述職范文|督導(dǎo)的職責(zé)（精華12篇）

督導(dǎo)的職責(zé)（精華12篇）。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

1、把握營(yíng)銷指標(biāo)，進(jìn)行指標(biāo)分解與下發(fā)。

2、關(guān)注營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程控制與方向調(diào)整。

3、整理營(yíng)銷數(shù)據(jù)，制作營(yíng)銷報(bào)表，定期發(fā)布。

4、針對(duì)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)篩選并分析。

5、組織開(kāi)展大區(qū)營(yíng)銷會(huì)議，擬會(huì)議通知，進(jìn)行會(huì)議前期的準(zhǔn)備。

6、策劃營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)造營(yíng)銷氛圍，樹(shù)立營(yíng)銷標(biāo)桿。

7、學(xué)習(xí)產(chǎn)品，掌握股權(quán)投資動(dòng)態(tài)，把握固收產(chǎn)品新常態(tài)。

8、根據(jù)總部責(zé)任狀調(diào)整積極進(jìn)行上傳下達(dá)的貫徹落實(shí)。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

1、負(fù)責(zé)公司直營(yíng)賣場(chǎng)的形象規(guī)范督導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)直營(yíng)賣場(chǎng)促銷員、店員的新裝上市知識(shí)、禮儀培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)公司直營(yíng)賣場(chǎng)的巡視、促銷配合。

4、重要市場(chǎng)的督導(dǎo)、促銷指導(dǎo)。

5、新開(kāi)加盟商（店）的貨品培訓(xùn)、陳列指導(dǎo)、員工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

6、新品上市期間，直營(yíng)店、加盟店陳列巡場(chǎng)及市場(chǎng)調(diào)研、信息反饋。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

銷售督導(dǎo)：配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo)；處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。

定位作用

1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；

2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。

基本素質(zhì)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；2、具備裝修的基本知識(shí)；

3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)；

5、具備一定培訓(xùn)能力；

6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。

工作內(nèi)容

營(yíng)運(yùn)管理

1、開(kāi)業(yè)系列工作；

2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

建立管理

店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；

3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

考核工作

1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn)；

2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

促銷活動(dòng)

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通；

3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開(kāi)展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

工作權(quán)限

1、有對(duì)專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；2、有對(duì)專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

3、有對(duì)專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。

考核標(biāo)準(zhǔn)

1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；

2、業(yè)務(wù)的.能力及熟練程度；

3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；

5、工作積極性與效率比；

6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋；

7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。

工作標(biāo)準(zhǔn)

前期準(zhǔn)備

（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：

1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門(mén)（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店

鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

（二）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品；

2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）；

1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；

2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；

3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷計(jì)劃，開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃要有一定的針對(duì)

性（開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：

1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；

2、貨款：

1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨；

2）、參照合同的規(guī)定條款；

3）、其它；

備注：及時(shí)預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：

1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；

2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門(mén)；

3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

4、將各類托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況；

5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。

倒計(jì)時(shí)

（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它；

2、專賣店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買(mǎi)（包括文具類：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、

墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚(yú)線、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

3、門(mén)頭、門(mén)、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：

1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（70平方2人左右，如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問(wèn)題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行，并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。

（三）、店堂布置：

1、貨品陳列：

1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列；

3）、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整；

4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。

（四）、帳目的完善：

1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。

2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立；

3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；

4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。

（五）、試營(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；

1、例會(huì)召開(kāi)：

1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)：

3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷售買(mǎi)單流程；

4）銷售過(guò)程中賣場(chǎng)防盜措施；

5）例會(huì)注意：在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷員培訓(xùn)手冊(cè)》。

2、一天營(yíng)業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件：

1）、人員離職、人員考核及定崗；

2）、貨品調(diào)配；

3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等；

3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作：

1）、銷售流程的規(guī)范；

2）、銷售禮儀的規(guī)范；

3）、陳列的規(guī)范；

4）、帳物規(guī)范；

4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤(pán)點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程；

2、建立溝通：建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。

開(kāi)業(yè)后

1、 填寫(xiě)相關(guān)表格（新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。

2、 寫(xiě)好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：

1）、綜合概況簡(jiǎn)述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個(gè)人情況（經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況）；

