電信服務(wù)班組事跡材料

電信服務(wù)班組事跡材料(集錦18篇)。

? 電信服務(wù)班組事跡材料 ?

售電營銷代理人協(xié)議

甲方:

乙方:?

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根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商,本著平等合作，相互信任、互惠互利的原則，就售電營銷利潤分成方式，達成以下合作協(xié)議：

一、甲方授權(quán)乙方在浙江省電力交易細則規(guī)定的情況下和用電用戶達成代理售電。乙方享有簽約客戶售電利潤分成的權(quán)利。甲方在未經(jīng)乙方許可的情況下不得劃轉(zhuǎn)乙方客戶的收益權(quán)和調(diào)整利潤分成比例。

二、乙方利用自身資源，幫助甲方簽訂售電合同，交由甲方運作，甲方負責(zé)業(yè)務(wù)運營及日常運營開銷，乙方僅負責(zé)客戶拓展及客戶維護。營銷產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

三、利潤分配：甲方售電所得差價部分完成繳納增值稅后，甲方30%，乙方70% ，甲乙各自負擔(dān)所屬部分的所得稅。實際乙方提取數(shù)=甲方收取服務(wù)費×（1-增值稅）×0.7。

四、付款方式：甲方將售電所得分成匯給乙方指定的公司賬戶，乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。

五、匯款時間：所得差價部分由國家電網(wǎng)公司匯入甲方銀行賬戶后一個星期內(nèi)匯到乙方指定的公司帳戶里。?

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甲方（簽字、蓋章）：?? ? ? ? ? ? ? ????????????????乙方（簽字、蓋章）

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生產(chǎn)部運輸組甲班共11人，長期以來，該班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“團結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻”的管理及工作理念，做到從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持團結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確，責(zé)任到人，人人都以控制差錯為切入點，該班組自xx-x年xx月至今，共xx個月份零工傷，零投訴，為公司的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。

該班組全體員工在以安全為指導(dǎo)的前提條件下，團結(jié)拼搏，想方設(shè)法地完成生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨臨時性或突擊任務(wù)時，他們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。

今年5月份，為了完成公司制定的生產(chǎn)任務(wù)，即：軋制XX0t，鍍鋅10000t的任務(wù)，面對車輛不足，人員不足(當(dāng)時該組只有9人)的不利條件，全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設(shè)法排除困難，與公司生產(chǎn)主體車間同步工作，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，及時按照流程轉(zhuǎn)運物料，有效地緩解了倉儲空間不足的問題，最大限度地發(fā)揮自身的工作主動性，為其他班組做出了良好的榜樣。

今年7月份，新車買了回來，二期的生產(chǎn)也一步步走向正軌，因為只有一臺新車，另外的三臺車經(jīng)常出現(xiàn)大大小小的故障，不同程度地影響生產(chǎn)，在車輛全部可以使用時，該班司機xx-x與xx-x，經(jīng)常一個人開兩臺車，一臺停在1480，留下一個搬運工裝去分條的鋼卷，或找相鄰位置的搬運工幫忙裝車，然后司機又跑去開另一臺去二期拉酸洗好去850軋機的鋼卷(那 保障了生產(chǎn)的正常運行，又整理了車間現(xiàn)場，給生產(chǎn)車間創(chuàng)造更好的生產(chǎn)環(huán)境。該班組的每個員工在自己崗位沒事做時都會主動聯(lián)系其他崗位的同事，詢問有沒有需要幫忙處理的工作，互相團結(jié)，互相幫助，更好地發(fā)揮了個人在班組中的作用，有效地提高了工作效率。

什么叫吃苦，什么叫愛崗敬業(yè)，在該班組員工的身上得到了充分的體現(xiàn)。

每天面對單調(diào)、重復(fù)、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言臟，憑著對工作的熱愛，干一行，愛一行，認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)制度、安全相關(guān)制度，不斷提高本職崗位的工作技能，當(dāng)班時積極主動了解各機臺的生產(chǎn)信息，在轉(zhuǎn)運物料時做到心中有數(shù)，該班組員工沒有因轉(zhuǎn)運不及時而造成機臺缺料被投訴的事情發(fā)生。最大程度的保障生產(chǎn)。

上周，運輸組的大平板車與整理頭尾料用的東風(fēng)車壞掉，小平板車也不能很好的運行，時不時出現(xiàn)小故障，然而銷售這里有些貨又是趕時間完成交期，在這種情況下，該班組的幾個員工找到運輸組的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，討論結(jié)果是提高全部的軌道車的利用率，可以有效地緩解車輛不足的現(xiàn)狀。然后又分析了生產(chǎn)情況，設(shè)計了運輸路線，盡量做到節(jié)約時間，節(jié)約能源(燃油、耗電等)，盡可能做到軌道車與汽車交叉使用，可以用軌道車完成的，就盡可能不使用汽車，充分發(fā)揮汽車靈活、迅速的特點，該班組主動找主管領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，把集體的事當(dāng)成自己的事來做，值得生產(chǎn)部及公司全體員工學(xué)習(xí)。

運輸組作為公司生產(chǎn)的輔助服務(wù)部門，雖然不是生產(chǎn)工作的中心，但很大程度上影響與制約生產(chǎn)工作這個中心工作，所以，在以后的工作中，運輸組也打算著重把推行類似的好的工作方法，與發(fā)揚好的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進事跡作為一項主要工作長期來抓，要想把工作做好，光治標(biāo)不行，要治本。

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小張，中共黨員，中車戚墅堰機車有限公司電焊工高級技師，曾獲得全國勞動模范、全國技術(shù)能手、中華技能大獎、全國知識型職工先進個人、火車頭獎?wù)?、“xx大工匠”等榮譽，享受國務(wù)院政府特殊津貼。

戴上手套、拉下面罩、點亮焊槍，工作幾十年間，中車戚墅堰機車有限公司電焊工小張一直重復(fù)著這幾個動作。

從學(xué)徒工成長為全國技術(shù)能手，捧回中華技能大獎，享受國務(wù)院政府特殊津貼……擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)、勇氣讓小張擁有了幸福的人生。

勇于擔(dān)當(dāng)是人生最珍貴的種子

小張的人生故事，以艱辛為起筆。父親因病離世，作為家里最大的男孩，他必須擔(dān)起養(yǎng)家的重擔(dān)。1984年，身高不到1.6米、體重不足45公斤的小張 進入戚墅堰機車車輛工廠當(dāng)電焊工。

電焊工是當(dāng)時鐵路裝備制造企業(yè)的苦工種。廠房里金屬碰撞的聲音非常刺耳，電焊作業(yè)時焊花四濺，工人們的工作服經(jīng)常被汗水浸透……

電焊是什么？小張不知道。車間領(lǐng)導(dǎo)給他安排了一位50多歲的電焊技術(shù)高人做師傅。師傅話不多，拋給小張兩句話：“踏實做事，注意安全！”兩句話簡單樸實，伴隨小張走過了一年又一年……

電焊這活兒不容易。上班第一天，由于沒有防護經(jīng)驗，小張盯著電弧光看。第二天，他紅腫著眼睛第一次穿上電焊防護服，在師傅的指導(dǎo)下第一次拿起了焊鉗。

艱辛是人生的發(fā)令槍，擔(dān)當(dāng)是人生最珍貴的種子。小張央求車間技術(shù)員帶他去了一個他認為非常神圣的地方——工廠技術(shù)圖書館。當(dāng)時，這不是普通工人能進去的地方。借著技術(shù)員做“擋箭牌”，只有初中文化的小張開始讀技術(shù)書籍。

后來，師傅發(fā)現(xiàn)這個小伙子也能偶爾說出幾句電焊專業(yè)術(shù)語，便開始對這個徒弟格外關(guān)注。

好焊工首先要過“蹲”這一關(guān)，這就如同習(xí)武之人必須先扎牢馬步。起初，小張拿著焊槍蹲下去沒多久，就感到腰酸腿痛，手中的焊槍也開始不聽使喚。

酷暑嚴寒，四季更替，小張埋首于鋼鐵堆里。蹲得痛苦難耐時，他就在心里默念師傅傳授的電焊工“靜平穩(wěn)準(zhǔn)均”5字要訣，咬著牙堅持下去。漸漸地，他蹲的時間越來越長，手中的焊槍也愈發(fā)穩(wěn)了。

許多人知道電焊工是苦臟累工種，其實它還是個易學(xué)難精的工種。

剛過去一年，初出茅廬的小張就能進行柴油機機體焊接了。柴油機機體是內(nèi)燃機車的關(guān)鍵部件，在機車運行過程中長期承受反復(fù)沖擊載荷，焊接難度大。一般能進行焊接操作的都是經(jīng)驗豐富、技術(shù)等級高的老師傅。

和技術(shù)工人中的“大腕”一起操作，小張每一個動作都盡量規(guī)范，每一條焊縫都保持平整。作業(yè)時，他幾乎感覺不到自己的心跳，耳邊只有電焊的聲響。一個班下來，他脫下厚厚的電焊防護服，里面的衣服都濕透了。

柴油機機體焊接要通過泵水給壓力檢查質(zhì)量，質(zhì)檢員對這個年輕人的質(zhì)檢近乎苛刻，小張的焊接完全達到質(zhì)量要求。

持續(xù)學(xué)習(xí)是人生回報最高的投入

一次因為一時疏忽，小張焊出的工件報廢了，耽誤了生產(chǎn)進度，造成了一定的經(jīng)濟損失，他的心情一下子跌落到了谷底。

低谷中的小張，在思考后訂下了一份長期學(xué)習(xí)計劃。

別的年輕人工余時間在閑聊，小張在幫師傅除毛刺；別人在休息室閉目養(yǎng)神，他在幫師傅搬工件。老師傅們都對這個勤快好學(xué)的年輕人有了好感，都愿意教他絕招。

每個師傅的絕招都是“寶貝”。小張跟著多個師傅學(xué)習(xí)焊接技術(shù)，把技術(shù)點記在小本子上不斷琢磨：老師傅為什么用這樣的手法焊接？怎樣的小角度焊接能保證焊縫平整？

白天，他埋首于鋼鐵堆里，一干就是數(shù)個小時，眼睛常常被嗆得睜不開直流淚，手臂酸得抬不起來。每周他都有4個晚上下班后直接到夜校學(xué)習(xí)。他每次從夜校上完課再騎十幾公里自行車，回到家里已近22時了。

小張在職工夜校完成了焊接技師、焊接高級技師、冷作工、鉗工、機床工、探傷工、國際檢測師等課程，還修完了高中課程，取得了大專學(xué)歷。

多年之后，小張對職工夜校的回憶依然清晰。學(xué)習(xí)讓小張完成了從一個初級工到高級技師的蝶變。2000年，他被聘為電焊工高級技師，成為當(dāng)時全公司最年輕的高級技師。

戚墅堰公司送這位優(yōu)秀的員工去國外培訓(xùn)，在德國、意大利、法國、美國、日本等接受的培訓(xùn)讓小張的焊接技術(shù)達到了世界水平。他先后取得了國際焊接技師證書、12項國際焊工資格證書以及國際EN473無損檢測VT二級檢測師證書。

沒有持續(xù)的學(xué)習(xí)，成功不會到來，持續(xù)的學(xué)習(xí)讓小張擁有了世界視野。像小張這樣的技能型人才推動著中國鐵路裝備制造進入世界第一方隊。

創(chuàng)新和勇氣是技術(shù)提升的加速器

2008年初，公司開始制造旅游觀光內(nèi)燃動車組，開行于北京至八達嶺區(qū)間，以滿足北京奧運會期間國內(nèi)外游客出行的需要。

北京至八達嶺段是京張鐵路上列車運行難度最大的一段，對機車牽引和制動能力的要求遠遠超過其他線路。上坡需要大功率牽引，長距離下坡需要有效制動，對動車組制動缸體質(zhì)量提出了更嚴格的要求。

