銷售公司前臺實習(xí)自我鑒定|銷售公司前臺實習(xí)自我鑒定(必備十四篇)

銷售公司前臺實習(xí)自我鑒定(必備十四篇)。

? 銷售公司前臺實習(xí)自我鑒定 ?

實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好！

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實習(xí)期間，我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)營銷。從此，我開始了在網(wǎng)絡(luò)上銷售的生活：每天上班就對著淘寶賣狂發(fā)廣告；有時發(fā)了n多廣告，都沒有人理，客戶罵、拒絕更是家常便飯。由于我們平時在學(xué)校只進行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到電子商務(wù)的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次在銷售遇到問題時，我的指導(dǎo)老師都會及時地給我解決，問題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷售心得，并且告訴我應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去發(fā)廣告，自己找客戶談單。我的實習(xí)指導(dǎo)老師也經(jīng)常幫我分析解決實習(xí)中遇到的問題。有付出便有回報，在實習(xí)差不多兩個月的期間，。在營銷工作取得了一定的成績，同時我的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。

在公司，我一直記著我來自xxxx學(xué)校，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發(fā)廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發(fā)廣告，多多和客戶談業(yè)務(wù)。下班都會尋找其中的差距；在業(yè)務(wù)有問題時，我立即問我的指導(dǎo)員。

雖然到現(xiàn)在實習(xí)時間很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好銷售人員究竟該需要哪些素質(zhì)。

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以以自己為責(zé)任。我要將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行里。在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中每個月為自己定下任務(wù)，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

但是，由于個人工作方面，年輕的自己終究是不夠成熟的。對待工作也不夠主動、積極，還有過只滿足于過一天算一天的日子，在工作上遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)或同事的指示，說一步走一步。完全沒有自我主見。

二、加強業(yè)務(wù)知識，有自已的一套談單技巧

熟悉業(yè)務(wù)知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對公司的各項的用途等方面能做到有問能答、必答。在必要時要多積極電話營銷，雖然我們主要是網(wǎng)絡(luò)營銷。但是電話營銷對于我們提高業(yè)績也起到很大的幫助。

現(xiàn)在，公司分科了，每一科才有10個人左右組合，每個科每天都訂有要完成的任務(wù)。如果大家都像我以前得過且過，你不出業(yè)績我也不出，那樣整個科就掛零了。我們每個人每天都想著最少要出一單，至少我們一個科不要掛零。

自知在這項工作中，自己的能力還不夠勝任，我也常在工作中摸索，但常常無所獲，有時自己便會有畏難退縮的情緒。但是心中總會默默的鼓勵著自己：＂我是最棒的，別人能出，我也一定可以出，我難道就比別人差嗎？＂就這樣帶著這種信念，所以從現(xiàn)在起我要為自己設(shè)下目標(biāo)，從今天起我要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有利于提高我們的知識水平，增強我的談單的本領(lǐng)。只有狠下決心，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。我相信自己是可以勝任這份工作的。

總之，我在這次實習(xí)中學(xué)到了很多東西，它們會能夠讓我受益一生。我在實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己的不足，我會在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)銷售工作的需要。

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銷售實習(xí)自我鑒定范例

發(fā)布銷售實習(xí)自我鑒定范例，更多銷售實習(xí)自我鑒定范例相關(guān)信息請訪問自我鑒定頻道?！緦?dǎo)語】自我鑒定可以總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展望未來，發(fā)揚成績，克服不足，指導(dǎo)今后工作。本篇文章是為您整理的《銷售實習(xí)自我鑒定范例》，供大家閱讀與鑒賞。

篇一

經(jīng)過這次的實習(xí)生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人。

通過這次的汽車銷售實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動性不強，還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段，這個是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己。來這里一個月了，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說是在挫折中學(xué)會了生活。這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學(xué)習(xí)很多功底。

銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

篇二

通過實習(xí)的磨練，對于邁出社會的步伐又更近了一步，實習(xí)不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉。

在銷售實習(xí)的過程中，我能做好以下幾點：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

有一個好的'精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。

2.對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我對顧客的性格，風(fēng)格等的了解，只有我對顧客掌握的越多，我就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系。

