述職范文|景區(qū)售票應急預案(錦集十三篇)_景區(qū)售票應急預案

景區(qū)售票應急預案(錦集十三篇)。

? 景區(qū)售票應急預案

為了加強景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件時應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預案。

“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區(qū)首要任務，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。

二、組織體系：

針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領導小組，由總經理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進行協(xié)調、指揮，為加強組織領導并明確分工，下設三個事故處置小組。

1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調。

主要職責：

對景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負責第一時間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場進行搶險；

2、負責險情的排查；

3、負責第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護現(xiàn)場；

三、應急處置程序：

一旦在景區(qū)內道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區(qū)領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。

綜合協(xié)調組進入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）

搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。

做好現(xiàn)場協(xié)調，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調查。

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春運是中國每年春節(jié)期間進行的大規(guī)模人員流動，也是全國交通運輸?shù)囊淮筇魬?zhàn)。為了保證旅客出行安全和順利，各交通運輸部門要制定一份完備的春運售票應急預案。本文將圍繞春運售票應急預案展開討論，旨在分析其重要性和實施方式。

春運期間，由于大量人員涌入車站、機場、碼頭等交通樞紐，可以預見的是，在售票環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件，如網絡系統(tǒng)故障、交通擁堵、惡劣天氣等。為了應對這些突發(fā)情況，春運售票應急預案的制定就變得至關重要。

首先，春運售票應急預案的編制需要明確各部門的責任分工。由于春運牽涉到多個交通運輸部門的合作，例如鐵路、航空、公路等，每個部門都需要明確其責任范圍和任務，確保協(xié)調一致。例如，鐵路部門應對鐵路車票銷售時，考慮到旅客需求和列車運力，及時增加或調整車次，以滿足旅客的出行需求；而航空部門則需預留一定的座位供售票系統(tǒng)發(fā)生故障或取消航班時使用。

其次，春運售票應急預案還應制定明確的應對措施。首先，在網絡系統(tǒng)故障時，交通運輸部門應立即啟用備用系統(tǒng)，確保旅客可以正常購票，同時加強系統(tǒng)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)故障并修復。其次，在交通擁堵或惡劣天氣情況下，應當引導旅客選擇其他出行方式，并增加臨時班次或調度更大規(guī)模的車輛，以應對旅客需求的上升。此外，應急預案還應包括對旅客的解釋和引導，以減少他們的焦慮和困擾。

此外，春運售票應急預案的實施也要注重信息共享和公開透明。各交通運輸部門應建立起聯(lián)防聯(lián)控的機制，加強信息共享，確保及時準確地了解其他交通運輸部門的運行情況和出行狀況。同時，應密切關注天氣變化，及時發(fā)布旅客提示和預警信息，以便旅客能及時調整出行計劃。此外，業(yè)務人員也要對旅客的咨詢給予及時回應，保持公開透明的溝通渠道。

最后，春運售票應急預案的實施還需要社會廣泛參與。政府和社會組織可以組織志愿者隊伍，為旅客提供信息咨詢和服務，提供庇護所，以及協(xié)助疏導擁堵的交通。公眾也要提高安全意識，保持冷靜和合作，配合交通部門的安排和引導，共同營造良好的春運出行環(huán)境。

綜上所述，春運售票應急預案是保障春運期間旅客順利出行的重要保障措施。它的制定和實施需要各交通運輸部門的合作，明確責任分工和應對措施，并注重信息共享和公開透明。唯有如此，我們才能確保春運期間的安全有序，讓旅客過個愉快的春節(jié)。

? 景區(qū)售票應急預案

春運是中國每年都會舉行的一項大規(guī)模的運輸活動，它涉及到了全國各地乘客的返鄉(xiāng)和春節(jié)期間的旅游需求。由于需求量大、時間緊迫，春運期間的售票工作顯得尤為重要。為了應對各種突發(fā)情況，制定一份完善的春運售票應急預案勢在必行。下面就是一份專業(yè)的預案建議。

一、人員組織

春運期間，售票員成為了承擔重任的主力軍。在人員組織方面，建議在各個車站、售票點的人員配備上要合理安排。要確保每個隊伍都有足夠的售票員，且要有一定的備員。同時，要為售票員提供充足的培訓，確保他們掌握相關操作技巧和應對突發(fā)情況的應急處理能力。

二、設備配備

春運售票的高峰期間，車站的售票窗口將面臨巨大的壓力，因此設備配備也顯得尤為重要。建議增加自動售票機的數(shù)量，提高售票效率。同時，要保證這些自動售票機的正常運行，定期進行維護和檢修工作。此外，要確保電腦系統(tǒng)和網絡的穩(wěn)定，避免因系統(tǒng)故障導致售票延誤。

