競聘零售演講稿（推薦20篇）_競聘零售演講稿

競聘零售演講稿（推薦20篇）。

?一?競聘零售演講稿

前期發(fā)表的關(guān)于化妝品門店經(jīng)營的文章――《化妝品零售店提高利潤的秘密》受到很多業(yè)內(nèi)朋友的關(guān)注，有不少朋友打電話過來詢問一些經(jīng)營中的遇到的問題，很感謝這些用心的朋友，他們在春節(jié)也沒有放棄對經(jīng)營的關(guān)注，相信他們的付出終會有回報，

在眾多朋友們關(guān)心的問題中，有一個共同的認知上的誤區(qū)是：大家對所有的化妝品都冠之以“品牌”的稱呼。這很不利于在經(jīng)營中進行產(chǎn)品的選擇，所以本期的話題就和朋友們聊一聊關(guān)于品牌的話題。

品牌是一個有核心理念、價值的產(chǎn)品的名字。這種價值不僅僅是產(chǎn)品的實際價值，也包括情感價值。如人們使用雅詩蘭黛的產(chǎn)品，不只是覺得它的產(chǎn)品好，更覺得它能夠帶來心理上的滿足。

什么是核心理念、價值？比如說玉蘭油，它的價值是讓你“越變越美”；比如雅漾，它的價值體現(xiàn)在“敏感肌膚的健康之泉”，很明白地告訴你這個名字的產(chǎn)品有什么作用。這個有價值的產(chǎn)品名字經(jīng)過大量的廣告?zhèn)鞑ゾ统闪恕爸放啤被蛘摺按笃放啤绷恕?/p>

這種價值也不是廠家“自說自話”，說什么就是什么。而是要有根據(jù)，能站得住腳，獲得消費者認可才會有真的價值。比如說白里透紅、健康的白、像剝了殼的雞蛋一樣嫩白、高原專用、男士專用這些，你一說出來，消費者就會感興趣，你的銷售就會簡單、容易得多。

與此相反，眾多的沒有明確核心理念、價值的產(chǎn)品的名字，就僅僅是一個產(chǎn)品名字而已，是根本稱不上“品牌”二字。我去年9月參加廣州美博會，展廳中有大量的產(chǎn)品，但是他們毫無特色，A和B除了名字不一樣，別的沒有什么不一樣，如果你經(jīng)營這樣的產(chǎn)品，銷售時怎樣向消費者介紹都是個問題，你只能糊弄著說：“這個東西好用，聽我的沒錯”，

難道你不感覺這樣介紹商品是很蒼白無力的嗎？

還有另外一類“偽品牌”，產(chǎn)品也沒有什么核心理念、價值，但是廠家有錢可以做廣告，來勢洶洶，結(jié)果這個產(chǎn)品的名字就會有很多人知道，人們會認為這是個“名牌”。這類產(chǎn)品很有迷惑性，常常讓很多經(jīng)營者去爭搶它，但是往往這類產(chǎn)品熱鬧一陣子就過去了，因為它“有名無實”，就像一個人很能折騰，但是沒有什么真本事，所以猛一上來大家都覺得這個人行，但過一段時間大家都會看明白，都會離他而去。

如果把產(chǎn)品名字按照“有無實實在在的價值和有無廣告”做個劃分，可以用下圖表示：

如果你看到具有A區(qū)特征的產(chǎn)品，是知名品牌，要盡快行動，因為它能給你門店帶來很好的生意。這類產(chǎn)品的優(yōu)點：知名度高，銷售容易；這類產(chǎn)品的缺點：利潤較低。

如果你看到具有B區(qū)特征的產(chǎn)品，是“偽品牌”，要謹慎行動，因為這樣的產(chǎn)品有很大的迷惑性，很可能是曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的優(yōu)點：有知名度；這類產(chǎn)品的缺點：沒有賣點。

如果你看到具有C區(qū)特征的產(chǎn)品，不是品牌，要盡量少動，因為產(chǎn)品的生產(chǎn)者自己也沒有搞清楚這個產(chǎn)品為什么來到市場上，這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)者一般情況下是“打一槍換一個地方”，老板沒有換，產(chǎn)品名字經(jīng)常換。這類產(chǎn)品的優(yōu)點：利潤高；這類產(chǎn)品的缺點：壽命短，這批貨賣完后，下次能不能進到貨不好說。

如果你看到具有D區(qū)特征的產(chǎn)品，是潛力品牌，要迅速行動，因為這樣的產(chǎn)品有巨大的成長潛力，只要這樣的產(chǎn)品運作得當(dāng)，成功只是早晚的事。產(chǎn)品成功了，門店就能打上順風(fēng)船。這類產(chǎn)品的優(yōu)點：賣點突出，利潤較高；這類產(chǎn)品的缺點：知名度低，需要培養(yǎng)一段時間。

[p]王林建，曾任派力營銷高級咨詢顧問、北京大中電器品類采購總監(jiān)，現(xiàn)任某化妝品公司營銷副總，著有《銷售指標(biāo)》、《營銷指標(biāo)》等書。歡迎營銷職業(yè)同行或化妝品業(yè)界同行來電探討。聯(lián)系電話>>: 15287187297，電子郵件>>: wang7204@[/i]

?二?競聘零售演講稿

?我叫xx，現(xiàn)年42歲，現(xiàn)任xx新特藥藥店店長，自89年師范畢業(yè)至今一直在本單位工作，期間大部分時間從事的都是藥品零售工作，XX年通過公司公開競聘被任命為xx開發(fā)區(qū)藥店店長。至今已有十年時光，其間一直都是愛崗敬業(yè)、認真負責(zé)、善動腦、勤思考、愛學(xué)習(xí)。能較好的完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)和考核，對藥品零售工作有一定的管理經(jīng)驗和積累，今天競聘的是零售連鎖店長一職。

