衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告精選。

眾所周知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們的工作任務(wù)收尾時(shí)，都需要寫報(bào)告。你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？述職報(bào)告之家精心整理了名為“衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告”的文章，保存本文方便隨時(shí)參考！

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇1)

衛(wèi)生服務(wù)站站長述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX衛(wèi)生服務(wù)站的站長，今天非常榮幸向大家述職，向大家匯報(bào)我在過去一年中所取得的成績和面臨的挑戰(zhàn)。首先，讓我來回顧一下我們衛(wèi)生服務(wù)站過去一年的工作情況。

一、工作概況

去年是我們衛(wèi)生服務(wù)站的成立之年，我們面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，但通過全體員工的努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們成功完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去一年中，我們服務(wù)站共接診患者近10000人次，成功開展了各種常見病、多發(fā)病的治療和康復(fù)工作。我們還積極參與社區(qū)衛(wèi)生宣傳和義診活動，為社區(qū)居民提供了全方位的衛(wèi)生服務(wù)。此外，我們還積極開展了各項(xiàng)科研工作，參與了多項(xiàng)衛(wèi)生領(lǐng)域的調(diào)研和論文撰寫，為社區(qū)衛(wèi)生工作提供了寶貴的參考依據(jù)。

二、取得的成績

在過去一年中，我們?nèi)〉昧艘韵聨追矫娴某煽儯?/p>

1.醫(yī)療技術(shù)水平的提升：我們組織全體醫(yī)務(wù)人員參加了相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，不斷提高自身的醫(yī)療技術(shù)水平。我們引進(jìn)了一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，并積極開展各種新技術(shù)的應(yīng)用和推廣，提高了衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效果。

2.衛(wèi)生宣傳工作的加強(qiáng)：我們針對社區(qū)居民常見的健康問題，開展了一系列的衛(wèi)生宣傳活動。我們利用社區(qū)廣播、宣傳欄、微信公眾號等多種媒介，向居民普及了健康知識和衛(wèi)生常識，提高了居民的健康意識和生活質(zhì)量。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的加強(qiáng)：我們注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過定期召開會議和培訓(xùn)，增進(jìn)了員工之間的交流和合作。我們還建立了一套規(guī)范的工作流程和管理制度，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、面臨的挑戰(zhàn)和未來的計(jì)劃

盡管我們在過去一年中取得了一些成績，但我們?nèi)匀幻媾R一些挑戰(zhàn)。

1.人員不足：由于我們衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)模有限，目前人員仍然不足以應(yīng)對社區(qū)居民的需求。為了解決這個(gè)問題，我們將積極向上級部門申請更多的人員支持，同時(shí)鼓勵(lì)全體員工不斷學(xué)習(xí)和提升自身的醫(yī)療技術(shù)水平。

2.設(shè)備陳舊：部分醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)使用多年，存在一定的安全隱患和技術(shù)落后的問題。為了提高設(shè)備的質(zhì)量和科技水平，我們將積極爭取資金，更新相關(guān)設(shè)備，并加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)和管理。

未來，我們計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通和聯(lián)系，深入了解他們的需求和意見，改善我們的服務(wù)。我們還將加大衛(wèi)生宣傳力度，提高社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力。此外，我們還將積極開展科研工作，提高我們衛(wèi)生服務(wù)的學(xué)術(shù)水平和科研實(shí)力。

最后，我要感謝全體員工的辛勤努力和付出，感謝社區(qū)居民對我們工作的支持和理解。我相信，在大家的共同努力下，我們的衛(wèi)生服務(wù)站一定會取得更大的成就，為社區(qū)居民的健康保駕護(hù)航。

謝謝大家！

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇2)

健康衛(wèi)生專員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是XX公司的健康衛(wèi)生專員，今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)一下我在過去一年內(nèi)所做的工作情況。

一、工作概述

我作為公司的健康衛(wèi)生專員，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理公司的健康衛(wèi)生工作，包括員工的健康管理、環(huán)境衛(wèi)生、疾病預(yù)防與控制等方面。通過有效的管理措施和良好的協(xié)調(diào)能力，我在過去一年內(nèi)取得了以下幾個(gè)方面的成績：

1. 健康管理

作為健康衛(wèi)生專員，我關(guān)注員工的身體健康，通過建立健康檔案、定期體檢和健康教育等方式，促進(jìn)員工的身體健康。在過去一年中，我組織了12次健康教育講座，涵蓋了心腦血管疾病、職業(yè)病防護(hù)等方面的知識，并提供了相關(guān)的預(yù)防措施和建議。我還積極推廣公司的健身活動，包括定期組織員工進(jìn)行集體運(yùn)動和開展健康挑戰(zhàn)賽等，有效提高了員工的身體素質(zhì)和抵抗力。

2. 環(huán)境衛(wèi)生管理

作為健康衛(wèi)生專員，我負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保員工的工作環(huán)境清潔衛(wèi)生、健康安全。在過去一年中，我制定了一套完善的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括定期環(huán)境巡查、清潔消毒等工作，有效遏制了病毒和細(xì)菌的傳播。我還積極引進(jìn)了新的環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，提高了環(huán)境衛(wèi)生管理的效果和可持續(xù)性。

3. 疾病預(yù)防與控制

我主要負(fù)責(zé)疾病預(yù)防與控制的工作，包括疾病監(jiān)測、傳染病預(yù)防和職業(yè)病防護(hù)等方面。我定期收集和分析員工的健康數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和控制。在過去一年中，我成功應(yīng)對了一次輕微的傳染病疫情，并及時(shí)組織了員工的隔離和治療工作，避免了疫情的擴(kuò)散。

二、存在的問題

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要有以下幾個(gè)方面：

1. 健康教育的覆蓋面有待提高：雖然我組織了多次健康教育講座，但還有一部分員工因各種原因未能參加，導(dǎo)致健康教育的效果不夠理想。

2. 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備有待完善：盡管我引進(jìn)了新的環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，但還有一些老舊設(shè)施需要進(jìn)行更換和升級，以提高環(huán)境衛(wèi)生管理的效果。

3. 疾病監(jiān)測和防控體系有待加強(qiáng)：盡管我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對了一次傳染病疫情，但還需要進(jìn)一步完善疾病監(jiān)測和防控體系，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。

三、改進(jìn)措施

為了進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，我提出以下改進(jìn)措施：

1. 健康教育：加大宣傳力度，利用公司內(nèi)部通訊工具和平臺，擴(kuò)大健康教育的覆蓋面。同時(shí)，針對一些特殊崗位的員工，開展定制化的健康教育活動。

2. 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備：與相關(guān)部門合作，制定設(shè)施和設(shè)備更新計(jì)劃，逐漸將老舊設(shè)施進(jìn)行更換和升級。同時(shí)，加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生問題的定期巡查和監(jiān)測，及時(shí)解決問題。

3. 疾病監(jiān)測和防控體系：完善疾病監(jiān)測和防控的工作流程，建立健康檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對員工健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，同時(shí)開展疾病預(yù)防與控制的培訓(xùn)和演練。

四、總結(jié)

過去一年，我作為公司的健康衛(wèi)生專員，在各項(xiàng)工作中付出了辛勤的努力，取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高工作的質(zhì)量和效率，為公司的健康衛(wèi)生工作做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇3)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院的xx，承擔(dān)著衛(wèi)生院的管理工作。今天，我將向大家匯報(bào)我所負(fù)責(zé)的工作情況，以及取得的成績和存在的問題。

一、工作情況概述：

在過去的一年里，衛(wèi)生院團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展各項(xiàng)工作。我們把服務(wù)群眾放在首位，致力于推動衛(wèi)生服務(wù)的全面提升，努力提供高效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

二、醫(yī)療服務(wù)情況：

1. 嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立科學(xué)的醫(yī)生值班制度，確保醫(yī)務(wù)人員能夠提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。

2. 強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)對醫(yī)療過程的監(jiān)督和指導(dǎo)。定期組織開展院內(nèi)病例討論、學(xué)術(shù)交流和技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平。

3. 調(diào)整醫(yī)療設(shè)備配置，引進(jìn)一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高了衛(wèi)生院的診療能力。

4. 注重宣傳預(yù)防醫(yī)學(xué)知識，定期開展健康教育活動，提高居民的健康素養(yǎng)。

三、衛(wèi)生院管理情況：

1. 強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。建立了科學(xué)合理的檔案管理制度，確保病例記錄的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 完善醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，建立了設(shè)備維修與更新的長效機(jī)制，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3. 注重醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識。

四、群眾滿意度調(diào)查情況：

我們深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，深入了解群眾需求。針對性的開展?jié)M意度調(diào)查，結(jié)果顯示群眾對我院的滿意度達(dá)到90%以上，群眾的獲得感、幸福感明顯提升。

五、存在的問題及改進(jìn)措施：

1. 人員短缺問題：衛(wèi)生院目前仍然存在醫(yī)務(wù)人員的短缺情況，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。我們將加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，同時(shí)積極爭取政府支持，提高員工的工作積極性。

2. 財(cái)政困難問題：衛(wèi)生院面臨著財(cái)政困難，資金緊張。我們將加強(qiáng)對外合作，爭取更多的社會資金支持，提高醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。

六、工作展望：

在新的一年里，我們將繼續(xù)按照上級要求，全力推動衛(wèi)生服務(wù)的全面提升，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我們將以思想為先，落實(shí)為本，扎實(shí)工作，為建設(shè)一個(gè)健康、和諧的社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的合作，讓我們一起努力，共同創(chuàng)造衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的美好未來！

謝謝！

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇4)

導(dǎo)語：我于前年由中醫(yī)藥大學(xué)副校長調(diào)任衛(wèi)生廳副廳長兼省中醫(yī)管理局局長。去年任衛(wèi)生廳廳長，黨組副書記兼省中醫(yī)管理局局長。年月任廳長、黨組書記至今。我從一個(gè)業(yè)務(wù)管理型干部變?yōu)樾姓芾硇透刹浚瑥奈⒂^的教育管理崗位轉(zhuǎn)向宏觀的衛(wèi)生管理崗位，經(jīng)歷了思想和工作逐步適應(yīng)的過程。作為奉獻(xiàn)，自己放棄了長期從事的傾注了大量心血的專業(yè)；作為責(zé)任，自己又全身心地投入到現(xiàn)任的工作中。兩年來，我在這個(gè)崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以較

? 主任、副主任，秘書長，各位委員：

遵循省人大常委會的要求，我向各位作述職報(bào)告。

我于前年由中醫(yī)藥大學(xué)副校長調(diào)任衛(wèi)生廳副廳長兼省中醫(yī)辦理局局長。客歲任衛(wèi)生廳廳長，黨組副布告兼省中醫(yī)辦理局局長。年代任廳長、黨組布告至今。我從一個(gè)交易辦理型干部變成行政辦理型干部，從微觀的教誨辦理崗?fù)まD(zhuǎn)向宏觀的衛(wèi)生辦理崗?fù)ぃ?jīng)歷了思維和工作漸漸適應(yīng)的進(jìn)程。作為奉獻(xiàn)，本身拋卻了長期從事的傾瀉了大量心血的專業(yè)；作為責(zé)任，本身又滿身心腸投入到現(xiàn)任的工作中。兩年來，我在這個(gè)崗?fù)ど希?dāng)真踐諾本身的職責(zé)，以較強(qiáng)的奇跡心和責(zé)任感，敬業(yè)、勤奮地結(jié)束各項(xiàng)工作任務(wù)，為全省衛(wèi)肇奇跡的改革與成長作出了必定的貢獻(xiàn)。同時(shí)本身也深深領(lǐng)會到，近幾年來，我省衛(wèi)肇奇跡獲得較快較好的成長，美滿是在黨和國度的目標(biāo)政策及新期間衛(wèi)生工作目標(biāo)教導(dǎo)下，緊緊依靠省委、省當(dāng)局的精確帶領(lǐng)和人大各位帶領(lǐng)、委員們的關(guān)心贊成，以及廳黨構(gòu)成員聯(lián)合互助、廳構(gòu)造全部同志竭力工作和全省衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大醫(yī)務(wù)工作者的辛苦耕耘所獲得的。根據(jù)此次述職的要求，我緊張報(bào)告請教五方面的環(huán)境，請審議。

1、踐諾職責(zé)結(jié)束工作的環(huán)境

我凡是在想，做奇跡異國堅(jiān)定不懈的搏斗精神是不可的，過去本身在交易上靠這類精神拼搏，做出了必定的成績，根本兌現(xiàn)了本身人生的代價(jià)。如今構(gòu)造上相信，把本身放在新的崗?fù)ど希胰匀灰窟@類精神，連續(xù)兌現(xiàn)本身的人生代價(jià)。是以我在任職之初，就發(fā)起要本著對省委省當(dāng)局當(dāng)真，對江蘇**多萬人民當(dāng)真，對全省衛(wèi)肇奇跡連續(xù)成長當(dāng)真的立場，銳意進(jìn)步，負(fù)重奮進(jìn)，開辟立異，鞭策全省衛(wèi)生改革和成長，竭力兌現(xiàn)使我省的衛(wèi)生工作走在全國火線的工作目標(biāo)。經(jīng)過議定比年的竭力，做成了幾件全國有感化的大事。我省衛(wèi)肇奇跡的一些緊張工作指標(biāo)，如全省人均盼望壽命、孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率等緊張健康指標(biāo)均處于全國火線。

