你的位置： 述職報(bào)告之家 > 述職范文 > 導(dǎo)航 > 鋼筋工述職報(bào)告2500字模板

鋼筋工述職報(bào)告

發(fā)表時(shí)間：2023-04-22

鋼筋工述職報(bào)告2500字模板。

自入職以來(lái)，我們學(xué)習(xí)到了很多的新知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。為了讓我們未來(lái)的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在要好好寫(xiě)寫(xiě)我們上一階段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是公司人員在對(duì)完成工作任務(wù)的成績(jī)做的一種總結(jié)。那么如何寫(xiě)好我們需要的述職報(bào)告呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“鋼筋工述職報(bào)告2500字模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

鋼筋工述職報(bào)告2500字模板

鋼筋工述職報(bào)告(篇1)

我是XXX，很榮幸擔(dān)任xxx站樓項(xiàng)目鋼筋負(fù)責(zé)人。年終將至，回想起自年2月8日調(diào)入機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目至今，緊張的主體結(jié)構(gòu)搶工階段也已接近尾聲。3月10日轉(zhuǎn)換梁節(jié)點(diǎn)的提前交付;

4月16日東西指廊區(qū)主體結(jié)構(gòu)的提前封頂; 5月10日信息中心主體結(jié)構(gòu)的提前封頂;

10月5日航站樓大屋面主體結(jié)構(gòu)的按期完成。圓滿完成港區(qū)工程指揮部規(guī)定的一個(gè)個(gè)工期節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，得到了甲方指揮部及監(jiān)理單位的肯定。

“為榮譽(yù)而戰(zhàn)、為尊嚴(yán)而戰(zhàn)”，項(xiàng)目鋼筋中心作為主題結(jié)構(gòu)的主要施工及配合部門(mén)，對(duì)于此次戰(zhàn)役的成敗起著決定性作用。本項(xiàng)目總體鋼筋含量在三萬(wàn)七千噸左右，目前已完成工程量三萬(wàn)五千多噸，項(xiàng)目鋼筋專(zhuān)項(xiàng)管控總體良好，但也存在著很多的不足之處。回顧這一年，件件想起都讓人激情澎湃。現(xiàn)將今年的工作情況作意總結(jié)以便在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高自己的工作能力。

第一部分：工作方面。

一、

負(fù)責(zé)項(xiàng)目鋼筋圖形算量及算量審核，對(duì)接咨詢公司鋼筋工程量過(guò)程對(duì)量工作。目前已經(jīng)計(jì)算完畢T2航站樓主體結(jié)構(gòu)鋼筋工程量、信息中心主體結(jié)構(gòu)工程量、動(dòng)力中心主體結(jié)構(gòu)工程量總計(jì)36696.14噸。且部分工程量已跟咨詢公司對(duì)量核實(shí)。

二、

過(guò)程審核各區(qū)域工程施工料單，根據(jù)個(gè)區(qū)域施工料單工程量提報(bào)相應(yīng)區(qū)域的鋼筋工程量，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工及鋼筋施工過(guò)程控制，總計(jì)匯總審核鋼筋施工料單945份共計(jì)四千多頁(yè)，已完成是施工工程量35440噸，機(jī)械連接套筒372430個(gè)。現(xiàn)在正式進(jìn)入對(duì)五家主體勞務(wù)分包單位最終結(jié)算對(duì)量工作，已有兩家單位對(duì)量工作工程量基本確定。

三、

對(duì)各主體分包單位鋼筋勞務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)交底、安全。組織鋼筋綁扎勞務(wù)技能競(jìng)賽，有效的提高了工人對(duì)鋼筋工程的質(zhì)量意識(shí)，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、支持，受到項(xiàng)目及各分包單位的重視，得到甲方指揮部及監(jiān)理單位的好評(píng)。

四、

項(xiàng)目過(guò)程施工鋼筋計(jì)劃提報(bào)，進(jìn)場(chǎng)鋼筋質(zhì)量外觀驗(yàn)收數(shù)量統(tǒng)計(jì)。鋼筋后臺(tái)加工及現(xiàn)場(chǎng)安裝綁扎的質(zhì)量檢查材料控制，協(xié)助之間配合鋼筋過(guò)程質(zhì)量隱蔽驗(yàn)收工作。

五、

現(xiàn)場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)五家家施工單位，主樓圖紙分七個(gè)區(qū)域，總建筑面積47萬(wàn)平米。為了趕工期。各家隊(duì)伍都是遍地開(kāi)花，那塊兒能施工就挖那塊兒，不能按正常的施工步驟施工，過(guò)程中變數(shù)很多，按計(jì)劃安排的施工順序做出的料單，或加工的半成品也許就無(wú)法利用，造成材料浪費(fèi)，不提前預(yù)制又無(wú)法跟上實(shí)際的施工進(jìn)度。給鋼筋翻樣及半成品加工帶來(lái)了極大難度。對(duì)此項(xiàng)目成立了鋼筋翻樣小組，在項(xiàng)目辦公室同鋼筋工長(zhǎng)一起辦公，隨時(shí)討論解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，及時(shí)跟現(xiàn)場(chǎng)溝通，按照現(xiàn)場(chǎng)的施工部署的變化而修改料單，做到半成品加工盡量與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際匹配。

六、

工期是本項(xiàng)目的首要任務(wù)，交叉施工單位多、鋼筋含量大、施工難度大。項(xiàng)目前期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行難點(diǎn)分析，對(duì)重難點(diǎn)部位配合項(xiàng)目技術(shù)部做出具體、確實(shí)可行的的專(zhuān)項(xiàng)施工方案。尤其轉(zhuǎn)換大梁部分，與城際鐵路交叉區(qū)域的城際隧道下穿轉(zhuǎn)換梁部分是我們的第一個(gè)關(guān)鍵工期節(jié)點(diǎn)，更是一個(gè)施工難點(diǎn)。十四條轉(zhuǎn)換梁其中最大的截面為1.8m*5m，長(zhǎng)度58m，最大凈跨32m，每條梁鋼筋量都在130噸左右。不光體量大、含鋼量大同時(shí)每條梁都有十組預(yù)應(yīng)力的預(yù)應(yīng)力梁。針對(duì)轉(zhuǎn)換梁做詳細(xì)的部署，并對(duì)轉(zhuǎn)換梁部分進(jìn)行了深化、優(yōu)化設(shè)計(jì)，采取分層施工、箍筋采取搭接直螺紋連接的組合方式。并組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)重點(diǎn)關(guān)注每一道施工工序。每一根縱筋、每一根箍筋、每一根措施筋先后放置順序，具體操作步驟一步都不能有錯(cuò)，一點(diǎn)點(diǎn)失誤都會(huì)大面積窩工或無(wú)法進(jìn)行下道工序的操作。

　第二部分：結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，過(guò)程中我們還存在著很多值得學(xué)習(xí)、改進(jìn)、更新的地方。

一是前期總體部署存在一定問(wèn)題，有打亂仗的現(xiàn)象，為了達(dá)到搶工期的目的，沒(méi)有按照計(jì)劃的施工順序。現(xiàn)場(chǎng)總體安排思路不清。

二是原材料進(jìn)場(chǎng)存在一定問(wèn)題，由于車(chē)間比較多，同時(shí)進(jìn)的材料也許幾個(gè)車(chē)間都需要，材料分配有時(shí)沒(méi)有按預(yù)期計(jì)劃數(shù)量，存在有的車(chē)間儲(chǔ)料較多而造成積壓，有的車(chē)間又材料急缺沒(méi)有到位，造成大量的場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)，鑒于這種情況，建議以后類(lèi)似此類(lèi)工程可以采取大宗同類(lèi)半成品較多材料集中進(jìn)場(chǎng)、集中管理、集中加工的辦法。避免原材料進(jìn)場(chǎng)的復(fù)雜局面，更有利于尾料的及時(shí)合理利用。使鋼筋的運(yùn)用率提高，節(jié)約了資源，大大降低了鋼筋制作成本。

三是需要建立鋼筋計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，由專(zhuān)人統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)籌安排合理調(diào)配全場(chǎng)原材、半成品。

四是鋼筋系統(tǒng)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)應(yīng)盡量做好專(zhuān)業(yè)化管理：計(jì)劃統(tǒng)籌安排、集中翻樣算量管理、鋼筋專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量管理、動(dòng)態(tài)臺(tái)賬成本管理。而現(xiàn)在的鋼筋工長(zhǎng)大部分時(shí)間都用在現(xiàn)場(chǎng)的普通協(xié)調(diào)管理，而沒(méi)有精力去完成自己本專(zhuān)業(yè)應(yīng)該落實(shí)的事情，沒(méi)有做到真正的專(zhuān)業(yè)化管理，鋼筋管理更像是附帶管理。

五是鋼筋連接部分盡可能同時(shí)包含在主體結(jié)構(gòu)合同以內(nèi)，如今的直螺紋專(zhuān)業(yè)分包存在大量的協(xié)調(diào)工作，不同的分包單位存在著很多的配合問(wèn)題，導(dǎo)致相互指責(zé)、互相推責(zé)。存在著很多不和諧因素，在工期進(jìn)度較緊的情況下，甚至存在著刻意為難的現(xiàn)象。

第三部分：學(xué)習(xí)方面

得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，有幸參與機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目這樣的大型項(xiàng)目建設(shè)管理，尤其是這種占地面積大且工期超緊的項(xiàng)目建設(shè)。讓我知道什么速度，完成了一項(xiàng)項(xiàng)所有人都認(rèn)為是不可能完成的工期節(jié)點(diǎn)任務(wù)，

讓一個(gè)個(gè)基本都不可能實(shí)現(xiàn)的事情成為現(xiàn)實(shí)，真正體現(xiàn)了只有想不到的沒(méi)有做不到的事實(shí)。讓我知道了以后再遇到類(lèi)似這種面積大工期緊的項(xiàng)目該怎么去策劃、組織、安排。我愛(ài)我的工作，我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)提高我的專(zhuān)業(yè)技能。雖然我在本專(zhuān)業(yè)工作了快二十年，學(xué)無(wú)止境，好似易水行舟不僅則退;居安思危，長(zhǎng)江后浪推前浪，后浪把前浪拍在沙灘上。

展望20XX，我將全力以赴，發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)，對(duì)于涉及到鋼筋翻樣、鋼筋算量、對(duì)量結(jié)算方面的工作，能為項(xiàng)目、為公司的效益盡一份心，努一份力。這樣既不辜負(fù)我的專(zhuān)業(yè),也不辜負(fù)我的工作,并且還不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。

鋼筋工述職報(bào)告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

4月16日東西指廊區(qū)主體結(jié)構(gòu)的提前封頂; 5月10日信息中心主體結(jié)構(gòu)的提前封頂;

第一部分：工作方面。

一、

二、

三、

四、

五、

六、

三是需要建立鋼筋計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，由專(zhuān)人統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)籌安排合理調(diào)配全場(chǎng)原材、半成品。

第三部分：學(xué)習(xí)方面

謝謝大家!

述職人：***

20XX年**月**日

鋼筋工述職報(bào)告(篇3)

我是***，現(xiàn)任三橋公租房項(xiàng)目鋼筋工長(zhǎng)。20XX年悄然而逝，新年的鐘聲即將敲響，回首和展望是恒久不變的主旋律。自20XX年1月至今，回想這工作的一年多，似乎一件件都在心里浮現(xiàn)。現(xiàn)將20XX年度的工作情況做以下總結(jié)，以便繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足，在今后進(jìn)一步完善提高自己。恭請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們給予批評(píng)、指正。

一、主要職責(zé)：

1、現(xiàn)場(chǎng)配合盧工測(cè)量放線

2、負(fù)責(zé)本工程鋼筋材料計(jì)劃的編制及進(jìn)場(chǎng)鋼筋的外觀質(zhì)量驗(yàn)收，數(shù)量統(tǒng)計(jì);

3、本工程鋼筋工程施工安全技術(shù)交底日常現(xiàn)場(chǎng)安全輔助管理;

4、鋼筋工程施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制及監(jiān)理、甲方間的協(xié)調(diào)和工序驗(yàn)收;

5、負(fù)責(zé)前期的圖紙會(huì)審，整理收集相關(guān)技術(shù)資料;

6、本工程鋼材用量計(jì)算，日常控制及盤(pán)點(diǎn)工作;

7、參與現(xiàn)場(chǎng)鋼筋勞務(wù)隊(duì)伍管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)鋼筋制作及綁扎;

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作.

二、工作內(nèi)容：

自20XX年1月15日來(lái)到本項(xiàng)目，工程前期的灰土墊層施工已經(jīng)接近尾聲，下來(lái)首先主要面臨的是大面積的地下室車(chē)庫(kù)的測(cè)量放線工作，由于當(dāng)時(shí)鋼筋施工還不滿足施工條件，應(yīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排我和盧工二人主要負(fù)責(zé)前期的測(cè)量放線工作，根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際需要，配合施工隊(duì)的工序要求，在此期間我們共同完成了公建、車(chē)庫(kù)、1#樓地下室控制線、軸線的引測(cè)投放，標(biāo)高的控制復(fù)核，確保下個(gè)分部分項(xiàng)工程的及時(shí)順利開(kāi)展;在施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)以后，面對(duì)離年關(guān)只有一個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目制定了硬朗的年末計(jì)劃，即在20XX年1月20日前務(wù)必完成公建地下室、1#車(chē)庫(kù)、1#樓基礎(chǔ)，依據(jù)項(xiàng)目制定的進(jìn)度計(jì)劃在下來(lái)的工作中及時(shí)編制鋼材進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃單報(bào)公司采購(gòu)，針對(duì)施工隊(duì)鋼筋班組及時(shí)交底嚴(yán)要求，勤跑現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量，注重過(guò)程控制，盡可能的把施工問(wèn)題

消滅在預(yù)見(jiàn)中，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組全體同仁的共同努力，各部門(mén)的通力協(xié)作，順利實(shí)現(xiàn)了簪定的施工目標(biāo)，為來(lái)年工程的順利開(kāi)展奠定了良好的開(kāi)端;在下來(lái)臨近春節(jié)放假的日子里，我結(jié)合施工隊(duì)上報(bào)的料單，自己翻樣，在剩余的一個(gè)多星期里，完成了本工程鋼筋總用量概算，編制了年后分項(xiàng)鋼筋材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，為公司的招投標(biāo)及報(bào)價(jià)工作提供了有力的參考數(shù)據(jù)。步入20XX，自己便以更加飽滿的熱情投入到工作中，在下來(lái)的公建、1#樓、2#樓的

三橋公租房項(xiàng)目，**市第一住宅建筑公司三橋公租房項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)施工中，嚴(yán)格要求自己對(duì)施工隊(duì)狠抓猛管，與此同時(shí)加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識(shí)技能，為自己的工作實(shí)踐護(hù)航，因?yàn)?/p>

“要給別人一碗水, 自己就要有一桶水”

，我們的規(guī)矩就是圖集、規(guī)范只有掌握這些規(guī)矩方能讓別人信服，更何況管理施工隊(duì)不能是夸夸其談，得有理有據(jù)。所以在接下來(lái)的施工管理工作中我從以下幾點(diǎn)著手認(rèn)真執(zhí)行：

1. 首先施工的依據(jù)是圖紙，這就要求我們管理人員要非常熟悉圖紙，快速準(zhǔn)確的了解設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)意圖，才能更好的指導(dǎo)、檢查施工，做到心中有數(shù);

其次加強(qiáng)對(duì)料單的管理，料單是鋼筋施工的第一手原始技術(shù)資料，它對(duì)鋼筋的制作及后期綁扎，以及材料的節(jié)約、損耗至關(guān)重要，在對(duì)料單的管理中堅(jiān)持審閱、審批制度(通過(guò)：施工隊(duì)上報(bào)料單結(jié)合圖紙、圖集及時(shí)審閱有誤的及時(shí)指正修改審批交底)等環(huán)節(jié)從源頭上把下料的弊病消滅掉;

3. 在下來(lái)的下料環(huán)節(jié)中注重料場(chǎng)的監(jiān)督檢查，避免超下或尺寸誤差等給后續(xù)的綁扎施工造成影響;4.

多跑現(xiàn)場(chǎng)勤檢查，本著帶著問(wèn)題去現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的原則，依據(jù)圖紙認(rèn)真核查，對(duì)查出的問(wèn)題(多筋少筋、漏筋、位置偏差、違反規(guī)范要求、野蠻施工等)要求堅(jiān)決整改，并跟蹤整改落實(shí)情況，給之后的質(zhì)量驗(yàn)收工作創(chuàng)造有利條件。

制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，具體表現(xiàn)在施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查驗(yàn)收及鋼筋的使用兩個(gè)方面，尤其在對(duì)鋼筋的使用上，要求施工班組把鋼筋視作錢(qián)財(cái)去珍惜為項(xiàng)目的成本節(jié)約做貢獻(xiàn);對(duì)完工后施工面的料頭、余料要全部回收歸類(lèi)，料頭歸還到料池，余料做到二次利用，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)及野蠻施工，對(duì)已經(jīng)造成事實(shí)的按用量的3-5倍數(shù)給予處罰，挽回不必要的損失，確保成本節(jié)約，為項(xiàng)目的成本節(jié)約做貢獻(xiàn);

6. 下來(lái)，在每個(gè)分部分項(xiàng)工程施工完畢后驗(yàn)收前，要求施工班組徹底清理施工面剩余材料，確保廢料、余料的回收及二次利用，為項(xiàng)目的成本節(jié)約做貢獻(xiàn);

利用休息及空閑時(shí)間結(jié)合圖紙圖集對(duì)已施工部位的鋼筋重新進(jìn)行翻樣核算，同施工隊(duì)上報(bào)的料單進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)施工預(yù)算及施工圖預(yù)算的對(duì)比，查缺補(bǔ)漏，保證鋼筋用量預(yù)算結(jié)果的合理準(zhǔn)確，為工程總決算提供依據(jù);

加強(qiáng)對(duì)施工班組的安全技術(shù)交底工作，俗話說(shuō)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，在每個(gè)分部分項(xiàng)工程的開(kāi)端，有一個(gè)較為完善的安全技術(shù)交底，可以很好的指導(dǎo)班組在施工中需要注意的安全問(wèn)題及技術(shù)要領(lǐng)，做到思想上的預(yù)先控制，讓施工有依可據(jù)，進(jìn)一步保證施工的質(zhì)量和安全;

9. 注重與監(jiān)理方甲方間的溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的建議意見(jiàn)，自己帶頭認(rèn)真落實(shí)，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的信服認(rèn)可;

10. 在確保工程質(zhì)量安全的前提下，本著一切以公司的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，著重考慮集體共同利益。

　三、成本控制：

由于鋼筋是我方主供材，占據(jù)的資金鏈比重較大，更進(jìn)一步影響著公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，所以從我的本職工作做起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)鋼材進(jìn)行材料的成本控制顯得尤為重要，首先從鋼材的采購(gòu)計(jì)劃上進(jìn)行嚴(yán)格控制，每次上報(bào)的鋼材采購(gòu)計(jì)劃只能提前，在確保不影響正常施工所需的前提下，對(duì)鋼材的進(jìn)場(chǎng)分多個(gè)批次，這樣以來(lái)雖然增加了進(jìn)場(chǎng)數(shù)量，但有效的緩解了資金壓力，避免了材料堆積占據(jù)資金造成的資金緊縮，與此同時(shí)分批次小額量的鋼材進(jìn)場(chǎng)，緩解了施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地不足的現(xiàn)狀，更加經(jīng)濟(jì)的是避免了鋼筋因堆積較多造成的不必要的浪費(fèi)俗話說(shuō)“多則濫，稀缺就是寶”嗎。現(xiàn)場(chǎng)管理中注重對(duì)班組的節(jié)約意識(shí)教育，制定嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰措施，在施工過(guò)程中認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕鋼筋的浪費(fèi)。

材料使用情況剖析：1. 本工程鋼筋實(shí)際總進(jìn)場(chǎng)數(shù)量為2407.3T

(即為本工程實(shí)際使用量，包含本工程措施用量及西姜村前期措施用量以及新建鋼構(gòu)用量);公司預(yù)算部施工圖預(yù)算量為2600多T ，施工圖預(yù)算比實(shí)際使用量大200多T,

鋼材用量總體節(jié)約;2. 自鋼筋進(jìn)場(chǎng)至今，陸續(xù)變賣(mài)廢鋼筋頭小計(jì)約20T,

材料損耗量小于1%，超越了公司下達(dá)的不超2%的指標(biāo)，材料合理使用率達(dá)到了98%以上。

四、工作心得

會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，所以必須時(shí)刻為自己充電，豐富自己，努力學(xué)習(xí)新知識(shí);其次要放下管理人員高傲的架子，多深入基層歷練自己，這樣才能更好的提高自己。

“物以群居，人以類(lèi)分”工程項(xiàng)目的順利完成不是那一個(gè)人的功勞，它需要項(xiàng)目部全體同仁的共同努力和多部門(mén)的密切配合，更需要極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，所以更好的融入項(xiàng)目班子，規(guī)范自己的言行舉止加強(qiáng)溝通形成合力，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利!

工程施工是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎こ碳夹g(shù)人員要把自己的工作作為一個(gè)藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻，鋼筋是建筑物的核心骨架，質(zhì)量至關(guān)重要，在施工過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行“PDCA

”這一項(xiàng)目循環(huán)管理法嚴(yán)格要求工程質(zhì)量，追求精益求精，還要有一個(gè)良好的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，要本著對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，要有“干一項(xiàng)工程，樹(shù)一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。

4.“細(xì)節(jié)決定成敗”、“心態(tài)決定一切”，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)可不輕松。更多的時(shí)候，工作不分大小都需要我們積極地去深入、去想辦法解決。遇到問(wèn)題只要用一種積極的心態(tài)，

認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微，身體力行，親力親為，不舍不棄，一定能夠很好的完成工作任務(wù)!

防患于未然。在日常檢查監(jiān)督過(guò)程中，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)任何細(xì)微問(wèn)題不能等閑視之，要將工作做得更細(xì)、更到位。同時(shí)需要對(duì)那些構(gòu)成威脅(或潛在威脅)到工程進(jìn)行的外界因素引起足夠的重視，加強(qiáng)與分包單位的溝通，并加大督促力度和質(zhì)量監(jiān)督。

6.在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候，一切將以公司的集體利益為前提。俗話說(shuō)“皮之不存，毛將焉附”一個(gè)打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，他就是在自斷前程，他就不是一個(gè)合格的打工者，早晚會(huì)被社會(huì)所淘汰;工程要取得一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，材料管理就顯得非常重;在工期面前，我們要積極主動(dòng)地去指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查分包單位，不能只把排好的計(jì)劃任務(wù)甩手扔給班組，當(dāng)起甩手掌柜來(lái)，這是極端不負(fù)責(zé)工作表現(xiàn)，必須警惕;在工程管理中，對(duì)分包單位也應(yīng)該保持一定相互理解、尊重的態(tài)度，我們要的不是“甲方>乙方”的對(duì)立關(guān)系，合作才是成功的基礎(chǔ)，“甲方+乙方≥成功”，這才是我們所追求的共贏。

7. 工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。

8. 技術(shù)、管理兩個(gè)方面，兩手都要抓、兩手都要狠!

四、今后的打算

1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)施工規(guī)范及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，逐步掌握施工方案的編制。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)，取得助理工程師證并爭(zhēng)取報(bào)考20XX二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試，取得二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格證。

3、在工程管理方面多下功夫，加強(qiáng)目標(biāo)控制和管理協(xié)調(diào)的能力。

我喜歡我的專(zhuān)業(yè)，更熱愛(ài)我的崗位，我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷尚淺，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢(shì)，在以后工作中多多實(shí)踐多多學(xué)習(xí)新知識(shí)彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微博力量。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。在一年多的施工工作中，

自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作技能都得到了加深和提高，工作能力(包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力)得到了很大的提高，更重要的是積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，一年的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。同時(shí)感謝大家對(duì)我的幫助和關(guān)懷，在此我表示衷心的感謝!

新年的鐘聲臨近，展望20XX年，新的一年中將會(huì)有更多新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)全力以赴，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。**公租房項(xiàng)目的圓滿封頂無(wú)論是對(duì)我**公租房項(xiàng)目西安市第一住宅建筑公司

三橋公租房項(xiàng)目

們個(gè)人還是公司都是一個(gè)美好的開(kāi)端，我相信在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和親切關(guān)懷下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我們的項(xiàng)目會(huì)越做越大越做越強(qiáng)，最后預(yù)祝**租房項(xiàng)目圓滿竣工，**項(xiàng)目開(kāi)工大吉，祝各位同事、領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè)!身體健康!完事如意!

