銷售部門職責(zé)

發(fā)表時(shí)間：2025-05-28

銷售部門職責(zé)(精選18篇)。

一. 銷售部門職責(zé)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做（），版權(quán)歸原作者所有。），我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)（版權(quán)聲明：本文轉(zhuǎn)載自學(xué)子網(wǎng)（），版權(quán)歸原作者所有。）著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何？面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努

力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，就沒有市場(chǎng)。

二. 銷售部門職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

4、主要是進(jìn)行公司機(jī)械產(chǎn)品的銷售。如雕刻機(jī)、激光機(jī);

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息，阿里巴巴平臺(tái)，百度推廣等進(jìn)行數(shù)控機(jī)床銷售。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、半年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的'客戶服務(wù)意識(shí);

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

三. 銷售部門職責(zé)

特通或商超業(yè)務(wù)管理工作

2、嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程及制度，組織安排負(fù)責(zé)崗位以及市場(chǎng)的各項(xiàng)工作

月度銷售計(jì)劃提交上級(jí)經(jīng)理

4、制定渠道開發(fā)策略，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，提供渠道服務(wù)支持

5、制定促銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施

維護(hù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作

維護(hù)管理等商超管理工作

8、相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)及績(jī)效考核和評(píng)估

9、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息收集工作，定期向上級(jí)經(jīng)理提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告

依據(jù)相關(guān)制度和工作流程指導(dǎo)、巡視、檢查屬下的各項(xiàng)工作

負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的銷售團(tuán)隊(duì)

負(fù)責(zé)組織做好商超客戶管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理等各項(xiàng)工作

上級(jí)經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)

每日各項(xiàng)工作傳達(dá)到人，落實(shí)并跟蹤好每一項(xiàng)工作，并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整修正。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況收集、整理，針對(duì)市場(chǎng)問題提出可行性解決方案上報(bào)上級(jí)經(jīng)理并組織落實(shí)實(shí)施

與商超采購、部門經(jīng)理、主管事件處理并上報(bào)銷售經(jīng)理

根據(jù)銷售情況進(jìn)行周工作總結(jié)并調(diào)整下周工作安排

每月2日上報(bào)上月度工作總結(jié)，分析問題，按照月度銷售目標(biāo)制定月銷售計(jì)劃

不定期到各市場(chǎng)巡視、檢查商超、市場(chǎng)售情況，了解市場(chǎng)信息，匯總并匯總上報(bào)

有對(duì)促銷員、業(yè)務(wù)員的人事任免有建議權(quán)、管理權(quán)

在授權(quán)范圍內(nèi)按制度和要求，對(duì)導(dǎo)購、業(yè)務(wù)有現(xiàn)場(chǎng)的考核處罰權(quán)

責(zé)任

對(duì)工作目標(biāo)的完成和經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)

對(duì)屬下工作效率、紀(jì)律行為、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)

對(duì)營(yíng)銷利潤(rùn)和銷售成本負(fù)責(zé)

對(duì)各項(xiàng)制度和規(guī)章的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)

對(duì)銷售目標(biāo)的及時(shí)完成和賬務(wù)安全負(fù)責(zé)

對(duì)促銷品的管控，投放物料的有效使用負(fù)責(zé)

四. 銷售部門職責(zé)

時(shí)光飛快，加入賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天忙碌而充實(shí)。

由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。

首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚。想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意。行業(yè)信息。

其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開始接觸自動(dòng)化，碰到的問題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140PLC的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善。

再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達(dá)到20萬每月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司電話的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià)，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。

最后，由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因，我在工作方面難免有差錯(cuò)或不足，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷售部上周開會(huì)提出的口號(hào)：拼了！！！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚(yáng)也犯過錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔(dān)心因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。

前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的激勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績(jī)搞上去。

在今年的工作中，我也犯過一些錯(cuò)誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深刻，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。

在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。

五. 銷售部門職責(zé)

轉(zhuǎn)眼之間，20__年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。

下面我對(duì)自己一年來的工作開展情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、銷售任務(wù)完成情況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了__件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為__萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加__件，總銷售收入較去年增加了__%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了__名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的__%。

二、工作措施

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展

作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展

今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。基于此，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問題

雖然，今年20__年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

總之，成績(jī)屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。

六. 銷售部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行、積極開發(fā)新客戶，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；

2、積極完成銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)下單、跟蹤貨物成產(chǎn)、成品管理、發(fā)貨、合同管理、貨款回籠等工作；

