【實(shí)用總結(jié)】 主任年度述職報(bào)告之一。

時(shí)間過得真快呀，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，即將翻開新的篇章。我們需要撰寫年做述職報(bào)告回顧一年的工作與成長(zhǎng)。寫好年度述職報(bào)告，能夠讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更加了解自己的能力。針對(duì)公司要求，如何才不致讓的年度述職報(bào)告顯得平庸呢？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的【實(shí)用總結(jié)】 主任年度述職報(bào)告之一，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、基本情況：

時(shí)間如過隙白馬，中國(guó)傳統(tǒng)的“狗”年就要結(jié)束了，“豬”年馬上就要來了。回首這一年的工作，感慨萬千，收獲滿滿。

20xx年的上半年我擔(dān)任兩個(gè)五年級(jí)畢業(yè)班的英語教學(xué)任務(wù)和英語大組長(zhǎng)工作，下半年我擔(dān)任三個(gè)一年級(jí)的英語教學(xué)任務(wù)和課程教學(xué)部副主任工作，并兼任英語大組長(zhǎng)的工作。

從20xx年9月開始的課程教學(xué)部的工作對(duì)我來說是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，從教師崗位轉(zhuǎn)換到了中層管理崗位，從一名老教師變成了一個(gè)崗位新兵，經(jīng)過半年的實(shí)踐，我覺得的確需要改變好多，從思維方式到工作模式上都有太多需要學(xué)習(xí)的東西。

二、德、能、勤、績(jī)、廉情況：

1、努力學(xué)習(xí)，提升自身和教研組專業(yè)素養(yǎng)

“學(xué)而不厭，誨人不倦”是一直指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)的教育理念。因此，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。非常感謝實(shí)小聯(lián)盟校春城校區(qū)的馬彩虹和馬燕蓉老師教師給我的無私幫助，讓我有機(jī)會(huì)參與到實(shí)驗(yàn)小學(xué)春城校區(qū)的英語組活動(dòng)中，學(xué)習(xí)她們?nèi)绾斡行ч_展教研組活動(dòng)，如何進(jìn)行專題的研究與討論。

我們xx市英語教學(xué)在市研訓(xùn)員朱浦老師的引領(lǐng)下，始終在不斷的完善理論體系和實(shí)踐教學(xué)改革，因此，作為一名英語學(xué)科教師，從文本再構(gòu)到單元整體教學(xué)，再到單課有效實(shí)施等最新教育理念不光要不斷熟悉這些最新理論框架，更要在課堂中不斷實(shí)踐。而作為一名學(xué)科大組長(zhǎng)還要帶領(lǐng)英語組的全體小伙伴們一起進(jìn)步。因此，我們通過教研組活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，《單元整體教學(xué)手冊(cè)》等。

2、不斷實(shí)踐，提升自身和教研組課堂教學(xué)能力

為了將我們組的課堂實(shí)踐帶上一個(gè)新的臺(tái)階，我?guī)ьI(lǐng)著組內(nèi)老師不斷挑戰(zhàn)新高度，積極申報(bào)區(qū)級(jí)課堂教學(xué)研討的平臺(tái)，雖然20xx年初的收獲第一次申報(bào)區(qū)研討課沒有成功，但是我們沒有氣餒，20xx年4月區(qū)研訓(xùn)員瞿麗蓉老師來校指導(dǎo)工作時(shí)對(duì)我們教研組給與了許多的表?yè)P(yáng)，并做專題講座，20xx年6月我們繼續(xù)申報(bào)區(qū)級(jí)研討任務(wù)，并與11月20日正式承擔(dān)課堂研討任務(wù)。

下半年學(xué)校面臨五年一度的綜合督導(dǎo)工作，我們英語組從開學(xué)調(diào)研開始，每位老師都精心準(zhǔn)備。從兩個(gè)維度來提升自身的課堂教學(xué)能力，首先是基于上學(xué)年課堂教學(xué)調(diào)研中自己薄弱的地方，進(jìn)行課堂教學(xué)的三年改進(jìn)措施，從明確自己課堂教學(xué)中不足之處下手，比如有的教師單元整體教學(xué)中對(duì)于重難點(diǎn)的把握不是很清晰，有的老師板書的意識(shí)和對(duì)于板書的運(yùn)用不清楚，有的老師在師生互動(dòng)上不夠有效，有的老師教學(xué)的重心比較高，不能把重心放下去，老師們不斷完善自身的課堂教學(xué)能力；另一個(gè)維度就是課堂教學(xué)中的生長(zhǎng)點(diǎn)，也就是在不斷完善自己教學(xué)能力過程中的新的方法和手段，可以是從同事那里借鑒過來的，也可以是參加區(qū)級(jí)教研活動(dòng)中學(xué)習(xí)而來的。老師們只有通過不斷地學(xué)習(xí)才能讓自己的課堂教學(xué)能力有新的突破，新的生長(zhǎng)，給學(xué)生一種新的體驗(yàn)。

在督導(dǎo)課試教階段，我們英語組通過了小組討論內(nèi)部試教，大組研討共同研究，再到分組修改并模擬上課的三個(gè)階段，來努力做好課堂教學(xué)的試教過程。而的確在督導(dǎo)過程中出現(xiàn)了全年段一到五的覆蓋和全體組員9位老師覆蓋的情況，雖然我們不知道專家團(tuán)打出的成績(jī)，但是我們通過這樣的三磨過程，對(duì)于課堂教學(xué)的研究落到實(shí)處，對(duì)于課堂教學(xué)的提升落到實(shí)處，我們覺得本次督導(dǎo)活動(dòng)中我們英語組是呈現(xiàn)了最好的狀態(tài)。

3、不斷研究，提升學(xué)生綜合英語水平

質(zhì)量決定了學(xué)校辦學(xué)的口碑，質(zhì)量左右了家長(zhǎng)擇校的選擇，質(zhì)量體現(xiàn)了教師教學(xué)的水平。從20xx學(xué)年開始校長(zhǎng)就提出了全心全意抓質(zhì)量的要求。

因此，我們教研組從20xx學(xué)年開始把快速提升學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量作為重點(diǎn)工作，以學(xué)生作業(yè)的設(shè)計(jì)位抓手。三到五年級(jí)的教研組從分析教材入手，羅列每個(gè)單元的核心單詞，核心詞組以及核心句型，設(shè)計(jì)了重點(diǎn)單詞的默寫過關(guān)卷，在一個(gè)單元的教學(xué)過程中不斷的復(fù)現(xiàn)核心知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生不斷的鞏固核心知識(shí)，提升學(xué)生的書面輸出能力。通過一學(xué)年的反復(fù)實(shí)踐研究，的確讓學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量有了飛速提升。其中五年級(jí)畢業(yè)班的平均成績(jī)相比前一屆學(xué)生進(jìn)步了十多分，三四年級(jí)的區(qū)級(jí)質(zhì)量監(jiān)控成績(jī)與兄弟學(xué)校并沒有很大差距。

4、不斷適應(yīng)，提升自身的管理工作效度

下半年開始我擔(dān)任課程教學(xué)部工作，主要工作是負(fù)責(zé)語數(shù)外學(xué)科的教學(xué)管理工作，并負(fù)責(zé)課務(wù)工作。首先八月底開始的就是直接影響學(xué)校日常教育教學(xué)工作的課務(wù)工作，我從黨務(wù)辦xx老師手里接手這項(xiàng)工作，從對(duì)課程設(shè)置的一無所知開始，逐步學(xué)習(xí)各項(xiàng)課時(shí)安排，教師外出，日常教學(xué)常規(guī)等。兩三天內(nèi)將全校的課表初步排定，但是在試行了一周后發(fā)現(xiàn)了不少問題，所以我及時(shí)調(diào)整不同的班級(jí)和教師課表。因?yàn)槭麻_始學(xué)校的教師有一定的改變，因此，基于學(xué)科均衡和教師工作量均衡的角度，我重新調(diào)整了全校的課表，力求老師們能對(duì)自己的課表能滿意。10月30日，學(xué)校面臨五年一度的綜合辦學(xué)督導(dǎo)工作，我及時(shí)完成兩個(gè)不同督導(dǎo)日的課程表，交給督導(dǎo)組的專家進(jìn)行選課。

我們學(xué)校的管理領(lǐng)導(dǎo)模式有一定的創(chuàng)新，是校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下的一辦三部?jī)芍行牡墓芾頇C(jī)制，我們課程教學(xué)部是統(tǒng)籌語數(shù)英藝體科和兩類課程建設(shè)。而語數(shù)英學(xué)科都有大組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，因此，我和羅宏主任在日常管理的工作中始終強(qiáng)調(diào)與大組長(zhǎng)的有效溝通，把工作做到實(shí)處。

首先是從課堂教學(xué)改進(jìn)入手，始終把課堂教學(xué)作為部門工作的重中之重。在開學(xué)課堂調(diào)研工作，我一共聽了4節(jié)語文課，4節(jié)數(shù)學(xué)課，1節(jié)品社課，4節(jié)英語課，后面的中級(jí)職稱評(píng)教工作中我又聽了1節(jié)語文課。在督導(dǎo)課的研討中我聽了5節(jié)英語試教課，4節(jié)英語模擬課，自己上了一節(jié)課。通過走入課堂，我開始慢慢地走入自己不熟悉的課堂教學(xué)領(lǐng)域，開始了解其他學(xué)科的同事，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了各個(gè)學(xué)科當(dāng)中也有相同的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)之前學(xué)習(xí)的新基礎(chǔ)理論能很好的指導(dǎo)我觀課、評(píng)課。

其次抓好日常常規(guī)管理工作。學(xué)科教學(xué)的工作相當(dāng)復(fù)雜，又時(shí)常在變化之中，而我們首先要做好的就是教學(xué)五環(huán)節(jié)的工作，為此，我們不光日常性的檢查教案、作業(yè)、教研組記錄等常規(guī)性工作；我和羅老師還在工作中加入動(dòng)態(tài)抽查的項(xiàng)目，比如我們檢查了教師專課專用的情況，觀摩了部分學(xué)科教研活動(dòng)，檢查了學(xué)生家作記錄本情況等。通過對(duì)于課堂教學(xué)五環(huán)節(jié)的工作檢查，來幫助教師們發(fā)現(xiàn)容易疏忽的地方，來督促教師們改進(jìn)工作中的不足之處，并指導(dǎo)教師們?nèi)绾我?guī)范地開展教育教學(xué)工作。

三、存在問題與努力方向：

作為一個(gè)剛剛走上管理崗位的新兵，我還存在著許多問題，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理水平，才能更好地為老師們服務(wù)，更好地為學(xué)校服務(wù)，我覺得在以下幾個(gè)方面需要努力：

1.跨學(xué)科指導(dǎo)課堂教學(xué)的能力亟待提高

本學(xué)期我開始主管的語文、數(shù)學(xué)和英語學(xué)科，相比較英語學(xué)科，其他兩個(gè)學(xué)科對(duì)于我來說是隔行如隔山，這就需要我對(duì)這三個(gè)方面的情況快速的了解。一是語文數(shù)學(xué)兩個(gè)學(xué)科教師的教學(xué)能力我需要初步的了解，二是這兩個(gè)學(xué)科課堂教學(xué)的模式我需要初步了解，三是這兩個(gè)領(lǐng)域區(qū)域課堂教學(xué)研究的方向我需要初步了解。我這種跨學(xué)科指導(dǎo)教師課堂教學(xué)的能力需要亟待提高。

2.英語學(xué)科特色品牌的創(chuàng)立亟待開拓

我們的英語學(xué)科目前隊(duì)伍已經(jīng)齊備了，那么我們學(xué)校英語學(xué)科的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃是什么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^頂層設(shè)計(jì)來確立教師隊(duì)伍發(fā)展的方向，我們學(xué)校英語學(xué)科的品牌如何創(chuàng)立，青年教師如何快速地成長(zhǎng)起來。這些都是迫在眉睫亟待解決的問題。

3.部門管理工作的水平和方法亟待提升

從大組長(zhǎng)到管理崗位，接觸的面更廣了，要處理的事情也更多了，對(duì)于管理的水平和方法要求也更高了，這也是我急需要解決的問題。要通過不斷實(shí)踐來積累經(jīng)驗(yàn)，通過不斷地學(xué)習(xí)來提升自我。

最后，希望老師們能給予我更多的意見和建議，幫助我更好的成長(zhǎng)，更快的進(jìn)步。

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實(shí)用總結(jié): 銀行年度述職報(bào)告范文最新之一

時(shí)間快速流逝，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，即將翻開新的篇章。做好本年度的述職報(bào)告是非常重要的。我們?cè)趯懩甓仁雎殘?bào)告的時(shí)候，該詳?shù)囊敚撀缘囊裕绾螌⒆约耗甓仁雎殘?bào)告在眾多人中脫穎而出？小編特地為您收集整理“實(shí)用總結(jié): 銀行年度述職報(bào)告范文最新之一”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

20__年度，我在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，緊扣我行改革發(fā)展與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的工作實(shí)際，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，為促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展做出了應(yīng)有的努力。將一年來的工作述職如下：

一、履職情況

1、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止20__年12月末，我行各項(xiàng)存款余額為__億元，比年初增加__億元，日均__億元，比年初增加__億元。其中儲(chǔ)蓄存款余額__億元(含個(gè)人理財(cái)__億元)，共增長(zhǎng)__億元;對(duì)公存款余額__億元(含對(duì)公理財(cái)__萬)，比年初上升__億元。

各項(xiàng)貸款余額(含貼現(xiàn))__億元,比年初增加__億元。公司類貸款余額__億元，比年初上升__億元;零售類貸款余額__，比年初上升__億元，票據(jù)貼現(xiàn)(直貼)比年初__億元。

國(guó)際業(yè)務(wù)全年完成結(jié)算量__億美元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入_萬元。

上半年分管的電子銀行業(yè)務(wù)均序時(shí)完成了。

2、主要工作措施

(一)強(qiáng)化渠道建設(shè)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體

在總行零售化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署下，以促進(jìn)全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為工作重心，內(nèi)抓考核，外拓渠道，全年拓展了市本級(jí)各區(qū)村級(jí)資金賬戶歸集、社保卡養(yǎng)老金代發(fā)等重點(diǎn)渠道市場(chǎng)，全年新增發(fā)放社保卡計(jì)發(fā)卡__萬多張，社保卡總發(fā)卡量達(dá)__萬張，市場(chǎng)占有率近__%，遠(yuǎn)超其他發(fā)卡銀行，發(fā)卡涉及企事業(yè)單位、中小學(xué)幼兒園學(xué)生、城鄉(xiāng)民眾等多種社會(huì)群體。在做好發(fā)卡的同時(shí)，今年拓展開通了社保卡代發(fā)退休金業(yè)務(wù)，代發(fā)了__多機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員的退休工資，總代發(fā)金額達(dá)__億元，賬戶日常留存資金近_億元;全年開立村級(jí)資金歸集戶__多戶，開立村務(wù)卡__張.歸集資金近_億元;開立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賬戶__戶，歸集資金近__萬元;

(二)持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，打造新零售產(chǎn)品體系

今年以來，組織參與十多次外出學(xué)習(xí)，與同系統(tǒng)兄弟行及同行業(yè)先進(jìn)行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)他行的產(chǎn)品體系和營(yíng)銷模式，通過學(xué)習(xí)消化，強(qiáng)化對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)和上線，全年上線了______六大產(chǎn)品，新增各類個(gè)人客戶近__戶，新增貸款金額__億元，新增省農(nóng)擔(dān)貸款__戶，金額__多萬元，初步形成了涵蓋消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)兩大體系，覆蓋城區(qū)小企業(yè)主、城區(qū)白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)、農(nóng)村農(nóng)民、農(nóng)村經(jīng)營(yíng)業(yè)主四大客群的零售產(chǎn)品體系。通過產(chǎn)品來吸引客戶、為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(三)整合公司業(yè)務(wù)，打造公司業(yè)務(wù)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

20__年，在總行黨委的統(tǒng)一部署下，建立_大公司業(yè)務(wù)部，打造專業(yè)化的公司管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，即防控了大額貸款的風(fēng)險(xiǎn)又強(qiáng)化了專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)，全面對(duì)接全市的各類龍頭企業(yè)和各類國(guó)有企業(yè)，對(duì)全行近__億元的公司貸款進(jìn)行全面管理，通過專業(yè)化的公司業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，全年新增公司貸款__億元，獲得了廣大大客戶的一致好評(píng)。

(四)踐行普惠金融，落實(shí)服務(wù)小微工作

為全面深入貫徹黨的十九大精神，切實(shí)增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，深化我行與__區(qū)和__區(qū)政府合作，有效推進(jìn)普惠金融工作，我積極探索銀、政、企合作模式，借鑒其他金融機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)。全年召開了兩場(chǎng)大型普惠金融專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)，與鎮(zhèn)政府和企業(yè)代表簽署合作協(xié)議，通過會(huì)議推進(jìn)普惠金融企業(yè)大走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流，聽取相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)需求，為不同行業(yè)，不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)提供具有針對(duì)性的金融服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的金融方面的難題，全年共計(jì)共走訪中小微企業(yè)__多戶，其中我行存量客戶近__戶，對(duì)__多戶新客戶新增預(yù)授信達(dá)__億元。

(五)深化陽(yáng)光信貸，服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

今年以來，我行提出陽(yáng)光信貸2.0工程，對(duì)陽(yáng)光信貸全面提質(zhì)升級(jí)，打造新的整村分片推進(jìn)、逐戶信息采集、集中民主評(píng)議、批量快速授信、實(shí)時(shí)跟蹤用信的新模式，通過陽(yáng)光信貸及配套產(chǎn)品的推進(jìn)，著力支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合等領(lǐng)域，同時(shí)也重點(diǎn)支持了廣大農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)和消費(fèi)的資金需求。全年新增陽(yáng)光信貸建檔_萬多戶，授信_(tái)_戶，新增貸款投放_(tái)_萬元。

(六)完善考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員工作積極性

圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合我行今年的實(shí)際情況，全年制定了穩(wěn)存促增存款方案、拆遷資金專項(xiàng)營(yíng)銷方案、階段性資金專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)以及“雙月”勞動(dòng)競(jìng)賽等多項(xiàng)競(jìng)賽方案，開啟“月月搞競(jìng)賽，周周出報(bào)告，日日有排名”的全面競(jìng)賽模式，同時(shí)今年將考核辦法更加細(xì)化，分別從網(wǎng)點(diǎn)職能、分布區(qū)域、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品計(jì)價(jià)等各個(gè)方面，充分體現(xiàn)多勞多得的績(jī)效考核公平性和切實(shí)有效的科學(xué)性，通過各項(xiàng)績(jī)效量化指標(biāo)有效提高了廣大職工的工作積極性，并加強(qiáng)后續(xù)推動(dòng)、跟蹤及督查工作，做到按旬公布、按月總結(jié)，通過營(yíng)造科學(xué)公平的績(jī)效考核氛圍，提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(七)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，服務(wù)全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

今年是我行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的起始之年，總行黨委圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提出了__重點(diǎn)項(xiàng)目，作為分管前臺(tái)業(yè)務(wù)的班子成員，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)部門全力推進(jìn)__項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施開展，其中__已全面上線，__項(xiàng)目已推出第一版，正在推進(jìn)二代版本，__正持續(xù)推進(jìn)。這些項(xiàng)目的實(shí)施，有力促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)板塊的快速發(fā)展，為全行的零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了有力的科技支撐和技術(shù)保障。

二、廉潔自律情況

根據(jù)黨中央、省聯(lián)社黨委以及總行黨委的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)活動(dòng)要求，我堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一方面自覺加強(qiáng)個(gè)人作風(fēng)建設(shè)。作為一名黨員干部，我始終牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，從政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)出發(fā)，全面提升履職和服務(wù)水平。始終保持謹(jǐn)慎、細(xì)微的的工作態(tài)度，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)用自己的良好行為樹立良好的形象。

另一方面嚴(yán)守廉潔自律底線。我在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終嚴(yán)格執(zhí)行黨的、省委十項(xiàng)規(guī)定和省聯(lián)社黨委二十項(xiàng)規(guī)定，保持清正廉潔的作風(fēng)，抗得起_，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到自重、自警、自省、自勵(lì)，做到在享樂主義、奢靡之風(fēng)的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。

三、黨建情況

本人始終保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，堅(jiān)決維護(hù)“堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)”體制機(jī)制，圍繞XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，從以下幾個(gè)方面推動(dòng)黨建工作開展。

一是不折不扣貫徹中央、省委和省聯(lián)社黨委決策部署。作為中共揚(yáng)州農(nóng)村商業(yè)銀行黨委委員，我在總行黨委班子的集體領(lǐng)導(dǎo)下，始終以XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指引，圍繞省委各項(xiàng)部署，貫徹省聯(lián)社黨委各項(xiàng)要求，不折不扣地將各項(xiàng)決策、部署、要求結(jié)合自身工作落到實(shí)處，深到細(xì)處。

二是著重強(qiáng)化黨建學(xué)習(xí)，通過理論武裝自己。將學(xué)習(xí)放在首位，將學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想以及XXX關(guān)于經(jīng)濟(jì)金融工作的相關(guān)論斷，作為自身的思想建設(shè)的著力點(diǎn)，努力在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫，切實(shí)將黨的十九大精神作為統(tǒng)攬各項(xiàng)工作的總綱，確保自身工作始終保持正確的政治方向。

三是踐行黨建促業(yè)務(wù)，黨建促發(fā)展的理念，學(xué)以致用。進(jìn)一步明確黨建統(tǒng)領(lǐng)一切的思想，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署，同推進(jìn)，堅(jiān)持參與好組織生活會(huì)和民主生活會(huì)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，進(jìn)一步完善作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，以黨建保發(fā)展，以黨建促業(yè)務(wù)。

四、工作和個(gè)人存在問題及原因分析

今年以來，我雖然在以上幾個(gè)方面總體做到了總行黨委的各項(xiàng)要求，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強(qiáng)化了一些有效措施，取得了一定的實(shí)際效果，但按照“六個(gè)對(duì)照”的標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)學(xué)習(xí)新時(shí)期的新理論新知識(shí)不夠系統(tǒng)和深入

學(xué)習(xí)知識(shí)領(lǐng)會(huì)深度不足。學(xué)習(xí)還較為單一，組織學(xué)習(xí)多，自覺學(xué)習(xí)少，對(duì)新時(shí)期金融新思想、新理論的學(xué)習(xí)程度還不夠，對(duì)新政策、新規(guī)定的研究力度不夠。

(二)踏實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)

統(tǒng)籌工作、統(tǒng)攬全局發(fā)展思路上還存在差距，表現(xiàn)在前、中、后臺(tái)部門協(xié)作中協(xié)調(diào)效果不佳。服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)以及新型農(nóng)業(yè)主體的踏實(shí)勁還得增強(qiáng)，做一個(gè)“懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民”的新時(shí)期農(nóng)村金融工作者的貼心力還得提高。

(三)分管的業(yè)務(wù)方面可持續(xù)發(fā)展力還不足

一是組織資金工作開展的有效性不夠。還停留在定辦法下任務(wù)的簡(jiǎn)單階段，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)定位等方面的研究還不足，在留存存量客戶和吸引新增客戶方面仍是薄弱環(huán)節(jié)。

二是貸款營(yíng)銷無法取得有效突破。在客戶拓展和普惠金融等方面取得的實(shí)效不明顯，營(yíng)銷力度不夠。同時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍營(yíng)銷能力的提升不夠。

三是創(chuàng)新力度和深度不夠。對(duì)于我行的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新能力和管理及流程創(chuàng)新能力等方面的發(fā)展沒有形成全面有效的建設(shè)意見，對(duì)推動(dòng)全行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的各項(xiàng)舉措研究不夠深入透徹。

五、整改措施和努力方向

針對(duì)上述問題，結(jié)合全省農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員述職述廉黨建和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建考評(píng)工作要求，我進(jìn)行了深刻反思，在今后的工作中，我將從以下幾方面做好相關(guān)工作：

(一)律己從嚴(yán)，勿忘初心

按照學(xué)習(xí)理論與投身實(shí)踐統(tǒng)一、黨性鍛煉和人格修養(yǎng)統(tǒng)一、自我修養(yǎng)與制度約束統(tǒng)一的要求，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，做勤政廉政的表率。切實(shí)遵守“”和“十條禁令”，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，防微杜漸，不忘初心，永葆共產(chǎn)黨人的本色，讓嚴(yán)以律己融入自己的工作和生活中。

(二)聚焦業(yè)務(wù)，履職盡責(zé)

作為分管業(yè)務(wù)的班子成員，我將圍繞全行零售銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方針，牢固樹立改革創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難精神，對(duì)總行黨委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)逐項(xiàng)分解、過程跟蹤、結(jié)果落實(shí)。在零售業(yè)務(wù)板塊以陽(yáng)光信貸為核心推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)的深耕，以線上金融和經(jīng)營(yíng)金融為兩翼推進(jìn)城區(qū)市場(chǎng)拓展，強(qiáng)化背包服務(wù)，強(qiáng)化科技支撐，強(qiáng)化過程管控，強(qiáng)化考核激勵(lì)，全面推進(jìn)零售板塊高質(zhì)量、大體量快速發(fā)展。在公司業(yè)務(wù)板塊以公司業(yè)務(wù)零售化為總體思路，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)專業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)零售發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)向小散發(fā)展，以公司業(yè)務(wù)引流零售客群，提升公司業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)度。全面借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融時(shí)代的先進(jìn)思維方式提升能力，提高履職水平，將我行服務(wù)“三農(nóng)“、助力小微工作的做強(qiáng)做實(shí)。

(三)提升服務(wù)，提高效率

通過深入基層、深入調(diào)研，科學(xué)判斷形勢(shì)，提升自己為基層員工解決問題的能力，同時(shí)把基層的呼聲作為第一信號(hào)，把基層的需求作為第一標(biāo)準(zhǔn)，盡心盡力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，提高部門工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，經(jīng)常走進(jìn)企業(yè)，走訪客戶，樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)發(fā)展理念，了解客戶需求，滿足客戶需要。堅(jiān)守服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作的方方面面，進(jìn)一步促進(jìn)辦事效率的提高。

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服困難，積極整改自身存在的問題，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展!

熱門總結(jié): 小學(xué)班主任年度述職報(bào)告之一

又是一年過去了，舊的一年即將在我們身后關(guān)閉。我們需要用年度述職報(bào)告和過去一年友好告別。我們?cè)趯懩甓仁雎殘?bào)告的時(shí)候，該詳?shù)囊敚撀缘囊裕黄獌?yōu)秀的的年度述職報(bào)告是怎么樣的？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《熱門總結(jié): 小學(xué)班主任年度述職報(bào)告之一》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時(shí)光流轉(zhuǎn)，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼一年的工作又近尾聲。回顧XX年，我感慨頗多。這一年，既有既有成功的喜悅，也有失敗后的懊惱。在收獲和失去之中，自己也在不斷地成長(zhǎng)著，充實(shí)著。下面就這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、 師德修養(yǎng)

教師是陽(yáng)光下最光輝的職業(yè)，教育的目標(biāo)是“德才并重，以德為主”。陶行知先生說過，“捧著一顆心來，不帶半根草去”應(yīng)是我們教師遵守的職業(yè)道德。作為一名人民教師，我想必須以身作則，做教師應(yīng)該做到的事情，說教師應(yīng)該說的話，也就是我們教師必須使自己的一言一行都符合自己的身份，為教師這個(gè)偉大而神圣的職業(yè)增光彩。“學(xué)高為師、身正為范”，是對(duì)教師的基本要求。作為一名小學(xué)教師，我在過去的一年里，堅(jiān)持“修身立德，求實(shí)求是，敬業(yè)樂群，嚴(yán)謹(jǐn)善誘”，不斷加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，規(guī)范自身言行，模范遵守學(xué)校勞動(dòng)紀(jì)律，以身為范，做好學(xué)生心中的楷模。

二、 班主任工作

作為一名小學(xué)班主任，我時(shí)刻注意從小事做起，對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教。班級(jí)常規(guī)管理工作需要常抓不懈，為了能夠很好的幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我堅(jiān)持每天早到校，晚離校，和學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，晨讀，午休。課間還與學(xué)生們一起游戲，聊天。出操，升旗這樣的集體活動(dòng)，我會(huì)要求他們做到“快，靜，齊”讓他們時(shí)時(shí)感到自己是一個(gè)小軍人。經(jīng)過一年的努力，我班的常規(guī)教育已經(jīng)初見成效。

班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如校運(yùn)會(huì)、演講、墻報(bào)評(píng)比等比賽活動(dòng)，經(jīng)過同學(xué)們的努力取得了非常優(yōu)異的成績(jī)；同時(shí)還開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動(dòng)，如：寫字、朗讀比賽等；并且利用每周的班會(huì)時(shí)間評(píng)選出班級(jí)每周之星，通過一系列活動(dòng)逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

今年甲流疫情蔓延，在做好甲流防控工作中，我給每一個(gè)學(xué)生建立了健康檔案，堅(jiān)持每天為學(xué)生量體溫，密切關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的身體狀況，做到早發(fā)現(xiàn)，早隔離。班級(jí)每天消毒兩遍，努力給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔的，健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、 個(gè)人業(yè)務(wù)

偉大的教育家，思想家孔子說：“學(xué)無止境。”作為一名教師，我們更得不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，才能跟得上教育改革的步伐。本學(xué)期，我邊教邊學(xué)，利用學(xué)校安排的外出聽課的機(jī)會(huì)，吸取他人先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況組織教學(xué)，做到面向全體學(xué)生，因材施教，讓每個(gè)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂教學(xué)上體現(xiàn)了“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，把課堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。課后，積極反思自己教學(xué)中的得與失，并做到勤于動(dòng)筆，記錄教學(xué)中的點(diǎn)滴體會(huì)和片段。同時(shí)，為不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平，我還積極閱讀一些有關(guān)的書籍，雜志，并撰寫相關(guān)的學(xué)習(xí)心得。

四、總結(jié)

回顧本年度的工作，發(fā)現(xiàn)自己還有許多缺點(diǎn)和不足

1，自身專業(yè)知識(shí)欠缺、教學(xué)能力不足；

2，缺乏耐心，獨(dú)斷行事；

3，很難統(tǒng)籌各種任務(wù)的關(guān)系，導(dǎo)致多種任務(wù)很難較快解決；

4，科學(xué)研究能力有待提高等。今后我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足，使自己在今后的工作中更完善，更稱職，在教師的這一崗位上更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩。

總結(jié)收藏: 園長(zhǎng)年度述職報(bào)告之一

日月如梭，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，即將翻開新的篇章。很多單位都會(huì)安排的年度述職，我們需要及早準(zhǔn)備。我們?cè)趯懩甓仁雎殘?bào)告時(shí)，一定要注意格式。有沒有好的方法來進(jìn)行年度述職報(bào)告呢？經(jīng)過搜索和整理，小編為大家呈現(xiàn)“總結(jié)收藏: 園長(zhǎng)年度述職報(bào)告之一”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

光陰荏苒，不經(jīng)意間，一年的時(shí)光又在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績(jī)，沒有作出什么驚人的壯舉，更不敢說為之付出了多少，但正是在這平凡和樸實(shí)中，我卻是肩挑后勤重?fù)?dān)，默默前行，追尋著“認(rèn)真做事，勤謹(jǐn)做人”的不變信念，在艱辛與執(zhí)著中一路走來。為了在前行的路上走得更穩(wěn)、更快，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我

作為一名管理者，從理論水平到實(shí)踐能力，從專業(yè)素養(yǎng)到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識(shí)面到良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，都要不斷地充實(shí)和更新，以保持先進(jìn)的思想和超前的意識(shí)。因此我非常注重自身素質(zhì)的全面提高。一學(xué)年研讀了《愛彌兒—論教育》和《后勤管理》等每當(dāng)閱讀到精彩之處我就會(huì)對(duì)照自己的工作尋找差距，不斷地充實(shí)、更新自己的管理理念，調(diào)整自己的工作方式。雖然是后勤園長(zhǎng)，但我始終沒放棄我的教學(xué)業(yè)務(wù)，抓住時(shí)機(jī)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，通過看書、查資料、看信息、詢問、探討，反思，等多種途徑的學(xué)習(xí)，加深對(duì)新課改理念的理解，和老師共同解決一些實(shí)踐中的困惑與難題并積極參與教學(xué)研討，認(rèn)真聆聽、及時(shí)點(diǎn)撥，把每次活動(dòng)看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、提高的機(jī)會(huì)，使自己的教育理念保持領(lǐng)先，同時(shí)也使自己的管理與教學(xué)水平在新的教育理念的指導(dǎo)下，也提高到一個(gè)新的水平。一年來所撰寫的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)論文有3篇在cn級(jí)刊物發(fā)表，被縣評(píng)為“三年行動(dòng)”工作先進(jìn)個(gè)人，在名師工作室考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次。

二、保育后勤，注重落實(shí)

作為分管后勤工作的副園長(zhǎng)，雖說不上日理萬機(jī)，卻也是雜務(wù)纏身，千頭萬緒。一年來，為做好幼兒園各項(xiàng)后勤保障工作，我主要采取以下措施：

（一）后勤隊(duì)伍建設(shè)方面。

1、本學(xué)年進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《新綱要》的精神、幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹、“常用物品消毒常規(guī)”等，通過開展學(xué)習(xí)、跟班指導(dǎo)、觀摩交流、談體會(huì)、逐步提高保育員樹立正確的兒童觀、教育觀，進(jìn)一步提高保教水平。

2、根據(jù)后勤工作的需要，繼續(xù)挖掘保育員中的積極因素，設(shè)立了“小組長(zhǎng)”，以良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好每天的配班、消毒等各項(xiàng)保育工作。進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)“日常規(guī)范操作”，通過實(shí)際操作、觀摩交流，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規(guī)范操作”的要求，正確配比使用。

3、根據(jù)實(shí)際情況，以“老帶新”的組合調(diào)整了人員的搭配和分工。組織食堂工作人員學(xué)習(xí)和明確了《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《飲食衛(wèi)生制度》、并在菜肴的刀工、色彩、味道上作些探討，使菜肴更適宜幼兒和受幼兒的歡迎。在日常工作中要求食堂工作人員，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)，日常規(guī)范操作，把幼兒的安全、健康放在首位。

（二）安全工作管理方面。

本學(xué)年我們一如既往地重視和加強(qiáng)了安全防護(hù)和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：后勤部門與全體教職工簽定了“安全目標(biāo)責(zé)任書”，切實(shí)把安全工作落實(shí)到人、做到各司其責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化教職工的安全意識(shí)。一年來增加安全經(jīng)費(fèi)投入，增設(shè)各種安全專用設(shè)備。加強(qiáng)食堂進(jìn)貨驗(yàn)收工作。實(shí)行幼兒食品專人采購(gòu)，做好食堂進(jìn)貨登記。訂購(gòu)點(diǎn)心熟食向食品單位索取有關(guān)衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。每月一次對(duì)大型玩具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到及時(shí)維修或上報(bào)。嚴(yán)格接送制度，為每個(gè)家庭制作了幼兒接送卡，并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)。在安全措施實(shí)施工作中，把安全教育、應(yīng)急演練等做為一項(xiàng)長(zhǎng)效工作，開展了包括：安全疏散演練、課堂安全知識(shí)教育、圖片宣傳等形式的“防災(zāi)減災(zāi)”教育活動(dòng)，在秋季、春季“手口足病“流行期，加強(qiáng)消毒工作，增強(qiáng)大家的安全意識(shí)；通過每月排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，切實(shí)把安全工作落到了實(shí)處，確保了師生的人身安全和幼兒園財(cái)產(chǎn)安全，確保了全年沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。還邀請(qǐng)了團(tuán)中央好好成長(zhǎng)工程講師來園做“安全知識(shí)講座”二次，讓全體師生在遇到緊急情況下學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)、處理、解決突發(fā)事情。一年來多次接受上級(jí)職能部門對(duì)我園的校園安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全大檢查，并得到了好評(píng)和對(duì)工作的充分肯定。

（三）衛(wèi)生保健工作方面。

為了保證孩子足夠的營(yíng)養(yǎng)量，我們科學(xué)合理地制定食譜，嚴(yán)格按照六大營(yíng)養(yǎng)素：蛋白、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水的規(guī)定及幼兒每人每天攝入量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)、營(yíng)養(yǎng)、可操做性等因素，制定出適合幼兒口味，有助于幼兒消化吸收的食譜。每日觀察幼兒進(jìn)餐情況調(diào)整食譜。每月按時(shí)召開膳委會(huì)會(huì)議，聽取各方意見，不斷提高食譜質(zhì)量。同時(shí)每周定期向家長(zhǎng)公布食譜、幼兒伙食開支情況，接受家長(zhǎng)的監(jiān)督，受到了家長(zhǎng)一致好評(píng)。認(rèn)真執(zhí)行晨間檢查制度，做到“一摸二看三問四查”，判斷幼兒健康狀況，及時(shí)篩檢出患傳染病病的幼兒。若發(fā)現(xiàn)有患傳染病的幼兒入園，立即進(jìn)行隔離觀察，通知幼兒家長(zhǎng)。配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時(shí)建檔并做了認(rèn)真記錄、分析和統(tǒng)計(jì)。按期、按時(shí)做好各種疫苗的接種，使接種率達(dá)到了百分之百。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持每天小掃、每周大掃、每月全面檢查。經(jīng)常下班督促保育人員做好毛巾，桌椅，杯子，玩具等物品的清洗，消毒工作，定期或不定期檢查室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，了解具體消毒工作落實(shí)情況，及時(shí)解決存在的問題，做到有記錄、有分析、有措施，有效預(yù)防傳染病的發(fā)生。本學(xué)年狠抓保健衛(wèi)生的“三個(gè)原則”、“四個(gè)嚴(yán)格”、“五個(gè)認(rèn)真”，確保學(xué)園衛(wèi)生保健工作常態(tài)達(dá)標(biāo)。

三、廉潔奉公，真誠(chéng)為人

我堅(jiān)持嚴(yán)于律己的原則，以身作則,廉潔自律。我常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，勤注“防腐劑”，工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政，平平淡淡”地面對(duì)名利，隨和、寬容地對(duì)待他人。我一直對(duì)周圍的人熱情真誠(chéng)，在我眼里，年老的教師我敬之長(zhǎng)輩，青年的視之朋友，無論是在生活中、工作中，只要她們需要幫助，我一定會(huì)竭盡全力給予幫助和支持。在工作中我常告誡自己，凡事以集體利益、教師利益出發(fā)，去思考問題，說真話，做實(shí)事，為學(xué)園的發(fā)展而真誠(chéng)地做好自己的本職工作。

四、自我反思，促進(jìn)成長(zhǎng)

雖然取得了一定成績(jī)但反思自己的工作，還存在著這樣那樣的不足，需要自己通過不斷的學(xué)習(xí)提高，加以改進(jìn)，例如：自己視野還不夠開闊，知識(shí)能力水平都有待進(jìn)一步提高；保育員的保教結(jié)合意識(shí)還不夠，管理要加大力度；進(jìn)一步在“落實(shí)”上做好文章，強(qiáng)化“后勤服務(wù)”意識(shí)等等。

教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的下一年。相信在新一年的工作中，我會(huì)取得更大的成績(jī)。

「總結(jié)分享」物業(yè)客服年度述職報(bào)告之一

歲月如流水，一年的工作又將畫上句號(hào)。我們需要將年度述職報(bào)告納入我們的議事日程了。寫好年度述職報(bào)告，能夠讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更加了解自己的能力。有沒有好的方法來進(jìn)行年度述職報(bào)告呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“「總結(jié)分享」物業(yè)客服年度述職報(bào)告之一”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個(gè)人述職報(bào)告如下：

一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx1年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20xx年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工xx棟，共計(jì)xx戶住宅，共xx單元。總體上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計(jì)xx戶，其中空置房xx戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，B5已到期xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，B2已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

【實(shí)用總結(jié)】 主任年度工作述職報(bào)告

時(shí)間是不等人的，轉(zhuǎn)眼間這一年的工作即將過去了。一年一度的年度述職報(bào)告需要啟動(dòng)起來了！寫好年度述職報(bào)告可以幫助自己少走彎路，少犯錯(cuò)誤。一篇好的的年度述職報(bào)告，需要注意哪些方面？經(jīng)過搜索和整理，小編為大家呈現(xiàn)“【實(shí)用總結(jié)】 主任年度工作述職報(bào)告”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

大家好！本人于xxxx年4月份通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，在原xx分公司擔(dān)任辦公室主任至xxxx年6月，xxxx年7月至今在xx公司擔(dān)任辦公室主任。辦公室是分公司行政主管直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，而辦公室主任則是分公司這個(gè)大家庭的管家。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會(huì)議安排、迎來送往、用車管理、物業(yè)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)文章版權(quán)歸大秘書網(wǎng)作者所有！化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。在任職的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致肯定。

一、注重在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)、政治素養(yǎng)及協(xié)調(diào)辦事能力。

人正是因?yàn)橛胁蛔悖圆艜?huì)有“活到老、學(xué)到老”這一說法，人只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到進(jìn)步和升華。自xxxx年在分公司辦公室主任這個(gè)崗位以后，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，經(jīng)常強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。有感于自身綜合素質(zhì)有待提高，我通過了成人高考，于xxxx年9月至xxxx年7月，在xx工程學(xué)院參加“xxxxxx”專業(yè)的專科函授學(xué)習(xí)并畢業(yè)；為了提高自身管理水平，我經(jīng)常買一些管理方面的書籍，學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本崗位管理工作的特點(diǎn)付諸實(shí)施；日常工作中，還經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教一些問題的處理方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，管理水平有了明顯提高，很快適應(yīng)了工作崗位的特點(diǎn)及要求，成為了工作中的多面手。作為一名共產(chǎn)黨員，我經(jīng)常能夠和支部書記溝通，反映自己的思想狀況，平時(shí)能夠不斷學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論、學(xué)習(xí)黨的十六大精神，特別在“保先教育活動(dòng)”期間，強(qiáng)化了自己對(duì)黨的基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，積極提高自身思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。經(jīng)過幾年的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、處理問題能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、牢牢把握工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)位置，多方協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分公司各項(xiàng)工作

辦公室作為分公司的一個(gè)重要窗口，既擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”和“左右手”，是分公司聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)左右的“傳導(dǎo)神經(jīng)”。幾年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，要當(dāng)好辦公室主任，必須從工作崗位的特點(diǎn)出發(fā)，努力找準(zhǔn)自己的位置。分公司辦公室特殊的崗位和位置決定了辦公室主任崗位的特點(diǎn)。一是上下關(guān)注的聚焦點(diǎn)。辦公室主任在任何時(shí)候都處在上下關(guān)注的焦點(diǎn)位置，領(lǐng)導(dǎo)通過辦公室掌握情況，傳達(dá)意圖，班組通過其反映各自的工作和意見，了解分公司及公司的重大決策和工作部署，可以說，這個(gè)崗位是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁。二是各種矛盾的匯聚點(diǎn)。凡是因?yàn)樯婕耙粋€(gè)全局性的工作，涉及分公司決策和重大部署的事情而出現(xiàn)的各種各樣的矛盾，幾乎都要匯聚到辦公室來，從這點(diǎn)上來講，辦公室主任也是協(xié)調(diào)矛盾，疏通關(guān)系的樞紐。三是服務(wù)與管理的對(duì)接點(diǎn)。辦公室主任作為辦公室的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)負(fù)著管理的職能，但也因辦公室工作的服務(wù)性，辦公室主任的工作從根本上講也是服務(wù)性的工作，是為分公司領(lǐng)導(dǎo)和班組服務(wù)的，因此具備自己的雙重職能。四是政務(wù)與事務(wù)的融合點(diǎn)。辦公室既有政務(wù)一面，又有事務(wù)一面，而且兩者是緊密結(jié)合在一起的，所承擔(dān)的綜合協(xié)調(diào)、日常處理事務(wù)等工作，體現(xiàn)了參謀助手的作用，其參政設(shè)謀職能又常常是通過辦理事務(wù)的過程來實(shí)現(xiàn)的，所以說辦公室主任崗位的特性歸到一點(diǎn)，就是具有兼容性，即集多種角色于一身。

1、文秘工作辦公室最常見的工作還是文秘工作。這幾年，公司先后開展了達(dá)標(biāo)、創(chuàng)一流、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)等工作，是工作任務(wù)最繁忙的一個(gè)階段。辦公室同時(shí)也有大量的文字工作，其中各種文字材料的收集匯總上報(bào)、內(nèi)部各種管理規(guī)章制度的起草編寫、年度計(jì)劃與總結(jié)的起草、各類報(bào)告及活動(dòng)實(shí)施方案的起草編寫、辦公室基礎(chǔ)資料的整治歸檔、指導(dǎo)班組整理基礎(chǔ)資料、企業(yè)文化的宣傳等許多文字性工作都需要我經(jīng)手處理，幾年來，我已經(jīng)熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)文秘工作。

2、服務(wù)工作搞好服務(wù)是分公司辦公室的一項(xiàng)重要職能，也是發(fā)揮助手作用的重要體現(xiàn)。對(duì)照楊總“拆墻強(qiáng)柱”和“服務(wù)鏈再造”的理念，我個(gè)人認(rèn)為：要在辦公室主任這個(gè)崗位上體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值，并不是要手上有多大權(quán)力，整天坐在辦公室對(duì)員工指手畫腳布置工作、也不需要轟轟烈烈地在大是大非面前顯示自己的能力，更不是整天無所事事混日子，而是要在日常的平凡的工作和生活中，切切實(shí)實(shí)為分公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線班組服務(wù)、為廣大員工及家屬服務(wù)，解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系膶?shí)際困難，解決他們的后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠把更多的精力放到考慮分公司的發(fā)展上，讓廣大員工都全心全意地投入到工作中，讓員工家屬能夠多花心思在家里，為我們的員工撐起那半邊天。x年來，分公司辦公樓沒有臨時(shí)的清潔工，衛(wèi)生區(qū)都劃分到班組，班組外出工作時(shí)，我就主動(dòng)承擔(dān)了班組衛(wèi)生區(qū)的清潔工作；家屬區(qū)的路燈不亮了、燈罩壞了，我經(jīng)常一個(gè)人架著梯子對(duì)庭園燈進(jìn)行檢修更換；家屬樓停水了或水壓不夠，我總會(huì)先去個(gè)電話問問水廠是否停水，再檢查是否分公司自己的供水系統(tǒng)有故障，并及時(shí)從十多里遠(yuǎn)的家里趕到單位處理好，然后渾身濕透地回去；家屬樓化糞池滿了，找人淘過后，我總要守在邊上讓工人把現(xiàn)場(chǎng)清理干凈并粉上水泥后再走；分公司衛(wèi)生間的蹲盆出現(xiàn)了污垢影響美觀，用抹布洗不干凈時(shí)，我就拿鋼絲球粘上清潔劑用手去擦洗干凈，為大家創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境；分公司職工之家的活動(dòng)器具壞了，我總是及時(shí)修理或更換；員工或家屬把房間鑰匙拉在家里進(jìn)門不了，我就聯(lián)系人來開鎖或親自架上梯子從隔壁家里進(jìn)去開門；單身宿舍房頂有滲漏時(shí)，我會(huì)組織幾個(gè)單身員工，一個(gè)單元一個(gè)單元爬到樓頂把樓頂?shù)墓艿朗柰ǎ逊e水放干凈，把樓頂?shù)男l(wèi)生清掃好，另外再請(qǐng)人來補(bǔ)漏；單位逢年過節(jié)發(fā)物品，我總要電話通知到位，并守候到物品分發(fā)到人；盛夏的早晚，我還會(huì)拿起皮管為曬得枯黃的草皮澆上幾遍水，保持院內(nèi)的綠化環(huán)境；“非典”期間，我組織帶領(lǐng)員工輪流按時(shí)按量噴灑消毒藥水，辦公室、家屬區(qū)、陰溝上都有我背著噴&霧機(jī)的身影……分公司許多員工都開玩笑說：“x主任，你這個(gè)辦公室主任就好累哦！”，我只是笑笑說：“累又累不死人，為你們服務(wù)嘛”！的確，我是分公司的管家，這樣的事情我不做誰做！關(guān)鍵是要擺正心態(tài)，辦公室本身就是服務(wù)部門，包含有服務(wù)的工作特性。