培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié)

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié)（精品10篇）。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

20xx年，和田地區(qū)地方稅務(wù)局黨組按照“注重綜合素質(zhì)，提升崗位技能，提高培訓(xùn)效果”的總體要求，緊緊圍繞稅收中心工作和人才興稅戰(zhàn)略，以干部隊(duì)伍能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高地稅干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)形式，不斷完善教育培訓(xùn)工作機(jī)制，加大干部教育培訓(xùn)工作力度，較好地完成了培訓(xùn)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度干部教育培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

（一）黨組重視，機(jī)構(gòu)健全。干部教育培訓(xùn)工作能否有效開展，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。一直以來地區(qū)局黨組深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，把干部培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，與稅收工作同安排、同部署。在年初的地區(qū)地方稅務(wù)工作會(huì)議報(bào)告中，地區(qū)局黨組結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和今后的工作要求，將提高兩個(gè)水平（干部執(zhí)法水平和納稅服務(wù)水平）、狠抓三項(xiàng)素質(zhì)（干部的思想政治素質(zhì)、稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)）、提升基層領(lǐng)導(dǎo)班子三種能力（貫徹民主集中制能力、駕馭全局能力、執(zhí)政能力）作為實(shí)現(xiàn)和田地稅事業(yè)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)迫切任務(wù)，列入了當(dāng)前和今后的工作重點(diǎn)?；鶎痈鲉挝稽h組對(duì)教育培訓(xùn)工作也給予了高度重視，成立了干部培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將干部教育培訓(xùn)工作納入日常績效考核，與稅收工作一起布置，一起檢查，一起考核，系統(tǒng)上下形成了做好教育培訓(xùn)工作的合力。

（二）科學(xué)安排，全面部署。按照地區(qū)局黨組的教育培訓(xùn)工作思路，人教科年初對(duì)全系統(tǒng)的教育培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)研，在廣泛征求意見和調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合各縣、市局，地區(qū)局各科、室培訓(xùn)需求計(jì)劃，制定了和田地區(qū)地稅系統(tǒng)20xx年教育培訓(xùn)計(jì)劃，下發(fā)各縣（市）局、各科（室）執(zhí)行。在培訓(xùn)過程中，地區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，要求強(qiáng)化管理，務(wù)必取得實(shí)效。

二、完善制度，規(guī)范管理

落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度是抓好教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)。今年，我們?cè)谕曛贫ǖ囊幌盗兄贫纫?guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化、完善了各類教育培訓(xùn)制度。一是重新修訂了《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實(shí)施意見》，將崗位練兵、全員考試納入績效考核，作為年底評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。制定了《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)全員考試實(shí)施方案》、《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)稅收管理員崗位大練兵、大比武實(shí)施方案》等制度和辦法。二是嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)制度，規(guī)范培訓(xùn)管理，明確各類培訓(xùn)的組織、承辦機(jī)構(gòu)職責(zé)和任務(wù)，按照培訓(xùn)需求調(diào)查、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)，要求各科室在具體實(shí)施某項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)必須制定培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)課程安排，準(zhǔn)備培訓(xùn)講義，按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)發(fā)放《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)教學(xué)評(píng)估表》，征求參訓(xùn)人員的意見和建議，根據(jù)意見和建議及本次培訓(xùn)的各項(xiàng)情況進(jìn)行總結(jié)，以便于今后更好地開展培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。三是改進(jìn)培訓(xùn)方式，注重培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)方式上，我們進(jìn)一步注重實(shí)用，使培訓(xùn)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。如在業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上，我們采取案例結(jié)合、課堂互動(dòng)、模擬操作、分組討論等方式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性、趣味性，便于學(xué)員理解接受。四是制定培訓(xùn)須知，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。在每次培訓(xùn)班舉行時(shí)，我們都要明確培訓(xùn)須知，對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律、作息時(shí)間、課程安排作出詳細(xì)的要求。通過這種方式使大家明確培訓(xùn)紀(jì)律，以便于我們更好地管理。對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律、考試成績不及格的，除在全系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)外，各單位還納入個(gè)人當(dāng)月績效考核進(jìn)行責(zé)任追究。

三、年度培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)情況

（一）大力開展以“五員”培訓(xùn)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃》，20xx年，我們以提高稅務(wù)干部崗位工作能力為重點(diǎn)，大力開展了以“五員”為重點(diǎn)的稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)、民族干部漢語學(xué)習(xí)、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，圓滿完成了既定的培訓(xùn)任務(wù)。全年共組織各類培訓(xùn)班30期，其中疆外培訓(xùn)15期，疆內(nèi)培訓(xùn)6期，自行辦班9期，聘請(qǐng)專業(yè)老師來和開展專題講座2次，自行組織稅收業(yè)務(wù)巡回培訓(xùn)216課時(shí)，共有932人次的干部參加了地區(qū)局統(tǒng)一組織的各類培訓(xùn)。