3、收集營(yíng)銷信息和客戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)及售后服務(wù)等提出參考意見；

4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，明確所轄區(qū)域?qū)~，結(jié)款流程和賬期準(zhǔn)時(shí)對(duì)賬，結(jié)款做到準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)少款現(xiàn)象；

七. 銷售部門職責(zé)

銷售部門是公司中極為重要的部門之一，負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的推銷與銷售，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)銷售部門的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，并對(duì)其中的一些關(guān)鍵要素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

銷售部門的工作內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售策劃與培訓(xùn)、銷售推廣與宣傳、銷售過程管理和銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方面。市場(chǎng)調(diào)研是銷售工作的基礎(chǔ)，需要通過調(diào)查和研究來了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在客戶的喜好和需求特點(diǎn)。客戶開發(fā)是銷售部門的核心工作，需要通過各種渠道與潛在客戶取得聯(lián)系并建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。銷售策劃與培訓(xùn)是為了提升銷售人員的專業(yè)技能和銷售能力，提高銷售成果。銷售推廣與宣傳則是通過各種市場(chǎng)活動(dòng)和渠道宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引更多的客戶。銷售過程管理包括訂單處理、物流配送等，以確保銷售過程的順利運(yùn)行。銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是對(duì)銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)的綜合考核和激勵(lì)，以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。

銷售部門工作的目標(biāo)主要是實(shí)現(xiàn)銷售量和銷售額的增長(zhǎng)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，銷售人員需要努力擴(kuò)大銷售渠道，開發(fā)新客戶。同時(shí)，要加強(qiáng)現(xiàn)有客戶的維護(hù)與管理，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。銷售人員還需要制定合理的銷售策略，針對(duì)不同的客戶和市場(chǎng)需求，進(jìn)行有針對(duì)性的銷售工作。銷售團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)內(nèi)部合作與協(xié)調(diào)，共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)。

在銷售工作中還是存在一些問題和挑戰(zhàn)。銷售人員面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和客戶需求多樣化的壓力。他們需要及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)銷售策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。銷售過程中，往往需要面對(duì)客戶的抱怨和異議，銷售人員需要具備良好的溝通和解決問題的能力，以提升客戶滿意度和忠誠度。銷售團(tuán)隊(duì)的組織和管理也是一個(gè)關(guān)鍵因素。公司需要建立良好的銷售和團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)銷售人員的工作熱情和創(chuàng)造力，提高整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和業(yè)績(jī)水平。

為了提高銷售業(yè)績(jī)和銷售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以采取一些相應(yīng)的措施。加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。銷售人員需要了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握銷售技巧和談判技巧，提高銷售效率和銷售成本控制能力。建立完善的銷售流程和管理制度，確保銷售過程的規(guī)范和高效。同時(shí)，與其他部門和團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)協(xié)作，共同為客戶提供最佳的解決方案和服務(wù)。通過設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)銷售人員的個(gè)人動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高銷售績(jī)效。

銷售部門在公司的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售策劃與培訓(xùn)、銷售推廣與宣傳、銷售過程管理和銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等工作，實(shí)現(xiàn)了銷售量和銷售額的增長(zhǎng)。銷售工作中也存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要通過加強(qiáng)培訓(xùn)、建立流程、加強(qiáng)協(xié)作和設(shè)立激勵(lì)機(jī)制等方式來改進(jìn)。只有全面提高銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

八. 銷售部門職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、面向設(shè)計(jì)院進(jìn)行技術(shù)推廣，完成項(xiàng)目信息的搜集，挖掘，與重點(diǎn)設(shè)計(jì)院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；

2、面向開發(fā)商技術(shù)進(jìn)行技術(shù)推廣，完成項(xiàng)目開發(fā)合作，與重點(diǎn)開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；

3、完成客戶談判，投標(biāo)，合同簽訂，產(chǎn)品發(fā)貨，貨款回收等過程；

4、協(xié)助工程管理部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理。

崗位要求：

1、年齡在25—35歲左右，具有防水產(chǎn)品或混凝土外加劑銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有一定的設(shè)計(jì)院或開發(fā)商資源；

3、有銷售激情，具備良好的'溝通能力和領(lǐng)悟力；

4、抗壓能力強(qiáng)，具備較好的市場(chǎng)開拓能力及商務(wù)談判能力；

九. 銷售部門職責(zé)

公司主要涉及到的會(huì)計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、原材料、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、生產(chǎn)成本、實(shí)收資本、本年利潤(rùn)，利潤(rùn)分配、所得稅等。我一直都覺得很奇怪，公司登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設(shè)置呢?我后來好好的仔細(xì)想想，覺得可能是因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)少，科目簡(jiǎn)單，就將這兩種賬戶合二為一，雖然是這樣想過，但還不是很明白，會(huì)計(jì)工作本來就存在很多差異，根據(jù)會(huì)計(jì)本人的個(gè)人喜好，也許這就是所謂的偏差吧!