這種制動缸體采用雙面焊接，焊接完工、精加工后要用5倍放大鏡檢查焊縫表面，必須無任何缺陷。

小張反復(fù)試驗，總結(jié)出了“四步法”和獨特的焊接方法，帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量完成了制動缸體焊接。旅游觀光內(nèi)燃動車組投入使用，八達嶺長城下的新型動車為北京奧運會增添了一道風(fēng)景。

近年來，公司產(chǎn)品銷往全球20多個國家和地區(qū)。在一次出口機車生產(chǎn)中，外方監(jiān)造團隊對焊接質(zhì)量的要求十分嚴格，第一批試制產(chǎn)品出來后，因焊接質(zhì)量不合格直接被叫停。小張來到現(xiàn)場反復(fù)改進焊接工藝，摸索試驗讓工藝達到了技術(shù)要求。

外方人員提出所有的電焊工必須通過他們組織的培訓(xùn)考試，這樣不僅公司要支付高額的費用，而且影響機車制造進程。

小張主動找到外方監(jiān)造：“我是高級技師，我來對其他電焊工進行培訓(xùn)，產(chǎn)品質(zhì)量我負責(zé)！”外方專家被小張的技藝和勇氣折服，同意了小張的提議。小張將焊接工藝和技巧傳授給其他電焊工，培訓(xùn)870人次。培訓(xùn)費省了，生產(chǎn)按計劃進行。

公司制造的青藏高原機車要適應(yīng)零下40多攝氏度的低溫，對構(gòu)架、總風(fēng)缸等機車關(guān)鍵零部件的焊接要求高。小張采用了一種重熔的工藝，先焊一遍，第二遍熔化第一次的焊層再焊接，提高焊趾的低溫性能和焊縫的抗疲勞強度。如今，青藏高原機車正安全穩(wěn)定地運行在世界海拔最高的高原上。

2019年，一臺價值2000多萬元的曲軸加工裝備出現(xiàn)故障，需要進行主軸孔修復(fù)。修復(fù)的精度要達到2絲，即發(fā)絲直徑的1/5，而修復(fù)的空間又十分狹小，很難入手。

這可是2000多萬元的高級裝備，修不好怎么辦、高精度的裝備修壞了怎么辦？小張沒有猶豫，開始了修復(fù)工作……裝備正常運轉(zhuǎn)了。

一次次以創(chuàng)新和勇氣直面技術(shù)難關(guān)，為小張的技術(shù)提升帶來了加速度。他總結(jié)提煉的先進操作法代表了我國內(nèi)燃機車制造焊接工藝的最高水準(zhǔn)，在我國內(nèi)燃機車制造業(yè)得到廣泛推廣應(yīng)用。小張攻克柴油機機體高難度焊補修復(fù)、高速動車組龐巴迪電機吊座焊接等關(guān)鍵技術(shù)難關(guān)百余項，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。

授業(yè)解惑是當(dāng)下最大的幸福

現(xiàn)在，小張把更多的精力投入到以他名字命名的“金藍領(lǐng)”工作室和勞模創(chuàng)新工作室的建設(shè)中，弘揚工匠精神，攻克生產(chǎn)難關(guān)，傳授技藝。工作室?guī)砹藦姶蟮妮椛湫?yīng)，獲得國家級技能大師工作室、xx省技能大師工作室等稱號。

在公司的支持下，小張開設(shè)了員工培訓(xùn)實訓(xùn)練基地，親自擔(dān)任培訓(xùn)講師，還牽頭組織開展電焊工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵以及資質(zhì)認證和比賽。近年來，他先后開展電焊工技術(shù)操作表演70多場次，舉辦技術(shù)講座150余次，授課培訓(xùn)時間達到1000多課時，培訓(xùn)電焊工4000余人次。

幾十年工作在高溫及充滿電弧光、金屬粉塵的機車制造一線，回首往事，小張認為生活里幸福很多，而授業(yè)解惑是當(dāng)下最大的幸福。

小張積極參加社會、行業(yè)內(nèi)的技能交流等活動，走進大學(xué)城、企業(yè)及技工學(xué)校，現(xiàn)場表演絕招絕技，切磋指導(dǎo)焊接技藝，宣傳勞模和工匠精神。

在被譽為“焊接世界杯”的嘉克杯國際焊接大賽中，小張歷年擔(dān)當(dāng)中國中車集團有限公司參賽隊“總教頭”，帶領(lǐng)中車集團選手連續(xù)4次獲得團體第一名。在2019“一帶一路”暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽中，他帶領(lǐng)中車集團選手參賽，又獲得團體第一名的成績。

一路走來，一個普通的一線員工在鐵路快速發(fā)展中，以擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)和勇氣讓自己擁有了成功的幸福。

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小龍于20xx年10月轉(zhuǎn)崗成為一名外線電工。11年來，他將工作變成了興趣，從一名學(xué)徒逐漸成長為外線電工中的業(yè)務(wù)骨干，認真工作的他屢屢在各項技能賽事和應(yīng)急工作中“出彩”，采油廠“先進工作者”、油田公司“動力裝備管理先進個人”、延安市共青團“青年崗位能手”這些榮譽成為他成長的“標(biāo)簽”。

小龍始終恪守一個原則——在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。翻開他的學(xué)習(xí)筆記，《電力安全工作規(guī)程》《電氣或電子元器件的機構(gòu)和作用》等都是他的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他常說：“電工基礎(chǔ)知識的積累非常重要，如果根基都打不穩(wěn)，那么技術(shù)也高不到哪去”。

外線電工工作特殊，技術(shù)性和危險性都非常高。尤其是近年來電力設(shè)備自動化程度不斷提升，技術(shù)要求也越來越高。他帶領(lǐng)外線工段全體職工勤學(xué)習(xí)、勤動手、勤思考，遇到難以解決的問題，他總是反復(fù)動手試驗，虛心向人求教，非要弄出個所以然。遇到急、難、險、重的工作，他總是第一個上。半夜上山排除供電線路故障對他來說已經(jīng)是“家常便飯”。

得知自己有機會參加油田公司20xx年陜西省“延長杯”職業(yè)技能大賽后，他既興奮又忐忑。盡管已經(jīng)干了11年的外線電工，但他仍然沒有一絲松懈。隨即，他開始了高強度的準(zhǔn)備和練習(xí)，看書、做題、實操幾乎成了他工作生活的全部。在比賽中，他發(fā)揮平時所學(xué)，穩(wěn)扎穩(wěn)打完成了比賽各環(huán)節(jié)，最終獲得外線電工第四名的好成績，被評為油田公司技術(shù)能手，也成功由一名勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)為合同制在冊職工。

成功沒有捷徑，小龍用不忘初心的實際行動，詮釋了外線電工也可以通過自己的努力獲得別人的尊敬，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

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作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，電信服?wù)在實現(xiàn)信息傳遞、溝通交流和網(wǎng)絡(luò)連接等方面扮演著至關(guān)重要的角色。然而，有時我們會聽到一些電信服務(wù)明星事跡，他們通過出色的服務(wù)和專業(yè)態(tài)度，給用戶留下深刻的印象。在本文中，我們將詳細描述幾位電信服務(wù)明星事跡，以展示他們?yōu)榭蛻籼峁┑淖吭椒?wù)和服務(wù)態(tài)度的重要性。

首先，我們來談?wù)勑∶?。小明是一名來自某電信公司的客戶服?wù)代表。作為一名年輕的員工，他總是積極主動地解決客戶的問題，并提供最佳的解決方案。無論客戶遇到任何困難，他總是耐心傾聽并尋找最好的解決辦法。有一次，一位客戶遇到網(wǎng)絡(luò)連接問題，他們嘗試過多種方法都沒有效果。在不斷嘗試之后，小明決定親自前往客戶家中，仔細檢查網(wǎng)絡(luò)連接，并幫助他們重新設(shè)置路由器。最終，問題得以解決，客戶對小明的專業(yè)知識和周到服務(wù)感到非常滿意。

接下來，我們要提到的是李娜。李娜是一名電信公司的營業(yè)廳服務(wù)員。她總是保持微笑并熱情地迎接每位客戶。不論客戶的問題是多么瑣碎，她總是細心傾聽并提供幫助。有一次，一位老人來到營業(yè)廳，手持一個小號手機。他向李娜咨詢?nèi)绾蜗螺d軟件，但因為手指不夠靈活，老人一直無法完成操作。李娜耐心地坐在老人的旁邊，一步一步地教他如何下載和使用軟件。雖然這個過程花費了很長時間，但李娜從未嫌棄過。最終，老人成功地下載了所需的應(yīng)用，并對李娜的耐心和輔導(dǎo)表示了衷心的感謝。

最后，我們要提到的是王師傅。王師傅是一名電信技術(shù)維修員。他在工作中總是精益求精，努力解決用戶遇到的各種網(wǎng)絡(luò)故障。有一次，一家公司的服務(wù)器突然崩潰，導(dǎo)致所有員工無法訪問互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部系統(tǒng)。這讓公司的工作陷入了癱瘓狀態(tài)。在收到報修電話后，王師傅立即趕到現(xiàn)場，并展開了一系列的維修工作。他仔細檢查了服務(wù)器的硬件和軟件，并找出了問題所在。經(jīng)過數(shù)小時的努力，王師傅成功地修復(fù)了服務(wù)器，并保證了公司的正常運行。公司的領(lǐng)導(dǎo)對他的高效和專業(yè)能力非常贊賞，并表示感謝。

通過這幾位電信服務(wù)明星的事跡，我們可以看到，他們共同具備優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能、耐心細致的態(tài)度以及積極主動的服務(wù)態(tài)度。他們不僅在工作上努力解決問題，還從客戶的角度出發(fā)，積極尋找最合適的解決方案。這種出色的服務(wù)態(tài)度能夠讓客戶感受到關(guān)懷與尊重，有效提升企業(yè)的形象和用戶的滿意度。

綜上所述，電信服務(wù)明星事跡展示了專業(yè)知識、耐心細致和積極主動等特點的重要性。無論是客服代表還是技術(shù)維修員，他們以出色的服務(wù)和專業(yè)態(tài)度，為用戶提供了卓越的電信服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)高度重視這些明星的表現(xiàn)，并在生活中向他們學(xué)習(xí)，為提升整個電信服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗做出自己的努力。

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采礦部銅供配礦班組現(xiàn)有副產(chǎn)礦回收利用、采場現(xiàn)場日常管理等工作，供礦班組負責(zé)新老兩個選廠的供礦工作。銅供配礦班組始終把保質(zhì)保量完成銅原礦石生產(chǎn)任務(wù)作為工作的核心，緊緊圍繞礦業(yè)公司的“五大要事”和全面實現(xiàn)“5550”工作目標(biāo)為重點，全面貫徹落實公司的質(zhì)量考核要求，堅持質(zhì)量管理及“四新”工作理念，保質(zhì)保量的完成了銅礦石供配礦任務(wù)，未發(fā)生一起重大質(zhì)量責(zé)任事故。

數(shù)據(jù)對比、討論分析、總結(jié)經(jīng)驗，加強管理，截止至12月23日已成功為7000噸/天銅硫選廠供給銅品位0.50%的礦石共222.5萬噸，除入選礦石外，堆場目前仍余存礦石約72萬噸；為老選廠提供銅品位0.66%的原礦石共68.8萬噸，并同年前堆場剩余10萬噸合計約79萬噸全部入選老選廠，同時保障了礦石性質(zhì)的穩(wěn)定，總計配礦量完成年度計劃的118.4%，超額完成了配礦任務(wù)。

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貨場是西站的一個分貨場，承擔(dān)著鋼材、水泥到達和煤炭發(fā)送交接的運輸任務(wù)。目前，貨場班組成員共11人，其中國共產(chǎn)黨員4人，團員3人。 幾年來，隨著車站到發(fā)運量的節(jié)節(jié)攀升，貨場的作業(yè)量也水漲船高，在就完成到達244萬噸，發(fā)送34.6萬噸的貨物運量。 雖然作業(yè)繁忙，但他們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，明確自己的工作責(zé)任，在完成港鐵聯(lián)運煤炭運輸超百萬噸目標(biāo)指引下，立足本職，加強管理，夯實基礎(chǔ)，開創(chuàng)了安全、和諧班組建設(shè)的新局面。