近幾年來我緊張抓了以下幾方面的工作：

（一）自動鞭策城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)體例改革

我始終強(qiáng)調(diào)要把改革作為成長衛(wèi)肇奇跡的根本前途，竭力抓好衛(wèi)生辦理系統(tǒng)體例和運(yùn)行機(jī)制的改革。根據(jù)國務(wù)院的集體安排，我和廳帶領(lǐng)班子成員一路互助探討，并會同省有關(guān)部分訂定了《關(guān)于全省城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)體例改革的履行定見》等*個(gè)文件，周全開動了城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)體例改革。

一是強(qiáng)化衛(wèi)生工作全行業(yè)辦理，調(diào)整衛(wèi)生資本布局。自動促成地區(qū)衛(wèi)生籌劃，我和廳有關(guān)處室當(dāng)真進(jìn)行調(diào)研，會同有關(guān)部分探討訂定了《江蘇省衛(wèi)生資本配置設(shè)備擺設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和全省大型醫(yī)療配置配置設(shè)備擺設(shè)籌劃，并根據(jù)法律標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了對大夫、護(hù)士等從業(yè)人員和醫(yī)療技巧應(yīng)用等的準(zhǔn)入辦理。在衛(wèi)生資本調(diào)整中，把成長面向社區(qū)和家庭的社區(qū)衛(wèi)生辦事作為一項(xiàng)計(jì)謀性辦法來抓，到客歲底全省社區(qū)衛(wèi)生辦事機(jī)構(gòu)成長到**多家，覆蓋都會人口**多萬。

二是實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類辦理，多渠道成長醫(yī)療衛(wèi)肇奇跡。對非營利性和營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類辦理，根據(jù)性質(zhì)和效用，履行差別的財(cái)稅、代價(jià)政策。為了廣泛開掘衛(wèi)生資本，廳里訂定了《關(guān)于加快成長個(gè)別私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定見》，鼓勵(lì)民間本錢創(chuàng)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如今全省民營病院已成長到**所，床位在*張以上的有*所。民營病院對付優(yōu)化醫(yī)療資本布局，增進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的競爭，闡揚(yáng)了較好的效用。

三是富裕引入競爭，改革公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。抓住人事分派軌制改革這個(gè)關(guān)鍵，會同省委構(gòu)造部、省人事廳印發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化全省衛(wèi)肇奇跡單位人事軌制改革的履行定見》，明了一系列政策辦法，竭力為醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部改革創(chuàng)設(shè)前提，并抓了一些試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面鞭策這項(xiàng)工作。還推行了病人選擇大夫辦事方法，并與職工分派相掛鉤，增進(jìn)了辦事質(zhì)量的進(jìn)步。

四是周全踐諾醫(yī)藥離開核算、別離辦理軌制，展開藥品集結(jié)招標(biāo)采購。對全省縣及縣以上公立非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療辦事和藥品出入別離建立臺帳，將藥品出入節(jié)余納入財(cái)務(wù)社會保險(xiǎn)基金專戶。同時(shí)推行了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集結(jié)招標(biāo)采購，在包管人民大眾用藥安定有效前提下，竭力低落病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

（二）穩(wěn)步成長農(nóng)村衛(wèi)肇奇跡

比年來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)生了很大變革，農(nóng)村衛(wèi)生工作面對的堅(jiān)苦和矛盾比較多，任務(wù)相對較重，我和廳帶領(lǐng)班子成員堅(jiān)定以農(nóng)村初級衛(wèi)生保健為龍頭，獲得了較好的結(jié)果。在省委、省當(dāng)局的關(guān)心贊成下，初保工作參加了各級當(dāng)局為民辦實(shí)事的緊張內(nèi)容，作為小康縣構(gòu)筑評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。為了鞏固成長農(nóng)村初保工作的結(jié)果，在全國率先展開了建立農(nóng)村初保進(jìn)步縣區(qū)活動，連續(xù)進(jìn)步初保工作的集體程度，使我省農(nóng)村初保工作在全國處于領(lǐng)先職位處所，如今已建成初保進(jìn)步縣區(qū)*個(gè)，占縣區(qū)總數(shù)的*％。農(nóng)村改水工作履行了兩個(gè)三年改水攻堅(jiān)工程，農(nóng)村自來水遍及率由本來的*％進(jìn)步到*％。為了克服死板互助醫(yī)療目標(biāo)定位低、兼顧本領(lǐng)弱、辦理層次低的不敷，在全省大力大舉倡導(dǎo)建立以大額費(fèi)用互助醫(yī)療保險(xiǎn)為緊張式樣的農(nóng)村居民互助醫(yī)療保險(xiǎn)軌制，重點(diǎn)加強(qiáng)弱勢人群抵當(dāng)疾病風(fēng)險(xiǎn)的本領(lǐng)，出力辦理農(nóng)民因病致貧、因病返貧題目。到客歲底全省農(nóng)村互助醫(yī)療人口覆蓋率到達(dá)*％，互助醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率到達(dá)*％。從本年入手下手，省當(dāng)局每一年投入**萬元，在全國率先建立省級互助醫(yī)療專項(xiàng)攙扶資金，用于對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)財(cái)?shù)貐^(qū)和革命老區(qū)的補(bǔ)助，把農(nóng)村居民醫(yī)療保險(xiǎn)軌制構(gòu)筑推向了一個(gè)新階段。

(三)切當(dāng)加強(qiáng)疾病防備把握

當(dāng)真貫徹防備為主的目標(biāo)，構(gòu)造落實(shí)各項(xiàng)行之有效的防病辦法，全省法定報(bào)告?zhèn)鞅Р〔“l(fā)數(shù)連續(xù)下降，慢性非傳染性疾病的防治工作也漸漸展開。霍亂防治已連續(xù)年兌現(xiàn)了“不死人、不呈現(xiàn)二代病例、不產(chǎn)生中高強(qiáng)度流行”的目標(biāo)；脊髓灰質(zhì)炎連續(xù)年未呈現(xiàn)野毒株病例，到達(dá)了毀滅脊灰標(biāo)準(zhǔn)；肝炎防治連續(xù)多年展開“壓高峰”活動，病發(fā)率連續(xù)下降；血吸蟲病防治工作每一年結(jié)束一批重點(diǎn)滅螺工程，獲得了較好的社會、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)效益，多年未產(chǎn)生血吸蟲病急性傳染。

?? 自動做好救災(zāi)防病工作。這幾年全省衛(wèi)生防病工作擔(dān)當(dāng)住了三次大的考驗(yàn)，一是**年長江產(chǎn)生特大大水，我?guī)ьI(lǐng)廳構(gòu)造人員超前探討、超前安排，工作力度比較大，兌現(xiàn)了大災(zāi)以后無大疫的目標(biāo)；二是**年蘇南部分地區(qū)產(chǎn)生緊張內(nèi)澇，我構(gòu)造人員分赴災(zāi)區(qū)展開醫(yī)療救護(hù)，使受災(zāi)地區(qū)掃數(shù)與洪澇災(zāi)禍有關(guān)的傳抱病都獲得較好把握；三是**年淮北部分地區(qū)產(chǎn)生大腸桿菌傳染性腹瀉疫情，我反復(fù)趕赴現(xiàn)場，自動采納針對性辦法，及時(shí)有效地把握了疫情蔓延。

深切展開大衛(wèi)生工作。建立衛(wèi)生都會和衛(wèi)生鎮(zhèn)、村工作獲得了較大結(jié)果，人民糊口生涯環(huán)境質(zhì)量明顯進(jìn)步。到客歲底全省建成國度衛(wèi)生都會*個(gè)此中吳縣市已撤市設(shè)區(qū)，國度衛(wèi)生鎮(zhèn)*個(gè)，省級衛(wèi)生鎮(zhèn)**個(gè)。

根據(jù)依法行政和優(yōu)化布局的原則，改革了衛(wèi)生監(jiān)督與疾病防備把握系統(tǒng)體例，漸漸撤除省、市、縣各級衛(wèi)生防疫站和各特長防治所，將其負(fù)擔(dān)的法律監(jiān)督本能機(jī)能歸并組建成衛(wèi)生監(jiān)督所，將各自負(fù)擔(dān)的疾病防備把握本能機(jī)能歸并組建疾病防備把握中間，使防病工作和衛(wèi)生監(jiān)禁工作進(jìn)一步獲得加強(qiáng)。

(四)構(gòu)造履行全省醫(yī)學(xué)學(xué)科和人才構(gòu)筑“**工程”

固然我省衛(wèi)生科技整體均勻程度較高，但在高、精、尖范疇貧乏優(yōu)勢，在全國有感化的學(xué)科和學(xué)科領(lǐng)祖先偏少。這此中一個(gè)緊張因?yàn)槭切l(wèi)生科技的構(gòu)造程度不高，投入力度不大。**年我構(gòu)造人員在全省范疇內(nèi)展開了衛(wèi)生人力資本查看，發(fā)起了人力資本開辟的教導(dǎo)思維、基來歷根本則和對策辦法，探討了重點(diǎn)構(gòu)筑的方案。在省當(dāng)局帶領(lǐng)和有關(guān)部分的珍視與贊成下，從**年起入手下手構(gòu)造實(shí)施醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科構(gòu)筑和人才計(jì)謀“**工程”，即在全省提拔培養(yǎng)**名重點(diǎn)人才，擇優(yōu)構(gòu)筑*個(gè)重點(diǎn)學(xué)科和個(gè)重點(diǎn)實(shí)行室，力圖經(jīng)過議定五到六年的竭力，培養(yǎng)出*名擺布在海內(nèi)醫(yī)學(xué)界具有較大感化的學(xué)科領(lǐng)祖先，建成海內(nèi)領(lǐng)先、國際進(jìn)步的重點(diǎn)學(xué)科～個(gè)以上，重點(diǎn)實(shí)行室～個(gè)，鞭策創(chuàng)名院、建名科、樹名醫(yī)，打出江蘇衛(wèi)生品牌，同時(shí)依托重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)人才，構(gòu)成較為美滿的衛(wèi)生科技立異系統(tǒng)。經(jīng)過議定科學(xué)、嚴(yán)厲、典范的程序，從全省范疇內(nèi)抉擇了*名重點(diǎn)人才和*個(gè)重點(diǎn)學(xué)科，并與入選單位逐一簽訂構(gòu)筑公約，履舉動態(tài)辦理和考核，優(yōu)秀劣汰。“**工程”大大進(jìn)步了衛(wèi)生科技的投入力度，經(jīng)過議定多渠道籌措資金，構(gòu)筑費(fèi)用每一年到達(dá)億多元，這項(xiàng)工程的履行促使全省構(gòu)成了加強(qiáng)學(xué)科和特長構(gòu)筑、珍視高層次人才培養(yǎng)的精良氛圍。

(五)振興中醫(yī)藥奇跡

當(dāng)真貫徹黨的保衛(wèi)、攙扶成長中醫(yī)藥奇跡的政策和中西醫(yī)并重的目標(biāo)，加大中醫(yī)藥工作力度。加強(qiáng)中醫(yī)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵構(gòu)筑，建成了一批國度級重點(diǎn)特長和學(xué)科，其數(shù)量位于全國火線。全省有此中醫(yī)特長成為全國中醫(yī)臨床醫(yī)療中間，有此中醫(yī)特長進(jìn)入國度中醫(yī)藥辦理局重點(diǎn)特長構(gòu)筑單位行列。當(dāng)真做好老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)思維和經(jīng)驗(yàn)的承繼工作。為了加快蘇北薄弱中病院的成長，我和省中醫(yī)藥局的同志們一路探討，履行了薄弱中病院幫扶籌劃。經(jīng)過議定對口增援，增加資金投入，大大改進(jìn)了薄弱中病院的根本狀況。大力大舉展開建立全國和省農(nóng)村中醫(yī)工作進(jìn)步縣活動，已建成全國農(nóng)村中醫(yī)工作進(jìn)步縣市個(gè)，省級農(nóng)村中醫(yī)工作進(jìn)步縣市*個(gè)，農(nóng)村中醫(yī)工作獲得進(jìn)一步成長。

(六)加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)操行構(gòu)筑

針對衛(wèi)生行業(yè)存在的不正之風(fēng)，根據(jù)標(biāo)本兼治的目標(biāo)，加強(qiáng)職業(yè)操行構(gòu)筑，加大對不正之風(fēng)的整治力度，獲得了一些階段性的結(jié)果。據(jù)對出院病人的問卷函調(diào)，**年至**三年出院病人對病院辦事的綜合如意度均勻值為**％，比**年上升*個(gè)百分點(diǎn)。在一些龐大突發(fā)性變亂中，全省衛(wèi)生系統(tǒng)的各級干部和廣大醫(yī)護(hù)人員都表現(xiàn)了治病救人、忘我奉獻(xiàn)的崇高的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。如**年盱眙特大交通變亂，**年徐州煤礦龐大瓦斯爆炸變亂，以及近來產(chǎn)生的南京湯山特大中毒變亂，衛(wèi)生部分都能敏捷出擊，各醫(yī)療單位及時(shí)展開醫(yī)治救助工作，醫(yī)護(hù)人員廢寢忘食、任勞任怨地工作在第一線，拯救了多量重危傷病員的生命健康，遭到上級帶領(lǐng)和社會的富裕必定。

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇5)

個(gè)人述職報(bào)告：衛(wèi)生員

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是某某公司的衛(wèi)生員，很榮幸能夠站在這里向大家匯報(bào)一年來的工作情況。我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地履行了衛(wèi)生員的職責(zé)，努力創(chuàng)造一個(gè)潔凈、健康的工作環(huán)境。以下是我個(gè)人述職報(bào)告：