這個(gè)星期的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化。因?yàn)槲以趯W(xué)校里的學(xué)習(xí)期間，我的專業(yè)知識(shí)學(xué)得還可以，最起碼的基本知識(shí)還都記得，而且在校期間也經(jīng)歷了學(xué)年實(shí)習(xí)，因此這些編制、登記憑證并不是很難應(yīng)付。因?yàn)橛行┗A(chǔ)，所以學(xué)習(xí)的也很快。我的會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試時(shí)間也快要到了，所以這幾天我都有些著急了，一有空就看那兩本書，聽說考試出的題很細(xì)，有些行政法規(guī)的處罰連罰多少錢都要記住，我就更害怕了，林姐說她那時(shí)候不用考試，拿著畢業(yè)證、學(xué)位證和初級(jí)電算化證可以三證換一證，沒有經(jīng)歷過這種考試，它叫我也不要太緊張這件事，只是一個(gè)從業(yè)資格的考試應(yīng)該不會(huì)很難，只要好好看書就可以了。

同時(shí)，通過今天的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)并不是一項(xiàng)死板的工作，相反，它是一項(xiàng)可以在規(guī)定的范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況靈活變動(dòng)以最大限度反映企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的工作。比如，實(shí)習(xí)單位會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)就沒有受準(zhǔn)則科目的`限制，通過設(shè)置“上級(jí)撥入資金”這一會(huì)計(jì)科目更加客觀地反映某公司礦業(yè)有限公司和某公司鋼鐵集團(tuán)之間的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，充分地體現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作的靈活性。

實(shí)習(xí)的最后一周了，沒想到這么快就要結(jié)束了。我知道實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須要有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí)，在實(shí)踐中了解社會(huì)。實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。盡管知道這次實(shí)習(xí)只有八周，但在這里呆了兩個(gè)月，真的要離開了還是會(huì)舍不得，非常感謝XX公司給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，尤其是×姐對(duì)我的幫助和教導(dǎo)，再次感謝!3月6日

對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，多少有些興奮，就是****公司第一工程公司****公司，從小就在這個(gè)單位的院子里長(zhǎng)大，看著它一點(diǎn)一點(diǎn)地隨著時(shí)間而發(fā)生的改變，而且我父親還在這里工作了二十幾多年，因此我對(duì)于它的情況再熟悉不過了。****公司靠近鐵路貨站，可能是因?yàn)榈乩砦恢玫膬?yōu)越型，涉及的業(yè)務(wù)幾乎都是把從外地運(yùn)進(jìn)來的火車車皮進(jìn)行裝卸，再運(yùn)輸?shù)娇蛻羲璧牡攸c(diǎn)。業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程不像工程局所投標(biāo)的項(xiàng)目上的復(fù)雜。總的來說，****公司就以此為主營(yíng)業(yè)務(wù)并經(jīng)營(yíng)至今。

公司的財(cái)務(wù)部門只有一名專職會(huì)計(jì)，是一位姓林的年輕女會(huì)計(jì)，因?yàn)樗彩菑?****大學(xué)畢業(yè)的，出來工作也才幾年，因此我們很快便聊得很熟了。我就是跟著她進(jìn)行實(shí)習(xí)的。因?yàn)楫a(chǎn)假不是很長(zhǎng)，便挺著大肚子一直工作到現(xiàn)在。雖然我對(duì)于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是他還是很負(fù)責(zé)任的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況，可能是公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)部的出納和其他人員都是其他部門人員兼任的，只有在有工作需要的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)，因此辦公室里固定人員很少。

經(jīng)過前兩天的觀察和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和我所在的財(cái)務(wù)科有了大體的了解，并且與財(cái)務(wù)科的同事們都認(rèn)識(shí)了。

