工作總結(jié)|營銷工作總結(jié)報告(精品20篇)

營銷工作總結(jié)報告(精品20篇)。

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通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責(zé)任，決不姑息。去年以來，我們共校驗電表塊，電流互感器塊，超出計劃任務(wù)%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。

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春夏秋冬，一年有四季，轉(zhuǎn)眼間我已在1中學(xué)奮斗了十六個寒暑。我在工作中，一直堅持努力提高自己的思想素養(yǎng)和教育教學(xué)水平，從各方面嚴(yán)格要求自己，以學(xué)生為中心，以“愛”為準(zhǔn)繩，以教書育人為目的，讓學(xué)生學(xué)知識學(xué)做人，作一個堂堂正正的大寫的人。十六年的時間，自己逐漸成長為一名教育教學(xué)能手和一名優(yōu)秀的學(xué)生工作管理者，這里面浸滿了領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，朋友的關(guān)心，家人的支持，也有自己的心血和汗水。回顧這十六年，我在德、能、勤、績等方面，真的是酸甜苦辣咸五味俱全。

一 德：靜以修身，儉以養(yǎng)德；身正才為范，德高能為師。

首先是優(yōu)良的品德。我從思想政治上提高完善自己，積極要求進(jìn)步，嚴(yán)以律己。我主動參加政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并于20xx年1月正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員。入黨后，我更加嚴(yán)格要求自己，時刻信守教師誓言:“忠誠于人民的教育事業(yè)，吃苦在前，享受在后”。

其次是優(yōu)美的行為。 “言必行，信必果”。我要求自己不抽煙不喝酒不賭博，生活上以節(jié)儉為樂；工作中以刻苦為樂，以奮進(jìn)為榮。要求學(xué)生做到的事情我自己先做到，要求家長做到的事情我也會先做到。在學(xué)生、家長面前表態(tài)的話，我一定做到。

還要有優(yōu)雅的語言。教學(xué)上，用豐富的優(yōu)美的語言感染學(xué)生；教育學(xué)生時，以理服人，語言平易近人，親切隨和；生活中，以真誠樸實的語言跟同事朋友交流。正因為如此，我才能與學(xué)生打成一片，成為他們的知心朋友。老師們也樂意把學(xué)校、年級中管理方面的想法、建議跟我交流，真正做到“知無不言，言無不盡”。我所帶的班級和年級教育風(fēng)氣濃厚，師生上進(jìn)心強烈，為學(xué)生和家長們爭了光，更是為學(xué)校爭了光。

二能：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

1.主動接受鍛煉：在烈火中才能永生，在磨練方中可成才。

磨練是最好的老師，一個人只有在磨練中才能成長。這十六年來，我主動要求挑重?fù)?dān)，長期在一線教書育人，超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。農(nóng)村中學(xué)總是缺乏教師，在03年和04年我曾同時跨年級身兼三個班語文教學(xué)和其中兩個班的班主任工作，還要主持高中語文教研組的教研工作。從05年到10年，我一直是高三年級的班主任，從壓力到動力，從語文教師到教研組長，從普通教師到教育骨干，從“教壇新秀”到“教學(xué)能手”， 從“十佳班主任”到年級主任，從校“先進(jìn)”到區(qū)“高三先進(jìn)”，從校刊表揚到報社專訪，從八中講臺到區(qū)電視臺，這一路走來，風(fēng)雨彩虹、甘苦自知……但正是一線工作的磨練，讓我一步一步成長，一點一點成才，成長為一名教育教學(xué)能力強，管理水平高，業(yè)務(wù)素質(zhì)精的教學(xué)業(yè)務(wù)和教學(xué)管理骨干。

2.積極尋找機會學(xué)習(xí)：“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。

首先是提高理論知識。流水不腐，戶樞不蠹。刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后。 工作之余，我積極參加函授進(jìn)修和各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普通高中新課程實驗教師學(xué)科集中培訓(xùn)。

其次，提高自己的專業(yè)技術(shù)知識。駑馬十駕，功在不舍。我是那只駑馬，學(xué)日行千里的騏驥，在不知疲倦地奔跑。03、04年，我僅是聽本年級袁澤賢老師（高級語文，現(xiàn)已退休）的課，數(shù)量在100節(jié)以上。不僅如此，我還走出本校，到區(qū)內(nèi)其他重點中學(xué)去聽課。20xx、20xx、20xx這三年里，我每逢周末或無課

的日子，都要乘車到三十公里外的2中學(xué)去聽兩位高級教師的語文課。一位是吳老師，一位是豐老師，原打算還要聽黃老師的語文課，因為三位老師排課有時間重疊，遺憾的放棄了。到三十公里外聽課是一件既高興又辛苦的事情。早晨五點半上公共汽車，七點半之前到達(dá)聚奎中學(xué)，稍作休整，八點鐘開始聽課。一個上午聽四節(jié)，十二點結(jié)束。然后乘車三十三公里，返回，把聽來的方法整理融合運用到課堂，交給我的那些孩子們。正因如此，我的教育教學(xué)工作才做得有成效。而那些老師們給我的無私教誨，我將終生不忘。

再有，教學(xué)方法新穎多樣，教學(xué)觀念不斷更新。學(xué)會多媒體教學(xué)，增強自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于多媒體教學(xué)，最初是一無所知，但我利用課余時間積極學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)課件的使用和制作。三個月能熟練運用，并且利用教研組教研活動時指導(dǎo)其他老師學(xué)習(xí)多媒體教學(xué)。用現(xiàn)代化的數(shù)字信息來增強語文課堂的聽覺和視覺效果，讓枯燥的語文課堂動起來，活起來，笑起來。學(xué)生上我的語文課感覺就像是在享用色彩斑斕的文化大餐。

另外，我還喜歡博覽群書。我覺得讀書能明志，擴大視01野，開闊胸襟。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不能僅僅只停留在課本中。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種快樂。通過讀書，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進(jìn)。我特別喜歡讀中國古代文學(xué)名著，尤其是《史記》《漢書》，并把偉人的有些理念運用到教育教學(xué)當(dāng)中，讓學(xué)生在接受中國古代傳統(tǒng)文化熏陶的同時學(xué)會一些做人的道理，向古人學(xué)習(xí)怎樣修身，怎樣磨練意志。

3.重視教學(xué)教改教育科研。

教研是教育的核心。我不但在教育教學(xué)和學(xué)校管理工作中勇往直前，而且在教育科研方面也不甘示弱。積極撰寫論文，20xx年送評的《學(xué)校德育工作的反思和探究》獲市教育學(xué)會二等獎、《同志式師生關(guān)系概念淺析》獲市教育學(xué)會的優(yōu)秀獎、20xx年送評的《論當(dāng)代中學(xué)生的價值觀》獲市教育學(xué)會三等獎、20xx年送評的《身正為范，學(xué)高為師》獲區(qū)教育學(xué)會一等獎，20xx年參評的《中學(xué)生價值取向》獲區(qū)教委德育論文三等獎，20xx年送評的《論語文教學(xué)中的教和學(xué)》獲育學(xué)會一等獎。我還撰寫了

三勤：教書育人，秉承先人遺愿，我孜孜以求。

對我來說，教書是一種理想而絕非單純的謀生職業(yè)。有個老人對我的一生很重要，從我讀小學(xué)開始，他就給我灌輸教書育人的理念，他告訴我，種莊稼一季沒種好，下一季重來，今年沒種好，明年再來。但教書不這樣，不可能讓學(xué)生這三年沒學(xué)好，后三年再來。一個人的求學(xué)生涯，沒有幾次季節(jié)輪回。只是教書要學(xué)種莊稼：勤播種，勤挖土，勤除雜草，勤施肥，秋季果實才會笑彎腰。那年我在場上為那塊莊稼地奮筆疾書，他在莊稼地里轟然倒下。這個老人沒能活到我學(xué)種莊稼的時候，但他的種莊稼理念就像他的血液，一直在我的身體里流淌。正因如此，我更熱愛這個職業(yè)，才會孜孜以求，勤勤懇懇。在工作中，早晨我會在教室迎接第一個學(xué)生；晚上我會在教室送走最后一個學(xué)生，而且多年如此，在班級管理中，我主張以心換心，愛生如子，視如己出。讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們生活中有快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。學(xué)期期末，大多數(shù)教師通知書寫評語都只是“該生尊敬師長，團結(jié)同學(xué)。不遲到不早退，認(rèn)真完成作業(yè)”寥寥幾字，好像公式一般，而我則附上一封家書來代替評語。開頭用的稱呼一般是“親愛的孩子”“親愛的兒子”“我所喜歡的小美女”“孩子，我要對你說”等等，這封家書的字?jǐn)?shù)在1000到3000字之間。從學(xué)生的成長經(jīng)歷、家庭關(guān)愛、思想情感、

