面試服務行業自我介紹
發表時間：2025-12-02面試服務行業自我介紹(精華十七篇)。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
把需要給我，將滿意給你。
熱心，耐心，誠心是我們服務窗口的心臟。
送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。
專心專注，敢于創新。
全心全意為客戶服務。
服務至上是我們永恒的主題。
窗口雖小，服務無限。
想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
說到不如做到，要做就做。
您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們的鼓勵與獎勵。
我服務，我微笑，我快樂。
把群眾滿意作為做好工作的第一標準。
服務從微笑開始。
盡我所能，暢享我行。
超凡品質，超越價值。
好貨不愁賣，好店不愁客。
一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
努力用心，為您服務。
客戶的需求就是我們工作的目標。
強服務、抓建設，創特色。
待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意。
微笑令自己的日子過得更有滋味。
充分理解客人的需求過錯，抱怨，投訴。
你的滿意，我的追求。
推廣普及衛生保健知識，提高農民健康水平。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1.微笑服務每一天！
2.服務從微笑開始。
3.你的健康，我的追求。
4.全心全意為客戶服務！
5.微笑在臉，服務在心。
6.微笑問好，喜迎客到。
7.愛心相連，服務永遠！
8.用心為患者書寫健康。
9.微笑暖人心，真情待客戶。
10.細微顯真情，平凡塑仁心。
11.微笑掛在臉上，服務記在心里。
12.用心做好細節，以誠贏得信賴。
13.說到不如做到，要做就做。
14.在笑容中溫暖.融化病人的疼痛。
15.在外面看來您的滿意就是我的動力！
16.我對職業似母親對孩子：盡心盡責！
17.用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
18.只有周到的服務才能贏得顧客的信任。
19.追求完美的服務，做病人的知心朋友！
20.您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
為人豪爽熱忱，做事投入;思維敏捷，喜歡挑戰;能吃苦耐勞，抗壓能力強;幽默詼諧，有較強的溝通能力和組織協調能力。對人、對事觀察入微，擅于分析思考，學習能力強，能從實踐中快速成長。知性，冷靜，細心。正在為cpa和cfa而奮斗。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能。
客戶服務，重在回訪.仔細傾聽，你認心情。
索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營。
服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收。
客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生。
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門
攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起
本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮
專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能
客戶服務，重在回訪.仔細傾聽，你認心情
索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營
服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收
客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生
傳播婚育新風促進社會文明
傳生育文化樹婚育新風
帶著愁容進店，懷揣健康回家
帶著感情下病房，想著病人開處方
但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵
發展社區生育文化祝您家庭文明幸福
給我一份信任，還您一身健康
更新婚育觀念建設精神文明
弘揚生育文化，樹立婚育新風
婚育新風進萬家戶戶勝開幸福花
婚育新風進萬家，文明幸福你我他
婚育新風宣傳標語
積極開展億萬農民健康促進行動工作
計劃生育靠你靠我靠他，優質服務為你為我為他
計劃生育真關健優質服務暖心田
計生服務常到家，戶戶盛開幸福花
我面帶笑容，因為我熱愛工作
我淡妝打扮，因為是基本禮貌
我服裝整潔，因為是專業服務
我樂于助人，因為客人是朋友
服務三通：通情、通氣、通報
微笑多一點，說話輕一點
脾氣小一點，度量大一點
理由少一點，做事多一點
腦筋活一點，效率高一點
待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意
語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位
沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務
帶著感情下病房，想著病人開處方。
帶著愁容進店，懷揣健康回家
給我一份信任，還您一身健康。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1.充分明白客人的需求抱怨投訴。
2.用心做好細節，以誠贏得信賴。
3.顧客是我們的伙伴，而不是外人
4.強化服務聚民心促進和諧助發展
5.待人熱情辦公快捷服務主動答復滿意
6.追求完美的服務，做病人的知心朋友!
