優(yōu)質(zhì)總結(jié)：電商工作報告精選。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現(xiàn)在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告屬于應(yīng)用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內(nèi)容具體要怎樣寫呢？下面是小編幫大家編輯的《優(yōu)質(zhì)總結(jié)：電商工作報告精選》，希望能為您提供更多的參考。

選擇電商倉儲物流外包公司看這幾點：

1、電商倉儲物流外包公司實力看這些一般簡單而言，外包公司注冊資本大小、辦公場地、硬件設(shè)施等是客戶客戶考察重要參考因素，軟實力包括系統(tǒng)實施能力，組織能力，處理突發(fā)事件、大訂單處理能力等。

這些一般都是比較穩(wěn)健參考因素，但有一些因素需要進(jìn)行慎重考慮：

⑴、電商倉儲物流外包公司運作年限年限一般代表企業(yè)在這個市場存活時間，新公司特別是第一次就吸收風(fēng)投、外部投資的企業(yè)，一般運作風(fēng)險無法把控

⑵、電商倉儲物流外包公司投資人結(jié)構(gòu)投資人如果是將供應(yīng)鏈公司單純當(dāng)成迎合國家或區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策，沒有進(jìn)行這方面運作，只是將其作為一個副業(yè)，這類企業(yè)風(fēng)險比較大；

⑶、電商倉儲物流外包高度自動化集成，或以自動化為賣點，一般外包企業(yè)都炫耀自身自動化程度，很多企業(yè)以自動化作為賣點，其實這點僅僅作為參考，自動化需要考慮最大訂單處理能力，系統(tǒng)整合能力，異常情況處理能力等，一般企業(yè)自動化只是噱頭，無法達(dá)到預(yù)期效果和規(guī)模效應(yīng)。

⑷、盡可能多了解企業(yè)一些運作內(nèi)幕。

2、電商倉儲物流運營團(tuán)隊實力一個企業(yè)商務(wù)條件再好、公司宏觀發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖再宏偉，沒有良好的運作團(tuán)隊，良好培訓(xùn)機(jī)制，這類企業(yè)一般很難做好服務(wù)，前期合作將出現(xiàn)一些不愉快，后期將漸入泥潭。

倉儲類服務(wù)企業(yè)一般高層管理人員，不宜從社會上比較高端的甲方企業(yè)招募，比較強(qiáng)勢的甲方企業(yè)，特別是國內(nèi)一些企業(yè)，服務(wù)意識相對比較薄弱，特別是平臺型企業(yè)，一直有強(qiáng)勢思維能力，相對服務(wù)比較口號化。

3、電商倉儲物流客戶群體客戶群體比較重要，一般選擇什么客戶都接，什么類型項目都運作的企業(yè)，客戶專注度不夠，延伸至關(guān)鍵點，可能是客戶不足，需要大量開拓客戶進(jìn)行填倉，這類企業(yè)一般服務(wù)很難做好。

如某產(chǎn)業(yè)園只做母嬰兒童類客戶，其他客戶不進(jìn)行承接，相對比較關(guān)注，即便前期沒進(jìn)行運作良好，后期他們吸收同類服務(wù)有很大提升。YS575.Com

4、電商倉儲物流商務(wù)條件新公司一般商務(wù)條件比較優(yōu)厚，賠本買賣也會做，但能不能做好服務(wù)，能不能持續(xù)，有待商榷。

一般需要平衡社會實際勞動力市場價格、倉儲價格、快遞終端市場價格及自身歷史運作成本。

簡單來說，外包成本和現(xiàn)有運作成本相差不大，即可決策是否外包的因素之一，同時需要考慮訂單規(guī)模擴(kuò)大時，萎縮時運作成本，一般外包公司按照訂單量進(jìn)行報價，如果考慮不周，將導(dǎo)致后期成本上漲較大。

賬期一般能優(yōu)惠爭取優(yōu)惠，以便給企業(yè)帶來更多財務(wù)收益。

精選閱讀

[優(yōu)質(zhì)總結(jié)] 電商工作匯報篇一

作為公司的員工，我們在工作中不能出現(xiàn)任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了與時俱進(jìn)、跟進(jìn)任務(wù)，現(xiàn)在就是我們自己獨創(chuàng)性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優(yōu)點以及不足與教訓(xùn)。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“[優(yōu)質(zhì)總結(jié)] 電商工作匯報篇一”僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。

目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟悉各類電子商務(wù)活動的基本業(yè)務(wù)流程，能熟練運用電子商務(wù)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動、電子商務(wù)網(wǎng)站及系統(tǒng)建設(shè)和安全維護(hù)工作、電子商務(wù)管理業(yè)務(wù)的高級應(yīng)用型技術(shù)人才。

基本簡介電子商務(wù)（ElectronicCommerce），簡稱EC。

通俗的說電子商務(wù)，電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的活動就是電子商務(wù)。

融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。

培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。

折疊專業(yè)方向電子商務(wù)專業(yè)有六個專業(yè)方向:網(wǎng)站設(shè)計與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)方向。

電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會把課程重點放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會在軟件學(xué)院，在這樣各個院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長也會有一定的區(qū)別。

就業(yè)方向?qū)I(yè)畢業(yè)后，可從事銀行的后臺運作（網(wǎng)絡(luò)運作）、企事電子商務(wù)就業(yè)業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷（含國際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)活動的策劃與運作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作以及在各級學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。

專科學(xué)生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。

一般的年薪在15W左右還是比較不錯的，值得推薦。

電商工作報告怎么寫(精選8篇)

俗話說，實踐是智慧的源泉，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天。我們往往都需要撰寫報告，勤寫報告能增強(qiáng)我們的語言表達(dá)能力，撰寫報告我們可以從哪些方面入手？今天向大家推薦一篇與“電商工作報告怎么寫”相關(guān)的文章非常不錯，我想這會對你有所啟發(fā)！

電商工作報告怎么寫【篇1】

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于xx年x月x日已經(jīng)開始在電商部工作，目前職位為客服專員。步入公司出席工作的幾個月試用期經(jīng)已吻合尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷不懈努力，無論是思想上、自學(xué)上還是工作上，都獲得了長足進(jìn)步的發(fā)展和非常大的斬獲。在這段的工作自學(xué)中，對公司存有了一個比較完備的重新認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都存有了一個比較準(zhǔn)確的重新認(rèn)識。在熟識工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、刻苦、求真務(wù)實、技術(shù)創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展平添代萊活力。下面就是我試用期自我鑒定，也就是對自己的工作整體表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在自學(xué)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，看得出來了理論聯(lián)理實際;從而提升了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包含生活中也教給了培養(yǎng)較好的生活習(xí)慣，生活擴(kuò)充而有條理，存有細(xì)致的生活態(tài)度和較好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，正直忠義，樂于助人，具有自己的較好處事原則，能夠與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的`培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然就是學(xué)校那自學(xué)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀無法滿足用戶工作的市場需求。為了盡快掌控電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天秉持走進(jìn)公司自學(xué)公司制度及理論知識等等，至了工作時間，就和那些前輩們自學(xué)實際操作及幫搞點大事情，至了晚上和前輩們深入探討工作內(nèi)容，談?wù)劰ぷ鞯牟槐慵靶闹械姆锤屑又陨韲?yán)重不足，前輩們給與工作上的積極支持和精神上引導(dǎo)，經(jīng)過較長時間的鍛煉身體、消除和不懈努力,并使我慢慢淪為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團(tuán)隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

電商工作報告怎么寫【篇2】

電商美工工作總結(jié)

作為一名電商美工，我在過去的一段時間里積累了豐富的經(jīng)驗和技能。通過這份工作總結(jié)，我希望能夠分享我的工作收獲和成長，同時也為大家提供一些有用的指導(dǎo)和建議。

電商美工是一個涵蓋廣泛任務(wù)的職位。在我的工作中，我負(fù)責(zé)設(shè)計和處理與電子商務(wù)平臺相關(guān)的所有圖像、視覺內(nèi)容和設(shè)計元素。這包括商品圖片處理、網(wǎng)站橫幅設(shè)計、產(chǎn)品廣告等。工作的核心是通過視覺呈現(xiàn)為產(chǎn)品和品牌創(chuàng)造吸引力，提升購物體驗。

對于電商美工來說，了解產(chǎn)品和品牌是至關(guān)重要的。只有深入了解產(chǎn)品的特點、品質(zhì)和目標(biāo)受眾，才能更好地為其設(shè)計和呈現(xiàn)適合的視覺內(nèi)容。我會與銷售和市場團(tuán)隊密切合作，經(jīng)常與他們交流，了解他們的需求和目標(biāo)，以確保我設(shè)計的作品能準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品和品牌的信息。

技術(shù)技能是電商美工必備的能力。熟練掌握Photoshop、Illustrator和其他設(shè)計軟件是必不可少的。我努力保持自己的技能更新，學(xué)習(xí)新的設(shè)計技巧和趨勢，以便可以為產(chǎn)品提供最新和獨特的視覺效果。我還學(xué)會了使用HTML和CSS等基本網(wǎng)頁編碼語言，這讓我能夠更好地與開發(fā)人員合作，確保設(shè)計作品的完美呈現(xiàn)。

同時，良好的溝通能力也是我工作中的關(guān)鍵因素。和銷售、市場團(tuán)隊的溝通緊密配合，時刻了解他們的意見和反饋，以便及時修改和改進(jìn)設(shè)計。我還與開發(fā)人員和其他團(tuán)隊成員保持良好的溝通，確保設(shè)計作品能夠符合技術(shù)要求，并與整個電子商務(wù)平臺的布局和框架相協(xié)調(diào)。

