述職范文|32個(gè)未接電話讀后感(范文十五篇)

發(fā)表時(shí)間：2023-12-06

32個(gè)未接電話讀后感(范文十五篇)。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

打電話禮儀

1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。

2、重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。同樣說：“您好，這里是××公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的`印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意思。

3、要有喜悅的心情

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡樂的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

接電話禮儀

1、及時(shí)接電話

一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。

2、確認(rèn)對(duì)方

對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請(qǐng)稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

3、講究藝術(shù)

接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

要注意通話時(shí)語氣的用法

電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一定要注意的，因?yàn)閷?duì)方不僅會(huì)注意你的內(nèi)容，同時(shí)也非常注意你的語氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語，要有積極主動(dòng)的語氣，讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1、撥通或接聽電話時(shí)首先應(yīng)該說“你好”或“您好！”

2、一般應(yīng)在電話鈴聲響3聲前接聽電話。

3、撥打或接聽電話時(shí)必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)，語言親切、簡練、禮貌、和氣。

4、要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，一般不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)打斷對(duì)方。如實(shí)在有必要打斷時(shí)，則應(yīng)該說：“對(duì)不起，打斷一下”

5、對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒:”聲音不太清楚，請(qǐng)你大聲一點(diǎn)，好嗎?”

6、接聽電話時(shí)，如對(duì)方要找的同事不在，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f明情況，再詢問是否可以轉(zhuǎn)達(dá)，作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

7、談話結(jié)束時(shí)，要說“再見”；按照“尊者為先”的原則掛斷電話。

8、在公共場所接打電話（手機(jī)）時(shí)，應(yīng)盡量減少音量，盡可能遠(yuǎn)離人群。

9、上課應(yīng)關(guān)閉手機(jī)；開會(huì)或其他重要集會(huì)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或靜音。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1、電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先說“您好!***公司”。

2、如果來電時(shí)該員工不在，其他員工、尤其該部門員工有接聽電話的義務(wù)，嚴(yán)禁事不關(guān)已，不聞不問而詒誤公務(wù)，如發(fā)現(xiàn)此類情況，公司將酌情予以處罰;

3、接打電話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。通話聲音以保證對(duì)方聽清楚且不影響周圍人為宜。

4、對(duì)方查詢單位的`工作情況，如果知情不涉及公司保密，可以如實(shí)告訴對(duì)方。如果不知情或涉及到公司保密，可說“對(duì)不起，此事我不太清楚。”

5、若對(duì)方要求找人時(shí)，可說“請(qǐng)稍等”;如果要找的人不在時(shí)，可說“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，需要我?guī)湍D(zhuǎn)告嗎”;如果對(duì)方表明不需要，應(yīng)禮貌道別。

6、對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，可說“對(duì)不起，您撥錯(cuò)號(hào)碼了，請(qǐng)查準(zhǔn)后再撥。”

7、往外打電話，對(duì)方接聽時(shí)，應(yīng)先說“范文寫作您好!”，請(qǐng)對(duì)方叫人時(shí)，可說“麻煩您叫下***聽電話”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您”。

8、若請(qǐng)對(duì)方幫忙，可說“您可以記錄一下嗎?謝謝”、“您可以幫我查一下**嗎?謝謝。”

9、在用電話上傳下達(dá)時(shí)，應(yīng)注意語言流暢，簡明準(zhǔn)確。對(duì)有關(guān)部門的電話通知，可說“請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍等，我記錄一下”，“請(qǐng)放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，可說“麻煩您再重復(fù)一遍”。

10、通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是客戶或外單位的領(lǐng)導(dǎo)、年長者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話。

11、在下達(dá)通知時(shí)，應(yīng)先問清對(duì)方的單位、姓名等有關(guān)情況，然后說“請(qǐng)您記錄”、“請(qǐng)您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”、“再見”等。

12、撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，我撥錯(cuò)電話號(hào)碼了”。

13、工作總結(jié)掛斷電話時(shí)應(yīng)說“再見”。

14、公司電話為辦公所用，原則上不允許辦理私事，如特殊情況向部門經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后可使用，費(fèi)用登記在發(fā)放工資時(shí)予以扣除。

15、接打電話應(yīng)輕拿輕放，不得摔、砸，如造成人為損失，由責(zé)任人照價(jià)賠償;

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1 . 九當(dāng)舊年離去的時(shí)候，同時(shí)離去的也是所有的不快;當(dāng)迎來新春的時(shí)候，同時(shí)也迎來了新的希望。祝你新年快樂。

2 . 團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績！

3 . 客戶正期待著我打電話給他

4 . 我和我的客戶都喜歡通過電話交流。

5 . ——皮埃爾，我也急于要見你，可是今天我實(shí)在不行。

6 . 每天早上醒來，你荷包里的最大資產(chǎn)是個(gè)小時(shí)——你生命宇宙中尚未制造的材料。

7 . 每一個(gè)電話都可能對(duì)客戶帶來極大的價(jià)值。

8 . 失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)。

9 . ——Вкакоевремя?

