銀行支行行長述職報告(精品11篇)

銀行支行行長述職報告(精品11篇)。

銀行支行行長述職報告 【一】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX鐵路支行的行長。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，今天我為大家提交我的述職報告。

一、工作目標(biāo)及完成情況

今年，我?guī)ьI(lǐng)支行團(tuán)隊制定了一系列工作目標(biāo)，主要包括：提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險控制，拓展業(yè)務(wù)渠道和提升員工素質(zhì)。

在提高服務(wù)質(zhì)量方面，我們積極推行客戶定制化服務(wù)，通過定期走訪客戶，了解需求和問題，及時作出調(diào)整和改進(jìn)，提高了客戶滿意度。同時，我們加強(qiáng)了對客戶投訴處理和處理反饋機(jī)制，減少了投訴數(shù)量和處理時效，提升了服務(wù)品質(zhì)。

在加強(qiáng)風(fēng)險控制方面，我們注重風(fēng)險防控和內(nèi)控體系建設(shè)。通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險意識和風(fēng)險識別能力。我們還建立健全了一套科學(xué)合理的內(nèi)控體系，明確了崗位職責(zé)和內(nèi)部審批流程，有效減少了風(fēng)險暴露。

在拓展業(yè)務(wù)渠道方面，我們積極開發(fā)新客戶資源，提供全方位的金融服務(wù)。通過與地方政府合作，引入一些大型企業(yè)和項目，擴(kuò)大了我們的業(yè)務(wù)范圍。同時，我們還加強(qiáng)了與其他銀行的合作，推出了一系列聯(lián)合營銷活動，提高了業(yè)務(wù)覆蓋面和市場份額。

在提升員工素質(zhì)方面，我們注重培訓(xùn)和激勵機(jī)制建設(shè)。我們組織了一系列培訓(xùn)課程，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，我們推行了員工績效考核和獎勵制度，激勵員工努力工作和持續(xù)進(jìn)步。

二、存在問題及改進(jìn)措施

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍﹩栴}，主要包括以下幾個方面：

首先，鐵路支行的品牌知名度還不夠高。面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們需要加大宣傳力度，提高市場份額和曝光率。改進(jìn)之策是加強(qiáng)品牌推廣和市場營銷，擴(kuò)大宣傳渠道，提高鐵路支行的品牌形象和認(rèn)知度。

其次，客戶投訴仍存在一定數(shù)量。盡管我們已經(jīng)加強(qiáng)了客戶服務(wù)和投訴處理，但仍然有一些客戶不滿意。我們需要進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)投訴處理機(jī)制，以更好地滿足客戶需求。

再次，支行團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力還需提升。目前，我們的團(tuán)隊還存在一些溝通不暢、合作不緊密的問題。我們將加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)員工間的合作意識和團(tuán)隊精神，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

三、下階段工作打算

下一階段，我們將繼續(xù)努力，深化改革，提高綜合實力，實現(xiàn)更好的發(fā)展。具體工作計劃如下：

1.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我們將組織更多的培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)知識和技能，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)。

2.持續(xù)推進(jìn)客戶定制化服務(wù)。通過定期客戶走訪和調(diào)研，深入了解客戶需求，提供個性化、差異化的金融服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。

3.加強(qiáng)風(fēng)險管理。進(jìn)一步完善內(nèi)部控制機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險，確保金融安全。

4.拓展業(yè)務(wù)渠道。與地方政府、其他銀行等單位建立更緊密的合作關(guān)系，發(fā)掘更多的業(yè)務(wù)合作機(jī)會，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。

5.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。建立健全激勵機(jī)制，提高員工的歸屬感和團(tuán)隊凝聚力，形成良好的工作氛圍。

最后，我要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與厚愛。作為XX鐵路支行的行長，我將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)支行團(tuán)隊，以高度的責(zé)任心和使命感，積極履行職責(zé)，推動支行各項工作取得更好的成績。

謝謝大家！

銀行支行行長述職報告 【二】

銀行支行行長述職報告 【三】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在剛剛過去的20xx年里，我作為負(fù)責(zé)xx行全面工作的行長，在xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職狀況匯報如下：

一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十九大精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，透過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

二、堅持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年，我行堅持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成狀況良好。

一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。20xx年末，xx行各項存款余額xx萬元，較年初上升xx萬。

二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。xx行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年末，xx行各項貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元，必須程度推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕xx行成立的包袱。xx行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成xxxx行下達(dá)的xx萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項收入應(yīng)收盡收，20xx年我行全年各項收入xx萬元。20xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xxxx先進(jìn)單位”。

