[總結(jié)分享] 個(gè)人廉政述職報(bào)告精選。

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，我們要預(yù)先寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以強(qiáng)化自己的職責(zé)觀念，述職報(bào)告要注意圍繞個(gè)人的工作來書寫。那么，值得被我們借鑒的個(gè)人述職報(bào)告格式有哪些，以下是小編為大家收集的“[總結(jié)分享] 個(gè)人廉政述職報(bào)告精選”希望能幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20xx年，科室全體成員始終按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化職責(zé)，堅(jiān)定不移地把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作擺到重要議事日程上來，采取有力措施切實(shí)抓緊、抓好、抓落實(shí)、抓出成效，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的全面落實(shí)，以此帶動(dòng)和促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步。

一、高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)

(一)認(rèn)真落實(shí)、中紀(jì)委、市委、市政府關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的“十六條“和“十項(xiàng)制度“，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，納入年度責(zé)任目標(biāo)，與精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，采取分管領(lǐng)導(dǎo)、科長與局簽定責(zé)任書的辦法，把黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)落到了實(shí)處。

(二)切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)。自覺維護(hù)和實(shí)踐黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度和規(guī)定，做到思想上領(lǐng)會(huì)，行動(dòng)上自覺，工作上努力，效果上明顯。按照年初與局黨組簽訂的責(zé)任書，認(rèn)真履行科室責(zé)任，對(duì)在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)召開會(huì)議，做出具體的安排部署，加強(qiáng)了防范工作。

(三)堅(jiān)持以廉政促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)做到以人為本，為民服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范科室的廉潔從政行為，切實(shí)建立勤政、廉政、高效、務(wù)實(shí)的政府。我們?cè)诳剖抑袑?shí)行掛牌上崗制度，堅(jiān)持把廉政建設(shè)與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)結(jié)合起來，與具體工作實(shí)踐結(jié)合起來，以廉政促勤政，以廉政促工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、深入開展廉政教育，增強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)

今年，科室把黨性黨風(fēng)和廉政教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要內(nèi)容，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育為主“的方針，以自學(xué)為主，積極參與集體學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了黨性鍛煉和修養(yǎng)。常思貪欲之言，常棄非份之想，常懷律己之心，常修從政之能，以自身的品格、形象和人格魅力，做廉潔勤政的模范。在生活上，做到自重、自省、自警、自律、自勵(lì)，全方位管好自己，管好家屬和身邊工作人員。

在工作中，始終做到講大局，比奉獻(xiàn)，想大事，忙工作，勤政廉政，把所有精力都放在謀求新鄉(xiāng)旅游發(fā)展上，進(jìn)一步增強(qiáng)了廉政意識(shí)，筑牢了思想道德和黨紀(jì)國法的兩道防線。一是加強(qiáng)了黨性黨風(fēng)教育。各崗位人員按照辦公室的總體要求，堅(jiān)持把廉政建設(shè)規(guī)定列入理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育，以正反兩方面的典型事例，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)時(shí)效，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部的公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)。二是深入開展權(quán)力觀教育活動(dòng)。強(qiáng)化效能意識(shí)，提高工作效率，通過學(xué)習(xí)討論交流等方式，達(dá)到教育活動(dòng)的目的，及時(shí)圓滿地完成自身承擔(dān)的工作任務(wù)。

三、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任制

由科室負(fù)責(zé)人全面履行第一責(zé)任人的責(zé)任，全面負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行情況的安排落實(shí)和督促檢查。把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作切實(shí)落到實(shí)處。

(一)認(rèn)真落實(shí)考核制度。根據(jù)科室工作實(shí)際，把貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與自身建設(shè)和機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)工作一起部署，一起抓落實(shí)，一起檢查考核，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬“的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****工作作為一項(xiàng)長期的、經(jīng)常性工作來抓，做到逢會(huì)必講，警鐘長鳴，防微杜漸。根據(jù)廉政建設(shè)具體要求，把有無接受現(xiàn)金和公款吃喝、公款送禮等列為對(duì)科室人員的考核內(nèi)容，經(jīng)常進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕了此類現(xiàn)象的發(fā)生。使考核真正起到了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、推動(dòng)廉政工作的作用。