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自我批評和反思是提升自己的重要方法。我會定期回顧我的設(shè)計作品，仔細(xì)檢查其中的不足之處，并且主動尋求反饋和建議。這有助于我發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)，提高設(shè)計的質(zhì)量和效果。

除了以上提到的技能和經(jīng)驗，我還發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊合作和靈活應(yīng)對變化的能力同樣重要。電商領(lǐng)域的競爭非常激烈，市場需求和趨勢也在不斷變化。作為一名電商美工，我需要隨時準(zhǔn)備適應(yīng)變化，與團(tuán)隊緊密合作，在緊迫的時間點高效完成工作，并為品牌和產(chǎn)品提供最佳的視覺內(nèi)容。

小編認(rèn)為，我作為一名電商美工，通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，積累了豐富的經(jīng)驗和技能。與銷售、市場和開發(fā)團(tuán)隊良好地合作，了解產(chǎn)品和品牌，掌握技術(shù)技能，良好的溝通能力以及自我批評和反思的能力都是我提升自己的重要因素。我相信這些經(jīng)驗和技能將繼續(xù)為我在電商美工領(lǐng)域的職業(yè)生涯中帶來更多的機(jī)會和成就。同時，我也希望能夠與其他電商美工分享這些經(jīng)驗和建議，為他們的工作提供一些有用的指導(dǎo)和啟發(fā)。

電商工作報告怎么寫【篇3】

雙十一即指每年的11月11日，是指由電子商務(wù)為代表的，在全中國范圍內(nèi)興起的大型購物促銷狂歡日?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了電商雙十一線上促銷活動總結(jié)報告，希望對大家有所幫助!

電商雙十一線上促銷活動總結(jié)報告

此次雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月__號就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時

今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!

3、無處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告，

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：

70分鐘——20億;

8小時16分——50億!

13小時18分——超過100億!

24小時結(jié)束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額——18家;

1000萬以上銷售額——227家;

500萬，100萬——501家，2580家。。。

當(dāng)零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

電商雙十一線上促銷活動總結(jié)報告

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會死很多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

為讓老黨員感受到黨組織的關(guān)懷，我鄉(xiāng)組織了全鄉(xiāng)60歲以上的老黨員開展了集體過“政治生日”活動，并召開座談會，共同回顧黨的光輝歷程，隨后老黨員們還聽取了鄉(xiāng)黨委、政府一年來的工作匯報，暢談對黨委、政府的建議和個人的夢想。會上還組織老黨員們一起為黨唱生日歌，點蠟燭吃蛋糕，以溫馨的氣氛喜迎黨的95歲生日。

為了迎接建黨九十五周年，我校黨支部組織全體黨員、入黨積極分子、入黨申請人和團(tuán)員開展了“為黨旗添光彩”系列學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、慰問活動。

對于這次競選，我認(rèn)為他們都很有勇氣，至少比臺下的我們有勇氣很多。照我的理解來說，都是有改進(jìn)的需要。頂戈第一個上，但顯然沒有準(zhǔn)備太好，沒有針對這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷，但小亦明顯沒那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢不算太多，能抓住重點來陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒有展現(xiàn)出自己的亮點，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢太多，讓人感到干擾。

電商雙十一線上促銷活動總結(jié)報告

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在__銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度__月份月合計銷售：__萬于元，月度銷售目標(biāo)__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因__區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓__服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建__根據(jù)地為目標(biāo)，在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為__的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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電商工作報告怎么寫【篇4】

(一)主營業(yè)務(wù)

在經(jīng)濟(jì)社會中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經(jīng)營項目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。

經(jīng)過我們團(tuán)隊的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個專業(yè)(除英語強(qiáng)化類、及二加二類等)，一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十個學(xué)院，每個院系有很大的教學(xué)差異，書的門類也分好多種。

1)教科書收購方式及出售

1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按一元三本。(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。

2、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書)，如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。

3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。

4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價五角錢左右收購?；臼?元一公斤。

5、過期雜志

在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。

2)輔導(dǎo)書收購方式

大學(xué)英語一二三四冊的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

3)考試書

由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。

教材按一元一本收購，如計算機(jī)教材(visual basic程序設(shè)計，c語言程序設(shè)計，visual foxpro程序設(shè)計，二級c++，二級java access二級公共基礎(chǔ)知識)三折出售。

練習(xí)書、及題紙按一元三本收購，一元出售。

4)工具書收購及出售

按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

5)小說類收購及出售

按一元兩本收購，按五元出售。

6)過期雜志收購及出售

普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。

服裝、財經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。

7)學(xué)習(xí)筆記收購及出售

經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。

8)舊書收購時間

1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。

2、在大二換寢室的雙休日;

3、在每學(xué)期開學(xué)的時候。

(二)拓展業(yè)務(wù)

1、收購光碟

光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。

2、代替取郵件

由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學(xué)生上課之際，如果同學(xué)們不去及時去取就會下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費為1-2元錢，然后寄存在本店。

當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費。

數(shù)目多者、情形不確定可另行收費。

3、網(wǎng)上購物

由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒有賬號，或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號，我們幫之購買，收取手續(xù)費5元錢。

4、換書服務(wù)

由于這個項目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營此項服務(wù)，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。

1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價格換取書店內(nèi)同等價位的書籍，然后按10%收取手續(xù)費，可以登記賬號累積使用;

2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動;

3、經(jīng)管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費;

4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。

5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。

電商工作報告怎么寫【篇5】

電商商務(wù)工作總結(jié)

一、

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的主要形式之一。作為一種新興行業(yè)，電商商務(wù)工作的重要性日益凸顯。為了提高電商商務(wù)工作的效率和質(zhì)量，我組織了一系列工作，并總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗。

二、市場調(diào)研和競爭分析

在電商商務(wù)工作中，市場調(diào)研和競爭分析是非常重要的一環(huán)。我們要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解目標(biāo)消費者的需求和喜好，以便為其提供最佳的購物體驗。同時，對于競爭對手的產(chǎn)品定價、促銷策略等也要進(jìn)行深入研究，以便找到我們的差異化優(yōu)勢并制定相應(yīng)的策略。通過這些工作，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場競爭力。

三、網(wǎng)站建設(shè)和開發(fā)

電商商務(wù)工作的核心是搭建一個用戶友好且功能完善的電子商務(wù)平臺。我們加強(qiáng)與開發(fā)團(tuán)隊的合作，制定詳細(xì)的網(wǎng)站需求和設(shè)計方案，確保網(wǎng)站易于使用、頁面加載速度快，并兼顧移動設(shè)備的兼容性。同時，我們注重用戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化和改進(jìn)平臺的功能和界面，以提高用戶體驗和滿意度。

四、電子支付和物流配送

電子支付和物流配送是電商商務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。我們與各大支付平臺合作，為用戶提供多樣化的支付方式，如銀行卡支付、第三方支付等，以滿足用戶的需求。在物流配送方面，我們選擇了可靠的配送合作伙伴，確保訂單能夠及時送達(dá)，并提供物流查詢和售后服務(wù)。這些措施大大提高了用戶的購物便利性和滿意度。

五、品牌推廣和營銷策略

電商商務(wù)工作中，品牌推廣和營銷策略是非常重要的一環(huán)。我們注重線上線下的宣傳推廣，通過搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、線上廣告等方式擴(kuò)大品牌影響力。同時，我們還與其他電商平臺合作，參加電商展會和促銷活動，提高品牌曝光度和銷售量。在營銷策略上，我們注重市場細(xì)分，制定差異化的產(chǎn)品定價和促銷方案，以增強(qiáng)市場競爭力。

六、用戶服務(wù)和售后支持

用戶服務(wù)和售后支持是電商商務(wù)工作不可或缺的環(huán)節(jié)。我們建立了專業(yè)的客服團(tuán)隊，通過在線客服、電話咨詢等方式，為用戶提供即時、周到的服務(wù)。同時，我們注重用戶的反饋和投訴，及時回應(yīng)并解決問題，以提高用戶滿意度和口碑。在售后支持上，我們提供退換貨服務(wù)、質(zhì)量保證等保障措施，以增加用戶購物的信任感和忠誠度。

七、數(shù)據(jù)分析和決策支持

電商商務(wù)工作需要依靠數(shù)據(jù)分析和決策支持來指導(dǎo)工作的發(fā)展。我們建立了完善的數(shù)據(jù)收集和分析體系，持續(xù)監(jiān)控和評估銷售、用戶行為等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘和分析?；谶@些分析結(jié)果，我們制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和決策，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以提高銷售額和盈利能力。

八、

電商商務(wù)工作的發(fā)展迅猛，為企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)。通過市場調(diào)研、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付、品牌推廣、用戶服務(wù)等一系列工作，我們不斷完善和提升電商商務(wù)工作的質(zhì)量和效益。未來，我們將繼續(xù)創(chuàng)新和探索，在電商商務(wù)領(lǐng)域取得更大的成就。

電商工作報告怎么寫【篇6】

電商行業(yè)在近幾年迅猛發(fā)展，成為了一個擁有巨大市場潛力的領(lǐng)域。作為一名電商文職，我在過去的一年半時間里，不斷學(xué)習(xí)和成長，積累了豐富的經(jīng)驗和知識?，F(xiàn)在，我將對這段時間的工作進(jìn)行總結(jié)，并分享我的成長和收獲。

我要感謝公司給我提供這個機(jī)會，讓我有機(jī)會參與到電商行業(yè)的發(fā)展中。在公司的培訓(xùn)和導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我逐漸了解了電商行業(yè)的運作模式和商業(yè)邏輯。了解了電商平臺的運作機(jī)制和銷售策略。通過舉辦活動、制定促銷計劃，我學(xué)會了如何吸引消費者、提升銷售額。同時，我也意識到電商行業(yè)充滿了競爭，為了在市場中立于不敗之地，我需要不斷學(xué)習(xí)，保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力。