7.把群眾滿意作為做好工作的第一標準。
8.寧肯自我千辛萬苦，不讓用戶一時為難。
9.客戶服務，重在回訪仔細傾聽，你認情緒
10.索取說，功夫老道，熱忱為本，永續經營
11.顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待
12.客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生
13.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起
14.攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向
15.觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門
16.專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能
17.技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
18.獻上十萬分的熱情，為你做到貼心周到的服務
19.以一份全心全意的付出，換取居民百分百的滿意
20.服務只有更好，沒有;滿意只有起點，沒有終點
■ 面試服務行業自我介紹 ■
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是工作中不夠大膽，創新理論不強。
三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1.如果你看到一個人沒有笑容，請你和他分享你的笑容吧！
2.將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
3.微笑服務，是一種真誠，是一種關愛，也是一種企業文化。
4.服務理念；一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。
5.微笑服務，是一只種形象，是一種修養，也是一種工作態度。
6.服務顧客的時候，你沒有任何借口，正因顧客才是你的老板。
7.微笑服務，是一種工作作風，是一種精神風貌，也是一種企業文化。
8.為員工創造機會，為客戶創造滿意，為企業創造效益，為社會創造財富。
9.感謝您能讓我們為你效勞，期望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務。
10.開展“微笑服務，溫馨交通”活動，提升行業禮貌程度，打造禮貌服務形象。
11.如果你什么也不是，只是一塊沒有影響力的石頭；那么，你肯定被人踩在腳下。
12.微笑是振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
13.如果你是一塊冰，你的寒冷會凍著他人：如果你是一塊燃燒的木碳，你的火熱會溫暖他人；
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺，盡量滿足客人的要求。
2、微笑服務，快樂你我。
3、柜臺是戲臺，喜憂隨客來。
4、顧客不分大小，交易無論多少。
5、顧客開了口，生意快到手。
6、售貨先開口，顧客不愿走。
7、用微笑服務每一個人。
8、客分三類，貨分三級。
9、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功。
10、客粗我細，客細我耐。
11、微笑服務、誠信待客。
12、店好有?？停蜔o遠近。
13、最大化滿意客人的要求，讓客人尋找到物超所值的感受。
14、我服務、我快樂。
15、客隨店轉，店隨客轉。
16、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
17、我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其提供服務。
18、文明經商，禮貌待客。
19、百貨百態，百客百意。
20、服務他人，我快樂。
21、顧客來問貨，行情送上門。
22、柜臺如擂臺，顧客如判官。
23、真誠服務，以誠心打動和感動客人，贏得客人。
24、微笑問好，喜迎客到。
25、今日看客，明日買主。
26、在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。
27、我將在與所有客人相處時表現出真誠和關懷備至。
28、一客失了信，百客不登門。
29、熱情主動服務，創造和諧關系。
30、讓客三分理，不說滿口話。
31、貨美客來顧，店雅客來勤。
32、服務就是我們的使命。
33、多聽顧客言，生意在眼前。
34、薄利招客，暴利逐客。
35、顧客夸你好，勝過登廣告。
36、好貨不愁賣，好店不愁客。
37、熱待客，冷介紹。
38、一問三個知，看客變賣主。
39、周到的服務才能贏得顧客的信任。
40、不怕顧客雜，只怕不調查。
41、服務注重細節，細節決定質量。
42、服務從細節做起，細節決定成敗。
43、店有雅號，客自到。
44、商如行船，客如流水。
45、客人的滿意是我們事業的動力。
46、周到、細心，客人滿意。
47、顧客滿意是我服務的宗旨。
48、視顧客為老板，把老板當顧客。
49、喜迎賓客，以誠相待。
50、平凡中也能出偉大。
51、我要在為客人服務的現場及時做出果斷的決定。
52、顧客滿意是我最大的心愿。
53、我們確保我們的服務過程能方便客人。
54、生意要成，為客參謀。
55、主隨客便，貨隨人意。
56、對男客細心，對女客耐心。
57、真材實料，顧客必到。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1、關愛你的地盤，就選八九點。
2、想讓您生活的轉換變得簡單嗎？八九點家政公司為您服務！
3、八九點家庭攝政，讓你的家庭橫掃天下！
4、萬家找89點，89點為萬家。
5、滿意百分百，盡在八九點！
6、家政八九點，服務不誤點！
7、即刻送達八九點的陽光。
8、愛上八九點，生活更美好。
9、家政89點，學習好一點。
10、有愛有家有溫暖，89點讓您享受五星的服務！
11、選擇八九點，服務不掉線。
12、有我八九點，回家溫馨滿屋。
13、選擇八九點，細心看得見！
14、八九點，每點都是一個希望。
15、89點家政，讓家務更簡單。
16、家政鐘愛八九，舒適省心久久。
17、生活新起點，選擇八九點。
18、89家政，盡做幸福事。
19、八九點的家政，您的十分滿意。
20、每天八九點，生活很悠閑！
21、生活美好的享受，源自89點！
22、八分服務，九分放心，十分滿意。
23、家政首選八九點，真誠服務到永遠。
24、八九點家政，我心連你心。
25、家政八九點，品質生活百分百。
26、家政八九點，干凈整潔又安全。
27、陽光八九點，服務一百分。
28、家政服務遍泉城，周到定格八九點。
29、選擇八九點，稱心，服務贊！