(二)繼續(xù)完善民主測(cè)評(píng)制度。堅(jiān)持把責(zé)任制執(zhí)行情況的考核與民主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)干部職工以及工作考核相結(jié)合，廣泛征求和聽取全科人員的意見和建議。同時(shí)，把學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)論文書寫情況，參加黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)情況作為考核全科人員的重要內(nèi)容，對(duì)學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行自查，并在一定范圍內(nèi)公開，強(qiáng)化監(jiān)督。YS575.com

(三)認(rèn)真落實(shí)報(bào)告制度、監(jiān)督檢查制度。按期向主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的執(zhí)行情況，重大問題專題報(bào)告，自覺接受監(jiān)督。積極主動(dòng)地協(xié)助辦公室和抓紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，不因工作或其它借口拖延或不予執(zhí)行，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步推動(dòng)廉政建設(shè)的深入開展。

(四)不斷完善廉政檔案制度。按照局黨組統(tǒng)一要求，建立健全廉政建設(shè)檔案工作，做到資料齊備、規(guī)范，科室開展學(xué)習(xí)及相關(guān)活動(dòng)有記錄，確保廉政建設(shè)工作不走過場(chǎng)，不走形式，形成廉政管理閉合鏈條。

截止到現(xiàn)在，我科室未發(fā)生一起不正之風(fēng)敗壞黨紀(jì)的現(xiàn)象，科室全體成員在“雙節(jié)“期間，認(rèn)真做好本職工作，按照要求準(zhǔn)時(shí)到崗值班，指導(dǎo)景區(qū)雙節(jié)期間活動(dòng)匯總，確保渡過了一個(gè)安全、祥和的“雙節(jié)“。

在今后的工作中，我科室將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定搞好監(jiān)督檢查，以嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的實(shí)際行動(dòng)，影響和帶動(dòng)科室全體成員。

延伸閱讀

總結(jié)借鑒: 個(gè)人廉政述職匯報(bào)1530字

在緊張和忙碌的工作中，這一階段的工作尾聲已經(jīng)悄悄的逼近。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，我們要準(zhǔn)備個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)、自我學(xué)習(xí)，所以我們寫述職報(bào)告的時(shí)候一定要有方法，有技巧。那么，有哪些可以值得參考的個(gè)人述職報(bào)告，為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“總結(jié)借鑒: 個(gè)人廉政述職匯報(bào)1530字”，歡迎您參考，希望對(duì)您有所助益！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下面，我根據(jù)要求就個(gè)人廉潔自律情況作以下匯報(bào)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求，增強(qiáng)廉政意識(shí)

強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，反復(fù)學(xué)習(xí)新黨章，“三個(gè)代表”重要思想，重溫《廉政準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)生活若干準(zhǔn)則》等內(nèi)容。特別對(duì)新黨章中的黨的性質(zhì)、宗旨、黨員的權(quán)利、義務(wù)和“兩個(gè)務(wù)必”內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)研讀，自覺用《黨章》《準(zhǔn)則》要求自己，筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。深入基層，體民情、解民憂，為基層辦實(shí)事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價(jià)值觀，從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì)，法律法規(guī)，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變能力。

2、務(wù)實(shí)工作，廉潔從政

應(yīng)該說，到xx處一年多以來，能夠同單位一班人團(tuán)結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，立足崗位，恪盡職守，在工作中，我以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守黨的機(jī)密，不信謠，不傳謠。堅(jiān)持民主集中制原則，維護(hù)大局，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓。按照責(zé)任分工，盡心盡力，認(rèn)真對(duì)待自己分管的各項(xiàng)工作，自覺用“三個(gè)代表”重要思想要求自己。工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重下級(jí)，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制，個(gè)人服從組織，重大問題集體研究，辦事不獨(dú)斷，虛心聽取不同意見。對(duì)人誠懇，服務(wù)熱情，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。自覺用《廉政準(zhǔn)則》要求自己，自覺抵制腐朽思想侵蝕。正確處理好個(gè)人與組織，家庭與工作的關(guān)系，不貪贓枉法，不徇私情。經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，針對(duì)具體工作中存在問題和困難，采取措施加以解決，把矛盾化解在基層，履行好自己的工作職責(zé)。

3、牢牢筑起清正廉潔的防線，加強(qiáng)廉潔自律

（1）認(rèn)真正確對(duì)待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實(shí)履行好自己工作職責(zé)。今年排水處的工程項(xiàng)目比較多，但這些項(xiàng)目的實(shí)施，都經(jīng)過集體討論、科學(xué)決策，充分發(fā)揮民主權(quán)利，有效避免了違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。作為個(gè)人來講，也能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。

