述職范文|非法入侵應(yīng)急預(yù)案（匯總十八篇）_非法入侵應(yīng)急預(yù)案

非法入侵應(yīng)急預(yù)案（匯總十八篇）。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

當(dāng)酒店出現(xiàn)停電時我們應(yīng)做以下緊急處理：

1、當(dāng)停一路電時（酒店是雙路供電）工程部首先應(yīng)向值班經(jīng)理、前臺（總機）、工程部經(jīng)理匯報，由前臺（總機）人員再向各部門傳達并上報總經(jīng)理。

2、工程部同時還要向直接上一級供電局查問停電的原因和未來供電的時間。

3、得到確實的停電原因和時間后，及時填好倒閘操作票，由電工主管負責(zé)人檢閱操作票，確認無誤后，按照操作票的步驟，（最少兩人進行）一步一步操作，最終實現(xiàn)一路高壓電帶整個酒店用電設(shè)備。

4、當(dāng)供電恢復(fù)正常后，由值班人員對原停的一路電所帶的設(shè)備，進行巡查，對所有停的水泵、鍋爐、冷凍機、網(wǎng)絡(luò)等進行恢復(fù)。5、并把供電的恢復(fù)情況隨時上報前臺及主要領(lǐng)導(dǎo)。

6、當(dāng)出現(xiàn)兩路供電同時停電時（這種幾率很低），工程部首先告知值班經(jīng)理、前臺、工程部經(jīng)理。再由前臺通知各部門做好相應(yīng)的應(yīng)對措施，由保衛(wèi)部通過消防廣播告知酒店所有人員并對客人說明情況進行安撫。7、工程部同時還要迅速聯(lián)系直接上一級供電站查問停電的原因以及未來供電的時間，做好供電前的準備工作！

8、根據(jù)供電局給的停電時間告知酒店主要領(lǐng)導(dǎo)并一起制定相應(yīng)的合理應(yīng)對措施。

9、無論那種停電都要及時查看電梯有無困人情況，對困人的電梯由電梯管理員或電梯工把電梯進行平層處理，及時解救被困人員。

工程部：xxx

20xx年6月26日星期五

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

本預(yù)案主要為了確保對化工產(chǎn)品及油類等危險品發(fā)生火災(zāi)/爆炸/泄漏等緊急情況做出響應(yīng)，盡可能減少由于緊急情況或意外事故造成的損失和對環(huán)境造成的嚴重破壞。

1、組織機構(gòu)及職責(zé)

（1）組織機構(gòu)

項目部成立應(yīng)急情況領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理任組長，項目部所有管理人員均為小組成員，由項目經(jīng)理統(tǒng)一指揮。

（2）職責(zé)

1）組長領(lǐng)導(dǎo)各關(guān)鍵人員針對潛在的緊急情況進行檢查及發(fā)生緊急情況時的指揮工作。

2）各成員負責(zé)化學(xué)品、油類等泄漏、爆炸與火災(zāi)的應(yīng)急響應(yīng)工作，協(xié)助組長在發(fā)生緊急情況時進行指揮、指導(dǎo)、疏散、搶救工作。

3）組長負責(zé)落實有關(guān)人員的培訓(xùn)工作。

4）組長負責(zé)落實對外聯(lián)系，針對工程所用的物資及時收集每種物資對環(huán)境的潛在影響，并制定發(fā)生環(huán)境事故應(yīng)采取有效的措施。

2、應(yīng)急預(yù)案

（1）倉庫管理員對儲備的化學(xué)品檢查時發(fā)現(xiàn)化學(xué)品泄漏，應(yīng)采取措施攔截防止污染面擴大，并根據(jù)泄漏化學(xué)品的安全技術(shù)說明書進行清理，能回收的盡量回收。

（2）氧氣、乙炔等壓縮氣體及液化氣體泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至上風(fēng)處，并進行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，避免與可燃物或易燃物接觸，盡可能切斷泄漏源，合理通風(fēng)，加速擴散方法、漏氣容器妥善處理，修復(fù)、檢驗后再用。

（3）酒精、乙二胺、丙酮等易燃液體泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，并進行隔離，切斷火源，盡可能切斷泄漏源，防止進入下水道、排洪溝等限制性區(qū)域。小量泄漏，用砂土或其他不燃材料吸附或吸收，也可用大量水沖洗，洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容，用泡沫覆蓋，降低蒸汽災(zāi)害。

（4）硫酸、鹽酸等腐蝕化學(xué)品泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，并進行隔離，嚴格限制出入，不要直接接觸泄漏物，盡可能切斷泄漏源，防止進入下水道，小量泄漏，用砂土、干燥石灰或蘇打灰混合，也可以用大量水沖洗，洗水稀釋后放入廢水池。大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容。

（5）危險品倉庫發(fā)生火災(zāi)時，責(zé)任人應(yīng)及時用滅火器進行滅火，同時報告應(yīng)急情況領(lǐng)導(dǎo)小組，火災(zāi)較大時，應(yīng)立即撥打“119”通知地方消防隊。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和某某集團控股有限公司、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我公司實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制公司防汛搶險應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：

一、指導(dǎo)思想

為了搞好防汛搶險工作，確保本公司安全度汛，預(yù)案編制工作，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結(jié)合”的方針，本著“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預(yù)案，確保公司及職工生命財產(chǎn)安全。

二、 防汛工作指揮系統(tǒng)

防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負責(zé)制，層層夯實責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，公司成立防汛工作指揮部。成員如下：

總 指 揮：集團公司黨委書記、總經(jīng)理 副總指揮：集團公司黨委副書記、工會主席

成 員： 公司各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負責(zé)人。

聯(lián) 絡(luò) 員：xxx

值班電話：

公司辦公室：

綜 合 部：

夜間值班：

值 班 室：

三、組建搶險應(yīng)急分隊

在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限公司、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊和消防隊為主的應(yīng)急搶險分隊，應(yīng)急搶險分隊服從公司防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責(zé)處置緊急情況。

四、 建抗洪搶險隊伍

1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。

2、在防汛期間，為搞好公司內(nèi)部搶險排澇工作，由公司職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由公司防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。

五、 做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備

為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保公司所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。

六、 做好防汛物資的準備

為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我公司備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

為保障員工職業(yè)健康，預(yù)防中暑影響員工身體健康，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單

組長：xxxx

副組長：xx

組員：xx

二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公地點：

應(yīng)急辦公室設(shè)在項目部辦公室

三、預(yù)案的啟動與終止

夏季室外氣溫在37℃以上，由應(yīng)急組長xxxx宣布啟動應(yīng)急預(yù)案。室外氣溫連續(xù)15天底于37℃以下，由應(yīng)急組長宣布防暑預(yù)案終止。

四、出現(xiàn)中暑的癥狀

在夏季高溫季節(jié)出現(xiàn)頭疼、頭昏、嘔吐、惡心等癥狀時，可判斷為中暑。

五、應(yīng)急措施：

1、應(yīng)急組長宣布啟動防暑應(yīng)急預(yù)案，由xxxx負責(zé)制訂新的施工作業(yè)時間，作業(yè)時間必須避開中午高溫。

2、xx、xxxx負責(zé)給員工宿舍購買安裝風(fēng)扇等降溫設(shè)備。

3、xxxx、xxx做好夏季防暑知識宣傳，以告員工信、黑板報等形式向員工傳授各種預(yù)防中暑的措施。

4、xxxx負責(zé)向施工一線員工發(fā)放防暑藥品，如人丹、菊花茶、風(fēng)油精。

5、由xxxx、xxxx、監(jiān)督項目部及各隊食堂，要求每天給員工做綠豆湯等防暑降溫食品，工地有供應(yīng)開水設(shè)備。

6、員工出現(xiàn)中暑時，立即向應(yīng)急小組匯報，組長根據(jù)中暑情況組織應(yīng)急小組部分、全部及項目其它人員進行應(yīng)急處理。

7、小組其他成員為機動人員，做好配合工作。

六、對外聯(lián)系電話：

xxxx

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1總則

1.1編制目的

及時、有效預(yù)防和處置本市石油天然氣管道突發(fā)事件（以下簡稱“油氣管道突發(fā)事件”），控制和消除突發(fā)事件的危害，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《陸上石油天然氣儲運事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》和《上海市實施辦法》《上海市生產(chǎn)安全事故災(zāi)難專項應(yīng)急預(yù)案》等。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)，符合《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》規(guī)定的陸上石油（含原油、汽油、柴油、航空煤油）、天然氣長輸管道突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

本預(yù)案所稱的管道突發(fā)事件，是指管道在運行、停止運行、封存、報廢等過程中，發(fā)生的泄漏、火災(zāi)、爆炸等事故。

1.4工作原則

統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)，屬地為主、多方聯(lián)動，協(xié)同配合、高效處置。

1.5風(fēng)險分析

石油、天然氣屬于危險化學(xué)品。管道輸送的石油、天然氣具有高壓、易燃、易爆等特點。可能導(dǎo)致油氣管道突發(fā)事件的主要原因包括：

（1）管道本體：管道或者相關(guān)附屬設(shè)施本體失效，發(fā)生泄漏、火災(zāi)、爆炸事故。

（2）人為損害：誤操作，施工危害、占壓、重載碾壓管道，采用移動、切割、打孔、砸撬、拆卸等手段損壞或者盜竊管道，盜竊管道輸送、存儲、泄漏、排放的石油、天然氣，以及恐怖襲擊等行為，引發(fā)管道泄漏、火災(zāi)或爆炸等事故。

（3）自然災(zāi)害：地震、塌陷、地面沉降等地質(zhì)災(zāi)害以及洪水等造成管道泄漏、火災(zāi)或者爆炸事故。

2組織體系

2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》明確，本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；市政府是本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的行政領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；市應(yīng)急委決定和部署突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，其日常事務(wù)由市應(yīng)急辦承擔(dān)。

2.2工作機構(gòu)

市油氣管道保護和安全隱患整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)油氣管道保護和安全隱患整改工作中的重大事項，指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)、各部門和油氣管道企業(yè)履行管道保護的責(zé)任和義務(wù)，督促檢查油氣管道安全隱患整改工作，配合區(qū)政府和市應(yīng)急指揮機構(gòu)進行油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置與救援。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市安委會辦公室。

市發(fā)展改革委作為市政府主管油氣管道保護工作的職能部門和應(yīng)急管理工作機構(gòu)，負責(zé)協(xié)調(diào)本市跨區(qū)油氣管道保護的重大問題，指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)單位履行管道保護義務(wù)；聯(lián)合市安全監(jiān)管局組織編制、修訂市油氣管道突發(fā)事件專項應(yīng)急預(yù)案；指導(dǎo)油氣管道企業(yè)加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)；協(xié)助事發(fā)地所在區(qū)政府和油氣管道企業(yè)制定應(yīng)急處置有關(guān)技術(shù)方案，對區(qū)油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置進行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；協(xié)調(diào)油氣管道突發(fā)事件發(fā)生后本市石油或天然氣資源調(diào)度及供應(yīng)安全。

2.3應(yīng)急聯(lián)動機構(gòu)

市應(yīng)急聯(lián)動中心設(shè)在市公安局，作為本市突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動先期處置的職能機構(gòu)和指揮平臺,履行應(yīng)急聯(lián)動處置較大和一般突發(fā)公共事件、組織聯(lián)動單位對特大或重大突發(fā)公共事件進行先期處置等職責(zé)。各聯(lián)動單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)，負責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動先期處置工作。

