[總結(jié)參考] 學(xué)期個人述職報(bào)告之一。

時間過得太快，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！按照領(lǐng)導(dǎo)一貫的要求，我們應(yīng)該要為匯報(bào)工作做準(zhǔn)備了，個人述職報(bào)告需要概括任職情況，經(jīng)常寫述職報(bào)告，對我們的幫助巨大，不僅表現(xiàn)在工作上，還表現(xiàn)在生活上。那么，優(yōu)秀的個人述職報(bào)告參考有哪些，小編特地為您收集整理“[總結(jié)參考] 學(xué)期個人述職報(bào)告之一”，希望能幫助到大家。

團(tuán)支書楊晶晶：

又是一學(xué)期，不知不覺已經(jīng)大三了，不知不覺，已經(jīng)當(dāng)了兩年的團(tuán)支書了，在此匯報(bào)過去一學(xué)期的工作。上學(xué)期的工作跟大一的差不多，主要就是團(tuán)旗飄揚(yáng)系列活動。我參與了足球賽，帶隊(duì)掃墓活動，線上申報(bào)了團(tuán)日活動并參與組織和實(shí)施，親自做PPT參加了先進(jìn)團(tuán)支部的答辯。最終我們班取得了團(tuán)旗飄揚(yáng)系列活動銅獎與先進(jìn)團(tuán)支部稱號。總體而言咱班今年的表現(xiàn)比去年進(jìn)步多得多得多，這讓我感到十分開心與欣慰，感謝同學(xué)們對班集體的熱愛與貢獻(xiàn)以及對我們班委們工作的支持。但自我評價自己上學(xué)期的工作尚有不足，上學(xué)期由于課業(yè)重和自己本身的一些活動，在班級活動的組織上稍欠了些主動性，特此檢討。但班級活動我能參與的都會參與，以作表率。

除了這些活動，我平時的工作主要就是及時轉(zhuǎn)發(fā)各種消息通知，收取團(tuán)費(fèi)，管理著線上系統(tǒng)中本團(tuán)支部的賬號，暑假通知了咱班新的一批入黨積極分子上黨課等。咱班目前已有3位預(yù)備黨員，6位入黨積極分子，其中3位將在本學(xué)期發(fā)展。而本學(xué)期的團(tuán)費(fèi)繳納方式開始改變，之前也通知過大家了，自己主動去交噢。

很榮幸能繼續(xù)連任團(tuán)支書一職，我會努力做好本職工作，希望大家繼續(xù)支持與配合。謝謝！

精選閱讀

[參考總結(jié)] 個人工作述職報(bào)告之一

隨著時間流逝，相信在這一階段的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長了很多，按照公司崗位要求，我們需要開始著手寫個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以讓我們從工作實(shí)踐中找出不足與教訓(xùn)，寫述職報(bào)告可以學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的規(guī)律，那么，有哪些可以值得參考的個人述職報(bào)告，下面是小編精心為您整理的“[參考總結(jié)] 個人工作述職報(bào)告之一”，歡迎閱讀，希望能為您提供一些靈感。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

新年將至，回顧過去一年，我科護(hù)理工作述職如下：

一、護(hù)理質(zhì)量與安全

過去一年，我科在護(hù)理部、科護(hù)士長的督促下嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量與安全管理，科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部的護(hù)理質(zhì)量管理，每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護(hù)理部上報(bào)護(hù)理不良事件，在護(hù)理部的整改下，及時改進(jìn)了護(hù)理措施，大大降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率。此外，根據(jù)科室具體情況實(shí)行科學(xué)的彈性排班，根據(jù)護(hù)士能級合理排班，并嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了護(hù)理安全。

二、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)水平

針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，大大提高了護(hù)理人員的理論知識水平。同時加強(qiáng)技術(shù)操作的練習(xí)，每月有計(jì)劃的對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核均合格，另外還加強(qiáng)護(hù)理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展。

三、加強(qiáng)臨床帶教

實(shí)習(xí)生由具備資格的護(hù)士帶教，并由帶教負(fù)責(zé)人和科內(nèi)骨干護(hù)士定期開展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范，加強(qiáng)專科理論知識與技能的學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計(jì)劃。對我科今年新定科護(hù)士針對個人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計(jì)劃，使新定科的護(hù)士在初次進(jìn)科的一個月目標(biāo)性強(qiáng)，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點(diǎn)檢查低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)專科學(xué)習(xí)。