今天劉姐把公司的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表和其他一些會(huì)計(jì)資料找了出來讓我了解一下。然后劉姐跟我介紹了財(cái)務(wù)科各同事們的工作劃分，包括會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)、出納等崗位。每個(gè)人都是分工明確，各司其責(zé)，所以即使每個(gè)人任務(wù)很多，也沒有出現(xiàn)手忙腳亂的場(chǎng)面。

下午，劉姐又把以前的業(yè)務(wù)賬本拿來讓我看，并介紹說現(xiàn)在公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電算化，用的是用友8.7版本的會(huì)計(jì)軟件，這樣大大提高了工作的效率，在減輕手工記賬的工作負(fù)擔(dān)之外還減少了失誤和錯(cuò)誤的概率。

今天是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情，只是幫著林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一直都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學(xué)的知識(shí)只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書本上的知識(shí)只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情況的變化而變化。

按照上班時(shí)間來說這是這個(gè)星期的最后一天了，雖然一直在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，但是會(huì)計(jì)工作本身就很輕松，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時(shí)和林姐聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，不少人都在會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費(fèi)時(shí)間的，其實(shí)不光是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握!今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。

這星期的新的一天，新的開始。跟著林姐實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察。今天，林姐告訴我說這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳，雖然公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，但畢竟是****公司的下屬單位，它的賬務(wù)處理都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。

她先打開****公司的用于會(huì)計(jì)記賬的專用網(wǎng)頁，先讓我在電腦上輸入一些公司的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是林姐每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

十. 銷售部門職責(zé)

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬元，純利潤(rùn)***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo)。

十一. 銷售部門職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司要求的統(tǒng)計(jì)方式、統(tǒng)計(jì)口徑，每天統(tǒng)計(jì)銷量、價(jià)格;

2、及時(shí)準(zhǔn)確的匯總銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，按照?qǐng)?bào)表制度規(guī)定的報(bào)出時(shí)間、報(bào)送地點(diǎn)和報(bào)送方式報(bào)出報(bào)表;

3、負(fù)責(zé)各種銷售原始資料的歸類、整理、匯總和存檔。"

任職資格要求:

1、第一學(xué)歷為全日制本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生，經(jīng)濟(jì)、管理、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。

2、1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力，熟練掌握常用辦公軟件的應(yīng)用。

十二. 銷售部門職責(zé)

1、執(zhí)行公司銷售政策和渠道策略，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保證銷售目標(biāo)完成，抓好市場(chǎng)和人員布局

2、制定公司整體市場(chǎng)計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣、品牌、市場(chǎng)活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案

3、定期對(duì)精裝修市場(chǎng)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃，組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃

4、協(xié)助企業(yè)主管制定全年?duì)I銷策略和建設(shè)，項(xiàng)目形象包裝推廣，提升公司品牌和知名度

5、進(jìn)行精裝修市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù)，進(jìn)行家裝市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃

十三. 銷售部門職責(zé)

1.負(fù)責(zé)匯總以客戶為單位的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以便做為客戶市場(chǎng)分析資料

2.負(fù)責(zé)匯總以營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)為單位的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，考核營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)業(yè)績(jī)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向總經(jīng)理提交參考建議及方案

3.收集匯總各區(qū)域銷售人員各類工作總結(jié)及計(jì)劃，匯報(bào)給總經(jīng)理

4.協(xié)助營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)做好售后服務(wù)工作，及時(shí)采集信息并迅速妥善協(xié)調(diào)處理直至得出結(jié)論

5.每月25日之前收集各區(qū)域的訂購計(jì)劃，用2個(gè)工作日的時(shí)間匯總，并與庫管和產(chǎn)品工程師共同確認(rèn)編制出采購計(jì)劃提交采購部審核(番禺銷售總監(jiān)招聘)

6.嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的工作流程，積極協(xié)調(diào)配合好與各部門的工作關(guān)系，遇到矛盾和難點(diǎn)時(shí)，不得拖延、推諉，要開動(dòng)腦筋、千方百計(jì)的去解決。為公司創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的工作氣氛

7.負(fù)責(zé)公司客戶資料的管理、整理、建檔和保管工作，并定期補(bǔ)充新的信息資料，做好分類管理;客戶資料檔案應(yīng)提供目錄交綜合管理部備案，綜合管理部有權(quán)查閱和監(jiān)督并提供合理化建議

8.負(fù)責(zé)特定項(xiàng)目的工作記錄和文件整理，客戶接待以及部門指定的其他各項(xiàng)服務(wù)工作

9.應(yīng)定期向總經(jīng)理提供客戶資信分析資料以及銷售風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警報(bào)告