一、首先談對華杰領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司的認識

????? 面對醫(yī)藥零售行業(yè)目前所處的大環(huán)境，我個人認為傳統(tǒng)意義上的零售藥店本身具有的弊端限制了自身的競爭力。.是不具備發(fā)展前景和優(yōu)勢的，也就是企業(yè)想要在當(dāng)前硝煙四起的競爭中獲得一席之地，必須做大做強！而對于醫(yī)藥零售行業(yè)只有通過連鎖，對各種渠道資金進行整合。在"統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理"下，企業(yè)才有可能擴大規(guī)模，完善競爭力，謀求可持續(xù)發(fā)展。因此，我認為xx公司領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之舉、是順勢而為，是公司發(fā)展壯大的必由之路。

二、談管理思路

??? （1）以服務(wù)促銷售
??? （3）以創(chuàng)新求發(fā)展

??? 第一點：以服務(wù)促銷售
??? 1、經(jīng)營定位和方向
??? 2、增添服務(wù)設(shè)施和內(nèi)容???

??? 創(chuàng)造整潔合理布局的店內(nèi)環(huán)境，以服務(wù)內(nèi)容和細節(jié)的人性化，方便客戶、滿足客戶、留住客戶。以忠實顧客的培養(yǎng)壯大，提高鞏固銷售量。舉例說明：
??? 并且，先后增添了血壓計、血糖儀、電子秤、飲水機等設(shè)施設(shè)備。通過免費給顧客測血壓、測體重，免費飲水和臨時休息，成本價測血糖等服務(wù)項目的開展與實施。并充分利用會員卡和代金卷的發(fā)放（這是我上任之前所沒有實行的）。有效地增加了客戶在店內(nèi)的停留時間，吸引了人氣，促進了客戶的二次消費，為進一步發(fā)展為忠實客戶創(chuàng)造了條件。切實有效的增加了店內(nèi)客流量，促進了銷售量的增長，毛利率的提高。這樣良性循環(huán)下去，我相信成效會在以后的銷售業(yè)績中越來越好的體現(xiàn)出來。

第二點：以制度來管理
????? 2、加強店內(nèi)對gsp認證制度的學(xué)習(xí)，以此對店內(nèi)日常經(jīng)營工作，和藥品養(yǎng)護工作規(guī)范化管理，做好各項檢查驗收和記錄。合理店內(nèi)庫存結(jié)構(gòu)，做到"先進先出"良性循環(huán)庫存周轉(zhuǎn)率。做到帳貨相符，最大限度的降低藥品失效帶來的損失。

?三?競聘零售演講稿

銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：

大家好！

今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫張**，現(xiàn)年35歲，黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師職稱。 1995年入行工作。先后從事儲蓄、出納、會計、聯(lián)行、清欠等工作。現(xiàn)從事對公司業(yè)務(wù)兼?zhèn)€貸業(yè)務(wù)。的工作實踐，讓我掌握許多銀行業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗和關(guān)系。今天，我競聘公司客戶經(jīng)理一職。

經(jīng)過多年銀行工作的鍛煉，使自己綜合素質(zhì)得以提高，在從事窗口工作期間，連續(xù)3年被評為先進工作者稱號，從事清欠工作以來，為我行清收不良資產(chǎn)總計1652萬元，核銷一次、二次置換資產(chǎn)2100萬元，被評為特殊貢獻獎稱號。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下實現(xiàn)個人攬儲日均4720萬元，被評為“營銷能手”的稱號。在做好本職工作的同時，加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前已取得中國銀行業(yè)從業(yè)人員多項資格認證，零售客戶經(jīng)歷證書、公司客戶經(jīng)理證書。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。

本年我將從以下幾個方面開展工作：

第一、認真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)

客戶經(jīng)理在工作中應(yīng)始終貫徹“了解你的客戶”和“了解你的客戶的業(yè)務(wù)”的工作原則。

對現(xiàn)存的貸款戶做好貸后管理盡職義務(wù)，實時關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營管理情況，對優(yōu)質(zhì)客戶積極給予資金上的支持，不良客戶及時采取退出機制，保證信貸資金的安全性。

加強合規(guī)操作意識

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護客戶的權(quán)益能力。

第二個方面 就是對自己本職工作的一個計劃

現(xiàn)行里的各項任務(wù)指標(biāo)已基本確定，要根據(jù)行里的工作計劃，按照行里的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。

1、公司業(yè)務(wù)方面的計劃

本年我們四中支放款額度為7個億，按照權(quán)重比例只有三個億，額度非常有限，這就要求我們要把有限的資源配置給最優(yōu)質(zhì)的客戶。金州小企業(yè)任務(wù)是50戶，任務(wù)是8988萬元，我們目前是25戶，余額是8700萬元，余額基本沒有問題，戶數(shù)上大力營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。增加我行的利息收入，促進利潤指標(biāo)的完成。

中間業(yè)務(wù)收入456萬元，著重營銷買方市場的優(yōu)質(zhì)客戶，鼓勵大力簽發(fā)100%保證金銀行承兌匯票。不占額度，增加手續(xù)費的收入，形成存款沉淀。客戶在付出賬款的同時實現(xiàn)利息收入，實現(xiàn)雙贏。