一、加強學(xué)習(xí)，夯實班組基礎(chǔ)

熟練掌握業(yè)務(wù)知識是貨運員工作的基礎(chǔ)。怎樣將理論知識合理地運用到實際工作中去，一直是他們班組思考的課題。特別是全路“4.18”大提速以來，對貨運員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、裝載加固、篷布苫蓋等方面都提出了更高的要求。為此他們組織班組人員利用休息時間開展對公司、車站下達的業(yè)務(wù)文件的學(xué)習(xí)和討論。8月份，貨場舉行了一次別開生面的裝車裝載加固規(guī)則學(xué)習(xí)和交流會，通過現(xiàn)場觀摩，對在裝載加固方面的盲點、難點提出解決方法，在熱烈的學(xué)習(xí)氣氛中增加了業(yè)務(wù)知識的積累。在日常工作中，他們采用每日一問一答制，即每個班前都進行一問一答業(yè)務(wù)提問，以達到鞏固業(yè)務(wù)知識的效果。長期以來貨運員的業(yè)務(wù)知識得到明顯的提高，并在實踐工作中發(fā)揮運用。

每月的月度例會在他們班組成員來講是最好的溝通渠道。在會上首先是小結(jié)班組上月安全工作情況，排摸薄弱環(huán)節(jié)和隱患，對不足之處加以討論和指正，并制定防范措施，列入下次會議的驗證內(nèi)容。然后，各貨運員提出自己工作中碰到的或者交接班存在的疑難問題，互相溝通，達成共識。通過每月的例會，不僅使班組成員在工作上更加緊密配合，團結(jié)一致，在情感上也更加融洽了。

二、明確分工，強化制度建設(shè)

班組是集內(nèi)、外勤為一體的綜合性班組，內(nèi)勤定員只有2人，是個“微型”的營業(yè)廳。但是“麻雀雖小，五臟俱全”，該有的作業(yè)環(huán)節(jié)如日常取票、電話催領(lǐng)、到達交付、整車發(fā)送、收款、送款等一項都不能少。外勤每班2個崗位，負責(zé)7條股道5個倉庫的裝卸車作業(yè)及碼頭裝車的檢查工作，可以說這里配備的都是復(fù)合型貨運員，包括替班人員僅11人。如何在人員那么緊的情況下保證各項工作的穩(wěn)步開展呢？班組對各類制度、標(biāo)準(zhǔn)進行細化完善，強調(diào) “嚴管理、防松懈”，逐步完善了一系列日常管理制度和管理臺帳，形成了崗位責(zé)任制、崗位票據(jù)交接制度、文件簽閱制度、消防安全檢查等基本制度，并加大日常的查隱患、深反思力度，從而保證了班組日常業(yè)務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，也實現(xiàn)了班組運輸生產(chǎn)安全有序可控。

三、同心協(xié)力，共抗狂風(fēng)暴雨

地處浙江沿海，貨場又處于的近海地帶，每年的臺風(fēng)季節(jié)就是對貨場所有工作人員的考驗。從臺風(fēng)“云娜”、“桑美”到“圣帕”、“蝴蝶”，面對狂風(fēng)暴雨的洗禮，他們無所畏懼。

臺風(fēng)來臨前，他們班組根據(jù)防臺預(yù)案，未雨綢繆，緊密布署。門吊區(qū)，貨運員及時加固門吊，并對門吊防風(fēng)報警器進行預(yù)檢；倉庫區(qū)，貨運員提前轉(zhuǎn)移倉庫外的水泥貨物，組織叉車司機用集裝箱堵在倉庫門外，帶領(lǐng)裝卸人員用彩條把卸在靠庫門邊水泥蓋好，用托盤在折角處壓好，并疏通下水道。當(dāng)臺風(fēng)來臨時，庫區(qū)內(nèi)貨運員時刻巡視在倉庫內(nèi)外，注意著貨物的濕損情況，貨運員每次巡視回來總是全身濕透……更值得一提的`是，每次臺風(fēng)來臨，班組休班人員都會主動到貨場一起抗臺，確保貨場物資的安全。記得在一次臺風(fēng)過后，貨主來提貨時心想水泥肯定被雨水打濕了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)水泥完好無損時，高興地樹起拇指說：“你們金溫鐵路的服務(wù)真叫好！”

四、嚴格把關(guān)，確保貨車平安

安全是鐵路運輸生產(chǎn)的生命線，也是貨運班組建設(shè)的重中之重。班組在日常工作中突出安全管理的主體地位，建立自檢、互檢的檢查制度，實現(xiàn)現(xiàn)場安全的有序可控。

碼頭的電煤運輸是西站運輸生產(chǎn)的重頭戲，公司、車站領(lǐng)導(dǎo)對碼頭裝車極其重視。年初，公司領(lǐng)導(dǎo)在碼頭召開專題會議，為解決有貨源無車源的困難，采取從沿線調(diào)來空敞車等一系列有效的措施使煤炭運輸順利開展。他們班組負責(zé)的是送碼頭裝車的空車質(zhì)量和發(fā)送的煤炭重車裝載狀態(tài)的檢查把關(guān)工作：對每一輛空、重敞車的中側(cè)插銷、小門扣鐵、車門變形、車門破損、車地板的破損等情況進行嚴格的檢查，對一些不影響裝車而存在瑕疵的敞車進行加固整理，做到充分利用車源。為此，班組內(nèi)部進行了了崗位調(diào)整，把兩名黨員同志調(diào)到擔(dān)當(dāng)檢查任務(wù)的五道崗位。不管白天或黑夜，不管高溫酷暑，還是狂風(fēng)暴雨，五道貨運員總是左邊背著手電，右邊挎著對講機，在每輛貨車上爬上爬下地進行認真檢查，他們對每一個細節(jié)都不放過，大家都笑稱他們是“鐵道游擊隊”?！?.18”鐵路提速至今，貨場整理的重車達95輛，重新加固的空敞車203輛，加固用的8號鐵絲就用了400余公斤?！把b一輛重車，保一路平安”的思想在他們每一位“游擊隊員”的腦海里已根深蒂固。每當(dāng)目送一列列重車緩緩地離開貨場時，雖然他們的身上、臉上、手上到處都沾滿了煤灰，但臉上總會露出舒心的微笑。

五、 倡導(dǎo)文明，樹立服務(wù)形象

在市場競爭日益激烈的今天，作為服務(wù)行業(yè)，貨主在各方面的要求越來越高。貨場班組的職工們深刻地認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)就是最好的營銷。因此，他們提出了“對待貨主如親人，對卸在貨場的貨物像自家的物品一樣珍惜”的服務(wù)理念，實行了“十字”文明用語和“十句”忌語活動，增設(shè)了文明宣傳欄，改善了營業(yè)廳的環(huán)境。他們還制定了一出、二卸、三排、四裝的運輸組織原則，為貨主提供了一對一溫馨服務(wù)和超前預(yù)報服務(wù)。一分耕耘一分收獲，班組的工作得到了廣大貨主的好評，許多貨主都反映：“把貨物卸在貨場，省心又省力。”

班組全體人員在工作中互相支持、互相幫助、共同進步，在班組里呈現(xiàn)出和諧的學(xué)習(xí)氣氛和互幫互助的團隊精神。班組連續(xù)獲得、西站“文明班組”稱號，并涌現(xiàn)出一批“文明員工”、“生產(chǎn)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

? 電信服務(wù)班組事跡材料 ?

電信服務(wù)協(xié)議是一種重要的合同文件，它確立了電信運營商與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，為雙方提供了明確的行為準(zhǔn)則。本文將根據(jù)這個標(biāo)題詳細、具體和生動地闡述電信服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容和重要性，并討論其在日常生活中的應(yīng)用。

電信服務(wù)協(xié)議一般包含以下內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、使用規(guī)則、費用及支付方式、用戶權(quán)益和責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量等。其中，服務(wù)內(nèi)容需要明確指出提供的服務(wù)類型，如電話、互聯(lián)網(wǎng)和電視等，以及服務(wù)的時效性和可用性。服務(wù)范圍則規(guī)定了服務(wù)的適用范圍和限制，以便用戶明確知道他們可以享受的服務(wù)范圍和禁止行為。使用規(guī)則則規(guī)定了用戶在使用服務(wù)時應(yīng)遵守的規(guī)定，如禁止濫用服務(wù)、侵犯他人權(quán)益等。費用及支付方式部分需要對使用服務(wù)所需支付的費用、到期和逾期付款規(guī)則等進行詳細說明，以便用戶了解自己應(yīng)承擔(dān)的費用和支付方式。用戶權(quán)益和責(zé)任則明確規(guī)定用戶享有的權(quán)益和承擔(dān)的責(zé)任，如申訴權(quán)、保密責(zé)任等。服務(wù)質(zhì)量部分規(guī)定了服務(wù)提供商對服務(wù)質(zhì)量的保證和解決服務(wù)故障的責(zé)任。

電信服務(wù)協(xié)議的重要性不可忽視。它確保了用戶的權(quán)益得到保護。通過規(guī)定用戶的權(quán)益和責(zé)任，協(xié)議將用戶與電信運營商之間的關(guān)系明確化，避免了一些糾紛的發(fā)生。協(xié)議為用戶和電信運營商提供了一種互相了解和信任的機制。用戶可以通過協(xié)議了解自己所享有的服務(wù)和權(quán)益，而電信運營商也可以通過協(xié)議來管理用戶的行為。協(xié)議的存在有助于提升電信服務(wù)的質(zhì)量。通過規(guī)定服務(wù)質(zhì)量并對服務(wù)提供商進行約束，協(xié)議促使電信運營商提供更好的服務(wù)，并保障用戶的利益。

電信服務(wù)協(xié)議在日常生活中有著廣泛的應(yīng)用。它適用于普通家庭用戶。在家庭使用電信服務(wù)時，協(xié)議為用戶提供了明確的權(quán)益和責(zé)任，使得用戶可以更好地享受服務(wù)，同時也能夠更好地管理自己的行為。協(xié)議也適用于企業(yè)用戶。對于企業(yè)用戶來說，電信服務(wù)協(xié)議更具有實質(zhì)性的意義。協(xié)議可以規(guī)定企業(yè)用戶的服務(wù)范圍、費用及支付方式等重要內(nèi)容，幫助企業(yè)更好地控制成本和管理資源。電信服務(wù)協(xié)議也適用于政府和其他機構(gòu)。政府和機構(gòu)作為大規(guī)模用戶，協(xié)議的存在可以更好地保障他們的合法利益，并規(guī)范服務(wù)運營商的行為。

電信服務(wù)協(xié)議是一種重要的合同文件，它確立了電信運營商與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。協(xié)議的內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、使用規(guī)則、費用及支付方式、用戶權(quán)益和責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量等。協(xié)議的重要性體現(xiàn)在保護用戶權(quán)益、建立互相信任的機制以及提升服務(wù)質(zhì)量方面。在日常生活中，協(xié)議適用于各類用戶，包括家庭用戶、企業(yè)用戶、政府和機構(gòu)等。通過電信服務(wù)協(xié)議，用戶和服務(wù)提供商之間的關(guān)系變得明確、公正和規(guī)范。

? 電信服務(wù)班組事跡材料 ?

