互聯(lián)網(wǎng)金融遠程客服工作計劃

互聯(lián)網(wǎng)金融遠程客服工作計劃（分享十一篇）。

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關于互聯(lián)網(wǎng)與金融的博弈

互聯(lián)網(wǎng)與金融的融合已成為產(chǎn)業(yè)中的新力量。簡單來講，無論資金融通的方式是直接還是間接，只要資金的流通行為是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)，包括傳統(tǒng)金融機構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)提高自身效率的行為，都可以定義為互聯(lián)網(wǎng)金融，而不應該僅僅局限于第三方支付、在線理財產(chǎn)品的銷售、信用評價審核、金融中介等模式。這種定義可以涵蓋目前市場上的主流觀點，但是顯然低估了互聯(lián)網(wǎng)進入對金融行業(yè)的影響和未來發(fā)展的潛力。在此，我們更傾向于謝平教授對于互聯(lián)網(wǎng)金融的.定義：支付便捷，市場信息不對稱程度非常低，資金供需雙方直接交易，銀行、券商和交易所等金融中介都不起作用，可以達到與現(xiàn)在直接和間接融資一樣的資源配置效率，并在促進經(jīng)濟增長的同時，大幅度降低交易成本。這種互聯(lián)網(wǎng)金融模式定義的核心是嘗試擺脫金融中介在資金流轉(zhuǎn)過程中的作用，將中介結(jié)構(gòu)從市場交易主體中剔除。在理想的狀態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)金融將依托互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)金技術(shù)和分享、公開、透明的理念讓資金在各種主體之間的流通達到直接、自由的狀態(tài)，同時通過數(shù)據(jù)分析控制信用風險，最大程度的降低違約率，金融中介的作用不斷弱化，每個個體都是一個“自金融”。理想狀態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)金融亟須解決的問題已經(jīng)從傳輸效率的層面上升到風險控制的創(chuàng)新，只有互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信用風險的量化和可控制，金融機構(gòu)的主導地位才會逐漸被削弱，否則互聯(lián)網(wǎng)金融就是一個偽命題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將取代金融企業(yè)成為新的中介。

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進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融業(yè)的不斷融合產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)金融迅速崛起，給人類的生產(chǎn)和生活方式帶來了巨大改變。在深刻的技術(shù)和制度背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)渡過了早期發(fā)展階段，開始進入加速發(fā)展新階段，呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)、交叉性和爆發(fā)式的特點。

為了更好地幫助我國學界、業(yè)界和監(jiān)管層在互聯(lián)網(wǎng)+金融的浪潮中更加具備國際視野，清華大學五道口金融學院互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室和陽光互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新研究中心的研究團隊在中央網(wǎng)信辦信息服務管理局的指導和支持下，從底開始研發(fā)《全球互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式報告 ()》(以下簡稱“報告”)，并于12月16日，由清華大學五道口金融學院常務副院長廖理教授在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與發(fā)展”的分議題上發(fā)布。報告一經(jīng)發(fā)布，即引起了廣泛反響。短短三天時間，首印的千冊報告即宣告售罄。

報告深度剖析了全球近50個國家及地區(qū)的超過1000家互聯(lián)網(wǎng)金融領域具有代表性的創(chuàng)業(yè)和成長型企業(yè)，將業(yè)務模式分為四大類：傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展金融業(yè)務、全新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式以及互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務。

傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化主要闡述了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對以銀行、保險和券商為代表的傳統(tǒng)金融體系的變革。在過去的中，互聯(lián)網(wǎng)銀行迅速發(fā)展，已經(jīng)實現(xiàn)了從1.0到2.0的轉(zhuǎn)變。具統(tǒng)計，全球共有116家互聯(lián)網(wǎng)銀行，以英、美、德發(fā)展尤為突出，其中，美國以34家的優(yōu)勢位居榜首。上世紀90年代，互聯(lián)網(wǎng)券商以其便利性和經(jīng)濟性在全球范圍內(nèi)興起。伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)券商也從最初占主導地位的折扣型券商不斷演化出社交型券商和眾籌型券商。保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化主要分為三大模式：傳統(tǒng)保險互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)濟與代理以及互聯(lián)網(wǎng)保險公司。報告顯示，截至6月，開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務的傳統(tǒng)保險公司共計99家，比上年增長了11家，占同年全部財險和壽險公司總數(shù)的65%，較上年增長了8%。

