文體旅行實(shí)踐報(bào)告（必備20篇）

文體旅行實(shí)踐報(bào)告（必備20篇）。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖1〗

引言

經(jīng)過將近3個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到很多課堂上和書本上無法學(xué)到的知識，我們一直強(qiáng)調(diào)要將理論和實(shí)踐相結(jié)合，這次實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會，為我們實(shí)現(xiàn)了這樣的目標(biāo)。在帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中我不僅深刻了解了一名導(dǎo)游人員所扮演的角色和應(yīng)有的工作，并在帶團(tuán)中吸取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求適合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

一、前言

（一）實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間

我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國國際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為XX年7月17日至XX年10月23日。

（二）實(shí)習(xí)單位概況

中國國際旅行社總社（集團(tuán)），簡稱國旅總社，英文名稱CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在周總理的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實(shí)力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內(nèi)外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“企業(yè)獎(jiǎng)”、“旅行社創(chuàng)匯獎(jiǎng)”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容（工作內(nèi)容）

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會

（一）實(shí)習(xí)收獲

實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。

第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。

第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

3、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

（二）實(shí)習(xí)體會

在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。

第二，對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。

第三、我真實(shí)體會到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益。

第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。

三、實(shí)習(xí)的想法和建議

（一）想法

這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練（如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上可以讓同學(xué)們上臺做簡短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；

第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實(shí)踐還是比較少，應(yīng)該努力得去多參加社會工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。

（二）建議

我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒服從安排，都從個(gè)人立場出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；

第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；

第三、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

（三）存在的問題及解決辦法

在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；

第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語，不求只求更好；

第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠，要盡可能的多參加社會實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn)；

第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；

第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，在出來工作后要把這個(gè)證考起來。

四、結(jié)論

總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖2〗

1、旅行社的顧客關(guān)系管理（結(jié)構(gòu)）

旅行社大多有自己客戶群，一些關(guān)系也是憑借著導(dǎo)游形成關(guān)系網(wǎng)。導(dǎo)游在其中起著很重要的連接作用。這種方式可以更有效率地工作，可是也給旅行社的業(yè)務(wù)帶來了一些障礙。因?yàn)楹芏嗫蛻羰侵徽J(rèn)人的，只要他們經(jīng)常和哪個(gè)導(dǎo)游聯(lián)系，不管這個(gè)導(dǎo)游是哪個(gè)旅行社都會再去找這個(gè)導(dǎo)游。這樣如果導(dǎo)游跳槽就會帶走相應(yīng)的游客。

2、與其他旅行社的關(guān)系

由于張家界地區(qū)的地接旅行社居多，所以就宏觀方面來說，外地旅行社在他們眼中，就是組團(tuán)社。根據(jù)角色的不同，組團(tuán)社當(dāng)是地接社市場的末端。組團(tuán)社對游客的宣傳促銷當(dāng)是整個(gè)張家界旅行社促銷最終實(shí)現(xiàn)的保障。因此，維護(hù)與組團(tuán)社的關(guān)系或者說合作在整個(gè)張家界旅行社的運(yùn)作中是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

對我們走訪調(diào)研的近四十家旅行社進(jìn)行分析知道：維護(hù)與組團(tuán)社的關(guān)系主要靠以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）憑借知名導(dǎo)游的信譽(yù)，確保外地社保證對本社的組團(tuán)業(yè)務(wù)量。（2）依靠在各大市場區(qū)域的聯(lián)絡(luò)處，及時(shí)向所在區(qū)域旅行社發(fā)放宣傳促銷資料。積極主動實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的促銷。逢年過節(jié)向合作過的旅行社發(fā)送禮品，以增加其忠誠度。（3）對于本地各大旅行社，結(jié)成一定的聯(lián)盟（比如，張家界森林公園旅行社，順達(dá)旅行社，青云假日旅行社等），開展共同的大型促銷活動，從而優(yōu)化資源，互補(bǔ)長短。達(dá)到市場順暢，促銷有效的結(jié)果。總之，旅行社的經(jīng)營最終依靠是一個(gè)“熟人社會”。其實(shí)，旅行社的很多收入都很隱蔽，整個(gè)合作關(guān)系大多來說很難擺脫一個(gè)方面——“熟人關(guān)系”。

3、與賓館飯店合作情況

基于旅游業(yè)的季節(jié)性特征，這勢必會影響飯店的入住率，為了能夠最小程度地減少？

失，達(dá)到雙贏，旅行社與當(dāng)?shù)刭e館飯店已成為固定的合作伙伴。一般已與旅行社達(dá)成固定合作關(guān)系的均為二星級以上的飯店。多數(shù)情況下雙方采用口頭協(xié)議的方式進(jìn)行合作，這給雙方都帶來了許多益處。如：在旅游旺季時(shí)飯店給旅行社以較低的客房出租價(jià)格，以換取在旅游淡季時(shí)旅行社保證飯店的入住率。雙方都能以長遠(yuǎn)的目光作長期合作以求發(fā)展，同時(shí)受益的還有旅游者。

在我們調(diào)查的旅行社中，只有三家采用書面協(xié)議的方式（順達(dá)旅行社、張家界湘西青年旅行社和飛揚(yáng)旅行社）。但是無論是以何種方式合作，雙方在利益分配上均為口頭協(xié)商，按情況所得比例不等。

根據(jù)調(diào)查的負(fù)責(zé)人的介紹了解到，飯店與旅行社之間的這種合作實(shí)質(zhì)上存在著許多不公平的地方。旅行社在向飯店聯(lián)系客房時(shí)狠狠地壓價(jià)，而后又以較高的價(jià)格讓旅游者入住，從中賺取高額利潤，這不僅嚴(yán)重侵犯了旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，也使得飯店發(fā)展很不平衡，這種飯店大多為那些家庭式的小旅館。其次，因?yàn)橹挥锌陬^協(xié)議合作，一旦遇到突發(fā)事件，導(dǎo)致客源減少，旅行社事先預(yù)定的客房就被取消，而飯店這時(shí)又沒有接收其他客人入住，這給飯店造成不小的損失，使得大批飯店在短時(shí)間倒閉。

4、與交通公司合作情況

從調(diào)查結(jié)果來看，目前張家界只有25％的旅行社有自己的巴士公司，其形式多是聯(lián)合經(jīng)營，如金帆旅行社就與一家汽車公司聯(lián)合經(jīng)營。75%的旅行社通過當(dāng)?shù)貎杉遥ㄌ┌病⒂劳ǎ┌褪抗緛砉陀冒褪俊Ｂ眯猩缫话阍谕緯r(shí)會找巴士公司安排車輛，其余時(shí)間多是與司機(jī)直接聯(lián)系，再與巴士公司協(xié)商。這樣做的好處有兩個(gè)：1、車輛本身上有保險(xiǎn)，如發(fā)生事故則由巴士公司負(fù)責(zé)。2、費(fèi)用較低，可降低成本。至于如何選擇，旅行社則要根據(jù)淡旺季需求來定。一般情況下，旅行社和巴士公司采用口頭協(xié)議的方式，來建立長期的合作關(guān)系。

不過這種模式既有優(yōu)勢也有劣勢，存在一定的問題：1、沒有書面協(xié)議，發(fā)生利益沖突時(shí)，旅行社難以得到法律支持。2、沒有自己的巴士公司，旺季時(shí)易發(fā)生缺車的現(xiàn)象。3、無法保證司機(jī)的技術(shù)水平，不利于管理。

5、與景區(qū)的合作情況

從調(diào)查結(jié)果來看，目前張家界市的這36家旅行社中有28%的旅行社有直接控股或參股的景區(qū)景點(diǎn)，如：張家界森林公園旅行社與張家界國家森林公園都隸屬于張家界國家森林公園管理處，因此該旅行社在國家森林公園的訂票價(jià)格自然會得到許多優(yōu)惠。再有張家界天門旅行社，它的主要職責(zé)是組織附近地區(qū)川、黔、湘、鄂的游客前往外地旅游，但是它曾經(jīng)就參與投資過張家界境內(nèi)茅巖河漂流的開發(fā)建設(shè)，等等。此外，其余的占72%的旅行社則多通過口頭協(xié)議的方式與境內(nèi)各大景區(qū)或景點(diǎn)進(jìn)行長期合作關(guān)系。而這些旅行社無論是采取何種方式與景區(qū)或景點(diǎn)合作，他們的利益分配原則是不固定的。

我們的調(diào)查結(jié)果和分析結(jié)果顯示，張家界市內(nèi)目前旅行社與景區(qū)景點(diǎn)的合作情況存在著許多弊端。首先，張家界境內(nèi)旅行社直接參與景區(qū)景點(diǎn)投資管理的很少，大部分都因?yàn)槌跗谶_(dá)不到利益均衡分配而撤股，這樣使得旅行社與景區(qū)景點(diǎn)的發(fā)展都滯后了很多。其次，旅行社與景區(qū)景點(diǎn)沒有建立那種互惠互利公平分配的協(xié)議，這樣極易造成雙方的摩擦，從而易破壞雙方之間的合作關(guān)系。

6、與購物公司的合作情況

據(jù)有關(guān)人士介紹，旅行社與購物公司的合作受到政府部門的干涉。政府規(guī)定了15家定點(diǎn)購物商店，可以防止旅行社的不正當(dāng)經(jīng)營活動，但是，卻嚴(yán)重?fù)p害了其他購物公司的經(jīng)濟(jì)利益。

目前，市內(nèi)各大旅行社與購物商店的合作方式都是口頭商定的，至于利潤分配，有時(shí)購物商店將回扣直接交給旅行社，但大部分情況下是付給導(dǎo)游傭金，然后導(dǎo)游再交給旅行社人頭費(fèi)。有時(shí)某些購物商店還會向旅行社提供一些相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以促使該社多派團(tuán)來店觀光。