3.身體的準(zhǔn)備，

有一個好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這些天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我更好的全力以赴的工作。

經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創(chuàng)造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質(zhì)，這就是為什么要多問的原因。銷售的團隊講究個朝氣蓬勃，講究個個性分明但團一致。我個人一直認(rèn)為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解，不能人云亦云。

實習(xí)教會了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進娶創(chuàng)下美好明天。

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實習(xí)期間，我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)營銷。從此，我開始了在網(wǎng)絡(luò)上銷售的生活：每天上班就在電腦上發(fā)一些廣告；有時發(fā)了很多廣告，都沒有人理，客戶罵、拒絕更是家常便飯。

由于我們平時在學(xué)校只進行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到電子商務(wù)的職位上，很多東西都不是很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次遇到問題時，我的指導(dǎo)老師都會及時地給我解決，問題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷售心得，并且告訴我應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去發(fā)廣告，自己找客戶談單。我的實習(xí)指導(dǎo)老師也經(jīng)常幫我分析解決實習(xí)中遇到的問題。有付出便有回報，在實習(xí)差不多兩個月的期間。我的營銷工作取得了一定的成績，同時我的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)。

在公司，我一直記著我來自XX學(xué)校，告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發(fā)廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發(fā)廣告，多多和客戶談業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)有問題時，我會立即請教我的指導(dǎo)員。

熟悉業(yè)務(wù)知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對公司的各項的用途等方面能做到有問能答、必答。在必要時要多積極電話營銷，雖然我們主要是網(wǎng)絡(luò)營銷。但是電話營銷對于我們提高業(yè)績也起到很大的幫助。

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實習(xí)不過是短短的三個月，在充實且豐富的生活中，短短的三個月很快就會過去。但是，對我來說，這三個月卻顯得非常的漫長。在實習(xí)的工作中，雖然每天都過的非常的充實。但是，要學(xué)習(xí)的東西卻一天天的變多，一天的時間總是讓我感到不夠用。而遇上麻煩的時候，時間卻會變得漫長！

可是，時間總是會過去，經(jīng)過了“漫長”的三個月，我的實習(xí)也結(jié)束了。看看現(xiàn)在的自己，再回想自己在三個月前的模樣，我真的發(fā)生了很多的改變。為此，我將自己三個月前后的情況作了對比，寫下這份自我鑒定。

一、個人的情況

思想上：這三個月的情況，自己在思想上的改變，倒不如說是轉(zhuǎn)變。因為來到了工作，所以我多了一套在工作中的思想。

工作中我放下自己過去作為學(xué)生的想法，將自己當(dāng)做一名正式的工作者思考。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)會如何作為一名服務(wù)者去思考，在學(xué)習(xí)中也變得更加的上進?？偟膩碚f，自己確實從思想上明白了自己現(xiàn)在的不足，并且開始主動的積極向上，主動的去提升和學(xué)習(xí)，讓自己更加的適應(yīng)工作。

工作中：工作中我熱情、努力，積極的學(xué)習(xí)好自己的工作職責(zé)，熱情的和同事們以及業(yè)主打好關(guān)系。在工作中，我學(xué)會了很多自己過去沒注意到的實用知識，但是，同樣我也看到自己很多缺陷和問題。這也導(dǎo)致我更加熱衷于在工作中完善自己，提升自己，讓自己更加的努力。

生活里：自從獨自來到工作，自己就從一名在宿舍中的大學(xué)生變成了一名獨立的人。在獨立的生活中鍛煉了我的生活能力，也改變了我在生活中的許多習(xí)慣?，F(xiàn)在，我不僅能良好的安排自己的生活規(guī)律，更能很好的照顧好自己。在生活的鍛煉中，我學(xué)會了很多的生活技巧，自己開始變得更加的獨立。

人際關(guān)系方面：作為一名物業(yè)的前臺，我也認(rèn)識到這個問題非常的重要。所以，在工作接待的時候，我總是積極的和業(yè)主聊天，和他們互相認(rèn)識，甚至成為朋友。通過自己的熱情努力，自己的工作確實得到了不少的幫助。而且因為認(rèn)識的人越來越多，自己的交流能力也得到了大大的提升。