（二）積極落實(shí)稅收管理員崗位大練兵、大比武活動(dòng)。為了貫徹落實(shí)自治區(qū)地稅局關(guān)于大力開展大學(xué)習(xí)、大教育、大練兵、大比武的教育培訓(xùn)工作部署，突出“能說、能寫、能做”要求，按照區(qū)局政治部今年關(guān)于開展稅收管理人員崗位大練兵、大比武的要求，地區(qū)地稅局黨組高度重視，及早安排部署，確保了大比武活動(dòng)取得實(shí)效。一是按照稅收管理人員素質(zhì)要求和崗位技能特點(diǎn)，制定下發(fā)了《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)稅收管理員崗位練兵大綱》，結(jié)合全員考試，組織編寫了模擬練習(xí)題庫，練兵大綱和題庫緊扣工作特點(diǎn)和崗位操作實(shí)際，量大、面廣，覆蓋了稅收管理員崗位全部知識(shí)點(diǎn)。二是組織人員集中開展封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)，組織師資力量開展縣市巡回培訓(xùn)，通過集中授課、專題講座、上機(jī)操作、情景模擬的形式，對(duì)涉及稅收管理員各崗位的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。三是為確?；鶎泳毐顒?dòng)取得實(shí)效，地區(qū)局通過落實(shí)橫向崗責(zé)體系、督察督辦制度從嚴(yán)監(jiān)督落實(shí)，對(duì)不履責(zé)、不作為或發(fā)生過錯(cuò)的單位、部門和個(gè)人給予責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)懲戒，以確保大練兵、大比武活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，取得實(shí)效。

（三）扎實(shí)開展“每日一題、每周一課、每季一考”教學(xué)活動(dòng)。20xx年，我地區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持開展“每日一題、每周一課、每季一考”三個(gè)一日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)制，自學(xué)活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了各單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，而且也檢驗(yàn)了各單位教育工作水平和組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，使我們進(jìn)一步了解和掌握了各單位干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也看到了許多成功經(jīng)驗(yàn)和可喜的變化。首先學(xué)習(xí)氛圍增強(qiáng)了，許多干部案頭上擺放著業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的書籍，隨時(shí)學(xué)習(xí)、隨時(shí)討論，培養(yǎng)了干部在崗自學(xué)的能力;在每周一課上，大家通過提問及討論，增強(qiáng)了對(duì)稅收政策的理解，其次部分單位將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與民族干部的漢語學(xué)習(xí)相結(jié)合，在提高民族干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)了民族干部的漢語學(xué)習(xí)。全地區(qū)地稅系統(tǒng)以考促訓(xùn)、以考促學(xué)，崇尚學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的學(xué)風(fēng)蔚然形成。

（四）認(rèn)真開展少數(shù)民族干部“漢語”學(xué)習(xí)，民族干部漢語水平得到進(jìn)一步提升。和田地稅系統(tǒng)民族干部218人，占到干部總數(shù)的57.4%，提高民族干部的整體素質(zhì)與民族干部整體漢語水平低之間的矛盾非常突出，提高民族干部漢語水平已經(jīng)成為解決干部整體素質(zhì)的“瓶頸”問題。因此，地區(qū)局黨組高度重視民族干部的漢語學(xué)習(xí)，把民族干部的漢語學(xué)習(xí)列入重要議事日程，加強(qiáng)對(duì)漢語學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)。今年，是我地區(qū)落實(shí)《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)20xx—20xx年民族干部漢語學(xué)習(xí)實(shí)施意見》的收關(guān)之年，因此從年初開始我們就督促各縣、市局加強(qiáng)民族干部漢語學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)管理，正確劃分漢語水平層次，明確學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，落實(shí)培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)措施及獎(jiǎng)懲辦法。各單位通過外聘專業(yè)漢語授課老師，開展“一幫一”結(jié)對(duì)子的形式，堅(jiān)持少數(shù)民族每天晨讀半小時(shí)，每天學(xué)習(xí)十個(gè)漢字，地區(qū)局每半年組織漢語考試的方式，不斷強(qiáng)化民族干部的漢語水平。截至目前，全地區(qū)少數(shù)民族干部獲得HSK四級(jí)以上證書達(dá)到207人，占到民族干部總數(shù)的95%。

（五）認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)地方稅務(wù)局《關(guān)于20xx年地稅系統(tǒng)全員考試工作安排的通知》，分類做好了考前培訓(xùn)、輔導(dǎo)、應(yīng)試工作。今年區(qū)局首次實(shí)行全員網(wǎng)上考試，地區(qū)局黨組高度重視，精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，先后多次召開專題會(huì)議進(jìn)行部署安排，先后下發(fā)了《關(guān)于做好迎接全區(qū)地稅系統(tǒng)全員網(wǎng)上考試工作的通知》和實(shí)施方案，并專門成立了以黨組書記、局長為組長的“系統(tǒng)20xx年全員網(wǎng)上考試工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。今年全系統(tǒng)302人參加了網(wǎng)上考試，284人取得有效成績，參考率為94%，及格人數(shù)202人，及格率為71%;未參加考試或各類原因未出成績的104人。通過組織實(shí)施全員考試工作，使我們進(jìn)一步看到了系統(tǒng)干部隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平，認(rèn)識(shí)到了差距和不足，同時(shí)也為我們今后的干部教育培訓(xùn)工作指明了方向。

（六）深入開展計(jì)算機(jī)等級(jí)考前培訓(xùn)及應(yīng)考工作。為提高系統(tǒng)干部職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，我們下發(fā)了《全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試工作實(shí)施方案》，要求各單位45歲以下干部必須在二年內(nèi)取得全國計(jì)算機(jī)一級(jí)證書，同時(shí)，隨同“三個(gè)一”培訓(xùn)工作安排教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。截至目前為止，我地區(qū)參加全國等級(jí)考試，符合條件報(bào)名參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試人員204人，取得全國計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)證書人員91人，在20xx年兩次的等級(jí)考試中，爭取全員過級(jí)。