縱觀張家界境內(nèi)旅行社與購物公司之間的合作情況，許多隱藏的問題都顯露無遺。旅行社一味地與各種各樣的購物公司合作，卻忽略了旅游者對購物的感受。無論什么樣的購物商店都帶旅游者進(jìn)入，使得旅游者對購物產(chǎn)生抵觸心理。

旅行社屬于特殊的社會組織，是營利性組織的一種。所謂營利性組織，它的主要目的和功能在于運(yùn)用和調(diào)配一定的資源在最小的成本投入下，追求最大的產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益。所以它們也被稱為經(jīng)濟(jì)組織（大多數(shù)經(jīng)濟(jì)組織的表現(xiàn)形式是企業(yè)），與追求最大化社會效益的社會組織不一樣，利潤最大化是所有營利性組織包括旅行社的終極追求目標(biāo)。旅行社的所有運(yùn)營和管理都是圍繞和實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一系列過程和行為。管理雖然不能絕對地增加資源投入所產(chǎn)生的價(jià)值，但是可以通過精細(xì)管理減少資源投入和消耗過程中的損耗而降低成本來相對地增加組織的利潤。

旅行社雖然由于其在服務(wù)行業(yè)的特殊性而有所不同，它與大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)組織——企業(yè)生產(chǎn)有形產(chǎn)品賣到市場獲取利潤不一樣，旅行社是一種服務(wù)性的中介性的組織，它產(chǎn)生利潤的方式在于生產(chǎn)其獨(dú)特的服務(wù)，由其在市場上交換服務(wù)而獲利。但是旅行社同樣在提供其特殊產(chǎn)品（無形的服務(wù)）的過程中要調(diào)配一切人力、財(cái)力、物力、信息等資源投入，來產(chǎn)出它們特殊的產(chǎn)品來獲利。所以內(nèi)部管理同樣在旅行社經(jīng)營中占據(jù)相當(dāng)重要的位置。

如前所述，這里大部分旅行社是地接社，處于旅游接待地是其直接原因，其中屬于國內(nèi)社的又占有絕大多數(shù)。基于這樣的經(jīng)營情況，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，有比較明顯的內(nèi)部管理的特點(diǎn)：

（1）這里的地接社以中小型社為主，員工大多數(shù)都在45人以下，既地接又組團(tuán)的旅行社的員工又略有不同，下面是兩者的餅狀圖：

這說明有能力組團(tuán)的旅行社的人數(shù)規(guī)模一般要比純粹以地接為主要經(jīng)營內(nèi)容的旅行社要大一些：具有70人以上規(guī)模的旅行社比例明顯比左圖大得多。

對這兩幅圖進(jìn)行分析還是可以看出，從規(guī)模和運(yùn)營內(nèi)容的搭配來看，湘西地區(qū)的旅行社的人員規(guī)模還是比較合理的，因?yàn)橹灰缘亟訛橹饕獦I(yè)務(wù)內(nèi)容的旅行社經(jīng)營起來比較簡便，由于其地理區(qū)位條件、旅游接待條件和設(shè)施以及距離賓館飯店比較近，易于接洽，所以少量的人數(shù)能發(fā)揮非常大的效率；而由于組團(tuán)到外地在聯(lián)系和洽談以及宣傳等方面都需要投入更多的人力，所以既營地接又營組團(tuán)的旅行社的人員規(guī)模相對大一個(gè)等級也是理所當(dāng)然。

其次，從人員的管理來看：大多數(shù)的旅行社都是分部門管理，但是都沒有一個(gè)專門的人員、人事管理、人力資源管理部門。這與旅行社是一種動態(tài)性、靈活性比較強(qiáng)的組織，工作難度不太復(fù)雜有一定聯(lián)系，因?yàn)槿藛T的流動性比較大，所以獨(dú)立的人事管理的成本遠(yuǎn)大于其收益。下面是人員流動情況的對比：

通過兩圖可以將國際社和國內(nèi)社的人員年流動率作一個(gè)簡單的對比，可見國內(nèi)社和國際社的人員流動率大多數(shù)都集中于5%—25%之間，比較來看國內(nèi)社的人員流動率要小于國際社。對于旅行社這樣一種動態(tài)性和流動性很強(qiáng)的行業(yè)，5%—25%的年人員流動率是比較合理的。

張家界旅行社一般都是按部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行的傳統(tǒng)的管理。這些部門領(lǐng)導(dǎo)人對辦公人員都比較熟，但是對本社的導(dǎo)游人員掌握得不是太清楚。下面是對旅行社每年旺季雇傭兼職導(dǎo)游情況的一個(gè)統(tǒng)計(jì)表，說明了由于兼職導(dǎo)游的不確定性很強(qiáng)，客觀上決定了管理人員對本社導(dǎo)游人員的動態(tài)情況掌握得不是很清楚：

由圖可以看出兩極分化比較明顯，雇傭兼職導(dǎo)游人數(shù)小于5%的比例和大于35%的比例都比較高，這就增加了對導(dǎo)游人員管理的難度。但是因?yàn)槁眯猩缗c導(dǎo)游有強(qiáng)有力的法律契約關(guān)系來約束雙方的行為，目前的管理方式對大多數(shù)的中小規(guī)模的以地接為主要經(jīng)營內(nèi)容的旅行社倒是最為合理的。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖3〗

隨著學(xué)校的培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的理念逐漸深入人心，文體部作為學(xué)校重要的組織之一，在學(xué)校文化建設(shè)以及學(xué)生綜合素質(zhì)提升中起著至關(guān)重要的作用。在過去的一年中，文體部團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展各項(xiàng)工作，取得了顯著成果。以下將詳細(xì)介紹我們的工作成果。

一、組織各類文體活動

在過去的一年中，文體部組織了一系列豐富多彩的文體活動，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，也培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。

1. 學(xué)校運(yùn)動會：我們在學(xué)校運(yùn)動會上承擔(dān)了組織和運(yùn)營工作，包括場地設(shè)置、裁判安排、秩序維護(hù)等。通過這次活動，不僅展示了同學(xué)們的運(yùn)動才能，也促進(jìn)了同學(xué)們之間的交流和友誼。

2. 文藝晚會：我們舉辦了一場精彩的文藝晚會，展示了同學(xué)們豐富的才藝。舞蹈、歌曲、小品等多種形式的表演吸引了全校師生的矚目，提升了學(xué)校文化氛圍。

3. 書法比賽：我們組織了一次書法比賽，旨在培養(yǎng)同學(xué)們的書法愛好和藝術(shù)修養(yǎng)。通過比賽，同學(xué)們不僅鍛煉了自己的書法技巧，也學(xué)會了欣賞他人的作品。

4. 校園足球賽：我們組織了一場校園足球賽，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與體育運(yùn)動。這場比賽不僅培養(yǎng)了同學(xué)們的運(yùn)動精神，也加強(qiáng)了學(xué)生之間的友誼和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 英語演講比賽：我們舉辦了一次英語演講比賽，提供了一個(gè)展示同學(xué)們英語口語能力和表達(dá)能力的平臺。比賽過程中，同學(xué)們充分展示了自己的才華和自信心。

二、設(shè)計(jì)校園文化周

為了進(jìn)一步豐富學(xué)校文化建設(shè)，我們設(shè)計(jì)了一系列主題鮮明的校園文化周活動。

1. 科技創(chuàng)新周：在這個(gè)周內(nèi)，我們組織了一些科技創(chuàng)新比賽和展覽，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與科技創(chuàng)新和創(chuàng)造。通過這些活動，同學(xué)們展示了自己的科技才能，并激發(fā)了對科學(xué)的興趣。

2. 環(huán)保主題周：在這個(gè)周內(nèi)，我們組織了環(huán)保講座、垃圾分類宣傳和校園清潔活動。通過這些活動，同學(xué)們了解到環(huán)境保護(hù)的重要性，并形成了良好的環(huán)保意識。

3. 讀書周：在這個(gè)周內(nèi)，我們組織了一系列讀書活動，包括書評比賽、書展和閱讀分享會。通過這些活動，同學(xué)們培養(yǎng)了良好的閱讀習(xí)慣，并增強(qiáng)了自己的寫作和表達(dá)能力。

三、學(xué)習(xí)交流與培訓(xùn)

為了提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和組織能力，文體部積極參與學(xué)習(xí)交流與培訓(xùn)。

1. 定期學(xué)習(xí)交流會：我們定期組織學(xué)習(xí)交流會，邀請各個(gè)部門的同學(xué)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。通過互相學(xué)習(xí)，我們不斷提高自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

2. 參與學(xué)校組織的培訓(xùn)：我們積極參加學(xué)校組織的各類培訓(xùn)活動，提高自己的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。這些培訓(xùn)涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧等方面的內(nèi)容。

結(jié)語

通過過去一年的工作，文體部在文化建設(shè)和學(xué)生綜合素質(zhì)提升方面取得了顯著的成果。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也希望學(xué)校能夠給予更多的支持和關(guān)心，為我們的工作提供更好的平臺和資源。謝謝！

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖4〗

尊敬的老師們、親愛的同學(xué)們：

大家好！首先，我要對各位給予我作為文體委員的支持和信任表示感謝。在過去的一年中，我作為文體委員，一直以積極的態(tài)度，認(rèn)真地履行職責(zé)，努力為大家提供更好的文體活動，下面我將向大家匯報(bào)我的工作和成果。

一、組織開展文體活動

作為文體委員，我積極參與并組織了各種文體活動。我們開展了籃球比賽、足球比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽等各類體育活動，為同學(xué)們提供了鍛煉身體和展示自我的平臺。此外，我們還開展了朗誦比賽、歌唱比賽、舞蹈比賽等文藝活動，豐富了同學(xué)們的文藝生活。