鋼筋工述職報(bào)告(篇4)

本人自1992年參加工作到今，已經(jīng)有20年，對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，刻苦耐勞，對(duì)業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)，鉆研技術(shù)，改進(jìn)工作方法，多次被公司評(píng)為先進(jìn)，所參建工程多次被評(píng)優(yōu)。20XX年底，以下是我的年終總結(jié)。

建筑工人是物質(zhì)文明的創(chuàng)造者，社會(huì)主義建設(shè)和發(fā)展離不開(kāi)廣大建筑工人創(chuàng)造性的艱苦勞動(dòng)，本人作為建筑業(yè)的一員，平時(shí)能堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)，掌握操作技能，做到精心設(shè)計(jì)，精心施工，百年大計(jì)，質(zhì)量第一，本人從一磚一瓦做起，忠實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，保證工程質(zhì)量。

“干一行，愛(ài)一行”本人熱愛(ài)本職工作，工作中以主人公的態(tài)度去對(duì)待企業(yè)，不斷用職業(yè)道德的高尚情操鞭策自己，充分發(fā)揮工作的積極性和能觀創(chuàng)造性，提高企業(yè)效益，忠于職守是職業(yè)道德的主要守則。

本人平時(shí)遵章守紀(jì)、安全生產(chǎn)，建筑工人的勞動(dòng)成果是一個(gè)有型的實(shí)體，施工中一定要按照一定的程序進(jìn)行施工，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，每道工序都要有規(guī)矩可循，并且一定要按規(guī)矩施工，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，分工精細(xì)，尤其需要有嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此能自覺(jué)的遵守并把它作為自己的信念，作為職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德來(lái)要求自己。

本人在平時(shí)工作中遵師愛(ài)徒，團(tuán)結(jié)互助，師者傳道、授業(yè)、解惑也，尊師愛(ài)徒要建立一種新型的師徒關(guān)系，營(yíng)造一種和睦友好的氣氛，使師徒相互理解，真誠(chéng)相待的環(huán)境里完成工作任務(wù)，社會(huì)化的大生產(chǎn)要求不同工種、不同工序的工人互相關(guān)心、互相幫助，密切合作，在上下工序之間要相互配合，把困難留給自己，把方便讓給別人，作為師者，不僅要有較高的政治思想覺(jué)悟，高尚的職業(yè)道德，能做到為人師表，而且具有豐富的生產(chǎn)知識(shí)和技能，每次施工前本人能積極的把工程的各道工序和技術(shù)要點(diǎn)對(duì)工人進(jìn)行交底，切實(shí)做到每個(gè)人都能明知各項(xiàng)工作的意圖及做法，搞好傳、幫、帶。青年工人是建設(shè)的生力軍，他們愛(ài)學(xué)習(xí)，益于接受新事物，平時(shí)本人能虛心向青年工人學(xué)習(xí)新的科學(xué)技術(shù)，把自己的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合新的科學(xué)技術(shù)，有機(jī)利用。關(guān)心青年人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，成為他們的良師益友。

作為一名鋼筋工，一方面要多勞動(dòng)，多學(xué)習(xí)，多鉆研，多創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富;另一方面又要艱苦辦企業(yè)，合理使用人力、物力、財(cái)力，精打細(xì)算，節(jié)省開(kāi)支，減少消耗，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高資金的利用率，勤儉節(jié)約是工人的傳統(tǒng)美德。我們要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)為社會(huì)增加財(cái)富的一個(gè)基本條件，它還包含著提倡對(duì)別人勞動(dòng)的尊重和勞動(dòng)成果的愛(ài)護(hù)，是一種道德要求，要做到最大程度的節(jié)約原材料。要節(jié)約原材料我們必須熟悉工程的各項(xiàng)程序，精心研究各道工序的用料情況，對(duì)工程有整體認(rèn)識(shí)，這樣在施工中才能減少原材料的浪費(fèi)。

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)力日益改進(jìn)，科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的主要因素，要提高生產(chǎn)力水平，必須培養(yǎng)高科技人才，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)勢(shì)在必行。因此，勤奮學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研生產(chǎn)技能，就成為建筑工人有理想、有抱負(fù)、有志氣的標(biāo)志之一。

學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，不僅是個(gè)人的事情，而且是直接影響現(xiàn)代化建設(shè)的大事。事實(shí)證明，一個(gè)工人是否認(rèn)真鉆研技術(shù)，不但聰明才智大不一樣，在生產(chǎn)中發(fā)揮的作用大不一樣，而且精神面貌也大不一樣。因此，廣大工人要有主人翁責(zé)任感，把眼光望遠(yuǎn)一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)新技術(shù)的必要性和迫切性，努力鉆研技術(shù)。學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，鉆研生產(chǎn)技術(shù)，需要有堅(jiān)韌不拔地毅力和刻苦勤奮的精神。有志者事竟成。建設(shè)行業(yè)中許多能工巧匠硬是靠堅(jiān)持不懈的精神自學(xué)成才，為我們做出了榜樣。為了迎接挑戰(zhàn)，必須從內(nèi)涵方面挖潛擴(kuò)大再生產(chǎn)，要做到這一點(diǎn)，就需要工人發(fā)揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的美德，去爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)革新能手，攻克技術(shù)上的一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。

鋼筋工述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

“做一個(gè)好工人”是許多人一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入鋼筋工這個(gè)崗位以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“當(dāng)一名好工人”作為自己工作的座右銘,嚴(yán)格要求自己做好本職工作。在這期間，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的鋼筋技術(shù)工人，不僅要有過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，而且必須要遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

我是19xx年在中國(guó)水利水電第一工程局參加工作，到現(xiàn)在先后參加了白山水電站、蓮花水電站天荒坪抽水蓄能電站、溧陽(yáng)抽水蓄能電站、灌河引水工程、魯?shù)乩娬镜榷囗?xiàng)工程建設(shè)。在工程建設(shè)期間，我始終以“先進(jìn)工作者”為榜樣，努力學(xué)習(xí)、艱苦奮斗，希望成為一個(gè)更全面的人才。現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面：

嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)地完成每一份本職工作。嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以“做一名好工人”來(lái)約束自己。另外，我還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和思想道德覺(jué)悟。

二、本職工作方面：

千里之行，始于足下。每做一件事，我都認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，參加工作以來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何重大錯(cuò)誤。鋼筋工最主要的工作是“做”。但想要成為一名合格的鋼筋工，只靠出蠻力、干死活是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還要靠“學(xué)”。

剛開(kāi)始干鋼筋工時(shí)，遇到的最大困難就是理論水平不足，對(duì)于鋼筋圖紙一竅不通。圖紙是施工的關(guān)鍵，鋼筋圖更是施工的核心。為此，我為自己專(zhuān)門(mén)制訂了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)計(jì)劃。每天邊工作邊學(xué)習(xí)，抓住機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、施工員咨詢請(qǐng)教。下班后，我會(huì)把一天工作遇到的困難和學(xué)到的新知識(shí)、新方法都一一做筆記，以常常提醒自己，從而提高自己。一天天，一年年的積累，現(xiàn)在的我，終于能夠看懂幾乎任何圖紙。

想做一名合格的鋼筋工，看懂圖紙還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還必須學(xué)習(xí)了解各種鋼筋性能，各種鋼筋加工機(jī)械的一般構(gòu)造、安裝及一般故障排解方法，以及鋼筋混凝土、金屬焊接學(xué)、建筑力學(xué)等等一系列與鋼筋有關(guān)的知識(shí)。掌握復(fù)雜鋼筋結(jié)構(gòu)安裝知識(shí)及各種錨具、夾具的構(gòu)造、性能與加工、處理知識(shí)。掌握具備項(xiàng)目施工管理基本知識(shí)，能按照規(guī)范要求進(jìn)行各類(lèi)鋼筋的代換計(jì)算。參加本工種質(zhì)量管理小組活動(dòng)，寫(xiě)一般工作經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)總結(jié)。具備編織一般鋼筋混凝土工程施工方案的知識(shí)。了解本工種施工新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的應(yīng)用知識(shí)。組織各類(lèi)鋼筋工程的施工作業(yè)，解決本工種技術(shù)難題。具備制定本工種安全防護(hù)措施的知識(shí)，并指導(dǎo)實(shí)施。只有這樣，不斷認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，才能使建筑施工過(guò)程中的鋼筋加工與安裝符合設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求，確保建筑主體質(zhì)量與安全。

鋼筋工除了“學(xué)”之外，還必須“想”。只有靠“想”，改進(jìn)鋼筋機(jī)械加工方式及安裝方式，制作簡(jiǎn)易可用的鋼筋模具等等，只有這樣，才能減小施工困難度，提高效率，從而加快進(jìn)度。

在天荒坪抽水蓄能電站隧洞斜井工程施工過(guò)程中，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)任命我為鋼筋班班長(zhǎng)，擔(dān)任斜井鋼筋制作安裝工作。按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)，斜井隧洞采用8*5.32m相互綁扎搭接的環(huán)形鋼筋設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)方式?jīng)]有充分考慮現(xiàn)場(chǎng)施工條件及鋼材利用率。在充分思考后，我向項(xiàng)目部提出了新的施工方案，改采用6*6m+1*5.84m相互綁扎搭接的環(huán)形鋼筋施工方法。后經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)理、設(shè)計(jì)部門(mén)研究后，一致決定采用我的施工方法。這種設(shè)計(jì)不僅減少鋼筋原材料的浪費(fèi)，而且減少了加工鋼筋所需要的人力物力，加快了鋼筋安裝進(jìn)度，從而是施工進(jìn)度進(jìn)一步加快。

多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我，做事要勤學(xué)、勤問(wèn)、勤實(shí)踐。從不懂刀懂，從懂到創(chuàng)新，修齊品德，勤于思考、鉆研業(yè)務(wù)，使理論結(jié)合實(shí)踐，不斷更新自己業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作能力。從接受任務(wù)，讀懂圖紙，按工藝施工，現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個(gè)工作流程在心理逐漸形成。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)完善、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新工藝、新材料的應(yīng)用知識(shí)。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭(zhēng)取做一名“合格的企業(yè)員工”。

在今后的工作中，我將振奮精神、增強(qiáng)信心，倍加珍惜來(lái)之不易的每一分成果，鍥而不舍，是自己在鋼筋加工事業(yè)向更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，為祖國(guó)的建設(shè)添磚加瓦。

謝謝大家!

述職人：***

20XX年**月**日

精選閱讀

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短2500字模板

光景易去，時(shí)間難留。為了更好的迎接明年的工作，應(yīng)該著手寫(xiě)崗位述職報(bào)告了，下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作可以使用述職報(bào)告。一篇合格的崗位述職報(bào)告是什么樣的呢？以下是我們收集整理的“電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短”，僅供參考，希望能為你提供參考！

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇1】

電話客服個(gè)人工作總結(jié)20xx(一)

來(lái)到xx的工作時(shí)光雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作資料，這一切都是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧十月份的工作狀況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的資料：一是網(wǎng)站資料的更新，二是xx客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)資料很出色的完成，所以我對(duì)自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下方具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成狀況：

一、網(wǎng)絡(luò)工作資料

1、更新xx網(wǎng)站xx校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。

2、在xx發(fā)表文章，宣傳xx英語(yǔ)。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。

4、查看xx、xx中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)光沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題)

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類(lèi)廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出xx培訓(xùn)等相關(guān)分類(lèi)，xx論壇和x本地論壇，xx等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫(xiě)xx英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。

7、編寫(xiě)xx英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)資料。

二、xx客服咨詢狀況

在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作資料有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也務(wù)必提高和客戶在網(wǎng)上交流的潛力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不明白在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。透過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，xx客服工作的完成我對(duì)自我并不是很滿意，主要存在一下問(wèn)題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

1、分析上個(gè)月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢潛力，這也是重中之重。

2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語(yǔ)的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。

下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。

電話客服個(gè)人工作總結(jié)20xx(二)

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的`認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

電話客服個(gè)人工作總結(jié)20xx(三)

20xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴(lài)無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活。

兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。

電話客服個(gè)人工作總結(jié)20xx(四)

加入xx已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、11月總結(jié)

x年11月23日，我開(kāi)始加入xx，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到xx、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、下月計(jì)劃

新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在xxx實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如xxx信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高

物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)20xx(五)

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇2】

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。

我們定期對(duì)x的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營(yíng)養(yǎng)師每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作，我們的營(yíng)養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不一樣月齡，不一樣季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予個(gè)性的喂養(yǎng)指導(dǎo)。

相對(duì)于電話回訪，接聽(tīng)熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來(lái)電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)買(mǎi)了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過(guò)后會(huì)再補(bǔ)。可回來(lái)后，看到朋友也參加了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問(wèn)清狀況就到超市鬧了起來(lái)。而在交流的過(guò)程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒(méi)能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞xx的名聲等。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購(gòu)，而且還一再確認(rèn)這邊是誰(shuí)在接此電話。顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒有些失控，說(shuō)如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來(lái)公司找麻煩，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門(mén)也大了起來(lái)，醞釀好的話都說(shuō)不出來(lái)了，沒(méi)頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)麻煩，對(duì)方也根本不聽(tīng)解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅僅自我受氣，而且還沒(méi)安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)光解決顧客反映的問(wèn)題。遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)能夠讓自我放松一下，二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒，用用心向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放下，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇3】

在來(lái)到這里的第一天，我們的主管就對(duì)我進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)章制度的培訓(xùn)，說(shuō)了很多的條條框框，還有那一本的員工手冊(cè)，讓我們看了一遍又一遍。當(dāng)初覺(jué)得很痛苦，為什么要有那么多的規(guī)矩呢，可是慢慢融入這個(gè)集體之后，我才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)多么優(yōu)秀的企業(yè)，有著完整的規(guī)章制度，讓它來(lái)約束著我們每一位員工的一言一行，讓我們能把工作做到最好。

剛剛步入到新的工作崗位上，難免會(huì)有些不適應(yīng)這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，由于我以前有過(guò)一些做圖的經(jīng)驗(yàn)，所以在上傳新產(chǎn)品的空余時(shí)間還會(huì)協(xié)助主管做一些美工的工作。起初在這個(gè)人員不是很多的團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都身兼數(shù)職，雖然每天完成的任務(wù)并不是很多，但是我們每一天都會(huì)充實(shí)自己。畢竟這是一份全新的工作，是一個(gè)全新的開(kāi)始，很多東西我們都需要去學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己做的更好，更好完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作。這就需要我們有百分百的熱情、激情，在我看來(lái)，只要我們對(duì)自己的工作有足夠的熱情，那么，就算是有再大的困難我們也是可以克服掉的。

在這x月的時(shí)間里，我不僅僅學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于xx的知識(shí)，還提升了自己的美工基礎(chǔ)。當(dāng)你把一種技能長(zhǎng)時(shí)間擱置的時(shí)候，它就會(huì)退化，但是如果你經(jīng)常拿回來(lái)鍛煉一下，回顧一下，那么它自然就會(huì)越來(lái)越精藝了。現(xiàn)在的我不再是那個(gè)上一個(gè)產(chǎn)品就需要一個(gè)多小時(shí)時(shí)間的小姑娘了，現(xiàn)在我可以在x天的時(shí)間內(nèi)就完成一個(gè)品牌產(chǎn)品的初步上架，然后再逐步完善產(chǎn)品的圖片和各種信息，雖然不能是是做的游刃有余，但也可以輕松搞定了。

很感謝xx之路給了我這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，在這里，我不僅學(xué)會(huì)了用規(guī)矩來(lái)約束自己，還得到了很多鍛煉，學(xué)到了很多平時(shí)所學(xué)不到的東西。我想，我會(huì)繼續(xù)保持著這份對(duì)工作的熱情，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)下去，和我可親可愛(ài)的同事們團(tuán)結(jié)一心，努力做好我們的網(wǎng)站，讓我們前衛(wèi)之路的名氣越來(lái)越大，揚(yáng)名全國(guó)。我想，肯定不僅僅是我一個(gè)人這么想，我的同事們也一定都會(huì)抱有這份雄心的，所以，為了我們的大家共同的夢(mèng)想，讓我們一起努力奮斗吧。

加油，我們的明天一定會(huì)更加美好的，xx之路也一定會(huì)越走越光明的。

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇4】

我是20xx年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。20xx年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。

嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率100%；對(duì)走訪問(wèn)題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶滿意率95.7%

20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭**“我愛(ài)我家”有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒅仃?yáng)節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對(duì)活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20xx年年歷300余份，上門(mén)贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評(píng)。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇5】

工作了小半年后，我對(duì)工作有了更深入的了解。工作就是在一個(gè)機(jī)構(gòu)在一個(gè)位置上完成相應(yīng)的工作，如果能夠在那個(gè)位置上創(chuàng)造出巨大的價(jià)值，那就是一位優(yōu)秀的員工了。

做了兩個(gè)月的客服，打了兩個(gè)月的客服回訪電話后，我覺(jué)得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來(lái)的這些變化。尤其當(dāng)有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時(shí)候，我覺(jué)得自己很滿足，被別人喜歡的感覺(jué)真好。剛開(kāi)始的時(shí)候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個(gè)月之后，我開(kāi)始懂得了利用自己的聲音來(lái)建立一個(gè)陽(yáng)光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見(jiàn)的時(shí)候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時(shí)候贊揚(yáng)他們，這樣很容易就能夠打開(kāi)他們?cè)捪蛔印Ｒ坏┩黄屏怂麄兊男睦矸谰€，那么一切話都變得好說(shuō)了。除此之外，客服一定不可以像銷(xiāo)售一樣過(guò)于明顯地向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，否則他們就會(huì)產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷(xiāo)也會(huì)以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶交朋友，當(dāng)他們完全信任自己的時(shí)候，那么當(dāng)他們有需求的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)找我們買(mǎi)產(chǎn)品。因此客服的作用應(yīng)該是維系公司與客戶之間的良好關(guān)系，為客戶排憂解難，不斷提高客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會(huì)與客戶打交道之外，還慢慢應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠?qū)W以致用，讓我感到很高興。但是在工作中，我還要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)合作，我要學(xué)會(huì)與同事溝通，準(zhǔn)確理解同事的需求，并且要明確工作的完成時(shí)間，這樣才能夠保證自己的工作是有效的，否則就會(huì)耽誤了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜歡現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開(kāi)朗，很好相處。但我覺(jué)得紅色性格的人就有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不注意控制自己的工作時(shí)間，工作不是很有效率。和這樣的同事共事是一件很愉快的事情，但是這樣就容易讓自己變得沒(méi)那么注重結(jié)果了，這一點(diǎn)應(yīng)該是我要注意的。

電話客服工作總結(jié)(二)

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，呵，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

清潔工述職報(bào)告總結(jié)1500字模板

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了落實(shí)工作目標(biāo)，現(xiàn)在到了我們下筆向領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么如何寫(xiě)好我們需要的述職報(bào)告呢？以下是小編為大家精心整理的“清潔工述職報(bào)告總結(jié)1500字模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇1

很榮幸在xx擔(dān)任清潔工，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于清潔工來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

清潔工是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺(jué)得很有成就感。

做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，清潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把清潔工的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們清潔工的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。

一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件

我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。

二、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名清潔工，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。

比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇2

很榮幸在xx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里是很普通的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在xx小區(qū)，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)半年小結(jié)的目的，不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個(gè)再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，可是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態(tài)，做好自我份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái)，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。

雖然我干保潔工作已有x年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹袃H有一個(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一向不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。

一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件

我每一天清晨x點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開(kāi)始新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響業(yè)主上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道堅(jiān)持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每一天都有一個(gè)好心境。業(yè)主們很高興，也十分的認(rèn)可。

二、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光

自我要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的禮貌程度，職責(zé)重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅(jiān)持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意堅(jiān)持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心境。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自我是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里每一位業(yè)主，讓自我的勞動(dòng)盡量不和業(yè)主生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段，當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。

雖然自我取得了必須的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇3

20__年馬上過(guò)去，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞__內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把__單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

篇二：公司保潔員工作總結(jié)

世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說(shuō)的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛(ài)上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽(tīng)到患者不時(shí)地稱(chēng)贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái)，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇4

保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交xx過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，xx相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。

四、感慨與無(wú)

在人們的想奈象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇5

根據(jù)xx，以及xx公路局黨委對(duì)“三清潔”工作的相關(guān)要求，為進(jìn)一步加大清潔水源、清潔田園、清潔家園力度，加快生態(tài)文明建設(shè)步伐，積極營(yíng)造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的城鄉(xiāng)人居環(huán)境，促進(jìn)美麗幸福新大理的建設(shè)。大理公路分局無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)和職工都高度重視，全面組織動(dòng)員，結(jié)合養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)際，努力抓好落實(shí)。一直以來(lái)廣大職工無(wú)論是積極性和自覺(jué)性都表現(xiàn)得比較優(yōu)良，堅(jiān)持長(zhǎng)期不懈的開(kāi)展“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，并且現(xiàn)在此項(xiàng)工作已形成大理分局的常態(tài)化。每逢節(jié)前及雨季汛期前，大理分局均組織大規(guī)模的集中整治活動(dòng)，對(duì)所轄路段及掛鉤村委會(huì)責(zé)任區(qū)范圍道路及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃和清潔，就是日常養(yǎng)護(hù)管理工作過(guò)程中，也做出一定傾斜加大清潔清掃力度，加大資金投入，采取有力措施，推進(jìn)“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治制度化、常態(tài)化管理。

1月16日，大理分局啟動(dòng)春節(jié)前的“三清潔”集中整治活動(dòng)，重點(diǎn)突出清掃路面范圍為大麗線k7至k16、k17至k19、k34至k35、k43至k45等路段，參加人數(shù)達(dá)148人次，其中清掃路面32000平方，清理路肩9400平方，共清運(yùn)砂石、垃圾7.2噸，投入掃路車(chē)臺(tái)班7個(gè)其他施工車(chē)輛臺(tái)班21個(gè)。

通過(guò)此活動(dòng)，為人民群眾出行提供了優(yōu)美整潔的道路環(huán)境，創(chuàng)造了良好的交通條件，也為建設(shè)生態(tài)文明大理送上我們養(yǎng)護(hù)職工的微薄之力。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇6

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在公司，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的員工。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇7

一、開(kāi)荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇8

在全州開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐中，以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要內(nèi)容的“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)正在白州大地如火如荼地進(jìn)行，廣大城鄉(xiāng)呈現(xiàn)出環(huán)境衛(wèi)生日漸改善的喜人局面。針對(duì)當(dāng)前“三清潔”工作中存在的困難和問(wèn)題，重點(diǎn)應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作。

抓素質(zhì)提升，讓愛(ài)護(hù)環(huán)境成為生活習(xí)慣。良好的習(xí)慣是造就優(yōu)美環(huán)境的重要基礎(chǔ)。要從宣傳教育入手，從娃娃抓起，在全社會(huì)大力宣傳保護(hù)環(huán)境的重要性和緊迫性，積極倡導(dǎo)人們牢固樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，不斷提升文明素質(zhì)。要教育引導(dǎo)人們“愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)大理”從我做起、從小事做起、從身邊做起、從使用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品做起、從垃圾分類(lèi)做起、從不亂丟垃圾做起，自覺(jué)養(yǎng)成文明環(huán)保的生活習(xí)慣，通過(guò)自己的一舉一動(dòng)、一言一行，從源頭上有效遏制破壞環(huán)境行為的發(fā)生。

抓基礎(chǔ)建設(shè)，不斷完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)前的環(huán)衛(wèi)環(huán)保設(shè)施已經(jīng)不能承載和容納日趨增加的生產(chǎn)生活垃圾，特別是在廣大農(nóng)村大量的垃圾得不到及時(shí)的清運(yùn)和處理。各級(jí)財(cái)政要進(jìn)一步加大對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，力爭(zhēng)做到每個(gè)自然村都有一定數(shù)量的垃圾池或垃圾箱，有必要的機(jī)械設(shè)備和清運(yùn)車(chē)輛投入集中整治和日常維護(hù)工作，有一名相對(duì)固定的保潔員負(fù)責(zé)日常清掃和監(jiān)管，使道路、村莊、河道、湖泊等重點(diǎn)區(qū)域的垃圾都能得到及時(shí)清掃和清運(yùn)，不斷夯實(shí)“三清潔”活動(dòng)的工作基礎(chǔ)。

抓宣傳發(fā)動(dòng)，各級(jí)各類(lèi)媒體要加大宣傳力度。要進(jìn)一步努力創(chuàng)新宣傳方式，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性，使“三清潔”活動(dòng)家喻戶曉、深入人心。

