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工作總結|對賬人員年終工作總結(匯總13篇)

發(fā)表時間:2017-06-30

對賬人員年終工作總結(匯總13篇)。

? 對賬人員年終工作總結 ?

通過本次設備大檢修工作,就我隊在以下幾方面,設備的日常維護、職工安全意識、責任心、技術等方面對檢修工作做了如下總結:

1、建立、健全組織機構、推動檢修任務的完成

為了保證檢修工作按時、按質、按量完成,我隊及時成立了以隊長武維新為總負責人的檢修責任組,李寶望為安全負責人,李元奎為技術負責人,明確了檢修的設備、檢修所需的材料、檢修進度、檢修安全技術措施、檢修質量標準化要求、以及檢修的重點與難點。有針對性的提出了切實可行的解決方案,為檢修工作安全順利進行做好了鋪墊。為充分調動職工的積極性,順利完成檢修目標,實行績效和獎罰掛鉤,推動了檢修任務的順利進行。

2、積極采取措施應對各項挑戰(zhàn)。

此次檢修工作較以往三天的時間稍顯倉促,面對時間短、任務重、工作難度大的挑戰(zhàn)下,采取積極應對措施:加強領導,建立完備的檢修系統(tǒng)。針對本次設備檢修,明確職責,全面抓好施工管理,質量檢驗,技術指導,以及開停工的安全措施。

及早動手,進行細致周密的檢修準備。提前在隊內安排布局,列出所要進行檢修的設備部件,對各項可能出現的問題做了詳細而周密安排,并列入安全技術措施中,每班班前會貫徹,使職工深入了解。

加強組織協(xié)調,嚴格按計劃推進各項工作,及時消除影響檢修安全、質量和進度的各種障礙。為保證檢修安全、質量和工期,最大限度地調動職工積極性,明確施工質量管理職責、驗收標準。

3、把安全放在首要位置在停產檢修當中,始終堅持“安全第一,預防為主”的方針,制定了嚴格、可行的安全技術措施,把安全工作抓到每一個檢修環(huán)節(jié),責任落實到每一個人,對人們容易忽視和麻痹的地方采取了強化措施。

4、嚴把質量關

為保證檢修質量,每班由技術員下井進行現場檢查、督導檢修質量、安全、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術難題,請相關部門技術人員現場解決,保證了檢修質量,同時也是本隊檢修工學習的良好機會,通過本次檢修工作,使我隊檢修工在技術方面有了很大的提高,也使得日常檢修中遺留下來的難點問題得到了解決,為我隊設備運行正常奠定了好基礎,也為我隊檢修積累了寶貴的經驗。

5、及時保存檢修資料,提高管理水平

針對歷年檢修資料,我們要及時保存,為方便日常維護使用,提高設備管理的水平。

緊張有序的設備檢修工作在公司領導的英明領導下已落下帷幕,回顧如火如荼的設備檢修工作,領導重視,指揮嚴密,政策配套是檢修成功的前提;嚴格審定、科學編制設備檢修計劃和施工安全技術措施、優(yōu)化開停工方案,是實現高效檢修的關鍵;現場監(jiān)管嚴格,安全預案落實,是檢修安全質量的保證;準備充分,是提高檢修效率的基礎;統(tǒng)一指揮協(xié)同工作,是檢修工作勝利的法寶。

? 對賬人員年終工作總結 ?

20xx年初,我有幸進入xx分公司財務部工作,在領導的正確指導下,在同事們的熱情幫助下,我不斷提高自身的思想政治素質,個人的業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提升,較好的完成了領導交代的各項工作任務?,F將一年來個人工作情況總結如下:

一、體驗企業(yè)文化,思想素質提高很快

財務工作與公司的利益密切相關,不斷需要嚴格按照操作流程和規(guī)章制度進行,而且必須具備一絲不茍、嚴謹細致的精神,一個標點符號的錯誤,一個數的失誤,一個表格的失誤,都會造成工作地被動,給公司帶來重大損失,因此可以說財務工作責任重于泰山,必須以高度的責任感對待,注重細節(jié),真正踐行“細節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說,“實踐出真知”,通過崗位鍛煉,我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務崗職業(yè)素質有了全面的了解,這是在學校難以學到的可貴經驗。

二、刻苦學習,知識水平有很大提升

通過與周圍優(yōu)秀的同事對比,我深感自身的知識的欠缺,于是加快了學習的步伐,將書本理論和工作實踐結合起來,堅持學中干,干中學,進步較快。樹立勤學好問的意識。遇到不會的問題,我主動向領導請教,向周圍經驗豐富的同事學習,把學習專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要內容來抓。業(yè)余時間,結合崗位工作需要,我重新翻閱大學的課本,力求將理論知識與實踐操作結合起來,通過這種結合式學習,覺得對原來的理論知識有了全新的認識。

三、大膽實踐,全力提高業(yè)務能力

工作中,在領導和同事的指導幫助下,大膽實踐,認認真真對待每項工作,盡職盡責完成領導交付的大小任務,逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程,對財務公司的整體運行也有了一定了解,完善適應了工作環(huán)境。首先,我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學習培訓,虛心向周圍同事討教,仔仔細細學習了內控流程、崗位標準和公司以及部門的規(guī)章制度,樹立了遵紀守法、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念,充分認識到:確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內容,也是財務工作重中之重的工作,管理好資金是每個財務人員的義務。其次,大膽實踐,與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。