2、個貸業(yè)務(wù)方面

個貸今年的任務(wù)是保持余額1.4億，目前余額為2億，（本文出自范文.先.生網(wǎng) ）今年的任務(wù)就是維護了。要時常與開發(fā)商與中介機構(gòu)保持聯(lián)系，關(guān)注今年房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢，為明年儲備資源。

信用卡今年著重營銷鉆石卡、白金卡等高端用戶，實現(xiàn)卡業(yè)務(wù)的手續(xù)費收入。

3、營銷方面

把客戶當(dāng)成上帝。倒不如把客戶當(dāng)成資產(chǎn)來對待。資產(chǎn)需要進行管理和經(jīng)營，要實現(xiàn)利益最大化，把客戶當(dāng)成資產(chǎn)看待，我們就會有更多的主動權(quán)。在為客戶創(chuàng)造價值的同時，銀行將會獲取收益。這種營銷理念的轉(zhuǎn)變，那種為了拉存款而拉存款，越拉越不好拉的感覺將不復(fù)存在。形成雙贏而產(chǎn)生的存款是最穩(wěn)定的`，本年從三方面做營銷計劃：

1、從現(xiàn)有的客戶資源營銷，針對客戶的現(xiàn)金流情況，為期提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品，如資金充足的情況下，鼓勵企業(yè)做100%簽票業(yè)務(wù)，七天通知理財產(chǎn)品，月月贏理財產(chǎn)品等，讓客戶資金在我行可以享受一站式的服務(wù)，幫助實現(xiàn)客戶本身的利潤最大化。這樣的客戶才會穩(wěn)定。客戶經(jīng)理對客戶要像吃魚一樣，爭取把客戶從魚頭吃到魚尾。

2、開發(fā)新客戶資源。1）通過老客戶營銷其上下游客戶，可以從老客戶的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)上折射到新客戶的經(jīng)營狀況擇優(yōu)營銷。

2）通過自己的社會關(guān)系，可以得到最近3到5年內(nèi)金州區(qū)所有的新注冊企業(yè)情況，可通過群發(fā)短信的方式營銷客戶資源。節(jié)省營銷成本和營銷時間。

3、走進社區(qū)。老百姓的儲蓄存款相對是穩(wěn)定的，目前我們的大連銀行從環(huán)境上，服務(wù)上，金融產(chǎn)品上都可圈可點，在老百姓自身的認識下，更多的是需要我們主動的宣傳自己，推銷自己，下半年擬與金州區(qū)各大街道開展互動活動，讓更多的老百姓認識大連銀行，認可大連銀行。

這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是本著愛崗敬業(yè)的的態(tài)度來從事自己的工作。但我知道光有好的態(tài)度是不夠的，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的覺悟，堅持要做一個“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶，對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)。

那個時候真好，留個紀念，留個回憶。

?四?競聘零售演講稿

電商人群增速放緩：

新零售到底是誰先提出來的，其實沒那么重要，關(guān)鍵是為何要提新零售。一二線城市的人有個錯覺，就是覺得自己就代表了互聯(lián)網(wǎng)的主要人群。特別是在電商領(lǐng)域，認為自己都在網(wǎng)上買東西，那么其它人也差不多。數(shù)據(jù)證明不是這樣的。中國社會零售品總額中只有15%是電商零售，比較高的品類也只有20%，絕大多數(shù)零售是發(fā)生在線下的。

現(xiàn)在線上購物的增速已在放緩，因為接受在線購物并且具備一定購買力的互聯(lián)網(wǎng)早期用戶，已經(jīng)基本接入了互聯(lián)網(wǎng)。后續(xù)通過移動互聯(lián)網(wǎng)進入互聯(lián)網(wǎng)的人群，在消費能力和對在線購物的信任程度上，不如早期人群，導(dǎo)致電商新增用戶數(shù)放緩。

以前PC時代需要使用電腦才能上網(wǎng)，門檻還是比較高的。要不的有一臺自己的電腦，要不得去網(wǎng)吧或者可以使用的電腦才能上網(wǎng)。這時候我們的父母輩，上網(wǎng)是比較困難的。

到智能手機時代，原本沒有電腦的人，通過智能手機使用移動互聯(lián)網(wǎng)進入了互聯(lián)網(wǎng)的世界。他們雖然已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)的世界，但是對這個世界的接受程度和信任程度不高。并且這部分用戶主要集中在2-5線城市，消費能力也不如早期接入互聯(lián)網(wǎng)的一二線城市人群。

流量成本增加，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失

由于電商的快速發(fā)展，賣家也越來越多，放到線上售賣的商品也越來越多，商品在用戶面前得到的曝光機會也越來越少。淘寶基于這個現(xiàn)狀，推出直通車的競價排名服務(wù)，通過向賣家收費的模式，賺取利潤。

但是由于互聯(lián)網(wǎng)電商人口紅利消失，線上企業(yè)必須尋找新的流量，于是把目光轉(zhuǎn)移到了那些尚未通過互聯(lián)網(wǎng)購物的線下門店用戶。

線下市場成為互聯(lián)網(wǎng)電商的進軍目標(biāo)

為了獲取線下流量，互聯(lián)網(wǎng)公司各種手段都在嘗試。第一種方式是通過收購或者入股的方式阿里收購大潤發(fā)，騰訊入股永輝，家樂福。期圖通過自身技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，整合線下零售商，實現(xiàn)共贏。

第二種方式是通過探索新的模式，如無人超市，無人貨價，無人售賣機等方式，通過線下的廣泛觸點，收集線下流量。通過線下用戶的消費行為，基于用戶數(shù)據(jù)分析，給用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