（七）不折不扣完成區(qū)局下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

20xx年，我系統(tǒng)安排參加區(qū)局舉辦的各類培訓(xùn)21期，參訓(xùn)人員138人次，其中：疆內(nèi)培訓(xùn)班6期，104人次;疆外培訓(xùn)班15期，34人次。自行舉辦各類培訓(xùn)班9期，參訓(xùn)人數(shù)932人次。

四、開展教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是推進(jìn)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。公務(wù)員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，關(guān)系到稅務(wù)工作的長遠(yuǎn)建設(shè)，投入大，周期長，見效慢，搞好這項(xiàng)工作，沒有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，沒有經(jīng)費(fèi)的支持保障，教育培訓(xùn)工作就是空談。為此，局黨組對(duì)教育培訓(xùn)工作高度重視，把這項(xiàng)工作列入黨組的重要議事日程，從組織領(lǐng)導(dǎo)、力量投入、經(jīng)費(fèi)保障、工作指導(dǎo)等方面給予了極大的關(guān)心和支持，20xx年，全地區(qū)累計(jì)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)61.2萬元，占日常公用經(jīng)費(fèi)比例達(dá)到2.72 %，人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 1606元，為歷年之。

（二）落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)制度是抓好教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)。今年，我們將落實(shí)各項(xiàng)教育培訓(xùn)制度納入日?？冃Э己?，進(jìn)一步細(xì)化、完善了各類培訓(xùn)制度和辦法，建立了教育培訓(xùn)責(zé)任制，明確了各級(jí)教育培訓(xùn)工作的職責(zé)要求，形成了科學(xué)、規(guī)范、高效的教育培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制和良好的教育培訓(xùn)氛圍，有效促進(jìn)了日常教育培訓(xùn)工作的落實(shí)。

（三）提高領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)主動(dòng)性是獲得培訓(xùn)效果的保障。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，稅收工作對(duì)人的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的要求越來越高，培訓(xùn)對(duì)象不僅要在思想上重視，認(rèn)識(shí)上到位，而且要積極主動(dòng)地開展學(xué)習(xí)。在組織上，要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的互動(dòng)性，遵循成人的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律，激勵(lì)干部職工的參與意識(shí)和合作精神，營造“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)”的風(fēng)氣，提高學(xué)習(xí)成效;在方法上，要注重形式的多樣性，靈活選擇集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、崗位練兵等方式，這樣既能達(dá)到了學(xué)習(xí)提高的目的，又拓寬了培訓(xùn)的覆蓋面。

五、存在的問題和不足

（一）系統(tǒng)少數(shù)民族干部比例大，漢語水平、計(jì)算機(jī)操作能力還不能適應(yīng)目前稅收工作發(fā)展需要，嚴(yán)重制約著干部整體素質(zhì)的提高。另外，面臨繁重的稅收工作任務(wù)，工學(xué)矛盾比較突出，干部主動(dòng)參與培訓(xùn)，自主學(xué)習(xí)的積極性還不夠高。

（二）系統(tǒng)師資力量缺乏，尤其是民族干部師資力量緊缺。雖然我們今年重新建立和充實(shí)了師資人才庫，完善了師資人才庫管理辦法，但總體上師資力量還很缺乏，師資自身的能力還不全面，師資隊(duì)伍的作用發(fā)揮還不夠。

（三）干部教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張。和田地處邊遠(yuǎn)，不管是外派人員培訓(xùn)，還是外聘師資培訓(xùn)，費(fèi)用高、成本大，雖然近幾年來，地區(qū)局黨組不斷加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)力度，在干部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予了傾斜和保障，但在有限的稅務(wù)經(jīng)費(fèi)面前，也只能是杯水車薪。

六、今后干部教育培訓(xùn)工作打算

一是要繼續(xù)強(qiáng)化民族干部的漢語學(xué)習(xí)。按照《和田地區(qū)地稅系統(tǒng)20xx—20xx年民族干部漢語學(xué)習(xí)實(shí)施意見》的要求，各縣、市局結(jié)合本單位實(shí)際，采取了大量、富有成效的措施，我系統(tǒng)民族干部的漢語整體水平得到大幅度提升，但大部分民族干部的漢語水平還停留在漢語初級(jí)水平，在工作生活中對(duì)漢語還不能運(yùn)用自如，在撰寫漢文材料、理解漢語文件等方面還很生疏，部分民族干部對(duì)學(xué)習(xí)漢語產(chǎn)生了畏難情緒甚至厭倦心理。針對(duì)這些現(xiàn)象，我們要克服困難，積極引導(dǎo)，不等不靠，繼續(xù)想辦法、拿措施，創(chuàng)新漢語學(xué)習(xí)方式，探索學(xué)習(xí)方法，完善漢語學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，力爭在聽、讀、寫方面有大幅度提高。

二是以提高業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)一線干部培訓(xùn)。一線干部是地稅干部隊(duì)伍的主體，加強(qiáng)對(duì)他們的教育培訓(xùn)，是廣大地稅干部的期望，也是全面推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展的需要。20xx年，地區(qū)局將以稅收管理、征收管理（納稅服務(wù)）、行政管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)、稅務(wù)稽查、計(jì)算機(jī)等六類崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，通過制定計(jì)劃、完善機(jī)制、建立個(gè)人學(xué)習(xí)檔案、業(yè)務(wù)比武、崗位練兵、以考促學(xué)及視頻培訓(xùn)等措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)一線干部的教育培訓(xùn)，努力提高其崗位業(yè)務(wù)能力。