基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展的金融業(yè)務主要分為四個子類：互聯(lián)網(wǎng)基金銷售、互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)小額商業(yè)貸款以及互聯(lián)網(wǎng)消費金融。在大多數(shù)國家，互聯(lián)網(wǎng)基金銷售并非主流，投資者更傾向于專業(yè)財務機構(gòu)的線下銷售。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理則越來越多地受到用戶的偏愛。通過對用戶需求的了解，為用戶提供定制化產(chǎn)品，不僅降低了費率，投資門檻同樣降低。目前，國內(nèi)外的線上資產(chǎn)管理主要集中在四類模式：被動型智能理財平臺、主動型組合投資平臺、O2O資產(chǎn)管理平臺以及面向投資顧問的賬戶智能管理平臺。互聯(lián)網(wǎng)小額商業(yè)貸款則彌補了銀行貸款的不足，通過分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)彌補了審查成本過高或信用不足的缺陷，從而快速高效滿足小企業(yè)貸款需求。近年來，中國的小額貸款業(yè)務發(fā)展迅速，貸款余額達0.94萬億。國內(nèi)基于互聯(lián)網(wǎng)的小額商業(yè)貸款公司除部分P2P以外，大部分為電商平臺同小貸公司相結(jié)合以及商業(yè)銀行自建平臺。互聯(lián)網(wǎng)消費金融領域，美國、英國仍處在領先地位，中國處于快速發(fā)展階段，其他欠發(fā)達地區(qū)仍主要依靠線下消費。

在國內(nèi)外十分火爆的'P2P和眾籌均是互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式的全新體現(xiàn)。從起，P2P以其無抵押擔保、撮合速度快、借款利率低的特點在全球范圍內(nèi)興起，以美、中、英三國發(fā)展最為迅猛，其中，中國地區(qū)同比增長300%，發(fā)展最為迅速。目前，在中國P2P行業(yè)發(fā)展中，行業(yè)演化完全來自于資產(chǎn)端，模式迅速轉(zhuǎn)向P2B。P2P從廣義上可以理解為債券眾籌，此外，眾籌還包括捐贈型眾籌、產(chǎn)品型眾籌、股權(quán)型眾籌和房地產(chǎn)眾籌等重要類型。目前，中國共有6家捐贈型眾籌，股權(quán)眾籌發(fā)展處于初期階段，房地產(chǎn)眾籌處于萌芽階段。

互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務主要側(cè)重研究在線社交投資、金融產(chǎn)品搜索、個人財務管理、在線金融教育以及個人信用管理。在線社交投資以社交平臺為載體，將廣大投資者網(wǎng)絡化，以達到優(yōu)化信息流動和投資決策效率的目的。金融產(chǎn)品搜索則通過聚合產(chǎn)品、需求匹配以及提供增值服務等方式幫助消費者降低信息收集成本，為消費者做出明智決策提供了極大方便。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展、居民財富的不斷積累和金融產(chǎn)品的日漸豐富，廣大居民亟需經(jīng)歷一個普及金融知識、改善金融行為、提高金融素養(yǎng)的過程，在線金融教育平臺的發(fā)展正是這個漫長過程中不可或缺的一環(huán)。而個人信用管理則是互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務中至關重要的分支，主要涵蓋信用查詢服務、信用管理服務和金融產(chǎn)品對接服務。我國目前正在推動個人征信體系建設，對發(fā)達國家個人信用管理模式的研究具有重大的啟發(fā)意義。

《全球互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式報告(2015)》對觀察、了解和思考蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融將起到有益的促進作用，同時也將幫助業(yè)界開展更多交流與合作。讓我們共同關注中國互聯(lián)網(wǎng)金融的未來。

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尊敬的先生：

您好!

感謝您在百忙中瀏覽我這份求職自薦信，給一個即將畢業(yè)的大學生一個機會，在次我對此表示深深的感謝!

首先請允許我做自我介紹，我叫鐘志鵬，是2015屆本科應屆畢業(yè)生，就讀于廣東石油化工學院-國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，獲知貴公司廣納賢才，我慕名而至，真誠渴望加入，為貴公司的明天添磚加瓦，更愿為此奉獻自己的勞動和智慧。

秉著對知識的渴望，對事業(yè)的追求，在校期間我認真學習專業(yè)知識，并通過了《大學英語四級》《會計從業(yè)資格證》《報關水平測試》；在班上擔任班長一職，以及校協(xié)會部長助理，組織過班級體活動、協(xié)會活動等。當然這些都是小事情，但這個機會培養(yǎng)了我很好的組織能力與協(xié)調(diào)能力。

2017年夏天曾到東莞亨達百貨商場做倉管員，雖然只是一個多月的時間，這份工作確是使我更了解社會。讓我在不斷的學習工作中養(yǎng)成的嚴謹、踏實的工作作風和團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)，使我深信自己完全可以在崗位上守業(yè)、敬業(yè)、更能創(chuàng)業(yè)！

