座席工作總結(jié)(系列十五篇)。

總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以使我們更有效率，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的2025年事業(yè)單位年度考核個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

座席工作總結(jié) 篇1

輝煌的20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，20xx年是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常復(fù)雜的一年，在這樣的形勢(shì)下怎樣把握好采購(gòu)的時(shí)機(jī)和量，得到最大的采購(gòu)效益是對(duì)采購(gòu)員的考驗(yàn)。面對(duì)這種形勢(shì)，我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，另一方面加大和供應(yīng)商的溝通，即完成了采購(gòu)任務(wù)，保證了出國(guó)的生產(chǎn)需要，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展工作，不斷提高業(yè)務(wù)能力

1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞出國(guó)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，由于化工出國(guó)急件采購(gòu)比較多，采購(gòu)工作經(jīng)常處于忙碌之中。今年化工出國(guó)（除煤炭）共計(jì)采購(gòu)額2312.66多萬(wàn)元，其中主要原材料1652.58萬(wàn)，備品備件388.66萬(wàn)，勞保用品和工程物資271.42萬(wàn)，和去年相比，采購(gòu)總量減少1369.91萬(wàn)，主要減少原因是去年化工出國(guó)技改后原材料用量減少造成的。

雖然采購(gòu)量比去年減少了，但作為采購(gòu)人員，從供應(yīng)商的選擇到采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)，采購(gòu)價(jià)格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動(dòng)的同各部門溝通用料情況、庫(kù)存情況，同時(shí)積極了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠在同事請(qǐng)假、休假的.情況下主動(dòng)承擔(dān)其他工作業(yè)務(wù)，保障出國(guó)生產(chǎn)順利進(jìn)行。

2、千方百計(jì)，降低采購(gòu)成本。

采購(gòu)工作是不斷的花出國(guó)的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。在采購(gòu)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。今年以來(lái)，各種材料價(jià)格波動(dòng)比較大，原材料在保持上漲的趨勢(shì)下有漲有跌，在跌價(jià)時(shí)有些供應(yīng)商是不會(huì)主動(dòng)降低價(jià)格的，但是我通過(guò)多方面的溝通，理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但因?yàn)榻衲陙?lái)主要原材料依然保持上漲態(tài)勢(shì)，故與年初制定的計(jì)劃相比，共計(jì)漲127多萬(wàn)。

3、加強(qiáng)采購(gòu)合同和供應(yīng)商管理。

在采購(gòu)工作中采購(gòu)合同的簽訂和對(duì)供應(yīng)商的管理，是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，20xx年我對(duì)所有的大宗物資都簽訂了采購(gòu)合同，對(duì)數(shù)量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購(gòu)合同，全年共簽訂采購(gòu)合同143份。同時(shí)繼續(xù)完成了20xx年度的合格供應(yīng)商評(píng)審，收集了大量的供應(yīng)商資料，編制了20xx版合格供應(yīng)商名錄，對(duì)新發(fā)展的供應(yīng)商嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎選擇。保障了采購(gòu)工作正確有序的開(kāi)展。

4、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要出國(guó)內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)備、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要掌握基本的財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)和各種商品的鑒別、制造等知識(shí)。在同出國(guó)相關(guān)部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。

二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。

工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所購(gòu)買的商品了解的還不夠，和供應(yīng)商談判時(shí)不能做到完全主動(dòng)；個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。特別是今年出國(guó)的財(cái)務(wù)狀況比較緊張，但對(duì)于承兌匯票的使用，和供應(yīng)商溝通的還不夠好，這是將來(lái)需要進(jìn)一步提高的地方。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

時(shí)光又將翻過(guò)20xx年的最后一頁(yè)，步入新的一年，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出國(guó)也即將迎來(lái)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會(huì)更加繁重，要求也會(huì)更高，為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。

座席工作總結(jié) 篇2

20xx年，我市政府辦理省人大代表建議6件（主辦件0件，會(huì)辦件6件），分別為：《關(guān)于將潘州大道作為重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)公路納入省補(bǔ)助計(jì)劃的建議》（1794號(hào)）、《關(guān)于將化州市打造成全國(guó)一類革命老區(qū)的建議》（1775）、《關(guān)于湛江機(jī)場(chǎng)遷建后采用“湛江粵西機(jī)場(chǎng)”或“湛江xx機(jī)場(chǎng)”名稱的建議》（1602號(hào)）、《關(guān)于建立高州水庫(kù)庫(kù)區(qū)生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制的建議》（1530號(hào)）、《關(guān)于中茂高速陽(yáng)春段線路規(guī)劃的建議》（1338號(hào)）、《關(guān)于支持建立湛茂兩市小東江水污染聯(lián)防聯(lián)治機(jī)制的建議》（1219）。對(duì)這6件人大代表建議，我市政府高度重視，認(rèn)真做好辦理工作，并已全部將會(huì)辦意見(jiàn)報(bào)送主辦單位。我們的案件辦理方法主要是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

我市根據(jù)省人大代表建議所反映的問(wèn)題和提出的建議，認(rèn)真落實(shí)建議辦理工作的責(zé)任。市長(zhǎng)許志暉經(jīng)常過(guò)問(wèn)省人大代表建議的辦理情況，市委常委、市政府常務(wù)副市長(zhǎng)吳剛強(qiáng)，分管建議辦理政府各建議事項(xiàng)的分管工作的各副市長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，親自部署、批辦、審核。辦理單位明確辦理任務(wù)、辦理時(shí)限、辦理人員，做到“有調(diào)查研究、有反饋意見(jiàn)”，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的辦理工作體系，保證了辦理渠道的暢通，促進(jìn)了辦理工作的順利開(kāi)展。