30、八九點家政，滿分整潔帶回家。
31、家政八九點，點點都滿意。
32、選擇八九點，生活更燦爛。
33、想您所未想，做您所不及想——家政八九點！
34、家政八九點，幸福在門前。
35、辛勞之后，八九點傾心為您服務！
36、89點家政，家政管家婆。
37、八九點，家政鼎。
38、八九點，掃遍天下無敵手！
39、有所修改，覺得比上次好。
40、八九點家政，服務最真誠。
41、選擇陽光八九點，滿意服務十二分。
42、八九點家政，您的貼心選擇。
43、馨家政，心服務，就信八九點
44、隨叫隨到，服務周到——89點家政。
45、愛家，相信我——89點家政。
46、選擇八九點，生活美甜甜。
47、家政選擇八九點，全天服務不斷線。
48、因有八九點，生活更精彩。
49、選擇八九點，滿意多一點！
50、一家家政八九點，十全服務百分百。
51、八九點為你創造工作后的空閑。
52、家政就選八九點，服務生活少不了。
53、貼心家政何處找，八九服務到您家。
54、選擇八九點，生活更悠閑。
55、你負責說，我負責做，完成任務都快樂！
56、有我八九點，有你滿意100分。
57、89點家政，24小時陪同。
58、89點進萬家，方便你我他。
59、家政服務選八九，客戶滿意在八九。
60、八九點！我的保證，您的選擇！
61、多彩心生活，滿意八九點！
62、美好生活八九點，讓你心情八九點。
63、讓太太安心的家政——89家政。
64、繁忙生活總有“八九點”陪伴。
65、美麗生活從八九點開始。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
光陰似箭，到xx工作已經三個月了！工作以來，在單位領導的精心栽培和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的.重要性。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
我本人適應性強，責任心強，勤勉不懈，并具有良好的團隊精神。在從事多年服務行業、助理工作后，積累了豐富的服務行業和管理方面的經驗以及優秀的口頭、書面表達能力。
對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力。
我沒有經驗但是我很年輕，我會用的激情去閃耀我亮麗的青春，去感染每一位客人，我們相信只要經過我們的努力，我們的事業將會創下美好明天。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1、為人民服務是宗旨，謀經濟發展是第一要務。
2、以廉為榮，以貪為恥，以勤為標，以惰為戒。
3、一路溫馨，一路廉潔，一路平安。
4、克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。
5、愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流。
6、端正黨風人人有責，反腐倡廉事事關心……
7、客戶至上，服務周到；質量第一，科技。
8、客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實。
9、加強廉政建設，塑造政府形象。
10、創先進站所，筑行風基礎，為群眾解難。
11、大力加強廉政文化建設，大力營造反腐倡廉氛圍。
12、政風行風大家管，服務如何大家評。
13、吃拿卡要可恥，熱情服務光榮。
14、狠抓教育，完善制度，強化監督，端正黨風。
15、辦實事、求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象。
16、深入開展反腐敗斗爭，為經濟建設保駕護航。
17、從小事做起，防徽杜漸。
18、開展陽光服務，建設文明窗口。
19、防微杜漸，警鐘長鳴；廉潔自律，黨性長存。
20、公心、公正、公開、公平。
21、構建反腐懲防體系，創建和諧文明社會。
22、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展。
23、民心似海，應珍惜點滴之水；權重如山，勿濫用半捧土。
24、艱苦奮斗，廉政勤政。
25、為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。
26、聞一聲您好，獻一顆愛心。
27、深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。
28、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
29、堅決糾正公路“三亂”，建設平安和諧大道。
30、自警、自省、自重、自律。
31、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
32、從嚴治黨，執政為民。
33、教育監督制度并重，搞好反腐懲防體系建設。
34、為民、務實、勤奮、清廉。
35、人人是發展環境，人人是承德形象。
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36、反腐倡廉關系黨的生死存亡，廉潔行政關系人民群眾福祉。
37、修民心路，建連心橋。
38、加強黨風廉政建設，大興求真務實之風。
39、端正行風，服務經濟，一心為民。
40、依法行政，從嚴治政。
41、客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺。
42、開拓、創新，立足市場求發展；優質、高效，用心服務為用戶。
43、反腐倡廉，執政為民，端正行風，以民為本。
44、為人民服務應視名利淡如水，搞經濟建設須知發展重于山。
45、頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。
46、反腐倡廉不折不扣，勤政為民實實在在。
47、愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來。
48、敬廉崇儉，反腐治奢。
49、規范服務，規范牧費，規范管理。
50、用心才能創新、競爭才能發展。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1.您的健康就是我們的心愿
2.開展優質服務保障生殖健康
3.講衛生，愛清潔，預防疾病
4.救死扶傷，實行革命的人道主義
5.開展婚育新風活動構建和諧文明社區
6.你的滿意是“12319”城建熱線的愿望
7.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務
8.開展以計劃生育技術服務為重點的優質服務
9.堅持以人為本，提高優質服務，保障公民權益
10.來到醫院安心，接受醫療順心，離開醫院放心
11.開展計劃生育優質服務，提高公民生殖健康水平
12.科學.文明.進步的婚育，將使您具有更高的生活質量