10 . 只有不斷找尋機(jī)會(huì)的`人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1 . 在電話中我是受歡迎的。

2 . 五新春天氣預(yù)報(bào)：傍晚下人民幣，西北方有支票，局部有金塊，半夜有零星美元轉(zhuǎn)歐元，請(qǐng)帶好鋼盔，備好麻袋，準(zhǔn)備發(fā)財(cái)!祝您新年提錢快樂!

3 . 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

4 . 新年伊始今天，送你什么禮物好呢？為你開座礦吧，有錳想成真，鉛程無限，氟貴平安，還有花不完鉛，堅(jiān)強(qiáng)無比鋅，以及十銓十鎂一切，春節(jié)快樂。

5 . 開門放鞭炮，吉祥如意沖咱笑;下鍋餃子香，健康平安幸福長;駐足春聯(lián)賞，財(cái)源滾滾運(yùn)氣旺;翹首新年望，龍騰虎躍放光芒!祝新年快樂!

6 . 二十二山脈能阻隔天高地遠(yuǎn)，卻阻隔不住深深思念;經(jīng)緯可拉開距離，卻擋不住真摯情感;歲月可流逝華年，朋友再遠(yuǎn)也會(huì)親密無間。新春佳節(jié)來臨送去我的祝福片片!

7 . 今年過年不收禮，收禮只收短消息，構(gòu)思要巧妙，創(chuàng)意要新穎，內(nèi)容要健康，看了要發(fā)笑，回味要無窮，才能記得你!

8 . 我和我的客戶都喜歡通過電話交流

9 . 把握真人性洞悉真人心成就真人生。

10 . 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

女朋友不接電話

戀愛中總是避免不了吵架、鬧別扭，很多女孩子總愛在吵架后關(guān)機(jī)，不接對(duì)方的電話，這一招讓很多男生束手無策。你知道女朋友不接電話的原因是什么嗎？

女朋友不接電話的原因：一是比較忙，不方便接電話或者沒有聽到電話，這種情況很正常，女朋友在不忙或者看到未接來電的時(shí)候一般都會(huì)給男生打回去的；二是很生氣，如果女朋友故意連續(xù)好幾天不接你電話，尤其是在兩人有過爭吵之后，那她一定是在生氣，這個(gè)時(shí)候男生要找個(gè)合適的機(jī)會(huì)向女朋友解釋、道歉；三是想結(jié)束這段感情，不接電話可能是她想結(jié)束這段感情的冷處理方式，如果一個(gè)女生超過一周不接你電話，那么這件事情可能就比較嚴(yán)重了，如果女生還喜歡男生的話，不會(huì)超過一個(gè)星期都對(duì)你置之不理。

女朋友不接電話終究不是什么好現(xiàn)象，男生要根據(jù)兩人感情的實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，不要讓冷戰(zhàn)影響到雙方的感情。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1)服務(wù)禮儀

a按規(guī)定著裝，服裝挺括整齊，皮鞋光亮。

b佩帶胸卡，位置規(guī)范。

c頭發(fā)整齊、美觀，黑發(fā)長不及領(lǐng)，男不留胡須，女不留寸頭。

d不戴首飾(結(jié)婚戒指除外)，女員工須化淡妝。

e崗位有人。

f站姿端正，精神狀態(tài)良好。

g接待客人熱情主動(dòng)，有問候，有微笑，用客人的姓名稱呼客人，語言規(guī)范，語音清晰。

h身體語言符合規(guī)范。

2)酒店周邊信息

熟悉了解每個(gè)格林豪泰連鎖酒店的周邊信息，包括銀行、醫(yī)院、商場、車站、娛樂場所、餐館等等。

3)酒店內(nèi)部信息

包括酒店總機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、郵政編號(hào)、各個(gè)分機(jī)號(hào)碼、餐廳營業(yè)時(shí)間、價(jià)格，還包括酒店房間種類、價(jià)格等等。

4)酒店推出優(yōu)惠措施的內(nèi)容

a熟悉會(huì)員卡的優(yōu)惠措施、

b節(jié)假日酒店推出的活動(dòng)