二、明確工作，規(guī)范辦理

（一）確保質(zhì)量，規(guī)范程序。為了不斷提高建議辦理質(zhì)量，我市政府在辦理工作中不斷探索建議辦理工作的新思路、新方法和新舉措，完善辦理機(jī)制，規(guī)范辦理程序，在保證建議辦理質(zhì)量上下功夫。今年我市政府在辦理省人大代表建議過(guò)程中，嚴(yán)格按照登記、呈批、交辦、督辦、審核和答復(fù)等程序規(guī)范操作，把好交辦關(guān)、審核關(guān)、反饋關(guān)，做到了“職責(zé)分明、督辦有序、審核嚴(yán)格、答復(fù)規(guī)范”。同時(shí)，在人大代表建議交辦后，市政府辦公室對(duì)建議辦理工作進(jìn)行了跟蹤督辦，及時(shí)向各具體辦理單位詢問(wèn)辦理情況，不定時(shí)了解辦理進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題。辦理答復(fù)完畢后，及時(shí)與主辦單位溝通聯(lián)系，了解建議人對(duì)辦理工作的意見(jiàn)和建議，確保建議辦理工作質(zhì)量。

（二）開(kāi)門辦理，加強(qiáng)溝通。我們十分重視人大代表建議的開(kāi)門辦理工作，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、協(xié)商會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦理會(huì)等，加強(qiáng)與建議人和有關(guān)方面人士聯(lián)系、溝通，對(duì)我市承辦建議所涉及的具體問(wèn)題進(jìn)行專題研究和協(xié)商，傾聽(tīng)建議人的意見(jiàn)，了解建議者的真實(shí)意圖，找準(zhǔn)建議辦理工作的著力點(diǎn)，抓好建議辦理工作的落實(shí)。

（三）深入調(diào)查研究，著力解決問(wèn)題。各具體辦理單位針對(duì)建議中所涉及的問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，提出科學(xué)的解決方案，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。如在辦理建議《關(guān)于湛江機(jī)場(chǎng)遷建后采用“湛江粵西機(jī)場(chǎng)”或“湛江xx機(jī)場(chǎng)”名稱的建議》（20xx1602號(hào)）的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視湛江機(jī)場(chǎng)遷建后采用“湛江粵西機(jī)場(chǎng)”或“湛江xx機(jī)場(chǎng)”名稱工作，市委市政府多次開(kāi)會(huì)研究討論，明確采用“湛江粵西機(jī)場(chǎng)”或“湛江xx機(jī)場(chǎng)”名稱的重要意義，具體部署了相關(guān)工作。對(duì)于會(huì)辦意見(jiàn)答復(fù)，市委書記李紅軍、常務(wù)副市長(zhǎng)吳剛強(qiáng)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都做了重要批示。

三、加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)溝通

在建議辦理過(guò)程中，我們主動(dòng)加強(qiáng)與主辦單位聯(lián)系溝通，了解辦理情況和進(jìn)度，探索解決建議的方式方法，找準(zhǔn)建議辦理工作的著力點(diǎn)，形成辦理建議的`會(huì)辦意見(jiàn)，確保建議辦理的質(zhì)量。

四、立足實(shí)際，注重實(shí)效

人大代表建議的辦理，目的是為了實(shí)現(xiàn)政府決策的民主性和科學(xué)性，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。代表建議的辦理工作重在落實(shí)和辦出實(shí)效，我們?cè)谵k理工作中始終把立足點(diǎn)放在為人民群眾辦實(shí)事、辦好事上，力爭(zhēng)把人大代表的建議付諸實(shí)施并盡可能解決存在問(wèn)題。如在辦理省人大第1530號(hào)《關(guān)于建立高州水庫(kù)庫(kù)區(qū)生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制的建議》的過(guò)程中，我們認(rèn)真研究建議所提問(wèn)題，對(duì)能夠落實(shí)的建議抓緊落實(shí)，對(duì)尚未具備條件落實(shí)的建議積極創(chuàng)造條件。我市高度重視高州水庫(kù)庫(kù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。通過(guò)多方籌措資金加大投入、不斷擴(kuò)大公益林面積、對(duì)集雨區(qū)生活垃圾和污水進(jìn)行無(wú)害化處理、關(guān)閉集雨區(qū)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)等舉措推進(jìn)水資源保護(hù)工作。每年市級(jí)財(cái)政安排1500萬(wàn)元專項(xiàng)用于支持庫(kù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，但由于水庫(kù)庫(kù)區(qū)集雨區(qū)面積廣，涉及群眾多達(dá)41.3萬(wàn)人，且?guī)靺^(qū)交通較為不便等因素，資金投入尚存較大缺口。

目前，庫(kù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作得了一定的進(jìn)展，但與粵西廣大人民期盼還存在一些差距。庫(kù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)度的主要原因是水庫(kù)庫(kù)區(qū)集雨區(qū)面積廣，涉及群眾多達(dá)41.3萬(wàn)人，且?guī)靺^(qū)交通較為不便等因素，資金投入尚存較大缺口。下一步，我市將依法落實(shí)地方政府管理責(zé)任，加大資金籌措投入力度，多措并舉提升工作效能，提高庫(kù)區(qū)群眾生態(tài)環(huán)保意識(shí)、嚴(yán)格開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)高州水庫(kù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，也懇請(qǐng)省研究啟動(dòng)將高州水庫(kù)庫(kù)區(qū)納入省級(jí)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)工作，并相應(yīng)安排省級(jí)專項(xiàng)生態(tài)補(bǔ)償資金，同時(shí)對(duì)高州水庫(kù)庫(kù)區(qū)垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)處理、污水收集處理工作設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)助資金用于高州水庫(kù)庫(kù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