還有其他一些形式如提供零售通平臺給小賣鋪來的S2b模式來布局社區(qū)等，均是收集線下流量的手段。

?五?競聘零售演講稿

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)及明年工作計劃如下：

一、工作回顧

（一）門店情況

自從1*年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員，11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，

更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。這也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針，而同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

企業(yè)精神的首要便是團隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。那么其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，亦要為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；亦不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。

在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

（二）完成的其他工作

1、認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。

2、最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。

3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換

的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的`顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。

5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對我的照顧。

5、在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

（一）、經(jīng)驗不足溝通不夠

因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有

認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

（二）、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。

讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

三、今后工作計劃

伴隨著已經(jīng)遠去的1*年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

15、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。

?六?競聘零售演講稿

1．乙方可獲得甲方的銷售培訓(xùn)及電話技術(shù)支持。

2．乙方應(yīng)努力完成雙方約定的銷售指標(biāo)。

3．配合甲方地區(qū)性銷售宣傳活動，努力打開市場。

4．乙方有義務(wù)遵守有關(guān)的商業(yè)秘密，并定時向甲方匯報當(dāng)?shù)氐氖袌鰟討B(tài)及其行銷計劃和策略。

5．乙方必須在自己的零售店內(nèi)主推甲方產(chǎn)品，積極做好宣傳工作，保證完成銷量指標(biāo)。

6．乙方在媒體上刊登的代理產(chǎn)品價格和實際銷售價不得低于甲方制定的統(tǒng)一市場零售價。

7．乙方應(yīng)保證所銷售手機在雙方約定的銷售區(qū)內(nèi)銷售，不得在雙方約定地市區(qū)以外銷售。

8．乙方有責(zé)任在甲方良好品牌形象的基礎(chǔ)上，按甲方的要求推行各種形式的宣傳工作，提高特價手機產(chǎn)品知名度，美譽度。乙方不得從事有損甲方企業(yè)，產(chǎn)品信譽及形象的行為。

9．價格體系的維護：乙方銷售，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，同時參考甲方制定的市場零售價和最低銷售價進行標(biāo)價及銷售。乙方不得在最低零售價，限制價以下銷售，更不能在提貨價以下直接銷售。

10．銷售區(qū)域管理：嚴禁乙方以任何形式將貨物超出其它地區(qū)銷售，乙方應(yīng)監(jiān)督保證其下級零售店嚴格執(zhí)行這一規(guī)則。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證后，甲方有權(quán)停止對乙方供貨。

11．乙方可以在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以經(jīng)銷商名義但不能以獨家代理等具有排他性的名義進行宣傳及商業(yè)活動。

12. 雙方終止合作時，甲方向乙方提供_________元作為售后保證金，甲

方為乙方提供一年的售后服務(wù)。服務(wù)期滿后，乙方將_________元售后保證金一次性歸還甲方。

?七?競聘零售演講稿

專業(yè) 市場營銷

姓名王XX

學(xué)號 4401XX

專 業(yè)/班 級 市場營銷11102

實 習(xí) 日 期20xx.12.21-12.25

一、實習(xí)時間：20xx.12.21---20xx.12.25

二、實習(xí)地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽

三、實習(xí)目的

零售學(xué)模擬實習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實習(xí)（模擬實習(xí)）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)我們實際操作能力，從根本上實現(xiàn)學(xué)生理論與實踐知識的結(jié)合，達到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實際工作環(huán)境，為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

四、實訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過

實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達到學(xué)以致用的效果。實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達到學(xué)以致用的效果。與此同時因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時俱進，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我認為我們更應(yīng)該把實踐與理論結(jié)合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動扶梯，自動人行道和先進的安防設(shè)施。

華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進、資產(chǎn)積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點企業(yè)。尤其是進入二000年以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于20xx年10月份隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

從12月21號開始，我們進入了正式的實訓(xùn)當(dāng)中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己，以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡單的知識，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店里沒有開張，導(dǎo)購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結(jié)束了。

我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有

時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發(fā)。開始了實訓(xùn)第二天的實訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓(xùn)。

又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天，我想阿姨詳細的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識，澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計的家庭。

澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè)，20xx年12月進行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流，是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。

澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個省（自治區(qū)），70多個直營網(wǎng)點遍及國內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區(qū)。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓，是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店，該店于20xx年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。

就這樣，實訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了，在實訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。

五、收獲

在實訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點：

1、良好的精神狀態(tài)

作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、良好的專業(yè)知識。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

3、良好的身體素質(zhì)

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

4、良好的服務(wù)態(tài)度

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，運動習(xí)慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。

六、問題與不足

在實訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、位置不佳

澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計了一下，從早上10點到下午5點半，進店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

2、產(chǎn)品布局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

七、建議

1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進行產(chǎn)品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。

3、燈光應(yīng)以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來顧客，提高銷售額。

七、社會實踐總結(jié)

通過這次的社會實踐，讓我認識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業(yè)知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R,而且缺少了許多的知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

?八?競聘零售演講稿

成功服裝零售品牌的本質(zhì)---顧客體驗

在顧客消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的時代，購物已經(jīng)不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的價值，更重視在產(chǎn)品購買的過程中獲得的購物體驗。那些享譽世界的成功服裝服飾零售企業(yè)是服裝行業(yè)體驗營銷的先行者，這些優(yōu)秀的品牌的銷售環(huán)境為顧客帶來良好的購物體驗，吸引顧客、留住顧客并潛移默化地培養(yǎng)顧客的忠誠，在各自的店鋪里傳遞著最佳顧客體驗。

