[實用總結(jié)]部門經(jīng)理年度述職匯報wps版。

歲月在不經(jīng)意中流逝，一年的工作暫時告一段落了。我們需要作好這一年的述職報告。而我們在寫年度述職報告時，不能弄虛作假，有沒有好的方法來進行年度述職報告呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[實用總結(jié)]部門經(jīng)理年度述職匯報wps版”，僅供您在工作和學習中參考。

伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，在局(中心)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領(lǐng)導審查：

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519、21箱，占計劃的99、41%，比去年同期上升2857、07箱，約9、39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44、79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務質(zhì)量

1、嚴格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。

編輯推薦

[總結(jié)分享] 部門經(jīng)理年度述職匯報范文

一轉(zhuǎn)眼，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。而我們在寫年度述職報告的時候，應當不避失誤，實事求是地進行歸納總結(jié)。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結(jié)分享] 部門經(jīng)理年度述職匯報范文”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

這四年多，對于我們技術(shù)部來說，是非同尋常的四年，從鑫源到榮騰的逐步發(fā)展壯大、成員力量的不斷變更增加等，都給我們技術(shù)部注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間。我作為一名技術(shù)部的成員，有幸目睹并經(jīng)歷了這四年多技術(shù)部的發(fā)展進程。在公司的直接領(lǐng)導下和兄弟部門的全力配合支持下，我努力工作，狠抓管理，不計個人名利，在人員頻繁變更情況下，適應機制改革、在隊伍穩(wěn)定、思想工作等方面積累了僅有的經(jīng)驗，促進了部門的穩(wěn)步發(fā)展。

一、抓分內(nèi)工作促職責穩(wěn)步進行

在日常工作方面，明確主要職責是根據(jù)煤炭市場適應開發(fā)新產(chǎn)品，同時配合市場部門反饋的信息綜合考慮工程設計方案，造出預算與用戶溝通簽訂圓滿合同，其后指導加工制作、安裝到位、最終提供竣工驗收資料。在明確職責情況下，采取一系列措施：每年初起草修改《研發(fā)部管理制度》;每月15日、30日召開工作研討會，通報近期違章行為及先進事跡，在這期間不定時組織技術(shù)現(xiàn)事論證會;實行表格式管理，每天有《工作日志》，安排工作有《設計部施工單》，年終有《設計人員業(yè)績表》進行考核，同時有《設計人員出差登記表》控制不必要外出。

二、開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘內(nèi)部潛力

四年多來，技術(shù)部在產(chǎn)品創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘內(nèi)部潛力有一定的動作。我所謂新產(chǎn)品，并不是填補國家空白的尖端產(chǎn)品，而是我公司前所沒有的，從xx年搖臺阻車器、DTL50輸送機申報到20xx年過卷過放、DTL20xx輸送機申報，從技術(shù)部出去的定型產(chǎn)品圖紙大約有二十多種。從20xx年二月份起，在人員管理方面，我向公司引進推薦可需人員，技術(shù)部逐步完成招新工作，在部門建設方面，我堅持督促完善部門內(nèi)部管理制度，加強自身建設，建立有效的激勵機制，增強部門的凝聚力。在這四年間，我們是一個年輕人較多的部門，這就要求我們在不斷從實踐中總結(jié)出經(jīng)驗，在不斷前進中成長、創(chuàng)新。因此我每年完善制度，把部門工作納入制度化的軌道，特別是培養(yǎng)了部門年青成員務實的工作作風，同時定期召開部門座談會議，進行工作交流以及學習交流，增進部門成員感情，使整個工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴肅、緊張、團結(jié)、活潑的景象。由于部門工作的系統(tǒng)性，在這四年間，有七人次變更工作，無疑給我部門工作帶來壓力，我與其他師傅對新加入的成員不斷進行培訓是有一定付出的。為了提高技術(shù)部全體成員的素質(zhì)，在積極開展職能工作以外還注重綜合治理。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務樹部門形象