2）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住

新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估，消費(fèi)市場(chǎng)接受能力（最新接受款式、面料、價(jià)位）；促銷活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；

4）、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況：綜合開(kāi)業(yè)效果；開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題，解決方案；店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題，需如何解決等。

3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。

4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng)）；

5、所有資料入檔管理。

工作紀(jì)律

一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。

二、對(duì)專賣店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。

三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。

四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。

五、在專賣店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開(kāi)河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。

七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度。

八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。

九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。

十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。

十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。

十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。

十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。

十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。

十六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。

十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

1.負(fù)責(zé)日常教學(xué)教務(wù)管理;對(duì)各種教務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;

2.檢查所督導(dǎo)學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃制定及完成情況;對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行整體把控;

3.對(duì)學(xué)員滿意度進(jìn)行調(diào)查分析;

4.了解學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)給予解決;

5.受理學(xué)員投訴、跟蹤處理結(jié)果;

6.編排各學(xué)員課程進(jìn)度表。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)開(kāi)拓和管理區(qū)域內(nèi)加盟體驗(yàn)店

2.對(duì)于所負(fù)責(zé)區(qū)域或體驗(yàn)店的銷售數(shù)量融資金額和成交率等業(yè)績(jī)指標(biāo)

3.對(duì)于體驗(yàn)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行現(xiàn)地確認(rèn)和指導(dǎo)幫助和培訓(xùn),貫徹公司政策和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),幫助體驗(yàn)加盟店針對(duì)性地提升業(yè)務(wù)能力

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;商務(wù)、汽車及相關(guān)專業(yè);

2.具有至少有2年汽車或者汽車金融區(qū)域銷售管理經(jīng)驗(yàn);

3.能與體驗(yàn)店及關(guān)鍵客戶建立友好伙伴關(guān)系,具備汽車銷售業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)以及沖突處理技能

4.善于溝通協(xié)調(diào)管理,抗壓性較好

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

1、熟悉erp系統(tǒng)運(yùn)作及款號(hào)編碼熟悉

2、熟悉所管轄片區(qū)代理商、加盟店的檔案，維護(hù)并建立與加盟商的廣泛聯(lián)系

3、負(fù)責(zé)協(xié)助加盟商做好訂貨、配貨、補(bǔ)貨并及時(shí)進(jìn)行分發(fā)工作

4、每日進(jìn)行銷售報(bào)表的錄入，每月盤(pán)點(diǎn)表核對(duì)庫(kù)存

5、負(fù)責(zé)新款上市的銷售動(dòng)態(tài)分析，并將信息及時(shí)反饋;

6、負(fù)責(zé)對(duì)暢銷款的分析及調(diào)撥、補(bǔ)單建議，對(duì)滯銷款的分析;

7、及時(shí)收集店鋪反饋的產(chǎn)品信息

8、代理商貨款催收，做好資金回籠

9、店鋪與公司日常賬務(wù)的溝通與核對(duì)

10、退換貨率的核算及活動(dòng)返算

11、定期做好每日電話訪問(wèn)工作記錄，并填寫(xiě)通話相關(guān)內(nèi)容

12、完成上級(jí)主管安排的工作

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。督導(dǎo)的職責(zé)有哪些？一起來(lái)了解一下！

崗位簡(jiǎn)介

配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。銷售督導(dǎo)的定位及作用

1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況;

政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，VI形象的維護(hù)和推廣。銷售督導(dǎo)的基本素質(zhì)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

2、具備裝修的基本知識(shí);

語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí);

5、具備一定培訓(xùn)能力;

準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)。

1、開(kāi)業(yè)系列工作;

陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);

建設(shè)和推廣;

4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);

及時(shí)反饋;

加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

二、銷售終端檔案的建立和管理

店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

1、評(píng)估代理商信譽(yù);

流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群)，及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;

加盟店建立顧客資訊和檔案。

三、培訓(xùn)、考核工作

專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn);

導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;

3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;

4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

四、店鋪的考察工作

人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的`消費(fèi)能力等;

信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;

3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

五、促銷活動(dòng)管理

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通;

代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開(kāi)展;

代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);

代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;

6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

六、相關(guān)其他責(zé)任

1、執(zhí)行公司制定的直營(yíng)銷售計(jì)劃,并分解到各銷售直營(yíng)/托管終端,定期匯報(bào)直營(yíng)片區(qū)銷售情況;