我掌握了銀財對賬的基本方法,學會了編制差異表和裝訂憑證等,勤于動手,操作能力有了很大提高。不久,我正式在銀行管理崗位獨立工作,每天認認真真對各家銀行業(yè)務進行對賬、查帳,不放過一個環(huán)節(jié),不疏漏一個細節(jié),較好地完成了一個階段的工作。同時,我大膽參與,結合實際工作需要,提出合理化建議,協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程,一定程度上提高了工作效率。另外,根據領導安排又在企業(yè)管理崗鍛煉,期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺帳,掌握了xx系統(tǒng)操作技巧,進一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領。經過一段時間學習和鍛煉,我業(yè)務能力有了很大提高,基本能夠獨立進行銀企賬戶管理。

四、總結自我,正視自身的缺點與不足

正視自身的不足,才能超越自我。明確自身的近期的工作目標,那就是加強學習,彌補不足,全面熟悉業(yè)務,熟練地、獨立地開展工作,做一個合格的財務人員;其次,明確學習的重點,即不僅要全面細致地了解企業(yè)對賬的流程,而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數量、性質、資金運轉、信譽評價等基本情況。

在以后的工作中,我將更加努力學習,不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務素質,踏實工作,奮力拼搏,爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!

? 對賬人員年終工作總結 ?

關于年底對賬回收工作的總結

為確保年底對賬工作的順利進行,吐哈石油營業(yè)部網點主任就年底對賬工作進行了及時安排和部署,確保營業(yè)部的對公結算賬戶能夠對賬,截止4月1日,營業(yè)部共需對賬89戶,完成100%回訪,對賬成功87戶,2戶未能成功,分別是新疆龍鳳石油化工有限公司和中石油天然氣第一建設公司吐哈項目經理部,完成對賬率%。

一、采取的主要措施

(一)、于xx年12月1日起,對前來辦理業(yè)務的各單位財務人員溝通聯(lián)系,相互磋商年末對賬單的回收事宜,確保各單位在春節(jié)前能夠順利進行對賬工作。

(二)、在xx年12月份中,對不常發(fā)生業(yè)務的單位或商戶,進行電話回訪,確定能夠順利進行年底的對賬工作。

(三)、在收到區(qū)分行的對賬單后,二次進行電話聯(lián)系,及時安排對賬單回收工作。

(四)、對于春節(jié)提前放假,本地無法實現對賬的單位,采取區(qū)分行統(tǒng)一郵寄對賬單的方式,確保及時對賬。

二、遇到的困難

(一)、單位法人代表聯(lián)系不上,查詢法人資格已撤銷,無法進行對賬處理。

(二)、受單位項目結算影響,開立結算賬戶的單位財務人員撤回總部,無財務印章無法對賬。

(三)采取郵寄方式寄送的對賬單丟失,未能進行回收,單位財務人員沒有回本地,無法補制。

三、解決措施

(一)對未能聯(lián)系上的法人代表進行多渠道聯(lián)系,確保能實現對賬工作。

(二)盡快于財務人員聯(lián)系,確保第一時間返回本地進行對賬單補制工作。\\篇二:銀企對賬工作總結

支行加強銀企對賬管理不斷提高工作質量和效率

銀企對賬是銀行在日常會計核算工作中,完善內控體系,防范金融風險的有效手段之一。為了切實做好銀企對賬工作,不斷提高對賬工作質量和效率,保障客戶資金安全,我行從對賬的組織、人員配備入手,精心組織、扎扎實實地搞好對賬的各項工作,對賬質量和效率明顯提高,有效地防范了結算風險。在xx年第四季度銀企對賬工作獲得第二名的好成績的基礎上,今年第一季度,我行又以對賬率%(重點賬戶對賬率100%,非重點賬戶對賬率×%)、綜合考評×分的好成績獲得寧夏銀行銀企對賬綜合考評第二名。我行的主要做法是:

一、建立完善的對賬組織體系,本著一個“責”字。

為了保障銀企對賬工作的順利進行,有效的保障客戶資金安全,防范結算風險,我行成立了以主管行長任組長、各網點負責人為成員的對賬工作領導小組,配備一名工作責任心強的同志擔任對賬人員,負責日常的對賬管理工作。通過完善領導小組崗位責任制,明確對賬人員崗位職責,把銀企對賬工作作為一項長期的事務性工作,確保了對賬工作的組織領導。

二、完善銀企對賬臺賬的登記,突出一個“全”字

1、開戶單位基本信息全面。建立完善的單位基本情況臺賬,做到對賬人員心中有數,提高了對賬工作的主動性。開戶單位基本信息主要包括單位地址,單位對賬人員姓名,單位對賬人員的電話及手機聯(lián)系方式等等。

2、全部簽訂了結算賬戶協(xié)議。為了建立銀企對賬工作的規(guī)范化,督促企業(yè)按時對賬,我行與企業(yè)簽訂《單位銀行結算賬戶管理辦法》,明確對賬方式。

3、對賬單簽章齊全。對賬時,該行要求企業(yè)在銀企帳務核對相符的同時,除加蓋單位財務專用章或行政公章外,注明“核對相符”。

三、銀企對賬期間,體現一個“勤”字

銀企對賬是一項工作量大,比較繁瑣的日常性工作,為了扎實有效的做好銀企對賬工作,提到對賬收回率,我行領導小組要求對賬人員做到:三勤。

1、勤和企業(yè)溝通、聯(lián)系,主動為企業(yè)宣傳銀企對賬的重要性,著重于宣講政策、增強宣傳的滲透力,使客戶對銀企對賬工作給予理解和支持,取得客戶的積極配合,變單方對賬為銀企雙方主動對賬,使銀企對賬工作順利開展。

