述職范文|便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單(精品十九篇)

便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單(精品十九篇)。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

活動(dòng)標(biāo)題：蘭益松，為勞動(dòng)干杯，為健康加油!

活動(dòng)時(shí)間：日—日(活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月)

活動(dòng)地點(diǎn)：曉東街之佳便利店

活動(dòng)對(duì)象：大眾消費(fèi)者

活動(dòng)形式：以掃碼與多種促銷手段相結(jié)合的活動(dòng)形式。

活動(dòng)目標(biāo)：一個(gè)月之內(nèi)完成5000元的銷量。

活動(dòng)促銷方式：

① 凡消費(fèi)者購(gòu)買45ml的直筒蕎或100ml的大松一盒即贈(zèng)送所購(gòu)本品一杯，同時(shí)購(gòu)買者憑店內(nèi)小票掃描二維碼并關(guān)注也送所購(gòu)本品一杯。

② 如消費(fèi)者購(gòu)買蘭益松三年陳或蘭益松的其他產(chǎn)品，憑小票掃描二維碼并關(guān)注即送鑰匙扣一把。

便利店氛圍投放形式：(②③④⑤還要與便利店采購(gòu)部溝通)

① 店門外墻廣告畫面1張(，尺寸長(zhǎng)：60cm寬：40cm)

② 進(jìn)店門口地面廣告(尺寸待定)，展架1個(gè)

③ 收營(yíng)臺(tái)擺放或張貼廣告畫面(尺寸待定)

④ 收營(yíng)臺(tái)旁或進(jìn)店門口進(jìn)行酒的堆頭(確定堆頭是便利店提供位置擺放還是公司自帶桌子

進(jìn)行擺放)

⑤ 店內(nèi)上方懸掛廣告畫面(尺寸待定)

活動(dòng)人員安排： 總負(fù)責(zé)：何治宇 執(zhí)行負(fù)責(zé)：林園芳 氛圍設(shè)計(jì)：彭樹(shù)巧 物料制作：彭樹(shù)巧監(jiān)督 物料及產(chǎn)品運(yùn)輸：李俊松 運(yùn)輸車輛：從公司安排車輛 文案宣傳：林園芳 活動(dòng)選址：楊紅 贈(zèng)送酒與鑰匙扣的準(zhǔn)備：李俊松 促銷員：楊紅，林園芳

促銷員管理

臨促人員：由楊紅和林園芳輪流值崗各2個(gè)星期。

時(shí)間安排：周一到周六每天下午5點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，每天值崗3小時(shí)。

臨促工資：按一個(gè)月1000元的促銷工資由兩人進(jìn)行平均分配。

銷售目標(biāo)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：

如未完成所定下的的銷售目標(biāo)臨促楊紅與林園芳每人贊助100元;活動(dòng)負(fù)責(zé)人何治宇贊助150元。

活動(dòng)禮品準(zhǔn)備：

45ml直筒蕎 10盒;100ml大松10盒;鑰匙扣43把

活動(dòng)所需贈(zèng)送酒的借出與歸還

活動(dòng)所需的贈(zèng)送酒以及鑰匙扣由李俊松填寫報(bào)備申請(qǐng)表并配送至便利店，如中途出現(xiàn)贈(zèng)送酒的供應(yīng)不足并能及時(shí)完成補(bǔ)貨，以及在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所未能贈(zèng)送完的酒以鑰匙扣及時(shí)送回公司。

活動(dòng)成本預(yù)算：

物料制作費(fèi)用：200元左右

促銷員費(fèi)用：1000元

總計(jì)：1200元

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

1、商品

關(guān)鍵是商品組合，要根據(jù)便利店面積、貨架配置、顧客消費(fèi)取向來(lái)組織便利店商品，進(jìn)行高、中、低檔商品的分類組合，滿足不同消費(fèi)者需求。同時(shí)要定期引進(jìn)新品、淘汰滯銷商品，加快貨品周轉(zhuǎn)，從而獲得銷售最大利益。

2、陳列

陳列是沉默的推銷員，要將商品生動(dòng)化展示，靠的就是陳列技巧。陳列時(shí)要根據(jù)商品的不同類別、不同形狀、價(jià)格與性能來(lái)變化，但這其中，有些共同點(diǎn)：商品飽滿度、清潔度，價(jià)格簽的擺放，宣傳品的擺放，商品的美觀度、可視度、可取度等，都要關(guān)注。通過(guò)技巧陳列，有效地宣傳新品、促銷品，從而提高銷售幾率。

3、便利

便利店布局要保持其合理性與暢通性，要根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率進(jìn)行冷、熱區(qū)的劃分，入口、冷飲柜和收銀臺(tái)就是便利店的黃金三角區(qū)，區(qū)分冷、熱區(qū)，對(duì)目的性商品和沖動(dòng)性商品進(jìn)行合理布局，使該布局能拉長(zhǎng)顧客的行走路線，從而帶動(dòng)其他區(qū)域商品的有效銷售。另外，便利店布局還需要根據(jù)季節(jié)來(lái)隨時(shí)調(diào)整，讓賣場(chǎng)持續(xù)吸引顧客，以此留住顧客的購(gòu)買欲。

4、促銷

促銷的目的主要有：讓消費(fèi)者試用新商品或消費(fèi)熱點(diǎn)商品；促使消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買商品；維持消費(fèi)者長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度；一定時(shí)間提高消費(fèi)者商品購(gòu)買頻率及購(gòu)買數(shù)量；清理庫(kù)存；促使顧客光臨現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)式策略。促銷不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能做沒(méi)有主題的促銷。促銷活動(dòng)目標(biāo)要明確，需要在貨品、價(jià)格、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。做活動(dòng)的時(shí)候一定要造勢(shì)，活動(dòng)后一定要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與績(jī)效評(píng)估。

5、人員

便利店人員要熟悉商品知識(shí)；站經(jīng)理要了解每一位員工的性格，要了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要懂得善于挖掘和發(fā)揮便利店人員的銷售優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處；要多鼓勵(lì)少批評(píng)，很多管理專家研究得出，當(dāng)人有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候，你猛烈的批評(píng)，不如給他一個(gè)適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣的效果會(huì)更好。因此，便利店人員服務(wù)是否達(dá)標(biāo)是至關(guān)重要的，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買的不止是商品，更多的還考慮服務(wù)所導(dǎo)致的購(gòu)買情緒、所提供的服務(wù)信息以及與預(yù)期目標(biāo)是否一致等。

6、庫(kù)存

庫(kù)存的合理性是資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。便利店人員需定期分析商品的以下?tīng)顟B(tài)：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫(kù)存商品、過(guò)季商品等，并根據(jù)分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的庫(kù)存處理、補(bǔ)單建議和安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能為便利店銷售業(yè)績(jī)筑牢基礎(chǔ)屏障。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

1.1具有高度的責(zé)任心，熟練掌握各種機(jī)器的使用方法，集中精力作好收銀工作。

1.2收款結(jié)帳迅速、準(zhǔn)確。

1.3正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。

1.4耐心解答可人所提出的疑問(wèn)、

1.5工作中因特殊情況需暫離工作崗位;應(yīng)注意財(cái)款安全，鎖好錢柜。

1.6遵守財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真作好每天的先進(jìn)盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

1.7每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)輸入，填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，每天收入上交財(cái)務(wù)。

1.8熟悉各種飲料、菜品的價(jià)格，了解餐飲服務(wù)的一般知識(shí)。

1.9保存好所有帳單并交財(cái)務(wù)核查，保證帳單聯(lián)號(hào)一張不缺。

1.10接聽(tīng)電話，并記錄電話內(nèi)容或通知受話人。

1.11接受客人定餐

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

一、背景介紹

南湖體育場(chǎng)便利店，靠近運(yùn)動(dòng)場(chǎng)大門，周圍是各種體育設(shè)施。該店面積較小，但因交通順暢，人流量大，所以店內(nèi)東西種類齊全，價(jià)格相對(duì)比較便宜。該店目前的營(yíng)業(yè)人員有2人，一名店長(zhǎng)，一名員工。

二、目前營(yíng)銷狀況

1、市場(chǎng)狀況

如果把超市細(xì)分為大、中、小型超市的話，學(xué)校相關(guān)的超市都屬于小超市，規(guī)模小，產(chǎn)品價(jià)格有些許差異，目前沒(méi)有超市提供外賣服務(wù)，這是目前市場(chǎng)上的一個(gè)空白點(diǎn)。

2、產(chǎn)品狀況

價(jià)格：有些比其他超市較便宜相差不大，而有些較貴。

種類：商品種類還算齊全，飲料占得比重較大，其他種類的零食、生活用品等，種類不是很多，而且層次性不大。

利潤(rùn):每件商品基本上都以加上20%的利潤(rùn)標(biāo)價(jià)，有些商品的利潤(rùn)較高，有些商品由于廠家限制，所以利潤(rùn)率較少。

