快遞工作報(bào)告7篇。

可能正在考慮如何才能寫好報(bào)告呢？在平凡的學(xué)習(xí)工作中，寫報(bào)告是很常見(jiàn)的事。寫好報(bào)告，我們就能夠更好地從容面對(duì)下一階段的工作，編輯為您準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的“快遞工作報(bào)告”介紹，歡迎您的到來(lái)希望您能喜歡我們的內(nèi)容并收藏！

快遞工作報(bào)告(篇1)

快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)(含貨運(yùn)代理)通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門(手遞手)的新型運(yùn)輸方式。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了快遞年度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助!

快遞年度個(gè)人工作總結(jié)

物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存容量、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。

一、運(yùn)輸主要工作如下

1.運(yùn)輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，通過(guò)衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選擇鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問(wèn)題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。

(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國(guó)內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。

(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過(guò)談判，獲得折扣，節(jié)省支出。

2.倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略：建立合理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)。

(2)針對(duì)半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。

3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)

在20__年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸形成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒(méi)有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸情況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此?lái)降低運(yùn)輸成本?？偟膩?lái)說(shuō)，2020年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢(shì)，在與客戶簽訂購(gòu)銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻粲唵蔚捻来a。

三、倉(cāng)儲(chǔ)方案

(1)針對(duì)原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購(gòu)買的方式，不僅節(jié)約采購(gòu)成本，而且，我們的庫(kù)存是暫存于供應(yīng)商中，什么時(shí)候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空間，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

(2)針對(duì)產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)與客戶保持緊密的關(guān)系，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)，從而節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

(3)針對(duì)半成品，因?yàn)楸竟緵](méi)有半成品倉(cāng)，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費(fèi)用，又可以保證及時(shí)供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)省成本。

四、倉(cāng)儲(chǔ)方案分析總結(jié)

(1)原材料倉(cāng)儲(chǔ)方面，實(shí)際支出與計(jì)劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲(chǔ)存量在我們自有倉(cāng)庫(kù)的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉(cāng)庫(kù)，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達(dá)99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運(yùn)輸，使運(yùn)回來(lái)的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫(kù)存，也不會(huì)造成多余的庫(kù)存，從而占用資金，加大費(fèi)用支出。

(2)在產(chǎn)成品方面，實(shí)際支出與計(jì)劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲(chǔ)存量在我們自有產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉(cāng)庫(kù)，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場(chǎng)部進(jìn)行了深入的探討，為了減少庫(kù)存費(fèi)用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時(shí)地將貨物運(yùn)出，一方面可以保證庫(kù)存占用減少，另一方面，可以通過(guò)提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨及時(shí)。

(3)在半成品方面，實(shí)際支出是比計(jì)劃支出少了___元，減少幅度有_%，雖然表面看起來(lái)不會(huì)很多，但實(shí)際是減少了一部分支出，對(duì)公司就會(huì)有很大的貢獻(xiàn)了。費(fèi)用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價(jià)格最低，質(zhì)量;其次，我們的存儲(chǔ)量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

總結(jié)第20__年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對(duì)稅金計(jì)算，商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計(jì)入增值稅的應(yīng)稅范圍的知識(shí)都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問(wèn)題仍不時(shí)阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價(jià)格高，卻無(wú)法議價(jià)。

配合支持公司所有部門，積極主動(dòng)的完善企業(yè)的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務(wù)。

快遞年度個(gè)人工作總結(jié)

為確保工作的順利開展，提高全體業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立本公司的良好聲譽(yù)和形象，使工作能夠規(guī)范化，制度化，特制定以下規(guī)定：

一、本公司職員必須忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)本職工作，遵紀(jì)守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身修養(yǎng)及綜合能力;

二、本公司職員必須向公司提供準(zhǔn)確，詳實(shí)的信譽(yù)憑證(如戶口本、身份證、畢業(yè)證等)，以便公司建檔，保存;

三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業(yè)務(wù)，更不允許利用本公司客戶資源內(nèi)外勾結(jié)，吃里扒外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除;

四、本公司職員不準(zhǔn)貪污和私自挪用公司款項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除照價(jià)追償外，追加五倍罰金，立即辭退;

五、本公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的價(jià)格體系，不得善自改動(dòng)，如遇特殊情況應(yīng)立即匯報(bào)請(qǐng)示，如自做主張?jiān)斐蓳p失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé);

六、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極按照公司規(guī)定開展業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，不得私自對(duì)客戶承諾不符合公司規(guī)定的返利或優(yōu)惠，不得夸大其辭，欺騙客戶和公司，對(duì)違反規(guī)定者立即辭退;

快遞服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)

一、服務(wù)用語(yǔ)基本規(guī)范

(一)牢記服務(wù)的“五聲十字”:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

(二)謹(jǐn)記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時(shí)有提醒聲。

服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)做到：迎候客戶時(shí)，要送出問(wèn)候語(yǔ);客戶離開時(shí)，要送出告別語(yǔ);與客戶的目光接觸時(shí)，應(yīng)送出征詢語(yǔ);與客戶接洽時(shí)，隨時(shí)使用禮貌語(yǔ)。

(三)服務(wù)語(yǔ)氣應(yīng)平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無(wú)理、冷淡。

二、具體語(yǔ)境用語(yǔ)規(guī)范

(一)收寄用語(yǔ)

a：接受預(yù)約電話及上門收寄

1、您好，請(qǐng)告訴我您的取件地址。

2、我大約__分鐘到您那里，請(qǐng)耐心等待。

3、您好，我是__快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請(qǐng)問(wèn)是您要寄快件嗎?/公司派我來(lái)收寄快件。

4、按照規(guī)定，我們需要驗(yàn)視您的快件，請(qǐng)您打開包裹，謝謝合作。

5、對(duì)不起，驗(yàn)視內(nèi)件是我們寄遞行業(yè)的法律規(guī)定，如果您拒絕驗(yàn)視，我們將無(wú)法收寄，請(qǐng)諒解。

6、對(duì)不起，這類物品屬于禁寄物品(易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等)，我們不能收寄，請(qǐng)諒解。

7、對(duì)不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務(wù)范圍，無(wú)法給您上門投遞。

8、請(qǐng)先閱讀背書條款，若無(wú)疑問(wèn)，請(qǐng)?zhí)顚懣爝f運(yùn)單。

9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價(jià)業(yè)務(wù)。

10、為確保快件安全，我們會(huì)對(duì)快件進(jìn)行加固包裝，請(qǐng)放心。

11、這些未填的信息也很重要，請(qǐng)補(bǔ)充完善。

12、您寄往__市，首重__公斤以內(nèi)是__元，續(xù)重每__公斤加費(fèi)__元。您快件的總重量是__，資費(fèi)總共__元。

13、請(qǐng)您妥善保管運(yùn)單客戶聯(lián)，方便日后查詢。

14、您可以通過(guò)登陸公司網(wǎng)站或打客服電話(400----)跟蹤快件。

15、您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您?

16、這是我的名片，如有需要，請(qǐng)聯(lián)系我，再見(jiàn)。

b：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄(業(yè)務(wù)用語(yǔ)請(qǐng)參照上門收寄情況)

17、先生/女士您好!歡迎光臨__快遞!

18、請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?/請(qǐng)問(wèn)，您要寄件還是取件?

19、取件/寄件這邊請(qǐng)。/請(qǐng)稍等，我們馬上為您辦理。

20、請(qǐng)走好，歡迎再次光臨。

(二)投遞用語(yǔ)

a：上門投遞

1、您好，請(qǐng)問(wèn)__先生/女士在嗎?請(qǐng)他/她簽收快件。

2、我已打電話征求收件人意見(jiàn)，請(qǐng)您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責(zé)任)

3、作為代收人，請(qǐng)您在運(yùn)單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。

4、請(qǐng)您出示一下身份證件，謝謝配合。

5、請(qǐng)拿好您的證件，謝謝合作。

6、請(qǐng)您驗(yàn)視一下快件。

7、請(qǐng)您在快遞運(yùn)單上簽收。

8、謝謝您使用__快遞，再見(jiàn)。

b：用戶自取(業(yè)務(wù)用語(yǔ)請(qǐng)參照上門投遞情況)

9、歡迎光臨__快遞，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?

10、先生/女士，請(qǐng)告訴我您的單號(hào)。

11、請(qǐng)問(wèn)您是收件人___嗎?

12、請(qǐng)拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎?

13、很高興為您服務(wù)，再見(jiàn)。/歡迎您再來(lái)。

班前做好十件事，避免工作亂成團(tuán)。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規(guī)保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽(tīng)調(diào)度。填單細(xì)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)，打好包裝不破損。收現(xiàn)金，給發(fā)票，月結(jié)須把協(xié)議要。發(fā)件簽字劃對(duì)號(hào)，簽收回電要做到。取件在身不超時(shí)，減少晚件須努力。送與取，都登記，問(wèn)題責(zé)任分仔細(xì)。送完件，要交單，填好明細(xì)數(shù)好錢。分類別，去孔邊，統(tǒng)計(jì)簽字才下班。我們服務(wù)不一般，方便快捷保安全。

快遞年度個(gè)人工作總結(jié)

自2014年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二：工作中的不足。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三：團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時(shí)間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞工作報(bào)告(篇2)

按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，具體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。

1、速遞專業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，同比增幅%。

在速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上，主要采取了以下措施：1、國(guó)內(nèi)異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過(guò)郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務(wù)水平，用服務(wù)來(lái)鞏固和擴(kuò)大用戶群。二是大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)，借助省公司要求開展的經(jīng)濟(jì)快遞“健康成長(zhǎng)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，用價(jià)格策略啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。為此，我們組織速遞局對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，深入挖掘市場(chǎng)潛力。經(jīng)濟(jì)快遞圓滿完成省公司計(jì)劃。三是大力開發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動(dòng)，利用網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物正逐漸被人們接受和成為一種時(shí)尚的時(shí)機(jī)，組織人員外出學(xué)習(xí)，開發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營(yíng)銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，深入物流配送市場(chǎng)。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的260%。

2、代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是提高郵件的及時(shí)妥投率，我們通過(guò)及時(shí)妥投率的提高增加郵政速遞收入。

3、單證照類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做項(xiàng)目。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項(xiàng)目。20xx年，我們的重點(diǎn)放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項(xiàng)目上，靠項(xiàng)目的拉動(dòng)作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊(duì)駕駛證換證補(bǔ)證大廳開辦業(yè)務(wù).

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場(chǎng)，開發(fā)出了一些國(guó)際業(yè)務(wù)，了解了更多的市場(chǎng)信息，使國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，國(guó)際業(yè)務(wù)完成計(jì)劃進(jìn)度居全省前三。

5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營(yíng)銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶;節(jié)日營(yíng)銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營(yíng)銷等節(jié)日，開發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)，確?！办柟桃慌?，開發(fā)一批，儲(chǔ)備一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營(yíng)銷活動(dòng)均圓滿完成省公司收入計(jì)劃。

2、物流專業(yè)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成省公司計(jì)劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發(fā)一體化配送項(xiàng)目昂生藥業(yè)配送運(yùn)行順暢，實(shí)現(xiàn)收入近萬(wàn)元，成為拉動(dòng)物流業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場(chǎng)的策略，上門營(yíng)銷，拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機(jī)快貨以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶占晉城90%以上市場(chǎng)，年收入萬(wàn)余元。

快遞工作報(bào)告(篇3)

在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識(shí)，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照xxxx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率。（wwW.zFW152.Com 趣祝福）

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

5、完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

xxxx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使xxxx年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)！

快遞工作報(bào)告(篇4)

總結(jié)，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，讀音為zǒngjié，意思是總地歸結(jié)。今天為大家精心準(zhǔn)備了快遞員工個(gè)人簡(jiǎn)短的年終總結(jié)三篇，希望對(duì)大家有所幫助!

?快遞員工個(gè)人簡(jiǎn)短的年終總結(jié)一篇

　歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將20xx年部門主要工作完成情況總結(jié)如下：

一、本職工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)?？刂莆锪鹘桓逗蛡}(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

二、主要工作完成情況

1、通過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、xx系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等），使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

2、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化（如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝），通過(guò)日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

3、通過(guò)與xx及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的'送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證xx部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張。通過(guò)部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問(wèn)題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、工作中存在的問(wèn)題

1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

2、xx系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、今后工作計(jì)劃

針對(duì)以上本部門存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。

快遞員工個(gè)人簡(jiǎn)短的年終總結(jié)二篇

自入職以來(lái)，我先后在多家快遞公司實(shí)習(xí)，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長(zhǎng)。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了快遞工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、服從方面

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)快遞行業(yè)員工必須具備的，此項(xiàng)我還有些不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)快遞人員向一個(gè)好的快遞組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解，但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二、工作中的不足

個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)方面

三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工營(yíng)造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)基層管理者。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至多個(gè)地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，使我們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的員工，深信全體人員終有一天會(huì)得到欣欣向榮的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)方面

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時(shí)間觀念

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞員工個(gè)人簡(jiǎn)短的年終總結(jié)三篇

秋去冬來(lái)，不知不覺(jué)中，20xx年已畫上句號(hào)，我們迎來(lái)了嶄新的一年，回想這一年來(lái)，我們xx速遞公司走過(guò)了“不尋?！钡囊荒?。我公司嚴(yán)格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品安全檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、工作成就方面

這一年來(lái)，我們xx公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費(fèi)我最低、服務(wù)我最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，“客戶的滿意”就是我們追求目標(biāo)。20xx年，我們通過(guò)努力，經(jīng)歷了公司從無(wú)到有，從小到大的時(shí)代變遷。20xx年，我公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項(xiàng)投遞任務(wù)。

20xx年，公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，交通形勢(shì)嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為復(fù)雜、職員新手多，技術(shù)底子相對(duì)低的情況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速發(fā)展，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)發(fā)展做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件、投訴事件中，我公司全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿足客戶投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。

二、貨品安全檢查方面

安全工作是我公司重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。做到了：貨品郵寄第一關(guān)，安全檢查關(guān)。貨品投遞安全關(guān)，從不丟失貨品。

三、消防工作方面

消防工作也是我公司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我公司高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防演習(xí)活動(dòng)，由于嚴(yán)格消防管理，我公司一年來(lái)消防事故為零。

四、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我公司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，我公司所有從業(yè)的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。堅(jiān)守崗位，20xx年，我公司反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了全體客戶的好評(píng)。

五、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行上級(jí)公司的指示

上級(jí)公司所下發(fā)的文件，我公司都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會(huì)精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。

回首20xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、頑強(qiáng)拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。我們一定要解放思想，更換觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識(shí)。要深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)上級(jí)公司戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、金融結(jié)構(gòu)調(diào)整的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。

我們一定要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成我公司的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

快遞工作報(bào)告(篇5)

以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以“服務(wù)基層，服務(wù)群眾”為宗旨，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為工作理念，扎實(shí)有條的抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為工作理念，努力為群眾辦事。

二、主要工作

1、加強(qiáng)組織建設(shè)

一是加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。二是強(qiáng)化的宗旨意識(shí)、黨性觀念、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到全覆蓋。三是抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作。四是開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)、交流、整理和交流工作。

2、狠抓黨內(nèi)生活

一是抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。二是做好領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的選拔、培養(yǎng)和使用工作。三是加強(qiáng)的理論學(xué)習(xí)，提高的思想素質(zhì)和理論水平;四是抓好活動(dòng)室和黨小組活動(dòng)室建設(shè)，做到室室有人管。五是抓好和優(yōu)秀的培養(yǎng)和使用工作，提高的黨性修養(yǎng)。六是嚴(yán)格發(fā)展程序，嚴(yán)禁組織有償，做到發(fā)展對(duì)象及轉(zhuǎn)正不少于3人、積極分子不少于3人。

3、抓好基層組織建設(shè)

一是抓好建設(shè)。二是抓好“三會(huì)一課”制度的落實(shí)。三是抓好發(fā)展工作。

三、主要措施

一)堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)對(duì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，成立了“三會(huì)一課”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由、支員、紀(jì)檢組長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任成員的“三會(huì)一課”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)。二是加大對(duì)“三會(huì)一課”的宣傳力度，利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等形式，廣泛宣傳黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大決定、重大部署和精神。三是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。把活動(dòng)開展作為一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真研究制定工作方案和具體措施，做到“三抓一落實(shí)”。

一是抓組織建設(shè)。二是抓學(xué)習(xí)教育。三是抓工作落實(shí)。四是抓考核考察。

二)狠抓作風(fēng)建設(shè)

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》，進(jìn)一步提高廉潔自律的自覺(jué)性。四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持每半年組織職工學(xué)習(xí)《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》、《關(guān)于嚴(yán)肅查處不作為、慢作為問(wèn)題的通報(bào)》，增強(qiáng)職工的紀(jì)律意識(shí)、法紀(jì)觀念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)好作風(fēng)督查、民生工作、“三公開三公開”、“三會(huì)一課”、黨務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理等制度。五是抓工作考核。對(duì)職工工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量及廉潔自律情況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，對(duì)不合格的作風(fēng)要堅(jiān)決予以曝光。六是抓考核問(wèn)責(zé)。對(duì)作風(fēng)問(wèn)題突出的職工，采用一票否決的辦法，對(duì)不能履行職責(zé)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員和相關(guān)責(zé)任。

三)狠抓黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件，學(xué)習(xí)《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》，進(jìn)一步提高全體職工廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。二是加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《總記重要講話》、《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，學(xué)習(xí)總在新時(shí)代全面建設(shè)小康社會(huì)、深化改革、全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)等重要工作會(huì)議上的重要講話，學(xué)習(xí)總對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)總關(guān)于“不為”、“不為”的重要論述的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的重大任務(wù)、目標(biāo)、任務(wù)和要求。

四)狠抓基層工作

一是扎實(shí)開展“三基三嚴(yán)”教育

快遞工作報(bào)告(篇6)

快遞員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包袱的派收工作,很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據(jù)寄件人的要求,攬收他們的快件包袱。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò),使寄件人的快件平安剛好送達(dá)至收件人手中,讓客戶滿足通過(guò)面試,我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實(shí)xx機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過(guò)的領(lǐng)域,學(xué)到新的學(xué)問(wèn)和技能。我被支配的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說(shuō)自己在這里只有一個(gè)月左右的實(shí)xx期,但是,作為一份工作我要仔細(xì)地去做好。我努力向自己的同事學(xué)xx遇到不懂的地方剛好向他們請(qǐng)教。所以,在這短短的實(shí)xx期間我完全駕馭了快遞員的工作的技能,獲得了部門經(jīng)理的確定。

雖然是實(shí)xx但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣,要?jiǎng)偤蒙习?。遵守公司的?guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo)。

在實(shí)xx的每一天里,我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過(guò)程中,我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。

一、工作辛苦,獲不到他人的敬重

作為一新人,剛起先我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進(jìn)去,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你供應(yīng)門到門的服務(wù),我親眼聽(tīng)到有人在背后探討。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的損害只有自己才清晰。

二、運(yùn)輸工具簡(jiǎn)潔

快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車。而長(zhǎng)沙禁摩限電后,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻留意躲避交警,因此,使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通平安構(gòu)成了潛在的威逼。

三、客戶不理解,損害快遞員

有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞,客戶不講理,一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司干脆面對(duì)客戶的員工,忍受客戶的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般,而回到公司可能受到上級(jí)的指責(zé)。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員主動(dòng)地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問(wèn)題,我提出幾點(diǎn)建議:

1、提高快遞員的待遇。待遇對(duì)一個(gè)一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),卻沒(méi)有根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定,在供應(yīng)基本工資的前提下,為員工供應(yīng)五險(xiǎn)一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。

2、重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍寒冷都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要?jiǎng)偤檬鑼?dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠剛好解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家,使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到驕傲。

3、加強(qiáng)與客戶溝通。快遞員在工作過(guò)程中,保證的客戶的快件能夠平安快速精確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí),快遞員要嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強(qiáng)與客戶的溝通,同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情,只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)建一個(gè)和諧的關(guān)系。

xx月xx日我的快遞員的工作結(jié)束了,在離開公司的那一刻,公司的同事們?yōu)槲覍?shí)行了歡送會(huì)。雖說(shuō),實(shí)xx的時(shí)間只有這么短短的一個(gè)月,但是我卻收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問(wèn)和實(shí)力。在工作過(guò)程中,有歡樂(lè)有挫折更有同事們的關(guān)切和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨,我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,來(lái)到xxxx公司實(shí)xx也慶幸自己堅(jiān)持到了最終?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?必先苦其心志,餓其體膚。”這是一次難忘的經(jīng)驗(yàn),我將牢記于心。

快遞工作報(bào)告(篇7)

大學(xué)生是快遞服務(wù)的新生客戶群體，對(duì)快遞服務(wù)的需求日漸增長(zhǎng)，通過(guò)調(diào)查幾所高校校園快遞用戶的滿意度，總結(jié)校園快遞客戶的總體特征和快遞服務(wù)業(yè)的普遍問(wèn)題，向快遞公司提出可行的改進(jìn)方案。

關(guān)鍵詞：校園用戶;快遞;滿意狀況

快遞在近幾年越來(lái)越深入人們的生活，目前開展快遞即速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國(guó)郵政旗下的中國(guó)郵政速遞物流有限公司，及其他的民營(yíng)快遞公司。

隨著快遞業(yè)務(wù)深入校園，大學(xué)生日漸成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對(duì)該特點(diǎn)，快遞公司采取了更靈活的服務(wù)方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分，學(xué)生們對(duì)于快遞服務(wù)也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時(shí)提出對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的建議。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)

有效問(wèn)卷數(shù)量及調(diào)研結(jié)果顯示，使用快遞的校園用戶以女生為主，男女生在使用頻率上的差別很大;快遞使用的主要原因是網(wǎng)購(gòu)，這與快遞的飛速擴(kuò)張是源自電子商務(wù)特別是網(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展分不開的。

調(diào)查結(jié)果中顧客普遍滿意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格低廉、貨物送達(dá)安全等優(yōu)點(diǎn)。綜合所有快遞公司來(lái)看，在配送速度和工作人員的服務(wù)態(tài)度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿意度較低。取送貨地點(diǎn)的固定性和離校距離以及工作人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著顧客的心情，也影響著顧客以后的選擇。

校園用戶選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素調(diào)查發(fā)現(xiàn)，配送速度最受關(guān)注，6.61%的被調(diào)查者選擇了這一選項(xiàng)，貨物安全送達(dá)、價(jià)格、收發(fā)人員服務(wù)態(tài)度緊隨其次，包裝方式是用戶選擇快遞服務(wù)時(shí)顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發(fā)現(xiàn)，女生對(duì)是否送貨上門的重視程度大大高于男生，同時(shí)對(duì)配送速度的要求也高于男生。

遇到遞送延遲、物品受損、服務(wù)人員態(tài)度差等問(wèn)題時(shí)，只有23%的被調(diào)查者選擇向快遞公司投訴，11%選擇與工作人員理論但不會(huì)投訴，幾乎40%的被調(diào)查者選擇了不投訴但再不使用該公司的服務(wù)。曾對(duì)快遞公司進(jìn)行投訴的用戶僅有少數(shù)得到了滿意的解決，大部分投訴者對(duì)快遞公司的解決并不滿意，近三成投訴者沒(méi)有得到快遞公司的任何解決。可見(jiàn)，校園用戶很少采取積極的維權(quán)手段的原因可能是快遞公司對(duì)投訴處理的低效、消極，由此也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效、合理的維權(quán)渠道。

結(jié)論與建議

隨著電子商務(wù)特別是網(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)也得到了飛速的擴(kuò)張。大學(xué)校園里出現(xiàn)“快遞熱”也就不足為怪了。通過(guò)本次調(diào)查，對(duì)校園快遞的使用情況和用戶滿意狀況有了基本了解，從中可以得出一些基本結(jié)論。

不同性別、不同年齡段的用戶在使用快遞的頻率、偏好方面有差異，例如女生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，使用快遞頻繁，對(duì)送貨安全性等要求較高。快遞使用在大學(xué)校園里具有普遍性，網(wǎng)購(gòu)是目前校園用戶使用快遞的主要用途。

大學(xué)生群體總體上對(duì)校園快遞的服務(wù)比較滿意，某幾家快遞公司在快遞的價(jià)格、收發(fā)人員態(tài)度、貨物安全送達(dá)三項(xiàng)因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，目前用戶認(rèn)為最不滿意的因素恰恰也是這三項(xiàng);同時(shí)這三項(xiàng)因素在用戶評(píng)價(jià)快遞公司服務(wù)時(shí)占據(jù)了較高的比重。綜合分析可知，這三方面的改善應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度的重點(diǎn)。

當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿時(shí)，校園用戶很少采取積極的維權(quán)手段，而快遞公司對(duì)用戶投訴處理得不積極、低效率可能是這一現(xiàn)象的主要原因。

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最新總結(jié): 快遞工作報(bào)告(篇三)

自入職那天起，我們就做好了打長(zhǎng)久攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要把工作做好做全面！為了落實(shí)工作目標(biāo)，我們就要在花時(shí)間去寫一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告是對(duì)自己在任職期間所做的成績(jī)與不足。那么，寫好一份優(yōu)質(zhì)的述職報(bào)告要怎么做呢？下面是由小編為大家整理的“最新總結(jié): 快遞工作報(bào)告(篇三)”，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。

一、始終堅(jiān)持第一要義是發(fā)展，集中精力抓發(fā)展

按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，具體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。

1、速遞專業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，同比增幅%。

在速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上，主要采取了以下措施：1、國(guó)內(nèi)異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過(guò)郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務(wù)水平，用服務(wù)來(lái)鞏固和擴(kuò)大用戶群。二是大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)，借助省公司要求開展的經(jīng)濟(jì)快遞“健康成長(zhǎng)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，用價(jià)格策略啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。為此，我們組織速遞局對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，深入挖掘市場(chǎng)潛力。經(jīng)濟(jì)快遞圓滿完成省公司計(jì)劃。三是大力開發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動(dòng)，利用網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物正逐漸被人們接受和成為一種時(shí)尚的時(shí)機(jī)，組織人員外出學(xué)習(xí)，開發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營(yíng)銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，深入物流配送市場(chǎng)。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的260%。

2、代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是提高郵件的及時(shí)妥投率，我們通過(guò)及時(shí)妥投率的提高增加郵政速遞收入。

3、單證照類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做項(xiàng)目。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項(xiàng)目。20xx年，我們的重點(diǎn)放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項(xiàng)目上，靠項(xiàng)目的拉動(dòng)作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊(duì)駕駛證換證補(bǔ)證大廳開辦業(yè)務(wù).