連軋作業(yè)區(qū)精整熱處理一組分為在線收集小組、退火小組、退火材矯直精整小組，現(xiàn)共有人員x人，高級工x人，其余均為中級工，技術(shù)力量較薄弱。今年以來，該班組狠抓表面及包裝質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量獎懲制度，以提質(zhì)降耗，降廢減損為奮斗目標(biāo)，開展質(zhì)量攻關(guān)，努力提高成材率，取得了優(yōu)異成績，為作業(yè)區(qū)質(zhì)量等指標(biāo)的順利完成做出了突出貢獻。

為響應(yīng)公司號召，適應(yīng)新形勢的需要，該班組創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，以開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動為契機，按照導(dǎo)入理念、建立機制、規(guī)范運作、持續(xù)改進的方式，全力打造學(xué)習(xí)型班組。為提高職工業(yè)務(wù)操作能力，該班組確定多種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方式，理論聯(lián)系實際，融會貫通。堅持開展“傳、幫、帶”等活動，職工學(xué)知識、鉆業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)，質(zhì)量意識、安全意識、工作效率、業(yè)務(wù)技能得到了迅速提高。特別是青工學(xué)技術(shù)的熱情空前高漲，通過班組鼓勵、自己努力，在9月的高級工考核考評中，該班組4位青工通過了考核，使該班組高級工人數(shù)達到x人，大幅度提高了該班組技術(shù)力量，為產(chǎn)品質(zhì)量的進一步提高打下了堅實的基矗

該組著重加強班組內(nèi)部基礎(chǔ)治理，建立了各類基礎(chǔ)治理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法，在分配上獎勤罰懶，分配透明、公平、公開，公正，上墻接受領(lǐng)導(dǎo)及職工的監(jiān)督；結(jié)合自身生產(chǎn)、管理實際，制定了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章管理制度，并嚴格貫徹執(zhí)行，每月根據(jù)作業(yè)區(qū)下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)，進行認真研究，統(tǒng)一思想，量化管理，把生產(chǎn)指標(biāo)細化到班員，明確分工，各司其職，圍繞成材率這項關(guān)鍵指標(biāo)，嚴格工藝紀(jì)律，實施精細化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，同時制定出操作性更強的獎懲激勵制度，大力開展班組“勞動競賽”，進而提高職工生產(chǎn)積極性和主動性，控制生產(chǎn)朝著有利方面發(fā)展，實現(xiàn)了產(chǎn)量、指標(biāo)大幅突破提升，降本措施效益明顯；xx年1—11月生產(chǎn)合格鋼材xx噸，其中品種鋼xx6噸，均名列四個橫班前茅；通過修磨的方式，處理大批次劃線、裂紋等缺陷鋼材x噸，挽回經(jīng)濟損失達x元，提高了成材率，使綜合成材率達到了x％，較上年上升%；于12月5日，通過火花鑒別堵住上工序混鋼一次，避免了巨額的經(jīng)濟損失和重大的產(chǎn)品信譽損失；熱處理工序嚴格按照工藝裝拆爐，燒好每“一把火”，1—11月，經(jīng)一組退火的品種鋼，無一起重大質(zhì)量事故。在完成自己當(dāng)班精整任務(wù)的同時，多次協(xié)助其他班完成如15crg鋼材定尺的鋸切，積壓品的處理等工作，為連軋作業(yè)區(qū)任務(wù)的最終完成做出了貢獻。

該班組堅持以思想觀念的更新帶動工藝技術(shù)的創(chuàng)新，拓展創(chuàng)新力，在創(chuàng)新中實現(xiàn)自我超越。大力開展職工提合理化建議、qc小組等活動。一切都為了降低消耗、增加效益的目標(biāo)。全年共提合理化建議30條，積極參與實施的如精整臺增加照明等，合計22條；在下半年針對飛邊毛刺和長短差分選這個老大難問題的攻關(guān)上，班組職工團結(jié)一致，迎難而上，集思廣益，反反復(fù)復(fù)實踐，終于取得了突破性進展，產(chǎn)品包裝質(zhì)量和表面質(zhì)量得到了大幅提升，受到了好評。在提質(zhì)降耗活動中，著重于修舊利廢，將廢棄的手提砂輪機、斷線鉗進行零件置換，全年挽救手提砂輪機3臺、斷線鉗8把，節(jié)約資金數(shù)千元；對大宗消耗品鋼絲繩的使用和更換進行嚴格規(guī)范，杜絕超重吊運等違規(guī)現(xiàn)象，延長了每根鋼絲繩的使用時間，使今年在產(chǎn)量增加的前提下，鋼絲繩的使用量較上年少18副，節(jié)約數(shù)千元。為連軋作業(yè)區(qū)生產(chǎn)成本的下降盡了微薄之力。

xx年是改革的一年，連軋作業(yè)區(qū)全年經(jīng)歷了數(shù)次管理體制改革。乃至12月進行的“四班三運轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)為“三班兩運轉(zhuǎn)”的改革。頻繁的轉(zhuǎn)換管理體制，有的職工擔(dān)心自己收入受影響，情緒有很大波動，該班組始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工利益放在第一位，千方百計解決職工的實際困難和問題，以為民謀利的實際行動取信于民。在此時班組長及時深入職工當(dāng)中了解實際情況，做出解釋和安撫工作，化解了這部分職工的顧慮，使生產(chǎn)未受到影響。在20xx年度，該班組看望生病住院職工代羅明等3人次、并積極為重病的職工捐款。因此職工們的人生目標(biāo)更明確了、氣更順了、工作熱情更高了、與企業(yè)的心貼得更緊了，有效的增進了干部職工的團結(jié)，為企業(yè)發(fā)展起到了凝聚人心、集中民智的作用。

該班組時刻把安全管理工作放在一切工作之首，強化安全文明生產(chǎn)，營造正氣的企業(yè)文化。為規(guī)范職工言行，強化定置管理，根據(jù)公司和連軋作業(yè)區(qū)文件精神，把文明生產(chǎn)工作同生產(chǎn)任務(wù)同部署、同檢查、同考核，目的明確，基準(zhǔn)一致，培養(yǎng)了職工良好的文明生產(chǎn)意識，在xx年，該組無一起重特大安全事故發(fā)生。積極響應(yīng)公司及軋鋼廠號召，在工段的領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳、實施6s現(xiàn)場管理活動，經(jīng)過一階段努力，取得了成績，獲得了作業(yè)區(qū)的肯定。積極組織職工參加各級舉辦的文體活動，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)職工崇尚科學(xué)、追求文明進步的健康生活方式和積極向上的生活情趣，引導(dǎo)職工遠離迷信、、賭博、滋事、斗毆等丑惡現(xiàn)象，弘揚“尊重美善，鞭斥丑惡”的正氣。

? 電信服務(wù)班組事跡材料 ?

大漠電廠劉xx班——記能源公司“巾幗文明崗”獲得者、大漠電廠電廠車間劉xx運行班在大漠電廠電氣車間將近50平米的主控室里，一個足足占了整面墻的監(jiān)控器上各種指示燈在不斷閃爍著，電子屏上顯示出“已安全運行1867天”幾個字樣，整個環(huán)境整潔明亮，桌子上除了xx顯示器、一部電話和幾本記錄本，沒有多余的東西，兩名工作人員正目不轉(zhuǎn)睛的盯著其中的兩臺顯示器上復(fù)雜的系統(tǒng)圖，不時對不停變動的數(shù)字和指示信號進行記錄和調(diào)整，這就是劉xx和她的運行班工作的地方。

劉xx的小集體一共有四個人，劉xx、萬xx、李xx、霍xx，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是負責(zé)監(jiān)視廠里發(fā)電機的數(shù)據(jù)，對運行電流及運行電壓進行監(jiān)控，定時巡檢電氣車間所管理的所有發(fā)電機、變壓器、配電室、倒閘等電器的運行情況，還要根據(jù)煤質(zhì)的不同調(diào)整各項參數(shù)，使設(shè)備達到最佳負荷，保證最大的發(fā)電量。電，對每個人來說都并不陌生，但提起發(fā)電，卻是一項神秘的工作，在劉xx他們工作的地方，窗外就是聯(lián)通著高壓線的變壓器，樓下還有震耳欲聾的發(fā)電機、空壓機房和高速旋轉(zhuǎn)的各類電機，更別提遍布廠區(qū)的一大堆復(fù)雜的電氣設(shè)備。

這些設(shè)備，稍微有一點小問題就會影響整個電廠的發(fā)電，劉xx他們擔(dān)負著保證電氣車間各設(shè)備平穩(wěn)運行的任務(wù)，要每班至少兩次對這些設(shè)備進行巡檢：監(jiān)測兩臺發(fā)電機的進出口風(fēng)溫、靜子線圈與鐵芯的溫度，各主要電機、電動機的軸承溫度和聲音，各配電室配電裝置和開關(guān)狀態(tài)嘈雜的空壓機房、引風(fēng)機房，塵土飛揚的斗鏈機走廊，到處都有他們的身影，光是電機設(shè)備和配電室加起來就30多個，一趟下來，需要一、兩個小時，上上下下要爬幾百節(jié)臺階。不論白天晚上、刮風(fēng)下雨，時間一到，他們總會帶上安全帽，一手拿聽針、一手拿巡檢儀，踏上巡檢的路途。

除了定時巡檢，劉xx他們最主要的工作還是監(jiān)盤。所謂監(jiān)盤，就是坐在主控室里一刻不停地盯著監(jiān)控器，對各項運行數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和記錄，有任何異常立刻向值長和車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，相當(dāng)于整個車間的眼睛。為了保證設(shè)備能夠正常運行，要求最少有兩個人同時監(jiān)盤，并且一刻不離，屏幕上復(fù)雜的圖形和數(shù)據(jù)令人眼花繚亂，時間長了難免枯燥，他們卻能面對著屏幕一座就是幾個小時。

問起他們工作久了會不會感到無聊，從1988年就開始從事這項工作的萬xx說凡事都有個適應(yīng)的過程，干這行就是需要細心工作、認真巡檢，時間長了也會產(chǎn)生感情。20xx年才參加工作的霍xx作為班里的唯一一名男性，認識到的卻是這項工作的重要性：通過幾次參與處理臨時事故，從中感受到的是責(zé)任感。而他們中最年輕的李xx則從工作中感受到了實際操作的重要性和在跟隨老工人學(xué)習(xí)過程中逐漸感受到的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。細心和耐心造就專業(yè)的技能，劉xx班組除了及時對系統(tǒng)各參數(shù)進行調(diào)整保證本廠系統(tǒng)運行，還配合xx電業(yè)局，精心及時的調(diào)控網(wǎng)上電壓，保證了系統(tǒng)的安全正常運行。如果說清醒的頭腦、準(zhǔn)確的判斷、精準(zhǔn)的操作是形容劉xx他們工作狀態(tài)和水平，那么他們還對自己有著更高的要求：《電氣運行規(guī)程》《安全工作規(guī)程》和《安全運行規(guī)程》等各種電氣規(guī)程被翻了又翻，打開每日進行安全知識考問本，“運行中更換碳刷”、“帶負荷拉隔離刀閘”等一個個問題的答案寫的清清楚楚，現(xiàn)在更是按照本安要求班班進行危險源辨識。用班長劉xx的話說：“人要安全，設(shè)備也要安全，要保證對設(shè)備的了解，設(shè)備安全了才能保證人的安全。”由于管控到位，劉xx班組在安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、發(fā)電量等方面都取得了不俗的業(yè)績。組長劉xx多次被大漠發(fā)電公司評為先進個人班組，更是于20xx年和20xx年連續(xù)兩年被能源公司評為巾幗文明崗。

? 電信服務(wù)班組事跡材料 ?