多年來(lái)，我市建議辦理工作得到了省人大、省政府的全面指導(dǎo)和大力支持，這些是我們做好新形勢(shì)下的建議辦理工作的動(dòng)力和保障。今后，我們將認(rèn)真總結(jié)建議辦理工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，不斷創(chuàng)新建議辦理工作方式，進(jìn)一步提高人大建議辦理質(zhì)量，更好地發(fā)揮建議對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用。

座席工作總結(jié) 篇3

不經(jīng)意間，20xx即將踏入過(guò)去的歷史長(zhǎng)河。在今年的工作歷程中，我一步一個(gè)腳印的跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們?cè)?0xx年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進(jìn)了自己的情況，但大部分的收獲還是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的指引和教導(dǎo)。

回顧這一年來(lái)的情況，在工作方面我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù)，照看病人的同時(shí)也積極發(fā)揮了xxx護(hù)士的服務(wù)表現(xiàn)，讓病人滿意，也讓自己有所收獲。如今，通過(guò)對(duì)自己的反思和檢討，我將一年來(lái)個(gè)人的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人在工作上的情況

對(duì)于自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問(wèn)題。盡管在工作上一直都嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的按照醫(yī)院的規(guī)定去處理護(hù)理工作。但卻總是過(guò)于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實(shí)在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯(cuò)一直在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?，但卻在不知不覺(jué)間影響到了病人的感受，了解到這點(diǎn)后，我也很是慚愧。

但在后來(lái)的工作上，我積極的聽(tīng)取了領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn)，在服務(wù)中積極的調(diào)整了自己，培育了自己在服務(wù)上的思想和能力，不僅能在工作中保持著微笑的服務(wù)態(tài)度，還能貼心的考慮病人的'情況，為病人與家屬帶來(lái)更好的`服務(wù)和感受。

當(dāng)然，盡管服務(wù)能力有了改善，但我在工作上更沒(méi)有放松自己。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)和其他前輩的指點(diǎn)，我掌握了很多在工作中實(shí)用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒(méi)自信的毛病，讓我能更好、更快的`處理自己的工作，并用空出來(lái)的時(shí)間來(lái)改善服務(wù)方面的問(wèn)題。

二、個(gè)人的反思和計(jì)劃

在今年的工作中，我自身可謂是進(jìn)行了極大的改變。同時(shí)，這也讓我認(rèn)識(shí)到，自己在工作中不應(yīng)該總是自己獨(dú)立的去思考。xxx科室是一個(gè)大集體，并且，我們因該要依附集體行動(dòng)，并在工作中配合的集體，為集體做出貢獻(xiàn)！

當(dāng)初，我在工作中的問(wèn)題一直就困擾著我，但我卻沒(méi)有向大家求助，所以問(wèn)題愈演愈烈。如今，卻沒(méi)想到，放開(kāi)自己的心結(jié)后能處理的這么簡(jiǎn)單。在今后這方面上，我也要積極的提升自己在團(tuán)隊(duì)上的意識(shí)，多多向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，并努力的提升自己，為我們xxx科室的護(hù)士團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量！

一年已經(jīng)結(jié)束，但護(hù)士的工作卻不會(huì)停下，我會(huì)繼續(xù)努力，讓自己在下一年里“飛的更高，更好”無(wú)愧于“白衣天使”的稱號(hào)！

座席工作總結(jié) 篇4

光陰荏苒，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了?；叵肫疬@一學(xué)期來(lái)的工作，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、教育

在教學(xué)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，加深了對(duì)新課程與新課改的認(rèn)識(shí)，更新教育理念，強(qiáng)化師德育人，提高了專業(yè)技術(shù)水平，提高了科研與管理能力，在教學(xué)中，能夠反思自己的教學(xué)實(shí)踐，把教育x看作教學(xué)研究的主陣地，把寫教育x看作自己的愛(ài)好，把教學(xué)反思及時(shí)通過(guò)教育來(lái)進(jìn)行教學(xué)研究，發(fā)揮輻射作用。

二、師徒結(jié)對(duì)

為了充分發(fā)揮名教師的輻射帶動(dòng)作用，我校開(kāi)展了骨干教師與青年教師結(jié)為幫帶對(duì)象，并制訂出了詳細(xì)的帶徒計(jì)劃，目標(biāo)明確，措施到位。我有幸與身邊的青年教師-成為師徒，一學(xué)期來(lái)，師徒雙方相互學(xué)習(xí)認(rèn)真履行職責(zé)，通過(guò)經(jīng)常深入課堂，就課堂教學(xué)遇到的問(wèn)題進(jìn)行深入的討論，開(kāi)展“師徒平臺(tái)互動(dòng)研討課”活動(dòng)。其中指導(dǎo)徒弟xx老師開(kāi)一節(jié)全校性的公開(kāi)課，并就這一節(jié)主持集中研討。在日常的教育教學(xué)中，我們師徒通過(guò)一起學(xué)習(xí)、互相聽(tīng)課、評(píng)課等形式的活動(dòng)，共同探討、研究教學(xué)中遇到的問(wèn)題，尋找解決的方法不斷改進(jìn)于完善自身的.課堂教學(xué)方式，強(qiáng)化提高課堂教學(xué)的有效性教學(xué)研究，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