（2）對(duì)家人能嚴(yán)格要求。今年女兒正在上小學(xué)，但仍經(jīng)常教育其要刻苦學(xué)習(xí)，嚴(yán)以律己。妻子是一名普通工人，我們能經(jīng)常交換意見，互相督促，并經(jīng)常告誡家人及親屬工作上、生活中遵紀(jì)守法，不允許有違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)行為。本人調(diào)至排水處工作一年以來，也從來沒有利用手中的職務(wù)為家庭謀私利，從事個(gè)人經(jīng)商活動(dòng)。

（3）在思想上始終保持警鐘常鳴。牢牢筑起清正廉潔的防線，堅(jiān)持做到不應(yīng)該自己得的東西，絕不伸手，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，在公務(wù)活動(dòng)中由本人經(jīng)手的事務(wù)，一律經(jīng)單位一把手審批同意，本人不自作主張。一年中沒有公費(fèi)旅游過一次，沒有因個(gè)人消費(fèi)在單位報(bào)銷過一分錢，沒有因私用公款吃過一頓飯，沒有以權(quán)謀過任何私利，保持了一名黨員干部清正廉潔的良好形象。

4、在今后工作中，主要做好以下三個(gè)方面

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)其精神，要以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己實(shí)際工作。要認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力保證。平時(shí)，要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，做到警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)和拒腐防變能力。

（2）以《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在有關(guān)項(xiàng)目上要公開透明，嚴(yán)格政策，為排水處發(fā)展用好權(quán)，把好關(guān)，我們要在廉政責(zé)任書的基礎(chǔ)上加以細(xì)化，明確單位執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。

（3）對(duì)單位的同志進(jìn)行經(jīng)常性思想溝通，及時(shí)把握本單位廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入基層，聽取群眾和企業(yè)意見，針對(duì)存在的實(shí)際問題，及時(shí)改正，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時(shí)，自己也要虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽下屬意見，對(duì)照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對(duì)照檢查，做到身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。

總之，通過總結(jié)過去的廉潔自律情況，對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面來一次回頭看，找到了自己的不足，也為做好今后的廉潔自律以及其他各項(xiàng)工作奠定了基矗，以上述廉，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

[總結(jié)分享] 客服個(gè)人述職報(bào)告精選

在緊張和忙碌的工作中，新的工作即將到來。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，我們可以開始寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告是提高員工素質(zhì)的重要途徑，我們?cè)趯懯雎殘?bào)告的時(shí)候要注意層次。那么，有哪些可以激發(fā)我們靈感的個(gè)人述職報(bào)告范文，小編收集并整理了“[總結(jié)分享] 客服個(gè)人述職報(bào)告精選”，僅供您參考。

客服主管述職報(bào)告一我于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位――客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：

交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的'不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨――為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

客服主管述職報(bào)告二總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結(jié)束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個(gè)大家庭的第一天，在后來短短的四個(gè)月的時(shí)間里，我換了三個(gè)工作崗位，我覺得自己是幸運(yùn)的，因此，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動(dòng)力的源泉，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合20xx年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議。

一、個(gè)人工作回顧

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對(duì)部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請(qǐng)教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計(jì)個(gè)人得失，親自參與值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作。

24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作，作為一名客服人員，始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實(shí)際工作中，不斷反思和總結(jié)。因?yàn)樾ゃ湎伞⒄氯热说墓ぷ髡{(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能及時(shí)登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人；個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)xx0%。

（三）工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。

此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時(shí)掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達(dá)30%以上，均達(dá)到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

（六）職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午xx點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪姐，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

（七）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì)，部門也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的教我們，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我一定會(huì)好好珍惜，倍加努力，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。

二、存在著不足

（一）工作中有時(shí)注意力還不夠集中，主要是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因或多或少對(duì)工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡(jiǎn)單的工作也會(huì)出錯(cuò)，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。

（二）學(xué)習(xí)方面還不夠主動(dòng)，尤其是對(duì)那些不感興趣的東西，不用的時(shí)候不去學(xué)，只有用到而不會(huì)的時(shí)候才會(huì)有危機(jī)意識(shí)，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對(duì)這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對(duì)自己的要求不能做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是剛到部門的時(shí)候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對(duì)自己的要求放松，不能真正做到嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn)。