抓掛鉤聯(lián)系，進(jìn)一步鞏固服務(wù)群眾的成效。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題的必然要求。各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步堅(jiān)持和完善“三清潔”活動(dòng)掛鉤聯(lián)系制度，繼續(xù)堅(jiān)持把“三清潔”活動(dòng)作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐特色和有效抓手，推動(dòng)活動(dòng)取得更大的實(shí)效。要進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參與掛鉤村的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，充分體現(xiàn)全民參與意識(shí)和示范帶動(dòng)作用。要幫助各掛鉤村制定“三清潔”整治規(guī)劃，幫助修訂《村規(guī)民約》，建立健全開(kāi)展“三清潔”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。要加大幫扶力度，力所能及地為掛鉤村多做實(shí)事、多解難事，重點(diǎn)幫助解決垃圾池、垃圾箱等基礎(chǔ)設(shè)施不足和垃圾清運(yùn)裝備不夠的實(shí)際困難和問(wèn)題。要安排專(zhuān)人駐村，指導(dǎo)督促各村抓好日常環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

抓機(jī)制建立，為“三清潔”活動(dòng)深入持久開(kāi)展提供保障。各級(jí)各部門(mén)要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，重點(diǎn)圍繞垃圾清掃、清運(yùn)、處理，積極探索建立工作機(jī)制。在壩區(qū)，要建立健全“戶清掃、組保潔、村收集、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”五級(jí)聯(lián)動(dòng)的農(nóng)村垃圾清掃、清運(yùn)、處置的長(zhǎng)效機(jī)制；積極推廣通過(guò)“一事一議”向村民收取垃圾清運(yùn)費(fèi)后實(shí)行垃圾定點(diǎn)定時(shí)收集的做法和經(jīng)驗(yàn)。在山區(qū)，要因地制宜，積極探索建立垃圾分類(lèi)、垃圾集中清運(yùn)與填埋、焚燒等處理方式相結(jié)合的工作機(jī)制。各級(jí)各部門(mén)和州、縣（市）“三清潔”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要進(jìn)一步健全完善隨機(jī)調(diào)研、督促檢查、定期通報(bào)、年度考核等工作機(jī)制，確保“三清潔”活動(dòng)成為工作常態(tài)，并取得實(shí)實(shí)在在的成效。

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇9

20xx年以來(lái)，xx區(qū)清潔辦根據(jù)《中共xx市委 xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步深入實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》的文件精神，嚴(yán)格落實(shí)并實(shí)施“一個(gè)提升、六個(gè)延伸”的工作要求，從總體上提升了xx區(qū)城市建設(shè)管理水平，拓展了實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”的領(lǐng)域和范圍;同時(shí)，緊密?chē)@xx區(qū)管委會(huì)20xx年“128”工作思路開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程治理“五亂”行為等各項(xiàng)工作，xx區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生及市容市貌與20xx年相比又上新臺(tái)階。現(xiàn)就20xx年xx區(qū)清潔辦工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

今年以來(lái)，xx區(qū)在開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程全面治理“五亂”工作過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本、依法行政、嚴(yán)格細(xì)致、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，縱深推進(jìn)xx區(qū)“城鄉(xiāng)清潔工程”工作。

(一)加強(qiáng)對(duì)職能部門(mén)的督辦力度。加強(qiáng)對(duì)xx區(qū)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政公用設(shè)施維護(hù)、施工工地管理、戶外廣告管理等方面的檢查，對(duì)需要整改的問(wèn)題，及時(shí)按正常工作程序下達(dá)書(shū)面督辦函送達(dá)職能部門(mén)，達(dá)到“督辦到位、整改落實(shí)”的效果。

(二)鞏固治理“五亂”工作成果。經(jīng)常性開(kāi)展治理“五亂”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，根據(jù)各類(lèi)違章行為制定相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)整治方案;堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，標(biāo)本兼治，以宣傳教育為主，嚴(yán)管重罰為輔，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生;今年以來(lái)，xx區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員16000余人次，執(zhí)法車(chē)輛6100余車(chē)次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)市容市貌進(jìn)行整治，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法31次，發(fā)放整改通知書(shū)117份，宣傳資料2300余份，清理流動(dòng)攤點(diǎn)1286處，取締馬路市場(chǎng)4個(gè)，治理跨門(mén)檻經(jīng)營(yíng)234起，清理違章夜市攤點(diǎn)238處，清理占道早市攤點(diǎn)155處，查處垃圾亂扔行為344起，查處車(chē)輛亂停放行為338起，清理違章廣告4417處，查處工地亂象行為211起，拆除違章建筑共計(jì)48712平方米，出動(dòng)1700余人次對(duì)轄區(qū)內(nèi)可利江、西明江等內(nèi)河周邊進(jìn)行保潔清掃，清運(yùn)垃圾1700多噸，新增綠化樹(shù)25928株。

(三)全力以赴做好各類(lèi)評(píng)選檢查及重大活動(dòng)市容保障工作。今年以來(lái)，自治區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)先后9次到xx區(qū)檢查、視察工作，清潔辦統(tǒng)籌安排，組織人員認(rèn)真開(kāi)展市容保障迎檢工作;在9次重大節(jié)日及活動(dòng)中，圓滿完成市容保障任務(wù)。在市“城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌“流動(dòng)紅(黃)旗”評(píng)比活動(dòng)中，各季度評(píng)比均取得了較好的成績(jī);在xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及慶祝自治區(qū)成立五十周年工作中，加派工作人員、加大財(cái)政投入，圓滿完成各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備及市容保障任務(wù)。

(四)認(rèn)真整改上級(jí)督辦，及時(shí)處理群眾投訴。xx區(qū)清潔辦組織人員對(duì)上級(jí)各類(lèi)督辦事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真整改并及時(shí)反饋，截止12月31日，xx區(qū)收到市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督辦函15份，按時(shí)完成整改15份。及時(shí)處理各類(lèi)群眾投訴，積極協(xié)調(diào)調(diào)解各方矛盾。組織人員對(duì)大嶺路工商學(xué)校門(mén)前水管爆裂、醫(yī)科大二附院后方焚燒垃圾、相思湖西路路燈故障、相思湖西路夜市擾民、陳東路路口水管破裂、航運(yùn)學(xué)校門(mén)前水管漏水等群眾投訴進(jìn)行處理。今年以來(lái)，共計(jì)處理市容問(wèn)題投訴24起(其中市民投訴7起，市長(zhǎng)公開(kāi)熱線投訴17起)，辦結(jié)24起，投訴人滿意率達(dá)100%。

(五)全面啟動(dòng)數(shù)字化城市指揮系統(tǒng)運(yùn)作工作。xx區(qū)城市管理指揮中心建設(shè)工程項(xiàng)目于今年4月份通過(guò)驗(yàn)收，正式投入運(yùn)行。一方面，接收各類(lèi)城市管理

案件，合理派遣到各職能部門(mén)，截止到12月31日，共計(jì)處理市指揮中心發(fā)來(lái)案件42起，按時(shí)辦結(jié)42起，辦結(jié)率100%;另一方面，針對(duì)xx區(qū)暫時(shí)沒(méi)有派遣城市管理監(jiān)督員的現(xiàn)狀，由清潔辦工作人員每日進(jìn)行轄區(qū)巡查，今年以來(lái)，共計(jì)向市政熱線12319上報(bào)75起市政基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)案件。通過(guò)對(duì)在開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程工作中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)城市管理問(wèn)題進(jìn)行處理，不斷提高和完善xx區(qū)城市管理指揮中心的建設(shè)和應(yīng)用。

(六)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，推進(jìn)道路清掃保潔機(jī)械化，全面推進(jìn)樓宇亮化建設(shè)進(jìn)度。單位環(huán)境衛(wèi)生治理和除“四害”工作繼續(xù)加強(qiáng)。堅(jiān)持開(kāi)展“周末大掃除”，每季度對(duì)轄區(qū)單位、店鋪“門(mén)前三包”責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)不履行和不認(rèn)真履行的單位進(jìn)行處罰并通報(bào)批評(píng);除“四害”工作按市有關(guān)要求逐步推進(jìn);進(jìn)一步推進(jìn)道路環(huán)衛(wèi)清掃機(jī)械化，按照xx市無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬的“三無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)，增加保潔車(chē)輛出動(dòng)次數(shù)，今年以來(lái)共計(jì)出動(dòng)保潔車(chē)2500余輛次對(duì)xx區(qū)的道路進(jìn)行清掃保潔;

二、主要工作措施

(一)加強(qiáng)督查力度，堅(jiān)持巡查制度。根據(jù)《相思湖xx區(qū)實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程” 嚴(yán)防 “五亂”回潮反彈現(xiàn)象巡查督查專(zhuān)項(xiàng)工作方案》的要求，各職能部門(mén)各司其職，加大對(duì)“五亂”督辦力度，由xx區(qū)黨政辦、人事局和清潔辦進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，實(shí)行嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效;堅(jiān)持每周巡查制度，每周由一名管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，清潔辦組織綜合執(zhí)法大隊(duì)及xx區(qū)一個(gè)部門(mén)參加巡查，確保對(duì)存在問(wèn)題切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早督辦、早治理、早解決。

(二)疏堵結(jié)合，鞏固“五亂”治理成果。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以人為本、促進(jìn)就業(yè)的原則，引導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)入菜市經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放;堅(jiān)持“標(biāo)本兼治”的原則，以宣傳教育為主，嚴(yán)管重罰為輔，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)亂扔垃圾行為進(jìn)行處罰教育;結(jié)合“門(mén)前三包”責(zé)任制推行，鼓勵(lì)市民參與市容管理;一方面組織協(xié)管員每天清理違章小廣告，一方面組織人員對(duì)違章小廣告的電話號(hào)碼進(jìn)行調(diào)查取證并協(xié)調(diào)市有關(guān)部門(mén)對(duì)違章號(hào)碼進(jìn)行停機(jī)處理;結(jié)合可利江綜合整治工程，嚴(yán)厲查處“泥頭車(chē)”，完善施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理;根據(jù)《關(guān)于xx市招牌設(shè)置的暫行規(guī)定(試行)》的要求，將城鄉(xiāng)清潔工程向城市立面延伸，以XX路、主干道為重點(diǎn)，延伸到新建道路及村道出入口，推進(jìn)“一店一招”、“一樓一名”，對(duì)各類(lèi)違章戶外廣告、柔性條幅、墻體廣告進(jìn)行拆除清理。

(三)增加人力財(cái)力，協(xié)調(diào)部門(mén)配合。為更好地開(kāi)展城市管理工作，充實(shí)城市管理隊(duì)伍，清潔辦聘請(qǐng)了XXX名城市管理協(xié)管員協(xié)助開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程工作;城市管理指揮中心聘請(qǐng)了XX名數(shù)字城管指揮系統(tǒng)座席員;同時(shí)，積極協(xié)調(diào)xx區(qū)財(cái)政局、會(huì)計(jì)核算中心等部門(mén)加大對(duì)城鄉(xiāng)清潔工程的財(cái)政投入。xx區(qū)清潔辦作為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，注重與其它兄弟鎮(zhèn)、單位、街道辦、公安、工商等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，按照?qǐng)?zhí)法便利原則，大力開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，今年以來(lái)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治及聯(lián)合執(zhí)法共計(jì)31次。在“創(chuàng)城”迎檢工作中，清潔辦積極協(xié)調(diào)xx區(qū)相關(guān)職能部門(mén)、上堯街道辦、工商、衛(wèi)生、市場(chǎng)開(kāi)辦方等相關(guān)單位共同對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展整治，取得很好成效。

(四)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高人員業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高xx區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程及城市管理工作人員業(yè)務(wù)水平，xx區(qū)多次組織各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。1月份組織xx區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)及其他部門(mén)相關(guān)人員參加《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》培訓(xùn)學(xué)習(xí);7月份組織xx區(qū)清潔辦、城市管理指揮中心、綜合執(zhí)法大隊(duì)開(kāi)展了一次城市管理業(yè)務(wù)培訓(xùn);xx區(qū)城市管理指揮中心還定期對(duì)城市管理指揮系統(tǒng)座席員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

(五)數(shù)字城管工作制度化、規(guī)范化。指揮中心編制了《制度匯編》，抓緊日常工作的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任重點(diǎn)對(duì)工作紀(jì)律、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、綜合考評(píng)等多個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)范。同時(shí)，指揮中心根據(jù)市城市管理指揮手冊(cè)及xx區(qū)各部門(mén)職權(quán)范圍，編制了xx區(qū)城市管理指揮手冊(cè)。在參照市城市管理指揮手冊(cè)的基礎(chǔ)上，xx區(qū)城市管理指揮手冊(cè)把城市管理部件、事件詳細(xì)分列到xx區(qū)各部門(mén)，同時(shí)明確部門(mén)責(zé)任、管轄范圍、管理流程、處置標(biāo)準(zhǔn)和處理時(shí)限，防止出現(xiàn)部門(mén)推諉扯皮現(xiàn)象。

三、主要工作亮點(diǎn)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視xx區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程工作開(kāi)展情況，將開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程列入到20xx年“128”工作思路中，要求 “城鄉(xiāng)清潔工程”各項(xiàng)工作不能大意，不能松懈，在思想上強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)，做好打長(zhǎng)期戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，堅(jiān)決把“城鄉(xiāng)清潔工程”不斷推向深入。正是由于xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親臨一線、靠前指揮，帶頭參加鎮(zhèn)容環(huán)境整治活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部群眾參與城市建設(shè)與管理的積極性，有力地推動(dòng)了鎮(zhèn)容環(huán)境整治活動(dòng)的深入開(kāi)展，取得了很好的效果。

(二)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。一是結(jié)合x(chóng)x區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和征地拆遷實(shí)際情況，以《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的實(shí)施為契機(jī)，以清理違章建筑為城鄉(xiāng)清潔工程工作重點(diǎn)，按照“一個(gè)提升，六個(gè)延伸”的具體要求，加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部違法建筑的清理拆除工作，日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)治理相結(jié)合，有效地遏制了各類(lèi)違法建設(shè)行為。二是每周提出一類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治作為一周中心工作，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

(三)以人為本，疏堵結(jié)合。在整治“五亂”過(guò)程中，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以人為本、促進(jìn)就業(yè)的原則，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)亂扔垃圾行為進(jìn)行處罰教育;結(jié)合“門(mén)前三包”責(zé)任制推行，鼓勵(lì)村民參與鎮(zhèn)容管理。

(四)通力合作，齊抓共管。xx區(qū)以xx區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立城市管理聯(lián)合執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，注重與其它兄弟鎮(zhèn)、單位、街道辦、公安、工商等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，按照?qǐng)?zhí)法便利原則，大力開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，今年以來(lái)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治及聯(lián)合執(zhí)法共計(jì)XX次。

(五)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。營(yíng)造輿論氛圍，讓群眾在思想、感情、心理上接受“城鄉(xiāng)清潔工程”，以正面宣傳為主，大力宣傳實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”的先進(jìn)事跡、先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)，今年以來(lái)，清潔辦共向管委會(huì)上報(bào)城鄉(xiāng)清潔工程相關(guān)信息報(bào)道24篇，其中被《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》等報(bào)刊采用新聞報(bào)道7篇。

(六)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，發(fā)揚(yáng)作風(fēng)。團(tuán)結(jié)才能創(chuàng)造佳績(jī)，鎮(zhèn)清潔辦全體工作人員在日常工作中，不論是本職工作，還是職責(zé)之外之事，都能做到積極互相配合、齊心協(xié)力，多次受到管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng);同時(shí)清潔辦工作人員還發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，在各類(lèi)市容保障和迎檢工作中表現(xiàn)突出，保障工作中，全員上崗、全力以赴，連續(xù)作戰(zhàn)不休息，對(duì)鎮(zhèn)容進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，全天不間斷巡查，順利完成“創(chuàng)城”各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作及迎檢市容保障任務(wù)。

四、存在問(wèn)題

(一)宣傳工作力度仍需加強(qiáng)。城鄉(xiāng)結(jié)合部居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)比較薄弱，對(duì)正在實(shí)施的“城鄉(xiāng)清潔工程”不理解、不配合。

(二)部分出村道路仍待硬化，部分村道由于沒(méi)有進(jìn)行硬化，造成雨天車(chē)輛帶泥，易污染道路，如XX路等。

(三)整治非法“三車(chē)”力度仍需加強(qiáng)。由于xx區(qū)執(zhí)法隊(duì)伍沒(méi)有對(duì)非法營(yíng)運(yùn)三輪車(chē)的處罰權(quán)，目前 “黑摩的” 仍是xx區(qū)車(chē)輛亂停的最大問(wèn)題。

五、20xx年主要工作計(jì)劃

(一)預(yù)期目的

以創(chuàng)建20xx——20xx年度“全國(guó)衛(wèi)生城市”為契機(jī)，進(jìn)一步提升xx區(qū)市容環(huán)境水平，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的整治活動(dòng)。扎實(shí)做好創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”各項(xiàng)工作。

(二)主要措施

1、加大“城鄉(xiāng)清潔工程”宣傳力度，積極營(yíng)造全民參與的濃厚氛圍。深入持久地開(kāi)展清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，需要全民的大力支持和積極參與。xx區(qū)將繼續(xù)通過(guò)板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳資料等形式，利用公開(kāi)欄、宣傳欄等宣傳陣地在全社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，在公共場(chǎng)所顯眼處樹(shù)立固定宣傳標(biāo)志牌，開(kāi)展文明單位(社區(qū))、文明庭院等創(chuàng)建活動(dòng)，提高全民的清潔衛(wèi)生意識(shí)和維護(hù)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的自覺(jué)性，逐步形成良好的衛(wèi)生意識(shí)和行為。

2、進(jìn)一步開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治。進(jìn)一步理順農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境管理體制，按照規(guī)范化要求，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理;進(jìn)一步完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，使市場(chǎng)內(nèi)干凈、整潔，無(wú)垃圾亂扔、亂堆，下水道暢通，無(wú)污水橫流、亂搭亂建現(xiàn)象;同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)公共廁所管理，做到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

3、加強(qiáng)戶外廣告整治工作。進(jìn)一步鞏固、提高、拓展、延伸“城鄉(xiāng)清潔工程”，加快戶外廣告全面整治向縱深推進(jìn)，促進(jìn)戶外廣告向更高層次發(fā)展，提高城市品位。

4、建立城鄉(xiāng)清潔工程長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“城鄉(xiāng)清潔工程” 深入持久開(kāi)展。加快城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)整治xx區(qū)各個(gè)市場(chǎng)。進(jìn)一步加快市場(chǎng)、街道、排水溝渠、村道路面硬化等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，不斷完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文2500字模板

自入職以來(lái)，我們?cè)诠镜拇蠹彝ダ镎J(rèn)識(shí)到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓工作計(jì)劃順利進(jìn)行，我們現(xiàn)在要好好寫(xiě)寫(xiě)我們上一階段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，要如何寫(xiě)好一份值得稱(chēng)贊的述職報(bào)告呢？下面是由小編為大家整理的“經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文2500字模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇1

本人于XX年XX月份根據(jù)組織安排，開(kāi)始擔(dān)任XXX一職，主持單位全面工作，XX年XX月份調(diào)離。作為XXX的第一負(fù)責(zé)人，在職六年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的密切配合下，按照既定的目標(biāo)和思路，本人能夠和大一起，創(chuàng)新工作，恪盡職守，虛心學(xué)習(xí)，廉潔自律，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，順利地完成了X委、X政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的理論水平和工作水平得到不斷提升。現(xiàn)就本人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的情況報(bào)告如下：

一、任職期間在本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面所做的主要工作

到XXX上任后，我與單位領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，及時(shí)總結(jié)探索，把握規(guī)律，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自己和單位財(cái)務(wù)人員當(dāng)理財(cái)?shù)哪芰Γ贡締挝唤?jīng)濟(jì)建設(shè)工作得到健康開(kāi)展。一是抓教育，提高領(lǐng)導(dǎo)班子和財(cái)務(wù)人員思想政治素質(zhì)。有針對(duì)性地開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想、先進(jìn)性教育等學(xué)習(xí)活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)班子及干部職工能自覺(jué)地運(yùn)用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝頭腦，堅(jiān)定政治信念，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義等消極思想。二是抓培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)本單位財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)的情況，大力提倡和鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和財(cái)務(wù)人員在職自學(xué)和開(kāi)展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管財(cái)、理財(cái)及用財(cái)?shù)乃降玫讲粩嗵岣摺Ｈ侵攸c(diǎn)抓好財(cái)務(wù)人員的選配工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子按照德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則，把那些思想好、守紀(jì)律、素質(zhì)高、能勝任財(cái)務(wù)工作的干部調(diào)整到財(cái)務(wù)崗位來(lái)，從而保證財(cái)務(wù)人員的整體水平得到提高。同時(shí)，要求財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)自查并定期對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，有效地預(yù)防了職務(wù)犯罪題的發(fā)生。

二、廉潔自律，率先垂，帶動(dòng)本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展

任職期間，我始終保持著清醒的頭腦，從不以權(quán)謀私，勤勤懇懇工作，以實(shí)際的工作成績(jī)一心一意為群眾服務(wù)。XX年來(lái)，本人能?chē)?yán)格要求自己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)廉政制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政紀(jì)律。工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上嚴(yán)要求，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，自覺(jué)抵制“燈紅酒綠”的影響，不經(jīng)商，不賭博，不講排場(chǎng)，不講闊氣。在任職期間，我?guī)ь^嚴(yán)格貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，在本單位逐步建立和完善了較為嚴(yán)密的財(cái)務(wù)內(nèi)部監(jiān)督管理制度，規(guī)了財(cái)務(wù)管理機(jī)制，組織修訂了一系列有關(guān)加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度，調(diào)整了經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限，進(jìn)一步完善了經(jīng)費(fèi)審批制度，及時(shí)堵塞財(cái)務(wù)管理工作中的各類(lèi)漏洞，有效地預(yù)防了職務(wù)犯罪題的發(fā)生。XXX年來(lái)，本單位沒(méi)有發(fā)生和發(fā)現(xiàn)有違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的人和事。

三、任職期間本單位的經(jīng)費(fèi)物資管理情況

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作規(guī)化管理，我組織制定了一系列的管理規(guī)定，建立健全了監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)的有關(guān)政策、法律法規(guī)和統(tǒng)一的規(guī)章制度。一是堅(jiān)持計(jì)劃開(kāi)支，有效投入。在經(jīng)費(fèi)管理上，我嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到所有經(jīng)費(fèi)收入，都納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一計(jì)劃，統(tǒng)一使用，沒(méi)有多頭管錢(qián)、批錢(qián)現(xiàn)象，沒(méi)有私設(shè)小錢(qián)柜、帳外帳。局領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)預(yù)算、開(kāi)支關(guān)，年初便確定了全年正常經(jīng)費(fèi)和預(yù)算外經(jīng)費(fèi)收支方案，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。我堅(jiān)持帶頭控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，特別是對(duì)接待費(fèi)用的開(kāi)支進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)定重大開(kāi)支項(xiàng)目都由領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，從不亂批經(jīng)費(fèi)，不濫用物資。二是健全各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)審核手續(xù)。報(bào)銷(xiāo)賬目堅(jiān)持先由財(cái)務(wù)審核，再報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，堅(jiān)決杜絕不符合手續(xù)和違反規(guī)定的虛報(bào)、冒領(lǐng)等情況。三是是善于聽(tīng)取財(cái)務(wù)人員的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真抓好財(cái)經(jīng)制度的落實(shí)，能從本單位實(shí)際需要出發(fā)，科學(xué)理財(cái)，長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，合理使用，秉公辦事。在物資管理上也制定了嚴(yán)格的管理制度，堅(jiān)持誰(shuí)使用誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任到人。

四、任職期間本單位財(cái)務(wù)收支情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在任職期間，本單位財(cái)務(wù)收支情況如下：XX經(jīng)費(fèi)每年XXX萬(wàn)元，用于在編干部職工的工資發(fā)放。XXX經(jīng)費(fèi)主要用于購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備、車(chē)輛維修及開(kāi)展業(yè)務(wù)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。XX收入每年約XX萬(wàn)元，主要用于日常辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及發(fā)放干部職工的福利補(bǔ)助。XX經(jīng)費(fèi)，全部用于XXXX，沒(méi)有出現(xiàn)挪用、滯留的情況。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇2

首先，誠(chéng)摯地歡迎區(qū)審計(jì)局、審計(jì)組各位領(lǐng)導(dǎo)和同志來(lái)我局對(duì)我進(jìn)行任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。下面，按照審計(jì)組要求，我將20××年至20××年人局長(zhǎng)以來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、不斷加大教育投入，全面改善辦學(xué)條件。