■ 面試服務行業自我介紹 ■
尊敬的評委們，大家好！我是XXX，非常榮幸能有機會在這里為大家介紹一下我自己，以及我在服務行業的經驗和能力。
作為一個服務行業的從業者，我深知服務的重要性和影響力。從小到大，我就對待人相處和幫助他人有著無比的熱情。這也是我選擇進入服務行業的原因之一。服務行業是一個廣闊的領域，涉及到很多不同的職業和工作崗位，但它們的共同點就是為人們提供各種各樣的服務，滿足人們的需求和期望。
在我大學期間，我選擇了學習酒店管理專業，這是因為酒店業是服務行業中非常重要的一個分支。通過學習，我掌握了各種服務技能，包括酒店接待、客戶關系管理、餐飲服務等。我曾在一家五星級酒店實習，這段經歷讓我對服務行業有了更深入的了解。我在酒店接待崗位工作，負責接待客人，為他們提供各種信息和服務，解決他們的問題和需求。我學會了如何與客人建立良好的溝通和合作關系，如何迅速準確地識別客人的需求，并提供專業、高效的服務解決方案。這段實習經歷讓我受益匪淺，也增強了我在服務行業中的自信和能力。
除了在學校和實習中的經驗外，我還積極參加各種志愿者活動，為社區和公益機構提供服務。例如，我在一家老年福利中心做義工，幫助照顧、關心和陪伴老人。這段經歷讓我深刻理解到服務的真正含義，即付出關愛和關心。我學會了尊重和傾聽老人的需求，在工作中注重細節和耐心。這種經歷讓我更加開朗、樂觀，并激發了我為他人付出的動力。
隨著社會的發展，服務行業正越來越重要。在競爭激烈的市場環境中，優質的服務是吸引和保留客戶的關鍵。作為一個服務行業的從業者，我明白要提供優質的服務，需要持續學習和提升自己的能力。我不斷學習新知識，關注行業動態，通過參加培訓和研討會來提高自己的專業水平。我也時常與同事交流經驗，共同成長和進步。
小編認為，我作為一個熱愛服務行業的從業者，擁有豐富的實戰經驗和積極的學習態度。我深知服務的意義和影響力，并將始終以客戶為中心，為他們提供專業、高效、友好的服務。我相信，通過我的努力和不懈的追求，我能在服務行業中不斷成長，并為人們帶來更好的體驗和印象。
小編感謝您的閱讀！
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1.追求客戶滿意是我們的責任
2.推行品管，始于教育，終于教育。
3.服務顧客，贏得顧客，留住顧客。
4.禮貌待人，微笑待人，真誠待人。
5.為了你更好的使用我們在不懈努力
6.售后服務是產品的最后一道質量關
7.為了你更好的使用我們在不懈努力。
8.售后服務是產品的最后一道質量關。
9.服務你我做得好，顧客留住不會跑。
10.質產品，是打開市場大門的金鑰匙。
11.維護客戶的利益堅持誠信服務的原則
12.盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能
13.維護客戶的利益堅持誠信服務的原則。
14.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則
15.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則
16.寧肯自己千苦萬苦，不讓用戶一刻為難。
17.質量是信譽的保證，信譽是質量的體現。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟了都不知道。競爭環境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務工作人員，如果沒有服務意識，如果對環境的變化而沒有一點感知并自我努力、自我上進的話，自己最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了都不知道。
一.服務意識作為事業單位和行政機關來說。
隨著行政職能的轉換、人們權益意識的越趨強烈以及社會發展的趨勢來說，“為人民服務”又成了清晰、可執行的具體行為規范，就是真正服務好服務對象。作為公務人員，服務對象也就成了他們的“顧客”。作為企業來說。我國經濟已經進入市場經濟。市場經濟是一種競爭性經濟，企業之間競爭的焦點之一是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。從1998年開始，從國家統計局陸續發布的統計數據就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質資料產量已趨于飽和。這些跡象表明，中國企業運作的中心正發生著微妙的變化，企業必須在服務上多下功夫，才好迎接服務競爭時代的挑戰。曾經有一個單位要招聘一個部門負責人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發工資?”這實際上考核的是服務意識的問題。最后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發工資，因為是單位給我提供了舞臺;顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益;我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的主觀努力”。
二.工作自律在工作崗位上，要贏得服務對象的尊重，是取得成功的重要環節。
要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。
“四要”“六不”就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私?！八囊本褪牵盒l生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
三.接待禮儀
老干部或上級領導路過本地，或是外地學習參觀團前來等，往往只要安排好食宿或調查研究的對象就行，本地領導出面陪坐一次就行了，陪同任務主要由有關工作人員去完成;實際當中，最普遍的還是對等對待，也就是陪同人員和客人職務、級別基本一樣?？腿艘x開時，要提前預訂好返程車、船、機票。在客人事務結束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。安排好送客車輛，如有必要還應安排單位領導為客人送行。
長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可以不起身。如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌和來人說話。對來訪者反映的問題，要作簡短的記錄。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人，切不可冷落了來訪者。應盡量讓來訪者把話說完，認真傾聽他的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯系。正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或別人接待，以避免接待被中斷。如果要結束接待，可以婉言提出借口，比如“實在對不起，我還要參加一個會。這次就先談到這兒吧”等，也可用起身的身體語言告訴對方就此結束談話。