二、提供優(yōu)質(zhì)的文體設(shè)施和資源

在過去一年里，我積極與學(xué)校合作，爭取資金和資源，為同學(xué)們提供更好的文體設(shè)施。經(jīng)過不斷的努力，我們在學(xué)校增設(shè)了更多體育器材和設(shè)施，如籃球架、乒乓球桌、羽毛球網(wǎng)等，使同學(xué)們能夠更方便地進(jìn)行體育活動。同時(shí)，我們還選購了一批音響設(shè)備、舞蹈墊和燈光等，為文藝活動提供了更好的硬件條件。

三、加強(qiáng)參與度和團(tuán)隊(duì)合作意識

作為文體委員，我一直致力于激發(fā)同學(xué)們的參與熱情，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。我們組織了多次的會議和討論，邀請同學(xué)們提出建議和意見，確保活動能夠滿足大家的需求。在活動中，我積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神，組織同學(xué)們分工合作，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，使活動取得了良好的效果。

四、提升文體活動的質(zhì)量和水平

在過去一年里，我一直努力提升文體活動的質(zhì)量和水平。我們精心策劃活動內(nèi)容，注重細(xì)節(jié)和安全，確保同學(xué)們能夠參與到高品質(zhì)的活動中。舉辦比賽時(shí)，我還邀請專業(yè)的裁判和評委，確保比賽的公平和公正。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我不僅提升了自己的組織能力，也提高了文體活動的質(zhì)量和水平。

五、改善文體活動的宣傳和推廣

在過去一年中，我加強(qiáng)了文體活動的宣傳和推廣，使更多的同學(xué)了解和參與到我們的活動中來。我積極利用學(xué)校的宣傳渠道，發(fā)布活動通知和成果展示，吸引了更多的同學(xué)參與并獲得了廣泛的好評。同時(shí)，我還與學(xué)校媒體合作，發(fā)布了一系列的報(bào)道和宣傳片，進(jìn)一步提升了文體活動的知名度和影響力。

六、總結(jié)和展望

通過一年的工作，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升文體活動的質(zhì)量和水平，為同學(xué)們提供更多、更好的文體活動。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與其他學(xué)校和社團(tuán)的合作，拓寬文體活動的領(lǐng)域和視野，打造更加豐富多樣的文體文化氛圍。

最后，感謝大家對我的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，我們的文體活動將會越來越好，為廣大同學(xué)帶來更多的快樂和收獲。謝謝！

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖5〗

近年來，隨著教育改革的深入，研學(xué)教育越來越成為教育界的熱點(diǎn)之一。作為一種新型的教育方式，研學(xué)教育已經(jīng)在全國各地得到推廣和發(fā)展。在這個(gè)大背景下，本人也有幸能夠參加一次研學(xué)旅行，深刻地感受到了研學(xué)教育帶給我的巨大啟發(fā)和收獲。以下是我的研學(xué)旅行報(bào)告。

一、研學(xué)旅行的目的和主題

本次研學(xué)旅行的主題是“長江之旅”，目的是深入了解長江流域的自然地理、歷史文化和社會發(fā)展?fàn)顩r，感受長江文明的博大精深和中華民族的偉大創(chuàng)造。

二、行程安排和參觀景點(diǎn)

第一站：三峽

三峽是長江流域的一個(gè)重要景點(diǎn)，也是本次研學(xué)旅行的第一站。我們首先參觀了三峽大壩，感受到了中國的工程奇跡和長江開發(fā)的巨大貢獻(xiàn)。隨后我們登上了游船，沿著長江游覽了瞿塘峽、巫峽和西陵峽。在游覽的過程中，我們不僅欣賞了三峽的美景，還了解到了長江水利和航運(yùn)的相關(guān)知識。

第二站：武漢

武漢是長江中游重要的歷史文化名城，也是本次研學(xué)旅行的第二站。我們首先參觀了黃鶴樓，了解到了中國古代文化的博大精深和中華民族的歷史風(fēng)貌。隨后，我們參觀了武漢大學(xué)和華中科技大學(xué)，了解到了中國高等教育和科研機(jī)構(gòu)的最新發(fā)展情況。

第三站：長沙

長沙是長江下游的重要城市，也是本次研學(xué)旅行的最后一站。我們參觀了岳麓山、橘子洲頭和楚王城等景點(diǎn)，了解到了湖南地區(qū)的自然地理和歷史文化。同時(shí)，我們還跟當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生們進(jìn)行了交流，深入了解他們的生活和學(xué)習(xí)情況。

三、研學(xué)旅行的收獲和啟發(fā)

通過本次研學(xué)旅行，我深刻地體驗(yàn)到了中國的自然風(fēng)光和人文歷史的博大精深。與此同時(shí)，我也深入了解了中國現(xiàn)代社會的發(fā)展?fàn)顩r和重大工程的建設(shè)成果。這些知識和經(jīng)驗(yàn)將有助于我更好地認(rèn)識自己的祖國，更深入地參與到祖國的建設(shè)中。

本次研學(xué)旅行還讓我深刻感受到了研學(xué)教育的積極意義和價(jià)值。研學(xué)教育不僅可以拓寬學(xué)生的視野和知識面，還可以鍛煉學(xué)生的獨(dú)立思考和綜合能力。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和生活過程中，我將會繼續(xù)深入體驗(yàn)和發(fā)掘研學(xué)教育的知識和智慧，為祖國的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

綜上所述，本次研學(xué)旅行是一次難得的機(jī)會和寶貴的經(jīng)歷，它為我打開了一扇廣闊的視野和一扇通向成功的大門。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和生活過程中，我將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)研學(xué)教育的精神和智慧，為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想而繼續(xù)奮斗！

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖6〗

實(shí)踐主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實(shí)踐讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。通過最集中的3天調(diào)查，我們走訪了多家張家界市內(nèi)及武陵源地區(qū)的旅行社，其中包括總社和個(gè)別部門，分別以問卷及口答的方式對旅行社的主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行采訪；同時(shí)，為了從游客的親身經(jīng)歷中分析旅行社存在的問題，我們對游客進(jìn)行了河南南陽旅游景點(diǎn)份問卷調(diào)查。通過實(shí)地考察、大家的意見匯總以及對問卷的具體統(tǒng)計(jì)，我們總結(jié)出下面的報(bào)告，敘述了目前張家界旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，分析產(chǎn)生的原因，并提出發(fā)展建議。

一、張家界市目前旅游發(fā)展?fàn)顩r

張家界以旅游建市、興市。1988年設(shè)市至今，大力發(fā)展旅游業(yè)，已經(jīng)打下了相當(dāng)好的基礎(chǔ)。作為一個(gè)已具規(guī)模的旅游城市，形成了食、住、行、游、購、娛六大要素共存的完整體系。旅游在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，體現(xiàn)出旅游帶動戰(zhàn)略的巨大效應(yīng)，旅游業(yè)的支柱香港旅游已不容置疑。現(xiàn)在，全市正在按國務(wù)院和湖南省確定的建市目標(biāo)，努力把張家界市建成布局合理、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、安全衛(wèi)生、管理有序、富有地方特色的新興的國際旅游城市。

XX年從旅游城市排名到現(xiàn)在為止，全市接待國內(nèi)外東莞景點(diǎn)759.58萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.01億元，其中門票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長，全市接待境外游客35.73萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入6193萬美元。

景點(diǎn)開發(fā)逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項(xiàng)目，加快了天門山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點(diǎn)的建設(shè)和包裝，整合了西線旅游黃金線路，武漢青年國際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點(diǎn)，黃龍洞公司收購石門夾山寺、新寧峎山的經(jīng)營權(quán)，萬眾國旅收購貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)的經(jīng)營權(quán)，土家風(fēng)情園、寶峰湖、江亞溫泉通過4a、秀華山館通過3a、紫霞觀通過2a級景點(diǎn)評定。

旅游接待水平不斷提高。張家界國際酒店加入“中國名酒店”組織，并與湘電山莊先后加入了“國際金鑰匙酒店聯(lián)盟”，有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號；全市擁有星級賓館52家，其中三星以上17家；擁有旅行社58家，其中國際社8家；擁有導(dǎo)游人員2600名；擁有旅游運(yùn)輸公司4家、旅游車輛624輛。

張家界市自開發(fā)以來，已基本形成水運(yùn)、陸路、航空三位一體的交通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)出十分便捷。貫穿景區(qū)的“張清”二級公路廣州假日通旅行社電話完工，常德至張家界高速公路，張家界機(jī)場擴(kuò)建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴(kuò)建工程今年將開工建設(shè)，國家一類空港口岸已于1999年正式對外開放。程控、微波通信隨時(shí)可直撥世界各地。

旅游宣傳促銷力度加大。通過舉辦或承辦湖南旅游節(jié)張家界活動、旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品博覽會、“五城會”激流回旋比賽、森保節(jié)、全國百城自行車總決賽、導(dǎo)游萬里行以及新馬泰、港澳臺、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅游產(chǎn)品說明會，組團(tuán)參加了湖南（深圳）旅行社管理?xiàng)l例影響洽談會、北方旅游交易會、國際旅游交易會、海峽兩岸聯(lián)誼會、亞洲博鰲論壇，開展了一系列以“生態(tài)、健康、協(xié)作、發(fā)展”為主題的旅游促銷活動，發(fā)行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀(jì)念幣、《相約張家界》多媒體光盤、《張家界畫冊》等宣傳品，充分利用電視廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大旅游宣傳力度，不斷拓展國內(nèi)外客源市場。

二、旅行社現(xiàn)狀分析

（一）旅行社總體結(jié)構(gòu)狀況

目前全市擁有旅行社58家，其中國際社10家，全部經(jīng)營入境業(yè)務(wù)，只有1家國際旅行社經(jīng)營出境業(yè)務(wù)。

經(jīng)營模式多種多樣，大型的連鎖旅行社都是國有的，還有私營獨(dú)資的和股份制的旅行社，股份制的居多。

據(jù)旅游局有關(guān)6月適合去哪里旅游介紹，旅游局將限制旅行社數(shù)目的不斷增長，以減少分散經(jīng)營所帶來的不良后果，為形成旅行社廣州市旅游攻略的規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造條件。因?yàn)榫湍壳扒闆r而言，多數(shù)旅行社采取目標(biāo)經(jīng)營的方式，大大阻礙了旅行社的進(jìn)一步發(fā)展