2.4指揮機構(gòu)

一旦發(fā)生特別重大、重大油氣管道突發(fā)事件，視情成立市油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部（以下簡稱“市應(yīng)急處置指揮部”），實施對本市特別重大和重大油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一指揮。總指揮由市領(lǐng)導(dǎo)確定，成員由市發(fā)展改革委、市安全監(jiān)管局、市公安局、市消防局、市環(huán)保局、市交通委、市衛(wèi)生計生委、市質(zhì)量技監(jiān)局、市經(jīng)濟信息化委、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委、市水務(wù)局、市民政局、市政府新聞辦、市氣象局、市通信管理局、上海海事局、上海保監(jiān)局、上海機場集團、事發(fā)地所在區(qū)政府、油氣管道企業(yè)等部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。市應(yīng)急處置指揮部根據(jù)突發(fā)事件影響可增減成員，開設(shè)位置根據(jù)應(yīng)急處置需要選定，具體工作由市發(fā)展改革委承擔(dān)。

2.5專家機構(gòu)

市發(fā)展改革委會同市安全監(jiān)管局、市公安局、市消防局等部門組建油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置專家組。油氣管道突發(fā)事件發(fā)生后，由相關(guān)專家提供對油氣管道突發(fā)事件處置的決策建議和技術(shù)支持。必要時,成立專家組參與事故調(diào)查。

3監(jiān)測預(yù)警

3.1預(yù)防監(jiān)測

油氣管道企業(yè)要建立健全油氣管道突發(fā)事件監(jiān)測預(yù)警機制，對石油天然氣管道重大危險源進行監(jiān)控和信息分析，對可能引發(fā)突發(fā)事件或者其他災(zāi)害的信息，要及時向市相關(guān)部門、單位和所在地的區(qū)政府報告。

市相關(guān)部門、單位和各區(qū)政府要健全油氣管道突發(fā)事件信息監(jiān)測體系，完善信息共享機制，通過日常巡查、基層單位上報、社會公眾報告等多種渠道收集信息，加強信息的綜合分析與評估，提高相關(guān)預(yù)報的準確性和時效性。重大節(jié)假日、災(zāi)害性天氣等特殊時段要加大監(jiān)督巡查力度，強化應(yīng)急值守和信息報告工作。

市發(fā)展改革委會同市應(yīng)急聯(lián)動中心、市安全監(jiān)管局等單位，根據(jù)監(jiān)測信息的分析情況，做好對事件產(chǎn)生的原因、不利因素及發(fā)展趨勢進行預(yù)先判斷和把握，為下一步采取預(yù)防性措施提供決策依據(jù)。

3.2預(yù)警分級

按照突發(fā)事件發(fā)生的緊急程度、發(fā)展勢態(tài)和危害程度等因素，本市油氣管道突發(fā)事件預(yù)警級別由低到高劃分為四級，依次采用藍色（一般）、黃色（較重）、橙色（嚴重）和紅色（特別嚴重）表示。

（1）藍色預(yù)警：石油天然氣管道本體受到一定損壞或者相關(guān)自然災(zāi)害管理部門發(fā)布預(yù)警信號，經(jīng)研判，可能發(fā)生一定影響的管道泄漏事件。

（2）黃色預(yù)警：石油天然氣管道本體受到較嚴重損壞或者相關(guān)自然災(zāi)害管理部門發(fā)布預(yù)警信號，經(jīng)研判，可能發(fā)生較大影響的管道泄漏或火災(zāi)事件。

（3）橙色預(yù)警：石油天然氣管道本體受到嚴重損壞或者相關(guān)自然災(zāi)害管理部門發(fā)布預(yù)警信號，經(jīng)研判，可能發(fā)生嚴重影響的管道泄漏、火災(zāi)事件。

（4）紅色預(yù)警：石油天然氣管道本體受到極其嚴重損壞或者相關(guān)自然災(zāi)害管理部門發(fā)布預(yù)警信號，經(jīng)研判，可能發(fā)生特別嚴重影響的管道泄漏、火災(zāi)或爆炸事件。

3.3預(yù)警發(fā)布

市發(fā)展改革委負責(zé)油氣管道突發(fā)事件預(yù)警信息的發(fā)布工作，依托市突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布中心，通過廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)微博、微信、手機短信、智能終端、電子顯示屏等，在一定范圍內(nèi)及時發(fā)布。預(yù)警級別可根據(jù)需要作出調(diào)整。重要的預(yù)警信息發(fā)布后，要及時報市政府總值班室備案。

3.4預(yù)警響應(yīng)

進入預(yù)警期后，市發(fā)展改革委、市應(yīng)急聯(lián)動中心、事發(fā)地所在區(qū)政府及相關(guān)部門和單位視情采取以下預(yù)防性措施：

（1）準備或者直接啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，降低油氣管道突發(fā)事件發(fā)生的可能性；

（2）加強油氣管道實時監(jiān)控，及時發(fā)布最新動態(tài)，加強輿情監(jiān)測，及時澄清謠言傳言，做好輿論引導(dǎo)工作；

（3）及時組織對油氣管道情況的分析評估，預(yù)測事件發(fā)生的可能性、影響范圍和強度以及可能發(fā)生的事件級別；

（4）必要時，向可能受到事故影響的公眾發(fā)布警告和勸告，以及避免或者減輕危害的指導(dǎo)建議。同時，做好相關(guān)區(qū)域內(nèi)人員疏散撤離準備；

（5）組織對重點部位的防控，限制使用易受油氣管道突發(fā)事件危害的場所，組織有關(guān)應(yīng)急救援隊伍和專業(yè)人員進入待命狀態(tài)；

（6）調(diào)集、籌措應(yīng)急處置和救援所需物資及設(shè)備；

（7）根據(jù)需要，對有關(guān)油氣管道及附屬設(shè)施采取臨時性工程措施；

（8）法律、法規(guī)規(guī)定的其他預(yù)防性措施。

3.5預(yù)警解除

預(yù)警信息發(fā)布后，事實證明不可能發(fā)生油氣管道突發(fā)事件或者危險已經(jīng)解除的，預(yù)警發(fā)布單位應(yīng)當(dāng)及時宣布解除預(yù)警，終止預(yù)警期。

4應(yīng)急處置

4.1信息報告與通報

4.1.1一旦發(fā)生油氣管道突發(fā)事件，有關(guān)單位、社區(qū)和市民要及時撥打“110”或者“119”報告，也可向事發(fā)地所在區(qū)政府、油氣管道企業(yè)、油氣管道保護主管部門或者其他有關(guān)機構(gòu)報告。

4.1.2事發(fā)地所在區(qū)政府、油氣管道企業(yè)、油氣管道保護主管部門或者其他有關(guān)機構(gòu)接報油氣管道突發(fā)事件信息后，應(yīng)當(dāng)立即報告市應(yīng)急聯(lián)動中心。

4.1.3相關(guān)部門和單位接報油氣管道突發(fā)事件后，應(yīng)當(dāng)及時相互通報。油氣管道突發(fā)事件發(fā)生后半小時內(nèi)口頭、1小時內(nèi)書面，將相關(guān)情況報告市政府總值班室；特大油氣管道突發(fā)事件或者特殊情況發(fā)生后，必須立即報告。

4.1.4一旦出現(xiàn)事故影響范圍超出本市行政轄區(qū)的態(tài)勢，應(yīng)當(dāng)依托與毗鄰省市的信息通報協(xié)調(diào)機制，由市有關(guān)部門及時向毗鄰省市相關(guān)主管部門通報。

4.2分級響應(yīng)

4.2.1本市油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)分為四級：Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級，分別對應(yīng)特別重大、重大、較大和一般油氣管道突發(fā)事件。當(dāng)油氣管道突發(fā)事件發(fā)生在重要地段和重大節(jié)假日、重大活動、重要會議期間以及涉外、敏感的事件，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高應(yīng)急響應(yīng)等級。

4.2.2發(fā)生一般、較大油氣管道突發(fā)事件，分別啟動Ⅳ級、Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)，市應(yīng)急聯(lián)動中心負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急力量和資源實施應(yīng)急處置。市發(fā)展改革委協(xié)同事發(fā)地所在區(qū)政府、油氣管道企業(yè)等組織開展突發(fā)事件救援。各有關(guān)部門和單位按照各自職責(zé)分工，密切配合，共同實施應(yīng)急處置。

4.2.3發(fā)生重大、特別重大油氣管道突發(fā)事件，分別啟動Ⅱ級、Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)。市政府視情成立市應(yīng)急處置指揮部，組織、指揮本市相關(guān)應(yīng)急力量和資源，統(tǒng)一實施應(yīng)急處置。各有關(guān)部門和單位要立即調(diào)動救援隊伍和社會力量，及時趕到事發(fā)現(xiàn)場，按照各自職責(zé)和分工，全力實施應(yīng)急處置。

4.3先期處置

4.3.1根據(jù)油氣管道突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢和實際處置需要，由事發(fā)地所在區(qū)政府、油氣管道企業(yè)和有關(guān)單位成立現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮長一般由事發(fā)地所在區(qū)政府負責(zé)人擔(dān)任。現(xiàn)場指揮部在判定事故性質(zhì)、特點、危害程度和影響范圍的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)應(yīng)急力量實施即時處置，開展自救互救，防止事態(tài)擴大。

4.3.2市應(yīng)急聯(lián)動中心要立即指揮調(diào)度消防、衛(wèi)生等相關(guān)應(yīng)急救援隊伍，組織搶險救援，實施先期處置，采取必要措施，營救遇險人員，控制并消除危險狀態(tài)，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。市發(fā)展改革委和相關(guān)聯(lián)動單位要立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)各自職責(zé)分工和處置要求，快速、高效地開展聯(lián)動處置。處置過程中，要實時掌握現(xiàn)場動態(tài)信息，并進行綜合研判及上報。

4.4專業(yè)處置

除《上海市生產(chǎn)安全事故災(zāi)難專項應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的應(yīng)急響應(yīng)措施外，油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置還應(yīng)當(dāng)根據(jù)油氣管道特性及實際情況，采取針對性措施。

4.4.1油氣管道泄漏事故

由公安、消防、安全監(jiān)管、發(fā)展改革、環(huán)保、衛(wèi)生計生等部門協(xié)同實施處置。主要采取以下措施：

（1）現(xiàn)場實施緊急封閉、封鎖，實行交通管制，迅速疏散撤離人群，實施緊急避險，轉(zhuǎn)送受傷人員；

（2）立即排除現(xiàn)場火種，視風(fēng)向、風(fēng)速、水流、地形、地下空間和設(shè)施、周邊環(huán)境以及油氣泄漏量、擴散方向等因素，檢測并估算警戒、隔離和防備距離，協(xié)助有關(guān)區(qū)政府開展人員疏散撤離工作；

（3）配合管道專業(yè)救援隊伍封堵漏點，清除泄漏的石油，完成損毀管道搶修。

4.4.2油氣管道火災(zāi)爆炸事故

由公安、消防、安全監(jiān)管、發(fā)展改革、環(huán)保、衛(wèi)生計生等部門協(xié)同實施處置。主要采取以下措施：

（1）現(xiàn)場實施緊急封閉、封鎖，實行交通管制，迅速疏散撤離人群，實施緊急避險，轉(zhuǎn)送受傷人員，劃定可能受火災(zāi)、爆炸影響的區(qū)域范圍；