一是以兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估為契機(jī)，爭(zhēng)取財(cái)政投入按時(shí)足額到位。20××年以來(lái)，我們以迎接省、市兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估為契機(jī)，積極向區(qū)委、政府領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)教育的困難，使得我區(qū)在財(cái)力十分有限的情況下，區(qū)財(cái)政對(duì)教育的預(yù)算支出做到了優(yōu)先考慮、盡力保證、只增不減。光20××年－20××年，財(cái)政對(duì)教育的投入累計(jì)達(dá)到2.95億元，年均增長(zhǎng)12.56，其中20××年教育支出占到同期財(cái)政支出的32.48，確保了教育經(jīng)費(fèi)的“兩個(gè)比例”、“三個(gè)增長(zhǎng)”。

二是大力興辦民辦教育。為有效緩解公辦學(xué)校的辦學(xué)壓力，我局積極鼓勵(lì)社會(huì)力量投資辦學(xué)，致力發(fā)展民辦教育。近年來(lái)，由民營(yíng)企業(yè)投資8000多萬(wàn)元辦起了一批上檔次、上規(guī)模的中小學(xué)校和幼兒園，如鉑金玫瑰幼兒園、恩雅幼兒園投資都在500萬(wàn)元以上。目前，全區(qū)民辦學(xué)校（幼兒園）總數(shù)達(dá)到64所，在校學(xué)生（幼兒）達(dá)到14000多人，民辦教育成為區(qū)域教育體系的重要組成部分。

三是多元投入強(qiáng)硬件。為把公辦學(xué)校做大做強(qiáng)，我局采取多元投入的形式全面改善公辦學(xué)校的硬件設(shè)施。20××年以來(lái)，吸納社會(huì)資金1560多萬(wàn)元，完成了12所薄弱學(xué)校的改造任務(wù)，徹底消除了d級(jí)危房。

二、三、四中3所高中學(xué)校通過(guò)銀校合作、社會(huì)贊助和教師集資共籌措資金8000多萬(wàn)元，建好了學(xué)生公寓、食堂、科教樓和體育館。城區(qū)教育布局調(diào)整取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，今年投資600多萬(wàn)元的先鋒學(xué)校、婁底五小等項(xiàng)目建成后，城區(qū)大班額的緊張局面可望得到一定程度的緩解。

三、堅(jiān)持維護(hù)群眾利益，努力構(gòu)建和諧教育。均衡發(fā)展是人們對(duì)教育的迫切要求。我區(qū)以小財(cái)政辦出大教育，均衡發(fā)展是穩(wěn)教之策。

一是城鄉(xiāng)教育一體化。小財(cái)政的區(qū)情，決定我局必須堅(jiān)持城鄉(xiāng)教育一體化，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展。20××年，通過(guò)資源整合，我局將原有的117所區(qū)屬中小學(xué)校調(diào)整優(yōu)化為69所。為有效緩解中心城區(qū)學(xué)校班額大、上學(xué)難問(wèn)題，通過(guò)擴(kuò)容提質(zhì)和新建學(xué)校，新增學(xué)位2700多個(gè)。近幾年累計(jì)投入4700多萬(wàn)元完成了農(nóng)村學(xué)校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程以及中心小學(xué)以上學(xué)校的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施裝備工作。目前，全區(qū)有6所學(xué)校成為省級(jí)現(xiàn)代教育技術(shù)示范學(xué)校。

二是惠師政策人性化。小財(cái)政的區(qū)情，決定了我局對(duì)事業(yè)單位進(jìn)人必須嚴(yán)之又嚴(yán)，但因教

四、注重勤政廉政，嚴(yán)格約束自己。認(rèn)真履行班長(zhǎng)職責(zé)，帶頭貫徹執(zhí)行中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，切實(shí)做到立黨為公，執(zhí)政為民。

一是充分發(fā)揮班子成員的整體合力。始終緊緊地團(tuán)結(jié)在區(qū)委區(qū)政府周?chē)诮逃职嘧又兄v團(tuán)結(jié)，講風(fēng)格，互敬互諒，互幫互讓?zhuān)瑖?yán)于律己，寬以待人，注意依靠集體的力量，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，真正形成了既有民主、又有集中，既有自由、又有紀(jì)律，既有統(tǒng)一意志、又有個(gè)人心情舒暢，生動(dòng)活潑的政治局面。

二是主動(dòng)接受各界監(jiān)督。勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，自覺(jué)接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督，主動(dòng)向人大報(bào)告工作，征求人大代表和政協(xié)委員的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)和班子成員、學(xué)校和基層干部談心交心，讓他們指出自己的缺點(diǎn)與不足。三是堅(jiān)持廉潔自律。工作中要求別人做到的事情，自己首先做到，要求別人不為的事情，自己堅(jiān)決不為，在抓好政府廉政建設(shè)的同時(shí)，更注重管住自己的親屬和身邊工作人員，管住自己的一言一行。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年度，縣審計(jì)局在縣委、縣政府和市審計(jì)局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的支持和配合下，本著“積極穩(wěn)妥、量力而行，提高質(zhì)量、防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則，努力提高工作效率，積極拓展審計(jì)覆蓋領(lǐng)域，較好地完成了各項(xiàng)責(zé)任審計(jì)工作。

一、工作完成情況。

根據(jù)縣委組織部的委托和20xx年初我們制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作計(jì)劃，我局共開(kāi)展了17個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)(其中有2個(gè)是20xx年度項(xiàng)目)。審計(jì)項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)6個(gè)，任中審計(jì)11個(gè);被審計(jì)單位中，縣直機(jī)關(guān)8個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府3個(gè)，事業(yè)單位2個(gè)，村級(jí)4個(gè);被審計(jì)人中，正科級(jí)11人，副科級(jí)2人，村級(jí)4人。此外全年共計(jì)辦理了31個(gè)單位負(fù)責(zé)人的交接工作。全年審計(jì)共查出有問(wèn)題資金20301.90萬(wàn)元，其中：違規(guī)資金878.92萬(wàn)元,管理不規(guī)范資金19422.98萬(wàn)元。審計(jì)針對(duì)被審計(jì)單位財(cái)政財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改意見(jiàn)和建議，對(duì)被審計(jì)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況作實(shí)事求是、客觀公正的評(píng)價(jià)，在強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)用的制約和監(jiān)督，推進(jìn)依法治縣、依法行政等方面發(fā)揮了積極作用

二、審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

(一)專(zhuān)項(xiàng)資金管理、使用不當(dāng)。

一是事業(yè)經(jīng)費(fèi)擠占專(zhuān)項(xiàng)資金。縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年至20xx年，兩年經(jīng)費(fèi)結(jié)余共透支625.22萬(wàn)元，從帳面上反映經(jīng)費(fèi)支出擠占專(zhuān)項(xiàng)資金;縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心20xx年-20xx年間累計(jì)擠占事業(yè)支出占用專(zhuān)項(xiàng)資金93.75萬(wàn)元。二是超范圍列支專(zhuān)項(xiàng)資金。縣環(huán)保局20xx年至20xx年超范圍列支環(huán)保資金共26.50萬(wàn)元。三是對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金未進(jìn)行專(zhuān)賬專(zhuān)戶核算。縣房管局管理的維修資金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,17.8%房改款與房屋維修資金專(zhuān)戶存款混淆，劃分不清，資金利用效率低，20xx年-20xx年6月房屋維修專(zhuān)項(xiàng)資金支取率為零。劉集鄉(xiāng)政府將建委轉(zhuǎn)入農(nóng)房改造資金150.00萬(wàn)元、孤山村補(bǔ)償款款7.00萬(wàn)元、三礦工程款87.56萬(wàn)元、淮北大堤加固款10.00萬(wàn)元、水利局泵站改造款10.78萬(wàn)元，累計(jì)額265.34元記入“暫存款”科目,造成單位專(zhuān)項(xiàng)資金與往來(lái)款項(xiàng)混淆，資金性質(zhì)不明，結(jié)余不清;縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有明確的預(yù)算管理體制，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金的界定不清，造成專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)余過(guò)大，該區(qū)20xx年底專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)余1645.62萬(wàn)元，20xx年專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)余1632.4萬(wàn)元，20xx年專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)余1810.43萬(wàn)元;該區(qū)20xx年對(duì)撥入的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有在“專(zhuān)項(xiàng)收入”中進(jìn)行核算，而是放在“撥入經(jīng)費(fèi)”中與正常經(jīng)費(fèi)混在一起核算，專(zhuān)款支出也沒(méi)有在“專(zhuān)項(xiàng)支出”科目核算。

(二)國(guó)有資產(chǎn)管理工作仍需改進(jìn)。

1、固定資產(chǎn)未及時(shí)入賬。“縣看守所”的遷建工程已在20xx年8月7日經(jīng)過(guò)縣審計(jì)部門(mén)進(jìn)行“工程造價(jià)決算審計(jì)”審結(jié),定價(jià)款151.23萬(wàn)元，縣公安局一直到20xx年9月尚未作資產(chǎn)轉(zhuǎn)增賬務(wù)處理;“無(wú)房所”的建設(shè)工程大部分均已完工并已開(kāi)展工程造價(jià)審計(jì)，但均未作轉(zhuǎn)增資產(chǎn)賬務(wù)處理。xx鎮(zhèn)政府辦公大樓加固工程于20xx年底完工并全部投入使用,工程支出124.06萬(wàn)元，直至20xx年9月份該鎮(zhèn)尚未作定資產(chǎn)入賬;該鎮(zhèn)所屬企業(yè)—原城北建筑公司辦公樓，多年來(lái)一直未記入單位固定資產(chǎn)賬。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年付大山鎮(zhèn)敬老院工程款82.16萬(wàn)元、衛(wèi)生間改造工程20.11萬(wàn)元，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后未及時(shí)記入“固定資產(chǎn)”。

2、個(gè)別單位未經(jīng)主管部門(mén)審批購(gòu)置辦公設(shè)備且未記入“固定資產(chǎn)”。如：經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年購(gòu)置辦公桌椅、檔案柜等3.2萬(wàn)元、調(diào)頻廣播等2.04萬(wàn)元，20xx年購(gòu)買(mǎi)辦公桌椅1.59萬(wàn)元，20xx年購(gòu)買(mǎi)五菱牌客車(chē)一輛5.1萬(wàn)元等。

3、債權(quán)債務(wù)數(shù)額巨大且長(zhǎng)期未清理。縣采煤沉陷區(qū)綜合治理辦公室20xx年9月底“暫付款”余額為54.50萬(wàn)元，“暫存款”為27.24萬(wàn)元，劉集鄉(xiāng)政府“暫付款”年末余額667.45萬(wàn)元，其中：個(gè)人借款307.07萬(wàn)元，單位借款360.38萬(wàn)元;“暫存款”年末余額1526.55萬(wàn)元。xx鎮(zhèn)政府20xx年底經(jīng)費(fèi)賬戶“暫付款”余額467.70萬(wàn)元，多為個(gè)人借款，該鎮(zhèn)村級(jí)賬戶“暫付款”余額494.19萬(wàn)元。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年底“暫付款”為1104.45萬(wàn)元，“暫存款”483.9萬(wàn)元，其中“暫付款”三年以上比例數(shù)額較大。

(三)個(gè)別單位存在不按規(guī)定申報(bào)繳納稅款的現(xiàn)象。

縣政府后勤服務(wù)中心20xx-20xx年度房屋租金收入118.84萬(wàn)元，應(yīng)交納房產(chǎn)稅14.26萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅及附加6.54萬(wàn)元而未交;縣路橋管理處房屋租金收入52.30萬(wàn)元，應(yīng)交納房產(chǎn)稅6.28萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅及附加元2.88萬(wàn)元而未交;政府辦勞動(dòng)服務(wù)公司房屋租金收入31.34萬(wàn)元，應(yīng)交納房產(chǎn)稅3.76萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅及附加元1.72萬(wàn)而未交。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇4

根據(jù)“蘇文財(cái)（審）[20xx]２５號(hào)”文要求，現(xiàn)就我任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況報(bào)告如下：

我于20xx年12月7日起擔(dān)任江蘇省戲劇學(xué)校校長(zhǎng)，主持學(xué)校全面工作，主管招生就業(yè)、學(xué)生管理和財(cái)務(wù)工作（經(jīng)集體研究，由楊杰副校長(zhǎng)協(xié)助我管理財(cái)務(wù)工作）。20xx年4月7日調(diào)離。在省戲校班子成員的共同努力下，取得了一些成績(jī)。

一、任職期間財(cái)務(wù)收支情況

1、20xx年省戲校總收入5761萬(wàn)元（含江蘇文化學(xué)校）,其中：財(cái)政撥款5064萬(wàn)元，事業(yè)收入652萬(wàn)元，其他收入45萬(wàn)元。總支出4781萬(wàn)元。結(jié)余：1060萬(wàn)元。

2、20xx年省戲校經(jīng)費(fèi)總收入7405萬(wàn)元（含文化學(xué)校），其中：財(cái)政撥款4017萬(wàn)元，事業(yè)收入690萬(wàn)元，其他收入2698萬(wàn)元（績(jī)效工資撥款2683萬(wàn)元），上年專(zhuān)項(xiàng)結(jié)余1331萬(wàn)元。總支出7938萬(wàn)元，結(jié)余798萬(wàn)元。

二、以創(chuàng)建省四星級(jí)中職校為目標(biāo)，加強(qiáng)以提高教學(xué)質(zhì)量為核心的內(nèi)涵建設(shè)

1、把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位作為重要抓手，大力推進(jìn)學(xué)校教科研工作，狠抓師德建設(shè)和學(xué)生德育建設(shè)。圍繞徐耀新廳長(zhǎng)提出的“國(guó)內(nèi)一流、特色鮮明”目標(biāo)和“三個(gè)提檔升級(jí)”，對(duì)學(xué)校建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步明確辦學(xué)思路，制訂了“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確工作思路和目標(biāo)，加快事業(yè)發(fā)展。完善了《江蘇省戲劇學(xué)校教科研成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，撥出經(jīng)費(fèi)對(duì)教科研成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，加大教科研激勵(lì)力度，加大校本教材開(kāi)發(fā)力度。鼓勵(lì)全校教師通過(guò)教科研進(jìn)一步提升自身專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力和教育教學(xué)水平。出臺(tái)文件，進(jìn)一步加大教職工在職學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)的政策激勵(lì)力度，制定教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，撥專(zhuān)款用于教師崗位學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。選派骨干教師出國(guó)培訓(xùn)，推薦骨干教師參加教育廳暑期師資培訓(xùn)。學(xué)校每年堅(jiān)持開(kāi)展“好讀書(shū)、讀好書(shū)”活動(dòng)。20xx年，在省直機(jī)關(guān)工委今年開(kāi)展的職工優(yōu)秀讀書(shū)心得交流評(píng)選活動(dòng)中，我校教工1人獲二等獎(jiǎng)、1人獲三等獎(jiǎng)、3人獲入圍獎(jiǎng)。設(shè)立學(xué)校道德講堂，堅(jiān)持開(kāi)展師德教育活動(dòng)。邀請(qǐng)省級(jí)師德模范來(lái)校舉辦師德報(bào)告會(huì)。組織青年骨干教師赴兄弟院校參觀學(xué)習(xí)，不斷提高師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。我校與吳江市共建的“吳江市戲曲文化生態(tài)保護(hù)區(qū)”項(xiàng)目入選本年度國(guó)家文化創(chuàng)新工程。我校為全國(guó)中等藝術(shù)職業(yè)學(xué)校指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃編制項(xiàng)目組組長(zhǎng)單位。入選省文化廳科研課題一項(xiàng)。在中國(guó)藝術(shù)職業(yè)教育學(xué)會(huì)第二十五次年會(huì)論文評(píng)選中，獲1個(gè)一等獎(jiǎng)、2個(gè)二等獎(jiǎng)、5個(gè)三等獎(jiǎng)。在第三屆江蘇省藝術(shù)職業(yè)教育教科研論文評(píng)選中，獲3個(gè)一等獎(jiǎng)、5個(gè)二等獎(jiǎng)、4個(gè)三等獎(jiǎng)。20xx年，09級(jí)聲樂(lè)(1)班被評(píng)為南京市級(jí)先進(jìn)班集體，1人被評(píng)為江蘇省“三創(chuàng)”優(yōu)秀學(xué)生、1人被評(píng)為南京市“三創(chuàng)”優(yōu)秀學(xué)生、1人被評(píng)為南京市優(yōu)秀學(xué)生干部。在第九屆全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng)中，我校獲一等獎(jiǎng)7個(gè)、二等獎(jiǎng)11個(gè)、三等獎(jiǎng)10個(gè)、優(yōu)秀獎(jiǎng)5個(gè)。在江蘇省第四屆中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng)中，我校獲一等獎(jiǎng)18個(gè)、二等獎(jiǎng)23個(gè)、三等獎(jiǎng)25個(gè)、四等獎(jiǎng)38個(gè)。7名學(xué)生被廳團(tuán)委評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干，校團(tuán)委被評(píng)為廳先進(jìn)團(tuán)組織。2名教師分獲全省藝術(shù)學(xué)校首屆班主任技能比賽一、二等獎(jiǎng)。

2、彰顯職業(yè)教育特點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)演結(jié)合，加大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的頻率。應(yīng)日本愛(ài)知國(guó)際文化交流財(cái)團(tuán)邀請(qǐng)，校藝術(shù)團(tuán)到日本進(jìn)行為期6天文化交流演出。倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，舞蹈專(zhuān)業(yè)學(xué)生赴英國(guó)倫敦參加20xx“感知江蘇”文化周文藝演出。學(xué)校師生還參加首屆中國(guó).江蘇文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)閉幕式等多場(chǎng)重要演出活動(dòng)。成功舉辦兩屆校園文化藝術(shù)節(jié)，多次舉辦師生校內(nèi)專(zhuān)業(yè)比賽和專(zhuān)業(yè)演出展覽。學(xué)生群舞《搖到外婆橋》榮獲文化部第十屆全國(guó)“桃李杯”舞蹈大賽三等獎(jiǎng)。男子獨(dú)舞《三毛》在第四屆江蘇省新人新作歌舞大賽中獲編創(chuàng)二等獎(jiǎng)、表演三等獎(jiǎng)。在中國(guó)藝術(shù)職業(yè)教育學(xué)會(huì)第26屆年會(huì)論文評(píng)選中，獲1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)二等獎(jiǎng)、3個(gè)三等獎(jiǎng)。在省教育廳組織的全省職業(yè)學(xué)校技能大賽中，獲得教師組1個(gè)一等獎(jiǎng)，學(xué)生組1個(gè)一等獎(jiǎng)、2個(gè)二等獎(jiǎng)。參加省文化廳舉辦的第四屆省藝術(shù)職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師技能比賽，獲得2個(gè)一等獎(jiǎng)、5個(gè)二等獎(jiǎng)、6個(gè)三等獎(jiǎng)。2名教師被評(píng)為首批全省藝術(shù)職業(yè)學(xué)校教學(xué)名師。1名教師獲20xx年全省職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)技能課程“兩課”評(píng)比示范課。1名教師獲江蘇聯(lián)職院教學(xué)設(shè)計(jì)案例評(píng)選一等獎(jiǎng)。學(xué)校入選第三批省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目保護(hù)單位。

3、以“四星級(jí)中職校”建設(shè)指標(biāo)為標(biāo)桿，以評(píng)促建，以評(píng)促改。強(qiáng)化課堂教學(xué)管理和教學(xué)目標(biāo)管理，不斷規(guī)范學(xué)校日常教學(xué)。堅(jiān)持聚焦課堂教學(xué)，組織開(kāi)展校級(jí)公開(kāi)課展示、全校性評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)、論文評(píng)比、教學(xué)設(shè)計(jì)案例評(píng)比等，以各類(lèi)活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)工作。提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，創(chuàng)品牌、上層次。省五年制高職教學(xué)管理工作檢查視導(dǎo)專(zhuān)家組來(lái)校進(jìn)行檢查視導(dǎo)，對(duì)我校教學(xué)管理工作給予肯定，認(rèn)為管理有特色、常態(tài)化，在全省藝術(shù)學(xué)校處于領(lǐng)先地位。戲曲表演專(zhuān)業(yè)被評(píng)為省級(jí)中職特色專(zhuān)業(yè)，影視表演專(zhuān)業(yè)被評(píng)為省級(jí)高職示范專(zhuān)業(yè)，我校藝術(shù)表演專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地被評(píng)為“江蘇省職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地”。學(xué)校接受省教育廳四星級(jí)中職校現(xiàn)場(chǎng)考察評(píng)估。評(píng)估一結(jié)束，學(xué)校立即根據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)積極抓整改，真正達(dá)到以評(píng)促建。20xx年12月順利通過(guò)省教育廳答辯評(píng)審。20xx年初，學(xué)校被省教育廳認(rèn)定為“江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校”、“江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學(xué)校”。學(xué)校還通過(guò)了江蘇聯(lián)職院學(xué)籍管理工作的檢查。

4、加大招生工作力度，調(diào)整、完善招生政策。面對(duì)初中生源逐年減少，生源質(zhì)量下降，而錄取分?jǐn)?shù)線提高的局面，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，攻堅(jiān)克難，對(duì)招生工作突出的個(gè)人和集體進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并及早部署和啟動(dòng)來(lái)年招生工作。在不降低招生標(biāo)準(zhǔn)的情況下，圓滿完成每年的招生任務(wù)。為滿足地方對(duì)文藝表演人才的要求，為丹陽(yáng)市戲劇總團(tuán)定向委培20名丹劇學(xué)生；為海門(mén)山歌劇團(tuán)開(kāi)辦定向委培班；與南通歌舞團(tuán)達(dá)成委培40名舞蹈學(xué)生的招生意向。畢業(yè)生當(dāng)年就業(yè)率都98%以上，還有不少畢業(yè)生考上北京舞蹈學(xué)院、上海戲劇學(xué)院、浙江傳媒大學(xué)、南藝、南師等高校繼續(xù)深造。

5、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，堅(jiān)持以師生為根本，統(tǒng)籌兼顧、改善民生。貫徹《江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)、學(xué)生、后勤管理規(guī)范》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，制定《江蘇省戲劇學(xué)校首次崗位設(shè)置實(shí)施方案》、《江蘇省戲劇學(xué)校首次崗位競(jìng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)績(jī)量化考核辦法》，反復(fù)討論和論證，并征求全校教職工的意見(jiàn)修改完善。以改革為抓手，促進(jìn)教職工隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)學(xué)校新的活力。做好績(jī)效工資改革政策的宣傳、解釋和矛盾化解等維穩(wěn)工作。按省文化廳統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成退休教工生活補(bǔ)貼80%和在職教工部分績(jī)效工資補(bǔ)發(fā)任務(wù)。加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)學(xué)校財(cái)、物的管理。著力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及教職工工作條件和環(huán)境。面對(duì)學(xué)校財(cái)政緊張的嚴(yán)峻局面，千方百計(jì)向上級(jí)爭(zhēng)取資金，不斷改善辦學(xué)條件，改善民生。完成教學(xué)、專(zhuān)業(yè)樓修繕工程、學(xué)生宿舍樓維修改造工程，完成實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)改造工程，五福新村教職工宿舍維修工程，完成長(zhǎng)白街校區(qū)電力增容工程、圖形工作站教室及組網(wǎng)一期工程，更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備，為每班教室安裝多媒體教學(xué)設(shè)備。按照國(guó)家節(jié)能減排的要求，改造了學(xué)生浴室，改造后一年就為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)近20萬(wàn)元。學(xué)校面貌、師生的教學(xué)、辦公和生活條件得到極大改善。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，做好國(guó)家助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金和學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)生學(xué)費(fèi)減免與困難補(bǔ)助等工作，進(jìn)一步規(guī)范助學(xué)機(jī)制。至20xx年，除及時(shí)下發(fā)國(guó)家撥給的學(xué)生助學(xué)金外，學(xué)校用于學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)費(fèi)減免、學(xué)生困難補(bǔ)助與生活補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)達(dá)100多萬(wàn)元。穩(wěn)步提高教職工工資和福利待遇，逐年較大幅度提高教職工福利和年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。解決教職工的實(shí)際困難，發(fā)放住房補(bǔ)貼441萬(wàn)元，解決了我校第二批、第三批教職工住房補(bǔ)貼這一久拖未決的歷史遺留問(wèn)題。熱情做好“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”工作，每年給工會(huì)增撥經(jīng)費(fèi)，豐富教職工生活，提高教職工福利。

三、遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和廉政規(guī)定，堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)和民主理財(cái)