技術(shù)部是公司窗口部門，技術(shù)資料、商務資料、財務資料、綜合部資料等，肩負著小到點、線、面，字、詞、句的任務，中到定型產(chǎn)品設計制作，大到幾百萬整體工程設計安裝，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到我公司的形象。為此，本人致力于服務質(zhì)量的提高，積極明確和落實第一責任制度。同時在部門成員中積極開展部門職能明確培訓，鼓勵部門成員立足部門，愛崗敬業(yè)，使服務質(zhì)量有了較明顯的改善。

四、抓思想工作鼓各方斗志

應該說，這四年多設計部各項工作是有一定力度的，由于部門成員文化和年齡層次不一樣，加上部門成員不穩(wěn)定，特別是每年初成員思想變化比較大，首先溝通掌握動向，正月十六以前，穩(wěn)定隊伍，制定修改制度，正月十九組織召開新年工作會議，技術(shù)部就此逐步發(fā)展。在思想教育方面，積極配合公司拓展等各項思想教育活動，并強調(diào)寫出心得體會，并私下與部門同志進行一對一交流，通過每次交流，我對大家的性格有了進一步了解，對以后我開展人性化管理提供了基礎(chǔ)。

在軟件開發(fā)中，負責項目的程序員總是比領(lǐng)導者對相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱，他堅決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進步的高效軌跡。

最后，我們要極盡全力建設一個高效的研發(fā)團隊，給這個團隊注入企業(yè)的核心文化，讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團隊。

今日總結(jié):部門經(jīng)理年度述職匯報其二

光陰匆匆而過，一年的工作暫時告一段落了。通過回顧本年度的工作情況做個述職報告的重要性不言而喻。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？以下是小編收集整理的“今日總結(jié):部門經(jīng)理年度述職匯報其二”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔任xx部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導對我信任。20xx年xx部成功接待了所有任務。這和員工共同努力，各部門大力協(xié)作是分不開。所以說團隊力量是無窮。

在xx黃金周期間xx部不但接到xx多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時間還接到了xx賓館x多人會議用餐。任務之艱巨讓xx部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴同時也成功準備了xx多人會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新認識。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財富。講到這里我想到了xx排名第x萬豪集團旗下xx酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點我們領(lǐng)導在一接館就體現(xiàn)淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

三抓好管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了xx部會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度完善，會議質(zhì)量提高，上級指令也得到了及時落實并執(zhí)行。

（2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系，xx部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復強調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，事實證明這種做法是正確。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

[總結(jié)]部門經(jīng)理年終述職匯報

又是一年過去了，舊的一年即將在我們身后關(guān)閉。我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。我們在寫年度述職報告的時候，該詳?shù)囊敚撀缘囊裕黄獌?yōu)秀的的年度述職報告是怎么樣的？為此，小編從網(wǎng)絡上為大家精心整理了《[總結(jié)]部門經(jīng)理年終述職匯報》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xxx，男，現(xiàn)擔任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人工作總結(jié)或述職報告。

一、成本控制

A、設立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。

B、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核；

C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標明確；

D、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴格的考核制度。

通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.32%

符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。

目前存在的主要問題：

A、水、電、汽三項統(tǒng)計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；

B、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；

C、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。

D、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。

二、質(zhì)量控制

A、通過召開會議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識；

B、全年無重大惡性質(zhì)量事故；

C、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；

D、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；

E、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；

F、加強監(jiān)督檢查使得設備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性；

G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；

目前存在主要問題：

A、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；

B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性；

C、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；

D、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；

E、需要明確品控員職責；

F、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

G、沒有完善的`質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等）；

H、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；

I、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標準完善監(jiān)督檢查標準、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范；

三、效率管理

A、細化分工提高單位時間勞動效率；

B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達到20xx元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元；

C、針對設備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象；

D、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；

E、明確工作目標，采取適當?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；

目前存在主要問題：

A、生產(chǎn)前（尤其是新產(chǎn)品）的組織、準備工作不充分，使得現(xiàn)場比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性；