零售服務(wù)已經(jīng)不僅僅是停留在傳統(tǒng)的語言和視覺溝通層面，F(xiàn)ENDI店鋪中彌漫的香水味到，APIOD體驗空間的人影互動，都在不約而同地通過更立體全面的感官渠道去影響顧客的感受。

感受是感官的外部刺激，是感覺、感知的效果，是一心理過程。科學(xué)的銷售行為，應(yīng)使顧客在購物過程中感到快樂、愉悅，從而有效地開展零售活動。當(dāng)顧客進入店鋪里時，應(yīng)當(dāng)讓顧客所有的感官都可以參與進來，在店鋪里，顧客每一次單獨的感官感受，都是衡量一個店鋪提供的各種體驗是否適合你的目標(biāo)顧客及衡量顧客舒適滿意度的重要指標(biāo)。而且，眾多元素是否能整合成一個整體，也是重要的思考點和關(guān)鍵點。比如：店鋪空間寬敞、氣派，而試衣間卻很局促、狹窄，那么這兩種體驗元素就不能恰當(dāng)?shù)仄ヅ洌櫩途蜁杏X不舒服。即使視覺上達到了完美的境界，嘈雜的聲音和污濁的氣息，仍然會影響顧客的消費體驗。

伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：“體驗式營銷（Experiential Marketing）站在顧客的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義和設(shè)計營銷的思考方式”。今天我們站在顧客的立場上，淺談賣場體驗營銷感官部分的表現(xiàn)（即顧客視覺/聽覺/嗅覺/味覺/觸覺的五感官整合）。

由于體驗的復(fù)雜化和多樣化，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K，并將其分為五種類型：

1.知覺體驗

知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。

2．思維體驗

思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。

3．行為體驗

行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

4．情感體驗

情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感

受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

5．相關(guān)體驗

相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。今天我們站在顧客的立場上，淺談賣場體驗營銷感官部分的表現(xiàn)（即顧客視覺/聽覺/嗅覺/味覺/觸覺的五感官整合）。

一、視覺：

店鋪的視覺包括了商店空間設(shè)計、裝修、櫥窗、通道、模特、背板、道具、燈光、ＰＯＰ廣告、產(chǎn)品宣傳冊、商標(biāo)及吊牌等零售終端的所有視覺要素。成功的品牌，在明確品牌定位的前提下，很善于整合自己店鋪的每一視覺要素并使其與競爭品牌有所區(qū)別。好的視覺規(guī)劃應(yīng)會吸引并引導(dǎo)顧客進入店鋪，讓他們找到想要的貨品并且購買。產(chǎn)品是店鋪的主角，應(yīng)是店鋪視覺的中心，當(dāng)顧客看到產(chǎn)品時，得到的最初印象就應(yīng)是產(chǎn)品的展示，隨著對產(chǎn)品逐步的認識，更多的產(chǎn)品信息都通過產(chǎn)品的展示傳遞出來。產(chǎn)品的展示傳遞給消費者的信息是品牌的定位，產(chǎn)品表現(xiàn)的創(chuàng)新，以及我們每一樣產(chǎn)品帶給他們的好處。產(chǎn)品的展示必須激起顧客的愿望，使他們想要更多的了解我們的產(chǎn)品，使他們想要觸摸我們的產(chǎn)品并接觸它們，去試穿它們，然后把他們買回家。當(dāng)產(chǎn)品的展示起到了以上所有的作用，那它的產(chǎn)品視覺展示就是成功的。

二、聽覺

在顧客購買行為里，營造良好的聽覺效應(yīng)往往會讓顧客內(nèi)心的感受油然而生，找到情感上的共鳴。Chanl的某一期以航海為主題的櫥窗設(shè)計，除了營造靜態(tài)的航海櫥窗視覺效果外，在櫥窗主題設(shè)計還加了海浪的聲音，當(dāng)顧客走近櫥窗時，更容易讓顧客身臨其境的體驗。日本的某一零售店對店鋪音樂對顧客研究可謂費盡心思，上午會播放清晰的大自然輕音樂迎合顧客一天的開始，下午客流量少時，會播放慢節(jié)奏的音樂增長顧客逗留店鋪的時間，當(dāng)?shù)赇仜]客人時，會把音樂的音量放大，直到吸引顧客進店為止才把聲音調(diào)小。晚上則播放浪漫溫馨的音樂讓工作一天的顧客的購物體驗成為一種放松途徑。平時打折促銷時選擇的則是快節(jié)奏的音樂，以加快顧客的購買決定。成功的店鋪特別善于運用聲音來刺激顧客聽覺從而吸引人氣和激發(fā)心跳。

三、嗅覺：

隨著顧客對視聽的刺激習(xí)以為常，圍繞嗅覺來開發(fā)出新的體驗手段就成為一個引人注目的亮點。嗅覺感受在店鋪里可以在多方面來體現(xiàn)。Chanl以航海為主題的櫥窗設(shè)計除了設(shè)計了海浪的聲音外，店鋪的洗手間還營造的海洋氣息的味道，讓顧客感到吃驚；英國高級襯衫品牌Thomas Pink特別在店里裝設(shè)感應(yīng)器，有顧客經(jīng)過就會自動散發(fā)出剛洗完燙過的棉布味道；某一賣皮具產(chǎn)品的品牌，店鋪洋溢著經(jīng)特別處理過皮革的清香，來吸引顧客。除了上面所述說的這些營銷手段外，店鋪的嗅覺元素還應(yīng)包括店鋪銷售人員的香水、化妝品、口氣等方面的氣味信息。店鋪通過精心設(shè)計，讓“氣味”無意識的溢出，來激發(fā)顧客嗅覺，誘惑購物的心動。

