[精選總結(jié)]路政人員述職匯報壹篇。

自入職以來，我們學(xué)習(xí)到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是企業(yè)人員對自己的成績、缺點，問題所做的設(shè)想以及自我評價。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“[精選總結(jié)]路政人員述職匯報壹篇”，僅供參考，大家一起來看看吧。

我于xxxx年x月來本單位擔(dān)任xx路政大隊大隊長，任職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，順利完成了公司交辦的各項任務(wù)，為積極推進高速公路路政行政執(zhí)法工作的深入開展和為新年度工作打下堅實的基礎(chǔ)。在此，我將任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下：

（一）20xx年度工作回顧

1、全力以赴協(xié)助，保障xx至xx段于20xx年11月8日順利通車。

2、嚴格按制度帶領(lǐng)路政巡查堅持實行24小時巡邏不間斷，從而及時查處損害路產(chǎn)、侵害路權(quán)的行為，一年內(nèi)共處理案件xx起，為公司追回路產(chǎn)損失共計xxx元，案件結(jié)案率達xxx%。

3、圓滿完成了所轄路段行人上路的勸離工作，清除了轄區(qū)鐵絲網(wǎng)和橋涵下堆放的秸稈，從而防止火災(zāi)隱患的發(fā)生，有利保障所轄路段收費系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，給廣大司乘人員創(chuàng)造優(yōu)美的通行環(huán)境。

4、對轄區(qū)沿線進行了多次普法宣傳工作，堅持做到走出巡邏車，走下高速路，走進農(nóng)村、學(xué)校，實行散發(fā)宣傳材料與個別講解相結(jié)合，是沿線大多數(shù)農(nóng)民朋友懂得了高速公路的有關(guān)知識，從而減少了違章上路、以及對高速公路路產(chǎn)路權(quán)的侵害行為。

5、重點治理了多處大橋上行人過橋，從而避免了人身傷亡事故的發(fā)生。

6、xxxx年全年里，正常工作中無發(fā)生任何自身安全事故。

（二）狠抓思想作風(fēng)建設(shè)，強素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，爭做文明執(zhí)法中隊

1、思想建設(shè)方面：在平時的工作中、生活中，作為大隊長，時常關(guān)心員工的工作、生活上的情況，經(jīng)常與他們進行交流、溝通，掌握他們的思想動態(tài)，牢固樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅持馬列主義，不斷增強路政人員紀律性，時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己和隊員的政治思想學(xué)習(xí)工作，鼓勵他們積極向上，銳意進取。大家團結(jié)一致，上下同心，使大隊的執(zhí)法工作更上新臺階。ys575.COm

2、作風(fēng)建設(shè)方面：在實際執(zhí)法工作中，堅持以人為本，注重隊伍整體素質(zhì)的提高，認真開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，注重隊伍素質(zhì)的`日常養(yǎng)成，從自身做起，身先士卒，帶領(lǐng)大家嚴格執(zhí)行交通運輸部下發(fā)關(guān)于行政執(zhí)法的“五個規(guī)范”，使隊伍做到執(zhí)法程序合法化、執(zhí)法行為規(guī)范化，努力提高執(zhí)法水平。

積極推行陽光執(zhí)法，自覺接受社會監(jiān)督，切實開展行政執(zhí)法“五公開”，模范遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，讓權(quán)利在陽光下運行，以堅強的黨性和扎實的工作，服務(wù)于社會，服務(wù)于群眾。

3、業(yè)務(wù)管理方面：堅持對路政隊伍建設(shè)情況、公路環(huán)境治理、路產(chǎn)路權(quán)維護、廉潔制度落實情況，堅持月檢查、季考評、年終考核，全面提升工作質(zhì)量。積極組織落實加大公路日常執(zhí)法巡查工作。依法及時制止和查處侵占、損壞公路路產(chǎn)的行為，維護公路標志、標線完好，重點提高巡查工作的有效性、清障工作的及時性，確保所轄路段無堆放物、無占用公路擺攤設(shè)點等現(xiàn)象，為過往車輛提供安全的通行環(huán)境。

（三）存在的問題和下一步的打算

在過去的一年里，在所有路政人員的共同努力下路政工作取得一定成績的同時，但也有不足之處。在今后的工作中，我將會進一步加強學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)的提高，加強政治思想、業(yè)務(wù)技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)法水平，提高分析問題、解決問題的能力。借鑒先進的工作理念和工作方式，提升工作效果；努力克服不足之處，爭取把各項工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意。

匯報完畢，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

延伸閱讀

月度總結(jié)精選: 路政人員述職匯報其五

自入職以來，我們學(xué)習(xí)到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們現(xiàn)在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結(jié)論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內(nèi)容嗎？小編特地為您收集整理“月度總結(jié)精選: 路政人員述職匯報其五”，希望能為您提供更多的參考。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的2011年即將過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為黃山風(fēng)景區(qū)公路分局的一名路政執(zhí)法檔案管理人員，深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的個人工作做如下總結(jié)。