B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；

C、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；

D、沒有有效的新設備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率；

總結(jié)推薦: 部門經(jīng)理年度述職匯報之一

韶光易逝，本年度的工作已經(jīng)快要結(jié)束了！“凡事預則立”，本年度的述職報告需要開始準備了。寫好年度述職報告可以幫助自己明白工作中的得與失。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？以下是小編收集整理的“總結(jié)推薦: 部門經(jīng)理年度述職匯報之一”，僅供參考，大家一起來看看吧。

各位領(lǐng)導、各位同事：

你們好！

本人于20xx年x月x日在xx加入集團，并于x月x日到達xx國報道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，x月x日開始正式投入工作至今將兩個月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經(jīng)理辦公會進行述職如下：

一、項目歷史沿革

石膏板廠從20xx年x月開始建設，截止20xx年x月底。

投資情況估計：土地xx萬；廠房xx萬；設備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標。

二、主要工作及結(jié)果

針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進實現(xiàn)投產(chǎn)目標為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動工作熱情，達成團結(jié)協(xié)作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針，踏實工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設備調(diào)試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：

1、制定施工計劃，推動工程進度。

2、加強隊伍建設，調(diào)動工作熱情。

3、強化企業(yè)管理意識，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

4、加強費用監(jiān)管，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。

5、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試，學習掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

6、加強自身建設，提高工作能力水平；深入了解xx國市場，為下步工作打基礎(chǔ)。

三、下步工作準備

綜上，迄今為止（將近x個月的時間），在集團領(lǐng)導的指導支持下，在各相關(guān)部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設完成，設備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計劃到20xx年x月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個人工作中還存在著不足：

下步工作重點：

一是加緊最后工作，實現(xiàn)投產(chǎn)的目標并將重點從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍。

三是廣開銷售渠道，實現(xiàn)預期利潤。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總結(jié)借鑒: 部門經(jīng)理年度述職報告其四

一轉(zhuǎn)眼，新的一年正在不遠處等著我們。我們是時候準備我們的年度述職報告了。寫好年度述職報告能夠更好地面對下一階段的工作。您是不是不太清楚的年度報告的寫作要點呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“總結(jié)借鑒: 部門經(jīng)理年度述職報告其四”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節(jié)。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領(lǐng)導崗位的第一年，更是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。在廠行政領(lǐng)導分工中，安排我分管經(jīng)營工作，主管財務、勞動工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業(yè)務，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經(jīng)營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經(jīng)營指標。現(xiàn)就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結(jié)和剖析，并向總經(jīng)理作以下匯報：

第一部分主要工作成績

一、財務管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，20xx年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標成本，以此，對生產(chǎn)成本進行控制。20xx年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執(zhí)行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排重新對全廠的固定資產(chǎn)進行了認真核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受委托，從20xx年8月份開始，對三項制度改革進行調(diào)研，先后帶隊考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

三、今年元月份，主持制定了《xx經(jīng)營責任制實施辦法》，進一步完善了以經(jīng)營責任制為中心，責、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營責任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從20xx年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員人，獎勵人，降崗人，促進了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在非典肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調(diào)人員，設立檢查站保護水源、并經(jīng)常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協(xié)助開展戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從20xx年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經(jīng)歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、虧損，雖說是由原材料質(zhì)量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發(fā)現(xiàn)，特別是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年，給今年的經(jīng)營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、《經(jīng)營責任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經(jīng)營情況與預期的結(jié)果出人較大。

3、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對等。雖說與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進行改進。

4、改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。

自身剖析。

我分管經(jīng)營工作，管錢、管人、管事。可以說利在手中，但我深知貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業(yè)務水平，能緊密聯(lián)系群眾。深入實際，大膽工作。但金無赤金，人無完人，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作，使的經(jīng)營工作上臺階。

第三部分建議、意見和今后工作努力的方向

建議、意見

1、在改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關(guān)系。市場經(jīng)濟日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機制、體制不創(chuàng)新，只能生存于一時，不能生存于長久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發(fā)展，各項改革應穩(wěn)步向前推進。