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場(chǎng)，開發(fā)出了一些國(guó)際業(yè)務(wù)，了解了更多的市場(chǎng)信息，使國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，國(guó)際業(yè)務(wù)完成計(jì)劃進(jìn)度居全省前三。

5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營(yíng)銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶;節(jié)日營(yíng)銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營(yíng)銷等節(jié)日，開發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)，確保“鞏固一批，開發(fā)一批，儲(chǔ)備一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營(yíng)銷活動(dòng)均圓滿完成省公司收入計(jì)劃。

2、物流專業(yè)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成省公司計(jì)劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發(fā)一體化配送項(xiàng)目昂生藥業(yè)配送運(yùn)行順暢，實(shí)現(xiàn)收入近萬(wàn)元，成為拉動(dòng)物流業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場(chǎng)的策略，上門營(yíng)銷，拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機(jī)快貨以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶占晉城90%以上市場(chǎng)，年收入萬(wàn)余元。

二、始終堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧這個(gè)基本方法，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)抓管理

在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù)管理、服務(wù)、安全、網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度、信息技術(shù)、基本建設(shè)、審計(jì)、法律等各項(xiàng)工作，20xx年5月,因工作調(diào)整,分管服務(wù)、安全、基本建設(shè)、審計(jì)、法律等各項(xiàng)工作.在管理工作中，堅(jiān)持著手當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從制度化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化方面著手，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1、速遞專業(yè)管理：自20xx年以來(lái)，速遞投遞能力由于業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，進(jìn)口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現(xiàn)出來(lái)。

在困難和問(wèn)題面前，我們以為，解決能力不足問(wèn)題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內(nèi)部潛力。三是利用社會(huì)資源做郵政自己的`事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢(shì)下，顯然走不通。第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對(duì)速遞投遞試行了計(jì)件工資改革，按量計(jì)酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來(lái)了積極的效果。原先干多干少一個(gè)樣，動(dòng)力不足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒(méi)有收入。這就充分調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項(xiàng)改革能夠持續(xù)推進(jìn)，鞏固下去。我們提出了“四個(gè)公開化、四個(gè)一目了解、四個(gè)平臺(tái)展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰(shuí)送的多誰(shuí)送的少一目了解。②分配公開化，誰(shuí)掙的多誰(shuí)掙的少一目了解。③投訴公開化，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)服務(wù)的差一目了然。④車輛費(fèi)用公開化，誰(shuí)的車維護(hù)的好誰(shuí)的車維護(hù)的差一目了然?！八膫€(gè)平臺(tái)展示”：①說(shuō)在嘴上;②記在心上;③掛在墻上;④評(píng)在榜上。利用郵政班組會(huì)、局務(wù)公開欄、講評(píng)會(huì)等各種形式進(jìn)行獎(jiǎng)懲公示，使好的壞的大家都能看見(jiàn)，真正起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實(shí)際中切實(shí)得到了體現(xiàn)，郵政的服務(wù)質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達(dá)17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用社會(huì)資源投遞，我們進(jìn)行積極的嘗試，表現(xiàn)在今年5月份以前的快樂(lè)購(gòu)郵件投遞，依靠自身力量達(dá)不到客戶要求，我們對(duì)快樂(lè)購(gòu)業(yè)務(wù)試行了外包，用社會(huì)的車輛辦郵政的事，付一定的勞務(wù)費(fèi)，效果也非常好。

2、質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核

去年以來(lái)，郵政速遞質(zhì)量方面共設(shè)置10大項(xiàng)31小項(xiàng)指標(biāo)，把速遞從營(yíng)業(yè)到投遞整個(gè)過(guò)程和全部環(huán)節(jié)按照指標(biāo)明確出來(lái)，我們通過(guò)明確職責(zé)，上下互動(dòng)，狠抓考核等措施，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量指標(biāo)大幅提升，目前除國(guó)內(nèi)次日遞和隔日遞率、及時(shí)投遞率、及時(shí)妥投率和上門攬收率4小項(xiàng)指標(biāo)因客觀原因排名靠后外，其余指27項(xiàng)指標(biāo)均排名全省前列。

(二)物流質(zhì)量管理

自去年昂生藥業(yè)配送項(xiàng)目開展以來(lái)，我們經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從不適應(yīng)到適應(yīng)的過(guò)程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質(zhì)量管理，通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作，積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好水平，現(xiàn)在正在探索進(jìn)一步流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，從制度上逐步完善。

3、安全管理：20xx年奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以“誰(shuí)對(duì)安全工作不負(fù)責(zé)任，我們就對(duì)誰(shuí)不負(fù)責(zé)任”的態(tài)度，站在為郵政健康發(fā)展保駕護(hù)航的高度抓安全。我局的要求是：抓業(yè)務(wù)發(fā)展不忘安全，始終如一;抓隱患排查不走過(guò)場(chǎng)，一絲不茍;抓責(zé)任追究動(dòng)真碰硬，一抓到底;抓長(zhǎng)效機(jī)制腳踏實(shí)地，一刻不松。具體工作是：一是抓安全意識(shí)的教育，要求大家時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每季度堅(jiān)持召開安全生產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行強(qiáng)化。二是抓安全規(guī)章制度的完善，對(duì)已經(jīng)適用的安全生產(chǎn)規(guī)章制度堅(jiān)持執(zhí)行，對(duì)需要進(jìn)行完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。三是抓硬件設(shè)施的投入。重點(diǎn)是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)的監(jiān)控、移動(dòng)金庫(kù)、聯(lián)動(dòng)門的配備，增強(qiáng)技防的能力。四是抓安全規(guī)章制度的落實(shí)。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對(duì)金庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金的管理，確保安全無(wú)事故。

4、服務(wù)管理：20xx年奪得省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”第一名。健全了服務(wù)工作目標(biāo)、組織、制度、監(jiān)督四大體系，完善了三級(jí)檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。一是健全三級(jí)服務(wù)檢查體系，用制度的執(zhí)行促進(jìn)服務(wù)水平的提高。二是高度關(guān)注服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)排名全省前列。三是開展星級(jí)服務(wù)試點(diǎn)工作，在澤州路營(yíng)業(yè)廳試行星級(jí)人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進(jìn)行完善，增強(qiáng)用戶滿意度。五是開展兩崗互查，增強(qiáng)檢查人員的責(zé)任意識(shí)和工作能力。

5、網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度：以“圍繞大局、服務(wù)經(jīng)營(yíng)”為原則，在郵運(yùn)指揮調(diào)度、成本控制等方面做文章。一是郵運(yùn)指揮調(diào)度，在09年初特快郵件量劇增，面臨春節(jié)，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調(diào)度投遞局7輛車、物流局1輛車進(jìn)行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類似的突發(fā)事件積累了經(jīng)驗(yàn)，也建立起了應(yīng)急機(jī)制。二是車輛成本控制。從核實(shí)郵路里程入手，對(duì)郵路里程進(jìn)行了核實(shí)，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)。

6、信息技術(shù)：以“圍繞服務(wù)、主動(dòng)支撐”的思路，抓好對(duì)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統(tǒng)上線工作。

7、基本建設(shè)：以“加快進(jìn)度，保證質(zhì)量，嚴(yán)控成本”為原則，加強(qiáng)基本建設(shè)管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本完工;保證了一些重點(diǎn)工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和推進(jìn)。此外，審計(jì)重點(diǎn)是抓了工程審計(jì)和離任審計(jì)工作。法律事務(wù)重點(diǎn)是加強(qiáng)了全局法律意識(shí)的增強(qiáng)和教育工作。

三、始終堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，注重實(shí)踐抓學(xué)習(xí)

任職以來(lái)，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，作為一種使命，堅(jiān)持在學(xué)中干、在干中學(xué)，不斷充實(shí)和提高自己。

(一)抓自身的學(xué)習(xí)。在科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持“有所學(xué)、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。其次用科學(xué)發(fā)展觀的觀點(diǎn)分析實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，客觀務(wù)實(shí)地對(duì)待工作，做好工作。

(二)抓隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。對(duì)分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰(shuí)干、如何干、怎么干、干得好”四個(gè)問(wèn)題。要求大家把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，帶著問(wèn)題學(xué)，用學(xué)習(xí)解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，同時(shí)在發(fā)展中運(yùn)用和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的知識(shí)。

四、始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，堅(jiān)持不懈抓廉政

一是嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)。堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。深刻認(rèn)識(shí)到郵政發(fā)展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題需要用發(fā)展的辦法去解決，在這個(gè)過(guò)程中始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，在職責(zé)范圍內(nèi)，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風(fēng)，提倡勤儉節(jié)約。

總之，通過(guò)以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。這些，都是省公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，成績(jī)的取得，得益于省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，得益于班子團(tuán)結(jié)和認(rèn)真執(zhí)行省公司的各項(xiàng)決策，得益于各級(jí)干部職工的頑強(qiáng)拼搏，勇于實(shí)踐。

快遞客服述職報(bào)告11篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了反饋工作質(zhì)量，現(xiàn)在就是我們寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，怎么才能讓寫的述職報(bào)告更加全面呢？以下是小編為大家收集的“快遞客服述職報(bào)告11篇”供您參考，希望能夠幫助到大家。

快遞客服述職報(bào)告(篇1)

20xx年我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。

一、實(shí)踐目的

（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

（一）XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

（二）處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)

經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

（四）接電話，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。

三、實(shí)習(xí)的收獲：

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞客服述職報(bào)告(篇2)

（一）輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。

快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

（二）處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回……出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。

快遞客服述職報(bào)告(篇3)

20xx年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。下面是我個(gè)人20xx年工作總結(jié)：

一、與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

五、發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞客服述職報(bào)告(篇4)

20xx年我沒(méi)有不停宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便光陰不長(zhǎng)，然則勞績(jī)匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，打仗了快遞物流范疇。實(shí)踐歷程是體驗(yàn)上班生活的歷程，所做的事情大概很繁瑣，可是倒是一種難忘的閱歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)?，F(xiàn)代大學(xué)生應(yīng)該勇敢地走出去，訓(xùn)練生存才能。

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自身生存才能。

(二)從事辦事行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技術(shù)。

(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，得到工作經(jīng)驗(yàn)。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)年月日至年月日，幫助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的所在是快捷福建福清站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的辦事區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的付出分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)付一些有耐久業(yè)務(wù)互助的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都邑記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有耐久互助，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用盤算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若呈現(xiàn)核對(duì)不一致的環(huán)境，則要找出差錯(cuò)記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，不停按著盤算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很勞神的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入歷程，在按公司名稱整理面單的歷程，用盤算器算出費(fèi)用總和的歷程都有可能失足，有的數(shù)據(jù)重復(fù)盤算卻會(huì)得出不合的結(jié)果，所以會(huì)對(duì)照費(fèi)心勞力。

(二)處置懲罰問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼差錯(cuò)，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的辦事范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不樂(lè)意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送歷程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..呈現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要實(shí)時(shí)處置懲罰問(wèn)題件。對(duì)付超出快遞公司辦事范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，闡明環(huán)境并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶樂(lè)意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶闡明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)付所有的問(wèn)題件，要將環(huán)境上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后肯定辦理方法后會(huì)實(shí)時(shí)看護(hù)本站點(diǎn)的客服。對(duì)付破包件，肯定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)付電話號(hào)碼差錯(cuò)的環(huán)境，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人肯定收件人新的聯(lián)系方法，再將信息通過(guò)布谷鳥看護(hù)給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服實(shí)時(shí)做處置懲罰。對(duì)付超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)

顛末業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯斧正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

(四)接電話，辦事客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行扣問(wèn)一些環(huán)境，例如快捷快遞公司的收費(fèi)盤算方法，快捷可否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)付這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新辦事范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行扣問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)付這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工尷尬刁難照繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的辦事表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不絕。有的客戶的快件對(duì)照急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，便是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些環(huán)境頻繁呈現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處置懲罰這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工尷尬刁難照考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境的才能和耐力。

三、實(shí)習(xí)的勞績(jī)：

(一)與人的溝通很緊張

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很緊張的作用，分外在一些特定的工作中，溝通是弗成少的。在剛剛打仗一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，闡明本身的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)本身的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技術(shù)，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相共同，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情便是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給本身說(shuō)的信息精確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的歷程中，癥結(jié)處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)闡明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，本身的名字可以省略。

(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有蒙受襲擊的才能情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)才能是一個(gè)優(yōu)秀客服弗成少的品質(zhì)。有些客戶覺(jué)得花了錢買的辦事很不值，發(fā)覺(jué)辦事很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行闡發(fā)辦理，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓擂蔚箅y照繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效率。

(三)學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在拭魅戰(zhàn)中發(fā)明自身存在的才能缺陷，故意識(shí)地自學(xué)

在工作的歷程中，我也發(fā)明自身存在的才能的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事才能要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事才能是濫觴于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在講堂里所學(xué)的知識(shí)不必然在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所必要的技能不必然都能在講堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所勞績(jī)的器械有可能不合，在崗位上故意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)貯備的這一歷程是最名貴的。

快遞客服述職報(bào)告(篇5)

光陰似箭，一晃一年多的客服生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。下面是我個(gè)人20xx年而定工作總結(jié)：

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功。

快遞客服述職報(bào)告(篇6)

時(shí)間就像是一片汪洋大海，20xx年就像是一塊石頭，被扔進(jìn)去后也不會(huì)驚起一點(diǎn)波瀾，就這樣在悄無(wú)聲息中，這一年的時(shí)間就這樣結(jié)束了，我也不知不覺(jué)在x快遞公司客服的崗位上工作了有一年了，回過(guò)頭來(lái)看自己的這一年在崗位上的工作表現(xiàn)，有加薪時(shí)候的開心，也有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的傷心，有加班時(shí)的疲憊心酸，也有聚會(huì)時(shí)的放松愜意……可以說(shuō)是很精彩的一年，如果說(shuō)我對(duì)我自己這一年有什么遺憾的話，那可能就是，沒(méi)有再加把勁讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的工作能力，給我升職。不管怎樣，這一年已經(jīng)過(guò)去了，我對(duì)我自己這一年的工作整體評(píng)價(jià)就是還算不錯(cuò)的，但是還是存在需要加把勁的地方，我現(xiàn)在就對(duì)自己已經(jīng)逝去的20xx年做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

我在一年前進(jìn)入的x快遞公司，因?yàn)閭€(gè)人能力原因，被公司安排到了客服的崗位上，現(xiàn)在來(lái)看我不得不佩服公司的人事部，僅僅用在面試以及筆試中對(duì)我的了解就給我安排了公司最適合我的崗位，我一開始還在懷疑這份工作是否能體現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值，是不是對(duì)我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了，但是經(jīng)過(guò)這一年的工作，我已經(jīng)完全顛覆了自己之前對(duì)客服這個(gè)工作崗位的看法，沒(méi)有任何一份工作是你不拼盡全力就能做到極致的，就我進(jìn)入公司任職的第一個(gè)月，狀況百出，負(fù)責(zé)帶我的師父不知道給我擦了多少次屁股，我有因?yàn)閭€(gè)人工作不認(rèn)真，給顧客發(fā)錯(cuò)過(guò)東西；有因?yàn)樾那椴缓们野阉鼛У焦ぷ魃?，由于言語(yǔ)不當(dāng)遭到顧客的投訴過(guò)；還有因?yàn)閭€(gè)人操作不當(dāng)，電話沒(méi)掛就開始跟同事嘮嗑，導(dǎo)致自己形象丟失的……但是我一向都是個(gè)知錯(cuò)能改的人只要犯過(guò)一次的錯(cuò)我就不會(huì)再犯第二次，我非常善于吸取教訓(xùn)，對(duì)于師父的指點(diǎn)我也是一次就會(huì)，根本不需要花太多的時(shí)候一遍又一遍的教我，也正以為如此，我的進(jìn)步非常的神速，在不到兩個(gè)月的時(shí)間，我的工作能力已經(jīng)能達(dá)到就如同身經(jīng)百戰(zhàn)的老將一般，完全可以毫不費(fèi)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交付給我的各項(xiàng)工作，且工作效率之高，在公司的所有客服中也是數(shù)一數(shù)二的，在第三個(gè)月的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵(lì)我這段時(shí)間在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，當(dāng)眾宣布給我加薪，那種自己的努力被人看在眼里且能得到賞識(shí)的感覺(jué)真的很棒。

這一年可以說(shuō)是我適應(yīng)這份工作的緩沖期，我相信我在未來(lái)的一年里能在工作中有更加出色更加突出的表現(xiàn)，我自己的感覺(jué)到自己的能力極限遠(yuǎn)不如此，我也希望公司能給賦予更多的重任，激發(fā)我的個(gè)人能力，我想我會(huì)是一名合格且優(yōu)秀的快遞客服的。

快遞客服述職報(bào)告(篇7)

日月開新元，天地又一春。轉(zhuǎn)眼，20__已經(jīng)成為了過(guò)去，回顧這一年來(lái)，沒(méi)有輝煌的戰(zhàn)果，卻有著點(diǎn)滴努力的印跡。在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在主管、督導(dǎo)和同事們的幫助下，我取得較大的進(jìn)步，下面我總結(jié)一下這一年來(lái)的心得體會(huì)：

一、在生活上：去年年初的時(shí)候，由于家里的變故，我情緒出現(xiàn)了很大的波動(dòng)，也嚴(yán)重影響到了工作。在主管的開導(dǎo)下，在督導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我度過(guò)了難關(guān)，也慢慢走出了陰影。

二、在工作上：實(shí)行MPV考核制度以后，我的AHT受到了很大的挑戰(zhàn)，AHT一直是我的弱項(xiàng)，我意識(shí)到了自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，與客戶溝通還存在很大的問(wèn)題，導(dǎo)致通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，于是我每天下班后還會(huì)留下來(lái)去聽(tīng)一些優(yōu)秀的錄音，學(xué)習(xí)別人好的溝通技巧，回家后也積極的.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，慢慢的AHT漸漸縮短了，盡管還沒(méi)有達(dá)到很好的成績(jī)，但是至少我有了進(jìn)步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學(xué)著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問(wèn)題，了解客戶的需要，針對(duì)客戶的問(wèn)題提供良好的解決方案，能跟蹤的業(yè)務(wù)盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來(lái)電的機(jī)率從而也提高客戶滿意度;在服務(wù)品質(zhì)和稽核差錯(cuò)方面我盡量保持良好的服務(wù)態(tài)度，小心謹(jǐn)慎地為客戶播報(bào)賬務(wù)和操作業(yè)務(wù)，記著自己代表著公司的形象，做好自己的本職工作。

三、自身的不足：當(dāng)然我也意識(shí)到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說(shuō)與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時(shí)間還是比較長(zhǎng)，有的時(shí)候工作態(tài)度不夠端正，情緒波動(dòng)比較大，成績(jī)不突出，做事情不夠沉穩(wěn)老練，每天更新的業(yè)務(wù)掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。

四、20__年的計(jì)劃：在新的一年里，我將總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以全新的面貌投入工作，調(diào)整好心態(tài)，努力工作。作為信用卡客戶服務(wù)一線上的一名客服人員，我會(huì)牢記以客戶為中心的服務(wù)理念，圍繞MPV考核制度，制定合理的安排和計(jì)劃，爭(zhēng)取為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

快遞客服述職報(bào)告(篇8)

根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日安排和第三方物流公司春節(jié)前后停運(yùn)情況，手禮網(wǎng)春節(jié)期間門店、在線客服、電話訂購(gòu)正常運(yùn)作，快遞配送有所變動(dòng)，具體安排如下：

一、客服工作：

1、40011XXX63電話訂購(gòu)、客服熱線正常運(yùn)作：全天24小時(shí)

2、在線客服

正常運(yùn)作，客服在線咨詢時(shí)間為08:00—22:00

二、物流配送工作：

1、門店零售、機(jī)場(chǎng)提貨服務(wù)

正常運(yùn)作，門店服務(wù)時(shí)間為：5:30—22:00

2、物流配送

春節(jié)期間無(wú)法保證時(shí)效，具體以配送為準(zhǔn)。

廈門同城：18日至30日放假，為期13天，31日起恢復(fù)收寄。

其它城市：16日至30日放假，為期15天，31日起恢復(fù)收寄。

擴(kuò)展閱讀：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、推薦。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗(yàn)收資料、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費(fèi)用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

快遞客服述職報(bào)告(篇9)

這一年的客服工作我已經(jīng)圓滿完成，這個(gè)過(guò)程中有過(guò)一些挫折，但是大部分的時(shí)間還是非常的順暢。這一點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常安慰的。起初我以為自己并不適合客服這個(gè)工作，因?yàn)槲矣X(jué)得自己的應(yīng)變能力和處理事情的能力都不是特別強(qiáng)。但是當(dāng)我進(jìn)入了公司之后，真正坐在這個(gè)崗位上時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上根本有沒(méi)有適不適合，只有你愿不愿意去做。我們生而為人，需要包容的，需要學(xué)習(xí)的，需要改變的往往不止我們?cè)敢馊プ龅?。還有那些等待著我們?nèi)L試去發(fā)現(xiàn)的東西，因?yàn)楫?dāng)你有了探險(xiǎn)的精神之后，你才會(huì)是一個(gè)更加可以創(chuàng)新更加有沖勁的員工，領(lǐng)導(dǎo)欣賞的往往也是那些有想法，有目標(biāo)的人。所以這一年，我成長(zhǎng)了很多，從剛開始的結(jié)結(jié)巴巴到現(xiàn)在的能說(shuō)會(huì)道，這也見(jiàn)證了自己的努力學(xué)習(xí)和不斷上進(jìn)。在這里我也想感謝那些一直幫我陪伴我的同伴們，是你們一次又一次的給我鼓勵(lì)，給我信心。當(dāng)我遇到坎坷時(shí)，是你們告訴我，也許下一刻就好了呢？一個(gè)人能夠很順利，不止是自己的百般努力，還有身后一群人在扶持著我們。

新的一年披著長(zhǎng)長(zhǎng)的披風(fēng)，瀟灑的向我們走來(lái)了。這是一個(gè)時(shí)間上的結(jié)束，也是時(shí)間上的開啟。這一年我在工作上做到了嚴(yán)紀(jì)守法，腳踏實(shí)地的做好每一個(gè)小點(diǎn)。在遲到和曠工上面從未有過(guò)先例，這也是為同事們做了一個(gè)好的榜樣。接下來(lái)的一年我會(huì)更好的秉持這個(gè)態(tài)度繼續(xù)努力，在未來(lái)的每一天，都保持積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，也保持一個(gè)良好的工作態(tài)度。我也渴望能夠在這份客服工作上能夠?qū)⒆约旱氖聵I(yè)達(dá)到一個(gè)高度。

未來(lái)一年內(nèi)我會(huì)從自己的服務(wù)態(tài)度、處事方針、客戶至上、學(xué)習(xí)同行、維護(hù)公司形象等等幾個(gè)方面上不斷努力，只有把自己打造成一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的人，我才會(huì)更有信心去嘗試更多的難關(guān)，我的事業(yè)也會(huì)因此而越做越好。新年就要來(lái)了，在這里我想祝愿我們大家可以在來(lái)年繼續(xù)財(cái)運(yùn)滾滾，公司也可青云直上，未來(lái)無(wú)限！

快遞客服述職報(bào)告(篇10)

年我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。

一、實(shí)踐目的

（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

（一）年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留

有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

（二）處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人

到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)

經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論X里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

（四）接電話，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件

人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這

快遞客服述職報(bào)告(篇11)

有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。

說(shuō)到對(duì)便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!