2、對(duì)各直營(yíng)/托管零售銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé), 跟進(jìn)店鋪銷售進(jìn)度,促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務(wù),巡查店鋪營(yíng)造店鋪良好的賣場(chǎng)氛圍,執(zhí)行和跟進(jìn)店鋪陳列工作;

3、負(fù)責(zé)各管轄區(qū)域?qū)９竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導(dǎo)終端銷售維護(hù)工作,提交銷售報(bào)表并對(duì)直營(yíng)片區(qū)銷售提出合理建議;

選拔、培訓(xùn)、考核與管理,重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長(zhǎng);

?述職報(bào)告之家王牌專欄:
• 12月的小結(jié)?|?督導(dǎo)的述職報(bào)告?|?描寫(xiě)事的作文篇?|?商場(chǎng)督導(dǎo)的述職報(bào)告?|?督導(dǎo)的職責(zé)?|?督導(dǎo)的職責(zé)

5、對(duì)接直營(yíng)/托管商場(chǎng)的日常維護(hù)與結(jié)算工作,同時(shí)協(xié)助辦理各類商場(chǎng)審批手續(xù);

工資表,報(bào)銷店鋪的相關(guān)費(fèi)用,落實(shí)和指導(dǎo)專柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作;

考勤、例會(huì)、清潔衛(wèi)生等日常事務(wù)情況;協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品;

分析、溝通店鋪中存在的問(wèn)題尋求解決方法,并跟進(jìn)整改情況;負(fù)責(zé)收集各類銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)品牌信息;

貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績(jī);

店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的控制(包括人員費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等);

跟進(jìn)所轄店柜的貨品供應(yīng),分析和總結(jié)所轄店柜的進(jìn).銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤(pán)點(diǎn)工作;

跟蹤所轄各店每日銷售營(yíng)運(yùn)情況,進(jìn)行歷史同期對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,(市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)

2、3年以上市場(chǎng)銷售工作經(jīng)驗(yàn),2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn),有一定的店鋪銷售及管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。熟悉店鋪管理、商品陳列、等知識(shí)

4、熟練應(yīng)用辦公軟件及應(yīng)變能力

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助公司品牌策劃、營(yíng)銷、市場(chǎng)、銷售、促銷等方案在市場(chǎng)上的執(zhí)行

2、檢查監(jiān)督各店鋪終端形象、人員、產(chǎn)品陳列是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

3、檢查監(jiān)督各地店鋪商品零售價(jià)格規(guī)范,凡違規(guī)者應(yīng)及時(shí)提報(bào)處理

4、針對(duì)不同店鋪情況,組織需要進(jìn)行的店鋪人事管理,在市場(chǎng) 經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定并實(shí)施相關(guān)制度及政策

5、負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息

6、協(xié)助指導(dǎo)店鋪營(yíng)銷人員的銷售技能、服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范的執(zhí)行成效

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

工作職責(zé)

A、專賣店達(dá)標(biāo)考核要求

1、熟練掌握專賣店考核的內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則;

2、積極宣傳專賣店達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性;

3、根據(jù)實(shí)際情況提出各片區(qū)專賣店考核的側(cè)重點(diǎn);

4、組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的內(nèi)容并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行;

5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理，使之達(dá)到考核要求;

6、定期或不定期進(jìn)行檢查各專賣店是否達(dá)到考核要求。

B、對(duì)市場(chǎng)片管員工作考核

1、認(rèn)真了解各市場(chǎng)片管員是否履行其工作職責(zé);

2、檢查所管的自營(yíng)店總體營(yíng)運(yùn)情況;

3、督查所管轄的代理店總體營(yíng)運(yùn)情況;

4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實(shí)際情況;

5、對(duì)市場(chǎng)管理有無(wú)提出新思路、新措施;

6、遵守營(yíng)銷公司規(guī)定的財(cái)務(wù)制度;

7、平時(shí)生活情況(不亂吃、亂拿代理商?hào)|西);

8、收集、整理、分析區(qū)域市場(chǎng)信息(市場(chǎng)、產(chǎn)品)，并反饋到辦事處及營(yíng)銷公司;

9、對(duì)公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行情況。

C、對(duì)代理商的考察

1、了解代理商的忠誠(chéng)度、信譽(yù)度;