三是以更新知識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)骨干人才培訓(xùn)。20xx年，地區(qū)局將在全地區(qū)范圍內(nèi)重新選拔一批各崗位、各專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)師資力量人才庫，并重點(diǎn)加以培訓(xùn)和培養(yǎng)，努力造就一批業(yè)務(wù)精英，逐步建立起一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的骨干人才隊(duì)伍。同時(shí)有計(jì)劃、有針對(duì)性地選派骨干人員參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才培養(yǎng)的新突破。

四是以激勵(lì)為重點(diǎn)，鼓勵(lì)干部在職學(xué)習(xí)。通過落實(shí)激勵(lì)措施、提供必要條件，鼓勵(lì)干部采取在職學(xué)習(xí)方式參加稅收相關(guān)專業(yè)學(xué)歷（學(xué)位）教育;參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、律師資格考試，力爭使我地區(qū)“三師”資格人員和學(xué)歷結(jié)構(gòu)比例均有較大增加。

總之，在干部教育培訓(xùn)工作方面，我們積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但也存在許多不足，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。今后，我們將一如既往地把干部教育培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)中心工作來抓，為培養(yǎng)一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍而繼續(xù)努力！

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

聽了韋老師兩次關(guān)于課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都會(huì)面臨許許多多的選擇，我們可以選擇喜歡自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷是有差異的，所以大家對(duì)生活的理解不盡相同，彼此的思想觀念也有很大的出入。人就這么一輩子！因此有人選擇了自私索取與享受，而有人則選擇了無私的給予與奉獻(xiàn)，還有大量的非常善良的但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常的百姓。這也就形成了日常的文化上的差異。

李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出大好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題！

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動(dòng)中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會(huì)更好！

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃，緊緊圍繞公司提出的＂加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)＂這一工作目標(biāo)，用心主動(dòng)地在公司內(nèi)部開展了審計(jì)工作。經(jīng)過全體同志們的共同努力，取得了必須成績，主要表此刻：

1、從公司內(nèi)審工作的開展上實(shí)現(xiàn)了由原先的淺層次、窄領(lǐng)域的簡單審計(jì)向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計(jì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從建立到各項(xiàng)工作得以健康發(fā)展的良性過渡。

2、從個(gè)人的工作潛力發(fā)面，實(shí)現(xiàn)了從初的不了解、不熟悉，工作過分謹(jǐn)慎留意，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到此刻能大膽的、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變。能夠說經(jīng)過一年的努力，我此刻已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距。但是我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，有在座的各位部門經(jīng)理的大力支持，再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作，公司的內(nèi)審工作必須能一年會(huì)比一年有起色。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎。下方我從三個(gè)方面匯報(bào)工作：

一、20xx年的主要工作

1、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度

審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知職責(zé)重大。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開展，審計(jì)部在成立后的第全體會(huì)議上，就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)潛力，本著既要明確各自崗位職責(zé)，還要堅(jiān)持分工不分家的原則，進(jìn)行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、用心開展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)

臨沂獅瑪公司是我公司至今一家對(duì)外獨(dú)立開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，xx年銷售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也到達(dá)了1000多萬元。但是由于種種原因，該公司一向沒有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來了必須的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫忙該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系，規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序，建立嚴(yán)格的、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度。第二階段，對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度，實(shí)施正常的審計(jì)檢查，透過這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì)計(jì)人員，增強(qiáng)了他們做好工作的職責(zé)心，起到了很好的效果。

3、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，嚴(yán)格費(fèi)用審核

今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷新規(guī)定出臺(tái)的第一年，舊的報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不貼合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外，是我們審計(jì)人員的職責(zé)。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費(fèi)的審核、車間修理費(fèi)的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間，組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自我的技能，主動(dòng)請(qǐng)教老同志，并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記，所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來，盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核，從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作。

4、利用一切可利用的機(jī)會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)帶給市場(chǎng)監(jiān)管信息

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年，我先后到河南和省內(nèi)的幾個(gè)市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)反映出的問題，進(jìn)行了核查，并結(jié)合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，這也是審計(jì)部20xx年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本資料。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確，每到一處都用心地與客戶溝通，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪，構(gòu)成了近萬字的報(bào)告，把問題找準(zhǔn)了，推薦提對(duì)了，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評(píng)。

5、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲

根據(jù)工作計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長、項(xiàng)目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們透過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)束。此項(xiàng)工作的順利開展，既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利

按照工作計(jì)劃，組織了應(yīng)收賬款的回收工作。為了使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效，在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下，首先對(duì)截止到xx年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)狀況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款xx元，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益。

二、工作中存在的不足

1、審計(jì)工作還存在盲點(diǎn)，如對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的審查

在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟(jì)合同是企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要資料。實(shí)施有效的經(jīng)濟(jì)合同審核也是內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)重要工作。早在審計(jì)部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機(jī)制的工作計(jì)劃，提出了要全程參與施工合同、大型設(shè)備及物資采購合同的擬定、評(píng)審乃至簽訂的推薦和目標(biāo)，并要求與有關(guān)科室、部門共同配合對(duì)合同的主要條款和要素進(jìn)行評(píng)審、會(huì)簽，以到達(dá)簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，并對(duì)合同的執(zhí)行狀況進(jìn)行全過程跟蹤監(jiān)督。但是由于種種原因，個(gè)性是我自身的努力不夠，這項(xiàng)工作至今也沒有開展起來，構(gòu)成了審計(jì)工作的一個(gè)盲點(diǎn)。（今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組的推薦）

