【實(shí)用總結(jié)】 公司員工個人年終述職報告。

時間過得真快呀，我們又將迎來新的工作。此時就可以對這一年的工作做述職報告，述職報告自己的收獲。要想加薪提職，通過年度述職報告充分展自己尤為必要。一篇優(yōu)秀的的年度述職報告是怎么樣的？小編經(jīng)過搜集和處理，為您提供【實(shí)用總結(jié)】 公司員工個人年終述職報告，歡迎您參考，希望對您有所助益！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間七月份就要過去了。從20xx年6月11日來公司上班到現(xiàn)在，兩個月的工作實(shí)踐使我對公司及公司產(chǎn)品、設(shè)計院信息員的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能等方面都有了一定的理解和認(rèn)知。再加上公司各位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)和幫助，使我的工作能不斷向前推進(jìn)。

回顧這段時間的工作，先是嘗試，再是培訓(xùn)，最后也收獲了一些經(jīng)驗(yàn)。下面我將就這兩個月的工作狀況以及對設(shè)計院信息員的工作認(rèn)識進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正。

一、工作思路

有句話叫“方向比努力更重要”，方向的對錯決定了工作最后的成敗，所以我想先理清自己的工作思路和方向。設(shè)計院信息員的工作職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)與設(shè)計院保持良好的溝通，負(fù)責(zé)本區(qū)域產(chǎn)品宣傳推廣；2、根據(jù)區(qū)域上圖目標(biāo)制訂個人上圖計劃，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，全面完成上圖任務(wù)；3、在設(shè)計院了解工程項(xiàng)目信息，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理維護(hù)和處理甲方與設(shè)計院之間的關(guān)系，并協(xié)助其完成銷售目標(biāo)。根據(jù)此工作職責(zé)，我對自己的工作安排是：第一階段，先拜訪南昌市各大設(shè)計院的暖通工程師，向其介紹公司產(chǎn)品并問到其聯(lián)系方式以便以后的進(jìn)一步跟進(jìn)；第二階段，在對南昌市各大設(shè)計院的基本情況有了整體上的了解后，選出比較重要的設(shè)計院及設(shè)計師重點(diǎn)跟進(jìn)，以達(dá)到了解工程信息及設(shè)計上圖的目標(biāo)。

二、工作情況

1、六月份回公司總部培訓(xùn)了一個星期，其培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司產(chǎn)品幾大賣點(diǎn)、中央空調(diào)基本知識、同類產(chǎn)品比較、工作方向與方法、業(yè)務(wù)流程與營銷政策解讀、公司市場體系介紹等。這次培訓(xùn)使我了解了工作的方方面面，更清楚以后的工作應(yīng)如何展開。

2、根據(jù)第一階段的工作安排，我六月份及七月初走訪了南昌市二十多家設(shè)計院，與四十多位暖通設(shè)計師進(jìn)行了聯(lián)系，走訪的設(shè)計院包括：江西省建筑設(shè)計研究總院、南昌市建筑設(shè)計研究院有限公司、同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計研究院（集團(tuán)）有限公司南昌分院、南昌有色冶金設(shè)計研究院、南昌鐵路勘測設(shè)計院有限責(zé)任公司、江西省電力設(shè)計院、南昌市城市規(guī)劃設(shè)計研究總院、廣州寶賢華瀚建筑工程設(shè)計事務(wù)所—南昌分所、江西省商業(yè)建筑設(shè)計院、江西省浩風(fēng)建筑設(shè)計院有限公司、北京森磊源建筑規(guī)劃設(shè)計有限公司江西分公司、江西省環(huán)球建筑設(shè)計院、江西省冶金設(shè)計院有限責(zé)任公司、江西省冶金設(shè)計院時代建筑分院、江西省交通設(shè)計院、江西省優(yōu)化工程設(shè)計咨詢院、海南元正建筑設(shè)計咨詢有限責(zé)任公司——江西分公司、江西省化學(xué)工業(yè)設(shè)計院、江西省輕工業(yè)設(shè)計院、江西省水利規(guī)劃設(shè)計院等，還多次拜訪了南昌暖通勘察協(xié)會會長王夢云。