一、開展日常清潔工作

作為衛(wèi)生員，我深知工作環(huán)境的整潔對員工的工作積極性和生活品質(zhì)的提高有著重要影響。因此，我每天從早到晚都保持著高度警覺，在保證公司各個(gè)區(qū)域的整潔方面付出了不懈努力。每日清晨，我首先對辦公區(qū)域、洗手間、休息室等公共區(qū)域進(jìn)行全面的打掃和消毒，確保大家在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境中工作。同時(shí)，根據(jù)上級布置的任務(wù)，我定期完成地毯、家具、工作區(qū)等小部分區(qū)域的徹底清潔工作，保證了工作環(huán)境的整潔度。

二、加強(qiáng)垃圾分類和廢物處理

隨著環(huán)境保護(hù)意識的提高，垃圾分類成為一種時(shí)代潮流。作為衛(wèi)生員，我積極加強(qiáng)員工對垃圾分類的引導(dǎo)和培訓(xùn)，確保公司的垃圾分類工作得以順利進(jìn)行。我制定了一套垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，貼心地將不同類別的垃圾放置在相應(yīng)的箱子里，向大家展示了正確分類的方法和重要性。我認(rèn)真處理廢紙、飲料瓶等可回收垃圾，幫助公司減少環(huán)境污染，提高了廢物資源的利用率。

三、參與突發(fā)事件應(yīng)對

在一年的時(shí)間里，我們公司也面臨過一些突發(fā)事件，如漏水、停電等。作為衛(wèi)生員，我不僅要負(fù)責(zé)清潔工作，還積極參與各種應(yīng)急處理工作。每次發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，我會立即與相關(guān)部門人員取得聯(lián)系，并在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)施協(xié)助。我清楚明了我的責(zé)任所在，力求將突發(fā)事件的影響降到最低，在保證員工安全的同時(shí)，維護(hù)了公司的正常運(yùn)營。

四、積極學(xué)習(xí)知識，提高素質(zhì)

為了更好地履行我的工作職責(zé)，我不斷學(xué)習(xí)新的衛(wèi)生知識和技能，全面提高自身素質(zhì)。我參加了公司組織的衛(wèi)生知識培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了清潔工具的使用和保養(yǎng)等實(shí)用技巧，不斷追求衛(wèi)生工作的專業(yè)化和高效化。同時(shí)，也通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)平臺積極了解新的衛(wèi)生常識和先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己的知識儲備，提高了對衛(wèi)生工作的理解和把握能力。

五、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，爭創(chuàng)佳績

作為一個(gè)衛(wèi)生員，我不僅要獨(dú)立工作，還要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同完成公司的衛(wèi)生任務(wù)。在過去的一年中，我和團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮協(xié)作精神，相互幫助、支持和監(jiān)督，共同營造了一個(gè)衛(wèi)生優(yōu)良的工作環(huán)境。我們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ餍Ч玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可，大大提升了公司的整體形象。

作為一名衛(wèi)生員，我在過去一年中，始終以積極向上的工作態(tài)度，扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，全力以赴地履行了自己的工作職責(zé)。通過努力，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，為公司營造了一個(gè)潔凈、舒適的工作環(huán)境，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。同時(shí)，我也不斷充實(shí)自己的知識儲備，提高自身素質(zhì)，為更好地履行工作責(zé)任提供了保障。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀品質(zhì)，不斷努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

小編感謝您的閱讀！

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇6)

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、老師們，親愛的同學(xué)們：

大家好！我是高中衛(wèi)生委員，今天我來向大家匯報(bào)衛(wèi)生工作的情況。

作為衛(wèi)生委員，我熱愛衛(wèi)生工作，認(rèn)真履行職責(zé)，全力以赴地做好學(xué)校的衛(wèi)生工作。在此，我結(jié)合我的工作實(shí)踐，向大家詳細(xì)匯報(bào)本學(xué)期的衛(wèi)生工作情況。

衛(wèi)生檢查是衛(wèi)生委員的重要工作之一。本學(xué)期，我按照學(xué)校的要求，在每周五的晚自習(xí)時(shí)段前，對班級進(jìn)行集體衛(wèi)生檢查。檢查內(nèi)容包括教室衛(wèi)生、課桌椅衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生和雜物堆放等方面。通過開展檢查工作，營造了整潔衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。

除了衛(wèi)生檢查，我還定期組織同學(xué)們參加集體衛(wèi)生保潔活動。每周二下午，我和全班同學(xué)一同參加了學(xué)校的集體衛(wèi)生保潔活動。我們認(rèn)真認(rèn)真清掃教室、學(xué)校內(nèi)外的走道，又分別清理好校園里的各種角落。我們一起推著掃把、提著垃圾袋，在機(jī)械化的環(huán)境中清掃垃圾、保潔校園。除了此外，我們還在學(xué)校周邊聯(lián)合辦公區(qū)，進(jìn)行了衛(wèi)生環(huán)境整治，增強(qiáng)了同學(xué)們的社會責(zé)任感。

衛(wèi)生宣傳是幫助同學(xué)們養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要手段。我利用班會、社團(tuán)活動等機(jī)會，組織同學(xué)們觀看了衛(wèi)生宣傳片，并提醒同學(xué)們要養(yǎng)成勤洗手、勤換衣、勤通風(fēng)等良好衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，我也不斷向同學(xué)們宣傳和普及防疫和疾病預(yù)防的相關(guān)知識，讓同學(xué)們在掌握有效的防疫和預(yù)防知識的同時(shí)，做好疫情期間的自我保護(hù)。

值得一提的是，我還積極與學(xué)校保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室等有關(guān)部門進(jìn)行溝通和聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)和處理學(xué)生和學(xué)校的衛(wèi)生問題，為學(xué)校內(nèi)部的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供合規(guī)意見。

在衛(wèi)生委員的工作中，我們面臨著許多的困難和挑戰(zhàn)。但我一直堅(jiān)信，只要我們每個(gè)人認(rèn)真履行自己的責(zé)任，才能讓學(xué)校的衛(wèi)生狀況得到持續(xù)提升。我會帶領(lǐng)全班同學(xué)一起努力，共同創(chuàng)造一個(gè)更加整潔舒適的校園環(huán)境。

謝謝！

衛(wèi)生工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇7)

20xx 年度，區(qū)衛(wèi)生和計(jì)生局黨委申報(bào)了“微觀反腐”作為基層黨建創(chuàng)新“書記項(xiàng)目”，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工共同努力下，根據(jù)區(qū)紀(jì)委部署和要求，按照“關(guān)注細(xì)節(jié)、注重過程、突出實(shí)效”的微觀理念，緊緊圍繞衛(wèi)生事業(yè)的改革和發(fā)展，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，加強(qiáng)宣傳教育和督導(dǎo)檢查，規(guī)范廉潔從醫(yī)行為，在廉政和行風(fēng)建設(shè)等方面取得了新的成績。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

作為微觀反腐化試點(diǎn)單位之一，我本人對此高度重視，組織成立了xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)微觀反腐化工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作領(lǐng)導(dǎo)小組，我自己擔(dān)任組長，蔡天心副書記、廖欣副局長、楊北兵副局長和陳高飛副局長任副組長，局機(jī)關(guān)各科室和各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人為成員，并制定印發(fā)了《xx區(qū)衛(wèi)生和計(jì)生局 20xx 年微觀反腐化工作方案》(深寶衛(wèi)〔 20xx 〕 104 號)，列明了具體工作內(nèi)容、責(zé)任人和完成時(shí)限，切實(shí)加強(qiáng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位工作和制度的執(zhí)行力，防止試點(diǎn)工作走過場。截至 11 月底，我們已按時(shí)完成區(qū)紀(jì)委對試點(diǎn)實(shí)施單位提出的“四個(gè)一”任務(wù)，即完成一篇調(diào)研報(bào)告 --- 《xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體制改革調(diào)研報(bào)告》，創(chuàng)新一項(xiàng)制度 ---- 院長績效評估考核制度，開展一次廉政教育活動 ---- 組織院長、所長參觀深圳監(jiān)獄、實(shí)地接受廉政警示教育，按計(jì)劃推進(jìn)建設(shè)一個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng) ---- 醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備集中采購業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

微觀反腐工作，重在預(yù)防，重在宣傳教育，為了做好宣傳教育工作，我重點(diǎn)抓了以下幾點(diǎn)工作，一是推進(jìn)廉潔文化進(jìn)醫(yī)院活動，組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位深入開展廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)教育以及相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范教育，推薦全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員閱讀著名作家閻綱的紀(jì)實(shí)散文《醫(yī)者》，組織了“醫(yī)者讀《醫(yī)者》，紅包問題大討論”活動，并在《xx日報(bào)》開設(shè)“醫(yī)者讀《醫(yī)者》，仁心遇知音”專欄，發(fā)表醫(yī)務(wù)人員的心得體會，同時(shí)結(jié)合區(qū)委區(qū)政府“基層基礎(chǔ)年”和“質(zhì)量提升年”以及黨員志愿者服務(wù)活動，大力推進(jìn)“三好一滿意”活動，組織黨員積極參加志愿者服務(wù)隊(duì)、黨員服務(wù)示范崗等活動，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正面形象;二是開展“廉潔承諾、真誠服務(wù)”行動，今年我局在全系統(tǒng)舉行廉潔承諾活動，各公立醫(yī)院院長帶頭向社會承諾“廉潔行醫(yī)、真誠服務(wù)”，落實(shí)個(gè)人向科室承諾、科室向醫(yī)院承諾、醫(yī)院向社會承諾的廉潔“三級承諾制”;三是開展?fàn)巹?chuàng)“無紅包醫(yī)院”活動，以西鄉(xiāng)人民醫(yī)院等為試點(diǎn)，各公立醫(yī)院向社會公開承諾拒收“紅包”，醫(yī)務(wù)人員以真誠態(tài)度服務(wù)群眾，同時(shí)勸告市民不送“紅包”，共同構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系;四是健全衛(wèi)生宣傳工作機(jī)制，安排 2 名衛(wèi)生新聞專干，進(jìn)一步完善區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)新聞發(fā)言人制度，定期舉辦新聞發(fā)布相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，主動召開新聞發(fā)布會向公眾解答衛(wèi)生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開通了“健康xx”官方政務(wù)微博，在報(bào)紙開設(shè)專版推出“仁心仁術(shù)好醫(yī)生”和“醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科”系列報(bào)道，介紹衛(wèi)生行業(yè)楷模和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)情況，收到良好的宣傳效果;五是開展警示教育活動，提高醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)道德操守的自覺性，我局于 9 月初組織局機(jī)關(guān)科級干部和各醫(yī)療衛(wèi)生單位院長、所長，參觀深圳監(jiān)獄，實(shí)地接受警示教育。通過以上開展法紀(jì)教育、警示教育和廉潔誠信承諾等方式，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)了“醫(yī)德如水”的精神，并通過對社會的正面宣傳，為我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入了正能量，營造了全系統(tǒng)廉潔誠信的良好氛圍，我認(rèn)為整體上宣傳教育的成效還是比較明顯的。

機(jī)制體制改革是反腐化的重要抓手，所以我也花了大力氣抓了醫(yī)療體制的.改革，特別是醫(yī)院的管理考核機(jī)制，希望從源頭預(yù)防腐化，促進(jìn)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者廉潔行醫(yī)。一是創(chuàng)新院長績效評估考核機(jī)制，與復(fù)旦大學(xué)、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心聯(lián)合開展專題研究，制定實(shí)施公立醫(yī)院院長績效評估考核辦法，采用定量和定性相結(jié)合的方式，對公立醫(yī)院院長管理業(yè)績進(jìn)行考核，其中包括抗菌藥物達(dá)標(biāo)率、群眾滿意度、員工滿意度等指標(biāo)，考核結(jié)果與獎懲和院長職務(wù)任免掛鉤，從而推動廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺階;二是創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理體制，改革和完善公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)監(jiān)管體制，加強(qiáng)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理。目前區(qū)衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理中心設(shè)立方案已報(bào)區(qū)編辦，同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，與律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)合作，對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì);三是探索醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備集中采購機(jī)制，為最大限度上消除因設(shè)備購置上的“各自為政、標(biāo)準(zhǔn)不一”所帶來的弊端，我局與省醫(yī)院管理協(xié)會合作，編制了《xx區(qū)社康中心醫(yī)療設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》、《xx區(qū)公共衛(wèi)生單位醫(yī)療設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》和《xx區(qū)公立醫(yī)院醫(yī)療基本設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》，今年以公共衛(wèi)生單位醫(yī)療設(shè)備為試點(diǎn)，試行統(tǒng)一招標(biāo)、集中采購，目前已初步建立醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備集中采購制度，并將逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理;四是進(jìn)一步落實(shí)“陽光用藥”制度，按照省、市部署，我區(qū)與市里同步實(shí)施藥品零加成銷售，一年來共為老百姓減少醫(yī)藥費(fèi)用約 1 億元，大力推進(jìn)臨床路徑管理，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用，防止過度醫(yī)療，促進(jìn)醫(yī)患互信。

好的機(jī)制、制度，能否取得實(shí)效，重在抓落實(shí)，因此我狠抓了“書記項(xiàng)目”的落實(shí)，在內(nèi)部設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察崗位，并委托第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的督導(dǎo)檢查。一是完善衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，為進(jìn)一步拓寬對基層廉潔行醫(yī)情況的了解渠道，我局完善了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，重新確定了各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的紀(jì)檢監(jiān)察工作人員，今年 6 月組織召開了全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作座談會，再次明確了各單位紀(jì)檢監(jiān)察工作人員的工作職責(zé);二是聘請“廉潔行醫(yī)”觀察員，我局聘請積極建言獻(xiàn)策的醫(yī)務(wù)人員和 年區(qū)十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人共 25 人擔(dān)任區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“廉潔行醫(yī)”觀察員，觀察員覆蓋我區(qū)所有公立醫(yī)院，增強(qiáng)了區(qū)紀(jì)委、區(qū)衛(wèi)生和計(jì)生局與各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的溝通和聯(lián)系;三是定期對醫(yī)療衛(wèi)生窗口進(jìn)行公眾滿意度測評，實(shí)施全區(qū)醫(yī)院公眾滿意度提升工作，組織召開公眾滿意度指標(biāo)提升研討會，層層簽訂責(zé)任書，委托第三方機(jī)構(gòu)于每季度末對各公立醫(yī)院的“群眾滿意度”進(jìn)行調(diào)查，并增加了“員工滿意度”調(diào)查，將每季度的調(diào)查結(jié)果納入院長績效考核;四是開展明察暗訪，我局組織了專項(xiàng)督查組，對我區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展明察暗訪，通過檢查督促各單位抓好廉政和預(yù)防反腐化工作，嚴(yán)防違規(guī)問題發(fā)生。

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銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(精選3篇)

時(shí)光流逝，工作即將步入一個(gè)嶄新的篇章。按照領(lǐng)導(dǎo)對我們個(gè)人的要求，我們應(yīng)該寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告提升工作效率的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，述職報(bào)告應(yīng)該包括工作總結(jié)，個(gè)人工作評價(jià)。寫好個(gè)人述職報(bào)告需要我們?nèi)プ聊ハ嚓P(guān)范文。在此，你不妨閱讀一下銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告，供你參考和使用，請收藏和分享。

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。

客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。

說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)......