三、全面推進(jìn)“三項整治活動”

“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

為確保“三項整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對各項貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實。

結(jié)合“三項整治活動”，xx行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實狀況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點。透過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)狀況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。

五、工作中存在不足

存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動較大，我行存款20xx年全年一向完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。

一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。

部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。

六、下一步工作計劃

針對以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取新客戶。四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕比較重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入x萬元。因此作為xx銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機(jī)相結(jié)合，有條件的狀況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來源。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。20xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，用心申報“xx標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實際認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成20xx年各項任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)xxxx銀行xx行的新局面。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行支行行長述職報告 【四】

題目：支行行長述職述廉報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

大家好！我是XX支行的行長，今天非常榮幸能夠向大家述職述廉，向大家匯報過去一年來支行工作的情況及自身廉潔自律的情況。

一、支行工作情況

過去一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展各項工作，取得了一系列的成績。主要包括：

1. 業(yè)務(wù)發(fā)展：我們認(rèn)真貫徹落實上級政策，積極推動信貸業(yè)務(wù)，加大對小微企業(yè)的支持力度，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，推動了貸款余額和利潤的快速增長。

2. 風(fēng)險控制：我們高度重視風(fēng)險管理工作，建立和完善了風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)對各類風(fēng)險的預(yù)警和防范，有效保護(hù)了銀行貸款資產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。

3. 員工培訓(xùn)：我們注重員工的培訓(xùn)和提升，加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)，定期舉辦培訓(xùn)班和講座，提高了員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

4. 社會責(zé)任：我們積極履行銀行的社會責(zé)任，參與了多項公益活動，關(guān)愛貧困學(xué)生，支持慈善事業(yè)，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫男蜗蟆?/p>

以上僅是部分工作的簡要概括，詳細(xì)情況將在報告中一一詳述。

二、支行經(jīng)濟(jì)效益

在過去一年中，支行經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)良好。具體表現(xiàn)在：

1. 貸款增長：我們積極響應(yīng)國家政策，加大對小微企業(yè)和個體工商戶的支持力度，貸款余額得到快速增長。

2. 存款增長：通過加強(qiáng)市場拓展和客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，我們吸納了大量存款，實現(xiàn)了存款規(guī)模的穩(wěn)步增長。

3. 利潤增長：在有效控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，我們充分利用各種機(jī)遇，合理運(yùn)用資金，取得了可觀的利潤增長。

三、資產(chǎn)負(fù)載情況

支行的資產(chǎn)負(fù)載情況得到了有效管理和控制。主要表現(xiàn)在：

1. 貸款風(fēng)險：我們嚴(yán)格遵守風(fēng)險管理的各項規(guī)定，確保貸款的風(fēng)險可控，貸款不良率保持在較低的水平。

2. 不良資產(chǎn)處置：我們依法依規(guī)處置不良資產(chǎn)，加強(qiáng)與法院、信托公司的合作，有效降低了不良資產(chǎn)的風(fēng)險。

3. 資金運(yùn)營：我們高度關(guān)注資金運(yùn)營的效益與安全性，切實加強(qiáng)資金的運(yùn)營和管理，保證了資金的合理利用和安全性。

四、個人廉潔自律情況

作為一名行長，我時刻牢記自己的使命和責(zé)任，注重自身的廉潔自律。具體表現(xiàn)在：

1. 作風(fēng)建設(shè)：我堅持廉潔從政，從嚴(yán)要求自己，不收受禮金、禮品和吃請，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，做到心中有黨、心中有國、心中有人民。

2. 職務(wù)運(yùn)作：我堅持依規(guī)辦事，依法公正裁決，嚴(yán)禁搞權(quán)錢交易，嚴(yán)禁為親友利益謀取利益，做到公私分明。

3. 廉潔自律：我珍惜干凈政治環(huán)境，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自身文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，堅決抵制各種不正之風(fēng)。

通過這次述職述廉報告，我希望能夠向大家展示支行的工作成績，并承諾會更加努力，踐行廉潔自律的要求，不辜負(fù)大家的期望和信任。最后，感謝家人的支持、同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。謝謝大家！

銀行支行行長述職報告 【五】

截至2016年月底，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張，卡均余額元，較2016年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬元，完成年計劃%，同比增長%。

截至2016年月底，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費(fèi)萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費(fèi)收入萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完成年計劃%。

截至2016年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶;pos機(jī)結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。