3、根據(jù)第二階段的工作安排，我七月中下旬主要針對重要的設(shè)計院及設(shè)計師進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，工作取得了一定進(jìn)展。重點(diǎn)設(shè)計院是江西省建筑設(shè)計研究總院、南昌市建筑設(shè)計研究院有限公司、同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計研究院（集團(tuán)）有限公司南昌分院、南昌有色冶金設(shè)計研究院等，其中已與江西省建筑設(shè)計研究總院的何工、胡工、易工達(dá)成合作意向，何工目前在設(shè)計的南昌市銅鑼灣廣場的大項(xiàng)目會考慮設(shè)計成我們的風(fēng)管，胡工則向我們提供了南昌洪城大廈新余分公司的項(xiàng)目信息。還有一些設(shè)計師表示有項(xiàng)目會跟我們合作。第二階段的工作以后還要再加大力度不斷向前推進(jìn)。

三、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、通過兩個月的工作實(shí)踐我認(rèn)識到工作細(xì)節(jié)的重要性：比如去拜訪設(shè)計師前需要通過網(wǎng)絡(luò)等各種途徑查到聯(lián)系方式并提前電話預(yù)約，得到同意后再上門，這比直接上門更能得到設(shè)計師認(rèn)可，并能避免不讓進(jìn)門的情況；在與設(shè)計師溝通過程中要留意設(shè)計師話中透出的信息并牢記；拜訪完后一定要給設(shè)計師發(fā)條致謝短信，這樣能加深設(shè)計師對你的印象等，意識到只有不斷完善工作的細(xì)節(jié)，精益求精，才能不斷進(jìn)步。

2、在工作中我認(rèn)識到設(shè)計院信息員的工作不是孤立的，需要和辦事處同事之間多多交流溝通，相互配合才能成功地完成任務(wù)。

3、要多觀察，多提問，多請教，多學(xué)習(xí)，積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)及其他辦事處信息員學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更快的提高自己的工作能力。

四、下一步工作計劃

制訂好的工作計劃能達(dá)到事半功倍的效果，我下一步的工作計劃如下：

1、抓住重要人物：在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下拜訪南昌暖通動力協(xié)會會長舒春林及其他暖通總工級設(shè)計師，同他們搞好關(guān)系。只有抓住這些有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人才更有利于工作的開展，并達(dá)到事半功倍的效果。

2、跟進(jìn)重點(diǎn)設(shè)計師：把工作的重心放在跟進(jìn)重點(diǎn)設(shè)計師上，通過電話、QQ、上門拜訪等方式與其維護(hù)好關(guān)系。重點(diǎn)設(shè)計師是比較大的設(shè)計院里有很多項(xiàng)目的設(shè)計師，積極跟他們搞好關(guān)系，讓他們幫忙提供項(xiàng)目信息并上圖。

3、聯(lián)系一般設(shè)計師：在做好重點(diǎn)設(shè)計師工作時，其他設(shè)計師也要多聯(lián)系，要做到“四處撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕捉”，只有這樣才能有源源不斷的項(xiàng)目信息和上圖機(jī)會。

很幸運(yùn)能加入中野科技這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司的文化理念，團(tuán)隊(duì)的工作氛圍都不覺地感染著我，推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。相信自己一定能依托公司這個優(yōu)秀的平臺越走越遠(yuǎn)！

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實(shí)用總結(jié): 公司員工年度述職報告范本如何寫

時光如電一般的飛馳，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長。我們需要盡快開始準(zhǔn)備年度述職報告的匯報工作了。因?yàn)槲覀儗懙哪甓仁雎殘蟾媸呛蛿?shù)字打交道，所以我們要細(xì)心。如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《實(shí)用總結(jié): 公司員工年度述職報告范本如何寫》，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在全體員工的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、自身學(xué)習(xí)