5)商務(wù)中心各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a復(fù)印、 b傳真、 c打字、 d打印

6)會(huì)員卡的各類信息

7)客房信息

包括客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、房型、間數(shù)、朝向、面積等

8)客房內(nèi)物品的使用方法

包括電視機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、熱水壺、電話撥號(hào)等

9)客房內(nèi)各種物品的價(jià)格

包括床上用品、衛(wèi)生間布草、茶具、房間內(nèi)硬件設(shè)施等等

10)前臺(tái)所用系統(tǒng)

包括酒店HMIS、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、公安傳輸系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、銀行pos機(jī)系統(tǒng)

11)酒店前臺(tái)專用術(shù)語

12)護(hù)照、信用卡、外幣

熟悉了解各個(gè)國家的護(hù)照，港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證等。

熟悉各類信用卡，如美國運(yùn)通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、長城卡、牡丹卡等。

人民幣、外幣堅(jiān)決在酒店內(nèi)不允許兌換，但如果客人暫時(shí)用外幣做為押金，總臺(tái)服務(wù)員必須把外幣的號(hào)碼寫在押金單上，讓客人簽名確認(rèn)，并妥善保管好。總臺(tái)服務(wù)員要了解美金、日元、歐元、英鎊等常見外幣的真假識(shí)別方法(原則上不允許客人將外幣作為押金在總臺(tái)使用)。

13)POS機(jī)的使用

POS機(jī)作為信用卡使用時(shí)的必備設(shè)備，總臺(tái)員工要熟悉它的各種使用方法。如預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成、熟悉各家銀行預(yù)售權(quán)解凍時(shí)間、消費(fèi)、取消、結(jié)算等。

14)帳務(wù)處理

結(jié)帳、欠款離店、應(yīng)收帳務(wù)是總臺(tái)員工必須掌握的知識(shí)，在實(shí)際工作中要注意的地方，以及他們的操作流程，前廳服務(wù)員在進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，以免給客人和酒店帶來不必要的損失。

前臺(tái)接電話禮儀須知

1、接前臺(tái)聽電話前：

⑴、準(zhǔn)備記錄工具：如果大家沒有準(zhǔn)備好記錄工具，那么當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí)，就不得不要求對(duì)方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，要準(zhǔn)備好記錄工具，例如筆和紙、手機(jī)、電腦等。

⑵、停止一切不必要的動(dòng)作：不要讓對(duì)方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對(duì)方會(huì)感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。

⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會(huì)令對(duì)方感到不滿意。

⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對(duì)方也能在電話中感受到你的熱情。

2、接聽電話

⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級(jí)酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：

①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對(duì)方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽出你是在微笑;

②、注意語調(diào)的速度;

③、注意接聽電話的措辭，絕對(duì)不能用任何不禮貌的語言方式來使對(duì)方感到不受歡迎;

④、注意雙方接聽電話的環(huán)境;

⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;

⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。

⑦、當(dāng)聽到對(duì)方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用"是的、好的"等來表示你在聽。

⑵、主動(dòng)問候，報(bào)部門介紹自己;

⑶、如果想知道對(duì)方是誰，不要唐突的問"你是誰"，可以說"請(qǐng)問您哪位"或者可以禮貌的問，"對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎?";

⑷、須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會(huì)自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上，并要讓對(duì)方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。

⑹、對(duì)方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客，對(duì)于每一個(gè)電話都能做到以下事情

①、問候

②、道歉

③、留言

④、轉(zhuǎn)告

⑤、馬上幫忙

⑥、轉(zhuǎn)接電話

⑦、直接回答(解決問題)

⑧、回電話

⑺、感謝對(duì)方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時(shí)要使用對(duì)方的名字來感謝對(duì)方。

⑻、要經(jīng)常稱呼對(duì)方的名字，這樣表示對(duì)對(duì)方尊重。

(9)、當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)未接電話時(shí)要及時(shí)回復(fù)短信或者電話，詢問是否有要事等

(10)、若非有要緊事，晚上十點(diǎn)后盡可能不要給任何人打電話，以免打攪別人休息。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

前臺(tái)接電話作為公司的第一道門面，承擔(dān)著極其重要的職責(zé)。在接電話過程中，禮儀顯得尤為重要。正確的電話禮儀不僅可以展現(xiàn)公司的專業(yè)形象，也能給客戶留下良好的印象，增加客戶對(duì)公司的信任感。下面就來詳細(xì)介紹一下前臺(tái)接電話的禮儀常識(shí)。

