團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
發(fā)表時間：2025-05-15團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(必備十篇)。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇1
隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套團購），強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標：
x年團購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標一千八百萬元。
二、計劃擬定： 詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)消費額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶。急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的'客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
（1）本年度針對vip客戶，團購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當?shù)挠腥募遥偁幱鷣碛ち遥褬?gòu)成市場威脅。LocaLHOST為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）
（1）為與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部08年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
團購部將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
團購部銷售計劃：
1、盯一。“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團購部首選目標
2、備二。“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。
3、選三。大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。
4、所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。
5、所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設(shè)計同時開始，拿到第一手準客戶資料、
6、在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度。
7、需求人數(shù)十二個，二個協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系。做好客戶溝通，人員培訓。組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團購部活動并策劃）。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，特別是當片業(yè)主論壇，組織客戶到賣場參觀，并成交。
8、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區(qū)負責人有權(quán)決定各項事宜，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費決定。
9、做好當片各物業(yè)關(guān)系（極其重要）
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇2
馬蹄聲聲漸遠去，又是一年歲末到。
回顧今年的團購工作，在這里首先要感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)以及團購部的伙伴們，在你們的支持與鼓勵下，我的團購工作取得了一些成績。其次，要對公司采購.財務(wù)，電腦課等協(xié)作部門的同仁們表示我衷心的謝意，是你們的支持，讓我在開發(fā)客戶的過程中有了堅實的后盾，圓滿完成一次次的客戶銷售工作。
回顧一年來的銷售工作，有汗水，也有快樂。萬得福是個大家庭，作為其中的一份子，我也努力的發(fā)揮著自己的光和熱。雖然對公業(yè)務(wù)大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經(jīng)費預(yù)算在不同程度的下調(diào)，影響到了一些客戶的需求量。
但作為一個團購人員應(yīng)該認清大勢，順勢而為，在困境中調(diào)整自己的開發(fā)策略，從一對一的產(chǎn)品銷售調(diào)整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務(wù)。以公司客戶東風汽車公司熱電廠為例，原來的業(yè)務(wù)模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總.報批.備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。
雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經(jīng)與廠領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，在公司財務(wù).電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費用。雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們超市的安身之本，也是每一個團購人員的動力之源。
為此，針對明年的工作計劃，我的信念是適應(yīng)新環(huán)境，開發(fā)新策略，用心面對每一位客戶的需求，為萬得福大家庭做出自己的貢獻。具體而言，首先在已有的客戶基礎(chǔ)上，勤加拜訪多做領(lǐng)導(dǎo)工作，穩(wěn)固客戶需求；其次針對已有的長期業(yè)務(wù)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境建立與之的金融互聯(lián)，滿足他們的多樣性需求；再次積極開發(fā)各級事業(yè)單位，超市生活范圍內(nèi)的學校等單位。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇3