四、危重病人的護(hù)理質(zhì)量

針對科室護(hù)理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護(hù)士展開討論，各抒己見，提高了護(hù)士對疑難危重病人的護(hù)理水平，同時又將可能發(fā)生的護(hù)理問題想在前頭，提高了對護(hù)理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。

五、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，科室還召開了會議，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士，向大家說明，為什么要開展這項(xiàng)工作，取得科室護(hù)士的認(rèn)可。同時，科室也積極組織起來，先是在工作安排上做了調(diào)整，施行扁平化排班，將科室人員組成責(zé)任組由有xx名組長和xx名責(zé)任護(hù)士組成。重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護(hù)全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護(hù)士長、治療護(hù)士在病房工作高峰時參與到各組的護(hù)理工作中。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，大大提高了護(hù)理質(zhì)量，保障了護(hù)理安全，全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任心，優(yōu)化了護(hù)理人力資源的調(diào)配，是護(hù)理工作更加井然有序，真正做到了把護(hù)士還給病人。

六、院感與消毒隔離

在過去一年里我科重點(diǎn)加強(qiáng)了院感與消毒隔離工作，指派一名護(hù)士專職進(jìn)行院感工作，每月組織全科護(hù)士進(jìn)行院感理論知識的學(xué)習(xí)，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫(yī)護(hù)人員的手、治療室桌面、和病房內(nèi)空氣進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)，對呼吸機(jī)管路等定期消毒滅菌，一人一用，按規(guī)定定時更換，較前年大大減少了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。

在過去的一年里，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多的不足，在下一年里，我們將繼續(xù)一如既往的努力工作和學(xué)習(xí)，不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。從思想和行動上真正做到"以病人為中心"的主動服務(wù)。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)將試用期工作情況述職如下：

一、在思想政治方面

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

三、積極參加工作

積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

我來到本院工作已有一年了,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下,及同事們的關(guān)心與幫助下,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和掌握各項(xiàng)外科臨床操作技能.較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作.在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟.

記得剛來外科時我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,向前輩請教.學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成工作任務(wù),積極主動學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識.在很短的時間內(nèi)熟悉了外科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.當(dāng)然在工作中仍有不足之處,如工作中技術(shù)有待提高,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),更加細(xì)心,提高微笑服務(wù),端正工作態(tài)度,用自己所學(xué)的所有知識和技術(shù)去救治.在這一年的護(hù)理工作中,我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性.護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù),是健康的基本保證.我的體會是“三分治療,七分護(hù)理”,要有一顆同情的心,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé).我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也能得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可.

我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).

總結(jié)參考： 學(xué)期個人述職報(bào)告精選一篇

歲月匆駛，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們準(zhǔn)備寫個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告對于探索本職工作的規(guī)律起著重要的作用，多進(jìn)行述職報(bào)告便于后續(xù)工作的進(jìn)步，那么，個人述職報(bào)告的參考格式是什么樣的，下面是小編為大家整理的“總結(jié)參考： 學(xué)期個人述職報(bào)告精選一篇”，希望您能閱讀并分享。

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期又過去了。回顧匆匆過去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實(shí)的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。以下是我自己對這學(xué)期的工作總結(jié)：

一、思想方面：

良好的品德是一個公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，而擁有良好的師德是幼兒園老師所應(yīng)具備的最基礎(chǔ)的職業(yè)道德。作為一名幼兒教師，首先應(yīng)該在思想上嚴(yán)格遵守師德規(guī)范、熱愛教育事業(yè)，熱愛并尊重每一個孩子。有了這種心境，師生之間就能夠在一種和諧的狀態(tài)中相處，許多事情也迎刃而解。我們要尊重和信任幼兒、關(guān)心愛護(hù)幼兒，只要是我的學(xué)生，無論活潑、頑皮、或膽怯、安靜，我都會一視同仁。對性格孤僻的幼兒，我會給予他們更多的關(guān)注，幫助他們樹立起自信，走出自我封閉的誤區(qū)。

二、行為方面

（1）保育方面：

一向粗心的我，經(jīng)過一年的努力和改進(jìn)，已不斷進(jìn)步，我知道保育是保教工作中重要的一環(huán)，我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真地開展工作。