3、競(jìng)爭(zhēng)狀況

由于在學(xué)生宿舍附近，該便利店附近的競(jìng)爭(zhēng)者較多，主要有教育超市，中白超市等。

教育超市：店面規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，價(jià)格較貴，地理位置比較靠近學(xué)生宿舍，位置較好;很多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣去那里消費(fèi)，所以所占的市場(chǎng)份額較大。 中白超市：店面規(guī)模不大，商品種類一般，價(jià)格較便宜，但環(huán)境較差，店內(nèi)光線昏暗;位于路口的拐角處，消費(fèi)群體是學(xué)生和周圍的居民;他的市場(chǎng)份額次于教育超市。

4、分銷渠道狀況

目前主要是店內(nèi)銷售，銷售僅僅一般。

三、問(wèn)題分析

優(yōu)勢(shì)：該店更加靠近宿舍，且位于體育場(chǎng)門口，地理位置相當(dāng)優(yōu)越;店內(nèi)環(huán)境寬敞明亮，購(gòu)物環(huán)境較好;大部分商品價(jià)格相對(duì)教育等其他超市較便宜。

劣勢(shì)：

1、店面規(guī)模較小，商品種類不齊全。

2、知名度不高，因?yàn)槭撬饺诉B鎖店。

3、店內(nèi)擺設(shè)較為平板，年輕人覺(jué)得無(wú)趣。

機(jī)會(huì)：地理位置比較好，購(gòu)買方便，店內(nèi)環(huán)境一般，商品價(jià)格便宜，消費(fèi)人流量龐大，大學(xué)生對(duì)近處的東西比較有興趣，所以該店有一定的發(fā)展空間，有機(jī)會(huì)搶占一定的市場(chǎng)份額，并且獲得較好的銷售業(yè)績(jī)。

綜上：該便利店應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳，改變店內(nèi)商品擺放形式，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

四、營(yíng)銷目標(biāo)

該店的營(yíng)銷目標(biāo)是在原有的消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，吸引更多的潛在消費(fèi)者，達(dá)到百分之三十的市場(chǎng)份額，使每天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2000元以上，凈利潤(rùn)達(dá)到400-500元之間

五、營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、目標(biāo)市場(chǎng)：主要是學(xué)校內(nèi)部的學(xué)生，及周末和平時(shí)的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，和放假期間是附近的居民。

2、定位：以低廉的價(jià)格，獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品：增加商品的種類，主營(yíng)一些符合大學(xué)生口味的、周轉(zhuǎn)速度快的日常消費(fèi)品(如飲料、零食)，和一些其他商店里沒(méi)有而且受大學(xué)生歡迎的特色產(chǎn)品。

4、價(jià)格：對(duì)于那些消費(fèi)者敏感的商品(飲料、餐巾紙)，打低價(jià)戰(zhàn)略，在自己盈利的前提下，以低于其他商店5毛到1毛的價(jià)格標(biāo)價(jià);對(duì)于那些消費(fèi)者不敏感的商品，以相同甚至高于其他商店的價(jià)格標(biāo)價(jià)。

5、渠道：

A、店內(nèi)銷售

B、外賣服務(wù)

C、和學(xué)校里活動(dòng)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，建立某種關(guān)系，然后拿到活動(dòng)所需物品的提供權(quán)。

6、促銷：采用多種促銷手段，達(dá)到增加收益的目的。

六、行動(dòng)方案

方案一、問(wèn)卷調(diào)查

1、活動(dòng)對(duì)象：男生宿舍的學(xué)生。

2、活動(dòng)目的：通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行一定的宣傳;得到消費(fèi)者習(xí)慣及偏好等有用信息。

3、活動(dòng)時(shí)間：5月1日——5月14日

4、活動(dòng)方式：紙頭的問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上的問(wèn)卷調(diào)查。

5、活動(dòng)內(nèi)容：

前期準(zhǔn)備：搜索相關(guān)信息，設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，小組討論，審核調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷打印復(fù)印。

活動(dòng)實(shí)施：找學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷收回;同時(shí)。在網(wǎng)上通過(guò)校內(nèi)的投票，QQ等其他途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

6、活動(dòng)的費(fèi)用

問(wèn)卷的打印復(fù)印100分 20元。

問(wèn)卷的發(fā)放 4人 120元。

問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì) 2人 公司人員。

方案二 外賣服務(wù)

1、目標(biāo)對(duì)象：主要是女生宿舍，還包括男生宿舍，及周邊居民。

2、活動(dòng)目的：提高該店在消費(fèi)者心目中的知名度，并且通過(guò)外賣增加銷售額。

3、活動(dòng)時(shí)間：5月25日開(kāi)始

4、活動(dòng)地點(diǎn)：食堂大門口

5、活動(dòng)內(nèi)容：

前期準(zhǔn)備

(1)對(duì)外賣起送金額、利潤(rùn)、優(yōu)惠措施，外賣商品等細(xì)節(jié)進(jìn)行商討，確定了外賣的起送金額是15元，滿30元送一瓶2.5元的飲料，外賣商品為食物類。

(2)制定外賣單。

活動(dòng)實(shí)施:雇用學(xué)生，發(fā)放外賣單，留用一部分在店里發(fā)放給來(lái)店里買東西的同學(xué)。

活動(dòng)后期：對(duì)外賣的電話號(hào)碼和所需的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，叫外賣的人進(jìn)行回訪。發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足的地方，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的方面。

6、活動(dòng)費(fèi)用

外賣單的輔音 900分 90元

外賣單的發(fā)放 4人 120元

方案三 商品的促銷

1、活動(dòng)對(duì)象：學(xué)生和居民。

2、宣傳口號(hào)：低價(jià)格消費(fèi) 高質(zhì)量享受。

3、活動(dòng)目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。

4、活動(dòng)時(shí)間：

5、活動(dòng)內(nèi)容：

(1)混搭的實(shí)惠：采取買幾送一的辦法，或者買一件商品，第二件半價(jià)等。

(2)抽獎(jiǎng)：買滿一定額度，可抽獎(jiǎng)一次。必須要百分百的中獎(jiǎng)，這樣大家才不會(huì)覺(jué)得這抽獎(jiǎng)活動(dòng)只是一個(gè)商家斂財(cái)?shù)幕献樱矔?huì)提高他們參與本店下次活動(dòng)的興趣。

(3)限時(shí)搶購(gòu) 在規(guī)定的某時(shí)間內(nèi)，某樣比較大眾化的商品便宜賣。并且，偶爾可以對(duì)該商品限量供應(yīng)。就是活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，在貨架上擺一定數(shù)量的該商品，只有先來(lái)的人才能買到，這樣的話，以來(lái)可以提高大家的關(guān)注度，等有下一次類似的活動(dòng)的時(shí)候，大家可能會(huì)來(lái)?yè)屜葋?lái)買;二來(lái)，公司在那樣商品上也不至于太虧。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

20xx年7月份時(shí)我去到全家便利店實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始上班時(shí)也不知道自己應(yīng)該做什么，每天幾乎都是掃地拖地，而且還經(jīng)常因?yàn)橥肆笥谜Z(yǔ)而被店長(zhǎng)說(shuō)。那時(shí)候我真的很佩服他們?cè)趺撮T口一響不管有沒(méi)有客人就這么順口的說(shuō)出了六大用語(yǔ)。

后來(lái)因?yàn)榈昀锩嫒藛T比較充足，我調(diào)到了火車東站那邊上班。第一天看見(jiàn)店長(zhǎng)時(shí)我很驚訝他這么年輕，問(wèn)了他才知道原來(lái)他年紀(jì)和我們差不多，后來(lái)看見(jiàn)其他擔(dān)當(dāng)和課長(zhǎng)們才知道原來(lái)全家的員工普遍都這么年輕化，就像他們經(jīng)營(yíng)理念一樣：和顧客，廠商，員工一同成長(zhǎng)。我們是社會(huì)新生，所以我們需要不停學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我們就需要一個(gè)能包容我們并且和我們共同成長(zhǎng)的企業(yè)，全家便利店就是這樣的企業(yè)。

在火車東站上班因?yàn)榭土髁看蠖冶容^復(fù)雜，所以我在外場(chǎng)時(shí)都要很留意小偷，和幫助一些顧客順利找到他們需要的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，遇到外國(guó)顧客時(shí)我很緊張，因?yàn)樽约河⒄Z(yǔ)不好，所以他們說(shuō)話我只能從一兩個(gè)單詞中猜。后來(lái)我覺(jué)得就算語(yǔ)言不通也不要害怕，只要自己夠熱情，他們也會(huì)體會(huì)到的。回去之后我上網(wǎng)查了他們購(gòu)買幾率比較大的幾個(gè)物品的英文單詞，再遇到他們問(wèn)起時(shí)才能清楚的找到給他們。

在全家便利店實(shí)習(xí)這段時(shí)間我覺(jué)得雖然很辛苦，可是我知道了怎么撿牛奶，報(bào)廢，點(diǎn)列管等等，雖然這些東西我以后可能用不到，可是這也是不一樣的體驗(yàn)。起碼我以后去買牛奶時(shí)知道了怎么看到期日期。