2、今后努力的方向

繼續(xù)加強學習，提高自身素質(zhì)，不斷適應環(huán)境的變化。加強道德修養(yǎng)，拒腐防變。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求經(jīng)營工作的健康，穩(wěn)步，有效開展。

部門經(jīng)理年度述職報告2000字通用

光陰流轉(zhuǎn)，韶華如水。距離今年最后一天上班越來越近了，很多職場人都在為年終的工作總結(jié)抓狂。我們在寫年度工作總結(jié)的時候，應該突出重點工作，您是否還在苦惱如何寫好工作總結(jié)嗎？考慮到你的需求，述職報告之家的編輯特意整理了“部門經(jīng)理年度述職報告”，更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇1】

我們公司，__保險公司可以說是一家近年來興起比較快的保險公司，當初我也是非常看好公司的發(fā)展前景，我就毅然的投了簡歷來到了這里開始我的賣保險工作，來到的__保險公司我深知這是一個重大的決定，但是現(xiàn)在我很負責任的講，我一點都不后悔自己當時的決定，我以前沒有嘗試過買保險這種東西，也沒想過賣保險，對賣保險的公司也一直產(chǎn)生著質(zhì)疑抗拒的心態(tài)，我覺得保險這種東西大多都不真實，但是我自己來做保險這一行的時候我才知道，每一份職業(yè)都有存在的意義，每一分職業(yè)都有很多的難言之隱，我現(xiàn)在算算時間自我今年年初投了簡歷步入__保險公司已有半年了吧，這半年的賣保險工作真的是我職業(yè)生涯，乃至我人生記憶的深刻的一筆，我永遠都不會忘記這短短的半年工作，因為經(jīng)歷的東西太多了，以前從來沒想過買保險這么多的門道，里面的學門也這么多，現(xiàn)在我來做一個簡述：

一、不斷突破自我

剛進來當然是培訓，時間也不久半個月的培訓，之前沒做過保險工作的我對這行充滿著好奇，盡管是培訓我也是，抱著無比好奇的心態(tài)在學習著，公司會對我們的工作做一個詳細的解說，也會跟我們對賣的保險進行一個全面的介紹，等我們徹底把我們公司的保險業(yè)務了解清楚了，才會對我們進行工作的上的培訓，一開始也只是讓我們跟著公司的老員工去跑業(yè)務，我就跟在后面聽，看，學習，有時候真的感覺保險這一行真的是學門挺多的，不是我之前想的那樣，還得會一定的心理學，在跟客戶打交道，在跟陌生人推薦保險的時候真的還需要一定的心理戰(zhàn)術(shù)，這些讓我受益匪淺，我在__保險公司半個月的工作培訓過得不快也不慢，學到的還是挺多。

公司該教的也都教了，到了我正式上崗，每天就是在大街上，電話里，各種人流量多的地方到處跑去賣保險，一開始我真的很不適應，我很怕拒絕但是從事保險行業(yè)的被人拒絕在正常不過了，在無數(shù)此的歷練中我慢慢的克服了自己一直以來的這種心理障礙，雖然第一個月一份都沒有賣出，但是在一個月的磨練中成就了我不服輸，堅持的到底的

二、收獲

收獲最多的就是悟出一個道理，最大的障礙其實還是自己吧，不要一味的抱怨，還是要從自身出發(fā)找問題，然后把自己戰(zhàn)勝了才是最重要的。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇2】

尊敬的各位、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫x，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年x月被任命為人事部經(jīng)理，至今年x月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近x名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至x年x月份，x區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認真進行學習領(lǐng)會。可幸的是，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近x個月時間里，在房務總監(jiān)xx同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起收房;在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經(jīng)常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進;二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇3】

20__年，在公司的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)

我作為服務部經(jīng)理，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，把它學深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用。

二、刻苦勤奮，全面做好服務部工作

我們服務部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內(nèi)的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，支持大家的工作。通過自己的真誠服務，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去，全面提升服務部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻力量。