今年以來，我根據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松，一是始終堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)及時掌握黨在新時期的路線、方針、政策，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中;二是加快知識更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識和技能，不斷提高解決實(shí)際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，能夠從大局出發(fā)，為搞好各項(xiàng)工作出主意、想辦法。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴(yán)格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對待工作，同時也注重傾聽職工的意見，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量，把工作作好。我負(fù)責(zé)職工食堂的工作，食堂承擔(dān)著職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見，不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標(biāo)準(zhǔn)，物價不斷上漲的情況下，想方設(shè)法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗(yàn)收、入庫、出庫等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬無一失，認(rèn)真執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應(yīng)員工，搞好灶房內(nèi)外的清潔，保障員工的身體健康。

同時，在飯菜的花色品種上，我認(rèn)真制定每天食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時時新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位上，使食堂的服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面：

1、在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的`精力不多。

2、工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務(wù)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對外招待。

以上，是我對一年來的工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予批評指正。

總結(jié)示范： 公司個人年終述職匯報

時間快速流逝，一年的工作即將結(jié)束，畫上句點(diǎn)。我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。聰明的職場人都清楚，寫好的年度述職報告的重要性不言而喻。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《總結(jié)示范： 公司個人年終述職匯報》，但愿對您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

將近一年的時間很快過去了，在深圳電信工程公司這段時間里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下能較好的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，作為中共黨員，更時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在深圳電信工作至今總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；學(xué)習(xí)公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是三月份來到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò)分公司工作，擔(dān)任移動通信業(yè)務(wù)部設(shè)備主管工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。主要負(fù)責(zé)中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設(shè)備安裝項(xiàng)目，具體工作內(nèi)容有：負(fù)責(zé)合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監(jiān)督施工隊(duì)的施工情況、材料的訂購、文件的似草，及按時完成部門的管理體系要求的各項(xiàng)工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

在入職至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極完成了以下本職工作：

（1）中國聯(lián)通gsm16、17期主設(shè)備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。

（2）與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò)部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

（3）做好工程材料的訂購，并詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司的流程辦事。

（4）認(rèn)真、按時、有效率地做好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

為了部門工作的順利進(jìn)行及工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司紀(jì)律，保證按時出勤，至今沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)八個月的工作情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如處理合同的一些細(xì)節(jié)方面，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)移動通信方面的知識及提高公文寫作能力，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司及部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

[總結(jié)參考] 公司個人年終述職報告(示范版)

時間彈指一揮間，又是一年快過去了。我們在新一年工作來臨前對今年的工作做個述職報告。寫年度述職報告，是對工作進(jìn)行一個全面工作的檢查與分析。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的[總結(jié)參考] 公司個人年終述職報告(示范版)，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

你們好！

我叫xx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作計劃

1、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

2、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

3、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的.進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

【實(shí)用總結(jié)】 個人年終述職報告(篇一)

時間快速流逝，一年的工作即將結(jié)束，畫上句點(diǎn)。很多單位都會安排的年度述職，我們需要及早準(zhǔn)備。寫好年度述職報告可以幫助述職報告經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。有哪些可以從參考的優(yōu)秀年度述職報告模板？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《【實(shí)用總結(jié)】 個人年終述職報告(篇一)》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

時光飛速，轉(zhuǎn)眼又是一年，回想去年，我院眼科醫(yī)院、新院、寧南醫(yī)院一一落成，發(fā)展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅順利通過了衛(wèi)生部"三甲復(fù)審"工作，還先后獲得眼科、臨床護(hù)理等兩項(xiàng)重點(diǎn)專科。作為一名年輕的護(hù)士長，隨著時間的推移，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指引及幫助下，我慢慢理解了護(hù)士長這個角色，懂得如何團(tuán)結(jié)一致、人文化管理，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，保障護(hù)理安全

1、依據(jù)科室目前工作狀況及人員構(gòu)成，按照護(hù)理部要求，重新制定各班工作職責(zé)及流程，分工明細(xì)，各盡其職。

2、核心制度的落實(shí)