在實(shí)習(xí)期間有些同學(xué)因?yàn)榕虐嗌倩蛘咛量嚯x開(kāi)了，我覺(jué)得重要的不是這份工作，而是一種態(tài)度。我也有一段時(shí)間是2.3個(gè)星期都沒(méi)上班的，可是老師讓我天天提醒店長(zhǎng)。機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的，臉皮不要太薄不然你什么事情都只能等待。調(diào)到火車東上班雖然比原來(lái)店里辛苦，可是我能接觸到不同性格的客人，學(xué)習(xí)用不同方式對(duì)待他們。店長(zhǎng)雖然年輕可是他比我們?cè)谔幚硎虑樯细墒欤热缬龅绞褂眉?幣和小偷時(shí)他知道怎么處理。如果是我，我可能會(huì)很慌張。所以我要努力學(xué)習(xí)了。

10連鎖經(jīng)營(yíng)2班崔霞

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

1，找本地生產(chǎn)廠家拿貨。每個(gè)地方都會(huì)有一些廠家，如果它們生產(chǎn)的一些產(chǎn)品是你的店鋪可以賣的，那就從它們那里直接進(jìn)貨，價(jià)格可以做到最低。最常見(jiàn)的有礦泉水、食品廠家，很多小店鋪都會(huì)賣本地廠家的產(chǎn)品。

當(dāng)然，也可以采用代銷的方法，那就是廠家把產(chǎn)品放在你這里賣，賣出去后再結(jié)款，這樣風(fēng)險(xiǎn)最低。

2，去本地批發(fā)市場(chǎng)拿貨。本地市場(chǎng)的好處就是種類齊全，價(jià)格合理，一般都會(huì)提供上門送貨的服務(wù)，是大部分零售店的主要進(jìn)貨渠道。

3，找本地的代理商。有很多快速消費(fèi)品在各地有代理商，如康師傅、王老吉、娃哈哈等大品牌，有非常強(qiáng)大的線下銷售渠道，從它們那里進(jìn)貨，能得到比較優(yōu)惠的價(jià)格和條件，快消品代理商的業(yè)務(wù)員甚至能夠幫小店鋪的老板整理貨架和做促銷工作。

4，發(fā)布線上線下廣告找貨源。很多店鋪在開(kāi)業(yè)前后時(shí)會(huì)在門口貼一張告示，寫著歡迎廠家或批發(fā)商前來(lái)洽談合作，或者也可以在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，說(shuō)新店開(kāi)張需要貨源，屆時(shí)肯定有人會(huì)有很多人過(guò)來(lái)推銷產(chǎn)品。

5，從業(yè)務(wù)員手中進(jìn)貨。開(kāi)店其實(shí)最不用著急的是貨源問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)你的店鋪還在裝修時(shí)，就會(huì)有業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)詢問(wèn)情況，然后向你推銷產(chǎn)品。用這種途徑進(jìn)貨，要比較注意質(zhì)量問(wèn)題，一般不要付全款，否則出現(xiàn)問(wèn)題很可能聯(lián)系不上業(yè)務(wù)員。

以上五種是傳統(tǒng)的線下進(jìn)貨方式，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)在越來(lái)越多小老板也開(kāi)始選擇從B2B平臺(tái)上進(jìn)貨，如阿里巴巴旗下阿里零售通、京東掌柜寶、其他小平臺(tái)我也不說(shuō)了，我個(gè)人不相信這兩個(gè)是我一直在用的。

目前從網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺(tái)進(jìn)貨有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1，價(jià)格便宜。這個(gè)是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，對(duì)于大多數(shù)體積小、重量輕的日常用品，網(wǎng)店的價(jià)格比較低，從這里進(jìn)貨，能獲得更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而一些飲料、食品等又大又重的商品，因?yàn)楹芏郺pp平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)貼，所以價(jià)格暫時(shí)也比較低。

2，速度快。從線下批發(fā)進(jìn)貨，批發(fā)部老板會(huì)按照人情、進(jìn)貨量大小對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排名，許多小店鋪因?yàn)檫M(jìn)貨量少，批發(fā)部老板不重視，送貨時(shí)間慢，而線上則不管多少都能馬上進(jìn)貨。

3，品類齊全，量少也能批發(fā)。線下很多批發(fā)商的產(chǎn)品比較單一，量少他們不愿意上門送貨，而線下則品類齊全，各種各樣的產(chǎn)品都有，每種產(chǎn)品少量也能送貨上門。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺(tái)已經(jīng)非常成熟了，也有售后保障，比如過(guò)期包賠，滯銷包賠，包換等，大大降低了進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)。至于怎么入駐這些平臺(tái)，很簡(jiǎn)單。

他們?cè)诿總€(gè)城市都有區(qū)域經(jīng)理，聯(lián)系他們幫你入駐就可以了。

解決了貨源問(wèn)題吧，就是產(chǎn)品擺放。

根據(jù)自己店鋪大小，合理分區(qū)。畢竟是小店，不能像大超市那樣擺得豐富壯觀，但是也得看著美觀，方便購(gòu)買，商品要遵循先進(jìn)先出的擺放。利潤(rùn)高的要擺在好位置。貨架端頭是用來(lái)收費(fèi)的，比如飲料很多會(huì)做陳列，每個(gè)月都有費(fèi)用。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

調(diào)查時(shí)間：20xx年12月7日

調(diào)查地點(diǎn)：西安市鳳城五路愛(ài)得寶便利店

調(diào)查人：陳芙蓉

調(diào)查內(nèi)容：

一、便利店的基本布局

走訪的這家愛(ài)得寶便利店，位于西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳城五路中段海榮小

區(qū)旁邊，與西安中學(xué)面對(duì)面，占地80平方米左右，以格狀分為四個(gè)區(qū)域。進(jìn)門的雜志區(qū)為第一個(gè)區(qū)域，主要以時(shí)尚雜志如服裝、體育、生活類為主，較為醒目。主店面分為三個(gè)區(qū)域，其中占地較大的為食品區(qū)，主要是飲料類和零食類，在最右邊的區(qū)域是生活用品區(qū)，以最常用的生活用品為主，產(chǎn)品與食品區(qū)相比種類較少，還有少部分的文具。最后一個(gè)區(qū)域是柜臺(tái)區(qū)，在愛(ài)得寶便利店均有熟食出售，如香腸、玉米等，因?yàn)檫@類便利店大多分布在居民區(qū)，更偏向于“小型超市”的經(jīng)營(yíng)模式。生活用品種類較為齊全，庫(kù)存較多，門口有類似于搖搖車之類供兒童玩樂(lè)的器具，比較具有生活氣息。

二、消費(fèi)者對(duì)便利店的接觸情況和習(xí)慣分析

消費(fèi)者普遍認(rèn)為便利店的選址方便到達(dá)，產(chǎn)品的種類齊全，產(chǎn)品的品質(zhì)好及價(jià)格公道這四個(gè)因素最為重要。對(duì)便利店選址的重視反映他們求快求便利的心理，因此便利店的選址大多以居民區(qū)、學(xué)校區(qū)為主，交通干道區(qū)為輔，個(gè)別幾家分布在醫(yī)院附近和商業(yè)區(qū)。從選址上看，便利店基本能滿足人們的需求。在光顧便利店時(shí)他們首要考慮因素是購(gòu)買方便。這與便利店的選址以及店面的布局息息相關(guān)。隨機(jī)詢問(wèn)的路人有一部分對(duì)便利店的概念和定位比較模糊，這部分人以老年人和中年人為主，他們傾向于到超市進(jìn)行消費(fèi)，甚至錯(cuò)誤的將便利店的概念等同于小賣部。還有部分青年偏向于到私營(yíng)便利店（非連鎖經(jīng)營(yíng)）消費(fèi)，主要由于價(jià)格比較便宜，但仍以超市消費(fèi)為主。從他們的購(gòu)買習(xí)慣看，大多以飲料、即食食品、零食、日常用品為主，食品類消費(fèi)居于主導(dǎo)，對(duì)于煙酒及日常生活用品的選購(gòu)主要傾向于超市。零食、飲料類的消費(fèi)往往以方便快捷為主，口渴、饑餓這種生理需求需要消費(fèi)者最快速的滿足，因此選擇便利店進(jìn)行消費(fèi)，相比于超市，便利店的種類少，易于選擇，而且分布較為密集，購(gòu)買方便。而生活用品和煙酒的消費(fèi)，前者由于需要對(duì)多種種類進(jìn)行比較，且購(gòu)買的時(shí)間往往比較充裕，后者基于價(jià)錢及質(zhì)量的考慮，往往選擇在超市或者專賣店進(jìn)行選購(gòu)。且生活用品往往是幾類用品一并購(gòu)買，在超市有選擇空間及購(gòu)物氛圍，因此消費(fèi)者更傾向于再超市購(gòu)買。