在我任職期間，為盡量合理使用有限經(jīng)費(fèi)，我嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)制度。凡重大事項(xiàng)，都由黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究決策，每次會(huì)議都形成完整的會(huì)議紀(jì)要，下發(fā)全校各科室，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作的督辦。進(jìn)一步加強(qiáng)民主理財(cái)、財(cái)務(wù)審批和管理，定期公開(kāi)經(jīng)費(fèi)使用情況。在每年一次的教職工代表大會(huì)上，定期通報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)情況，征求教職工意見(jiàn)和建議。發(fā)揮教代會(huì)和民主黨派的作用。教代會(huì)提案和民主黨派的建設(shè)性意見(jiàn)，如：涉及學(xué)校建設(shè)發(fā)展（教學(xué)教研、教師進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、開(kāi)源節(jié)流、學(xué)校內(nèi)部管理等）以及教職工普遍關(guān)心的問(wèn)題（住房補(bǔ)貼、多媒體教學(xué)、培訓(xùn)觀摩交流、教職工福利等），95％以上的提案都得到很好的落實(shí)和改進(jìn)。校領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，在基建、采購(gòu)、招生等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督；凡是維修改造項(xiàng)目，按照國(guó)家規(guī)定，嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序，實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制。每個(gè)項(xiàng)目都請(qǐng)省文化廳紀(jì)檢、計(jì)財(cái)?shù)炔块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基建工作進(jìn)行全程監(jiān)督和工程驗(yàn)收，確保工程安全、優(yōu)質(zhì)、按期完成。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用。

我擔(dān)任戲校校長(zhǎng)的兩年多時(shí)間里，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔從政，不謀私利。

以上報(bào)告，請(qǐng)指正。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇5

我是xxxx年12月任人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)的，負(fù)責(zé)原人事局工作。任職以來(lái)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真履行人事局局長(zhǎng)崗位職責(zé)，緊緊圍繞全市的中心工作和市委、市政府對(duì)人事工作的要求，以深化改革為工作主線，以提升人事人才智力服務(wù)水平為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局同志努力工作、開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了市委、市政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、職責(zé)和分管工作情況

負(fù)責(zé)原人事系統(tǒng)全面工作，主要包括9項(xiàng)重點(diǎn)工作。

（1）規(guī)劃實(shí)施全市政績(jī)考評(píng)工作。

（2）對(duì)全市引智成果進(jìn)行評(píng)估和統(tǒng)計(jì)，開(kāi)辟引進(jìn)國(guó)外專(zhuān)家和出國(guó)（境）培訓(xùn)渠道。

（3）事業(yè)單位人事制度改革。

（4）市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員的錄用、調(diào)配和特殊需要人員的選調(diào)、安置工作。

（5）全市公務(wù)員日常管理，公務(wù)員任免、升降、教育培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、交流回避、辭職辭退、獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

（6）市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員的工資確定和工資變動(dòng)的增資審批和正常退休和因病提前退休的鑒定審批。

（7）全市高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才規(guī)劃培養(yǎng)的制定和實(shí)施；全市有突出貢獻(xiàn)的中青年專(zhuān)家、享受政府特殊津貼專(zhuān)家的選拔和申報(bào)。

（8）管理全市高、中級(jí)評(píng)委會(huì)；審批全市中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)任職資格。

（9）全市軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)工作。

二、貫徹執(zhí)行相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策和人事人才工作發(fā)展情況

幾年來(lái)，帶領(lǐng)全局干部職工嚴(yán)格遵守有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)工作的方針政策和決策部署，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，取得了顯著成果，各項(xiàng)責(zé)任制考核目標(biāo)全部完成。

工作思路和目標(biāo)：

一是實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，搞好整體性人才資源開(kāi)發(fā)。包括完善人才政策政策體系、做好高層次急需人才和智力的引進(jìn)工作、實(shí)施“新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程”、建立并完善人才的教育培養(yǎng)體系。二是加強(qiáng)人才市場(chǎng)建設(shè)，發(fā)揮市場(chǎng)配置人才資源的.基礎(chǔ)性作用。加強(qiáng)人才市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路和加強(qiáng)人才交流、人才委托培養(yǎng)、人事代理、大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等工作。三是深化事業(yè)單位人事制度改革。明確事業(yè)單位改革的原則，強(qiáng)調(diào)推行全員聘用合同制，深化分配制度和職稱(chēng)評(píng)聘改革等工作。四是加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。把好公務(wù)員隊(duì)伍的“入口關(guān)”、加強(qiáng)公務(wù)員職位管理、進(jìn)行制度創(chuàng)新、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、開(kāi)展做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)等。五是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步做好各項(xiàng)宏觀人事管理工作。

工作成果：

一是人才隊(duì)伍建設(shè)取得顯著成就。大力推進(jìn)了“515”人才培養(yǎng)工程，高層次人才隊(duì)伍建設(shè)取得新突破，評(píng)選市級(jí)學(xué)術(shù)和技術(shù)領(lǐng)軍人xx人，市級(jí)學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人xx名，市級(jí)后備學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人xx名，基礎(chǔ)學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人xx人；同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了“國(guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家”和省“百千萬(wàn)人才工程人選”選拔推薦工作，20xx年以來(lái)，我市新入選“國(guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家”xx人，省“百千萬(wàn)人才工程”百人層次人選xx人，千人層次人選xx人、萬(wàn)人層次xx人；引智工作成果和效益不斷顯現(xiàn)，三年來(lái)，我市共實(shí)施外國(guó)專(zhuān)家引進(jìn)項(xiàng)目xx個(gè)，引進(jìn)外國(guó)專(zhuān)家xx名。其中，實(shí)施引進(jìn)海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目xx個(gè)，引進(jìn)外國(guó)專(zhuān)家xx名；職稱(chēng)評(píng)審工作更加規(guī)范，完善了市屬xx家評(píng)委會(huì)評(píng)委庫(kù)建設(shè)，xx余名本行業(yè)優(yōu)秀專(zhuān)家入庫(kù)，截止20xx年底，全市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員達(dá)xx萬(wàn)人。

二是人事制度改革取得重要進(jìn)展。三年來(lái)，公務(wù)員制度得到不斷完善，累計(jì)公開(kāi)招錄公務(wù)員和工作人員xxx名，培訓(xùn)參訓(xùn)率逐年提高，激勵(lì)保障和監(jiān)督約束機(jī)制進(jìn)一步完善，公務(wù)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，公務(wù)員管理進(jìn)入規(guī)范化、法制化軌道；事業(yè)單位人員聘用制度基本建立，崗位設(shè)置管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，先后出臺(tái)了《關(guān)于建立事業(yè)單位崗位設(shè)置管理制度的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于全市事業(yè)單位實(shí)施崗位設(shè)置管理有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》配套文件，為全市事業(yè)單位改革工作提供了政策依據(jù)，市直事業(yè)單位共有xx名職工實(shí)現(xiàn)設(shè)崗以后首次聘用上崗，市事業(yè)單位崗位管理更加科學(xué)規(guī)范。

三是工資收入分配制度改革穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)施了機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資收入分配制度改革，建立了公務(wù)員職務(wù)與級(jí)別相結(jié)合的職級(jí)工資制度，規(guī)范了公務(wù)員津貼補(bǔ)貼。全面推進(jìn)事業(yè)單位貫徹落實(shí)績(jī)效工資制度，規(guī)范收入分配秩序，完善分配激勵(lì)機(jī)制。三年來(lái)，聯(lián)合市財(cái)政局核定我市事業(yè)單位人員績(jī)效工資總額約xx億元，確保了義務(wù)教育學(xué)校教師平均工資水平不低公務(wù)員平均工資水平；保證了公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位人員的工資待遇水平達(dá)到當(dāng)?shù)厥聵I(yè)單位工作人員平均工資水平相銜接的總體要求；完善了企業(yè)工資收入分配宏觀調(diào)控體系，有效解決了企業(yè)歷史拖欠職工工資問(wèn)題，穩(wěn)步推進(jìn)了企業(yè)工資集體協(xié)商制度建設(shè)。

三、廉潔從政及各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度落實(shí)情況

幾年來(lái)，人事局在經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行方面，制定了《人事局財(cái)務(wù)管理制度》，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行，沒(méi)有任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；在重要投資項(xiàng)目的建設(shè)和管理情況方面，未進(jìn)行任何重要投資項(xiàng)目；在對(duì)下屬單位財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理和監(jiān)督方面，堅(jiān)持結(jié)合年度總結(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并結(jié)合日常監(jiān)督管理，下屬單位均未出現(xiàn)任何問(wèn)題；全局各項(xiàng)財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支真實(shí)合法，沒(méi)有弄虛作假的現(xiàn)象，各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，保證了專(zhuān)款專(zhuān)用，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的其他重要工作，確保了資金及時(shí)到位，取得良好效益。同時(shí)，嚴(yán)格遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立了自身和全局的良好形象。

（一）以完善制度促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。黨組把“開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作”放在十分突出的位置，把反腐倡廉制度建設(shè)同其他工作納入總體規(guī)劃中，同部署、同落實(shí)、同檢查。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工履行“一崗雙責(zé)”，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，行政效能投訴中心緊密配合協(xié)調(diào)抓，各職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)促一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建任務(wù)落到實(shí)處，促進(jìn)各項(xiàng)工作長(zhǎng)足發(fā)展。

（二）以軟環(huán)境集中整治全面規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。局黨組專(zhuān)題研討會(huì)，對(duì)在行政工作中遇到的矛盾、困難和問(wèn)題，對(duì)潛在的、不想觸及、不能觸及、不敢觸及的“審批、管理、服務(wù)”等問(wèn)題作了深入細(xì)致的解析，拿出了相應(yīng)的措施辦法。召開(kāi)局中層領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議，制定了“陽(yáng)光行政措施”，確立了“處務(wù)會(huì)制度”，建立了“審批事項(xiàng)工作程序流程”，設(shè)立了“職位說(shuō)明書(shū)”、“職責(zé)分工表”。修訂了《行政處罰、收費(fèi)、審批工作流程和行為規(guī)范》、《錦州市人力資源和社會(huì)保障局工作行為規(guī)范》及《錦州市人力資源和社會(huì)保障局財(cái)務(wù)管理制度》，進(jìn)一步健全“治浮、治庸、治散、治奢”制度規(guī)定，有效杜絕執(zhí)法不公、徇私舞弊、貪贓枉法、“中梗阻”、“權(quán)力尋租”等行為，創(chuàng)造了良好的“陽(yáng)光行政”機(jī)制，保證了權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

（三）以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。一是認(rèn)真確定公開(kāi)內(nèi)容。把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的工作進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)，在公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、表彰獎(jiǎng)勵(lì)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)考試、評(píng)定、專(zhuān)家選拔、學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭評(píng)選；流動(dòng)調(diào)配和大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)、工資福利與離退休、軍官轉(zhuǎn)業(yè)安置等xx項(xiàng)工作進(jìn)行了公開(kāi)，增強(qiáng)了工作透明度。二是狠抓窗口處室服務(wù)。對(duì)公務(wù)員考試錄用、事業(yè)單位招聘、中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職務(wù)晉升等敏感事務(wù)的窗口處室，根據(jù)不同內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象，利用辦事指南、政務(wù)公開(kāi)日、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等多種形式，及時(shí)公開(kāi)辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果和監(jiān)督投訴途徑，提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是自覺(jué)加大督察力度。在社會(huì)最為關(guān)注的公務(wù)員考錄事業(yè)單位人員招聘工作中，為了營(yíng)造一個(gè)公正、公平的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，起草制定了《錦州市國(guó)家公務(wù)員面試考官管理辦法》，對(duì)考官實(shí)行聘期制，并持證上崗；逐步建立起一支政治素養(yǎng)高、知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的考官隊(duì)伍，保證了面試質(zhì)量；始終堅(jiān)持異地執(zhí)考，考生抽簽決定面試順序，考官評(píng)委抽簽確定面試考場(chǎng)。此外，還聘請(qǐng)了市政協(xié)三位民主監(jiān)督員和市紀(jì)律同志，進(jìn)行全程監(jiān)控督察，既為考錄工作增加了透明度，也為考生提供了一個(gè)良好的公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好

20xx年X月到20xx年X月期間，我擔(dān)任XX鎮(zhèn)黨委書(shū)記一職。作為一班之長(zhǎng)，我肩負(fù)著發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)，致富一方百姓，保持一方穩(wěn)定的重任。六年來(lái)，我認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，緊緊依靠黨委、人大、政府一班人的集體智慧和全鎮(zhèn)廣大干部群眾的大力支持，總攬全局，統(tǒng)籌運(yùn)用人力、物力、財(cái)力，將更多的精力放在謀劃發(fā)展上，對(duì)事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局性、方向性的問(wèn)題進(jìn)行適時(shí)而果斷的決策，進(jìn)一步理清了發(fā)展的思路，明確了目標(biāo)，穩(wěn)穩(wěn)的把握住全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和走勢(shì)，努力推動(dòng)了XX鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步，為XX鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮了一定作用。現(xiàn)根據(jù)上級(jí)要求，將本人任職以來(lái)的經(jīng)濟(jì)工作情況作如下匯報(bào)：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

20xx年，全鎮(zhèn)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值10.48億元，比20xx年增加(下稱(chēng)增加)5.50億元,增長(zhǎng)110.3%;完成固定資產(chǎn)投資2.71億元，增加2.26億元,增長(zhǎng)498%;外貿(mào)出口累計(jì)4701萬(wàn)美元;合同利用外資7621萬(wàn)元;完成稅收2412萬(wàn)元，增加1405萬(wàn)元,增長(zhǎng)71.7%;全鎮(zhèn)可支配收入4607.92萬(wàn)元，增加2845.29萬(wàn)元，增長(zhǎng)161%;人均年收入6969元，增加2597元，增長(zhǎng)59%。六年來(lái)，我鎮(zhèn)的財(cái)政收入是一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，收支基本平衡，財(cái)政狀況良好。

二、社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，人民生活水平顯著提高

1、優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)民收入不斷增加。

我以增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化農(nóng)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)地位，不斷加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，著力打造“XX山茶”、“XX涼果”、“XX大桔”等農(nóng)業(yè)特色品牌。截至20xx年，全鎮(zhèn)共有農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織11家，其中茶葉專(zhuān)業(yè)合作組織就6家，蔬菜種植專(zhuān)業(yè)合作組織3家，水稻種植專(zhuān)業(yè)合作組織1家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)山茶種植面積達(dá)8000多畝，XX大桔種植面積達(dá)7000畝，玉米種植面積30930畝，水稻種植面積38071畝。20xx年，農(nóng)民人均純收入達(dá)6969元。

2、加大招商引資力度，工業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。

六年來(lái)，我始終把招商選資、發(fā)展工業(yè)作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，以四項(xiàng)指標(biāo)、一個(gè)帶動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)，多渠道、全方位開(kāi)展招商選資工作，全力打XXX、XXX和XXX三大工業(yè)園區(qū)。六年來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)招商選資共引進(jìn)項(xiàng)目56宗，投資總額23億元。截止到20xx年X月，全鎮(zhèn)外資民資企業(yè)共47家，其中投資規(guī)模超千萬(wàn)元的有19家。

3、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，生態(tài)旅游業(yè)初見(jiàn)成效。

我把發(fā)展旅游業(yè)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要抓手，依托后發(fā)優(yōu)勢(shì)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，深入挖掘、整合XX特色旅游資源，大力開(kāi)展旅游招商選資工作。六年來(lái)，我鎮(zhèn)先后引旅游項(xiàng)目共5宗，總投資達(dá)16億元，其中XXXXX投資10億元，XXXX投資2.5億元，XXXXX投資2億，XXXXX投資1億，XXXXX投資5000萬(wàn)元。

4、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，人民生活不斷改善。

六年來(lái)，多方籌資4.2億元投入到交通、市政、供水、供電等惠民工程建設(shè)，城鎮(zhèn)化步伐明顯加快，城市化水平明顯提升。截止到20xx年，完成的惠民工程有XX文化體育廣場(chǎng)、XX商貿(mào)新城、XXX、XX客運(yùn)站、文化服務(wù)中心、11萬(wàn)伏變電站、22萬(wàn)伏變電站、XX至XX自來(lái)水供水管線、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX等項(xiàng)目建設(shè)，新建改造了XXX、XXX、XXX，完善了XX移民新村市政設(shè)施改造，對(duì)XX主要街道全部進(jìn)行了硬底化建設(shè)，為全鎮(zhèn)主要街道都鋪上了街磚，建造了下水道，安裝路燈近30公里、綠化街道村道50公里。

5、科教文衛(wèi)等各項(xiàng)事業(yè)和諧發(fā)展，幸福指數(shù)進(jìn)一步增強(qiáng)。

六年來(lái)，堅(jiān)持“廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”原則，不斷加大文化、教育、衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)投入，全力改善民生質(zhì)量。

教育方面，投入3000多萬(wàn)元成功創(chuàng)建“廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)”，被省督導(dǎo)驗(yàn)收專(zhuān)家稱(chēng)譽(yù)為“窮鎮(zhèn)創(chuàng)強(qiáng)鎮(zhèn)”的典范，投入200萬(wàn)元新辦了1所XX幼兒園，解決XXX幼兒入學(xué)難問(wèn)題;成功引進(jìn)總投資600多萬(wàn)元的XXXX和總投資250萬(wàn)元的XXXXX。

文化體育方面，積極鼓勵(lì)群眾開(kāi)展各項(xiàng)文化體育活動(dòng)，成立了籃球協(xié)會(huì)、書(shū)法協(xié)會(huì)、民間藝術(shù)協(xié)會(huì)等組織，大力推動(dòng)文化體育事業(yè)快速、健康發(fā)展。在建設(shè)好鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)的基礎(chǔ)上，投入57萬(wàn)元建成XX、XX、XX、XX、XX等19個(gè)行政村體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，投入30萬(wàn)元建成6個(gè)農(nóng)家書(shū)屋。

醫(yī)療衛(wèi)生方面，投入200萬(wàn)元對(duì)XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行全面改造;全鎮(zhèn)36個(gè)行政村配備“一醫(yī)生一護(hù)士”衛(wèi)生站，進(jìn)一步構(gòu)筑了鎮(zhèn)村醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)體系，完善了村醫(yī)療衛(wèi)生站設(shè)備設(shè)施，提高了村醫(yī)生的醫(yī)術(shù)和服務(wù)水平;新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)100%覆蓋。

其它方面，投入4025萬(wàn)元完成村組道硬底化道路115公里;投入400萬(wàn)元新建了一間占地達(dá)1.5萬(wàn)平方米的敬老院，使老有所養(yǎng)得到了落實(shí)。

三、加強(qiáng)政府自身建設(shè)，提高服務(wù)效能

1、加強(qiáng)干部思想政治教育，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，把群眾滿意作為工作的第一追求。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，改進(jìn)工作方法，深入調(diào)查了解民情、社情，力爭(zhēng)科學(xué)決策，不輕易盲目表態(tài)。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，確保群眾知情權(quán)，接受社會(huì)各界監(jiān)督，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效率，為方便群眾辦事，實(shí)行逢場(chǎng)部門(mén)聯(lián)合辦公日制度，堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，用政策法律規(guī)范言行，樹(shù)立公正誠(chéng)信廉潔形象。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

六年來(lái)，我著力健全財(cái)務(wù)管理制度，機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)制度和干部日常管理制度等，堅(jiān)持用制度來(lái)管人，用制度來(lái)約束人，逐步實(shí)現(xiàn)由對(duì)干部職工的管理變成其自覺(jué)行為，進(jìn)一步控制支出，節(jié)約行政成本，落實(shí)工作責(zé)任。加強(qiáng)村級(jí)管理，增加村干部待遇，提高其工作積極性，實(shí)行目標(biāo)考核，工作與經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)懲相掛鉤，確保工作責(zé)任到位。

四、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到廉潔自律

六年來(lái)，我自己著力加強(qiáng)自身政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身政治素養(yǎng)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，堅(jiān)決支持和擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在工作作風(fēng)上，每逢重大事項(xiàng)，召開(kāi)會(huì)議集體研究，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不搞強(qiáng)迫命令。在工作中能充分發(fā)揮集體智慧，把各項(xiàng)工作做好。在廉潔自律、廉潔從政方面，始中牢記“其身正，不令而行;其身不正，雖令而不從”的古訓(xùn)。作為鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，要求其他同志做到的，首先自己做到，在工作、生活中，能?chē)?yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，從不利用職權(quán)謀私利，在公款接待中，堅(jiān)持公事公辦原則，并且在接待中能做到勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費(fèi)，自覺(jué)做好表率。

綜上所述，我在六年的經(jīng)濟(jì)工作中雖取得了一定成績(jī)，但對(duì)照黨的要求和全鎮(zhèn)人民的期望，離“為官一任、造福一方”仍有很大的距離。一是機(jī)關(guān)制度建設(shè)抓得不緊，還存在少數(shù)干部職工拖沓散慢現(xiàn)象;二是招商選資力度不夠，第二產(chǎn)業(yè)比重仍偏低;三是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，農(nóng)民增收緩慢;四是財(cái)政收入增長(zhǎng)慢，財(cái)力不足，基礎(chǔ)設(shè)施、惠民工程建設(shè)受阻。今后的工作中，我會(huì)逐步克服存在的不足之處，并加以解決，以更進(jìn)一步推動(dòng)工作，加快全鄉(xiāng)的發(fā)展步伐。

以上是我的經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告，請(qǐng)審查。

述職人：XXX

20xx年X月X日

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇7

一、地方黨委主要領(lǐng)導(dǎo)干部

1．任職期間的職責(zé)范圍和分管的工作；

2．貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家、上級(jí)黨委和政府重大經(jīng)濟(jì)方針政策及決策部署情況；

3．遵守有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況；

4．領(lǐng)導(dǎo)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)工作，統(tǒng)籌本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，以及政策措施制定情況及效果；

5．重大經(jīng)濟(jì)決策情況；

6．本地區(qū)財(cái)政收支總量和結(jié)構(gòu)、預(yù)算安排和重大調(diào)整等情況；

7．地方政府性債務(wù)的舉借、用途和風(fēng)險(xiǎn)管控等情況；

8．自然資源資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)以及民生改善等情況；

9．政府投資和以政府投資為主的重大項(xiàng)目的研究決策情況；

10．對(duì)黨委有關(guān)工作部門(mén)管理和使用的重大專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管情況，以及厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)情況；

11．履行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)情況，以及本人遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定情況；

12．對(duì)以往審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的督促整改情況；

13．需要說(shuō)明的情況，包括出國(guó)出境、公務(wù)用車(chē)、辦公用房、個(gè)人收入等方面。

二、地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)干部

1．任職期間的職責(zé)范圍和分管的工作；

2．貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家、上級(jí)黨委和政府、本級(jí)黨委重大經(jīng)濟(jì)方針政策及決策部署情況；

3．遵守有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況；

4．本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃的執(zhí)行情況，以及重大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展事項(xiàng)的推動(dòng)和管理情況及其效果；

5．有關(guān)目標(biāo)責(zé)任制完成情況；

6．重大經(jīng)濟(jì)決策情況；

7．本地區(qū)財(cái)政管理，以及財(cái)政收支的真實(shí)、合法、效益情況；

8．地方政府性債務(wù)的舉借、管理、使用、償還和風(fēng)險(xiǎn)管控情況；

9．國(guó)有資產(chǎn)的管理和使用情況；

10．自然資源資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)以及民生改善等情況；

11．政府投資和以政府投資為主的重大項(xiàng)目的研究、決策及建設(shè)管理等情況；

12．對(duì)直接分管部門(mén)預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理和監(jiān)督情況，厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)情況，以及依照憲法、審計(jì)法規(guī)定分管審計(jì)工作情況；

13．機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制使用以及有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況；

14．履行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)情況，以及本人遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定情況；

15．對(duì)以往審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；

16．需要說(shuō)明的情況，包括出國(guó)出境、公務(wù)用車(chē)、辦公用房、個(gè)人收入等方面。

三、黨政工作部門(mén)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、事業(yè)單位（含高校）主要領(lǐng)導(dǎo)干部

1．任職期間的職責(zé)范圍和分管的工作；

2．貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策和決策部署，履行本部門(mén)（系統(tǒng)）、單位有關(guān)職責(zé)，推動(dòng)本部門(mén)（系統(tǒng)）、單位事業(yè)科學(xué)發(fā)展情況；

3．遵守有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況；

4．有關(guān)目標(biāo)責(zé)任制完成情況；

5．重大經(jīng)濟(jì)決策情況；

6．本部門(mén)（系統(tǒng)）、單位預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益情況；

7．國(guó)有資產(chǎn)的采購(gòu)、管理、使用和處置情況；

8．重要項(xiàng)目的投資、建設(shè)和管理情況；

9．有關(guān)財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)等內(nèi)部管理制度的制定和執(zhí)行情況，以及厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)情況；