1、鼓勵車管科做好車管工作

物流車隊的正常運行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設法尋找業(yè)務，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。

2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作

信貸科擔負著重要的工作職責，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。20__年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)模縮小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的發(fā)展。

3、資金回籠科較好完成資金回籠任務

我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務，對于保證公司日常資金使用、提高經(jīng)濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎(chǔ)上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)良好作風，促進工作發(fā)展

做好服務部工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作作風。我作為一名服務部經(jīng)理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務工作。

20__年，我認真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領(lǐng)導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把服務部各項工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展做出我應有的努力與貢獻。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇4】

緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導的信任，讓我有幸擔任客房部經(jīng)理一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

一、20xx年的工作計劃

1、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質(zhì)。從服務技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓并考核。

3、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

二、存在的不足

1、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。

三、針對以上不足的整改方案

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！

部門經(jīng)理年度述職報告【篇5】

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部門職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部門全體工作人員的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部門的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門門內(nèi)部門人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門門全體工作人員的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部門工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門門內(nèi)部門配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務部門門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部門是銀行中至關(guān)重要的職能部門門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部門分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門門身為銀行的二線服務管理部門門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門門內(nèi)部門工作人員的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部門工作人員，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部門工作人員的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部門工作人員的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部門的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關(guān)部門門形象。一方面我對科技部門工作人員做到生活上關(guān)心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部門，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名工作人員。作為工作人員的領(lǐng)導，我始終堅持要給工作人員創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位工作人員都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得工作人員在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部門自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線工作人員的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線工作人員及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇6】

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的積極配合下，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認真學習，提高思想覺悟

20xx年，我和部門人員認真學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。我和部門人員培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，服從公司領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項企貸工作任務。我和部門人員樹立服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意。

二、刻苦鉆研，掌握業(yè)務知識

擔保工作是一項高收益、高風險的行業(yè)，要做好擔保工作，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風險，需要掌握扎實的業(yè)務知識。為此，我和部門人員充分利用業(yè)余時間，認真學習國家金融法律法規(guī)，認真學習銀行業(yè)務辦理知識，認真學習擔保業(yè)務知識。在認真學習掌握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務辦理知識和擔保業(yè)務知識的基礎(chǔ)上，我和部門人員仔細了解外地擔保公司的工作情況和工作經(jīng)驗，借鑒外地擔保公司的成功先進經(jīng)驗，運用到自己的擔保業(yè)務上，促進我們公司擔保業(yè)務發(fā)展，既支持銀行業(yè)務發(fā)展，解決客戶資金需求，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

三、盡心盡職，完成工作任務

我是企貸部門經(jīng)理，主要負責公司企業(yè)貸業(yè)務。我按照公司的工作精神和工作部署，增強自己的工作責任心和工作緊迫感，帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作，力爭全面完成公司布置下達的工作任務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻。

(一)取得20xx年良好工作成績

20xx年，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務，取得了較好的工作成績。20xx年全年，我部門為公司創(chuàng)造個人貸款業(yè)務凈利潤達萬元，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務凈利潤達萬元，其中我本人創(chuàng)造個人貸款業(yè)務凈利潤25萬元左右，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務凈利潤達130萬元。

(二)積極拓展擔保業(yè)務

作為企貸部門，我深刻認識到只有爭取到擔保業(yè)務，才能為公司創(chuàng)造效益，為此，我把主要工作精力和時間放到拓展擔保業(yè)務上。我和部門人員在當前金融同業(yè)競爭激烈的情況下，振奮工作精神，充滿工作干勁，積極拓展業(yè)務，力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。在拓展業(yè)務中，我和部門人員持續(xù)推進客戶服務和各項業(yè)務健康發(fā)展;堅持創(chuàng)造的價值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務。同時，我和部門人員全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的擔保服務需求施以不同的策略，務必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，爭取把數(shù)額大、效益好、風險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手，促進公司擔保業(yè)務發(fā)展，獲取更好的經(jīng)濟效益。