2、了解代理商的基本資料;

3、了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何;

4、督查該店總體營(yíng)運(yùn)情況;

5、對(duì)公司有關(guān)的政策落實(shí)情況;

6、對(duì)該市場(chǎng)基本情況了解(商業(yè)街、競(jìng)爭(zhēng)品牌、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)物水平等情況);

7、并提出該市場(chǎng)下一步的工作思路(整改意見(jiàn)、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢(shì));

8、對(duì)公司(辦事處)提出建議和要求。

D、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析(競(jìng)爭(zhēng)品牌)

1、同類競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況;

2、了解各品牌促銷情況，對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有無(wú)影響;

3、了解同類品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放情況(多種媒體、效果、資金投入);

4、提出該市場(chǎng)下一步廣告投放的計(jì)劃。

E、做好市場(chǎng)巡視與督導(dǎo)總結(jié)報(bào)告：

1、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人文地理環(huán)境的表述

2、專賣店的基本情況并附帶照片

3、自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況;

4、專賣店庫(kù)存分析狀況;

5、專賣店投資分析狀況;

6、該市場(chǎng)的商圈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析;

7、對(duì)辦事處、營(yíng)銷公司提出要求和建議;

8、指出所存在的問(wèn)題，并提出整改計(jì)劃;

9、總結(jié)。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

1、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)隊(duì)伍推動(dòng)方案宣導(dǎo)與追蹤

2、續(xù)期指標(biāo)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專員落實(shí)情況督導(dǎo)

3、弱體單位(個(gè)人)的續(xù)期指標(biāo)及后援重點(diǎn)項(xiàng)目分析溝通與督導(dǎo)

4、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)專員配置的規(guī)劃和落實(shí)

5、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)隊(duì)伍日常品質(zhì)、薪資考核等事項(xiàng)管理

6、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

7、續(xù)期投訴、滯挪案件的處理

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

直接上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理。

直接下級(jí)：商場(chǎng)促銷

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每日所轄商場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)的上傳，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，配合財(cái)務(wù)保證商場(chǎng)庫(kù)存的合理性，有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)。

3、對(duì)每月銷售與去年同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的商場(chǎng)進(jìn)行單店分析其原因。

4、到商場(chǎng)檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解商場(chǎng)情況。

5、根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和的任務(wù)，以及考核每月、每周任務(wù)完成的達(dá)成率情況。

6、合理做好所管轄商場(chǎng)人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各商場(chǎng)的資深店員，不斷培養(yǎng)新人。合理公正的處理日常所屬商場(chǎng)事務(wù)，匯報(bào)商場(chǎng)實(shí)際情況。

7、每月對(duì)店員要進(jìn)行(服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績(jī)，陳列技巧)培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門(mén)主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給促銷員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及提高員工工作熱忱。

8, 、招聘和留人，配合公司建立員工檔案，維持適當(dāng)人力資源。

9、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

10、對(duì)外協(xié)商，溝通工作：商場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)做好商場(chǎng)與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報(bào)商場(chǎng)情況并安排好公司下達(dá)的指令，商場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理商場(chǎng)投訴工作或商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬商場(chǎng)按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保商場(chǎng)的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各商場(chǎng)的執(zhí)行情況，指導(dǎo)各商場(chǎng)內(nèi)新產(chǎn)品推出。

12、定期舉行各商場(chǎng)店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)，監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng)，確認(rèn)各商場(chǎng)內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。

13、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)

14、完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

? 督導(dǎo)的職責(zé) ?

監(jiān)督所管轄餐廳的營(yíng)運(yùn)、人員、商業(yè)結(jié)果。

訓(xùn)練所管轄區(qū)域的店長(zhǎng)。

協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)人員、物料、設(shè)備，確保區(qū)域內(nèi)所有門(mén)店QSC及改善，確保人員發(fā)展，執(zhí)行公司政策達(dá)到公司目標(biāo)，創(chuàng)造最佳QSC和最合理利潤(rùn)。