（2）根據(jù)原油、汽油、柴油、航空煤油和天然氣的不同特性，正確選擇撲救路線、方法，控制火勢蔓延，防止事態(tài)擴大或者發(fā)生次生災(zāi)害；

（3）配合管道專業(yè)救援隊伍搶修損毀的管道，清除現(xiàn)場殘余油品。

4.5應(yīng)急結(jié)束

特別重大、重大油氣管道突發(fā)事件處置結(jié)束后，經(jīng)現(xiàn)場檢測、評估、鑒定和專家論證，確定事故已經(jīng)得到控制的，由市應(yīng)急處置指揮部決定終止應(yīng)急響應(yīng)；較大、一般油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)終止，由事發(fā)地所在區(qū)政府會同市發(fā)展改革委決定。

4.6信息發(fā)布

4.6.1一般或者較大油氣管道突發(fā)事件信息發(fā)布工作，由市發(fā)展改革委負責(zé)。

4.6.2重大或者特別重大油氣管道突發(fā)事件信息發(fā)布工作,按照本市信息發(fā)布工作有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,由市發(fā)展改革委提供發(fā)布口徑，市政府新聞辦予以配合。

5后期處置

5.1善后工作

油氣管道企業(yè)、事發(fā)地所在區(qū)政府和發(fā)展改革、交通、公安、衛(wèi)生計生、民政、環(huán)保等部門要及時做好受傷人員醫(yī)療救治、救濟救助、家屬安撫、交通恢復(fù)、污染物清理等善后工作。油氣管道企業(yè)要在有關(guān)部門和專家的指導(dǎo)下，抓緊進行設(shè)施設(shè)備修復(fù)和現(xiàn)場清理，盡快恢復(fù)油氣管道輸送功能，保障正常生產(chǎn)生活需要。

5.2保險理賠

油氣管道突發(fā)事件發(fā)生后，保險機構(gòu)要及時開展應(yīng)急救援人員、受災(zāi)人員和受災(zāi)財產(chǎn)的保險理賠工作。保險監(jiān)管機構(gòu)要督促有關(guān)保險機構(gòu)快速查勘并及時做好理賠工作。

5.3調(diào)查與評估

由市安全監(jiān)管局、市發(fā)展改革委會同事發(fā)地所在區(qū)政府和相關(guān)部門、單位按照有關(guān)規(guī)定對油氣管道突發(fā)事件發(fā)生的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)等進行調(diào)查評估，并形成書面調(diào)查評估報告。

6應(yīng)急保障

油氣管道突發(fā)事件應(yīng)急處置的通信、隊伍、交通、治安、醫(yī)療、經(jīng)費、物資、技術(shù)等保障，按照《上海市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難專項應(yīng)急預(yù)案》和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7預(yù)案管理

7.1預(yù)案解釋

本預(yù)案由市發(fā)展改革委負責(zé)解釋。

7.2預(yù)案修訂

市發(fā)展改革委根據(jù)實際情況，適時報請市油氣管道保護和安全隱患整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組評估、修訂本預(yù)案。

7.3預(yù)案報備

市安委辦負責(zé)將本預(yù)案報國務(wù)院安委辦備案。

本預(yù)案定位為市級專項應(yīng)急預(yù)案，是本市油氣管道突發(fā)事件應(yīng)對的行動依據(jù)。各區(qū)政府和本市相關(guān)部門、單位要根據(jù)本預(yù)案，制訂相關(guān)配套實施方案，并抄送市安委辦和市發(fā)展改革委備案。

7.4預(yù)案實施

本預(yù)案由市發(fā)展改革委組織實施。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施，有效期為5年。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

沙溝中學(xué)實施營養(yǎng)午餐突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿侍幚響?yīng)急預(yù)案水、電是實施營養(yǎng)午餐改善計劃學(xué)校食堂正常供餐必備的最基本的條件，是食品安全工作的重要組成部分，也是保障師生正常生活的重要基礎(chǔ)。斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿试趯W(xué)校時有發(fā)生，為進一步加強學(xué)校食堂水、電等設(shè)施的管理，保障學(xué)校斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿拾l(fā)生時能正常為學(xué)生提供圖紙等的營養(yǎng)午餐，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，特制定本預(yù)案

一、組織機構(gòu)

（一）成立學(xué)校突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕬?yīng)急成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：王鵬程

副組長：馬紅治

馬志銳

組員：馬強

呂宗仁

王繼祖

陸巖

馬萬喜

各班主任

指揮部的工作職責(zé)是：

（1）啟動學(xué)校斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿侍幚響?yīng)急預(yù)案。

（2）領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)事故應(yīng)急處理工作。

（3）負責(zé)事故處理事項的決策。

（4）負責(zé)上報與事故相關(guān)的重要信息。

（5）審批學(xué)校應(yīng)急處理工作報告。

二、常規(guī)管理

（一）、學(xué)校組織相關(guān)人員定期和吧不定期深入學(xué)校對學(xué)校可能斷水?dāng)嚯姷纫馔馐录碾[患，即使做查漏補缺，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治理，不能因為人為因素斷水?dāng)嚯姸Ｖ拐I養(yǎng)午餐。

（二）、學(xué)校要與當(dāng)?shù)卣⑺Ｕ尽⑥r(nóng)電站等相關(guān)部門保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校的用水和用電工作。

（三）、用水緊張或缺水學(xué)校，要想辦法做好學(xué)校用水的儲蓄工作，并邀請相關(guān)部門對學(xué)校用水質(zhì)量檢測，確保水質(zhì)量好，無安全隱患。

（四）、做好學(xué)校食堂用電設(shè)施的改造工程，指定專人經(jīng)常對學(xué)校食堂用電設(shè)施進行檢修，維護。

（五）、對卻因客觀原因二造成的斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕰r應(yīng)立即啟動該預(yù)案。

三、建立報告機制

1、對學(xué)校發(fā)生臨時斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿适菍W(xué)校不能對學(xué)生實施午餐時，學(xué)校從業(yè)人員向管理人員報告，管理人員向校長報告，校長協(xié)調(diào)有關(guān)人員檢查檢修，對于用電設(shè)施必須有專業(yè)人員進行檢修，確保短時間內(nèi)供水供電。

2、對學(xué)校發(fā)生長時斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕰r，學(xué)校從業(yè)人員向管理人員報告，有管理人員檢查檢修，同時上報縣意外事故應(yīng)急處理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、事件處理

1、各級領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人接到報告后，及時組織相關(guān)人員趕赴學(xué)校開展事故處理工作

2、學(xué)校應(yīng)及時對學(xué)生做好解釋說明工作，同時采取科學(xué)合理的辦法通過各種途徑解決學(xué)生營養(yǎng)午餐

3、學(xué)校迅速與家長取得聯(lián)系，通過告示等形式給家長做好解釋工作，去的家長的諒解，保證廣大師生及家長在事故發(fā)生和過程中的知情權(quán)，嚴防事態(tài)擴大給學(xué)校教育工作造成不良影響。

4、協(xié)調(diào)各方面力量做好學(xué)校穩(wěn)定工作，保障學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序

5、學(xué)校要及早購置手搖鼓風(fēng)機等應(yīng)急設(shè)備，在學(xué)校斷電時能立即啟用。

6、主動和有關(guān)部門聯(lián)系，及時購買等價等值、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口的熟食品，如牛奶、面包等，及時為學(xué)生供應(yīng)午餐。

7、斷水?dāng)嚯娛鹿侍幚斫Y(jié)束，要認真總結(jié)分析事故發(fā)生原因，提出改進意見，完成處置總結(jié)報告，報送縣營養(yǎng)辦。

五、責(zé)任追究

對斷水?dāng)嚯娡话l(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作中實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究。對有突出表現(xiàn)的個人予以鼓勵和表彰；對負有直接責(zé)任個人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；；對處理不當(dāng)，貽誤時機，造成惡劣影響的直接責(zé)任人，要嚴肅追究責(zé)任。

六、本預(yù)案由學(xué)校突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿室灰娞幚砉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

停電情況發(fā)生后采取的緊急措施：

１配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電情況故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。

２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；

３、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電情況時；

1、值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進線柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌；

2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況狀況；

3、工程主管及時把狀況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向業(yè)主解釋停電情況原因并提醒業(yè)主做好來電的準備；

4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；

5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

6、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

7、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）；

8、當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電情況時；

9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；

10、加強電區(qū)域的安全巡邏；

11、工程主管及時把狀況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來電的準備；

12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；

13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

14、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

15、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

各村(居)委會鎮(zhèn)屬相關(guān)單位：

為貫徹落實市政府辦公室轉(zhuǎn)達省國土資源廳《關(guān)于傳達貫徹省政府汛期地質(zhì)災(zāi)害防治會會議精神的緊急通知》(瀘市府辦函[20xx]219號)和縣府辦《關(guān)于印發(fā)xx縣汛期地質(zhì)災(zāi)害防治專項督查工作方案的通知》(合府辦[20xx]191號)文件精神，切實加強地質(zhì)災(zāi)害防治工作，確保人民生命財產(chǎn)安全。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)政府決定在全鎮(zhèn)范圍開展地質(zhì)災(zāi)害防治督查工作，具體方案如下：

一工作目標

對全鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害防治工作情況進行全面檢查，增強防災(zāi)工作的責(zé)任感緊迫感，切實加強領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任落實措施，對地質(zhì)災(zāi)害隱患進行全面排查，進一步完善防災(zāi)措施，確保我鎮(zhèn)汛期地質(zhì)災(zāi)害“零”傷亡，最大限度地減少因地質(zhì)災(zāi)害造成的`損失。

二督查時間

20xx年5月15號到6月10號，檢查組到各村的具體時間以電話通知為準。

三督查內(nèi)容

防災(zāi)責(zé)任制建立完善情況。重點檢查各村防災(zāi)避險領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建立情況，險情巡查災(zāi)情速報汛期24小時值班制度強降雨期間地質(zhì)災(zāi)害巡查制度主動預(yù)防避讓制度執(zhí)行情況和專職監(jiān)測員管理情況等。

地質(zhì)災(zāi)害隱患的巡查排查情況。重點情況地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)非煤礦山交通沿線水利水電工程企業(yè)學(xué)校及各類在建項目現(xiàn)場地質(zhì)災(zāi)害隱患排查巡查情況;檢查在建工程項目工礦企業(yè)等具體單位防災(zāi)責(zé)任是否落實，防災(zāi)預(yù)案是否完善，抗災(zāi)措施是否落實，防災(zāi)監(jiān)測人員是否到崗。

四督查檢查方式

一是看現(xiàn)場(地質(zhì)災(zāi)害隱患點)，二是查資料(包括文件預(yù)案會議自查情況等資料)，三是聽匯報，四是電話抽查(值班電話和監(jiān)測員人員電話)。

五督查分組和路線

第一組

組長：蒲德容

副組長：王宏誠

成員：安辦周淑喬群工辦鄧孝斌國土所秦勝良邱世林建管王榮周守平。

督查范圍：福寶修竹棗木片村地質(zhì)災(zāi)害隱患

車輛：國土所一輛

聯(lián)系人：秦勝良

第二組：

組長：龐維金

副組長：陸堂云

成員：應(yīng)急辦群工辦袁燕建管所王良王合清國土所鄭成志陳志江。

督查范圍：騎龍元興天堂壩片村地質(zhì)災(zāi)害隱患

車輛：鎮(zhèn)政府一輛

聯(lián)系人：龐賢梅

六督查要求

(一)督查組代表鎮(zhèn)政府進行督查，要結(jié)合督查內(nèi)容認真開展督查工作。督查過程中除聽取匯報外，要盡量深入一線，深入現(xiàn)場，尤其是深入地質(zhì)災(zāi)害隱患點進行檢查，真正做到督查到位。