四、味覺：

服裝零售賣場良好味覺的體驗超越了服裝的本身，在一定程度上表達品牌的生活態(tài)度及對目標(biāo)顧客的了解。北京白領(lǐng)女裝店鋪提供精美的糖果及盛在精致玻璃杯里的飲料給目標(biāo)顧客享用；某一牛仔品牌專門針對自己年輕顧客群體開發(fā)的個性棒棒糖。甚至有些高級男裝店提供符合自己目標(biāo)顧客習(xí)慣的咖啡，無處不體現(xiàn)對自己顧客無微不至的關(guān)懷。

五、觸覺：

觸覺是最直觀的體驗，顧客通過對產(chǎn)品的觸摸來感受產(chǎn)品的質(zhì)感，通來親身試穿來體驗產(chǎn)品是否適合自己，從而驅(qū)動內(nèi)心的欲望產(chǎn)生購買行動，根據(jù)一組調(diào)研的數(shù)據(jù)，顧客70%的購買決定是在試穿時作出的，可見店鋪的試衣間服務(wù)體驗是多么的重要。顧客店鋪的觸覺體驗涵蓋了顧客所能觸及的地方及設(shè)備，特別要注意的是店鋪所提供觸體驗應(yīng)處處體現(xiàn)品質(zhì)感及人性化。

創(chuàng)造顧客忠誠是艱難的，因為競爭品牌對手可以通過模仿來爭取另一個品牌顧客，只有為顧客創(chuàng)造一種深刻的獨特的難以忘懷的體驗，才會產(chǎn)生一種附加的增值效應(yīng)，這就是顧客體驗的魔力之所在。

?九?競聘零售演講稿

新零售本質(zhì)大解析，原來我們都錯了！

自2016年云棲大會上馬云提出“新零售”這個概念，“新零售”就成了一個熱詞，各種新零售界定，新零售模式、新零售轉(zhuǎn)型等研究得如火如荼。新零售是什么？很多專家都說： 新零售是無人零售……

新零售是線上+線下+物流…… 新零售是人、貨、場的重構(gòu)……

對，阿里、京東、騰訊等巨頭們都是這樣干的；

不對，很多企業(yè)紛紛向這些靠攏，成功的卻沒有幾個。

看似都是說的新零售，解讀的結(jié)果卻有著根本性的不同。新零售是零售業(yè)的一種高度發(fā)展階段，基于傳統(tǒng)零售業(yè)的累積逐步發(fā)展起來：電商的充分發(fā)展、商業(yè)地產(chǎn)格局的重組、消費觀念的普及，以及供應(yīng)鏈的積累。而現(xiàn)在，已經(jīng)是新零售時代。忠新社創(chuàng)始人陳待忠先生結(jié)合了自己多年的商業(yè)策劃經(jīng)驗，經(jīng)過兩年多的探索和實踐，認為新零售的本質(zhì)是十二個字：貨真價實、薄利多銷、用心分享。只有正確解讀新零售的本質(zhì)，才能在這個時代更好的奮進前行。

十二個字解讀新零售本質(zhì)：（1）貨真價實：

在當(dāng)前這個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從“信息對稱”到“價值對等”，渠道扁平化、去中心化讓現(xiàn)在的所有信息高度透明，并且整個過程中多余的環(huán)節(jié)，也就是傳統(tǒng)零售業(yè)中間的不產(chǎn)生價值的節(jié)點將會被沖擊掉，沒有了中間商、分銷商的介入。不管是線上還是線下，所有的產(chǎn)品同質(zhì)同價，貨都是真的，價格都是真實的。（2）薄利多銷：

中間經(jīng)銷商、分銷商的環(huán)節(jié)去掉，產(chǎn)品直接從商家到消費者手中，沒有那些隱藏的過渡抬價環(huán)節(jié)，不會再有各級經(jīng)銷商、中介、經(jīng)紀人、銷售等二道販子等。每一件產(chǎn)品的利潤不再像傳統(tǒng)品牌一樣，“半年不開張，開張吃半年”。同時，產(chǎn)品價值相通，互相流動，雖然單件產(chǎn)品利潤下降，但銷量上去了。（3）用心分享：

現(xiàn)在是以人為本的社會，所有的產(chǎn)品就必須是契合消費者的需求的。并且所有的交易都已經(jīng)從“買賣關(guān)系”到“服務(wù)關(guān)系”，拼的是產(chǎn)品本身的價值和相關(guān)服務(wù)，看的是如何將產(chǎn)品價值最大化。用心分享，以人為核心，那么這些產(chǎn)品就會被分享、被復(fù)購。新零售，用心零售。用心把握趨勢，借力技術(shù)平臺，在心上實現(xiàn)與顧客的鏈接，更好的服務(wù)顧客，用心實現(xiàn)新零售。

未來社會一定會越來越透明、公正，價值也會越來越對等，很難存在暴富的方式和暴利的產(chǎn)品，這才是一個成熟的、高效運轉(zhuǎn)的社會。

貨真價實、薄利多銷、用心分享，十二個字詮釋新零售的本質(zhì)。

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，悲觀者抱怨，積極者奮起，新零售就在那里，歡迎著每一個接受它的、擁抱它的人。

?十?競聘零售演講稿

零售企業(yè)開業(yè)致辭3篇

貴賓臨，開門紅，事業(yè)隆!懷著激動的心情，大家歡聚一堂，在此隆重舉行開業(yè)慶典。而在開業(yè)活動中，一個很重要的環(huán)節(jié)就是開業(yè)致辭了。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“零售企業(yè)開業(yè)致辭”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

零售企業(yè)開業(yè)致辭篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：

大家好!

