)存在問(wèn)題的整改。四是注重民生問(wèn)題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映利益訴求，有針對(duì)性的進(jìn)行跟蹤督辦，做到“事事有著落、件件有回音”。比如，我局牽頭負(fù)責(zé)市委、市政府為民辦“十件實(shí)事”，實(shí)事項(xiàng)目通過(guò)征集意見(jiàn)、立項(xiàng)審定后，立即進(jìn)行責(zé)任分解，將任務(wù)分解落實(shí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，通過(guò)實(shí)地查看、召開(kāi)推進(jìn)會(huì)等方式定期跟蹤督辦進(jìn)展情況，確保好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。比如，今年XX月，按照市委要求，我局承擔(dān)了“書(shū)記省長(zhǎng)—群眾直通交流臺(tái)”留言反映我市有關(guān)問(wèn)題督辦工作，我局將直通交流臺(tái)轉(zhuǎn)辦件納入督查重點(diǎn)，針對(duì)市民群眾反映事項(xiàng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類(lèi)問(wèn)題XXX個(gè)，維護(hù)了群眾的合理訴求，省委辦公廳回訪(fǎng)中對(duì)我市辦理工作給予充分肯定。今年以來(lái)，我局共編發(fā)《督辦督查專(zhuān)報(bào)》、《督辦督查通報(bào)》XXX期，共獲省、市領(lǐng)導(dǎo)批示XXX件次，其中市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示XXX件次。

(三)狠抓督查調(diào)研，著力發(fā)揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問(wèn)題，深入一線(xiàn)開(kāi)展調(diào)查研究，分析問(wèn)題、查找癥結(jié)、研究對(duì)策、提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策和再?zèng)Q策參考，努力做到“督查一個(gè)事項(xiàng)，解決一批類(lèi)似問(wèn)題，推動(dòng)一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實(shí)的助推器。今年以來(lái)，我局多次組織對(duì)“X個(gè)XXX工程”、重大項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設(shè)等進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，及時(shí)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告反映工作推進(jìn)情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來(lái)，我局共起草上報(bào)《XX督查專(zhuān)報(bào)》各類(lèi)信息簡(jiǎn)報(bào)XX余期，被采用近XX篇。

(四)狠抓黨建工作，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變。按照市委的要求，扎實(shí)開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委、市政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，以“抓轉(zhuǎn)提強(qiáng)”等活動(dòng)為載體，狠抓干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持通過(guò)宣傳教育確保干部職工堅(jiān)守底線(xiàn)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防控確保干部職工遠(yuǎn)離紅線(xiàn)，通過(guò)制度建設(shè)確保干部筑牢防線(xiàn)。今年以來(lái)，我局未接到任何舉報(bào)，也未發(fā)生違法違紀(jì)情況。三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。采取定期召開(kāi)學(xué)習(xí)例會(huì)、派員參加培訓(xùn)、外出考察、自主舉辦培訓(xùn)班、組織讀書(shū)活動(dòng)等多種形式，有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，切實(shí)提高了全局干部職工理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。四是強(qiáng)化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”、“扶貧攻堅(jiān)”等載體，深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)大幫促、服務(wù)基層先鋒行”主題活動(dòng)，在派員駐點(diǎn)幫扶的基礎(chǔ)上，組織干部職工定期開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、志愿服務(wù)、政策宣傳。今年以來(lái)，共深入幫扶點(diǎn)走訪(fǎng)群眾XXX余人次，協(xié)調(diào)籌集幫扶資金和物資XX萬(wàn)余元，用于幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q生產(chǎn)生活困難，贏得幫扶單位和群眾的好評(píng)，為密切黨群、干群關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

總之，我局推動(dòng)了黨委、政府決策部署的`貫徹落實(shí)發(fā)揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威提高督查實(shí)效，充分發(fā)揮人大、政協(xié)和新聞媒體監(jiān)督作用參與督查等方面還有待強(qiáng)化。二是督查結(jié)果運(yùn)用的落實(shí)還有待加強(qiáng)，特別是在干部選拔任用、責(zé)任追究上的運(yùn)用還未實(shí)現(xiàn)制度化。三是督查調(diào)研深度還不夠，特別是有時(shí)陷于事務(wù)工作，研究思考不深入，參謀助手作用發(fā)揮不充分。四是學(xué)習(xí)提高不夠，一定程度存在重事務(wù)、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。對(duì)這些問(wèn)題，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實(shí)加以解決。