（1）主班與治療班每天下午對病房醫(yī)囑進(jìn)行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫(yī)囑，每周護(hù)士長周一、周五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。

（2）治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標(biāo)簽及位置，在治療時嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對"制度，定期提問核心制度，讓每位護(hù)士銘記于心，將理論運(yùn)用到臨床工作中。

（3）規(guī)范診療醫(yī)囑本、長期及臨時輸液卡格式，字跡清晰，顏色一致。

（4）每天嚴(yán)格交接班，老年絕對臥床患者，定時翻身拍背，做好皮膚的護(hù)理，防止并發(fā)癥的發(fā)生。

（5）做好轉(zhuǎn)交接工作，尤其全麻術(shù)后的交接工作，在今年的交接工作中，由于發(fā)現(xiàn)及時，積極成功搶救了一例全麻術(shù)后心跳呼吸驟停的患者。

3、責(zé)任組長每天檢查病歷的書寫，對出現(xiàn)的問題，以便簽形式留言，督促年輕護(hù)士不斷成長，護(hù)士長每周不定時檢查病歷，保障病歷的準(zhǔn)確性。

二、人文管理，協(xié)調(diào)科室順利發(fā)展

1、病房管理是護(hù)士長的主要職責(zé)所在，只有從病房中才能發(fā)現(xiàn)問題，每天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每周二科室大交班，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。

2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現(xiàn)的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護(hù)士均能了解科室發(fā)展的動態(tài)，使科室順利發(fā)展。

3、每月護(hù)理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人為查房題目，科室所有人員均提前復(fù)習(xí)，由護(hù)士長隨機(jī)指定人員進(jìn)行講授并提問，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自定題目，制作幻燈，全科講授，充實(shí)護(hù)士長及科室護(hù)理人員理論知識，調(diào)動大家積極性。

4、定期與其他科護(hù)士長交流管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高護(hù)理管理能力。

5、在護(hù)理部及科主任的支持下，參加了衛(wèi)生部舉辦的"萬名護(hù)理管理人員培訓(xùn)班"和骨科COA高峰論壇會議，充實(shí)管理知識，提升管理能力，提高管理質(zhì)量。

6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費(fèi)，防止過期。

7、組織科室人員積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動，在今年趣味運(yùn)動會中獲得了優(yōu)秀獎，學(xué)制度用制度比賽中獲得三等獎，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了一定的獎勵，并鼓勵大家今后再接再厲，踴躍參加，發(fā)揮才能及光芒。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)

（1）護(hù)理操作及理論定期組織大家進(jìn)行?？撇僮骷袄碚摰膶W(xué)習(xí)，利用晨會定期抽查掌握程度，在醫(yī)院組織的理論和操作考試中，我科護(hù)士考試合格率100%。

（2）護(hù)理科研今年護(hù)理人員忙于工作，忽略了護(hù)理科研的重要性，使得今年發(fā)表的文章較少，通過研究生期間學(xué)習(xí)的科研知識，主動向科室人員講解，凡是遇到有疑問的課題，大家主動查閱參考文獻(xiàn)，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發(fā)表2～3篇核心文章。

（3）彈性排班每周排班前根據(jù)病人的病情、手術(shù)日、不同時段的護(hù)理工作量及護(hù)士的能力和需求等5個因素實(shí)行彈性排班，滿足大家需求，促進(jìn)科室和諧發(fā)展。

（4）繼續(xù)教育俗話說"活到老，學(xué)到老"，醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜的學(xué)問，需要大家不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能夠提高自身綜合素質(zhì)，年初給大家定一個學(xué)習(xí)的目標(biāo)，年底考核，作為評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)之一，讓大家主動學(xué)習(xí)，主動交流，并爭取為大家提供更多的出去交流和進(jìn)修的機(jī)會。

四、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)士及患者滿意度

1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，對臥床患者做好基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供舒適的環(huán)境，定期檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況。