58家旅行社分別坐落在市內(nèi)各條大街小巷，其中主要分布于子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長，位于其間的旅行社也最多。在武陵源地區(qū)有5家香港中國。

大多數(shù)都無自己的車船公司，都采取與其它獨(dú)立的車船公司合作的方式。只有少數(shù)大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。

（二）旅行社市場狀況分析

各地旅游景點(diǎn)查詢市場管理是旅行社經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它要求中國旅游根據(jù)市場的需求來開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供定價(jià)方案、選擇銷售渠道和實(shí)現(xiàn)信息的溝通來為市場服務(wù)。市場營銷組合包括產(chǎn)品、銷售渠道少一個(gè)因素？和促銷四個(gè)因素，旅行社應(yīng)綜合運(yùn)用這四個(gè)可控制廣州市旅游條例，用一系列方法和策略來達(dá)到經(jīng)營管理的目標(biāo)。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖7〗

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)生會的工作也馬上就要全面結(jié)束了，讓我們不得不嘆息時(shí)間的無情，美好的時(shí)光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學(xué)期中我們學(xué)院學(xué)生會各部門都開展了各種活動，我們文體部在這一學(xué)期中也開展了各種活動和工作，下面我就本部門學(xué)期開展的活動和工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。

首先我簡單介紹一下文體部。文體部負(fù)責(zé)組織各種有意義的文娛體育活動，豐富大學(xué)生校園社區(qū)生活，和諧大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，營造一個(gè)活躍的大學(xué)生活；組織廣大同學(xué)從事有益于身心健康和有益于校園文化建設(shè)的文藝、娛樂和體育活動，擬定文體活動計(jì)劃；挖掘大家的體育文藝特長，提供良好的鍛煉舞臺，提高學(xué)生的文化素質(zhì)和體育修養(yǎng)。我們部現(xiàn)有部長3人，部員11人，他們來自不同的班級，只因同一個(gè)夢想而加入到和睦的文體部。

這一學(xué)期我們部首先按照學(xué)校安排，組織新生參加了每年的“安踏杯”新生籃球賽，此次比賽時(shí)間較長，競爭相當(dāng)激烈，我們作為后勤保障方為確保籃球賽的正常進(jìn)行，分次讓部員給隊(duì)員提供后勤支持，還邀請籃球特長生為他們做指導(dǎo)，在全體隊(duì)員的努力下，我們部的大力支持下，最終取得了亞軍的好成績。隨即我們展開了我院的“3+2”小班籃球賽，本部門也積極的去宣傳、組織。這項(xiàng)活動開始給我們帶來了壓力，面對場地少，時(shí)間緊的情況，我們部員中午甚至連午餐也吃不上，但是我們沒有放棄仍然按照計(jì)劃經(jīng)過了幾周的小組循環(huán)賽、淘汰賽，圓滿結(jié)束了本次活動，在此對他們表示感謝。

隨即我們部接受了迎新晚會的任務(wù)，由于我們部當(dāng)時(shí)要負(fù)責(zé)其他比賽，我們部就和組織部聯(lián)合牽頭進(jìn)行節(jié)目審核，以及表演服裝的租借，音樂的控制，會場清理等。在此次活動中我們部員都能積極參加，都做出了自己的貢獻(xiàn)。

接著我們迎來了學(xué)校的橄欖球賽，本部門也積極的去宣傳、參加及組織。我院橄欖球隊(duì)員也較早的開始了訓(xùn)練，最終選出了我院球技高超的十二名橄欖球愛好者進(jìn)行學(xué)校的橄欖球賽。學(xué)校的比賽扣人心弦，緊張激烈，經(jīng)過了近一月的小組循環(huán)賽、淘汰賽，我院橄欖球隊(duì)不甘示弱，最終取得了亞軍的好成績，并獲得了1500元獎(jiǎng)金及隊(duì)服。

然后我們又組織同學(xué)參加了校園尋寶大賽，在學(xué)校的號召下，組織同學(xué)參加黨旗接力賽，消防活動演練。在這些活動安排上確保每個(gè)部員都有任務(wù)，都能夠參加，并且這些比賽都取得了比較優(yōu)秀的成績。

最后，我們部也組織同學(xué)參加了學(xué)校第一屆女子籃球賽，有的同學(xué)參加比賽，有的是計(jì)時(shí)員，有的是記分員，經(jīng)過兩周的比賽，我院代表隊(duì)取得了第二名的好成績。在籃球賽結(jié)束不久，我們又組織安排同學(xué)參加了拔河比賽。這段時(shí)間又開始著手四強(qiáng)橄欖球賽和冬季長跑接力比賽。

總體來說，文體部的工作得到了老師們和同學(xué)們的支持和贊成，進(jìn)展比較順利，不過不足之處我們還要加強(qiáng)改進(jìn)，比如在各項(xiàng)工作和賽事的宣傳方面，還可以更加到位，各部門的聯(lián)系可以更加緊密，在人手的安排以及活動的前期工作上可以更加充分。在這一學(xué)期中，我們文體部大體工作也就這么多了，雖不是戰(zhàn)果累累，但卻有一定的成績，不驚天動地卻也實(shí)實(shí)在在，相信未來的工作中，我們將會做的更好，將會取得更加優(yōu)異的成績，我們文體部也將一如既往的保持這份熱情，希望大家可以一起努力，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。學(xué)生會文體部工作計(jì)劃文體部負(fù)責(zé)組織各種有意義的文娛體育活動，豐富大學(xué)生校園社區(qū)生活，和諧大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，營造一個(gè)活躍的大學(xué)生活；組織廣大同學(xué)從事有益于身心健康和有益于校園文化建設(shè)的文藝、娛樂和體育活動，擬定文體活動計(jì)劃；挖掘大家的體育文藝特長，提供良好的鍛煉舞臺，提高學(xué)生的文化素質(zhì)和體育修養(yǎng)。新的學(xué)年，面對不斷變化的校內(nèi)外文體環(huán)境，現(xiàn)在制定新學(xué)年文體部工作計(jì)劃：

第一，切實(shí)落實(shí)學(xué)校文體工作部署。根據(jù)學(xué)校文體工作要求，切實(shí)管理好文體部，落實(shí)相關(guān)工作，做好各部門之間的協(xié)調(diào)組織工作。

第二，根據(jù)新形勢，有計(jì)劃地開展特色文體活動。學(xué)校文體部工作一直強(qiáng)調(diào)要結(jié)合本校特點(diǎn)，不能一味地照辦別校文體工作成果，而是通過熟悉了解本校文體特點(diǎn)，結(jié)合本校實(shí)際情況創(chuàng)辦文體娛樂活動。

第三，文體部成員的培訓(xùn)工作。人才是部門的核心資源，新一學(xué)年，我部門務(wù)必要抓好成員培訓(xùn)工作，總結(jié)上學(xué)期工作，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

第四，辦好部門活動宣傳工作。活動宣傳工作是本部門一切工作的核心，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，文體部應(yīng)與宣傳部密切聯(lián)系，必須落實(shí)好相關(guān)宣傳工作，確保本學(xué)期順利組織好宣傳工作。

第五，組織開辦好各項(xiàng)體育賽事。本學(xué)期，學(xué)校各方面體育活動豐富，尤其是“三航杯”體育文化節(jié)，我部門接手的任務(wù)也比較重。因此，必須提前了解學(xué)校賽事的舉辦說明，提前讓部員分別組織參賽隊(duì)伍及時(shí)訓(xùn)練，到時(shí)積極配合學(xué)校活動舉辦單位開展工作。

好了，新一學(xué)年學(xué)生會文體部工作計(jì)劃，大致如此。工程部工作總結(jié)高中團(tuán)支部工作總結(jié)干部工作總結(jié)

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖8〗

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖9〗

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是文體部的部長，今天我非常榮幸向大家作述職報(bào)告。在這一年的時(shí)間里，我深感肩上的責(zé)任重大，也感到自己的工作還有很多不足之處。下面，我將從四個(gè)方面進(jìn)行具體的總結(jié)和反思。

一、活動組織及管理

在過去的一年里，文體部組織了多個(gè)精彩紛呈的文體活動，豐富了同學(xué)們的校園生活。

首先，我們舉辦了校園歌手大賽，吸引了眾多優(yōu)秀的歌手參與。通過展示自己的才藝，同學(xué)們展現(xiàn)了無窮的潛力與魅力。此外，我們還組織了籃球友誼賽、足球比賽等體育賽事，培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作精神和體育意識。同時(shí)，為了滿足同學(xué)們的各種興趣愛好，我們還開展了文藝表演、手工制作等活動，為校園文化增添了一抹亮麗的色彩。

但是，我也意識到活動組織方面存在一些問題。首先，活動策劃不夠精心，有時(shí)候出現(xiàn)了一些節(jié)目重復(fù)的現(xiàn)象。其次，活動宣傳渠道不夠暢通，導(dǎo)致部分同學(xué)對活動內(nèi)容和時(shí)間不了解。我承認(rèn)這是我的疏忽和管理不善，今后將加強(qiáng)活動策劃與宣傳工作，確保每個(gè)活動都更加精彩和有意義。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及合作

文體部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作單位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對于保證各項(xiàng)工作的順利開展具有重要意義。

在過去的一年里，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神，定期組織部門例會，交流彼此的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。團(tuán)隊(duì)成員之間的默契度逐漸提高，協(xié)作效率明顯提升。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的才能，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，使得整個(gè)部門的工作更加高效和有序。