10.負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)檔案，按產(chǎn)品分類、收集、歸納，整理來自廠家、市場(chǎng)、展會(huì)等各方面的技術(shù)資料。并報(bào)綜合管理部備案

11.負(fù)責(zé)組織公司參展工作的籌備工作，包括展位設(shè)計(jì)、布置，展品、展牌、資料的確認(rèn)，并配合綜合管理部做好其他工作

12.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣傳、報(bào)導(dǎo)工作，經(jīng)常性地做市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與我公司銷售方針的有機(jī)聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確地給總經(jīng)理提出建議。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

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十四. 銷售部門職責(zé)

銷售部門的主要工作職責(zé)

1.協(xié)助技術(shù)、財(cái)會(huì)部門健全建好各類產(chǎn)品的價(jià)格目錄；

2.認(rèn)真準(zhǔn)確做好各類產(chǎn)品銷售的臺(tái)賬；

3.認(rèn)真做好和健全客戶檔案和資料，具體收集客戶的公司名稱、公司地址、法定代表人、采購人員等信息，以便業(yè)務(wù)聯(lián)系；

4.按月、按季做好產(chǎn)品銷售的貨款回籠率；

5.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度去做好產(chǎn)品銷售的咨詢、洽談、合同簽訂、產(chǎn)品售后的跟蹤等工作；

6.以人為本，科學(xué)地管好、用好銷售人員，不斷地與銷售人員聯(lián)系和溝通，增強(qiáng)信任度確保上傳下達(dá)和銷售任務(wù)的完成；

7.根據(jù)銷售人員購買產(chǎn)品的申請(qǐng)，準(zhǔn)確無誤地做好銷售登記，在確定貨款到賬后，及時(shí)將產(chǎn)品購銷的數(shù)量報(bào)送生產(chǎn)部，以確保在七個(gè)工作日內(nèi)將購銷產(chǎn)品送到客戶手上；

8.密切配合財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門，認(rèn)真做好相關(guān)工作；

9.積極完成公司臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

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二O一一年八月三日擬定

十五. 銷售部門職責(zé)

作為一個(gè)具有多年銷售經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，我深知銷售部門的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我多年工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)銷售部門的工作要點(diǎn)和成功之道。

一、策略與規(guī)劃

在銷售部門工作中，制定明確的策略和規(guī)劃至關(guān)重要。首先，我們需要進(jìn)行市場(chǎng)研究，了解客戶需求和偏好，以制定相應(yīng)的銷售策略。其次，我們要制定日常銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并確保與其他部門的合作，以實(shí)現(xiàn)整體公司目標(biāo)的一致性。在制定策略和規(guī)劃時(shí)，要考慮到市場(chǎng)的變化和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

銷售部門是一個(gè)有著高度協(xié)作性的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是推動(dòng)整個(gè)銷售過程的關(guān)鍵。首先，我們要招募和培訓(xùn)合適的銷售人員，確保他們具備必要的技能和知識(shí)，并與公司的價(jià)值觀和文化相符。其次，我們要建立良好的溝通和合作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作和信息共享。此外，要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的業(yè)績(jī)管理和激勵(lì)措施，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

三、市場(chǎng)拓展和客戶關(guān)系管理

市場(chǎng)拓展是銷售部門工作的核心任務(wù)之一。我們需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，開拓新客戶，并與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系。首先，我們要研究目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群體，了解他們的特點(diǎn)和需求。其次，我們要通過多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳，包括廣告、展覽、社交媒體等。同時(shí)，要建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，關(guān)注客戶的反饋和需求，并提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

四、銷售技巧和溝通能力

在銷售工作中，具備良好的銷售技巧和溝通能力至關(guān)重要。首先，我們要熟練掌握銷售技巧，如挖掘客戶需求、產(chǎn)品介紹和演示、洽談和談判等。其次，我們要具備良好的溝通和傾聽能力，能夠有效地與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，要注重建立信任和關(guān)系，通過積極的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)來贏得客戶的信任和支持。

五、銷售數(shù)據(jù)分析和反饋

銷售數(shù)據(jù)分析和反饋對(duì)于銷售部門的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展非常重要。我們要定期收集和分析銷售數(shù)據(jù)，深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)和銷售績(jī)效，以及客戶的反饋和需求。在此基礎(chǔ)上，我們可以及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃，以滿足市場(chǎng)的需求，并為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過不斷的反饋和改進(jìn)，銷售團(tuán)隊(duì)可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并不斷提高銷售效率和績(jī)效。