2、改革原有工作模式，科室共有XX名護(hù)士，故實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，即每位護(hù)士根據(jù)病房病人的數(shù)量分管2～3個病房，負(fù)責(zé)病房病人的一切治療，為病人提供連續(xù)而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3、為了把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多的時間為病人服務(wù)，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，實(shí)現(xiàn)了藥品、器械及物資的下收下送。

1、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。

4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

XX年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進(jìn)一一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。

總結(jié)范本: 保險公司個人年終述職報告范本

歲月在不經(jīng)意中流逝，一年的工作已經(jīng)暫時告一段落了。我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。寫好年度述職報告能夠更好地面對下一階段的工作。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《總結(jié)范本: 保險公司個人年終述職報告范本》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人保財險電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機(jī)會，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績。

我從8月26日進(jìn)入到人保財險公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)資料。主要包括：了解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必了解，務(wù)必明白，務(wù)必清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。

原定于兩個月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績超額完成了當(dāng)月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。12月3日電子商務(wù)部所有員工開了一次會議，關(guān)于_年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未到達(dá)預(yù)期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應(yīng)對這突如其來的危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間_年又過去了。從8月份進(jìn)入到公司以來，始終相信：努力也許不會成功，但放下肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成!

實(shí)用總結(jié): 個人年終述職報告如何寫

時間是不等人的，人生即將步入一個嶄新的年頭。本年度的述職報告也要準(zhǔn)備起來了。寫好年度述職報告可以幫助述職報告經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《實(shí)用總結(jié): 個人年終述職報告如何寫》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我于20xx年9月被分配到楊河鄉(xiāng)楊河村，擔(dān)任黨支部書記助理，光榮的當(dāng)上了一名大學(xué)生村官。三年來，在縣委組織部、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心和幫助下，緊緊團(tuán)結(jié)楊河村兩委班子成員做好大學(xué)生村官本職工作，全心全意為群眾服務(wù)，收獲了很多，也認(rèn)識到了自己的不足。下面將三年來 作為一名青年黨員，我積極向黨組織靠攏，不斷提高自己各方面認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家在農(nóng)村的大政方針和重大決策，時刻關(guān)注國內(nèi)外發(fā)生的重大事件。同時訂閱了《半月談》和《演講與口才》，每天堅(jiān)持讀報一小時，既開闊了視野，也啟迪了農(nóng)村發(fā)展的新思路、新點(diǎn)子。期間還在省委組織部主辦的《大學(xué)生村官》20xx年第一期上，發(fā)表題目為《那些觸及我心靈的人，我能為你做點(diǎn)什么》的村官日志，進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和自覺性，堅(jiān)定了個人選擇。

在“村官”這個職位上，我堅(jiān)持“心是平民，行為精英”的個人理想信念，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，在自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

二、 學(xué)習(xí)交流情況

作為天水市武山縣“村官”的代表，20xx年4月很榮幸的參加了全省第六期大學(xué)生“村官”省級示范培訓(xùn)班。在省委黨校十天的培訓(xùn)，聆聽了各位黨校教授高屋建瓴的精彩講座，聽取了省委組織部領(lǐng)導(dǎo)對村官發(fā)展前景的展望，和來自全省各縣區(qū)學(xué)員做了工作交流，參觀了會師樓，感受了偉大的長征精神。

20xx年8月至11月，在信訪局掛職鍛煉三個月(其間在北京信訪維穩(wěn)一個月)，雖然是短暫的三個月，但開闊了我的視野，豐富了我“村官”的工作閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了應(yīng)對復(fù)雜局面、做好群眾工作和協(xié)調(diào)各方面工作的能力。

在省委黨校的培訓(xùn)和信訪局的掛職鍛煉，讓我感受到了“村官”的責(zé)任重大，使命崇高。也使我深深認(rèn)識到了，基層是我汲取營養(yǎng)的好去處，是實(shí)現(xiàn)人生價值的大舞臺，是鍛煉意志的好地方，與其怨天尤人，不思進(jìn)取，不如奮力拼搏，積極面對。要真正帶著責(zé)任和感情深入到基層工作，不擺架子，不講條件、不計得失，主動克服工作和生活中的困難。要慎獨(dú)、慎行，強(qiáng)化自我管理，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持從大局著眼，努力在工作中提升能力，在實(shí)踐中取得經(jīng)驗(yàn)，在行動中樹立良好形象。只有充分融入到基層，把自己當(dāng)做農(nóng)村的一員，才能更好的開展工作。