生活態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、為人處事、待人接物、價值取向，直至學(xué)生的優(yōu)點與不足之處，就連老師的脾氣秉性以及跟學(xué)生的委屈誤解都娓娓道來，完全是心與心的交流。很多學(xué)生一生中從未有人如此的與他掏心談話，連家長都感動得淚流滿面。學(xué)生們多年后回憶說，那封信讓他每讀一次就流一次淚，激勵他一生。那封信改變了好多學(xué)生的命運，因為他明白有位老師的家書將永遠(yuǎn)陪伴他終生。70多學(xué)生，僅僅是一次評語，算起來也是10多萬字，雖說的確是辛苦了一些，但只要看到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，學(xué)生的進(jìn)步，我也欣慰了。

四績：桃李不言，下自成蹊。

工作十六年，艱難困苦，內(nèi)心存放。近幾年來，特別是20xx-2010這6年間帶了5屆高三畢業(yè)班，其中有4屆是復(fù)習(xí)班，而且都是理科重點班。學(xué)校聲譽正處在上升時期，需要優(yōu)異的高考成績向外界證明我們的實力。當(dāng)時區(qū)內(nèi)有三所完全中學(xué)準(zhǔn)備申報市級重點中學(xué)。誰能成功升重，高考成績是檢驗學(xué)校綜合實力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在各種壓力中，磨練了我和學(xué)生們的意志。因為我和學(xué)生們共同勤奮努力，歷年來我所帶班級的高考成績都是年級里最棒的。學(xué)校已在20xx年通過市教委驗收，正式成為一名年輕的市重點中學(xué)，我們師生內(nèi)心無比激動。我看著學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量一年比一年更上一個臺階，心里總是美滋滋的。因為工作業(yè)績和教學(xué)質(zhì)量顯著，這些年獲得了許多榮譽，校級表彰獎勵有：優(yōu)秀班主任2次、主題班會二等獎、班主任基本功競賽二等獎、4次被評為校級優(yōu)秀教師、3年教學(xué)骨干、征文指導(dǎo)一等獎3次、高中語文賽課三等獎、優(yōu)秀教研組長二等獎、師帶徒活動獲優(yōu)秀師傅一等獎。區(qū)級表彰和獎勵有：20xx年被市教育委員會表彰為高三“先進(jìn)個人”，20xx年在第22個教師節(jié)來臨之時被市人民政府表彰為“優(yōu)秀教師”，20xx年被區(qū)人民政府表彰為高三“先進(jìn)個人”， 20xx年被電視臺采訪報道，20xx年被

十六年時光，匆匆而過。我也從當(dāng)年那個對教育事業(yè)除了滿腔熱情之外一無所有的農(nóng)村小姑娘成長為成熟干練的教育工作者了。成績屬于過去，我將繼續(xù)愛著自己的教育事業(yè)，一如既往遵從逝者的遺愿，生命不息，奮斗不止！

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創(chuàng)新思路? ?勇于擔(dān)當(dāng)? 充分發(fā)揮職能優(yōu)勢 做優(yōu)做強貿(mào)促工作

貿(mào)促會工作總結(jié)報告一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

剛剛過去的一年，我會認(rèn)真貫徹落實省、岳陽市貿(mào)促會的決策部署安排，堅持“創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起”，以打造“一極三宜江湖名城”為目標(biāo)，圍繞更高品質(zhì)的生態(tài)文化活力汨羅建設(shè)，攻堅克難、創(chuàng)新思路、勇于擔(dān)當(dāng)、善作善成，貿(mào)促工作碩果累累。我們的舉措是：

一、發(fā)揮優(yōu)勢，譜寫招商引資新篇章

2017年，我市強化統(tǒng)籌、打破壁壘、整合力量，積極開展“產(chǎn)業(yè)招商月”活動，圍繞特色資源、產(chǎn)業(yè)鏈條、重大項目，利用貿(mào)促平臺，采取“走出去”與“請進(jìn)來”、“敲門招商”“招商選商”的辦法，加速產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，突出高效服務(wù)。先后赴京津冀、江浙滬、粵港澳對接洽談了一大批符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的重大項目，全程服務(wù)了汨羅粽子文化園建設(shè)。區(qū)域產(chǎn)業(yè)招商特色逐步凸顯、落地項目集聚特色逐漸形成。全年共引進(jìn)項目72個，總投資171.43億元，到位資金58.16億元。其中引進(jìn)500強項目4個，億元以上項目35個，譜寫了招商引資新的篇章。

二、借力載體，開辟外向發(fā)展新通道

充分利用省市貿(mào)促會為企業(yè)走向國際市場提供的廣闊平臺，引導(dǎo)企業(yè)“走出去”，讓貿(mào)促會成為企業(yè)“娘家人、貼心人”。我會精心組織了金正科技、龍舟農(nóng)機、三興精密、拓曼建材、屈原酒業(yè)、長樂情甜酒、中聯(lián)鋁業(yè)、國湘食品、火天金銀花、廚味村等二十幾家企業(yè)分別參加了省市貿(mào)促系統(tǒng)組織的港洽周、科博會、東北亞長春博覽會、寧夏中阿博覽會、第八屆“湘博會”、貴州酒業(yè)博覽會、深圳高交會、湘商大會，俄羅斯酒業(yè)博覽會，為企業(yè)打開國內(nèi)外市場，拓展業(yè)務(wù)提供了平臺。幫扶中天農(nóng)機、中聯(lián)鋁業(yè)、金正科技、雪源空調(diào)、湘工五金等企業(yè)擴大海外市場，德國鋰電池生產(chǎn)企業(yè)借助貿(mào)促平臺有望將先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)帶入我市。高朗酒業(yè)、湘工五金等企業(yè)產(chǎn)品出口多個國家，每年出口交易量都在1000萬元以上。同時，我會積極尋求合作新領(lǐng)域，不斷拓寬服務(wù)范圍。積極與多家國際商會、異地商會建立聯(lián)系，全面宣傳推介，營造良好的經(jīng)貿(mào)合作氛圍，為各類企業(yè)“走出去”創(chuàng)造有利條件，開辟了外向型企業(yè)發(fā)展新的通道。

?三、創(chuàng)新模式，彰顯貿(mào)易促進(jìn)新作為

招商引資是貿(mào)促會的一項重要工作，我們緊緊抓住經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移有利契機，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展招商，將項目前期建設(shè)、推介、宣傳工作抓實做細(xì)。一是拍攝了汨羅宣傳片、編制了《招商指南》、制作APP，從汨羅旅游資源、自然資源，特別是投資環(huán)境、優(yōu)惠政策及招商引資項目等多個方面，通過貿(mào)促平臺、展會、網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)地介紹汨羅獨特發(fā)展優(yōu)勢及良好發(fā)展前景，著力打造城市名片，為有效開展對外商務(wù)交流工作，全面宣傳推介汨羅，提高了知名度。二是積極 “牽線搭橋”，為項目引進(jìn)落實洽談對象。將每個項目的投資商作為服務(wù)的重點，通過貿(mào)促渠道，為汨羅“三園一區(qū)”（循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、長沙經(jīng)開區(qū)汨羅產(chǎn)業(yè)園、屈子文化園、城區(qū)建設(shè)）招商項目對接、洽談活動提供服務(wù)。三是積極“攀高結(jié)貴”，聘請海外鄉(xiāng)友為駐澳大利亞、新加坡、法國、西班牙、美國等歐美的特約招商代表，與省內(nèi)外商協(xié)會、商務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系。結(jié)合項目性質(zhì)與類別，有針對性地通過與省內(nèi)外有關(guān)貿(mào)促機構(gòu)、商協(xié)會的聯(lián)系，尋找項目對口投資商及主題洽談會，組織項目洽談，實施有效對接。現(xiàn)已與20多家異地商會、貿(mào)促會、國際商會建立了合作關(guān)系，簽定了合作協(xié)議、已著手成立“中華汨商聯(lián)合會”。通過網(wǎng)絡(luò)等方式發(fā)布了汨羅產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、項目建設(shè)名錄、招商引資優(yōu)惠政策和工業(yè)園區(qū)優(yōu)惠政策，為項目引進(jìn)來鋪好了紅地毯。