一元復(fù)始，萬象更新，20xx年很快過去了，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。在這辭舊迎新之際，我回顧過去，展望未來，內(nèi)心很不平靜。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在一些不足。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一加強思想，遵守制度
長期以來，我都遵守紀律，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事，做到職業(yè)化人際關(guān)系。我是一名共產(chǎn)黨員，嚴格按照黨的政策管理自己，在工作中嚴格把好各項關(guān)口，杜絕弄虛作假的售卡行為，不做任何違反公司制度的事。在以后的工作中我也依然會一如既往，堅持原則，積極上進。
二堅持不懈，努力拼搏
團購部成立兩年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，蒸蒸日上，形勢越來越好。20xx年購物卡全年銷售2.44億元，與去年同期相比增長24.8%，內(nèi)衣銷售323套，鵝絨被8床。我們順利的完成了公司下達的售卡任務(wù),取得了一定的好成績。我個人也經(jīng)過努力，在武商聯(lián)舉辦的首屆職工技能大賽中取得了第一名，在年底的銷售任務(wù)中成績突出，這份榮譽是企業(yè)培養(yǎng)的，是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、信任和鼓勵，我也將繼續(xù)腳踏實地干好工作，為企業(yè)多做貢獻。
每一分成績背后都有一份辛勤的汗水。在這一年里，每當售卡高峰到來，我都會事先安排好每名團購員外出推銷的合理時間，大量而有序地去發(fā)放宣傳單、名片，既開發(fā)新的客戶資源，也留住了老客戶。這為我們進一步的推銷和后續(xù)工作的順利進展都打下了良好的基礎(chǔ)。同時在工作中我沒有忘記不斷的提高自身素質(zhì)，利用業(yè)余時間學習制作電子表格、排版打印等電腦知識，不斷完善自己的各項業(yè)務(wù)技能，也確保了團購部各項工作的圓滿完成。日常工作非常細致，每月初我都及時做好一卡通的獎勵發(fā)放工作，確保又快又準無差錯。在客戶接待工作中，無論是有業(yè)務(wù)員的還是沒有業(yè)務(wù)員的，我均會熱情的去接待他們，耐心細致地講解，給客戶留下良好的口碑。在我的帶動下，我們團購部經(jīng)過積極努力的奮戰(zhàn)，順利完成集團下達的一卡通售卡任務(wù)，部門業(yè)績也超同期20%。這些成績并不代表我已滿足，也永遠不會因之而驕傲，我知道工作中還有很多不足，所以我還必須更加努力，更上一層樓。
三不斷改進，精益求精
團購部作為公司一卡通銷售的主要部門，在加強服務(wù)、提高工作技能，規(guī)范行為、完善企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。所以始終要秉承著“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”的宗旨，嚴格要求自己，爭取把各項工作完成的更好。在這一年的實際工作當中，我也有很多不足需要更好地改進，比如處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強。并且一定要加強日常管理，完善各項工作流程，通過細化管理，理順流程，高效快捷的做好售卡工作，確保每個月的售卡任務(wù)及時完成。
特別要加強專業(yè)知識學習，提高業(yè)務(wù)水平，進一步做好外出推銷一卡通的工作，同時確保全年售卡無差錯和重大失誤。進一步按時高質(zhì)量地完成每月的銷售任務(wù)。還要適時做好一卡通的發(fā)放和獎勵，提前部署各季度售卡旺季到來的準備工作，合理安排好各項事務(wù)。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定在來年做出更好的成績。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇4
隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色(軟裝概念以及家具配套團購)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標：
x年團購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標一千八百萬元。
二、計劃擬定：詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》;
2、擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：
根據(jù)消費額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶(工程單客戶.急需購買家具的客戶)、一級客戶(正在裝修的客戶)、二級客戶(準備裝修的客戶)和其它客戶四大類(買房的客戶)，并對各級客戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
(1)本年度針對vip客戶，團購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當?shù)挠腥募遥偁幱鷣碛ち?已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色(軟裝概念以及家居配套團購)
(1)為與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
團購部將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
團購部銷售計劃：
1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團購部首選目標
2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇5
1.出口業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、洽談和談判;出口訂單處理。