三、隊列管理

在車站售票窗口前，常常會出現(xiàn)長隊等候購票的情況。為了提高售票效率和乘客的購票體驗，建議優(yōu)化售票隊列管理。可以設置多個售票窗口，增加售票窗口的開放時間，提供給乘客更多的購票選擇。同時，也可以通過合理設置候車區(qū)域，引導乘客有序排隊，減少擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。

四、應急措施

盡管做了充分的準備工作，但在春運期間，突發(fā)情況仍然可能發(fā)生。因此，建議在春運售票應急預案中加入相應的應急措施。包括但不限于：臨時增開售票窗口，加派售票員，運用公告及時通知乘客，在售票窗口前設立應急求助電話，為遇到問題的乘客提供及時的幫助等等。

五、信息溝通

信息溝通是應急預案中不可或缺的一環(huán)。建議建立健全的信息發(fā)布系統(tǒng)，及時發(fā)布售票信息、車票信息、車次信息、延誤信息等，確保乘客能夠及時獲取到最新的信息。同時，也要加強與各個相關部門的溝通，包括火車運輸公司、公安部門等，以便及時獲取到其他關聯(lián)方面的信息。

最后，在春運期間，各個售票窗口不僅要發(fā)揮售票功能，還要有責任心，關注乘客的需求，提供熱情周到的服務。春運售票工作是一項繁重而重要的任務，只有通過有效的應急預案和專業(yè)人員的積極配合，才能確保春運期間的正常運行。

? 景區(qū)售票應急預案

? 景區(qū)售票應急預案

為做好春節(jié)期間新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，應對文化旅游系統(tǒng)可能出現(xiàn)的疫情情況，確保文化旅游系統(tǒng)疫情防控應急處置工作的規(guī)范有序開展，特制定本應急預案。

一、工作目標

全面貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)，立足“外防輸入、內防反彈”的新冠肺炎疫情防控形勢，精準實施預防為主、分類指導、快速響應、落實責任的常態(tài)化防控策略，及時發(fā)現(xiàn)、依法高效處置文化旅游系統(tǒng)出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，規(guī)范做好疫情報告、控制、救治等工作，最大限度控制和減少突發(fā)疫情影響，保障公眾健康和公共衛(wèi)生安全，確保文化旅游系統(tǒng)不發(fā)生疫情事故。

二、適用范圍

適用于指導全縣各類文化場館、A級旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社、營業(yè)性演出場所、互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所、歌舞（KTV）和游藝娛樂場所等文化旅游行業(yè)在出現(xiàn)新冠肺炎疫情時的應急處置工作。

三、應急處置

（一）建立健全疫情防控應急組織機制。

成立文化旅游系統(tǒng)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控應急處置工作領導小組。

組長：張祖華

副組長：袁美英、肖云華、方菲、廖倩、段紹書

成員：劉蘭英、周翔、郭艷紅、文雪芹、郭琳、李鑫、倪偉、郭平、袁冬根、謝玉靜、湯小華、鐘艷、鐘愛群、馮建材

領導小組下設辦公室，廖倩同志兼任辦公室主任。根據(jù)局領導小組工作部署，負責疫情防控工作相關文件的傳達部署、對外信息統(tǒng)一反饋以及疫情防控工作綜合協(xié)調和后勤保障。領導小組各副組長按照分工，督促指導所分管業(yè)務股室、掛點聯(lián)系局屬各單位落實上級疫情防控工作要求，局屬各單位、機關各股室按職責分工抓好工作落實。

各文旅經營單位均要設立健康管理員，具體負責涉及新冠肺炎疫情信息的收集、匯總、報送工作。10人以上的（含10人）文旅經營單位，成立由主要負責人任組長的新冠肺炎疫情防控應急工作組，下設醫(yī)療保障、后勤安全保障、消毒等職能小組，并明確職責分工。10人以下的文旅經營單位，由主要負責人牽頭，分工組織做好醫(yī)療保障、后勤安全保障、消毒等工作。

（二）精準啟動相對應應急響應措施。

文化旅游行業(yè)如出現(xiàn)感染病例（含確診病例、臨床診斷病例、疑似病例）和無癥狀感染者時，應按照政府部門要求啟動新冠肺炎疫情應急預案的相關應急響應。

1.出現(xiàn)散發(fā)病例的應急處置措施。

（1）發(fā)現(xiàn)可疑病例時，應立即引導病例到臨時醫(yī)學觀察點或單獨隔離觀察間進行留觀，聯(lián)系所在社區(qū)（村居衛(wèi)生室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）等醫(yī)療機構進行初步排查，并視情送轄區(qū)定點醫(yī)院診治，確診后立即報告當?shù)丶部貦C構。