三、科研工作方面

我根據(jù)骨干教師的工作要求，積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)。參加x店鎮(zhèn)送教下鄉(xiāng)研討活動(dòng)；參加小片區(qū)鳳竹小學(xué)國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀展示活動(dòng)。作為地市級(jí)一名語(yǔ)文骨干教師，我首先從思想上高度重視這一研究課題，并付諸于行動(dòng)。平時(shí)抓緊學(xué)習(xí)，寫好學(xué)習(xí)筆記，并就此課題對(duì)低年段的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，做好問(wèn)卷分析，試課題研究更加扎實(shí)有效。

隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足，今后我將虛心向各位學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。

座席工作總結(jié) 篇5

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx——20xx學(xué)年度上學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了。本學(xué)期因個(gè)人原因，我辭掉了體育教研組長(zhǎng)的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我教四、五年級(jí)的信息課程和四年級(jí)的寫字課?；仡櫼粚W(xué)期來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是歷經(jīng)坎坷。現(xiàn)將一學(xué)期的工作作如下總結(jié)：

一、 信息教學(xué)

現(xiàn)在是個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的世界。作為教師我們對(duì)計(jì)算機(jī)都有了解，教育局也經(jīng)常的對(duì)教師進(jìn)行不同級(jí)別的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，雖然每次培訓(xùn)都取得了良好的成績(jī)，但這個(gè)和計(jì)算機(jī)的教學(xué)卻沒(méi)有絲毫的聯(lián)系，也讓我感到非常的頭痛，進(jìn)而也給我的教學(xué)帶來(lái)了很大的麻煩。領(lǐng)導(dǎo)信任我，將這個(gè)艱巨的任務(wù)交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認(rèn)真的備課，在閑暇的時(shí)候省去了瀏覽網(wǎng)頁(yè)、打游戲的時(shí)間反復(fù)的挖掘教材，把里面學(xué)生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學(xué)時(shí)出現(xiàn)尷尬的局面。

信息教學(xué)都是遠(yuǎn)程操控的，對(duì)于遠(yuǎn)程的知識(shí)，開(kāi)始時(shí)我可以說(shuō)是一竅不通，上課的時(shí)候總不能一臺(tái)一臺(tái)機(jī)器看，一個(gè)個(gè)學(xué)生講吧?沒(méi)辦法我只能自己研究，我開(kāi)幾臺(tái)學(xué)生機(jī)，自己在教師機(jī)上試著操作，一遍一遍的，反反復(fù)復(fù)，有不明白的地方，我就問(wèn)一起教信息的老師，很多東西很多時(shí)候把我問(wèn)的都不好意思了，但是沒(méi)辦法，就是為了工作，就是為了把學(xué)生的課上好。

二、 寫字教學(xué)

本學(xué)期由于教師不足，學(xué)校的寫字教師不夠，領(lǐng)導(dǎo)把四年級(jí)的寫字課交給了我，說(shuō)實(shí)話這讓我很為難，因?yàn)槲腋杏X(jué)我勝任不了這項(xiàng)工作，但是沒(méi)辦法，學(xué)校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專業(yè)出身的，受專業(yè)限制性格比較急躁，而寫字教學(xué)偏偏比較柔，我真的很不適應(yīng)，更何況我的字根本就不具備教學(xué)生的條件。為了不在課堂上出丑只能練了，每天我除了探索學(xué)習(xí)信息教學(xué)方面的知識(shí)以外，余下的時(shí)間我就練習(xí)寫字教材上的內(nèi)容，每上一節(jié)課，我自己都不知道在私下里我把教材內(nèi)的那些字寫了多少遍，付出這么多只為上課的時(shí)候能夠給學(xué)生一個(gè)好的板書，給學(xué)生起到一個(gè)榜樣的作用，而不是誤人子弟。

寫字教學(xué)需要批改，我每天按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，下課后讓課代表將作業(yè)本收好，為學(xué)生及時(shí)的批改。雖然我們學(xué)校的班額較大，但是我還是能夠堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì)的批閱學(xué)生們寫的每個(gè)字，甚至一筆一劃，無(wú)論教得好與差、無(wú)論能力的強(qiáng)與弱，每個(gè)學(xué)生的每一課，我都給了我個(gè)人"觀念"上的評(píng)語(yǔ)。

三、 其他方面

學(xué)校實(shí)行"6+2"的.教學(xué)模式，也成立了社團(tuán)活動(dòng)小組，本學(xué)期我擔(dān)任低年級(jí)寫字社團(tuán)活動(dòng)小組的指導(dǎo)教師。由于剛踏入寫字這一學(xué)科，干起來(lái)比較的吃力，我只能提前做好計(jì)劃，收集好每次活動(dòng)的內(nèi)容、提前弄好字帖，想好指導(dǎo)方法，讓每個(gè)學(xué)生都不虛度這珍貴的活動(dòng)時(shí)間。在活動(dòng)的過(guò)程中，我除了集體給學(xué)生講解，就是盡自己的能力，分別給每個(gè)參加活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，并且活動(dòng)后做好批改和總結(jié)。

另外，因?yàn)槲沂羌媛毜男畔⒔處?，所以也義不容辭的肩負(fù)著學(xué)?；顒?dòng)時(shí)的照相和攝像的任務(wù)。我主要是以攝像為主，但由于照相的教師有事忙不過(guò)來(lái)或是不在那么這個(gè)任務(wù)就自然的扛到了我的肩上。這學(xué)期學(xué)校的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)比較的多，拿著攝像機(jī)樓上樓下的跑，甚至一站就是一個(gè)多小時(shí)這都是真平常的事，雖然腿腳酸痛，但是并沒(méi)有叫苦，因?yàn)楦嗟倪€是收獲成功的喜悅，也體現(xiàn)了我自身的價(jià)值!