自查工作報(bào)告7篇

作為公司的員工，我們要學(xué)會(huì)吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進(jìn)步。為了更好的落實(shí)工作任務(wù)，我們現(xiàn)在也該用心去寫好自己的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是向上級(jí)反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，寫好一份優(yōu)質(zhì)的述職報(bào)告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“自查工作報(bào)告7篇”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

自查工作報(bào)告【篇1】

地稅四分局作為市國(guó)家高新區(qū)地稅管理機(jī)構(gòu)，面對(duì)近檢查前，創(chuàng)新工作方法，充分運(yùn)用稅收自查，取得了較好的效果。

一、主要做法

進(jìn)行自我整改。

分區(qū)域、分稅種開展稅收自查。從建筑業(yè)行業(yè)、高收入行業(yè)、中介業(yè)、藥品經(jīng)銷業(yè)等召開大會(huì)、上門輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)交流、QQ群等多種形式開展。

3、根據(jù)第一次稅收自查情況，開展稅務(wù)約談，進(jìn)行第二次自查。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，納稅人對(duì)稅法的遵從度不斷提高，但不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是，少許納稅人抱著僥幸的心理，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)開展的自查工作不配合，如果這種現(xiàn)象不加以制止話，勢(shì)必會(huì)影響其他納稅人自查心理。四分局對(duì)申報(bào)的自查資料進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)有的納稅人確實(shí)不認(rèn)真自查。針對(duì)這些存在問(wèn)題的納稅人，檢查人員發(fā)出稅務(wù)約談檢查通知書，以約談形式對(duì)納稅人進(jìn)行詢問(wèn)，讓納稅人主動(dòng)分析自身存在的問(wèn)題，再一次讓納稅人進(jìn)行自查。二次自查進(jìn)一步減少了征納之間的矛盾，降低了納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，也大大提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查效率。目前，四分局已開展了對(duì)10戶企業(yè)進(jìn)行約談。

4、啟動(dòng)稅務(wù)稽查程序。針對(duì)納稅評(píng)估或經(jīng)過(guò)2次自查后發(fā)現(xiàn)納稅人未按規(guī)定進(jìn)行整改或有偷稅線索的，正式啟動(dòng)稅務(wù)稽查程序，對(duì)查補(bǔ)的稅款嚴(yán)格按照《稅收征管法》及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行處罰，發(fā)揮稽查打擊偷稅的作用。

二、取得成績(jī)

減少了征納之間的矛盾。分局管理的納稅人近檢查，不但耗時(shí)、費(fèi)力，而且效果不好。充分發(fā)揮稅收自查，一方面納稅人經(jīng)過(guò)第一次自查，第二次約談后，對(duì)國(guó)家稅收知識(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)稅法的遵從也有了更進(jìn)一步提高，避免了稅務(wù)稽查后的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，減少了征納之間的矛盾，另一方面稅務(wù)干部也可以騰出更多的時(shí)間從事其他征管工作，為納稅人提供更好的服務(wù)。

三、完善稅收自查工作幾點(diǎn)思考

隨著生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)的建立，經(jīng)濟(jì)插上了騰飛的翅膀，地稅稅收管理員的人均管戶也將逐步增多，管理精細(xì)化程度會(huì)越來(lái)越高，工作量將不斷增加，以后工作就為今天所作，所謂他山之石，可以攻玉，我們不妨借鑒地稅四分局稅收自查模式，加以完善，運(yùn)用到我省的稅收工作中。

（一）建立統(tǒng)一的稅收自查制度。

制定稅收制度，以制度管稅，這是做好稅收工作的前提。從20xx年到20xx年，地方稅務(wù)局盡管先后下發(fā)了3個(gè)自查文件，但使用范圍小，僅適用稅務(wù)稽查部門開展自查，而管理部門不能使用，也未規(guī)定征納雙方權(quán)利和義務(wù)，更未涉及稅收自查的'法律效用。

《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十七條規(guī)定，當(dāng)事人有下列情形的：（一）主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的；（二）受他人脅迫有違法行為的；（三）配合行政機(jī)關(guān)查處違法行為有立功表現(xiàn)的；（四）其他依法從輕或者減輕行政處罰的。違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒(méi)有造成危害后果的，不予行政處罰應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰情況。

今年的刑法第二百零一條也將偷稅罪修改為逃避繳納稅款罪，對(duì)屬于初犯，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)指出后積極補(bǔ)繳稅款和滯納金，履行了納稅義務(wù)，接受了行政處罰的，可不再作為犯罪追究刑事責(zé)任。

可見(jiàn)法律上已經(jīng)賦予了納稅人減輕或不予處罰處罰的法律地位，稅收自查作為稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供減輕或不予處罰處罰的服務(wù)，那么應(yīng)該要得到全方面運(yùn)用，稅務(wù)稽查部門可以使用，稅務(wù)管理部門也可以使用。

（二）規(guī)范稅收自查程序

是否確定納稅評(píng)估、納稅檢查的納稅人稅收自查要分情況處理。確定納稅評(píng)估、納稅檢查的納稅人，實(shí)行查前告知稅收自查制，告知其稅務(wù)檢查程序、職權(quán)范圍、檢查內(nèi)容和違法處理，自查時(shí)間等內(nèi)容。自查問(wèn)題留待納稅評(píng)估、納稅檢查后一并定性處理。

不能確定是否列為納稅評(píng)估、納稅檢查的納稅人，要求其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開展稅收自查，稅務(wù)部門對(duì)其提供的自查相關(guān)資料及證據(jù)審核后，再確定是否重點(diǎn)檢查，自查問(wèn)題留待納稅評(píng)估、納稅檢查后一并定性處理。

（三）加強(qiáng)稅收自查的后續(xù)管理。

為促進(jìn)納稅人全面、深入地開展稅收自查，進(jìn)一步檢驗(yàn)納稅人稅收自查質(zhì)量，稅務(wù)部門對(duì)已進(jìn)行過(guò)稅收自查的納稅人實(shí)施稅務(wù)抽查。稅務(wù)抽查可參照現(xiàn)行稅務(wù)稽查案件程序進(jìn)行，由稅務(wù)稽查部門統(tǒng)一選取、確定抽查對(duì)象，再指派稅務(wù)稽查人員憑稅務(wù)檢查通知書、檢查證下戶實(shí)施抽查。

自查工作報(bào)告【篇2】

根據(jù)召開的整頓行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為大會(huì)的會(huì)議要求，結(jié)合技術(shù)站的職能特點(diǎn)與工作要求，采取學(xué)改結(jié)合的形式，本著能夠更好地為養(yǎng)殖戶服務(wù)的目的深入開展了技術(shù)站行風(fēng)自查自糾工作?，F(xiàn)在將自查自糾工作報(bào)告如下：

一、 廣泛開展機(jī)關(guān)內(nèi)部自查自糾

（一）組織內(nèi)部學(xué)習(xí)討論，主動(dòng)查找問(wèn)題。在工作上、以及作風(fēng)等各方面存在的突出問(wèn)題做了深刻剖析，并且撰寫了個(gè)人自查自糾報(bào)告，在此基層上，我站擬定了整改的措施與方向，每個(gè)職工在會(huì)上為問(wèn)題的整改建議獻(xiàn)策。問(wèn)題涉及規(guī)模健康養(yǎng)殖戶的扶植與服務(wù)，良種調(diào)運(yùn)，地方品種保護(hù)，雜交改良等多方面的內(nèi)容，以問(wèn)題帶整改。

（二） 深入基層養(yǎng)殖戶，走訪查找。為了查找我站日常工作中存在的突出問(wèn)題，以我站進(jìn)行畜牧獸醫(yī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為契機(jī)，結(jié)合村級(jí)防疫員，走訪了部分規(guī)模養(yǎng)殖戶和養(yǎng)殖企業(yè)，廣泛聽(tīng)取他們對(duì)技術(shù)站工作工作的意見(jiàn)與建議，并作出了服務(wù)承諾。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)討論，走訪查找，我站在行風(fēng)方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)有：

（一）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。 主要是深入畜牧生產(chǎn)一線不夠，對(duì)廣大養(yǎng)殖戶生產(chǎn)中的困難了解不夠，因此造成機(jī)關(guān)工作與養(yǎng)殖戶要求的脫節(jié)。

（二）學(xué)習(xí)氛圍不濃，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)是對(duì)我區(qū)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況了解不夠，對(duì)最新的畜禽品種以及國(guó)際化動(dòng)態(tài)掌握的不全，因此對(duì)全區(qū)發(fā)展大型養(yǎng)殖場(chǎng)提供的技術(shù)支持比較有限。

（三）開拓創(chuàng)新不夠，思想觀念陳舊 。思想跟國(guó)際化的先進(jìn)理念有不小的差距，工作就是老一套，不能根據(jù)實(shí)際形勢(shì)變化要求，解放思想，創(chuàng)新工作思路，不能適應(yīng)新時(shí)代的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、對(duì)存在問(wèn)題根源的初步剖析

問(wèn)題的根源有 ：

（一）學(xué)習(xí)不夠。干部職工對(duì)工作比較重視 ，對(duì)充電輕視。

（ 二）與養(yǎng)殖戶聯(lián)系不多，不能主動(dòng)服務(wù) ，缺乏全心全意為人民服務(wù)的嚴(yán)格要求。

四、初步整改計(jì)劃和整改工作效果

針對(duì)我們自查到的行風(fēng)問(wèn)題和征求到的意見(jiàn)建議，根據(jù)問(wèn)題，提出以下整改措施：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)我們規(guī)定星期二 下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間要自學(xué)各方面的知識(shí)，以保障日新月異的科技創(chuàng)新要求。

（二）深入基層。今后每個(gè)職工要在每月有一定的下鄉(xiāng)時(shí)間，每個(gè)職工都要有自己的聯(lián)系戶，以便更好地為養(yǎng)殖戶服務(wù)。

（三）建章立制。嚴(yán)格管理每個(gè)員工的服務(wù)行為。

（四）創(chuàng)新工作。根據(jù)區(qū)現(xiàn)代畜牧業(yè)的發(fā)展要求，我們將以規(guī)模健康養(yǎng)殖為契機(jī)，力爭(zhēng)在職能轉(zhuǎn)變上、創(chuàng)新工作上實(shí)現(xiàn)新突破。

（五）協(xié)調(diào)配合。針對(duì)問(wèn)題，我站要與其他股站緊密配合，努力為我區(qū)的畜牧業(yè)改良工作作出應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。

自查工作報(bào)告【篇3】

根據(jù) 《x省教育廳關(guān)于開展民辦中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金資金管理情況檢查的通知》(x教民辦發(fā)[20xx]84號(hào))，按實(shí)際情況，現(xiàn)特將我校中職助學(xué)金工作自查匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

自教育部制訂的關(guān)于《中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金管理暫行辦法》(財(cái)、教【《省財(cái)政廳 省教育廳貴州省中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金管理實(shí)施細(xì)則(試行)》(黔財(cái)教〔市教育局文件精神，將每次國(guó)家助學(xué)金全部及時(shí)發(fā)到學(xué)生銀行卡中。學(xué)校已將歷年各班級(jí)學(xué)生申請(qǐng)表、受理結(jié)果、資金發(fā)放等有關(guān)材料和工作情況建立專門檔案，專人管理。

二、學(xué)生助學(xué)金的評(píng)審

我校凡享受國(guó)家助學(xué)金的學(xué)生均符合國(guó)家助學(xué)金的申請(qǐng)條件。按國(guó)家有關(guān)文件精神，凡農(nóng)村戶籍中職學(xué)生均可申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金，對(duì)x市城市家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生是通過(guò)以下途徑認(rèn)定：屬于低保戶的;屬于殘疾人家庭的;下崗失業(yè)家庭的;居委會(huì)、街道辦事處或父母單位出具家庭貧困證明的。我校不存在虛報(bào)學(xué)生人數(shù)、將不符合條件的學(xué)生申報(bào)套取國(guó)家助學(xué)金的情況。

三、 我校國(guó)家助學(xué)金管理與發(fā)放工作基本情況

一)、20xx—20xx年度報(bào)告

20xx—20xx年度成立助學(xué)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：彭x(監(jiān)督、管理)

副組長(zhǎng)：李x(指導(dǎo)、審核、監(jiān)督、組織、管理)

組 員：

張x(具體負(fù)責(zé)全國(guó)中職學(xué)生信息管理系統(tǒng)工作及信息、資料收集、審核、上報(bào)工作)

田x、黃x(學(xué)校財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)資金領(lǐng)取及發(fā)放)

一、二年級(jí)中職各班主任：

田x、06級(jí)(2)班朱x

07級(jí)(3)班盧x

20xx—20xx學(xué)年的助學(xué)金發(fā)放情況

07級(jí)(共x3人)，具體情況如下：

我校20xx年元月第一次上報(bào)應(yīng)得國(guó)家助學(xué)金人數(shù)x人，(每人兩月計(jì)x元)收教委撥款x，x元，實(shí)際支付人數(shù)2x人，付款金額x，x元，本次結(jié)清。

第二次上報(bào)應(yīng)得國(guó)家助學(xué)金人數(shù)x人(每人共三個(gè)月x0元)，收教委撥款1x，x元，實(shí)際支付人數(shù)x人，付款金額105，x元，本次結(jié)余x元。

二)、20xx—20xx年度報(bào)告

1、助學(xué)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：彭x(監(jiān)督、管理)

副組長(zhǎng)：李x(指導(dǎo)、審核、監(jiān)督、組織、管理)

組 員：

張x(具體負(fù)責(zé)學(xué)生信息、資料收集、審核、上報(bào)工作及全國(guó)中職學(xué)生信息管理系統(tǒng)工作)

田x、黃x(學(xué)校財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)資金領(lǐng)取及發(fā)放、專賬建立)

一、二年級(jí)中職各班主任：

07級(jí)(3)班盧x

07級(jí)(3)班周x

2、 20xx-20xx學(xué)年的助學(xué)金發(fā)放情況

08級(jí)(共271人)，具體情況如下：

20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期的助學(xué)金：第三次(20xx年7月份)，上報(bào)應(yīng)得國(guó)家助學(xué)金人數(shù)x人(每人x元)收教委撥款x，x元(本期應(yīng)收撥款1x，x元，除去上期結(jié)余x元)實(shí)際支付人數(shù)x人，支付金額x，x元，本次結(jié)余4，x元，兩次共結(jié)余5，x元。

20xx-20xx學(xué)年度第二學(xué)期的助學(xué)金： 我校20xx年9月至11月第四次受助國(guó)家助學(xué)金學(xué)生人數(shù)x人，(每人x元)收教委撥款1x0元。實(shí)際發(fā)放學(xué)生人數(shù)261人，發(fā)放金額1x元。待發(fā)學(xué)生x人，待發(fā)金額x元(已附帶待發(fā)學(xué)生花名冊(cè))。第五次20xx年12月至20xx年1月受助國(guó)家助學(xué)金學(xué)生人數(shù)x人(每人x元)，教委撥款x元。全部發(fā)放到學(xué)生銀行卡上，無(wú)結(jié)余。

三)、 20xx—20xx年度報(bào)告

(格式如上面)

四、 我校國(guó)家助學(xué)金管理程序

根據(jù)x市教委、x市財(cái)政的指導(dǎo)精神，我校對(duì)國(guó)家助學(xué)金的管理實(shí)行申請(qǐng)、審批、報(bào)送、發(fā)放等嚴(yán)格程序，明確規(guī)定國(guó)家助學(xué)金發(fā)放到學(xué)生本人銀行儲(chǔ)蓄卡中，一律不得以實(shí)物等形式抵頂或扣減國(guó)家助學(xué)金。且分門別類地建立專門檔案，將學(xué)生助學(xué)金發(fā)放有關(guān)憑證和工作情況檔案存檔備查，確保公平、公正、公開。由于中職學(xué)校學(xué)生流動(dòng)性比較大，為了解各班當(dāng)月享受國(guó)家助學(xué)金的學(xué)生人數(shù)，每月由班主任把本班受助學(xué)生的名單報(bào)送到校資助管理中心，資助管理工作人員根據(jù)班主任所報(bào)的名單，到班級(jí)逐個(gè)確認(rèn)。要求專管員在當(dāng)月初發(fā)送電子表格，紙質(zhì)報(bào)表必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)簽字后，加蓋公章呈送教育局職教科和財(cái)務(wù)科。

20xx年開始發(fā)放形式為銀行卡，為盡量減少學(xué)生負(fù)擔(dān)，我校積極與銀行協(xié)商，在為學(xué)生辦理國(guó)家助學(xué)金的存放銀行卡時(shí)，免收手續(xù)費(fèi)和年費(fèi)共計(jì)10元，讓利于學(xué)生，為學(xué)生提供盡可能多的優(yōu)惠政策。這些舉措都進(jìn)一步落實(shí)和深化了中職學(xué)校國(guó)家助學(xué)金發(fā)放與管理。

自查工作報(bào)告【篇4】

根據(jù)《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部及公職人員參與非法集資情況自查自糾工作的通知》文件要求，我局高度重視，立即組織開展了全局干部職工參與非法集資的.自查自糾工作。通過(guò)排查我局未發(fā)現(xiàn)干部職工有涉及參與非法集資行為。

一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。

組織全體干部職工進(jìn)行了非法集資相關(guān)知識(shí)和案例的學(xué)習(xí)，提高了員工對(duì)非法集資的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清了非法集資的危害性。通過(guò)對(duì)相關(guān)法律知識(shí)，有效的強(qiáng)化了干部職工的法律和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想。促使其能夠自覺(jué)抵制非法集資，并對(duì)身邊的人進(jìn)行抵制非法集資的宣傳，使更多的人免受非法集資的危害。

二、相互監(jiān)督，加強(qiáng)溝通。

干部職工之間形成相互監(jiān)督，要求既要關(guān)注職工工作狀況，也要關(guān)注職工工作以外的生活情況，要求定期自查及排查，及時(shí)匯報(bào)。形成監(jiān)督的雙向結(jié)合，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效防控。

三、自查自糾，簽訂《個(gè)人承諾書》。

我局在編在崗17名干部職工全部簽訂《個(gè)人承諾書》。承諾未參與非法集資活動(dòng)以及保證今后不參與非法集資活動(dòng)。

自查工作報(bào)告【篇5】

20xx年xx月xx日貴局召開了稅收專項(xiàng)檢查動(dòng)員大會(huì)，會(huì)后我們根據(jù)大檢查安排意見(jiàn)對(duì)我單位20xx年至20xx年1至5月底以前的納稅情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、企業(yè)概況

實(shí)收資本xxxx，公司下設(shè)工程部、財(cái)務(wù)部、銷售部、辦公室等職能科室。目實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxxxx元。

二、自查情況

根據(jù)貴局大檢查安排意見(jiàn)，我們重點(diǎn)對(duì)本企業(yè)20x年至20xx年5月底以前的納稅情況進(jìn)行了自查，自查結(jié)果為：

1.營(yíng)業(yè)稅檢查情況：截止20xx年5月底，本企業(yè)少繳營(yíng)業(yè)稅：...元;城建稅：...元;教育費(fèi)附加：..元;土地增值稅：...元;水利基金：2...元;少繳稅的主要原因是：20xx年6月公司競(jìng)拍土地12.64畝，當(dāng)時(shí)的成交價(jià)為每畝地500萬(wàn)元，原計(jì)劃土地拿到后能盡快開工建設(shè)，加快資金回籠，但由于在拆遷過(guò)程中個(gè)別住戶設(shè)置障礙，以至于拖到現(xiàn)在無(wú)法拆遷，加之大部分住戶的安置補(bǔ)償、過(guò)渡費(fèi)等費(fèi)用使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了嚴(yán)重的困難，因此造成了稅款的拖欠。

2.代扣稅檢查情況

根據(jù)稅務(wù)局要求，我們對(duì)建筑企業(yè)的稅收情況進(jìn)行了認(rèn)真的監(jiān)督，并積極進(jìn)行了代扣代繳，盡管如此目前還有一些問(wèn)題：

①由于工程未決算，目前已付工程款xx元，工程款暫未代扣稅金。

②其他由于正在辦理外派證，已付xx元，暫未代扣稅金。

經(jīng)過(guò)自查，我們充分認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，除積極補(bǔ)交稅款外，在今后的工作中我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)稅收知識(shí)，改正錯(cuò)誤，遵紀(jì)守法，照章納稅，為國(guó)家富強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展盡我們應(yīng)盡的義務(wù)。

第2篇：企業(yè)關(guān)聯(lián)交易自查報(bào)告

猜你正在找企業(yè)關(guān)聯(lián)交易自查報(bào)告的怎么寫？那么就給你這篇范文參考。

一、企業(yè)資質(zhì)變化情況：企業(yè)名稱為安全生產(chǎn)自查報(bào)告，廠址是濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)歸德鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)，檢驗(yàn)方式為自行檢驗(yàn)，固態(tài)調(diào)味料的生產(chǎn)許可證編號(hào)為qs37010307092，新證正在辦理中。本廠證照齊全，經(jīng)營(yíng)范圍是味精、雞精調(diào)味料和固態(tài)調(diào)味料。

二、采購(gòu)進(jìn)貨查驗(yàn)落實(shí)情況：本廠主要采購(gòu)的原料為雞肉精膏、麥芽糊精、檸檬黃、呈味核苷酸二鈉、食鹽、谷氨酸鈉、淀粉、白砂糖、包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的企業(yè)夠僅僅，購(gòu)進(jìn)時(shí)索取了企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明。我廠生產(chǎn)的味精沒(méi)有食品添加劑。雞精調(diào)味料和固態(tài)調(diào)味料的生產(chǎn)過(guò)程中使用的食品添加劑，嚴(yán)格遵照了gb2760的要求，并做了詳細(xì)的相應(yīng)記錄。食品添加劑還備有單獨(dú)的.進(jìn)貨臺(tái)賬。

三、生產(chǎn)過(guò)程控制情況：我廠每天安排專人對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔干凈。定期對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所、設(shè)備、庫(kù)房、進(jìn)行打掃、消毒。保持在加工過(guò)程中與產(chǎn)品接觸的一切設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境的衛(wèi)生，杜絕一切污染的可能。定期養(yǎng)護(hù)設(shè)備設(shè)施，每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結(jié)束后，均對(duì)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個(gè)人衛(wèi)生，工作服帽的整潔情況，班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后，經(jīng)人員專用通道進(jìn)入生產(chǎn)車間。驗(yàn)收合格的原料從原料專用通道進(jìn)入生產(chǎn)設(shè)備。從原料到成品及成品庫(kù)均保持獨(dú)立空間，沒(méi)有交叉污染。

四、食品出廠檢驗(yàn)落實(shí)情況：我廠配備了架盤天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計(jì)、ph計(jì)、超凈工作臺(tái)、臺(tái)式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗(yàn)設(shè)備，具有檢驗(yàn)輔助設(shè)備和化學(xué)試劑，實(shí)驗(yàn)室測(cè)量比對(duì)情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)，具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗(yàn)資格證書。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)出的每個(gè)單元的每批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告留存?zhèn)洳椋瑢?duì)出廠的每批產(chǎn)品留樣，并進(jìn)行登記。

五、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況：我廠生產(chǎn)需要的各種原料均從合法、正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)，并索取相關(guān)的證件。嚴(yán)格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及《食品衛(wèi)生法》的要求組織生產(chǎn)，未遇到購(gòu)買不合格原料和出現(xiàn)生產(chǎn)不安全食品的情況。

六、食品標(biāo)識(shí)標(biāo)注情況：我廠生產(chǎn)的各個(gè)單元產(chǎn)品的包裝上按照相關(guān)規(guī)定印有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，以及生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號(hào)和qs標(biāo)識(shí)以及使用的食品添加劑的名稱和產(chǎn)品的貯藏方式和保質(zhì)期等相關(guān)信息。

七、食品銷售臺(tái)賬記錄情況：我廠建立了食品的銷售臺(tái)賬，記錄了產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、銷售日期、檢驗(yàn)合格證號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)以及購(gòu)貨者的相關(guān)信息，包括購(gòu)貨者的名字，地址、銷貨場(chǎng)所等。

八、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：企業(yè)積極并嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。味精執(zhí)行的是gb/t8967-XX、雞精調(diào)味料執(zhí)行的是sb/t10371-XX、復(fù)合調(diào)味料執(zhí)行的是本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)q/01zh0001s-20xx、雞味調(diào)味料執(zhí)行的是本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)q/01zh0002s-20xx。所有標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)都是現(xiàn)行有效。

九、企業(yè)人員培訓(xùn)、體檢情況：我廠所有和生產(chǎn)相關(guān)的人員均參加了體檢，取得食品從業(yè)許可證書(健康證)，并定期參加企業(yè)組織的食品法律法規(guī)、食品安全知識(shí)、食品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

十、企業(yè)售后服務(wù)和產(chǎn)品安全預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：我廠主要消費(fèi)者都是回頭客，目前為止，還沒(méi)有接到過(guò)消費(fèi)者投訴。我廠已經(jīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴登記本，并制定相應(yīng)的處理制度、應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保一旦出現(xiàn)消費(fèi)者投訴情況，能及時(shí)做出反應(yīng)，力保消費(fèi)者權(quán)益。

自查工作報(bào)告【篇6】

自查對(duì)照工作總結(jié)

一、

自查對(duì)照工作是組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評(píng)估和自我提升的重要手段。通過(guò)對(duì)照自身要求，找出存在的問(wèn)題并進(jìn)行整改，可以加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的管理效能，提高工作質(zhì)量和效益。本文將詳細(xì)介紹自查對(duì)照工作的重要性和具體實(shí)施步驟，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行生動(dòng)的闡述。通過(guò)自查對(duì)照工作，可以追求卓越的工作表現(xiàn)，不斷提升自我能力和組織的整體實(shí)力。