二、自己的不足

從工作方面說，自己最大的不足還是在業(yè)務(wù)方面。自己還不夠熟悉崗位的工作，導(dǎo)致很多事情需要去查詢，去詢問前輩。但是看其他的同事，他們都非常的熟悉，張口就能回答。對此，我還要好好的累計基礎(chǔ)的知識。

從生活方面，自己有幾次沒能管理好自己，導(dǎo)致差點發(fā)生遲到的事件，這需要我好好的反省。正因為來到了工作，所以我才要好好的規(guī)劃和安排自己。

現(xiàn)在，三個月的時間已經(jīng)結(jié)束，自己也真正的體驗到了工作和生活，希望在今后正式的走上社會的時候，自己也能更加的努力，在工作中創(chuàng)造出自己的未來！

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轉(zhuǎn)眼間，三個月的時間就這樣過去了，作為一名剛走出校園的實習(xí)生，在這過去三個月的時間了，我就像再一次回到了高中那個最有壓力的階段，每時每刻的在工作中都有著事情要做，都有不同的工作要學(xué)習(xí)。而且為了能更好的提升自己的工作，我還要不斷的進步，不斷的完善自己！盡管從某些方面來說，這三個月的工作確實非常的有壓力，也感到有些疲勞。但是在努力過后，在看看自己現(xiàn)在的成績，那些疲勞和壓力也都一掃而空！

轉(zhuǎn)眼實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，為了看看自己在這些日子的成長和收獲，我在實習(xí)結(jié)束后，對自己的個人情況做自我鑒定如下，希望自己能認(rèn)識到自己的收獲，認(rèn)清自己的前方！在今后的工作中能有更多的進步！以下是我的實習(xí)自我鑒定：

想要做好工作，首先打好思想。在經(jīng)過了這段時間的學(xué)習(xí)鍛煉之后，我在思想方面有了極大的提升。不僅僅改掉了自己在作為學(xué)生的那些壞習(xí)慣，以及懶惰的性子，還從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中了解到，作為員工，作為公司的`一顆齒輪，該怎么去旋轉(zhuǎn)才能給公司帶來動力，讓公司的工作能有推進！同時，我還從同事們?nèi)粘５姆e極工作中感受到了熱情，進一步的讓自己的工作思想進行了轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在的我，不僅熱愛工作，而且能積極的幫助同事和團隊做一些力所能及的事情。明白了，什么是團隊精神，以及自己也是團隊的一員這件事情。

作為文員，在工作中我們負(fù)責(zé)公司的方方面面，盡管作為實習(xí)生的我沒有這么多的工作，但是為了能從中學(xué)到更多的知識，我主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和討教，認(rèn)識了很多公司方面的事情?，F(xiàn)在在自己的工作中，我能圓滿的完成自己的基礎(chǔ)工作任務(wù)，并且能清楚的認(rèn)識到自己應(yīng)該做些什么，了解了一天里的工作流程，能更好的配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司的各項工作，為同事們帶來更多的方便。

反思這些日子，自己的缺陷還是有一大堆的。最主要的還是工作的能力在各方面都有不足，盡管能完成任務(wù)，但是在效率、質(zhì)量方面都遠(yuǎn)不如領(lǐng)導(dǎo)和前輩。這就是我在經(jīng)驗上的差距。而且自己還經(jīng)常在工作中丟三落四，鬧出了不少問題。

總之，在過去的這些日子里，自己成長了不少，也進步了不少，但是在未來，我還有更多的目標(biāo)需要去實現(xiàn)，我也會繼續(xù)努力的工作，努力的提升自己。

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鑒于自己大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識不夠扎實，也是因為自己在學(xué)習(xí)上面也不是特別的努力，所以也抱著一種學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)自己的信念，我來到了XX公司成為了一名銷售，從自己離開學(xué)校準(zhǔn)備實習(xí)開始，從自己開始找實習(xí)的工作開始，很多人都跟我說過銷售是一個非常的鍛煉人的工作，在自己實習(xí)期結(jié)束之后，我也真的可以感到自己所發(fā)生的變化，雖說時間只有短短的幾個月，但是自己的變化也是非常的大的。我也很感謝公司所帶給我的知識和成長。