總之，一學(xué)期的工作歷經(jīng)辛酸、坎坷。時(shí)間就在這樣不斷的學(xué)習(xí)、不斷的請(qǐng)教、不斷的探索、不斷的上網(wǎng)查閱資料和忙忙碌碌中過(guò)去了，而我也在這個(gè)過(guò)程中慢慢的成長(zhǎng)著。應(yīng)該說(shuō)，本學(xué)期的工作調(diào)動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富，它讓我自身徹底改變了在體育組時(shí)那種懶散的不良習(xí)慣，相反使我?jiàn)^發(fā)向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價(jià)值!在以后的教學(xué)中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力，為體現(xiàn)我的自身價(jià)值、為楊樹房中心小學(xué)的美好明天而奮斗......

座席工作總結(jié) 篇6

時(shí)間悄然走過(guò)，今年是我參加工作的第x年。作為xx銀行xxx支行的一名客戶經(jīng)理，感觸甚多，回顧20xx年的工作，在分行和支行各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行同事們的齊心協(xié)力下，我們較好的完成了全年的工作目標(biāo)和指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

在過(guò)去的一年，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技能。

作為一名客戶經(jīng)理，必須要有系統(tǒng)性的金融知識(shí)。不僅要熟悉銀行的基本結(jié)算業(yè)務(wù)、存款類負(fù)債業(yè)務(wù)、貸款類資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等。還要有一定的理論水平，一定的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。積極學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能。客戶經(jīng)理是市場(chǎng)營(yíng)銷的主力軍，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了金融產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，熟悉行內(nèi)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的推介技巧，較好的完成支行下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)。

二、嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，保持良好職業(yè)操守

作為一名銀行客戶經(jīng)理，必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。要有較強(qiáng)的交際溝通能力，熱情開(kāi)朗，善于交流，能察言觀色，善解人意，充分了解并尊重客戶的意愿。為合適的客戶推介適合的.產(chǎn)品。

我做事細(xì)心，認(rèn)真仔細(xì)，能如實(shí)的撰寫調(diào)查報(bào)告，并給與分析的分析，為業(yè)務(wù)落地提供有價(jià)值的盡職調(diào)查。

三、積極主動(dòng)，努力拓展市場(chǎng)

我在營(yíng)銷方面，積極進(jìn)取，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。對(duì)存量客戶，做好日常維護(hù)。同時(shí)努力挖掘新的客戶資源，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求。做好市場(chǎng)調(diào)研工作，繼續(xù)營(yíng)銷大的對(duì)公項(xiàng)目。時(shí)時(shí)刻刻地注重研究金融市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。為我行創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效收益。

四、存在的不足和來(lái)年計(jì)劃

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

一、工作的主動(dòng)性和積極性有待提高。

二、工作方法有待改進(jìn)，工作效率需要進(jìn)一步提升

三、金融市場(chǎng)的專業(yè)知識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

明年，我的主要目標(biāo)是提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平。為我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，為支行的壯大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上就是我的20xx年全年的總結(jié)匯報(bào)，我深深熱愛(ài)著自己的事業(yè)和崗位，這種事業(yè)，需要青春和理想去追求，是需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

座席工作總結(jié) 篇7

20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，x完成任務(wù)!

(一)在20XX年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在20XX年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年下半年，行政部組織召開(kāi)了20XX年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)

要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx的明天更美好!

座席工作總結(jié) 篇8

xx年，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉，修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，我始終明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反xx家法學(xué)生無(wú)憂網(wǎng)》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的.、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

座席工作總結(jié) 篇9

20xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5·12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善

針對(duì)XX年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，20xx年初護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定20xx年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度

針對(duì)20xx年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。

三、具體工作抓落實(shí)

影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問(wèn)題是：

1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃；

2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí)；

3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。

針對(duì)上述問(wèn)題，20xx年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。

四、監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保證護(hù)理安全重點(diǎn)

制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，20xx年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標(biāo)示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。

有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。

護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%，上報(bào)率大于等于90%，對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%，手術(shù)安全核查率100%，患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。

五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)

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20xx年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。

護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1次。

20xx年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的`腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。XX年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，期望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

座席工作總結(jié) 篇10

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的'不足。我的工作匯報(bào)如下。

一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，人員調(diào)整

在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。

二、制定計(jì)劃，完善資料

抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用公司系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用公司系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效；加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市。

三、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在分行的高度重視下，今年通過(guò)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，接受正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年通過(guò)了金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并取得資格證書，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

四、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展?；A(chǔ)理財(cái)客戶群較少，對(duì)客戶信息資料了解不全缺少對(duì)客戶的維護(hù)；營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。

座席工作總結(jié) 篇11

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又一周就這樣過(guò)去了。在老師和同學(xué)的幫助下，本周我順利完成了班主任實(shí)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，我們班的學(xué)生各方面都很好，但仍存在一些問(wèn)題。現(xiàn)在，本周的工作總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)

由于期中考試的臨近，大部分課程已經(jīng)停課，學(xué)生有大部分自己的時(shí)間。很多同學(xué)這周都在努力學(xué)習(xí)，看各科書籍，準(zhǔn)備期中考試。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情普遍較高。這是一個(gè)值得肯定的地方。但是也有一些不積極復(fù)習(xí)，對(duì)自己的'學(xué)習(xí)不夠負(fù)責(zé)的行為。

二、工作

我們班的同學(xué)，無(wú)論是學(xué)生會(huì)，班干部，還是其他社會(huì)團(tuán)體，工作都很多，但都能認(rèn)真對(duì)待工作。他們都對(duì)自己的工作非常負(fù)責(zé)。但是有些同學(xué)不能協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，邊工作邊耽誤學(xué)習(xí)。