然而，我也意識到團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還存在一些問題。有時(shí)候，因?yàn)閭€(gè)人觀點(diǎn)差異和溝通不暢，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到一定程度的影響。為了解決這個(gè)問題，我會加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，做好團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)和激勵(lì)，提高組織的透明度和公正性，提高大家的工作積極性和主動性。

三、資源整合及效益

文體部的工作需要充分利用和整合各種資源，提高活動的效益。

在過去的一年里，我通過與學(xué)生會、社團(tuán)聯(lián)合會等部門的合作，積極爭取更多的資源支持。我們得到了學(xué)校社團(tuán)活動經(jīng)費(fèi)的大力支持，確保了各項(xiàng)活動的順利開展。同時(shí)，我們還積極尋找外部贊助和合作機(jī)會，通過與企業(yè)、文娛公司等合作，為同學(xué)們提供更多的參與機(jī)會和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

但是，在資源整合及效益方面，我也存在一些疏忽。有時(shí)候，由于審批流程繁瑣和協(xié)調(diào)工作不到位，導(dǎo)致部分贊助和支持無法及時(shí)到位。這給同學(xué)們的參與和體驗(yàn)帶來了一定的困擾。我會進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識，掌握資源整合的技巧和方法，提高工作的效率和質(zhì)量。

四、創(chuàng)新及發(fā)展

文體部作為一個(gè)文化交流平臺，應(yīng)當(dāng)具備一定的創(chuàng)新思維和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在過去的一年里，我們努力推出了一些創(chuàng)新活動，如舉辦校園文化節(jié)、藝術(shù)展覽等，提供了更加多元化的文化體驗(yàn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的創(chuàng)新意見和建議，以便我們在工作中能夠更加靈活和富有創(chuàng)意。

但是，我也承認(rèn)創(chuàng)新及發(fā)展方面還存在欠缺。有時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)有限和思維定勢，導(dǎo)致部分活動內(nèi)容和形式較為單一，沒有滿足同學(xué)們多樣化的需求。為了解決這個(gè)問題，我會廣泛搜集并學(xué)習(xí)相關(guān)的創(chuàng)新案例和經(jīng)驗(yàn)，注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力和思維方式，確保將來的活動更加具有獨(dú)特性和吸引力。

總之，過去的一年里，我在文體部的工作中收獲了很多，但也意識到存在一些不足之處。我將會牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持，在今后的工作中努力改進(jìn)，不斷提升自己的能力和水平。感謝大家對我工作的支持與監(jiān)督，我相信在大家的共同努力下，文體部會取得更加優(yōu)異的成績。

謝謝大家！

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖10〗

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖11〗

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月至20xx月3日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖南xxx旅行社

實(shí)習(xí)內(nèi)容：旅行社實(shí)習(xí)

20xx年寒假的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作。管理等方面有了了解，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心、責(zé)任心。著實(shí)更為重要的是在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以假期實(shí)踐讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為營銷專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

實(shí)踐期間我了解到以下幾點(diǎn)。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

2、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

實(shí)習(xí)體會

一、加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。

我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力。花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三、旅游時(shí)間的季節(jié)性。

旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的 。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機(jī)會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考。

全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織———世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素，網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法：

1、市場定位。

對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2、機(jī)遇

加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個(gè)前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。

3、挑戰(zhàn)

對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖12〗

一、社會實(shí)踐目的

今年寒假，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流，加深他們對中國旅游的了解和親身體驗(yàn)，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。

二、社會實(shí)踐內(nèi)容

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作。但是，通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場的特點(diǎn)，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程、國旅運(yùn)通等。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。

三、實(shí)踐結(jié)果

今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多！這個(gè)社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混。遍地都是機(jī)會這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí)，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。我也在這次實(shí)踐中增長了見識，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會的大家庭并通過社會實(shí)踐，找出了自己在社會中存在的差距。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會

首先很榮幸這次有機(jī)會做導(dǎo)游助理的工作，感謝老板給我這個(gè)機(jī)會。總體上，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國際特色的社會實(shí)踐活動，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對整個(gè)活動的理解來談一談自己的認(rèn)識。

以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個(gè)方面對本次社會實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)：

1、在社會上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2、在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

3、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

4、工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

短期的社會實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?shí)踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費(fèi)錢了。社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野。

今年暑假，我在襄陽寶中旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部30多個(gè)，發(fā)展迅猛。

一、實(shí)習(xí)崗位簡介

實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。跟了兩次團(tuán)之后，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系)，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，了解團(tuán)內(nèi)成員情況，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會使我終。

三、實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

四、實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會：

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)要有廣博文化知識面、導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。

(四)要有自信。

(五)語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

(六)注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。

實(shí)踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場考慮問題，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。

通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現(xiàn)狀的認(rèn)識不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對導(dǎo)游基本知識的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識，使我對旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了自己的不足，我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風(fēng)采!

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖13〗

時(shí)間如白駒過隙，一個(gè)學(xué)期的任期已滿。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同學(xué)們的大力支持下，我作為文體委員，在這本學(xué)期的工作中，充分發(fā)揮了班干部的模范帶頭作用，組織策劃了一系列豐富多彩的活動，并取得了可喜的成績。同時(shí)，作為連任兩期的文體委員，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為班級文體活動的開展和同學(xué)們的課余文化生活做出了一定的貢獻(xiàn)。以下是我的工作述職報(bào)告。

一、策劃組織各項(xiàng)文體活動

作為文體委員，我的職責(zé)是組織策劃班級的文藝和體育活動，豐富同學(xué)們的課余生活。在這學(xué)期中，我策劃并組織了狼多肉少的包餃子活動、歡慶中秋、國慶、元旦的文藝匯演和猜燈謎活動、羽毛球比賽等活動。在這些活動的準(zhǔn)備過程中，我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，組織同學(xué)們分工合作，通過各種方式調(diào)動同學(xué)們的積極性，參與到活動的準(zhǔn)備和實(shí)踐中來。同時(shí)，我也充分考慮到同學(xué)們的意見和建議，讓活動更加貼近同學(xué)們的需求和喜好。

二、工作成績與不足

（一）成績

1. 在文藝方面，通過策劃和組織一系列活動，不僅豐富了同學(xué)們的課余文化生活，也提高了同學(xué)們的文藝素養(yǎng)和審美能力。在文藝匯演活動中，同學(xué)們的表演精彩紛呈，贏得了校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評。

2. 在體育方面，我積極組織同學(xué)們參加各種體育活動，包括羽毛球比賽、籃球比賽等。通過這些活動，不僅鍛煉了同學(xué)們的身體素質(zhì)，也增強(qiáng)了班級凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3. 作為班干部，我始終以身作則，嚴(yán)于律己，為同學(xué)們樹立了良好的榜樣。同時(shí)，我也注重與其他班干部的溝通和協(xié)作，共同推動班級工作的順利開展。

（二）不足

1. 在工作過程中，有時(shí)過于追求完美主義，對一些細(xì)節(jié)要求過高，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響。在今后的工作中，我會更加注重效率和團(tuán)隊(duì)合作，合理分配時(shí)間資源，確保工作順利進(jìn)行。

2. 在組織活動時(shí)，雖然我能夠積極調(diào)動同學(xué)們的參與熱情，但在某些時(shí)候忽視了部分同學(xué)的需求和意見。在今后的工作中，我會更加注重聽取同學(xué)們的意見和建議，讓活動更加貼近同學(xué)們的實(shí)際需求。

3. 由于個(gè)人時(shí)間和精力有限，有時(shí)難以兼顧學(xué)習(xí)和工作。為了更好地履行文體委員的職責(zé)，我會更加注重合理安排時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。

三、改進(jìn)與提升

1. 深入了解同學(xué)們的需求和喜好，關(guān)注不同群體的意見和建議，進(jìn)一步提高活動的針對性和吸引力。同時(shí)，加強(qiáng)與其他班委的合作與溝通，共同為班級發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2. 在組織活動過程中，注重培養(yǎng)同學(xué)們的自主性和創(chuàng)造性。通過鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與活動的策劃和組織過程，提高他們的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。

3. 加強(qiáng)對自身工作的反思和總結(jié)。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自身不足之處并積極改進(jìn)。同時(shí)，注重學(xué)習(xí)借鑒其他班級的成功經(jīng)驗(yàn)和方法論體系。

四、未來發(fā)展與規(guī)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力發(fā)揮文體委員的作用。具體規(guī)劃如下：

1. 策劃并組織更多形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀(jì)念日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展主題活動。通過活動促進(jìn)班級內(nèi)部交流與互動，營造溫馨和諧的氛圍。

2. 積極引導(dǎo)同學(xué)們參與各類競賽和活動。鼓勵(lì)他們發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢參與各級各類競賽和文化交流活動。同時(shí)，為班級內(nèi)部優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)搭建平臺和提供機(jī)會。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖14〗

20xx年暑假的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作。管理等方面有了了解，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

2、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。

據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例于1997年實(shí)施，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源。可是不知什么時(shí)候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達(dá)40.86平方公里，總庫容4.78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個(gè)賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個(gè)偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

實(shí)習(xí)體會

一、加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。

我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力。花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三、旅游時(shí)間的季節(jié)性。

旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。旅游客源地的`休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機(jī)會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考。

全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1、市場定位

對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2、機(jī)遇

加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個(gè)前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。

3、挑戰(zhàn)

對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖15〗

研學(xué)旅行是指學(xué)生在學(xué)業(yè)之余，利用假期或課余時(shí)間，到國內(nèi)外一些名勝古跡或各種機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)的活動。研學(xué)旅行不僅可以讓學(xué)生增加知識，還能開闊眼界，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。下面我將詳細(xì)介紹我參加的研學(xué)旅行經(jīng)歷。