二、自查對(duì)照工作的重要性

自查對(duì)照工作是組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評(píng)估的重要工具。通過(guò)對(duì)比自身與目標(biāo)要求之間的差距，可以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足之處。而這些問(wèn)題和不足則是潛在的管理隱患和績(jī)效短板，只有通過(guò)自查對(duì)照工作，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行解決。同時(shí)，自查對(duì)照工作可以幫助優(yōu)秀的組織機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自身潛力，進(jìn)一步提升工作能力，爭(zhēng)取卓越的表現(xiàn)。

三、自查對(duì)照工作的具體步驟

自查對(duì)照工作的實(shí)施需要經(jīng)過(guò)一系列的步驟，確保全面系統(tǒng)地進(jìn)行。以下是自查對(duì)照工作的具體步驟：

1. 明確自查對(duì)照的目標(biāo)和要求：首先需要明確自查對(duì)照的目標(biāo)和要求，這要求機(jī)構(gòu)充分了解自身的發(fā)展需求和改進(jìn)的方向。只有目標(biāo)明確，自查對(duì)照才能有針對(duì)性地展開。

2. 制定自查對(duì)照的計(jì)劃和時(shí)間表：確定自查對(duì)照的時(shí)間計(jì)劃和分工，將整個(gè)自查對(duì)照過(guò)程分為若干個(gè)階段，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到充分的重視。

3. 收集和整理相關(guān)資料：收集和整理與自查對(duì)照相關(guān)的各類資料，包括工作報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、人員情況等。這些資料將成為自查對(duì)照的依據(jù)和參考，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和進(jìn)行整改至關(guān)重要。

4. 對(duì)照要求進(jìn)行分析和評(píng)估：將組織機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作狀態(tài)與設(shè)定的目標(biāo)要求進(jìn)行對(duì)照，通過(guò)評(píng)估存在的差距和問(wèn)題，確認(rèn)需要改進(jìn)的方向和措施。

5. 制定整改方案：根據(jù)對(duì)照評(píng)估的結(jié)果，制定具體的整改方案。整改方案要細(xì)化具體的步驟和時(shí)間表，并明確責(zé)任人和考核指標(biāo)，以用于后續(xù)的執(zhí)行和監(jiān)督。

6. 執(zhí)行整改方案：按照整改方案進(jìn)行實(shí)施，并及時(shí)跟蹤、監(jiān)控進(jìn)展情況。期間還需建立反饋機(jī)制，及時(shí)溝通各方對(duì)整改工作的意見(jiàn)和建議。

7. 匯總和總結(jié)工作成果：整個(gè)自查對(duì)照工作結(jié)束后，需要進(jìn)行工作成果的匯總和總結(jié)。對(duì)于已經(jīng)解決的問(wèn)題，要及時(shí)記錄和歸檔，以備今后參考和借鑒。

四、案例分析

為了更好地理解自查對(duì)照工作的具體執(zhí)行過(guò)程，以下以某公司質(zhì)量管理部門的自查對(duì)照為例進(jìn)行闡述。

該公司質(zhì)量管理部門自查對(duì)照的目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。他們首先制定了自查對(duì)照計(jì)劃，安排了必要的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。然后，他們收集并整理了與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各類工作報(bào)告、客戶投訴和產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果等資料。在對(duì)照要求進(jìn)行分析和評(píng)估時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制不夠嚴(yán)格，存在一些問(wèn)題，例如人員技能不足、質(zhì)量管理體系不完善等。

為了解決這些問(wèn)題，質(zhì)量管理部門制定了整改方案。他們擬定了人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的技能和質(zhì)量意識(shí)；同時(shí)，他們修訂了質(zhì)量管理手冊(cè)，完善質(zhì)量管理體系。在執(zhí)行整改方案的過(guò)程中，質(zhì)量管理部門與生產(chǎn)部門緊密合作，確保整改工作能夠順利進(jìn)行。最終，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的提升，客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度也有所提高。

五、總結(jié)與展望

自查對(duì)照工作對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)自查對(duì)照，能夠不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，從而提高工作質(zhì)量和效益。自查對(duì)照也并非一勞永逸，它需要不斷地進(jìn)行，與時(shí)俱進(jìn)。只有在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，自查對(duì)照工作也必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)。需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理理念和方法，以適應(yīng)日益復(fù)雜的工作環(huán)境。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)與外部專家和機(jī)構(gòu)的合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自查對(duì)照工作提供更全面的參考。

小編認(rèn)為，自查對(duì)照工作是組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要手段。通過(guò)自查對(duì)照工作，可以找出存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，不斷追求卓越的表現(xiàn)。雖然自查對(duì)照工作可能面臨新的困難和挑戰(zhàn)，但只要積極主動(dòng)地與之應(yīng)對(duì)，相信自查對(duì)照工作一定能夠取得更大的成功。

自查工作報(bào)告【篇7】

自我總結(jié)是一項(xiàng)非常重要的工作，通過(guò)對(duì)照過(guò)去的工作表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)的情況，可以找出不足之處，并制定改進(jìn)措施。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的自我總結(jié)過(guò)程，并分析我的工作表現(xiàn)。

首先，我將回顧過(guò)去一年的工作情況。在這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)銷售部門的工作。我經(jīng)常與客戶溝通，并與團(tuán)隊(duì)合作完成銷售目標(biāo)。在這方面，我取得了一些成績(jī)。我們的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了10%，并且我們簽下了一些重要的客戶合同。這些成績(jī)表明了我的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

然而，我也意識(shí)到了一些不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面還需要進(jìn)一步提高。有時(shí)候，我在與客戶溝通時(shí)表達(dá)不夠清晰，導(dǎo)致了一些誤解。我應(yīng)該更加注重選擇合適的詞語(yǔ)和表達(dá)方式，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。其次，我的時(shí)間管理還有待改進(jìn)。在工作中，我常常會(huì)被一些瑣碎的事情耽擱，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成重要任務(wù)。我需要學(xué)會(huì)設(shè)置優(yōu)先級(jí)，合理規(guī)劃我的時(shí)間。

為了改進(jìn)這些問(wèn)題，我制定了一些具體的措施。首先，我決定參加一些溝通技巧的培訓(xùn)課程，提高我的口頭和書面表達(dá)能力。我還計(jì)劃與在銷售部門經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧和經(jīng)驗(yàn)。其次，我會(huì)使用時(shí)間管理工具，如番茄工作法，來(lái)幫助我更好地管理時(shí)間。我還會(huì)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保按時(shí)完成任務(wù)。

在未來(lái)的工作中，我還計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我會(huì)關(guān)注行業(yè)最新的發(fā)展和趨勢(shì)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思自己的工作表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

總的來(lái)說(shuō)，自我總結(jié)是一項(xiàng)重要而必要的工作。通過(guò)對(duì)照過(guò)去的工作表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)的情況，我們可以找出存在的問(wèn)題并制定改進(jìn)措施。通過(guò)總結(jié)和改進(jìn)，我們可以不斷提高自己的工作能力和業(yè)績(jī)。我將繼續(xù)努力，改進(jìn)自己的不足，并成為一個(gè)更優(yōu)秀的職業(yè)人士。

書店工作報(bào)告7篇

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的背后總要有探索的過(guò)程，在完成一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)后。報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)，報(bào)告提交后，便于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)其他問(wèn)題，相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧？這篇文章主要是介紹了一下“書店工作報(bào)告”希望大家能夠喜歡，歡迎光臨品嘗此文！

書店工作報(bào)告 篇1

20__年，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行情況領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師(質(zhì)量負(fù)責(zé)人)堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)

六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、發(fā)票。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?。七、?yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。

八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的`會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。

綜上所述，20__年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20__年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

書店工作報(bào)告 篇2

工作總結(jié)

20**年的日歷將翻過(guò)，回顧一年來(lái)，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，使自己的思想覺(jué)悟有了很大的提高 。

在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)， 今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見(jiàn)不到主管領(lǐng)導(dǎo)的面，還有的單位刁難我說(shuō)“白送書盡管來(lái)，買書我沒(méi)有錢”之類難聽(tīng)的話，常常弄的`我既難堪又尷尬，但面對(duì)種種困難我并沒(méi)有知難而退，而是放平心態(tài)，我始終相信我的真誠(chéng)會(huì)打動(dòng)所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續(xù)做市場(chǎng)。在銷售圖書過(guò)程中，游散的書商和民營(yíng)書店給我?guī)?lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們大都直接到單位和學(xué)校推銷圖書，而且在價(jià)格上占優(yōu)勢(shì)，就這樣有許多到手的業(yè)務(wù)也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅(jiān)信新華書店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場(chǎng)上爭(zhēng)取業(yè)務(wù),從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽x者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時(shí)候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來(lái)往。 我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會(huì)《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問(wèn)和中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第五次會(huì)議文件匯編銷售了129冊(cè)碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)， 在“我最喜愛(ài)的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。

成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！

[書店工作總結(jié)]

書店工作報(bào)告 篇3

光陰似箭，日月如俊，一晃2008年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調(diào)入__一店，作為__一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)__一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)二：新華書店員工工作總結(jié)

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們__X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

書店工作報(bào)告 篇4

書店采購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容與任務(wù)

作為書店采購(gòu)員，我的主要工作是根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售數(shù)據(jù)，挑選合適的圖書，并與供應(yīng)商進(jìn)行談判和采購(gòu)相關(guān)商品。我負(fù)責(zé)監(jiān)控庫(kù)存水平，及時(shí)補(bǔ)充商品，以保持書店的銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 挖掘市場(chǎng)需求：通過(guò)分析顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，我成功發(fā)現(xiàn)了一些熱門圖書的發(fā)展?jié)摿?。為了滿足顧客需求，我積極與供應(yīng)商合作，引進(jìn)了一系列備受歡迎的圖書。

2. 談判能力：我對(duì)市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)進(jìn)行了深入研究，并與供應(yīng)商進(jìn)行了多輪談判，取得了較大的采購(gòu)優(yōu)惠。同時(shí)，我還與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保了良好的商品供應(yīng)體系。

3. 庫(kù)存管理與銷售監(jiān)控：我嚴(yán)格控制庫(kù)存水平，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，合理調(diào)配商品，避免了過(guò)多或過(guò)少的庫(kù)存問(wèn)題。通過(guò)對(duì)銷售情況的細(xì)致監(jiān)控，我及時(shí)調(diào)整商品種類和數(shù)量，提高了銷售額和利潤(rùn)。

三、工作心得與收獲

1. 銷售與顧客需求緊密相連：顧客需求的變化直接影響著圖書銷售，因此了解市場(chǎng)需求是工作的核心。通過(guò)與顧客的互動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到圖書銷售不僅僅是一種商品交易，還是一種滿足人們心靈需求的傳遞。在采購(gòu)圖書時(shí)，我更加注重選擇具有文化內(nèi)涵和獨(dú)特特色的作品，以更好地滿足顧客的閱讀需求。

2. 與供應(yīng)商合作關(guān)系的重要性：取得供應(yīng)商的支持并與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于書店采購(gòu)工作至關(guān)重要。通過(guò)與供應(yīng)商的深入溝通和合作，我更好地了解了圖書產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，并通過(guò)優(yōu)勢(shì)商品采購(gòu)獲得了更好的銷售利潤(rùn)。

3. 細(xì)致入微的數(shù)據(jù)分析：銷售數(shù)據(jù)是書店采購(gòu)工作中不可或缺的重要依據(jù)。通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我了解到不同類別圖書的銷售趨勢(shì)與顧客喜好。同時(shí)，我將銷售數(shù)據(jù)與庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)采取調(diào)整措施，以保持適量的商品供應(yīng)。

四、工作改進(jìn)與展望

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：作為書店采購(gòu)員，我需要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)注市場(chǎng)變化和新書推出。只有及時(shí)了解新的圖書趨勢(shì)和顧客需求，我才能更好地挖掘商機(jī)，提升采購(gòu)效率和利潤(rùn)水平。

2. 尋找書店特色：書店面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，必須找到自身的特色和定位。在采購(gòu)工作中，我會(huì)更加注重選購(gòu)具有地方特色和文化內(nèi)涵的圖書，為書店打造獨(dú)有的品牌形象和吸引力。

3. 引進(jìn)多樣化商品：除了圖書，我還將注重引進(jìn)其他相關(guān)產(chǎn)品，如文具、禮品等，以拓寬書店的經(jīng)營(yíng)范圍，滿足不同顧客的需求，提高銷售額。

書店采購(gòu)工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性和充滿樂(lè)趣的工作，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，不僅提高了采購(gòu)能力和質(zhì)量，也學(xué)到了很多與人交流、合作的技巧。我期待未來(lái)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，為書店的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

書店工作報(bào)告 篇5

（一）項(xiàng)目計(jì)劃的背景

近年來(lái)，隨著美國(guó)高等教育的發(fā)展，在校的高中生越來(lái)越多。因此，對(duì)體會(huì)范本篇' target='_blank'>書籍的意愿量也愈發(fā)越大。但就陜西科技學(xué)院來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)較多，卻沒(méi)有一家初具體量的二手商店，只有在大街上有一家門面很小的店，店內(nèi)布局混亂，書籍特點(diǎn)也不多，不能滿足朋友們對(duì)二手書的需求。通過(guò)觀察看到，同學(xué)們對(duì)二手書的興趣頗高，在校本科生大個(gè)別經(jīng)上都不寬裕，購(gòu)買二手書可以花費(fèi)一部分開支；使用二手書也符合國(guó)家推行的“低碳經(jīng)濟(jì)”的要求。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃的可行性

陜科大位于北京市的北郊，在未央大學(xué)園內(nèi)，附近有東北工業(yè)學(xué)校和上海醫(yī)大學(xué)。學(xué)校校長(zhǎng)公寓緊鄰西安科技學(xué)院。相對(duì)來(lái)說(shuō)房產(chǎn)租金較低，在陜科大附近開店，教師和師生眾多但是它們多數(shù)都有購(gòu)入二手書的夢(mèng)想，市場(chǎng)廣闊。

開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風(fēng)險(xiǎn)也小，適合小投資者；同時(shí)對(duì)科技的規(guī)定不高，為廣大的投資者提供了便利。

（三）公司介紹

擬要成立的二手書店名為宏源書店，該店位于在陜西科技學(xué)校附近。面積有80平方米，主要經(jīng)營(yíng)二手書的并購(gòu)與經(jīng)銷。宏源書店的出現(xiàn)解決了朋友們書本當(dāng)廢紙賣的慘??；另一方面也滿足了朋友們低價(jià)購(gòu)書的夢(mèng)想，節(jié)省學(xué)生及教師的支出；同時(shí)也為學(xué)生子女課外用書提供了便利。

（四）管理及組織

宏源書店為三個(gè)合伙人一同投資組建的一個(gè)大型書店，投資資金來(lái)自于三個(gè)合伙人，經(jīng)營(yíng)凈收入按照出資比率進(jìn)行分配，三個(gè)共負(fù)盈虧。書店還雇傭了兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)書籍的歸類及擺放。

（五）市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

在陜師大校園內(nèi)沒(méi)有二手商店，在校外也唯有一家門面寬闊的店，門面混亂，書籍類別少、質(zhì)量差、價(jià)格高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力較低。我在創(chuàng)辦二手書店時(shí)，首先要切記門面的裝修，讓觀眾進(jìn)店能感到到很舒暢；再者要留意室內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)和書籍的擺設(shè)；最重要的是要定期外購(gòu)書籍，保證二手書的總量和品質(zhì)滿足客戶的意愿。如果能做到里面幾點(diǎn)，后街的店鋪肯定不會(huì)是有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在大學(xué)和學(xué)生公寓附近開店，人流量較大，市場(chǎng)廣闊；既能滿足學(xué)生對(duì)二手書的意愿也能打動(dòng)一個(gè)別同學(xué)加入購(gòu)書的行列。有許多人有錯(cuò)誤的了解，總以為二手商店要建在大學(xué)里，顧客就是學(xué)生。其實(shí)，這種看法是很愚蠢的，這無(wú)疑減少了店的客戶。而在大學(xué)和學(xué)生住所毗鄰的地方開店，目標(biāo)客戶除了是教師也有同學(xué)并且教授的子女。

（六）營(yíng)銷探討及規(guī)避策略

開這種的書店，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的或許性并不是巨大，但也須把握一下幾點(diǎn)：

首先，同市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。其他商場(chǎng)見(jiàn)到這項(xiàng)業(yè)務(wù)有著巨大的演進(jìn)前景，也自發(fā)地想開設(shè)這一業(yè)務(wù)，但這一業(yè)務(wù)對(duì)象完全就一個(gè)特殊的群體，二手書每年也就這么一段時(shí)間可以收購(gòu)，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場(chǎng)就這么大，大家都介入，利潤(rùn)也就不這么顯著了，而且極可能拖垮他們?cè)械慕?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。只要牢牢地占據(jù)校園市場(chǎng)，做強(qiáng)自己的品牌，幾乎不可能出現(xiàn)來(lái)自同市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。如果萬(wàn)一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大朋友，緊抓機(jī)遇期，對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)的有建設(shè)性意見(jiàn)。

書店工作報(bào)告 篇6

導(dǎo)語(yǔ)：2010又一學(xué)年即將過(guò)去，回顧我校這一年來(lái)的后勤工作，算是有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，特別是在迎接市教育局專家組對(duì)我校進(jìn)行教學(xué)評(píng)估過(guò)程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我校教學(xué)評(píng)估取得好的成績(jī)提供了保障?，F(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

湖南新華書店集體汨羅公司200X年末工會(huì)總結(jié)報(bào)告請(qǐng)教材料

本年以來(lái)，我店工會(huì)工作展開得繪聲繪色，為充裕同志們的業(yè)余糊口生涯，和諧干群的干系，關(guān)聯(lián)干群之間的感情，互助黨的中間工作都闡揚(yáng)了自動(dòng)的效用。不論在面對(duì)甚么新題目，甚么樣的新場(chǎng)面，我店工會(huì)始終聯(lián)合在經(jīng)理室、黨支部四周，堅(jiān)定根據(jù)省店、市店及市委、市當(dāng)局的各項(xiàng)唆使，針對(duì)本店的實(shí)際題目，進(jìn)行了有效的詳細(xì)的工作。為了結(jié)束市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo)，我店工會(huì)自動(dòng)構(gòu)造大眾進(jìn)行促銷活動(dòng)，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些詳細(xì)辦法都很好地互助了經(jīng)理室的工作唆使和要求，也反應(yīng)了工會(huì)的效用不可低估。本年我店工會(huì)緊張從以下幾個(gè)方面來(lái)做好工作：

1、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思維進(jìn)修，竭力進(jìn)步政治憬悟。

當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不但僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人的本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。我店多年來(lái)一貫珍視政治表面知識(shí)、交易技巧知識(shí)的進(jìn)修，知道經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑的成長(zhǎng)離不開全部員工有較好的的政治涵養(yǎng)和交易素養(yǎng)。為有序地使進(jìn)修連續(xù)深切，我店在本年年初就訂定了進(jìn)修籌劃和進(jìn)修程序，由經(jīng)理室領(lǐng)先，工會(huì)構(gòu)造，建立了進(jìn)修小組，進(jìn)一步當(dāng)真進(jìn)修了江總布告“三個(gè)代表”的緊張思維，當(dāng)真進(jìn)修了上級(jí)帶領(lǐng)的各項(xiàng)唆使精神，加強(qiáng)了全部員工對(duì)新華書店成長(zhǎng)史的進(jìn)一步明白，加強(qiáng)了全部員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，進(jìn)步了工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)，使全部員工富裕認(rèn)識(shí)到“辦事是我們立品之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有連續(xù)進(jìn)步對(duì)顧客的優(yōu)良辦事，用辦事來(lái)留下顧客之心，用辦事來(lái)加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的相信。同時(shí)，經(jīng)理室自動(dòng)要責(zé)怪體職工加強(qiáng)寫作，自動(dòng)投稿，連續(xù)進(jìn)步本身的表面程度，全年向內(nèi)部刊物《岳陽(yáng)圖書發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書市場(chǎng)報(bào)》投稿5篇。

2、自動(dòng)展開各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)活力。

全國(guó)是關(guān)聯(lián)的，只有彼此關(guān)聯(lián)，彼此效用，社會(huì)才華成長(zhǎng)。一樣，汨羅市店的成長(zhǎng)更離不開社會(huì)各界的大力大舉贊成和互助。一是在對(duì)外上我店出錢出物，告成地包辦了汨羅市“百姓操行”讀書演講比賽和教誨系統(tǒng)構(gòu)造的“新華杯”三獨(dú)比賽，這些活動(dòng)密切了我店與市委、市當(dāng)局的關(guān)聯(lián)，同時(shí)向廣大讀者亮相了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)采，進(jìn)步了我店在讀者心目中的馳名度和佳譽(yù)度，有力地鞏固了本身在圖書行業(yè)中的帶領(lǐng)職位處所；二是在對(duì)內(nèi)上為充裕同志們業(yè)余糊口生涯，和諧干群干系，我店經(jīng)理室領(lǐng)先，工會(huì)構(gòu)造展開了各種文娛活動(dòng)，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的交易練兵比賽，這都極大地變動(dòng)了同志們自動(dòng)性，充裕了同志們業(yè)余糊口生涯，根本上杜絕了打牌打賭的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操縱、調(diào)派票兩項(xiàng)交易練兵比賽，大家搶先恐后，勇躍參加，此中兩位同志別離獲得兩項(xiàng)交易練兵比賽第一名；晚上我店在體裁文娛活動(dòng)室進(jìn)行了唱歌舞會(huì)，同志們會(huì)聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)喜氣洋洋，全部聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋，歡聲高興，大家都沉醉在濃濃的喜慶當(dāng)中。經(jīng)過(guò)議定如許的活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的感情獲得了更進(jìn)一步的加深，和諧了干群之間的干系，加強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝集力、號(hào)召力。

3、闡揚(yáng)工會(huì)效用，變動(dòng)職工自動(dòng)性。

近幾年來(lái)特別是本年，我們蒙受著門生減員，講義減量，圖書市場(chǎng)的連續(xù)低迷等一系列慶幸身分，對(duì)我們發(fā)起了非常嚴(yán)峻的挑釁。而上級(jí)店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面對(duì)著巨大的策劃壓力的環(huán)境下，工會(huì)自動(dòng)互助經(jīng)理室，富裕變動(dòng)了全店員工的自動(dòng)性，變壓力為動(dòng)力，在窘境中奮起，負(fù)重進(jìn)步，費(fèi)盡心計(jì)心情結(jié)束了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的連續(xù)鞏固。一是經(jīng)理室采納獎(jiǎng)罰軌制，對(duì)每一名同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù)，在結(jié)束個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí)，還要結(jié)束50幅年畫，50個(gè)臺(tái)歷，結(jié)束不了的將扣發(fā)工錢，超額結(jié)束的可得當(dāng)賜與嘉獎(jiǎng)。工會(huì)自動(dòng)互助經(jīng)理室，經(jīng)過(guò)議定與每一名同志交換交心，想盡方法變動(dòng)大家的主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額結(jié)束，到達(dá)了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是自動(dòng)展開下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng)，從每個(gè)部分抽出人員聯(lián)合在工會(huì)的構(gòu)造下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還別離到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，前后有四十反復(fù)把圖書送到了農(nóng)民、門外行中，全年總計(jì)銷售圖書達(dá)8萬(wàn)多元，圖書有6000多冊(cè)，獲得了鄉(xiāng)當(dāng)局及農(nóng)民門生的好評(píng)。這一切不但使同志們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng)了，主人翁意識(shí)進(jìn)步了，企業(yè)的社會(huì)感化力擴(kuò)大了，并且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4、恭敬職工權(quán)柄，關(guān)心大眾糊口生涯。

工作中，我們非常珍視職工權(quán)柄和保護(hù)職工切身長(zhǎng)處。一是碰到龐大事變，經(jīng)理室從不剛愎自用，而是召開店務(wù)會(huì)、職工大會(huì)傳達(dá)環(huán)境，進(jìn)行集體探討，在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會(huì)、高標(biāo)準(zhǔn)民主糊口生涯會(huì)上當(dāng)真聽(tīng)取職工的定見(jiàn)，對(duì)存在的題目及時(shí)改正，使企業(yè)呈現(xiàn)了活潑活潑的場(chǎng)面；二是經(jīng)理室配置專門“店務(wù)監(jiān)督信箱”接納大眾監(jiān)督，謙和聽(tīng)取大眾定見(jiàn)；三是鼓勵(lì)和指導(dǎo)職工經(jīng)過(guò)議定誠(chéng)篤工作，兌現(xiàn)對(duì)精神長(zhǎng)處的合法追求，在分派政策上，一切根據(jù)省市店下發(fā)的文件履行；四是關(guān)心職工難過(guò)，費(fèi)盡心計(jì)心情為職工排難解紛，把構(gòu)造的暖和送到職工的內(nèi)心上。比方：原圖書倉(cāng)儲(chǔ)股長(zhǎng)周欽同志因疾病休假，經(jīng)理室特地上門看望和慰勞；我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經(jīng)理室和工會(huì)干部也屢次到病院、家里看望，后因在救助中無(wú)效去逝，經(jīng)理室又構(gòu)造建立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長(zhǎng)的小組，自動(dòng)幫忙他家人處理好了贍后工作。經(jīng)過(guò)議定這一系列的工作，密切了干群干系，凝集了全店職工的民氣。