（2）教學(xué)方面：

這一學(xué)期，幼兒園活動很多，每一項(xiàng)我都積極參與了，每天都在忙忙碌碌的，下班了，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都在想幼兒園的事。我記得這學(xué)期開展了家長開放日。為了這次的家長開放日我真的做了很多工作。為了上好那天的公開課我已經(jīng)把那節(jié)課上了三次了！第一次上的時候真的很緊張。當(dāng)我真正上給家長看的時候我認(rèn)為上的挺好的。上了過后我覺的很有成就感。因?yàn)槭墙?jīng)過我的努力來完成的。

（3）家長交流方面：

在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。

三．反思不足：

1、困難曾經(jīng)很多很多，思考不夠多，語言表述不夠好。

2、做事不夠精細(xì)是我最大的缺點(diǎn)。對于各類工作急于解決，有什么緊急事情的時候要第一時間急而快的解決，從而出現(xiàn)各類細(xì)節(jié)不夠完美，比較糟糕。

在下學(xué)期的工作中，我會更加踏實(shí)和努力的做到最好。我要更加努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)水平，從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實(shí)自己。

總結(jié)參考： 最新領(lǐng)導(dǎo)個人述職匯報(bào)之一

時間過得太快，歲月匆駛。這一階段的工作即將結(jié)束。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，我們要準(zhǔn)備個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以促進(jìn)自我認(rèn)識、自我學(xué)習(xí)，通過寫述職報(bào)告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，值得被我們借鑒的個人述職報(bào)告格式有哪些，下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結(jié)參考： 最新領(lǐng)導(dǎo)個人述職匯報(bào)之一》，僅供參考，希望對您有幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

我從20xx年x月被提升到xx廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。增強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場實(shí)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)

大型市調(diào)共x次，參加市調(diào)柜臺x個，市調(diào)單品共x個，需調(diào)價x個，已調(diào)x個，以下柜x個，未調(diào)2個，以售完x個。小型市調(diào)x次，對國美家電與我商場家電相比，實(shí)行調(diào)價處理。

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略

1、進(jìn)一步增強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提升商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察水平，良好的服務(wù)態(tài)度和說服水平，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、增強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面增強(qiáng)細(xì)化管理。

4、增強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況即時記錄、匯報(bào)，做出即時解決，并協(xié)助員工改進(jìn)工作。

5、增強(qiáng)情感式營銷，通過對員工實(shí)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促動銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤即時解釋或道歉。

三、自身的不足

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺僅僅一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，

在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、缺少激情。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我持續(xù)成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提升現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長即時將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！

[參考總結(jié)] 員工轉(zhuǎn)正個人述職匯報(bào)之一

春去秋來，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！聽從上級的安排，我們可以開始寫個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以幫助我們從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績與經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，我們需要認(rèn)真面對工作寫述職報(bào)告這項(xiàng)工作。那么，有哪些值得拿出來的個人述職報(bào)告模板，小編收集并整理了“[參考總結(jié)] 員工轉(zhuǎn)正個人述職匯報(bào)之一”，希望大家喜歡，你的支持是我們的動力！

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭借款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓(xùn)；

2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料；

3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭借款的知識；在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料；確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。試用期中，我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng)；一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下：

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭借款的相關(guān)知識，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在"通路"，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭借款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

"華人管理教育第一人"余世維曾經(jīng)說過"決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行！"這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了"無薪試用"的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭借款的八個問題，包括按揭借款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借款的八個問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭借款的知識，我先后對銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭借款的知識只有一個星期的時間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時不能及時、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識，半個月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的"路"走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬利財(cái)富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》（模板）、《企業(yè)經(jīng)營情況報(bào)告》（模板）、《工資表》（模板），這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料；通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表。現(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報(bào)，有新的認(rèn)購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對，因此確保了各項(xiàng)信息的一致。

5、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準(zhǔn)備資料對我來說都是極大的考驗(yàn)。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

"對工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。"

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭借款知識的培訓(xùn)，并起到了良好的效果；我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天，比我的計(jì)劃提前了兩天；另外，我所統(tǒng)計(jì)的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能。現(xiàn)在，我熟練掌握了按揭借款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到"錢是有時間價值的""名義利率指的是年利率，實(shí)際利率指的是月利率"，"客戶作按揭借款的原因之一是理財(cái)?shù)男枰?等。另外，通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢？我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件；另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。