三、便利店消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間分析

由于便利店是以24小時(shí)營(yíng)業(yè)為特點(diǎn)的一種零售業(yè)態(tài)，所以當(dāng)其他購(gòu)物場(chǎng)所關(guān)門后，便利店也就迎來(lái)了一個(gè)很重要的消費(fèi)高峰期。與超市相比，便利店不需要

排隊(duì)付賬，并提供相對(duì)較長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)便利店消費(fèi)者主要集中在16～35歲的青年人中間，他們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)上投入較多,學(xué)習(xí)和事業(yè)處于上升和成熟狀態(tài),很講究個(gè)人消費(fèi)水平和儀表文明,他們的便利需求主要體現(xiàn)在衛(wèi)生潔凈,裝飾品,營(yíng)養(yǎng)零食,營(yíng)養(yǎng)飲料,輕松快樂(lè)等方面,并注重對(duì)店鋪新穎特色的體驗(yàn).。

四、愛(ài)得寶便利店SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)strength

從自身來(lái)看，位于繁華地段，人口流動(dòng)密集，并且位于小區(qū)門口，人流量更加龐大，同時(shí)，周圍停車方便，交通業(yè)比較便利，方便購(gòu)買。還與學(xué)校接壤，無(wú)形中增加很多消費(fèi)群體。從外部來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)的管理方式都給零售市場(chǎng)注入新的血液，給便利店的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持。

（2）劣勢(shì)weakene

現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏快，有很多人喜歡的是“在休閑中購(gòu)物”，只有一些固定的特殊群體要求“一站式購(gòu)物”，所以在一定程度上，也限制了愛(ài)得寶這類便利店的發(fā)展。同時(shí)，在鳳城五路賽高街區(qū)還有一個(gè)沃爾瑪，這對(duì)這類零售企業(yè)的普遍存在的發(fā)展是一個(gè)問(wèn)題。

（3）機(jī)遇opportunity

西安北郊地區(qū)由于市政府的北遷，帶來(lái)大批企業(yè)和機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展起來(lái)，而且鳳城五路又是北郊的商業(yè)中心，愛(ài)得寶雖為零售業(yè)，但是如果能抓住機(jī)遇，就能得到市場(chǎng)回報(bào)。

（4）威脅threat

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同類的便利店如捷客、唐久、everyday等紛紛涌入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，必須能夠有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己。便利店在成本、廣告、經(jīng)驗(yàn)等方面都缺乏優(yōu)勢(shì)，同時(shí)資金運(yùn)轉(zhuǎn)上也不如連鎖賣場(chǎng)便利，一旦資金鏈上出現(xiàn)問(wèn)題，就可能“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，導(dǎo)致全面癱瘓。

五、總結(jié)及建議

愛(ài)得寶便利店要想能脫穎而出，必須重視便利店業(yè)態(tài)本身的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，審時(shí)度勢(shì)，充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，創(chuàng)造出大型超市難以比擬的優(yōu)勢(shì)。

（1）.便利店要大力發(fā)展加盟店。這種加盟方式既可以保持在與對(duì)手的店鋪發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中不落后，又可以保證加盟機(jī)制在內(nèi)部適時(shí)地運(yùn)行。這點(diǎn)愛(ài)得寶已經(jīng)做到了。

（2）.正確選擇顧客。由于便利店是傳統(tǒng)超市的一種游離業(yè)態(tài)，目標(biāo)顧客在需求上會(huì)有所重疊，便利店在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的相對(duì)弱勢(shì)要求便利店應(yīng)盡量避免競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)的直面沖擊，在同一目標(biāo)顧客群的不同需求上截取細(xì)分層，以形成差異化相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。便利店的目標(biāo)顧客有兩大族群：一類追求娛樂(lè)、享受、習(xí)慣“夜生活”，以12～25歲年輕人、單身一族、青年學(xué)生、夜間上班族為主；一類是迫于快節(jié)奏生活而習(xí)慣快速購(gòu)物或急需購(gòu)物，以職業(yè)婦女家庭、老年人群、旅途應(yīng)急人群。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

尊敬的店長(zhǎng)：

您好！

很抱歉我在這個(gè)時(shí)候才跟您說(shuō)我要辭職的事情，我確實(shí)是有一些自己的原因?qū)е挛覜](méi)有辦法繼續(xù)的在這里上班的，我知道我的離開(kāi)確實(shí)會(huì)給您帶來(lái)一些麻煩的。我知道沒(méi)有提前告訴您我要辭職的事情并且我沒(méi)有留時(shí)間給您找新的員工確實(shí)是我做的不夠好，我本來(lái)因?yàn)樽约菏沁€可以再工作一段時(shí)間的，但是一些事情是我不能預(yù)料的到的。

我在這里工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了，我想您也應(yīng)該知道我是不會(huì)在這里一直這樣做下去的，我也是知道自己總有一天會(huì)辭職的，但我自己也認(rèn)為我要辭職的時(shí)候是會(huì)提前跟您說(shuō)讓您能夠有時(shí)間去找新的員工的，但是這一次確實(shí)是有一點(diǎn)突然了，我自己也是沒(méi)有想到的。有很多的事情都是不能夠去預(yù)料到的，我知道我這樣的行為是非常的不好的，會(huì)給您增加很多的麻煩，但是我也是沒(méi)有其他的辦法了，只能這樣做了。我對(duì)此是感到非常的抱歉的.，希望您能夠諒解。

我在這里工作的這些日子一直都是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的，至少我是能夠把自己的工作做得很好的，也從來(lái)都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么錯(cuò)誤。只要是我上班的時(shí)候我都是非常認(rèn)真的在工作的，雖然我的工作不需要我花很多的時(shí)間去提高自己的工作能力，但要想做好也是需要花費(fèi)一番力氣的。在沒(méi)有客人的時(shí)候我也不會(huì)讓自己閑下來(lái)的，我會(huì)去整理貨架或者是擺放貨品，貨架滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)牟粌H看起來(lái)非常的美觀，也是能夠帶給顧客一個(gè)好的印象的。在這里的日子我是覺(jué)得自己過(guò)得非常的充實(shí)的，雖然有的時(shí)候也會(huì)有一些消極的想法，但總體上來(lái)說(shuō)我的工作態(tài)度還是比較的積極的。

我雖然在這里學(xué)到的只是一些比較基礎(chǔ)的東西，但對(duì)我以后的工作還是會(huì)有很大的幫助的。在這里工作讓我自己對(duì)待工作變得更加的嚴(yán)謹(jǐn)，也更加的細(xì)心了，我相信這樣的工作態(tài)度是能夠讓我在以后的日子里把工作做得很好的。我也學(xué)到了很多跟顧客打交道的方法，這樣若是我以后的工作需要對(duì)接客戶對(duì)我是有很大的幫助的。我是很感謝在我工作的這段時(shí)間您對(duì)我的幫助的，雖然我知道我會(huì)給您帶來(lái)很多的麻煩，但我也只能對(duì)您說(shuō)一聲抱歉了。我也會(huì)把我周的班做完之后再辭職的，您也可以在這個(gè)時(shí)候抓緊時(shí)間招聘到接替我的人。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

一、關(guān)于公司

某某市歐典禮品制造有限公司是創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司的下屬機(jī)構(gòu)，創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司創(chuàng)立于xx年，是一家致力于向國(guó)際市場(chǎng)提供中國(guó)大陸原創(chuàng)設(shè)計(jì)生活產(chǎn)品的專業(yè)公司，公司核心業(yè)務(wù)是為遍布全球的個(gè)人消費(fèi)電子、數(shù)碼產(chǎn)品，禮品、贈(zèng)品、紀(jì)念品采購(gòu)商提供從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、到品質(zhì)控制、商務(wù)服務(wù)一體化服務(wù)。深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司，專業(yè)從事包括實(shí)木、陶瓷、玉石以及其它復(fù)合材料的仿古、工藝電話機(jī)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)。全力協(xié)助創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)，滿足國(guó)際客戶的多樣化需求。公司已擁有一支技術(shù)力量雄厚、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，擁有從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、整機(jī)裝配、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)內(nèi)銷售等完整的企業(yè)架構(gòu)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

今年打印、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字、再拿到財(cái)務(wù)處確認(rèn)價(jià)格無(wú)誤后簽字，等客戶打款后，通知排貨裝箱，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫(kù)單、統(tǒng)計(jì)各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來(lái)賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的.工作態(tài)度。

接電話對(duì)剛來(lái)公司的我來(lái)說(shuō)還是一大挑戰(zhàn)，一語(yǔ)氣要好，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不能帶情緒。二要準(zhǔn)確知道來(lái)電人的目的、找的是那個(gè)部門。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)擺腿難纏的推銷員。要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個(gè)人，以及他們的職位，工作范圍。要想問(wèn)清楚來(lái)電人信息就應(yīng)該學(xué)會(huì)用尊敬的用語(yǔ)，不然會(huì)顯得唐突，與不友好?？蛻羰侵苯油ㄟ^(guò)前臺(tái)電話咨詢，了解一個(gè)公司的。所以公司前臺(tái)就是公司的顏面，這不僅是一個(gè)人的素質(zhì)，還顯現(xiàn)著整個(gè)公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的。