四、強化服務(wù),增強貿(mào)易促進(jìn)新效應(yīng)

我們根據(jù)企業(yè)不同的需求,建立起事前、事中、事后的多樣化服務(wù)。加強信息的傳遞、經(jīng)貿(mào)洽談、策劃招商、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律咨詢。強化周到服務(wù)，只要在我會服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)允許內(nèi),千方百計為企業(yè)排憂解難,滿足企業(yè)需求。一年來先后為10個企業(yè)在境內(nèi)外組織招商推介活動,為10多個企業(yè)開展過專題法律服務(wù),為10多家企業(yè)策劃專業(yè)展覽會方案,深受企業(yè)好評。同時，認(rèn)真落實岳陽4個100工作方案，先后出臺了《關(guān)于加強為會員企業(yè)服務(wù)的意見》文件,把服務(wù)企業(yè)作為部門工作的剛性任務(wù)，走訪規(guī)模企業(yè)106家，發(fā)展會員企業(yè)58家。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我市貿(mào)促工作雖然取得一定的成績，但與上級的要求還有很大的差距。2018年，我會將繼續(xù)發(fā)揚“胸懷祖國、奉獻(xiàn)貿(mào)促，篤行擔(dān)當(dāng)、追求卓越”的貿(mào)促精神，進(jìn)一步發(fā)揮職能優(yōu)勢，改革創(chuàng)新，奮力前行，為貿(mào)促事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

貿(mào)促會工作總結(jié)報告二

2017年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會深入貫徹落實第十次黨代會精神，以“建設(shè)更高品質(zhì)的生態(tài)文化活力汨羅”為目標(biāo)，改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，全力抓好招商引資工作；優(yōu)化平臺、健全機制，借力做好貿(mào)易促進(jìn)工作；牢記宗旨、創(chuàng)先爭優(yōu)，著力加強隊伍作風(fēng)建設(shè)；強化工作舉措、加大工作力度，堅持“貿(mào)促”、“投促”兩手抓，較好的完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要工作成績及舉措

（一）改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，全力抓好招商引資工作

圍繞“誰招、用什么招、招什么、怎么招、招后怎么辦”的思路，緊扣特色資源、產(chǎn)業(yè)鏈條、重大項目千方百計招商選商，匯聚各方資源，整合各方力量，采取主要領(lǐng)導(dǎo)率團招商、敲門招商、以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商等辦法，以“三園一區(qū)”為主陣地，狠抓精準(zhǔn)招商與項目建設(shè)，元至12月，預(yù)計引進(jìn)項目86 個，合同引資183.13 億元，實際到位資金58.16 億元，全面完成全年招商引資任務(wù)。

一是聚合力量，狠抓項目引進(jìn)。成立了由市委書記任政委、市長任組長的招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，出臺了考核辦法，召開了專題會議，進(jìn)行了專項部署、調(diào)度和講評。市級主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭赴外招商，拜訪重點企業(yè)及商會，洽談了一批重點項目，推動了一批重大項目落戶。借助寓外鄉(xiāng)友、商會協(xié)會引資引智，成功引進(jìn)了一批符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的好項目、大項目。

產(chǎn)業(yè)招商月活動期間，書記、市長親自帶隊、四大家領(lǐng)導(dǎo)和分管招商引資市級領(lǐng)導(dǎo)主動率團，圍繞特色資源、產(chǎn)業(yè)鏈條、重大項目赴江浙滬、京津冀、長三角、珠三角等地開展以商招商、招商選商活動，拜訪央企、國企、國內(nèi)外500強及商會組織65家，洽談項目70個，簽訂框架協(xié)議19個，簽約落地23個，其中，引進(jìn)國內(nèi)500強企業(yè)4家。項目涉及再生材料、電子電氣、新材料、城市建設(shè)、粽子文化園建設(shè)等多個行業(yè)。引進(jìn)國內(nèi)500強中國華電集團與“飛地”園區(qū)簽訂合作協(xié)議，投資9.6億元，在長沙經(jīng)開區(qū)汨羅產(chǎn)業(yè)園建設(shè)高品質(zhì)的“冷熱電”能源供應(yīng)系統(tǒng)項目。引進(jìn)國內(nèi)500強湘核新能源有限公司投資1.7億元建設(shè)汨羅鎮(zhèn)鶴巢湖20兆瓦漁光互補光伏發(fā)電項目，每年可為地方增加稅收400萬元。還與杭州申聯(lián)環(huán)保科技多次對接，簽訂了意向協(xié)議，投資10億元建設(shè)固廢處置項目，金發(fā)科技投資2億元，建設(shè)新基原新材料項目，民營企業(yè)500強友誼阿波羅商業(yè)集團投資36億元，建設(shè)高泉新城項目。

二是多措并舉，助推項目建設(shè)。全力開展“四大會戰(zhàn)”“百日攻堅”行動，實行集中簽約、集中開工，按照“一個項目、一套班子、一張時間表、一個考核辦法”，扎實推進(jìn)項目建設(shè)。舉辦項目集中開工儀式4次，推進(jìn)28個重大項目建設(shè)，投資49.94億元的端午文化產(chǎn)業(yè)整體開發(fā)項目一次性啟動金澤國際大酒店、風(fēng)光帶二期、新國際龍舟競渡中心、端午文化產(chǎn)業(yè)運營中心、“詩歌中華”國際交流中心、新市古鎮(zhèn)風(fēng)情街等6個單體建設(shè)。長沙經(jīng)開區(qū)汨羅產(chǎn)業(yè)園集中簽約的ALC新型建材生產(chǎn)項目、湖南尚佳壘土產(chǎn)業(yè)化項目、智能科技運動車項目、優(yōu)冠體育產(chǎn)業(yè)園項目、東相全自動包裝機械5個項目發(fā)展前景看好，總投資達(dá)5.4億元，涉及先進(jìn)裝備制造、新材料等領(lǐng)域，預(yù)計企業(yè)達(dá)產(chǎn)后，稅收將達(dá)4300萬元。全年園區(qū)累計新建標(biāo)準(zhǔn)廠房22.5萬平方米，其中10.7萬平方米已竣工，共入駐企業(yè)11個，使用面積8.3萬平方米。開展項目建設(shè)百日攻堅行動，推動了簽約項目早開工、早投產(chǎn)、早見效。

三是創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，完善政策招商。優(yōu)化政策與環(huán)境要素，努力增強對招商項目的吸引力。制定出臺了《汨羅市支持工業(yè)企業(yè)十條措施》、《加快汨羅循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”轉(zhuǎn)型升級的實施意見》、《汨羅市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》、《招商引資引薦人獎勵辦法》、《汨羅市項目庫建設(shè)管理暫行辦法》《汨羅粽子文化產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)實施方案》《汨羅市工業(yè)企業(yè)招商引資暫行辦法》《粽子文化園支持政策》等一系列文件。依法讓利，放水養(yǎng)魚。加快循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、長沙經(jīng)開區(qū)汨羅產(chǎn)業(yè)園、屈子文化園、西長生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園等平臺建設(shè)，提高承載能力。在循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園中，重點建設(shè)占地200畝的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，改造標(biāo)準(zhǔn)廠房1.8萬平方米，新建廠房2萬平方米，支持小微企業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)以及高新技術(shù)研發(fā)，文昊合金材料、金炬電子科技等4個項目即簽即進(jìn)即生產(chǎn)。落實了“三單管理”“圍墻法則”，重大招商項目，專人對接，全程跟蹤，開展全程“保姆式服務(wù)”，做到“招一個、上一個、幫一個”，努力構(gòu)建親商、安商、扶商的優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，切實推動項目落地。

四是聚焦重點，圍繞特色招商。建立招商項目庫，包裝產(chǎn)業(yè)項目66個，投資額度300億元，力爭由全覆蓋式招商向精準(zhǔn)招商轉(zhuǎn)變。圍繞再生制造等支柱產(chǎn)業(yè)，補鏈延鏈招商，集中簽約項目13個，爭取經(jīng)閣集團選擇汨羅，投資15.5億元，分期建成年產(chǎn)20.5萬噸高檔建筑工業(yè)鋁型材和150萬平方米魯班節(jié)能門窗幕墻項目，全面提升鋁行業(yè)品質(zhì)。突出汨羅粽子特色，建設(shè)粽子產(chǎn)業(yè)園，征地1000畝，組團赴江浙等地招商推介，與嘉興湖南商會、壽哈食品簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議和加工項目開發(fā)建設(shè)意向性協(xié)議。結(jié)合脫貧攻堅等任務(wù)，依托白塘鎮(zhèn)水域廣闊優(yōu)勢，引進(jìn)中國電建集團中南勘測設(shè)計研究院有限公司投資6.08億元，建設(shè)漁光互補光伏發(fā)電項目；利用玉池、智峰毛竹資源豐富，引進(jìn)世界綠森林竹炭纖維加工項目、欖菊日化集團竹炭化項目，探索了產(chǎn)業(yè)扶貧的有效路子。