這次研學(xué)旅行我選擇了去北京參觀故宮和頤和園。故宮是中國古代宮殿建筑群，是中國明清兩代的皇家宮殿，是世界五大宮殿之一。頤和園是中國歷史上最大、最完整的皇家園林，有“皇家園林博物館”之稱。我對這兩個(gè)歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的地方充滿了好奇和期待。

第一天，我們先到了故宮。一進(jìn)入故宮，我就被宏偉的建筑和精美的園林所震撼。我們先參觀了乾清宮、太和殿、保和殿等主要建筑，了解了古代皇家的生活和文化。每一處建筑都有著悠久的歷史和獨(dú)特的意義，讓我深深感受到了中國傳統(tǒng)文化的博大精深。在參觀過程中，我們還遇到了一位專業(yè)導(dǎo)游，他生動地講解了每個(gè)建筑的歷史和故事，讓我對故宮有了更深入的了解。

第二天，我們前往了頤和園。頤和園與故宮不同，它更注重的是自然與人文的結(jié)合。在頤和園的參觀中，我可以感受到皇家園林的獨(dú)特魅力，一步一景，處處皆景，令人心曠神怡。我們不僅參觀了頤和園的主要景點(diǎn)，還參加了一些文化活動，比如繪畫、書法等。這些活動不僅增加了我們對文化藝術(shù)的了解，還讓我們親身體驗(yàn)了皇家園林的文化內(nèi)涵。

通過這次研學(xué)旅行，我不僅增長了知識，還開闊了眼界，激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的熱情。在這次旅行中，我還交到了許多新的朋友，我們共同探討了歷史文化，互相學(xué)習(xí)，相互影響。這種交流與合作，讓我受益匪淺。

研學(xué)旅行是一次非常有意義的活動。它不僅可以幫助學(xué)生增長知識，還可以培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信通過這樣的活動，我們的學(xué)習(xí)會更加全面，我們的人生會更加豐富多彩。希望未來還能有更多的機(jī)會參加這樣的研學(xué)旅行，去更多的地方，見識更多的文化，收獲更多的感悟。感謝這次研學(xué)旅行給我的難忘經(jīng)歷！

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖16〗

旅行社實(shí)踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

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3、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖17〗

我叫xx，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用，卻非一日之功。

后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領(lǐng)會到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點(diǎn)的，學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進(jìn)行比較，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。

通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現(xiàn)狀的認(rèn)識不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對導(dǎo)游基本知識的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識，使我對旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了自己的不足，我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會更加出色！不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風(fēng)采！

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖18〗

實(shí)用社區(qū)文體工作述職報(bào)告（精選篇1）

今年__社區(qū)治安綜合治理工作在鎮(zhèn)綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、打防結(jié)合的方針，結(jié)合社區(qū)實(shí)際狀況，完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有安排、有落實(shí)、完成了上級支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，為社區(qū)營造了一個(gè)穩(wěn)定、祥和、美麗的生活環(huán)境。現(xiàn)將本年度綜治工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：

一、組織健全，完善工作責(zé)任制

一年以來，社區(qū)兩委班子始終把社會治安綜合治理工作作為本社區(qū)中心工作的重中之重，堅(jiān)持綜治工作常抓不懈。年初，剛好成立了社區(qū)綜合治理委員會、社區(qū)人民調(diào)解委員會、社區(qū)普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，幫教安置領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記為第一責(zé)任人，治調(diào)主任任副組長，詳細(xì)負(fù)責(zé)綜治有關(guān)事務(wù)，社區(qū)兩委成員、各居民小組組長納入了領(lǐng)導(dǎo)小組成員。形成了社區(qū)書記親自抓，治調(diào)主任詳細(xì)抓，成員全力抓的良好局面。剛好解決綜治工作中的實(shí)際問題，保證綜治工作的有序開展。

二、細(xì)心調(diào)解，解決沖突糾紛

在調(diào)解工作中，能化解在基層的沖突盡量化解在基層，堅(jiān)持沖突糾紛由大到小、由小到了的原則來做此項(xiàng)工作。堅(jiān)持以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，社區(qū)書記始終把自己擺在綜治和平安建設(shè)工作第一責(zé)任人的主要位置，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加大社區(qū)綜合治理力度，劃分責(zé)任，分片管理，對綜治、平安工作進(jìn)行定期跟蹤檢查。通過此項(xiàng)工作社區(qū)治平穩(wěn)定了，沖突糾紛沒有引發(fā)刑事案件。

三、齊抓共管，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)

__社區(qū)仔細(xì)落實(shí)穩(wěn)定壓倒一切的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增加在維護(hù)社會治安中的作用，主動推動社區(qū)治安綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。進(jìn)一步加大了創(chuàng)建平安和諧社區(qū)活動的宣揚(yáng)力度，提高全民參加意識，動員全社區(qū)居民主動參加到創(chuàng)建和諧平安社區(qū)志愿者的活動中。社區(qū)動員轄區(qū)內(nèi)居民群眾、組長婦女組進(jìn)步行宣揚(yáng)教化，在主要街道、居民住宅區(qū)、各組公示欄張貼標(biāo)語，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的活動宣揚(yáng)達(dá)到了預(yù)期的效果。完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，主動開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，保證了社區(qū)平安穩(wěn)定，社區(qū)居民群眾平安感顯著提高，社會秩序良好，人民安家立業(yè)。

四、對流淌人口、房屋租賃實(shí)行規(guī)范化管理

加強(qiáng)流淌人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，同時(shí)對社區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣揚(yáng)教化，以誰出租誰受益誰負(fù)責(zé)的原則，管理好社區(qū)的暫住人口與外來人口，并依法愛護(hù)外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。

五、平安為主，防患未然

一年來，在全社區(qū)范圍內(nèi)開展了的平安生產(chǎn)宣揚(yáng)活動，定期不定期的對超市、飯店、公共聚集場所進(jìn)行平安大檢查，檢查側(cè)重于查找平安隱患，并加大其整改力度，從而把平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。

通過一年的綜合治理工作開展，工作中取得了一些成果，但還有很多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個(gè)安定、旺盛、祥和的生活環(huán)境。

實(shí)用社區(qū)文體工作述職報(bào)告（精選篇2）

我叫__，現(xiàn)在任職社區(qū)黨總支委員、社區(qū)居委會副主任一職，主要分配管理的工作有宣傳、精神文明、民政、社區(qū)建設(shè)、僑臺、勞動保障、老人協(xié)、婦聯(lián)等工作。自20__年居委會主任換屆以來，本人始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“”精神和“”重要思想，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，廉潔自律，扎實(shí)苦干，在工作上也取得了優(yōu)秀的成績。為單位集體榮獲廈門市加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、湖里區(qū)平安社區(qū)、湖里區(qū)還創(chuàng)建了第三屆全省文明城區(qū)的先進(jìn)優(yōu)秀單位、為了優(yōu)秀社區(qū)志愿服務(wù)工作站等榮譽(yù)稱號做了積極努力。個(gè)人也榮獲了20__—20__年度廈門市群眾性精神文明創(chuàng)建積極分子。現(xiàn)述職述廉如下：

一、履行職責(zé)情況

一年來的主要工作表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)了宣傳和精神文明工作力度

（1）多渠道宣傳和諧文明社區(qū)。我充分利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站等定期刊登文明創(chuàng)建有關(guān)宣傳知識。一年來，向媒體宣傳社區(qū)建設(shè)等方面信息30余條，出有關(guān)文明創(chuàng)建宣傳欄24期。

（2）組織開展志愿服務(wù)活動，形成文明和諧社會氛圍。號召動員黨員、群眾參加志愿者隊(duì)伍，以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主要內(nèi)容，開展各種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，在全社區(qū)形成良好社會風(fēng)尚。

（3）組織開展鄰里互助、社區(qū)聯(lián)誼活動，讓精神文明之風(fēng)吹暖社區(qū)。例如組建愛心媽媽服務(wù)隊(duì)與留守流動兒童結(jié)對幫扶。

（4）開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動。制定了該活動的實(shí)施方案及活動計(jì)劃，突出開展了文明餐桌行動、文明交通行動、網(wǎng)絡(luò)文明行動等具有社區(qū)特色的活動10場次。特別是20__年下半年后開辦了社區(qū)道德講堂，堅(jiān)持每月一堂，至今已開辦10場。從而推動先進(jìn)道德理念入腦入心，外化于行，提升整個(gè)社區(qū)文明程度。

（二）全心投入社區(qū)建設(shè)工作

（1）推動社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。

組織完成社區(qū)網(wǎng)格分區(qū)圖及人員的劃片工作。積極推動社區(qū)信息化平臺建設(shè)。

（2）完善為臺服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作。

今年年初社區(qū)被市民政局定為為臺服務(wù)工作試點(diǎn)單位以后，我迅速安排社區(qū)工作人員，按照網(wǎng)格分片，對駐轄區(qū)的`臺胞及家屬進(jìn)行摸底排查，建立臺胞花名冊152人。為了工作的有序開展，在社區(qū)書記的領(lǐng)導(dǎo)下，以及其他兩委的共同努力下，制定相關(guān)工作方案。為了更好的將臺胞濃入到社區(qū)，參與社區(qū)的建設(shè)與活動。積極摸索，主動與臺灣慈濟(jì)會以及臺馨門診共建，組織開展了“臺胞迎中秋聯(lián)誼活動”，近一步拉近了臺胞與社區(qū)間的距離。

（3）開展美麗廈門共同締造宣傳活動。

組織召開了社區(qū)聽評會，對民生關(guān)切10件事進(jìn)行征集活動，并在網(wǎng)上進(jìn)行公布。組織工作人員對“美麗廈門共同締造”進(jìn)行入戶宣傳，分發(fā)宣傳材料3500，并收回心愿卡1183份。精心安排對心愿進(jìn)行羅列整理，為社區(qū)明確居民關(guān)心的重大事項(xiàng)及確定“美麗廈門共同締造我來做什么”試點(diǎn)工作方向提供了依據(jù)。