和自身的沖勁、學習能力相結(jié)合，我堅信能做好貸款業(yè)務的各方面工作。

求職之途，百舸爭流。基于對貸款行業(yè)前景的看好，及所學的經(jīng)濟專業(yè)知識，加之事業(yè)的沖勁、學習能力，我堅信給我一個平臺，

必將成為一名優(yōu)秀的企業(yè)人才。而貴公司就是我夢寐以求得平臺，您就是我的伯樂。

最后謹祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上!謹附上本人履歷一份，詳列本人的基本資料，社會實踐，技能和學歷。承蒙審閱，不勝感激!

此致

敬禮

求職人：xxx

xxxx年xx月xx日

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1、前海，夢想資本家。

2、前海紅籌，夢想財富“E”站式。

3、有閑錢，投前海紅綢，更穩(wěn)；要借款，找前海紅綢，更快！

4、錢海無邊，紅籌是岸——前海紅籌。

5、前海紅籌，意氣相“投”！

6、用你聚財，助你創(chuàng)富。

7、成功有你一份——前海紅籌。

8、夢飛前海紅籌。

9、你用錢，我用心。

10、你若有夢，紅籌可圓。

11、掌中創(chuàng)業(yè)，前海紅籌。

12、前海紅籌，運籌千里，鴻運當頭。

13、前海紅籌——我能！

14、其實，您離財富只差一點。

15、前海紅籌，很有錢途。

16、做金融e時貸的領“投”羊——前海紅籌。

17、前籌，不為錢愁。

18、前海紅籌，投融無憂。

19、融納未來指日可“貸”。

20、坐等財富到家！

21、經(jīng)營不問，紅利到手。

22、前海紅籌，“錢”途無憂。

23、前海紅籌：利紅，人紅，事業(yè)紅。

24、投之放心，融之關心。

25、成功的踏腳石。

26、前海紅籌，專業(yè)成就實業(yè)

27、專注誠就專業(yè)——前海紅籌。

28、一種會變錢的方法。

29、家眾籌，家家都能籌錢投資。

30、前海紅籌——因為專注，所以品質(zhì)！

31、前海紅籌，創(chuàng)業(yè)加油站

32、財富輕松E點通！

33、前海，讓夢想發(fā)生。

34、精準，迅速，安全，高益。

35、問投資哪里領先，眾口稱前海紅籌。

36、抓住機遇，抓住前海紅籌。

37、前海紅籌，越投資越精彩。

38、前海紅籌，讓你開店不用愁。

39、網(wǎng)財天下，貸富電商。

40、前海紅籌，金融以人為本。

41、創(chuàng)業(yè)圓夢，融通萬家。

42、借貸更快，前海更優(yōu)。

43、前海紅籌，管理你自己的財富。

44、前海紅籌——財富天下，品質(zhì)到家！

45、項目金手指，電商加油站。

46、投資不再一籌莫展——前海紅籌。

47、前海紅籌，致富路上不發(fā)愁。

48、人人都是投融專家。

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54、前海紅籌，總能勝人一籌。

55、網(wǎng)聚項目，智匯創(chuàng)富。

56、貸出希望，存入期望。

57、誠融天下，惠澤萬家。

58、你用錢，前海紅籌用心！

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一、互聯(lián)網(wǎng)金融的特點

1、互聯(lián)網(wǎng)金融具有普惠金融特征。

互聯(lián)網(wǎng)為金融建立了一個開放、高效、包容的平臺，減少了金融服務的成本，降低了金融服務的門檻，拓展了金融服務的領域，延伸了金融服務的長度，深化了金融服務的內(nèi)涵。互聯(lián)網(wǎng)金融可以通過“長尾”滲透到社會各層，特別是在小微金融服務領域具有突出的優(yōu)勢，一定程度上填補了傳統(tǒng)金融覆蓋面的空白。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融混業(yè)經(jīng)營模式更加突出。

互聯(lián)網(wǎng)金融在行業(yè)和業(yè)態(tài)之間跨度較大，一個產(chǎn)品或一項業(yè)務常常涉及證券、保險、銀行、非銀行等多個領域。以阿里巴巴旗下的余額寶為例，是基于人民銀行監(jiān)管的第三方支付平臺支付寶建立，但資金投資對接類型是證監(jiān)會監(jiān)管的貨幣基金，而投資主要投向是銀監(jiān)會監(jiān)管的銀行協(xié)議存款等領域，是一款跨三界的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