（四）工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，本來這是一件好事，但是也會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性只是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會(huì)限制自己的主觀思維。對(duì)于這一點(diǎn)，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。

關(guān)鍵詞一：蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯得微不足道。

關(guān)鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，對(duì)于一個(gè)從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技巧是必要的。

關(guān)鍵詞三：發(fā)揚(yáng)

自己很幸運(yùn)能從走上管理人員的崗位，幸運(yùn)的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚(yáng)20xx年好的做法，并借鑒部隊(duì)一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)自己的積極性，嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。

過去的一年，讓我體會(huì)最深的是：真誠的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去向完美的結(jié)果靠近。這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭策。

回首過去，我們精誠團(tuán)結(jié)，拼搏進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo)，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時(shí)刻與公司、部門步調(diào)保持高度一致，圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作！

[總結(jié)分享] 個(gè)人技術(shù)述職報(bào)告精選

光陰似箭，新一階段的工作正在不遠(yuǎn)處等著我們。聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們要為寫個(gè)人述職報(bào)告做準(zhǔn)備了，述職報(bào)告對(duì)于回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有重要指導(dǎo)意義，工作計(jì)劃是述職報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容。那么，個(gè)人述職報(bào)告的格式模板有哪些，下面是小編幫大家編輯的《[總結(jié)分享] 個(gè)人技術(shù)述職報(bào)告精選》，希望對(duì)您有所助益！

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

按照要求，現(xiàn)在由我做述職，XXXX年，工程技術(shù)部國內(nèi)外部市場(chǎng)隨著xx油田解困扭虧工作的深入開展，4月份，對(duì)各工程技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行了重組整合，針對(duì)國內(nèi)外部工程技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，按局要求及工程技術(shù)部的具體安排，國內(nèi)外部市場(chǎng)工程技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍整合到井下作業(yè)公司及興隆臺(tái)工程技術(shù)處，同時(shí)也撤銷了工程技術(shù)部在冀東油田、長慶油田、大慶油田及吉林油田所設(shè)置的項(xiàng)目管理部，國內(nèi)外部市場(chǎng)的開發(fā)管理工作重點(diǎn)是協(xié)助各二級(jí)單位，抓好現(xiàn)有市場(chǎng)的管理，開發(fā)有效益有前景的新市場(chǎng)；工作調(diào)整后，及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，積極與二級(jí)單位溝通，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)狀況，市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整或關(guān)閉虧損的項(xiàng)目，加大推廣業(yè)績好的項(xiàng)目，XXXX年取得了較好的成績。

工作回顧

XXXX年在國內(nèi)外部市場(chǎng)，xx油田有井下作業(yè)公司、興隆臺(tái)工程技術(shù)處、華油公司、鉆采院、總機(jī)械廠從事油水井壓裂、油氣井試油試氣、油水井帶壓作業(yè)、油水井中小修井作業(yè)、回收壓縮天然氣、連續(xù)油管作業(yè)、鉆采技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品銷售等主要業(yè)務(wù)，經(jīng)過相關(guān)人員的努力，國內(nèi)外部市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)8.0億。