再就是接待來(lái)賓，也和接線業(yè)務(wù)一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質(zhì)，彬彬有禮。再就是細(xì)心觀察，知道來(lái)賓的需求。及時(shí)向公司反映問(wèn)題，最后解決問(wèn)題。

月底的工作特別忙，訂單會(huì)比平時(shí)多出很多，每個(gè)月公司都會(huì)給各業(yè)務(wù)部下任務(wù)，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎，拼命拉單。忙起來(lái)了還真有點(diǎn)應(yīng)付不過(guò)來(lái)，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫(kù)單上加進(jìn)去，結(jié)果客戶收到貨了，沒(méi)找到配件，打電話來(lái)質(zhì)問(wèn)我們?yōu)槭裁礇](méi)給他加配件，業(yè)務(wù)部知道后立即給客戶做了解釋，叫快遞火速送了過(guò)去，才使得公司沒(méi)有失去一個(gè)老客戶。黃總沒(méi)有批評(píng)我，而是說(shuō)在公司，不管職位高低，任何崗位對(duì)公司都是至關(guān)重要的，人不可能不犯錯(cuò)，但要監(jiān)督自己爭(zhēng)取不犯錯(cuò)，守好自己的崗位。經(jīng)過(guò)那次教訓(xùn)后，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對(duì)無(wú)誤才敢放心保存，打印。

來(lái)公司半個(gè)月后就和同事們很熟了，有什么不懂的同事都會(huì)很細(xì)心的講解，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進(jìn)公司也不會(huì)在有轉(zhuǎn)錯(cuò)人的尷尬情況了。在歐典，公司大力打造活躍的氣氛，沒(méi)有一點(diǎn)大公司的架子，公司里的每一個(gè)人都是平起平坐的，沒(méi)有高低貴賤，沒(méi)有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力。為了綠化公司環(huán)境，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室里，綠色植物隨處可見(jiàn)，一片春意盎然，讓員工們?cè)谧钍孢m的環(huán)境里工作，心情舒暢，工作效率當(dāng)然也有很大提高。

三，實(shí)踐收益

這次社會(huì)實(shí)踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗(yàn)不足。要認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，才會(huì)知道怎么去完善。心高沒(méi)有用，不管在什么地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應(yīng)付差事，還是腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn)。在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里，我能學(xué)到的并不多，但我的思想有了很大的變化，人與人之間的好感，并不是靠外貌決定的，還是來(lái)源于個(gè)人修養(yǎng)的，有內(nèi)涵的人，才會(huì)有魅力，才會(huì)被人所推從，所喜愛(ài)，不管他的容貌是否丑陋，都會(huì)給人美的享受。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

隨著人們生活節(jié)奏的加快和市場(chǎng)需求的變化，便利店成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。便利店作為一種小型零售商店，在近年來(lái)取得了廣泛的發(fā)展和成功。對(duì)于那些有志于創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，開(kāi)一家便利店投資創(chuàng)業(yè)可能是一個(gè)有潛力的選擇。本文將詳細(xì)探討便利店投資創(chuàng)業(yè)方案，幫助有志于創(chuàng)業(yè)的人更好地了解行業(yè)，規(guī)劃創(chuàng)業(yè)之路。

1. 行業(yè)概述

便利店是一種以小型零售方式經(jīng)營(yíng)的商店，通常提供各種生活必需品，如食品、日用品、飲料、煙酒等。便利店的核心優(yōu)勢(shì)在于其24小時(shí)營(yíng)業(yè)和地理位置的便利性，使得顧客可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需商品。由于現(xiàn)代人們生活節(jié)奏的變快和有限的時(shí)間安排，便利店成為了日常生活中必不可少的一部分。

2. 市場(chǎng)分析

便利店市場(chǎng)潛力巨大，尤其是在人口稠密、交通便利的城市地區(qū)。隨著城市化的不斷發(fā)展，人們對(duì)于快捷方便的購(gòu)物體驗(yàn)的需求也在增加。同時(shí)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于商品的品質(zhì)和多樣性要求也越來(lái)越高。因此，便利店投資創(chuàng)業(yè)在現(xiàn)今社會(huì)是一個(gè)非常有潛力的選擇。

3. 選址與裝修

便利店的選址是一個(gè)至關(guān)重要的因素，它直接影響到店鋪的營(yíng)銷效果和利潤(rùn)率。理想的選址應(yīng)該考慮到周邊消費(fèi)群體的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布以及交通便利性。在選址時(shí)，可以選擇人口稠密、商業(yè)氛圍濃厚的區(qū)域，如市中心地帶、辦公樓群、高校等。同時(shí)，店鋪的裝修也需要符合消費(fèi)者的口味和購(gòu)物心態(tài)，如明亮舒適的環(huán)境、清晰的商品陳列等，以創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

4. 商品選擇和采購(gòu)

便利店的商品選擇和采購(gòu)也是創(chuàng)業(yè)者需要考慮的重要因素。一方面，商品的多樣性和豐富性可以吸引更多的顧客，提高店鋪的知名度和銷售額。另一方面，商品的質(zhì)量和價(jià)格也需要得到保證，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。為了更好地了解消費(fèi)者的需求，創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和顧客反饋收集，以優(yōu)化商品選擇和采購(gòu)策略。

5. 營(yíng)銷和促銷

為了吸引更多的顧客和提高銷售額，便利店創(chuàng)業(yè)者需要進(jìn)行有效的營(yíng)銷和促銷活動(dòng)。可以選擇采用廣告宣傳、會(huì)員制度、特價(jià)促銷等方式來(lái)吸引顧客。此外，創(chuàng)業(yè)者還可以與周邊企業(yè)合作，進(jìn)行聯(lián)合促銷和跨行業(yè)合作，以提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

6. 人力資源管理

便利店的人力資源管理也是創(chuàng)業(yè)者需要關(guān)注的重點(diǎn)。擁有一支忠誠(chéng)、高效的員工隊(duì)伍可以提升店鋪的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，創(chuàng)業(yè)者需要進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)措施，以便找到合適的員工并且保持員工的積極性和穩(wěn)定性。

7. 財(cái)務(wù)管理和利潤(rùn)分析

創(chuàng)業(yè)者需要合理規(guī)劃和管理店鋪的財(cái)務(wù)收支，以提高利潤(rùn)率和資金的使用效率?？梢钥紤]制定詳細(xì)的預(yù)算和盈利目標(biāo)，進(jìn)行成本控制、價(jià)格優(yōu)化和庫(kù)存管理，以提高店鋪的盈利能力和財(cái)務(wù)健康狀況。

總結(jié)起來(lái)，便利店投資創(chuàng)業(yè)是一個(gè)有潛力的選擇，但需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備市場(chǎng)洞察力、管理能力和執(zhí)行力。通過(guò)選址、裝修、商品選擇和采購(gòu)、營(yíng)銷和促銷、人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理和利潤(rùn)分析等方面的合理規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)業(yè)者可以打造一家成功的便利店，實(shí)現(xiàn)投資創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

1、您感覺(jué)到便利了，我的目的達(dá)到了。

2、百斯特，不一樣的感覺(jué)。

3、百斯特生活，百里挑一，精品選購(gòu)。

4、不求服務(wù)最好，只求服務(wù)更好!

5、方便便宜。

6、價(jià)廉物美的百斯特，我認(rèn)為是最好的!

7、借問(wèn)便利何處有，顧客購(gòu)物百斯特。

8、勞駕：打聽(tīng)個(gè)稱心如意的地方。

9、你想用最新鮮的蔬菜，展示你的高超廚藝嗎

10、您便利，我釋然。

11、讓百斯特帶給你真正的便捷!

12、讓生活更便捷!

13、熱愛(ài)生活，我選百斯特。

14、生活更方便，我選百斯特。

15、舒心的生活，不變的快樂(lè)，就在百斯特。

16、體味更專業(yè)的生活，請(qǐng)來(lái)百斯特!

17、優(yōu)惠多多，實(shí)惠多多，東西多多，禮品多多!