(二)在督查過程中發(fā)現(xiàn)重大地質(zhì)災(zāi)害隱患的，要立即部署監(jiān)測并制定應(yīng)急預(yù)案。能排危除險的，應(yīng)立即組織進行排危除險。存在地質(zhì)災(zāi)害隱患在建工程非煤礦山采礦企業(yè)，要責(zé)令其立即停工停產(chǎn)進行整改。

(三)各督查組的工作由組長負責(zé)制，督查結(jié)束后及時向鎮(zhèn)政府書面上報督查情況。如檢查中發(fā)現(xiàn)重大隱患，還要及時向鎮(zhèn)政府進行專題報告。

(四)督查組要高度負責(zé)，認真履行工作職責(zé)，嚴格遵守工作紀律。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

1總則

1.1編制目的

為提高防范雪災(zāi)天氣的應(yīng)急處置能力，確保雪災(zāi)應(yīng)急工作高效、有序進行，最大限度地降低雪災(zāi)對生產(chǎn)造成的損失，切實維護生命財產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及國家、省、市有關(guān)救災(zāi)工作方針、政策和原則，依據(jù)《〈自然災(zāi)害專項應(yīng)急預(yù)案〉（試行）》等文件編制。

1.3適用范圍

本預(yù)案是肅北縣瀚源礦業(yè)有限責(zé)任公司的專項應(yīng)急預(yù)案。凡在我公司因雪災(zāi)發(fā)生道路、交通、電力、通訊災(zāi)害等，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失，達到預(yù)案啟動條件的，啟動本預(yù)案。

1.4工作原則

1.4.1堅持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，最大限度降低雪災(zāi)對生產(chǎn)的影響。

1.4.2堅持防災(zāi)與救災(zāi)并舉，以防為主的原則，做好災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中應(yīng)急、災(zāi)后恢復(fù)重建工作。

1.4.3公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，以塊為主。

1.4.4充分發(fā)揮廣大員工的能動作用，形成應(yīng)急處置合力。

1.5預(yù)案體系

本預(yù)案為《甘肅中盛礦業(yè)有限責(zé)任公司雪災(zāi)事件總體應(yīng)急預(yù)案》明確的為應(yīng)對雪災(zāi)類突發(fā)事件的一個專項應(yīng)急預(yù)案。

1.6適用條件

1.6.1本預(yù)案適用于雪災(zāi)天氣對生產(chǎn)造成危害的應(yīng)急反應(yīng)。

1.6.2本預(yù)案適用于已經(jīng)發(fā)生的雪災(zāi)及其引發(fā)的次生災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)。

2組織機構(gòu)與職責(zé)

2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立以公司總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、相關(guān)部室負責(zé)人為成員的雪災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，雪災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司安全環(huán)保部由安全環(huán)保部經(jīng)理兼任辦公室主任，負責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)主要職責(zé)：負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)雪災(zāi)應(yīng)急防控工作；負責(zé)雪災(zāi)防控重大事項的決策，部署應(yīng)急防控工作；負責(zé)雪災(zāi)處置的協(xié)調(diào)；負責(zé)發(fā)布相關(guān)的信息；對全公司有關(guān)部門開展防控工作進行檢查和指導(dǎo)。成員單位及職責(zé)：

全工區(qū)個部門、施工隊。

供銷儲運部：做好積雪的清除準備工作，優(yōu)先保證搶險救援人員、物資的運輸。

安全環(huán)保部：負責(zé)組織、協(xié)調(diào)雪災(zāi)救助工作和安全管理工作。財務(wù)監(jiān)察部：做好雪災(zāi)應(yīng)急資金的撥付、管理工作。

計劃技術(shù)部：負責(zé)雪災(zāi)的核實統(tǒng)計上報工作。

辦公室：負責(zé)為指揮部啟動和終止雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急預(yù)案、組織防災(zāi)減災(zāi)提供決策依據(jù)和建議，負責(zé)雪災(zāi)信息的收集、分析、評估、審核和上報工作，具體協(xié)調(diào)處理和及時報告雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急預(yù)案實施中的有關(guān)情況。保證通訊暢通；快速傳遞雪災(zāi)預(yù)報預(yù)警信息。

2.2指揮機構(gòu)

指揮部負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)雪災(zāi)應(yīng)急工作，做好雪災(zāi)預(yù)防、預(yù)警、減災(zāi)和救災(zāi)工作。

安質(zhì)部具體負責(zé)開展日常工作，負責(zé)編制、組織實施雪災(zāi)防御規(guī)劃，制定、組織實施雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。雪災(zāi)發(fā)生后，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，負責(zé)雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急預(yù)案的啟動和終止，組織相關(guān)職能部門做好防災(zāi)、減災(zāi)和救災(zāi)工作，指揮和協(xié)調(diào)有關(guān)部門、其他組織和個人共同做好雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急工作。同時負責(zé)傳達、落實指揮部決定，綜合協(xié)調(diào)、信息匯總、災(zāi)情收集上報等相關(guān)工作。

3應(yīng)急處置

3.1信息報告

雪災(zāi)信息的報送和處理，應(yīng)快速、準確、詳實，重要信息應(yīng)立即上報，因客觀原因一時難以準確掌握的信息，應(yīng)及時報告基本情況，同時全面了解情況，隨后補報詳情。

3.2先期處置

雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急預(yù)案的啟動，按照雪災(zāi)發(fā)生或可能發(fā)生的程度和區(qū)域范圍，由指揮部啟動，將啟動預(yù)案的決定公布并上報分部。當(dāng)雪災(zāi)程度達到或可能達到預(yù)警標準時，工區(qū)及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

3.3應(yīng)急響應(yīng)

在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織各有關(guān)部門及時開展救災(zāi)工作。

參與雪災(zāi)應(yīng)急處置的部門實行24小時值班制度。雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案啟動后，有關(guān)的部門按照揮部的部署，迅速投入應(yīng)急救災(zāi)工作。立即啟動應(yīng)急程序，召集應(yīng)急人員全部到位，調(diào)派應(yīng)急隊伍迅速進入雪災(zāi)現(xiàn)場，做好雪災(zāi)的監(jiān)測、現(xiàn)場服務(wù)、災(zāi)情調(diào)查等工作，全程做好現(xiàn)場搶險救災(zāi)與跟蹤服務(wù)工作，并及時向指揮部報告雪災(zāi)情況及其救助措施。各相關(guān)部門要迅速調(diào)派緊急處置和救援隊伍，進入救災(zāi)現(xiàn)場，緊急調(diào)撥應(yīng)急物資。

3.4指揮與協(xié)調(diào)

指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)雪災(zāi)的應(yīng)急處置工作。指揮長召集指揮部各成員部門負責(zé)人召開雪災(zāi)天氣會商，作出相應(yīng)的工作部署，并將有關(guān)情況報分部。建立以工區(qū)為主導(dǎo)、部門配合、職責(zé)明確的指揮、協(xié)調(diào)工作機制。根據(jù)雪災(zāi)程度啟動相應(yīng)預(yù)案并嚴格執(zhí)行災(zāi)情監(jiān)測、報告、防控、處置制度。應(yīng)急狀態(tài)下，特事特辦，急事先辦。

3.5擴大應(yīng)急

雪災(zāi)在本工區(qū)區(qū)域發(fā)生后，根據(jù)需要，指揮部可向鄰工區(qū)請求應(yīng)急救助。必要時，可按相關(guān)規(guī)定，請求軍隊、武警予以支援。

3.6應(yīng)急結(jié)束

當(dāng)雪災(zāi)得到有效控制時，由指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。

4恢復(fù)與重建

4.1善后處置

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

（一）了解情況

1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內(nèi)節(jié)約用水；通知工作人員提前蓄水。

2、發(fā)生突然停水時，要及時與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復(fù)供水。

（二）應(yīng)急程序

1、計劃性停水應(yīng)急程序

（1）后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

（2）后勤通知項目負責(zé)人（夜間通知值班人員）及業(yè)主、監(jiān)理等，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。

（3）如時間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知各部門（夜間通知值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。

（4）啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。

2、臨時性停水應(yīng)急程序

（1）出現(xiàn)臨時性停水時，應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。

（2）通知各部門和業(yè)主方人員，說明情況。

（3）如停水時間較短（12小時內(nèi)），通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時停水解釋工作。

（4）如停水時間較長，應(yīng)立即準備啟動應(yīng)急預(yù)案，按照計劃性停水應(yīng)急程序行事。

（5）因施工現(xiàn)場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。

（三）應(yīng)急保障

1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。

2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、停水超過規(guī)定時間內(nèi)（冬季8小時，夏季4小時，其他季節(jié)酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。

4、停水時間超過48小時的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。

5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

1、編制目的

為做好公司洪澇災(zāi)害突發(fā)事件的防范與處置工作，使災(zāi)害處于可控狀態(tài)，保證抗洪搶險救災(zāi)工作高效有序進行，對已發(fā)生的洪澇災(zāi)害迅速做出應(yīng)急準備和響應(yīng)，最大限度的避免和減少人員傷亡，減輕財產(chǎn)損失。

2、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《鐵路實施〈中華人民共和國防汛條例〉細則》和公司管理體系文件《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》等。

3、適應(yīng)范圍

該應(yīng)急預(yù)案適用公司所屬各單位/項目經(jīng)理部。

4、預(yù)案起動條件

當(dāng)公司所屬各單位發(fā)現(xiàn)有洪澇災(zāi)害的潛在危險、危害因素，危及施工生產(chǎn)和人身安全或發(fā)生洪澇災(zāi)害時，就立即啟動本預(yù)案。

5、工作原則

5．1嚴格執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和防洪崗位責(zé)任制。

5．2實行安全第一，常備不懈，以防為主，防抗結(jié)合的原則。

5．3堅持因地制宜，突出重點，兼顧一般，局部利益服從全局利益。

6、組織機構(gòu)及職責(zé)分工

6．1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)組組成如下：

組長：關(guān)繼忠公司副總經(jīng)理

副組長：楊泰公司副總經(jīng)理

趙東榮公司總工程師

陳東淼公司總會計師

王景河公司副總經(jīng)理

趙陽晨公司總經(jīng)濟師

卓尚諜公司副總經(jīng)理

吳文選公司副總經(jīng)理

易聃公司副總經(jīng)理

張成忠公司副書記

余承宏公司紀委書記

紀永生公司工會主席

成員：李衛(wèi)東公司工程管理部部長

胡變根公司成本審計部部長

王繼東公司財務(wù)部部長

朱志國公司辦公室主任

萬剛強公司安全質(zhì)量監(jiān)察部部長

劉延生公司機械物資部部長

馬英軍公司勞動人事部部長

徐憲章公司公安分處處長

另外，組織機構(gòu)下設(shè)防洪搶險小組、物資儲備小組、交通運輸小組、汛前準備及防洪調(diào)查小組，由各部門負責(zé)人、各單位/項目部負責(zé)人兼任。