截至2016年月底，全累計發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金額萬元。實現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年計劃的%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到%。

截至2016年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入萬元;完成利潤萬元，完成計劃的%。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作。

加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治 思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲能力。 在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的'工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。

銀行支行行長述職報告 【六】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為XX銀行支行的行長，謹(jǐn)向您匯報過去一年的工作以及廉政情況。

首先，我要向您報告我們支行在過去一年所取得的成績。在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的情況下，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，實現(xiàn)了支行的各項目標(biāo)。首先，我們積極投放貸款，支持了大量的小微企業(yè)和個體經(jīng)營者，幫助他們渡過了難關(guān)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。其次，我們加大了對中小企業(yè)的金融服務(wù)力度，為他們提供了更多優(yōu)惠政策和專業(yè)的金融咨詢，幫助他們實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。此外，我們積極拓展個人金融業(yè)務(wù)，通過推出創(chuàng)新產(chǎn)品和提供個性化服務(wù)，吸引了更多的個人客戶，并滿足了他們多樣化的金融需求。通過這些努力，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)績均實現(xiàn)了較為顯著的增長。

其次，我向您匯報我們支行在廉政方面的工作情況。作為銀行行長，我時刻牢記廉政為本的原則，堅決抵制和防范各種腐敗行為。一方面，我高度重視員工的廉政教育和培訓(xùn)工作，讓每一位員工深入了解廉政規(guī)定和操作程序，確保他們能夠在工作中自覺遵守紀(jì)律、正確處理各項業(yè)務(wù)。另一方面，我堅持自身的紀(jì)律要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，不接受一切可能影響公正行使職權(quán)的禮品、款待和其他利益。并且，我注重發(fā)揮內(nèi)控和風(fēng)險管理的作用，建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，確保各項業(yè)務(wù)的公正性和透明度。

此外，我還積極參與社區(qū)公益事業(yè)，并呼吁員工積極參與其中。通過舉辦各種形式的公益活動和捐助，我們支行深入社區(qū)，關(guān)心弱勢群體，為社會的穩(wěn)定和諧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，我對未來的工作提出一些建議，希望得到您的指導(dǎo)。首先，我們將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)體系，為客戶提供更加便捷、專業(yè)的金融服務(wù)。其次，我們將進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，加強(qiáng)與科技企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高工作效率和風(fēng)險防范能力。最后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵機(jī)制建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。

感謝您的關(guān)心和支持，我將繼續(xù)努力，以更高的工作熱情和責(zé)任心，不負(fù)所托。

謝謝！

銀行支行行長述職報告 【七】

在剛剛過去的XX年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進(jìn)行述職：

在我任職的這一年中，在上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員群眾的大力支持和幫助下，我的工作取得了一定的成績，這些成績的取得，是街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全體廣大黨員群眾參與配合，支持的結(jié)果，但這些成績與黨和人民的要求和希望相比，與發(fā)展的形式和任務(wù)相比，還有很大的差距，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)以律己寬以待人，把黨的事業(yè)作為自己的神圣職責(zé)和崇高使命，為成為一名新時期的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員不懈奮斗。

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想的創(chuàng)新發(fā)展，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

XX年，我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了XX年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)xxx元。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時機(jī)，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

銀行支行行長述職報告 【八】

述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對社會組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識及辦事意向。下面給大家分享一些關(guān)于銀行述職報告，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行述職報告1

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

我是中國__銀行的一名員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。

一、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

二、今年取得成績

1、今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

特此報告

銀行述職報告2

當(dāng)前我們的郵儲網(wǎng)點的情況是――營銷能力較低，在區(qū)域布局、運(yùn)營管管理、人員配備、崗位聯(lián)動流程、客戶管理等多方面與商業(yè)銀行相比，都存在不少差距，特別是網(wǎng)點內(nèi)沒有專門銷售崗位，加上缺乏規(guī)范的銷售流程和工具，網(wǎng)點目標(biāo)任務(wù)也較單一，對交叉銷售激勵不到們，不利于客戶服務(wù)，不利于產(chǎn)品營銷。在這日新月異市場競爭中和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在我們郵儲從業(yè)人員心中都迫切的希望我們的“網(wǎng)點能轉(zhuǎn)型”，希望能在與其他商業(yè)銀行競爭客戶時更具優(yōu)勢。我們的轉(zhuǎn)型工作已迫在眉睫了。記得在4月初時，我局召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型啟動會，局領(lǐng)導(dǎo)組織金融部全體人員學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的精神，要求金融部人員到包掛網(wǎng)點傳達(dá)“轉(zhuǎn)型精神”，全力以赴支撐網(wǎng)點的“轉(zhuǎn)型工作”。網(wǎng)點首先要做的改變的是專業(yè)人做專業(yè)事，網(wǎng)點人員的上班模式從半天倒班改為了“聯(lián)班”，金融要開展晨夕會。這是我首次了解“轉(zhuǎn)型”的具體操作模式。轉(zhuǎn)型就這樣么?這與同事們期待已久的“轉(zhuǎn)型”相差也賊大了吧。