五是創(chuàng)新方式，優(yōu)化平臺招商。利用新媒體、微信、APP互聯(lián)網(wǎng)等新興平臺，主動推送汨羅招商動態(tài)，發(fā)布重大招商項目。落實“走出去”戰(zhàn)略，舉行招商推介會、集中簽約會20場次，發(fā)放《汨羅市投資指南》《重大招商項目書》等資料8000余份，接洽客商500多人次。開展邀商招商，邀請上海嘉定區(qū)20個經(jīng)濟發(fā)展城、浙江嘉興商會、福建發(fā)展集團、山東威高集團、中國鄉(xiāng)協(xié)會·天域集團等實力客商20批300多人次，深入我市實地考察洽談。

（二）優(yōu)化平臺、健全機制，借力做好貿(mào)易促進(jìn)工作

充分利用省市貿(mào)促會為企業(yè)走向國際市場提供的廣闊平臺，引導(dǎo)企業(yè)“走出去”，讓貿(mào)促會成為企業(yè)“娘家人、貼心人”。我市精心組織了金正科技、龍舟農(nóng)機、三興精密、雪源空調(diào)、拓曼建材、屈原酒業(yè)、長樂情甜酒、中聯(lián)鋁業(yè)、國湘食品、火天金銀花、廚味村等二十幾家企業(yè)分別參加了省市貿(mào)促系統(tǒng)組織的東北亞長春博覽會、寧夏中阿博覽會、第八屆“湘博會”、貴州酒業(yè)博覽會，為企業(yè)打開國內(nèi)外市場，拓展業(yè)務(wù)提供了平臺。幫扶中天農(nóng)機、中聯(lián)鋁業(yè)、金正科技、雪源空調(diào)、湘工五金等企業(yè)擴大海外市場，雪源空調(diào)成功走出國門，在迪拜注冊公司，德國鋰電池生產(chǎn)企業(yè)借助貿(mào)促平臺多次來我市考察、對接，有望將先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)帶入我市。高朗酒業(yè)、湘工五金等企業(yè)產(chǎn)品出口多個國家，每年出口交易量都在1000萬元以上。積極“攀高結(jié)貴”，聘請海外鄉(xiāng)友為駐澳大利亞、新加坡、法國、西班牙、美國等國的特約招商代表，與省內(nèi)外商協(xié)會、商務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系。結(jié)合項目性質(zhì)與類別，有針對性地通過與省內(nèi)外有關(guān)貿(mào)促機構(gòu)、商協(xié)會的聯(lián)系，尋找項目對口投資商及主題洽談會，組織項目洽談，實施有效對接。牽頭協(xié)助成立了廣東、佛山、東莞等汨羅商會，著手成立“中華汨商聯(lián)合會”，并與國內(nèi)外20多家異地商會、貿(mào)促會、國際商會建立了合作關(guān)系，簽定了合作協(xié)議。通過網(wǎng)絡(luò)等方式發(fā)布了汨羅產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、項目建設(shè)名錄、招商引資優(yōu)惠政策和工業(yè)園區(qū)優(yōu)惠政策，為項目引進(jìn)來打好了基礎(chǔ)。

（三）牢記宗旨、創(chuàng)先爭優(yōu)，著力加強隊伍作風(fēng)建設(shè)

突出創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持強化貿(mào)促隊伍自身建設(shè)，為打造貿(mào)促服務(wù)品牌提供了思想、組織、制度保證。去年7月份機構(gòu)改革后，市委調(diào)整充實了貿(mào)促會主要領(lǐng)導(dǎo)，加強了班子建設(shè)。公開選派14名懂經(jīng)濟的青年干部到北京、國家級長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、省貿(mào)促會、省商務(wù)廳投資促進(jìn)事務(wù)局等地掛職鍛煉，跟班學(xué)習(xí)，為貿(mào)易促進(jìn)、招商引資儲備專業(yè)人才，隊伍建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強。

堅持民主集中制原則，堅持重要事項決策前通過集體討論，不搞“一言堂”，完善《機關(guān)管理制度》、《貿(mào)促會干職工績效考核辦法》等制度，注重職責(zé)與制度的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和落實，為進(jìn)一步加強干部隊伍自身建設(shè)和優(yōu)化辦事程序提供了思想和制度保證。通過加強企業(yè)調(diào)研、加強貿(mào)促信息聯(lián)絡(luò)服務(wù)、加強貿(mào)促工作宣傳等實際工作的推進(jìn)，較好地體現(xiàn)了我會為政府服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的優(yōu)良工作作風(fēng)。加強了對規(guī)模企業(yè)的走訪調(diào)研，與會員企業(yè)單位建立了緊密聯(lián)系，著力推進(jìn)了我市外資引進(jìn)力度和外向型經(jīng)濟走出去發(fā)展。

二、存在的主要問題

貿(mào)促工作雖然取得了一定成績，但與市委市政府的要求還有很大的差距，還存在許多不足。主要表現(xiàn)：一是觀念更新較慢、創(chuàng)新不足；二是招大引強進(jìn)展不快，特別是對500強項目引進(jìn)的主動性、創(chuàng)造性未能充分顯示出來，招法不夠多、力度不夠大、大項目引進(jìn)少落地不快。三是推進(jìn)企業(yè)“走出去”力度亟待加強，會員企業(yè)隊伍有待于進(jìn)一步壯大發(fā)展等。

三、幾點建議

一是堅持先行先試。汨羅“飛地”園區(qū)作為全省示范園區(qū)，要倡導(dǎo)培育開放的思想文化，敢于爭先、善于突破、開放包容。要把先行先試落到實處，樹立雙贏、多贏、共贏意識，在堅守“底線”基礎(chǔ)上，敢于讓利，增強干在前面、搶先一步的意識，鼓足逢山開道、遇水搭橋的干勁，做思想解放、先行先試的領(lǐng)路者和開拓者。

二是加快園區(qū)建設(shè)。學(xué)習(xí)先進(jìn)園區(qū)發(fā)展的新思維、新理念和大謀劃、大手筆。搞好園區(qū)規(guī)劃建設(shè)，高水平建設(shè)1-2個承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集中區(qū)。按照布局優(yōu)化、特色突出、用地集約、產(chǎn)業(yè)集中原則，加強現(xiàn)有園區(qū)管理，加快轉(zhuǎn)型升級。通過合作共建開發(fā)園區(qū)、創(chuàng)新合作共建方式、建立利益分享機制，鼓勵合作共建“園中園”、“托管園”和“共建園”。

三是堅持“走出去”“請進(jìn)來”。加大招商工作力度，做到“無人不招商、無時不招商、無地不招商”。一要建立健全承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與招商引資的目標(biāo)任務(wù)分解與考核體系。二要由四大家主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織園區(qū)、貿(mào)促會等相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人赴沿海地區(qū)考察調(diào)研。三要邀請有投資意向的企業(yè)家來汨羅考察園區(qū)建設(shè)情況及發(fā)展環(huán)境。四要成立專業(yè)招商隊伍駐點招商，為有意向來汨羅投資的企業(yè)做好接洽、對接事宜。

四是優(yōu)化投資環(huán)境。筑好巢方能引好鳳。產(chǎn)業(yè)能否順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)移和承接，最終處決于承接地的總體硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。一要成立高規(guī)格的招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，全力推進(jìn)招商工作；二要完善相關(guān)政策，根據(jù)企業(yè)需求可以考慮實行“一事一議”。三要優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，打造開放型政府，樹立“你投資我服務(wù)、你發(fā)財我發(fā)展”、“打棗不傷樹、讓利圖發(fā)展”觀念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保“政策不在自己手中截留，差錯不在自己身上產(chǎn)生，企業(yè)不在自己這里受冷遇”。