6．2職責(zé)與分工

6．2．1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)組組長的職責(zé)：全面負責(zé)管內(nèi)各施工項目防洪工作的部署，包括防洪預(yù)案、汛前準備、防洪調(diào)查、搶險隊伍組織、物資儲備、抗洪搶險、水害復(fù)舊、汛后總結(jié)等工作，做到任務(wù)明確。

6．2．2應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)組副組長職責(zé)：協(xié)助指揮組組長進行具體各級應(yīng)急準備，組織執(zhí)行防洪搶險具體工作。

6．2．3參與者包括：公司職能部門、各單位。其中：

辦公室：負責(zé)對外聯(lián)系、報警工作，按規(guī)定時間向地方有關(guān)部門和公司上報抗洪搶險工作，負責(zé)現(xiàn)場生活后勤的供應(yīng)和組織工作；

工程管理部：負責(zé)制定具體的實施方案、措施；

機械物資部：做好抗洪搶險儲備物資的管理工作；負責(zé)抗洪搶險物資、工具器材的準備、調(diào)運工作；

安全質(zhì)量監(jiān)察部：負責(zé)抗洪搶險的監(jiān)督檢查，并對事故進行調(diào)查按“四不放過”原則進行處理；

各單位：負責(zé)根據(jù)現(xiàn)場情況組織相關(guān)人員進行應(yīng)急搶險工作；其它參戰(zhàn)部門應(yīng)服從指揮組組長的指揮、調(diào)動，以救死扶傷的責(zé)任感和義務(wù)投入到抗洪搶險中。

7、應(yīng)急指揮中心地點

應(yīng)急響應(yīng)指揮中心地點設(shè)在公司本部或事發(fā)地點附近，方便指揮、易于聯(lián)系、交通便利的地點。

8、應(yīng)急電話

報警服務(wù)：110

醫(yī)療急救中心：120

公司辦公室：0351—8950252公司工程管理部調(diào)度：路電027—50363；市電（傳真）0354—2026573公司安全質(zhì)量監(jiān)察部：0351—8950382

9、信息管理

9.1各單位防洪汛期內(nèi)要有專人24小時值班。

9.2對可能發(fā)生險情地段要有專人晝夜觀察監(jiān)測，配有必要的通訊設(shè)備，一旦發(fā)生險情立即報告并投入搶險。

9.3發(fā)生水害及地質(zhì)災(zāi)害后，要立即上報。

10、應(yīng)急響應(yīng)

10．1當(dāng)施工生產(chǎn)和生活中潛在危險、危害因素或發(fā)生小面積的洪澇災(zāi)害危及施工生產(chǎn)、危及到施工區(qū)域的既有設(shè)備設(shè)施時，要依照已做好的防洪應(yīng)急預(yù)案進行組織和搶險，對發(fā)生源進行有效控制。

10．２根據(jù)發(fā)生的問題具體情況，如有傷員向１２０急救中心報警，及時發(fā)出緊急救援的信號。如現(xiàn)場應(yīng)急資源人力、物力、財力不足，有條件的就近尋找足夠和可靠的資源。

10．３報警和報告的內(nèi)容：現(xiàn)場實際情況、危害程度、范圍、災(zāi)害地點、救援人員到達的最便利和可靠的路徑，要求救援的程度、時間，需要救援人員帶的應(yīng)急資源等。

10．４基本應(yīng)急處理措施：現(xiàn)場應(yīng)急指揮者或施工負責(zé)人首先組織現(xiàn)有的應(yīng)急資源，進行緊急搶險，要切斷正在發(fā)生作用的危險根源，

穩(wěn)定事態(tài)。疏通和疏散被困人員，指揮和引導(dǎo)被困人員脫離危險場所到達安全地帶。穩(wěn)定事態(tài)是應(yīng)急響應(yīng)中最重要的工作之一。亂中求穩(wěn)，秩序井然，以搶險為原則，迅速組織得力人員進行搶救。

10．５做好應(yīng)急響應(yīng)中的安全防護工作：在事故發(fā)生的情況下，為了避免混亂造成事態(tài)擴大，要做好出事現(xiàn)場的財產(chǎn)保護工作，同時更要做好應(yīng)急過程中的安全防護工作，確保行車、人身和設(shè)備不會繼續(xù)受到傷害。

１1、應(yīng)急響應(yīng)的處理措施步驟和程序

12、洪澇災(zāi)害可能造成的環(huán)境影響及危害程度

洪澇災(zāi)害的發(fā)生，特別是大的洪水自然災(zāi)害對人民生命財產(chǎn)的危害和心里傷害以及對環(huán)境的影響都將是巨大的，對我們的施工生產(chǎn)也會帶來難以估計的損失。我們應(yīng)按照防、搶相結(jié)合的原則，日常施工中就加強對洪澇災(zāi)害潛在的危險、危害因素進行監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)，堅決予以鏟除。力爭把洪澇災(zāi)害對環(huán)境的影響及危害程度降到最低。

13、善后處理工作

洪澇災(zāi)害發(fā)生后或控制住后，各單位應(yīng)急小組要做好人員搶救及安撫、設(shè)施的恢復(fù)等善后工作；要對洪澇災(zāi)害的基本情況進行描述，對整個事件進行評估；評價應(yīng)急預(yù)案的有效性、適宜性、提出修改意見，編寫評價報告；要對相關(guān)資料進行匯編，包括決策記錄、信息分析；要進行工作總結(jié)。善后處理工作要做到盡快和最大程度地全面恢復(fù)施工生產(chǎn)，減小災(zāi)害給施工生產(chǎn)帶來的影響。

１4、培訓(xùn)要求（包括演練）

根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求，對相關(guān)人員進行緊急狀態(tài)及響應(yīng)的應(yīng)對培訓(xùn)，確保員工掌握防洪搶險的知識和技能。對于演練中出現(xiàn)的問題應(yīng)急預(yù)案中進行修正。

１5、應(yīng)急預(yù)案的修訂

應(yīng)急預(yù)案進行演練以后，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)管理程序不能有效控制和避免事故的發(fā)生時，應(yīng)作相應(yīng)的修改。

20xx年5月x日

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

消防安全工作關(guān)系到學(xué)校廣大師生的生命、財產(chǎn)安全，人命關(guān)天，不得有絲毫馬糊。根據(jù)“預(yù)防為主”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則，以預(yù)防杜絕特大火災(zāi)，尤其是群死群傷事故為目標。進一步改進和加強消防安全和滅火救援工作，落實學(xué)校消防安全工作責(zé)任制，增強抵制火災(zāi)事故的能力，盡力消除或減輕火災(zāi)事故的損失程度，特制定此消防應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、火災(zāi)初期的處置步驟

全體師生、特別是樓管值班人員要有高度的防火意識，堅持經(jīng)常性的檢查。牢記保衛(wèi)處值班電話，火警電話：119。

〈一〉發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭或遇有火災(zāi)事故時應(yīng)及時向保衛(wèi)處值班室報警，或撥打火警電話，請求有關(guān)部門及時增援，以便盡快進入現(xiàn)場組織指揮、撲救。

〈二〉在撥打報警電話的同時，組織現(xiàn)場人員用滅火器具進行撲救，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

〈三〉在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應(yīng)迅速組織引導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散、撤離現(xiàn)場，清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設(shè)備進入現(xiàn)場撲救創(chuàng)造條件。并與車輛、醫(yī)療、物管部門聯(lián)系，為傷員救治、物資供應(yīng)管理作好準備。

二、重大火災(zāi)處置步驟

〈一〉組織領(lǐng)導(dǎo)

為防止發(fā)生重大火災(zāi)事故時出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作得到及時有組織、有步驟的進行。各部門能積極配合，指揮得當(dāng)，處置有方，

避免和減少人員傷亡、財產(chǎn)損失。根據(jù)實際情況成立學(xué)校火災(zāi)救急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：姜明剛

副組長：劉艷娟、于曉紅、崔政大、馬 驥

組 員：李 麗、周艷鳳、韓 丹、劉巖峰、周 雪

張 妍、魏姝、各年組組長

指 揮：姜明剛（全面工作）

副指揮：崔政大、馬驥（工作部署、現(xiàn)場指揮）

劉艷娟（信息報告） 于曉紅（組織協(xié)調(diào)）

責(zé)任人：李 麗（負責(zé)五年組） 韓 丹（負責(zé)四年組）

劉巖峰（負責(zé)二年組） 周艷鳳（負責(zé)一年組）

魏姝（負責(zé)學(xué)前班） 周 雪（負責(zé)三年組）

張 妍（負責(zé)日常宣傳）

樓層負責(zé)人：一樓：馬 驥 張 妍 王 宏

二樓：于曉紅 劉艷娟 周艷鳳

三樓：李 麗 劉延峰 韓 丹

四樓：周 雪 崔正大 蔣 超

各科室教師協(xié)助樓層負責(zé)人

〈二〉任務(wù)、要求

（1）滅火行動組：由保衛(wèi)處和學(xué)校義務(wù)消防隊（主要任務(wù)是：發(fā)生火情時能迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場，指揮消防隊隊員和廣大師生進行救火。要求：務(wù)必做到召之即來，來則能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災(zāi)消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產(chǎn)損失。

（2）疏散引導(dǎo)組：主要任務(wù)是：在樓管人員的配合下，迅速組織樓內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場。同時為即將前來增

援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導(dǎo)其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

（3）通訊聯(lián)絡(luò)組：主要任務(wù)是：利用喇叭、電話、對講機、手機等通訊設(shè)備及時溝通聯(lián)絡(luò)，當(dāng)好學(xué)校滅火救急領(lǐng)導(dǎo)小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關(guān)健的地方，確保滅火指揮機關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，指揮正確及時。

（4）水電保障與人員救護組：由保衛(wèi)處、總務(wù)處和衛(wèi)生所人員組成，主要任務(wù)是：接警后立即通知水電中心斷電、并增大水源壓力。校衛(wèi)生所要盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實施救護，根據(jù)要求汽車隊應(yīng)迅速派車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治。

（5）物品管理組：由總務(wù)處等有關(guān)人員組成。主要任務(wù)是：對從現(xiàn)場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復(fù)損壞、丟失。

（6）現(xiàn)場協(xié)調(diào)組：主要任務(wù)是對現(xiàn)場的情況進行認真、科學(xué)的分析，根據(jù)校滅火小組的`指示，靈活調(diào)配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產(chǎn)損失。

三、教育、培訓(xùn)

〈一〉、各級部門要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

〈二〉、加強消防安全人員和義務(wù)消防隊的管理和教育培訓(xùn)、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高消防人員滅火救災(zāi)能力。

〈三〉、定期不定期堅持對消防設(shè)施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員務(wù)必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

學(xué)校滅災(zāi)救急工作通訊聯(lián)絡(luò)方式：

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。

一、代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件定義

（一）突發(fā)事件的定義

代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。

（二）突發(fā)事件分級定義

根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：

1.三級突發(fā)事件

出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:

（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；

（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。

2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:

（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；

（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；

（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。

3.一級特大突發(fā)事件

出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：

（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；

（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。

二、突發(fā)事件處理原則

（一）預(yù)防為主原則

要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

（二）及時處理原則

各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。

（三）分級應(yīng)對原則

各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。

（四）分工配合原則

保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。

XX企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。

（五）嚴格保密原則

在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。

三、應(yīng)急管理指揮中心組織架構(gòu)與職責(zé)

（一）市、縣（區(qū)）工作小組

市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。

市縣工作組負責(zé)按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（二）營業(yè)網(wǎng)點