2、審計(jì)工作還不夠深入、細(xì)致

審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，既要本部門用心主動(dòng)，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計(jì)劃進(jìn)行。但是一年來可能由于我對(duì)公司要求的理解方面還存在差距，導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依靠性大、主動(dòng)性差和開拓性不高的弱點(diǎn)。針對(duì)工作中反映出的三性，我又詳細(xì)的找出了工作中存在的二十個(gè)問題。

3、審計(jì)的職能有待加強(qiáng)

回顧一年來我們的審計(jì)工作，往往理順性、規(guī)范性的成分多，審計(jì)評(píng)價(jià)的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識(shí)有關(guān)，更與我開拓意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。我一向認(rèn)為這只是剛開始，一切還不規(guī)范，審計(jì)工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計(jì)工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們?cè)诠ぷ髦袩o形的淡化了審計(jì)的職能。

4、本部門的人員對(duì)公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)參與不夠用心

審計(jì)部成立之初，從對(duì)公司內(nèi)開展內(nèi)部審計(jì)工作項(xiàng)目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度思考，組架不大?？蛇@樣一來，在保證正常的費(fèi)用審核和工資審核的前提下，再應(yīng)對(duì)其他活動(dòng)時(shí)，人員就顯得緊張了。個(gè)性是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對(duì)工作開展以來，審計(jì)部內(nèi)每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動(dòng)時(shí)就顯得力不從心了，所以對(duì)公司下半年個(gè)性是進(jìn)入三季度后組織的活動(dòng)，我表現(xiàn)得不是很用心，或多或少的影響了整體的活動(dòng)效果。

三、下一年的工作計(jì)劃

xx年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是：在20xx年審計(jì)工作在公司經(jīng)營管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上，用心主動(dòng)地開展企業(yè)的效益審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)資料的審計(jì)，評(píng)價(jià)其真實(shí)性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督職能、評(píng)價(jià)職能和管理控制職能。在具體的工作中，進(jìn)一步調(diào)整工作思路，重點(diǎn)是要把審計(jì)工作的重心前移，將事后審計(jì)同事前、事中審計(jì)并重，努力使審計(jì)的批判性、保護(hù)性和建設(shè)性的作用得到大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體的工作有以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)做好費(fèi)用及工資的審核

這項(xiàng)工作做好了，就體現(xiàn)了審計(jì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的作用。200x年由于我們十分注重與財(cái)務(wù)部的交流與溝通，這項(xiàng)工作開展得還是比較順利的。個(gè)性是對(duì)車間及裝卸隊(duì)工資的審核結(jié)果上墻制度，既體現(xiàn)了審計(jì)的公正、公開、公平，也從某種程度上對(duì)管理者起到了警示作用。

2、重點(diǎn)對(duì)公司基建項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)

企業(yè)的基建工程既是一個(gè)投資大的地方，也是一個(gè)容易出問題給企業(yè)造成損失的地方。參照200x三季度以來我們進(jìn)行的工業(yè)園區(qū)基建項(xiàng)目的工程驗(yàn)收、施工單位報(bào)價(jià)核對(duì)的工作，雖然過程很順利，也維護(hù)了公司的合法權(quán)益，但是這只是淺層次、簡單的、事后的審核，并不能很好的體現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)對(duì)投資項(xiàng)目的管理監(jiān)督的作用。xx年我們要保證不僅僅從形式上，還要在資料上對(duì)基建項(xiàng)目進(jìn)行全方位的整體監(jiān)督審計(jì)，用心爭取總公司及相關(guān)部室的配合，努力做到從項(xiàng)目立項(xiàng)、工程投標(biāo)、施工隊(duì)伍選取及具體施工合同的簽訂、施工過程中項(xiàng)目的變更簽證、建筑材料的選定和價(jià)格的確定，直至竣工決算的全過程參與，為審計(jì)工作能深入細(xì)致的開展打下基礎(chǔ)，絕不只做后收方工作的隨從者。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

本人于今年調(diào)至企業(yè)分部從事審計(jì)工作，在此工作期間，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，履行好崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將在企業(yè)借調(diào)一年期間的工作情況小結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)

為了進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計(jì)工作的重要職能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，在實(shí)際工作中端正思想，進(jìn)一步堅(jiān)定社會(huì)主義信念，做一個(gè)合格的審計(jì)人員。

二、強(qiáng)化技能，努力提高工作能力和水平

在日常工作中，我深切體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計(jì)環(huán)境的飛速變化，對(duì)審計(jì)工作的要求也愈加嚴(yán)格，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計(jì)業(yè)知識(shí)和廣博的理論知識(shí)以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計(jì)工作能力和水平，提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率。

三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在此從事審計(jì)工作以來，參加了企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)電廠的物資專項(xiàng)審計(jì)，還實(shí)施了對(duì)分企業(yè)所屬電廠的資本性支出專項(xiàng)審計(jì)、xx電廠的內(nèi)控缺陷整改情況監(jiān)督、xx電廠熱值差專項(xiàng)審計(jì)及xx、xx電廠的廠內(nèi)費(fèi)用及損耗專項(xiàng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10篇，提出審計(jì)建議或意見40余條，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。除企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目外，還圓滿地完成了xx電廠的任中審計(jì)、股份公司借調(diào)的xx電力檢修公司離任審計(jì)和xx電廠績效審計(jì)，每一項(xiàng)審計(jì)工作，特別是隨股份企業(yè)去審計(jì)，不僅學(xué)到了不少知識(shí)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)審計(jì)工作能力有了一定的提高。