2、勤于整理各項資料,注重單位信息和企業(yè)對賬人員的變更,及時修改單位信息資料,做到對賬期間,能夠及時與企業(yè)對賬人員取得聯(lián)系,保證對賬工作的順利進行。

3、勤于總結對賬工作中存在的問題,每次對賬對存在未達賬項的賬戶,對賬人員及時與企業(yè)相互配合,查找原因,直至帳務核對相符。對賬結束后,認真記載對賬工作記錄,總結經驗。

四、因地制宜,多策并舉,保證銀企對賬的質量。由于我行轄屬范圍太大,開戶企業(yè)地理位置分散,而且各企業(yè)經營情況不一,給銀企對帳帶來非常大的難度,實際對賬工作中,我行主要采取5種對帳方式:

1、對日常業(yè)務比較頻繁,經常來銀行的企業(yè)單位,實行在柜臺提前通知及詢問對帳情況。

2、對業(yè)務發(fā)生比較少,而且企業(yè)比較遠的單位采取電話通知及咨詢對帳情況。

3、在無法及時與企業(yè)取得聯(lián)系,支行出車派專人到企業(yè)上門對帳。

4、對有的企業(yè)財務人員素質低、帳務記載混亂的情況,對帳人員采取主動提供滿頁賬,耐心細致協(xié)助企業(yè)做好銀企對帳工作的方法。

銀企對賬的主體是銀行和企業(yè),它既不是銀行為企業(yè)對賬,也不是企業(yè)為銀行對賬,而是銀行與企業(yè)之間相互對賬,銀企雙方都應切

實把它當作進行會計核算的重要監(jiān)督、制約措施,使銀行和客戶之間共同構筑的這面防火墻發(fā)揮應有的功效。篇三:銀行網銀對賬工作開展情況總結

銀行網銀對賬工作開展情況總結

我支行認真貫徹落實《關于ca投產第二階段工作情況及第三階段工作要求的通知》精神,積極推進此項工作的進一步開展,并結合支行自身實際,采取多項措施,促進支行銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶向網銀遷移工作有條不紊的進行?,F將次工作總結如下:

一、領導重視,認真布置工作

支行領導認識到銀企對帳工作是銀行防范經濟案件、控制操作風險的重要環(huán)節(jié),對保障銀行資金安全,有效防范結算風險,防堵案件的發(fā)生發(fā)揮著舉足輕重的作用,同時,為有效開展工作,溝通協(xié)調相關企業(yè)的過程也側面反映了支行的服務能力和企業(yè)形象,因此將推進銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶向網銀遷移工作與加強內部控制管理工作和提升優(yōu)質服務能力結合起來,專門召集幾位工作責任心強的員工,認真學習《對賬服務系統(tǒng)操作規(guī)程》、《藍圖上線后對賬服務協(xié)議工作流程》及《銀企對賬戶系統(tǒng)客戶向網銀遷移工作方案》及兩期ca系統(tǒng)操作問題,統(tǒng)一思想,提高認識,明確職責,確保此項工作的順利開展。

二、積極宣傳,加強宣傳力度

一方面針對重點對公客戶,采取上門溝通向對公客戶發(fā)放網上銀企對帳宣傳折頁或通過電話點對點,詳細介紹網銀對帳操作流程、銀企對帳的注意事項等;二是面對新開戶的客戶,利用資料齊

全,企業(yè)法人或財務來行,業(yè)務辦理方便的優(yōu)勢,即面對面集中介紹企業(yè)網銀操作、銀企對帳等業(yè)務,讓客戶了解銀企對帳的重要意義以及通過網銀進行銀企對賬的便捷性和安全性從而形成來行即介紹,來行即辦的方針,全面落實新開戶的銀企簽約及網銀辦理工作;

三是加強業(yè)務,提升服務能力支行通過集中業(yè)務培訓,提升工作人員的業(yè)務能力,把銀企對帳作為完善內控管理的重要環(huán)節(jié)來抓,確保銀企對帳的真實性、及時性,組織有關人員認真學習對賬工作的工作流程和操作步驟,熟悉運用相關工作系統(tǒng),充分認識對賬工作對于保障銀企資金安全、控制案件事故的重要性和必要性,積極配合銀企對帳員共同做好對帳工作。另一方面,支行要求工作人員遇到企業(yè)咨詢相關問題時要耐心講解,認真回答,切切實實的讓客戶享受到優(yōu)質服務,從而提升支行企業(yè)形象,提高優(yōu)質服務能力。

三、嚴格把關,做好后續(xù)管理

支行指定業(yè)務能力強,工作責任心重的人員為銀企對賬員,為相關企業(yè)開辟銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶網銀開通的“綠色通道”,認真做好協(xié)議簽訂和資料審核工作,建立建全對帳臺帳,明確對帳戶數,做好企業(yè)的溝通聯(lián)系工作。

通過上述措施,截至x月x日,我支行共有x家企業(yè)簽訂銀企對賬協(xié)議,簽約率達x,有x家開通了網銀銀企對賬。篇四:銀行對賬工作總結

對賬工作總結

為深入貫徹精神,落實要求,進一步提升銀企對賬質量,薊縣支行公司業(yè)務部加強對賬制度落實,切實把銀企對賬作為防范風險和經濟案件的重要措施來抓。并結合區(qū)域特點,制定了一套對賬管理辦法,特總結如下:

一、網點確定專人負責日??蛻粜畔⒕S護工作,以確保掌握客戶對賬信息的正確。

二、落實雙人對賬原則,將位客戶經理兩兩結合,分為4組。對所有的個對公賬戶進行全面梳理,按客戶地址所處方位劃分為東南西北4個區(qū)域。將每個區(qū)域分別交由一組客戶經理專門負責,加強對賬管理,責任到人力保賬戶對賬率100%。

三、每月根據網點提供新開戶賬戶、客戶更換單位地址賬戶等情況,對客戶經理分管的賬戶進行調整。

四、如客戶前來網點辦理業(yè)務,而分管客戶經理不能及時返回的,則由臨柜柜員重新打印一份對賬單,交給客戶。日終由客戶經理與臨柜柜員核對無誤后將多余的一份對賬單銷毀。

五、建立密切配合規(guī)范有序的,協(xié)作和考核機制,嚴格規(guī)定賬戶對賬回執(zhí)收回時效,對不及時維護信息、未及時收回對賬回執(zhí)的客戶經理進行處罰,有效提高對賬單的收回工作。

六、確定專人負責日常對收回的對賬回執(zhí)進行復審,以確保對賬質量。篇五:學習銀企對賬新方法心得體會

學習銀企對賬新方法心得體會

銀企對賬是銀行結算業(yè)務中的重要一環(huán),然而,在目前的工作實踐中,銀企對賬還存在著一些問題。

一、當前存在的問題1.對賬不及時。很多開戶單位拿到銀行發(fā)放的滿頁對賬單后不是馬上對賬,而是要等到月末一次性勾對。這樣做盡管也可發(fā)現未達賬項,最終調平雙方賬戶,但對于防范可能發(fā)生的案件,則起不到應有的作用。2.銀行對賬單的發(fā)出率和收回率低。銀行每月需向所有開戶單位發(fā)放對賬單,并要求開戶單位反饋對賬結果。但每次對賬單的發(fā)出率都很低:一是因為有很多客戶預留銀行的信息不詳,銀行無法及時聯(lián)系上開戶單位;二是有些銀行業(yè)務人員對集中對賬的認識不足,重視不夠,故而積極性不高,投入精力不到位。3.銀行對賬人員與柜臺人員沒有分離。為了確保對賬工作的準確性,達到通過銀企對賬發(fā)現核算差錯和漏洞,預防和查處貪污挪用銀行資金等經濟案件的目的,在開展銀企對賬工作時,應堅持做到由專門的對賬人員負責銀企對賬工作,避免銀行接柜和記賬人員直接從事與開戶單位的對賬工作。但由于有些銀行未認識到銀企對賬的這一作用,加之人員工作調配安排方面的原因,通常就由柜臺接柜人員直接向開戶單位財務人員發(fā)放對賬單,而開戶單位反饋回來的對賬單回執(zhí)也直接交到接柜人員,這樣就大大弱化了銀企對賬工作的預期效果和作用。

4.對銀企對賬是否相符的結果和發(fā)生不符時的查證重視不夠。有一些開戶單位在通過銀企對賬發(fā)現余額不符之后,不是積極與銀行聯(lián)系查詢并調整相關賬務,而是任其自然。而有些銀行在收到開戶單位的對賬單回執(zhí)后,并不仔細查看開戶單位填寫的對賬結果;即使客戶發(fā)現賬務不符,向銀行提出查詢要求時,有關經辦人員也并不積極配合,致使問題擱置拖延,無法得到圓滿解決。

二、建議及對策

1、勤和企業(yè)溝通、聯(lián)系,主動為企業(yè)宣傳銀企對賬的重要性,著重于宣講政策、增強宣傳的滲透力,使客戶對銀企對賬工作給予理解和支持,取得客戶的積極配合,變單方對賬為銀企雙方主動對賬,使銀企對賬工作順利開展。

2、勤于整理各項資料,注重單位信息和企業(yè)對賬人員的變更,及時修改單位信息資料,做到對賬期間,能夠及時與企業(yè)對賬人員取得聯(lián)系,保證對賬工作的順利進行。

3、勤于總結對賬工作中存在的問題,每次對賬對存在未達賬項的賬戶,對賬人員及時與企業(yè)相互配合,查找原因,直至帳務核對相符。對賬結束后,認真記載對賬工作記錄,總結經驗。

4、因地制宜,多策并舉,保證銀企對賬的質量。

由于我縣網點較多,開戶企業(yè)地理位置分散,而且各企業(yè)經營情況不一,給銀企對帳帶來非常大的難度,,建議在實際對賬工作中采取以下六種對帳方式:

1、對日常業(yè)務比較頻繁,經常來銀行的企業(yè)單位,實行在柜臺面對面對帳的方法。

2、對業(yè)務發(fā)生比較少,而且企業(yè)比較遠的單位采取電話通知到柜臺對帳。

3、在無法及時與企業(yè)取得聯(lián)系,支行出車派專人到企業(yè)上門對帳。

4、對有的企業(yè)財務人員素質低、帳務記載混亂的情況,對帳人員采取主動提供滿頁賬,耐心細致協(xié)助企業(yè)做好銀企對帳工作的方法。

5、每月的重點客戶對賬,網點所有對賬人員集中時間,提前與企業(yè)預約,上門對賬。有效的提高了銀企對賬質量和收回率。

? 對賬人員年終工作總結 ?