10．機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制使用以及有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況；

11.對(duì)下屬單位有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理和監(jiān)督情況；

12．履行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)情況，以及本人遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定情況；

13．對(duì)以往審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；

14．需要說(shuō)明的情況，包括出國(guó)出境、公務(wù)用車(chē)、辦公用房、個(gè)人收入等方面。

四、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員

1．任職期間的職責(zé)范圍和分管的工作；

2．貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策和決策部署，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展情況；

3．遵守有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況；

4．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行情況及其效果；

5．有關(guān)目標(biāo)責(zé)任制完成情況；

6．重大經(jīng)濟(jì)決策情況；

7．企業(yè)財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益情況，以及資產(chǎn)負(fù)債損益情況；

8．國(guó)有資本保值增值和收益上繳情況；

9．重要項(xiàng)目的投資、建設(shè)、管理及效益情況；

10．企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的健全和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以及財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)等內(nèi)部管理制度的制定和執(zhí)行情況，厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)和職務(wù)消費(fèi)等情況，對(duì)所屬單位的監(jiān)管情況；

11．履行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)情況，以及本人遵守有關(guān)廉潔從業(yè)規(guī)定情況；

12．對(duì)以往審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；

13．需要說(shuō)明的情況，包括出國(guó)出境、公務(wù)用車(chē)、辦公用房、個(gè)人收入等方面。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇8

現(xiàn)將審計(jì)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我市轄區(qū)六縣一區(qū)1529個(gè)行政村、9136個(gè)合作社共計(jì)10665個(gè)會(huì)計(jì)核算單位，止二00八年底已實(shí)行會(huì)計(jì)委托代理的行政村1517個(gè)、占全市行政村總數(shù)的99。2%；實(shí)現(xiàn)村級(jí)會(huì)計(jì)電算化的村數(shù)143個(gè)、占全市行政村總數(shù)的9。4%。

市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)已成立審計(jì)機(jī)構(gòu)116個(gè)，配備專(zhuān)職審計(jì)人員146名，其中：持證人員18名。

一年來(lái)，我市上下共抽組118名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成39個(gè)審計(jì)組，對(duì)全市10565個(gè)會(huì)計(jì)核算單位的集體資金、資產(chǎn)、資源和財(cái)務(wù)收支、債權(quán)債務(wù)以及農(nóng)村土地征占補(bǔ)償費(fèi)、支農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼等專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行了詳細(xì)的內(nèi)審?fù)庹{(diào)工作。

審計(jì)資金總額106707萬(wàn)元，查處各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)資金434。2萬(wàn)元，追回貪腐挪用資金120。9萬(wàn)元。

查處追究任期屆滿和離任村社干部責(zé)任38人，收回各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)資金11。10萬(wàn)元，結(jié)算移交離任村社干部經(jīng)濟(jì)手續(xù)223人（次）。

二、具體工作

（一）財(cái)務(wù)審計(jì)不留死角

二00八年我市村級(jí)財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作在強(qiáng)化財(cái)務(wù)混亂村清理整頓的基礎(chǔ)上、繼續(xù)推行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查自審、縣區(qū)就地復(fù)審、市站以縣區(qū)為單位集中送達(dá)核審”辦法，計(jì)劃審計(jì)1529個(gè)行政村10665個(gè)會(huì)計(jì)核算單位，實(shí)際審計(jì)1529個(gè)行政村10665個(gè)會(huì)計(jì)核算單位，累計(jì)審計(jì)資金60431萬(wàn)元。

審計(jì)核實(shí)全市村社集體固定資產(chǎn)34007。2萬(wàn)元，較上年凈增128。72萬(wàn)元；負(fù)債總額17506。5萬(wàn)元，較上年減少10021。58萬(wàn)元；所有者權(quán)益42942。5萬(wàn)元，較上年凈增7418。84萬(wàn)元。

查處違紀(jì)未違規(guī)單位348個(gè)會(huì)計(jì)核算單位，清理出不合理開(kāi)支730筆183萬(wàn)元，不規(guī)范條據(jù)123張，金額98萬(wàn)元，未入賬資金114筆10。8萬(wàn)元，現(xiàn)金白條頂庫(kù)131張49萬(wàn)元。

對(duì)于審計(jì)出的問(wèn)題，工作組進(jìn)行了及時(shí)處理，對(duì)一些記賬出現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行了糾正；對(duì)部分不合理開(kāi)支進(jìn)行了賬務(wù)注銷(xiāo)，票據(jù)退還有關(guān)當(dāng)事人員不作報(bào)銷(xiāo)；對(duì)一些不規(guī)范條據(jù)，及時(shí)督促有關(guān)人員規(guī)范手續(xù)；對(duì)收入沒(méi)有入賬的重新作了入賬處理。

（二）專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)逐年拓展

1、糧食生產(chǎn)直補(bǔ)貼及農(nóng)資綜合補(bǔ)貼。

20xx年中央、省財(cái)政撥付我市糧食直補(bǔ)資金2522萬(wàn)元、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼16513萬(wàn)元，兩項(xiàng)合計(jì)全市農(nóng)民人均98。92元。

分別為崆峒區(qū)451萬(wàn)元、3104萬(wàn)元，涇川縣339萬(wàn)元、2561萬(wàn)元，靈臺(tái)縣459萬(wàn)元、2687萬(wàn)元，崇信縣125萬(wàn)元、991萬(wàn)元，華亭縣175萬(wàn)元、1373萬(wàn)元，莊浪縣435萬(wàn)元、2493萬(wàn)元，靜寧縣538萬(wàn)元、3304萬(wàn)元。

為了補(bǔ)貼公平合理，全市各縣區(qū)均以20xx年核產(chǎn)定稅面積和常產(chǎn)為依據(jù)，分解到鄉(xiāng)、計(jì)算到戶，補(bǔ)貼資金直接撥付到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）資金核算中心糧食補(bǔ)貼專(zhuān)戶。

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信用社給每個(gè)農(nóng)戶辦理存折，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、資金中心、信用社共同監(jiān)督，在各村社設(shè)點(diǎn)集中發(fā)放存折，農(nóng)戶憑身份證、印章領(lǐng)取存折，然后再到信用社取款。

從審計(jì)監(jiān)督情況看，全部?jī)冬F(xiàn)到42。4戶農(nóng)民手中，兌付率100%。

2、退耕還林補(bǔ)貼。

從20xx年開(kāi)始，退耕還林補(bǔ)助由糧、款并用改為全部發(fā)放現(xiàn)金，補(bǔ)助資金實(shí)行專(zhuān)戶儲(chǔ)存，封閉運(yùn)行，由所在地信用社采取存折直接發(fā)放，由退耕農(nóng)戶直接領(lǐng)取。

今年我市撥付20xx年農(nóng)戶退耕還林補(bǔ)助資金23682萬(wàn)元，其中：糧食補(bǔ)助20722萬(wàn)元，現(xiàn)金補(bǔ)助2960萬(wàn)元，全部?jī)冬F(xiàn)到29。4戶農(nóng)民手中，兌付率100%，受益農(nóng)戶人均收入191。30元。

3、良種補(bǔ)貼。

20xx年國(guó)家安排我市實(shí)施優(yōu)質(zhì)專(zhuān)用小麥推廣試驗(yàn)示范面積147萬(wàn)畝，畝均補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)10元，共計(jì)1470萬(wàn)元。

其中：崆峒區(qū)25萬(wàn)畝、250萬(wàn)元，涇川縣250萬(wàn)畝、250萬(wàn)元，靈臺(tái)縣250萬(wàn)畝、250萬(wàn)元，崇信縣8萬(wàn)畝、80萬(wàn)元，華亭縣9萬(wàn)畝、90萬(wàn)元，莊浪縣25萬(wàn)畝、250萬(wàn)元，靜寧縣30萬(wàn)畝、300萬(wàn)元。

經(jīng)審計(jì)，各縣區(qū)均嚴(yán)格按示范區(qū)農(nóng)戶播種面積核發(fā)購(gòu)種卡、農(nóng)戶憑卡在良種專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)良種、種子專(zhuān)賣(mài)部門(mén)再憑卡與財(cái)政部門(mén)核兌資金規(guī)定落實(shí)到農(nóng)戶、地塊，未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

4、大型農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼。

20xx年國(guó)家安排我市大型農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)400萬(wàn)元，其中：崆峒區(qū)60萬(wàn)元、涇川縣60萬(wàn)元、靈臺(tái)縣100萬(wàn)元、華亭縣30萬(wàn)元、靜寧縣150萬(wàn)元。

其補(bǔ)貼內(nèi)容和對(duì)象為以農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)小麥、玉米等糧食作物的作業(yè)機(jī)械為主，兼顧重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的作業(yè)機(jī)械；補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為大型農(nóng)機(jī)具買(mǎi)價(jià)的10%——30%。

受益農(nóng)戶9。77萬(wàn)戶，未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。5、“一事一議”籌資籌勞。

二00八年我市“一事一議”籌資涉及33個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）586個(gè)個(gè)行政村72。4萬(wàn)人，籌資總額679。27萬(wàn)元，人均籌資9。40元；籌勞涉及29個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）554個(gè)行政村50萬(wàn)人，籌勞總數(shù)191。2萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)工日，勞均3。8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工日，其中收集以資代勞資金589。69萬(wàn)元。

從審計(jì)情況看，各村級(jí)組織都能?chē)?yán)格履行農(nóng)民籌資籌勞項(xiàng)目、數(shù)額和事項(xiàng)議事、審批、備案等程序，實(shí)行“報(bào)審制”和村民代表大會(huì)“決定制”，沒(méi)有超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)戶下達(dá)任務(wù)和強(qiáng)行以資代勞現(xiàn)象發(fā)生。6、村級(jí)財(cái)政補(bǔ)助。

二00八年全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站收到各級(jí)財(cái)政對(duì)村級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金2195。4萬(wàn)元，村均1。44萬(wàn)元；村內(nèi)開(kāi)支2118。95萬(wàn)元，其中：干部報(bào)酬1655萬(wàn)元、辦公費(fèi)用351萬(wàn)元、五保戶供養(yǎng)98。5萬(wàn)元、其他支出14。45萬(wàn)元；所有支付均符合法律法規(guī)規(guī)定，但因我市多數(shù)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)欠發(fā)展，低收入村及“空殼”村較多、尚有521個(gè)行政村正常運(yùn)轉(zhuǎn)相當(dāng)困難。7、征地補(bǔ)償費(fèi)。

二00八年全市未發(fā)生新的農(nóng)地征占事項(xiàng)，但收回歷年補(bǔ)償費(fèi)54。44萬(wàn)元，兌付歷年應(yīng)兌付農(nóng)戶土地補(bǔ)償費(fèi)1220。76萬(wàn)元、安置補(bǔ)償費(fèi)67。59萬(wàn)元；年末集體土地補(bǔ)償費(fèi)賬戶余額3724。02萬(wàn)元。

賬務(wù)記載清晰、支付手續(xù)齊全。8、干部任期屆滿或離任審計(jì)。

二00八年我們對(duì)全市223個(gè)任期屆滿或離任村，414名村社干部進(jìn)行了全面的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)監(jiān)督，查處違法違紀(jì)干部49名、違法違紀(jì)4。5萬(wàn)元，追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任38人，建議當(dāng)黨政部門(mén)談話戒勉15人。

提出審計(jì)建議書(shū)1200份，目前已全部采納。

三、主要做法

1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

二00八年我市農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)工作采取重點(diǎn)審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和全面審計(jì)相結(jié)合的方法進(jìn)行。

在工作方式上，采取分層召開(kāi)村社干部會(huì)、民主理財(cái)小組會(huì)、村民代表或群眾大會(huì)等進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，既使農(nóng)村基層干部消除了思想顧慮，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，全力支持配合審計(jì)工作，又使廣大農(nóng)民群眾增強(qiáng)了民主理財(cái)意識(shí)，積極參與審計(jì)工作。

2、嚴(yán)肅審計(jì)，依法查處。

在具體工作中，每個(gè)審計(jì)組都能抓住干群反映最強(qiáng)烈、最突出的問(wèn)題不放，從收支環(huán)節(jié)入手，按照“堅(jiān)持兩個(gè)原則”、“十查十看”和“四個(gè)結(jié)合”的要求，采取查閱文件資料、審查賬據(jù)、走訪農(nóng)戶的辦法，做到了鄉(xiāng)、村、社、戶“四對(duì)口”。

對(duì)審計(jì)中查出的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，按照客觀公正、實(shí)事求是的方法，堅(jiān)持正面教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，做到了寬嚴(yán)適度，秉公執(zhí)法，徹底處理。

3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化教育。

村級(jí)財(cái)務(wù)管理主體是村社干部，在審計(jì)工作中，我們把財(cái)務(wù)審計(jì)與基層班子建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，對(duì)查處的黨員干部違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，除依據(jù)有關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行處理外，重點(diǎn)進(jìn)行了政策法規(guī)教育，提高了黨員干部的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺(jué)性。

對(duì)班子散、財(cái)務(wù)亂，存在一定隱患的村班子，建議所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行整改，從而有力地促進(jìn)了基層組織建設(shè)，增強(qiáng)了村級(jí)班子的凝聚力和號(hào)召力。

4、審計(jì)公開(kāi)，民主監(jiān)管。

推行財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財(cái)是強(qiáng)化農(nóng)村基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容。

為了解決部分村財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題，在實(shí)際工作中，審計(jì)組對(duì)被審計(jì)村近幾年的財(cái)務(wù)收支、公益事業(yè)建設(shè)、群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題及審計(jì)結(jié)果，除采取張榜、村務(wù)公開(kāi)欄等形式公布外，還采取召開(kāi)村民大會(huì)或村民代表會(huì)的形式，全面公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，消除了群眾疑慮，給了群眾一個(gè)明白，還了干部一個(gè)清白，受到了群眾的好評(píng)。

從而使農(nóng)村財(cái)務(wù)逐步走上依法管理，規(guī)范運(yùn)作的良性軌道。

四、存在問(wèn)題和今后工作的方向

雖然我市農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作取得了一定成效，但還存在一些差距和問(wèn)題：一是審計(jì)工作程序有待進(jìn)一步完善；二是審計(jì)檔案管理需進(jìn)一步規(guī)范；三是農(nóng)村審計(jì)工作只限于財(cái)務(wù)審計(jì)和對(duì)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

今后我們將根據(jù)農(nóng)村改革發(fā)展需要，從切實(shí)維護(hù)好廣大農(nóng)民利益的角度出發(fā)，在繼續(xù)抓好對(duì)財(cái)務(wù)管理混亂村審計(jì)的同時(shí)，重點(diǎn)拓展加大對(duì)惠農(nóng)政策落實(shí)，扶貧基金、有償資金等方面的審計(jì)，以促進(jìn)黨和政府各項(xiàng)農(nóng)村政策的貫徹落實(shí)，使涉農(nóng)資金得到科學(xué)、完整、高效的使用。

重點(diǎn)應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。

農(nóng)民負(fù)擔(dān)審計(jì)是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)的重要內(nèi)容。

審計(jì)的重點(diǎn)放在“一事一議”籌資是否履行了民主程序，籌資標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定，有無(wú)強(qiáng)行以資代勞的現(xiàn)象，“一事一議”資金的使用是否符合政策規(guī)定，有無(wú)挪用、侵占的現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)農(nóng)村集體土地征、占用補(bǔ)償費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。

農(nóng)村集體資金中，集體土地補(bǔ)償費(fèi)在部分村社收入中占有很大的比重，加強(qiáng)對(duì)征地補(bǔ)償費(fèi)分配和使用監(jiān)管，建立農(nóng)村土地補(bǔ)償費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)制度。

3、加強(qiáng)農(nóng)村審計(jì)的規(guī)范化管理。

審計(jì)質(zhì)量是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作的“生命線”，只有不斷提高農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作的規(guī)范化，才能更有效地發(fā)揮農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作的監(jiān)督作用。

一是進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村審計(jì)工作程序。

二是加強(qiáng)農(nóng)村審計(jì)檔案管理。

三是搞好農(nóng)村審計(jì)結(jié)果公開(kāi)。

四是建立法律責(zé)任追究制度。

4、搞好調(diào)查研究，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。

要樹(shù)立“防范勝于糾正”的觀念，把事后審計(jì)與事前、事中審計(jì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)由事后審計(jì)向事前、事中審計(jì)的轉(zhuǎn)變。

要把審計(jì)監(jiān)督與民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督、農(nóng)村會(huì)計(jì)委托代理監(jiān)督相結(jié)合，形成監(jiān)督合力，提高監(jiān)督實(shí)效。

當(dāng)前，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)，要根據(jù)新形勢(shì)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，結(jié)合審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，著眼于從源頭上制約權(quán)利，從管理上提高集體資金的使用效率，從完善制約和制度的角度提出建設(shè)性的建議，從而把農(nóng)村審計(jì)的監(jiān)督職能和服務(wù)職能結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)以監(jiān)督為主向寓監(jiān)督于服務(wù)之中的轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)審計(jì)工作能力，提高審計(jì)工作質(zhì)量，為農(nóng)村改革發(fā)展和穩(wěn)定保駕護(hù)航。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告2500字模板

時(shí)光如電一般的飛馳，這一階段的工作又將畫(huà)上句號(hào)。下面到了我們正式寫(xiě)自己的崗位述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是上級(jí)與下級(jí)之間的思想感情和工作見(jiàn)解交流的渠道。如何突出重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)自己的崗位述職報(bào)告呢？述職報(bào)告之家編輯特別從網(wǎng)絡(luò)上整理了客房部經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好，我是來(lái)自客房部的熊小白，今天很榮幸能站在這里和大家分享我2x11年的工作情況。因?yàn)?x11年8月1日的工作崗位的調(diào)整，感謝李總的信任，任命我為客房部經(jīng)理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。所以我今年的述職是對(duì)客房部的工作進(jìn)行述職。客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。

時(shí)間過(guò)的很快，一晃又迎來(lái)了新的一年。在2x11年里，感謝安總與杜總及各部門(mén)經(jīng)理的幫助，同時(shí)部門(mén)也在安總、杜總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我部門(mén)全體員工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將這5個(gè)月以來(lái)的部門(mén)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、11年8月以后我部門(mén)完成以下工作

1、酒店客房主樓的升級(jí)改造： 11個(gè)樓層，193間客房。從5月份開(kāi)始裝修，11月底就結(jié)束了整個(gè)主樓客房升級(jí)改造，共歷時(shí)7個(gè)月。在裝修期間，我部門(mén)全體員工齊心協(xié)力，以“時(shí)間緊，任務(wù)重”為已任，以“提前搶一間客房，創(chuàng)造的就是純利潤(rùn)”為目標(biāo)，在營(yíng)銷(xiāo)部需要會(huì)議用房時(shí)，加班加點(diǎn)并提前恢復(fù)房間銷(xiāo)售。特別要提出的是：此次裝修房間恢復(fù)難度特別的大，每完成一天的活，服務(wù)班，凈房班一身的灰塵，一手的水泡，在這里我想感謝與我一路走來(lái)的員工和主們，謝謝你們的辛苦付出，讓酒店房間在第一時(shí)間交付了使用，增加了酒店整體收入。另外值得一提的是：這次裝修因?yàn)闀r(shí)間搶的緊，客房墻紙霉變較嚴(yán)重，此情況以上報(bào)，有待下一年列入工作計(jì)劃，盡快解決處理。整個(gè)樓層改造工程結(jié)束后，就此契機(jī)，將會(huì)議室第二、三號(hào)會(huì)議室進(jìn)行改造裝修，第四會(huì)議室長(zhǎng)期漏雨嚴(yán)重的地方進(jìn)行徹底修復(fù)，室衛(wèi)生間外側(cè)滲水嚴(yán)重導(dǎo)致13包間和衛(wèi)生間外墻霉變嚴(yán)重的地方做防水處理，重新更換墻紙。在裝修期間客

房部主要任務(wù)就是與工程部、施工隊(duì)做好溝通、清潔衛(wèi)生、督促裝修、跟進(jìn)進(jìn)程、檢查整改。

2.按部門(mén)制定的第四季度工作計(jì)劃做了以下幾項(xiàng)工作：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個(gè)樓層的冬被進(jìn)行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會(huì)議室、室區(qū)域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進(jìn)客人消費(fèi)；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。中旬將房間的小方巾配備齊全，方便客人使用，滿足星評(píng)需求。

3、酒店五年一次的星評(píng)復(fù)審準(zhǔn)備工作，為了這次的星級(jí)復(fù)評(píng)能順利通過(guò)，我部門(mén)做了前期大量的工作，按照新的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，酒店客房?jī)?nèi)補(bǔ)充了原先不足的設(shè)施設(shè)備，如房?jī)?nèi)溫馨提示牌、冷熱水標(biāo)識(shí)、會(huì)議室室衣帽鉤、服務(wù)指南的更換等，并新配備了四種不同類(lèi)型的枕頭、歐式電源插座、提供免費(fèi)的擦鞋服務(wù)供客人選擇使用。尤其重要的就是借此次酒店星級(jí)復(fù)評(píng)我部門(mén)申請(qǐng)到了酒店消毒間的改造。對(duì)于四星級(jí)酒店而言，讓客人用上放心的杯具是非常重要的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求我部門(mén)與房地產(chǎn)配合對(duì)11樓和14樓的工作間進(jìn)行改造。現(xiàn)已于1月13日正式投入使用。 4、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞和管理訓(xùn)誡行為。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗”，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，全員系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。培訓(xùn)工作對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)不僅僅可以增加員工對(duì)工作的了解，提高員工的修養(yǎng)和精神面貌，更有利于提高工作的效率、降低酒店損耗、增強(qiáng)員工的紀(jì)律性和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更有利于員工自身的職業(yè)發(fā)展。在八、九月份根據(jù)客情情況我部門(mén)做了每月一次全員服務(wù)語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)及禮儀規(guī)范培訓(xùn)、各崗位工作職責(zé)培訓(xùn)。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門(mén)做了三月一次的全員服務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)及各崗位工作規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)程序培訓(xùn)工作。并配合總辦要求在8-12月份安排新員工入職培訓(xùn)兩次。平日管理時(shí)也將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)在日常的工作檢查中。

5、節(jié)約工作。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)。人員較多，如何統(tǒng)一節(jié)約工作？因此要求全員做到：開(kāi)源節(jié)流、降本增效、杜絕資源浪費(fèi)、本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想從點(diǎn)滴做起。部門(mén)是從這些方面要求的：杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、退房查房時(shí)及時(shí)關(guān)閉不受控電源，養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣；對(duì)于房?jī)?nèi)配備的易耗品每日按規(guī)定比例配發(fā)、減少順手牽羊的發(fā)生；對(duì)客房?jī)?nèi)客用多余的洗發(fā)水、沐浴液進(jìn)行再利用；小香皂回收供其它部門(mén)內(nèi)部使用，減少內(nèi)部成本支；回收從房間內(nèi)收拾出來(lái)的各種廢舊物品如塑料品、廢舊牙刷、報(bào)紙或包裝紙箱等每周一由物業(yè)統(tǒng)一回收；特別提出表?yè)P(yáng)的是由各班組配合的回收梳子2x11年共計(jì)回收消毒梳子4988把，按照成本價(jià)計(jì)算，共計(jì)節(jié)約了1097元。

6、衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生工作是酒店客房的核心工作，酒店的主要營(yíng)收來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一個(gè)合格的商品出售。它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)、物品配備等，因此為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率客房部經(jīng)理必須要求客房部全體員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，我部門(mén)一直嚴(yán)格執(zhí)行：“三級(jí)查房制度”即員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。另外還有三種監(jiān)管方法：每周一由經(jīng)理帶著管理層對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、每周二酒店綜合質(zhì)檢、每周四、每周六的質(zhì)量衛(wèi)生檢查。其實(shí)光有監(jiān)管機(jī)制還是不夠的，最重要的是需要全員參與。2x11年未因?yàn)榭颓榱枯^高，人員少的原因，客房還存在不少衛(wèi)生問(wèn)題，尤其是細(xì)節(jié)衛(wèi)生的處理還很欠缺。

7、對(duì)客服務(wù)工作。酒店是為客人提供物質(zhì)享受和精神享受的高級(jí)場(chǎng)所，客人來(lái)到高星級(jí)酒店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時(shí)還有精神上的要求。因此如果每位員工都能夠時(shí)時(shí)處處給予他們足夠的尊重和特別的關(guān)注就顯得尤為重要。客房部是客人在酒店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)部門(mén)，是核心部門(mén)，因此對(duì)客服務(wù)中的要求是：需要面帶微笑、語(yǔ)言規(guī)范、舉止恰當(dāng)、服務(wù)熱情、周到、細(xì)致。