銀行為什么會這樣要求呢？

第一、我們這個項(xiàng)目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多；

第二、在購買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的借款；

第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項(xiàng)。每天我都會寫工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進(jìn)入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé)，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。

2、在規(guī)定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張"今日事，今日畢"，并且一直在踐行；即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會選擇自己給自己加班，因?yàn)槲抑溃襾砉镜臅r間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多；

3、我每天都會給自己制定工作計(jì)劃，并且積極主動的去完成它。

由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭借款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經(jīng)歷了三個階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí)，從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認(rèn)識到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會經(jīng)驗(yàn)不足；盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學(xué)活用；剛接觸按揭借款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點(diǎn)滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實(shí)際，做到舉一反三。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實(shí)現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我的工作計(jì)劃如下：

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時間進(jìn)行加班，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核，審核通過，我們將在第一時間進(jìn)行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭。現(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計(jì)市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報(bào)告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計(jì)十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭借款，并讓銀行放款。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：

1、做好自己的本職工作；

2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象；

3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)橄矏郏詧?jiān)持；因?yàn)閳?jiān)持，所以喜愛。不可否認(rèn)，我喜愛這份工作，也喜愛這個團(tuán)隊(duì)。同時，我還把北京冠智當(dāng)作了自己的"家"，為了把"家"打扮的更漂亮，我有義務(wù)去努力的工作。我堅(jiān)信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運(yùn)！

[參考總結(jié)] 個人見習(xí)小結(jié)之一

隨著時間流逝，這一階段的工作又將畫上句號。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們要開始準(zhǔn)備好個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，所以我們寫述職報(bào)告的時候一定要有方法，有技巧。那么，有哪些值得拿出來的個人述職報(bào)告模板，以下是小編為大家精心整理的“[參考總結(jié)] 個人見習(xí)小結(jié)之一”，僅供大家參考，如果喜歡可以收藏！

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，整個實(shí)習(xí)過程都讓我受益匪淺。比較在校期間的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)過程中的收獲，我想相通之處在于，學(xué)校教會我做人的準(zhǔn)則。我要讓這種原則，這種觀念始終伴隨我今后的人生道路，為我指明方向，追求自我的夢想。與此同時，我也切身地感覺到，學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識，所接觸到的人和事，自我的愛好，一些想法，都與激烈競爭的現(xiàn)實(shí)有一定的差距，這需要我不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自我，用在學(xué)校里掌握的本事和方法快速融入社會，以樂觀向上的心態(tài)不斷成熟。

作為大學(xué)生的我們要想在當(dāng)今競爭激烈的就業(yè)浪潮中脫穎而出，不經(jīng)過真槍實(shí)戰(zhàn)是不行的，我們必須把我們的理論知識跟教學(xué)的第一線——真實(shí)的課堂相結(jié)合，這樣我們才能百戰(zhàn)不殆，攻無不克。

近兩個月的頂崗實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，我想這次經(jīng)歷將是我走上工作崗位的一筆寶貴財(cái)富。它不僅是一份寶貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會做的很好。作為一名即將畢業(yè)的師范生，我將會努力提高自身的素質(zhì)，時刻為成為一個好老師而努力。

[總結(jié)參考] 學(xué)期個人述職報(bào)告(寫作示例)

時光如水，這一段時間的工作已經(jīng)快過去了。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，我們需要寫個人述職報(bào)告，述職報(bào)告可以幫助我們總結(jié)自身工作，述職報(bào)告是我們工作中必不可少的一部分。那么，值得拿出手的個人述職報(bào)告模板有哪些，為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結(jié)參考] 學(xué)期個人述職報(bào)告(寫作示例)”，希望的分享可以給您提供一些參考。

本學(xué)期我能認(rèn)真耐心的去教育每一位學(xué)生，順利完成教學(xué)任務(wù)，其中有收獲的喜悅，也不免有工作的不足，為今后更好的工作，現(xiàn)述職如下：

一、思想方面

作為一名黨員，我積極投身教育事業(yè)，積極做好自己的本職工作，我一直信奉一句名言“落紅不是無情物，化做春泥也護(hù)花。”堅(jiān)信要想成為一個好老師，就必須以高尚的道德情操，良好的師德、師風(fēng)來引領(lǐng)自己，規(guī)范自己的言行,做到熱愛集體、服從分配、團(tuán)結(jié)同事、愛崗敬業(yè)，做到既教書又育人。