3、互聯(lián)網(wǎng)金融資源進一步脫媒。

互聯(lián)網(wǎng)平臺上的資金供需雙方信息通過社交網(wǎng)絡發(fā)布和傳播，信息被搜索引擎進一步組織和標準化，供需雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接聯(lián)系和匹配，不需經(jīng)銀行、券商或交易所等中介。同時還突破了傳統(tǒng)金融空間和時間的限制，只需一臺連接上互聯(lián)網(wǎng)的電腦、手機或PAD，在任何時間與地點，用戶就可享受互聯(lián)網(wǎng)金融的便利服務，讓越來越多區(qū)域性的、分散在各地的金融需求得到滿足。

4、互聯(lián)網(wǎng)金融讓信息更為對稱。

互聯(lián)網(wǎng)金融利用自身的業(yè)務優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的大數(shù)據(jù)能夠提供足夠的客戶信用判斷依據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括第三方平臺上的信息數(shù)據(jù)，物流公司的配送數(shù)據(jù)，第三方軟件公司提供的記賬數(shù)據(jù)信息，甚至可以包括社交網(wǎng)絡平臺上的行為數(shù)據(jù)。同時互聯(lián)網(wǎng)金融能夠借助信息技術(shù)的手段和方式，更好的分析分散、海量的客戶需求和偏好，定制豐富的金融產(chǎn)品和服務，緩解了信息不對稱現(xiàn)象。

二、國外互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的經(jīng)驗

目前，在國際上尚無準確的英文概念與“互聯(lián)網(wǎng)金融”相對應，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的金融交易行為，主要從法律制度、外部監(jiān)管措施、行業(yè)自律組織、信息披露等方面完善相關監(jiān)管措施。

（一）發(fā)達國家的主要做法

1、美國：立法為核心。

美國已經(jīng)形成了從市場準入、日常監(jiān)管、退出機制所組成的較為健全的法律體系。美國對于互聯(lián)網(wǎng)金融沒有專門的監(jiān)管機構(gòu)，由貨幣監(jiān)理署、美聯(lián)儲等監(jiān)管部門，國民信貸聯(lián)盟協(xié)會等行業(yè)性自律組織在其履職范圍內(nèi)對相關業(yè)務進行監(jiān)管。在監(jiān)管方式方面，以實施現(xiàn)場檢查為主、非現(xiàn)場檢查為輔的監(jiān)管方式。由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬化、數(shù)字化的特點，現(xiàn)場檢查會綜合考慮業(yè)務的風險性及產(chǎn)生問題的具體內(nèi)容進而采取特定的處理措施，包括實施檢查的監(jiān)管主體的級別、人數(shù)、檢查頻率等。非現(xiàn)場檢查是采取現(xiàn)場檢查的基礎，監(jiān)管機構(gòu)往往會采取分析數(shù)據(jù)等方法對相關業(yè)務進行間接檢查，以最大程度發(fā)現(xiàn)問題并加以處理，確保監(jiān)管的有效性。

2、英國：適度審慎。

英國的監(jiān)管方式較為單一，其互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務主要由金融行為監(jiān)管局進行監(jiān)管。在監(jiān)管原則方面，以適度審慎為基本原則，將對傳統(tǒng)銀行業(yè)的監(jiān)管方式適用于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務中，也體現(xiàn)了英國法律制度的包容性與靈活性。同時，行業(yè)自律性組織的章程、制度等對協(xié)會成員起到極大的約束，對于規(guī)范行業(yè)發(fā)展，營造公平競爭環(huán)境，保護金融消費者權(quán)益起到了積極的促進作用。

3、德國：行業(yè)自律監(jiān)管。

互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務成熟度較高的德國，并未因為互聯(lián)網(wǎng)的特殊性而做出新的規(guī)定， m. 其監(jiān)管模式參照的是傳統(tǒng)金融業(yè)務。根據(jù)《德國銀行法》的相關規(guī)定，德國央行與聯(lián)邦銀行業(yè)監(jiān)管局互相協(xié)作，共同監(jiān)管。德國央行負責制定執(zhí)行貨幣政策，聯(lián)邦銀行業(yè)監(jiān)管局負責發(fā)布行政法規(guī)。同時，德國行業(yè)自律性組織的網(wǎng)絡媒體協(xié)會（ICTF），作為民間組織被授權(quán)檢查德國互聯(lián)網(wǎng)上的各種內(nèi)容，并為從業(yè)者提供標準和建議。