三、思想方面

我們班的學(xué)生積極向黨組織靠攏，大部分是積極分子以上，在思想上自覺(jué)保持先進(jìn)性和積極性。

四、生活

我們班所有的學(xué)生都對(duì)生活持積極的態(tài)度，生活簡(jiǎn)單。大部分住宿衛(wèi)生也做得很好，希望繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

我很高興我有這個(gè)機(jī)會(huì)成為實(shí)習(xí)班主任。我意識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任，除了要有以身作則的風(fēng)范，還要有一顆為學(xué)生負(fù)責(zé)，為大局著想的心?？偸呛臀覀儼鄬W(xué)生的真實(shí)情況有關(guān)。作為實(shí)習(xí)班主任，我必須協(xié)調(diào)好自己和學(xué)生之間的關(guān)系，這很重要，也有利于形成良好的班級(jí)氛圍。

我認(rèn)為班主任不僅是一個(gè)班級(jí)的管理者，也是班級(jí)的一員。只有融入一個(gè)班級(jí)，他才能更好的管理，好的管理有利于這個(gè)班級(jí)的發(fā)展。

座席工作總結(jié) 篇12

今年5月，是自治區(qū)第24個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月。為在全班掀起民族團(tuán)結(jié)的宣傳教育熱潮，切實(shí)唱響“共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、祖國(guó)大家庭好、改革開(kāi)放好、民族團(tuán)結(jié)好”的主旋律，我班以抓學(xué)習(xí)，求團(tuán)結(jié)，樹典型，結(jié)對(duì)子，思穩(wěn)定，求發(fā)展為主題，全面貫徹黨的民族政策，大力實(shí)施“得民心工程”，使民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)進(jìn)一步鞏固，各項(xiàng)工作更具特色，名類活動(dòng)豐富多彩。我班在繼承和發(fā)揚(yáng)歷年來(lái)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育月好經(jīng)驗(yàn)、好做法的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持“一手抓民族團(tuán)結(jié)，一手抓改革發(fā)展”，進(jìn)一步增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育針對(duì)性，有效性，不斷鞏固和發(fā)展我班各民族大團(tuán)結(jié)的政治局面。

一、 精心組織，周密安排 為扎實(shí)有效地開(kāi)展好今年的民族

團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，我班在團(tuán)支書和各班干部的帶領(lǐng)下組織學(xué)習(xí)了很多民族團(tuán)結(jié)的材料，充分認(rèn)識(shí)并體會(huì)到民族團(tuán)結(jié)對(duì)我們的重要性和必要性，加深了我們與民族同學(xué)之間的友誼與感情。

二、 以群眾性活動(dòng)為載體，不斷把教育月活動(dòng)推向高潮民族團(tuán)結(jié)教育月期間，我班以活動(dòng)為載體，寓民族團(tuán)結(jié)教育于生動(dòng)活潑，豐富多彩的活動(dòng)之中。全班舉辦了民族團(tuán)結(jié)專題學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，真正的寓團(tuán)結(jié)教育于同學(xué)們的生活實(shí)際中去，做到了貼合同學(xué)們的生活，貼近各民族同學(xué)的生活，增進(jìn)了各族同學(xué)間的.感情！

三、 積極開(kāi)展與兄弟民族班09-1班結(jié)對(duì)子活動(dòng)，熱心幫助民族同學(xué)，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。與民族同學(xué)多交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了兄弟民族班與本班同學(xué)的深厚感情，也使大家意識(shí)到了民族團(tuán)結(jié)的重要性！

通過(guò)總結(jié)和回顧，今年我班的民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)做到了“三個(gè)到位”：一是思想認(rèn)識(shí)到位，能堅(jiān)持把民族團(tuán)結(jié)工作作為頭等大事來(lái)抓，在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真安排，精心組織。二是學(xué)習(xí)宣傳到位，通過(guò)開(kāi)展“五觀”、 “三個(gè)離不開(kāi)”與“四個(gè)認(rèn)同”教育（即對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華文化的認(rèn)同、對(duì)社會(huì)主義道路的認(rèn)同），唱響“三愛(ài)”，和諧發(fā)展的主旋律，做到了人人知道民族團(tuán)結(jié)的重要性，人人踐行民族團(tuán)結(jié)。三是活動(dòng)落實(shí)到位，通過(guò)結(jié)合教育月以活動(dòng)為載體，使群眾性參與面不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)活動(dòng)豐富多彩。今后，我們將一如繼往地把民族團(tuán)結(jié)教育工作長(zhǎng)期進(jìn)行下去，不斷為我院的民族團(tuán)結(jié)工作做出新的更大貢獻(xiàn)。

座席工作總結(jié) 篇13

時(shí)間流逝飛快，眨眼間一年的工作也是收尾完成，在認(rèn)真的反思、分析完我這過(guò)去一年的工作情況之后，這才慢慢地明白自己還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步的，所以便是書寫了以下幾點(diǎn)：

一、工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干

在那些領(lǐng)導(dǎo)給我的工作上，我自然是保持著十分認(rèn)真的態(tài)度去完成，并且以個(gè)人的努力來(lái)做好所有的工作，在這件事上，我有非常多的方面與事項(xiàng)都是需要去學(xué)習(xí)與掌握的。在工作的時(shí)間，我都是認(rèn)真的對(duì)待工作，從來(lái)不做公司禁止的事情，也不做對(duì)工作的效率或是其他方面有影響的事情，完全就是希望自己能夠?qū)⑦@份工作做好。在自己不太明白的方面，也是有及時(shí)地去請(qǐng)教，再通過(guò)自己的不懈鉆研，認(rèn)真地分清楚，搞明白接下來(lái)需要奮進(jìn)的方面，便是認(rèn)真地將工作都完成好。