在自己實習(xí)的工作當(dāng)中，從一名完全也不懂的職場小白，到現(xiàn)在的'一名出色的職場銷售人員，只經(jīng)過了短短的幾個月的時間，我也成長了很多，思想上也變得更加的沉穩(wěn)和懂事，工作中也完成的越來越出色。從自己成為一名銷售開始，我就已經(jīng)做好了特別辛苦和勞累的準(zhǔn)備，我知道自己是一名剛畢業(yè)的學(xué)生，自己最大的缺陷和不足就是經(jīng)驗不足，不管是工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，都是我在職場當(dāng)中最大的短板，所以自己從一進入公司開始，就認(rèn)真的跟著公司的前輩好好的學(xué)習(xí)，我也懂得銷售人員，最能證明自己的就是自己的業(yè)績，在平時的工作當(dāng)中，我跟著師傅和其他的公司的前輩一起，學(xué)習(xí)他們在銷售過程當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)和技巧，在自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一段時間之后，我也開始了自己的銷售生涯，在銷售的過程中，我遇到了很多形形色色的人，在對他們進行銷售的時候，我也在一點一點的學(xué)習(xí)和總結(jié)自己銷售的時候所應(yīng)該要注意的地方，更是對自己在人際交往的過程當(dāng)中的一些反省和改變，一直到現(xiàn)在，我也慢慢的懂得了人與人之間交往的最重要的東西，以及在工作的時候，如果遇到了不同的人也應(yīng)該要用不同的方式去對待，每一個人都是不一樣的，但是所有的人都有相似的地方，所以這些也就需要我在平時的工作和交際當(dāng)中去認(rèn)真的觀察，也正是因為自己這么久以來的努力和付出，在自己的實習(xí)期里面，我也取得了不錯的成績，在銷售的業(yè)績上面也是可觀的，但是自己還是會有一些的不足，在工作上面也缺乏耐心，不懂得調(diào)節(jié)自己的情緒和狀態(tài)，等等一些缺陷。

不管自己之前的工作怎么樣，現(xiàn)在實習(xí)也已經(jīng)結(jié)束，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會發(fā)揚自己的長處，改善自己的不足，去認(rèn)真的完成自己的工作。

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20xx年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，按照學(xué)校的要求，我來到**物流快遞公司為期三個月的實習(xí)，在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)到了很多東西，進步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解。

物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習(xí)的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。

我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實習(xí)結(jié)束了，雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設(shè)計，更有益于我以后的發(fā)展道路。

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這次在汕頭金海灣酒店前臺的實習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實踐活動因為我們是祖國的未來，我們是建設(shè)美麗中國夢的生力軍和后備力量，我們肩負(fù)著擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興的大任！我們要始終聽黨的話跟黨走！不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃

首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)

雖然我在大學(xué)里學(xué)的是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個專業(yè)，但是我相信，我會用我的熱情去愛孩子，沒有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。

其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn)，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會我忍不住想起了初中時的課間跑操，也是在這樣一片兩樓之間的偌大空地，盛夏的時節(jié)，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！边€有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況這里綠樹成蔭，鮮花怒放。生活在文博，是一種快樂伴著悅耳的鈴聲，老師的諄諄教誨與我們專心致志的臉龐交織成最溫馨的畫面。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

從另外一個角度來說，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設(shè)施的缺陷雖然我在大學(xué)里學(xué)的是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個專業(yè)，但是我相信，我會用我的熱情去愛孩子，再者，通過在前臺的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

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我是一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。大學(xué)四年是我一生的重要階段，是學(xué)習(xí)專業(yè)知識及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段。從跨入大學(xué)的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。眼看畢業(yè)在即，要做的工作也是越來越多了，現(xiàn)在就先對我自己做個個人鑒定。

大學(xué)四年里，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時，也努力提高自己的道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義建設(shè)者和接班人。