在工作中我得到了這樣的一個經驗,就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房,雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房,雖然不是能夠立刻成交的客戶,可是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求十分強烈,我應當及時滿足他們的需要,在購房的過程與客戶溝通,掌握其中的關鍵,把握好度,很有可能然客戶立馬成交,因為有需要就會購買,只是購買的時間長短,可是我要做的就是讓客戶盡快購買房子,我要做的任務也十分簡單就是把房子賣出去??捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來,把這些重點闡述清楚,讓客戶明白其中的到來,并且讓他么明白房子不可能一向都等著他們,需要的人十分都,如果不立馬購買就會被其他客戶購買了,給客戶緊迫感這就有利于客戶購房,促成這筆交易。

? 對賬人員年終工作總結 ?

作為一名對賬文員,我在過去的一年中收獲了很多經驗和教訓。在這篇文章中,我將對我的工作進行總結,并分享我學到的教訓和技巧。



首先,作為對賬員,最重要的責任是確保賬單和賬戶之間的平衡。這需要仔細檢查每個交易的細節(jié),并確保所有數據都被正確輸入。在我的工作中,我學到了一些技巧,以確保我的對賬過程更加準確和高效。首先,我為自己設定了時間表,以確保每個月的對賬過程都可以及時完成。其次,我學會了使用電子表格和計算機程序來自動完成一些簡單的計算和檢查工作。這讓我能夠更快地處理賬單,同時減少了出錯的風險。



除了仔細檢查賬單外,作為一名對賬員,我還需要與其他部門的同事合作,以確保我們的賬單和報告都是準確和完整的。這需要我具備良好的溝通和協(xié)作技能,以便及時解決任何出現的問題。我學到了如何與不同的人群合作,包括會計師、銷售人員和客戶服務代表。



另一個我在對賬工作中學到的重要技巧是如何處理大量數據。對賬工作通常涉及處理和分析大量的數據,這需要我使用各種工具和技巧來更好地管理和處理這些數據。我學會了如何使用數據庫和數據分析軟件來處理大量的數據,并從中提取有用的信息。



除了技術技能外,作為一名對賬員,我還需要擁有良好的時間管理和組織技能。在我的工作中,我學會了如何有效地管理我的時間,以便能夠及時完成不同的任務。我還學會了如何制定計劃和目標,并跟蹤我的進展以確保我不會錯過任何關鍵的信息。



最后,我認為作為一名對賬員,最重要的是保持工作的耐心和專注力。對賬工作需要精確和專注力,因此我學會了不斷培養(yǎng)我的專注力和耐心,并在工作中更好地體現這些品質。



在總結中,作為一名對賬員,我學會了許多技能和技巧,以確保我的工作準確、高效和完整。我相信這些技能和經驗對我未來的職業(yè)生涯將非常有價值,并希望能夠在我的工作中不斷學習和成長。

? 對賬人員年終工作總結 ?

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一、紀律

每個單位每個集體都有它的管理制度,對于我們電臺來說,這里的紀律更是嚴格的,在這里不管做什么事情都得做到精益求精,嚴格要求自己,細心做好每一件事情,遵守臺里的各項規(guī)章制度,服從領導安排。所以說無論大事小事,都要以一個好的心態(tài)去面對工作,做到敬業(yè)樂業(yè)。

二、加強自身學習,提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,但是離自己的要求還是有一定的差距,所以還更應該繼續(xù)努力,積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質。

業(yè)務方面對于這半年來很不理想,截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多,看看自己的客戶名單,大多數都是老客戶,新的.客戶基本沒怎么增加,我覺得這也是存在的一個大的問題,新客戶為什么這么少?我覺得這個問題應該放在自己的心里好好的反思一下,

資料共享平臺

《銷售人員年終工作總結》()。

這半年自己在心態(tài)上轉變了很多,現在的工作時間只有8小時,可以說現在的工作時間比以前相比較輕松了很多,工作的時間少了,那么跑廣告業(yè)務的時間就有了,對于自己來說,存在懶惰的現象不能堅持出去跑業(yè)務,沒有一個好的心態(tài)去面對工作。

我覺得現在自己最重要的就是應該多從談業(yè)務的技巧上下功夫,多跟同事做交流,學習他們的業(yè)務技巧,嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務,給客戶服務周到,多與客戶交流與溝通,在廣告創(chuàng)意上多下工夫,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

三、節(jié)目

說到節(jié)目是自己最不滿意的,來電臺這么長時間了,到現在自己的節(jié)目都沒有一個大的提升,想想都覺得慚愧。隨著新人的加入,發(fā)現自己身上的缺點越來越多,有很多不足之處,《千千靜聽》應該是一檔比較溫馨的節(jié)目,不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點歌、送祝福外,更多的應該讓聽眾在這里收獲到快樂,給聽眾一個放松心情的平臺,還有現在的《信息直通車》一直不溫不火,還需要有個大的提升,學習《京城幫幫團》,借鑒人家的節(jié)目,也讓自己的節(jié)目有個大的提升。

? 對賬人員年終工作總結 ?