2.根據(jù)區(qū)域市場情況，能提出相應(yīng)的市場策略，能執(zhí)行既定的市場策略和銷售策略，全面負責區(qū)域內(nèi)新、老市場銷售和開發(fā)工作;
3.參加公司組織的國內(nèi)外展會，負責展會相關(guān)的準備活動;
4.阿里巴巴國際站的運營和詢盤回復(fù)。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇6
1、根據(jù)公司的'要客銷售策略，協(xié)助制定及完善要客工作的工作流程
2、負責企業(yè)團購銷售推廣及團購客戶的開發(fā)
3、負責要客的拜訪、跟單、簽約以及日常維護
4、組織協(xié)調(diào)高端紅酒品鑒會，商務(wù)推介會以及各種促銷活動
5、完成全年制定的要客銷售目標。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇7
一、工作職責
我的主要職責是：負責商場的團體購物銷售工作。
二、工作職責執(zhí)行情況
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和團購部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、年初，制定了二OO九年團購部工作計劃。同時備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿，以便于在工作中做到日清日結(jié)，這樣一來就無形中提升了自己的`工作效率和能力。
2、給自己定了一個目標。希望自己能在團購工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。20xx年，我在團購操作模式這一塊進行了一個改變。如：每次接到團購業(yè)務(wù)，都要求工作人員建立詳細的客戶檔案，盡可能地滿足客戶的要求，加強與客戶的溝通，從而建立一種良好的客商關(guān)系。
3、通過與大型團購客戶進行聊天式的溝通與交流，力爭在20xx年做一種既有銷售又有利潤的團購。一年來，我對所有的客戶進行了拜訪，如發(fā)現(xiàn)有人事變動的單位，就迅速通過前任負責人引薦和新上任的負責人進行了一個良好的溝通與交流，從而
達到使對方成為我們一個固定客戶目的。同時，在每逢節(jié)日的前一天以團購部的名義給所有的客戶發(fā)短信賀語，反響較好，客戶也很高興，并紛紛回電，而且有些客戶每次節(jié)日還會主動給我發(fā)短信，此時的溝通與交流為全年的團購工作奠定了一個良好的基礎(chǔ)。一年來，總團購業(yè)績*元。
三、存在的問題
一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鉆研不夠。對我來說，適應(yīng)環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，工作的深度和廣度仍有待進一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念，在今后的工作中應(yīng)不斷創(chuàng)新，積極開拓團購銷售的新渠道。
總而言之，我認為做團購用心去做不一定能做出成績來，但如果不用心去做，那更是做不出成績，那么也就是說，做團購其實就是做恒心、做毅力、做服務(wù)，可以說最起碼要具備以上基本要素，才能使團購工作發(fā)展得蒸蒸日上，因此，我認為不管市場競爭多么激烈，也不管開展團購工作是多么的艱辛。對于我來說，盡最大努力把工作做得主動一些，熱情一些，也就是說盡最大努力把服務(wù)做到細微之處，用心去感召客戶，我相信，辦法總比困難多，當然相形之下，所產(chǎn)生的工作效應(yīng)絕對要高一些。
在今后的工作中，我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，勤奮工作，為經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇8
一、銷量指標：
x年團購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標一千八百萬元。
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二、計劃擬定：詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)消費額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶.急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
（1）本年度針對vip客戶，團購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當?shù)挠腥募遥偁幱鷣碛ち?已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）
（1）為與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部XX年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
團購部將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
團購部銷售計劃：
1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團購部首選目標
2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇9
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責
我的主要職責是：負責商場的團體購物銷售工作。
二、工作職責執(zhí)行情況
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和團購部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、年初，制定了20xx年團購部工作計劃。同時備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿，以便于在工作中做到日清日結(jié)，這樣一來就無形中提升了自己的工作效率和能力。