在此要感謝市總工會(huì)對(duì)我店奇跡的關(guān)心和對(duì)我店工會(huì)工作的贊成，我店工會(huì)將本著有益于企業(yè)文化的構(gòu)筑，有益于新華書店奇跡的成長(zhǎng)，有益于進(jìn)步企業(yè)在社會(huì)的聲譽(yù)，有益于保護(hù)社會(huì)的鞏固聯(lián)合，當(dāng)真根據(jù)中間、省、市委和市店黨支部的各項(xiàng)唆使，切當(dāng)把工會(huì)工作展開的更好，為企業(yè)的成長(zhǎng)闡揚(yáng)本身的效用。

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汨羅市新華書店

200X年12月1日

書店工作報(bào)告 篇7

書店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)

作為一名書店?duì)I業(yè)員，我有幸能夠與各式各樣的書籍以及書籍愛(ài)好者交流。在這個(gè)充滿知識(shí)與智慧的環(huán)境中，我忙碌又充實(shí)地度過(guò)了每一天。下面就讓我詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)一下書店?duì)I業(yè)員的工作。

作為一名書店?duì)I業(yè)員，我需要熟悉每本書籍的位置和內(nèi)容。無(wú)論是新書發(fā)布還是存貨整理，我始終保持最新的書籍信息。這樣，當(dāng)有顧客詢問(wèn)時(shí)，我可以迅速準(zhǔn)確地給予他們需要的建議和幫助。我會(huì)主動(dòng)幫助顧客尋找特定的書籍或者推薦他們其他相關(guān)的書籍。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)與顧客的溝通和交流，有時(shí)還會(huì)從他們身上學(xué)到一些新的書籍推薦或者書籍的使用技巧。

為了增加顧客的購(gòu)買欲望和提高書店的銷售額，我會(huì)積極參與書籍陳列和促銷活動(dòng)。我會(huì)根據(jù)不同類型的書籍設(shè)置專區(qū)，以便顧客能夠更方便地找到自己感興趣的書籍。我會(huì)利用季節(jié)、節(jié)日等特殊時(shí)機(jī)，進(jìn)行特別促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客進(jìn)入書店。通過(guò)合理的陳列和巧妙的促銷手段，我努力讓每一本書籍都能夠吸引人們的目光，增加銷售量。

除了與顧客的互動(dòng)，我還要完成一些后勤工作。例如，整理和補(bǔ)充書籍的庫(kù)存，確保書店能夠隨時(shí)滿足顧客的需求。這需要我細(xì)心耐心地核對(duì)每一本書籍的信息和數(shù)量，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告不足的情況。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)處理顧客的退換貨事務(wù)，并確保它們能夠妥善地處理和更新到系統(tǒng)中。

最重要的是，作為一名書店?duì)I業(yè)員，我始終以滿足顧客的需求為己任。無(wú)論是顧客想要尋找特定的書籍，還是咨詢有關(guān)書籍的問(wèn)題，我都會(huì)盡力提供最好的服務(wù)。我會(huì)積極傾聽(tīng)顧客的需求，尊重他們的意見(jiàn)，并且根據(jù)不同的顧客，提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。我相信，只有真心實(shí)意地關(guān)心顧客，才能贏得他們的信任，不斷吸引他們的光顧。

小編認(rèn)為，書店?duì)I業(yè)員這個(gè)職位需要我具備豐富的書籍知識(shí)和良好的溝通技巧。在這個(gè)過(guò)程中，我能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅提高了自己的專業(yè)能力，也更加了解了社會(huì)和人性。盡管工作可能有時(shí)候會(huì)忙碌和辛苦，但當(dāng)我看到顧客們帶著滿意和愉悅離開書店的笑臉時(shí)，我的付出就得到了最好的回報(bào)。書店?duì)I業(yè)員這個(gè)職位給予我鍛煉自己、服務(wù)他人、豐富知識(shí)的機(jī)會(huì)，我為能夠從事這個(gè)工作而感到驕傲和充實(shí)。

春季工作報(bào)告7篇

今天述職報(bào)告之家編輯為大家推薦的是一篇關(guān)于“春季工作報(bào)告”的好文閱讀，請(qǐng)認(rèn)真分析本文中的內(nèi)容。古語(yǔ)言，一分耕耘，一分收獲，在我們的現(xiàn)實(shí)生活工作中。報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)，報(bào)告的目的是讓上級(jí)機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

春季工作報(bào)告【篇1】

一是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力抓好頂凌覆膜工作。各縣區(qū)、委屬有關(guān)單位要高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好抗旱春耕生產(chǎn)的重要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把抓好以頂凌覆膜為主的抗旱促春耕保增產(chǎn)增收作為當(dāng)前農(nóng)村工作最緊迫的任務(wù)來(lái)抓，及早制定落實(shí)各項(xiàng)措施，千方百計(jì)打好以頂凌覆膜為主的抗旱春耕生產(chǎn)這場(chǎng)硬仗。各縣區(qū)要根據(jù)實(shí)際情況，把工作重點(diǎn)放到動(dòng)員群眾開展以頂凌覆膜為主的抗旱保增收上來(lái)，幫助引導(dǎo)農(nóng)民做好頂凌覆膜及抗旱備耕的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加大指導(dǎo)、服務(wù)和管理力度，確保頂凌覆膜工作各項(xiàng)任務(wù)全面落實(shí)。

二是多方聯(lián)系，組織貨源，確保地膜供應(yīng)。今年全市頂凌覆膜面積38萬(wàn)畝，目前省、市按3公斤/畝補(bǔ)助的招標(biāo)地膜已于2月15日全部拉運(yùn)到縣（區(qū)），各縣（區(qū)）要按鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)的面積，按戶登記造冊(cè)后立即發(fā)放到農(nóng)戶手中，其余所缺地膜各縣（區(qū)）要盡快與供銷社和地膜生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，多方組織貨源，確保及時(shí)供應(yīng)農(nóng)戶，為頂凌覆膜提供地膜保障。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)，科學(xué)指導(dǎo)，確保服務(wù)到位。各縣、委屬有關(guān)單位要迅速行動(dòng)，開展大規(guī)模、多形式的技術(shù)宣傳培訓(xùn)，科技人員要深入村社、農(nóng)戶、田間地頭，開展全方位、跟蹤式、零距離、親情化的服務(wù)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，充分利用廣播、電視、錄像、科技資料、熱線咨詢、科技入戶下鄉(xiāng)活動(dòng)等多種形式，力爭(zhēng)使技術(shù)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。農(nóng)機(jī)部門要組成農(nóng)機(jī)服務(wù)小分隊(duì)，切實(shí)做好機(jī)械覆膜工作。并要針對(duì)不同耕地情況采取頂凌覆膜分類指導(dǎo)，對(duì)地表已解凍15厘米的耕地，要及時(shí)覆膜，促進(jìn)保墑增墑，保證春種和前期生長(zhǎng)所需水分；對(duì)沒(méi)有解凍的陰洼地，可根據(jù)氣溫回升情況，及時(shí)覆膜，做到解凍一片，覆膜一片，全面完成全市38萬(wàn)畝的頂凌覆膜任務(wù)，為抗旱春耕生產(chǎn)的順利開展奠定基礎(chǔ)，力爭(zhēng)今年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)獲得好收成。

春季工作報(bào)告【篇2】

《小婦人》英語(yǔ)讀后感

Little Women

LastSundayI readabookcalledLittle Women.I found it is very interesting.Before I read this book, I had watched a cartoon movie made by Japan.So I have a strong interest on it.It all begins in the dead of winter;The Christmas Season.The coldest one of all, were the war has made fuel for heating very scarce.While her husband is off at war, Marmee is left alone to raise their four daughters: Jo, Meg, Beth, and Amy.On Christmas Eve, Marmee has just arrived home from passing out food to the less fortunate with a letter from her husband, the girls' father.The all gather together around the fire to read the letter.Afterwards, the girls are teary eyed.Marmee kisses them and they are off to bed.As dusk falls, the girls are all up in the attic acting out Jo's play, which she reads from the local(fake)newspaper.As they are performing, their rich, next-door neighbors grandson watches from the window.One of the prominent themes in Little Women is the coming of age or maturation of the girls.During the course of the novel we see them grow in many ways--physically, intellectually,and especially emotionally.One question which readers must ask themselves is whether the views the characters have on the coming of age process are shared by Alcott.If they aren't, what are Alcott's views and how do they differ from those of the women in her story?

It is interesting to examine the last half of Chapter 20, “Confidential.” Jo addresses the maturation issue as she speaks with Marmee of the situation between Meg and Mr.Brooke.The possible love between these two represents one of the very important aspects in coming of age for a teenage girl.Jo treats this natural process as if it were some sort of disease, however.Jo cannot understand why Meg would want to stop behaving “l(fā)ike a sensible creature”(p.202), and refers to love as “such nonsense.”

《小婦人》英語(yǔ)讀后感

陳俊

洛城街道留呂初中九年級(jí)二班

輔導(dǎo)教師肖會(huì)貞

春季工作報(bào)告【篇3】

按照教育局春季開學(xué)工作統(tǒng)一部署，我校本學(xué)期開學(xué)工作起步早、操作規(guī)范、步入正軌快，各項(xiàng)工作一切順利開展，教育教學(xué)工作井然有序，全校師生精神蓬勃。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、關(guān)懷和支持下，我校開學(xué)工作取得了可喜的成績(jī)，呈現(xiàn)出“師生到校齊、教學(xué)上馬快、安全無(wú)事故、收費(fèi)零違規(guī)”的良好局面。

現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、狠抓控流保學(xué)，確保學(xué)生有增無(wú)減。

為了進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)九年義務(wù)教育，保證每一個(gè)學(xué)生充分享有法律規(guī)定的受教育的權(quán)利，我們做了大量工作。

一是大力宣傳《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》以及國(guó)家的“書本學(xué)雜費(fèi)全免”的政策。

上學(xué)期結(jié)束時(shí)我們發(fā)放《告家長(zhǎng)書》，向家長(zhǎng)宣傳了有關(guān)政策。

2月11，我們又組織教師在各村路口張貼義務(wù)教育宣傳標(biāo)語(yǔ)及開學(xué)通知，讓家長(zhǎng)樂(lè)意送孩子入學(xué)；其次我們召開班主任專題會(huì)議，進(jìn)一步明確班主任開學(xué)工作的中心任務(wù)，即動(dòng)員學(xué)生入學(xué)，不讓一個(gè)學(xué)生流失，并同各班班主任簽訂控流工作責(zé)任狀，確保本班學(xué)生的鞏固率；另外各位中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班主任及任課老師一起到學(xué)生特別是貧困生、學(xué)困生家中進(jìn)行家訪，了解學(xué)生家庭情況，盡學(xué)校最大的能力幫助他們解決有關(guān)的困難，解除了學(xué)生和家長(zhǎng)的后顧之憂。

2月12、13日，我校學(xué)生報(bào)到工作進(jìn)展順利，學(xué)生入學(xué)情況正常。

新轉(zhuǎn)入學(xué)生憑轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)到教導(dǎo)處登記插班，對(duì)異動(dòng)學(xué)生進(jìn)行造冊(cè)。

據(jù)教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)，我校本期應(yīng)到學(xué)生933人，實(shí)到學(xué)生953人，其中女生313人,轉(zhuǎn)入20人，學(xué)生入學(xué)鞏固率達(dá)到了100﹪，無(wú)輟學(xué)現(xiàn)象。

二、教師按時(shí)到崗，開學(xué)工作井然有序。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子2月10日就上崗值班，籌劃新學(xué)期教育教學(xué)工作。

2月12日上午八點(diǎn)我校召開全體教師會(huì)，對(duì)教師做好迎接新學(xué)期開會(huì)準(zhǔn)備大會(huì)。

從開學(xué)宣傳到各項(xiàng)工作，都作了細(xì)致的安排。

做到了開學(xué)有條不紊，工作人員職責(zé)分明，保證了開學(xué)工作的順利進(jìn)行。

本學(xué)期我校在崗教師50名，教師全部按要求到校，支教教師余鴻飛也提前到崗。

三、學(xué)校收費(fèi)規(guī)范 后勤服務(wù)工作到位。

我校嚴(yán)格執(zhí)行教育局下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，免收雜費(fèi)和課本費(fèi)，不擅立收費(fèi)項(xiàng)目，不超收任何費(fèi)用。

實(shí)行收費(fèi)公開，將收費(fèi)項(xiàng)目張榜公布，自覺(jué)接受社會(huì)、家長(zhǎng)監(jiān)督。

對(duì)學(xué)生自愿項(xiàng)目，如本期米款，我們先向家長(zhǎng)公示，經(jīng)家長(zhǎng)同意認(rèn)可后才予以預(yù)約收取。

在薛校長(zhǎng)的組織安排下，2月10日下午學(xué)校后勤處對(duì)教室、辦公室的門窗、玻璃等進(jìn)行了維修；對(duì)學(xué)校的電路安全進(jìn)行了排查和維修，確保用電安全；對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了整理，對(duì)教室、食堂、走廊、廁所等角落進(jìn)行了衛(wèi)生消毒；并對(duì)教師辦公室進(jìn)行了合理調(diào)整，購(gòu)置辦公用品，為師生營(yíng)造了一個(gè)好的教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，確保了學(xué)校各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

四、教育教學(xué)迅速入軌。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，我校在抓學(xué)生入學(xué)鞏固的同時(shí)，緊緊抓住教學(xué)工作不放松。

我校于2月13日萬(wàn)正式上課，目前學(xué)校教學(xué)秩序井然。

圍繞教學(xué)常規(guī)管理，我們主要做了如下工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。

按市教研室下發(fā)的新的課程計(jì)劃，我們做到了開齊開足學(xué)科課程，同時(shí)我們落實(shí)了地方課程的開設(shè)。

2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

為了切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，按教育局統(tǒng)一的作息時(shí)間的要求，我們擬定了學(xué)校春季作息時(shí)間表，落實(shí)到每個(gè)班級(jí)，保證了學(xué)生的在?；顒?dòng)時(shí)間總量。

同時(shí)組織教師學(xué)習(xí)了關(guān)于教育教學(xué)常規(guī)管理的有關(guān)規(guī)定，杜絕了教師向?qū)W生直接或間接攤派資料的現(xiàn)象。

3、合理安排教師的課程。

為了減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，我們結(jié)合教師的專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)體育、音樂(lè)、美術(shù)、科學(xué)、勞動(dòng)技術(shù)等學(xué)科均安排了專職教師，從根本上減輕了教師的課時(shí)壓力。

4、規(guī)范教師的教學(xué)行為。

為了保障課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校制訂了常規(guī)教學(xué)細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范教師的執(zhí)教行為。

如要求教師不得上無(wú)準(zhǔn)備之課，教師上課不得隨意進(jìn)出課堂，不接聽(tīng)手機(jī)，不體罰或變相體罰學(xué)生等等。

五、警鐘長(zhǎng)鳴 狠抓學(xué)校安全衛(wèi)生工作。

堅(jiān)持“安全第一、以防為主、防治結(jié)合、重在教育”的方針，以創(chuàng)建“平安校園”為抓手，積極開展創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)。

1、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度健全。

學(xué)校有安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全工作制度、門衛(wèi)制度、值班制度，有重大事故應(yīng)急預(yù)案、并層層落實(shí)責(zé)任，職責(zé)明確。

2、做好預(yù)防春季疾病的宣傳和防控。

3、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員開學(xué)前就對(duì)教室、食堂、小賣部、電路等進(jìn)行了一次排查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)整改，并記錄在案。

4.充分利用廣播、國(guó)旗下的講話等多種形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了交通安全、飲食安全、防火、防電、防溺水等安全教育，以提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

六、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，是搞好教師隊(duì)伍管理的重要內(nèi)容。

2月11號(hào)，我校召開教師例會(huì)，薛校長(zhǎng)帶領(lǐng)全校教職工學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，貫徹《規(guī)范》一直是我校師德建設(shè)的重要議事日程，結(jié)合我校的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)班子制定了《教師管理制度》，對(duì)教師崗位責(zé)任制的要求，將定期考核檢查。

本學(xué)期我校將在教師隊(duì)伍中建立爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)教師隊(duì)伍的提高和成長(zhǎng)。

在學(xué)校管理中實(shí)施了民主考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度。

一是定期在雙周召開教師例會(huì)、召開兩次學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和教師依次述職，進(jìn)行民主考評(píng)；二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和教師的任期目標(biāo)完成情況以及班主任工作情況，予以獎(jiǎng)懲。

我們堅(jiān)持“獎(jiǎng)罰并用，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，賞必當(dāng)功，罰必當(dāng)過(guò)”的原則，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，從而有效地抑制了工作中落后面的滋生，促成了積極向上的良好校風(fēng)，本學(xué)校我校將推薦優(yōu)秀教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我校致力于培養(yǎng)了一支樂(lè)教敬業(yè)、素質(zhì)過(guò)硬的教師隊(duì)伍，養(yǎng)成了積極進(jìn)取奮發(fā)向上的良好校風(fēng)，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在日常的教學(xué)工作中我們將狠抓常規(guī)教學(xué)，加大教研教改力度，穩(wěn)步提高教育質(zhì)量。

目前，我校各項(xiàng)工作有了新的起色，已步入規(guī)范化軌道，但還有許多工作需要我們傾注心血和汗水。

今后，我們將在教育局、教管組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，齊心合力，構(gòu)建和諧校園，創(chuàng)辦人民滿意教育！

春季工作報(bào)告【篇4】

本學(xué)期，根據(jù)期初德育工作計(jì)劃，以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手 ，以學(xué)生的日常行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅(jiān)持"突出重點(diǎn)，注重實(shí)效"地開展德育工作，圍繞校園文化建設(shè)，積極開展各類主題教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)勞動(dòng)，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)審美，努力培養(yǎng)舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。在此總結(jié)了一下主要做了以下一些工作：

一、抓管理，提高管理水平

進(jìn)行學(xué)校德育管理，需要有一個(gè)健全的組織機(jī)構(gòu)。我們建立了校、處、班三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，明確德育管理的職責(zé)。由校長(zhǎng)牽頭，主抓德育的副校長(zhǎng)、大隊(duì)輔導(dǎo)員、思品教師和班主任組成德育領(lǐng)導(dǎo)小組，從校長(zhǎng)到最基層的班，可形成一種垂直的聯(lián)系，并溝通教導(dǎo)處、總務(wù)處之間的橫向聯(lián)系，這就使學(xué)校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯(lián)系密切，指揮靈活，步調(diào)一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能，從組織上保證學(xué)校德育工作的實(shí)施，從教學(xué)活動(dòng)中滲透德育思想。

有規(guī)矩才能成方圓。為此，我校德育工作計(jì)劃中制定了德育規(guī)劃，班主任及各任課教師職責(zé)、制度、計(jì)劃、總結(jié)等也都全面、規(guī)范。為使這些規(guī)劃、制度穩(wěn)步落實(shí)，我校又制定了一系列的檢查評(píng)比制度，確保我校德育工作的開展。

二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌

本學(xué)期的行為規(guī)范教育繼續(xù)加強(qiáng)。

1、加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展誠(chéng)信從身邊做起活動(dòng)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)行訓(xùn)練和教育。

2、強(qiáng)化行為規(guī)范教育的檢查、評(píng)比、量化措施。

本學(xué)期，對(duì)行為規(guī)范的檢查、評(píng)比措施進(jìn)一步完善與落實(shí)。重新制定評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，重新設(shè)計(jì)較合理、較規(guī)范的評(píng)比版面。對(duì)衛(wèi)生、課桌椅、眼保健操、自行車排放、班報(bào)評(píng)比、標(biāo)志佩戴情況、食堂取飯情況、違紀(jì)情況的檢查評(píng)比落實(shí)到位。對(duì)衛(wèi)生、課桌椅、眼保健操、自行車排放、食堂用餐采取天天檢查的方式，對(duì)佩戴情況采取突擊檢查的方式，對(duì)班級(jí)墻報(bào)、班級(jí)布置采取定期檢查的方式。

3、充分發(fā)揮值周生、班級(jí)干部、校內(nèi)110的值日監(jiān)督作用。一學(xué)期來(lái)，各部門認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查公平公正，值周工作到位。

4、繼續(xù)對(duì)各班行為規(guī)范進(jìn)行檢查、評(píng)比，每周評(píng)出流動(dòng)紅旗及每月評(píng)出行為規(guī)范示范班，起到表?yè)P(yáng)一批、激勵(lì)一批的作用。評(píng)比總分與班主任期末的量化考核直接掛鉤，有力地調(diào)動(dòng)了班主任工作。

5、學(xué)校新出臺(tái)了校學(xué)生家庭禮儀、學(xué)校禮儀常規(guī)，并把兩個(gè)禮儀常規(guī)的評(píng)價(jià)細(xì)化：家庭禮儀由學(xué)生的家長(zhǎng)負(fù)責(zé);學(xué)校禮儀由班主任老師負(fù)責(zé)。并將兩項(xiàng)的評(píng)價(jià)結(jié)果與學(xué)生的思想品德考試成績(jī)綜合，最終得出學(xué)生的思想品德成績(jī)。

三、抓常規(guī)，提高工作實(shí)效

1、注重學(xué)生的養(yǎng)成教育。

學(xué)校的常規(guī)管理工作的好與壞能直接體現(xiàn)出一個(gè)學(xué)校的管理水平，所以這項(xiàng)工作學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，

更是把此項(xiàng)工作當(dāng)作學(xué)校工作的重中之重。我們制定了年級(jí)、班級(jí)常規(guī)管理考核細(xì)則。對(duì)班級(jí)的管理實(shí)行周評(píng)比、月公示、學(xué)、期總評(píng)的辦法。考評(píng)項(xiàng)目包括：學(xué)生精神風(fēng)貌、班級(jí)紀(jì)律、班級(jí)衛(wèi)生、班級(jí)物品管理、班主任工作及任課教師在學(xué)生中的問(wèn)卷調(diào)查等內(nèi)容。

如何落實(shí)好制度和細(xì)則才是加強(qiáng)常規(guī)管理的重要環(huán)節(jié)，在這方面我校下了很大的工夫，我們每天做到：1、“四查”，即早晨、間操、中午、離校。2、“不定期、不定時(shí)的檢查”，即隨時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合檢查;3、“學(xué)生跟蹤檢查”，即每個(gè)課間、兩操都有值日學(xué)生進(jìn)行常規(guī)檢查。由于實(shí)行層層管理使學(xué)校的常規(guī)管理工作落到了實(shí)處，收到了一定的效果。

此外，我校還狠抓了新《守則》、《規(guī)范》的養(yǎng)成教育，做到制度上墻，學(xué)生人人爛熟于心，要求三至六年級(jí)學(xué)生人人會(huì)背。我們還在十月中旬舉行了“新守則、新規(guī)范背誦比賽”，積極開展“讀—背—學(xué)—做—比”五字系列，讓新守則規(guī)范走入學(xué)生心田。有的班級(jí)還以“學(xué)新規(guī)范，除舊習(xí)慣”開展了主題班會(huì)。我們還圍繞“禮儀教育”這一學(xué)校專題開展了一系列特色教育活動(dòng)。

2、開展多樣的德育活動(dòng)，拓寬教育的主渠道

(1)嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)旗法》。把升旗儀式，唱國(guó)歌和國(guó)旗下講話作為一項(xiàng)常規(guī)來(lái)抓，切實(shí)做好學(xué)生的思想政治教育工作。

(2)在重大節(jié)日里，認(rèn)真組織全校性的主題教育活動(dòng)。如教師節(jié)學(xué)生贊師演講、國(guó)慶節(jié)的“祖國(guó)頌”歌詠比賽、重陽(yáng)節(jié)的尊師做好事等。這些活動(dòng)的開展，極大的豐富了全校師生的課余生活，陶冶全體師生的愛(ài)國(guó)主義情操，使愛(ài)國(guó)主義教育的形式具體化、多樣化。

(3)充分發(fā)揮學(xué)校圖書室的功能，定時(shí)間向?qū)W生開放，并向?qū)W生推薦愛(ài)國(guó)主義教育讀物，使學(xué)生能夠自由自在地在知識(shí)的海洋里遨游，極大地開闊學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的精神生活。我們還在各班開辟了“班級(jí)圖書角”，拓寬了學(xué)生的知識(shí)攝入渠道。

(4)組織學(xué)生觀看反邪教的各種碟片，并舉辦“珍惜生命，反對(duì)邪教”圖片展，讓學(xué)生對(duì)邪教的反動(dòng)本質(zhì)看得更透徹，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次次生動(dòng)的愛(ài)國(guó)主義教育。

(5)積極發(fā)揮校園廣播站——“心之聲”的宣傳功能，經(jīng)常性播放愛(ài)國(guó)主義歌曲、故事，及時(shí)傳達(dá)黨的教育方針、政策、法律法規(guī)，表?yè)P(yáng)拾金不昧、助人為樂(lè)等好人好事，凈化育人氛圍。

(6)切實(shí)加強(qiáng)法制安全宣傳教育。我校定期邀請(qǐng)司法人員到校舉行法制講座，讓學(xué)生初步具備運(yùn)用法律保護(hù)自身權(quán)益的能力和維護(hù)法律尊嚴(yán)的意識(shí);同時(shí)，要勇于同一切壞人壞事、破壞法律尊嚴(yán)的不法行為作斗爭(zhēng)，做到保證我校無(wú)治安案件、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)交通事故、無(wú)干擾事件、無(wú)刑事案件的發(fā)生，

保證我校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。我們還積極宣傳防火、防食物中毒、防溺水等，讓學(xué)生懂得一些簡(jiǎn)單的基本的安全防御措施和安全知識(shí)。今年12月8日，我校請(qǐng)法制副校長(zhǎng)——田店派出所指導(dǎo)員魏平安同志到校向全校師生作法制安全教育，收到了極好的教育效果。

(7)加大心理健康教育的力度。針對(duì)少年兒童學(xué)生心理比較脆弱，我校有計(jì)劃地加大心理健康教育的力度，通過(guò)心理健康教育講座及按年級(jí)設(shè)計(jì)的分層活動(dòng)，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)韌不拔的意志和健康的心理，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。如利用主題大隊(duì)會(huì)開展“向馬家爵事件”告別活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的心理承受能力及抵御能力。

在今后的德育工作實(shí)踐中，我們將利用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，用科學(xué)的理念指導(dǎo)實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷升華，使之更加符合人的成長(zhǎng)規(guī)律，為爭(zhēng)創(chuàng)一流學(xué)校而努力!