人數、來意和大致停留時間，還要清楚到達時間及所乘交通工具的情況，安排有關人員和車輛前往接站，并安排食宿。來賓下車后，接站人員要熱情迎上前，并致簡短的歡迎詞，然后請客人上車?？腿俗∠潞螅涂腿烁鶕渚唧w來訪意圖商議安排好活動日程。同時，還要根據單位領導的意見通知有關領導人來賓館或飯店看望客人。接待人員要事先安排好會見場所和陪同人員，并向該領導人介紹客人的情況。在客人訪問期間，可以適當安排游覽當地風景點的活動。
年齡、抵達時間、所在國的宗教信仰等)，然后派出和外賓身份相當的人員前往指定地點迎接。見面后，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其后面。會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內容應事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方沒聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。要根據外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續工作。送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。
上樓梯時，要回頭以手示意，有禮貌地說聲“這邊請”。乘電梯時，如果有司機，要請客人先進;沒有司機，應自己先進，然后讓客人進。到達時要讓客人先出。到達接待室或領導辦公室時，要對客人說“這里就是”或“這里是×××辦公室”。如果是領導辦公室，要先敲門，得到允許時再進。門如果是向外開的，應該請客人先進去;向里開的，自己先進去，按住門，再請客人進。上車時要請客人先上，打開車門，并用手示意，等客人坐穩后再上。一般應請客人坐在后排座的右側，自己坐在左側。如果客人有領導陪同，就請領導人坐在客人左側，自己坐在前排司機的旁邊。如果客人或領導已經坐好，就不必再要求按這個順序調換。在客人進座后，不要從同一車門隨后而入，而應該關好門后從另一側車門進座。下車時，自己先下，為領導或客人打開車門，請他們下車。當客人和領導見面時要進行介紹。介紹時一般先把年紀較輕、身份較低的人介紹給年紀較大、身份較高的，把男士介紹給女士。內容包括被介紹人的姓名、所在單位和職務。
四.幾個行業服務人員禮儀服務禮儀涵蓋很多內容，僅列舉和我們生活最相關的五個工種的服務禮儀，進行適當講解。
聲譽和效益、市場和客源，靠的是向賓客提供全方位的優質服務。一種“賓客至上”的服務精神和熱情友好、真誠和藹的服務態度，可使客人在感官上、精神上產生尊重感、親切感。講究禮儀是優良服務態度的關鍵，是優質服務所必須。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。世界上不少著名的企業家也深曉微笑的作用，給予很高的評價，奉其為治店的法寶，企業的成功之道。“希爾頓的微笑”不僅挽救了經濟大蕭條、大危機時代的希爾頓飯店，而且造就了今天遍及世界五大洲、近百家的五星級希爾頓飯店集團。舉世矚目的泰國東方飯店，曾數次摘取了”世界十佳飯店”的桂冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可鞠”列入迎賓待客的規范。只要進來消費，就是你的客人，不應該根據穿著、消費的多少而有不同的態度。有一個真實的故事。某市的飯店，天天中午都有一位衣著樸素的老先生，進來花十塊錢喝一杯茶，坐上倆小時再走。一次，接待這位老先生的正好是新來的服務員。老先生對這個服務員說要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地說：“很貴哦，十塊錢一杯”。老先生也沒說話。和以往一樣，喝完茶，老先生還繼續坐那兒休息。這位新來的服務員顯得很不耐煩，一直在他面前繃著臉，還不時用眼角的余光瞅他。最后，他可不干了，大發雷霆，說我進來花錢了，為什么這么服務?最后直到老總出面才了事。這位老先生不是別人，正是該市市長的父親。當這個服務員知道這件事的時候，已經不是這家飯店的工作人員了。問候語是指接待賓客時，根據時間、場合和對象的不同，所使用的規范化的問候用語。初次和外賓見面，應主動說:“您好，歡迎來中國”。”您好，歡迎光臨”、“女士們，先生們，歡迎你們光臨××餐廳”、“您好，××先生，我們一直恭候您的光臨”、“您好，見到您很高興”。如果能按每天不同的時刻問候客人，會顯得更加人性化和專業化，如:“您早”、“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。向客人道別或送行時，可以說:“晚安”、“再見”、“明天見”、“謝謝光臨，歡迎再來”、“祝您一路平安。”遇到節日、生日等喜慶日子，應說:“祝您圣誕快樂!、“新年好!”、“恭喜發財，生意興隆，大吉大利!”、“祝您生日快樂!”、“祝您健康長壽!”對香港、廣東籍客人，習慣說“愉快”而不說“快樂”(因為“樂”和“落”同音)。接待體育、文藝代表團時，應說:“祝您比賽獲勝”、“祝您演出成功”、“您的表演真精彩”。當他們取得一定成績時，同樣應該表示恭賀。
應答語“請問，我能幫您什么忙?”②引領客人時說:“請跟我來”、“這邊請”、“里邊請”、“請上樓”。③接受客人吩咐時說:“好，明白了”、“好，馬上就來”、“好，聽清楚了，請您放心”等。④聽不清或沒聽懂客人問話時應說:“對不起，請您再說一遍”、“很對不起，我還沒聽清，請重復一遍，好嗎?”等。⑤不能立即接待客人時應說:“對不起，請您稍候”、“請稍等一下”。⑥對稍等后的客人，打招呼時說:“對不起，讓您久等了”。⑦接待失誤或給客人添麻煩時應說:“實在對不起，給您添麻煩了”、“對不起，剛才疏忽了，今后一定注意，不再發生這類事，請再光臨指導”。⑧服務后離開客人時應說:“請好好休息，或請慢用，有事盡管吩咐，再見”。⑨當客人表示感謝時應說:“不用謝，這是我應該做的”、“別客氣，我樂于為您服務”等。⑩當客人誤解致歉時應說:“沒關系”、“這算不了什么”。⑾當客人提出過分或無理要求時應說:“這恐怕不行吧”、“很抱歉，我不好滿足您的這種要求”、“這件事我要同主管商量一下”。這時候一定要沉得住氣，婉言拒絕，表現出教養和風度。⑿客人來電話時應說:“您好，這里是××飯店，請講或我能為您做什么?”當鈴響過職業的動作是要經過專業培訓的。
客人從對面走來時，員工要向客人行禮，必須注意:①放慢腳步，離客人大概2米遠的時候，面帶微笑目視客人，輕輕點頭致意，并說:“您早!”您好!”等禮貌用語。②如行鞠躬禮時，要停步，躬身l5度到30度之間，眼睛看對方的腳部，并致問候。邊走邊看邊躬身是不禮貌的。③在工作中，可以邊工作，邊致禮。