綜上所述，銷售部門的工作涉及策略與規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、市場(chǎng)拓展和客戶關(guān)系管理、銷售技巧和溝通能力，以及銷售數(shù)據(jù)分析和反饋等方面的內(nèi)容。通過科學(xué)的管理和高效的執(zhí)行，銷售團(tuán)隊(duì)能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，推動(dòng)公司的發(fā)展和成功。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持以上原則，并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為銷售部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

十六. 銷售部門職責(zé)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司的商務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作

2.帶領(lǐng)商務(wù)團(tuán)隊(duì)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)要求

3.負(fù)責(zé)管轄商務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，及時(shí)了解客戶反饋意見和建議

4.制定并執(zhí)行月、季、年度銷售計(jì)劃，對(duì)銷售目標(biāo)、市場(chǎng)占有率情況負(fù)責(zé)

任職資格：

1.男女不限，大專以上學(xué)歷，兩到三年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)

2.較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

3.對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及維權(quán)有一定的見解

4.有很好的職業(yè)道德觀，能夠承受一定的工作壓力

十七. 銷售部門職責(zé)

銷售在企業(yè)中的地位是不言而喻的，銷售的好壞直接決定了企業(yè)效益的好壞。因此企業(yè)銷售人員的績(jī)效考核已得到廣泛重視，但銷售人員績(jī)效考核體系還存在著很多問題：

第一，考核指標(biāo)制定不全面，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，各指標(biāo)所占權(quán)重不合理，指標(biāo)的設(shè)置及權(quán)重不隨企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展變化。并且考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上偏重銷售指標(biāo)的定量化，如考核銷售人員的銷售量、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)，從而忽略定性的考核指標(biāo)，導(dǎo)致銷售人員的目標(biāo)是使自己的銷售量最大化，僅注重于短期的銷量，忽視長(zhǎng)期的企業(yè)效益。

第二，考核方法簡(jiǎn)單，未能體現(xiàn)公平性。多數(shù)企業(yè)采用上級(jí)考核下級(jí)的形式，主觀因素很大，直接上級(jí)的個(gè)人偏好直接影響銷售人員的績(jī)效考核結(jié)果。而且銷售人員的工作特點(diǎn)導(dǎo)致考核者本身缺乏對(duì)被考核工作過程的了解，考核信息的缺失使考核結(jié)果不客觀，令人難以信服，更甚至?xí)绊懮舷录?jí)關(guān)系。

第三，考核重視結(jié)果但不重視對(duì)考核前中后的過程控制。績(jī)效考核是一個(gè)持續(xù)溝通的過程，很多企業(yè)往往不重視考核前中后的溝通，考核流于形式。對(duì)于管理者，績(jī)效溝通使其不僅能夠及時(shí)了解銷售人員的工作結(jié)果，而且能夠掌握銷售人員的工作過程。對(duì)于銷售人員，考核前溝通有利于銷售人員對(duì)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，考核中溝通有利于提高考核的準(zhǔn)確性，考核后反饋有利于改進(jìn)銷售人員工作中存在的問題，進(jìn)而執(zhí)行相應(yīng)的改進(jìn)策略。

第四，考核目的不明確，給銷售人員錯(cuò)誤的導(dǎo)向。有的企業(yè)為了懲罰而考核，而不是為了引導(dǎo)更好的行為，導(dǎo)致銷售人員行為重點(diǎn)在于不犯錯(cuò);有的企業(yè)僅僅考核銷售量，銷售人員的績(jī)效是以取得的銷售數(shù)量來衡量和付酬的，導(dǎo)致銷售人員為了自己的銷售量最大而忽略商品對(duì)客戶的價(jià)值的企業(yè)的利益。

第五，考核的頻率過高或過低。過頻的考核不僅使銷售人員產(chǎn)生心理上的壓力，有抵觸情緒，而且降低銷售人員和管理人員的工作效率;低頻的考核使銷售人員產(chǎn)生心理上的惰性，不能最好發(fā)揮績(jī)效考核的作用，不利于提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

第六，考核結(jié)果不能應(yīng)用于實(shí)際。很多企業(yè)制定和實(shí)施了績(jī)效考核，但是對(duì)考核結(jié)果卻不重視，不能充分利用起來，花費(fèi)了大量人力物力后卻不了了之。