五是創(chuàng)新招商方法。把傳統(tǒng)招商方式和“資本招商”“大數(shù)據(jù)招商”“產(chǎn)業(yè)鏈招商”“輕資產(chǎn)招商”等先進(jìn)招商方式相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固和拓展招商領(lǐng)域，吸引更多的企業(yè)到汨羅投資興業(yè)。

四、2018年主要工作思路

在新一屆市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動力，進(jìn)一步發(fā)揮貿(mào)促會、國際商會職責(zé)職能，創(chuàng)新招商引進(jìn)辦法、貿(mào)促服務(wù)機制，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，助推地方經(jīng)濟快速發(fā)展，為建設(shè)生態(tài)文化活力汨羅做出新貢獻(xiàn)

一是進(jìn)一步加強對外聯(lián)絡(luò)，把工作重點放在項目建設(shè)服務(wù)和貿(mào)易促進(jìn)上。瞄準(zhǔn)國內(nèi)外500強的大公司、央企、國企和民營500強企業(yè)，發(fā)揮貿(mào)促系統(tǒng)信息多、層次高、渠道廣、領(lǐng)域?qū)挕⒂绊懘蟆C制活的諸多優(yōu)勢，密切關(guān)注經(jīng)貿(mào)、投資、展會等動態(tài)，積極與國家、省和沿海開放城市貿(mào)促會及國際商協(xié)會聯(lián)系，通過組團出訪、接待來訪、組織各種項目推介會、情況說明會、小型研討會等形式，宣傳招商引資項目和企業(yè)需求，介紹汨羅投資環(huán)境，不斷擴大招商引資、貿(mào)易合作領(lǐng)域和渠道，努力促成國內(nèi)外大公司、優(yōu)勢企業(yè)和好項目、大項目在汨羅落戶，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)與國內(nèi)外對接和產(chǎn)品出口。繼續(xù)抓好項目挖掘包裝儲備工作，抓產(chǎn)業(yè)招商、資源招商、集群招商等“三大招商”，依托再生資源產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、飛地經(jīng)濟特色優(yōu)勢，研究生成一批招商引資新項目、大項目，高質(zhì)量策劃、包裝，儲備項目，為招商引資奠定基礎(chǔ)。竭力完成三年100個工業(yè)項目落地入園、開花結(jié)果的目標(biāo)，尤其是在引進(jìn)500強項目和外資企業(yè)上取得新的突破。

二是進(jìn)一步加強信息建設(shè)，拓寬為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。廣泛吸收各種所有制、各種行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)入會，重點吸收民營企業(yè)和中小型企業(yè)，不斷壯大會員隊伍；建立會員企業(yè)檔案，注重會員隊伍信息反饋，為有效服務(wù)開辟渠道。堅持深入企業(yè)了解所需，圍繞企業(yè)需要解決的難題開展服務(wù)工作。積極宣傳利用省市惠企政策，組織發(fā)動企業(yè)參加各類洽談會，依托國際、國家、省、市各類博覽會平臺，協(xié)調(diào)落實各企業(yè)參團參展。加強貿(mào)促平臺建設(shè)，做到資源共享，服務(wù)快捷，信息真實、權(quán)威、實用，突出展示汨羅貿(mào)促建設(shè)、招商政策推介和企業(yè)建設(shè)等信息，為汨羅貿(mào)促事業(yè)面向國內(nèi)外發(fā)展及企業(yè)國際化經(jīng)營搭建廣闊的平臺。

三是進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，為項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。突出優(yōu)化招商引資環(huán)境，加強服務(wù)管理水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)投資環(huán)境的改善。簡化審批手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，履行服務(wù)承諾，提高服務(wù)效率，切實做到服務(wù)零距離，規(guī)范零投訴，樹立親商、愛商、安商、護(hù)商的良好形象。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

過去的20____年是難忘的一年，20____年____分公司共完成回款6.7億，銷量5____-____臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較____年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國____-____a類公司中排名落后，在____年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20____年主要原因：

外因：

1、20____年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在____年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激-情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子，____分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

來到財務(wù)部我們每人被指派了一個師傅，那時剛好趕上月底結(jié)賬，因我?guī)煾挡辉冢@個月的一切程序是在王姐的一步一步指導(dǎo)下完成的，王姐帶我熟悉了整個金蝶軟件的操作流程，在物流里必須先入庫，必須簽證核算，嚴(yán)格的要求按程序進(jìn)行。在簽證的同時嚴(yán)格要求附件完整，在采購簽證的時候必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，才予以掛賬或付款。說道領(lǐng)導(dǎo)簽字，在今年一月份我發(fā)現(xiàn)了一個去年十月份自己犯的錯誤，在現(xiàn)在看來是那么幼稚的錯誤，十月份的一個核銷零星采購的付款憑證沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字，但是當(dāng)時剛來壓根就不知道還需領(lǐng)導(dǎo)簽字，在現(xiàn)在看來這么低級的錯誤都能犯，簡直不可思議，但同時也說明自己在不斷地進(jìn)步。

在處理在建工程的時候每月需出具月度決算表，并各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，在某一項合同完工時，需根據(jù)合同規(guī)定條款的比例計提材料質(zhì)保金。處理資金問題上，需相當(dāng)謹(jǐn)慎，申請付款額需于掛賬金額相比對，核對其有無出錯，處理預(yù)付款問題上各項手續(xù)要齊全，如：中標(biāo)通知書、合同會簽單、合同、預(yù)付賬款審批表。處理銷售問題上公司規(guī)定除集團公司內(nèi)部各單位之外，都需辦理賒銷審批表，否則不予掛賬。

工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題：在成本分析中發(fā)現(xiàn)乳品廠生產(chǎn)酸奶與消毒奶領(lǐng)用原奶不合理，問題為酸奶與消毒奶的產(chǎn)量竟然大于或等于原奶的領(lǐng)用量。在處理生物資產(chǎn)的時候，每頭牛的原值與相應(yīng)計提的折舊不能準(zhǔn)確確認(rèn)。因扎帳時間問題，銷售發(fā)票存在當(dāng)月開具下月掛賬問題。

總之，在這幾個月的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。最后衷心的感謝財務(wù)部給予我?guī)椭母魑淮蟾绱蠼恪?/p>

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

一、引言

在過去的一年中，我有幸承擔(dān)了公司項目的負(fù)責(zé)人角色。通過與團隊成員的緊密合作和努力工作，我們成功地完成了一系列重要的項目。現(xiàn)在，我想對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以反思我們的成績和不足之處，并為未來的工作提出改進(jìn)和發(fā)展的建議。

二、工作背景

在過去的一年里，我們共承接了五個大型項目。其中包括一個e-commerce平臺的開發(fā)、一款移動應(yīng)用程序的更新以及客戶定制項目。這些項目所涵蓋的領(lǐng)域廣泛，包括軟件開發(fā)、UI設(shè)計和數(shù)據(jù)庫管理等。由于各個項目的不同性質(zhì)和要求，我們的團隊面臨了巨大的挑戰(zhàn)。

三、工作成果

1. 項目管理

作為項目負(fù)責(zé)人，我積極參與了項目的每個階段，從需求分析到項目交付。我與團隊成員建立了良好的溝通渠道，明確了項目的目標(biāo)和時間表，并確保每個任務(wù)都按時完成。通過我的努力，我們成功地按照客戶的要求和期限完成了每個項目。

2. 團隊合作

在一年的時間里，我積極促進(jìn)團隊合作和溝通。通過定期的會議和團隊建設(shè)活動，我?guī)椭蠹医⒘诵湃魏秃献鞯年P(guān)系。我們密切協(xié)作，相互支持，以確保項目的成功完成。在面臨困難和挑戰(zhàn)時，我們能夠共同解決問題，取得了很好的工作成果。

3. 工作質(zhì)量

為了保證項目的高質(zhì)量，我堅持要求團隊成員注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我定期進(jìn)行項目審查，確保設(shè)計和代碼符合最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)。通過嚴(yán)格的測試和質(zhì)量控制，我們成功地提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得了客戶的肯定和認(rèn)可。

四、問題與挑戰(zhàn)

雖然我們在過去一年取得了較大的進(jìn)步和成績，但也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。

1. 項目管理

在一些項目中，我發(fā)現(xiàn)項目管理方面的工作仍然有待改進(jìn)。有時候，我們在時間和人員分配上沒有做到合理的規(guī)劃，導(dǎo)致了項目拖延和資源浪費。我認(rèn)識到我需要加強項目管理的技能，提高規(guī)劃和組織能力，以更好地掌控項目的進(jìn)展。