18、走進(jìn)百斯特，體會(huì)新生活。

19、走自己的路，做自己的選擇，我選百斯特。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

一、

在快節(jié)奏的都市生活中，便利店已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。我有幸加入一家知名便利店連鎖公司，成為其中一員，也是自己職業(yè)生涯中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里，我遇到了各色各樣的顧客，學(xué)到了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)地描述我在便利店工作中所做的事情，以及我取得的成績(jī)和遇到的挑戰(zhàn)。

二、崗位職責(zé)

1. 收銀：作為便利店的一名員工，首要任務(wù)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。我準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)格，快速地為顧客結(jié)賬，同時(shí)確保交易過(guò)程中的準(zhǔn)確性和流暢性。

2. 商品陳列：為了吸引顧客的注意，我會(huì)定期整理貨架上的商品陳列，保持商品的整潔有序。準(zhǔn)確地分區(qū)陳列，合理地調(diào)整商品擺放位置，提高商品的可見(jiàn)性和吸引力。

3. 庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)便利店的庫(kù)存管理是我工作中的重要部分。我會(huì)定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保商品的及時(shí)補(bǔ)充和短缺商品的及時(shí)訂購(gòu)。在日常工作中，我會(huì)密切關(guān)注商品的銷售情況，合理安排進(jìn)貨計(jì)劃，以確保貨架的充足度和商品的鮮活性。

4. 顧客服務(wù)：作為便利店的代表，與顧客進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通是我的義務(wù)之一。我會(huì)耐心地回答顧客的問(wèn)題，積極地提供幫助。同時(shí)，我會(huì)關(guān)注顧客的需求和反饋，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供反饋和建議，以提高顧客的滿意度。

三、工作成績(jī)

在過(guò)去的一年里，我在便利店工作中取得了以下成績(jī)：

1. 提高銷售額：通過(guò)嚴(yán)密的庫(kù)存管理和貨架陳列的合理調(diào)整，我成功地提高了店內(nèi)商品的可見(jiàn)性和吸引力。同時(shí)，我加強(qiáng)了與顧客的互動(dòng)，積極向他們推薦新品或促銷商品，提高了促銷效果，使得店內(nèi)銷售額得到了顯著提升。

2. 準(zhǔn)確率提高：在收銀工作中，我始終保持高度的工作責(zé)任心和謹(jǐn)慎的態(tài)度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的計(jì)算和結(jié)算速度，同時(shí)也注重交易的準(zhǔn)確性。我的準(zhǔn)確率得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為公司提供了良好的形象。

3. 團(tuán)隊(duì)合作：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，并與同事之間保持良好的溝通和合作。在忙碌的時(shí)候，我會(huì)及時(shí)提供幫助，分擔(dān)工作壓力；在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教并共同解決。這樣的團(tuán)隊(duì)合作精神使得整個(gè)便利店的工作氛圍更加融洽。

四、面臨的挑戰(zhàn)

1. 高強(qiáng)度工作壓力：便利店工作常常是連續(xù)高強(qiáng)度的，需要同一時(shí)間兼顧多項(xiàng)事務(wù)。在面對(duì)節(jié)假日和特殊人流高峰時(shí)，我需要應(yīng)對(duì)繁忙的工作環(huán)境和不斷變化的需求，保持良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。

2. 顧客服務(wù)：每位顧客都有著不同的需求和期望，我需要根據(jù)不同的顧客需求靈活調(diào)整自己的服務(wù)方式。有時(shí)，一些顧客會(huì)情緒激動(dòng)或有怨言，我需要耐心傾聽(tīng)，并且通過(guò)主動(dòng)解決問(wèn)題來(lái)維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

五、工作總結(jié)

作為一名便利店員工，我深刻地體會(huì)到了這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。憑借我的努力和團(tuán)隊(duì)合作精神，我成功地為公司提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得了一定的業(yè)績(jī)。我也意識(shí)到自己還有許多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，包括技能的提升和更好地應(yīng)對(duì)工作壓力。我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為便利店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在未來(lái)，我希望通過(guò)更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己在便利店工作中的綜合素質(zhì)和管理能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我始終保持積極向上的心態(tài)和努力奮進(jìn)的精神，我一定能夠在便利店工作中取得更好的成績(jī)。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

這年的餐飲做得還不錯(cuò)，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

yS575.com干貨濃度超標(biāo):
• 便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)?|?便利店?duì)I業(yè)員轉(zhuǎn)正小結(jié)?|?便利店試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短?|?航空實(shí)習(xí)報(bào)告范文1500字?|?便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單?|?便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

20xx年7月份時(shí)我去到全家便利店實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始上班時(shí)也不知道自己應(yīng)該做什么，每天幾乎都是掃地拖地，而且還經(jīng)常因?yàn)橥肆笥谜Z(yǔ)而被店長(zhǎng)說(shuō)。那時(shí)候我真的很佩服他們?cè)趺撮T口一響不管有沒(méi)有客人就這么順口的說(shuō)出了六大用語(yǔ)。

后來(lái)因?yàn)榈昀锩嫒藛T比較充足，我調(diào)到了火車東站那邊上班。第一天看見(jiàn)店長(zhǎng)時(shí)我很驚訝他這么年輕，問(wèn)了他才知道原來(lái)他年紀(jì)和我們差不多，后來(lái)看見(jiàn)其他擔(dān)當(dāng)和課長(zhǎng)們才知道原來(lái)全家的'員工普遍都這么年輕化，就像他們經(jīng)營(yíng)理念一樣：和顧客，廠商，員工一同成長(zhǎng)。我們是社會(huì)新生，所以我們需要不停學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我們就需要一個(gè)能包容我們并且和我們共同成長(zhǎng)的企業(yè)，全家便利店就是這樣的企業(yè)。

在火車東站上班因?yàn)榭土髁看蠖冶容^復(fù)雜，所以我在外場(chǎng)時(shí)都要很留意小偷，和幫助一些顧客順利找到他們需要的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，遇到外國(guó)顧客時(shí)我很緊張，因?yàn)樽约河⒄Z(yǔ)不好，所以他們說(shuō)話我只能從一兩個(gè)單詞中猜。后來(lái)我覺(jué)得就算語(yǔ)言不通也不要害怕，只要自己夠熱情，他們也會(huì)體會(huì)到的?；厝ブ笪疑暇W(wǎng)查了他們購(gòu)買幾率比較大的幾個(gè)物品的英文單詞，再遇到他們問(wèn)起時(shí)才能清楚的找到給他們。

在全家便利店實(shí)習(xí)這段時(shí)間我覺(jué)得雖然很辛苦，可是我知道了怎么撿牛奶，報(bào)廢，點(diǎn)列管等等，雖然這些東西我以后可能用不到，可是這也是不一樣的體驗(yàn)。起碼我以后去買牛奶時(shí)知道了怎么看到期日期。

在實(shí)習(xí)期間有些同學(xué)因?yàn)榕虐嗌倩蛘咛量嚯x開(kāi)了，我覺(jué)得重要的不是這份工作，而是一種態(tài)度。我也有一段時(shí)間是2~3個(gè)星期都沒(méi)上班的，可是老師讓我天天提醒店長(zhǎng)。機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的，臉皮不要太薄不然你什么事情都只能等待。調(diào)到火車東上班雖然比原來(lái)店里辛苦，可是我能接觸到不同性格的客人，學(xué)習(xí)用不同方式對(duì)待他們。店長(zhǎng)雖然年輕可是他比我們?cè)谔幚硎虑樯细墒?，比如遇到使用假幣和小偷時(shí)他知道怎么處理。如果是我，我可能會(huì)很慌張。所以我要努力學(xué)習(xí)了。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

1、便利店在大數(shù)據(jù)時(shí)代中如何實(shí)現(xiàn)必備品的選擇

利用雙2/8分析法，尋找品類中的主力商品，通過(guò)商品集合象限的管理尋找首選品及必售品，并最終確定配送中心必配品清單，門店必備品清單，通過(guò)門店必備品銷售概念有效提升快銷品在店內(nèi)的高周轉(zhuǎn)及帶來(lái)的高銷售;

2、便利店品類績(jī)效、結(jié)構(gòu)、價(jià)格帶、功能線評(píng)估分析

(1)商品菜單分析

(2)POSABC依據(jù)以及分析

(3)零售業(yè)品類構(gòu)成健康分析

(4)貨架調(diào)整依據(jù)以及銷售預(yù)測(cè)分析

3、如何實(shí)現(xiàn)連鎖便利店的營(yíng)銷策劃活動(dòng)規(guī)劃

(1)促銷的組織及目標(biāo)管理

(2)現(xiàn)場(chǎng)促銷推薦重要性

(3)促銷陳列對(duì)銷售的影響

(4)促銷商品、道具、pop維護(hù)與管理

(5)促銷后期庫(kù)存管理

4、如何成為一名優(yōu)秀的便利店經(jīng)理

(1)服務(wù)顧客;

(2)現(xiàn)場(chǎng)管理;

(3)陳列;

(4)促銷;

(5)店經(jīng)理崗位職責(zé)所具備素質(zhì)能力;

(6)作業(yè)流程基礎(chǔ)規(guī)范、信息系統(tǒng)使用、商品管理

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。而選擇7-11便利店作為實(shí)習(xí)單位，是因?yàn)樗粌H是日本國(guó)內(nèi)最大的便利店，同時(shí)也是世界上最大的便利店連鎖集團(tuán)。它不僅具備便利店個(gè)性化和便捷化的特色，更有著其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的獨(dú)到之處。

一．實(shí)習(xí)目的。

選擇身邊的企業(yè)單位為對(duì)象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)習(xí)方式跟蹤其經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的方法，對(duì)便利店的商品管理以及便利店網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的快速發(fā)展。