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

加強理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。

當(dāng)然，加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合主管領(lǐng)導(dǎo)科長，做好路政執(zhí)法的檔案管理工作。

二、做好路政檔案管理工作

路政檔案管理是是反映路政管理部門各項工作開展，歷史真實面貌的重要依據(jù)，是路政決策和制訂政策的基礎(chǔ)，也是衡量路政管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的重要尺度，是路政管理工作的集中體現(xiàn)。它不僅能夠為日常路政管理活動提供必要的方便和依據(jù)，更是各種檢查評比的一個重要參考依據(jù)，是一個單位總體形象的具體展示。這也就是說一個單位工作開展的好壞的確需要通過檔案資料去反映。因此路政檔案的整理及保存都是非常重要的，發(fā)現(xiàn)問題就要及時整改，積極

與市局路政科進行溝通，切實做好分局路政檔案的管理工作。

三、嚴以律己，寬以待人，遵守單位的各項規(guī)章制度。

本人嚴格遵守黃山風(fēng)景區(qū)公路分局的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名優(yōu)秀的路政執(zhí)法人員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、回顧過去，展望未來

在本年度工作中本人還存在眾多不足，在新的一年里本人力爭針對存在的問題，及時整改、不斷創(chuàng)新；也為自己的工作提前打好必要的基礎(chǔ)。

月度總結(jié)推薦: 路政人員述職報告(示范版)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更快的實現(xiàn)工作目標，我們現(xiàn)在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內(nèi)容嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度總結(jié)推薦: 路政人員述職報告(示范版)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

時間總是容易流逝。緊張、充實的20xx年即將過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，在此我深表感謝在工作既生活中對我有所幫助的同事和領(lǐng)導(dǎo)們！我作為番禺大橋的一名路政稽查員，深感責(zé)任重大。一年來的工作，一幕幕地浮現(xiàn)在我的眼前。在認真思索總結(jié)之后便對自己有了初步的認識及理解，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了自己的立場和信念，使自己在大是大非問題面前，能夠正確的判斷和選擇。

加強理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己早早的熟悉工作系統(tǒng)，少走了很多彎路。

當(dāng)然，加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。同時主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)，做好路政稽查的本職工作。

二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路安全暢通。

貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定，提高路政管理水平，認真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報告。認真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，及時截停對公司設(shè)施、收費站、收費員等造成危險的車輛，掌握正確指揮車輛的方法查處違章沖卡車輛。

三、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度。

本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。

積極實踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，為群眾辦好事、辦實事；對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風(fēng)采。在今后的工作中，我希望自己能夠更加的努力學(xué)習(xí)，堅守自己的本職工作，爭取在新的一年里，把本職工作做得越來越好。

[參考總結(jié)] 人員述職匯報壹篇

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更快的實現(xiàn)工作目標，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應(yīng)用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內(nèi)容嗎？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《[參考總結(jié)] 人員述職匯報壹篇》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。

2、對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)2多人、講師9余人、高級主管75人、中級主管68人、銷售精英近千人。

總結(jié)示范： 后勤人員述職匯報壹篇

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了讓我們未來的工作更加井然有序，現(xiàn)在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，寫好一份優(yōu)質(zhì)的述職報告要怎么做呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《總結(jié)示范： 后勤人員述職匯報壹篇》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

按照校后勤集團及公司安排，本年度我主持馬區(qū)宿舍管理中心工作。一年來，在后勤集團以及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門、院系以及兄弟單位的大力支持和配合下，團結(jié)帶領(lǐng)中心全體干部職工，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、扎實工作”為準則，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)學(xué)生為努力方向，不斷增強安全意識、服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成年度各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面將一年來的履職情況匯報如下：

一、思想道德方面——強化學(xué)習(xí)，提高認識，政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)進一步提高

我始終堅持把終身學(xué)習(xí)作為立身之本、成事之基，積極參加各類理論學(xué)習(xí)，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進取的精神，并堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施，切實提高管理工作的能力和水平，推動了中心各項工作的有效開展。

二、工作能力方面——刻苦鉆研，求真務(wù)實，業(yè)務(wù)工作能力進一步增強

新時期的宿舍管理工作面臨著新的形勢、新的變化，需要不斷提升自身業(yè)務(wù)工作能力和管理水平，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。為此，我認真鉆研工作業(yè)務(wù)，不斷拓寬視野，擠時間學(xué)習(xí)與自身工作密切相關(guān)的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知

知識，增強適應(yīng)新變化的能力。同時，作為一名管理者，加強了員工激勵約束、協(xié)調(diào)溝通藝術(shù)等管理知識的學(xué)習(xí)，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面均有了很大的提高，促進了各項目標任務(wù)的圓滿完成。