可在隨后領(lǐng)導(dǎo)的重視下成立了轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，指定了能力較強(qiáng)的為轉(zhuǎn)型專管員隨后選出了轉(zhuǎn)型專管員，我們學(xué)習(xí)了轉(zhuǎn)型較快福州局的轉(zhuǎn)型錄像，我們對轉(zhuǎn)型越來越了解了，市局領(lǐng)導(dǎo)精辟的把轉(zhuǎn)型過程歸納為“轉(zhuǎn)型的過程是痛苦的，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是可期待的，轉(zhuǎn)型的結(jié)果一定是好的”，使我們在與網(wǎng)點一同學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型時對轉(zhuǎn)型在敬畏的同時也充滿了期待。

網(wǎng)點在執(zhí)行聯(lián)班制過程中，我們局淘汰了6位較不抗壓的同事，把其它專業(yè)較年輕較優(yōu)秀同事充實到郵儲隊伍中來，使我們的網(wǎng)點更具競爭力。轉(zhuǎn)型之后我們網(wǎng)點員工的思想認(rèn)識與營銷觀念都發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)點客戶資源得到真正的共享，新進(jìn)員工不再感到孤單，崗位聯(lián)動進(jìn)一步加強(qiáng)，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況也有明顯的提升，網(wǎng)點產(chǎn)能得到較大的提升。今后我們繼續(xù)由經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶的營銷理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)代理網(wǎng)點發(fā)展需要。

銀行述職報告3

金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展此刻公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)資料、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，構(gòu)成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的整體水平。一、充分理解和認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，是開展優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的動力

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平的提高務(wù)必依靠于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、禮貌用語、電話用語等，這些都務(wù)必構(gòu)成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，能夠使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。

服務(wù)是一種精神。銀行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心資料是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營務(wù)必透過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的這天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)資料、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭潛力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行述職報告4

即將過去的2019年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，本人遵守各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極做好本支行的財務(wù)及內(nèi)控管理工作。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時，聽師傅們介紹各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測試，經(jīng)過師傅們手把手相傳，經(jīng)驗突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會團(tuán)結(jié)，互助，友好。

下網(wǎng)點后，接觸實操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。 當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長處，遇到不會的業(yè)務(wù)師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會我們?nèi)绾闻c社會上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來，在遇到客戶夸獎以及遇到困難時，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。

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經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開始獨(dú)立接柜，沒有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅，簡單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對，熱情對待每一位客戶。

我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時，總想辦理快一點讓老人們少些等候時間，最后導(dǎo)致忙中出錯，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。

銀行述職報告5

在興業(yè)工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市嘗收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，了解市場;

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

銀行支行行長述職報告 【九】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位評委、各位同事：

大家好！我是XX鐵路支行的行長，今天我非常榮幸能夠在這里向大家述職。我在此向大家匯報過去一年我所領(lǐng)導(dǎo)的支行工作情況，并對未來的工作做出展望。

一、工作回顧

過去一年，XX鐵路支行面臨了很多挑戰(zhàn)。首先，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性給我們的銀行業(yè)務(wù)帶來了壓力。其次，我們支行所屬的地區(qū)存在著嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩問題，加之環(huán)境污染嚴(yán)重，企業(yè)發(fā)展困難重重，給我們的貸款業(yè)務(wù)帶來了很大的風(fēng)險。再次，金融科技的快速發(fā)展也對我們銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式提出了挑戰(zhàn)。

面對這些挑戰(zhàn)，我們支行經(jīng)過一年的努力取得了一定的成績。在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定的情況下，我們堅持穩(wěn)健經(jīng)營，積極加強(qiáng)風(fēng)險管理，使得我們的資產(chǎn)質(zhì)量保持在較高水平。對于地區(qū)產(chǎn)能過剩和企業(yè)發(fā)展困難帶來的問題，我們支行積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加大對新興產(chǎn)業(yè)的貸款支持力度，為企業(yè)提供了很多創(chuàng)新的金融服務(wù)。另外，我支行高度重視金融科技的發(fā)展，投入大量資源推動技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了服務(wù)效率。