二．實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年7月4日——20xx年4月10日

三．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xx

四．實(shí)習(xí)單位：

711便利店

五．實(shí)習(xí)職位：

店員

實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)。

（一）工作情況。

清掃、訂貨、檢驗(yàn)商品、商品上架、檢查商品鮮度、布置商品陳列、檢查溫度、報(bào)紙雜志退貨(在7―11的進(jìn)貨體制中，只有報(bào)紙和雜志是可以退貨的)、補(bǔ)充消耗品、貨幣兌換、制定銷售日?qǐng)?bào)等。

（二）管理。

主要有四點(diǎn)，即鮮度管理（確保銷售期限）、單品管理（單品控制，防止出現(xiàn)滯銷）、清潔明亮（有污垢立即清掃，保持整潔明亮的店鋪）和友好服務(wù)、熱情。

（三）員工要求。

1.7―11的員工管理非常規(guī)范，而且形成了制度化、書面化的流程。例如，對(duì)于所有店員的活動(dòng)，7―11制定了每天的工作計(jì)劃表。通過(guò)這個(gè)表，店員能清楚地知道在什么時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情。

2.通過(guò)規(guī)范化、程序化的作業(yè)，在最短的時(shí)間完成各項(xiàng)商品進(jìn)貨活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)具體細(xì)致的陳列規(guī)定防止出現(xiàn)取貨、商品上架時(shí)的混亂。具體看，7―11的店鋪指導(dǎo)員每天會(huì)對(duì)第二天進(jìn)貨商品的搬運(yùn)、陳列流程進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，各店鋪依此制成計(jì)劃表，再將具體的作業(yè)要求傳給當(dāng)天工作人員。

3.根據(jù)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，再制定出下一個(gè)時(shí)間單位的工作計(jì)劃或具體指導(dǎo)方案。這種檢查表通常先由企業(yè)總部制定出一份樣表，各加盟店根據(jù)自己店鋪的情況再進(jìn)行修改，每個(gè)人的工作檢查表由本人和其他相關(guān)人員填寫，采用O和X兩標(biāo)度的形式進(jìn)行，或者用1―3標(biāo)度實(shí)行三段式評(píng)估，也有的用1―5標(biāo)度實(shí)行五段式評(píng)估。對(duì)顧客的寒喧，主要考核的是店員當(dāng)時(shí)的行為、顧客的反應(yīng)以及寒暄的形式與聲音的大小，此外，還要考察打掃衛(wèi)生時(shí)，是否面對(duì)著顧客或門口(如背對(duì)門口極有可能沒(méi)有看見(jiàn)顧客進(jìn)出店，從而產(chǎn)生怠慢顧客的行為)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1.進(jìn)行生鮮商品驗(yàn)收

2.生鮮商品出臺(tái)面。

3.打印每日價(jià)格異動(dòng)價(jià)簽并專人更換

4.商品、貨架、設(shè)備清潔和商品整理。

5.迎賓

6.生鮮商品的做單、錄入必需在xx:00前完成

7.顧客服務(wù)

8.防止貨架缺貨，及時(shí)補(bǔ)貨上架或放置缺貨卡。

9..商品陳列的維護(hù)和價(jià)格溝通。隨時(shí)理貨。

10.防止偷盜，將孤兒和殘次商品及時(shí)整理歸位

11.隨時(shí)保持商品、貨架設(shè)備、通道和個(gè)人清潔衛(wèi)生。

12.工作交接。

13.防止貨架缺貨，及時(shí)補(bǔ)貨上架或放置缺貨卡。

14.商品陳列的維護(hù)和價(jià)格溝通。隨時(shí)理貨。

15.防止偷盜，將殘次商品及時(shí)整理歸位。

實(shí)習(xí)總結(jié)。

（一）便利店生存環(huán)境。與超市、賣場(chǎng)一樣，便利店也是一個(gè)新業(yè)態(tài)概念。從規(guī)模上說(shuō)，它類似于傳統(tǒng)的夫妻百貨店;從業(yè)態(tài)上說(shuō)，類似于超市。而從輻射范圍講，業(yè)內(nèi)對(duì)便利店的定位是8分鐘生圈，即主要面向居民小區(qū)的消費(fèi)者。便利店這些年來(lái)從無(wú)到有，從少到多，目前已遍布很多居民小區(qū)，便利店的興起以及所取得的良好業(yè)績(jī)，讓我們看到了便利店廣闊的市場(chǎng)前景。為什么便利店能在廣州發(fā)展的那么快呢，是源于于廣州的經(jīng)濟(jì)，廣州人是高收入造就高消費(fèi)。所以在快捷的廣州，便利店就孕育而生并迅速發(fā)展壯大大。相對(duì)超市而言，便利店沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，因此信譽(yù)度還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)。便利店除了要把成本降下來(lái)，規(guī)模、品種也該相應(yīng)增加，商品價(jià)格則適當(dāng)降一點(diǎn)，和超市、商場(chǎng)價(jià)格保持一致。便利店成本降下來(lái)后，會(huì)給消費(fèi)者一種大眾化的親和力，再利用它在規(guī)模上比夫妻店大一點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，還是能順利打開(kāi)老百姓的“錢袋”的。雖然目前廣州24小時(shí)便利店還處于“嚴(yán)寒”時(shí)期，但是我們對(duì)未來(lái)還是充滿信心的。近年來(lái)，廣州新建了很多高檔住宅小區(qū)，有些小區(qū)就具備了開(kāi)便利店的條件。和大型賣場(chǎng)相比，便利店還是有自己的優(yōu)勢(shì)一是老百姓購(gòu)買少量商品更靈活。二是營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，大賣場(chǎng)一般晚上10點(diǎn)就關(guān)門了，而便利店是24小時(shí)營(yíng)業(yè)；三是服務(wù)更顯人性化，便利店一般都是“免費(fèi)送貨”的。

（二）便利店的管理。便利店就像雨后春筍不斷冒出、成長(zhǎng)。一家家連鎖的便利店遍地開(kāi)花。那么該怎么樣管理呢？便利店管理是這樣的：1便利店人員管理。一個(gè)督導(dǎo)一般管理15家門店的店長(zhǎng)，督導(dǎo)管理的店長(zhǎng)與她掛鉤。門店里基本配備是一個(gè)店長(zhǎng)五個(gè)店員，店長(zhǎng)管理自己的店員，大小事務(wù)都與她掛鉤。層層管理，環(huán)環(huán)相扣。這個(gè)良性的管理系統(tǒng)可以被所有的服務(wù)行業(yè)借鑒。2便利店商品管理。便利店門店的基本操作流程是：店長(zhǎng)叫貨公司審核制單配貨配送驗(yàn)貨上貨售貨。便利店商品都是隔一天來(lái)一次貨這樣保證了商品的新鮮度，所有的商品都是統(tǒng)一由公司發(fā)貨保證了商品的安全和質(zhì)量。這種操作流程我們可以在所有服務(wù)行業(yè)進(jìn)行推廣。不過(guò)它的完美中還是有很多的不足處：它缺少一個(gè)員工與企業(yè)

交流的平臺(tái)，造成員工與上層的斷鏈，員工的考核和培訓(xùn)都沒(méi)有重視起來(lái)。很多員工有很好的創(chuàng)新想法是具有可行性的。員工的大量流失就是企業(yè)管理的不足，這是我們今后應(yīng)該注意的

（三）便利店的增值服務(wù)。便利店與大超市的區(qū)別在于它的服務(wù)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)你的門店予以關(guān)注和支持，門店和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。便利店給我最深的感觸就是：免費(fèi)外送電話禮儀它是這樣的：喂，您好！為您服務(wù)。簡(jiǎn)短溫馨的話語(yǔ)讓你購(gòu)物的心情更加愉悅。門店的歡迎用語(yǔ)、禮貌待語(yǔ)、電話用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝，這些看似簡(jiǎn)單又不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的小動(dòng)作，其實(shí)魅力十足。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來(lái)企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，在現(xiàn)代服務(wù)理念支配下，把服務(wù)問(wèn)題提高到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，這就是增值服務(wù)，它是良性循環(huán)系統(tǒng)。增值服務(wù)是我們今后發(fā)展的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。

后語(yǔ)：三個(gè)月的實(shí)習(xí)中雖然也存在過(guò)種種的問(wèn)題，但我還是圓滿的完成了實(shí)習(xí)。三個(gè)月的實(shí)習(xí)發(fā)生了很多事情，真的難忘。對(duì)于這個(gè)企業(yè)，上面是我很客觀談到的東西。這些都是我實(shí)實(shí)在在看到的，學(xué)到的。三個(gè)月很短但是成長(zhǎng)真的很多，這三個(gè)月我可以自豪的說(shuō)沒(méi)有虛過(guò)。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

隨著生活節(jié)奏的加快和人們對(duì)便利性的追求，便利店成為如今城市生活中不可或缺的一部分。隨之而來(lái)的是各種問(wèn)題的積聚，如產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度等等。為了保證顧客的權(quán)益和提高整體的服務(wù)水平，我所在的便利店進(jìn)行了一次自查，并撰寫了一份自查報(bào)告，詳細(xì)記錄了我們店鋪的情況以及如何改進(jìn)的措施。以下是自查報(bào)告的內(nèi)容。