（2）配合疾控機構開展密切接觸者流行病學調查，對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進行調查。根據(jù)屬地管理原則，按照最新版新型冠狀病毒肺炎防控方案或有關最新文件要求進行密切接觸者集中隔離醫(yī)學觀察，隔離期間一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似新冠肺炎癥狀時要及時送定點醫(yī)院排查、診治。

除密切接觸者外與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行健康風險告知，囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似新冠肺炎癥狀時要及時告知健康管理員，并主動如實報告近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。

所有配合疾控機構開展流行病學調查的`人員，應做好個人防護，正確佩戴口罩等。

（3）在疾控機構的指導下，做好病例所在宿舍、樓層（包廂）、參與游玩項目、乘坐旅游包車等疫點、公共場所、電梯（扶梯）的清潔、隨時消毒和終末消毒工作。

做好其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作；加強人群聚集場所的通風換氣和空調等公共設施及公共用具的消毒，各場所、食堂入口和旅游包車門口要配備含酒精成分的手消毒液，廁所配備洗手液，指導和督促員工和消費者加強手部消毒，注意手衛(wèi)生。

（4）按照衛(wèi)生健康部門的建議，根據(jù)疫情防控需要啟動封閉式管理，因地制宜采取封鎖等措施，嚴格限制人員進出，嚴格控制外來人員、車輛進入。

（5）做好后勤安全保障工作，確保應急工作順利開展。保障需要應急處置的設施、設備和物資供應。做好餐飲、生活飲用水安全等生活保障工作。加強巡查管控，及時停止群體性聚集活動，及時處置安全突發(fā)事件。

（6）協(xié)助當?shù)丶部貦C構開展流行病學調查、采樣、密切接觸者篩查等工作。做好職工的健康監(jiān)測工作，配合衛(wèi)生健康部門做好集中隔離醫(yī)學觀察人員的健康監(jiān)測工作。保持與疾控部門進行信息溝通，及時上報最新情況。

（7）做好宣傳和員工心理疏導工作。疫情期間要做好輿情監(jiān)測、心理健康引導和健康教育等工作。通過各種渠道宣傳新冠防控知識。根據(jù)確診病例、疑似病例和密切接觸人員等不同群體的實際情況，有針對性的開展心理支持和危機干預工作，穩(wěn)定員工的情緒，避免過度恐慌。

2.出現(xiàn)聚集性病例的應急處置措施。

出現(xiàn)聚集性病例應立即報告當?shù)丶部貦C構，由疫情防控專家評估后采取相應管控措施。對發(fā)生聚集性疫情的場所、區(qū)域實施硬隔離。是否因疫情停工和停工范圍由各地衛(wèi)生健康部門和各文旅經營單位單位主管部門現(xiàn)場評估研究決定。

3.旅行社組團行程中出現(xiàn)可疑病例的應急處置措施。

旅游團行程中出現(xiàn)發(fā)熱人員時，全團暫停行程，就地觀察，向當?shù)丶膊☆A防控制中心報告情況，配合衛(wèi)健部門對發(fā)熱病人進行調查和隔離觀察，并按照衛(wèi)健部門意見，確定其他人員是否繼續(xù)行程。

（三）經評估決定終止應急響應。

當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經衛(wèi)生健康部門評估，可由疫情防控應急處置工作領導小組決定終止應急響應。

本預案自印發(fā)之日起實行。

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森林景區(qū)應急預案

隨著人們生活水平的提高和生態(tài)環(huán)境保護的意識加強，越來越多的人選擇到森林景區(qū)度假、旅游。然而，森林景區(qū)作為一個自然環(huán)境復雜的地方，也存在著一定的安全隱患。為了確保游客的安全并保護環(huán)境，制定和實施應急預案是非常重要的。下面我將詳細介紹一份專業(yè)的森林景區(qū)應急預案。