二、出勤方面

遵守學(xué)校的規(guī)章制度，教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。從不耽誤學(xué)生一節(jié)課，盡量不請假，有事履行請假手續(xù)，并積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。

三、教學(xué)方面

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備教材、備教法，而且備學(xué)生。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)授課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。.每一課都做到“有備而來”，都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按要求搜集每課的知識要點(diǎn)，歸納成集。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，力求講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。充分考慮每一個學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個學(xué)生都得到提高發(fā)展。平時虛心向前輩、老師們學(xué)習(xí)，多聽老師的課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，也常常征求其他老師的意見，改進(jìn)工作。

在努力上好每一節(jié)課的同時，積極投入新課改實(shí)踐中，能以學(xué)生為主，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動的綜合性和探究性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問題的能力，促進(jìn)學(xué)生的個性形成和全面發(fā)展。在教學(xué)欣賞課中注重對學(xué)生審美能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生展開想象，進(jìn)行比較，不急于用簡單的講解代替學(xué)生的感悟和認(rèn)識，通過比較、討論等方法引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、思考、鑒別、判斷、努力提高他們的審美情趣，并加強(qiáng)對學(xué)生的德育教育。降低學(xué)生對繪畫技能的要求，帶領(lǐng)學(xué)生到校園中，運(yùn)用感受、觀察、表現(xiàn)及收集資料等學(xué)習(xí)方法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。盡可能嘗試運(yùn)用多媒體等多種教學(xué)手段，豐富教學(xué)內(nèi)容和美術(shù)信息，開拓視野，增強(qiáng)對形象的感受能力和想象能力。

3、從發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造性能力出發(fā)布置作業(yè)練習(xí)，并注重對學(xué)生作業(yè)過程與創(chuàng)新方面的發(fā)展性評定。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析和記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，以致有的放矢。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。展望未來，我信心百倍。我堅(jiān)信歲月永遠(yuǎn)垂青于樂于奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)的人。我會不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，不斷追求崇高的理想，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

[總結(jié)參考] 銀行經(jīng)理個人述職報(bào)告之一

時光如水，這一段時間的工作已經(jīng)快過去了。按照領(lǐng)導(dǎo)對我們個人的要求，我們要對這一年的工作進(jìn)行匯報(bào)了，個人述職報(bào)告是工作報(bào)告中總結(jié)系統(tǒng)性的報(bào)告，述職報(bào)告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么，可以被我們拿來當(dāng)參考的個人述職報(bào)告有哪些，以下是小編為大家精心整理的“[總結(jié)參考] 銀行經(jīng)理個人述職報(bào)告之一”，僅供參考，希望對您有所啟發(fā)。

尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù) 別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對服務(wù)有有了一定的認(rèn)識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價 值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有 一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡 看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù) 換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上 去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時的`凝 重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，

別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在 快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個銀行的形象。 隨著服務(wù)理念的不斷升級，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的 客戶。

誠心實(shí)意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

述職人：xxx

20xx年x月x日

推薦總結(jié)： 學(xué)期個人述職報(bào)告(篇一)

時間一晃而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。根據(jù)上級的指示，我們可以提前準(zhǔn)備好自己的個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以對以往的工作實(shí)踐進(jìn)行回顧，分析，寫述職報(bào)告一定要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行書寫。那么，個人述職報(bào)告的格式模板有哪些，小編特地為大家精心收集和整理了“推薦總結(jié)： 學(xué)期個人述職報(bào)告(篇一)”，僅供閱讀，大家一起來看看吧。

過去的一年，對我而言，是十分特殊而又有好處的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的職責(zé)感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報(bào)告：

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對職責(zé)、制度修舊補(bǔ)新，明確職責(zé)、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了用心的作用。個性是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動、用心地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，樹立服務(wù)意識；2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，透過研究討論，尋求解決途徑；3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；

5.用心地組織柜員上崗考試。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合潛力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期盼攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用狀況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。我在抓好管理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作潛力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對*消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，用心幫忙解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切用心因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，個性是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了必須的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，應(yīng)對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永久屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好XXXX年個人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