從去年底轉崗到集團供銷處以來,被安排在中——高壓閥門(物資碼209)采購員崗位,需要我熟悉全新的工作內容和工作環(huán)境。這兩個月的工作做的磕磕絆絆,不是很順利,雖然勉強做到差強人意,但是距離自己和崗位的要求還很遠。以下是對一年來工作的總結和一些自己的積累如下:

一、采購價格的確定

北營底價是工作的重要信息,對于查到的價格要求是最新的合同執(zhí)行價格。所以在xx網上的xx年年最新的價格中有待入庫量才可以作為底價采用;沒有待入庫量的價格,可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對于20xx年的價格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價作為參考價格來比價。

(一)查價格

對于基本的價格可以通過價格體系(價格手冊)和xxx網的計劃編碼查詢,以及逐條翻閱前期的合同來確定準確的價格。單就閥門而言,還可以自己轉出前期合同的執(zhí)行價格制作閥門的價格手冊,北營備件四科采購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對于一些首次采購的閥門,或者以上方法查不到價格的閥門,可以查詢機電產品價格手冊,或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在制作比價表的時候,是平價代購給北營。

(二)、最終價格

在采購過程中,除北營底價外涉及的價格就是本次合同價,本次合同價依據的是通過供貨商的報價單,比價后得到的。一般而言,不允許供貨商二次報價,但是可以對原有的采購項目再次壓價其自己的初次報價。

(三)、供貨商的遴選

采購過程中,選擇什么樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價格為依據,以質量為前提是重要的遴選依據。嚴格執(zhí)行集團規(guī)定的采購流程,通過制度選擇適合的供貨商,達到供貨標準,降低生產和采購成本。首先選擇報價達到集團標準的生產廠家,其次質量選優(yōu),同等條件下選擇長期給北臺供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

二、采購依據的取得

xx網下達的采購計劃是主要的采購依據,工作的內容就是忠實采購物流中心下達的月計劃和追加計劃內容。采購備件的品種和數量必須嚴格的依據計劃下達量。

但是由于具體情況的需要,和物流系統(tǒng)的具體操作原因,會出現許多不在下達計劃內的采購情況,例如:現場需要計劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計劃中沒有上報,或者由于xx網的權限設置看不到分廠計劃中的備注項,這就需要采購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況,同時需要現場出據采購情況說明,由分廠計劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現,可以在采購計劃下達后,先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計劃的備注項,這樣可以避免在去現場時出現重復和疏漏,減少工作量。

三、閥門的入庫

當所購進的閥門入庫時,需要去倉儲現場了解具體的入庫種類和數量。熟悉結算流程,并可向質檢員了解閥門的檢驗常識便于以后的工作,如:閥體的材質,一般為x鋼、xx鐵、x鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

四、一些情況

在我所有經手的計劃中,都會出現現場報錯型號的情況。硬密封會報成軟密封,例如:xxx報成xx

五、一點感想

在這里工作了一年后,有一點點感受。

采購員不但需要手腳勤快,還需要知道基本的工作方向,這樣才能滿足現場的需要。

采購員是依據集團的采購制度,進行采購工作的崗位人員。所以采購過程中,要忠實執(zhí)行采購流程中的每一個程序,然后在集團允許的范圍內開展工作。程序不合法,采購工作不具有應然性和正當性,所以采購決策的得出不是由個人決定,而是由制度決定。

這樣的理念不但要求采購員領會,更需要我們通過自己的工作,讓供貨廠家了解我們的采購語言,配合我們的工作。

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1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1 自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。

1.2 在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2.1 人員編制:

隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整:

2.2 人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下:

在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常?;窘鉀Q人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按--元/小時的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次,組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往。參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋, 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:

1)工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范。

2)管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變。

3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。

4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前,員工滿意度基本達到95%以上。

3.12 在五月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質,增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理。

3.22 為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。

3.24 增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.31 根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的.形式進行考核,并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務規(guī)范的重視。

3.32 上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務創(chuàng)收。

在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業(yè)務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低。

自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調整,積極配合。

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負責24小時內直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問題,提高服務效率。

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,存在清理不及時、費用偏高的現象?,F經過調整,綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,生活垃圾經過重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運問題,已達到降低成本的目的。

根據去年員工的實際工作表現,組織了年度先進員工的評選工作,并通過由各部門經理參加的專題會議,確定和選出--名年度先進員工,并給予了表彰和獎勵。

于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動,總結去年工作中存在的問題,傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神,同時明確今年的發(fā)展目標。會后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

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對賬文員作為企業(yè)財務管理的重要一環(huán),其主要職責是核對和記錄企業(yè)賬目,確保財務流程的準確性和規(guī)范性。在過去的一年中,我一直擔任著公司的對賬文員,經過一年的工作經驗和實踐,我對這個崗位的理解和認識有了更深刻的認識,下面是我的總結:



一、銘記職責,落實流程



作為對賬文員,我們首先要明確自己的職責。一般而言,我們的職責主要包括:核對企業(yè)的收支流水賬、查找企業(yè)財務問題,提供法律手續(xù)支持和財務分析建議。因此,我們要按照企業(yè)的工作流程,認真地核對每一項財務流程,確保數據準確無誤,及時發(fā)現問題,提出建議,協(xié)助領導解決財務問題。只有這樣,我們才能讓企業(yè)的財務管理更加規(guī)范和完善。



二、技術掌握,提高效率



與其他職業(yè)一樣,對賬文員也需要不斷學習和掌握專業(yè)技能,提高工作效率。主要包括會計記賬和報表編制,會計知識和財務法律基本常識。通過熟練掌握各種會計軟件和辦公軟件,能夠協(xié)助業(yè)務部門處理相關財務問題,并為公司領導提供更高效的工作報告和分析,力爭為公司的發(fā)展做出貢獻。



三、細心認真,避免失誤



對賬文員是需要具備一定細致認真程度的工作人員,我們的每一個環(huán)節(jié)都需要仔細對待,不允許證據失誤、賬目出錯和信息泄露。因此,我們要加強對賬目記錄的細節(jié)查看,保證記錄無誤,解決數據偏差問題。并且,要認真對待企業(yè)各項報表的補充、核對,確保報表的完整性和準確性,協(xié)助領導在會計審計中通過。