春季工作報(bào)告【篇5】

我校于2月15日按時(shí)開學(xué)上課。新學(xué)期伊始，首先開展提高教師精神風(fēng)貌、狠抓師德師風(fēng)的建設(shè)，進(jìn)一步深化學(xué)校的辦學(xué)理念。其次從教師返崗、分工、分課、開課、后勤服務(wù)等工作抓起，使各項(xiàng)工作井然有序地順利開展，迎來(lái)一個(gè)“新學(xué)期、新起點(diǎn)、新氣象”的良好開局?，F(xiàn)將開學(xué)情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)籌安排，確保開學(xué)秩序井然

1、扎實(shí)有序準(zhǔn)備開學(xué)工作

（1）為認(rèn)真落實(shí)市教育局有關(guān)開學(xué)工作的要求, 2月14日上午，學(xué)校班子成員召開了新學(xué)期首次會(huì)議，討論、制定和布置學(xué)校本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。將開學(xué)工作的任務(wù)逐級(jí)鋪開并分解到人，從而做到了早布置、早安排，使今年春季的開學(xué)工作有條不紊地進(jìn)行。下午，召開了全體教職員工會(huì)議，校領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上做了開學(xué)工作報(bào)告，重申教師職業(yè)道德，《師德師風(fēng)十不準(zhǔn)》以及構(gòu)建和諧校園的要求。會(huì)上要求教師們要樹立服務(wù)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。結(jié)合本校工作實(shí)際,學(xué)校還制訂學(xué)期教師培訓(xùn)計(jì)劃。學(xué)校2月15日?qǐng)?bào)名注冊(cè)，正式按課表上課。目前1至6年級(jí)報(bào)名學(xué)生有258名。

（2）本學(xué)期我校教職工返校返崗情況良好，都按時(shí)于2月15日前到校報(bào)到，教師精神面貌良好。

2、按課程表開課情況

(1)開學(xué)前，學(xué)校教務(wù)處進(jìn)行了課時(shí)安排，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析，做到知人善任，每位教師都安排到一個(gè)比較適合自己的教學(xué)崗位。

(2)學(xué)校嚴(yán)格按國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)開課設(shè)課，開齊、開足各門學(xué)科，首次將《生命安全教育》和《心里健康教育》課程納入課程，無(wú)擠占、挪用其它學(xué)科的現(xiàn)象。

(3)為確保學(xué)校開學(xué)后教學(xué)工作井然有序地進(jìn)行，我校后勤工作人員加班加點(diǎn)，2月16日前把教師的辦公用品、教學(xué)用書、教學(xué)用具都已安排到位，學(xué)生學(xué)習(xí)的課本、作業(yè)本等學(xué)習(xí)用品等已發(fā)放到了學(xué)生的手中。

3、學(xué)校校園面貌及環(huán)境衛(wèi)生情況

為了給師生營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的良好環(huán)境，學(xué)校大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。寒假對(duì)教師周轉(zhuǎn)房前面的舊房進(jìn)行了拆除，新建了約50米的圍墻，通道進(jìn)行了硬化;使其煥然一新；同時(shí)努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，為讓每一面墻都能說(shuō)話，利用教師宿舍圍墻，在上面張貼了“文明禮儀教育”、“安全知識(shí)教育”、“環(huán)境衛(wèi)生教育”、“交通知識(shí)教育”等六個(gè)教育專欄，讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻能看到教育專欄，時(shí)時(shí)刻刻感受到專欄教育，自覺(jué)的培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。在校園主道兩側(cè)，張榜公布了學(xué)校基本情況簡(jiǎn)介、辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)；以及校長(zhǎng)寄語(yǔ)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)一覽表、教師風(fēng)采專欄，積極接受社會(huì)各界的監(jiān)督。加大力度加強(qiáng)學(xué)校各功能室建設(shè)，做到各室標(biāo)牌齊全，桌凳擺放整齊。并嚴(yán)格各項(xiàng)制度，使現(xiàn)有設(shè)備得到良好管護(hù)。對(duì)“班班通”重新進(jìn)行了調(diào)試;為清除校園雜草，學(xué)校專門購(gòu)買了割草機(jī)，多次對(duì)雜草進(jìn)行清理。組織師生分年級(jí)對(duì)校內(nèi)外進(jìn)行徹底的清掃，整理各功能室、辦公室、教室。學(xué)生校園活動(dòng)場(chǎng)地充足，綠化美化面積達(dá)標(biāo)，效果好，真正做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。

二、圍繞主題，確保教學(xué)工作好開局

學(xué)校的中心是教學(xué)?！耙磺袨榱私虒W(xué)，一切服務(wù)于教學(xué)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。”這是我校今年教學(xué)的工作目標(biāo)。本學(xué)期雖剛開學(xué)，由于教育教學(xué)工作安排有序、合理，教師工作主動(dòng)性和積極性都很高，教育教學(xué)工作從開學(xué)的第一天就步入正軌，按照“十個(gè)一”的工作要求按部就班，當(dāng)天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就深入教育教學(xué)第一線進(jìn)行巡視指導(dǎo)，對(duì)各部門、所有學(xué)科教師進(jìn)行了檢查。從所檢查的結(jié)果來(lái)看，所有部門、任課教師都準(zhǔn)備充分。

三、嚴(yán)格收費(fèi)。接受社會(huì)各界監(jiān)督

教師會(huì)上，學(xué)校組織班主任進(jìn)行了報(bào)名工作的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，不折不扣地全面執(zhí)行免費(fèi)入學(xué)政策。學(xué)校向社會(huì)公開鄭重承諾：嚴(yán)格執(zhí)行政策，決不亂收費(fèi)用，隨時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并張榜公示了潛江市教育局、市物價(jià)局《關(guān)于20xx年春季開學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。因此家長(zhǎng)滿意，社會(huì)反映良好。

四、加強(qiáng)管理

健全各項(xiàng)規(guī)章制度

我校制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照國(guó)家和省頒布的《課程計(jì)劃》，開齊課程，開足課時(shí)，做到三表統(tǒng)一，制作規(guī)范。學(xué)校制定了校干和教師輪值表，加強(qiáng)對(duì)教師的考勤工作，認(rèn)真做好學(xué)校日志的記錄。各部門和全體教師均制定了合理的工作計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃。為全面落實(shí)素質(zhì)教育要求，我校利用開學(xué)工作會(huì)議規(guī)定任何教師不得利用課余、節(jié)假日、雙休日給學(xué)生集體補(bǔ)課，不依學(xué)生成績(jī)調(diào)整、變動(dòng)學(xué)生座位及班級(jí)。作業(yè)布置上，按有關(guān)部門要求，適量布置家庭作業(yè)，使學(xué)生輕松學(xué)習(xí)、愉快學(xué)習(xí)。另外，學(xué)校建立了家訪制度，要求全體班主任有家訪計(jì)劃，認(rèn)真做好家訪工作，嚴(yán)格按照《國(guó)家體育工作條例》和《國(guó)家衛(wèi)生工作條例》上好體育課和健康教育課，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

五、抓好安全，創(chuàng)建平安校園

開學(xué)初，我校就十分重視這項(xiàng)工作。一是抓好各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。指定專人負(fù)責(zé)，做 到隨時(shí)檢查教室門窗，特別是排除電器設(shè)備的隱患，保證用電安全，要求學(xué)生不亂動(dòng)電源插座。二是嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生教育工作，嚴(yán)禁學(xué)生隨地吐痰、隨地亂扔紙屑、果殼、包裝袋等垃圾。不吃不潔食物，注意身體健康。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格報(bào)告制度。為了保證在校學(xué)生的人身安全,要求學(xué)生校內(nèi)課間不亂跑，不擁擠，上下樓梯快步輕聲，靠右行。放學(xué)按時(shí)離校，不經(jīng)老師允許不能隨意在校園內(nèi)逗留。入校后未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意走出校門。上體育課、實(shí)驗(yàn)課及課外活動(dòng)是要注意與他人合作，防止機(jī)械傷人，保證安全。四是學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校進(jìn)行了全方位拉網(wǎng)式安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理整改。

春季工作報(bào)告【篇6】

新學(xué)期,新氣象。XX年春季開學(xué)工作，我校嚴(yán)格按照市、區(qū)教育局統(tǒng)一部署，做到開學(xué)工作早規(guī)劃、早部署，操作規(guī)范，各項(xiàng)工作順利開展，教育教學(xué)工作井然有序，全校師生精神蓬勃?，F(xiàn)將學(xué)校開學(xué)情況匯報(bào)如下：

1、基本情況

我校教職員工，，本期新增二名教師于2月17號(hào)到校；1292名學(xué)生,2人轉(zhuǎn)學(xué)，1人休學(xué)，其余全部到校，新轉(zhuǎn)學(xué)來(lái)我校讀書學(xué)生 33人，本期學(xué)校總?cè)藬?shù)為1322人，其中農(nóng)民工子女802人，沒(méi)有輟學(xué)學(xué)生；教師提前一周備課；學(xué)校各項(xiàng)計(jì)劃已全部制訂完畢并在按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施；學(xué)校根據(jù)規(guī)定開齊開足所有課程。

2、學(xué)校加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)常規(guī)管理的情況

學(xué)校于職工報(bào)到，并當(dāng)天召開了全體教職工的開學(xué)工作會(huì)議，部署、布置了有關(guān)開學(xué)工作；年級(jí)組長(zhǎng)、科組長(zhǎng)、大隊(duì)輔導(dǎo)員、財(cái)務(wù)人員聯(lián)席工作會(huì)議，明確了各自工作職責(zé)，提出了具體工作要求；年級(jí)組開始正常工作；學(xué)校所有工作按照規(guī)范進(jìn)行管理。

3、學(xué)校收費(fèi)情況

學(xué)校嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)格進(jìn)行收費(fèi)，沒(méi)有任何違規(guī)收費(fèi)、搭車收費(fèi)行為，服務(wù)性收費(fèi)、代收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神堅(jiān)持自愿的原則，所有收費(fèi)按規(guī)定開出合法票據(jù)。

4、學(xué)校安全工作情況

學(xué)校把安全工作首位來(lái)抓，牢固安全壓倒一切的意識(shí)，安全工作重于泰山。教導(dǎo)處、德育處、班主任對(duì)各班及學(xué)校內(nèi)外的安全隱患徹底排查，有問(wèn)題進(jìn)行了徹底的整改。飲食安全、消防安全、游泳安全。動(dòng)員家長(zhǎng)與學(xué)校聯(lián)合起來(lái)抓好對(duì)學(xué)生的安全教育和管理工作是我校安全工作的一項(xiàng)重要舉措。寒假期間我校給每一位家長(zhǎng)發(fā)放了《給家長(zhǎng)的一封信》，并要求家長(zhǎng)簽名，向家長(zhǎng)和學(xué)生強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，使學(xué)生過(guò)了一個(gè)平安春節(jié)、快樂(lè)春節(jié)，這封信對(duì)安全工作的很強(qiáng)的力，使全體家長(zhǎng)的安全意識(shí)了得到了加強(qiáng)。

5、學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生及傳染病防控情況

開學(xué)第一件事，校園環(huán)境衛(wèi)生整治刻不容緩。正月初六學(xué)校組織后勤工作人員進(jìn)行了全校的清潔衛(wèi)生打掃工作，樓道、操場(chǎng)及辦公場(chǎng)所進(jìn)行了徹底的清掃，衛(wèi)生管理員逐一對(duì)全校所有清潔區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生督察，在最快的時(shí)間，以最高的效率，徹底、全面做好校內(nèi)外環(huán)境清理工作，保障了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展，給師生提供了良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。

春季是傳染病流行的多發(fā)季節(jié)，做好傳染病防控工作是學(xué)校工作的重要組成部分。一開學(xué)，學(xué)校就進(jìn)行了相關(guān)的'工作部署，召開了專門工作會(huì)議，研究傳染病防控工作，分管副校長(zhǎng)具體領(lǐng)導(dǎo)，校醫(yī)專門負(fù)責(zé)。從辦公室、功能室做好了清潔衛(wèi)生工作，要求學(xué)生做好個(gè)人衛(wèi)生工作，有效的防止傳染病在我校的滋生和流行。

6、食品衛(wèi)生安全情況

食品衛(wèi)生是學(xué)生安全的重要工作之一，我校對(duì)學(xué)生的食品衛(wèi)生安全高度重視。首先，學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校小賣部的食品衛(wèi)生安全的管理，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，沒(méi)有食品衛(wèi)生合格許可證的食品堅(jiān)決不進(jìn)，變質(zhì)、變味、發(fā)霉等影響危害師生生命安全的食品堅(jiān)決不賣；小賣部工作人員持證上崗；同時(shí)教育學(xué)生不買、不吃不衛(wèi)生的東西，不吃陌生人的東西，杜絕食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生，有效的保證了廣大師生的食品衛(wèi)生安全。

總體說(shuō)來(lái)，新學(xué)期開始，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，學(xué)校各項(xiàng)工作已步入正軌，全體教職工以飽滿的熱情投入教育教學(xué)工作，師生精神面貌好，教學(xué)常規(guī)工作，從一開始就全面步入正常化軌道，學(xué)校教學(xué)秩序井然。學(xué)校開學(xué)工作開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的局面，為本學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

春季工作報(bào)告【篇7】

2014第三季度工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，一方面我對(duì)工作崗位職責(zé)有了較深的了解，工作能力也得到了較大的提高，特別是在標(biāo)準(zhǔn)撰寫方便有很大的進(jìn)步；另一方面對(duì)我們?cè)汉臀覀儾块T的組織使命、組織架構(gòu)以及文化氛圍有了一定的認(rèn)識(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通變得更加順暢，與同事的合作也更加默契。

一、主要工作

主要工作以撰寫標(biāo)準(zhǔn)為主，同時(shí)圍繞標(biāo)準(zhǔn)的撰寫，外出走訪、調(diào)研和咨詢了相關(guān)專家的意見(jiàn)，以及通過(guò)邀約和組織相關(guān)專家來(lái)我們部門參加會(huì)議指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的編寫，并撰寫相關(guān)的會(huì)議記錄和新聞搞等。

參與編寫、修改和完善的標(biāo)準(zhǔn)共6個(gè)，包括《物流公共信息平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)指南 第6部分：信息編碼規(guī)則》，《食品追溯 信息記錄要求》，《深圳市監(jiān)管服務(wù)對(duì)象編碼規(guī)則》，《金信工程組織機(jī)構(gòu)及崗位編碼規(guī)則》，《金信工程界面標(biāo)準(zhǔn)》以及《金信工程互聯(lián)網(wǎng)用戶統(tǒng)一身份識(shí)別規(guī)范》。

圍繞以上6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫，參加了外出走訪、調(diào)研以及組織會(huì)議若干，撰寫會(huì)議紀(jì)要、新聞稿以及征求意見(jiàn)稿等共8篇。

另外，接聽(tīng)來(lái)自條碼辦理企業(yè)人員的咨詢電話并幫助其解決疑惑和困擾。

二、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

1.通過(guò)實(shí)際編寫標(biāo)準(zhǔn)，向老同事請(qǐng)教，以及閱讀標(biāo)準(zhǔn)編寫的相關(guān)材料和參加院里組織的一些關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)編寫的培訓(xùn)，基本掌握了編寫標(biāo)準(zhǔn)的一些方法、注意事項(xiàng)以及標(biāo)準(zhǔn)從立項(xiàng)到結(jié)束的流程；

2.通過(guò)學(xué)習(xí)條碼辦理和續(xù)展的理論知識(shí)以及實(shí)際操作，基本掌握了回答企業(yè)咨詢關(guān)于條碼問(wèn)題的知識(shí)；

3.通過(guò)老同事的指點(diǎn)，特別是向蘇巍、周哲部長(zhǎng)以及陳芳部長(zhǎng)等的指點(diǎn)，現(xiàn)已能很好的融入工作團(tuán)隊(duì)，并能勝任目前崗位工作。

三、不足和改進(jìn)

1.工作的主要內(nèi)容是撰寫材料，撰寫材料需要極度的細(xì)心，而我撰寫材料時(shí)常常容易打錯(cuò)字或者漏掉某個(gè)字，在以后的工作中需要高度注意這個(gè)問(wèn)題； 2.會(huì)前準(zhǔn)備不足，參加會(huì)議前往往準(zhǔn)備不足，以至于參加會(huì)議時(shí)不了解會(huì)議的主題和會(huì)議的主要內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)盡量抽出足夠的時(shí)間在會(huì)前了解會(huì)議的主要目的和閱讀會(huì)議的相關(guān)材料。

3.在與領(lǐng)導(dǎo)溝通方面還存在一些問(wèn)題，有幾次領(lǐng)導(dǎo)找我要材料時(shí)，我感到很突然以及準(zhǔn)備不足，在以后的工作中，我會(huì)盡量和領(lǐng)導(dǎo)溝通好需要什么材料以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

四、總結(jié)和建議

總體上，我能勝任目前的工作崗位，能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，能融入工作團(tuán)隊(duì)，但是還

需要更加仔細(xì)，特別要提高工作的專注度，避免犯些小錯(cuò)誤。

工作建議方面，在參加會(huì)議或者外出調(diào)研時(shí)，最好能提前一天或者一天以上通知，以便大伙都能做好充分的準(zhǔn)備，提高會(huì)議效率。另外，有同事早上會(huì)計(jì)劃好當(dāng)天的工作，如果臨時(shí)安排參加會(huì)議，也會(huì)打破其第當(dāng)天的工作計(jì)劃。

食堂工作報(bào)告(7篇)

自入職以來(lái)，我們?cè)诠镜拇蠹彝ダ镎J(rèn)識(shí)到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，怎么才能讓寫的述職報(bào)告更加全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“食堂工作報(bào)告(7篇)”，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。

食堂工作報(bào)告(篇1)

“民以食為天”，作為后勤工作重點(diǎn)之一的食堂的管理，怎樣激活內(nèi)部活力，完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高勞動(dòng)效率，更好地為師生服務(wù)，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標(biāo)之一。為此，自我校食堂創(chuàng)建以來(lái)，我們更加努力地探索食堂的新路子。兩年多來(lái)，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，我將從以下幾方面作簡(jiǎn)要回顧。

一、抓機(jī)構(gòu)建立，促組織落實(shí)：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員管理

(1)學(xué)校成立食堂的管理領(lǐng)導(dǎo)小組。其成員由分管校長(zhǎng)、總務(wù)主任等組成。

(2)伙食部所有成員實(shí)行聘用制。年度開始，食堂的管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其進(jìn)行全面考核，擇優(yōu)錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實(shí)工作，在聘用過(guò)程若有違規(guī)違紀(jì)的，伙食部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行行政和經(jīng)濟(jì)制裁，直至中途解聘。

(3)建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度的組織落實(shí)，年終進(jìn)行考核評(píng)比。

2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學(xué)年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，采取暫時(shí)停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復(fù)后再考慮安排;對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實(shí)：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要求值周領(lǐng)導(dǎo)入餐廳巡視，值日教師定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問(wèn)題。

二、食堂的管理的具體做法：

(一)嚴(yán)格管理制度，共創(chuàng)文明服務(wù)。

學(xué)校的主要工作是教學(xué)工作，后勤管理的宗旨是堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)，而作為后勤管理重重之重的工作——食堂的管理工作更是直接影響學(xué)校工作的正常開展，為此，我們特制訂了一些例的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：

不隨意更改作息時(shí)間

2、勞動(dòng)管理：

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內(nèi)部職工吵架、打罵，違犯一次，扣除當(dāng)事者當(dāng)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

(2)出售飯菜及其他食品一律不準(zhǔn)收現(xiàn)金，違犯一次，收一罰十，并點(diǎn)名批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者，勸其離崗。

(3)職工內(nèi)部來(lái)客就餐者，一律先買票后拿飯菜。

(4)要節(jié)約水電，做到人走燈滅，水用即關(guān)，違犯一次，罰當(dāng)事者2元。

(5)按規(guī)定時(shí)間上交各種票證。如不按時(shí)上交，造成被盜或其它損失，按其金額處以2倍罰款;如發(fā)現(xiàn)私留或轉(zhuǎn)賣票證發(fā)現(xiàn)一次，立即辭退。

(6)月底結(jié)帳需要實(shí)事求是，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)，若扣留票證或?qū)嵨?，發(fā)現(xiàn)一次，除追回票證或?qū)嵨锿?，扣除?dāng)事者當(dāng)月獎(jiǎng)金。

(7)專人負(fù)責(zé)鍋爐房，按市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的要求定期進(jìn)行檢測(cè)。不許擅離崗位，不違規(guī)操作，否則，鍋爐房所造成的一切責(zé)任事故均有當(dāng)事人承擔(dān)。

3、其它：

(1)炊事人員不準(zhǔn)在伙食部喝酒、吃特殊飯。

(2)不許違犯操作規(guī)程，無(wú)故損壞炊具;不許不經(jīng)同意擅自把伙食部的物品外借;不許偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據(jù)情節(jié)輕重給予處分，直至勸其離崗。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每周召開，做到警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識(shí)，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài);我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時(shí)間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

3、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。

4、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見(jiàn)本色，鐵見(jiàn)光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不許混用。

5、開飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說(shuō)話、咳嗽，不準(zhǔn)涂脂抹粉。

6、設(shè)立衛(wèi)生達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度，形成制度，對(duì)照評(píng)比。經(jīng)學(xué)期評(píng)比合格者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

食堂工作報(bào)告(篇2)

家長(zhǎng)們、老師、同學(xué)們：

20xx年**月**日，我們接到學(xué)校XX食堂的告知：一個(gè)同學(xué)在“XX食堂”用餐后感覺(jué)不適，并強(qiáng)烈要求相關(guān)部門查找事情起因。鑒于此，總務(wù)處封存了當(dāng)天的食品留樣，并存檔備案。

經(jīng)調(diào)查，上述同學(xué)當(dāng)天在湯粉檔吃了“牛腩粉”后出現(xiàn)不同程度的肚子不適?？倓?wù)處將事情上報(bào)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，雙方領(lǐng)導(dǎo)都非常重視。ZZ膳食管理有限公司立刻派出由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)帶隊(duì)的“QA”檢查小組下來(lái)檢查XX食堂的操作流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天晚上對(duì)食堂全體員工召開了緊急的會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)食堂的所有出品一定要按國(guó)家的烹調(diào)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；加強(qiáng)員工食品安全的意識(shí)培訓(xùn)，并規(guī)定每個(gè)星期必須對(duì)食堂員工進(jìn)行一次食品安全培訓(xùn)。

學(xué)校總務(wù)處將當(dāng)天的牛腩粉留樣送到《E市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院》進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果于11月25日出來(lái)了，食堂的牛腩粉的各項(xiàng)指標(biāo)均未超過(guò)《食品法》的規(guī)定范圍，也未檢測(cè)出食物中有對(duì)我們身體有害的細(xì)菌。

檢驗(yàn)結(jié)果如下：

以上就是關(guān)于“牛腩粉”事件所作出的處理情況，雖然檢測(cè)XX食堂的相關(guān)食品沒(méi)有問(wèn)題，但是ZZ膳食管理有限公司對(duì)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們帶來(lái)了不必要的誤解和麻煩，他們公司也深表歉意。此次事件給了我們一個(gè)很大的警示：“食品安全警鐘時(shí)時(shí)敲，一刻都不可以松懈”，鑒于此，總務(wù)處本周邀請(qǐng)了**區(qū)疾控中心對(duì)我們本部及西校區(qū)的三家食堂的出品做了大范圍的樣品抽查，要求其免費(fèi)檢測(cè)并出具相關(guān)報(bào)告。

食堂工作報(bào)告(篇3)

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平水平，保障師生員工身體健康和權(quán)益，根據(jù)浙江省教育廳《關(guān)于加強(qiáng)義務(wù)教育中小學(xué)食堂財(cái)務(wù)管理的意見(jiàn)》(浙教計(jì)[xx]衢江教[xx][xx]《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法規(guī)條例，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的食堂工作展開了全面、認(rèn)真的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