一、店鋪整體情況

我們的便利店位于城市的繁華商業(yè)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，店鋪面積適中，采光良好。店內(nèi)貨架擺放整齊，商品陳列有序，避免了擁擠和雜亂給顧客帶來(lái)的困擾。同時(shí)，我們的貨架上商品種類齊全，價(jià)格透明，標(biāo)識(shí)清晰，為顧客提供便利的購(gòu)物體驗(yàn)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是便利店中最為重要的一環(huán)，為了保證顧客的健康和權(quán)益，我們不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的采購(gòu)和管理。我們與可靠的供應(yīng)商合作，確保所有產(chǎn)品來(lái)源可靠。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)，對(duì)食品類產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保其不含任何有害物質(zhì)和過(guò)期產(chǎn)品。我們還積極聽(tīng)取顧客的反饋，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以提高顧客的滿意度。

三、衛(wèi)生狀況

衛(wèi)生狀況是顧客選擇便利店的重要因素之一。為提供干凈整潔的環(huán)境，我們定期進(jìn)行清潔和消毒工作。店內(nèi)的貨架、地面以及工作臺(tái)等地點(diǎn)經(jīng)常進(jìn)行清理和消毒，確保了食品和商品的安全和衛(wèi)生。同時(shí)，我們也設(shè)立了垃圾分類區(qū)域，對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，環(huán)保意識(shí)得以提高。在衛(wèi)生狀況方面，我們將繼續(xù)完善管理，為顧客提供舒適、干凈的購(gòu)物環(huán)境。

四、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是提升顧客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們要求員工接受專業(yè)培訓(xùn)，了解產(chǎn)品知識(shí)，掌握良好的服務(wù)禮儀和溝通技巧。員工以微笑和熱情態(tài)度迎接顧客，主動(dòng)提供購(gòu)物指導(dǎo)和幫助。我們也開(kāi)通了線上客服渠道，顧客可通過(guò)微信、電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，解答疑問(wèn)或處理投訴。通過(guò)不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能，我們將為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

五、改進(jìn)建議

通過(guò)自查報(bào)告，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我們需要增加更多的有機(jī)、自然食品的種類，以滿足現(xiàn)代人注重健康飲食的需求。另外，我們也需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。我們還計(jì)劃引入更多的自動(dòng)化設(shè)備，以提高便利店的效率和顧客的便利程度。這些改進(jìn)措施將有助于進(jìn)一步提升顧客體驗(yàn)和店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

小編認(rèn)為，這份便利店自查報(bào)告詳細(xì)記錄了我們店鋪的整體情況、產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)也提出了改進(jìn)建議。我們深知改進(jìn)自身的問(wèn)題和不足是提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度的關(guān)鍵。我們將不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以確保顧客能夠在我們的便利店獲得最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說(shuō)：天下無(wú)不散之筵席。由于我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素（簡(jiǎn)單闡述離職上好便利店相關(guān)崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的上好便利店×××崗位的工作。

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給上好便利店管理所帶來(lái)不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開(kāi)上好便利店×××崗位，離開(kāi)朝夕相處同事和無(wú)微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的上好便利店×××崗位上，上好便利店有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會(huì)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。

轉(zhuǎn)眼之間，在上好便利店工作已經(jīng)×年（改成自己上好便利店工作實(shí)際時(shí)間），回首自己在上好便利店工作、生活和學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫；有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。但至始至終，上好便利店的深刻的企業(yè)文化內(nèi)涵一直激勵(lì)著我。

上好便利店×××崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開(kāi)端。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下，使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的上好便利店×××崗位工作者。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

為了鍛煉自己，豐富社會(huì)閱歷，積累經(jīng)驗(yàn)，我們籌劃并開(kāi)張了自己的小食雜店，取名為：小超便利店，取小超市的意義，并且給周圍帶來(lái)便利之意。從力所能及的小事做起。

二、小超便利店的三部曲：

起初我們?cè)谌龢巧系囊粋€(gè)平臺(tái)上，租的個(gè)人住宅20多平方米，每月租金300元，現(xiàn)在我們?cè)跇窍伦饬艘粋€(gè)40平米的車庫(kù)，有門市房的門，600元每月的租金，馬上我們將選取一個(gè)更加理想的地方重整旗鼓，雇傭別人來(lái)經(jīng)營(yíng)，自己抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累社會(huì)知識(shí)：

1、我們認(rèn)為應(yīng)該積極參加社會(huì)實(shí)踐， 不能閉門讀書， 必須敞開(kāi)大門， 走向社會(huì)，。

2、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐能萌生責(zé)任意識(shí)， 只有到實(shí)踐中去， 才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì)責(zé)任感來(lái)， 才能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

3、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要組成部分， 是鞏固所學(xué)知識(shí)、吸收新知識(shí)、發(fā)展智能的重要途徑， 它不受教學(xué)大綱的限制， 我們可以在這個(gè)課堂里自由馳騁， 發(fā)揮自己的才能， 開(kāi)創(chuàng)自己的基業(yè)， 充分利用在校期間的以學(xué)習(xí)為主、學(xué)好和掌握科技知識(shí)的有力條件， 在社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己， 真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力。

以下是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)小超便利店期間所做的工作：

1、辦理證照：這是我們第一次經(jīng)營(yíng)食雜店，為了使其正規(guī)，我們決定辦理全部正規(guī)證件：工商執(zhí)照。商品流通許可證。煙草專賣許可證，在辦理證照過(guò)程中，我們?cè)谠诠ど趟图涯舅篃煵莨就禂?shù)次，按照相關(guān)要求來(lái)做。接受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審查。經(jīng)過(guò)自己多次的努力。終于所有證照都陸續(xù)頒發(fā)到我們手中。

3、租房協(xié)商。比較選址，價(jià)格比較，商務(wù)談判，為此我們專門做了便利店的商業(yè)策劃書?？尚行苑治?，并且在與房租談定房子時(shí)，專程復(fù)習(xí)了有關(guān)商務(wù)談判的知識(shí)。

（1）食雜店定位，平價(jià)，方便，便利，送貨上門，種類齊全；電話卡。

（2）營(yíng)銷計(jì)劃；售貨員，業(yè)務(wù)員，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的商業(yè)計(jì)劃。

（3）必要設(shè)備：商店必要設(shè)備，掃碼槍200元，貨架子300，第一批進(jìn)貨款2000，房租、3500/半年—租完房子后3天可運(yùn)營(yíng)

（4）管理層及人力資源計(jì)劃，直接領(lǐng)導(dǎo)人的直接的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，過(guò)去的記錄:本人之前做過(guò)多年的班級(jí)干部，團(tuán)支書，學(xué)委，課代表等等，現(xiàn)在為班級(jí)的文藝體員，參加過(guò)瘋狂英語(yǔ)社團(tuán)，與賽扶團(tuán)隊(duì)共事過(guò)參加一些公益活動(dòng)，參加過(guò)七喜雙體實(shí)訓(xùn)比賽，闖進(jìn)復(fù)賽，本人所學(xué)專業(yè)為工商管理專業(yè)，即時(shí)企業(yè)管理方向，能夠理論與實(shí)際結(jié)合，本人畢業(yè)后將從事企業(yè)管理方向工作，致力于開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，本人有能力也有實(shí)力，有強(qiáng)烈的愿望把所做項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理好。在大學(xué)期間以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)新生服務(wù)社，打字復(fù)印業(yè)務(wù)及假期行李托管中心業(yè)務(wù)人力資源計(jì)劃：職位說(shuō)明書，宣傳，招聘，甄選，培訓(xùn)，入職，管理，升職空間。

（5）財(cái)務(wù)目標(biāo)，原則：保守的。做好每個(gè)月的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，做好售價(jià)及銷售記錄。

（6） 市場(chǎng)調(diào)研資料，小超便利店目前在佳大商都只有此一家，下一步到樓下人流量會(huì)加大，總體上感覺(jué)會(huì)給人以深刻，專業(yè)印象，四區(qū)東門潛在發(fā)展力大。

■ 便利店實(shí)習(xí)報(bào)告1500字簡(jiǎn)單

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說(shuō)：天下無(wú)不散之筵席。由于我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素（簡(jiǎn)單闡述離職北京好鄰居便利店相關(guān)崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的北京好鄰居便利店×××崗位的工作。

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給北京好鄰居便利店管理所帶來(lái)不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開(kāi)北京好鄰居便利店×××崗位，離開(kāi)朝夕相處同事和無(wú)微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的北京好鄰居便利店×××崗位上，北京好鄰居便利店有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會(huì)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。

轉(zhuǎn)眼之間，在北京好鄰居便利店工作已經(jīng)×年（改成自己北京好鄰居便利店工作實(shí)際時(shí)間），回首自己在北京好鄰居便利店工作、生活和學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫；有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。但至始至終，北京好鄰居便利店的深刻的企業(yè)文化內(nèi)涵一直激勵(lì)著我。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

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