德，即道德。熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則；遵紀(jì)守法，維護社會穩(wěn)定，自覺遵守《學(xué)生行為準(zhǔn)則》和學(xué)校規(guī)則制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)系集體；堅持真理，修正錯誤，自覺抵御封建迷信等錯誤傾向；樹立集體主義為核心的人生價值觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系，當(dāng)個人與集體、國家利益發(fā)生沖突的時候，堅持把國家、集體的利益放在第一位；認(rèn)真參加學(xué)校及系上組織的各項政治活動。

智，即科學(xué)文化知識。端正個人學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度，大學(xué)四年，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，同時把所學(xué)的知識應(yīng)用于實踐活動中，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求和實踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)知識和應(yīng)用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力；積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動中的各項活動。

體，包括身體和心理兩個方面。大學(xué)四年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展要求。

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面對知識經(jīng)濟的到來，計算機技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，面對的又是一個新的挑戰(zhàn)。不僅要有扎實的專業(yè)技能，還需有更多方面的知識。所以大學(xué)期間我不斷學(xué)習(xí)，不斷拼搏，努力學(xué)習(xí)各種計算機網(wǎng)絡(luò)，xxx等專業(yè)知識。除此之外還選修了案例分析，商務(wù)代理，xxx圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質(zhì)。對待學(xué)習(xí)，我認(rèn)真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業(yè)，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，一絲不茍。在生活方面我樂觀，熱情，誠懇，寬容。我自信能勝任自己的工作，本著“迎難而上”的精神，我將憑自己的能力克服各種困難，更好地勝任將來的工作。

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實習(xí)以來，在實習(xí)單位諸位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，本人通過自身的不斷努力，無論是在思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了較大的發(fā)展和收獲，現(xiàn)對本人的實習(xí)作自我鑒定如下：

思想上：本人能積極參加思想政治學(xué)習(xí)，能做到遵守法紀(jì)，做事處處以集體利益為重，不營己私利，能時時以一個共青團團員所必須有的品格來要求自己的言論和行為。

工作上：本人在桂山漂流公司所從事的實習(xí)崗位是安全事項解說員和發(fā)船員。每當(dāng)有客人來參加漂流，我都會把漂流所必須遵循的安全事項一字不漏地給客人們解說清楚，才讓客人上船，力爭讓每一個客人都清楚自己在參加漂流時應(yīng)該要注意些些什么，要做點什么，怎樣去保護自己，在發(fā)生問題之時，怎樣把損失和損傷減少到最低點。因為我還是一個發(fā)船員，發(fā)船員同時還有跟客人重申安全事項和負(fù)責(zé)幫客人檢查他們身上的安全設(shè)施（安全帽、救生衣、護腕、護膝）是否設(shè)置妥當(dāng)?shù)穆氊?zé)。在這一環(huán)節(jié)里，我也能盡到我自己的職責(zé)，在客人上船以后，我會再對客人解說一遍他們在漂流的過程中應(yīng)注意些什么，怎么樣去面對突然而來的事故。同時，他們身上的安全設(shè)施，我都會認(rèn)真地幫他們重新檢查一遍。若有客人沒把安全設(shè)施戴好，我就會拒絕他們上船，等到他們弄好之后，我才會讓他們參加漂流。我這樣做，為的是力爭把人為的安全事故減到最低點。同時，這也是為了客人的人身安全和漂流公司的根本利益所著想。

學(xué)習(xí)上：馬克思唯物主義哲學(xué)認(rèn)為“理論對實踐有指導(dǎo)作用”，同時，我現(xiàn)在還是一個學(xué)生，我深知作為一個學(xué)生的根本任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。所以，在工作之余，我沒有忘記學(xué)習(xí)。我是讀旅游管理專業(yè)的，所以，在平時的工作中的休息時間里和下班后，我都會去學(xué)習(xí)我們本專業(yè)的《旅游心里學(xué)》、《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》和《管理學(xué)原理》，力爭提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)來更好地指導(dǎo)我去開展我的實習(xí)工作，也是為了我將來的就業(yè)而打下堅實的基礎(chǔ)。