我要談一下我在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)。作為一名電商文職，我面臨著日常運營工作中的復(fù)雜性和多樣性。我需要處理大量的訂單和客戶數(shù)據(jù)，需要跟進(jìn)物流和售后服務(wù)。這需要我具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠平衡各方的需求和利益。另外，在電商行業(yè)中，市場競爭激烈，產(chǎn)品更新迭代快。因此，我需要及時了解市場動態(tài)，分析競爭對手的策略，并快速做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。這對我的學(xué)習(xí)和管理能力提出了更高的要求。

在工作過程中，我通過自學(xué)和參加培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)習(xí)了市場營銷、電商運營、數(shù)據(jù)分析等知識，掌握了各種電商平臺的操作和推廣技巧。這些知識不僅讓我更好地理解和應(yīng)用電商行業(yè)的規(guī)則，也讓我能夠提供更好的服務(wù)和建議給客戶和團(tuán)隊。

除了專業(yè)知識外，我還注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作和溝通能力。在團(tuán)隊合作中，我主動與同事合作，協(xié)助處理一些復(fù)雜問題。我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，善于與人溝通和協(xié)調(diào)。通過和團(tuán)隊成員的合作，我不僅解決了很多問題，還建立了良好的工作關(guān)系。在溝通能力方面，我通過不斷的交流和溝通，學(xué)會了如何與用戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求，解答他們的問題，提供專業(yè)的建議和服務(wù)。

在過去的一年半時間里，我取得了一些成績和榮譽(yù)。我成功實施了一項促銷活動，增加了銷售額，并得到了公司的認(rèn)可。我還參與了一些團(tuán)隊合作項目，在團(tuán)隊中發(fā)揮了積極的作用，并取得了很好的效果。同時，我也通過不斷學(xué)習(xí)和提升，獲得了公司的升職機(jī)會，成為了一名正式員工。

回顧這段時間的工作，我深刻地認(rèn)識到了電商行業(yè)的競爭激烈和發(fā)展變化的速度。我意識到要在這個行業(yè)中立于不敗之地，就必須保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的態(tài)度。我將繼續(xù)提升自己的能力和競爭力，不斷拓展自己的知識和技能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

小編認(rèn)為，作為一名電商文職，在過去的一年半里，我積累了豐富的經(jīng)驗和知識，取得了一些成績和榮譽(yù)。我通過不斷學(xué)習(xí)和提升，適應(yīng)了電商行業(yè)的發(fā)展變化。我將以這段寶貴的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，繼續(xù)努力，與團(tuán)隊一起推動公司的發(fā)展，迎接未來的挑戰(zhàn)。

電商工作報告怎么寫【篇7】

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20××年、20××年、20××年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、××年比××年增加了將近5倍。××年寄樣次數(shù)比起××年增加了63%；××年寄樣次數(shù)比××年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興！(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)、

一、產(chǎn)品化

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二、產(chǎn)品報價的靈活性

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析

（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題、

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任

（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的.時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！！

我于____年1月1日榮幸的進(jìn)入__牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。

并于____年8月11日，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個人思想提高。

自____年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進(jìn)也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責(zé)任，有時不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責(zé)，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!

對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;

2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。

3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。

4、為了運轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進(jìn)來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實安排在__年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在__年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。

5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責(zé)任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達(dá)，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心，當(dāng)然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。

在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復(fù)和解決的，希在__年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。

____年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗，只要對它負(fù)責(zé)，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù)，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。

在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。__年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié)

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做

三、__年的工作目標(biāo)

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是____件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到__x件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

在這里，首先很榮幸加入公司，在此期間，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心，我相信在接下來的工作中自已可以做到更好!下面是我個人在試用期階段的一個工作總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公 司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）

1、微信

微信訂閱號。服務(wù)號認(rèn)證，申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號。服務(wù)號的建設(shè)完善，微信官方的網(wǎng)的制作。

微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。

2、微博

公司官方微博的注冊。認(rèn)證。微博的裝修。完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定、微博運營，發(fā)布長微博40篇以上。

3、博客

新浪博客開通，裝修完善。

博文發(fā)布15篇以上。

3、百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。

百度的空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達(dá)號申請。

二、電商平臺（運營情況）

阿里巴巴平臺入住，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）

年后計劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費運營）

一、企業(yè)自媒體運營（免費推廣）

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

（微信。微博。博客。百度）

二、電商平臺（網(wǎng)店運營）

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作、招商。

（如大眾點評、百度糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站）

微信小店開通，商品上架，小店運營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。

拍拍微店入駐運營。

三、人員招聘（前期）

軟文編輯專員、網(wǎng)店運營。

在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！

xx工程系官方微信公眾平臺關(guān)注人數(shù)從上學(xué)年近1500人增長至2140人，共增長600余人次，發(fā)布系部新聞近百條。在本學(xué)年中xx系新媒體全體工作成員將加強(qiáng)對欄目的創(chuàng)新，提高每個人的工作能力，做好每一項宣傳工作，提高每個成員的拍照、文案、剪輯等各項技能的水平。同時，推進(jìn)xx系新媒體工作室活動的舉辦。

新媒體工作室對于過去兩個月工作進(jìn)行總結(jié)：

一、 納新工作

我們于大一新生開學(xué)之際就開始籌備策劃納新活動，在大家的討論、探討之后設(shè)計好了納新總工作流程，并確定納新的大致規(guī)模。然后對新媒體大二成員分配各項任務(wù)，同時做好納新多需要的資料、物品的準(zhǔn)備。納新于9月15日正式開始，在全體成員的協(xié)作之下，做好了部門的宣傳工作，讓大家都了解到新媒體工作室，同時對加入新媒體的學(xué)生們進(jìn)行面試，給他們分配一些小任務(wù)進(jìn)行篩選，留下最適合的一批新成員，整個過程中新生們了解到新媒體工作室的工作，加強(qiáng)他們對這份工作的熱情，同時增進(jìn)了新老成員之間的了解與溝通。

二、 常規(guī)工作

9月8日至10月末， 對系部的多項活動進(jìn)行宣傳，從迎新到剛剛結(jié)束的合唱比賽，共發(fā)布系部新聞系部新聞25條，人物采訪1條。

每周對系部的團(tuán)會工作進(jìn)行報道，挑選出開展較好的幾個班級進(jìn)行公開公布，及時的讓各個團(tuán)支部之間進(jìn)行交流與了解，加強(qiáng)團(tuán)會主題的學(xué)習(xí)。

跟進(jìn)系部的各項活動，以視頻、微信等方式進(jìn)行宣傳。讓每一位受眾都能了解到系部的每一項活動，并積極參與其中。

三、 工作拓展

新媒體工作室開展“走出校園，公益攝影進(jìn)鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費證件照拍攝”等公益活動。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。

四、 工作計劃

1、 大力宣傳新媒體平臺的關(guān)注度。在當(dāng)前覆蓋系部90%的同學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高覆蓋率，加強(qiáng)平臺與受眾的互動與交流，開展更多同學(xué)們喜聞見樂的線上活動，吸引更多同學(xué)的關(guān)注，讓更多的同學(xué)們加入進(jìn)來。鼓勵同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅力，科普同學(xué)們的知識，向同學(xué)們傳遞積極的審美情趣，傳遞陽關(guān)正能量。

2、 發(fā)掘新媒體平臺信息收集的能力，通過在微信與網(wǎng)站上開展收集信息，調(diào)研“對團(tuán)總支、學(xué)生會活動的普及程度與滿意評分的調(diào)查”、“你期待的團(tuán)總支學(xué)生會的活動與服務(wù)”等為xx系團(tuán)總支、學(xué)生會更好的開展提供信息。實施幸運抽獎等方式來調(diào)動同學(xué)們的積極性。

3、 進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體平臺推送消息質(zhì)量。圖文編輯做到既突出內(nèi)容，又注重形式。針對微信平臺推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比例偏低這一現(xiàn)狀，根據(jù)廣大同學(xué)所熟悉的語言環(huán)境與社會熱詞，使用新鮮活潑的語言撰寫推送文案，利于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴，更加“接地氣”。在內(nèi)容的選擇上更多的以讀者的角度來思考，使用簡潔明了的表達(dá)方式與同學(xué)們互動與交流，做到貼近學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢，不斷探索和提升新媒體技術(shù)的運用，了解媒體發(fā)展趨勢，敢于嘗試不同的技術(shù)與形式，給予受眾更好的閱讀體驗。

4、 加強(qiáng)與系部部門、社團(tuán)的合作。我們將把更多的線上活動與部門、社團(tuán)合作展開，在活動前可以共同討論策劃，集思廣益，碰撞出更閃光的創(chuàng)意，完成任務(wù)的同時加深交流，共同成長。

學(xué)生會新媒體中心20xx工作計劃經(jīng)過大家的努力，繼教院第一屆學(xué)生會和分團(tuán)委成立。新媒體中心作為學(xué)院創(chuàng)新性建立的部門，將會在新學(xué)期為同學(xué)們帶來不一樣的風(fēng)景。

一、工作要求

1.新媒體中心將繼續(xù)發(fā)揮，與同學(xué)們溝通、聯(lián)系、交流的職責(zé)，進(jìn)一步深入到同學(xué)中，擴(kuò)大影響力。

2.招收新部員，擴(kuò)充部員人數(shù)，完成技術(shù)組和編輯組的人員組成；邀請相關(guān)指導(dǎo)老師，對部員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)部員技能。