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇2)

20xx年．我在銀行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)、在銀行各部門的密切配合和大力支持下，我以對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我這一年來的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

作為銀行行長秘書，我主要負(fù)責(zé)公章管理、檔案管理、會務(wù)管理、文秘工作、各部門聯(lián)系溝通工作，為保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，我主要做了以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)公章管理，提升服務(wù)質(zhì)量

為了提高公章管理工作水平，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，突出“細(xì)”、“快”兩字，審核仔細(xì)，工作不拖沓，耐心細(xì)心，微笑服務(wù)，提升辦事**滿意度。不斷創(chuàng)新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明確值班人員職責(zé)，做到“章在人在，人走章鎖”。

二、加強(qiáng)檔案管理，做好保密工作

銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，擔(dān)負(fù)著資金的組織、籌集、調(diào)配和融通，服務(wù)對象涉及各行各業(yè)。在開展業(yè)務(wù)活動中，除解除國家秘密外，自身還不斷產(chǎn)生大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎，都會給國家造成難以挽回的損失。為切實(shí)搞好保密工作，我采取了一系列行之有效的措施，并著重抓好保密措施的落實(shí)：1.機(jī)要文件的存放，實(shí)施“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜。2.在機(jī)要文件收發(fā)上實(shí)行“三簿一夾”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、機(jī)要文件傳閱夾，閱文、傳文嚴(yán)格按照保密程序辦理。3.在機(jī)要文件的管理上達(dá)到“三專”，即專人、專柜、專室管理。4.在安全保密工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)檢查”即銀行保密領(lǐng)導(dǎo)小組對其成因進(jìn)行定期檢查，看保密制度是否貫徹落實(shí)；對涉密部門進(jìn)行定期檢查，看有無違背保密制度的行為；對涉密人員進(jìn)行近期檢查，看有無違背操作制度和失泄密案件的發(fā)生。并對檢查中違背安全保密制度的行為，進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的處理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各類違章作業(yè)和失泄密事件的發(fā)生，為金融業(yè)務(wù)的開展提供了寬松的經(jīng)驗(yàn)環(huán)境。

三、加強(qiáng)會務(wù)管理，提升會議質(zhì)量

會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。一年來，我強(qiáng)化精品意識，提高了會議質(zhì)量。一是會議前準(zhǔn)備充分。議題能夠在會前進(jìn)行收集，并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單，供領(lǐng)導(dǎo)審定；議題確定后能夠立即通知有關(guān)部門準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，并按要求，提前發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人手中，供領(lǐng)導(dǎo)在會前進(jìn)行審閱，從而縮短了會議時(shí)間；同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格規(guī)范了參會人員，并將參會人員名單及時(shí)送行長審定，減少陪會人員，此項(xiàng)工作得到了有關(guān)部門的好評。二是會議后及時(shí)起草紀(jì)要。每次會議后我都能夠紀(jì)錄并起草會議紀(jì)要，確保會議紀(jì)要在會后2日內(nèi)起草完畢，按文件審批程序送審。三是為會議提供周到的服務(wù)。會前能夠與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定參加會議領(lǐng)導(dǎo)名單后......

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

20XX年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

述職人：xxx

20XX年x月x日

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告8篇

現(xiàn)在的你知道范文應(yīng)該要包含哪些要點(diǎn)嗎？在寫文檔沒有靈感的時(shí)候，我們可以找優(yōu)秀的范文進(jìn)行借鑒。我們可以通過學(xué)習(xí)范文的寫作框架提升我們的寫作水平，我們提供了一些與“藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告”相關(guān)的實(shí)用信息供您參考，建議您多留意我們網(wǎng)站發(fā)布的最新資訊以及時(shí)開展?fàn)I銷活動！

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇1

藥房經(jīng)理年度述職報(bào)告

尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是公司的藥房經(jīng)理，現(xiàn)在向大家作年度述職報(bào)告。回顧過去一年，我們經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們圓滿完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并在不斷優(yōu)化服務(wù)和保障質(zhì)量方面取得了很大進(jìn)步。

一、保證藥品進(jìn)貨質(zhì)量，提升藥品品質(zhì)

作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)部門，藥房的職責(zé)是確保藥品的質(zhì)量和安全。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們采購的每一批藥品都要經(jīng)過嚴(yán)格的審查和檢驗(yàn)，確保藥品的質(zhì)量完全符合國家的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為保證藥品的安全，我們嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證庫存藥品的儲存和管理，防止藥品的過期損壞和變質(zhì)。

同時(shí)，我們也注重在服務(wù)過程中提升藥品的品質(zhì)。通過邀請專業(yè)講師到公司進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，我們提高了藥店員工關(guān)于藥品的了解和知識點(diǎn)。并且我們從客戶的反饋中得到意見，定期檢查和調(diào)整庫存，確保在質(zhì)量合格的前提下更滿足需求。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)自動化

為了更好地服務(wù)客戶，我們注重提高藥房的服務(wù)質(zhì)量。我們在藥品購買、取藥和咨詢的各個(gè)環(huán)節(jié)都積極推行自動化技術(shù)，許多繁瑣、耗時(shí)的程序和流程都通過自動化實(shí)現(xiàn)快捷處理，確保客戶能夠更加便捷地購買并獲得服務(wù)。

同時(shí)，我們制定了更嚴(yán)格的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任承擔(dān)權(quán)的分配更加明確化和科學(xué)化。我們一直致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶能夠更滿意和愉悅地享受到我們的服務(wù)。

三、以數(shù)據(jù)為依據(jù)做決策，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，我們注重從數(shù)據(jù)和指標(biāo)的角度分析和衡量公司和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營表現(xiàn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)做出決策和調(diào)整。我們依托優(yōu)秀的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，更好地考慮長期業(yè)務(wù)發(fā)展和短期運(yùn)營需求之間的平衡，以保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)健高效。

我們也注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，讓團(tuán)隊(duì)成員之間互相了解和相互協(xié)作，更好地配合彼此共同的目標(biāo)，不斷共同進(jìn)步并提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

這就是我們在一年中最重要的工作目標(biāo)，同時(shí)也是我們必須不斷努力的方向。在未來的一年中，我們將進(jìn)一步努力，不斷提高藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的努力，也希望得到大家一如既往的支持和幫助。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇2

中藥房述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX中藥房的XXX，今天很榮幸能夠向大家匯報(bào)我在這一年來的工作情況和成績。

過去一年，我在中藥房工作中積極進(jìn)取、努力工作，始終將患者的需求和藥房發(fā)展放在首位。通過不斷學(xué)習(xí)、提高自身的專業(yè)能力，在繁忙的工作中爭取善始善終、提供滿意的服務(wù)。

首先，在工作中我始終堅(jiān)持以患者為中心，關(guān)心患者的健康和生活需求。在接待患者時(shí)耐心傾聽，了解他們的病情和用藥需求，爭取對患者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的醫(yī)藥咨詢。我始終注重培養(yǎng)良好的溝通技巧，通過親切的言行和專業(yè)知識，盡量減輕患者的痛苦和擔(dān)憂，讓患者感受到中藥房的溫暖和專業(yè)服務(wù)。

在藥房運(yùn)營方面，我積極參與配藥工作和藥品管理。我注重中藥房藥品的儲存和保管，保證藥品的質(zhì)量和有效期，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行藥品分發(fā)和管理，做到嚴(yán)密登記、便捷查詢。并且，我積極參與中藥制劑的研發(fā)和配制，根據(jù)患者的具體情況制備合適的中藥制劑，確保療效的最大化。

此外，我也注重個(gè)人的學(xué)習(xí)和提升。我通過參加培訓(xùn)班、閱讀相關(guān)書籍、查閱文獻(xiàn)等方式，不斷學(xué)習(xí)和積累知識，提高自身的中藥學(xué)和藥房管理水平。我還積極參加行業(yè)會議和交流活動，廣泛結(jié)交行內(nèi)同行，了解最新的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，并把這些知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的工作中。

在工作中，我還加強(qiáng)了協(xié)作配合，與同事們保持良好的溝通和合作，共同推進(jìn)中藥房的工作。我時(shí)刻提醒自己要保持團(tuán)隊(duì)意識，遇到問題時(shí)及時(shí)尋求同事的幫助和意見，共同解決問題。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我盡量做到細(xì)化分工、有效溝通，提高工作效率和質(zhì)量。

在過去一年的工作中，我深刻意識到自己的不足和不完美之處。我發(fā)現(xiàn)個(gè)人在某些方面還存在一些問題，比如在患者服務(wù)過程中，可能存在表達(dá)不夠準(zhǔn)確清晰、處理問題不夠果斷等方面的不足。我會在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極改進(jìn)自己，提高自己的工作能力。

總之，通過我在過去一年的努力和付出，中藥房取得了一定的成績。我會繼續(xù)積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為中藥房的發(fā)展和患者的健康盡快貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我工作的支持和幫助！

謝謝大家！

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇3

中藥房述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！本人是某中藥房的一名藥師，在過去的一年中，我在中藥房工作中深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，努力為患者提供更好的藥物服務(wù)。在此，我將向您介紹過去一年的工作總結(jié)。

一、工作概況

在過去一年中，中藥房共接待了超過5000位患者，出具了約10000份藥方，出售了超過50000劑中藥飲片。工作量巨大，但我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，精心組織，始終以患者為中心，提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。

二、專業(yè)技能提升

為了不斷提高自身的專業(yè)水平，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。在過去的一年中，我參加了中醫(yī)藥現(xiàn)代化研究的研討會、中藥炮制技術(shù)研修班等活動，不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的中藥學(xué)知識和炮制技術(shù)。同時(shí)，我還積極參加國家衛(wèi)生部組織的中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師職稱考試，并順利通過。這些經(jīng)驗(yàn)和知識的積累，使我能夠更好地為患者提供中藥咨詢和配方服務(wù)。

三、患者服務(wù)

在工作中，我始終以患者為中心，嚴(yán)格遵守醫(yī)療倫理，盡心盡力為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。我積極參與患者的咨詢和用藥指導(dǎo)，解答他們的疑問和擔(dān)憂。我注重與患者的溝通與交流，了解他們的病情及用藥情況，根據(jù)患者的實(shí)際需求進(jìn)行中藥調(diào)配和飲片包裝。同時(shí)，我也注重對用藥過程中患者的用藥效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并根據(jù)患者的反饋及時(shí)調(diào)整用藥方案。在此過程中，我與患者建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的信任和好評。

四、團(tuán)隊(duì)合作

我所在的中藥房是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的集體，每個(gè)人都盡心盡責(zé)，相互協(xié)作。大家充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。在過去的一年中，我與同事們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我們心手相連，同舟共濟(jì)，在患者需要時(shí)給予最大的支持和幫助。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神，為中藥房的發(fā)展和患者的康復(fù)做出了重要貢獻(xiàn)。

五、存在的問題和改進(jìn)措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，中藥房的工作壓力較大，每天需要處理大量的患者咨詢和藥方。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)和合理分工，提高工作效率。其次，在中藥的炮制和配方過程中，我們需要更加規(guī)范操作，增強(qiáng)藥材的藥效，確保患者的療效。此外，我們還要加強(qiáng)對患者的宣傳和教育，推廣中藥的健康理念，增強(qiáng)患者對中藥的認(rèn)可和信賴。

針對以上問題，我計(jì)劃采取以下改進(jìn)措施：首先，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和交流，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和工作效率。其次，我們將加強(qiáng)對中藥的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行中藥炮制和配方的工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保藥材的質(zhì)量和藥效。此外，我們還計(jì)劃加強(qiáng)對患者的宣傳和教育工作，提高患者對中藥的認(rèn)知和理解。