通過審計(jì)工作，使我認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識(shí)，在總結(jié)成績的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如還不能充分運(yùn)用中普審計(jì)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)、不太了解生產(chǎn)方面的知識(shí)和流程等，造成審計(jì)工作的局限性，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的需要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對(duì)公客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)示范以及吸取隊(duì)友營銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對(duì)銀行客戶經(jīng)理營銷工作又有了不一樣的感受。

此次培訓(xùn)，我獲得大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對(duì)新客戶時(shí)，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財(cái)、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對(duì)推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對(duì)我說對(duì)我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統(tǒng)為重要的成員之一，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中

“聆聽客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的大門前，面對(duì)守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施，我下意識(shí)先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事?！钡桥嘤?xùn)老師卻說：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況，沒想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長。

這一點(diǎn)從側(cè)面說明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對(duì)廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認(rèn)可和贊揚(yáng)。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中，在沒有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因?yàn)槟菢涌蛻赳R上就會(huì)給出我們見面以來第一個(gè)“NO!”。但我們?cè)诳蛻裘媲敖⒘肆己玫牡谝挥∠?，并建立了?lián)系。

通過這個(gè)案例，我認(rèn)識(shí)到營銷是一個(gè)持續(xù)的過程，營銷的過程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比，我認(rèn)為營銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)年度站務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為20xx年度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

20xx年綜合培訓(xùn)員工（站務(wù)員）5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)

2、集團(tuán)公司客運(yùn)管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求

3、集團(tuán)公司勞動(dòng)管理制度

4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范

5、服務(wù)禮儀等

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)制度有待建立健全。

4、培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。

5、內(nèi)部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

20xx年xx月xx日農(nóng)商銀行舉辦了大堂經(jīng)理專題培訓(xùn)，短短一天讓我收獲頗豐，不僅從思想上改變了觀念，從提升服務(wù)水平到業(yè)務(wù)和技能上也得到了提高。

感謝公司給予的本次培訓(xùn)，公司對(duì)于這次培訓(xùn)非常重視，與總行協(xié)調(diào)溝通一致后組織了培訓(xùn)，確保我們都能學(xué)到豐富的知識(shí)，確保培訓(xùn)的安排合理。公司為我們請(qǐng)來的授課老師非常專業(yè)，很善于調(diào)動(dòng)課堂的氣氛，每一位學(xué)員都非常投入，感謝公司和銀行對(duì)每位員工無微不至的關(guān)懷和熱情的支持。

作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地，大堂經(jīng)理是客戶先接觸的人，大廳是客戶接觸直接頻繁的場(chǎng)所。

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大堂經(jīng)理的形象代表了銀行的形象，所以大堂經(jīng)理要做到五聲服務(wù)：來有迎聲、走有送聲、問有答聲、幫有謝聲、怨有歉聲。銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶之間關(guān)系的重任。

作為一名大堂經(jīng)理，我認(rèn)為讓客戶滿意是我的服務(wù)宗旨，客戶滿意是對(duì)大堂經(jīng)理大的獎(jiǎng)賞。大堂經(jīng)理不但要負(fù)責(zé)柜面服務(wù)管理，還有管理進(jìn)駐人員的職責(zé)，同時(shí)還身兼多職，如柜員助理、保安員、保潔員等。在工作中，需要根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時(shí)與主管、柜員、客戶經(jīng)理溝通，形成有效互動(dòng)，合理安排營業(yè)窗口，還要把營業(yè)廳分為排號(hào)區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū)，根據(jù)客戶情況合理分工，保證每個(gè)區(qū)域都有服務(wù)人員，給客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中還須要有很強(qiáng)的營銷能力和溝通能力，通過自然的跟客戶聊天的方式，既不顯得是在極力推銷，又要讓客戶感覺到是在為他著想。

公司與銀行給予的培訓(xùn)才讓我真正認(rèn)識(shí)到這些，每位員工都有著巨大的進(jìn)步和改變。這種潛移默化的，也讓我們看不見摸不到，但卻是對(duì)每一位員工心靈世界的洗禮。

大堂經(jīng)理工作中其中難的就是處理客戶投訴，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的事情幾乎很少，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要換位思考，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到了我，向我反映我們存在的問題，這時(shí)我不能急于去辯解什么，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，這本身并不重要，就算駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。

首先需要真誠的向客戶道歉，在取得客戶對(duì)我的好感后，再進(jìn)行很好的溝通。因?yàn)槲掖淼牟粌H是自己，更是整個(gè)支行整個(gè)銀行的形象。我會(huì)先弄清楚客戶的需求是什么，盡快幫客戶解決他的問題，如果這個(gè)問題的確與制度沖突，要做到耐心的聆聽，給他一個(gè)發(fā)泄的渠道，因?yàn)橛行┛蛻艨赡懿⒉皇钦娴囊嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到這兒發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

公司在處理大堂經(jīng)理日常事務(wù)上有著成熟的體系和細(xì)致的指導(dǎo)，有了公司的啟蒙加上在工作中的經(jīng)驗(yàn)，在投訴和處理緊急事物上我也會(huì)顯得游刃有余。