飯店服務人員工作時間的注意事項還有：①工作時不得吸煙。②工作時間不得接打私人電話。因為私人電話而讓客人干等著，浪費客人的時間，無論如何都是不禮貌的。③工作場所保持安靜，隆重場合保持肅靜。不得大聲喧嚷，更要防止竄崗、交頭接耳或開玩笑等。如客人有事招喚，不應該高聲應答。如果距離較遠，應點頭示意，立即去服務。客人有電話，要輕聲告知，并伸手示意在哪兒接聽電話。隆重場合不僅不能有聲音，而且神情莊重專注。④尊重老人，尊重婦女，尊重殘疾人，尊重不同國家，民族的風俗習慣。尊重婦女與老人，是社會公德之一。入座、進出門廳、上下電梯、乘坐車輛，要讓老人、婦女先行，并主動前去照顧。對殘疾人更要關懷體貼，處處關心他們。對不同國家，民族各自獨特的風俗習慣和禮儀，均應予以尊重。這就需要對此有一定了解才行。⑤引領客人，應在左前方大概一米遠的位置，隨客步輕松前進，要轉彎或有臺階的地方要回頭提醒客人注意。⑥有事進客人房間，要輕敲搔癢、剔牙、擤鼻涕、打噴嚏等不文明的動作。如要咳嗽、打噴嚏，應用手帕捂著嘴，側向一旁，把聲音減低到最低程度。⑩賓客沒有離開的時候，不得擅離崗位，或提前清理物品，打掃衛生等結束工作。對客人決不能冷眼相視或置之不理;對有生理缺陷、性格古怪的客人，切忌指指點點，評頭品足。
熱情待客，銷售人員就必須樹立良好的服務意識。使顧客真正體驗到，到你這兒來購物是一種交流、一種享受。使他們高興而來，滿意而去，下次再來。銷售人員是企業的一個門面。當新的一天開始時，所有銷售人員應牢記“顧客就是上帝”、“賓客至上服務第一”等服務理念、服務口號。做到全心全意地為顧客提供熱情優質的服務。要做到熱情迎客、熱情待客并熱情送客。當然，熱情一定要表現得適度。
第一，要按照統一規定著裝。銷售人員不管是不是穿著統一制服，都必須使自己的著裝整潔、大方、得體，因為它對顧客的購物心理，起著重要的影響。假如說某一個商場一名男銷售人員坦胸露懷、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣著不整地站在柜臺后面，就會讓顧客感到此店風氣不良，這店里購物就會有一種不安全感，這就會直接損害了企業的形象。銷售人員必須注意嚴格檢查和自覺遵守著裝的規定，絕不能使漂亮的制服穿得不像樣，假如出現領帶拉開一半，襯衫下擺不掖起來，或者上衣領口大敞著，外衣高挽著袖口這些現象，就會影響到購物的氛圍。而低檔商場，不一定非要統一服裝，但是穿著也要整潔、美觀、大方。特別是夏天不能穿背心短褲、坦胸露背的服裝。特別是高檔奢侈品，如高檔家具、珠寶首飾、汽車等銷售人員，著裝、儀表要求必須更加嚴格，以顯示出專業、敬業、權威的外在形象。比如，兩個銷售珠寶企業，一個店面的銷售人員每人穿著自己喜愛的服裝、一片“花”的海洋;另一家則是整齊統一的著裝，并且手戴潔白的手套。你更愿意去哪一家呢?
第二，要保持一個良好的精神風貌。在上班之前應盡量休息好，要注意一下自己的儀表，不要看起來像“霜打了”似的。男銷售人員應該顯得文雅而有朝氣，女銷售人員可以化淡妝，這是一種對自己和別人的尊重。在工作崗位上，必須表現得專心致志，決不允許扎堆聊天、聽音樂看書、試用新產品，甚至到店外面轉幾圈。特別要提醒的是，男銷售人員，不準在營業時間吸煙，叼著香煙和顧客說話，甚至把煙霧噴到顧客臉上。女銷售人員，既使在空閑的時候，也不要在柜臺前面化妝、打扮。
第三，要堅持搞好環境衛生。對個人來說，先要搞好個人衛生，使自己看起來干凈、利索。對于整個店面或所負責的貨架、柜臺，要定期進行擦洗清潔。營業中不要搞衛生，否則弄得烏煙瘴氣，顧客就會認為是不歡迎他們。如果是剛做完或者是正在做清潔工作，可以在相應醒目位置立上諸如“小心地滑!”等的警示牌，讓你的營業廳處處體現顧客至上的經營理念。同樣也要堅持做到“三到”、“三聲”。具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。首先熱情迎客，這就要求銷售人員當有顧客光顧自己的“責任區”時，應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。
要主動迎客，微笑服務。顧客進店后，銷售人員應以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨。對顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會使顧客感到溫暖，產生“賓至如歸”的感覺。微笑是打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對顧客，讓顧客望而生畏，甚至打消買東西的念頭，是不符合禮儀的行為，顧客也決不會心甘情愿地選購在這種冷漠表情下的任何商品。因此，缺少微笑的銷售人員，必將缺少顧客的光臨。這時你就應當站得像模像樣，在貨架的地方服務的，要站得端正，目視顧客走過的方向，雙手自然下垂在下腹疊放握著，或者背在身后。在柜臺的，應緊靠柜臺而站，但雙手不要扶在柜臺上，并目視正前方并給自己一個適當的微笑。不管有沒有顧客，都不允許銷售人員坐著、趴著或靠著、倚著。這些休息時的動作，很難給顧客留下好的印象。當有顧客過來，走近你的區域一米以內時，你應當面帶微笑地說一聲“歡迎光臨”或“您好!歡迎光臨!”接下來就要熱情待客了，這就要求銷售人員在為顧客接待并服務的整個過程中，都應表現得禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購物、你的售貨都達到舒心而愉快的效果。
當顧客選擇商品時，不要多加干擾。不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光，會使顧客非常反感。特別是超市更要注意。當你把商品遞交顧客時，應用雙手，并輕拿輕放。萬一顧客主動動手幫忙，要記得道謝。帶“尖”的物品，如剪刀、椎子等，應當橫著或將尖端朝向自己遞給顧客，不要用其帶尖的一端，直接對著顧客，以免傷著對方。還要準確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情，聲音要輕柔，答復要具體。解答顧客的提問，應面對顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭、心不在焉，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對，不能沖撞顧客。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚，甚至是“多余”的，都應禮貌答復，不能露出不屑一顧的表情，甚至諷刺挖苦，這些行為都會傷害顧客的自尊心。要做到有問必答，百問不厭。有些顧客挑選商品時會不時發問或者反復問一個問題，有時幾位顧客會同時發問，讓人不知聽誰的好，銷售人員應有充分的耐心，沉得住氣，詳細地解答。而且應當公平交易，實事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。