六、展望未來

作為一名中藥房的藥師，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的工作，促進(jìn)中藥房的健康發(fā)展，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，感謝中藥房團(tuán)隊(duì)的合作和幫助。我將不斷努力，為中藥房的發(fā)展和患者的康復(fù)做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇4

中藥房述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過一年的工作，我向您匯報(bào)這一年來中藥房的工作情況和成績，以及存在的問題和下一步的工作計(jì)劃。

一、工作情況和成績

在過去的一年中，中藥房全體員工團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，積極努力地開展工作，取得了一系列的成績：

1.質(zhì)量管理方面：我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和藥典要求，對所有草藥進(jìn)行分類管理和儲存，確保其質(zhì)量和安全性。我們積極與供應(yīng)商合作，確保藥材的采購渠道和質(zhì)量。定期組織藥材的質(zhì)量檢驗(yàn)與復(fù)核，保證藥材的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)化。

2.配藥服務(wù)方面：我們根據(jù)醫(yī)生開具的處方，精確配制藥物，確保藥品的準(zhǔn)確性和有效性。通過實(shí)施“雙人核對、三重確保”的配藥制度，有效減少了發(fā)藥錯(cuò)誤和藥物混亂現(xiàn)象。

3.患者服務(wù)方面：我們積極推行患者以人為本的管理理念，為患者提供專業(yè)的藥物咨詢和配藥服務(wù)。在患者咨詢問題上，我們盡量耐心解答，并根據(jù)患者的實(shí)際情況，給出相應(yīng)的中醫(yī)建議和治療方案。同時(shí)，我們還積極組織健康講座和義診活動，提高患者對中藥和中醫(yī)的認(rèn)知度和信任度。

4.工作效率方面：我們實(shí)施了科學(xué)的藥房管理制度，提高了工作效率。通過引入信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了藥品的電子化管理和庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效地降低了藥物浪費(fèi)和超期庫存的風(fēng)險(xiǎn)。

二、存在的問題

在工作中，我們也存在一些問題和不足之處，主要包括：

1.人員培訓(xùn)方面：由于中藥的特殊性和知識的復(fù)雜性，需要具備一定的中藥相關(guān)知識和技能。目前，我們尚存在一些員工的中藥知識和專業(yè)技能不足的情況，需要加大培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。

2.配藥過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)：盡管我們實(shí)施了嚴(yán)格的雙人核對和三重確保制度，但仍然不能完全消除發(fā)藥錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化配藥流程，提高發(fā)藥的準(zhǔn)確性和安全性。

三、下一步的工作計(jì)劃

在新的一年里，我們將進(jìn)一步改善中藥房的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)人員培訓(xùn)：我們將組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)班和研討會，提高其中藥知識和專業(yè)技能。同時(shí)，加強(qiáng)對員工的日常督導(dǎo)與指導(dǎo)，促使其能夠更好地理解和掌握中藥房工作流程。

2.完善配藥管理制度：我們將進(jìn)一步完善“雙人核對、三重確保”制度，確保發(fā)藥過程中的準(zhǔn)確性和安全性。同時(shí)，加強(qiáng)對患者的用藥指導(dǎo)和監(jiān)測工作，提高藥物的合理使用率。

3.提升服務(wù)水平：我們將加強(qiáng)中藥房與醫(yī)院其他科室的溝通與協(xié)作，共同為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對患者使用中藥過程中的反饋和建議的匯總分析，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工作方式，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：我們將進(jìn)一步加強(qiáng)中藥房的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的工作氛圍。通過定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力。

總之，過去一年，中藥房全體員工在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和支持下，為醫(yī)院的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)中藥房的管理和服務(wù)水平，秉承“以人為本、質(zhì)量為先”的工作理念，為患者提供更好的中醫(yī)藥服務(wù)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助！

中藥房全體員工

日期

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇5

公司內(nèi)部藥房年終總結(jié)

藥房是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)生開具處方后，藥品發(fā)放和管理的重要渠道。公司內(nèi)部藥房可以對員工的健康進(jìn)行監(jiān)管和管理，加強(qiáng)藥品的合理使用，提高療效，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)也要加強(qiáng)藥品安全管理。

一、藥品分類管理

職能藥品、非處方藥、保健食品等藥品歸類管理，職能藥品管理嚴(yán)格控制，非處方藥與保健食品加強(qiáng)宣傳使用。

二、藥品存儲管理

合理安置倉儲設(shè)施，做到保證藥品保存條件，避免因環(huán)境因素，如溫度、濕度影響藥品質(zhì)量。同時(shí)合理規(guī)劃庫房流程，加強(qiáng)管理規(guī)范流程。

三、藥品采購管理

全面了解市場供求信息，優(yōu)化采購渠道加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，掌握采購流程，確保藥品的質(zhì)量和價(jià)格合理性，降低采購成本。

四、藥品流向控制

慎重選擇快遞配送服務(wù)，注重藥品流向安全和保密，加強(qiáng)快遞配送人員的管理，避免藥品泄漏。

五、嚴(yán)格藥品保密

加強(qiáng)公司內(nèi)部藥品管理，規(guī)范藥品保密制度，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，及時(shí)反饋藥品使用情況和效果給醫(yī)生。

六、珍惜每一次藥品報(bào)廢

藥品報(bào)廢時(shí)要充分利用，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)，防止藥品浪費(fèi)。

在全乎公司內(nèi)部藥房管理中，要充分發(fā)揮藥房團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高內(nèi)部藥房管理的效果。同時(shí)，在開展管理的過程中，我們也應(yīng)該保持專業(yè)的態(tài)度和精神，以實(shí)現(xiàn)在藥品管理中賦予的責(zé)任。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇6

住院藥房是醫(yī)院內(nèi)的重要部門之一，它的主要工作是為住院病人提供藥物治療服務(wù)。從年初到年末，住院藥房一直默默地為各大科室提供著醫(yī)療保健服務(wù)。隨著年終的到來，讓我們來看看住院藥房在這一年中的工作成果和總結(jié)。

一、藥品配送量較去年有所增加

在這一年中，住院藥房藥品的配送量較去年有所增加，這意味著藥品需求量不斷增長。因此，住院藥房部門在安排工作的時(shí)候要更加注重藥物管理和利用。在藥品配送環(huán)節(jié)中，住院藥房部門要嚴(yán)格控制藥品的數(shù)量，確保藥物不會因?yàn)閿?shù)量不足或過多而導(dǎo)致浪費(fèi)或缺乏。此外，還要加強(qiáng)對藥品的儲存管理，保證藥品存儲的安全性、可靠性和有效性。

二、保證病人用藥合理、安全

住院藥房是一個(gè)關(guān)注病人用藥的重要部門，其主要服務(wù)對象就是住院病人。在進(jìn)行病人用藥時(shí)，住院藥房要保證病人用藥的安全和有效性。它的工作流程主要包括藥品配送、藥品管理、醫(yī)藥指導(dǎo)、用藥監(jiān)測等幾個(gè)環(huán)節(jié)。為保證病人用藥的合理性，住院藥房積極開展藥理學(xué)知識培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)前沿的臨床診療知識，逐步提高了醫(yī)藥水平、保證了藥品質(zhì)量。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)

今年，住院藥房一直在加強(qiáng)信息化建設(shè)。目前，已經(jīng)建立了一個(gè)藥品信息管理系統(tǒng)來管理藥品信息。這一系統(tǒng)可在實(shí)時(shí)監(jiān)控藥品庫存狀況的同時(shí)，還能夠全面掌控病人用藥情況。此外，住院藥房還定期對其進(jìn)行升級和改進(jìn)，以使其能更好地滿足工作需要。

四、提高工作效率

為了更好地提高工作效率，住院藥房不僅加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，還開始積極與其他部門合作，與醫(yī)院其他部門聯(lián)動起來，形成貫穿始終的工作流程。此外，住院藥房還開始引入先進(jìn)的藥品管理技術(shù)、強(qiáng)化對其人員的培訓(xùn)，以提高工作效率和藥品管理水平。

總之，住院藥房在這一年中的工作成果非常值得肯定。它不僅提高了內(nèi)部管理水平，還通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作、引入先進(jìn)技術(shù)等一系列措施，為醫(yī)院提供了更加出色的醫(yī)療保健服務(wù)。未來，住院藥房將繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)作和創(chuàng)新，努力成為醫(yī)院的重要支柱。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇7

2021年即將結(jié)束，對于每一個(gè)藥房負(fù)責(zé)人來說，是時(shí)候總結(jié)一年的工作了。在這篇文章中，我想詳細(xì)、具體、生動地描述一下我在這一年中的工作情況，以及我獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

一、全面抓好服務(wù)

作為一家藥房，服務(wù)至上一直是我們的宗旨。今年，我們一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，以滿足廣大患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，全面開展各項(xiàng)服務(wù)工作。首先，我們配備了更多專業(yè)的醫(yī)藥人才，對于每個(gè)顧客的癥狀都進(jìn)行了詳細(xì)的詢問和解答，并根據(jù)病癥提供優(yōu)質(zhì)的用藥建議。其次，我們引進(jìn)了智能化的藥房管理系統(tǒng)，方便顧客通過智能化的方式查找藥品，減少了等待時(shí)間，并實(shí)現(xiàn)了真正的全天候服務(wù)。第三，我們結(jié)合中國醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，引入中西醫(yī)結(jié)合的理念，為顧客提供更貼合需求、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、端正藥品銷售態(tài)度

在藥品銷售環(huán)節(jié)，我們也強(qiáng)調(diào)要端正態(tài)度。在這一年中，我們每個(gè)員工都進(jìn)行了全面培訓(xùn)，使藥品銷售不再簡單成為商品的交易，而是服務(wù)、責(zé)任和醫(yī)療的義務(wù)。努力將藥品銷售落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)里，防止出現(xiàn)違規(guī)行為，同時(shí)讓每一個(gè)藥品銷售員都理解自己的角色，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，做到知法、守法和遵循規(guī)矩。

三、加強(qiáng)管理

管理也是我們這一年的重點(diǎn)之一。藥品銷售是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域。為了讓藥房運(yùn)營更加規(guī)范、有序，我們加強(qiáng)藥品管理，深入開展內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從員工角度入手，對員工的專業(yè)能力、道德情操、服務(wù)水平等方面進(jìn)行綜合測評，以保證人員素質(zhì)；從業(yè)務(wù)角度入手，建立藥品庫存管理體系，保證庫存信息準(zhǔn)確性、流轉(zhuǎn)透明化；從技術(shù)角度入手，加強(qiáng)對藥品真?zhèn)螜z驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)控的力度，從保障顧客安全角度出發(fā)，構(gòu)建了一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的保障體系。

四、提升顧客滿意度

提升顧客滿意度是我們一直以來的目標(biāo)，我們在這一年中也特別關(guān)注了這方面的工作。采用多種方式接受顧客反饋意見，及時(shí)解決顧客提出的問題，并加以反饋，不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，我們也積極營造良好的消費(fèi)環(huán)境，提升藥房的整體形象，努力讓顧客在輕松愉悅的氛圍中購物。

五、總體效益分析

最后，讓我們來看一下效益分析。在總體上，今年我們的業(yè)績同比增長了20%以上，大大超過了行業(yè)平均水平。同時(shí)，我們的顧客滿意度也穩(wěn)步上升，有效地營造了一個(gè)以顧客為中心的智能化藥房服務(wù)平臺。積極推動管理升級，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)控機(jī)制，提高整體效益的同時(shí)，回報(bào)了股東和社會。

總之，這一年的工作總結(jié)有利于提高管理和服務(wù)水平。藥店管理需要一個(gè)踏實(shí)的心態(tài)，以專業(yè)、細(xì)致、認(rèn)真的態(tài)度對待每一位顧客，在規(guī)范化的管理和服務(wù)上不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在效益分析上不斷尋求轉(zhuǎn)型升級之道，才能取得更為驕人的成績。我相信，只要我們真心實(shí)意，持之以恒，我們的藥店會更好。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告 篇8

在20__年工作中，西藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了一些進(jìn)步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

一、周三兩次向藥械科報(bào)送進(jìn)藥計(jì)劃。

我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí)，我們嚴(yán)格按照調(diào)劑原則和有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏竭M(jìn)行了仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)與醫(yī)生溝通，有效避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數(shù)月和醫(yī)生溝通，防止出現(xiàn)藥品積壓浪費(fèi)現(xiàn)象。

我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。

全年進(jìn)行了兩次藥品盤點(diǎn)，在盤點(diǎn)過程中大家仔細(xì)清盤，認(rèn)真核對，基本做到了賬務(wù)相符。

我們對病人所急需藥品，采取了及時(shí)上報(bào)措施;完善了窗口服務(wù)承諾，并采取了便民措施;開展了“微笑服務(wù)”，通過熱情、周到的服務(wù)，不斷提高患者滿意度。

今年，在工作量比20__年大幅增加的情況下，西藥房業(yè)務(wù)流水比去年提高了約12%。

加強(qiáng)科室安全意識，對科室內(nèi)存在的安全隱患進(jìn)行了排查，并持續(xù)做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

一、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正。結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。并積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

三、繼續(xù)以高度的責(zé)任心，努力提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告(6篇)

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藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是某藥房的經(jīng)理，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，使我能夠在這片區(qū)域擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)已兩年之久。在這個(gè)職位上，我得到了很多鍛煉和提升，同時(shí)也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。今天，我就帶著這些感悟向大家匯報(bào)一下我的年度述職情況。