4、日本：注重整體有效性。

日本對互聯(lián)網(wǎng)金融實施高度集中的監(jiān)管體制，由政府部門負責構(gòu)建完善的信息安全、法律等規(guī)章體系，實施嚴格監(jiān)管方案。日本金融廳、日本銀行、通產(chǎn)省、郵政省和法務省及其下屬機構(gòu)在其履職范圍內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)金融實施監(jiān)管，從行業(yè)規(guī)劃、風險管理、信息安全、法律制度等層面推動整體互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，法律明確了交易秩序維護的責任制度，針對欺詐、逃稅、洗錢及其他與保護金融消費權(quán)益相關的不法行為，制定了懲戒措施。

（二）國外對互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管特點概括

1、注重完善相關法律法規(guī)。

從制度設計的層面將互聯(lián)網(wǎng)金融納入法律約束的范疇，以金融行為的合法性作為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的最基本要求，并將此視為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的重要基礎。此類國家往往以現(xiàn)有銀行業(yè)監(jiān)管制度為藍本，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)虛擬化、數(shù)字化等特點，通過補充或修訂法律以使原有的監(jiān)管規(guī)則能夠適應互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用給金融業(yè)帶來的創(chuàng)新變化。

2、發(fā)揮行業(yè)自律性團體的作用。

在透明的法律環(huán)境下，堅持適度審慎和保護消費者的原則，強調(diào)網(wǎng)絡信賴性和安全性。此類監(jiān)管方式往往投入的監(jiān)管資源較少，對互聯(lián)網(wǎng)金融的硬性約束也較低。并且，通過賦予行業(yè)自律性團體一定的監(jiān)管職能，達到推動行業(yè)整體發(fā)展的目標。

3、強調(diào)信息公開透明。

對互聯(lián)網(wǎng)金融采取嚴格的注冊登記審核準入制度，對申報信息的真實性進行嚴格審查，對互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)營者規(guī)定了重大信息的強制披露義務，保持互聯(lián)網(wǎng)金融交易雙方的信息對稱，充分保障金融消費者的知情權(quán)。

4、注重信息安全保護。

以市場為主導，以技術(shù)保障為核心，構(gòu)建全面、高效的信息安全策略。將加密、電子簽名等技術(shù)運用于互聯(lián)網(wǎng)金融交易之中，完善公共鑰匙基礎設施，維護金融消費者的隱私權(quán)。

三、對于我國互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管政策的啟示

（一）建立完善相關法律法規(guī)

盡快對現(xiàn)有的法律體系做出相應的修改完善，從法律層面界定互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營范圍，厘定互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方向，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展。修改完善與互聯(lián)網(wǎng)金融相關的配套規(guī)章制度。例如互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)信息披露制度，金融消費權(quán)益保護辦法，交易者的網(wǎng)上身份認證辦法，電子合同有效性確認準則等多方面的規(guī)章辦法。

（二）構(gòu)建有效的監(jiān)管體系

人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會和保監(jiān)會須切實發(fā)揮金融監(jiān)管協(xié)調(diào)部際聯(lián)席會議作用，加強對混業(yè)金融的聯(lián)合監(jiān)管。實施分類監(jiān)管方式，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)經(jīng)營模式以及涉及風險類型，實施部門分類監(jiān)管，各司其職。重視行業(yè)自律，金融監(jiān)管部門可加強與小額信貸行業(yè)，銀行、證券、保險業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)商盟等行業(yè)協(xié)會、自律組織的溝通及聯(lián)系，借助行業(yè)協(xié)會的約束力，進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營者的自身行為。

（三）加快社會信用體系建設

擴大信用體系數(shù)據(jù)采集范圍，以人民銀行征信系統(tǒng)為基礎，將互聯(lián)網(wǎng)金融平臺產(chǎn)生的信用信息，包括交易記錄、支付記錄、評價記錄等，納入企業(yè)和個人信用信息數(shù)據(jù)庫的采集范圍。拓展社會信用體系內(nèi)涵，在建立基本的行業(yè)規(guī)范標準和基礎法律框架之上，構(gòu)建一個包括信用系統(tǒng)、登記注冊系統(tǒng)、信息披露系統(tǒng)等多個領域的完整信用體系，促進社會信用體系進一步發(fā)展，降低互聯(lián)網(wǎng)金融虛擬性所帶來的風險。

（四）加強金融消費權(quán)益保護工作

推廣互聯(lián)網(wǎng)金融知識的普及，加強風險教育，加大公眾互聯(lián)網(wǎng)金融知識普及力度，引導消費者樹立正確的投資理念，提高投資者的風險防范意識。完善互聯(lián)網(wǎng)金融消費權(quán)益保護機制，建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)金融投訴機制，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融的消費者與經(jīng)營者不一定處于同一地域的特點，建立以網(wǎng)絡為平臺的在線爭議調(diào)解機制。

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