(三)加強與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔保業(yè)務，離不開合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上，建立良好的業(yè)務合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務外，著重搞好與銀行的關(guān)系，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經(jīng)濟實力和業(yè)務能力，放心讓我們公司開展擔保業(yè)務，以便為公司帶來更多的擔保業(yè)務。

(四)樹立優(yōu)質(zhì)服務意識

在開展擔保業(yè)務中，我和部門人員以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務形象，為今后進一步擴展業(yè)務打下扎實基礎(chǔ)。

四、工作思路

(一)努力拓展擔保業(yè)務

始終把拓展擔保業(yè)務放在各項工作的首位，加強對市場擔保業(yè)務的調(diào)查分析，努力掌握第一手資料，爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔保業(yè)務。努力為公司創(chuàng)造效益。

(二)加強業(yè)務知識學習

擔保業(yè)務隨著形勢的發(fā)展，也必定有新的變化，要始終加強業(yè)務知識學習，更加熟悉國家法律法規(guī)，熟悉擔保業(yè)務，能夠進一步做好各項擔保業(yè)務，不存在知識缺陷和能力不足的問題。

(三)強化優(yōu)質(zhì)服務意識

擔保業(yè)務是個服務行業(yè)，只有強化優(yōu)質(zhì)服務意識，努力為合作銀行服務，努力為客戶服務，才有源源不斷的業(yè)務。因此，必須強化優(yōu)質(zhì)服務意識，通過優(yōu)質(zhì)服務，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信賴，促進擔保業(yè)務發(fā)展。

20xx年，我和部門人員認真學習，努力工作，雖然完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領(lǐng)導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我和部門人員要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為擔保業(yè)務工作又好又快發(fā)展，做出應有的努力與貢獻。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇7】

本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政經(jīng)理，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告xxx份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共xxx份。向市建委上報各種文字材料xxx份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料xx余份，接聽率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電xx余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xxx服務平臺，市消費者協(xié)會xxxx、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計xx余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪xx次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx年度公司行風建設工作總結(jié)，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《中源水務》報發(fā)表稿件xx篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質(zhì)。

9、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國xx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領(lǐng)導、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇8】

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

還記得xx年12月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。

5月份，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”開始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題，等等……

好在對業(yè)務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；

第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳。

我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。

公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。

部門經(jīng)理年度述職報告【篇9】

今年我主要分管xx部分，負責等方面的工作，比起工作來，我沒有他們天天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天繁忙于平常復雜的事務中。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)以下：

一、認真學習深入領(lǐng)會，用xx屆六中全會精神指導自己的工作。

今年黨委把學習提出的和xx屆六中全會精神，當作一項重要的工作來抓，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，在廣大員工特別是領(lǐng)導干部中展開的學習；把建立社會的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建x企業(yè)的具體實踐，采取一系列扎實措施，推動x企業(yè)建設，增強企業(yè)的凝聚力。自己一馬當先，更是加倍努力，認真學習有關(guān)論述的重要文章，和《文選》的學習，體會重要思想，瀏覽有關(guān)構(gòu)建社會的學習文章，記錄筆記和寫學習心得，使自己深入領(lǐng)會其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲備，逐漸進步自己的政治理論水平。

在自己學習的同時，依照公司黨委的同一步署，指導下級部分的理論學習，在員工當中深進貫徹落實xx公司提出的構(gòu)建x企業(yè)的新目標，并在學習領(lǐng)會六中全會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，進一步理清今后一個時期的工作思路，切實把xx屆六中全會精神貫徹落實到公司的各項工作中往。

二、加強黨風廉政建設，為構(gòu)建廉潔x企業(yè)提供堅強有力的政治保障。

黨風廉政建設不但關(guān)系到企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。弄好公司的黨風廉政建設，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導班子成員和各級中層干部要進步熟悉，帶頭遵紀遵法。