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。一分廠鋪層工段六號鋪層班組自xx年開線，現(xiàn)有職工人數(shù)16人，其中班長1人、員工15人。六號鋪層班組始終以堅持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。兩年來，在班長劉治乾的帶領(lǐng)下順利完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，以公司開展的各項安全活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實公司領(lǐng)導(dǎo)及鋪層工段的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結(jié)合，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，以個人控制差錯為切入點，堅決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過班長督促檢查、員工落實整改等形式，把責(zé)任細化到每個職工，增強了職工質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了職工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成了自覺、自發(fā)抓班級管理的大好局面。

六號鋪層車間作為中復(fù)連眾（酒泉）復(fù)合材料公司的1。5mw風(fēng)機葉片生產(chǎn)車間，擁有雄厚的.生產(chǎn)技術(shù)力量，先進的工藝水平，在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著不可或缺的作用。六號鋪層車間在xx年，在班長劉治乾的帶領(lǐng)下不斷完善，不斷創(chuàng)新，在車間文化及現(xiàn)場管理方面，堅持努力，自己創(chuàng)新，為酒泉公司開辟了一道雄厚的模范車間。為其他兄弟車間做了無上的榜樣。使酒泉公司各條生產(chǎn)車間逐漸形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走場地清”的衛(wèi)生理念！從而使酒泉公司的每條生產(chǎn)車間無論上下班都以干凈整潔的形象展現(xiàn)給別人！在節(jié)假日期間，六號鋪層全體員工還自發(fā)組織，自己掏錢，在公司指定區(qū)域掛橫幅、貼標(biāo)語營造了節(jié)日的氣氛。使酒泉公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工時刻感到節(jié)假日的溫馨。六號鋪層全體員工在班長帶領(lǐng)下，還曾多次利用下班休息時間去酒泉市“老來樂”公寓為老人們送去水果和祝福，幫老人們打掃衛(wèi)生，洗衣服，陪老人們聊天，下棋等。六號鋪層在xx年做的所有成就都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)們的肯定和支持。

1、堅持“創(chuàng)新求優(yōu)質(zhì)，誠信鑄品牌”的質(zhì)量方針，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量做作為車間工作的重中之重。一是抓好過程管理，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個因素入手，不僅要讓職工掌握工藝，更要讓職工理解工藝。堅持開展幫帶活動，對新員工進行重點幫扶，做到帶一個成熟一個。二是注重質(zhì)量信息反饋，加強與后道工序的聯(lián)系，把后道工序當(dāng)成客戶。三是嚴明獎罰制度，對于干活積極、表現(xiàn)良好的員工，及時予以獎勵，使員工之間相互激勵、相互促進。兩年來，六號鋪層員工技術(shù)水平得到長足的進步，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升。四是攻克技術(shù)難題，保證質(zhì)量降低成本。隨著用戶對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求越來越高。如果搞不清楚質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因并建立完善車間質(zhì)量控制體系和防范措施，葉片的質(zhì)量就無法保證和提高。此外還通過每天的班前、班后會議，對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題給予強調(diào)，對當(dāng)日脫模的葉片進行自檢，這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯誤。

2、“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證車間無安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高員工的安全意識使每位員工都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求員工必須正確穿戴勞動防護用具。其次定期檢查模具及機器設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時調(diào)整解決。結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認證工作，做好隱患排查及整改，提高員工“安全第一”的思想，將安全防范工作落實到實處。堅持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，結(jié)合《公司安全生產(chǎn)管理條例》的宣貫，強化職工安全意識培訓(xùn)。堅持班前會、班后會必講安全，布置工作必先提醒安全，還結(jié)合安全大整頓，制定車間安全管理工作細節(jié)，責(zé)任到人。自xx年底開線以來六號鋪層車間無一例安全事故發(fā)生，人人講安全，人人要安全的氛圍已經(jīng)形成。

3、強化職工培訓(xùn)，注重職工隊伍整體素質(zhì)的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加強職工職業(yè)道德和技能的雙重培訓(xùn)。利用班前班后會、宣傳欄張貼等形式，大力宣傳“家”文化的內(nèi)涵，通過表揚先進，批評后進，激勵職工在本職工作中自覺踐行“家”文化。通過集中培訓(xùn)，職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高，較好地掌握了設(shè)備操作要領(lǐng)，設(shè)備維護保養(yǎng)常識，達到人人要工作，人人會工作，帶出一支高素質(zhì)的職工隊伍。

4、“班和萬事興”，班組建設(shè)是員工素質(zhì)文明的一個重要體現(xiàn)，班組的風(fēng)氣則決定發(fā)展的結(jié)果。加強班組基礎(chǔ)管理，建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，進一步健全班組各項管理制度和記錄，諸如班前班后會記錄、設(shè)備運行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，較好地把日常工作與“五好一準(zhǔn)確”有機結(jié)合起來，以記錄為載體，督促日常工作深化細化，以工作實際充實記錄內(nèi)容，二者相輔相成，相得益彰。

5、做好現(xiàn)場管理，全員參與，保持現(xiàn)場整潔，綠色通道無雜物，使員工行為更加規(guī)范。重視模具及設(shè)備維護保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于受控狀態(tài)。反對浪費，厲行節(jié)約，制定相關(guān)獎罰措施，加強節(jié)約意識的培訓(xùn)，強化管理，加大處罰力度，努力降低生產(chǎn)過程中的各種浪費。

兩年來，六號鋪層車間以安全、質(zhì)量、“五好一準(zhǔn)確”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識，全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強了員工集體榮譽感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，促進了生產(chǎn)的發(fā)展。通過以上工作，車間成功的打造了優(yōu)秀的團隊文化。

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安xx，男，務(wù)實求真、技術(shù)精湛的精神，一步一個腳印，積極向上的工作態(tài)度，迎難而上，奮力拼搏，使發(fā)電部成為一個敢啃硬骨頭、敢打硬仗、勇挑重擔(dān)的隊伍，為發(fā)電公司圓滿完成20xx年度生產(chǎn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。

檢查和監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)的火電廠，進一步使各電廠的生產(chǎn)管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。本年度各火電廠均未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故，設(shè)備運行穩(wěn)定，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了"零"目標(biāo)。

現(xiàn)場指導(dǎo)，全面掌控各廠安全生產(chǎn)情況。加強重點和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，并制定相應(yīng)措施。如興能電廠3號爐因高溫硫腐蝕停爐后，他帶領(lǐng)相關(guān)人員對鍋爐腐蝕部位進行現(xiàn)場勘查，鍋爐剛具備進人條件，就率先鉆入爐膛查看情況，隨后與技術(shù)人員分析原因，并制定相應(yīng)防范措施，有效防止3號爐運行中硫腐蝕情況的發(fā)生，保證3#機安全穩(wěn)定生產(chǎn)運行。

涉及系統(tǒng)多、施工隊伍多、交叉作業(yè)多等特點，他帶領(lǐng)技術(shù)人員對大修技改現(xiàn)場等進行多次現(xiàn)場督導(dǎo)，會同現(xiàn)場人員多施工過程中遇到的問題及時提出了改進措施，為該項目的安全實施、施工進度、施工質(zhì)量保證起到了積極的作用。1號機組比原計劃提前7天投入運行，并一次啟動成功。

老化嚴重;同時由于設(shè)計、施工等原因造成一些系統(tǒng)不能正常運行。這些給機組的調(diào)試、72小時試運行都帶來了較大的困難。

他在接到技術(shù)服務(wù)任務(wù)后，從20xx年8月14日立即籌備工作組，組織各火電廠相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員20余人于9月2日進駐煤氣化二電廠，并馬上投入到緊張有序的工作中。從9月2日駐廠到11月27日兩臺機組并網(wǎng)發(fā)電期間，始終堅守工作崗位，放棄節(jié)假日。

首先進行的是現(xiàn)場缺陷排查、督促煤氣化進行消缺工作。他每天帶領(lǐng)相關(guān)技術(shù)人員看圖紙、查系統(tǒng)，對各個系統(tǒng)逐一進行缺陷排查，確保不漏掉任何一處缺陷，累計發(fā)現(xiàn)缺陷320條。其中也不乏因設(shè)計和施工質(zhì)量不過關(guān)造成的重大缺陷。在調(diào)試過程中，發(fā)現(xiàn)水環(huán)真空泵經(jīng)常堵塞，真空達不到設(shè)計值等現(xiàn)象，他帶領(lǐng)技術(shù)人員進行細致研究，通過對系統(tǒng)的再次核查，確定為空冷抽汽管和冷凝水管接反，隨后連夜制定出解決方案進行處理，保證了機組第二天的正常啟動。

其次是加強現(xiàn)場人員培訓(xùn)工作，煤氣化二電廠72名運行人員受過簡短的電廠運行專業(yè)培訓(xùn)，但是現(xiàn)場操作水平達不到工作要求，他了解情況后，馬上要求技術(shù)服務(wù)人員加強對煤氣化運行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強他們的操作水平。經(jīng)過一段時間的`培訓(xùn)，運行人員操作水平有了明顯提高，在隨后的電廠倒送電過程中，他們的操作嚴格按照規(guī)范準(zhǔn)確執(zhí)行，實現(xiàn)了首次倒送電一次性成功，得到了太原市供電局的肯定和認可。

嚴把技術(shù)關(guān)，嚴格按規(guī)程規(guī)定進行機組啟動前的準(zhǔn)備工作。脹管退火鉛皮等雜質(zhì)，為汽輪機組的安全啟動提供了有力的保障。

及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的異常，保證機組的安全運行。在機組啟動過程中，鍋爐并汽操作十分關(guān)鍵，但是由于調(diào)試單位操作不當(dāng)，造成主蒸汽溫度快速下降，他果斷下達汽機降負荷、停止用電動門進行并汽操作、改用手動門并汽操作、加強蒸汽管道疏水等指令，使蒸汽溫度下降趨勢減緩，最終恢復(fù)正常，避免了因操作不當(dāng)造成的停機事故的發(fā)生。還有一次，由于減溫水系統(tǒng)出現(xiàn)故障，鍋爐蒸汽溫度持續(xù)升高，而溫度測點量程較小，導(dǎo)致蒸汽溫度超出最大量程，運行人員無法判斷鍋爐蒸汽溫度的真實值。他趕到現(xiàn)場后，根據(jù)其他參數(shù)作為參考，確定鍋爐已經(jīng)超溫，隨后又組織操作人員對減溫水調(diào)節(jié)閥門的故障進行處理，對減溫水系統(tǒng)進行反沖洗，恢復(fù)了減溫水的調(diào)節(jié)能力，保障了鍋爐設(shè)備的安全可靠。

著重進行關(guān)鍵節(jié)點控制，確保機組一次并網(wǎng)成功。機組啟機并網(wǎng)是非常重要的節(jié)點，1號機啟機時，由于某種原因機組無法啟動，從下午3點開始，他帶領(lǐng)技術(shù)人員在現(xiàn)場查找問題，最終確定是汽機DEH系統(tǒng)發(fā)生故障，需要廠家派人解決，廠家人員到廠已經(jīng)晚上12點，顧不上一天的疲勞，又同廠家一起處理問題，直到凌晨3點終于將問題解決，才回去休息了幾個小時，早晨8點又來到現(xiàn)場指揮啟機。

暑往寒來，經(jīng)過88天的辛勤工作和不懈努力，按照太原市環(huán)保局和集團公司的限期要求，煤氣化二電廠1號機于10月29日按時并網(wǎng)發(fā)電，11月8日成功通過72+24小時試運行;2號機于11月19日順利并網(wǎng)發(fā)電，11月26成功通過72+24小時試運行。至此，技術(shù)服務(wù)工作組在他的帶領(lǐng)下，圓滿完成了煤氣化發(fā)電二廠兩臺機組的全部試運行任務(wù)，目前煤氣發(fā)電二廠已轉(zhuǎn)入正式運行。百尺竿頭，更進一步，接下來，在他的帶領(lǐng)下為煤氣化二電廠更加艱巨的技術(shù)保運任務(wù)而繼續(xù)努力奮斗。

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光源試驗調(diào)試公司三班現(xiàn)有職工10名，其中女職工7名，男職工3名。班組擔(dān)負著10kv新建配電室的電氣設(shè)備試驗調(diào)試及變壓器油化驗分析；預(yù)防性試驗等工作，班組成員的工作質(zhì)量直接影響到電網(wǎng)系統(tǒng)及用戶的安全穩(wěn)定運行。

調(diào)試三班有著光榮傳統(tǒng)的優(yōu)秀集體，素以“能打硬仗、善打硬仗、關(guān)鍵時刻頂?shù)米　钡墓ぷ髯黠L(fēng)著稱。經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展和完善，調(diào)試三班已經(jīng)逐漸成長為一個知識化、專業(yè)化的先進班組。幾年來，調(diào)試三班與試驗調(diào)試公司一起成長，每一項電網(wǎng)工程的調(diào)試、驗收等環(huán)節(jié)都有他們的身影出現(xiàn)，他們深知責(zé)任重于泰山，皆以保障安全生產(chǎn)為準(zhǔn)繩，踏實工作，不斷進取，不斷創(chuàng)新。