（4）開展創(chuàng)建全國和諧社區(qū)建設(shè)活動。做好申報(bào)及材料整理報(bào)送工作。

（三）延伸民生工程，扶貧幫困促進(jìn)和諧

1、積極促進(jìn)就業(yè)。

一年來，我社區(qū)實(shí)現(xiàn)失業(yè)人員就業(yè)67人，辦理就業(yè)困難人員認(rèn)定55人。完成城鎮(zhèn)失業(yè)人員技能培訓(xùn)32人，積極開展勞動監(jiān)察工作，組織工作人員走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)337家，完成用人單位勞動用工基本信息采集工作。開展“兩網(wǎng)化”的調(diào)查工作，截止目前完成調(diào)查6203人。辦理城鄉(xiāng)居民及未成年人醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)共318人。辦理健康綜合子賬戶家庭醫(yī)療共濟(jì)網(wǎng)家庭數(shù)81份，人數(shù)205人，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)40人，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇18人。組織認(rèn)真做好湖里區(qū)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳工作，共調(diào)查回收1329戶。

2、積極推進(jìn)民政幫貧扶弱工作。

社區(qū)確實(shí)加強(qiáng)了困難人群的幫扶、救助工作。1年來，社區(qū)辦理低保戶3戶，辦理殘疾證11本，申請殘疾人日常救助5人，申請重度殘疾人居家護(hù)理補(bǔ)助4人，申請醫(yī)療救助22人次。加強(qiáng)對困難人群的走訪慰問工作，慰問困難群眾51戶，發(fā)放慰問品與慰問金60000多元。

3、開展保障性住房申請工作。

一年來受理保障性商品房戶，保障性租賃戶，入戶協(xié)查戶。

（四）深入開展敬老、愛老服務(wù)工作

一年來，走訪慰問80—89歲老人41人，90歲以上老年人3人，百歲老人1人。發(fā)放慰問金14500元。去年下半年至今開展白內(nèi)障篩查兩場次，轄區(qū)共有60幾名老人參加篩查。組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生為轄區(qū)60歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢兩場次，參加老人達(dá)350多人。今年重陽節(jié)組織40個(gè)老人參加同翔一日游，組織30名老人參加登山活動。

（五）抓落實(shí)，切實(shí)為婦女兒童辦實(shí)事，辦好事

1、扎實(shí)推進(jìn)婦女維權(quán)三制工作。

婦女議事充分實(shí)現(xiàn)。社區(qū)婦女參政議政能力不斷提高，婦女積極參與與社區(qū)重大事項(xiàng)的決策，實(shí)現(xiàn)通過議事協(xié)調(diào)解決問題率達(dá)60%以上。認(rèn)真做好來信來訪代理接待工作。及時(shí)反映婦女群眾的合理訴求，處理好婦女群眾反映的合理問題，為婦女提供有關(guān)婚姻家庭、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等方面的幫助。協(xié)助黨和政府化解涉及婦女權(quán)益的矛盾糾紛，一年以來，共接待來訪對象6人次，均協(xié)調(diào)處理，受理各類信訪、調(diào)解、咨詢辦結(jié)率達(dá)90%以上。精心打造了“婦女貼心娘家”的良好形象。婦女互助工作充分開展。落實(shí)婦女互助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)婦女互幫互助，形成良好的氛圍。努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)60%以上的困境婦女及家庭得到幫扶。

2、深入開展家庭文明創(chuàng)建活動，不斷激發(fā)構(gòu)建和諧社會的新活力。今年評選表彰市級五好文明家庭2戶，區(qū)級五好文明家庭4戶，街道級五好文明家庭5戶，社區(qū)級五好文明家庭5戶。

3、繼續(xù)深入開展平安家庭創(chuàng)建活動。目前創(chuàng)建率達(dá)97%。

二、廉潔自律情況

1、深刻認(rèn)識廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，無論在任何情況下都能穩(wěn)得住心神、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)。

2、注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，樹立良好的職業(yè)道德。

3、積極參加，深入開展批評與自我批評，勇于改正存在缺點(diǎn)，以居民的滿意為目標(biāo)，不斷完善自我。

以上是我一年來履行職責(zé)和廉潔自律工作情況，雖然取得一些成績，但對照上級及群眾要求還有待進(jìn)一步提高。今后將以為指導(dǎo)，以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)廣大居民群眾。為社區(qū)奉獻(xiàn)，為社區(qū)工作人員的表率，為社區(qū)科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展作出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

實(shí)用社區(qū)文體工作述職報(bào)告（精選篇3）

20__年，錦江社區(qū)人民調(diào)解委員會在上級司法所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，把矛盾糾紛化解在基層。現(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)解委員會的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基本設(shè)施建設(shè)

為了更好地建設(shè)社區(qū)人民調(diào)解委員會這“第一道防線”，調(diào)委會在上級部門的關(guān)心和支持下，實(shí)現(xiàn)了有調(diào)解室、有辦公桌椅、有資料柜等各類硬件設(shè)施，社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的要求進(jìn)行了安排和布置。調(diào)委會人員名單及崗位職責(zé)、調(diào)解程序、調(diào)解紀(jì)律等均按規(guī)定上墻公示，使糾紛當(dāng)事人在接受調(diào)解時(shí)能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作“公平公正、依法調(diào)解”的良好氛圍。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

錦江社區(qū)20__年10月?lián)Q屆選舉以來，以社區(qū)治安副主任擔(dān)任調(diào)解主任、另外兩位副主任擔(dān)任調(diào)委會副主任，社區(qū)干部為成員，擁有社區(qū)調(diào)解員7人，其中大專學(xué)歷以上4人，雖然調(diào)解員的學(xué)歷比較高，但社區(qū)調(diào)委會還是很重視對調(diào)解員的培訓(xùn)工作，經(jīng)常不定期組織調(diào)解員學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)文件等，使調(diào)解員的工作水平提到很大提高。全年無發(fā)生調(diào)解員因違反紀(jì)律被投訴事件。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)

1、建立健全各項(xiàng)制度

社區(qū)調(diào)委會建立了人民調(diào)解工作的各項(xiàng)制度，并狠抓制度的落實(shí)。調(diào)解人員責(zé)任目標(biāo)明確，每月開展矛盾糾紛排查，對重大疑難糾紛實(shí)行集體討論，一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會并進(jìn)行調(diào)解，遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報(bào)告，定期向上級部門匯報(bào)工作。

2、完善檔案管理

為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使錦江社區(qū)人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定服務(wù)，認(rèn)真做到調(diào)解檔案一事（件）一卷，規(guī)范使用全國統(tǒng)一的調(diào)解文書，建立健全各類檔案，逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。

3、開展法制宣傳，狠抓工作實(shí)效

人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會不安定因素。為減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，組織居民參加法律知識講座，還采用了宣傳專刊等宣傳方式，積極為轄區(qū)內(nèi)的社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務(wù)，促進(jìn)了社區(qū)法制建設(shè)。

4、強(qiáng)化調(diào)解職能，化解基層矛盾糾紛。

社區(qū)調(diào)委會努力完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運(yùn)用“群眾利益無小事，對癥下藥講實(shí)效，解決矛盾找關(guān)鍵，法理第一為人民”的調(diào)解口訣、 “快、正、巧”三字經(jīng)、“溫馨調(diào)解法”和“換位思考法”，年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會共受理糾紛12起，成功12起，調(diào)解成功率為100%，涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。

社區(qū)調(diào)委會本著“共建和諧社區(qū)”的信念，將嚴(yán)格按照上級的要求一如斷往的做好各項(xiàng)工作，力求做到“一般矛盾不出戶”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。

實(shí)用社區(qū)文體工作述職報(bào)告（精選篇4）

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們大家好：

我叫，在社區(qū)負(fù)責(zé)殘協(xié)委員工作，社區(qū)殘協(xié)在區(qū)殘聯(lián)和街道殘聯(lián)的正確指導(dǎo)下，參與社區(qū)建設(shè)，為居民做好事、辦實(shí)事，解決居民生活中發(fā)生的困難。一是做到有情必知，二是做到有求必應(yīng)，三是做到有難必幫。圍繞上級有關(guān)政策文件精神，開展殘疾人事業(yè)。回顧半年來的工作，我作為一名專職委員，本著“跟蹤、服務(wù)，切實(shí)為殘疾人服務(wù)”的宗旨、尋求全面的服務(wù)意識，努力推進(jìn)殘疾人平等參與共享，全面維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。我結(jié)合轄區(qū)內(nèi)殘疾人的基本情況和需求共做了以下幾項(xiàng)內(nèi)容總結(jié)：

一、基本工作

1、完成殘疾人基本情況調(diào)查工作100人。

2、完成重度殘疾人享受社會保障情況統(tǒng)計(jì)工作37人。

3、錄入殘疾人基本信息。

二、幫扶工作

1、春節(jié)期間走訪慰問5戶特困殘疾人家庭，送去了米、面、油等慰問物資。

2、上報(bào)4名殘疾人家庭子女，參加《陽光助學(xué)——關(guān)愛殘疾人家庭志愿者服務(wù)活動》。

3、1名精神殘疾人得到殘疾人托養(yǎng)服務(wù)家庭資金資助。

4、肢體殘疾人楊海，家中兩口人，無業(yè)、離異，兒子上高中，家庭生活困難，社區(qū)殘協(xié)把他家作為重點(diǎn)幫扶對象，一直在關(guān)心和照顧他，經(jīng)常到家中解決生活當(dāng)中的實(shí)際困難。6月，楊海病情復(fù)發(fā)再次入院，我社區(qū)全體成員共同出資買來慰問品，并且去醫(yī)院看望病中的楊海。