具體工作，一是XXXX年4月中旬，xx油田公司對(duì)工程技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重組整合，工程技術(shù)部的任務(wù)是組織國內(nèi)外部市場(chǎng)的各二級(jí)單位項(xiàng)目組合并及撤離，在部領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮和安排下，對(duì)在冀東油田服務(wù)的原沈陽工程技術(shù)處、曙光工程技術(shù)處的12支試油、中小修作業(yè)隊(duì)合并給興隆臺(tái)工程技術(shù)處，為確保工作的順利，工程技術(shù)部4位領(lǐng)導(dǎo)親臨前線，曙工、沈工、興工的領(lǐng)導(dǎo)也全力配合，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)的交接，順利完成交接任務(wù)的同時(shí)，也沒有影響冀東油田的生產(chǎn)運(yùn)行；二是xx油田冀東項(xiàng)目管理部的撤離，按領(lǐng)導(dǎo)要求，各種物品拉回遼河，各種費(fèi)用清理干凈，不留隱患；三是開動(dòng)腦筋，修訂職能，抓好工作的落腳點(diǎn)，重點(diǎn)放在國內(nèi)外部市場(chǎng)的開發(fā)管理上，要求要熟悉遼河隊(duì)伍的特性和優(yōu)越性，要熟悉服務(wù)對(duì)象的情況，這樣就能有針對(duì)性的研究市場(chǎng)，和二級(jí)單位一道對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)進(jìn)行分析，及時(shí)和甲方取得聯(lián)絡(luò)，掌握隊(duì)伍的情況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步調(diào)整國內(nèi)外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)提供依據(jù)；四是7月份，油田公司領(lǐng)導(dǎo)到長慶油田調(diào)研及慰問長慶市場(chǎng)服務(wù)的xx油田隊(duì)伍，作為國內(nèi)外部市場(chǎng)的管理部門，部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先行派出主管具體業(yè)務(wù)的主任帶領(lǐng)一個(gè)小組，策劃領(lǐng)導(dǎo)慰問行程，反復(fù)探測(cè)慰問路線，仔細(xì)推敲行程中的細(xì)節(jié)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到油田公司領(lǐng)導(dǎo)及二級(jí)單位的好評(píng)；五是10月份，按照總公司及油田公司安全大檢查的要求，與部里安全科人員一道，對(duì)在長慶油田服務(wù)的隊(duì)伍進(jìn)行了安全大檢查，一方面檢查現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，同時(shí)對(duì)隊(duì)伍的駐地，人員設(shè)備情況也進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要求隊(duì)伍及時(shí)進(jìn)行了整改，另一方面，在和二級(jí)單位溝通時(shí)也了解了長慶油田的市場(chǎng)狀況，發(fā)展?jié)摿Γ陂L慶油田施工的幾只xx油田隊(duì)伍都做到了扭虧為盈，前景樂觀；六是11月份，按主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)xx油田從事國內(nèi)外部市場(chǎng)的二級(jí)單位進(jìn)行了走訪，了解XXXX年的整體工作情況，與他們一起分析XXXX年的市場(chǎng)前景，研究具體工作對(duì)策，為部里XXXX年國內(nèi)外部市場(chǎng)整體規(guī)劃提供依據(jù)。

前景展望

XXXX年年底，改革繼續(xù)深入，國內(nèi)外部市場(chǎng)的主力軍原井下作業(yè)公司，興隆臺(tái)工程技術(shù)處的帶壓作業(yè)及連續(xù)油管等業(yè)務(wù)劃撥給了長城公司，xx油田的國內(nèi)外部市場(chǎng)主要有鉆采院、總機(jī)械廠、華油公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)的領(lǐng)域主要為發(fā)揚(yáng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，處于制造領(lǐng)先的.各行業(yè)。

1、鉆采院以過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的服務(wù)闖市場(chǎng)、站穩(wěn)市場(chǎng)到擴(kuò)大市場(chǎng)，代表了 遼河人銳意進(jìn)取的精神，XXXX年站穩(wěn)水平井、蒸汽驅(qū)，注汽等配套技術(shù)在大慶、冀東、勝利市場(chǎng)份額，又以開拓 精神與山東易高油母頁巖開發(fā)公司簽訂了泰安油頁巖開發(fā)項(xiàng)目總承包的技術(shù)服務(wù)合同，總額達(dá)8000萬，正在實(shí)施中。同時(shí)又與吉林中財(cái)石油開發(fā)公司簽訂了吉林鎮(zhèn)賫北溝-大崗油砂礦開發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，需要跟進(jìn)，會(huì)取得良好的業(yè)績。

總機(jī)械廠合理調(diào)整了駐外銷售機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化營銷理念，立足目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)抽油開采配套裝置，站穩(wěn)了老市場(chǎng)，又與中原油區(qū)簽訂了6臺(tái)注汽鍋爐，產(chǎn)值達(dá)到11000萬元，奠定了國內(nèi)外部市場(chǎng)龍頭的位置。

華油公司在勝利油田的注汽市場(chǎng)很穩(wěn)定，在吉林市場(chǎng)、新疆市場(chǎng)還需做大量的工作。

深入學(xué)習(xí)

思想的成熟與進(jìn)步是與自己日常生活中的學(xué)習(xí)程度密不可分的，作為一名機(jī)關(guān)的科級(jí)干部，要培養(yǎng)道德立于世間，就不能放松學(xué)習(xí)及對(duì)自己的要求，要提升素質(zhì)適應(yīng)改革大潮的沖擊，也要求自己進(jìn)行刻苦不斷的探索，對(duì)自己目前的工作，主要做好國內(nèi)外部市場(chǎng)調(diào)查分析，建立市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為油田公司國內(nèi)外部市場(chǎng)開發(fā)決策提供信息支持。