3.與團(tuán)委宣傳部、學(xué)生會新聞部合作，定期發(fā)布學(xué)院新聞、活動預(yù)告，充分發(fā)揮繼教院微信平臺的宣傳功能。

二、新媒體中心的管理建設(shè)

1.明確新媒體中心的工作定位，并具體細(xì)分到每一位部員。

2.做好每一次的活動記錄，為考核部員的工作態(tài)度和工作成績提供依據(jù)。

3.專門成立外聯(lián)組，主要負(fù)責(zé)與團(tuán)委和學(xué)生會其他部門之間的聯(lián)系，做到及時交流，溝通無障礙。

4.設(shè)計和完善繼教院微信平臺的`功能，及時了解同學(xué)們對平臺功能的需求，做出相應(yīng)調(diào)整，在程度上做到學(xué)生會需求和同學(xué)需求的平衡。

三、具體工作

1.新媒體中心每兩周召開一次部門例會，總結(jié)上階段的工作，布置下階段的工作內(nèi)容；并對上階段工作中的不足做總結(jié)、修正和提升。

2.部員應(yīng)在做本職工作——學(xué)生的基礎(chǔ)上，積極參與部門工作，由主任和副主任做監(jiān)督。

3.主任和副主任做好帶頭作用，在學(xué)習(xí)和生活上嚴(yán)格要求自己。

4.主任需結(jié)合定期和不定期檢查，考核部員的工作態(tài)度和能力，主要考核工作態(tài)度。

5.結(jié)合其他部門的工作和學(xué)院活動，定期發(fā)布對同學(xué)們有益的微信推文，引導(dǎo)大家積極主動參與學(xué)院活動，及時發(fā)布考試相關(guān)訊息及考試成績。

6.盡努力，將微信推文做的吸引同學(xué)；豐富同學(xué)們的課余生活，為大家留下寶貴的大學(xué)回憶。

四、工作寄語

新媒體中心將在新學(xué)期發(fā)揮自己的作用，為繼教院貢獻(xiàn)自己的努力，為以后的學(xué)弟學(xué)妹打好堅實的基礎(chǔ)。

無論是開展新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是明確動機(jī)。我們做這件事的目的是什么？想要達(dá)到什么效果？市場反饋如何？但是起初我們常常為了做活動而做活動，活動結(jié)束也沒有做跟訪，導(dǎo)致活動效果難以評估。

1、高效的解決方法

明確動機(jī)后，尋求最高效的解決方法。

就為平臺輸送產(chǎn)品而言，根據(jù)本次的工作要求尋找目標(biāo)產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的方法：

1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；

2）未大量投入市場的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評測網(wǎng)站里尋找；

3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會中物色；

2、組局與破??

這是我在做運營工作中學(xué)到的印象最深刻的一個技能。

很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動n多人一起參與一起玩一起high的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。

無論局大局小，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價值供給關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供給關(guān)系從最初的假想一點點變?yōu)榇_立。

假如你想要成為一名優(yōu)秀的運營，你一定需要――

1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓n多人一起參與其中并同時收獲價值，在n多角色之間實現(xiàn)價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型，好比一場活動。

2）在任何一個局面前，你一定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必須落實到細(xì)節(jié)）使之成立和實現(xiàn)。

3、了解客戶需求，尋求雙方利益點

這與營銷的理念是一樣的，營銷就是a為b創(chuàng)造對方想要的價值，建立與維持關(guān)系，以獲得回報的思維過程。我們需要先了解客戶的需求。

我們考慮建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前，我們設(shè)想與一些媒體、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優(yōu)惠價格，再將優(yōu)惠價格提供給我們的會員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過親自上門拜訪，了解到智能硬件團(tuán)隊對于“市場渠道”的需求較強(qiáng)烈。在進(jìn)行調(diào)研以前，我們常常在意淫著客戶的需求。

由于售樓處/樣板間智能家居展活動開展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產(chǎn)品團(tuán)隊。聽到我們這個活動，所訪的產(chǎn)品方都表示興趣很大，他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候，開發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動，開發(fā)商也希望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì)、客戶的滿意度。三方均可獲益，這個局就做起來了。

4、因做足功課而專業(yè)

世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團(tuán)隊而強(qiáng)大，因做足功課而專業(yè)。

今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務(wù)超過十年的客戶拓展部領(lǐng)導(dǎo)的分享會，其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動，從活動信息中看到那款我準(zhǔn)備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我翻閱其官網(wǎng)、論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的ceo在路演結(jié)束后下臺，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，終于輪到我跟該ceo搭上話，我對其產(chǎn)品及其團(tuán)隊未參加路演的產(chǎn)品表示興趣、并說出了一些我對產(chǎn)品設(shè)計理念的看法，ceo眼睛發(fā)亮，主動添加我的微信。

因為提前做了功課，我對產(chǎn)品及背后運營團(tuán)隊已有一定的認(rèn)知，交流起來非常順暢。后來我們不但達(dá)成合作，且該團(tuán)隊非常支持我后續(xù)開展的工作、保持著聯(lián)系。

5、客戶關(guān)系管理

crm，通過傳遞卓越的顧客價值和滿意，來建立和維持有價值的客戶關(guān)系的整個過程。

現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉(zhuǎn)化價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)系的產(chǎn)品方，都應(yīng)該納入我們的產(chǎn)品資源庫，分門別類進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。

6、利用好大平臺的資源

初入社會，非常幸運能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。

母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有豐厚的經(jīng)驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從出生就自帶兩個母公司的資源。

在智能家居展的活動中，我們利用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。

而清控科創(chuàng)，則為我們提供了孵化器運營的寶貴經(jīng)驗。

小樣青年社區(qū)則有全國布局、綜合實力強(qiáng)的優(yōu)勢。

很多時候，利用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。

公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應(yīng)該清醒地明白，哪些是自己的能力，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)

一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)。

為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨保持一致，堅持社會主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。

記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。

作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學(xué)邊實踐，使自已學(xué)到的每一點先進(jìn)技術(shù)都落到實處。

在提高自身素質(zhì)的同時，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理；報道內(nèi)容健康，有益社會進(jìn)步；講究文德，反對以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。

二、敢于吃苦，勇于實踐。

新聞工作是一項實踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實際、、深入群眾、深入生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實際、深入生活、深入群眾。實踐出真知、涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到三勤、兩不怕，即腦勤、腿勤、耳勤和不怕苦，不怕累。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止。

三、一分耕耘、一分收獲。

春天，是我們臺管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動局面，給所有人創(chuàng)造了一個又一個平等競爭、平等提高的良好機(jī)會。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的建設(shè)杯學(xué)長霞做時代女性演講比賽，并取得了第二名的好成績，為我鎮(zhèn)和臺里爭得了榮譽(yù)。同時，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過學(xué)任長霞，我認(rèn)識到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。

今年五月，我經(jīng)過拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會工作開展有聲有色》的系列報道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實的材料，得到了許多企業(yè)的好評，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。

端午節(jié)前夕，臺里預(yù)計舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎龅睾唾澲鷨挝唬以啻蚊爸崾畹饺A興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評，還為臺里爭取了元專題片制作費，同時也為我臺打出了更響亮的好聲譽(yù)。

今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時趕到現(xiàn)場拍下了珍貴的鏡頭，并對附近居民進(jìn)行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實、客觀的報道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過多久，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。

經(jīng)過不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點成績，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，為我臺新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。

在過去的一學(xué)年里，信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體宣傳工作在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務(wù)，同時積極開拓新的宣傳陣地，在新媒體領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新突破。本年度，我學(xué)院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培養(yǎng)建設(shè)；院團(tuán)委官方微博、院團(tuán)委官方微信、公眾qq這三大平臺的建設(shè)和推廣；拍照、新聞稿的日?；顒樱徊块T活動的舉辦?，F(xiàn)就相關(guān)工作情況進(jìn)行總結(jié)并對未來工作進(jìn)行展望。

一、隊伍培養(yǎng)

新媒體平臺是學(xué)院緊跟時代步伐、學(xué)生興趣特點開展思想教育、輿論引導(dǎo)的新陣線。在過去的一年我們不斷摸索總結(jié)，逐漸形成出了一支由學(xué)院團(tuán)委書記領(lǐng)導(dǎo)，五位院學(xué)生會成員帶頭的新媒體精英工作團(tuán)隊。我學(xué)院形成了每學(xué)期開學(xué)第一個月內(nèi)更新學(xué)院新媒體平臺人員，由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭對院新媒體成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“攝影技巧”、“寫作技巧”，再由院新媒體成員對班級網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)。

二、新媒體工作

學(xué)院目前共有新浪微博、公眾微信、公眾qq三個新媒體平臺。在學(xué)院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關(guān)注度的方針措施?，F(xiàn)以20xx年9月我院學(xué)生會舉辦的“地鐵站，去丁樓還是去工大萬人簽名活動”為例，剛開始用投票的方式引起人們的注意，后期活動宣傳到位，新聞被多方媒體報道。

1、微博總結(jié)

微博是新媒體的主要工作點之一，需要發(fā)布學(xué)院團(tuán)委的新浪微博，新浪微博20xx年1月份的關(guān)注人數(shù)為892，到20xx年11月17日為止上升到1800人，增幅50.4%，收聽120個省、校、學(xué)院組織官方微博，20xx年原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)信息近1000條，做到了讓學(xué)生每天有東西可讀，其中轉(zhuǎn)發(fā)省、校團(tuán)組織信息近80次，有效擴(kuò)大了省校團(tuán)組織在學(xué)生中的影響。

下半年，微博一直在更新，當(dāng)然也遇到了許多問題和挫折：

1.微博更新頻率得不到保障；

2.微博更新不夠及時，沒有充分利用好這個平臺，未能真正領(lǐng)悟到此平臺的優(yōu)缺點；

3.微博的內(nèi)容和板塊太死板，內(nèi)容不夠深刻，不能做到很好的為廣大師生服務(wù)；

4.沒有充分發(fā)揮微博應(yīng)有的作用。

2、微信總結(jié)