三、工作情況

讀書心存遠(yuǎn)志，實(shí)踐悟出真知。作為一名土生土長的大學(xué)生村官，對農(nóng)村有著深厚的感情。熟悉農(nóng)業(yè)、熟悉農(nóng)村、熟悉農(nóng)民、心系群眾、服務(wù)群眾，這是對我們大學(xué)生村官最基本的要求。

三年以來，緊緊團(tuán)結(jié)村兩委班子成員，楊河村主要取得如下榮譽(yù)：20xx年，村黨支部被縣委、縣政府評為“全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)村”，被鄉(xiāng)黨委、政府評為“全鄉(xiāng)綜合考評一等獎”。20xx年黨支部被縣委命名為“基層組織建設(shè)縣級示范點(diǎn)”，被鄉(xiāng)黨委、政府評為“全鄉(xiāng)綜合考評一等獎”

三年來，配合楊河村兩委班子我主要做了以下工作：

一是對黨支部黨員四個貫徹宣傳，即省十二次黨大會精神宣傳、“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動宣傳教育、科技文化知識教育、農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育。

二是順利完成楊河村林權(quán)制度改革工作，先后召開多次村民代表大會，制定林改實(shí)施方案，確權(quán)勘界，到最后頒證。

三是新開拓田間道路六條10.8公里。

四是積極與村民代表商議，籌資13000多元，動用大型機(jī)械搶修東山公路六天，共計5公里。

五是抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展，努力提高農(nóng)民收入。制定“發(fā)展旱作農(nóng)業(yè)，做大特色產(chǎn)業(yè)，注重科技培訓(xùn)，培育主打產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

六是市場建設(shè)步伐加快，個體工商有了較快發(fā)展。和村兩委班子主動出擊，積極向鄉(xiāng)黨委、政府請示，多方招商引資，在市場三面建成集商貿(mào)與居住為一體的商品樓四棟，建成商鋪37間，繁榮了商貿(mào)市場，促進(jìn)了個體工商業(yè)的發(fā)展。

七是開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動。以楊河街道為重點(diǎn)，村委會和街道兩旁個體戶都簽訂了門前衛(wèi)生三包合同，組織全村群眾清除陳年垃圾，打掃衛(wèi)生死角，清理渠道淤泥。有效解決了環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象。

八是充分發(fā)揮農(nóng)家書屋優(yōu)勢，做農(nóng)家書屋管理員。有效解決了我村群眾借書難、看書難問題，進(jìn)一步豐富了群眾的文化生活，有力推動了文明村風(fēng)建設(shè)，深受農(nóng)民群眾的歡迎和支持。

九是和村兩委班子一起搞好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了楊河村自來水進(jìn)戶。

十是積極爭得項(xiàng)目支持，想人民所想，修建了楊河楊人民大舞臺。

我于20xx年11月被安排到鄉(xiāng)黨政綜合辦公室工作，開始擔(dān)任政府文書，同時負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)項(xiàng)目建設(shè)、扶貧開發(fā)、后勤管理、殘聯(lián)、共青團(tuán)、防汛預(yù)警、防震減災(zāi)工作。

回首過去的三年，讓我少了幾份青澀，多了幾份成熟；少了幾份抱怨，多了幾份回報；少了幾份輕浮，多了幾份踏實(shí)。在今后的工作和生活中，我將一如既往的堅(jiān)定“致力人類幸福，追求卓越成就”的人生理想，以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，扛起時代賦予一名基層工作者的歷史使命與職責(zé)，不負(fù)組織重托和群眾期望，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，為廣大人民群眾致富奔小康，為全面推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)奉獻(xiàn)青春、智慧和力量，力爭在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績，譜寫無悔的青春。