在接待多位顧客時，不要以年齡、性別、服飾、相貌來取人。不管是老人還是孩子，同性或異性，哪怕相貌平平，或者穿著一般，必須一視同仁、平等對待。因為在這里他們都是消費者、都是上帝，都有可能帶來潛在的消費群。必須做到笑迎天下客，接一、顧二、招呼三。這時你可以利用你的神態表情與第三位甚至更多的顧客打招呼，使他們感到沒有被冷落。當有時間替他們服務時，要主動道歉比如說“對不起，讓您久等了。”在任何情況下都不允許銷售人員和顧客爭吵，如果發生這一類的事件，商場要主動承擔責任，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。再說說熱情送客，俗話說“買賣不成情義在”，無論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強調一下。人所共知，在接待顧客時，銷售人員熱情總比不熱情好。對顧客服務不熱情，甚至冷言冷語、惡語傷人，會讓顧客不寒而栗。但如果熱情過了頭，同樣也會令人生疑感到不舒服，直接影響顧客的購買欲。
在工作崗位上，應當精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品，并要求為之提供服務，或接待過程中與顧客交換目光時適當的微笑。不能一個顧客也沒有，或顧客離你距離甚遠時，銷售人員就暗自發笑，甚至傻兮兮的樣子，很可能會嚇跑顧客。另外，一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時，她有可能只是看看，也有可能正在進行比較，沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說：“您要什么?要不我把它取出來給您試試”，就可能會打斷對方的思路，更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞，或給你投來一個目光，這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意，保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發型啊，服飾啊，或尾隨著，這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開。在和顧客說話的時候，不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話，一定要三言兩語解決掉，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。千萬記住要給顧客創造一個“零干擾”的購物空間，要求商家與銷售人員都要積極致力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾，減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心，購物時得到精神上的享受。要注意：一是未經要求，盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要，不要在顧客瀏覽商品時長時間地在身后隨行。三是在某一銷售區內，導購員人數不要多于顧客的人數。必要時，多余的銷售人員可以暫時撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松，為他們了解、選購商品創造一個必要的環境。
3、醫護人員隨著科學技術的不斷進步和醫療行業競爭的加劇，醫學模式發生了巨大的變化，醫療工作已從傳統的“以疾病為中心”的功能式，發展到以“病人為中心”的整體護理模式。文雅健康的風姿，穩健適度的步伐，自然親切的微笑，熱情體貼的言詞，將極大的影響你的病人，穩定他們失衡的心態，激起他們生活的欲望，喚醒他們對美好事物的向往和追求，這對于疾病的痊愈和健康的恢復，將產生無可替代的積極影響。
(不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會讓病人產生不信任感。護士工作時應著淡妝、自然、明快、精神煥發、貼近生活的淡妝，能增進病人對你的親近和信任。服飾要莊重得體。這既體現了護士職業特征，又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝手鐲、戒指等手飾，鞋子統一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。護士帽。要保持護士帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應先整理頭發，頭發不宜過高、過多和過長，耳邊頭發一律梳理到耳后，長發用發網向上網住，使頭發前不遮眉，后不過肩，側不掩耳。用發夾在帽后方固定，帽翼兩側禁用發夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。
孕、病乘客時，應該穩速行進，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。不要總通過車內后視鏡“窺”后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。為保持車里新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車里抽煙。乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個人隱私的內容，都不應該問起。還有像小道消息、八卦新聞，談論起來也顯得很粗俗。當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色，也不要和行人搶路，以免出現意外。在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上?，F在新手司機的車，車后都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現意外。短時間內頻繁地按車喇叭，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事，還會讓人煩躁。往車外扔東西和吐痰，同樣也是不文明的行為。司機應要注意自身的著裝，不要以為車內是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。如果是專車司機的話，還要注意：接到出車任務后，要提前不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。