一、健全制度 責(zé)任到人

我校食堂于xx年規(guī)范化。制定和完善了“杜澤鎮(zhèn)中心小學(xué)食堂管理制度”、“杜澤鎮(zhèn)中心小學(xué)食堂財(cái)務(wù)管理制度”、“杜澤鎮(zhèn)中心小學(xué)食物管理制度”、“杜澤鎮(zhèn)中心小學(xué)食堂物資采購(gòu)制度”、“杜澤鎮(zhèn)中心小學(xué)質(zhì)量監(jiān)督制度”及“杜澤鎮(zhèn)中心小學(xué)自主經(jīng)營(yíng)食堂管理辦法”等相關(guān)制度。將后勤工作人員責(zé)任明確。

建立群眾監(jiān)督機(jī)制，我們成立了由校工會(huì)干部、家長(zhǎng)代表、教師代表、學(xué)生代表等組成的膳管會(huì)，定期監(jiān)督食堂工作，監(jiān)督以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、成本利潤(rùn)控制、飯菜質(zhì)量、開支結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，使食堂飯菜質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作始終置于全校師生的管理和監(jiān)督之下。

二、規(guī)范流程 科學(xué)運(yùn)營(yíng)

根江區(qū)教育局《區(qū)義務(wù)教育學(xué)校自主經(jīng)營(yíng)食堂管理運(yùn)行工作流程》和《區(qū)教育局關(guān)于中小學(xué)自主經(jīng)營(yíng)食品實(shí)行統(tǒng)一配送》的文件精神，學(xué)校食堂工作人員將每日工作流程化：

伙食的營(yíng)養(yǎng)搭配情況制訂出一周的菜單，并報(bào)送配菜公司配菜。

2、驗(yàn)收入庫(kù)：配送公司在每日早上8點(diǎn)前送來(lái)貨物，驗(yàn)收人員根據(jù)報(bào)送的食物清單逐一驗(yàn)收，驗(yàn)收的具體項(xiàng)目為：貨物的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量是否和上報(bào)單子相符，品種是否一致，并索要相關(guān)證件。驗(yàn)收合格后簽字入庫(kù)并記錄賬本。

菜的清洗，保證飯、菜的衛(wèi)生清潔，并認(rèn)真、科學(xué)操作，做好飯菜，盡可能適合師生的口味。

4、飯菜分發(fā)：飯和菜由蒸飯炊事員分裝好送到每個(gè)班級(jí)相應(yīng)的位置，由學(xué)生領(lǐng)取到各班級(jí)，由班主任負(fù)責(zé)分發(fā)

5、留樣：每餐飯菜加工后由廚師長(zhǎng)品嘗后并取樣留查，留樣必須不能少于48小時(shí)，并作好留樣記錄。

三、嚴(yán)格把關(guān) 確保安全

食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無(wú)一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：

有記錄，有突出事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺(jué)按要求上崗和操作，其它各項(xiàng)衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實(shí)到位。

2、把好四個(gè)關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生：

(加工關(guān)：采購(gòu)做好驗(yàn)收工作，驗(yàn)收人員驗(yàn)收到位，簽字確認(rèn)，對(duì)采購(gòu)的食品索取三證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證)復(fù)印件和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)出貨手續(xù)齊全，帳冊(cè)相符。加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作，留樣不少于48小時(shí)。

(用具都高溫蒸汽消毒。

(3)把好“個(gè)人衛(wèi)生”關(guān)。做到身體不適的職工不能進(jìn)入食堂工作，從業(yè)人員必須取得健康證及經(jīng)過(guò)食品衛(wèi)生培訓(xùn)合格才能上崗，工作人員進(jìn)入食堂必須做到“三白”。

(4)把好門關(guān)：杜絕非工作人員進(jìn)入廚房關(guān)，防止投毒事件發(fā)生。

留樣柜、冰箱等相關(guān)設(shè)備配齊，定期檢查食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、庫(kù)房的安全，安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。

四、規(guī)范支出 廉潔經(jīng)營(yíng)

建立食堂財(cái)務(wù)和菜譜公開制度，財(cái)務(wù)實(shí)行每月一公示，菜譜實(shí)行每周一公示。學(xué)校食堂實(shí)行包餐制供應(yīng)，向?qū)W生收取伙食費(fèi)，嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定實(shí)行學(xué)期初預(yù)收、月末結(jié)轉(zhuǎn)確認(rèn)伙食收入、期末結(jié)算的方法，多退少補(bǔ)。每月末，食堂以當(dāng)月供應(yīng)就餐次數(shù)、就餐人數(shù)、伙食標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，在預(yù)收款中結(jié)轉(zhuǎn)確認(rèn)當(dāng)月伙食收入。預(yù)收伙食費(fèi)時(shí)，我校向?qū)W生和家長(zhǎng)公布伙食費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃就餐次數(shù);學(xué)期末以學(xué)生實(shí)際就餐次數(shù)和學(xué)期初就餐次數(shù)的差額為依據(jù)，向?qū)W生結(jié)算伙食費(fèi)。我校定期將結(jié)算訂單在公示欄向?qū)W生和家長(zhǎng)公布。在食堂就餐的教職工的伙食費(fèi)，與學(xué)生同菜同價(jià)，按月收取，據(jù)實(shí)結(jié)算。

嚴(yán)格控制利潤(rùn)在學(xué)期營(yíng)業(yè)額的設(shè)備，為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供“愛(ài)心營(yíng)養(yǎng)餐”，解決后顧之憂，幫助他安心學(xué)習(xí)。沒(méi)有用于、變相用于學(xué)校發(fā)放教職工福利，或以其它方式轉(zhuǎn)由學(xué)校用于非食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的支出。

五、存在問(wèn)題 亟待改進(jìn)

因?qū)W校食堂場(chǎng)地有限，分割各功能區(qū)不是十分科學(xué)，略顯擁擠。因受場(chǎng)地限制學(xué)校食堂配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)不高。

食堂工作報(bào)告(篇4)

根據(jù)xx縣食品安全委員會(huì)辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣單位食堂食品安全監(jiān)管工作的通知》文件精神，我鄉(xiāng)對(duì)單位食堂食品安全工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、自查內(nèi)容。

（1）食堂食品安全工作管理制度及安全操作規(guī)范情況。

（2）食品采購(gòu)索證索票及登記情況。

（3）食品從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)教育情況。

（4）原料采購(gòu)、加工制作、食品添加劑使用是否規(guī)范。

（5）嚴(yán)禁食堂加工制作冷葷涼菜，嚴(yán)禁食堂采購(gòu)、貯存、使用亞硝酸鹽等控制高風(fēng)險(xiǎn)食品和原料措施的落實(shí)情況。

（6）餐飲具清洗、消毒情況。

（7）食堂基本條件和衛(wèi)生環(huán)境，以及食品加工、貯存和保溫、冷藏、冷凍等設(shè)施設(shè)備配置、運(yùn)行、維護(hù)情況。

（8）餐飲服務(wù)許可證、管理制度等信息公示情況。

（9）處理剩菜物品及清洗消毒等工作記錄情況。

二、自查情況。

（1）制定了食堂食品安全工作管理制度，并上墻，依據(jù)此制度嚴(yán)格執(zhí)行。

（2）從業(yè)人員健康證齊全。

（3）采購(gòu)有索票記錄并登記在冊(cè)。

（4）餐具衛(wèi)生、整潔，配有消毒櫥柜。

（5）食堂衛(wèi)生情況良好，做到一餐一打掃。

（6）藏柜內(nèi)做到生熟食分開存放、保持清潔。

（7）食堂內(nèi)通風(fēng)、排水情況良好。

（8）食品儲(chǔ)藏間未存放有毒、有害物品及個(gè)人用品。

（9）及時(shí)處理剩菜物品、不過(guò)夜留存，定期做好消毒、清洗工作記錄。

三、整改措施。

為有效的控制單位食堂食物中毒事件發(fā)生，做好各類事故隱患監(jiān)控，切實(shí)保障單位員工健康安全。我們著重從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了對(duì)我鄉(xiāng)食堂的督促管理：

（1）實(shí)行主體責(zé)任制，完善責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，不斷完善更新各項(xiàng)管理制度，做到：制度上墻、責(zé)任到人、落實(shí)到位。定期開展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生以及安全方面的知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)、提高管理水平，增強(qiáng)單位食堂負(fù)責(zé)人食品安全意識(shí)。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理：對(duì)食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。從人員、采購(gòu)、保管、加工等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。

（3）建立和完善食品、原料采買的索票、索證及明細(xì)登記制度。

（4）禁止使用一次性碗、筷，杜絕食源性疾病的發(fā)生。

（5）保證廚房地面排水溝暢通，及時(shí)清理積水。

（6）將物品擺放整齊，生熟食分開存放，杜絕提供隔夜、變質(zhì)的食品。

（7）開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。

食堂工作報(bào)告(篇5)

代表：

你們提出的《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生、周邊環(huán)境等問(wèn)題的建議》的提案收悉，提案中所提的建議很好，非常感謝代表們對(duì)我市中小學(xué)生健康的關(guān)心和對(duì)我市教育事業(yè)的支持?，F(xiàn)就提出的問(wèn)題答復(fù)如下：

一、關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理的問(wèn)題

(一)、我局歷來(lái)高度重視學(xué)校食堂衛(wèi)生安全管理工作，把學(xué)校食堂衛(wèi)生安全管理問(wèn)題列入議事日程，專門成立了學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管安全工作的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室人員為組員,指導(dǎo)和管理全市學(xué)校的食品衛(wèi)生安全工作。同時(shí),各級(jí)各類學(xué)校也成立了學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了校長(zhǎng)為本校食品衛(wèi)生安全管理第一責(zé)任人,一名副校長(zhǎng)主管食品衛(wèi)生安全工作,層層落實(shí)安全責(zé)任制。

在加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)的同時(shí),不斷建立、健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，以制度管理人，先后制定了《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐管理辦法》、《__市中小學(xué)、幼兒園食堂、課間餐衛(wèi)生管理辦法》、《學(xué)校食堂與衛(wèi)生安全管理責(zé)任書》、《__市學(xué)校食品安全重大事故應(yīng)急處理工作預(yù)案》、《__市中小學(xué)食品衛(wèi)生安全工作預(yù)案》等一系列規(guī)章制度，使學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作制度化、規(guī)范化。

近年來(lái),隨著教育改革的不斷深入,學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)也出現(xiàn)了新的管理模式,有小部分學(xué)校食堂由私人承包，但這種承包是在學(xué)校管理下的對(duì)內(nèi)飲食服務(wù)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者直接對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),接受學(xué)校和衛(wèi)生部門的監(jiān)督和檢查。各級(jí)教育行政部門與各學(xué)校均簽訂了《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生安全管理責(zé)任書》，層層落實(shí)管理責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生安全工作的管理,得到了上級(jí)教育和衛(wèi)生監(jiān)督部門的充分肯定

（二）、重視學(xué)校的食品衛(wèi)生安全知識(shí)的培訓(xùn)工作，把對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)納入繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃。每年都由市教育局和市衛(wèi)生監(jiān)督所聯(lián)合對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全意識(shí)、食品衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)配餐知識(shí)，有效構(gòu)筑了食品衛(wèi)生安全預(yù)防體系。據(jù)檢查，目前大部分學(xué)校學(xué)生食堂的食譜搭配比較科學(xué)，省一級(jí)學(xué)校食堂每天供應(yīng)的菜譜都有18至20個(gè)，一般面上學(xué)校食堂的菜譜有10個(gè)左右，魚肉蛋豆及各種蔬菜可算豐富，學(xué)生可根據(jù)自己的需要及經(jīng)濟(jì)狀況選擇合適的菜式。因此，只要學(xué)生經(jīng)濟(jì)允許，懂得營(yíng)養(yǎng)搭配，在學(xué)校食堂就餐不會(huì)營(yíng)養(yǎng)失衡，不會(huì)對(duì)學(xué)生身體造成不利影響。

（三）、密切聯(lián)系，加強(qiáng)合作。我局經(jīng)常與食品監(jiān)管部門聯(lián)系，自覺(jué)接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督，共同加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的食品衛(wèi)生安全工作的管理，嚴(yán)把食品安全關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部發(fā)布的《食品衛(wèi)生許可證管理辦法》,要求各學(xué)校食堂必須具備衛(wèi)生許可證方可進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)。把好餐飲從業(yè)人員的入口關(guān)，凡進(jìn)入學(xué)校食堂工作的人員必須經(jīng)過(guò)每年一次的健康檢查、持有健康證和進(jìn)行相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)后方可上崗。食堂食品的加工和操作嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求進(jìn)行。建立各崗位規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)和索證制度，建立食品驗(yàn)收檢查登記制度，設(shè)立臺(tái)賬薄，嚴(yán)格把好食品采購(gòu)關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)和操作關(guān)。加強(qiáng)防潮、防蟲、防鼠等三防設(shè)施的建設(shè)。食品盛用具和餐具按規(guī)定嚴(yán)格清洗和消毒，確保食品衛(wèi)生安全。

每學(xué)期開學(xué)，我局都把學(xué)校食品衛(wèi)生安全檢查工作列入開學(xué)教學(xué)督導(dǎo)檢查內(nèi)容之中，把學(xué)校食品衛(wèi)生安全納入學(xué)校的目標(biāo)管理范疇，作為領(lǐng)導(dǎo)年度考核的內(nèi)容和學(xué)校評(píng)級(jí)的考核目標(biāo)。每年都聯(lián)合衛(wèi)生局有針對(duì)性地對(duì)全市學(xué)校食堂進(jìn)行了兩次大檢查，使我市學(xué)校食堂管理規(guī)范化、效果好，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生安全、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的目標(biāo)。

目前，學(xué)校食堂的硬件建設(shè)不夠完善，在今后的發(fā)展中，要不斷加大對(duì)食堂硬件建設(shè)的投入，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》進(jìn)行管理，進(jìn)一步做好食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)，搞好食品衛(wèi)生安全工作的日常管理，密切與衛(wèi)生部門的合作，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作的'管理，確保學(xué)生的身體健康。

二、關(guān)于做好學(xué)校周邊環(huán)境交通疏理工作的問(wèn)題

對(duì)我市大部分中小學(xué)校周邊環(huán)境嚴(yán)重交通擠塞的問(wèn)題，我局非常關(guān)注，也做了不少工作。每學(xué)期，我局都在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與

工商、公安、衛(wèi)生、城監(jiān)、文化等有關(guān)職能部門組成聯(lián)合執(zhí)法小組，對(duì)市區(qū)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治。還不定期與市衛(wèi)生監(jiān)督所聯(lián)合對(duì)學(xué)校門前的流動(dòng)小食攤檔進(jìn)行專項(xiàng)整治，舉辦“食品安全進(jìn)校園”大型活動(dòng)，加強(qiáng)健康教育。但學(xué)校門前及周邊擠塞現(xiàn)象沒(méi)能從根本上解決，原因在于城市規(guī)劃布局不合理和城市人口增長(zhǎng)過(guò)快所致。

對(duì)目前我市學(xué)校周邊環(huán)境嚴(yán)重交通擠塞的情況，我局將與公安交警、衛(wèi)生、城監(jiān)等部門密切配合，想方設(shè)法疏導(dǎo)分流人流，減輕學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)人流壓力。聯(lián)合工商和城監(jiān)等部門消除學(xué)校門前的流動(dòng)攤檔，確保人行道通暢。依靠公安局部門，在學(xué)校周邊尤其是學(xué)校門前，設(shè)置機(jī)動(dòng)車單行標(biāo)志，劃定相當(dāng)距離的停車線，控制機(jī)動(dòng)車進(jìn)入學(xué)校道路的秩序，減少發(fā)生擠塞的機(jī)會(huì)。推廣__市第六小學(xué)門前上、放學(xué)時(shí)間截路導(dǎo)行的做法，并加強(qiáng)學(xué)校值班人員學(xué)校門前的疏導(dǎo)指揮工作，保證學(xué)校門前行人有序和暢通。加強(qiáng)學(xué)生和家長(zhǎng)的教育指導(dǎo)，使家長(zhǎng)、學(xué)生自覺(jué)按規(guī)定出入校道，確保學(xué)生上學(xué)放學(xué)順暢與安全。

食堂工作報(bào)告(篇6)

為加強(qiáng)學(xué)校管理，進(jìn)一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，防止學(xué)校食品食物中毒和其他食源性疾患事故發(fā)生，保障師生員工身體健康，學(xué)校長(zhǎng)期以來(lái)把安全衛(wèi)生工作放在第一位，抓平時(shí)，重細(xì)節(jié)。本學(xué)期開學(xué)以來(lái)，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)指南(20xx版)》、《學(xué)校食堂與學(xué)校集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校食堂衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校的食堂衛(wèi)生工作展開了全面、認(rèn)真的自檢自查，從自查情況看，基本達(dá)標(biāo)。(自評(píng)得分90分)，請(qǐng)上級(jí)部門驗(yàn)收，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視食堂衛(wèi)生工作

每學(xué)年初，學(xué)校都會(huì)專門召開食堂衛(wèi)生工作會(huì)議，明確職責(zé)和具體分工，成立以校長(zhǎng)為首的學(xué)校食堂安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)各項(xiàng)具體安全工作制定計(jì)劃明確責(zé)任。同時(shí)召開學(xué)校教職工、后勤人員會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)頒發(fā)的文件，要求學(xué)校后勤人員提高食堂衛(wèi)生工作意識(shí)，增強(qiáng)食堂衛(wèi)生常識(shí)，對(duì)食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。從人員、調(diào)入、設(shè)備、采購(gòu)、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)。切實(shí)認(rèn)識(shí)到學(xué)生安全衛(wèi)生工作的重要性，保證把孩子教育好，管理好，保護(hù)好，讓家長(zhǎng)放心地將孩子交到我們的手中。

二、確保了飲食從業(yè)人員持證上崗。食堂從業(yè)人員證照齊全、合法有效。工作人員每年都進(jìn)行體格檢查、每年都進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，并辦理“兩證”。平時(shí)積極配合、主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，這方面我們做的比較好。

三、健全衛(wèi)生、食品管理制度，做到責(zé)任到人。

建立健全的衛(wèi)生管理制度及責(zé)任追究制度，責(zé)任到人，搞好食品衛(wèi)生宣傳，由衛(wèi)生教師做好對(duì)食堂每周一次的檢查評(píng)比，做到獎(jiǎng)懲分明。

四、調(diào)整廚房?jī)?nèi)部布置。

各類設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、各類庫(kù)房的安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。

五、把好四個(gè)關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生：

(1)把好采購(gòu)、加工關(guān)：采購(gòu)做好驗(yàn)收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。

(2)把好“消毒”關(guān)。所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒。

(3)把好“個(gè)人衛(wèi)生”關(guān)。做到身體不適的職工不能進(jìn)入食堂工作，從業(yè)人員必須取得健康證及經(jīng)過(guò)食品衛(wèi)生培訓(xùn)合格才能上崗，工作人員進(jìn)入食堂必須做到“三白”。

(4)杜絕非工作人員進(jìn)入廚房關(guān)，保證放毒現(xiàn)象發(fā)生。

六、實(shí)行量化分級(jí)管理制度，堅(jiān)持按量化分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理學(xué)校食堂。

七、整改措施

為有效的控制學(xué)校食物中毒事件發(fā)生，做好各類事故隱患監(jiān)控，切實(shí)保障學(xué)校師生員工健康安全。我們著重從以下幾個(gè)方面著手解決：

(1)加大宣傳教育力度，增強(qiáng)學(xué)生的食品衛(wèi)生、安全意識(shí)。學(xué)校衛(wèi)生室、食堂要通過(guò)課堂教育、板報(bào)、知識(shí)講座等多種形式加大教育力度，使食品衛(wèi)生安全方面的知識(shí)深入人心，自覺(jué)抵制假冒、偽劣產(chǎn)品，維護(hù)自身健康。同時(shí)，也使食堂的工作人員自覺(jué)按照《食品衛(wèi)生法》進(jìn)行操作營(yíng)業(yè)。

(2)加大管理力度，杜絕校門流動(dòng)攤點(diǎn)的食品流入學(xué)校;食堂生產(chǎn)加工加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管，嚴(yán)格操作規(guī)程。加大獎(jiǎng)懲力度。

(3)全面禁止使用一次性碗、筷和塑料袋，杜絕白色污染和食源性疾病的發(fā)生。

(4)學(xué)校通過(guò)健康教育，告誡學(xué)生不吃霉變食品，不買三無(wú)產(chǎn)品，不喝生水冷水，教育學(xué)生增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。三是利用校園廣播、黑板報(bào)、專題講座，開展健康和食品安全知識(shí)的宣傳，倡導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣。加大對(duì)學(xué)校周邊飲食攤點(diǎn)的監(jiān)控力度，禁止學(xué)生到無(wú)證攤點(diǎn)就餐或購(gòu)買副食、飲料等商品。

八、存在問(wèn)題

(1)、學(xué)校因經(jīng)費(fèi)原因，學(xué)校食堂配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)不高。

(2)、學(xué)校食堂從業(yè)人員都是臨時(shí)工，工資低，不夠安心。

總之，要達(dá)到更高的量化等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，需要我們?cè)谝院蟮臅r(shí)間里再接再勵(lì)，群策群力，把食堂衛(wèi)生工作做得更好

食堂工作報(bào)告(篇7)

仙人洞小學(xué)食堂工作自查報(bào)告

長(zhǎng)期以來(lái)，我校食堂工作秉承 “服務(wù)性”“安全性”原則，抓平時(shí)、重細(xì)節(jié)，為 “辦人民滿意的學(xué)?！卑l(fā)揮重要作用。為加強(qiáng)學(xué)校管理，進(jìn)一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)《學(xué)校食堂餐飲安全專項(xiàng)自查表》結(jié)合我校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的食堂工作展開了全面、認(rèn)真的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視周密部署

1、每學(xué)期初，學(xué)校成立以校長(zhǎng)為首的學(xué)校食堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，健全學(xué)校食品安全管理機(jī)構(gòu)，明確各崗位、環(huán)節(jié)從業(yè)人員的責(zé)任，開展經(jīng)常性檢查，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天輪流到學(xué)生餐廳巡視，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給予指導(dǎo)，立即進(jìn)行改進(jìn)。

2、各類設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、存放物的安全狀況比較良好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。

3、食堂都能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品衛(wèi)生法》，有各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度和措施，并做到不定期檢查，工作人員能自覺(jué)按要求上崗和操作。

4、采購(gòu)做好驗(yàn)收工作，加工食品生熟分開，做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴(yán)格把好食品進(jìn)貨關(guān)，對(duì)學(xué)校各餐飲經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的食品進(jìn)貨進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。

5、每次用餐后所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒，健康衛(wèi)生。

6、學(xué)校食堂長(zhǎng)期保持清潔，消毒配備工作正常，無(wú)鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲。排煙裝置工作正常。

7、對(duì)學(xué)校食堂采購(gòu)食品及原料進(jìn)入建立明確的臺(tái)長(zhǎng)，并嚴(yán)格要求售貨人員簽字壓印，對(duì)來(lái)源不明的食品及違背《食品衛(wèi)生法》的食品堅(jiān)決杜絕。保證食堂日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)收支平衡為目標(biāo)，合理確定位餐飲價(jià)格。

8、.保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學(xué)生身體健康成長(zhǎng)的需要。

9、食堂工作人員每年都進(jìn)行體檢，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化。平時(shí)積極配合、主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。按時(shí)要求后勤工作人員定期進(jìn)行身體檢查和換證工作。堅(jiān)持有證上崗，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)進(jìn)行整改或辭退。

二、存在問(wèn)題

因經(jīng)費(fèi)不足，師生用餐環(huán)境有待改進(jìn)。

仙人洞小學(xué)

2011年11月1日

生活工作報(bào)告集錦(7篇)

述職報(bào)告之家的編輯已經(jīng)為您整理出一篇符合你需求的“生活工作報(bào)告”文章，希望本頁(yè)面內(nèi)容能幫助到您。時(shí)間不等人，新的階段就要到來(lái)，忙忙碌碌的工作也要結(jié)束了。此時(shí)就可以總結(jié)剖析自己的工作情況了，工作總結(jié)是對(duì)自己努力的總結(jié)。

生活工作報(bào)告 篇1

光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期馬上就要過(guò)去了，作為院里的一個(gè)重要部門----生活部，各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領(lǐng)，各位新老成員的緊密配合下，本著“學(xué)生活，愛(ài)生活，讓針院學(xué)生會(huì)像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，現(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié)：

下面我對(duì)過(guò)去一個(gè)學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：

（一）．部門建設(shè)方面：

1、為了使學(xué)生會(huì)實(shí)力更加強(qiáng)大,生活部應(yīng)時(shí)宜,在開學(xué)初,我們生活部進(jìn)行了新成員的招募,經(jīng)過(guò)兩位副部長(zhǎng)的努力之下我們招募了7名干事。

2、我們部的所有成員確定之后,為了讓新成員了解這個(gè)部門及學(xué)生會(huì)的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感,為了讓這個(gè)集體內(nèi)部的氣氛變輕松,生活部及時(shí)開展了一個(gè)小型見(jiàn)面會(huì),讓大家彼此了解,進(jìn)一步增進(jìn)感情。