三班在長期工作實踐中，始終堅持“以人為本”的安全理念，以嚴格的管理夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴謹、仔細、實干的工作作風(fēng)和獨具特色的安全文化氛圍。首先，通過安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來強化人的安全思想，提高安全意識。多年來，三班始終堅持每周一的安全學(xué)習(xí)，通過典型案例結(jié)合實際工作進行分析總結(jié)。在平時工作中嚴格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，文明作業(yè)現(xiàn)場，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實到個人，班組內(nèi)安全氛圍濃厚。其次，認真抓好文明生產(chǎn)現(xiàn)場施工，嚴格執(zhí)行文明生產(chǎn)管理制度，為生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)造出一個良好的運行環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。作業(yè)現(xiàn)場堅持著裝衣帽規(guī)范，認真履行“兩票“、“四制”，工作現(xiàn)場做到“四無”、“四全”、“四不亂”。多年來，班組未發(fā)生人生傷亡以及因人為原因引起的設(shè)備損壞事故，有效的控制了異常和未遂，對公司的安全生產(chǎn)和電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護航的作用。如果說試驗調(diào)試是對電氣設(shè)備安全投入運行進行的檢驗，那么試驗調(diào)試工作者可以說是電氣設(shè)備投入運行的“檢驗官”。試驗調(diào)試工作的重要性和工作特點，決定了工作者“要吃盡千般苦，才換來萬家明”。實踐經(jīng)驗表明，三班是一支“敢打硬仗、肯干實事”的生產(chǎn)鐵軍。幾年下來，三班不但圓滿完成了合作區(qū)而且完成了遠在哈密、鄯善、塔城等新建配電室工程，及烏魯木齊市無數(shù)家預(yù)防性試驗。為實現(xiàn)企業(yè)減人增效打下了堅實的基礎(chǔ)。

誰也不會忘記，當(dāng)你在盡情地享受美餐時，他們還在饑腸轆轆地對設(shè)備進行安裝和調(diào)試；誰也不會忘記，當(dāng)你已進入香甜的夢鄉(xiāng)時，他們睜著熬紅的雙眼，拖著疲憊的雙腿，仍在繼續(xù)查找故障??這一切，對他們來說似乎太平常不過了。

“鐵桶肚”，憑著對工作執(zhí)著的追求，發(fā)揚“找不到事故原因不休息”的工作作風(fēng)，憑著扎實的技術(shù)功底，頂著饑餓一直工作到零晨2點，終于將送不上電的原因查找到，并對其進行消除。一天下來，三班人員的手腳都已凍得僵硬，但看到配電室安全穩(wěn)定地投入運行，又恢復(fù)了正常供電時，遙望整個商場燈火通明，三班人員的心里感到的是開心和欣慰。

“哪有故障哪有我，有我就沒有故障”，就是靠著這種堅定的信念，踏實的`工作態(tài)度，硬朗的工作作風(fēng)，三班走遍了整個烏魯木齊市及周邊，為千家萬戶送去了光明，也送去了自己的一片溫暖和赤誠之心，展現(xiàn)了他們閃亮的青春風(fēng)采。

榮譽、掌聲和鮮花，都已成歷史。在成績和挑戰(zhàn)面前，調(diào)試三班不以物喜、不以己悲，他們決心以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷創(chuàng)新，開拓進取，努力超越，追求卓越，用他們無悔的青春和無私的奉獻，繼續(xù)奮斗在他們青春綻放、無私奉獻的征途上，并決心在電網(wǎng)高效、經(jīng)濟、安全運行中用自己的青春和熱血譜寫調(diào)試公司更加絢麗奪目的新篇章。

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電信服務(wù)協(xié)議詳細介紹

在現(xiàn)代社會，電信服務(wù)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。電信服?wù)協(xié)議，作為用戶和電信服務(wù)提供商之間的一項重要合同，規(guī)定了雙方之間的權(quán)利和責(zé)任。本文將從標(biāo)題為“電信服務(wù)協(xié)議”的角度出發(fā)，詳細介紹這一協(xié)議的具體內(nèi)容，并以生動的方式展示其重要性和實際運作。

首先，電信服務(wù)協(xié)議規(guī)定了用戶和電信服務(wù)提供商之間的基本權(quán)益。根據(jù)協(xié)議，用戶有權(quán)選擇合適的電信服務(wù)方案，包括語音通信、短信、互聯(lián)網(wǎng)接入等。用戶還享有通信隱私保護的權(quán)利，電信服務(wù)提供商必須保證用戶的通信內(nèi)容和個人信息不被非法獲取和濫用。同時，用戶也有義務(wù)按時支付電信服務(wù)費用，并妥善保管個人賬戶信息。電信服務(wù)提供商則有義務(wù)按照協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)，并盡可能滿足用戶的需求。

其次，電信服務(wù)協(xié)議還詳細規(guī)定了電信服務(wù)的使用規(guī)范。協(xié)議指出，用戶在使用電信服務(wù)時必須遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得利用電信服務(wù)從事違法犯罪活動。同時，用戶不得干擾、損害電信網(wǎng)絡(luò)的正常運行，不得故意發(fā)放垃圾信息或進行網(wǎng)絡(luò)攻擊。電信服務(wù)提供商也要確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全，防止網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊等威脅的發(fā)生。協(xié)議還規(guī)定了用戶和電信服務(wù)提供商在使用過程中出現(xiàn)糾紛的處理方式，如無法達成一致，可以通過仲裁或法律途徑解決。

另外，電信服務(wù)協(xié)議還注重保護用戶的合法權(quán)益。協(xié)議規(guī)定，電信服務(wù)提供商應(yīng)公開、透明地告知用戶服務(wù)的內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得隱瞞重要事實或誘導(dǎo)誤解。對于用戶的投訴和意見，電信服務(wù)提供商應(yīng)及時回應(yīng)并解決問題。如果服務(wù)提供商存在重大違約行為或嚴重侵害用戶權(quán)益，用戶有權(quán)要求終止合同并要求相應(yīng)賠償。協(xié)議還要求電信服務(wù)提供商定期更新服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)設(shè)備，以保證用戶能夠獲得更好的體驗和服務(wù)質(zhì)量。

最后，電信服務(wù)協(xié)議也強調(diào)了信息安全和網(wǎng)絡(luò)保護的重要性。協(xié)議規(guī)定，電信服務(wù)提供商必須采取合理的安全措施，對用戶的通信內(nèi)容和個人信息進行保密和保護。用戶也有義務(wù)妥善保管個人信息和賬戶安全，不可將賬戶信息泄露給他人。雙方還可以合作建立投訴和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，保障用戶信息的安全和隱私。同時，協(xié)議還要求電信服務(wù)提供商及時通報用戶網(wǎng)絡(luò)攻擊、故障等情況，提供相應(yīng)的補救措施和技術(shù)支持。

綜上所述，電信服務(wù)協(xié)議作為用戶和電信服務(wù)提供商之間的一項重要合同，為雙方的權(quán)益提供了明確的保障和規(guī)范。協(xié)議詳細規(guī)定了用戶和電信服務(wù)提供商的權(quán)利和責(zé)任，重點關(guān)注用戶權(quán)益的保護和信息安全的確保。只有通過遵守協(xié)議規(guī)定，雙方才能在公平、透明和安全的環(huán)境下進行電信服務(wù)合作。因此，電信服務(wù)協(xié)議的簽訂和遵守對于促進良好的電信服務(wù)發(fā)展和維護用戶權(quán)益具有重要的意義。

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11月24日，2020年全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京人民大會堂舉行，中國移動通信集團湖北有限公司十堰分公司網(wǎng)絡(luò)部動力班班長溫先生榮獲全國勞動模范榮譽稱號，并接受表彰。

溫先生從1996年大學(xué)畢業(yè)參加工作至今，已在十堰移動工作24年。他從事過電源、傳輸、基站網(wǎng)優(yōu)、代維管理等技術(shù)方面的工作，努力做到干一行、愛一行、精一行，在各個崗位上都做到干得出色，有所建樹，成為公司的榜樣。

實干攻堅用敬業(yè)勤奮的精神做好每一項工作

敬業(yè)，是溫先生給人打下心靈烙印的品質(zhì)。2001年，正值中國移動十堰分公司傳輸網(wǎng)大建設(shè)時期，溫先生受命擔(dān)負起傳輸城域網(wǎng)建設(shè)的重任，這是一項對工藝工序要求都非常嚴格的工程，建設(shè)過程中容不得絲毫馬虎。為了確保工作不出紕漏，溫先生不論嚴寒酷暑，也不管是節(jié)假日，總是堅守在工程一線，直到城域網(wǎng)順利開通。

之后，溫先生又主動擔(dān)負起開通城區(qū)六期基站的工作。在缺少施工隊的情況下，他堅持自己干，每天天不亮就上基站忙碌，直到天黑才回家休息。炎炎夏日之下，他感到特別累了，在基站就地休息一會兒，又馬上投入到緊張的工作中。憑著一股踏實肯干、認真負責(zé)的勁兒，溫先生在一個多月的時間里，順利開通城區(qū)近40個站點。

2002年上半年，中國移動十堰分公司要開通房縣、神農(nóng)架林區(qū)一些重要旅游景點基站，溫先生主動請纓，及時帶隊奔赴現(xiàn)場。當(dāng)時擬建基站的地方陰雨連綿，氣溫很低，自然環(huán)境較為惡劣，而且基站大多要建在陡峭的山坡上，道路狹窄且濕滑。溫先生帶領(lǐng)工作隊不怕苦不叫累，堅持迎難而上，終于趕在五一前順利開通房縣野人谷、野人洞，神農(nóng)架林區(qū)燕子埡等基站，保障了節(jié)日期間旅游景點的通信。

2019年，中國移動十堰分公司樞紐樓暴露出電源容量嚴重不足制約公司業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的問題，而要實現(xiàn)電源擴容，就意味著要替換掉公司樓宇90%左右的高低壓配電設(shè)備，將面臨著大量的割接調(diào)整工作。

溫先生再次挺身而出，主動要求接手樓宇電源擴容工程。他統(tǒng)籌布局，提前規(guī)劃，把牽涉面廣、影響人數(shù)較多的工程盡量安排在晚上施工，最大限度減小割接對核心樓設(shè)備及辦公的影響，他卻因此要經(jīng)常干到次日凌晨4時。在他的合理規(guī)劃和加班加點施工之下，核心樓電源擴容工程從立項到完工僅用了3個月，公司電源容量不足制約業(yè)務(wù)發(fā)展的問題得到徹底解決。

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“他是一個敬業(yè)勤奮的人，從入職的第一天起到現(xiàn)在，這種優(yōu)秀品質(zhì)一直沒有變?！痹谥袊苿邮叻止?，熟悉溫先生的老職工對他這樣評價。

創(chuàng)新提升在精研技藝的道路上繪就崗位精彩

干一行、愛一行、精一行，是對溫先生工作狀態(tài)的真實寫照。無論身處哪個工作崗位，溫先生總是潛心鉆研技藝，在看似枯燥的工作中找到學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新的`機會，在一個又一個的崗位上煥發(fā)出屬于自己的別樣光彩。

2004年，十堰移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迎來快速發(fā)展期，但數(shù)據(jù)傳輸速率較慢且穩(wěn)定性差，成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，溫先生苦思冥想，在全省率先優(yōu)化MSTP網(wǎng)絡(luò)，探討MSTP三種組網(wǎng)模式，選擇了最優(yōu)模式組網(wǎng)并推廣應(yīng)用，數(shù)據(jù)接入速率慢及穩(wěn)定性差的問題迎刃而解。在此基礎(chǔ)上，溫先生編寫了《用MSTP設(shè)備組建十堰移動骨干數(shù)據(jù)接入網(wǎng)絡(luò)》，獲得中國移動通信集團湖北有限公司經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新三等獎。