四、及時溝通,避免矛盾



對于公司財務問題的發(fā)現和解決,一個有良好溝通技巧的對賬文員至關重要。我們每天都面臨大量的財務信息,需要將這些信息準確和簡潔地傳達給各部門、各級領導,以便他們能夠更有效地解決警報程度高的問題。此外,當發(fā)現問題和矛盾時,我們也要及時與相關負責人溝通解決,避免事態(tài)擴大和影響到企業(yè)非正常運轉。



五、樹立誠信,維護公司聲譽



作為企業(yè)的財務管理核心,對賬文員需要樹立良好的職業(yè)道德、保持管理的公正性。我們要做到以誠相待,不曲折操縱財務報表,不將自身利益放在第一位,為企業(yè)服務。長此以往,我們的職業(yè)道德、財務責任會逐漸提升,并進一步保護企業(yè)的聲譽和利益。同時,對賬文員應該對企業(yè)運營和發(fā)展有一定熱情,不斷增進自己的管理經驗,更高效地協(xié)助全體員工為公司發(fā)展貢獻力量。



綜上,對賬文員是企業(yè)運營和發(fā)展不可或缺的崗位之一,是促進公司財務協(xié)調和穩(wěn)定的管理主體。我深刻認識到了對賬文員這個崗位的重要性,并會在未來的工作中,牢記職責,不斷提高技能,做一名合格的對賬文員。因為,只有這樣,才能保證企業(yè)信息更加準確、更加規(guī)范,體現企業(yè)高效、透明、規(guī)范的管理模式。

? 對賬人員年終工作總結 ?

這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說,可謂是職業(yè)生涯中經歷的第一個豐收之年,無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然,所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間,以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進行全面總結:

一、團隊管理

我的團隊,以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。

測試人員是一個比較特殊的群體,以發(fā)現缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下,測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自20xx年x月被正式提升為測試團隊負責人之后,我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上,主要體現為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團隊管理上逐漸嘗試,本著先理后管的原則,將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講,因為自身管理經驗的欠缺,這個摸索過程中我走了許多彎路,但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些,讓我初步懂得了什么是管理,讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通,那么在此之上的管只能是強制的,僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,這時其實已經不需要管了,因為已經理順,大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時,還要幫助整個團隊去整理,給予團隊每位成員必要的工作幫助,比如工作思路和工作資源。除此之外,還包括適當的日常溝通和思想引導,通過績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式,在工作時間和非工作時間進行交流,實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中,我的性格優(yōu)勢得以充分體現,我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常,并通過及時的交談予以解決,同時也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束后,我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議,結果讓我非常欣慰,這說明團隊成員對我的信任,也期望我有所成長。我也會以此為戒,逐漸改進。

二、團隊工作

對工作模式進行改進,在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度,促進了大家的相互交流和相互幫助,并使得測試工作可以根據實際情況執(zhí)行交互性測試。

綜合20xx年的測試結果,我至少為整個團隊的表現打90分,可以說這一年的工作結果是令人滿意的,當然主要是指經歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是20xx年的x月、x月和x月期間,測試團隊剛剛經歷了x月末的人員調整,以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量,并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。

如今的測試團隊有著完備的內部機制和運作方式,我們已經做好了相應準備,隨時應對公司發(fā)展所必須的各種調整。

 三、個人工作

20xx年xx月初,我已向郭總提交一份20xx年xx月xx日到20xx年x月的工作總結,其中所描述的工作內容均為當時參與的arpt項目的工作進展情況。自20xx年x月開始,我與項目組全體成員參與了xx奧運項目的投標文件編寫工作,這也是我第一次參與標書編寫,但從自身來講,我已經傾盡全部所能。

在標書編寫結束后,除繼續(xù)負責arpt軟件的測試外,逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下,適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內容,之前已經有所介紹,在此不再贅述。

四、總結

年終結束,我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變,更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足,包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力,我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。

個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中,我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化,看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。

螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點,回到原處的同時也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程,我心內中噴發(fā)過激情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠,最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望,與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐,一改現在“總結了沒有執(zhí)行,執(zhí)行了沒有改變,改變了沒有思考”的不正常現狀。一年的結束,一年的開始,我已經準備好了迎接它的熱情,期望付出努力,渴望收獲碩果。

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一、業(yè)績完成情況

共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤陽22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷售額總計19249209元,銷售累計提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉變

入職初期,面對新環(huán)境,面對一無所知的工作內容,不知道該從何處著手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂,領取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經過領導的幫助分析和鼓勵,我堅持了下來,可以說自己在這短短的一年里,走過了從一無所有到信心十足的歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來,面對它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中,經領導提醒,發(fā)現自己還有諸多的不足之處,想要成為一個金牌的銷售員,需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入公司后,一點一點顯露出來的不足之處,在公司領導的提醒下,我也努力的在修正完善。

1、沒有目標,沒有計劃,盲目行事,結果事倍功半。入職初期,月初不知計劃,不知道給自己定任務,業(yè)績也只是撞出來的,碰上準客戶就有,碰不上就沒有。

2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級市場的及時維護,結果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結果導致客戶聽的索然無味,銷售自然也就以失敗告終。4、講解過程中,不會運用數字來說明問題,不會算帳,造成客戶對產品信心不足。

5、不會區(qū)別對待客戶,談判中待客戶過于客氣,唯客戶是從,沒有霸氣,不夠果斷,導致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開展。