值此棗陽中銀富登村鎮(zhèn)銀行開業(yè)之際，我謹代表中共襄陽市委、襄陽市人民政府，向棗陽中銀富登村鎮(zhèn)銀行的成立表示誠摯的祝賀!向蒞臨開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎!向所有關(guān)心支持銀行籌建工作的省直有關(guān)部門、社會各界人士表示衷心的感謝!

襄陽山川靈秀，風(fēng)景優(yōu)美，名勝眾多。馳名中外的諸葛亮躬耕隱居地古隆中，古樸雄渾的襄陽古城，蜿蜒東去的滔滔漢 江，四季如春的避暑山莊鹿門寺等等，不僅使歷代文人雅士 流連忘返，行吟唱嘆，而且吸引了當(dāng)今越來越多的中外游人。襄陽投資環(huán)境得天獨厚，素有“南船北馬”、“七省通衢”之稱。一條漢江、一座飛機場、三條鐵路、四通八達的公路干線，使得襄陽離世界越來越近。郵電通訊暢達無阻，輸油管道連接油田，境內(nèi)120萬千瓦的襄樊火力發(fā)電廠已竣工使用。

襄陽的農(nóng)業(yè)向著產(chǎn)業(yè)化方向迅速推進，工業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)及高新技術(shù)優(yōu)勢突出，商貿(mào)大流通格局已經(jīng)形成。開發(fā)中西部戰(zhàn)略跳板優(yōu)勢和強勁的經(jīng)濟輻射功能日益顯現(xiàn)。

襄陽境內(nèi)有一座正在崛起的汽車城——東風(fēng)汽車公司襄樊基地，現(xiàn)已已投資近百億元。處于襄陽環(huán)抱中的襄樊市，是一座甲級開放城市，國家級的“襄樊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”、省級“襄樊汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)”和魚梁洲旅游開發(fā)區(qū)正在建設(shè)之中;已同日本犬山市結(jié)為友好城市;350多個中外合資合作項目在襄樊的沃土上生根、開花、結(jié)果。

昨日的輝煌引人自豪，更加光輝燦爛的明天有待努力創(chuàng)造。諸葛智慧之鄉(xiāng)的襄陽人民正眾志成城，加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，以嶄新的姿態(tài)向21世紀邁進。到20_年6月底全市金融機構(gòu)存款余額 億元，比年初增加 億元;金融機構(gòu)貸款余額 億元，比年初增加 億元。襄陽金融市場發(fā)展的潛力和空間很大，在襄陽發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)大有可為。

中國銀行與新加坡富登公司合資組建三家村鎮(zhèn)銀行在襄陽落戶，是對襄陽經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿徒鹑谏鷳B(tài)環(huán)境的認可。中銀富登村鎮(zhèn)銀行的進駐，填補了我市外資銀行的空白，為襄陽金融市場發(fā)展注入了新的活力，對豐富襄陽的金融業(yè)態(tài)、提升金融服務(wù)水平、滿足群眾的多種金融需求具有重要意義。

中銀富登村鎮(zhèn)銀行是我市首家外資銀行，也是目前我國境內(nèi)設(shè)立村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點最多的商業(yè)銀行。我相信，中銀富登村鎮(zhèn)銀行必將憑借自身先進的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為棗陽的客戶提供更多更方便的服務(wù)，帶動棗陽金融業(yè)的發(fā)展。我相信，棗陽中銀富登村鎮(zhèn)銀行一定能把握新的發(fā)展機遇，創(chuàng)新金融服務(wù)，開拓經(jīng)營空間，做好與政府、企業(yè)互助、互動、互贏文章，在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中壯大自身的業(yè)務(wù)規(guī)模和競爭實力。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。金融離百姓的生活越來越近，離地方加快發(fā)展也越來越近。市委、市政府將進一步增強金融意識，規(guī)范金融市場秩序，搭建銀企合作平臺，營造誠實守信的融資環(huán)境，全力支持中銀富登村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展壯大。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利!

祝棗陽中銀富登村鎮(zhèn)銀行事業(yè)興旺!

謝謝大家!

零售企業(yè)開業(yè)致辭篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友

大家好!

金秋十月是收獲的季節(jié)，也是充滿希望的季節(jié)。

在這金色的秋天里，今天__酒業(yè)__旗艦店隆重的開業(yè)啦!

我首先代表公司的全體員工對光臨今天開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。感謝您們對旗艦店的重視關(guān)愛和一如既往的支持。

“__”酒業(yè)是一家具有百年歷史的老店。它一直以百姓的需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量第一作為企業(yè)的生命線。為了與百姓更好的溝通，為了更好的服務(wù)于百姓，作為連接百年老店與消費者橋梁的“__旗艦店”誕生了。

__旗艦店是長春市內(nèi)最大的煙酒超市。__酒品項最全，價格最低，質(zhì)量最好;__人品格最優(yōu)，素質(zhì)最高、服務(wù)最佳。我們將以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，嚴格的質(zhì)量保證;一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)為宗旨，為吉林省煙酒行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

借__旗艦店開業(yè)之際，讓我們共同祝愿旗艦店開業(yè)大吉!共祝__酒業(yè)財源廣進，事業(yè)興旺，前程似錦。

在此再一次對各位嘉賓的到來表示衷心的感謝。祝愿各位身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!

謝謝大家!