總之，有xx油田領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有工程技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)，有二級(jí)單位的全力推進(jìn)，輔以良好的激勵(lì)政策，國內(nèi)外部市場(chǎng)前景很廣闊。

[總結(jié)分享] 個(gè)人優(yōu)秀述職報(bào)告精選

時(shí)間如白駒過隙，匆匆流逝，新一階段的工作正在向我們招手。跟隨領(lǐng)導(dǎo)的腳步，我們要開始準(zhǔn)備寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告是總結(jié)工作，展示工作能力的一個(gè)重要的途徑，通過寫述職報(bào)告還可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么，值得被我們借鑒的個(gè)人述職報(bào)告格式有哪些，下面是小編精心為您整理的“[總結(jié)分享] 個(gè)人優(yōu)秀述職報(bào)告精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20x年，我負(fù)責(zé)連、xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標(biāo)xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望，有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織xx產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場(chǎng)。xxx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然xx市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合20x年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20x年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展20xx的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。20x年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20x年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20x年公司生活用紙銷量增長xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。

述職人：xxx

20xx年x月x日

「總結(jié)分享」物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告精選

時(shí)間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，根據(jù)上級(jí)的指示，我們可以開始寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告是提高員工素質(zhì)的重要途徑，經(jīng)常寫述職報(bào)告，對(duì)我們的幫助巨大，不僅表現(xiàn)在工作上，還表現(xiàn)在生活上。那么，個(gè)人述職報(bào)告有哪些可以參考的格式，下面是小編幫大家編輯的《「總結(jié)分享」物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告精選》，歡迎閱讀。

20xx年，公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，多元化業(yè)態(tài)營運(yùn)而生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，管理團(tuán)隊(duì)自上而下以飽滿的激情，鉚足了沖勁，圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，履職盡責(zé)，物業(yè)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、持續(xù)進(jìn)步；生產(chǎn)、安全兩手抓，未發(fā)生任何管理責(zé)任的安全事故，現(xiàn)述職如下。

一、個(gè)人思想政治狀況

作為公司副總，我明確入黨動(dòng)機(jī)，積極努力向黨組織靠攏，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，提升思想政治素質(zhì)。在工作生活中，時(shí)刻按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

二、履行崗位職責(zé)情況

（一）明確目標(biāo)，把握努力方向

20xx年，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部、安全生產(chǎn)工作，任務(wù)重、責(zé)任大，以日常物業(yè)管理為抓手，提升物業(yè)品質(zhì)為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，樹立公司物業(yè)管理品牌。

（二）全力以赴，生產(chǎn)、安全兩手抓

20xx年，主要從管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；帶領(lǐng)物業(yè)管理部對(duì)各項(xiàng)目日常管理指導(dǎo)、監(jiān)督，包括退出項(xiàng)目的移交，新項(xiàng)目的接管，較完滿的完成任務(wù)；常態(tài)化堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作，以檢查促整改促提升的方式，加強(qiáng)安全防范，保障全年“0”安全事故。在新的工作崗位上，以公司利益為根本，從大局出發(fā)，切實(shí)履行職責(zé)，完成各項(xiàng)指標(biāo)。

三、重點(diǎn)工作完成情況

（一）加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，滿足公司發(fā)展需求

1、梳理、整合管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率

20xx年，通過對(duì)項(xiàng)目、部門管理人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估、考核，按“因材適崗”的原則，對(duì)項(xiàng)目、部門管理人員調(diào)崗33人次，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)。

2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升專業(yè)素養(yǎng)

20xx年，組織內(nèi)部專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及物業(yè)承接查驗(yàn)、綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、垃圾分類、電梯困人實(shí)操培訓(xùn)等，培訓(xùn)人次158人；組織2次對(duì)外交流學(xué)習(xí)。

（二）堅(jiān)持不懈抓好基礎(chǔ)物業(yè)管理，保障日常業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展

1、環(huán)境管理方面

采取有效方法，做好市容市貌考評(píng)工作。在保障做好內(nèi)部綠化、保潔基礎(chǔ)管理的前提下，為適應(yīng)市容考評(píng)由明察逐步轉(zhuǎn)為暗訪的考核方式，增加錯(cuò)峰保潔員延長市政道路的保潔時(shí)間，提升保潔質(zhì)量。