網(wǎng)點以網(wǎng)點負責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。

營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。

四、突發(fā)事件處理要求

（一）加強預(yù)警分析

注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準備并及時上報有關(guān)情況：

1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；

2.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）出現(xiàn)單只產(chǎn)品非正常退保；

3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；

4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。

?述職報告之家YS575.Com精選合輯:
• 應(yīng)急預(yù)案?|?預(yù)案應(yīng)急?|?火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案?|?防汛應(yīng)急預(yù)案?|?非法入侵應(yīng)急預(yù)案?|?非法入侵應(yīng)急預(yù)案

（二）突發(fā)事件處理要求

根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：

1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求

（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。

（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。

（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。

（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。

2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求

（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。

（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。

（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。

3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求

（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。

（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。

（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。

（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

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為確保我鎮(zhèn)地震應(yīng)急工作迅速、高效，有序開展，最大限度地減輕人員傷亡和經(jīng)濟損失，維護社會穩(wěn)定，依照《中華人民共和國防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》、《甘肅省防震減災(zāi)條例》等法律法規(guī)要求，結(jié)合《成縣地震局地震應(yīng)急預(yù)案》及我鎮(zhèn)實際，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)方針和原則

（一）指導(dǎo)方針。防震減災(zāi)工作堅持以預(yù)防為主，防御與救助相結(jié)合的方針。把防震減災(zāi)工作納入我鎮(zhèn)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，落實震前、震時、震后各項防震減災(zāi)工作措施。

（二）原則。堅持以人為本，保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，最大限度的減輕地震災(zāi)害損失的原則；實行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，以塊為主；部門密切配合，各司其職，資源整合，信息共享；以先進技術(shù)手段為支撐，進行科學(xué)決策；建立廣泛的社會動員機制，發(fā)揮人民群眾在自救呼救和震后重建工作中的作用。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于在全鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的地震災(zāi)害事件（含有感地震事件）的應(yīng)急處置。

三、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮機構(gòu)及主要職責(zé)

鎮(zhèn)黨委政府成立防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度全鎮(zhèn)防震減災(zāi)工作。發(fā)生地震災(zāi)害事件，鎮(zhèn)防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組即轉(zhuǎn)為鎮(zhèn)抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)抗震救災(zāi)工作。為了做好全鎮(zhèn)地震災(zāi)害事件和其他地震事件的應(yīng)對工作，紙坊鎮(zhèn)成立了由黨委書記強萬祥、鎮(zhèn)長張虎林同志任組長，人大主席楊煒同志、黨委副書記李春同志、副鎮(zhèn)長李輝、楊星悅、郝會兵同志任副組長，各站所及派出所、醫(yī)院、供電等有關(guān)部門負責(zé)同志為成員的地震應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)對本鎮(zhèn)地震應(yīng)急工作實施統(tǒng)一指揮，以及地震應(yīng)急搶險救援的各項工作。

主要職責(zé)：

1、第一時間向縣委縣政府報告災(zāi)情和救災(zāi)應(yīng)急方案及救災(zāi)中發(fā)生的重大問題。

2、確定和宣布震后應(yīng)急或臨震應(yīng)急期的起至?xí)r間。

3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全鎮(zhèn)抗震救災(zāi)工作，部署和監(jiān)督破壞性地震應(yīng)急預(yù)案的實施；派出地震現(xiàn)場抗震救災(zāi)人員，協(xié)調(diào)駐點部隊派遣搶險救災(zāi)部隊。

4、指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作，協(xié)調(diào)跨鎮(zhèn)抗震救災(zāi)工作和臨震應(yīng)急事項；解決協(xié)調(diào)抗震救災(zāi)中急需解決的重大問題。

5、根據(jù)破壞性地震應(yīng)急需要，向縣政府請求在災(zāi)區(qū)實行和解除特別管制措施。

6、及時掌握災(zāi)情、震情、險情及其發(fā)展趨勢，請求縣政府及有關(guān)部門實施對口緊急支援。

7、統(tǒng)一把握震情、災(zāi)情報道口徑。

（二）辦事機構(gòu)及主要職責(zé)指揮部下設(shè)“一室七組”，即抗震救災(zāi)辦公室、宣傳報導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護防疫及人口疏散組、搶險救災(zāi)及生活物資供應(yīng)組、社會保障及恢復(fù)建設(shè)組、后勤保障組、督察工作組。

1、抗震救災(zāi)辦公室

辦公室設(shè)在黨政辦，主任由黨委副書記李春同志兼任，副主任由黨政辦主任蘇定輝同志兼任。成員包括：黨政辦工作人員。

主要工作職責(zé)：

（1）研究制定本鎮(zhèn)應(yīng)對地震事件的政策措施和指導(dǎo)意見；

（2）負責(zé)組織指揮和處置一般地震災(zāi)害事件的先期處置和善后工作；

（3）協(xié)調(diào)各組之間的關(guān)系，指導(dǎo)各村開展地震事件的應(yīng)對工作；

（4）負責(zé)對外的聯(lián)絡(luò)和接待工作。

（5）負責(zé)處理辦公室日常工作。

（6）完成好指揮部交辦的其他工作。

2、宣傳報導(dǎo)組

宣傳報導(dǎo)組辦公室設(shè)在黨政辦公室，組長由蘇定輝同志兼任，成員由黨政辦成員組成。主要職責(zé)：

（1）按照規(guī)定進行應(yīng)急宣傳，及時向公眾發(fā)布震情、災(zāi)情等有關(guān)信息。

（2）破壞性地震發(fā)生后，在廣播上加大宣傳力度，動員全鎮(zhèn)力量，積極參與抗震救災(zāi)工作。

（3）宣傳抗震救災(zāi)工作中典型事跡與模范人物，穩(wěn)定人心，穩(wěn)定社會秩序，促進救災(zāi)工作高效、有序地進行。

3、安全保衛(wèi)組

安全保衛(wèi)組辦公室設(shè)在武裝部，組長由武裝部長郝會斌同志兼任，副組長由派出所所長王小強同志兼任，成員由武裝部、派出所成員組成。

主要職責(zé)：

（1）負責(zé)組織地震應(yīng)急的社會治安管理和安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動，維護社會治安秩序，保證搶險救災(zāi)工作順利進行。

（2）當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生后，加強災(zāi)區(qū)的治安管理工作，實施緊急防范措施，全力維護災(zāi)區(qū)的社會穩(wěn)定工作。

（3）負責(zé)組織對要害部門、金融單位等重要目標的警戒。

（4）采取有效措施，防止火災(zāi)、水災(zāi)、易燃易爆、有毒氣體等次生災(zāi)害的發(fā)生和擴大蔓延。

（5）協(xié)助民政部門組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移。

（6）必要時負責(zé)組織動員和征用其他部門及社會的交通設(shè)施裝備，保證地震應(yīng)急搶險救災(zāi)物資運輸和災(zāi)民、傷員的疏散轉(zhuǎn)移。

4、醫(yī)療救護防疫及人口疏散組

醫(yī)療救護防疫及人口疏散組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)計生辦，組長由武裝部長郝會斌同志兼任，副組長由鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長胡志鋒同志、計生辦主任陳海洲同志擔(dān)任，成員由衛(wèi)生院、計生辦工作人員、各村黨支部書記、轄區(qū)學(xué)校校長組成。

主要職責(zé)：

（1）負責(zé)迅速組織醫(yī)療衛(wèi)生救援隊伍進入地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，對傷員進行緊急救治。

（2）在監(jiān)震應(yīng)急期間，應(yīng)儲備一定數(shù)量的藥品及醫(yī)療救護器械等，組織好醫(yī)療救護隊待命。

（3）地震發(fā)生后，應(yīng)立即奔赴災(zāi)區(qū)，利用各種醫(yī)療設(shè)施或建設(shè)臨時醫(yī)療點搶救傷員。

（4）做好衛(wèi)生防疫及傷亡人員的搶救、處理及疏散工作。

（5）負責(zé)及時檢查、監(jiān)測災(zāi)區(qū)的食品、飲用水源、醫(yī)用放射源的安全情況，采取有效措施，防止控制傳染病的爆發(fā)流行。

（6）負責(zé)地震傷亡醫(yī)療救治信息報告，負責(zé)組織本鎮(zhèn)的地震次生、衍生災(zāi)害的預(yù)防與處置工作

（7）在臨震應(yīng)急期間，應(yīng)組織群眾進行有秩序的疏散，特別要注意做好婦女、兒童及老、弱、病、殘人員的疏散安置工作。

（8）地震發(fā)生后，迅速設(shè)置避難場所和救災(zāi)物資供應(yīng)點。

5、搶險救災(zāi)及生活物資供應(yīng)組

搶險救災(zāi)及生活物資供應(yīng)組辦公室設(shè)在財政所，組長由副鎮(zhèn)長李輝同志兼任，副組長由財政所所長蘇環(huán)春同志、民政辦主任趙衛(wèi)東同志兼任，成員由財政所、民政辦工作人員。

主要職責(zé)：

（1）在臨震應(yīng)急期間，應(yīng)組織搶險救災(zāi)隊伍積極開展救災(zāi)技術(shù)訓(xùn)練，掌握搶險救災(zāi)技術(shù)。同時，做好應(yīng)急資金、物資、食品的儲備工作。

（2）破壞性地震發(fā)生后，應(yīng)迅速組織隊伍奔赴災(zāi)區(qū)，搶救被壓埋人員，并協(xié)助有關(guān)部門進行工程搶險。

（3）地震發(fā)生后，迅速組織隊伍，按照全鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署，調(diào)動糧食、食品與物資，保證災(zāi)區(qū)生活必須品的供應(yīng)。

（4）嚴密監(jiān)視災(zāi)區(qū)火災(zāi)、易燃、易爆、有毒氣體等次生災(zāi)害的發(fā)生，出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)迅速組織搶救隊搶救人員和物資，并采取有效措施，防止次生災(zāi)害的擴大蔓延。

（5）做好應(yīng)急救濟款的發(fā)放工作。

（6）積極組織災(zāi)區(qū)的轉(zhuǎn)移、安置與恢復(fù)重建工作。

6、后勤保障組

后勤保障組辦公室設(shè)在民政辦，組長由副鎮(zhèn)長李輝同志兼任，副組長由民政辦主任趙衛(wèi)東同志擔(dān)任，成員由民政辦、供電站及后勤工作人員組成。

主要職責(zé)：

（1）在臨震應(yīng)急期間，做好運輸車輛的準備工作及救災(zāi)儲

備物資、設(shè)備的運輸工作。

（2）在臨震應(yīng)急期間應(yīng)加強對主要通訊線路的檢修及通訊物資的準備工作。

（3）破壞性地震發(fā)生后，應(yīng)盡快組織人員搶修被損毀的線路及設(shè)施，保證救災(zāi)通訊暢通無阻。

（4）在臨震應(yīng)急期間，要組織力量對主要變電線路進行檢修、加固。

（5）地震發(fā)生后，供電站迅速組織搶修隊伍，盡快恢復(fù)被損壞的線路及設(shè)施，確保災(zāi)區(qū)正常供電。

7、社會保障及恢復(fù)建設(shè)組

社會保障及恢復(fù)建設(shè)組辦公室設(shè)在民政辦公室，組長由鎮(zhèn)長張虎林同志擔(dān)任，成員由民政、財政所、機關(guān)后勤工作人員組成。

主要職責(zé)