二、不斷學(xué)習(xí)，提升能力

學(xué)習(xí)是對(duì)于每一個(gè)人都非常重要的，不管是在任何的方面都應(yīng)該保持著這一態(tài)度，所以我也是堅(jiān)持著讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去更好的讓自己明白這份工作帶給我的一切。在平時(shí)的時(shí)間中，我都是有堅(jiān)定自己，讓自己在工作中保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，讓自己多多向他人學(xué)習(xí)，并且有自我鉆研的精神。也正是以如此的方式，讓我對(duì)現(xiàn)在的工作也也是擁有了不一樣的認(rèn)識(shí)，也是想要能通過(guò)自己持續(xù)的奮斗在前方有更好的生活。為了將個(gè)人的工作都完成好，是需要要多去學(xué)習(xí)，掌握更多的知識(shí)才能夠?qū)ぷ骰蚴瞧渌鞣矫嬗懈玫恼J(rèn)知。

三、改正缺點(diǎn)，持續(xù)上進(jìn)

在我的工作中，雖然我有非常努力地學(xué)習(xí)，但是還是會(huì)在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，主要還是因?yàn)閭€(gè)人工作時(shí)候的一些粗心大意，未把工作做到位，所以在工作完成之后的檢查工作是不能夠有所缺少的。當(dāng)然在工作上我也是有為自己樹立目標(biāo)，就是希望能夠不斷地督促我，激勵(lì)我讓我在往后的生活中有更好的奮斗方向。再者就是我與周圍同事在休閑時(shí)候的相處比較少，工作之外的交流也是比較少，所以在未來(lái)的人生中，我還需要去做更多的努力，讓自己更融入到公司的環(huán)境中，結(jié)交更多的朋友。

在對(duì)往后的工作做計(jì)劃的同時(shí)，我也是有保持著認(rèn)真的讓自己去成長(zhǎng)，去好好地做好自己的工作，全新的一年，我也會(huì)以更好的狀態(tài)去迎接，真正的將自己的工作做到位，也是為公司的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量！

座席工作總結(jié) 篇14

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了x項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

座席工作總結(jié) 篇15

今年三月以來(lái)，按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被抽調(diào)到雁江局參加市局在雁江局開(kāi)展的區(qū)域監(jiān)管試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)近半年的努力工作，取得了一定成效，現(xiàn)將個(gè)人近半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作及成績(jī)

今年以來(lái)，市局創(chuàng)新工作思路，積極在雁江區(qū)開(kāi)展區(qū)域監(jiān)管試點(diǎn) 工作，通過(guò)全體監(jiān)管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對(duì)東區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施巡查監(jiān)管等綜合服務(wù)。

（一）深入企業(yè)，摸清底數(shù)。自3月中旬開(kāi)展工作以來(lái)，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動(dòng)地對(duì)東區(qū)地域內(nèi)的食品、建材、特種設(shè)備、化工產(chǎn)品、汽車零部件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等企業(yè)進(jìn)行了摸底排查，特別是對(duì)區(qū)域內(nèi)的規(guī)模企業(yè)、名牌企業(yè)、獲證企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行了逐一摸底，摸清了底數(shù)，掌握了情況。截止目前，東區(qū)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)36家，有四川名牌企業(yè)4家，獲證企業(yè)41家（其中，食品企業(yè)25家，工業(yè)企業(yè)16家），對(duì)其實(shí)施有效地監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。

（二）錄入信息，詳實(shí)全面。按照工作分工，由我負(fù)責(zé)東區(qū)監(jiān)管地域所有企業(yè)的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認(rèn)真細(xì)致地采集企業(yè)的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監(jiān)管信息系統(tǒng)的錄入要求，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地做好質(zhì)量、食品、特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)等每一個(gè)企業(yè)16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業(yè)121家；完善、維護(hù)企業(yè)信息檔案100余家，為實(shí)現(xiàn)資源共享做出了積極貢獻(xiàn)。

（三）認(rèn)真巡查，加強(qiáng)監(jiān)管。針對(duì)東區(qū)監(jiān)管地域廣，企業(yè)分布散，點(diǎn)多線長(zhǎng)，巡查監(jiān)管任務(wù)重的實(shí)際，和同志們一道，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認(rèn)真地做好巡查監(jiān)管整治各項(xiàng)工作，共巡查回訪企業(yè)132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監(jiān)管系統(tǒng)企業(yè)信息221戶，發(fā)出特種設(shè)備監(jiān)察指令書6份，食品安全整改意見(jiàn)書8份，與重點(diǎn)建材企業(yè)簽訂《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》30份，對(duì)36家有一般問(wèn)題的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督促立即進(jìn)行了整改，確保了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量安全。

（四）嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)查違法行為。通過(guò)對(duì)企業(yè)的日常巡查，對(duì)企業(yè)違法行為，嚴(yán)格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬(wàn)元，其中與市局稽查分局聯(lián)合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過(guò)程中。市局相關(guān)科室移交后處理案件2起，結(jié)案一起。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，有效地規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)行為，增強(qiáng)了質(zhì)量安全是企業(yè)第一責(zé)任人的意識(shí)。