零售企業(yè)開業(yè)致辭篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，同志們、朋友們：

大家好上午好!

在這美麗的金秋時節(jié)，我們在這里共同慶祝樂松廣場隆重開業(yè)。這是蘭西家電家居行業(yè)的一件喜事，也是我縣經(jīng)濟生活中的一件大事。在此，我代表蘭西縣委、縣政府對樂松廣場的開業(yè)表示熱烈的祝賀!對蒞臨開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎!同時，也對為樂松廣場開業(yè)付出辛勤努力的全體員工及各界朋友致以親切的慰問和誠摯的謝意!

樂松廣場目前是全縣投資規(guī)模最大、占地面積最廣、商品種類最全、經(jīng)營款式最新的家電家居購物廣場。她的成功開業(yè)，必將進一步繁榮我縣家電家居市場，必將給全縣廣大消費者帶來更多的貼心服務(wù)、更多的超值服務(wù)、更多的優(yōu)惠服務(wù)。我相信，有樂松廣場全體員工的無私付出，有各界朋友的深切關(guān)懷，樂松廣場一定會越做越好、越做越強、越做越大!同時，希望樂松廣場能夠守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭、依法納稅，為縣域經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

最后，祝樂松廣場生意興隆，財源廣進!祝大家工作順利，身體健康，萬事勝意!

謝謝大家!

?十一?競聘零售演講稿

從4月1日開始負責(zé)萬象市是我公司的信任。我深深覺得這是一個很大的責(zé)任。萬象市的重點店要快速建立良好的商業(yè)模式，需要有一個專業(yè)的經(jīng)理，以良好的專業(yè)知識為后盾，有一套先進的管理體系，細心的觀察，細心的與客戶溝通，銷售業(yè)績才會有所提升。

1月和4月工作總結(jié)

萬象市是沈陽商業(yè)區(qū)的高端精品購物中心。我們店臨近門口的位置比較顯眼，提升了品牌形象，鞏固了基礎(chǔ)工作。萬象市時尚收藏店4月管理總結(jié)如下:

1.整頓店鋪的外觀

(1)清潔柜臺

從基礎(chǔ)工作出發(fā)，卡西歐和GUESS機柜的高處，平時很難清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，徹底清洗后柜所有的高處；店內(nèi)柜臺、座椅、手表展示道具用洗滌劑擦拭干凈。更換所有樣品的表面膜。

(2)內(nèi)部衛(wèi)生

整理內(nèi)倉的貨物，清理樣表的‘桌箱’，按照陳列柜臺的順序依次擺放，以便及時發(fā)現(xiàn)待售。

(3)后庫衛(wèi)生

卡西歐背庫用于存放個人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、反季節(jié)工裝、圣誕新年裝飾品分類封存，整齊地擺放在角落，必要時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)，購買7個梳妝盒作為衣箱，方便員工放一些衣服和工裝，分層擺放。水杯和各種備件分類明確，統(tǒng)一整齊，使倉庫里的物品擺放有序。通過組織兩班倒，四天打掃衛(wèi)生，每個員工都可以知道一些平時不注意的店里死角，同時養(yǎng)成良好的打掃衛(wèi)生習(xí)慣。關(guān)于重新確立的衛(wèi)生清潔要求，后倉的衛(wèi)生值日時間為:SWATCH專柜人員負責(zé)周一和周二，GUESS專柜人員負責(zé)周三和周四，CASIO專柜人員負責(zé)周五和周六，店長負責(zé)周日。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認真清潔，柜臺上不得有浮塵，玻璃和鏡子上不得有手印，每周一、四是店內(nèi)的“大掃除日”，徹底清掃店內(nèi)死角和柜臺高處。

2.人事管理

在人員不足的情況下，從卓展臨時借調(diào)一名卡西歐員工，從興隆借調(diào)一名斯沃琪員工進行過渡。兩名借調(diào)員工都是我們部門的高級員工。借此機會，他們幫助培訓(xùn)商店員工的服務(wù)技能和技能。一名員工在撤柜后調(diào)到恒隆二樓，一名員工因即將撤柜調(diào)到0101，使得萬象市員工初步穩(wěn)定。通過溝通和觀察，已經(jīng)任命了6名員工。由于卡西歐柜臺有收銀機、傳真機和電話，和孫被分配到卡西歐柜臺。兩個員工都比較嚴格，責(zé)任心強。徐小煥和陳丹一直在賣GUESS品牌，開設(shè)了GUESS專柜，楊光和林新卓開設(shè)了SWATCH專柜。管家孫確保店內(nèi)備件充足并及時上報，負責(zé)及時檢查上報家具和燈具損壞情況。由于萬象市營業(yè)時間為9:30-22:00，店鋪關(guān)門較晚，交通不便，員工居住較遠，到達時間為23:00后，員工要求繼續(xù)前一天休息一天的班次。為了保證班次的安全，要求各品牌在晚關(guān)門前自行下單，每個柜臺都要有留言簿，保證商品及時安全。

人事任命后，他們對日常工作做了更多的細節(jié)，制定了人員要求，并以文字和圖像的形式張貼在后臺圖書館。

(1)服務(wù)紀律

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固定帖子定位:無帖子聊天；

微笑服務(wù)，顧客來店里打招呼，走著送話；

店里不能接電話，不能喝水，不能吃東西(包括口香糖)；

站直，不要靠在或趴在柜臺上。

(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

始終保持柜臺無浮塵和指紋；

圖書館后要保持整潔，不亂扔垃圾；

始終保持內(nèi)庫中樣品臺盒的清潔。

?十二?競聘零售演講稿