當(dāng)下微信平臺憑借其強(qiáng)大的信息推送功能，簡介明了的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團(tuán)隊于20xx年3月21日成功注冊微信公眾平臺，目前學(xué)院微信公眾號的關(guān)注量已達(dá)到622個，新增500個，我們會用微信推送學(xué)院的各種活動及院網(wǎng)新聞稿，但也出現(xiàn)了許多問題：

1.內(nèi)容不夠新穎，沒有時效性；

2.學(xué)生之間互動較少，未能積極提高學(xué)生們的參與度；

3.校園主要活動提前預(yù)告做得及其不理想；

4.微信推送技術(shù)不夠熟練。

3、新聞稿和照片總結(jié)

新媒體中心作為學(xué)院活動的宣傳渠道，20xx年參與了大大小小的活動新聞稿的撰寫以及拍攝活動照片，比如校運動會、揚帆杯籃球賽、迎新、開學(xué)典禮、紅歌比賽、工大講壇等等活動，活動新聞稿被校團(tuán)委、工大學(xué)生處、工大新聞中心三大校級網(wǎng)站采用近30篇，雖然成績可嘉，但也有不足之處：活動照片質(zhì)量不夠好；新聞稿不夠精簡，還有待提高等。下半年，對新媒體所有成員進(jìn)行了“新聞稿”和“拍照”的培訓(xùn).有效地提高了新媒體成員的拍照技術(shù)和寫作能力。

4、部門活動總結(jié)

新媒體中心不只是做學(xué)院微博、微信的推送和活動拍照、新聞稿的撰寫等工作，也有自己舉辦的活動，上半年開展了節(jié)糧愛糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動，并拍攝了信息學(xué)院宣傳片，得到了良好的反響。；下半年開展了抗日戰(zhàn)爭七十周年微博征集活動、微電影大賽、參與第九個記者節(jié)活動、“坐地鐵，去丁樓還是工大”萬人簽名活動、新媒體培訓(xùn)、微小說大賽等活動，都取得了很好的反響和不錯的成績。不足之處在于：活動不夠突出，沒有特色活動。

除了打造學(xué)院官方新媒體平臺，我們也積極向?qū)W院學(xué)生推廣團(tuán)省委、校團(tuán)委微博微信平臺，以便讓學(xué)生更好了解省團(tuán)委、校團(tuán)委的信息動態(tài)。我們采用了學(xué)院團(tuán)委成員向班委會成員推廣，再由班委會成員向班級推廣的模式，經(jīng)過多月努力，我們推廣學(xué)院團(tuán)委微博和微信平臺，并建立了班級團(tuán)支部官方微博，以便管理。

以上是20xx年度我院在新媒體宣傳工作方面的基本情況，在接下來的一年中我們將總結(jié)過去一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步。規(guī)劃如下：

進(jìn)一步加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流

1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

2.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。

4.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。

5.設(shè)計安排學(xué)院櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。

6.多開展特色活動，促進(jìn)微博微信的發(fā)展，強(qiáng)化新媒體的地位。

以上就是20xx年度信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體中心的工作總結(jié)和未來工作展望，在接下來的工作中中我們將總結(jié)過去一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步，希望在校團(tuán)委和院團(tuán)委的指導(dǎo)和幫助下，新媒體會發(fā)展的越來越好。

在過去的一學(xué)年里，土木工程與建筑學(xué)院新媒體宣傳工作在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務(wù)，同時積極開拓新的宣傳陣地，在新媒體領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新突破。本學(xué)年，我學(xué)院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培養(yǎng)建設(shè)；pu平臺建設(shè)使用；微博、微信、公眾qq這三大平臺的建設(shè)和推廣；對“團(tuán)學(xué)蘇刊”，校團(tuán)委平臺的推廣和響應(yīng)等?，F(xiàn)就相關(guān)工作情況總結(jié)如下：

隊伍培養(yǎng)

新媒體平臺是學(xué)院緊跟時代步伐、學(xué)生興趣特點開展思想教育、輿論引導(dǎo)的新陣線。在過去的一學(xué)年我們不斷摸索總結(jié)，逐漸形成出了一支由學(xué)院團(tuán)委書記領(lǐng)導(dǎo)，八位院學(xué)生會成員帶頭的新媒體精英工作團(tuán)隊。我學(xué)院形成了每學(xué)期開學(xué)第一個月內(nèi)更新學(xué)院新媒體平臺密碼，由院教師牽頭對院網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)，再由院網(wǎng)絡(luò)宣傳員對班級網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳員每周三定期召開例會討論周工作計劃的一系列工作培訓(xùn)機(jī)制。

經(jīng)過一系列的培養(yǎng)和建設(shè)，我院的這支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍雖然僅占學(xué)員人數(shù)的0.9%，但是有著很高的運轉(zhuǎn)效率、執(zhí)行力和保密能力，他們肩負(fù)起了學(xué)院pu等四大平臺管理，聯(lián)絡(luò)各班新媒體平臺控制人，組織新媒體平臺培訓(xùn)等工作。

pu平臺建設(shè)和使用

我院于20xx年9月正式引入并使用大學(xué)生pu平臺，經(jīng)過努力與推廣截止到到20xx年6月9日學(xué)院1014名學(xué)生中有985名同學(xué)注冊使用pu平臺、實現(xiàn)了大一到大三同學(xué)的100%注冊使用，另外有38個團(tuán)學(xué)組織注冊使用，形成了各個社團(tuán)、大一到大三每班注冊，學(xué)院發(fā)聲各團(tuán)學(xué)組織集體響應(yīng)的良好氛圍。在不到一年的時間里我學(xué)院累計在pu平臺上發(fā)起活動143次、其中112次完結(jié)。

在使用方面，我院充分發(fā)揮pu平臺便于統(tǒng)計課外實踐學(xué)分、統(tǒng)計活動報名參加人數(shù)等優(yōu)勢，讓青馬工程培訓(xùn)、學(xué)生會及社團(tuán)活動、學(xué)生暑期社會實踐在pu平臺上發(fā)起并共享活動照片與新聞稿。pu平臺的推廣與使用有效擴(kuò)大了學(xué)院活動的影響力，調(diào)動了學(xué)生參與活動的熱情。

新媒體工作

學(xué)院目前共有騰訊微博、公眾微信、公眾qq三個新媒體平臺。騰訊微博注冊于20xx年，公眾微信注冊于20xx年3月，公眾qq注冊于20xx年11月。在學(xué)院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關(guān)注度的方針措施。現(xiàn)以20xx年4月9日至5月17日我院學(xué)生會舉辦的“土建學(xué)院院徽征集大賽”為例，大賽初期我們采用pu平臺報名簽到，大賽中期收到作品后pu

平臺簽到并在騰

微博、微信、公眾qq發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票，后期頒獎典禮pu平臺報名簽到并抽取微信、微博幸運觀眾。最終微信平臺關(guān)注量由4月9日的80人漲到5月17日的102人，增幅27.5％；公眾qq平臺由92人漲到108人，增幅17.4％；公眾騰訊微博平臺由141人漲到162人，增幅14.9％。

騰訊微博20xx年9月份的關(guān)注人數(shù)為132，到20xx年9月1日為止上升到170人，增幅29%，收聽120個省、校、學(xué)院組織官方微博，20xx-20xx年原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)信息387條，做到了讓學(xué)生每天有東西可讀，其中轉(zhuǎn)發(fā)省、校團(tuán)組織信息67次，有效擴(kuò)大了省校團(tuán)組織在學(xué)生中的影響。

當(dāng)下微信平臺憑借其強(qiáng)大的信息推送功能，簡介明了的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團(tuán)隊于20xx年3月21日成功注冊微信公眾平臺，借鑒了同濟(jì)大學(xué)學(xué)生會微信管理經(jīng)驗，為我院微信平臺制定了以圖為主、貼合我院專業(yè)特點、提高同學(xué)文化品位，為學(xué)生就業(yè)考研指點迷津的高質(zhì)量內(nèi)容推送路線。短短半年不到的時間，年輕的微信平臺已深入人心。

電商工作報告怎么寫【篇8】

電商運營年終工作總結(jié)

一、

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商行業(yè)取得了更大的發(fā)展與進(jìn)步。作為電商行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，電商運營在年度工作中扮演著重要的角色。本文將詳細(xì)總結(jié)電商運營年度工作的具體內(nèi)容、工作成果，以及存在的問題和改進(jìn)建議。

二、工作內(nèi)容

1. 網(wǎng)店運營：通過選品、產(chǎn)品擺放、價格管理等多種方式，不斷提高網(wǎng)店的運營效果。精心設(shè)計頁面，提升用戶體驗，通過產(chǎn)品詳情優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 廣告投放：制定廣告投放策略，合理分配廣告預(yù)算并監(jiān)控廣告效果。利用社交媒體、搜索引擎等平臺，吸引潛在客戶，提高網(wǎng)店的曝光度和點擊率。

3. 客戶服務(wù)：優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。快速、有效地解決客戶問題，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的復(fù)購率和口碑傳播效果。

4. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析工具對用戶行為和購買路徑進(jìn)行分析，找出問題和改進(jìn)方向。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提高運營效率和用戶滿意度。

三、工作成果

1. 網(wǎng)店銷售額穩(wěn)步增長：通過對商品進(jìn)行精細(xì)化運營和促銷策略，網(wǎng)店銷售額在全年獲得了持續(xù)增長，為公司的經(jīng)濟(jì)效益提供了有力支持。