8、安全消防工作，安全對(duì)于酒店而言不言而喻，任何一個(gè)多么大的企業(yè)都經(jīng)不起一把火，李總的這句話牢記在心。安全工作常抓不懈，配合酒店保安部，部門(mén)內(nèi)部自主學(xué)習(xí)，提高整體隊(duì)伍的防火、防災(zāi)、防盜意識(shí)。并對(duì)各區(qū)域的線路、管路與工程部配合進(jìn)行排查，消除一切安全隱患。在2x11年市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)酒店來(lái)檢查，部門(mén)做了以下工作：將酒店樓層滅火器進(jìn)行檢查、安全出口指示牌隨時(shí)檢查、易發(fā)生火災(zāi)的管道井徹底清理、員工的消防知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)員的日常巡視等等。

二、2x11年部門(mén)工作中的不足與未完成的工作

1、管理工作：基層管理人員普遍存在工作依賴(lài)性,布置工作完成情況不容樂(lè)觀，需要不斷加強(qiáng)管理與溝通協(xié)調(diào)。部分員工主人翁意識(shí)淡薄，責(zé)任心不夠。因此需要不斷加強(qiáng)自身及部門(mén)管理層的學(xué)習(xí)，以傳授員工更多服務(wù)技能知識(shí)，逐步提高全員素質(zhì)。

2、衛(wèi)生工作：通過(guò)星評(píng)充分地反應(yīng)了事實(shí)情況，房?jī)?nèi)衛(wèi)生存在死角衛(wèi)生，日常衛(wèi)生做的也很不理想。做為部門(mén)經(jīng)理我有不可推卸的`責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)部門(mén)檢查，對(duì)管理層沒(méi)有督導(dǎo)到位，然而部門(mén)工作不是一個(gè)人的力量能完成的，需要部門(mén)管理者一起自覺(jué)執(zhí)行部門(mén)工作、落實(shí)計(jì)劃，落實(shí)安排，防微杜漸。

3、因客房業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足有時(shí)不能給出快速的決定，因此需要克服自身困難，向優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)。

4、深入一線、關(guān)心員工不夠。做為管理者管理的是人和事，首先要學(xué)會(huì)做人才能做好事，營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)協(xié)作是管理工作的一個(gè)重要任務(wù)，關(guān)心員工更是每個(gè)管理者必備素質(zhì)之一。

5、部門(mén)服務(wù)工作還有待加強(qiáng)和優(yōu)化，對(duì)客服務(wù)時(shí)語(yǔ)言不夠規(guī)范，口語(yǔ)化太嚴(yán)重、對(duì)于客人的過(guò)多要求會(huì)牢騷滿腹。需在工作中不斷發(fā)現(xiàn)和糾正

6、部門(mén)裝修遺留問(wèn)題的跟辦不夠，需要不斷督促和落實(shí)

7、節(jié)約方面還需要全員一起，每日?qǐng)?jiān)持落實(shí)。

三、2x12年工作計(jì)劃，2x12新的一年要有新的規(guī)劃，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，特按部門(mén)經(jīng)營(yíng)做出工作思路如下：

轉(zhuǎn)觀念--親臨一線，作出標(biāo)準(zhǔn)、找漏洞--細(xì)處著手，日事日畢、建機(jī)制--、建章立制，機(jī)制管理、定流程--統(tǒng)籌安排，流程管控、強(qiáng)管理--層級(jí)落實(shí)，高效執(zhí)行、抓培訓(xùn)--全面培訓(xùn)，塑造形象、講實(shí)效--節(jié)能降耗、務(wù)實(shí)增效、促發(fā)展--創(chuàng)新管理，促進(jìn)發(fā)展、做未來(lái)--對(duì)標(biāo)管理，與時(shí)俱進(jìn)。

同時(shí)更要完善自己的工作能力、處事與交際能力、業(yè)務(wù)能力、才能帶領(lǐng)全體部門(mén)員工一起工作更好地按照部門(mén)規(guī)劃將完成以下幾項(xiàng)工作

1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)：客房部每月144.37萬(wàn)元，全年任務(wù)：1732.44萬(wàn)元。會(huì)議室全年任務(wù)39.6萬(wàn)元，室全年任務(wù)：28.8萬(wàn)元。在2x11年室的任務(wù)沒(méi)有完成，做為部門(mén)經(jīng)理在2x12年與室領(lǐng)班調(diào)整商品，做好營(yíng)銷(xiāo)方案已列入2x12年的重要工作。

2.按部門(mén)要求做好每天每月每季度應(yīng)該完成的工作并按即定的時(shí)間完成

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

隨著大廈20xx年度員工大會(huì)和迎新春晚會(huì)圓滿地落下帷幕，20xx年客房部的工作也圓滿的劃上了句號(hào)。

一年來(lái)，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹(shù)立大廈品牌新形象”的目標(biāo)開(kāi)拓進(jìn)取，忠實(shí)履行職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。同時(shí)，由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績(jī)。但仍存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，全面推動(dòng)20xx年工作的開(kāi)展。

一、20xx年工作情況：

1、經(jīng)營(yíng)情況：

圓滿完成客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增加了萬(wàn)元。客房月?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo)，再創(chuàng)高峰。

2、做好營(yíng)銷(xiāo)工作，積極維護(hù)客戶客源，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們對(duì)房?jī)r(jià)市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)算，認(rèn)真細(xì)致地做好客戶維護(hù)和回訪工作。07年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議350批次。

3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度及流程再造，強(qiáng)化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)大廈管理的重要保證。為促進(jìn)制度更加完善，我們堅(jiān)持每月做好工作流程再造。以適應(yīng)新發(fā)展，并達(dá)到有效性。

激勵(lì)員工，開(kāi)展多崗位競(jìng)爭(zhēng)。如：客服員工競(jìng)爭(zhēng)上崗；前廳、禮賓、總臺(tái)等領(lǐng)班崗位的競(jìng)聘，充分挖掘潛力，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。

積極開(kāi)展“6S”活動(dòng)，強(qiáng)化在“比”中選優(yōu)，在大廈首次檢查評(píng)比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中，嚴(yán)格檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保安全。如房務(wù)堅(jiān)持夜間巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，07年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門(mén)達(dá)130余起。

5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

6、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門(mén)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了較好的成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

7、開(kāi)展多樣主題活動(dòng)，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)企業(yè)文化。

二、20xx年客房部重點(diǎn)工作：

圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)和文明提升五個(gè)方面的工作思路全面開(kāi)展部門(mén)工作。

1。客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務(wù)；客房與其它部門(mén)服務(wù)的連接等等，以適應(yīng)客人的需求。

2。提高資源配置效率，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面要整合利用外部?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，提升飯店整體競(jìng)爭(zhēng)能力。大廈業(yè)務(wù)將向廣度和深度兩個(gè)方面拓展。

3。培育大廈客戶忠誠(chéng)感。忠誠(chéng)顧客對(duì)大廈來(lái)講是一筆巨大財(cái)富。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠(chéng)顧客，忠誠(chéng)顧客的規(guī)模決定著大廈的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4。個(gè)性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責(zé)任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時(shí)還能為客人帶來(lái)驚喜。“盡管不是無(wú)所不能，卻一定要竭盡所能”，它是“金鑰匙”的服務(wù)哲學(xué)。

5。成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。

6。提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

7。讓員工更多地參予決策。鼓勵(lì)員工參予工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權(quán)利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責(zé)任感，另一方面大廈能更快地對(duì)需求的變化作出正確的反應(yīng)。

8。人員職業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｎ覍⒉粩嗟靥岣卟⑼晟谱晕遥M(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻(xiàn)出自己的力量。

匯報(bào)完畢，謝謝大家！

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇3

20xx年，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和客房部全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面就我這一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況述職如下：

一、政治思想

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好客房部經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)客房管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好客房部經(jīng)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和客房管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、工作態(tài)度

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、工作業(yè)績(jī)

20xx年，客房部完成額萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)萬(wàn)元。這一成績(jī)的取得，依靠的是全體員工的共同努力，在日常的`工作過(guò)程中，我主要做好了以下幾項(xiàng)工作。

1.運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。一是將“五心”服務(wù)作為客房主題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動(dòng)員工的工作激情。二是對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行心理學(xué)的培訓(xùn)，使員工掌握客人的基本心理需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)。同時(shí)也通過(guò)心理學(xué)來(lái)指導(dǎo)部門(mén)的管理工作。三是將為賓客提供個(gè)性化、人性化服務(wù)列入考核范圍，召開(kāi)“我給賓客提供了哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的溝通、討論，探討如何開(kāi)展細(xì)微服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2.提供一站化服務(wù)，做到首待負(fù)責(zé)。為了方便賓客的入住接待及會(huì)議安排，推行了首待負(fù)責(zé)制，為賓客提供一站式服務(wù)，首次接待的服務(wù)員服務(wù)到底，不浪費(fèi)賓客的每一分鐘時(shí)間，并也由此衍生了一整套規(guī)范的服務(wù)模式，在接受個(gè)體及集體會(huì)議上均發(fā)揮了較大的優(yōu)勢(shì)。在接待組織部科學(xué)發(fā)展觀工作組服務(wù)中，我們統(tǒng)一購(gòu)置了辦公家具及相關(guān)設(shè)備。休息房間也做了精心的布置，配備了辦公用品、生活用品，并設(shè)專(zhuān)人做好服務(wù)工作。

3.落實(shí)全方位措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一是配合人事部對(duì)新進(jìn)員工的接待。制作床上用品，準(zhǔn)備住宿房間，并制作員工宿舍棉織品的工作。二是組織部門(mén)部分員工參加賓館的晉級(jí)考核，對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和針對(duì)性的培訓(xùn)，提高部門(mén)的業(yè)務(wù)水平。

4.堅(jiān)持低成本跨越，全力節(jié)支降耗。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。為此，號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作的主人，樹(shù)立以店為家的思想。一是采購(gòu)物品時(shí)堅(jiān)持貨比三家，在保障質(zhì)量的同時(shí)，壓低降格，以節(jié)約賓館成本支出。二是讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，在思想上積極教育員工各項(xiàng)資源的有限性。在工作過(guò)程中加大檢查力度，避免水、電的流失。三是維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。四是對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，房間回收的香皂，用于洗滌抹布，未使用完的衛(wèi)生紙整理補(bǔ)充到公共衛(wèi)生間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。五是賓客離店時(shí)，服務(wù)員及時(shí)檢查房間避免造成各項(xiàng)能源浪費(fèi)。

5.承負(fù)第一位責(zé)任，確保安全穩(wěn)定。一是根據(jù)治安管理要求規(guī)定。對(duì)前臺(tái)、客房員工進(jìn)行重點(diǎn)安全培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，每日核查住宿客人信息并對(duì)入住信息進(jìn)行小時(shí)匯總上報(bào)，對(duì)寄存行李開(kāi)包檢查，嚴(yán)格落實(shí)治安會(huì)議精神。二是定期召開(kāi)住宿員工安全會(huì)議，確定責(zé)任人，落實(shí)檢查記錄，避免安全隱患。三是客房、前臺(tái)、會(huì)議進(jìn)行夏季相關(guān)電器使用、節(jié)能降耗進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)員對(duì)夏季茶水安全服務(wù)的操作要求。四是要據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)從業(yè)人員身份信息錄入上傳》的通知，及時(shí)通知保衛(wèi)部，并協(xié)助完成賓館員工信息錄入工作。

五、廉潔工作

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中的問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。拓寬人員招聘渠道。督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習(xí)，提升管理能力。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)值班制度。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的述職報(bào)告!

我叫xx，來(lái)我們公司已經(jīng)三個(gè)月，我在洗車(chē)這個(gè)崗位上工作。時(shí)光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，這三個(gè)月對(duì)于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個(gè)月的考驗(yàn)，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應(yīng)社會(huì)，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學(xué)會(huì)了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對(duì)待自己的工作。再此，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持!

回想起三個(gè)月洗車(chē)工作，心中很有感觸，此時(shí)所寫(xiě)的的述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)自己三個(gè)月來(lái)工作的一次體驗(yàn)，一次總結(jié)，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車(chē)這個(gè)崗位上來(lái)鍛煉自己，讓我對(duì)工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。做為一名洗車(chē)工，我認(rèn)識(shí)到了作為洗車(chē)的重要性，意識(shí)到了自己工作的職責(zé)，以及如何來(lái)對(duì)待自己的工作。我想可以將我這幾個(gè)月的工作分為三個(gè)階段來(lái)評(píng)述。

第一階段是一個(gè)適應(yīng)期，在剛來(lái)公司的時(shí)候，因?yàn)槿鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)而且對(duì)公司的各種流程都不太熟悉，所以有時(shí)會(huì)出一些小問(wèn)題，讓自己的工作有點(diǎn)被動(dòng)，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們主管及同事的指導(dǎo)，我慢慢的總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時(shí)候，對(duì)自己放松了要求，在擦漆面過(guò)底邊的時(shí)候我隨意已過(guò)，也沒(méi)有去檢查，客戶過(guò)來(lái)提車(chē)發(fā)現(xiàn)了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細(xì)心，學(xué)會(huì)了更進(jìn)一步去考慮問(wèn)題，所以我也在不斷進(jìn)步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個(gè)成長(zhǎng)期，沒(méi)有前段時(shí)間工作時(shí)的緊張與拘束，能夠更好的去開(kāi)展自己的工作，更加認(rèn)真的去對(duì)待自己的工作。雖然我每天都在重復(fù)著相同的工作，雖然都是一些簡(jiǎn)單而又細(xì)小的的工作，但每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都不是那么簡(jiǎn)單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務(wù)質(zhì)量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念——用心服務(wù)，創(chuàng)造卓越。我想只有本著這樣的服務(wù)理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個(gè)成熟期，在經(jīng)歷一段時(shí)間的考驗(yàn)后，我能夠更好的融入公司，把自己當(dāng)做公司的主人，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，去關(guān)注公司的健康成長(zhǎng)。在工作之余，我經(jīng)常去與公司的同事溝通，了解。當(dāng)我有什么不懂的地方請(qǐng)教時(shí)，他們會(huì)都真誠(chéng)的幫我解答。雖然現(xiàn)在天氣冷了，我們這些兄弟們對(duì)工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對(duì)公司有了更高的評(píng)價(jià)，因此我對(duì)自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時(shí)變得更加主動(dòng)些，而往往也會(huì)得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機(jī)，ZUI后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng)，他說(shuō)我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò)他也會(huì)經(jīng)常來(lái)的，我也算交了個(gè)朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門(mén)前徘徊，我上前去與他交流，他說(shuō)他想做保養(yǎng)但對(duì)我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來(lái)我們公司做了保養(yǎng)，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車(chē)我們要學(xué)會(huì)站在公司的角度去發(fā)現(xiàn)，思索問(wèn)題，公司的每一位員工也應(yīng)該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠(yuǎn)，走得更高。

即將進(jìn)入車(chē)間，又將面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但我相信自己，我也一定會(huì)珍惜機(jī)遇勇于接受挑戰(zhàn)的，如能有幸進(jìn)入車(chē)間，我一定會(huì)克服年輕的浮躁心態(tài)從點(diǎn)滴做起，向師傅虛心請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的技能。在工作中學(xué)會(huì)積極主動(dòng)不怕吃苦，腳踏實(shí)地的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的綜合素養(yǎng)，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個(gè)常識(shí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是我走校園后的第一份正式工作，我一定會(huì)好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會(huì)盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。生命中需要感恩，我也會(huì)用感恩的心來(lái)回報(bào)公司。

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇5

20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門(mén)的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門(mén)工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面：

20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)；3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的`“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采

購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

[最新]工廠工作報(bào)告總結(jié)范文2500字模板4篇

自入職以來(lái)，我們?cè)诠镜拇蠹彝ダ镎J(rèn)識(shí)到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己的大局意識(shí)，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫(xiě)述職報(bào)告了。述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門(mén)的回顧與總結(jié)。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)意的述職報(bào)告要怎樣寫(xiě)呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[最新]工廠工作報(bào)告總結(jié)范文2500字模板4篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇1

正式進(jìn)入車(chē)間學(xué)習(xí)一線生產(chǎn)的時(shí)候了，什么都要從基本的學(xué)起，當(dāng)我跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，第一個(gè)學(xué)的不是如何去操作，也不是什么設(shè)備運(yùn)行原理之類(lèi)的，而是打掃衛(wèi)生和做記錄，基本每隔兩小時(shí)就要擦一次設(shè)備，每一小時(shí)做一次記錄，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的工作，但它是了解生產(chǎn)設(shè)備、工藝管道、物料流向的關(guān)鍵，而每小時(shí)的記錄可以讓操作人員及時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行情況。

進(jìn)入最基本的學(xué)習(xí)，首先是從生產(chǎn)過(guò)程中的一些基本常識(shí)及注意事項(xiàng)學(xué)起

1.液氯的性質(zhì)

cl2,呈黃色的透明液體，在0℃是比重是0.364mpa，絕壓下約是水的1.5倍，常壓下沸點(diǎn)是-34.6℃，純度為99.5%以上，含水為500ppm一下，液氯一般用于水處理的消毒劑、紡織造紙漂白劑等等。

2.液氯的生產(chǎn)方法

采用氟利昂蒸汽壓縮的方法進(jìn)行制冷，達(dá)到氯氣液化所需的溫度。本生產(chǎn)工藝流程中有氟壓縮機(jī)、氟冷凝器、氟節(jié)流閥、氟蒸發(fā)器四個(gè)基本部分組成，它們之間一次用管道連接成一個(gè)封閉系統(tǒng)。制冷劑氟利昂在系統(tǒng)中不斷循環(huán)，在氟蒸發(fā)器內(nèi)液氟與氯氣進(jìn)行熱交換，液氟吸熱而蒸發(fā)，氣氯達(dá)到液化變?yōu)橐郝冗_(dá)到生產(chǎn)目的，生產(chǎn)出來(lái)的液氯出巡在貯槽內(nèi)，在由磁力泵提供壓力后充裝到鋼瓶出售給用戶。

3.工藝流程的敘述

從氯干燥輸出的干燥氯氣到氯氣緩沖罐，進(jìn)一步除去氯氣中的酸沫、雜質(zhì)后到原氯分配臺(tái)進(jìn)行氯氣再分配，去液化的原氯進(jìn)入氯液化器，氯氣與液氟進(jìn)行熱交換，大部分氯氣冷凝為液氯在氣液分離器中液氯與尾氯分離。液氯流入液氯貯槽，液化后的尾氯經(jīng)為氯分配臺(tái)送到氯化苯、次氯酸鈉、鹽酸使用。液氯貯槽內(nèi)的液氯達(dá)到規(guī)定的量后由磁力泵將液氯槽內(nèi)的液氯送到充裝分配臺(tái)，最后出售給用戶。

4.氯系統(tǒng)開(kāi)車(chē)方法

打開(kāi)原氯分配臺(tái)去液化器的閥門(mén)，開(kāi)啟氯液化器的進(jìn)氯閥開(kāi)啟出氯閥和尾氯分配臺(tái)的進(jìn)出口閥門(mén)打開(kāi)氣液分離器的液相和氣相出口閥門(mén)進(jìn)行氣液分離啟動(dòng)氟制冷裝置，使氟回氣溫度在-25℃時(shí)進(jìn)行液化操作稍稍開(kāi)啟氯液化器尾氣平衡閥，抽空閥門(mén)正常關(guān)閉，僅供維修時(shí)使用打開(kāi)空液氯貯槽上的平衡閥及進(jìn)液閥液氯靠位差進(jìn)入貯槽做好液氯貯槽的計(jì)量記錄5.螺桿壓縮機(jī)操作方法

螺桿機(jī)主要作用是工質(zhì)過(guò)冷之后，然后再去蒸發(fā)器，能夠有效冷卻和密封壓縮腔內(nèi)氣體，可以在不明顯增大壓縮機(jī)功率的情況下，提高制冷量，并在螺桿和星輪之間形成良好的潤(rùn)滑。

打開(kāi)蒸發(fā)冷補(bǔ)水閥，待集水槽內(nèi)液位大2/3時(shí)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)及水泵查看噴淋狀況控制電源狀況后，將選到紅色的手動(dòng)指示燈亮了之后，和指示燈亮按下鍵超過(guò)1秒，機(jī)組就會(huì)進(jìn)入啟動(dòng)程序，同時(shí)指示燈熄滅，指示燈亮機(jī)組運(yùn)行后，觀察吸氣壓力，逐步開(kāi)啟吸氣閥，注意吸氣壓力，防止液態(tài)制冷劑進(jìn)入吸氣腔將選到位置，這時(shí)按下鍵，增載電磁閥打開(kāi)，松開(kāi)手后停止增載將調(diào)至30%左右，開(kāi)啟節(jié)流閥，待吸氣壓力上升后逐漸將調(diào)至100%根據(jù)液化器情況及時(shí)對(duì)液氟量調(diào)整做好記錄6.螺桿壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)注意事項(xiàng)

運(yùn)轉(zhuǎn)中注意吸氣壓力、排氣壓力、油溫、油壓的變化運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)如果因安全保護(hù)裝置動(dòng)作而自動(dòng)停止，需查明原因后方可開(kāi)車(chē)，決不能隨意改變調(diào)定值的方法再次開(kāi)車(chē)如果突然停電導(dǎo)致主機(jī)停車(chē)，應(yīng)迅速關(guān)閉吸氣閥，減輕倒轉(zhuǎn)機(jī)組長(zhǎng)期停車(chē)，應(yīng)十天左右開(kāi)動(dòng)一次油泵7.氯系統(tǒng)不正常現(xiàn)象及處

1.液化效率低

原因:原料氯氣純度低、液化溫度達(dá)不到技控要求、氯液化器傳熱面積污垢多

處理：提高原料氯氣純度、檢查冷系統(tǒng)問(wèn)題、處理液化器傳熱面積上的油污

2.液化后尾氯壓力高

原因：尾氯系統(tǒng)出現(xiàn)堵不暢尾氯閥門(mén)開(kāi)啟過(guò)大、原料壓力過(guò)高、冷凍溫度達(dá)不到技控要求

處理:與用氯部門(mén)聯(lián)系，確保尾氣暢通、關(guān)小尾氯閥門(mén)、查看制冷系統(tǒng)，達(dá)到液化溫度

3.原氯壓力升高

原因：空氣由技?xì)獗眠M(jìn)入氯氣系統(tǒng)、高壓氯氣源進(jìn)入技系統(tǒng)、液氯制冷系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)性問(wèn)題

處理：分析氯純度、查找高壓泄露閥并關(guān)好、卸壓時(shí)緩緩上系統(tǒng)卸、

五、心得體會(huì)及總結(jié)

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，一年的實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了。在這一年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在師傅和師兄的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。在這半年多的時(shí)間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的，而且實(shí)踐能力上也得到了提高，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。

當(dāng)初，在集體動(dòng)員會(huì)上，系領(lǐng)導(dǎo)向我們指出，在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠(chéng)相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、向前輩們學(xué)習(xí)。

通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，自己也學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，在這次實(shí)習(xí)中，我收益頗多，這些都是無(wú)形資產(chǎn)，將伴隨我一生。這次實(shí)習(xí)可以看到化工廠的管理可以說(shuō)是軍事化的管理模式，一切都是那么的紀(jì)律嚴(yán)明，一切的操作都是那么的一絲不茍，安全培訓(xùn)中的那些有據(jù)可查的事故案例也無(wú)聲的向我們說(shuō)明著操作規(guī)程的重要性和必要性，同時(shí)也深切的體會(huì)到了“安全第一，預(yù)防為主”這八字安全方針的真正意義之所在。此外，我們從和師傅們的談話中也學(xué)到了一些在社會(huì)上為人處世和工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我知道怎樣在平凡之中創(chuàng)造出不平凡。

在這實(shí)習(xí)的半年生活中我也深刻的感受到了現(xiàn)代化生產(chǎn)所帶來(lái)的便利。眾所周知，在化工廠工作每天所要面對(duì)的都是刺鼻的氣味，這對(duì)公認(rèn)的身心健康是有很大的危害的。而現(xiàn)在隨著生產(chǎn)力和科技的不斷進(jìn)步這一切都已經(jīng)成為了歷史，現(xiàn)在，雖然生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器轟鳴，但是工人們只要坐在控制室里面通過(guò)電腦來(lái)控制，設(shè)備就可以自動(dòng)而有序的運(yùn)行，節(jié)省了大量的人力資源，同時(shí)也改善了工人的工作環(huán)境。