整潔的，以顯示自己的愛崗、敬業。售票員絕對不可以因為乘客穿著或身份的不同，在態度上有區別。工作語言，應該是說普通話，以方便非本地人員能聽得懂你的報站。如果公交車沒有自動報站系統，售票員就要主動報站，以方便乘客的上下車。在車轉彎的時候，售票員要及時提醒乘客抓好、扶好。當有乘客發生爭執、爭吵的時候，應該及時有效地勸解。當車晚點而造成乘客投訴的時候，售票員必須認真聽取，耐心、客觀地解釋，不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責任。當有乘客詢問換乘車路線的時候，在知道的情況下，應該盡可能詳細、明確地告訴，不要盡說“可能”、“或許”之類讓乘客心里發毛的話。無論是售票還是查票，售票員必須做到耐心、文明、謙和。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
技能人才培養的深入推進，離不開一系列保障性措施和基礎性建設的有力支撐。過去一年，我們積極爭取財政投入，繼續大力推進職業培訓基礎建設，全面提升面向社會、滿足勞動者需求的培訓服務能力。今年我們爭取到財政安排的高技能人才培養專項經費達3600萬元， 職教專項經費1000萬元，中等職業能力建設專項經費1000萬元。
一是技工教育和培訓體系基本建立。目前，全省現有技工院校基本齊備、公辦民辦相結合的技工教育和培訓體系。
二是高技能人才培訓網絡初具規模。從“科教興省”戰略對技能型人才的需要出發，積極爭取財政加大投入力度，繼續在重點行業和企業、技工院校建立高技能人才培訓基地和公共實訓基地建設。指導全省一批市級培訓基地為基礎的高技能人才培訓網絡。
三是公共實訓鑒定基地建設進展順利。為進一步提升符合市場需求和產業發展方向的高技能人才培養能力，今年我們繼續加快推進公共實訓基地建設。目前，南京、鹽城、徐州、揚州、無錫部分投入使用的有蘇州、淮安、宿遷南通、常州、連云港企業現有的設施設備，向社會開放一批實訓項目，彌補實訓資源的不足，滿足勞動者多方面、多層次的實訓需求。截至10月末，我省高技能人才實訓基地已累計為社會提供實訓服務40。7萬余人次。我省高技能人才實訓基地建設經驗在廣州會議上得到了與會者充分的肯定和好評。
四是民辦職業培訓機構監管制度逐步健全。年初轉發了人力資源和社會保障部辦公廳《關于進一步加強民辦職業培訓學校管理工作的通知》，下發了《關于建立全省民辦職業培訓學校年度辦學能力和誠信評估制度的通知》，在全省對民辦職業培訓機構開展評估。省廳按照評估標準對省屬民辦職業培訓學校逐個核查，進一步規范了全省民辦培訓機構的辦學行為，促進民辦職業培訓機構誠信辦學，培訓質量有了較明顯的提高。
五是深入開展調查研究活動。面對高技能人才培養和技工教育的新形勢、新問題，我們組織相關人員分赴市、縣和省外開展調研活動，學習總結地方及外省先進經驗，形成調查報告。在充分調研的'基礎上，分別召開了全省技師學院改革發展研討會，形成了《江蘇省技工院校教學管理規范》、《江蘇省技工院校校企合作培養高技能人才工作實施意見》等5個文件，待進一步修改完善后下發。充分的調研和研討，為下一步工作進一步理清了思路，拓展技工教育發展空間。
■ 面試服務行業自我介紹 ■
1、企業和市場同步、管理與世界接軌
2、帶著愁容進店，懷揣健康回家
3、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
4、帶著感情下病房，想著病人開處方。
5、不是網絡眾多，不足以體現中國電信
6、中國電信永不停滯的溝通
7、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
8、開拓、創新，立足市場求發展；優質、高效，用心服務為用戶
9、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
10、“三學二創一開拓”：學政治、學文化、學技術；創企業經濟效益、創電信一流服務；靈活經營，開拓點心發展新思路
11、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收。
12、中國電信，隨心所欲，展現網絡魅力
13、客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生。
14、中國電信溝通無限
15、自信、誠信；用心、創新
16、貴族化的品質大眾話的生活
17、給我一份信任，還您一身健康。
18、攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
19、中國電信，與您攜手共進，乘風飛揚
20、“艱苦堅實、誠信承諾、實干實效”：以艱苦的'作風打拼堅實的企業基礎；以誠實的信念承諾一流的企業服務；實干的精神創造高效的企業業績
21、中國電信網絡天下
22、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
23、專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能。
24、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營。
25、精彩源于電信創造自在生活
26、放我的真心在您的手心
27、讓網絡在競爭中完美，讓人生在鍛煉中升騰
28、“三新二點”：新機遇、新挑戰、新市場；服務只有起點，滿意沒有終點
29、客戶服務，重在回訪。仔細傾聽，你認心情。
30、網內存知己，天涯若比鄰
31、中國電信，與您攜手共進，乘風飛揚
32、貴族化的品質大眾話的生活
33、勤思巧干苦攀，風逆我自昂揚；創新創收創業，我誓更創輝煌
34、需求萬變、努力不變
35、和諧創新、開拓市場、團結拼搏、共創未來
36、以市場為導向、以網絡為基礎、以人才為根本、以發展為前提
37、自信、誠信；用心、創新
38、留住那一刻永恒—中國電信
39、開拓、創新，立足市場求發展；優質、高效，用心服務為用戶
40、企業和市場同步、管理與世界接軌
41、中國電信永不停滯的溝通
42、物美價廉、溝通無限
43、中國電信，執著追求完美品質
44、留住那一刻永恒—中國電信
45、中國電信溝通無限
46、隨身動隨心用—小靈通
47、用心才能創新、競爭才能發展
48、網內存知己，天涯若比鄰
49、優服務、高效益、大發展
50、中國電信，隨心所欲，展現網絡魅力
51、不是網絡眾多，不足以體現中國電信
52、網絡之巔，誰與爭峰—中國寬帶網
53、需求萬變、努力不變
54、用心才能創新、競爭才能發展
55、物美價廉、溝通無限
56、放我的真心在您的手心
57、世界有你更精彩—中國電信
58、和諧創新、開拓市場、團結拼搏、共創未來
59、網絡之巔，誰與爭峰—中國寬帶網
60、優服務、高效益、大發展
61、看得更多、看得更廣、看得更遠—中國寬帶網
62、以市場為導向、以網絡為基礎、以人才為根本、以發展為前提
63、隨身動隨心用—小靈通
64、讓網絡在競爭中完美，讓人生在鍛煉中升騰
65、精彩源于電信創造自在生活
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