三、考勤紀律方面——愛崗敬業(yè)，勤奮工作，帶頭遵守各項工作紀律制度

我一直把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實現(xiàn)人生價值的基本方法，總是以飽滿的激情對待各項工作任務(wù)，始終任勞任怨，盡職盡責(zé)，力求不辱使命、不負公司和同志們的重托。工作中，始終認真遵守公司制定的考勤、請休假等各項規(guī)章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了宿舍管理工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現(xiàn)象。

四、工作業(yè)績方面——盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，中心工作取得良好業(yè)績

一年來，團結(jié)中心全體同仁，按照工作目標，堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度，加強協(xié)調(diào)配合，積極主動工作，保質(zhì)、保量完成了各項工作，達到了預(yù)期的效果。一是強化規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范職工管理。修訂了各項管理制度，落實崗位職責(zé)，強化內(nèi)部管理和激勵約束機制，推進管理工作管理創(chuàng)新，提高質(zhì)量意識，促使工作效率顯著提高。

二是加強防火防盜，確保宿舍安全。加強了樓棟巡查，規(guī)范了人員進出登記管理，組織開展了宿舍違章用電清查，杜絕了安全漏洞。主動與學(xué)工部、馬房山派出所聯(lián)系，積極與學(xué)生、輔導(dǎo)員溝通，暢通信息，確保了各類突發(fā)事件迅速有效處置。組織中心工作人員學(xué)習(xí)消防知識，加強了宿舍防疫管理，宿舍管理安全有序。三是加強信息庫建設(shè)，規(guī)范學(xué)生住宿管理。加強了畢業(yè)生離校、學(xué)生宿舍調(diào)整搬遷期間值班巡查，并全面開展宿舍住宿人員清查，按集團要求按時建立了學(xué)生公寓信息庫，宿舍住宿管理規(guī)范有序。四是開展多樣活動，促進互動交流。開展了“學(xué)生之家”服務(wù)活動，安裝了樓頂鋼制曬衣架，張貼了安全圖示牌，對宿舍樓棟進行星級文明宿舍評比，中心職工中開展安全服務(wù)質(zhì)量“崗位比拼”等一系列活動，提升了安全服務(wù)質(zhì)量。五是嚴格財務(wù)管理，規(guī)范收支經(jīng)費。嚴格經(jīng)費收支管理，按規(guī)定將學(xué)生住宿收入如實回籠上繳集團財務(wù)，并厲行節(jié)約，確保了財務(wù)管理規(guī)范有序。

五、廉潔自律方面——嚴于律己，無私奉獻，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定

不斷增強廉潔自律意識，以身作則，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。一方面，帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定。處處事事嚴格要求自己，不搞，生活勤儉節(jié)約，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活

動，較好地維護了廉潔形象。另一方面，加強了對中心全體人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查，中心全體人員沒有違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務(wù)上不差，在公司及廣大學(xué)生中樹立了良好形象。

一年了，在管理工作做到了制度嚴謹、操作規(guī)范、檢查有力、考核到位，但也存在一些不足。如忙于事務(wù)而疏忽了系統(tǒng)的政治理論和業(yè)務(wù)知識精深研究，有時工作督促檢查力度不夠，個別工作還不是做的很完善，有待今后進一步改進。在新的一年里，我將揚長避短，百尺竿頭，更進一步，一方面加強學(xué)習(xí)，進一步提高政治素養(yǎng)，提升駕馭工作的能力；另一方面，進一步加強管理力度，強化執(zhí)行力，提升管理水平，為推進中心各項工作再上新臺階做出更多的成績，不辜負組織和公司的信任和期望

月度總結(jié)推薦: 客服人員述職匯報壹篇

自入職以來，我們學(xué)習(xí)到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結(jié)論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內(nèi)容嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結(jié)推薦: 客服人員述職匯報壹篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認真做好客服工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了良好的成績。下面，根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、認真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位，時刻維護分公司的利益。我認真學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己提高業(yè)務(wù)水平，做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我增強了業(yè)務(wù)水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，又獲得了客戶的滿意。

二、盡心盡責(zé)，認真努力做好客服工作

作為一名客服人員，我牢固樹立服務(wù)意識，誠信對待客戶，勤勤懇懇、踏踏實實做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標，用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個投訴，取得客戶對我工作的理解和支持，提高客戶對我們分公司工作的滿意度，以此促進分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟效益。由于自己工作努力，取得良好成績，自20xx年以來，我先后獲得了“年度四星級話務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號先進個人”、“分公司先進個人”、“電信服務(wù)明星”和“移動用戶發(fā)展標兵”等榮譽稱號。

三、精益求精，促進客服工作上臺階

我在客服工作中，嚴格要求自己，加強作風(fēng)建設(shè)，堅持“一絲不茍、精益求精”的原則，認真做好客服工作，努力取得客戶的滿意。我提高認識服務(wù)經(jīng)營，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營造和諧氣氛，穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅持“用戶至上，用心服務(wù)”，在投訴處理當(dāng)中尋找商機，千方百計擴大分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟效益，取得了優(yōu)異成績，獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

這些年來，我認真努力工作，雖然業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務(wù)，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！