一、 經(jīng)營狀況

我所在的藥房坐落于某市繁華的商業(yè)街區(qū)，吸引了大量消費(fèi)者。為了開拓市場，我探索出了不同于其他藥房的營銷模式。我們采用了新的產(chǎn)品陳列方式，使得顧客更容易找到自己需要的產(chǎn)品。此外，我為每個(gè)銷售員設(shè)定了個(gè)人任務(wù)并設(shè)立獎勵(lì)制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過個(gè)人努力促進(jìn)銷售，提高業(yè)績。在我負(fù)責(zé)的段落時(shí)間內(nèi)，藥房的營業(yè)額比去年同期增長了20%，獲利非常可觀。

二、 客戶服務(wù)

我們的標(biāo)準(zhǔn)是“讓每一個(gè)客戶都滿意！”因此，我在這方面下了很大的功夫。首先，我組建了一個(gè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其成員都經(jīng)過專門的培訓(xùn)，可以幫助顧客解決購藥疑問，建立起良好的互動關(guān)系，增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠度。

同時(shí)，我們積極推廣線上咨詢服務(wù)，利用現(xiàn)代科技優(yōu)勢，提高顧客可及性和滿意度。網(wǎng)上客服能夠快速回復(fù)顧客的問題，為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們還開展各種促銷活動，如優(yōu)惠、贈品抽獎等，以加強(qiáng)與顧客的溝通和互動。

三、 成本控制

藥品價(jià)格波動較大，藥品成本持續(xù)上漲，因此控制成本是藥房一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過了各種成本控制措施，如談判采購、節(jié)制物品時(shí)間、合理用藥等辦法，有效地控制了成本，保證了公司的經(jīng)營利潤。

四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們藥房是一個(gè)特別年輕而充滿活力的團(tuán)隊(duì)。對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我深信的是，一個(gè)緊緊凝聚在一起的團(tuán)隊(duì)才有最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我組織了各種活動和講座，使得員工相互之間交流更多，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在我的努力下，我們的團(tuán)隊(duì)互相支持，互相學(xué)習(xí)，在工作中能夠迅速解決各種問題，并以高度的工作熱情，完成各項(xiàng)任務(wù)。

五、 自我提升

“不斷學(xué)習(xí)、不斷提升、不斷創(chuàng)新”是我對自己的要求。我非常重視自我提升，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地推動藥房的發(fā)展。為此，我經(jīng)常參加各種管理培訓(xùn)和藥品更新知識培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和品牌形象意識，并將這些成果運(yùn)用于工作中，更好地促進(jìn)了藥房的發(fā)展。

六、 展望未來

今年是防疫的關(guān)鍵一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)密切關(guān)注國內(nèi)全民防疫的進(jìn)程，并持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外市場行情情況，結(jié)合我司實(shí)際情況，調(diào)整經(jīng)營策略和升級硬件設(shè)施，提升品牌知名度和形象，以滿足更多顧客的需求。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的聽取！我相信，在大家的支持和幫助下，我所在的藥房一定能夠迎接更多的挑戰(zhàn)并取得更大的成功！

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告【篇2】

藥房人員是醫(yī)藥行業(yè)中一道重要的防線，他們需要靠著自身的專業(yè)知識來為病人解決問題，協(xié)助診治疾病。因此，尤其需要一名藥房人員要時(shí)刻反思自己的工作狀態(tài)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。在年度個(gè)人總結(jié)中，藥房人員將自身的工作、生活及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，以期今后的工作中更加努力。

一、工作總結(jié)

作為藥房人員，我們需要要經(jīng)常接觸各種藥品的流通和使用，因此，這次年度總結(jié)中，我想結(jié)合自己工作的實(shí)際情況，總結(jié)一下工作中存在的不足。

1. 工作態(tài)度

在工作中，我的態(tài)度是積極認(rèn)真的。因?yàn)樗幤返奶厥庑裕覀儽仨氃诮哟∪藭r(shí)，特別認(rèn)真、細(xì)心。然而，在最近的工作時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候過分陷入緊張的情緒中，給病人的心理帶來了一些負(fù)面影響。下一步，我需要注意掌控自己的情緒，保持愉悅平和的態(tài)度，讓病人在接觸我們時(shí)感受到溫暖的服務(wù)。

2. 工作技能

藥品是生命之線，衛(wèi)生防病必不可少，因此藥房的工作需要有著一定的專業(yè)知識儲備。我在仔細(xì)閱讀有關(guān)醫(yī)藥類書籍后，逐漸提高了自己對于藥品的認(rèn)知和審查技能。但與此同時(shí)，我也意識到，在眾多藥品交叉的處理過程中，產(chǎn)生的疏漏很容易出現(xiàn)，這也讓我意識到需要不斷提升自己的技能水平，以確保藥品的質(zhì)量和安全。

二、生活總結(jié)

1. 健康

健康是生命的基石，一個(gè)人的健康程度會直接影響到工作的效率和質(zhì)量。因此，我在最近開始重視自己的身體健康，抽出時(shí)間去運(yùn)動檔案，并且通過健康食品的食用，不斷保持著身體的健康狀態(tài)。同時(shí)，我也意識到了健康的重要性，因此我占用了一部分工作的時(shí)間去教導(dǎo)病人相信和關(guān)注自己的健康，以達(dá)到預(yù)防疾病的效果。

2. 人際交往

在藥品補(bǔ)給中，我們需要與病人溝通交流，以了解和排解病人的疑慮和不安。因此，有效的人際交往能夠讓我們更好的處理這種人際關(guān)系，促進(jìn)事情的順利處理。在平時(shí)，我會多去觀察病人的情緒變化，以更好地了解病人的需求，甚至在遇到一些精神方面問題的病人時(shí)，出去靠著親身經(jīng)歷積累解決方案的經(jīng)驗(yàn)，幫助他們度過難關(guān)。

三、學(xué)習(xí)總結(jié)

在醫(yī)藥學(xué)的領(lǐng)域中，學(xué)習(xí)是一生一世的事情。藥店人員需要保持對臨床、藥學(xué)、中藥學(xué)等專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，才能更好地完成工作。

1. 學(xué)科知識

在近一年的時(shí)間，我共分析閱讀了10余本有關(guān)醫(yī)藥、藥學(xué)、中藥學(xué)的專業(yè)著作。在這些書籍中，我掌握了許多醫(yī)藥學(xué)的基礎(chǔ)知識和技能，并對藥品的質(zhì)量容易出現(xiàn)的情況有了更進(jìn)一步了解。下一步，我將繼續(xù)閱讀更多的專業(yè)書籍，以提升自己的知識水平。

2. 職業(yè)培訓(xùn)

在藥店的工作中，我們需要經(jīng)常進(jìn)行各類藥品的培訓(xùn)，以了解如何更好地對待產(chǎn)品、更好地注意細(xì)節(jié)和服務(wù)病人。我參加了幾次藥品培訓(xùn)，并積極積累自己的資料，以幫助自己更好的完成今后的工作。

總結(jié)：藥房人員需要時(shí)刻關(guān)注自己的工作狀態(tài)和技能，以此提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。尤其需要在年度個(gè)人總結(jié)中，清晰明了地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，以更好地發(fā)揮個(gè)人的潛力和效能。同時(shí)，我們應(yīng)該在回顧一年的工作中，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將其融入到今后的工作中。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告【篇3】

醫(yī)院藥房防汛年度總結(jié)

隨著全球氣候變化的影響，洪澇災(zāi)害越來越頻繁。在這種情況下，醫(yī)院藥房需要高度關(guān)注洪澇災(zāi)害的可能性，并采取必要的措施來保護(hù)藥物和設(shè)備，以確保患者得到及時(shí)的治療。在這篇文章中，我們將介紹醫(yī)院藥房防汛年度總結(jié)，以幫助其他藥房掌握這些必要的技能和知識。

一、洪澇災(zāi)害的危害

洪澇災(zāi)害可能會對藥物和設(shè)備造成許多不利影響，如：

1. 藥品受潮變質(zhì)，失去藥效。

2. 藥品被污染，失去使用價(jià)值。

3. 藥品存放環(huán)境惡劣，易受細(xì)菌或霉菌污染。

4. 藥房和醫(yī)院設(shè)備被水淹沒，損壞或停用，無法及時(shí)進(jìn)行檢查或治療。

二、采取防范措施

為了防止這種情況發(fā)生，醫(yī)院藥房需要采取以下措施：

1. 定期檢查藥房和倉庫的地下水位和地下排水系統(tǒng)，以及附近的水庫或河流的水位情況，該檢查要由環(huán)保、洪澇災(zāi)害和消防部門聯(lián)合制定。

2. 在進(jìn)藥房存儲藥品之前，首先對藥品進(jìn)行檢查并封閉存儲，以降低受潮、污染或污染程度。

3. 確保藥品的儲存環(huán)境干燥、通風(fēng)、溫度適宜，并在藥品儲藏區(qū)域的門上示意標(biāo)識“嚴(yán)禁進(jìn)水”，吊掛提示標(biāo)識。此外，還要在存儲區(qū)域放置防滑墊或竹架，并使用潮濕檢測裝置檢測潮濕程度。

4. 安排藥品按批次分別存放，標(biāo)識清晰，確保存貨比較均衡和分散，減少物品疊放過高和堆箱過重。

5. 安排專門人員加強(qiáng)門窗防水、排澇和滅蚊工作，及時(shí)清理垃圾、消除積水、杜絕滲漏。

6. 備置水泵、發(fā)電機(jī)和照明設(shè)施，以確保在斷電或水泵停止時(shí)也能保持正常運(yùn)營。

7. 建立藥品的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，包括遇到洪澇災(zāi)害時(shí)處理藥品的具體措施或應(yīng)急預(yù)案，并安排人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

三、防汛年度總結(jié)

在過去的一年中，我們對醫(yī)院藥房進(jìn)行了大量的洪澇災(zāi)害防護(hù)工作，首先加強(qiáng)藥品儲存環(huán)境的改造，并配備了專業(yè)的檢測設(shè)施；其次，增加了藥品儲存的可靠性，包括定期檢查門窗封閉和排水設(shè)備；我們加強(qiáng)了對突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，組建了專門的應(yīng)急救援隊(duì)伍，并配備了專業(yè)的救援設(shè)備，包括水泵、消防設(shè)備、沙袋等；我們還在應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃中注重人員的安全，并實(shí)施了一些培訓(xùn)計(jì)劃，例如藥品儲藏技能和應(yīng)急響應(yīng)技巧。

總的來說，洪澇災(zāi)害的防護(hù)需要綜合考慮各種因素，需要醫(yī)院藥房和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)配合防范。只有這樣，我們才能保證藥品安全和患者治療的連續(xù)性。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告【篇4】

醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)年度總結(jié)

作為一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在校期間，我們不僅需要學(xué)習(xí)各種臨床醫(yī)學(xué)知識，還需要參加各種實(shí)踐活動，這樣才能真正掌握所學(xué)知識。在本校內(nèi)藥學(xué)教授的指導(dǎo)下，我作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，有幸進(jìn)入了學(xué)校醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)。在這一年的實(shí)習(xí)中，我通過參與藥品調(diào)配、處方審核、藥品儲存、藥品配送等藥房日常工作，學(xué)到了很多實(shí)用的專業(yè)知識與技能。

一、調(diào)配藥品

藥房中最基本的工作就是藥品調(diào)配。在這一年的實(shí)習(xí)中，我充分了解了各種常見藥品以及不同病癥下所需要服用的藥品種類和用量。我也深入學(xué)習(xí)了理解了調(diào)配的順序和流程。在藥品調(diào)配中，我們需要先檢查藥品的配方和用藥目的，分類儲存藥品，精確稱量藥品量，并依照配方將藥品混合。通過對藥品配制的講解和實(shí)踐操作，我學(xué)到了許多實(shí)用的專業(yè)技能。

二、處方審核

在藥品調(diào)配過程中，我們不可避免會遇到不同的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)術(shù)語。為了避免因翻譯錯(cuò)誤和忽略用藥風(fēng)險(xiǎn)帶來的誤差，藥房必須實(shí)行處方審核制度。處方審核需要對處方上的任何問題進(jìn)行檢查，包括是否存在藥品相互作用，是否有重復(fù)用藥，以及是否有禁忌病人使用藥品等。通過實(shí)踐，我不僅掌握了處方審核的方法，還提升了自己的醫(yī)學(xué)知識和審查能力。

三、藥品儲存

藥物安全儲存是藥房的重要任務(wù)之一，影響到藥品的質(zhì)量和使用效果。在藥品儲存中，需要根據(jù)藥品的特性進(jìn)行分類存放，并定期檢查藥品是否過期和 deterioration。同時(shí)，藥房還需要在儲存過程中嚴(yán)格實(shí)行區(qū)分不同的藥品，以避免藥品交叉感染。在我實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格按照藥物分類存放藥品，并且在藥品檢查中認(rèn)真檢查了藥品的有效期和保質(zhì)期。

四、藥品配送

藥品配送是醫(yī)院藥房日常工作中的重要環(huán)節(jié)。氧氣、暫時(shí)性紋身貼等特殊的藥品需要迅速安全的管理和配送。在這一年的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了如何配送藥品等，使我的專業(yè)知識得到了很大提高。