2. 品牌知名度提升：通過精準(zhǔn)的廣告投放和品牌推廣活動，公司的品牌知名度得到了有效提升，進(jìn)一步拓展了市場份額。

3. 客戶滿意度提高：通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提升售后服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度得到了明顯提升，一部分客戶成為了忠實的回頭客。

4. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：通過對數(shù)據(jù)的深入分析，發(fā)現(xiàn)了許多問題和改進(jìn)方向，為下一年的決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

四、存在的問題

1. 人員配置不合理：由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電商運營團(tuán)隊人員配置不合理，導(dǎo)致工作量過大、壓力過大，容易出現(xiàn)疏漏和錯誤。

2. 競爭壓力增大：隨著電商行業(yè)的競爭加劇，公司面臨著越來越多的競爭對手和市場壓力，如何在競爭中脫穎而出成為了一個重要的問題。

3. 數(shù)據(jù)分析能力不足：雖然在數(shù)據(jù)分析方面取得了一定的成果，但整體來看，仍然存在著一定的缺陷，對大數(shù)據(jù)的利用還有待加強(qiáng)。

五、改進(jìn)建議

1. 人員配置調(diào)整：根據(jù)工作量和業(yè)務(wù)需求，對電商運營團(tuán)隊進(jìn)行合理的人員配置，確保團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)效率和工作質(zhì)量。

2. 制定競爭對策：通過了解競爭對手的產(chǎn)品、定價、推廣等策略，制定適應(yīng)市場環(huán)境的競爭對策，提升公司的競爭力。

3. 提升數(shù)據(jù)分析能力：培養(yǎng)團(tuán)隊成員的數(shù)據(jù)分析能力，引入專業(yè)工具和技術(shù)，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的利用，提供更有針對性的決策支持。

六、總結(jié)

電商運營作為電商行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，對于公司的發(fā)展具有重大意義。通過對年度工作的總結(jié)和分析，我們看到了工作的成果和存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。希望在下一年的工作中，能夠進(jìn)一步提高運營效率，提升公司的競爭力，為公司創(chuàng)造更為輝煌的業(yè)績。

跨境電商工作報告系列5篇

下面由述職報告之家的編輯給您帶來的“跨境電商工作報告”，一個季度或者一年的工作結(jié)束后。我們會經(jīng)常用到報告，寫報告時應(yīng)主次分明，詳略得當(dāng)，條理清晰，你是否正在搜尋報告范文呢？你能夠發(fā)現(xiàn)有用的東西。

跨境電商工作報告【篇1】

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團(tuán)隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

跨境電商工作報告【篇2】

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團(tuán)隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

跨境電商工作報告【篇3】

跨境電商外貿(mào)專員工作總結(jié)

跨境電商外貿(mào)專員是負(fù)責(zé)處理跨境電商業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推動國際貿(mào)易活動。在過去的一年里，我在跨境電商外貿(mào)專員的崗位上取得了一些成績和經(jīng)驗。以下是我對這段時間的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)拓展與市場調(diào)研

作為一名跨境電商外貿(mào)專員，我積極參與負(fù)責(zé)的市場調(diào)研工作，包括對國外市場的需求、消費習(xí)慣、競爭對手等方面的分析。通過對市場信息的研究，我成功開辟了新的市場，并且與部分國外買家建立了長期合作關(guān)系。

二、供應(yīng)鏈管理

為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，我深入與供應(yīng)商合作，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系。通過與供應(yīng)商和物流團(tuán)隊的溝通，我加強(qiáng)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)與管理，有效降低了采購成本，并且提高了物流效率。

三、商務(wù)談判與訂單管理

作為跨境電商外貿(mào)專員，我負(fù)責(zé)與國外買家進(jìn)行商務(wù)談判，并處理訂單相關(guān)的事務(wù)。通過與客戶的積極溝通，我成功促成了多個合作項目，滿足了客戶需求的同時，也實現(xiàn)了公司的利潤目標(biāo)。

四、產(chǎn)品推廣與營銷

為了提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率，我積極參與產(chǎn)品推廣與營銷工作。通過制定營銷策略、開展線上線下活動和參加國內(nèi)外展會，我成功增加了產(chǎn)品的曝光度，并吸引了更多潛在客戶的關(guān)注和購買。

五、跨部門協(xié)作

在跨境電商外貿(mào)工作中，我與各部門的同事合作緊密，形成了良好的團(tuán)隊合作氛圍。與采購部門合作，確保產(chǎn)品的供應(yīng)和質(zhì)量；與財務(wù)部門合作，處理訂單結(jié)算和財務(wù)報表；與市場部門合作，制定推廣方案等。通過與不同部門的協(xié)作，我積累了跨部門合作的經(jīng)驗，提高了工作效率。

六、個人成長與自我提升

在工作中，我持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我參加了相關(guān)培訓(xùn)和研討會，不斷拓寬自己的眼界和視野。同時，通過不斷的實踐和總結(jié)，我不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧，提高了工作效率和質(zhì)量。

七、面臨的問題與改進(jìn)方向

在過去的工作中，我也遇到了一些問題，例如：跨境物流中遇到的一些困難和延遲、貿(mào)易法規(guī)的變化對業(yè)務(wù)的影響等。為了解決這些問題，我將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，并加強(qiáng)與物流公司的合作，提高物流效率和可靠性。

在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力的提升，不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識，不斷改進(jìn)工作方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我也會繼續(xù)與團(tuán)隊合作，加強(qiáng)溝通與協(xié)作能力，共同促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。

以上是我在跨境電商外貿(mào)專員崗位上的工作總結(jié)。工作中的挑戰(zhàn)和成就都是一種寶貴的財富，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

跨境電商工作報告【篇4】

《跨境電商》課程建設(shè)與教學(xué)改革研討會總結(jié)

8月5日至8日我參加了由中國人民大學(xué)教育培訓(xùn)中心舉辦的高校電子商務(wù)專業(yè)《跨境電商》課程建設(shè)及教學(xué)改革研討會。本期研修班，中國人民大學(xué)教育培訓(xùn)中心、中國人民大學(xué)出版社憑借豐富的行業(yè)寶貴經(jīng)驗及資源，面向全國外經(jīng)貿(mào)職業(yè)院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、國際貿(mào)易實務(wù)和電子商務(wù)等專業(yè)，研討跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)教學(xué)設(shè)計、跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式、課程與教材建設(shè)，以及通過與跨境電商園學(xué)生團(tuán)隊的交流和相關(guān)平臺的操作實踐，提升專業(yè)教師在跨境電商教學(xué)和實操能力。這次研討會共有來自全國各地高校的40名電子商務(wù)、國際商務(wù)、國際貿(mào)易專業(yè)教師參加。

本次研討會的主要內(nèi)容包括：電商實踐教學(xué)改革政策解讀、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的模塊化教學(xué)實踐、跨境電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析暨跨境電商平臺分析、全球速賣通店鋪運營實操訓(xùn)練、跨境企業(yè)走訪及圓桌論壇五個模塊。

通過這次研討會我有以下幾個方面的收獲：

1、了解了高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的基本情況，學(xué)習(xí)了目前在國內(nèi)做得比較好的高校跨境電商人才培養(yǎng)的模式；

2、了解了國內(nèi)目前流行的跨境電商的平臺以及各平面的特點；

3、通過對全球速賣通店鋪運營操作，了解了速賣通的基本操作，熟悉了平臺的規(guī)則；

4、通過走訪寧波市慈溪的e點通跨境電商產(chǎn)業(yè)園，了解了江浙地區(qū)跨境電商的運作模式，通過與駐園區(qū)的高校學(xué)生交談，了解了高校與跨境電商產(chǎn)業(yè)園之間合作的基作模式。

這次研討會時間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會所見所學(xué)所聽為我校的電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展出謀劃策，同時希望將有更多的機(jī)會出去學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，了解最新的專業(yè)發(fā)展動態(tài)，為我校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一點點力量。

跨境電商工作報告【篇5】

介紹：

跨境電商的快速崛起，使得跨境電商物流業(yè)的發(fā)展成為中國物流業(yè)中的一個熱門領(lǐng)域。作為跨境電商物流中非常重要的一部分，客服工作對于整個物流業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。本文將從客服工作的角度，對跨境電商物流客服工作進(jìn)行總結(jié)，以期對從事此方面工作人員有所幫助。

一、跨境電商物流客服工作的特點

跨境電商物流客服工作與國內(nèi)電商物流區(qū)別很大。跨境電商物流包含國際線路、清關(guān)、倉儲等一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，所以客服工作是非常繁瑣的，具有以下特點：

1. 多語言服務(wù)：針對不同于國內(nèi)電商物流的跨境物流，客服工作需要應(yīng)對多種語言的客戶需求，如英語、日語、韓語等。

2. 服務(wù)時間不受限制：跨境電商物流客服工作需要對全球客戶提供24小時在線服務(wù)，隨時解決客戶的問題和需求。

3.專業(yè)性強(qiáng)：在跨境物流中，所涉及到的環(huán)節(jié)較多，客服人員需要了解物流相關(guān)的政策、法規(guī)、進(jìn)口貨物清關(guān)手續(xù)等，同時也需要了解不同業(yè)務(wù)流程，才能夠更好地解答客戶的疑問。

二、跨境電商物流客服工作中存在的問題

1. 語言障礙：跨境電商物流的客戶涉及到全球各地，語言環(huán)節(jié)的疏漏會導(dǎo)致信息交流的不順暢，影響客戶體驗。

2. 問題的解答：跨境物流客服人員在服務(wù)中需接待海外客戶，因此需要專業(yè)且及時地解答各種問題，但是很多時候因為對物流過程不夠了解，導(dǎo)致無法快速地解答客戶的問題。