三、就業(yè)工作

1、組織3名殘疾人報(bào)名參加職業(yè)技能免費(fèi)培訓(xùn)班。

2、上報(bào)有勞動能力未就業(yè)殘疾人5名。

3、為未就業(yè)殘疾人多次提供就業(yè)信息。

四、康復(fù)工作

1、完成殘疾人康復(fù)調(diào)查工作100人。

2、上報(bào)2名有康復(fù)需求的殘疾人家庭安裝無障礙設(shè)施。

五、其他工作

1、上半年新辦理殘疾證2名。

2、為2名殘疾人辦理代步車油補(bǔ)。

3、協(xié)助辦證工作組辦理殘疾證工作6次。

4、板報(bào)宣傳3月3日全國第十二次“愛耳日”。

5、板報(bào)宣傳6月6日全國第十六個(gè)“愛眼日。

六、利用“助殘日”開展助殘服務(wù)

5月14日“助殘日”的前一天由區(qū)殘聯(lián)出資為近百名殘疾人進(jìn)行了全面體檢。

七、開展文體教育活動。

1、為了滿足殘疾人精神文化需求，促進(jìn)殘疾人融入公共文化生活春節(jié)前夕區(qū)殘聯(lián)和街道聯(lián)合出資為殘疾朋友舉行了迎新春聯(lián)誼會，我社區(qū)共有8名殘疾朋友參加。

2、6月22日區(qū)殘聯(lián)舉辦了乒乓球及棋類比賽，我社區(qū)共有4名殘疾人參加。 以上是我在這半年中所做的工作，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揮“殘思我想、殘困我?guī)汀埱笪覒?yīng)、殘需我做”的精神，樹立全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，以殘疾人為本，多辦好事、實(shí)事。在區(qū)殘聯(lián)和街道的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨支部的支持和幫助下，與社區(qū)同事團(tuán)結(jié)一致，努力把殘疾人工作推向一個(gè)新階段。

實(shí)用社區(qū)文體工作述職報(bào)告（精選篇5）

時(shí)光如水，生命如歌!轉(zhuǎn)眼間我的第一生涯已經(jīng)結(jié)束，會看過去一年子經(jīng)歷很多也成長很不少!我在文體委員這個(gè)職務(wù)上也是駕輕就熟。擔(dān)任這個(gè)職務(wù)更多的不是自己 去如何監(jiān)督或要求別人，更多的是對自己的一種約束。身在其位必須以身作則，所以這個(gè)職位讓我受益不少。

回顧去年的工作經(jīng)歷，我覺得自己從中受益不少，這個(gè)工作一方面讓我對同學(xué)有了更深的了解，一方面督促自己自我約束。

一、思想認(rèn)識

已經(jīng)在這上了一年了，基本適應(yīng)了大學(xué)生活，思想也更加成熟。平時(shí)生活和習(xí)中，我能做到尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，以一個(gè)大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在公交車上遇到老人及時(shí)讓座，熱心幫助有困難的人。

二、能力的提升與經(jīng)驗(yàn)的積累

在中學(xué)時(shí)代我也曾擔(dān)任過文體委員一職，并積累過許多經(jīng)驗(yàn)，但是，在大學(xué)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我發(fā)現(xiàn)有一些原來的經(jīng)驗(yàn)并不能夠很好的適用，畢竟大學(xué)對于我們來說是一個(gè)新鮮的事物，我們還是缺乏這相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)與方法，所以，在這種情形下，我選擇了經(jīng)常與學(xué)長進(jìn)行交流的方法，學(xué)習(xí)學(xué)長的經(jīng)驗(yàn)，提煉能夠針對于我們班級現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行效仿，并逐漸完善，建立自己的工作方法與方式，從而達(dá)到更好的效果。

三、在出勤考勤上嚴(yán)于律己

在本學(xué)期的學(xué)習(xí)生活方面，我做到了以身作則，本學(xué)期出全勤，無曠到以及未向老師請假遲到現(xiàn)象，在晚自習(xí)出勤中，能夠按照學(xué)校規(guī)定，在條件允許的情況下，組織并主動參與集體自習(xí)。在出晚操方面也能夠做到全勤，并能同同學(xué)們

一同鍛煉，達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。積極參與院系以及各種班級活動，并在期間有良好的表現(xiàn)。

四、 隨時(shí)準(zhǔn)備著為同學(xué)服務(wù)對同學(xué)負(fù)責(zé)

在文體委員工作責(zé)任方面，我是本著為同學(xué)負(fù)責(zé)，熱心，真誠，團(tuán)結(jié)，公正，認(rèn)真的原則，實(shí)事求是為同學(xué)服務(wù)，并在半年時(shí)間內(nèi)有了以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：

1、及時(shí)班會，將各種文件、消息或通知等事項(xiàng)第一時(shí)間告知同學(xué)，做到不耽誤班級事務(wù)，對每位同學(xué)負(fù)責(zé);

2、積極組織班級活動，讓同學(xué)們的業(yè)余生活更加豐富;

3、生活方面，在個(gè)別宿舍產(chǎn)生矛盾并反映到時(shí)，能夠主動聯(lián)系老師，為出現(xiàn)矛盾的宿舍解決問題，幫助同學(xué)解決實(shí)際困難，能夠做到對同學(xué)關(guān)心、團(tuán)結(jié);

4、在對待工作態(tài)度上，能夠負(fù)責(zé)、仔細(xì)，對每次班團(tuán)會議、講座等都有詳實(shí)記錄，并備有工作筆記，隨時(shí)記錄班級存在的問題，并在隨后盡快解決。

五、這學(xué)期組織的活動

這學(xué)期組織活動如下：

1、20__年4月6日，組織我班展開宿舍間“三對三”籃球賽;

2、20__年4月24日，組織我班“風(fēng)拂漣漪泛彩瀾”詩歌比賽;

3、20__年6月18日，“你的聲音是我最美好的回憶”送大四師哥師姐文藝匯演;

4、20__年6月28日，組織“羽化飛仙“杯羽毛球賽。

六、工作不足及解決措施

在工作中，忽視了班集體凝聚力的增強(qiáng)的重要性，造成目前同學(xué)們部分凝聚、整體散亂。這不利于班集體的發(fā)展，也不利于同學(xué)們的自身發(fā)展。班團(tuán)干部的號召力偏弱，有時(shí)對全班沒有整體的號召力，這不利于班級的’統(tǒng)一發(fā)展。忽視了個(gè)體同學(xué)的情況。在本學(xué)年的工作中，注意了對整個(gè)班集體的帶領(lǐng)，忽視了對個(gè)體同學(xué)的帶領(lǐng)和幫助，這導(dǎo)致我班同學(xué)發(fā)展水平相差很大。

針對遇上兩方面的問題，要從以下六個(gè)方面著手解決：

一加強(qiáng)班團(tuán)干部同所有同學(xué)的聯(lián)系交往，使班團(tuán)干部能夠在日常生活中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，增進(jìn)同學(xué)們的友誼。

二在顧及全班整體的同時(shí)注重對個(gè)體同學(xué)的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，溝通、幫助個(gè)體同學(xué)，做到以整體帶動個(gè)體，以個(gè)體全面提升整體發(fā)展。

三班團(tuán)干部在日常生活中時(shí)刻嚴(yán)格自律，做好同學(xué)的表率，以自己的實(shí)際行動來影響帶動其他同學(xué)。樹立辦團(tuán)干部的威信。

四充分發(fā)揮班團(tuán)干部的工作熱情，積極為班級工作，同時(shí)要加強(qiáng)班團(tuán)干部之間的交流，以集體的`力量帶領(lǐng)班集體。

五充分發(fā)揮每名同學(xué)的特長，并以此帶動其他同學(xué)，在全班內(nèi)營造比學(xué)趕幫的氛圍，并以此促進(jìn)全班同學(xué)的凝聚力。同時(shí)積極鼓勵(lì)同學(xué)力所能及為班級做貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)為班級做貢獻(xiàn)的榮譽(yù)感，使同學(xué)們更加熱愛集體。

六努力營造“宿舍文化”，使同學(xué)們在宿舍這個(gè)小集體里更加團(tuán)結(jié)，以求得共同進(jìn)步。

六、對今后工作的思考和計(jì)劃

縱觀所有過失，都是在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下產(chǎn)生的，所以，對于自己的工作，在下學(xué)期，也有新的展望。在下學(xué)期的生活中。

首先，明確自己的職責(zé)，全心全意為同學(xué)們服務(wù)。

其次，對同學(xué)的思想動態(tài)有更進(jìn)一步的了解，主動找同學(xué)溝通，以便了解更多同學(xué)的需求，更好的滿足同學(xué)的需要。

最后，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)與思想意識，更好的完善自己的工作，多進(jìn)行自我總結(jié)與自我反省，從而能夠更好的服務(wù)與同學(xué)。

以上就是我對本學(xué)期自己的工作做出的總結(jié)，成功里包含的不足，相信我會在今后的工作中改正，也希望每一位同學(xué)們都能夠繼續(xù)支持我的工作，我也需要你們協(xié)助我一起，建立我們這個(gè)最優(yōu)秀的班集體。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖19〗

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適合階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我使用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不但使我更加了解了旅游這個(gè)行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。

只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立水平，不過度的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提升自己處理問題的水平，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不但僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是持續(xù)變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的僅僅我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選擇好心情好心態(tài)，也能夠選擇壞心情消極的心態(tài)，所以我們能夠選擇好心情好態(tài)度！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的實(shí)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。

在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我僅僅一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，不過這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通水平上得到了提升，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。

禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，即使有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；即使有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，協(xié)助他尋求其他解決方法。

4、這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的'協(xié)助。

此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)體現(xiàn)狀和當(dāng)前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好能夠親自的去了解，這位我的論文撰寫提供了很多素材和靈感。

實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適合社會融入社會。

文體旅行實(shí)踐報(bào)告 〖20〗

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