總結(jié)：

藥房實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我在工作中學(xué)習(xí)了不少醫(yī)藥知識。在與醫(yī)療專業(yè)人員和病人等合作中，我在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)了如何有效地溝通和處理急救情況。我相信這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將對我未來的臨床實(shí)踐、研究和職業(yè)生涯中都有巨大的幫助。

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告【篇5】

住院藥房年終總結(jié)

一年時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間一年已經(jīng)過去了。在這一年的時(shí)間里，我所在的住院藥房得到了全方位的發(fā)展，并且鍛煉了我們大家的技能和能力，在一年中我們?nèi)〉昧嗽S多成績，但是也有許多問題需要關(guān)注和解決。

一. 業(yè)務(wù)能力的提升

一年中，我們的工作職責(zé)從臨時(shí)住院藥房調(diào)整為正式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房，整個(gè)工作職能也被統(tǒng)一、規(guī)范，主要負(fù)責(zé)門診和住院患者的藥品配送和質(zhì)量監(jiān)管工作。在這一年中，我們藥師們的業(yè)務(wù)能力得到了極大的提升和發(fā)展。藥師們可以熟練地進(jìn)行藥品的配液和煎煮工作，藥品養(yǎng)護(hù)技術(shù)也得到了大幅提高，新增多名臨床藥師隊(duì)伍的加入，充實(shí)了我們的人力資源、提升了我們的服務(wù)水平，為提高病人用藥的質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二. 藥品管理的改革

藥品計(jì)算機(jī)采購管理系統(tǒng)的上線奠定了藥品的基礎(chǔ)管理網(wǎng)絡(luò)，避免了藥品數(shù)據(jù)的手動錄入，優(yōu)化了藥品的采購、庫房管理和藥品退庫業(yè)務(wù)，在倉儲空間、人員、資金和時(shí)間上得到了極大的節(jié)約。藥品采購工作從制度定制、藥品評價(jià)、患者用藥分析、藥品供應(yīng)管理的多角度進(jìn)行分析，通過設(shè)備更新、無紙化審批、藥品標(biāo)簽批量打印等多項(xiàng)工作的推行，將資源的有效利用，藥品使用安全、效果評價(jià)和藥品采購成本控制三方面相平衡，為藥品管理工作提高了效率、優(yōu)化了資源、降低了成本。

三. 藥品質(zhì)量監(jiān)管的提高

住院藥房在整個(gè)醫(yī)院體系中，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要一部分，改進(jìn)藥品質(zhì)量監(jiān)管工作，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于規(guī)范操作流程，扎實(shí)推進(jìn)工作。我們大力推行臨床藥師值班系統(tǒng)、藥品限建機(jī)制，同時(shí)注重撰寫規(guī)范操作流程、建立藥品設(shè)備管理制度、做好藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度等方面，努力提升藥品質(zhì)量監(jiān)管措施，全面提高居民用藥安全服務(wù)。

四. 對問題的及時(shí)監(jiān)管

在一年中，住院藥房中也發(fā)生了一些不正常的起伏波動，這要求我們極其強(qiáng)調(diào)對問題的銳度，及時(shí)對不當(dāng)情況開展監(jiān)管和調(diào)整。我們的工作人員會根據(jù)不同情況情況，采取不同的合理措施，進(jìn)行問題排查、整改、跟進(jìn)，及時(shí)反饋問題處理情況，并收到很好的效果。

五. 全員服務(wù)能力的提高

若要實(shí)現(xiàn)藥房工作質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展，衡量標(biāo)準(zhǔn)就是要以病人的滿意度為準(zhǔn)，這需要藥師全員的服務(wù)能力的提高。在這一年中，住院藥房大力強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，推行客服文化，開展藥師文案技能提升培訓(xùn)、特色藥用菜品技能競賽和倫理法規(guī)培訓(xùn)等活動，使藥師不斷積累和提高服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更好地滿足了患者和醫(yī)院的需求。

六. 差距積累與改進(jìn)

我們準(zhǔn)備進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換后，與其他的藥房比較，發(fā)現(xiàn)我們在管理模式上仍然存在一定的差距，如藥房無紙工作的推進(jìn)、公寓床頭都配備用藥指導(dǎo)手冊的不規(guī)范等問題。為此，我們開展問題差距對比、制定能力提升計(jì)劃的方式彌補(bǔ)差距，采取個(gè)性化培訓(xùn)、技能交流、學(xué)習(xí)研討等方式，確保緊迫性較明顯、差距較大的問題得到即刻解決。

通過一年的共同努力和協(xié)作，住院藥房在藥品管理、質(zhì)量監(jiān)管、業(yè)務(wù)能力提升、全員服務(wù)，以及差距改進(jìn)等方面都取得了很好的成績。年終總結(jié)，是對過去一年工作的梳理、總結(jié)和啟示，也是對接下來工作的預(yù)測和規(guī)劃，相信明年的任務(wù)只有更多、更繁重，讓我們扛起責(zé)任、勇往直前！

藥房工作人員個(gè)人述職報(bào)告【篇6】

藥房新員工年終總結(jié)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間就到了年底。作為一名藥房新員工，我在這個(gè)崗位上度過了忙碌但也充實(shí)的一年。在這里，我不僅鍛煉了自己的專業(yè)技能，也學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理。在即將迎來新的一年之際，我想回顧一下自己的藥房經(jīng)歷，為自己的成長點(diǎn)贊，也要深刻地反思不足之處，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。

首先，我非常感謝我的工作伙伴們。他們對我來說真的是太重要了。剛剛步入工作的我，剛開始很緊張，都不知道該從哪里開始。但好在有我的同事們，他們很耐心地給我傳授知識和技巧，讓我逐漸熟悉了藥房的各項(xiàng)工作，也讓我更加自信地面對工作中的每一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也和他們建立起了緊密的友誼，因?yàn)槲覀儕^斗在一起，分享我們的喜怒哀樂，這讓我真感覺到了這個(gè)世界上有人關(guān)心和支持你是多么舒心和溫暖。

其次，我學(xué)習(xí)和了解更多的藥品。作為一名藥房工作人員，我們的主要工作就是為顧客提供各種藥品和健康產(chǎn)品的咨詢和服務(wù)。只有我們對所銷售的藥品的了解越全，才能更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在這一年中，我投入了大量的時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)各種藥品的知識和專業(yè)術(shù)語，并在工作中不斷運(yùn)用這些知識，以更好地服務(wù)于顧客。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己也慢慢地喜歡上了這個(gè)行業(yè)，對它有了更深刻的認(rèn)識。

同時(shí)，我也意識到了一些需要改進(jìn)的方面。比如說，我在服務(wù)顧客方面還有很多不足之處。有時(shí)候當(dāng)顧客向我提出問題時(shí)，我回答得還不夠清楚、準(zhǔn)確，這對客戶是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，需要我加強(qiáng)自己的知識儲備和表達(dá)能力。此外，我也意識到在一些細(xì)節(jié)方面還需要更加謹(jǐn)慎認(rèn)真。在工作中，有時(shí)候由于粗心大意，我會出現(xiàn)令人難以接受的錯(cuò)誤，這也是我需要反省和改進(jìn)的。

總的來說，我在這一年中取得了一些成績，也感受到了自己在這個(gè)行業(yè)中的價(jià)值。我深刻地明白到，作為一名藥房工作人員，我們不僅要具備專業(yè)技能，還要有仁愛之心和對患者的責(zé)任心。我們的工作是貼近生活、服務(wù)群眾的，在這個(gè)過程中，我們要給大家的不僅僅是藥品，還有信任和溫暖。

最后，我要感激藥房給我這個(gè)機(jī)會，讓我能成為藥房的一員。在未來的日子里，我會更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識、技能，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位患者都能安心、舒心地離開藥房。我相信，只要堅(jiān)持不懈，沒有什么是我們無法做到的。

總結(jié)借鑒: 銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告模板

時(shí)間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，為積極響應(yīng)上級的號召，我們要準(zhǔn)備個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以促進(jìn)自我認(rèn)識、自我學(xué)習(xí)，述職報(bào)告應(yīng)該包括工作總結(jié)，個(gè)人工作評價(jià)。那么，值得拿出手的個(gè)人述職報(bào)告模板有哪些，為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《總結(jié)借鑒: 銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告模板》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。

客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。

說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)......

「必備」社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文1000字精選

時(shí)間過得太快，歲月匆駛。這一階段的工作即將結(jié)束。根據(jù)上級的指示，我們要預(yù)先寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以強(qiáng)化自己的職責(zé)觀念，我們需要認(rèn)真面對工作寫述職報(bào)告這項(xiàng)工作。到底應(yīng)如何寫個(gè)人述職報(bào)告呢？也許以下內(nèi)容“社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文”合你胃口！但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文 篇1

大家好!

我叫____，____月份剛到____社區(qū)，擔(dān)任社區(qū)的____專干。雖然時(shí)間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當(dāng)然一定會有不足的地方歡迎大家的指導(dǎo)，給我改正的機(jī)會。現(xiàn)在我將20____年的工作匯報(bào)如下：

一、全面清理社區(qū)外環(huán)境

今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動，____社區(qū)高度重視，專門召開動員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計(jì)劃，定人定崗，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。

二、開展“牛皮癬”整治活動

按照____街道工作任務(wù)的部署，認(rèn)真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項(xiàng)清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現(xiàn)已清洗永強(qiáng)三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項(xiàng)整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

三、大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。

根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺(對社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進(jìn)行消殺)，發(fā)動群眾及時(shí)清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項(xiàng)工作!社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當(dāng)中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因?yàn)楦冻龅谋澈髶Q來的是居民的一句謝謝!

新的一年即將到來，我要揚(yáng)長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個(gè)新臺階!

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20____年，在____街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體居民的大力支持下，一年來，本人堅(jiān)持樹立正確政績觀和科學(xué)發(fā)展觀，以鄧小平理論為指導(dǎo)，在政治上和黨保持高度一致。真抓實(shí)干，廉潔自律，工作取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

按照市委提出的要求，如何使自己的思想和工作適應(yīng)新形勢的發(fā)展，如何更好地為社區(qū)居民服務(wù)，這是對社區(qū)的一個(gè)考驗(yàn)，更是對我所從事的社區(qū)服務(wù)工作的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為一名社區(qū)黨總支書記，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大。為使自己的思想盡快適應(yīng)新的形勢、工作的需要，我注意從提高自己政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手。

在思想上十分注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級文件精神，以馬列主義、XXX思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，實(shí)踐“三個(gè)代表”，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想理論，認(rèn)真領(lǐng)會對區(qū)委、區(qū)政府、辦事處黨工委的指示精神，并聯(lián)系社區(qū)實(shí)際貫徹執(zhí)行，自覺地在工作中用黨的政策、紀(jì)律和國家法律法規(guī)來指導(dǎo)、約束自己。在業(yè)務(wù)中積極刻苦謙虛謹(jǐn)慎向一些老同志學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙不斷豐富自己的專業(yè)知識，借鑒外地的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，增長自己的工作能力，在實(shí)踐中做到科學(xué)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，并與社區(qū)工作的實(shí)際特點(diǎn)相結(jié)合，改進(jìn)工作方法，提高了工作效率。

二、勤奮工作，重見實(shí)效。

社區(qū)工作，是密切聯(lián)系群眾的紐帶。因此，只有不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，親力親為為每一個(gè)來社區(qū)辦事的居民作好服務(wù)。才能贏得大家的信任。在人口普查工作中，發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累，敢打硬仗的精神。放棄周日、節(jié)假日和家人團(tuán)聚的機(jī)會，和社區(qū)的同志們一起入戶進(jìn)行摸底調(diào)查，夜以繼日工作在第一線。

三、清正廉潔，樹立良好的黨員干部形象。

作為一名基層干部，我嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)黨性鍛煉，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，始終堅(jiān)持馬克思主義信仰，堅(jiān)定社會主義信念，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，服從黨的安排，顧全大局，堅(jiān)決執(zhí)行____街道辦事處黨工委、____街道辦事處的決策和戰(zhàn)略部署，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對待黨的事業(yè)。嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，反對奢侈浪費(fèi)行為，厲行節(jié)約。在廉潔自律方面，我自覺按照“八榮八恥”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”的要求，不借工作之便向服務(wù)對象吃、拿、卡、要。

在思想意識上，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、在工作中，堅(jiān)持原則，認(rèn)真貫徹中央、中紀(jì)委對黨政干部的有關(guān)規(guī)定，牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員員的崇高使命和責(zé)任，自覺抵御腐朽思想的侵蝕，防微杜漸，自覺同拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義作斗爭，根除特權(quán)思想。在作風(fēng)上，做到自重、自警、自勵(lì)、自律，反思不足，將自己的行為置于黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督之中。增強(qiáng)與人民群眾保持血肉聯(lián)系的工作作風(fēng)，清清白白做人、堂堂正正做事，樹立起了一個(gè)黨員干部廉潔從政的良好形象。

成績的取得源于組織的嚴(yán)格要求和我自己不斷努力，但是，在看到成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自己還有很多不足，還有許多地方需要不斷改進(jìn)和提高。一、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)少。自己認(rèn)為現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)任務(wù)繁重，重要應(yīng)把精力放到日常工作方面，而政治學(xué)習(xí)對工作影響不大，因而出現(xiàn)了注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，對政治理論學(xué)習(xí)減少現(xiàn)象。

四、在工作作風(fēng)方面存在不足。

對細(xì)節(jié)問題不夠重視。分解任務(wù)不夠具體，有時(shí)會因?yàn)檫^于強(qiáng)調(diào)效率第二而犧牲了質(zhì)量;工作有時(shí)會出現(xiàn)為難情緒。