嚴(yán)格落實(shí)保潔外包考核機(jī)制，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。目前保潔外包共10項(xiàng)目，保潔員110人。采取三級(jí)考核制度，第一級(jí)為市容考評(píng)、文明城市檢查、物協(xié)專家實(shí)地考查，第二級(jí)為公司品質(zhì)部的月度質(zhì)量考核，第三級(jí)為項(xiàng)目日常保潔考核，全年考核164場(chǎng)次，累計(jì)考核扣款20萬元，這種嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考核力度，有效杜絕外包單位偷人、少人，偷工減料的現(xiàn)象。

2、工程管理方面

總結(jié)上年工程零星修繕管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供應(yīng)商，引進(jìn)1家新的供應(yīng)商，結(jié)合上年零星修繕外包管理存在小單沒人做的問題，改變運(yùn)行模式，采取按片區(qū)定點(diǎn)供應(yīng)商維修機(jī)制，每月進(jìn)行考核，修訂工程維修管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范流程，工程零星修繕包含設(shè)備零配件等均通過第三方審核結(jié)算，以合理、有效控制維修成本。

3、維序方面

以ISO9001質(zhì)量體系作業(yè)規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是消防、電梯、冒水、防盜應(yīng)急突發(fā)事件的培訓(xùn)，注重保安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安員業(yè)務(wù)能力。

采取部門、項(xiàng)目雙重夜查制度，保障人員在職在崗。各項(xiàng)目每月至少2次對(duì)保安工作進(jìn)行夜查，物業(yè)部每月兩次全覆蓋進(jìn)行夜查，累計(jì)完成項(xiàng)目夜查480次，共查處違紀(jì)保安員146次，不定期抽查消防火災(zāi)報(bào)警，考查應(yīng)急反應(yīng)能力，均能達(dá)標(biāo)。

20xx年繼續(xù)推動(dòng)保安服務(wù)外包，減少招聘壓力及用工分險(xiǎn)；目前保安外包共12個(gè)項(xiàng)目，外包保安員127人。嚴(yán)格落實(shí)考核機(jī)制，對(duì)保安員形象、持證、工作規(guī)范等進(jìn)行考核，20xx年累計(jì)考核扣款29萬元，約談保安服務(wù)外包單位12次，保安外包服務(wù)質(zhì)量在嚴(yán)格的管理、考核態(tài)勢(shì)下逐步提升服務(wù)質(zhì)量。

4、客服服務(wù)

設(shè)置專職客服，及時(shí)處理客戶訴求。6月起，物業(yè)管理部設(shè)置客服投訴專線，增加公司層級(jí)的客戶投訴途徑，減少12345、信訪等投訴；每月統(tǒng)計(jì)分析客戶投求，有針對(duì)性的采取整改措施，逐步降低投訴率。

抓物業(yè)收費(fèi)、保效益指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)是公司生存的基礎(chǔ)，以公司利益為重，加強(qiáng)各項(xiàng)目費(fèi)用的回收工作，確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。客服崗每月跟蹤、落實(shí)各項(xiàng)目收費(fèi)情況，分析欠費(fèi)原因，采取電話、微信、上門、發(fā)函等多種手段催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，提高收費(fèi)率。

（三）安全生產(chǎn)工作

1、常態(tài)化的安全教育，樹立生命至上、安全第一的理念。利用項(xiàng)目主任例會(huì)、員工大會(huì)、微信工作群不停的強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、灌輸紅線理念；通過搜集、組織學(xué)習(xí)各類事故案例，激發(fā)管理員的危機(jī)意識(shí)，達(dá)到思想上高度重視。

2、層層分解，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按管業(yè)務(wù)必須管安全；誰主管、誰負(fù)責(zé)的要求，制定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，物業(yè)部成員掛鉤項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作，各項(xiàng)目主任作為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目管理員對(duì)其分管業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任。

3、注重安全警示及防范宣傳，提高客戶安全意識(shí)。組織管理人員對(duì)小區(qū)商鋪、業(yè)主進(jìn)行用電用火入戶安全宣傳，懸掛宣傳橫幅13條，張貼各類宣傳畫102張，發(fā)放安全宣傳單達(dá)1200余份，以提高客戶的安全防范意識(shí)，共同做好安全生產(chǎn)工作。在消防通道、地下車庫、天臺(tái)、小區(qū)圍欄等部位制作安全警示提示牌。