1、象對(duì)待顧客一樣對(duì)待管理組并給他們建議幫助其完成工作目標(biāo)。

2、面試和招聘，提升符合門(mén)店需求的管理組 成員。

3、訓(xùn)練店長(zhǎng)并完成對(duì)他們的工作考核。

4、協(xié)助店長(zhǎng)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)體系 。

5、完成現(xiàn)金和保全審核 。

6、幫助公司開(kāi)設(shè)新店。

7、幫助店長(zhǎng)完成全年人員計(jì)劃，達(dá)到 管理組人員目標(biāo) 。

1、。

2、傳達(dá)最新公文 。

3、看營(yíng)運(yùn)報(bào)告、盤(pán)存本、食品檢查報(bào)告。

5、現(xiàn)金稽核 。

6、安全檢查 。

7、店長(zhǎng)的考核。

8、與店長(zhǎng)討論人事/員工檔案的問(wèn)題。

9、檢查設(shè)備及PM月歷情況及能源調(diào)查。10、追蹤市場(chǎng)促銷的情況，

12、員工招募計(jì)劃。

13、每日細(xì)部清潔的檢查 。

。

15、檢查水電費(fèi)每天的記錄。

16、再投資/預(yù)算分析 。

。

18、營(yíng)業(yè)額/P&L分析 。

每月向總經(jīng)理上交工作報(bào)告，做銷售分析報(bào)表。

督導(dǎo)內(nèi)容：門(mén)店督導(dǎo)在巡場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該檢查各賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，各直營(yíng)店、加盟店是否對(duì)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了任意地篡改;員工是否清楚地理解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，員工的培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目的;現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)流程與商品布置情況是否存在問(wèn)題，是否有改進(jìn)的余地，等等。

督導(dǎo)不僅要檢查門(mén)店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂以及運(yùn)行是否合理，更重要地是檢查賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀態(tài)，即門(mén)店員工是否嚴(yán)格遵循這些標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有良好地執(zhí)行，再好的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)也只是一個(gè)擺設(shè)。督導(dǎo)，不但要對(duì)員工的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，還有必要進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，使他們正確地開(kāi)展工作，同時(shí)不要忘了對(duì)員工進(jìn)行必要的激勵(lì)和鼓勵(lì)。

督導(dǎo)形式：我們對(duì)門(mén)店的督導(dǎo)內(nèi)容有了詳細(xì)的了解之后，對(duì)于具體采取什么樣的督導(dǎo)方法也應(yīng)該引起足夠的重視。一個(gè)好的督導(dǎo)方法能對(duì)店員督導(dǎo)起到事半功倍的效果。企業(yè)服務(wù)督導(dǎo)部門(mén)應(yīng)定期或不定期地對(duì)門(mén)店員工或者所屬部門(mén)的員工的日常行為和賣場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

督導(dǎo)方法：在督導(dǎo)的日常工作中，店鋪巡查是最重要也是最基礎(chǔ)的工作。在日常的巡店過(guò)程中要特別注意的是工作必須細(xì)致化，要求能從所看到的表象中發(fā)現(xiàn)門(mén)店的日常操作行為是否規(guī)范，也要從門(mén)店客觀反映的實(shí)際情況來(lái)尋找店長(zhǎng)平時(shí)的工作痕跡。在平時(shí)的工作中要求能用“五步法”作為巡店的基本工作流程。“五步法”為看、聽(tīng)、查、問(wèn)、反饋的工作方法。

看，就是通過(guò)對(duì)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)的觀察去判斷工作是否到位。聽(tīng)，就是以一個(gè)顧客的身份來(lái)進(jìn)入門(mén)店去充分感覺(jué)員工的四聲服務(wù)：即顧客買(mǎi)單時(shí)的招呼聲，報(bào)價(jià)聲，唱收唱付聲，道別聲。查，每個(gè)門(mén)店都有一些基本臺(tái)賬，通過(guò)對(duì)這些臺(tái)賬的檢查可以反映出店長(zhǎng)平時(shí)的管理水平，管理深度及管理的效果。問(wèn)，巡店過(guò)程中要非常用心與顧客、店長(zhǎng)及員工進(jìn)行溝通。要從顧客方面了解他們所需要的商品，了解他們所需要的服務(wù)，了解我們工作中所存在的問(wèn)題。反饋，包括對(duì)門(mén)店所存在問(wèn)題的及時(shí)解決，也包括對(duì)一些涉及其他部門(mén)的問(wèn)題的傳達(dá)，而且要在下次巡店過(guò)程中對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行反潰

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