2007年，溫先生利用閉合回路線中斷產(chǎn)生告警原理，對室外易被盜設(shè)備及線纜接入動環(huán)進行防盜監(jiān)控，對電力電纜進行綁扎防盜，僅一年就幫助警方成功抓獲十多批正在實施盜竊的犯罪團伙。從此，基站頻繁被盜現(xiàn)象得到扼制。

2010年，針對山區(qū)配套電源更新改造施工量較大、消耗電纜較多的現(xiàn)狀，溫先生開創(chuàng)了開關(guān)電源底座升高法，只需更換少量線纜即可實施設(shè)備更新改造，該技術(shù)榮獲中國移動通信集團湖北有限公司科技進步優(yōu)勝獎。2014年，溫先生撰寫的《基站RRU遭雷擊原因淺析及解決措施探討》獲中國移動通信集團金點子論文二等獎。2018年以來，溫先生接連獲得5個在崗技術(shù)革新獎項，其中《微站室分充電寶》項目在2019年被作為湖北省公司優(yōu)秀創(chuàng)新項目推薦給中國移動通信集團。

除了個人精心鉆研技藝，追求創(chuàng)新提升，溫先生還積極帶動班組進步。2018年以來，溫先生根據(jù)中國移動通信集團湖北有限公司“精一會四”培訓(xùn)要求，通過建立內(nèi)訓(xùn)機制，多次組織“精一會四”理論及實操培訓(xùn)，大大提升了分公司維護人員維護技能。班組成員全部通過集團L1/L2認證，3人通過L3認證。在2019年省公司組織的動環(huán)專業(yè)大比武中，溫先生獲得比武二等獎，并獲得省公司優(yōu)秀班組長榮譽稱號，所在班組也獲得分公司卓越班組榮譽稱號。

馳援災(zāi)區(qū)在通信保障中彰顯社會擔(dān)當(dāng)

溫先生不僅業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，還有很強的社會責(zé)任感。他多次參與抗洪救災(zāi)、抗雪救災(zāi)等通信保障工作。

2005年，溫先生參與房縣、竹山“8·14”抗洪救災(zāi)工作，確保了洪災(zāi)期間主要基站的供電保障；2008年，他參與十堰抗雪災(zāi)保通信工作。2008年，“5·12”汶川地震發(fā)生后，溫先生第一時間帶領(lǐng)6名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精英奔赴災(zāi)區(qū)救援。在飛石、塌方、泥石流遍布的嚴峻的通信搶修形勢下，他們徒步背負幾十公斤重的設(shè)備在亂石中蹣跚前行……整整35天，溫先生一直戰(zhàn)斗在汶川、映秀抗震一線，直至當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)狀況轉(zhuǎn)好?？拐鹌陂g，由他帶領(lǐng)的十堰搶險小分隊共搶通基站近30個，保障基站近50個，保障光纜近百公里，獲得社會各界的一致好評。

2020年新冠肺炎疫情期間，溫先生受命承擔(dān)公司樞紐樓通信電源保障工作，他精心制定詳細保障計劃，嚴格落實值班制度，確保了疫情期間核心樓供電安全，并及時到現(xiàn)場完成各種保障任務(wù)。

在多年的工作中，溫先生得到中國移動通信集團及社會各界的肯定與表彰，曾經(jīng)榮獲“中國移動通信集團勞動模范”、中國移動通信集團湖北有限公司“百佳崗位能手”、“網(wǎng)絡(luò)維護先進個人”、“抗雪救災(zāi)、抗震救災(zāi)先進個人”、“優(yōu)秀班組長”、“一星級專家”榮譽稱號以及“十堰市勞動模范”、“全國五一勞動獎?wù)芦@得者”等榮譽稱號，為公司及社會發(fā)揮出榜樣的力量

? 電信服務(wù)班組事跡材料 ?

西坡煤業(yè)綜采隊李如洲班，現(xiàn)有職工42人，黨員2人，大專文化5人，中專文化3人，中技文化11人，工人技師3人，高級工3人，中級工11人，專業(yè)技術(shù)人員多，業(yè)務(wù)水平強，班組整體素質(zhì)高。該班主要負責(zé)機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作。兩年來，在班長李如洲同志的帶領(lǐng)下，消滅了輕傷以上的人身事故，完成了各項工作任務(wù)，杜絕了“三違”行為發(fā)生，20xx年度被評為徐礦集團文明班組和東輝集團西坡煤業(yè)金牌班組。

一、學(xué)習(xí)強化意識，規(guī)范班組管理。

班長李如洲是一個做事講究板眼的人，在多年的班組管理工作實踐中，他積累了一套行之有效的“安全經(jīng)”。一是牢固樹立“安全唯一”的理念，通過學(xué)習(xí)上級文件精神、煤礦安全規(guī)程、崗位行為規(guī)范等，強化職工安全意識，讓安全理念融入每一名職工內(nèi)心深處，提高職工自我保安能力。二是規(guī)范班前會、班后會、安全活動，利用規(guī)程連讀、以案說法和有獎問答，讓職工明確安全要點。三是堅持每天在作業(yè)現(xiàn)場進行“手指口述”安全演練，利用“手指口述”，使全班職工在工作前、工作中和收工前進行安全提示。四是長期堅持入井安全宣誓、班長帶隊集體進入工作崗位、現(xiàn)場隱患排查、班中巡回檢查和收工集體升井等一整套自我保安、集體保安的安全管理模式。

二、完善管理制度，嚴格落實兌現(xiàn)。

再好的“安全經(jīng)”也要靠落實去實現(xiàn)。為此李如洲從完善班組管理制度入手，實行民主管理，推行班務(wù)公開，以班組團結(jié)和諧，思想穩(wěn)定，團結(jié)向上，凝聚力強為背

景，堅持教育與獎罰相結(jié)合，班組管理與自我管理為手段，人人落實責(zé)任，人人自我保安，實行民主管理，一切為安全讓路，一切以制度為先，實行安全管理與經(jīng)濟利益掛鉤考核，以“4.3.3”安全結(jié)構(gòu)工資為基礎(chǔ)，制定了“自我激勵法”，自定目標(biāo)強化兌現(xiàn)；“師徒聯(lián)保法”安全互保師徒共同保安；“工程保安法”單項工程施工小組制定安全規(guī)程；“安全標(biāo)準(zhǔn)法”以質(zhì)量保安全等一系列行之有效的土政策，把安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程進度和經(jīng)濟利益捆綁考核，嚴格操作不徇私情，確保安全考核制度兌現(xiàn)落實。

三、持續(xù)崗位練兵，提高業(yè)務(wù)技能。

“沒有精鋼鉆，不攬瓷器活”，長期從事機電設(shè)備檢修工作的李如洲明白，檢修干的是技術(shù)活，要想確保綜采設(shè)備完好運行，質(zhì)量不過關(guān)是行不通的，要確保質(zhì)量首先必須技術(shù)過硬。為此，他十分注重技術(shù)水平整體提升和新人的培養(yǎng)工作。機電副班長高峰是技術(shù)精湛的綜采電工，李如洲定期利用業(yè)余時間將年輕職工集中到設(shè)備檢修車間，讓高班為大家授課，一邊學(xué)習(xí)綜采設(shè)備知識，一邊手把手教學(xué)實踐。為了提高青工的學(xué)習(xí)積極性，他還動員班里的骨干人員，從安全臺階獎里拿出10%作為獎勵基金，通過設(shè)置“擂臺賽”獎優(yōu)罰劣，激勵學(xué)習(xí)熱情，先后13名職工拜師學(xué)藝。經(jīng)過持續(xù)崗位練兵，班組技術(shù)水平得到了普遍提高，20%的青工實現(xiàn)了一專多能，機電事故的判斷能力和處理水平有明顯提高，機電事故率大幅降低。

持續(xù)的崗位練兵活動，既提升了班組的整體技術(shù)水平，又錘煉了職工的鋼鐵意志。20xx年5月份，綜采隊5202拆除，12日扒到第58號液壓支架，接班巡檢時發(fā)現(xiàn)，掩護支架和點柱支護不到位，好幾噸矸石眼看就要冒落。他立即組織處理，避免了一起安全事故的發(fā)

生，確保了扒架子工作順利進行。李如洲說：“處理安全隱患可能會影響工作進度，可是職工的安全有保障，工作能安心，值！”20xx年，李如洲班被評為徐礦集團文明班組，東輝集團西坡煤業(yè)金牌班組，李如洲被授予金牌班長的榮譽稱號。

四、加強現(xiàn)場管理，嚴把驗收關(guān)口。

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。加強現(xiàn)場安全管理，做好班組各項工程的驗收，是實現(xiàn)班組工作安全質(zhì)量的最重要的手段，所以在現(xiàn)場管理中，李如洲一直堅持驗收標(biāo)準(zhǔn)“三不過”的管理規(guī)定。一是對安全隱患不排查不放過，必須在班前、班中和班后進行隱患排查及機電設(shè)備的檢修、電氣完好的檢查，杜絕設(shè)備失爆現(xiàn)象，保證設(shè)備各部位的良性運行；二是工作質(zhì)量不合格不放過，每次完工后要進行復(fù)查，對質(zhì)量不高敷衍應(yīng)付的一律返工，使職工養(yǎng)成了扎實認真、一絲不茍的工作作風(fēng)。三是對文明環(huán)境要求，每個施工現(xiàn)場施工結(jié)束后，必須清理現(xiàn)場雜物，做到人走物凈方可離開施工現(xiàn)場。

20xx年4月22日早班臨近下班時，他發(fā)現(xiàn)工作面運輸機機尾有余鏈，電機明顯出現(xiàn)變音，他立刻用喇叭喊話把采煤機停下，把運輸機上炭甩空，憑多年檢修經(jīng)驗，他果斷的指出運輸機有問題，安排人員打開運輸機尾擋板，清理后發(fā)現(xiàn)有兩塊斷刮板卡在過渡槽處，他立即組織更換刮板，同時嚴厲批評維護工作責(zé)任心不強，還告訴他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)不及時，會出現(xiàn)斷鏈條和燒壞電機危害性，經(jīng)過搶修沒有影響下班的生產(chǎn)。他有一個安全理念：上崗前檢查處理隱患是自己安全的.前提，下班前不留隱患是他人安全的保障。

五、嚴抓安全質(zhì)量，打造精品工程。

榜樣的力量是無窮的，西坡煤業(yè)綜采隊李如洲班，在李如洲同志的組織、領(lǐng)導(dǎo)和帶動下，管理上規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量上精益求精，生產(chǎn)施工上一絲不茍，帶動了整個區(qū)隊的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上臺階，確保省一級品，月月動態(tài)達標(biāo)，逐步向國家級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進軍。李如洲帶領(lǐng)的檢修班充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，以“嚴于徐礦標(biāo)準(zhǔn)、高于當(dāng)?shù)匾蟆钡睦砟?，帶動整個區(qū)隊，以“三好”標(biāo)準(zhǔn)投入到工作面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中去。一是環(huán)境好，從材料庫存點到工作面上、下巷道、到工作面都必須保證無浮煤、無雜物、無積水，物料碼放整齊，牌板齊全，吊掛整齊。二是支護好，支架升實升平，接頂嚴密無落差；架型要正，無傾倒現(xiàn)象；支架拉齊成一排直線；液壓管路吊掛整齊。三是裝備好，從工作面巷道的供電電纜、絞車到運輸巷的供電串車、轉(zhuǎn)載機、破碎機再到工作面的運輸機、采煤機、液壓支架都必須保證完好狀態(tài)，每周試運轉(zhuǎn)一次，以保證綜采工作面的正?；夭伞Ｍㄟ^持續(xù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品工程創(chuàng)建，并取得了豐碩成果。西坡煤業(yè)在山西省煤炭工業(yè)廳一級標(biāo)準(zhǔn)化礦井驗收中排名呂梁市第一，成為呂梁地區(qū)標(biāo)桿礦井。礦井先后榮獲柳林縣 “安全模范企業(yè)”、“安全高效礦井”，山西省“安全保障型企業(yè)”等稱號，李如洲的檢修班立下了汗馬功勞。