2. 團隊合作

盡管我們建立了較好的合作關(guān)系，但在一些團隊成員之間仍存在溝通不暢的問題。這使得一些重要信息無法及時傳達(dá)，影響了工作效率和質(zhì)量。我意識到我需要更加關(guān)注團隊溝通的訓(xùn)練和培養(yǎng)，幫助團隊成員提高溝通技巧和合作能力。

五、改進(jìn)和發(fā)展建議

為了提高工作效率和質(zhì)量，我提出以下改進(jìn)和發(fā)展的建議：

1. 加強項目管理：學(xué)習(xí)和應(yīng)用項目管理的方法和技巧，合理安排時間和資源，提高項目的規(guī)劃和組織能力。

2. 提高團隊溝通能力：通過團隊建設(shè)活動和培訓(xùn)，幫助團隊成員提高溝通和合作能力，加強團隊內(nèi)部的信息傳遞和交流。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展：了解最新的技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提升自己和團隊的專業(yè)能力。

4. 重視客戶需求：深入了解客戶的需求和期望，及時溝通和反饋，提供滿足客戶期望的解決方案和服務(wù)。

六、結(jié)語

通過對過去一年的工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了自己的優(yōu)點和不足之處。我將以此為契機，努力改進(jìn)和發(fā)展，帶領(lǐng)團隊取得更好的工作成果。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員的支持和信任，相信我們的努力將會帶來更加輝煌的未來。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

根據(jù)縣府辦通知要求，我局對“政府效率年”活動在我局的工作開展情況認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾。現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、主要工作做法

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，為活動深入開展奠定良好基礎(chǔ)

自活動開展伊始，我局就深深認(rèn)識到搞好本次活動的重要性，為此我們把“政府效率年”活動擺上了重要議事日程。按照縣里的統(tǒng)一要求，結(jié)合我局具體職能和實際情況，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，周密安排，認(rèn)真實施。一是及時召開了全局干部職工大會，會上認(rèn)真學(xué)習(xí)了《縣人民政府辦公室關(guān)于開展“政府效率年”活動實施方案的通知》，深刻領(lǐng)會精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，積極投身到干事創(chuàng)業(yè)的實際行動中，推動我局各項工作上檔次、上水平。二是為確保活動抓出實效，我局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)此次活動的檢查、督導(dǎo)及實施。同時按照上級要求，結(jié)合本局實際情況，制訂出翔實的集中教育活動實施方案及年度計劃，并下發(fā)到單位干部職工手中，要求同志們認(rèn)真檢查，對照實施。三是健全各項工作制度，為使活動做到有章可循，杜絕活動走形式，走過場，我局先后制訂了行政效能、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考勤、獎懲等多項工作制度，并認(rèn)真對照實施，為活動開展奠定良好基礎(chǔ)。

2、建章立制，認(rèn)真實施，確保活動取得實效

一是行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況，為了適應(yīng)行政許可法的執(zhí)法要求，逐步提高農(nóng)業(yè)執(zhí)法水平，我局高度重視對行政執(zhí)法工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)宣傳工作。首先是成立了局行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全局行政執(zhí)法工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。同時按照縣里的統(tǒng)一要求，結(jié)合我局實際情況，認(rèn)真制定年度學(xué)習(xí)計劃、規(guī)章制度，指定具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，實行集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每名參加學(xué)習(xí)的同志認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，在完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)的同時，由局行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為個人晉職獎勵的重要依據(jù)之一，據(jù)統(tǒng)計，電視、科技下鄉(xiāng)等有效形式，廣泛開展行政許可法、種子法等農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)的宣傳。截至目前，發(fā)放各種宣傳材料辦公人員，確保了活動在我局的順利開展。同時我局在參照上級業(yè)務(wù)主管部門和同行業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作實際，建立健全了首問責(zé)任制等十項效能監(jiān)察工作制度。并匯集成冊，下發(fā)到各個站股中，將行政效能監(jiān)察工作納入到我局日常工作中，要求各站股結(jié)合自身工作實際要求，參照行政效能監(jiān)察的實際要求，將行政效能監(jiān)察工作溶入到自身工作中，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期對各站股進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，以達(dá)到政府提速、讓人民群眾滿意的結(jié)果。三是行政審批制度改革工作，根據(jù)縣人民政府令第嚴(yán)格的執(zhí)行。組織各相關(guān)站股負(fù)責(zé)人對行政審批制度改革工作進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，并將行政審批工作與行政效能檢察工作有機結(jié)合起來，認(rèn)真落實承諾服務(wù)制，認(rèn)真查處在行政審批工作中的違法違紀(jì)行為，使我局在行使行政審批工作職責(zé)的行為中，杜絕了錯位、越位和不到位現(xiàn)象，取得了令人滿意的效果。四是政務(wù)公開工作，政務(wù)公開工作是增強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、工作透明度和密切廣大干群關(guān)系的有效形式之一。我局對政務(wù)公開工作始終如一予以高度重視，成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、民主監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，并在平時工作中充分發(fā)揮他們的作用，確保把政務(wù)公開工作做細(xì)、做實，同時及時公開涉及群眾利益、群眾關(guān)注問題的事項，對群眾的疑問及時予以答復(fù)，合理化建議及時采納，發(fā)揮群眾參政議政的作用。五是狠抓業(yè)文事業(yè)心和工作責(zé)任感。

二、取得的成績

通加B疃的開展，我局機關(guān)作風(fēng)有了明顯提高，全局干部職工的凝聚力進(jìn)一步增強，整體素質(zhì)有了明顯提高，全局形成了“人心思上，個爭先”的可喜工作局面，使此項活動真正起到振奮精神，促進(jìn)發(fā)展的作用。

三、存在的問題

一是對學(xué)習(xí)抓得不夠緊，干部職工的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，和新形勢、新任務(wù)相比有一定差距；二是政務(wù)公開工作做得不夠全面具體；三是行政效能監(jiān)察和行政執(zhí)法等方面還不十分到位

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了一些進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況回顧

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單人員，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，首先我提高自己的專業(yè)知識，從認(rèn)識公司所有版本的廠家之后，開始跟隨師傅到項目現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握相關(guān)資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，按照項目內(nèi)容的需要，和公司的采購部、倉管部、加工間等各個部門相協(xié)調(diào)，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

4、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給主管，以便及時確認(rèn)。

5、我們的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)往來單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

6、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

二、經(jīng)驗體會

1）根據(jù)半年個人跟單經(jīng)驗，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程:

1、接單：清楚明白不同客戶對樣板款式及風(fēng)格上的需求，了解設(shè)計師需求的風(fēng)格、款式等，詳細(xì)記錄設(shè)計師所選樣品的生產(chǎn)廠家、系列號、型號、規(guī)格、數(shù)量、區(qū)域等重要內(nèi)容。（對于公司所屬的內(nèi)部信息，包括：生產(chǎn)廠家、系列號、型號等重要內(nèi)容進(jìn)行保密。）在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能做好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本）。

2、成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失

3、轉(zhuǎn)化客戶訂單為廠家生產(chǎn)單,確定生產(chǎn)排期：確定數(shù)量，按照數(shù)量與采購部緊密聯(lián)系進(jìn)行所選產(chǎn)品進(jìn)行查貨，根據(jù)可能性情況分為兩種形式：

①廠家有現(xiàn)貨：按照所需數(shù)量進(jìn)行下單，確定廠家發(fā)貨日期及到貨日期。

②廠家沒有現(xiàn)貨：查詢廠家生產(chǎn)周期，再根據(jù)項目實際需要時間（包含可能性的實際時間），確定生產(chǎn)周期是否符合項目實際時間，確保生產(chǎn)周期≤項目實際需要時間。在可行性的情況下按照所需數(shù)量進(jìn)行下單，確定廠家發(fā)貨日期及到貨日期。

4、跟蹤物料到位情況.：與倉管保持緊密聯(lián)系，及時了解產(chǎn)品到貨情況。

5、安排加工間生產(chǎn)：

①窗簾：到貨之后，提供制作單給加工間，自己保留一份作為留底之用，制作單上包括詳細(xì)的尺寸、用料數(shù)量、用料型號、制作要求等。

②墻紙：與項目部以及貼墻紙的師傅聯(lián)系好合適的時間，確保工程保質(zhì)保量的完成。

③軟硬包供貨：貨品到貨后，應(yīng)及時聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)發(fā)貨時間，提前和倉庫管理員確認(rèn)出貨時間，提供出貨單，確保貨品完好出貨。