3. 服務(wù)質(zhì)量不一：由于跨境電商物流企業(yè)規(guī)模和專業(yè)程度較為分散，因此在跨境電商物流客服服務(wù)水平上也存在一定的差距。

三、跨境電商物流客服工作中需要注意的問題

1. 客戶需求的理解：跨境物流領(lǐng)域復(fù)雜，客戶的需求往往也一樣，如果客服人員沒有充分的理解客戶需求，會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不佳，影響客戶體驗。因此迅速理解客戶的需求，是跨境電商物流客服工作的核心。

2. 業(yè)務(wù)流程的專業(yè)掌握：在跨境電商物流客服工作的職業(yè)道路中，對業(yè)務(wù)流程的專業(yè)掌握是非常重要的。通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技巧與竅門，才能更好地完成客戶服務(wù)任務(wù)。

3. 溝通技巧的提升：很多時候，服務(wù)質(zhì)量與客戶的溝通技巧有著非常直接的關(guān)系。因此，跨境物流客服人員需要一直鍛煉自己的溝通技巧，不斷地提升交流能力和表達(dá)能力，以更加高效地解決客戶問題和需求。

四、結(jié)論

跨境電商物流客服工作作為跨境電商物流行業(yè)的重要組成部分，對于物流業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用?？缇畴娚涛锪骺头ぷ鞯膹?fù)雜性、專業(yè)性、困難性需求，客服人員需要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和學(xué)習(xí)，積極掌握業(yè)務(wù)技巧，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶進(jìn)行溝通，為跨境電商物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造更加良好的環(huán)境和條件。

電商工作報告怎么寫6篇

這份特別的“電商工作報告怎么寫”定能讓您滿意。行是知之始，知是行之成，在平時的學(xué)習(xí)和工作中。接觸并使用報告的人越來越多，報告的用途逐步擴(kuò)大，主要用于工作匯報等方面。我相信您會從這篇文章中學(xué)到一些新知識！

電商工作報告怎么寫(篇1)

醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。醫(yī)藥電商作為電子商務(wù)的一個重要領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為人們的生活帶來了極大的便利。在過去一年的工作中，我有幸加入一家知名醫(yī)藥電商公司，并參與了醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作。通過這一年的努力和實踐，我對醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作有了更深刻的認(rèn)識和理解。

醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作的核心是提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)。作為醫(yī)藥電商企業(yè)的核心競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵因素。我們團(tuán)隊通過與各大醫(yī)藥公司合作，篩選出優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的安全、有效性和可靠性。在服務(wù)質(zhì)量方面，我們注重與客戶的溝通和反饋，提高客戶滿意度，并通過建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決客戶的問題和需求。

醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作需要不斷提升技術(shù)能力。作為一個與傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)相結(jié)合的新興行業(yè)，醫(yī)藥電商需要不斷引進(jìn)新技術(shù)和創(chuàng)新模式，提高核心競爭力。我們團(tuán)隊積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過建立智能化的平臺和系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品的全程追蹤和管理，提高產(chǎn)品的準(zhǔn)確性和效率。同時，我們也積極推動移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過建立手機(jī)APP和微信小程序等平臺，提供更便捷和個性化的醫(yī)藥服務(wù)。

醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作還需要加強(qiáng)與政府和行業(yè)的合作。醫(yī)藥電商的發(fā)展與政府的支持和監(jiān)管密切相關(guān)，只有建立良好的合作關(guān)系，才能獲得更好的發(fā)展空間。我們團(tuán)隊與相關(guān)政府部門保持密切聯(lián)系，及時了解政策法規(guī)的變化和要求，并積極配合政府的監(jiān)管和管理工作。同時，我們也與行業(yè)協(xié)會和其他醫(yī)藥電商企業(yè)進(jìn)行合作與交流，共同推動醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展。

醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作還需要加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場推廣。作為一個新興的行業(yè)，醫(yī)藥電商在市場上的知名度和影響力相對較低。我們團(tuán)隊通過積極參加行業(yè)展覽和推廣活動，提升企業(yè)的知名度和形象。同時，我們也加大了在網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺的宣傳力度，提高企業(yè)的曝光率和品牌價值。通過以上的努力，我們成功引起了廣大消費者的關(guān)注和信任，取得了顯著的市場成績。

通過一年的醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)正工作，我深切體會到醫(yī)藥電商行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這一過程中，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新思維。通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)和專業(yè)人士的交流與合作，我對醫(yī)藥電商的未來發(fā)展充滿信心。我相信，在不斷努力和創(chuàng)新的道路上，醫(yī)藥電商行業(yè)必將取得更大的成功。

電商工作報告怎么寫(篇2)

為促進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，引導(dǎo)百姓通過電子商務(wù)實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關(guān)的電子商務(wù)考核細(xì)則，目前我社區(qū)已完成新增網(wǎng)店300家，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)10家，實現(xiàn)網(wǎng)銷額20xx萬元，實現(xiàn)11個社區(qū)村通村級服務(wù)點，兩家農(nóng)村專業(yè)合作社、兩家家庭農(nóng)場、一家市級龍頭企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)，具體工作匯報如下：

一、召開專題會議，明確責(zé)任，制定措施。

自3月份電子商務(wù)工作考核實施細(xì)則下發(fā)以來，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宋書記牽頭召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，明確責(zé)任，并根據(jù)我社區(qū)實際情況確定摸清底數(shù)、調(diào)研網(wǎng)商需求、做好宣傳培訓(xùn)工作三步走策略，并要求樹立典型，以點帶面達(dá)到全面發(fā)展效果。

二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會的作用。

一是組織大網(wǎng)商與小網(wǎng)商開展結(jié)隊幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學(xué)習(xí)平臺。

二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，鼓勵和引導(dǎo)我社區(qū)網(wǎng)商經(jīng)營產(chǎn)品由單一向多元化發(fā)展。

三、極積響應(yīng)“萬人電子商務(wù)培訓(xùn)”號召，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動。

8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會的王會長進(jìn)行初級培訓(xùn)，重點講授了網(wǎng)店開設(shè)的流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營前景、網(wǎng)貨選擇與客服技巧等內(nèi)容。并在10月份，借助朱集中學(xué)機(jī)房，開展實際上機(jī)演練。通過培訓(xùn)，使群眾了解電子商務(wù)的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。

四、成立電子商務(wù)示范村。

通過前期排查摸底、實地走訪等詳細(xì)了解我社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，最終選定交通便利，網(wǎng)商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務(wù)示范村進(jìn)行培育，現(xiàn)在已經(jīng)有初步成型。

五、下步打算

1、組織網(wǎng)商進(jìn)行深層次培訓(xùn)。針對剛起步網(wǎng)商，初級培訓(xùn)已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計出50名網(wǎng)商并與王會長對接，將組織他們在電商協(xié)會培訓(xùn)處進(jìn)行中級課程的培訓(xùn)。

2、圍繞電子商務(wù)平臺加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網(wǎng)店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產(chǎn)業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅克難、多措并舉開展電子商務(wù)工作，力爭到年底完成各項目標(biāo)任務(wù)。

電商工作報告怎么寫(篇3)

電商商品企劃工作總結(jié)

近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商商品企劃工作成為了電商企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。作為電商企業(yè)的重要組成部分，電商商品企劃工作直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品策劃、市場營銷以及銷售業(yè)績。本文將從多個方面對電商商品企劃工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，力求提供一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

電商商品企劃工作要注重市場調(diào)研和產(chǎn)品定位。市場調(diào)研是電商商品企劃工作的第一步，只有通過了解市場需求和競爭情況，才能更好地定位產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營銷策略。在市場調(diào)研中，我們需要通過多種渠道搜集數(shù)據(jù)，包括用戶調(diào)查、競品分析、行業(yè)報告等等。只有準(zhǔn)確了解了市場的需求和趨勢，才能在產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略中抓住關(guān)鍵點，提升競爭力。

電商商品企劃工作需要注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化。在電商的競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化成為了企業(yè)脫穎而出的重要方式。在商品企劃過程中，我們要時刻關(guān)注市場上的新產(chǎn)品和新趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品定位，以及時滿足用戶需求。還可以通過改良產(chǎn)品的功能、外觀設(shè)計、包裝形式等因素，使產(chǎn)品與競爭對手有所區(qū)別，從而創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會。

電商商品企劃工作需要注重營銷策略的制定。電商企業(yè)的商品銷售離不開有效的營銷策略，而商品企劃工作就需要制定出一系列有針對性的營銷方案。例如，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，我們可以選擇合適的營銷渠道，如社交媒體、搜索引擎、垂直領(lǐng)域的網(wǎng)站等，來進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣。還可以結(jié)合各類營銷活動，如打折促銷、團(tuán)購活動、限時特價等，來吸引消費者的注意力，并提高銷售額。

電商商品企劃工作需要注重數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。在電商運營中，數(shù)據(jù)是非常寶貴的資源，對于電商商品企劃工作來說也不例外。通過對產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方案。與此同時，也要密切關(guān)注競爭對手的動向，及時調(diào)整商品企劃和營銷策略，以保持競爭優(yōu)勢。

小編認(rèn)為，電商商品企劃工作是電商企業(yè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略制定以及數(shù)據(jù)分析等方面的努力，可以為企業(yè)的商品銷售提供有力的支持。電商行業(yè)的競爭日趨激烈，電商商品企劃工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自身的專業(yè)能力，才能更好地應(yīng)對電商行業(yè)的發(fā)展變化，實現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和進(jìn)步。

電商工作報告怎么寫(篇4)

電商倉庫入庫員工作總結(jié)