接電話時(shí)要注意語速和音量。接電話時(shí)應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)恼Z速，不要說得太快或太慢，讓客戶聽得清楚。要注意音量，不要太大聲或太小聲，應(yīng)該調(diào)整好音量，讓客戶感到舒適。

接電話要有禮貌。在接電話時(shí)，要用禮貌的語氣和態(tài)度與對(duì)方交談，比如用“您好”、“請(qǐng)問您找誰？”等客氣的開場白，展示出公司的專業(yè)素質(zhì)。

接著，要注意語言表達(dá)。在接電話時(shí)，應(yīng)該用清晰、簡潔、正式的語言表達(dá)，不要使用口頭語和方言，避免造成誤解和不適。

要注意電話接聽的姿勢和態(tài)度。接電話時(shí)要坐直，不要趴在桌子上或者懶散的坐著，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。在電話中要注意微笑，盡管對(duì)方看不到自己的表情，但是微笑能讓聲音更加友好和親切。

要注意電話轉(zhuǎn)接和留言。如果客戶要找的人不在，要及時(shí)地轉(zhuǎn)接電話或者接受留言，并且保證及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。在接受留言時(shí)，要仔細(xì)記錄客戶的信息，包括姓名、電話和留言內(nèi)容，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，展現(xiàn)出專業(yè)和高效的工作態(tài)度。

前臺(tái)接電話禮儀是公司形象的體現(xiàn)，是展現(xiàn)公司專業(yè)素質(zhì)的重要途徑。只有做好了電話接待的禮儀，才能贏得客戶的信任和好感，從而推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望每一位前臺(tái)員工都能認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守電話禮儀，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好！＊＊公司”。

接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”等非商務(wù)用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對(duì)方“你找誰”，“你是誰”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”

通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識(shí)的人打起電話沒完，非得讓其“適可而止”時(shí)，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說“你說完了沒有？我還有別的事呢。”，而應(yīng)當(dāng)講“好吧，我不占用您的時(shí)間了”。

接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者：“請(qǐng)稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f“人不在”，或大聲喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。”

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等。”然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好！＊＊公司”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好！＊＊公司”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好！＊＊公司”。

?述職報(bào)告之家Ys575.cOm本周爆款內(nèi)容精選:

100個(gè)基本讀后感?|?兩個(gè)故事讀后感?|?兩個(gè)鋤頭讀后感?|?給我一個(gè)太陽讀后感?|?32個(gè)未接電話讀后感?|?32個(gè)未接電話讀后感

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1、要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。

2、要掌握通話時(shí)間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3、要態(tài)度友好。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。

4、要用語規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

1、注意自己的聲音與心態(tài)。

電話只靠聲音傳達(dá)消息，因此開口的第一句話，以及語調(diào)、語氣都相當(dāng)重要。如果心無誠意，對(duì)方多少也能聽出來。接到電話應(yīng)該專心聆聽，且把要點(diǎn)記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。

2、通話以簡潔為主。

每一句話都要有適當(dāng)?shù)膯柛簦⑶抑髦济鞔_，不要拖泥帶水，說了半天也沒有直入核心。養(yǎng)成在打電話之前，先寫下要點(diǎn)的習(xí)慣，就不會(huì)有這種現(xiàn)象。

3、避開電話的高峰時(shí)段。

若在對(duì)方的公司最忙碌的時(shí)段打電話給對(duì)方，會(huì)經(jīng)常由于“通話中”而無法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時(shí)段的方法。

一般公司的高峰時(shí)段是這樣的。上班后的一二小時(shí)內(nèi)。午間休息后的一二小時(shí)內(nèi)。即將下班的時(shí)間。無論如何，在打通的時(shí)候別忘了說一句；“對(duì)不起，在您工作忙碌的時(shí)候打擾了您……”。

在接電話時(shí)切忌使用“說！”“講！”。

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時(shí)，一接起電話馬上說：“說”或“講”，或者多加一兩個(gè)字“聽到，說！”

這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒有太多的時(shí)間應(yīng)對(duì)電話，希望對(duì)方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦！

有的人對(duì)這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。

大家每個(gè)人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢？所以，在接聽電話時(shí)，一定要注意應(yīng)有的禮貌。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1、時(shí)間控制在三分鐘，不要占用對(duì)方太多時(shí)間。

2、在事先約定的時(shí)間撥打，或者對(duì)方方便的時(shí)間。

3、不要在假日以及每天的晚10點(diǎn)至早7點(diǎn)致電給對(duì)方，除非事情緊急。

4、首先自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方是你找的人之后，問候?qū)Ψ健?/p>

5、詢問對(duì)方是否方便;說明來電事宜。

6、結(jié)束通話前簡短總結(jié)通話關(guān)鍵點(diǎn)，禮貌結(jié)束通話。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1 . 五新春天氣預(yù)報(bào)：傍晚下人民幣，西北方有支票，局部有金塊，半夜有零星美元轉(zhuǎn)歐元，請(qǐng)帶好鋼盔，備好麻袋，準(zhǔn)備發(fā)財(cái)!祝您新年提錢快樂!