結(jié)合、構(gòu)建社會理論的學習教育活動，我們把、建設x企業(yè)同黨風廉政建設相結(jié)合，通過各支部的民主生活會、領(lǐng)導班子成員中心組學習會等情勢，展開批評與自我批評，對比領(lǐng)導干部廉潔自律十不準的要求，進行自查自糾。為貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)視并重的懲辦和預防體系實施綱要》，公司也建立了《懲辦和預防體系實施細則》，實現(xiàn)以標本兼治、綜合治理、懲防并舉、重視預防來推動反腐倡廉和黨風廉政建設。

同時，還修改了《企務公然、民主監(jiān)視實施細則》，在各二級單位實行企務公然，民主監(jiān)視，就職工關(guān)心的熱門和難點題目，發(fā)揮職工的民主監(jiān)視作用，增強公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

三、培養(yǎng)先進企業(yè)文化，增強員工的凝聚力。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體往培養(yǎng)、往創(chuàng)造。是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深進到全體員工心中，構(gòu)成一個蓬勃向上的團隊，朝著既定的奮斗目標往前進，工會除在公司內(nèi)展開了豐富多彩的文娛活動，還參加了在組織的迎五一職工拔河和同心協(xié)力比賽，公司代表隊取得三項嘉獎，一項第一兩項第二。活躍了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，到達培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的四有職工隊伍的目的。

今年年初工會倡議廣大員工，向家庭困難出車禍的臨時工伸出支援之手，捐款和捐物，也送往了公司的一份愛心；公司還對x中學實施包扶，送往桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物多元；支持新農(nóng)村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構(gòu)建社會做出了應有的貢獻。

四、積極維護治安秩序，營建良好的社會環(huán)境

1、加強迫度建設。往年x部進一步完善了管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關(guān)部分。

2、加強物品管理。每個月要求保衛(wèi)職員都對xx部分進行定期不定期的安全檢查。舉行了三期培訓班，對相干從業(yè)職員進行了安全培訓。今年全年公司未發(fā)生一起災難事故和治安事件。

3、加強礦山外來職員管理。針對公司外來施工職員多，成分復雜的特點，保衛(wèi)部分及時新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。

五、積極參與精細化管理，運行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡，下降管理用度。

x公司目前有大小部分十幾個，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張，多則上百張，每一年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細化管理的思想，把解決這一題目當作重要工作，經(jīng)公司主要領(lǐng)導同意后，在公司內(nèi)部實行網(wǎng)絡辦公。經(jīng)過量次的試運行，到達了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡辦公。各單位只要將自己部分的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等情勢就能夠了，接收的一方只要將文件保存便可，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作職員發(fā)放文件的時間，進步了工作效力，同時也節(jié)省了電話費，一舉多得。

六、做好個人工作計劃，努力進步工作作風，爭當創(chuàng)建四好班子的模范。

今年年初公司提出了《公司四好領(lǐng)導班子創(chuàng)建活動實施細則》，這是為了全面加強公司領(lǐng)導班子思想政治建設，增進公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制進行的一項舉措，是堅持黨對國有企業(yè)政治領(lǐng)導，進步黨的領(lǐng)導能力，建設x企業(yè)，增強企業(yè)領(lǐng)導班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)役力的重要措施。

四好班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好。為了創(chuàng)建這樣的四好班子，首先，堅持政治理論和業(yè)務知識學習，爭做學習型領(lǐng)導職員。努力學習馬克思列寧主義、思想、理論和重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識；充分利用業(yè)余時間，自覺地給自己加壓充電，缺甚么，補甚么，學以致用，努力做到與時俱進。

第二，堅持科學發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，堅持發(fā)展為第一要務的思想，進步?jīng)Q策的能力和水平，碰到題目時做到科學決策、民主決策和依法決策，果斷避免憑經(jīng)驗、拍腦袋、拍胸脯的做法；依照公司制定的企業(yè)科學發(fā)展戰(zhàn)略和目標，正確處理公司當前利益與長遠利益之間的關(guān)系；依照公司精細化管理的要求，強化本職工作范圍的管理。