四、導(dǎo)致銷售人員考核現(xiàn)狀的主要原因

第一，績(jī)效考核在我國(guó)處于起步階段，發(fā)展歷史較短，很多企業(yè)不能形成能夠?qū)嶋H運(yùn)用的較為成熟的考核體系，還需要較長(zhǎng)時(shí)間去將理論與實(shí)際結(jié)合。

第二，管理者對(duì)考核的重視不夠，并且存在認(rèn)識(shí)上的偏差。有的管理者認(rèn)為考核僅僅是一種懲罰手段，不能利用考核不斷糾正員工的行為偏差，使員工更稱職，團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀;有的管理者考核較為平庸，考核僅走形式，考核成績(jī)平均主義，使績(jī)效考核很難真正的貫徹落實(shí)。

第三，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)效益從而忽略企業(yè)內(nèi)部管理，將精力專注于市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品研發(fā)上，不能著眼于未來，待企業(yè)績(jī)效考核已經(jīng)一團(tuán)亂的時(shí)候才想到治理。

第四，考核過程不能做到公平公正公開，很多企業(yè)由于受傳統(tǒng)的封閉式管理制度影響，缺少企業(yè)與員工的溝通，由考核者個(gè)人直接對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，員工只知道考核結(jié)果，無法了解考核過程和考核者評(píng)語，更無法通過考核改進(jìn)工作。

十八. 銷售部門職責(zé)

崗位簡(jiǎn)介

配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。銷售督導(dǎo)的定位及作用

1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;

2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，VI形象的維護(hù)和推廣。銷售督導(dǎo)的基本素質(zhì)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

2、具備裝修的基本知識(shí);

3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí);

5、具備一定培訓(xùn)能力;

6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)。

1、開業(yè)系列工作;

2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);

3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;

4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);

5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;

6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

二、銷售終端檔案的建立和管理

店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

1、評(píng)估代理商信譽(yù);

2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群)，及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;

3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

三、培訓(xùn)、考核工作

1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開展培訓(xùn);

2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;

3、配合開展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;

4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

四、店鋪的考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;

2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;

3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

五、促銷活動(dòng)管理

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;

3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開展;

4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);

5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;

6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

六、相關(guān)其他責(zé)任

1、執(zhí)行公司制定的直營(yíng)銷售計(jì)劃,并分解到各銷售直營(yíng)/托管終端,定期匯報(bào)直營(yíng)片區(qū)銷售情況;

2、對(duì)各直營(yíng)/托管零售銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé),跟進(jìn)店鋪銷售進(jìn)度,促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務(wù),巡查店鋪營(yíng)造店鋪良好的賣場(chǎng)氛圍,執(zhí)行和跟進(jìn)店鋪陳列工作;

3、負(fù)責(zé)各管轄區(qū)域?qū)９竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導(dǎo)終端銷售維護(hù)工作,提交銷售報(bào)表并對(duì)直營(yíng)片區(qū)銷售提出合理建議;

4、負(fù)責(zé)所轄店柜營(yíng)業(yè)人員的招募、選拔、培訓(xùn)、考核與管理,重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長(zhǎng);

5、對(duì)接直營(yíng)/托管商場(chǎng)的日常維護(hù)與結(jié)算工作,同時(shí)協(xié)助辦理各類商場(chǎng)審批手續(xù);

6、審核店鋪的排班表、工資表,報(bào)銷店鋪的相關(guān)費(fèi)用,落實(shí)和指導(dǎo)專柜的`產(chǎn)品陳列等終端形象工作;

7、監(jiān)督和抽查店鋪賬務(wù)、考勤、例會(huì)、清潔衛(wèi)生等日常事務(wù)情況;協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品;

8、定期召開店長(zhǎng)例會(huì),總結(jié)、分析、溝通店鋪中存在的問題尋求解決方法,并跟進(jìn)整改情況;負(fù)責(zé)收集各類銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)品牌信息;

9、負(fù)責(zé)終端店鋪的培訓(xùn)工作,輔導(dǎo)店鋪運(yùn)作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績(jī);

11、店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的控制(包括人員費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等);

10、跟進(jìn)所轄店柜的貨品供應(yīng),分析和總結(jié)所轄店柜的進(jìn).銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤點(diǎn)工作;

11、跟蹤所轄各店每日銷售營(yíng)運(yùn)情況,進(jìn)行歷史同期對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.

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