6、各個過程中異常情況的處理：每個項目都不會那么順利的進(jìn)行的，從確認(rèn)樣品到下單，再到到貨，還有送貨或者安排生產(chǎn)等一些列可能出現(xiàn)的問題。

7、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)：跟單過程當(dāng)中會出現(xiàn)各種各樣的問題，有些問題會很棘手，我會根據(jù)項目施工進(jìn)度的緩急來合理安排時間解決出現(xiàn)的問題。通過和項目負(fù)責(zé)人以及設(shè)計師的`溝通，共同解決問題。

8、工作中外部因素的影響和自己存在的問題.：工作中難免會遇到一些外界因素的影響，作為一個跟單員，更應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，做到面對問題的時候能夠冷靜思考，想盡一切辦法來保證項目的完成，遇到自己盡力后無法解決的問題應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，共同協(xié)商解決問題。

2）各項目狀況

（1）完成的項目：

①xxxxx樣板房（10月份）

②xxxxx樣板房（12月份）

（2）正在進(jìn)行當(dāng)中的項目：

①xxxxx（12月份）

②xxxxx(12月份)3）存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品的質(zhì)地、搭配風(fēng)格以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

3、缺乏主動性

在與設(shè)計師的交流中，相對缺少一些主動性，很多時候都是被動性的跟著設(shè)計師的腳步走，這樣在工作上很難取得明顯的進(jìn)步，很難產(chǎn)生一些共同的話題，這將不利于今后的長期發(fā)展。

因此，在今后的工作當(dāng)中，我要拓寬個人知識面，努力與設(shè)計師交流，化被動為主動，這樣更加有利于今后的業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。

三、今后展望

完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

1、各部門的配合規(guī)范化

半年時間的認(rèn)識和學(xué)習(xí)以及實踐中，由于沒有一個規(guī)范化的條例，在與一些部門之間的配合中存在一些漏洞與不協(xié)調(diào)性，這樣容易導(dǎo)致產(chǎn)品到貨情況跟不上項目的進(jìn)行的節(jié)奏。

一個規(guī)范化的配合系統(tǒng)，一環(huán)扣一環(huán)，各盡其職，互相配合，才能有效的保證一個項目的順利進(jìn)行

2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件。

客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。20xx年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)和一些同事塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

工作情況報告

20__年以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，貫徹落實省局、州公司相關(guān)會議精神，進(jìn)一步打牢卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，扎實推動卷煙營銷工作再上新水平，實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)。現(xiàn)將20__年一季度以來各項工作開展情況匯報如下：

一、主要工作及措施

(一)做好卷煙市場調(diào)查分析，充分掌握市場變化情況。為及時掌握全縣卷煙消費情況，我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費群體展開調(diào)查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農(nóng)村消費群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價格持續(xù)走高。

(二)加大婚慶督促、檢查，指導(dǎo)，確保婚慶工作規(guī)范有序開展。我縣把卷煙婚慶活動作為提結(jié)構(gòu)、上水平、引導(dǎo)消費的切入點。按照《20__年卷煙婚慶促銷實施方案》的要求，及時將州局(公司)下達(dá)的婚慶促銷任務(wù)分配到各站、1

所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實施：一方面是通過、座談、制作海報與酒店合作等措施加強婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度，并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進(jìn)我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動，完成計劃任務(wù)353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農(nóng)村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈卷煙794條，兌現(xiàn)床上用品219套。

(三)加大品牌培育宣傳，積極引導(dǎo)消費。我縣根據(jù)市場實際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關(guān)品牌培育要求，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

(四)加強客戶服務(wù)及培訓(xùn)力度。一是組織召開零售客戶理論會及現(xiàn)場會，做好對零售客戶的培訓(xùn)，提高零售客戶經(jīng)營能力和經(jīng)營水平。二是與零售客戶座談，交流，認(rèn)真收集客戶意見及建議，及時掌握零售客戶需求，與客戶建立親情協(xié)作關(guān)系，為卷煙營銷各項工作更好開展打好基礎(chǔ)。20__年以來，我縣共開展零售客戶理論培訓(xùn)20場次，現(xiàn)場會培訓(xùn)55場次，培訓(xùn)零售客戶20__余人。三是強化對客戶經(jīng)理服務(wù)客戶工作的考核和檢查，按照20__年州公司《客戶經(jīng)

理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，并針對存在的問題進(jìn)行了通報。

(五)做好客戶細(xì)分、誠信等級管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶細(xì)分的客戶誠信等級管理工作，對客戶宣傳新客戶細(xì)分辦法，讓客戶知道新客戶細(xì)分誠信等級評定的重要性，從而有效的對客戶進(jìn)行管理。二是加強零售終端形象建設(shè)，按照州公司的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進(jìn)了市場上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。

(六)繼續(xù)做好手機訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機訂貨運營系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或與運營商聯(lián)系解決;二是通過推廣手機訂貨，取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為，促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機訂貨，手機訂貨率47.25%。

(七)做好“天價煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照20__年上級相關(guān)文件精神，在全縣范圍內(nèi)開展高價位卷煙治理工作，對20__年以來經(jīng)營高價位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》，各站、所每月上報高價位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。

(八)強化專銷合力，共同維護(hù)卷煙市場。今年以來，我縣進(jìn)一步細(xì)化了專銷聯(lián)動機制，做到專銷信息互通，通過專銷聯(lián)席會議等形式，及時通報各類市場信息，共同維護(hù)好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。

(九)營銷隊伍建設(shè)全面加強。今年以來，我縣強化了營銷隊伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真開展各種教育培訓(xùn)，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌，通過七彩服務(wù)，推動各項工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓(xùn)，有效提升了隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二、各項指標(biāo)完成情況

截至到3月31日，全縣共銷售卷煙3419.94箱，完成預(yù)計卷煙銷售量11000箱的31.52%，同比增加215.76箱,增幅6.73%，實現(xiàn)卷煙銷售收入7903.23萬元，同比增加1331.38萬元。單箱值23109.29元，同比增加2599.01元，增長比例12.67%。其中：一類煙408.11箱，占銷量的11.93%，同比增加125.35箱,占比增長3.11%;二類煙305.36箱，占

8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(

一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。

三、存在的問題及不足

今年以來，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于我縣卷煙市場價格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低，現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅(qū)駛，無證經(jīng)營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序。四是對客戶的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強，特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強。

四、下步工作安排

在二季度工作中，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項目標(biāo)任務(wù)，一如既往地按照上級部門的要求，提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實干，進(jìn)一步夯實卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平，全力以赴抓好各項工作任務(wù)。

一是開展市場調(diào)查，增強市場洞察力。進(jìn)一步了解卷煙銷售市場狀況，了解消費者需求，對市場變化作出快速反映，作好分析，加強對市場銷售的掌控。二是加強品牌培育，找準(zhǔn)品牌定位。根據(jù)品牌特征，依據(jù)劃分的客戶商圈，采取分

層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式，確定重點培育品牌，找準(zhǔn)培育區(qū)域，實施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據(jù)州公司安排，繼續(xù)做好各項促銷活動。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴(yán)格按照實施方案，操作流程，每個環(huán)節(jié)做好做實，抓出效果，同時要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署，扎實做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶培訓(xùn)工作，在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo)，為推進(jìn)全年工作的開展打好基礎(chǔ)。

五是將繼續(xù)加強對客戶經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范明碼標(biāo)價及卷煙擺放陳列，不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利水平，杜絕降價傾銷，確保市場價格穩(wěn)定。

我的匯報完了，謝謝大家!