4、常態(tài)化的安全檢查，做好安全防范。物業(yè)部牽頭品質(zhì)部、各項(xiàng)目每季度開展常態(tài)化安全大檢查，20xx年度，共排查62個(gè)項(xiàng)目，排查范圍涉公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備、防汛物資及客戶空調(diào)外機(jī)、陽臺(tái)物品等，共發(fā)現(xiàn)安全問題25項(xiàng)，排除問題21項(xiàng)。

5、疏堵結(jié)合，集中整治安全隱患。物業(yè)部牽頭項(xiàng)目清理公共部位、樓道堆雜，處理“飛線”，保持消防通道暢通，及時(shí)處理消防隱患；設(shè)置電動(dòng)車集中停放點(diǎn)，引進(jìn)電動(dòng)車充電設(shè)施，解決“飛線”問題。

6、開展各類應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急置能力。各項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)每月開展一次消防安全培訓(xùn)；6月26日，與建設(shè)局、集團(tuán)等單位聯(lián)合開展消防疏散演練及滅火器材使用的培訓(xùn)；9月2日，由區(qū)公安分局治安大隊(duì)、特巡警反恐大隊(duì)主辦，物業(yè)公司協(xié)辦的“警保聯(lián)動(dòng)”保安員集訓(xùn)活動(dòng)在園區(qū)舉行，該培訓(xùn)進(jìn)一步提升保安員正確高效履行崗位職責(zé)水平及妥善處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檔案管理，保留管理痕跡，規(guī)避管理責(zé)任。物業(yè)部、項(xiàng)目建立、健全安全生產(chǎn)管理制度，按PDCA模式，從計(jì)劃、實(shí)施、整改、完成，形成完整閉環(huán)，記錄等紙制資料、照片等電子資料及時(shí)存檔，保留安全生產(chǎn)管理過程的管理痕跡。

四、廉潔自律情況。

（一）加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，保持廉潔信念。作為公司中層干部，積極參加黨風(fēng)廉政教育，通過學(xué)習(xí)、了解貪腐反面案例，起到良好的警示作用，始終保持敬畏心理，在日常工作中，保持廉潔信念。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真履好職責(zé)。以廉潔從業(yè)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，恪守職業(yè)道德，做到有章可循，有制度可依，實(shí)事求是，切實(shí)做到明責(zé)、履責(zé)、擔(dān)責(zé)、盡責(zé)。

（三）加強(qiáng)分管領(lǐng)域防腐管控，提高團(tuán)隊(duì)的廉潔自律。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)分管物業(yè)部及項(xiàng)目的廉政建設(shè)，提高各級(jí)管理人員的防腐意識(shí)，與，尤其在采購、外包服務(wù)供應(yīng)商簽屬廉潔協(xié)議，杜絕一切利益輸送，提高管理團(tuán)隊(duì)的廉潔意識(shí)。

五、主要存在問題

（一）工作方面：

1、20xx年，公司快速發(fā)展及多元化業(yè)務(wù)增加，專業(yè)管理人才匱乏無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

2、信息化管理工具欠缺，影響工作效率。

（二）個(gè)人方面

1、學(xué)習(xí)積極性不足，在日常工作中，思想上經(jīng)常以工作繁忙沒時(shí)間為理由，有意無意的放松自己，沒有建立抓緊時(shí)間積極學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、由于個(gè)人性格比較急躁，在工作中缺乏耐心，與下屬員工溝通方式過于直接、嚴(yán)肅，容易打激下屬員工的積極性。

六、改進(jìn)措施。

（一）工作方面

1、加強(qiáng)對(duì)社會(huì)招聘有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理人才，補(bǔ)充，提高管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。

2、聘請(qǐng)物業(yè)行業(yè)專家，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，彌補(bǔ)公司內(nèi)部培訓(xùn)欠缺，提升管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。

3、階段性增加信息化建設(shè)，提高工作效率，監(jiān)管有效性。

（二）個(gè)人方面

1、積極主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升工作業(yè)務(wù)水平，工作能力。

2、開展自我批評(píng)，糾正急躁的工作作風(fēng)，深入一線，充分考慮下屬的需求與感受，切實(shí)做好“傳、幫、帶”。