在電商行業(yè)的發(fā)展中，倉儲物流是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。作為電商倉庫的入庫員，我在過去的一段時間里學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗，下面是對我工作的總結(jié)和反思。

首先，作為入庫員，最基本的職責(zé)就是接收和檢查所有進(jìn)貨的商品。我要仔細(xì)核對每個進(jìn)貨單上的商品名稱、數(shù)量和規(guī)格，確保與實際情況一致。同時，我還要檢查商品的質(zhì)量和完整性，確保沒有損壞或缺件。這需要我具備細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任感。

在處理過大量商品之后，我發(fā)現(xiàn)一個良好的分揀和歸類系統(tǒng)是必不可少的。我會根據(jù)商品的種類和特性，將其分配到不同的位置和區(qū)域。比如，易碎品和貴重物品需要放置在特殊的區(qū)域，以免遭受損壞或丟失。此外，我還會在電腦系統(tǒng)中登記每個商品的信息，這樣能夠方便以后的查詢和操作。

除了分揀和歸類，我還要定期進(jìn)行庫存盤點。這是為了確保庫存的準(zhǔn)確性和實時更新。盤點時，我會逐個核對商品的名稱、數(shù)量和位置，并將其與系統(tǒng)記錄進(jìn)行比對。如果出現(xiàn)差異，我會立即進(jìn)行調(diào)整和記錄，以確保庫存的準(zhǔn)確性。同時，我還會通過建立報警系統(tǒng)和及時補(bǔ)充進(jìn)貨，避免庫存不足的情況發(fā)生。

在工作過程中，我也注意到了一些可以改進(jìn)的地方。首先，我覺得與其他部門的溝通還需要加強(qiáng)。有時候，我會收到一些無法識別的商品，或者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)下架的商品仍然在庫存中。這可能是因為其他部門的操作不及時或者信息同步不到位。因此，我會積極與其他部門進(jìn)行溝通，及時解決問題，避免資源的浪費和庫存的混亂。

此外，我還計劃提升自己的技能和知識。我會學(xué)習(xí)倉儲物流的相關(guān)知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢。同時，我還會不斷提高自己的計算機(jī)操作和數(shù)據(jù)處理能力，使得我在工作中更加高效和便捷。

總的來說，作為電商倉庫的入庫員，我深刻意識到這個職位的重要性和復(fù)雜性。我要嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范，細(xì)致認(rèn)真地處理每個商品，并及時跟進(jìn)和解決問題。通過對過去工作的總結(jié)和反思，我相信自己能夠不斷提升，為電商倉儲物流的順利運行貢獻(xiàn)自己的力量。

電商工作報告怎么寫(篇5)

電商信息部工作總結(jié)

一、工作背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為人們生活的一部分。作為一家電商平臺的核心部門，電商信息部對于電商平臺的正常運營起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過幾個月的辛勤努力，我對電商信息部的工作進(jìn)行了總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 信息技術(shù)支持：作為電商信息部的主要職責(zé)之一，我們負(fù)責(zé)支持和維護(hù)公司內(nèi)部的信息技術(shù)系統(tǒng)。我們定期更新和升級網(wǎng)站服務(wù)器，并確保其穩(wěn)定和高效運行。同時，我們負(fù)責(zé)解決員工在系統(tǒng)使用過程中遇到的各種技術(shù)問題，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使得員工能夠充分利用系統(tǒng)提高工作效率。

2. 數(shù)據(jù)分析和報告：我們負(fù)責(zé)對電商平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和報告。通過對用戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)以及運營數(shù)據(jù)的分析，我們可以提供給公司決策者有價值的信息，從而改善平臺的運營策略。我們還對競爭對手的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以確保公司的競爭優(yōu)勢。

3. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：電商平臺的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是非常重要的。我們負(fù)責(zé)制定和實施相關(guān)的安全策略和措施，確保用戶的個人信息不被泄露和濫用。我們進(jìn)行了定期的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險。

4. 新技術(shù)研究與應(yīng)用：隨著科技的不斷進(jìn)步，新技術(shù)的研究和應(yīng)用對于電商平臺的發(fā)展至關(guān)重要。我們不斷跟進(jìn)最新的技術(shù)趨勢，并進(jìn)行相關(guān)的研究。同時，我們也負(fù)責(zé)對新技術(shù)進(jìn)行試點應(yīng)用，以改善平臺的用戶體驗和運營效果。

三、取得的成果

1. 提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能：通過定期的系統(tǒng)升級和優(yōu)化，我們成功提高了電商平臺的穩(wěn)定性和性能。用戶在平臺上的購物體驗得到了極大的改善，用戶的投訴和退款率明顯下降。

2. 提供了有效的數(shù)據(jù)支持：通過對銷售數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們提供了有效的數(shù)據(jù)支持給決策者。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)報告，公司成功調(diào)整了一些產(chǎn)品的定價策略，取得了更高的銷售額和利潤。

3. 加強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：我們制定了一系列的安全策略和措施，并對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密和備份。目前，公司的數(shù)據(jù)安全級別達(dá)到了行業(yè)的領(lǐng)先水平，用戶對平臺的信任度進(jìn)一步提升。

4. 應(yīng)用了先進(jìn)的技術(shù)：我們成功地試點應(yīng)用了一些新技術(shù)，例如人工智能和大數(shù)據(jù)分析。這些技術(shù)的應(yīng)用使得平臺的智能推薦能力和用戶畫像更加準(zhǔn)確，為每個用戶提供了個性化的購物服務(wù)。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

1. 數(shù)據(jù)分析和報告的精準(zhǔn)度需要提高：在數(shù)據(jù)分析和報告過程中，我們還存在一些錯誤和不準(zhǔn)確的問題。為了提高精準(zhǔn)度，我們計劃加強(qiáng)數(shù)據(jù)的清洗和整理，并優(yōu)化分析算法。

2. 信息技術(shù)支持的響應(yīng)速度有待改進(jìn)：由于工作壓力較大，我們在信息技術(shù)支持方面的響應(yīng)速度較慢。為了解決這個問題，我們計劃增加部門人手，并加強(qiáng)與其他部門的溝通配合。

3. 繼續(xù)跟進(jìn)新技術(shù)的發(fā)展：雖然我們已經(jīng)應(yīng)用了一些新技術(shù)，但仍需要不斷跟進(jìn)科技的發(fā)展。我們計劃定期組織技術(shù)交流和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊成員的技術(shù)素養(yǎng)。

五、工作總結(jié)

電商信息部經(jīng)過一段時間的努力，取得了一些成果。我們成功提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能，提供了有效的數(shù)據(jù)支持，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，應(yīng)用了先進(jìn)的技術(shù)。然而，還存在部分問題需要解決和改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，提高數(shù)據(jù)分析和報告的精準(zhǔn)度，改善信息技術(shù)支持的響應(yīng)速度，跟進(jìn)新技術(shù)的發(fā)展。相信在不久的將來，電商信息部將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

電商工作報告怎么寫(篇6)

電商轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我在過去一年中擔(dān)任電商部門的實習(xí)生，近日得知自己成功轉(zhuǎn)正，心中充滿了喜悅和感激之情。在這里，我想以此文章總結(jié)一下自己在電商轉(zhuǎn)正后所取得的成績和經(jīng)驗。

在轉(zhuǎn)正后的一年里，我主要分為三個階段來回顧我的工作。第一階段是適應(yīng)期，第二階段是成長期，第三階段是鞏固期。

適應(yīng)期：

當(dāng)我剛剛轉(zhuǎn)正開始正式工作時，我對整個電商行業(yè)充滿了好奇和憧憬，但我也深知自己在實踐中所面臨的挑戰(zhàn)和困難。因此，我首先制定了一個詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)公司的電商運營流程、相關(guān)策略和技巧。同時，我也密切關(guān)注市場動態(tài)，了解行業(yè)最新趨勢。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸熟悉了公司的運營模式，也對行業(yè)有了更深入的了解。在這個階段，我要特別感謝我的導(dǎo)師和同事們給予我寶貴的指導(dǎo)和幫助。

成長期：

在適應(yīng)期之后，我逐漸進(jìn)入了成長期。我開始擔(dān)任更多的責(zé)任和項目，例如負(fù)責(zé)某些產(chǎn)品的推廣和銷售，以及制定電商活動和促銷策略。在這個階段，我意識到只有把握住客戶需求，深入了解消費者的行為和心理，才能更好地制定推廣策略。因此，我積極參與市場調(diào)研，分析數(shù)據(jù)和反饋，不斷改進(jìn)推廣方案。同時，我也進(jìn)一步了解了與供應(yīng)商的合作和談判技巧，提高了自己的溝通能力和人際關(guān)系。這個階段的工作讓我更加意識到，電商行業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能保持競爭力。

鞏固期：

轉(zhuǎn)入鞏固期后，我意識到自己在某些領(lǐng)域還存在一些不足之處。于是，我主動參與了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，例如參加電商相關(guān)的論壇和研討會，了解行業(yè)專家的觀點和見解。同時，我也嘗試通過寫作來總結(jié)和分享自己的經(jīng)驗和思考，借此不僅加深了自己對電商的理解，也希望能給其他同事帶來一些啟發(fā)和幫助。在這個階段，我也開始帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，分享我的經(jīng)驗和知識，共同提高團(tuán)隊的整體水平。

我在電商轉(zhuǎn)正后的工作中不斷學(xué)習(xí)和成長，通過自身的努力和團(tuán)隊的支持，取得了一定的成績。在未來，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，與團(tuán)隊一起開展更多的項目和業(yè)務(wù)。同時，我也希望能夠在未來的工作中不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作能力，推動電商部門更好地發(fā)展和壯大。

我要感謝公司給我提供了這么好的發(fā)展機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵。我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

此致

敬禮