（二）.部門工作方面

本學(xué)期我們部門的主要任務(wù)是配合其他部門完成學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實(shí)不然，我們部參加了所有活動(dòng)，并且每個(gè)成員都毫不怠惰。1.配合學(xué)習(xí)部：完成“金點(diǎn)子創(chuàng)意演講大賽”“英語(yǔ)技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會(huì)”“學(xué)術(shù)節(jié)”等的布置會(huì)場(chǎng)，買獎(jiǎng)品，還有提供志愿者等等。

2.配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來(lái)幫他們完成會(huì)的宣傳工作，布置會(huì)場(chǎng)，整個(gè)過(guò)程的各項(xiàng)工作。

3.配合宣傳部：我們幫他們準(zhǔn)備筆墨紙。

4.配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛(wèi)生，整理辦公室。

5.配合：配合他們發(fā)。

（三）.工作中的`不足：

1、由于成員大部分集中在08屆生,導(dǎo)致工作時(shí)間安排和成員面的廣度上面很不足。

從總體上看,本學(xué)期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。在這學(xué)期的工作過(guò)程中,我們生活部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項(xiàng)工作的順

利發(fā)展,做到工作規(guī)范化、有序化,生活部本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨,努力奮斗、大力協(xié)作。下學(xué)期加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門組織的活動(dòng),配合完成各項(xiàng)任務(wù),做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的寢室文化節(jié)?。?！

我在總結(jié)當(dāng)中沒(méi)有寫很多細(xì)節(jié)的東西，其實(shí)我們部做出了很多貢獻(xiàn)，肯定是最累，最忙的部門之一??！

你把有些地方改動(dòng)一下就可以了。呼呼。

生活工作報(bào)告 篇2

時(shí)光匆匆而逝，轉(zhuǎn)眼間，九月便被那涼爽的秋風(fēng)所送走，迎來(lái)了黃金十月。我們生活部的各成員也在團(tuán)結(jié)互助吃苦耐勞的精神下完成了九月份的工作，現(xiàn)將九月份的工作總結(jié)如下：

一、迎新活動(dòng)

在新的一學(xué)期的來(lái)臨之際，學(xué)院又迎來(lái)一批莘莘學(xué)子。為了方便新同學(xué)來(lái)學(xué)院就讀，我們部門積極參與了本學(xué)期的'迎新工作，在新生接待點(diǎn)為新來(lái)的同學(xué)服務(wù)。在接待的過(guò)程中，我們都熱情的回答了家長(zhǎng)提出的有關(guān)孩子們的往后學(xué)習(xí)、生活等方面的問(wèn)題，甚至幫忙提行李送新同學(xué)上校車。體現(xiàn)了我們“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，服務(wù)同學(xué)”的良好精神品質(zhì)。在迎新工作結(jié)束后，部門還走訪了新同學(xué)們的宿舍，為新同學(xué)的日后生活和學(xué)習(xí)都做了詳細(xì)的指導(dǎo)。

二、部門例會(huì)

九月份是比較繁忙的一月，我們部門也多次召開了部門例會(huì)。在部長(zhǎng)和幾位副部長(zhǎng)的主持下，我們部門進(jìn)行了多次部門成員選拔會(huì)議，其中有許多的同學(xué)表現(xiàn)突出，思想活躍，能積極主動(dòng)的提出自己的問(wèn)題和想法，給大家留下了深刻的印象。為了讓新成員能夠更快地適應(yīng)和了解部門，我們還特意召開了幾次例會(huì)，在例會(huì)中，各位同學(xué)能主動(dòng)互相交流，了解工作情況與內(nèi)容，大大融洽了部門成員之間的感情。

三、執(zhí)勤情況

我們部門為了使同學(xué)們?cè)诎踩嬍?、舒適安逸的環(huán)境中學(xué)習(xí)，特別組織了部門成員參與了食堂和路橋樓的執(zhí)勤工作。在食堂執(zhí)勤期間，部門的各位成員都嚴(yán)守自己的崗位，認(rèn)真對(duì)待，解決了食堂用餐吵鬧不堪、嚴(yán)重?fù)矶?、插?duì)等秩序混亂的現(xiàn)象，確保了用餐正常有序的進(jìn)行。為了同學(xué)們?cè)谑孢m的環(huán)境下學(xué)習(xí)，我們部門在路橋樓執(zhí)勤期間，進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)察，使同學(xué)們都做到了進(jìn)入教學(xué)樓不穿拖鞋、不帶零食等的良好行為。

生活工作報(bào)告 篇3

包爾海鄉(xiāng)中心學(xué)校20xx-20xx年第二學(xué)期品德與生活教學(xué)總回顧本學(xué)期的教學(xué)工作，我深深地感到辛勤付出之后換取成功的那種快樂(lè)。教學(xué)中，我結(jié)合二年級(jí)學(xué)生的心理和年齡特點(diǎn)，以及實(shí)際學(xué)情，扎扎實(shí)實(shí)抓教學(xué)，認(rèn)認(rèn)真真做工作。在工作中只有不斷反思、總結(jié)才能有助于今后的教學(xué)工作的提高，為此，我對(duì)本學(xué)期的生活的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，為課前備課與課堂教學(xué)指明方向。抓好教學(xué)，理論學(xué)習(xí)是關(guān)鍵，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《品德與生活課程標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)品德與生活課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)理念，我深知備課不但要備學(xué)生，更要備教材、備教法，并能從學(xué)生的實(shí)際生活、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)計(jì)不同類型的課，認(rèn)真預(yù)設(shè)教學(xué)，為上好每一堂課做好充分的準(zhǔn)備，更懂得了如何創(chuàng)造性地使用教材。《品德與生活》課程是以兒童的生活為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)品德良好、樂(lè)于探究、熱愛(ài)生活的兒童為目標(biāo)的活動(dòng)型綜合課程。本課程以兒童直接參與的豐富多彩的活動(dòng)為主要教學(xué)形式，強(qiáng)調(diào)寓教育于活動(dòng)之中。我十分注重對(duì)教材情境創(chuàng)設(shè)的創(chuàng)造性改編，對(duì)課堂教學(xué)練習(xí)的重組和創(chuàng)新，使得課堂教學(xué)更富有趣味性、生活性和生命意義，力爭(zhēng)課堂40分鐘的教學(xué)質(zhì)量。

二、讀透教材，嚴(yán)抓教學(xué)，力爭(zhēng)課堂的有序、有趣、有效。兒童的品德和行為習(xí)慣的形成、知識(shí)和能力的發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)的積累是一個(gè)連過(guò)程。

三、以鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)為主，講究評(píng)價(jià)方式多樣化。評(píng)價(jià)應(yīng)求“全”，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生活動(dòng)和實(shí)踐過(guò)程等，進(jìn)行全面而有針對(duì)性和合理性的評(píng)價(jià)。其次是評(píng)價(jià)渠道多樣化，采用教師評(píng)、學(xué)生小組互評(píng)、自評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)等多種評(píng)價(jià)方式，并且評(píng)價(jià)講究及時(shí)、適度，這樣不同水平的學(xué)生在很多情況下都能得到老師的鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)引導(dǎo)，充分地發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能，讓每一個(gè)學(xué)生都能受到老師及時(shí)的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)，在本學(xué)期的教學(xué)中，我通過(guò)品德與生活課與班級(jí)學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系，學(xué)生大部分保持良好的品德與生活學(xué)習(xí)興趣，并養(yǎng)成了良好的品德與生活習(xí)慣。

四、今后努力的方向：

（第一）、加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)水平。（第二）、繼續(xù)加強(qiáng)品德與生活學(xué)科教學(xué)研究，努力提高教研水平。在課因此，今后我還要繼續(xù)學(xué)如《品德與生活課程標(biāo)準(zhǔn)》之類的指導(dǎo)性文章，進(jìn)一步理論聯(lián)系教材及教學(xué)工作實(shí)踐，創(chuàng)造性地開展教學(xué)工作。

生活工作報(bào)告 篇4

為了豐富學(xué)生寢室文化生活，加強(qiáng)我院寢室學(xué)風(fēng)、寢風(fēng)、衛(wèi)生建設(shè)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采，同時(shí)增強(qiáng)全院廣大同學(xué)愛(ài)院愛(ài)寢意識(shí)，為廣大同學(xué)營(yíng)造整潔溫馨的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，在院學(xué)生處、院宿管會(huì)、系寢管委的親切指導(dǎo)下，本學(xué)期活動(dòng)現(xiàn)已圓滿結(jié)束，特向院宿管會(huì)、系宿管委作工作總結(jié)：

（一）生活部招新

招新是進(jìn)入社團(tuán)的大門。社團(tuán)招新，讓大家聚在了一起。在部長(zhǎng)的主持下，20xx年9月1日在梧桐路開展了招新活動(dòng)，在部長(zhǎng)對(duì)本部的介紹及面試后，參加的同學(xué)很多，同學(xué)們的積極性很高，經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行了考核后，我部招進(jìn)了46人。

（二）晨訓(xùn)

如果說(shuō)招新讓大家走在了一起，那么晨訓(xùn)就是讓大家對(duì)自己以及同事有個(gè)更深層次的了解。為了讓大家都能了解彼此，同時(shí)使大家德、智、體全面發(fā)展，使當(dāng)代大學(xué)生都有一個(gè)強(qiáng)壯的身體，我部決定從20xx年9月21日開始為期一個(gè)月的晨訓(xùn)。在此工作中，我部成員嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)命令，出色的完成晨訓(xùn)。而且有大多數(shù)人從活動(dòng)結(jié)束后，把晨訓(xùn)變成了習(xí)慣，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。

（三）宿舍檢查

為進(jìn)一步加強(qiáng)寢室衛(wèi)生建設(shè)，保證廣大同學(xué)的身體健康，本學(xué)期我部面向全系寢室開展了院級(jí)衛(wèi)生大檢查，每天例行檢查各個(gè)寢室的衛(wèi)生情況，并本著“公平、公開、公正“的原則及時(shí)公布最優(yōu)及最差的寢室名單。

擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是每位同學(xué)完善自我的有力保障，此活動(dòng)就是要突出體現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯嬍倚l(wèi)生工作中所做出的成績(jī)。

（四）內(nèi)部例會(huì)

每周星期一生活部成員在1313定期開展全體例會(huì)，之后在1310開展部門內(nèi)部會(huì)議。在部門內(nèi)部會(huì)議上由部長(zhǎng)傳達(dá)寢管委的活動(dòng)及精神，讓我部干事能及早適應(yīng)系的工作，感受其氛圍。會(huì)上由部長(zhǎng)總結(jié)上一周的工作成果并安排布置接下來(lái)一周我部的工作。

（五）思想?yún)R報(bào)

為了摸清09級(jí)干事的思想動(dòng)向和對(duì)本部工作的.感受，保證09級(jí)干事更好的適應(yīng)社團(tuán)工作，更好的為同學(xué)們服務(wù)，我部開展了寫思想?yún)R報(bào)的工作。此活動(dòng)使我部主要負(fù)責(zé)人及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

（六）交流會(huì)

為了找到自己工作的不足，能更好的服務(wù)同學(xué)，我們分別與食品加工系宿管委、院宿管會(huì)等聯(lián)合舉行了交流會(huì)，在會(huì)上，雙方各部室代表就宿管方面發(fā)表了自己的意見(jiàn)和建議，同時(shí)還交換了各自的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)交流會(huì)，我們學(xué)到了對(duì)方的寶貴經(jīng)驗(yàn)，充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，為以后工作的改進(jìn)奠定了充分的理論基礎(chǔ)。

（七）看電影

為了能使我部成員和系里領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)接觸，并使各個(gè)成員有個(gè)良好愉快的心情，在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧下，我部舉行了看電影活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，系里領(lǐng)導(dǎo)和我部成員愉快的交談，以及我部成員放開工作壓力玩耍的情景都變成了永恒的瞬間。

（八）“雙旦”晚會(huì)

為了迎接20xx年的到來(lái)，20xx年12月25日系宿管委在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下在120x教室舉辦了“慶圣誕、元旦雙旦晚會(huì)”。在這次晚會(huì)中，我們部室成員積極參加各項(xiàng)組織活動(dòng)，為晚會(huì)的成功作出了突出的貢獻(xiàn)，同時(shí)這次晚會(huì)，使我部與各部室成員完成了從口頭上的“一家人”到心理上的“一家人”的過(guò)渡。

（九）安全文明宿舍月

為了鼓勵(lì)同學(xué)們整理好自己的宿舍，營(yíng)造良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)宿舍安全文明建設(shè)，我們社團(tuán)在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下舉行了機(jī)電系“安全文明宿舍月”活動(dòng)。在此次活動(dòng)中我部成員積極參加，每天對(duì)全系各個(gè)寢室進(jìn)行全面檢查，并認(rèn)真、負(fù)責(zé)地記錄，最終使此活動(dòng)圓滿結(jié)束。

總之，在即將過(guò)去的這一學(xué)期里，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心支持以及同學(xué)們的有力配合下，我們已經(jīng)順利地完成了本學(xué)期宿管委生活部的各項(xiàng)工作。面對(duì)學(xué)期末繁雜的工作，我們將一如既往的努力工作，爭(zhēng)取圓滿的完成本學(xué)期的收尾工作。回顧過(guò)去，我們做了大量卓有成效的工作，但也有一些遺憾和不足，比如：準(zhǔn)備不足、發(fā)動(dòng)不夠，規(guī)章制度有待進(jìn)一步完善等。不過(guò)在以后的工作中，我們會(huì)盡自己最大的努力，在工作中不斷反思總結(jié)，在總結(jié)中不斷完善工作，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，使生活部的工作再上一個(gè)嶄新的臺(tái)階！

生活工作報(bào)告 篇5

這學(xué)期，是我們經(jīng)管系生活部“除舊納新”的好起點(diǎn)，我們?yōu)榱藢W(xué)院的工作開展和本部的自我提升做出了很多的努力，在改進(jìn)提升我部的同時(shí)，我們開展的一系列工作也收獲了學(xué)校的絕對(duì)認(rèn)可。在此，我部就本學(xué)期主要開展的工作做個(gè)簡(jiǎn)述：

一、配合學(xué)院展開迎新納新工作

1、配合學(xué)院順利迎來(lái)新生，并通過(guò)充分的前期準(zhǔn)備工作于學(xué)院開學(xué)期間對(duì)20xx級(jí)經(jīng)管系展開了招新工作，招新順利地選拔出了一批優(yōu)秀的新力量，為我生活部注入了新鮮的血液。

2、招新前后也對(duì)新成員安排了一些本部常規(guī)工作，讓新成員對(duì)本部工作有了一定的認(rèn)識(shí)，相信新干事們對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)體也有了進(jìn)一步的理解。

二、積極配合系上舉辦迎新晚會(huì)

1、我生活部就系上組織開展的迎新晚會(huì)做出了積極地配合，認(rèn)真地做好了本次活動(dòng)的后勤保障工作，為晚會(huì)的順利開展提供了有力保障。

2、在組織帶領(lǐng)下，生活部新成員們也借此機(jī)會(huì)努力做好自己工作，展現(xiàn)了自己，也展現(xiàn)了我部?jī)?yōu)秀的辦事能力。

三、食堂工作開展

1、食堂常規(guī)視察，收集學(xué)生對(duì)食堂的看法意見(jiàn)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)解決同學(xué)們的煩惱。

2、制作粘貼食堂海報(bào)（展板），倡導(dǎo)文明就餐、衛(wèi)生就餐。

四、展開安全工作

1、配合紀(jì)檢部開展安全聯(lián)宣傳講座，主要是寢室安全文化問(wèn)題。

2、進(jìn)行寢室違規(guī)電器檢查，加強(qiáng)寢室安全建設(shè)。

五、監(jiān)督經(jīng)管系各班生活交流會(huì)的工作開展情況

六、與經(jīng)管系各部門聯(lián)合開展“野外拓展”活動(dòng)

我部成員積極參加本次活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)，在配合完成工作的同時(shí)也提升了自我能力，獲得了外界的極大認(rèn)可。

七、工作之外，我部開展娛樂(lè)活動(dòng)

尤其是聯(lián)合系生活部開展的野外燒烤活動(dòng)，真正的體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的合作精神，相信我們表現(xiàn)出來(lái)的那種對(duì)工作對(duì)生活的認(rèn)真態(tài)度將會(huì)進(jìn)一步的指引我們不斷為我部的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

生活工作報(bào)告 篇6

本學(xué)期，我們勞動(dòng)生活部的工作，在食科院各位老師的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在各班同學(xué)的支持配合下，圓滿完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為營(yíng)造干凈、舒適、文明、健康向上的校園文化氛圍，其效果得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生的充分肯定。我們勞生部的每一位同學(xué)在工作中也得到了鍛煉增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。為了總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)探索新方法爭(zhēng)取今后把勞生部工作做得更好，現(xiàn)我把勞生部本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

在這個(gè)大家庭中使我們每個(gè)學(xué)生干部充分認(rèn)識(shí)到勞生部工作的服務(wù)性、實(shí)踐性端正了思想，作好了吃苦耐勞的準(zhǔn)備。在勞生部?jī)?nèi)部管理中，我部采取民主集中的方法，匯同各個(gè)成員的意見(jiàn)大家責(zé)任明確，分工合作、紀(jì)律嚴(yán)明，工作開展有條不紊，為我部各項(xiàng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

我們勞生部主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)我系晚自習(xí)衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生檢查對(duì)待每一項(xiàng)工作我們都嚴(yán)格按照要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不馬虎。在勞生部任務(wù)重的情況下，即時(shí)準(zhǔn)確地完成了本學(xué)期勞生部全部工作，向食科院及全校同學(xué)交了一分合格的答卷。當(dāng)然，由于我們經(jīng)驗(yàn)不足，勞生部工作還存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:

1、組織紀(jì)律性差帶頭作用不強(qiáng)。

2、工作責(zé)任心不強(qiáng)檢查標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，有混日子的思想。

3、經(jīng)不起措折工作中受了一點(diǎn)委屈就想打退堂鼓。

4、還有工作不大膽坐等觀望工作敷衍塞責(zé)。

5、勞生部總的工作還不夠細(xì)致檢查衛(wèi)生時(shí)常有出錯(cuò)的情況出現(xiàn)。

以上這些問(wèn)題，將是我部下學(xué)期工作的重點(diǎn)。與此同時(shí)我還要在這里向我系同學(xué)呼吁，請(qǐng)尊重我們的勞動(dòng)、尊重我們的服務(wù)。我們的工作與廣大同學(xué)的側(cè)身利益是一致的，盡管我們的工作有時(shí)被一些不明真相的同學(xué)譏笑、諷刺，甚至漫罵但我們勞生部全體同學(xué)為我系服務(wù)、為同學(xué)服務(wù)的宗旨未改，這是我們共建和諧校園的應(yīng)有姿態(tài)。今后我們一定更加努力，勤奮工作為把我系建設(shè)成為一個(gè)幽雅、舒適、溫馨、文明的學(xué)習(xí)環(huán)境而奮斗，以不負(fù)我等幾年寒窗求知宏愿。為了使學(xué)生具備良好得到文明素質(zhì)，自覺(jué)遵守良好的日常規(guī)范，迎接考試及新的一年的到來(lái)，我食科院勞生部、學(xué)習(xí)部、宣傳部部組織開展活動(dòng)主題為文明班級(jí)、你我共建的文明班級(jí)評(píng)比活動(dòng)，并以此為激勵(lì)手段，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，紀(jì)律習(xí)慣，衛(wèi)生習(xí)慣，勞動(dòng)習(xí)慣，創(chuàng)造舒適美觀的教室，陶冶同學(xué)們的情操，促進(jìn)我院的院風(fēng)，班風(fēng)不斷邁上新的臺(tái)階。

“凡事預(yù)則立，不立則廢”在這次活動(dòng)中得到充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮，周全的計(jì)劃以及充分的準(zhǔn)備，才有了成功開展的前提。因此要將下學(xué)期的工作計(jì)劃提前準(zhǔn)備好，以下是我下學(xué)期的工作計(jì)劃：

一、部門本學(xué)期的例行工作

（1）認(rèn)真的干好我們?cè)旱男l(wèi)生檢查工作，督促同學(xué)們認(rèn)真的搞好自己班上的衛(wèi)生，給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

（2）認(rèn)真的完成學(xué)校食堂的衛(wèi)生監(jiān)督，并及時(shí)將問(wèn)題反饋給食堂負(fù)責(zé)人，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)安全、衛(wèi)生、放心的就餐環(huán)境。

（3）認(rèn)真的做好食堂餐廳飯菜的核價(jià)，保證食堂的飯菜質(zhì)量，讓同學(xué)們感到真正的實(shí)惠。

二、部門的改進(jìn)

（1）要求部門里的干事遵守校紀(jì)校規(guī)，工作要公平、公正，不要有徇私舞弊等不正的作風(fēng)。

（2）及時(shí)的總結(jié)工作中的錯(cuò)誤并及時(shí)改正。

（3）信息的反饋問(wèn)題，要求部門干事信息的及時(shí)反饋。

（4）平時(shí)的工作中，多聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)。

（5）加強(qiáng)后續(xù)人員的培養(yǎng)。

（6）加強(qiáng)合作，共同努力，把我院的學(xué)生工作做好。

花到芬芳時(shí)，才見(jiàn)百鳥紛飛。樹既成材后，方登大雅之堂。

生活工作報(bào)告 篇7

本學(xué)期我部繼續(xù)進(jìn)行部門內(nèi)部的管理和建設(shè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成衛(wèi)生檢查，發(fā)放食堂問(wèn)卷調(diào)查，膳食委員會(huì)的管理，以及課間保潔等工作。以下是生活部08-09年度下學(xué)期的工作總結(jié)：

一、部門的管理與建設(shè)方面：

（1）、堅(jiān)持例會(huì)制度。為了更好地展開工作，加強(qiáng)部?jī)?nèi)成員之間的聯(lián)系，我們按時(shí)召開部門例會(huì)，在例會(huì)上部門成員都要總結(jié)當(dāng)周的工作，計(jì)劃下周的工作。這樣讓每一個(gè)部員都知道自己在做什么，自己將要做什么。使每周一次的例會(huì)成為部?jī)?nèi)成員之間交流和提高的一種方式，而不是一種形式。

（2）開展民主生活會(huì)。增強(qiáng)與學(xué)院其他部門的聯(lián)系，給大家一個(gè)相互交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，開展批評(píng)和自我批評(píng)，可以讓我們更加深刻的認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)前工作中的存在的一些不足，并能明確今后工作的方向。

（3）制定和完善部門規(guī)章制度。用明確的規(guī)定來(lái)規(guī)范我們的行為，端正我們的作風(fēng)。使我們的工作更加的規(guī)范化和制度化，讓生活部成為一支團(tuán)結(jié)、有力的隊(duì)伍。

二．常規(guī)工作方面：

我部發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，積極探索符合我院實(shí)際情況的檢查管理方式，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每一次衛(wèi)生檢查，并能將在檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確地反映給實(shí)踐部的同學(xué)，讓他們能較為全面的掌握在崗的勤工助學(xué)同學(xué)的工作情況。同時(shí)，我們也主動(dòng)配合學(xué)校的檢查，并在學(xué)校的'多次抽查中，均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

三、配合校學(xué)工處、校生活部部、團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作：

（1）新的課間保潔制度使老師也加入了我們的工作，能夠督促學(xué)生們保持教室的清潔。同時(shí)也減輕了我們的工作任務(wù)，教室衛(wèi)生有了很大的改善。

（2）協(xié)助我院其他部門的工作：

協(xié)助體育部搞好運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤工作，雖然有點(diǎn)忙有點(diǎn)累，這也是值得的，一份耕耘一份收獲，我院也在此次的運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得了較好的成績(jī)。參加院實(shí)踐部的勤工助學(xué)培訓(xùn)會(huì)，給予他們指導(dǎo)，讓勤工助學(xué)的同學(xué)了解衛(wèi)生檢查要點(diǎn)能更快更好的做好工作，避免一些不應(yīng)該的扣分。

（3）組織開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，積極參加其他部門組織的活動(dòng)：

在本學(xué)期我們組織了衛(wèi)生大掃除，同時(shí)我們也開展了“文明就餐活動(dòng)”。讓“愛(ài)校、愛(ài)院、愛(ài)集體”的思想在每一位同學(xué)的心里都生根發(fā)芽。同時(shí)，我們也踴躍配合參加其他部門組織的活動(dòng)，讓生科院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作開展的更為順利。

工作的不足之處：

（1）與其他部門的溝通不足。特別是在舉辦各項(xiàng)大型活動(dòng)時(shí)，部門之間還缺乏有效溝通，在下學(xué)期，我們?cè)谄綍r(shí)就會(huì)加強(qiáng)溝通，在開展活動(dòng)前更是做足準(zhǔn)備工作，做到有條不紊，使交流更加順暢。

（2）部門的規(guī)章制度有待完善。要讓部員自覺(jué)遵守部門的制度，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的過(guò)渡。

工作中既會(huì)存在優(yōu)點(diǎn)也會(huì)存在不足，在工作中我們會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，并努力及時(shí)地改正，把這些瑕疵轉(zhuǎn)變成我們的閃光點(diǎn)。相信在我們部門成員的共同努力下，生活部下學(xué)期的工作會(huì)開展地更好！