2、給自己定了一個目標。希望自己能在團購工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。20xx年，我在團購操作模式這一塊進行了一個改變。如：每次接到團購業(yè)務(wù)，都要求工作人員建立詳細的客戶檔案，盡可能地滿足客戶的要求，加強與客戶的溝通，從而建立一種良好的客商關(guān)系。
3、通過與大型團購客戶進行聊天式的溝通與交流，力爭在20xx年做一種既有銷售又有利潤的團購。一年來，我對所有的客戶進行了拜訪，如發(fā)現(xiàn)有人事變動的單位，就迅速通過前任負責人引薦和新上任的負責人進行了一個良好的溝通與交流，從而達到使對方成為我們一個固定客戶目的。同時，在每逢節(jié)日的前一天以團購部的名義給所有的客戶發(fā)短信賀語，反響較好，客戶也很高興，并紛紛回電，而且有些客戶每次節(jié)日還會主動給我發(fā)短信，此時的溝通與交流為全年的團購工作奠定了一個良好的基礎(chǔ)。一年來，總團購業(yè)績*元。
三、存在的問題
一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鉆研不夠。對我來說，適應(yīng)環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，工作的深度和廣度仍有待進一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念，在今后的工作中應(yīng)不斷創(chuàng)新，積極開拓團購銷售的新渠道。
總而言之，我認為做團購用心去做不一定能做出成績來，但如果不用心去做，那更是做不出成績，那么也就是說，做團購其實就是做恒心、做毅力、做服務(wù)，可以說最起碼要具備以上基本要素，才能使團購工作發(fā)展得蒸蒸日上，因此，我認為不管市場競爭多么激烈，也不管開展團購工作是多么的艱辛。對于我來說，盡努力把工作做得主動一些，熱情一些，也就是說盡努力把服務(wù)做到細微之處，用心去感召客戶，我相信，辦法總比困難多，當然相形之下，所產(chǎn)生的工作效應(yīng)絕對要高一些。
在今后的工作中，我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，勤奮工作，為經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
團購業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇10
一元復(fù)始，萬象更新，XX年很快過去了，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。在這辭舊迎新之際，我回顧過去，展望未來，內(nèi)心很不平靜。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在一些不足。為了在XX年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將工作總結(jié)如下 ：
一 加強思想，遵守制度
長期以來，我都遵守紀律，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事，做到職業(yè)化人際關(guān)系。我是一名共產(chǎn)黨員，嚴格按照黨的政策管理自己，在工作中嚴格把好各項關(guān)口，杜絕弄虛作假的售卡行為，不做任何違反公司制度的事。在以后的工作中我也依然會一如既往，堅持原則，積極上進。
二 堅持不懈，努力拼搏
團購部成立兩年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，蒸蒸日上，形勢越來越好。XX年購物卡全年銷售2.44億元，與去年同期相比增長24.8%，內(nèi)衣銷售323套，鵝絨被8床。我們順利的完成了公司下達的售卡任務(wù),取得了一定的好成績。我個人也經(jīng)過努力，在武商聯(lián)舉辦的首屆職工技能大賽中取得了第一名，在年底的銷售任務(wù)中成績突出，這份榮譽是企業(yè)培養(yǎng)的，是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、信任和鼓勵，我也將繼續(xù)腳踏實地干好工作，為企業(yè)多做貢獻。
每一分成績背后都有一份辛勤的汗水。在這一年里，每當售卡高峰到來，我都會事先安排好每名團購員外出推銷的合理時間，大量而有序地去發(fā)放宣傳單、名片，既開發(fā)新的客戶資源，也留住了老客戶。這為我們進一步的推銷和后續(xù)工作的順利進展都打下了良好的基礎(chǔ)。同時在工作中我沒有忘記不斷的提高自身素質(zhì)，利用業(yè)余時間學習制作電子表格、排版打印等電腦知識，不斷完善自己的各項業(yè)務(wù)技能，也確保了團購部各項工作的圓滿完成。
日常工作非常細致，每月初我都及時做好一卡通的獎勵發(fā)放工作，確保又快又準無差錯。在客戶接待工作中，無論是有業(yè)務(wù)員的還是沒有業(yè)務(wù)員的，我均會熱情的去接待他們，耐心細致地講解，給客戶留下良好的口碑。在我的帶動下，我們團購部經(jīng)過積極努力的奮戰(zhàn)，順利完成集團下達的一卡通售卡任務(wù)，部門業(yè)績也超同期20%。這些成績并不代表我已滿足，也永遠不會因之而驕傲，我知道工作中還有很多不足，所以我還必須更加努力，更上一層樓。
三 不斷改進，精益求精
團購部作為公司一卡通銷售的主要部門，在加強服務(wù)、提高工作技能，規(guī)范行為、完善企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。所以始終要秉承著“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”的宗旨，嚴格要求自己，爭取把各項工作完成的更好。在這一年的實際工作當中，我也有很多不足需要更好地改進，比如處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強。并且一定要加強日常管理，完善各項工作流程，通過細化管理，理順流程，高效快捷的做好售卡工作，確保每個月的售卡任務(wù)及時完成。
特別要加強專業(yè)知識學習，提高業(yè)務(wù)水平，進一步做好外出推銷一卡通的工作，同時確保全年售卡無差錯和重大失誤。進一步按時高質(zhì)量地完成每月的銷售任務(wù)。還要適時做好一卡通的發(fā)放和獎勵，提前部署各季度售卡旺季到來的準備工作，合理安排好各項事務(wù)。
XX年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定在來年做出更好的成績。
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