一、預案目標和原則

1. 目標：確保景區(qū)游客的生命安全和財產安全，并盡量減少環(huán)境損失。

2. 原則：科學性、實用性、規(guī)范性、靈活性和及時性。

二、應急組織架構

1. 領導小組：負責預案的制定、調度和決策。

2. 指揮部：負責指揮、協(xié)調、調度和監(jiān)督各項應急工作。

3. 現(xiàn)場指揮部：負責現(xiàn)場救援和應急響應。

4. 支持部門：包括通信、后勤、醫(yī)療等部門，為應急工作提供支持。

三、應急預警與監(jiān)測

1. 建立森林火險等級評估體系，定期發(fā)布森林火險等級預警，并采取相應的防范措施。

2. 按照氣象部門的預報和監(jiān)測結果，及時發(fā)布臺風、暴雨、雪災等惡劣天氣的預警，引導游客采取相應措施。

四、應急救援與處置

1. 防火預案：明確責任部門和人員，合理布置防火設施，建立健全火災報警、應急疏散、滅火救援等工作機制。

2. 突發(fā)事件處置：建立事故事故管理制度，制定應急處置流程，并定期組織演練，提高應急反應能力。

3. 人員傷亡救助：建立醫(yī)療救護醫(yī)院網絡，保障游客在意外事件發(fā)生后獲得及時、有效的救治。

五、游客教育與管理

1. 游客教育：通過宣傳和教育活動，告知游客森林景區(qū)的風險及自身的注意事項，引導游客文明游覽，提高自我保護意識。

2. 游客管理：建立進出園游客登記制度，做好游客的身份核查和信息錄入，保障游客的安全。

六、信息通信與聯(lián)絡

1. 建立景區(qū)應急通信系統(tǒng)，確保各部門之間的及時溝通和信息傳遞。

2. 與相關部門建立密切的聯(lián)絡機制，獲取及時的信息和支持。

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七、應急演練與總結

1. 定期組織各類應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。

2. 經常性總結和評估，完善應急預案，提高應急管理水平。

總結起來，森林景區(qū)作為一個自然環(huán)境復雜的地方，應急預案的制定和實施對于確保游客的安全和環(huán)境的保護至關重要。應急預案的目標和原則、應急組織架構、應急預警與監(jiān)測、應急救援與處置、游客教育與管理、信息通信與聯(lián)絡以及應急演練與總結等方面都需要專業(yè)人士的參與和制定。只有通過科學規(guī)范的應急預案，才能在突發(fā)事件發(fā)生時高效應對，最大程度地減少損失并保護游客的安全。

? 景區(qū)售票應急預案

? 景區(qū)售票應急預案

近年來，古鎮(zhèn)景區(qū)成為了越來越多游客的熱門旅游目的地。古鎮(zhèn)以其獨特的歷史文化和古樸的風貌吸引了大量游客前來觀光。由于人流量的增加和自然災害的可能性，古鎮(zhèn)景區(qū)的安全問題也變得日益突出。為了確保游客的安全和保障景區(qū)的正常運營，古鎮(zhèn)景區(qū)制定了全面的應急預案。

古鎮(zhèn)景區(qū)應急預案是基于突發(fā)事件的可能性和發(fā)展趨勢進行制定的，旨在在發(fā)生緊急情況時能夠及時、有效地采取措施保障游客和景區(qū)的安全。預案內容包括應急措施、組織架構、指揮體系以及協(xié)調合作機制等。

古鎮(zhèn)景區(qū)應急預案明確了常見緊急情況的處理方式和步驟。例如，突發(fā)火災時，預案規(guī)定了撲滅火災的流程、人員分工和指揮系統(tǒng)。同時，預案還包含了針對地震、暴雨、臺風等自然災害的預防和處理措施。這些措施的目的是最大程度地減少人身傷害和財產損失，并迅速幫助遇險人員。

古鎮(zhèn)景區(qū)應急預案還規(guī)定了組織架構和指揮體系。為了保障應急處置工作的高效性和協(xié)同性，預案指定了負責應急處置的相關部門和人員。例如，預案規(guī)定了由景區(qū)管理部門牽頭的應急指揮中心，并明確了各個參與部門的職責和協(xié)作機制。這樣可以確保在緊急情況下，各個工作組織能夠迅速響應和配合，最大程度地減少應急事件造成的損失。

除此之外，古鎮(zhèn)景區(qū)應急預案還包含了與外部力量的協(xié)調合作機制。在面對重大災難或緊急情況時，僅有景區(qū)內部的資源是遠遠不夠的。因此，古鎮(zhèn)景區(qū)與政府、公安、消防、醫(yī)療等相關部門建立了緊密的合作關系。預案規(guī)定了在應急情況發(fā)生時與這些部門之間的聯(lián)系方式和合作機制。通過這種合作，可以及時得到各方的支持和資源，保障應急處置工作的順利進行。