多年外出創(chuàng)業(yè)的磨練，李如洲班全體職工養(yǎng)成了認清形勢、顧全大局、愛崗敬業(yè)的精神，他們始終以主人翁的精神來把握安全生產(chǎn)，以高度的責(zé)任心來對待每一臺機械設(shè)備，一絲不茍的完成每一項工程，能打能拼，無私奉獻，為建設(shè)安全文明區(qū)隊作出了不懈努力，為企業(yè)安全發(fā)展和三文明建設(shè)做出了有益的貢獻。

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班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。陽極組裝車間組裝班組自員工人。組裝班始終以堅持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。兩年來，在班長趙順壽的帶領(lǐng)下順利完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，以公司開展的各項安全活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實公司領(lǐng)導(dǎo)及鋪層工段的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結(jié)合，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，以個人控制差錯為切入點，堅決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過班長督促檢查、員工落實整改等形式，把責(zé)任細化到每個職工，增強了職工質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了職工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成了自覺、自發(fā)抓班級管理的大好局面。

組裝車間作為青海物產(chǎn)公司的生產(chǎn)車間，擁有雄厚的生產(chǎn)技術(shù)力量，先進的工藝水平，在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著不可或缺的作用。組裝車間在20xx年，在班長的帶領(lǐng)下不斷完善，不斷創(chuàng)新，在車間文化及現(xiàn)場管理方面，堅持努力，自己創(chuàng)新，為青海物產(chǎn)公司開辟了一道雄厚的模范車間。為其他兄弟車間做了無上的榜樣。使青海物產(chǎn)公司生產(chǎn)車間逐漸形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走場地清”的衛(wèi)生理念！從而使酒泉公司的每條生產(chǎn)車間無論上下班都以干凈整潔的形象展現(xiàn)給別人！在20xx年做的所有成就都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)們的肯定和支持。

表現(xiàn)良好的員工，及時予以獎勵，使員工之間相互激勵、相互促進。一年來，組裝班員工技術(shù)水平得到長足的進步，陽極質(zhì)量穩(wěn)步上升。四是攻克技術(shù)難題，保證質(zhì)量降低成本。隨著電解車間對陽極質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求越來越高。此外還通過每天的班前、班后會議，對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題給予強調(diào)，自檢，這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯誤。

班后會必講安全，布置工作必先提醒安全，還結(jié)合安全大整頓，制定車間安全管理工作細節(jié)，責(zé)任到人。

宣傳欄張貼等形式，通過表揚先進，批評后進，激勵職工在本職工作中自覺踐行企業(yè)文化。通過集中培訓(xùn)，職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高，較好地掌握了設(shè)備操作要領(lǐng)，設(shè)備維護保養(yǎng)常識，達到人人要工作，人人會工作，帶出一支高素質(zhì)的職工隊伍。

4、做好現(xiàn)場管理，全員參與，保持現(xiàn)場整潔，綠色通道無雜物，使員工行為更加規(guī)范。重視卡具及設(shè)備維護保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于受控狀態(tài)。反對浪費，厲行節(jié)約，制定相關(guān)獎罰措施，加強節(jié)約意識的培訓(xùn)，強化管理，加大處罰力度，努力降低生產(chǎn)過程中的各種浪費。

一年來，組裝車間以安全、質(zhì)量、“五好一準(zhǔn)確”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識，全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強了員工集體榮譽感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，促進了生產(chǎn)的發(fā)展。通過以上工作，車間成功的打造了優(yōu)秀的團隊文化

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今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nk cables 公司進行了為期3個月的實習(xí)培訓(xùn)。

芬蘭是nokia的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達的。所以，在nkcables公司里，我有了十分好的機會對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深入的了解。我想，這個世紀(jì)是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對于電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細知識，并且對于dvd技術(shù)作了一場報告，取得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國的發(fā)展情況。3個月下來，我想，在技術(shù)上，我的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達的國家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機的社會，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了!他們的生活更加的屬于diy。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協(xié)會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協(xié)會還邀請了所有在oulu的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個月的工資，與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機遇。

在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子(oulu的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國朋友)，在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國人，他們都相互鼓勵著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習(xí)生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個實習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習(xí)的一些體會和總結(jié)。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責(zé)、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。

前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號分中心實習(xí)的機會，通過這次實習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。

一、實習(xí)目的

通過在電信10000號分中心的學(xué)習(xí)了解**電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

二、實習(xí)時間

_年2月18日——_年4月18日

三、實習(xí)地點

_x電信局

四、實習(xí)單位和部門

_x電信局10000號分中心

五、實習(xí)內(nèi)容

我被安排在10000號分中心實習(xí),負責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長,而實習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了**電信安陽總局的業(yè)務(wù)開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過組長的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項原理,實際操作能力也有所提高。

10000號客戶服務(wù)中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合性服務(wù)平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習(xí)的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當(dāng)一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習(xí)時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。

在實習(xí)后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制

作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供

的內(nèi)部調(diào)查分析報告。

我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計學(xué)的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責(zé)的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項指標(biāo)的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務(wù)的普及;同時應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務(wù)發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務(wù)進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。

六、實習(xí)結(jié)論

在那實習(xí)的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準(zhǔn)點準(zhǔn)時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

每一個在校大學(xué)生都要在走出學(xué)校之前，去社會上進行實習(xí)，以檢驗自己學(xué)的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學(xué)習(xí)了三年的計算機應(yīng)用技術(shù)，我也一直想著找一家計算機技術(shù)比較適用的單位去練習(xí)一下自己，這個機會來了，二零零八年八月二十日，我來到了學(xué)校附近的一個小鎮(zhèn)——卓尼，為了了解電信通訊公司的運營方式以及其中的相關(guān)業(yè)務(wù)，我拿著學(xué)校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關(guān)負責(zé)人，后來他們同意我在他們單位進行為期兩月的畢業(yè)實習(xí)，在兩個月的實習(xí)過程中我多少了解了中國電信的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時更加深刻地了解了中國電信的發(fā)展歷史，和它日益強大的原因，也體驗了在企業(yè)單位工作的滋味，使我比較深刻地體會到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個很好的啟示，那就是技術(shù)才是這個社會上最大的王道之一，沒有技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，不能臨淵羨魚，所以掌握好一門技術(shù)或者多門技術(shù)都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會地位，其次交際能力也是非常重要的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個月時間里，認識到了許多東西，學(xué)校里的一切現(xiàn)象與社會上的如出一轍，并不象很多人所說的那樣;“什么打亂重來，什么重新開始……”在我看來社會是持續(xù)性的，不是階段性的，每個人都只能根據(jù)自己的原來生活來延續(xù)以后的生活，工作、學(xué)習(xí)亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學(xué)習(xí)好的人在學(xué)校里能得到國家、學(xué)校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的獎勵制度。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。

我來到卓尼電信公司以后，開始對電信進行了一系列的了解;中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)(新會計實習(xí)報告)務(wù)被剝離出去。_年，中國電信集團公司正式掛牌，_年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。_年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為普通百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個員工身上都有很好的體現(xiàn)，“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，還有“恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù);誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏;穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值;精確管理，科學(xué)配置資源;關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光;回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民?！钡钠髽I(yè)行為準(zhǔn)則，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因，當(dāng)你走在大街上時，你不防仔細看看電信的宣傳標(biāo)語，你會以電信的人性化服務(wù)滿意的。

電信公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是中國最強大的，這決定了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點之一，不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。經(jīng)過幾年的建設(shè)，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺基本建成。其中包括中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinapac)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)、中國電信ip電話網(wǎng)等。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98%的縣以上城市和_多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蔀橛脩籼峁└鞣N速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務(wù)。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，國際互聯(lián)總帶寬達170g，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國所有電話通達的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以方便地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務(wù)。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會城市，90%的省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊能力無疑是中國乃至世界上都是最強的。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學(xué)之有限，要想在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有所成就，還得努力學(xué)習(xí)，就是那句老生常談“活到老，學(xué)到老?！?/p>

我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都大力進行通訊業(yè)的扶持性建設(shè)，在我實習(xí)期間，我曾參與過電話線架設(shè)，電話費收取等各種各樣的工作，不僅體會到了身體素質(zhì)的重要性，更加體會到了技術(shù)的重要性，在單位的實習(xí)學(xué)習(xí)中，我針對一些電信內(nèi)部的專用軟件進行了熟悉，并恰當(dāng)?shù)剡\用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma手機業(yè)務(wù)，又使它占有了一部分手機市場，這無疑將加強與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的發(fā)展，進而促進我國通訊業(yè)的發(fā)展。

為期兩個月的實習(xí)很快結(jié)束了，因為很短促所以還有很多的東西不明白，我?guī)е@些問題，繼續(xù)完成剩余的課程，以求在學(xué)習(xí)的過程中得到解決，總之還是要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競爭都是技術(shù)的競爭，而我們正處在掌握技術(shù)的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習(xí)的最大收獲。

這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶服務(wù)部門進行為期一個多月的實習(xí)，真的是受益非淺，所學(xué)的都是課本上所學(xué)不到的寶貴的知識。

在剛進入的第一天，師傅們就告訴我們，這里是電力部門和客戶直接面對面進行溝通的重要環(huán)節(jié)，電力用戶通過撥打電話對我們電力事業(yè)提出自己的意見或者尋求幫助，而我們要做的就是對用戶所提出的疑問進行準(zhǔn)確的解答，受理用戶提出的正當(dāng)要求。若有故障，則要盡快的通知有關(guān)的工程隊進行維修，并及時回復(fù)工程隊所回上來的單子以便用戶來詢問時能給他們一個滿意的答復(fù)。

當(dāng)然理論要聯(lián)系實踐，看似簡單的事情做起來完全不一樣，我們在實習(xí)的過程中也是遇到過各式各樣的困難。首當(dāng)其沖的就是方言問題，南匯的方言還能聽懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想如果連打電話來的意圖都無法得知就根本不可能解決問題，因此這是我們所面臨的最嚴峻的考驗。剛開始我們是把電話交給師傅處理，后來聽多了，也大致能猜到打電話來的目的，即使不能完全聽懂，也能解決有關(guān)問題。其次面臨的問題就是考驗我們大家的耐心，尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線故障從而導(dǎo)致大面積停電后，用戶來電可以說是絡(luò)繹不絕，來電的都是問同樣的問題：為什么停電了?要多久才能恢復(fù)?也有些用戶會在言語中帶些埋怨，這個時候我們就應(yīng)該要將心比心，設(shè)身處地的為他們著想，要耐心的為他們解釋原因，雖然有可能要回答同一個問題好多遍，不過用戶打電話來咨詢就是對我們電力事業(yè)的信任，我們應(yīng)該懷著感激的心情來為他們服務(wù)。

在實習(xí)的過程中，我們對電力部門的主要軟件進行的實踐操作，有電力營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)，前一個是為用戶查電費、欠費和安裝分時電表的進度，后一個就是受理故障，補送電費單，路燈修理等。現(xiàn)在我們對這兩個軟件有了進一步的理解，也能熟練的操作。

在實習(xí)中也能體會到師傅們的辛苦，除了要應(yīng)付每天幾百張單子和幾百個電話外，在晚上還必須要熬夜堅守崗位，即使是一個晚上就只有幾張單子，也必須要及時的發(fā)送到有關(guān)部門。也能體會到他們在接到一些帶有抱怨的電話時那種無奈的心情。

千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，工作的伙伴就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。現(xiàn)在，實習(xí)雖然結(jié)束了，但留給我的卻不單單是如果接聽電話，如何發(fā)送回復(fù)單子這些事情，而是如何坦誠的面對社會上行行色色的人。在未來的日子，即將要踏入社會工作的我會繼續(xù)努力，能成為一個有所作為的人。

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