我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是那么的不同，通過(guò)實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與理論竟有這么大的差距，正如同招聘老師說(shuō)的那樣我們學(xué)習(xí)的理論知識(shí)甚至都用不到20%，而我們?cè)趯W(xué)校所掌握到的學(xué)習(xí)方法卻有著比理論知識(shí)更重要的作用，而事實(shí)也正是如此。在學(xué)校時(shí),許多知識(shí)只局限在書(shū)本上,思考問(wèn)題比較單一，而在工作中,就要全盤(pán)考慮問(wèn)題，把各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)對(duì)自己能力也是一種提高。

在工作之余，在與一些老師傅們交談中得知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層，但社會(huì)又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的。總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。半年的實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了真正的目的。

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇2

轉(zhuǎn)眼間20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，酌情對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率及業(yè)績(jī)提供依據(jù)。

作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好車(chē)間生產(chǎn)工作，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中驗(yàn)證理論，用理論指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)。在實(shí)踐和生產(chǎn)過(guò)程中不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)。現(xiàn)將這一年里，我的工作內(nèi)容與取得的一些成績(jī)作以下簡(jiǎn)要回顧：

　一、在生產(chǎn)過(guò)程中

堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有工藝人員及鍍膜工序員工進(jìn)行培訓(xùn)，用理論武裝生產(chǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋工藝知識(shí)、操作規(guī)程、崗位安全制度等。其中大規(guī)模的培訓(xùn)x次，利用班前、班后會(huì)針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題加以糾正式的培訓(xùn)若干，現(xiàn)工藝人員已經(jīng)初步掌握了真空管膜層的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練的針對(duì)膜層顏色、性能、換靶周期等作以調(diào)整。

二、在生產(chǎn)的同時(shí)

我還不間斷的積累實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)實(shí)驗(yàn)室羅工抽檢、送檢真空管，根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，調(diào)整膜層工藝，使車(chē)間生產(chǎn)的真空管合格率屢創(chuàng)新高，現(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)真空管曝輻量可達(dá)x管x以下（國(guó)標(biāo)x合格），.熱損xx管xx0以下（國(guó)標(biāo)xx合格）。

　三、針對(duì)年初市場(chǎng)反應(yīng)的膜層顏色雜亂等現(xiàn)象

每天要求工藝人員針對(duì)所開(kāi)啟鍍膜機(jī)做樣管對(duì)比，出爐不達(dá)標(biāo)的限時(shí)調(diào)整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，半年來(lái)成績(jī)顯著，側(cè)面了解市場(chǎng)反應(yīng)良好。

四、根據(jù)市場(chǎng)需要

一年來(lái)，多次開(kāi)發(fā)研究了具有天普特色的真空管，如天普紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術(shù)，有效的拓寬了市場(chǎng)，其中天普紫墨金真空管年銷(xiāo)售量累計(jì)達(dá)x余萬(wàn)支，黑膜真空管僅牛牌一次性供貨就達(dá)x萬(wàn)余支。

1、根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)多次研究，開(kāi)發(fā)了天普金三角真空管，有效的降低了真空管對(duì)于熱水器熱損的影響，產(chǎn)品將拓寬并服務(wù)于東北的市場(chǎng)，現(xiàn)此產(chǎn)品已經(jīng)定型為20xx年xx東北市場(chǎng)產(chǎn)品。

2、對(duì)于車(chē)間設(shè)備進(jìn)行小改小革，研究的“矛型磁鐵”已經(jīng)申報(bào)國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利，投產(chǎn)以來(lái)經(jīng)測(cè)算將延長(zhǎng)靶的使用周期達(dá)x天，年統(tǒng)計(jì)將為公司解約靶材消耗費(fèi)用達(dá)x余萬(wàn)元。

3、自20xx年以來(lái)，許多先進(jìn)、自動(dòng)化程度較高的設(shè)備不斷落戶真空管車(chē)間，作為車(chē)間工藝主管的我，只有不斷向人學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)技術(shù)，才能勝任此職務(wù)。一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)，并修改、制定了車(chē)間操作工藝，崗位安全操作規(guī)程等。

工作成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，成績(jī)斐然，總結(jié)過(guò)去的工作，自己覺(jué)著有許多方面還存在不足，通過(guò)自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面：

一是思想解放的不夠，日常工作中求穩(wěn)的成份占的多一些，還有些放不開(kāi)，對(duì)待工作還是不那么靈活。對(duì)待問(wèn)題的探索和實(shí)踐步子還不夠大。

二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是工作實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)，自己所了解的才是一知半解，今后應(yīng)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，做到不恥下問(wèn)。

20XX年，面對(duì)我的將是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！我將一如既往地發(fā)揚(yáng)＂不怕困難、艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的工藝人員，與之掌握并學(xué)習(xí)領(lǐng)先的工藝知識(shí)，用精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作方法，科學(xué)求實(shí)的工作作風(fēng)，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，回報(bào)公司！在xx的大舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇3

自今x年x月我來(lái)到xx區(qū)工作現(xiàn)今，已有一年多的時(shí)間了。在這一年中，我一直在項(xiàng)目部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場(chǎng)管理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名普通的電氣監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車(chē)間技術(shù)員一職。

在這期間，我除負(fù)責(zé)對(duì)xx廠區(qū)所屬的車(chē)間進(jìn)行電氣施工監(jiān)理的工作之外，還承擔(dān)電儀車(chē)間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。

雖然工作量比以前要繁重的多，但給我提供了一個(gè)全面了解工廠整個(gè)電氣系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了我對(duì)工廠電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握，并提高了我對(duì)一些系統(tǒng)發(fā)生各類(lèi)事故時(shí)獨(dú)立分析和處理問(wèn)題的能力，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。下面我對(duì)承擔(dān)車(chē)間技術(shù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

一、我對(duì)電儀技術(shù)員工作的認(rèn)識(shí)及態(tài)度

我被任命為電儀車(chē)間技術(shù)員之后，開(kāi)始逐漸進(jìn)入這一角色。雖然以前我在xx有限工廠承擔(dān)電氣設(shè)備員一職，對(duì)高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著深入的了解和掌握。但自從來(lái)了新工地以后，在從事電氣監(jiān)理工作的過(guò)程中，感到要想當(dāng)好一個(gè)合格電儀技術(shù)員的壓力在增大。

主要有以下幾方面原因：

一是工廠的電氣設(shè)備數(shù)量龐大；二是電氣設(shè)備種類(lèi)繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面；三是新舊設(shè)備混用增加了電氣設(shè)備發(fā)生故障的幾率和排除故障的難度；四是新上了110kva變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物；五是我有三、四年沒(méi)有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識(shí)重新學(xué)習(xí)一次。

面對(duì)這種壓力，我感到自己責(zé)任的重大。為工廠電儀設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持，處理突發(fā)故障，就成了我的工作重點(diǎn)。

我相信我有能力把這項(xiàng)工作做好，壓力越大動(dòng)力就越大。在從事電儀技術(shù)員初期，我對(duì)以前不熟悉的xx發(fā)酵車(chē)間、xxx提煉車(chē)間、動(dòng)力車(chē)間和制水站、xxx變電站及xxx開(kāi)閉所的電氣設(shè)備進(jìn)行熟悉和了解。并對(duì)以前未接觸過(guò)的電氣設(shè)備收集使用說(shuō)明書(shū)，熟悉其工作原理和參數(shù)的設(shè)定、維護(hù)保養(yǎng)及故障的排除方法。對(duì)有異議的問(wèn)題與廠家和相關(guān)人員進(jìn)行探討，確保對(duì)相關(guān)設(shè)備掌握的徹底性。

另為我與車(chē)間的維修組、運(yùn)行組及儀表組進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)有員工的知識(shí)層次和對(duì)目前工作中存在那些技術(shù)問(wèn)題需要解決。

二、本年度工作內(nèi)容

（一）日常工作內(nèi)容

（1）xx車(chē)間離心機(jī)，在料滿的情況下，無(wú)法啟動(dòng)。我去檢查后，發(fā)現(xiàn)離心機(jī)在啟動(dòng)前，負(fù)載太重。變頻器送出功率無(wú)法克服此扭矩，造成離心機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。了解工作原因以后，我對(duì)變頻器的啟動(dòng)扭矩重新設(shè)置并投入直流制動(dòng)電阻，延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，保證了該離心機(jī)的正常使用。

（2）xx車(chē)間1引風(fēng)機(jī)變頻器在正常停車(chē)時(shí)，總報(bào)“停車(chē)時(shí)過(guò)電流”，經(jīng)我分析，發(fā)現(xiàn)停車(chē)時(shí)，操作人員停車(chē)太快，沒(méi)有在逐步減小頻率的情況下，就迅速停車(chē)。為徹底解決本問(wèn)題，我為該變頻器安裝了直流電抗器，并設(shè)置直流電抗器的投用參數(shù)，從技術(shù)層面解決了此問(wèn)題。另外為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，我還給xx車(chē)間的操作工講解了設(shè)備正常的啟動(dòng)程序和注意事項(xiàng)。

（3）xxx車(chē)間薄膜蒸發(fā)器，在使用過(guò)程中，壓力一直處于高位，無(wú)法保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，對(duì)此我與楊波協(xié)商后，建議使用變頻控制方式。用人為方式控制設(shè)備的壓力，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性。最終，我們?yōu)?臺(tái)薄膜蒸發(fā)器安裝了變頻器，通過(guò)一個(gè)時(shí)期的運(yùn)行，確定效果達(dá)到預(yù)期要求。

（4）xxx車(chē)間3反滲透高壓泵，在試用行時(shí)，變頻器無(wú)法正常工作，我檢查后，發(fā)現(xiàn)變頻器的參數(shù)人為改動(dòng)過(guò)，造成變頻器運(yùn)行參數(shù)沖突。為解決本問(wèn)題，我重新設(shè)定參數(shù)，確保了該設(shè)備的正式使用。

（5）污水站脫水機(jī)房離心機(jī)，在運(yùn)行中，報(bào)過(guò)電流故障，我在現(xiàn)場(chǎng)檢查后，確認(rèn)該變頻器所帶電機(jī)有問(wèn)題。經(jīng)進(jìn)一步檢查電機(jī)，發(fā)現(xiàn)電機(jī)匝間短路。對(duì)電機(jī)維修后，設(shè)備恢復(fù)正常。

（6）xx車(chē)間主熱水電磁閥，電路板經(jīng)常被擊穿，我分析認(rèn)為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設(shè)備的污染，導(dǎo)致電壓疊加，形成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我建議車(chē)間安裝穩(wěn)壓器，單獨(dú)為儀表類(lèi)設(shè)備供電，以保證儀表設(shè)備的使用安全和運(yùn)行穩(wěn)定。

這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發(fā)事故常有發(fā)生，當(dāng)需要我去處理是我總會(huì)第一個(gè)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，盡自己所能盡快為車(chē)間排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。

（二）技術(shù)改造

（1）七月對(duì)xx變頻控制柜主回路進(jìn)行技術(shù)改造，由4變壓器負(fù)載回路變更為1變壓器負(fù)載回路。減少4變壓器所帶負(fù)荷。4變壓器在未進(jìn)行改造前，負(fù)荷時(shí)可到達(dá)xxx以上，高出變壓器額定電流的15%以上，嚴(yán)重威脅4變壓器的安全運(yùn)行，給車(chē)間的正常生產(chǎn)留下重大隱患。

對(duì)此，我們?cè)谲?chē)間的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，提出方案，并進(jìn)行可行性論證后，進(jìn)行了上述改造。通過(guò)改造，使4變壓器的負(fù)荷在生產(chǎn)高分期都能維持在xxx已下，確保了設(shè)備的安全，達(dá)到改造的預(yù)期效果。

（2）八月份對(duì)xx車(chē)間1-4爐的鼓、引風(fēng)電氣控制回路進(jìn)行

連鎖改造。xx車(chē)間1-4爐為大藥拆過(guò)來(lái)的舊設(shè)備。舊鼓引風(fēng)電氣未有電氣控制連鎖，在生產(chǎn)中，引風(fēng)機(jī)因突發(fā)事故停車(chē)，鼓風(fēng)機(jī)在繼續(xù)運(yùn)行，就可造成xx回火現(xiàn)象，從而可能導(dǎo)致設(shè)備和人員的傷害。對(duì)此，在沒(méi)有圖紙的情況下，我對(duì)xx車(chē)間的鼓、引風(fēng)電機(jī)控制變頻柜的電氣回路進(jìn)行實(shí)測(cè)，并最終找到連鎖控制的方式，在電氣維修一組的配合下，完成了此項(xiàng)改造，達(dá)到改造目的。

（3）10月份對(duì)xxx車(chē)間反滲透的電儀連鎖控制方式進(jìn)行改造。以前該系統(tǒng)只對(duì)高壓和高溫進(jìn)行速斷保護(hù)，對(duì)壓力低未進(jìn)行停車(chē)保護(hù)，這就容易造成高壓泵的燒毀，但我在回復(fù)低壓保護(hù)的過(guò)程中，又出現(xiàn)了清洗泵在低壓狀態(tài)下無(wú)法啟車(chē)的故障。經(jīng)過(guò)與車(chē)間的溝通，發(fā)現(xiàn)原廠家圖紙?jiān)O(shè)計(jì)存在缺陷，我在對(duì)圖紙進(jìn)行改變后，按新方式，接連鎖線后，設(shè)備恢復(fù)正常。

（4）在工程施工過(guò)程中，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和新舊設(shè)備銜接等方面原因，導(dǎo)致部分車(chē)間的回路未安裝計(jì)量表，對(duì)此我在車(chē)間的安排下，為這部分回路安裝了電度表。具體安裝位置有xx提煉一樓東和三樓東；南區(qū)食堂給三十米馬路路燈送電的回路；x區(qū)成品庫(kù)兩臺(tái)制冷電源回路等。

（三）員工培訓(xùn)工作

對(duì)員工培訓(xùn)工作一直是車(chē)間主抓的重點(diǎn)工作之一。員工技術(shù)的高低關(guān)系著車(chē)間維護(hù)設(shè)備的效率。對(duì)此我也做了大量的工作。

首先我編寫(xiě)了《電工基礎(chǔ)培訓(xùn)教材》、《變頻器常見(jiàn)故障及排除方法》、《軟啟動(dòng)常見(jiàn)故障的排除方法》三部基本教案。

其次我在六、八、九、十一月對(duì)電儀車(chē)間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有電氣基本知識(shí)、變頻器的參數(shù)設(shè)定、軟啟動(dòng)常見(jiàn)故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對(duì)所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)行考核，考核合格率達(dá)97%以上，達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

三、工作中存在的不足和下步工作目標(biāo)

在今年的工作中，我經(jīng)過(guò)自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。這主要表現(xiàn)在：

①在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對(duì)它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設(shè)備故障排除的及時(shí)性；

②設(shè)備檔案的建立還未開(kāi)展，主要是竣工資料未完善，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力，在這項(xiàng)工作中，有點(diǎn)力不從心的感覺(jué)；

③培訓(xùn)工作還未納入規(guī)范化的系統(tǒng)，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開(kāi)展起來(lái)，但因缺乏協(xié)調(diào)性，容易正常培訓(xùn)的效果降低；

④沒(méi)有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理工作抓起來(lái)，導(dǎo)致班組工作效率的沒(méi)有進(jìn)一步提升。

針對(duì)這些不足，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將新設(shè)備吃通吃透，并將這些新知識(shí)盡快傳授給員工，提高工廠整體電儀設(shè)備故障排除的精度和效率。

盡快完善全工廠電氣設(shè)備的檔案建立工作，使紙質(zhì)文檔和電子文檔同步，提高工廠電氣設(shè)備的管理水平。協(xié)調(diào)與其他技術(shù)員的關(guān)系，統(tǒng)一制定一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入員工的績(jī)效工作中，建立員工與技術(shù)員的一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，力爭(zhēng)把車(chē)間營(yíng)造成“幫、學(xué)、比、趕、超”這樣一個(gè)具有活力的集體。

另為，逐漸規(guī)范班組的設(shè)備管理，對(duì)每項(xiàng)工作制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范本，使每項(xiàng)工作有據(jù)可依，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上提高班組的工作效率。

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇4

20xx年是不平常的一年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，全體員工的支持配合努力，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)整個(gè)室員工來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進(jìn)步和成熟的標(biāo)志。

化驗(yàn)室主要職責(zé)出廠裝車(chē)、進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)和出爐、出廠化驗(yàn) 。大家各負(fù)其責(zé)、全面完整地保證著全公司生產(chǎn)、保管、出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻，全室員工無(wú)時(shí)無(wú)刻不在掃視著，奔波著，勞累著，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，全面節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，取得了較好的工作業(yè)績(jī)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，做好每小時(shí)監(jiān)測(cè)工作

1.生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。

質(zhì)量是公司生命的源泉，質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證使每小時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。因此，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一。當(dāng)檢驗(yàn)質(zhì)量控制發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候，質(zhì)量員總是不厭其煩地加標(biāo)樣分析、留取樣品分析，還和生產(chǎn)部門(mén)一起思考。檢驗(yàn)質(zhì)量是化驗(yàn)室的生命，所以化驗(yàn)室的一切工作都是圍繞提高化驗(yàn)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面下大力氣。對(duì)平時(shí)在工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題和每位員工溝通，促使大家積累了一定的經(jīng)驗(yàn)、并且具有了處理一般問(wèn)題的能力。

2. 認(rèn)真查隱患積極反“三違”夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

20xx年，由于公司推從安全生產(chǎn)、節(jié)能增效，我室認(rèn)真執(zhí)行公司文件精神，生產(chǎn)過(guò)程中未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。為做好節(jié)能減排降低成本，從一度電、一滴水小事做起，嚴(yán)格要求崗位員工，將檢驗(yàn)完畢縮分出來(lái)的多余樣品放回料場(chǎng)，將檢驗(yàn)留存的到期樣品放回鍋內(nèi)，為公司節(jié)能降耗盡了大家的一份力量。

二、認(rèn)真執(zhí)行制度，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

有制度不執(zhí)行等于零，有檢查不考核也等于零，制度就是為更好地完成各項(xiàng)工作而提供依據(jù)。因此，各項(xiàng)制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)修改后我就要求各崗位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

首先抓好取樣工作。在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)范了原料、出爐熱樣的采取工作，確保分析樣的真實(shí)性;其次對(duì)化驗(yàn)室的儀器進(jìn)行了一年一度的校驗(yàn)，確保了各測(cè)量檢測(cè)裝置的準(zhǔn)確;再次認(rèn)真做好抽樣對(duì)比工作，將其納入個(gè)人考核制度中，對(duì)化驗(yàn)員起到了一定的約束作用，使化驗(yàn)員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)，工作態(tài)度更加端正。

在質(zhì)量考核時(shí)，嚴(yán)格按照公司計(jì)劃對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行考核，并嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)外合同，確保公司利益不受損失。

三、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)

安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，化驗(yàn)室對(duì)安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。冬季來(lái)臨取樣路面較滑，借鑒其它車(chē)間出現(xiàn)的安全事故對(duì)全室員工進(jìn)行通班警示教育，查找分析事故的原因，如何提高自我防范、防護(hù)的措施，對(duì)本室有存在安全隱患的測(cè)定分析儀器，易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅(jiān)決做到四不傷害原則，把安全時(shí)刻放在第一位。

四、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀

部室員工首先對(duì)本室里的工作，能盡職盡責(zé)，相互溝通、提出合理建議和主張。其次，好多骨干員工有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí)，當(dāng)好參謀和助手，平時(shí)在工作中員工出現(xiàn)的工作過(guò)失，與制定的考核掛鉤，做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。總而言之，他們個(gè)個(gè)能夠做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

五、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展

天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，才有和諧與凝聚力，工作才能形成合力。化驗(yàn)室積極開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)文化理念宣傳，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，全體員工就有了精、氣、神，也許就是這種精、氣、神的指引，他們都非常注意和諧、融洽同事關(guān)系的處理，遇事總是大家一起商量，領(lǐng)導(dǎo)真心實(shí)意地聽(tīng)取同志意見(jiàn)，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽(tīng)則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍，促進(jìn)了工作的協(xié)調(diào)高效開(kāi)展。

六、服務(wù)奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)一流

作為一名化驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)，始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前，享受在后，只有奉獻(xiàn)，不求索取，公正廉明，身先士卒。無(wú)論是烈日炎炎，還是秋風(fēng)蕭瑟，天寒地凍，不管什么時(shí)候，在生產(chǎn)一線下，都可以看到身影和聽(tīng)到聲音。化驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)率先學(xué)習(xí)，帶頭學(xué)習(xí)，一起學(xué)習(xí)。用自己的人格魅力，做好表率。正因?yàn)橐陨碜鲃t，甘于奉獻(xiàn)。所以形成了律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人的良好管理風(fēng)氣。所以工作開(kāi)展得也非常順利，化驗(yàn)室形成了積極向上、比學(xué)趕幫超的良好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)態(tài)勢(shì)。大家以服務(wù)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇?tīng)?zhēng)一流為榮，連續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，抓質(zhì)量、戰(zhàn)高溫、保安全，按時(shí)完成了工作任務(wù)，創(chuàng)造了不菲的業(yè)績(jī)。20xx年積壓庫(kù)存大、風(fēng)化嚴(yán)重。為降低風(fēng)化造成的損失，化驗(yàn)室注意做好風(fēng)化粉末合理搭配裝車(chē)工作，將全年粉化粉末全部搭配完畢，給公司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。

七、存在的問(wèn)題和解決措施

1.裝車(chē)員工流失率大，管理難度高，我室在今后將嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)因風(fēng)化嚴(yán)重裝車(chē)?yán)щy時(shí)不來(lái)上班的員工在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行嚴(yán)肅處理。供銷(xiāo)部門(mén)切實(shí)解決銷(xiāo)售問(wèn)題，確保庫(kù)存合理，降低裝車(chē)難度。

2.20xx年度進(jìn)廠原料主要質(zhì)量指標(biāo)均有一定的提高，但是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果與去年相比有很大差距。建議相關(guān)職能部門(mén)在20xx年適量進(jìn)一部分焦碳，焦炭活性好，揮發(fā)份低。提高車(chē)間生產(chǎn)操作技能水平，苦練內(nèi)功、降低各種原料消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

我室根據(jù)崗位職責(zé)的不同，針對(duì)性的制定了較為完善的崗位績(jī)效考核制度，并公平公開(kāi)的嚴(yán)格執(zhí)行。

20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)往，倍感欣慰，展望來(lái)年，豪情滿懷。我們20xx年取得的成績(jī)，靠的是勤學(xué)苦練、孜孜不倦的良好學(xué)風(fēng)，靠的是精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神，靠的是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、眾志成城的共同奮斗。20xx年我們的任務(wù)將更加艱巨。我們會(huì)以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投入到明年的工作當(dāng)中，化驗(yàn)室將以一個(gè)不懈奮進(jìn)的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前，創(chuàng)造比20xx年更加輝煌的發(fā)展業(yè)績(jī)!

文章來(lái)源：//www.mxrvip.com/shuzhifanwen/37057.html

上一篇：銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告怎么寫(xiě)2500字 下一篇：年終酒店述職報(bào)告(精選9篇)

午夜精品99久久免费_91精品视频网站_国产专区欧美专区_午夜精品一区二区三区在线

鋼筋工述職報(bào)告

鋼筋工述職報(bào)告(篇1)

鋼筋工述職報(bào)告(篇2)

鋼筋工述職報(bào)告(篇3)

鋼筋工述職報(bào)告(篇4)

鋼筋工述職報(bào)告(篇5)

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短2500字模板

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇1】

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇2】

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇3】

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇4】

電話客服述職報(bào)告簡(jiǎn)短【篇5】

清潔工述職報(bào)告總結(jié)1500字模板

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇1

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇2

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇3

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇4

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇5

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇6

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇7

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇8

清潔工述職報(bào)告總結(jié) 篇9

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文2500字模板

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇1

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇2

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇3

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇4

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇5

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇6

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇7

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文 篇8

客房部經(jīng)理述職報(bào)告2500字模板

客房部經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

客房部經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

客房部經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

客房部經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

客房部經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

[最新]工廠工作報(bào)告總結(jié)范文2500字模板4篇

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文 篇1

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文 篇2

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文 篇3

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文 篇4

相關(guān)推薦

汶川地震的英雄人物事跡

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇1

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇2

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇3

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇4

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇5

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇6

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇7

經(jīng)濟(jì)責(zé)任述職報(bào)告范文篇8

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇1

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇2

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇3

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇4

客房部經(jīng)理述職報(bào)告篇5

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇1

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇2

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇3

工廠工作報(bào)告總結(jié)范文篇4