服務(wù)，在延伸中完美，我也深知對(duì)客戶的服務(wù)是無止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心?？蛻舻姐y行來，除了辦業(yè)務(wù)，也會(huì)有其他的需求，例如有很多客戶到銀行只是向我打聽路怎么走，坐哪班公車能到，附近有些什么好玩地方，甚至詢問生活中的業(yè)務(wù)能否解決等。

所以我明白，我是大堂經(jīng)理，為客戶提供完美的服務(wù)是我的追求。起航股份-領(lǐng)時(shí)人才是培養(yǎng)專業(yè)大堂經(jīng)理的公司，和岱岳農(nóng)商銀行有親密的合作關(guān)系，我很榮幸成為公司與銀行的橋梁成為合格的大堂經(jīng)理，有幸見證了公司優(yōu)秀培訓(xùn)和我的成長，大堂經(jīng)理是一個(gè)重要的崗位，專業(yè)的公司培訓(xùn)培養(yǎng)顯得尤為重要。

作為大堂經(jīng)理，我深知我的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識(shí)與能量，散發(fā)出自己的光和熱，積極向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí)，生命就會(huì)變得光輝燦爛起來。我會(huì)在這樣優(yōu)秀的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破

歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉新的法律、法規(guī)和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。

學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到“?！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。

二、自我加壓，在工作方面求突破

人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。

1、克服消積情緒。“物競(jìng)天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修 煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。

2、明確奮斗目標(biāo)。沒有明確的工作目標(biāo)，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。

3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。

三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破

恩格斯說，人類思維是“地球上美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”、“三堅(jiān)持”。

一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉(zhuǎn)變、“糾錯(cuò)型”向“預(yù)警型”的轉(zhuǎn)變、“會(huì)計(jì)型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來，提高檢查的綜合效能。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

20xx年的教師培訓(xùn)工作頭緒多，任務(wù)重，但由于縣教育局和師訓(xùn)股的正確領(lǐng)導(dǎo)以及校行政一班人的敢于創(chuàng)新，敢于突破，20xx年的教師培訓(xùn)工作又有了新的特色，新的成績。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、工作與成績

（1）中小學(xué)美術(shù)教師教學(xué)技能提高培訓(xùn)班。參培教師共40人，主要是小學(xué)、初中美術(shù)教師，也有部分高中美術(shù)教師自發(fā)地參加了培訓(xùn)。由于聘任教師備課精心，講課理論聯(lián)系實(shí)際，參培教師普遍學(xué)習(xí)積極性高，反響好。

（2）新教師崗位培訓(xùn)班。去年進(jìn)編的106名新教師全部參加了培訓(xùn)。由于這批新進(jìn)編的教師本身素質(zhì)高，加之任課教師備課充分，講課生動(dòng)，因此到課齊，培訓(xùn)效果好。

（3）教育技術(shù)初級(jí)培訓(xùn)班。共1087人參加了培訓(xùn)，有1085人取得了合格證。

（4）小學(xué)教師繼續(xù)教育全員培訓(xùn)。9月至12月，我校8位教師利用雙休日送教下鄉(xiāng)，學(xué)校出車分兩路對(duì)全縣教師輪訓(xùn)一遍，由于任課教師的精心備課，培訓(xùn)效果非常突出。

（5）成功地組織了大型的集中培訓(xùn)活動(dòng)。

7月9日、10日兩天，縣教育局和師訓(xùn)股、縣教師進(jìn)修學(xué)校組織了一場(chǎng)“新時(shí)期教師職業(yè)道德及班級(jí)管理藝術(shù)”演講報(bào)告會(huì)。參加集中培訓(xùn)聽課的有920人，整個(gè)會(huì)場(chǎng)座無虛席。由于聘請(qǐng)的主講專家遲希新、韓玲均是全國有名的教育專家，他們的演講課既有完善的理論體系，又有鮮活的個(gè)人教育教學(xué)案例，聽課教師不時(shí)報(bào)以熱烈掌聲。兩天近千人的聽課會(huì)，只有兩人分別請(qǐng)過半天假，每堂課只有幾個(gè)人稍有遲到。由于策劃精心，組織嚴(yán)密，培訓(xùn)效果極佳。整個(gè)集中培訓(xùn)活動(dòng)，受到了縣教育局及參培教師的高度肯定和一致好評(píng)。

（6）做好了“十一五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢工作。今年我們分兩次對(duì)全縣近4000名中小學(xué)教師進(jìn)行了“十一五”繼續(xù)教育學(xué)分年檢。第是上學(xué)期初與建立“十二五中小學(xué)教師繼續(xù)教育信息庫”的信息采集同時(shí)進(jìn)行的，這次年檢的結(jié)果與上級(jí)的要求還相距甚遠(yuǎn)；根據(jù)上級(jí)教育行政主管部門的指示精神，利用暑假對(duì)全縣“十一五”繼續(xù)教育學(xué)分不合格的教師組織大規(guī)模的繼續(xù)教育學(xué)分補(bǔ)修之后，于下學(xué)期初再次對(duì)各單位進(jìn)行了繼續(xù)教育學(xué)分補(bǔ)檢，這次補(bǔ)檢之后有約80%的單位的合格率達(dá)到了百分之九十，其中有數(shù)個(gè)單位的合格率達(dá)到了100%，總算給“十一五”繼續(xù)教育學(xué)分年檢畫上了一個(gè)較為圓滿的句號(hào)。

二、做法與體會(huì)