總之，這一年來，我雖然取得了一定的成績，主要是得益于____街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的幫助支持和信任理解。但與兄弟社區(qū)的許多優(yōu)秀同志相比，還有一定差距，我決心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。腳踏實(shí)地為____街道辦事處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、____社區(qū)的群眾服務(wù)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文 篇3

社區(qū)是整個(gè)社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個(gè)社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，應(yīng)對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有好處，也更重要。

轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了，在這段時(shí)間，無論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動影響著我。隨著時(shí)間的推移，我的認(rèn)識在改變，我的感受在加深，我的工作潛力也在增強(qiáng)。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。在這一年多的時(shí)間，我對社區(qū)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，學(xué)到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實(shí)實(shí)地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時(shí)期新形式下，我們怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

首先，我們就應(yīng)把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都就應(yīng)熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠、耐心地對待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。

其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活狀況，及時(shí)為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。只有人民的生活有了保障，社會才會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、和諧勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面，__在報(bào)告明確提出要實(shí)現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本構(gòu)成”的目標(biāo)。在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，職責(zé)也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上的職責(zé)也越來越重。

此刻我國的勞動保障體系框架基本完成，社會保險(xiǎn)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，但是，目前的勞動行業(yè)還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實(shí)現(xiàn)真正的公開，一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，我們辦理人員才會告知相關(guān)的法律法規(guī)，對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項(xiàng)工作贏得更多的掌聲，我覺得就應(yīng)進(jìn)一步完善政策法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督保險(xiǎn)政策的落實(shí)狀況，加大對社會勞動保障力度。

作為一名社區(qū)勞動保障工作者，我更要堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習(xí)，用心對待身邊的每一件事，不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作潛力和辦事效率，只有這樣才能更好的應(yīng)對工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí)，正確貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。我們還就應(yīng)虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，清楚地認(rèn)識到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我用心加強(qiáng)與辦公室工作人員互相協(xié)作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。

我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，透過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作潛力。我堅(jiān)信，在未來的日子里，我將伴隨著社區(qū)共同成長。

社區(qū)工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好!

________年是第__屆社區(qū)居委會的最后一年，一年來自己和居委會一班子人，認(rèn)真梳理本屆的目標(biāo)任務(wù)，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以“社區(qū)”創(chuàng)建活動為統(tǒng)攬，圓滿完成了本屆的目標(biāo)任務(wù)和本年度的各項(xiàng)工作，社區(qū)工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民的充分肯定，現(xiàn)將一年盡職履責(zé)情況匯報(bào)如下：

一、提高政治覺悟，增強(qiáng)黨性觀念

工作作風(fēng)和道德作風(fēng)是黨員的立身之本、成事之基，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政策，與時(shí)俱進(jìn)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，不計(jì)較個(gè)人得失，緊密團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。同時(shí)在業(yè)務(wù)上、學(xué)習(xí)上不斷完善自己、充實(shí)自己，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和群眾觀，做一個(gè)清正廉潔的共產(chǎn)黨員。

二、熟悉業(yè)務(wù)政策、提高業(yè)務(wù)水平

努力掌握業(yè)務(wù)政策，以求不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷提高服務(wù)群眾的能力，能夠準(zhǔn)確、透徹地為居民群眾解釋相關(guān)政策，讓他們少跑路、跑對路。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)了解其它業(yè)務(wù)政策，以求在人手缺少時(shí)能夠協(xié)助同事工作。

三、做到愛崗敬業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為群眾起好模范帶頭作用，不遲到不早退、做到有事請假，不計(jì)較個(gè)人得失，遇到工作上的難題，堅(jiān)持多問多做，以求在問和做的過程中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、主要成績：

____社區(qū)現(xiàn)在冊黨員人數(shù)__人，其中退休黨員__名、在職黨__員名，設(shè)__個(gè)支部。擔(dān)任黨務(wù)工作者的這兩年來，嚴(yán)格按照新時(shí)期黨員標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，先后發(fā)展__名黨員，發(fā)展__名積極分子，協(xié)助轄區(qū)利來制衣廠、朱氏骨科、渝慶舊城改造等單位完成黨員發(fā)展工作。節(jié)假日我們組織黨委成員慰問困難黨員，重病黨員，組織黨員到浮圖關(guān)開展健康快樂行、組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)表彰會、“喜迎____大”知識競賽、參觀歷史革命遺址、組織黨委成員及各支部黨員____大報(bào)告精神等豐富多彩的活動，聯(lián)系千禧年律師事務(wù)所為社區(qū)老黨員提供法律咨詢，讓黨員們在活動中收獲知識、堅(jiān)定信念。此外，以基層組織建設(shè)年為契機(jī)，我們采用了住地+屬地和黨員登記證定期返回社區(qū)黨委的方式管理流動黨員，同時(shí)還成立了____社區(qū)大黨委，整合轄區(qū)有效資源，促進(jìn)共同發(fā)展。

五、廉潔自律：

我不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用“三個(gè)代表”等思想作為自己的工作指南，潔身自好、廉潔自律，避免“門難進(jìn)、臉難看”的情況出現(xiàn)，做到不貪、不拿、不要、不吃，不斷提高自己的防腐拒變能力，坦坦蕩蕩做事，清清白白做人。

團(tuán)結(jié)身邊同伴，與同伴相互協(xié)作，創(chuàng)建和諧快樂工作氛圍，在快樂中工作和學(xué)習(xí)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，力爭圓滿完成上級交待的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我會在新一年的工作中，繼續(xù)努力，力爭讓工作更上一層樓。

最新總結(jié): 銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告990字

時(shí)間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，為積極響應(yīng)上級的號召，我們準(zhǔn)備寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告對于探索本職工作的規(guī)律起著重要的作用，寫述職報(bào)告不能只是簡單的陳述，一定要有總結(jié)。那么，有哪些可以值得參考的個(gè)人述職報(bào)告，為了讓您在使用時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的“最新總結(jié): 銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告990字”，僅供您參考。

20xx年．我在銀行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)、在銀行各部門的密切配合和大力支持下，我以對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我這一年來的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

作為銀行行長秘書，我主要負(fù)責(zé)公章管理、檔案管理、會務(wù)管理、文秘工作、各部門聯(lián)系溝通工作，為保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，我主要做了以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)公章管理，提升服務(wù)質(zhì)量

為了提高公章管理工作水平，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，突出“細(xì)”、“快”兩字，審核仔細(xì)，工作不拖沓，耐心細(xì)心，微笑服務(wù)，提升辦事**滿意度。不斷創(chuàng)新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明確值班人員職責(zé)，做到“章在人在，人走章鎖”。

二、加強(qiáng)檔案管理，做好保密工作

銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，擔(dān)負(fù)著資金的組織、籌集、調(diào)配和融通，服務(wù)對象涉及各行各業(yè)。在開展業(yè)務(wù)活動中，除解除國家秘密外，自身還不斷產(chǎn)生大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎，都會給國家造成難以挽回的損失。為切實(shí)搞好保密工作，我采取了一系列行之有效的措施，并著重抓好保密措施的落實(shí)：1.機(jī)要文件的存放，實(shí)施“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜。2.在機(jī)要文件收發(fā)上實(shí)行“三簿一夾”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、機(jī)要文件傳閱夾，閱文、傳文嚴(yán)格按照保密程序辦理。3.在機(jī)要文件的管理上達(dá)到“三專”，即專人、專柜、專室管理。4.在安全保密工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)檢查”即銀行保密領(lǐng)導(dǎo)小組對其成因進(jìn)行定期檢查，看保密制度是否貫徹落實(shí)；對涉密部門進(jìn)行定期檢查，看有無違背保密制度的行為；對涉密人員進(jìn)行近期檢查，看有無違背操作制度和失泄密案件的發(fā)生。并對檢查中違背安全保密制度的行為，進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的處理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各類違章作業(yè)和失泄密事件的發(fā)生，為金融業(yè)務(wù)的開展提供了寬松的經(jīng)驗(yàn)環(huán)境。

三、加強(qiáng)會務(wù)管理，提升會議質(zhì)量

會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。一年來，我強(qiáng)化精品意識，提高了會議質(zhì)量。一是會議前準(zhǔn)備充分。議題能夠在會前進(jìn)行收集，并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單，供領(lǐng)導(dǎo)審定；議題確定后能夠立即通知有關(guān)部門準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，并按要求，提前發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人手中，供領(lǐng)導(dǎo)在會前進(jìn)行審閱，從而縮短了會議時(shí)間；同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格規(guī)范了參會人員，并將參會人員名單及時(shí)送行長審定，減少陪會人員，此項(xiàng)工作得到了有關(guān)部門的好評。二是會議后及時(shí)起草紀(jì)要。每次會議后我都能夠紀(jì)錄并起草會議紀(jì)要，確保會議紀(jì)要在會后2日內(nèi)起草完畢，按文件審批程序送審。三是為會議提供周到的服務(wù)。會前能夠與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定參加會議領(lǐng)導(dǎo)名單后......

范文參考：銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告匯編四篇

時(shí)間一去不復(fù)返，新一階段的工作正在向我們招手。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們可以開始寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告是提高員工素質(zhì)的重要途徑，寫述職報(bào)告總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使以后的工作少走彎路，多出成果，那么，個(gè)人述職報(bào)告有哪些可以參考的格式，以下是小編收集整理的“范文參考：銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告匯編四篇”，供大家參考。

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇一)

20xx年．我在銀行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)、在銀行各部門的密切配合和大力支持下，我以對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我這一年來的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

作為銀行行長秘書，我主要負(fù)責(zé)公章管理、檔案管理、會務(wù)管理、文秘工作、各部門聯(lián)系溝通工作，為保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，我主要做了以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)公章管理，提升服務(wù)質(zhì)量

為了提高公章管理工作水平，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，突出“細(xì)”、“快”兩字，審核仔細(xì)，工作不拖沓，耐心細(xì)心，微笑服務(wù)，提升辦事**滿意度。不斷創(chuàng)新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明確值班人員職責(zé)，做到“章在人在，人走章鎖”。

二、加強(qiáng)檔案管理，做好保密工作

銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，擔(dān)負(fù)著資金的組織、籌集、調(diào)配和融通，服務(wù)對象涉及各行各業(yè)。在開展業(yè)務(wù)活動中，除解除國家秘密外，自身還不斷產(chǎn)生大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎，都會給國家造成難以挽回的損失。為切實(shí)搞好保密工作，我采取了一系列行之有效的措施，并著重抓好保密措施的落實(shí)：1.機(jī)要文件的存放，實(shí)施“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜。2.在機(jī)要文件收發(fā)上實(shí)行“三簿一夾”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、機(jī)要文件傳閱夾，閱文、傳文嚴(yán)格按照保密程序辦理。3.在機(jī)要文件的管理上達(dá)到“三專”，即專人、專柜、專室管理。4.在安全保密工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)檢查”即銀行保密領(lǐng)導(dǎo)小組對其成因進(jìn)行定期檢查，看保密制度是否貫徹落實(shí)；對涉密部門進(jìn)行定期檢查，看有無違背保密制度的行為；對涉密人員進(jìn)行近期檢查，看有無違背操作制度和失泄密案件的發(fā)生。并對檢查中違背安全保密制度的行為，進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的處理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各類違章作業(yè)和失泄密事件的發(fā)生，為金融業(yè)務(wù)的開展提供了寬松的經(jīng)驗(yàn)環(huán)境。

三、加強(qiáng)會務(wù)管理，提升會議質(zhì)量

會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。一年來，我強(qiáng)化精品意識，提高了會議質(zhì)量。一是會議前準(zhǔn)備充分。議題能夠在會前進(jìn)行收集，并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單，供領(lǐng)導(dǎo)審定；議題確定后能夠立即通知有關(guān)部門準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，并按要求，提前發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人手中，供領(lǐng)導(dǎo)在會前進(jìn)行審閱，從而縮短了會議時(shí)間；同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格規(guī)范了參會人員，并將參會人員名單及時(shí)送行長審定，減少陪會人員，此項(xiàng)工作得到了有關(guān)部門的好評。二是會議后及時(shí)起草紀(jì)要。每次會議后我都能夠紀(jì)錄并起草會議紀(jì)要，確保會議紀(jì)要在會后2日內(nèi)起草完畢，按文件審批程序送審。三是為會議提供周到的服務(wù)。會前能夠與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定參加會議領(lǐng)導(dǎo)名單后......

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇二)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。

客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。

說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)......

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇三)

光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。

我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯;

2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動圓練，太過墨守陳規(guī);

3、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預(yù)見性不夠，離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);

5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

銀行工作人員個(gè)人述職報(bào)告(篇四)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是____銀行的一名普通員工。在____銀行工作的時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格____銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為____銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以下是我的述職報(bào)告。

一、履行職務(wù)情況

在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、存在的主要問題

學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對以上問題，我今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三、今后設(shè)想

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的____銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的’復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對____銀行的激情和熱情，為我熱愛的____銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

總結(jié)范本: 銀行工作人員個(gè)人述職匯報(bào)其四

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，我們要預(yù)先寫個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以強(qiáng)化自己的職責(zé)觀念，述職報(bào)告要注意圍繞個(gè)人的工作來書寫。那么，值得被我們借鑒的個(gè)人述職報(bào)告格式有哪些，以下是小編為大家收集的“總結(jié)范本: 銀行工作人員個(gè)人述職匯報(bào)其四”希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的'理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

述職人：xxx

20xx年x月x日