（五）多方聯(lián)動(dòng)，積極加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管與服務(wù)。今年以來(lái)，我們克服人手少，監(jiān)管 區(qū)域廣的困難，積極主動(dòng)與市局相關(guān)科室、技術(shù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，按照 “以大局優(yōu)先、以服務(wù)優(yōu)先、以協(xié)調(diào)優(yōu)先”的監(jiān)管工作思路，加大對(duì)轄區(qū)企業(yè)的有效監(jiān)管與服務(wù)。由東區(qū)監(jiān)管股牽頭，協(xié)調(diào)市局特監(jiān)科和技術(shù)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，先后幫助騰龍紙業(yè)、花瑞實(shí)業(yè)有限公司等3家企業(yè)完善了特種設(shè)備管理規(guī)章制度，幫助企業(yè)摸清和建立了特種設(shè)備使用、管理臺(tái)帳，對(duì)未注冊(cè)、超期未檢的特種設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)。還先后深入?yún)R特生物科技、富友農(nóng)副產(chǎn)品等10家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶指導(dǎo)辦理了生產(chǎn)許可證。

（六）加強(qiáng)宣傳，不斷增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。在日常的區(qū)域監(jiān)管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設(shè)備三個(gè)重點(diǎn)，先后多次協(xié) 調(diào)，與市局相關(guān)科室和技術(shù)機(jī)構(gòu)的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥制品廠等企業(yè)大張旗鼓地宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)，特別是建材、特種設(shè)備安全知識(shí)。發(fā)放宣傳資料100份，與東區(qū)的30家預(yù)制構(gòu)件、燒結(jié)磚等建材企業(yè)簽訂了《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》，為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全，督促企業(yè)向社會(huì)做出公開(kāi)承諾。通過(guò)宣傳教育，企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。

（七）積極主動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)產(chǎn)品的整治。

一是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、媒體報(bào)道的“地溝油”等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，按照市、區(qū)局和監(jiān)管股召開(kāi)專題會(huì)議部署，認(rèn)真地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展巡查，堅(jiān)決清理。

二是積極開(kāi)展了三輪車專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照市、區(qū)政府的要求，與相關(guān)部門密切配合大力開(kāi)展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的.人身安全。

三是積極開(kāi)展了用豆油拋光大米的專項(xiàng)整治。對(duì)東區(qū)的向陽(yáng)米廠、方圓糧油、眾望米業(yè)、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查，均未發(fā)現(xiàn)用豆油拋光大米的違法行為。

四是積極開(kāi)展了問(wèn)題奶粉的專項(xiàng)整治行動(dòng)。7月13日，與技術(shù)機(jī)構(gòu)一道，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的奶制品進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查，杜絕了問(wèn)題奶粉。

五是開(kāi)展了游樂(lè)場(chǎng)特種設(shè)備安全大檢查。先后2次對(duì)沱江新城特坤、綠島2家企業(yè)的游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行了安全大檢查，對(duì)企業(yè)存在無(wú)明顯警示標(biāo)志的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促企業(yè)立即進(jìn)行了整改。（八）主動(dòng)幫扶，積極開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。今年7月，按照資陽(yáng)市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展首屆“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業(yè)大張旗鼓地宣傳爭(zhēng)創(chuàng)資陽(yáng)市首屆“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”活動(dòng)，主動(dòng)幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實(shí)業(yè)公司等5家重點(diǎn)企業(yè)規(guī)范管理，提升質(zhì)量，完善評(píng)審資料，為積極爭(zhēng)創(chuàng)資陽(yáng)市首屆“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”做好了充分準(zhǔn)備。8月，按照省、市局《關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量對(duì)比提升活動(dòng)”的通知要》要求，緊密結(jié)合雁江實(shí)際，積極地引導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)的6戶企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量對(duì)比提升”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量意識(shí)。

二、存在的問(wèn)題及建議

實(shí)行區(qū)域監(jiān)管取得了明顯的成效，但在落實(shí)區(qū)域監(jiān)管工作機(jī)制方面還存在著一些問(wèn)題。如何在做好區(qū)域監(jiān)管的同時(shí)進(jìn)一步做好為企業(yè)服務(wù)的工作，是擺在質(zhì)監(jiān)部門面前的一個(gè)非常緊迫的問(wèn)題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責(zé)的同時(shí)，怎樣更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展？進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)檢工作的作用？嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管？這些都是我們需要思考的問(wèn)題。

應(yīng)該看到的是，實(shí)施區(qū)域監(jiān)管制度以來(lái)，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產(chǎn)品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產(chǎn)生。但是也存在著一些不容忽視的問(wèn)題。

一是一些工作關(guān)系協(xié)調(diào)不好，監(jiān)管股與市局相關(guān)科（室）和技術(shù)機(jī)構(gòu)在工作上存在沖突，責(zé)和權(quán)沒(méi)有統(tǒng)一到位。系統(tǒng)內(nèi)各單位為了各自的目標(biāo)任務(wù)，各自為戰(zhàn)，“科（股）、所、局”聯(lián)動(dòng)合力沒(méi)有真正形成，讓區(qū)域監(jiān)管人員和企業(yè)無(wú)所適從。

二是角色定位不明確，監(jiān)管人員太少，工作職責(zé)不具體無(wú)法到位，忙于應(yīng)付各種事務(wù)，監(jiān)管作用不能有效地發(fā)揮。

三是監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)與工作任務(wù)不相適應(yīng)，工作思路不開(kāi)闊，監(jiān)管質(zhì)量和工作效率還達(dá)不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

四是監(jiān)管與服務(wù)之間存在較大的矛盾，一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域監(jiān)管是由執(zhí)法機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)的，但同時(shí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)本身工作壓力就很大，所以區(qū)域監(jiān)管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對(duì)區(qū)域監(jiān)管認(rèn)識(shí)不夠到位、責(zé)任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區(qū)域監(jiān)管，必須建立完善的工作機(jī)制。

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