[總結(jié)借鑒] 個人述職報(bào)告之一

時間一溜煙兒的走了，工作即將步入一個嶄新的篇章。按照領(lǐng)導(dǎo)對我們個人的要求，我們可以提前準(zhǔn)備好自己的個人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以對以往的工作實(shí)踐進(jìn)行回顧，分析，我們寫述職報(bào)告時一定要全面。那么，個人述職報(bào)告有哪些格式可以參考以下是小編為大家收集的“[總結(jié)借鑒] 個人述職報(bào)告之一”敬請閱讀，希望對您有所幫助。

從5月進(jìn)入華安，算算已有8個月，這8個月對我來說可謂是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個并不熟知證券的畢業(yè)大學(xué)生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業(yè)人員。回首在華安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，總的來說我收獲甚多。華安證券給了我這個平臺，也將是我未來努力拼搏的舞臺。現(xiàn)將8個月的工作匯報(bào)如下：

一、公司實(shí)習(xí)20xx年滁州營業(yè)部招聘了包括我在內(nèi)的三名大學(xué)生，一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司，熟知各業(yè)務(wù)流程。

5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實(shí)習(xí)。通過這兩個月的學(xué)習(xí)加實(shí)踐，對于柜臺業(yè)務(wù)，我已經(jīng)熟練的掌握開戶及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，以及客戶信息修改的步驟規(guī)范，對創(chuàng)業(yè)板的開通相關(guān)業(yè)務(wù)流程也都有所了解。在柜臺的實(shí)習(xí)階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線接待客戶的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細(xì)心去服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務(wù)平臺。對于中臺，在這里所屬客戶服務(wù)范疇，包括收集、管理、分析、應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)、提供信息、維護(hù)關(guān)系等等。中臺的業(yè)務(wù)相對柜臺要復(fù)雜點(diǎn)，雖不是第一時間接待客戶，但在客戶與我們建立關(guān)系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟(jì)行情報(bào)道，第一時間通知到客戶來補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，客戶有需要時第一時間為其服務(wù)等等，雖不說對待客戶需

真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)好我們的客戶。尤其要說下，這兩個月中有大半個月我們都是在作客戶電話回訪，對于以前從未做過的我，一開始真的覺得是個挑戰(zhàn)，不過經(jīng)過幾次電話之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶直接溝通的最好方式，通過電話我們可以了解并及時記下客戶的心理狀況，再及時對其采取措施，這樣我們就可以第一時間為客戶做好服務(wù)。

二、銀行駐點(diǎn)在學(xué)習(xí)主要業(yè)務(wù)流程后，我在7月被安排到了建行駐點(diǎn)，并在8月輾轉(zhuǎn)到中行。

通過這兩個月在銀行的駐點(diǎn)機(jī)會，給自己建立了一定的關(guān)系網(wǎng)。在銀行駐點(diǎn)時，我把自己當(dāng)成了銀行的一份子，對待銀行的各個業(yè)務(wù)也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過自己的努力順利完成了公司布置的營銷任務(wù)，更重要的是我和銀行人員的關(guān)系有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認(rèn)識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑，只要利用好這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關(guān)系才會一直被延續(xù)下去，對我們的營銷才會帶來長遠(yuǎn)的有利影響。

三、柜臺業(yè)務(wù)9月，我通過了證券從業(yè)資格考試。

這也是我真正踏入華安的第一個臺階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺三個月，等待總公司對我轉(zhuǎn)正后的安排。在柜臺的這些日子，我努力學(xué)習(xí)各個業(yè)務(wù)操作流程，輔助同事們作業(yè)務(wù)，客戶有需要時積極輔助，有問題時盡自己的能力第一時間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。柜臺的業(yè)務(wù)流程并不繁瑣，但必須做到仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，我們做的每一筆業(yè)務(wù)都得對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己，對公司負(fù)責(zé)。這200多天，我想我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，首先是自我提升，只有不斷學(xué)習(xí)證券知識，我才能更好的服務(wù)客戶，更好的為營業(yè)部獻(xiàn)出自己的力量；其次是在自己的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)做到更深更精，這樣對待客戶的每一次提問，我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進(jìn)長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn)，為營業(yè)部、為公司的做大做強(qiáng)獻(xiàn)出自己的錦薄之力。