2 . 競爭頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對(duì)手比賽，可以提高你的水平。(戲從對(duì)手來

3 . 沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

4 . 智者一切求自己，愚者一切求他人。

5 . 積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。

6 . 當(dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣;從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。

7 . 遠(yuǎn)方的你是否無恙?在遙遠(yuǎn)的思念里，改變的是我的容顏，不變的是永遠(yuǎn)愛你的心!真心愿你新年快樂!

8 . 十五一年的付出，一年的汗水，一年的打拼，換來年底的輝煌，終于握到幸福的手，與喜悅簽約，新的一年又將開始，愿你加油鼓勁，再接再勵(lì)，收獲明年的成果，握手明年的成功!

9 . ——Вкакоевремя?

10 . 如果要挖井，就要挖到水出為止。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

1 . 失敗鋪墊出來成功之路。

2 . 他寵你如初，你愛他到老。你成為他的軟肋，他變成你的鎧甲。我永遠(yuǎn)都是你的小鳥依人。

3 . 每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

4 . 失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)！

5 . 我其實(shí)也希望有一個(gè)很愛很愛我，把我寵成小孩的伴侶！

6 . 因?yàn)樽员埃e(cuò)過了我喜歡的也喜歡我的人，現(xiàn)在我喜歡的人結(jié)婚了，他把她很愛她，很寵她。

7 . 投資知識(shí)是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。

8 . 不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票！

9 . 高峰只對(duì)攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。

10 . 電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具。

? 32個(gè)未接電話讀后感 ?

令人愉快的暑假又開始了，今年的暑假跟往年不一樣，雖然媽媽給我分配了適當(dāng)?shù)募覄?wù)，但是還是怕我一個(gè)人在家只會(huì)玩電腦手機(jī)，于是她就給我報(bào)了好幾個(gè)暑假班。雖然我心不甘情不愿，但我知道媽媽這都是為我好，也就默默接受了。

因?yàn)槲壹以谵r(nóng)村，爸爸媽媽又都要上班，去嘉興上課很不方便，于是暑假班期間我就住到了城里的姑姑家，這樣一來既方便了上課，也可以鍛煉一下我的獨(dú)立能力。

可是，住在姑姑家的第一天，就發(fā)生了意外。可能是前一天晚上睡得太沉，也忘了開鬧鐘，姑姑又是早上6點(diǎn)多就上班去了，那天在拉著窗簾漆黑一片的房間里我睡到了自然醒。醒來后我一看手機(jī)居然有14通未接來電，都是媽媽打來的。轉(zhuǎn)眼一看時(shí)間，哎呀！媽呀！真是不看不知道，一看嚇一跳，已經(jīng)九點(diǎn)多了，我的課可是八點(diǎn)半的呀，這下也顧不了給媽媽回電話了，飛快地起床刷牙洗臉，也顧不上吃早飯了，拿起東西就往公交站趕。在公交車上，我不住地想：此時(shí)媽媽心里一定心急如焚，擔(dān)心我今天上午的課程泡湯了。同學(xué)們?nèi)绻懒宋宜^頭一定會(huì)笑掉大牙的。等我趕到上課的地方已經(jīng)是十點(diǎn)多了，一大半的課都已經(jīng)結(jié)束了。同學(xué)們看到我急匆匆的樣子詫異地問道：王涵翛，你怎么那么晚？我低著頭不好意思地說：睡過頭了。

沒過多久，上午的課結(jié)束了。這時(shí)，我想到了應(yīng)該給媽媽打個(gè)電話了，媽媽肯定很著急。喂！媽媽！早上我還沒等我說完，媽媽就打斷了我，你是不是睡過頭了？你怎么知道？打了你這么多電話也沒接想想就知道了，以后不可以了。嗯，知道了，以后不會(huì)了。

媽媽對(duì)我的愛是無微不至的，這十四個(gè)未接電話會(huì)永遠(yuǎn)地映在我的腦海中。