第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺接受組織的幫助和教育。不論是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好，會前都要認真做好預備，會上敞開思想，積極發(fā)言，加強交換和溝通，認真展開批評與自我批評，到達不斷增強黨員之間，或是班子成員之間團結(jié)與活力的目的，進步自己的工作作風。

第四，密切聯(lián)系群眾，做好新情勢下職工群眾的思想政治工作，時刻把職工群眾饑渴、冷熱掛在心上，從根本上落實好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。常常與職工群眾談心、溝通，了解聘工的實際困難，為職工特別是困難職工服好務。

第五，增強班子團結(jié)，維護班子團結(jié)，營建一種共事的氛圍。由于我以為，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出生產(chǎn)力，成績偉業(yè)，所以，增強團結(jié)是加強領(lǐng)導班子建設、建設領(lǐng)導班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢保重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極展開思想交換；多盡職、不爭權(quán)，增強集體領(lǐng)導觀念；多來往、不冷淡，珍惜彼此真誠的友誼；多思過、不爭功，努力培養(yǎng)開闊的胸懷。我覺得只有這樣，才是重了同道之間的情份，重了正副之間的情份，重了上下之間的情份，才能在領(lǐng)導班子內(nèi)部構(gòu)成相互尊重、相互信任、相互理解、相互支持的良好風氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展企業(yè)的氛圍。

七、自己身上存在的優(yōu)缺點和題目。

20xx年，自己固然完成了自己的本職工作，可是與我們的班長及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的題目。

首先，工作方式方法不對頭，一年來深進基層的時間未幾，工作當中存在的題目沒有及時予以解決；

第二，心胸不寬，對自己主管部分的員工要求不嚴，考核不夠，有時候還有考核不認真的現(xiàn)象；

第三，工作抓的不夠細致，不夠深進，聽取職工的意見也不夠全面；

第四，外部工作調(diào)和和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一位成員，應具有堅定的政治態(tài)度，要始終站在公司的整體利益上斟酌題目，不能計較個人的得失，要從大局動身，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不貪污受賄，不欺上瞞下，也決不當庸俗的干部。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一位優(yōu)秀的領(lǐng)導班子成員。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導的安排，積極主動地工作，做好明年工作計劃，好好學習政治理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。

月度總結(jié)精選: 部門經(jīng)理年度述職報告精選

時光如水，在過去本年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，我們需要開始書寫述職報告了。寫年度述職報告是我們分析、得出教訓的基礎(chǔ)，一定要實事求是。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？下面是小編為大家整理的“月度總結(jié)精選: 部門經(jīng)理年度述職報告精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在集團公司領(lǐng)導的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結(jié)合作，加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理制度建設；把握人力資源動態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項任務和目標，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

一、制度建設

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責等。員工從進入公司到調(diào)職離職，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務的同時，希望能達到各項工作的合法性和嚴肅性。此外，考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰的知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、招聘工作

根據(jù)集團公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員，共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。

我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

三、培訓工作

為了提高干部員工的道德水準和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細適用的職業(yè)道德培訓計劃，該培訓計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團機關(guān)領(lǐng)導做了試點培訓，取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內(nèi)容和多樣的培訓形式，并且擁有嚴格的監(jiān)督管理機制，切實將培訓工作落于實處，避免形式化，力爭取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓計劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓，該培訓已從3月份開始運作到15月份結(jié)束，在為期9個月的培訓中，學員們提高了自身的管理能力和認知水平，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓方案，首先，開展軍訓活動，強化了組織紀律；其次，通過培訓職業(yè)修養(yǎng)、團隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識，提升員工認知能力和管理素質(zhì)；最后，組織車間實踐學習，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐能力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了及時準確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進一步規(guī)范和理順了集團公司的薪資政策。

五、積極完成領(lǐng)導交辦的一些臨時性工作。

我部在取得成績的同時也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導要求的工作任務。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要創(chuàng)新培訓方式方法，制定合理的培訓方案。

4、培訓方面，針對性的加強培訓，不能達于形式。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團公司的戰(zhàn)略目標，積極開拓，勇于實踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻。