人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)(優(yōu)選十一篇)

人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)(優(yōu)選十一篇)。

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

酒店人力資源部經(jīng)理述職報告范文

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20XX年度工作情況和20xx年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，不當(dāng)之處，請店領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

一、一年來人力資源部工作的回顧

20XX年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)B總在20XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）深入學(xué)習(xí)B總20XX年度工作報告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動性。

B總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。B總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總20XX年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

（二）加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為第一只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

（三）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個臺階；再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無關(guān)，還有人認(rèn)為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

2、食品衛(wèi)生再提高工程

大家都知道，衛(wèi)生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛(wèi)生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等于沒有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當(dāng)局的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評比中獲得優(yōu)異的成績，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到圓滿開展的同時，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動，是迎合了酒店當(dāng)前形式，結(jié)合社會飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺了“魯南大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責(zé)任感。

以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于04年初啟動，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門的配合及酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截止04年12月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。

（四）嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實(shí)現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在04年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。

我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個人發(fā)展為行動方針。

采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年里，我們結(jié)合四星級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動上一套。我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

通過強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較。

（五）加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動作規(guī)范化

員工事務(wù)工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在20XX年我部把增強(qiáng)員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。

為了完成這一目標(biāo)，20XX年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施，使員工能在休息的同時，也能隨時了解更多的時事信息，為確保宿舍財產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)（管理人員250元/人餐、員工2元/人餐），合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，十二個月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場所，克服了種種困難，親自主動搬遷，自行動手修爐搭灶，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導(dǎo)我們作菜，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務(wù)，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時，我部派專人帶隊(duì)去查體，對電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù)，從而全面掌握了酒店計劃生育底數(shù)，及時了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動情況，我們還靈活運(yùn)用了計生政策，認(rèn)真落實(shí)了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。

為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化，動作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。

（六）充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調(diào)動員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假，針對此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進(jìn)行拜訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購計劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會，在聚會上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈禮品，給當(dāng)日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評比活動，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動態(tài)，及時了解員工的實(shí)際困難，對出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時有效的糾正，通過上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的'思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。

（七）積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在20XX年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)，本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行了國家法律、地方法規(guī)。

2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。

3、積極做好了各種會議的組織準(zhǔn)備和會議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協(xié)助了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂了人力資源部的各項(xiàng)各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

（八）加強(qiáng)本部員工的素質(zhì)教育，增進(jìn)工作合力，努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大，我們深刻認(rèn)識到，光憑現(xiàn)今的管理知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹(jǐn)慎，除此之外，還利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書，特別是有針對性地學(xué)習(xí)了《行為科學(xué)》、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系》等一些餐旅業(yè)專業(yè)書籍，較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識之外，還到一線部門，學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能實(shí)操，更加充實(shí)了自己的動手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了電臺、報紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數(shù)達(dá)到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在04年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專業(yè)知識缺乏，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時對每個員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服缺少統(tǒng)一存放的地點(diǎn)，也沒有添置上的計劃性，員工衛(wèi)生間存在建設(shè)上的先天不足，造成衛(wèi)生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進(jìn)行全面消殺，但效果不理想。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。

（六）業(yè)務(wù)能力欠缺

業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識面較窄，導(dǎo)致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴(yán)重，如個人親合力不夠，造成管理班子不團(tuán)結(jié)，如安全防范意識不到位，造成1109事件等。

針對上述這些問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。

二、20xx年人力資源部工作計劃

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙恕⑷诉m其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項(xiàng)管理活動來完成05年度上述目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

（二）制定完善的培訓(xùn)計劃，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進(jìn)措施。

2、確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計劃→確定培訓(xùn)對象→實(shí)施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎辦法。

4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

（四）做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法。

2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。

3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

（五）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識員工，最后要對員工真誠相待。

（六）有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時間進(jìn)行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

（七）下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階

榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣傳欄、店內(nèi)報紙，這將更加推動宣傳范圍）。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在二期工程即將竣工、四星級酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

人力資源部

20XX年12月30日

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)子公司人力資源工作的規(guī)劃設(shè)計，建立招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、行政等規(guī)章制度流程并監(jiān)管執(zhí)行。

2、分析評估人力需求，協(xié)助公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，定崗定編，組織開展招聘工作。

3、負(fù)責(zé)擬定公司薪酬制度和方案，制定行之有效的激勵和約束機(jī)制，建立動態(tài)的薪酬管理體系。

4、負(fù)責(zé)組織完善公司培訓(xùn)管理制度并監(jiān)督、審核、檢查培訓(xùn)工作落實(shí)情況。

5、搭建績效評價體系，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，并不斷完善績效體系。

6、塑造積極的企業(yè)文化，開展員工關(guān)懷，提升員工滿意度。

7、負(fù)責(zé)本公司總務(wù)安全及后勤保障服務(wù)工作，保障公司人、財、物的安全。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷;

2、兩年以上人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉國家及地區(qū)勞動法律法規(guī);

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)管理能力;

5、具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心以及勤奮敬業(yè)精神。

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、為公司各部門和所有員工提供專業(yè)化人力資源管理、咨詢服務(wù);

二、為公司各部門招聘、調(diào)配適宜的人員，具體負(fù)責(zé)中高層人員的招聘，其他人員只做審核;

三、審核公司所有人員的勞動關(guān)系辦理、管理情況;

四、審核繳納、發(fā)放薪資福利情況;

五、協(xié)調(diào)處理工作中產(chǎn)生的勞資糾紛;

六、統(tǒng)籌員工的培訓(xùn)，使之具備崗位所需的知識和技能;

七、審核培訓(xùn)情況、培訓(xùn)獎懲等培訓(xùn)事項(xiàng);

八、為各部門和所有員工提供人力資源政策、法規(guī)、制度上的咨詢;

九、宣傳、貫徹和執(zhí)行公司總部/事業(yè)部/本分公司的人力資源管理方案、項(xiàng)目和政策;

十、審核各部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員編制;

十一、制定一系列的人力資源管理制度并監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，使公司擁有完善有效的人力資源政策和管理流程并確保有效實(shí)施;

十二、總體控制人力成本，有效的節(jié)約成本;

十三、創(chuàng)造內(nèi)部激勵機(jī)制發(fā)揮人的才能、通過培訓(xùn)發(fā)掘人的潛能;

十四、績效管理，建立一套行之有效的優(yōu)勝劣汰的激勵機(jī)制，處理有關(guān)績效管理問題;

十五、審核績效考核情況，進(jìn)行績效考核結(jié)果分析，解答績效考核相關(guān)問題等相關(guān)績效管理問題;

十六、部門員工培訓(xùn)，建立一支強(qiáng)有力的、專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍;

十七、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

1、 談?wù)勀愕淖钔怀鰞?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這對現(xiàn)在的工作有什么影響?

2、 你的同事或是好友怎樣評價你?

參考答案：通過這個問題可以了解求職者的個性。

不好的回答：我認(rèn)為他們會說我是一個有趣的人。對我最恰當(dāng)?shù)脑u價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。

好的回答：朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但我們都知道，大家隨時可以互相依賴。

3、 你如何看待現(xiàn)在網(wǎng)上熱議的“能力重要還是文憑重要”的話題?(或者由唐駿文憑事件來提問)

參考答案：這個問題可以考察對方對社會熱點(diǎn)問題的關(guān)注度，同時從對方回答這個問題的角度考察其價值觀和思想成熟度。

4、 水資源嚴(yán)重缺乏，很多城市(如北京)嚴(yán)重缺水，你有什么具體的解決措施?

參考答案：

(1)宣傳和增強(qiáng)人們的節(jié)水意識;

(2)在生活用水方面。水利部門可以調(diào)整用水價格政策， 居民用水越多，平均價格會越高。對單位用水，實(shí)行計劃定額制度;

(3)在農(nóng)業(yè)用水方面。對農(nóng)業(yè)用水進(jìn)行技術(shù)革新，提高農(nóng)田灌溉的技術(shù)，提高水資源利用率;

(4)在工業(yè)用水方面。要盡量減少污水的排放，使用高科技對污水進(jìn)行凈化循環(huán)使用;

5、如果下屬單位相當(dāng)一部分職工積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，上級派你來協(xié)助該單位領(lǐng)導(dǎo)來解決問題，你怎樣解決這個問題?

參考答案：

(1)調(diào)查了解情況，找出員工積極性不高的原因，掌握員工的.思想動態(tài)，然后對癥下藥;

(2)建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。原有的制度不夠完善的要健全完善。

(表彰先進(jìn)等。

(4)解決員工生活中的實(shí)際困難，為大家解決后顧之憂

6、如果錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢?

A.這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。

B.一份工作至少要做5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。

參考答案：這個問題上回答的人選擇B最多，A次之。B的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實(shí)際，有些人事主管因?yàn)樾蕾p應(yīng)征者的坦誠，能夠接受這樣的回答。

7、你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就嗎?

參考答案：這個問題可以讓應(yīng)聘者表達(dá)自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答可以判斷應(yīng)聘者是否對這個職位有足夠的動力和自信心。

不好的回答：我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好。

8、出于職業(yè)發(fā)展的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎?

參考答案：這個問題可以考察應(yīng)聘者的雄心。

不好的回答：我不知道。我已獲得了學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價值。

好的回答：如果有合適的機(jī)會，我當(dāng)然會考慮繼續(xù)深造。但是，我會認(rèn)真考慮這件事情，我覺得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。

9、你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能?

不好的回答：任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答;

好的回答：企業(yè)越來越重視職員的綜合能力，希望他們在口頭表達(dá)和書面表達(dá)方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機(jī)會提高自己的口頭溝通和書面表達(dá)技能。我認(rèn)為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在事業(yè)上取得成功的人，這兩種技能都不可缺少。

你在調(diào)換工作時最看重的是什么?

參考答案：通過這個問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過這個關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。

不好的回答：我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在現(xiàn)在這個崗位上工作可以使自己干的更好。

好的回答：我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，(說出具體技能)我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

獨(dú)坐窗前，看到窗外的樹葉已經(jīng)凋落得差不多了，時光飛逝，感嘆一年又將飄去，時光走得太快的同時，還是要對是雨、還是晴，都真真切切的走過，結(jié)果已不重要，重要的是積累經(jīng)驗(yàn)，更好地前行…

一年來，人力資源部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)2013年度目標(biāo)管理制度，逐步推進(jìn)人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的開展，完善人力資源管理制度體系，貫徹公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，較好地完成了本部門的工作任務(wù)。

( 一)、人力狀況：

1、人員數(shù)量及部門分布分析

目前集團(tuán)在職總?cè)藬?shù)586人， 2012年末在職總?cè)藬?shù)498人，增加了88人，年度增長率17%，主要原因：5月份成立了一家新的子公司，招聘了一大批人員，人員較去年有一個比較大的增長，生產(chǎn)人員主要分布在三個生產(chǎn)加工廠，辦事處人數(shù)基本保持不變，一般是3~4人。(分布圖略)

2、人員類別分析

管理人員監(jiān)督、管理人員)，占比 12% ; 生產(chǎn)人員526人，占比88% 。

3、性別結(jié)構(gòu)分析

性別： 男485人，女101人，合計586人，比例：男性占 83% ，女性占 17% 對于我們所在的行業(yè)，系統(tǒng)性質(zhì)來說，基本上是一個合理的結(jié)構(gòu)比例。(圖略)

4、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

人員學(xué)歷：博士高中碩士以上占中專占50.7%，初中占8.5%，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理，管理人員基本在大專以上學(xué)歷，生產(chǎn)技術(shù)員在高中學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的一半以上，因?yàn)榫?xì)化生產(chǎn)，技術(shù)含量較高，要求員工學(xué)歷需達(dá)到高中水平，未來招聘方向，初中學(xué)歷的基本不予考慮。(圖略)

5、年齡結(jié)構(gòu)分析

年齡：18~ 29歲，283人，占48.3% ;30-39歲，157人，占26.8% ;40-49歲，94人，占16%; 50~59歲，44人，占7.5%;60及以上8人，占1.4%

以上數(shù)據(jù)可以看出，年齡結(jié)構(gòu)有些偏大，退休人員，利用他們的人脈，可以更好地開展開工作，但畢竟不是長遠(yuǎn)之計，未來達(dá)到了65歲不再簽協(xié)議，慢慢補(bǔ)充后備力量，當(dāng)后備人員能獨(dú)立工作，獨(dú)擋一面時，更新?lián)Q代。(結(jié)構(gòu)圖略)

6、工齡結(jié)構(gòu)分析

工齡： 7~8年45人，占7.7%;5~6年76人，占13%;3~4年148人，占25.3%; 1~2年208人，占35.5%;1年以下109人，占18.6%，從以上數(shù)據(jù)可以看出：公司近兩年入職人員占總?cè)藬?shù)50%以上，公司發(fā)展速度非常之快，規(guī)模也越來越大，招聘到的人員素質(zhì)上需要嚴(yán)格把關(guān)。(圖略)

(二)人員招聘是今年人力資源部工作的重中之重

人才市場現(xiàn)場、媒體、報紙、HR 群、員工內(nèi)部介紹等多種渠道。內(nèi)部介紹是招聘的主要來源，鼓勵采用員工內(nèi)部推薦的方式，推薦員工過了試用期，按一人獎勵200元的'標(biāo)準(zhǔn)，(介紹人員入職時獎100元，轉(zhuǎn)正了再獎100元)這樣既節(jié)省了成本，又提高招聘效率，到目前為止，今年入職人員109人，距全年度目標(biāo)只差8人。具體錄用人員信息，錄用部門明細(xì)。(圖略)

同行業(yè)同崗位或相似崗位的薪資水平，適應(yīng)市場要求，目標(biāo)薪資水平在75分位，保證行業(yè)中上水平，這樣招聘人員相對比較有競爭力，加上公司福利待遇比同行相對較好。

方法，提高了面試效率。

4、基本建立和完善了系統(tǒng)的員工服務(wù)支撐體系，保證員工來到公司有安全感和歸宿感，提升人力工作滿意度，員工今年度離職率21%，每月離職率2%左右，較好地留住了現(xiàn)有人才。

(三)培訓(xùn)與開發(fā)

開發(fā)人才、留住人才”為目的，今年三月份組織了人才的選拔競聘工作，同時完成調(diào)崗工作，并對后備人才名單進(jìn)行公示，為子公司培養(yǎng)了6名管理干部。

修訂，本人參與了員工培訓(xùn)教材編寫、制作和審定工作;教材內(nèi)容多主面：包括道德教育、團(tuán)隊(duì)合作、質(zhì)量管理、員工行為規(guī)范、精益生產(chǎn)管理、執(zhí)行力等等，教材做好以后，再全部做一份電子版的PPT格式，以便培訓(xùn)工作更好地展開。

述職報告之家-yS575.CoM進(jìn)階必備指南:
• 人力資源部經(jīng)理述職報告?|?人力資源部個人總結(jié)?|?人力資源部月度總結(jié)?|?人力資源部工作總結(jié)?|?人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)?|?人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

總部管理人員、辦事主任共86人舉辦了三期管理人員培訓(xùn)。 (明細(xì)略)

消防安全培訓(xùn)，聘請了消防大隊(duì)人員到工廠進(jìn)行指導(dǎo)、舉辦消防講座、進(jìn)行實(shí)地消防演習(xí)。

(四)績效管理

年度獎的重要依據(jù)。根據(jù)績效考核結(jié)果，審核，評定各部門的季度獎與年度獎。

獎分匯總、分類和歸檔。

將部門目標(biāo)責(zé)任分解成各月指標(biāo)，由月工作計劃再分解到周工作計劃，各項(xiàng)指標(biāo)盡可能地量化，人力資源部檢查各部門及子公司工作計劃完成狀況，加減考評分，在月績效工資中體現(xiàn)。

(五)薪酬、福利管理

1、人力資源部做到：每月10號準(zhǔn)時制作完成員工工資表明細(xì)，只能提前完成，不能延后，交財務(wù)準(zhǔn)時發(fā)放工資，增強(qiáng)公司的信譽(yù)度，員工的向心力。

員工結(jié)婚、生小孩，員工生日，以及住院等慰問金的發(fā)放。

3、安排訂做了單位員工的制服定制工作，并順利發(fā)放到位。

4、聯(lián)系并組織員工順利完成了今年度的員工常規(guī)體檢工作。

(六)社會保險工作

1、根據(jù)本市人力資源和社會保障局《關(guān)于開展2013年度社會保險繳費(fèi)基數(shù)申報審核和社會保險登記證年度驗(yàn)證工作的通知》的文件精神，按時完成了2013年度員工繳費(fèi)基數(shù)的確定和申報工作。

醫(yī)療等保險手續(xù)的辦理，另外，基層工作人員、辦事處人員，還辦理了平安保險的商業(yè)團(tuán)體意外險，解決了員工的后顧之憂，保障了員工的人身意外安全，有效降低了員工的住院醫(yī)療費(fèi)用，大大減輕了員工的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了公司人性化管理的特色。

3、積極協(xié)調(diào)，順利完成社保年審工作。

4、做好工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理的工作，今年度共計發(fā)生3起工傷事故，已完全協(xié)調(diào)處理完畢。

(七)檔案管理

1、人事檔案管理工作嚴(yán)格遵照《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》執(zhí)行，建立和管理各類人員人事檔案，掌握各類人員的基本情況的同時，更新和整理，以確保各類人員在不同歷史時期其狀況的真實(shí)性。

借閱員工檔案78人次。

離職人員相關(guān)原始資料，保證時效性，根據(jù)年、月，編目錄，離職人員資料和勞合同保存至少兩年以上。

員工關(guān)系管理，企業(yè)文化建設(shè)，在此(略)

2013年，用一句話概括，就是：也無風(fēng)雨也無晴;2014年，任重而道遠(yuǎn)!

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

1 、建立健全公司人力資源管理制度。

2 、提出公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議。

3 、組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革。

4 、組織制定公司考核制度，定期組織實(shí)施員工考核。

5 、組織制定員工培訓(xùn)和發(fā)展計劃，督促培訓(xùn)計劃實(shí)施。

6 、參與公司規(guī)章制度的制定與修訂。

7、協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。

8 、領(lǐng)導(dǎo)本部門人員完善公司各項(xiàng)管理制度。

9 、組織落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)管理計劃，上報執(zhí)行計劃結(jié)果和結(jié)果的匯總。

10 、對下屬日常管理的指導(dǎo)、控制以及經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集和分析等工作。

11 、完成上級交辦的其他工作。

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、校學(xué)生會人力資源部近兩周工作有條有理，認(rèn)真到位

人力資源部在這兩個星期工作任務(wù)繁重，工作量巨大。但在部長及各個副部長的指導(dǎo)下，所有學(xué)干團(tuán)結(jié)一心，努力向上，高效率地完成了各項(xiàng)工作。

1、完成對所有學(xué)生會新進(jìn)學(xué)干信息的搜集和整理工作，并制作了xx年—xx學(xué)年度各部門學(xué)干數(shù)據(jù)對比表。

目前學(xué)生會所有學(xué)干信息和學(xué)干數(shù)據(jù)對比表已存檔于人力資源部。該工作的完成使學(xué)生會的所有學(xué)干的信息都集中在人力資源部，方便日后調(diào)用。人力資源部還對簽到制度進(jìn)行了調(diào)研，并完成了對《江西師范大學(xué)學(xué)生會學(xué)干簽到制度》的修訂工作，嚴(yán)格對各部門學(xué)干進(jìn)行了考勤。該工作完善了學(xué)生會的簽到制度，使其更有規(guī)范性，學(xué)干的簽到更有條理。

2、對《江西師范大學(xué)學(xué)生會學(xué)干檔案表》的修訂，并已提交主席。

人力資源部現(xiàn)已成功集中了學(xué)生會學(xué)干的檔案，方便以后的調(diào)用和管理。同時，也已基本完成了《各學(xué)生分會關(guān)聯(lián)職能部門主要學(xué)干通訊錄》的制作，該通訊錄已存于人力資源部，方便了以后相互之間工作的聯(lián)系。

3、修訂了《江西師范大學(xué)學(xué)生會學(xué)干管理制度》。該項(xiàng)工作給學(xué)干提供了一個規(guī)范自己在學(xué)生會工作的制度，為以后更好地完成工作打下基礎(chǔ)。

4、初步完成了江西師范大學(xué)團(tuán)總支團(tuán)員花名冊，集中團(tuán)總支團(tuán)員的信息，便于管理。

5、對組織召開全體新進(jìn)學(xué)干大會及入職培訓(xùn)進(jìn)行了策劃。

該策劃進(jìn)行的相當(dāng)順利，為這次大會和新學(xué)干入職培訓(xùn)確立了一個完整的方案。確保其能夠成功進(jìn)行。

6、籌備了江西師范大學(xué)第四期“青藍(lán)之星”學(xué)干培訓(xùn)班。

這次籌備工作使“青藍(lán)之星”學(xué)干培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行，從而提高學(xué)干的工作能力和政治素養(yǎng)，為學(xué)生會提供強(qiáng)有力的后備力量。

7、完成了對第一期人力資源部工作簡報的制作，并對第一期工作進(jìn)行了總結(jié)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，使以后的工作能夠做得更好。

8、部門內(nèi)部學(xué)干進(jìn)行了思想教育的加強(qiáng)以及責(zé)任感教育。

這項(xiàng)工作使學(xué)干們的思想素質(zhì)提高到一個更高的層次，對工作更認(rèn)真、更負(fù)責(zé)。

9、請示團(tuán)委將大學(xué)生活動中心三樓的電子閱覽室作為學(xué)生會學(xué)干工作機(jī)房。

這給學(xué)干提供了一個良好的工作條件，從而提高學(xué)干的工作效率。

二、近兩周工作小結(jié)

兩周以來，各學(xué)干都能很好的完成工作任務(wù)，在工作任務(wù)非常忙的情況下還可以認(rèn)真工作，希望這種積極的態(tài)度繼續(xù)保持下去。但是學(xué)干們的能力仍然沒有得到有效的發(fā)揮，部門人員還需要進(jìn)一步的進(jìn)行資源整合。

? 人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正總結(jié)

剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

一、工作內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

4、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

5、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

6、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

7、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10、制作20xx年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。

幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。

我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。

“做什么事情都要有條理”，這是我剛進(jìn)辦公室時一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：”紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。“兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識",關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

實(shí)習(xí)收獲

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力。”千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。

這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

工作概況

由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務(wù)完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。

而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過，這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。

比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非，搞不正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”.且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。

總結(jié)

我是學(xué)人力資源管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實(shí)習(xí)的時間不是很長，但我確實(shí)從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。

也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。

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