（1）破壞性地震發(fā)生后，應(yīng)立即組織隊伍奔赴災(zāi)區(qū)對退休工人，低保、困難人員開展社會救助工作。

（2）迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)，普查房屋等建筑物的損毀情況。

（3）提出重建計劃，并上報鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府。

（4）積極爭取外援和籌措資金。

8、督察工作組

督察工作組辦公室設(shè)在紀檢辦公室，組長由紀檢書記李春同志兼任，成員由司法所工作人員組成。

主要職責(zé)：

（1）在臨震應(yīng)急期間，對各組開展的地震應(yīng)急工作進行督導(dǎo)檢查。

（2）破壞性地震發(fā)生后，督查各工作組履行責(zé)任情況、開展救助落實情況。

（3）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，對在處置因工作不力造成嚴重后果的，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

四、應(yīng)急響應(yīng)

1、響應(yīng)程序地震災(zāi)害發(fā)生后，根據(jù)震情和災(zāi)情需要，啟動應(yīng)急預(yù)案。組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急工作。根據(jù)需要，組織有關(guān)部門做好穩(wěn)定社會、安定民心等工作，及時向上級政府和地震部門報告震情、災(zāi)情和應(yīng)急工作情況。

2、指揮協(xié)調(diào)

（1）一般破壞性地震應(yīng)急反應(yīng)。各村、各單位在半小時內(nèi)向辦公室匯報災(zāi)情，之后每隔一小時向辦公室匯報災(zāi)情，辦公室每隔一小時向鎮(zhèn)地震處置指揮部報告情況，同時向縣地震應(yīng)急指揮部匯報災(zāi)情。

（2）中等級嚴重破壞性地震應(yīng)急反應(yīng)。中等破壞性地震中等或嚴重破壞性地震發(fā)生后，各工作組成員迅速到位，按照鎮(zhèn)抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和職責(zé)開展救災(zāi)工作。迅速向縣政府及區(qū)抗震救災(zāi)指揮部報告災(zāi)情。

（3）臨震應(yīng)急反應(yīng)。鎮(zhèn)防震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會

議，研究布置應(yīng)急準備工作。各工作組立即行動起來，確保通訊暢通，集結(jié)搶險救災(zāi)隊伍，隨時準備工作。積極儲備救災(zāi)資金、物資和食品。加強全鎮(zhèn)的保衛(wèi)工作，預(yù)防和嚴厲打擊各種犯罪活動，維護社會穩(wěn)定。

3、緊急處理

地震災(zāi)害現(xiàn)場實行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場指揮部綜合協(xié)調(diào)、各部門參與的應(yīng)急救援工作體制。

地震現(xiàn)場緊急處理的主要內(nèi)容。

（1）盡快溝通、匯集和上報地震破壞、人員傷亡和被壓埋的情況、災(zāi)民自救互救成果、救援行動進展情況；

（2）分配救援任務(wù)、劃分責(zé)任區(qū)域、協(xié)調(diào)各級各類救援隊伍的行動；

（3）必要時采取緊急防御措施，及時疏散群眾，組織建筑物的安全鑒定，查明次生、衍生災(zāi)害或威脅，組織力量消除次生災(zāi)害的發(fā)生；

（4）組織搶修通信、交通、供水、供電等生命線設(shè)施；組織救援物資的接收與分配。

（5）協(xié)助上級業(yè)務(wù)部門進行災(zāi)害損失調(diào)查、災(zāi)害損失評估等工作。

4、應(yīng)急行動

（1）人員搶救與工程搶險

指揮部根據(jù)災(zāi)害種類和分布情況，迅速組織搜救被壓人員，協(xié)助有關(guān)部門進行工程搶險，力爭在最短的時間內(nèi)恢復(fù)

正常。

（2）群眾的安全防護

災(zāi)情發(fā)生后，鎮(zhèn)政府應(yīng)及時制定具體的群眾能夠疏散撤離方式、程序、行動組織指揮方案，規(guī)定疏散的范圍、路線、避難場所和緊急情況下保護群眾安全的必要保護措施，并認真落實。

（3）社會力量動員和參與

特別重大、重大或較大地震災(zāi)害事件發(fā)生后，鎮(zhèn)抗震救災(zāi)指揮部動員非災(zāi)區(qū)的力量，參加搶險救災(zāi)、動員基層單位和人員開展自救和互救；對災(zāi)區(qū)提供救助，根據(jù)需要開展捐款、捐物活動。

（4）應(yīng)急結(jié)束

地震災(zāi)害應(yīng)急處置工作完成后，由現(xiàn)場指揮部組織相關(guān)小組和專家對應(yīng)急處置工作進行評估。應(yīng)急達到以下條件：地震災(zāi)害事件的緊急處置工作已經(jīng)完成，地震引發(fā)的次生災(zāi)害的后果基本消除，經(jīng)過震情趨勢判斷，近期無發(fā)生較大地震的可能，災(zāi)區(qū)基本恢復(fù)正常社會秩序。鎮(zhèn)指揮部向縣抗震救災(zāi)指揮部申請應(yīng)急結(jié)束，由縣政府批準并宣布災(zāi)區(qū)震后應(yīng)急期結(jié)束后，方可終止應(yīng)急狀態(tài)。

五、后期處置

1、善后處置

地震發(fā)生后，鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部必須做好受災(zāi)群眾的安置工作，為受災(zāi)群眾提供臨時住所和應(yīng)急食品、衣被等生活必須

品，做好現(xiàn)場污染物收集、清理與處理工作，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

2、社會救助

鎮(zhèn)民政部門要發(fā)動社會、個人開展救助活動，并按有關(guān)規(guī)定做好捐贈款物的接收、分配、運輸、發(fā)放工作。民政部門負責(zé)對社會捐贈資金和物資實行全過程管理和監(jiān)督，確保救助資金和物資用于受災(zāi)地區(qū)和受災(zāi)群眾。

3、調(diào)查和總結(jié)

參與地震應(yīng)急工作的各相關(guān)部門、單位做好各自應(yīng)急工作的總結(jié)并上報鎮(zhèn)抗震救災(zāi)指揮部，鎮(zhèn)抗震救災(zāi)指揮部對應(yīng)急工作進行總結(jié)并提出改進建議，上報縣抗震救災(zāi)辦公室。

六、應(yīng)急保障

1、通信保障

電信部門負責(zé)對通信系統(tǒng)的維護，制定通信系統(tǒng)備用方案，確保地震應(yīng)急期間通訊暢通。

2、交通運輸保障

派出所負責(zé)應(yīng)急處置工作中的交通運輸保證，本著平震結(jié)合的原則，組織一定數(shù)量的應(yīng)急運輸工具，供地震災(zāi)害應(yīng)急救援使用，并建立應(yīng)急交通工具動態(tài)數(shù)據(jù)庫。

3、醫(yī)療衛(wèi)生保障

鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責(zé)地震災(zāi)害應(yīng)急處置工作中的醫(yī)療衛(wèi)生保障，組織應(yīng)急衛(wèi)生救援梯隊，及時提供現(xiàn)場創(chuàng)傷醫(yī)療救治、疫情處置的基本設(shè)備，建立醫(yī)療衛(wèi)生保障動態(tài)數(shù)據(jù)庫。

4、治安保障

鎮(zhèn)派出所負責(zé)地震應(yīng)急處置工作中的治安保障，開展群防聯(lián)防。

5、物資保障

民政部門合理建立物資的儲備網(wǎng)絡(luò)，完善鎮(zhèn)級救災(zāi)儲備管理制度，增強鎮(zhèn)級調(diào)控能力，必要時，可依法動員和征用社會物資。

6、資金保障

地震災(zāi)害應(yīng)急處置工作所必須的專項資金由鎮(zhèn)財政予以保障。

7、社會動員保障鎮(zhèn)政府建立應(yīng)對突發(fā)性公共事件災(zāi)害的社會動員機制，保證在特別重大、重大或較大地震災(zāi)害發(fā)生后，能夠使社會各方面力量及時、主動地參與應(yīng)急處置工作。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實行。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

應(yīng)急預(yù)案是指為了應(yīng)對突發(fā)事件或緊急情況的發(fā)生而事先制定的一套規(guī)范行動步驟和應(yīng)對措施。它是一種組織和協(xié)調(diào)各方資源，以保障人員生命安全和財產(chǎn)安全的重要工具。在當(dāng)前社會快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下，應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行已變得非常必要。

隨著科技的發(fā)展和社會的進步，人們面臨的突發(fā)事件和緊急情況也越來越多樣化和復(fù)雜化。例如，自然災(zāi)害如地震、洪水、風(fēng)暴等；安全事故如火災(zāi)、爆炸、交通事故等；社會事件如恐怖襲擊、社會動亂等。這些事件的發(fā)生往往會給人們的生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅，如果不能及時有效地應(yīng)對，后果將不堪設(shè)想。

應(yīng)急預(yù)案的制定和實施是建立在全面風(fēng)險評估和資源調(diào)查的基礎(chǔ)上的。需要對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件和緊急情況進行風(fēng)險評估，確定它們的可能性和嚴重程度，以便合理分配資源和制定適當(dāng)?shù)念A(yù)案。要對各方擁有的技術(shù)、人力、物資等資源進行調(diào)查，以便明確如何利用這些資源來做出最佳的應(yīng)對措施。

應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)該包括但不限于以下幾個方面：一是緊急報警和通信系統(tǒng)的建立，確保各方能夠及時獲得事件發(fā)生的信息和進行有效的溝通。二是人員疏散和救護的組織，確保人員在緊急情況下的安全和照顧。三是物資和設(shè)備的儲備和調(diào)配，確保有足夠的資源來支持救援和恢復(fù)工作。四是協(xié)調(diào)各方的合作和指揮體系，確保各方能夠高效地協(xié)同行動。五是風(fēng)險管控和事后評估，以便及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并對預(yù)案進行修訂和完善。

應(yīng)急預(yù)案是一個復(fù)雜而長期的過程，需要各方的積極參與和持續(xù)改進。政府部門應(yīng)該負責(zé)組織和統(tǒng)籌預(yù)案的制定和實施工作，包括對各企事業(yè)單位的督促和檢查。企事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)自身的特點和需求制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并進行定期演練和培訓(xùn)。個人也應(yīng)該對應(yīng)急預(yù)案的基本要求有所了解和掌握，以便在緊急情況下能夠正確應(yīng)對。

應(yīng)急預(yù)案是一項重要的社會管理工作，對于保護人民群眾的生命安全和財產(chǎn)安全具有不可替代的作用。它不僅是一個國家的組織能力和危機應(yīng)對能力的標志，也是一個地區(qū)和單位的安全文化和責(zé)任意識的體現(xiàn)。只有通過全社會的共同努力，才能建立起一套完善的應(yīng)急預(yù)案機制，并將其有效地貫徹到實踐中去。

應(yīng)急預(yù)案是一項重要的工作，需要政府、企事業(yè)單位和個人的共同參與和努力。只有通過科學(xué)的風(fēng)險評估和資源調(diào)查，精心制定和實施預(yù)案，才能確保在突發(fā)事件和緊急情況下能夠及時有效地應(yīng)對，最大限度地減少損失并保護人們的生命和財產(chǎn)安全。只有這樣，我們的社會才能更加安全、穩(wěn)定和有序地發(fā)展。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

為了有效保證師生的生命和財產(chǎn)安全，減少自然災(zāi)害造成的損失，制定了本應(yīng)急預(yù)案

一、緊急避難原則:

指揮得力，謹慎從事，全體動員，及時疏散，保護師生，減少損失。

二、處置應(yīng)急事故的組織：

學(xué)校安全疏散領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo):沈漢力。

副組長:林清翠、李雪蓮、柯雙喜。

成員:全體教師。

三、地震應(yīng)急反應(yīng):

(1)緊急避免地震。

1、要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。盡快避開安全的地方，千萬不要匆匆離開教室。

2、教室內(nèi)的學(xué)生應(yīng)該立即避附近，身體應(yīng)該臥床不起或蹲下，盡量小身體，躲在桌子下面或墻角，保護身體被破壞，但不要靠近窗戶。

3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角避開的時候，可以交叉在脖子后面保護自己，用枕頭或其他保護物品遮住頭和脖子。

4、臥床不起或蹲下時，臉朝下，頭靠近墻壁，雙臂前額交叉，右手握住左臂，左手握住右臂，前額枕在胳膊上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。

5、在走廊的同學(xué)，也要及時選擇有利安全的地方，避開附近，躺下或蹲下，雙手保護頭部，不要站在窗口。

6、教室外的同學(xué)，要去空洞的地方，用雙手放在頭上，防止被破壞，避免建筑物和電線。

7、老師應(yīng)按預(yù)先分工，及時到各教室檢查避震情況，發(fā)現(xiàn)有不正當(dāng)措施，應(yīng)及時糾正。

(二)緊急避難:

根據(jù)學(xué)校各年級的位置和學(xué)生年齡。

特點，緊急疏散的`具體要求是：

1、拉響警報：學(xué)校辦公室在地震發(fā)生的第一時間拉響警報，聽到警報（鐘聲）后由班主任或任課教師組織本班級學(xué)生立即蹲在桌子下面，如果在2分鐘后沒有大反應(yīng)，學(xué)校再次拉響警報（哨聲），各班級應(yīng)馬上按照學(xué)校規(guī)定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學(xué)樓。同時，柯雙喜老師負責(zé)向120求救；沈漢力校長向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

2、組織疏散：

（1）安全疏散領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織全校師生疏散逃生，班主任及當(dāng)時上課的教師負責(zé)組織本班學(xué)生疏散逃生。

（2）疏散路線說明：

a、各班學(xué)生依次分兩列縱隊從教室前后門出，不擁擠，有序排好兩列縱隊。

b、安排如下：

六（1）、五（1）班從教學(xué)樓過連廊往綜合樓樓梯下樓直接到操場；

四（1）、四（2）班從教學(xué)樓過連廊往宿舍樓樓梯下樓直接到操場；

三（1）、三（2）班從教學(xué)樓左側(cè)樓梯下樓直接到操場；

二（1）、二（2）班順教學(xué)樓右側(cè)樓梯下樓直接到操場；

一（1）、一（2）、一（3）班直接到操場。

c、教室內(nèi)學(xué)生疏散指揮人員安排：

當(dāng)時在教室上課的教師迅速組織學(xué)生排隊，帶領(lǐng)學(xué)生有次序下樓疏散；

當(dāng)時在辦公室內(nèi)辦公的班主任、隨班教師立即前往樓道口等待本班學(xué)生，遇到本班學(xué)生后立即協(xié)同任課教師帶領(lǐng)本班學(xué)生到操場，按升旗儀式隊伍位置安排集結(jié)隊伍。

上體育課的班級立即在操場集合，由上課的'體育教師帶領(lǐng)學(xué)生到安全地帶集結(jié)。

3、救護摹擬演練：

（1）救護人員安排

由林清燦老師及時聯(lián)系衛(wèi)生所衛(wèi)生員到校內(nèi)處理傷病員。

a、不擔(dān)任教學(xué)任務(wù)及疏散任務(wù)的教師在操場待命，及時把傷情較重的師生送往醫(yī)院。

b、帶領(lǐng)本班學(xué)生疏散到安全地帶后，不擔(dān)任班主任的男教師如當(dāng)時沒有帶班任務(wù)，則立即到操場待命，參加救護組工作。

（2）操作過程

a、發(fā)現(xiàn)學(xué)生受傷，所在班科任老師應(yīng)立即向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告有關(guān)情況。

b、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即組織有關(guān)人員轉(zhuǎn)移受傷學(xué)生至安全地帶（操場）。

c、先由衛(wèi)生所衛(wèi)生員進行急救，待120救護車到達后送湖頭醫(yī)院就醫(yī)。

四、疏散要求：

1、聽到學(xué)校發(fā)出的警報聲后（鐘聲），教學(xué)樓全體師生立即快速、安全進行疏散，不能再收拾物品。

2、疏散集合地點：按集會位置在操場集中，如情況需要，再聽從指揮安排。

3、在撤離時給學(xué)生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應(yīng)在老師的帶領(lǐng)下，全班同學(xué)一齊行動，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶保持一定的距離，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內(nèi)的懸掛物；留一定的通道，便于震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學(xué)安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。

五、注意事項：

1、做到不驚慌、采取就近避險。

2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。

3、遇到災(zāi)情，千萬不要跳樓。

4、當(dāng)堂教師負責(zé)指揮學(xué)生疏散，不得擅離崗位，有秩序?qū)W(xué)生撤離到操場。

5、疏散過程中，以雙手護頭或書包、書本護頭，以防被砸。

6、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。

7、疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。

8、各班學(xué)生到達集中地后，學(xué)生要蹲下，保護頭部。等到演練結(jié)束后，以班為單位集隊，各班應(yīng)立即清點人數(shù)，并向校長報告。

六、自救互救：

疏散后，各工作小組履行自己的職責(zé)，進行震后的自救工作。

七、災(zāi)情速報：

災(zāi)情速報對象：災(zāi)情內(nèi)容向上級地震部門、中心學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

? 非法入侵應(yīng)急預(yù)案 ?

為貫徹xx地區(qū)管理局《關(guān)于做好防汛防臺工作的通知》精神和地方各級政府有關(guān)要求，結(jié)合《xx防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案，機場防止臺風(fēng)正面襲擊應(yīng)急預(yù)案。

本預(yù)案與《xx防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》配合使用。

一、工作原則

按照臺風(fēng)到來前以“防”為主，臺風(fēng)到來時以“避”為主，臺風(fēng)過后以“救”為主的原則，有條不紊地開展好防止臺風(fēng)正面襲擊的應(yīng)急處置工作。

二、組織機構(gòu)

xx防止臺風(fēng)正面襲擊的應(yīng)急處置工作在xx防汛防臺搶險指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。

三、各部門職責(zé)

當(dāng)接到臺風(fēng)襲擊的的預(yù)警通知后，在xx防汛防臺搶險指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門要迅速行動，按照各自的職責(zé)，做好各項“防”、“避”、“救”的準備與實施工作。各部門職責(zé)如下：

1、機場辦公室：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)和機場各部門。在請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，啟動預(yù)案，安排人員值守，承擔(dān)xx防汛防臺搶險指揮部辦公室職責(zé)。

2、現(xiàn)場指揮中心：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警和啟動預(yù)案通知后，及時會同機場建設(shè)管理處、機務(wù)保障處和安檢站，做好停場飛機、機坪設(shè)施設(shè)備的系留、加固或移除工作，并及時將有關(guān)情況報告xx防汛防臺搶險指揮部辦公室。

3、航務(wù)管理中心：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，做好預(yù)達航班備降和在場航班轉(zhuǎn)場的聯(lián)絡(luò)事宜；導(dǎo)航臺站點的防風(fēng)除險、排水加固等工作；做好應(yīng)急通訊保障；按照局方要求落實機場航管防止臺風(fēng)正面襲擊的預(yù)案內(nèi)容。

4、機務(wù)保障處：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，按照《xx處防風(fēng)害應(yīng)急預(yù)案》的要求，系留停場航空器，特種車輛要入庫存放，對不能入庫存放的特車應(yīng)遠離系留的航空器，停放在背風(fēng)處，要設(shè)置好剎車并添加輪擋。機坪上的設(shè)備設(shè)施也要采取防風(fēng)措施防撞錐入庫，牽引桿和工作梯要入庫或者系留，防止被風(fēng)吹動，損壞其它的設(shè)施，規(guī)劃方案《xx防止臺風(fēng)正面襲擊應(yīng)急預(yù)案》。加強工作人員值班并保持通訊暢通。

5、機場建設(shè)管理處：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，加強對供電系統(tǒng)的防護工作，做好電力搶修準備，確保供電正常。機坪上的設(shè)備設(shè)施要采取防風(fēng)措施。大風(fēng)過后，立即巡視飛行區(qū)場道、燈光設(shè)施，為機場開放做準備。

6、安檢站：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，做好廊橋加固系留，防止出現(xiàn)意外。

7、貨運中心：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，對貨運倉庫外的貨運設(shè)備設(shè)施采取防風(fēng)措施，將機坪上的貨運設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移至貨運倉庫。

8、機場公安分局：在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，及時將消防車輛和空防警衛(wèi)車輛全部入庫或者停放在背風(fēng)處，要設(shè)置好剎車并添加輪擋。全體干警處于待命狀態(tài)，隨時聽候xx防汛防臺搶險指揮部的調(diào)遣，參加搶險救援工作。

9、其他部門：根據(jù)《xx防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》的職責(zé)要求，待命值守，保持通訊暢通。

四、工作要求

1、責(zé)任到位，分工明確。機場各部門可根據(jù)《xx防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》和《xx防止臺風(fēng)正面襲擊應(yīng)急預(yù)案》制定部門實施細則，明確責(zé)任人和具體負責(zé)人，將預(yù)案確定的各項防臺任務(wù)分解落實到具體責(zé)任人，形成橫向到邊、縱向到底的工作網(wǎng)絡(luò)和靈活高效的聯(lián)絡(luò)反應(yīng)機制。

2、準備充分，措施有力。各部門要根據(jù)防臺預(yù)案組織經(jīng)驗豐富的得力人員用于應(yīng)對突發(fā)事件。當(dāng)強臺風(fēng)正面襲擊機場或影響機場時，應(yīng)急搶險人員要在規(guī)定的時間集結(jié)待命做好臨戰(zhàn)準備，應(yīng)急物資、設(shè)備、運輸工具等布置到一線，以便緊急調(diào)用。及時向市應(yīng)急辦匯報，聯(lián)系的社會化儲備的應(yīng)急物資、設(shè)備工具等，做好應(yīng)急準備。

3、加強警戒，及時處置。防汛防臺搶險指揮部辦公室安排人員掌握和研制汛情動態(tài)，遇到超警戒、異常或險情及時報告，并抓緊組織疏散、修復(fù)、加固，遇到緊急情況，在報告上級的同時，應(yīng)主動采取應(yīng)急措施，抓住有利時機，實施緊急處置，消除隱患。

4、應(yīng)急值守，通信暢通。在接到臺風(fēng)襲擊的預(yù)警通知后，防汛防臺搶險指揮部辦公室和各部門實行24小時值班制度，保持信息暢通，各部門負責(zé)人和本部門防臺風(fēng)工作負責(zé)人員手機晝夜開啟，全程跟蹤雨情、水情、風(fēng)力、災(zāi)情以及次生災(zāi)害，及時開展會商，并根據(jù)不同情況啟動相關(guān)應(yīng)急程序。

五、附則

1、本預(yù)案由機場公司負責(zé)解釋與組織實施。并根據(jù)實際情況的變化及時修訂。

2、本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

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