二、未來展望

展望未來，我們支行將繼續(xù)堅持穩(wěn)健經(jīng)營，注重風(fēng)險管理。首先，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高風(fēng)險識別和防范的能力。通過建立健全的風(fēng)險管理體系，保障資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。其次，我們將繼續(xù)加大對新興產(chǎn)業(yè)的支持力度，積極參與地方政府引導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為企業(yè)提供更多創(chuàng)新的金融服務(wù)。同時，我們將繼續(xù)推動金融科技的應(yīng)用，加大投入力度，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上不斷探索，提升服務(wù)效率和客戶體驗。

另外，我還希望能夠加強(qiáng)與其他銀行的合作，共同推動區(qū)域金融的發(fā)展。我們將積極參與地方金融市場的建設(shè)，加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的信息共享和資源整合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更加全面的金融服務(wù)。

最后，我想向支行的全體員工表示感謝。正是由于你們的辛勤工作和共同努力，我們支行才能取得今天的成績。希望在未來的工作中，大家能夠繼續(xù)保持團(tuán)隊合作的精神，共同努力，為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

銀行支行行長述職報告 【十】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我向您述職報告本年度鐵路支行的工作情況和取得的成績。感謝大家在過去一年里的辛勤付出和團(tuán)隊合作，我們共同努力下鐵路支行取得了了一系列的重要進(jìn)展和成就。

1. 經(jīng)營業(yè)績

在過去一年里，鐵路支行的經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的增長。與去年同期相比，我們的貸款發(fā)放量增加了10%，總資產(chǎn)增長了15%，凈利潤增長了20%。

2. 服務(wù)質(zhì)量

我們一直重視客戶服務(wù)體驗，致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)和提升員工素質(zhì)，我們成功提高了客戶滿意度。顧客投訴率下降了20%，反饋量增加了10%。

3.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

鐵路支行在過去一年里積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出了多個創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。我們推出了線上貸款平臺，大大簡化了客戶的申請流程。同時，我們還引入了人工智能技術(shù)，提升了風(fēng)險管理和安全性。

4. 風(fēng)險管理

鐵路支行高度重視風(fēng)險管理工作，我們加強(qiáng)了對貸款審批流程的監(jiān)控，并建立了嚴(yán)格的貸后管理制度。通過這些措施，我們成功降低了不良貸款率，提高了貸款回收率。

5. 社會責(zé)任

鐵路支行一直積極履行社會責(zé)任。我們開展了多項公益活動，包括捐助貧困地區(qū)教育事業(yè)、組織志愿者活動等。同時，我們也加強(qiáng)了環(huán)境保護(hù)工作，推動綠色金融發(fā)展。

未來，鐵路支行將繼續(xù)秉承“服務(wù)客戶、創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，聚焦以下幾個方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。同時，將更加關(guān)注客戶需求，持續(xù)提升客戶滿意度。

2. 加強(qiáng)風(fēng)險控制：面對經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性，我們將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理，提升貸款審批和貸后管理的效率和準(zhǔn)確性。

3. 推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：我們將進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性。同時，加強(qiáng)信息安全和數(shù)據(jù)管理，提升系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)：我們將注重團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和溝通，提升團(tuán)隊凝聚力和工作效率。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持和協(xié)作，讓我們能夠取得這些成績。希望在未來的工作中，我們能夠繼續(xù)攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

謝謝！

銀行支行行長述職報告 【十一】

一，基本情況

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負(fù)責(zé)該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況

（一）在思想工作方面，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快

我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，20xx存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，20xx年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，20xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，20xx年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

，2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬元，20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。

（二）內(nèi)部控制管理

網(wǎng)點工作管理上，強(qiáng)化內(nèi)部管理，1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé)，堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高，，

（三）持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足

回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點：

1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

2，是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3，是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強(qiáng)。

現(xiàn)如今我已到人民分理處擔(dān)任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項指標(biāo)，牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗

三、重大經(jīng)營管理事項和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（一）重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果

（二）重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故

（三）直接責(zé)任

（四）間接責(zé)任

四、其他需要說明的問題

（一）述職日所在單位未決訴訟

（二）述職日未了事項

五、述職人聲明

（一）本人鄭重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）本人鄭重承諾，我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負(fù)責(zé)，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料。

述職人：（簽名）

年月日

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