我還會去閱讀一些有關(guān)于古典文學(xué)和書畫方面的書籍。閱讀這些書籍，有助于提高我的人文素質(zhì)和審美眼光。我追求的是，把人文素質(zhì)融入到我的實際工作當(dāng)中，因為我明白，要成為一個合格的旅游工作者，不但要有過硬的專業(yè)知識，還需要有高尚的人文素質(zhì)。同時，以正確的審美眼光去體察事物，也是我必須要有的。我想，若沒有高尚的人文素質(zhì)和正確的審美眼光，單靠有專業(yè)知識，那“成為一名合格的旅游工作者”只能是一句空洞的話。

工作表現(xiàn)：在工作中，本人能夠以大局為重，服從集體的安排，在工作中能吃苦耐勞，時時銘記“為人民服務(wù)”的宗旨，開展工作能以為服務(wù)廣大旅客為中心。同時，為了更好地開展工作，本人經(jīng)常去請教本單位里的老員工關(guān)于如何去開展工作的一些方法，。在平時，本人能有針對性開展自我反省，努力找出自己的不足加以改正。為了更好地開展工作，本人還經(jīng)常學(xué)習(xí)書本上的專業(yè)知識，堅持以理論指導(dǎo)實踐。

不管在工作中遇到什么情況，本人都能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守好自己的工作崗位。

收獲與體會：在本次實習(xí)中，通過在實踐中的操作，使我對自己在課堂上所學(xué)的知識有了更深的了解，知道怎樣運用自己所學(xué)的知識去知道實際工作的開展。同時，我還鍛煉了自己的責(zé)任心和口才，還有自己的待客禮儀。

實習(xí)的生活是艱苦的，會遇到很多困難。在此，我體會到要克服困難，只能通過同心協(xié)力，只有大家合作，才能克服！俗語說得好——一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。在這次實習(xí)中，我真正地體會到這句話的深層含義了。

存在問題：在本次實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)到自己做事情不夠果斷，當(dāng)遇到事情的時候，總會畏首畏尾。我想，這是我在日后所必須要克服的。

最后，感謝桂山漂流公司為我們提供了這次實習(xí)的機會，也感謝張穎老師在我們實習(xí)之時，所給我們的指導(dǎo)和精神上的支持！

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當(dāng)自己實習(xí)結(jié)束的時候，當(dāng)我在公司實習(xí)期的最后一天的工作結(jié)束的時候，我感覺到的是自己這幾個月的工作當(dāng)中最為輕松的一刻，感覺自己一直以來的壓力沒了，自己感覺那一刻結(jié)束之后，自己在實習(xí)期的工作也不再覺得辛苦或是勞累，加上時間雖說不長，但是也有幾個月的時間，在公司的工作也讓我對公司的同事和公司的有著深厚的友誼，我也收獲了除了職場當(dāng)中的友誼之外，在工作能力上的提升以及思想上的成熟，所以我也很開心自己在這短短的實習(xí)期里面，可以有如此多的收獲，我也很感謝公司的栽培和照顧。

實習(xí)期的時間里，我一直都謹(jǐn)慎的行事，不管是在你工作上還是在公司其他的時間里，我都非常小心的工作，不敢在公司出現(xiàn)任務(wù)的疏忽和錯誤，也不敢因為自己的原因影響到公司的工作，所以在公司的時間里，我也非常的謹(jǐn)慎細(xì)致的去工作和生活，對于自己的工作，我也會按時的完成，用心去完成自己的工作，同時也會認(rèn)真的去完善自己的缺陷，我也知道自己剛剛畢業(yè)，很多的東西都不是很懂也不是特別的熟練，所以在工作的時候，自己要是遇到什么樣的困難，我都會去及時的請教公司的同事，也絕對不會有任何的自作主張的情況出現(xiàn)，我也從自己來到這里的第一天就懂得了，我是一名實習(xí)生，自己現(xiàn)在并不是要給公司帶來多大的價值或是利益，而是需要更好的提高自己的工作能力，在自己的工作當(dāng)中學(xué)習(xí)更多的在學(xué)校沒有的知識，通過實踐的方式來學(xué)習(xí)更多的知識和道理，也讓自己可以在實習(xí)結(jié)束之后，更好的融入到職場的生活和工作當(dāng)中來，所以實習(xí)對于我而言也是一種學(xué)習(xí)，在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)，在生活當(dāng)中學(xué)習(xí)，對于自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的書本上的知識，我也需要在工作的時候?qū)⑦@些結(jié)合在一起，找到適合自己的工作方式，久而久之，也慢慢的熟悉自己的工作，也對自己未來的職業(yè)有了一定的期待和規(guī)劃，并且繼續(xù)朝著自己的目標(biāo)去努力。