在實際應急工作中，古鎮(zhèn)景區(qū)嚴格按照應急預案的要求進行演練和培訓。每個員工都需要參加定期的應急培訓，學習基本的急救知識、火災逃生技能以及協(xié)助游客疏散等重要應急措施。這樣，員工的應急意識和應急處理能力得以提高，能夠在緊急情況下迅速、冷靜地做出判斷和反應。

古鎮(zhèn)景區(qū)應急預案是一個全面且系統(tǒng)的保障措施，旨在確保游客和景區(qū)的安全。通過制定明確的應急措施、建立科學的組織架構和指揮體系以及與外部力量的合作，古鎮(zhèn)景區(qū)能夠應對緊急情況并及時采取有效措施保障安全。同時，通過定期的培訓和演練，景區(qū)員工的應急能力得以提高，能夠在緊急情況下做出及時的應對和決策。這些都為古鎮(zhèn)景區(qū)的順利運營和游客的安全提供了堅實的保障基礎。

? 景區(qū)售票應急預案

為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。

統(tǒng)一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。

景區(qū)內游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。

(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署;當館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。

(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

(3)館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。

旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。

1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;

2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;

3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。

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為能夠及時、有序、有效地開展預防、應急與救援行動，做好搶險救災工作，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，保障旅游經濟全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，特制定本方案。

一、指導思想：堅持科學發(fā)展觀，以人為本，不斷提高防災抗災能力。

防汛工作領導小組下設綜合協(xié)調組、旅行社督導組、景區(qū)督導組、旅游公共信息服務組，具體負責汛期安全工作的落實。

工作職責：

1、根據(jù)縣防汛領導小組的通知和汛期工作動態(tài)，視情發(fā)布防汛工作預警信息和啟動防汛工作預案，召集工作調度會；

2、編寫有關工作信息，統(tǒng)一對外宣傳報道；

3、負責領導小組工作調度會議記錄，形成會議紀要；

4、負責安排工作車輛和加班工作用餐等后勤保障工作。

工作職責：

1、重點做好旅行社防汛工作，根據(jù)天氣情況合理配置旅游線路。

2、督導旅行社做好防雷、防風、防雨暴的物資準備和人員組織工作。及時檢查維護避雷裝置，預防雷擊，制定防汛工作應急處理預案，采取有力措施，堵塞漏洞確保防汛安全。

3、負責汛期旅游縣場秩序監(jiān)督檢查，受理各類旅游咨詢和投訴案件，及時處理因汛情產生的旅游糾紛，維護旅游縣場秩序。

4、督導轄區(qū)內旅行社做好汛期安全和服務質量管理工作。

5、檢查督導旅行社在汛期到來時，要求旅行社負責人要隨時掌握團隊行程，不組織團隊到沿海一線，特別是濱海步行道、棧橋、海水浴場等沿海地帶游覽。對因汛情需要調整行程計劃的，要做好游客的說服工作，避免產生糾紛投訴。提醒在外的導游和司機，做好團隊車輛的行車安全工作，遇有大風大雨等惡劣天氣時，不要強行出發(fā)。要繞開易發(fā)生山體滑坡、泥石流、瀉洪地帶、陡峭山路等危險地段，靈活機動地處理突發(fā)事件，確保游客安全。

工作職責：

1、檢查督導重點旅游區(qū)（點）做好防汛的各項準備工作，備齊防汛物資，完善防汛應急預案。

2、指導景區(qū)制訂預防和應急避險方案，警惕突發(fā)性暴雨、山洪誘發(fā)山體滑坡、泥石流等災害，確保游客人身和財產安全。

工作職責：

1、負責網上信息通知的發(fā)布；

2、負責網上各類文件上傳下達，匯總各景區(qū)、旅行社的情況，及時向縣防汛領導小組、應急辦等有關部門匯報工作進展情況和損害情況，每天將開展工作情況匯總后及時上報市旅游局信息組報送。

（一）提高認識，明確責任，確保防汛工作落到實處。要切實負起責任，密切溝通，團結協(xié)作，提高工作效率和工作主動性。開展以五查（查預案、查組織、查物資、查通信、查值班）為主要內容的督導檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，立即責令整改。

（二）防汛工作領導小組應在當?shù)卣念I導下，及時向本縣區(qū)的旅游企業(yè)發(fā)出預警指令，并迅速啟動應急預案，督查所屬旅游企業(yè)做好防汛各項工作。

（三）加強值班和信息上報，確保聯(lián)絡暢通。加強值班和領導帶班制度，隨時掌握汛期動態(tài)，發(fā)現(xiàn)重要情況及時處理并報告。

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