20xx年的教師培訓(xùn)，做了大量工作，取得了可喜成績，其做法與體會(huì)也不少，但我想以下幾方面是較為突出的。

1、發(fā)揮培訓(xùn)政策優(yōu)勢(shì)。今年是“十二五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育的頭一年，進(jìn)入“十二五”繼續(xù)教育以來，國家對(duì)教師培訓(xùn)工作尤為重視。繼《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》頒布之后，又出臺(tái)了《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》，這些相關(guān)政策文件，對(duì)教師繼續(xù)教育的任務(wù)要求及組織管理都作出了明確規(guī)定，同時(shí)還將教師參加繼續(xù)教育的狀況與個(gè)人的教師資格注冊(cè)及職稱評(píng)聘等切身利益掛鉤，從而將教師繼續(xù)教育上升到了法律法規(guī)層面。我們利用教師信息采集和“十一五”教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢以及集中培訓(xùn)等各種渠道進(jìn)行了廣泛的、大力的宣傳，從而使全縣的廣大中小學(xué)教師對(duì)教師的繼續(xù)教育有了新的認(rèn)識(shí)，引起了思想上的重視，表現(xiàn)為對(duì)待培訓(xùn)較為積極主動(dòng)（盡管帶有一定的被迫性）。因此，分配的教師培訓(xùn)名額，各單位一般都能完成，有不少教師還是自己主動(dòng)來爭取名額學(xué)習(xí)，形成了較好的培訓(xùn)態(tài)勢(shì)。

2、利用培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)資源。教師培訓(xùn)工作當(dāng)中，培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用是極為重要的一環(huán)，直接關(guān)乎培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。今年在這方面我們特別重視。比如7月份組織的大型集中培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)遲希新和韓玲兩位專家的聘請(qǐng)就是在反復(fù)了解和斟酌的基礎(chǔ)上作出決定的，韓玲教授的課是有人在別處聽過之后，認(rèn)為她的課鮮活實(shí)在，針對(duì)性和操作性都比較強(qiáng)才特別請(qǐng)的。事實(shí)也證明，資源好，培訓(xùn)效果就是不一樣。我們還在辦有關(guān)短訓(xùn)班時(shí)，注意開發(fā)身邊的經(jīng)驗(yàn)型資源。如教導(dǎo)主任培訓(xùn)班，我們就選擇了城關(guān)三小、興東中學(xué)、大浦中學(xué)和洋塘中學(xué)作為參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)聽經(jīng)驗(yàn)介紹，現(xiàn)場(chǎng)看管理過程，收效也是蠻不錯(cuò)的。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)管理過程。教師培訓(xùn)質(zhì)量和效果的評(píng)估，很大程度上還是看培訓(xùn)過程的管理和考核。今年這方面我們更加看重。遠(yuǎn)程培訓(xùn)充分發(fā)揮三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并充分利用各種現(xiàn)代化通信渠道和手段，督促和保障學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和合格率；短期培訓(xùn)班則實(shí)行嚴(yán)格的出勤考核，要求不遲到、不早退、不缺席，基建會(huì)計(jì)制度培訓(xùn)班和中學(xué)電腦教師培訓(xùn)班就都有個(gè)別學(xué)員因考勤不合格，未能給予結(jié)業(yè)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為三五天的短訓(xùn)班，還缺了大半的課程，如何談得上保障培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。而且嚴(yán)格管理，培訓(xùn)的風(fēng)氣也好得多了。

三、問題與反思

1、培訓(xùn)的全員性參與問題。我們從“十一五”中小學(xué)教師學(xué)分年檢的情況也可以看出，許多教師繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)不到要求，固然有他自身的原因，但也不全然是，你沒有創(chuàng)設(shè)那么多培訓(xùn)班級(jí)或者說培訓(xùn)平臺(tái)讓他有機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)，能全怪他嗎？而“十二五”教師繼續(xù)教育，要求教師五年修滿360學(xué)時(shí)，每年72學(xué)時(shí)，除他們參加校本研修可以獲得20幾個(gè)學(xué)時(shí)外，其他四五十個(gè)學(xué)時(shí)幾乎都只有通過培訓(xùn)才能獲得，這就意味著教師每年都差不多要參加遠(yuǎn)程或短訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，就算有的可以三年兩次或兩年，每年都將有兩三千人次的教師參加學(xué)習(xí)。這對(duì)于有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)這塊小蛋糕的劃分，培訓(xùn)教師工學(xué)矛盾的解決，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)模式和手段的采用都將是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，值得有關(guān)各方認(rèn)真思索。

2、培訓(xùn)的統(tǒng)籌性安排問題。這個(gè)問題與上一個(gè)問題有聯(lián)系，但也有不同。它主要涉及兩個(gè)大的方面，一是師訓(xùn)部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將縣培與國培、省培等統(tǒng)籌起來考慮，要注意學(xué)科的平衡，形式的多樣，盡可能避免重復(fù)，這樣才能有更多面的教師可以參加培訓(xùn)；二是各送培學(xué)校和參培教師個(gè)人也要有個(gè)統(tǒng)籌的規(guī)劃和安排，學(xué)校那派那些人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要做到心中有數(shù)，教師對(duì)個(gè)人將要參加的培訓(xùn)也要有個(gè)計(jì)劃，要避免有的教師總沒來參加培訓(xùn)，有的教師卻老是派他來參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)稽核經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。Ys575.cOm

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德（誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)；平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

概括起來有如下幾點(diǎn)：

1、熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識(shí)；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3、能主動(dòng)的完成日常工作。

4、專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取后為完成2xxx銷售目標(biāo)完滿的成功！

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