現(xiàn)在的實習(xí)對于自己而言只是進入正式的職場的第一步，現(xiàn)在實習(xí)也結(jié)束了，第一步也已經(jīng)完成，所以我也會繼續(xù)努力，繼續(xù)前進，絕不退縮，也絕不會讓自己后悔的，相信在往后的日子里，自己一定可以更加的努力，將自己的目標(biāo)一一的去實現(xiàn)，我也會認(rèn)真的去完成自己的工作，更好的發(fā)展自己的內(nèi)心和工作。

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我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實習(xí)工作，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實習(xí)工作，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)工作無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的.安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習(xí)工作，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

實習(xí)工作體會

1、自身不足與缺點：通過這次實習(xí)工作，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

實習(xí)工作想法和建議

1、想法：本次實習(xí)工作給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)工作面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)工作是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí)工作時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議：對于這次實習(xí)工作，由于各種原因與實習(xí)工作單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習(xí)工作生的方式的進入實習(xí)工作單位，到最后以簽約員工的方式進入實習(xí)工作單位。xx酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)工作單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先非常感謝您能給我提供這次前臺實習(xí)的機會。在這段時間的實習(xí)中，我經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和成長，收獲了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過自我鑒定，我希望能夠總結(jié)出優(yōu)點和不足，為今后的發(fā)展提供參考。

首先，我認(rèn)為我在團隊合作方面取得了一些進步。作為前臺實習(xí)生，我與其他同事一起協(xié)助完成各項工作，通過合作和交流，增進了團隊之間的互信和默契。在與同事之間的協(xié)作中，我懂得了有效的溝通和合作對于工作的重要性，學(xué)會了妥善處理分歧和沖突，以達(dá)到共同的目標(biāo)。此外，我也積極參與并主動承擔(dān)一些額外工作，展現(xiàn)了團隊合作的精神。

其次，在工作細(xì)節(jié)和責(zé)任意識方面，我也有所提升。在前臺工作中，精確和細(xì)致是我一直以來的追求。我努力保持工作的高效性和準(zhǔn)確性，盡力確保每一個環(huán)節(jié)都得到妥善處理，沒有疏漏。同時，我也明白前臺工作對于客戶服務(wù)和形象塑造的重要性，因此我積極主動地為客戶提供幫助和解答問題，盡力滿足客戶的需求和期望。在忙碌的工作環(huán)境中，我時刻保持著對工作的責(zé)任感，盡可能地避免出現(xiàn)差錯，并能夠及時糾正和解決問題。

然而，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在一些不足之處。首先是表達(dá)能力的提升空間。在與客戶的溝通中，我有時候會感到緊張，導(dǎo)致表達(dá)不清楚或者回答問題不夠準(zhǔn)確。為了改善這一問題，我會積極主動地參加一些培訓(xùn)和講座，提升自己的表達(dá)能力和溝通技巧。其次是時間管理的能力。有時候，我會因為工作的繁忙而對時間的控制不夠好，導(dǎo)致工作安排出現(xiàn)混亂。我會學(xué)習(xí)更好地規(guī)劃和安排時間，提高工作的效率，避免延誤。

通過這次前臺實習(xí)，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足和提升的方向。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的綜合素質(zhì)，增強團隊合作能力和責(zé)任意識，提升表達(dá)能力和時間管理能力。再次感謝您對我實習(xí)的支持和指導(dǎo)，希望能夠有機會為貴公司做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

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