7、對于房產銷售過程中所需的相關知識、法律法規(guī)不了解,解釋不夠專業(yè),不具備強有力的說服力。

以上不足之處,通過領導和同事們的幫助,修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中,最大的收獲,我想不是金錢,而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產品推銷出去,先要把自己“推銷”出去,只有得到了顧客的認可,我們才會有機會進一步展開銷售。

公司領導曾要求我們去走訪同行業(yè)銷售部,以顧客的身份進出各個售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距,反思自己,結合自身缺陷,總結以下幾點,以供新同事們借鑒:

1、在與顧客交流時,一定使用禮貌用語,要正視顧客,要面帶微笑;

2、與顧客互相溝通,要有問有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽;

3、講解要簡單明了,突出重點,切忌冗長繁瑣;

4、解說要專業(yè)到位,切忌一問三不知;

5、對顧客提出的問題要全力以赴,切忌應付了事;

6、了解顧客的實際情況,對癥下藥,切忌盲目推銷;

7、推銷產品二選一,切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員,我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅,一個微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購買的熱情,一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。

公司領導曾說,從事房產這個行業(yè),必須要對自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠見,可這眼光和遠見從何而來呢?我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學習伴隨著我的整個工作過程,每學會一點知識,每發(fā)現一點別人的優(yōu)點,能把它們都充分的運用到自己的工作當中,我都會得到極大的快樂。

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作為一名對賬文員,我在工作中遇到了許多困難和挑戰(zhàn),但同時也獲得了許多成就和收獲。在這篇文章中,我將總結我從事對賬文員工作的經驗和感悟。



首先,對賬文員的工作需要嚴謹認真的態(tài)度。我們需要仔細核對企業(yè)的財務數據,確保數據的準確性和完整性,從而防止企業(yè)遭受意外的損失。在處理數據時,不僅要保證快速和準確,而且要保護數據的機密性。



其次,高度的耐心和細心是對賬文員必要的品質。對賬過程中,會遇到各種不同類型的數據,常常需要花費較長時間來排查和解決問題。因此,對賬文員要具備一定的耐心,能夠在長時間的處理過程中保持高度的集中力和精力。同時,我們也需要在處理數據時保持細心,注意細節(jié)和數據的關聯(lián)性,從而避免犯錯和對企業(yè)造成損失。



此外,對賬文員還需要不斷學習和更新自己的知識和技能。技術和法律法規(guī)的更新和變化,經濟的波動和變化都可能對我們的工作產生影響。因此,對賬文員需要通過多種途徑不斷學習和了解最新的信息,在工作中應用這些新知識來更好地服務企業(yè)。



對賬文員的工作需要高度的團隊合作精神。團隊合作是提高工作效率和準確性的重要因素。在工作中,我們需要與其他同事和部門緊密合作,分享數據和信息,尋求解決問題的最佳途徑。同時,我們也需要與客戶或供應商等外部合作伙伴保持良好的溝通和合作關系,以共同實現企業(yè)的目標和使命。



最后,對賬文員工作需要積極主動的精神和積極進取的態(tài)度。在工作中,我們需要積極主動地尋找改善工作流程和提高效率的方法,不斷提高自己的能力和專業(yè)水平。只有保持積極進取的態(tài)度,才能在不斷變化和競爭激烈的市場中保持競爭力和前進動力。



總之,對賬文員工作需要在高度的工作和人際關系的壓力下堅守職責,同時也需要不斷提升自己的能力和專業(yè)水平。我將在以后的工作中以更加嚴謹和扎實的態(tài)度,更加努力和刻苦的精神,為企業(yè)的經營和發(fā)展做出自己的貢獻。

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作為一名對賬文員,在日常工作中要負責日結對賬,月度對賬以及年度對賬,確保公司財務賬目的準確性和及時性。在工作過程中,我主要從以下幾個方面總結了自己的做法和經驗。



一、謹慎、認真、仔細



作為對賬文員,我們常常要處理的是財務數據,處理結果直接影響公司的財務結果。因此,我們必須保持高度的謹慎、認真和仔細,尤其是在東西很多的情況下。我們需要檢查賬目是否匹配、是否準確、是否及時、是否遺漏以及是否合適。如果有錯誤,及時聯(lián)系與之相關的人員糾正,不能隨意修改或刪除數據,以免引起不必要的糾紛。



二、注意對賬周期和驗證數據來源



每個行業(yè)和公司對對賬周期的要求不同,對賬時間一般為日結對賬、月度對賬以及年度對賬。在對賬時,我們要明確這些周期,按照規(guī)定時間進行對賬,確保對賬及時,數據有效。除此之外,我們還要注意驗證數據的來源,確保數據不是從錯誤或不可靠的來源獲取,以防止對賬結果出現偏差。



三、良好的團隊合作



除了自身的工作,對賬文員還需要與其他的部門進行配合和合作,例如與財務部門、采購部門和銷售部門等。這之間有很強的聯(lián)系和依賴性,我們必須和其他部門及時溝通,明確工作內容與要求,以便有效整合資源,并有效處理數據。



四、及時反饋問題與建議



工作中遇到問題和困難,我們一定要及時反饋給相關部門的負責人,跟蹤問題的解決進展并及時更新數據。同時也要思考和提出解決問題的建議,如完善工作流程、提高工作效率等,促進部門全面發(fā)展和效率提升。



總之,做為一名對賬文員,在工作中要扎實、細心、認真以及注重團隊合作。只有如此才能保證對賬結果的準確性,保障公司的財務管理健康發(fā)展,為公司財務穩(wěn)健運營做出貢獻。

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