二、XXX年工作打算

圍繞市委、市政府中心工作，結(jié)合督辦督查工作職能，主要抓好以下幾方面工作：

(一)狠抓目標(biāo)管理，推動(dòng)工作落實(shí)。一是按照市委、市政府對(duì)目標(biāo)績(jī)效管理工作的新要求，認(rèn)真修訂完善《XXX市綜合目標(biāo)績(jī)效考核辦法》，切實(shí)發(fā)揮指揮棒的作用。二是圍繞生態(tài)文明示范城市建設(shè)、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設(shè)等中心工作，認(rèn)真梳理納入目標(biāo)績(jī)效管理的“三重”工作目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)市委市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和年度考核，充分發(fā)揮目標(biāo)績(jī)效考核在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣方面的結(jié)果作用，激勵(lì)引導(dǎo)各級(jí)各部門(mén)全面推動(dòng)工作落實(shí)。

(二)強(qiáng)化督促檢查，提高工作實(shí)效。一是始終圍繞黨委、政府的重大決策、重要部署和中心工作，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，抓住事關(guān)全局的重大決策推進(jìn)落實(shí)中的薄弱環(huán)節(jié)，在狠抓分解立項(xiàng)、督促檢查和跟蹤督辦上下功夫，有力推動(dòng)黨委、政府重大決策部署付諸實(shí)施、落到實(shí)處。二是始終抓住老百姓關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的有效解決貫穿到督促檢查全過(guò)程。特別是狠抓為民辦“十件實(shí)事”和省、市民生工程落實(shí)情況的跟蹤督查，推動(dòng)各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。三是始終按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”原則，及時(shí)有效辦理上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，確保“事事有著落、件件有回音”。

(三)做好督查調(diào)研，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。要按照市委對(duì)督查工作提出的“要敢于反映問(wèn)題，要提出建議，要供領(lǐng)導(dǎo)決策”的具體要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，積極克服督查任務(wù)重、人員少等問(wèn)題，深入基層、深入企業(yè)、深入項(xiàng)目開(kāi)展督查調(diào)研，重點(diǎn)對(duì)中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設(shè)、清鎮(zhèn)職教城建設(shè)、“X個(gè)XX”工程、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、四個(gè)“一體化”等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展督查調(diào)研，了解掌握決策落實(shí)中存在的困難，收集匯總帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)提出可行性意見(jiàn)建議供市委、市政府和上級(jí)督查部門(mén)決策參考，切實(shí)發(fā)揮參謀助手作用。

(四)整合督查力量，形成工作合力。一是進(jìn)一步爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。調(diào)整充實(shí)市督辦督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)黨委、政府對(duì)督查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高督查工作權(quán)威性和實(shí)效性。二是進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)同區(qū)(市、縣)督查部門(mén)和市直部門(mén)聯(lián)系，深入開(kāi)展聯(lián)合督查，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、合力推動(dòng)的工作格局，共同推動(dòng)工作順利實(shí)施。三是進(jìn)一步探索人大代表、政協(xié)委員及新聞媒體參與督查工作的新機(jī)制，構(gòu)建“大督查”工作格局，提高督查工作水平。

(五)建強(qiáng)督查隊(duì)伍，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。一是深入開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)，結(jié)合市委對(duì)督辦督查工作的新要求，制定出臺(tái)加強(qiáng)和改進(jìn)督辦督查工作的實(shí)施意見(jiàn)，建立和完善督查工作的相關(guān)配套制度。二是繼續(xù)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”等多種形式，有計(jì)劃、按步驟開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，努力提升督查隊(duì)伍綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央“”、省委“十項(xiàng)規(guī)定”及市委市政府相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持貼近中心、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新服務(wù)，大力發(fā)揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)、敢于碰硬的精神，提高督查隊(duì)伍的落實(shí)力和執(zhí)行力，有力推動(dòng)市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。

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