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加入__有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了，在這段時間里我很快的融入到__集體中，能很好的團結(jié)同事，溝通協(xié)作。

從__月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作。踏入新的工作崗位后，近半年的時間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對于工作，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個月里，通過__等平臺進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話；有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到；也有客戶講，好的，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧；我會給領(lǐng)導(dǎo)來提這個事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經(jīng)驗積累的過程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，前期任務(wù)是一個學(xué)習(xí)積累的過程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗知識，在以后的工作中要加強對產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

20__年機遇與挑戰(zhàn)并存，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。下半年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗水平，同時進(jìn)一步提升__品牌和實現(xiàn)一名__員工的自身價值。

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！首先感謝公司提供良好的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)鼓勵與支持。在本部門工作中，一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的提高充實自己。

在生產(chǎn)中，嚴(yán)格按照工藝流程檢驗，生產(chǎn)前第一個產(chǎn)品核對樣品標(biāo)準(zhǔn)作自檢，確保在正常情況進(jìn)行生產(chǎn)。產(chǎn)品的首件檢驗，工序的首件確認(rèn)。工作中巡回檢驗以及生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗，以便及時發(fā)現(xiàn)問題防止不合格品的出現(xiàn)。進(jìn)行工序控制，質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，協(xié)同相關(guān)部門分析尋找不合格品的原因，采取糾正、預(yù)防措施，防止不合格品的發(fā)生和再次發(fā)生。參與品質(zhì)異常的處理，并對糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，對其效果進(jìn)行確認(rèn)。

在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)糾正檢驗過程中出現(xiàn)的問題，對質(zhì)量要求較高的工序嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)生產(chǎn)狀況不斷的改善質(zhì)量，進(jìn)一步提高產(chǎn)品合格率。

工作中更加的仔細(xì)，發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足的地方，理清工作思路，提高辦事效率，以謙虛的態(tài)度，積極工作熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，和公司同仁團結(jié)一起創(chuàng)造美好未來。

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為加強對護(hù)理人員的管理，配合醫(yī)院等級提升復(fù)審，我和急診部的其他三位護(hù)士長花了近兩個月的時間，整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護(hù)理管理制度》、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動性。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤，降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生；急診部積極推行“三元色標(biāo)識”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用，即用紅、黃、綠三元色來標(biāo)識藥物的危險度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等，以此表達(dá)風(fēng)險的高低，警示護(hù)士及病人。通過使用三元色標(biāo)識我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過程中可能遇到的各類風(fēng)險，保障了病人安全；如我們在補液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域；EICU三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚。

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現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000KVA增容工程進(jìn)行驗收時，我們仔細(xì)檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴(yán)重計量事故的發(fā)生。

對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。今年，我們共調(diào)查線路條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線處。

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在延續(xù)新世紀(jì)初始200_年全國經(jīng)濟復(fù)蘇的良好開端下，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟在200_年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長達(dá)5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進(jìn)、強化經(jīng)營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。

一、樹立電力營銷觀念、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題。20__年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長，20__年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實現(xiàn)變的十分渺茫。從2月份開始，__對我市用電實行計劃供應(yīng)，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進(jìn)電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求最佳經(jīng)濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億KWH，占年計劃51.3%。

二、圍繞效益目標(biāo)加強營業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。

實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益是市場營銷工作的最高目標(biāo)。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，

一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。計量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100%；其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實到人；上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細(xì)致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。

三是加強責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴(yán)格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。

通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計劃7%上升0.4%，售電均價比計劃上升0.034元/KWH。

三、樹立信心，正視困難，確保電費結(jié)零

電費回收是供電經(jīng)營工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來，我們的廣大干部職工在電費回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意，20__年截止6月底本部直管戶電費回收率達(dá)到了96.6%，售電均價比計劃上升0.039元/KWH，全公司電費回收率達(dá)到97.8%，新增欠費1145.6萬元。造成欠費的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費回收力度不夠。從電力法規(guī)上看，雖然出臺了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷，使電費回收難上加難。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對市場研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業(yè)在對電力市場研究上，還顯得十分被動。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務(wù)，并且在進(jìn)行電費回收的同時向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的`、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費被動局面：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費大戶上，經(jīng)常做到對欠費用戶生產(chǎn)了如指掌，對那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動為主動，把經(jīng)營風(fēng)險降低到最低程度。二是改革傳統(tǒng)收費方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收周期。通過對重點防范客戶安裝IC卡電能表，采取先交錢后用電、實行購電制，使企業(yè)拖欠電費大大減少，此外，對行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運用法律手段，加大電費回收力度。在電費回收實踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費。遇到這種情況我們加大電費宣傳力度，主動向各級政府匯報，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對長期拖欠電費的用戶，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費。通過法律手段，我們追回__廠、__廠陳欠電費115萬余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費的同時，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對經(jīng)營狀況不佳、資金運轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時在交費期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實際困難。本部直管戶的電費回收直接關(guān)系到全公司的正常運轉(zhuǎn)，上半年為了確保本部直管戶電費回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進(jìn)電費回收工作；五是加強對營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育，竭誠為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營銷隊伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟形勢變化的需要。

四、實施科技興電戰(zhàn)略，積極推廣、運用新技術(shù)促進(jìn)用電管理手段

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面對二十一世紀(jì)高科技時代的到來，勞動密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級上升，面對大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計算機管理系統(tǒng)，首先對城區(qū)用電客戶率先實行了計算機用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個新的時代。目前，新的用電營銷計算機信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運行，隨著用電營銷計算機信息系統(tǒng)的運行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴大使用范圍，為將來全面實施計算機營銷管理，探索和積累經(jīng)驗。

五、狠抓服務(wù)建設(shè)，塑造電力企業(yè)新形象

市場營銷部的每一項業(yè)務(wù)都涉及到千家萬戶，是一扇企業(yè)與社會之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個企業(yè)的形象。為了提高營業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的電力企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，實行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營銷體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心，實行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對營業(yè)場所簡陋、營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實際，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費環(huán)境，并結(jié)合國家電力公司《供電營業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對營業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。

六、緊抓農(nóng)電“兩改一同價”機遇，深化農(nóng)電改革

為了落實國家制定的“兩改一同價”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來，主要從以下幾個方面開展工作：

1、體改同價進(jìn)一步落實深入

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會同勞資、財務(wù)、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》(暫行條例)。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網(wǎng)改完工的臺區(qū)進(jìn)行接收和管理。

2、農(nóng)電價格管理走向規(guī)范

網(wǎng)改的最終目的是實現(xiàn)同網(wǎng)同價，現(xiàn)在我們對已經(jīng)驗收合格的村組、臺區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網(wǎng)改還未驗收的村組、臺區(qū)，與村組及村電工簽定責(zé)任書，堅決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價的協(xié)議；堅決做到“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查、落實，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實惠，使農(nóng)村電價管理工作走向規(guī)范。

回顧半年來的工作，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴大企業(yè)效益，取得了一定的成績，與此同時也產(chǎn)生了一些新的問題，特別__廠IC預(yù)付費推廣的受阻和__旬結(jié)算制度的打破，使電費回收面臨著非常被動的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計劃如下：

(一)、加強電費回收工作力度，在保持電費回收不下滑。

上半年電費回收率完成了97.8%，呈現(xiàn)了一個好的勢頭，但形勢不容樂觀，__、__廠IC預(yù)付費推廣被迫中止和__旬結(jié)算被迫取消，每月隨時可能造成1350萬元的新增欠費，這種情況只發(fā)生一次就會使全年電費回收下降4個百分點，加之清欠上年欠費任務(wù)仍然十分艱巨，累計欠費仍有3000余萬，因此，在下半年里電費回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達(dá)百。

第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，從組織形式上保證電費回收的正常進(jìn)行，拿出清收陳欠電費的有效方法。對月電費額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動態(tài)。

第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費追收、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)。

第三、根據(jù)上半年電費回收任務(wù)完成情況制定切實可行的目標(biāo)，實行工效掛鉤，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上，保住上半年電費回收成績不下滑。

第四、加強營抄人員責(zé)任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運作狀況。

第五、運用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費秩序。

(二)大力加強營業(yè)管理，開展挖潛堵漏工作

1、全方位進(jìn)行一次電價清理整頓，檢查電價執(zhí)行情況，核查電價變更情況，并對實行的優(yōu)惠電價進(jìn)行糾正、建檔，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅決走規(guī)范化管理道路。

2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費的規(guī)定，將報裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開放所有用電限制，簡化報裝程序，對380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴服務(wù)中心，對10KV及以上用電實行客戶項目責(zé)任制，確保客戶辦電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開拓電力市場，增加銷售電量。

3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。

4、堅持開展?fàn)I業(yè)普查活動，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，督促各供電公司有計劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在計劃之內(nèi)。

5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實施并正常運行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)驗，擴大計算機營銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實施用電營銷信息系統(tǒng)二期工程。

6、提高重點用電客戶計量裝置精度，大力推廣運用PT壓降補償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計量設(shè)備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防范人為營業(yè)事故發(fā)生。

(三)規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

對網(wǎng)改竣工臺區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。對一期網(wǎng)改的所有村組、臺區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管，二期網(wǎng)改的村組、臺區(qū)驗收一個、接管一個，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù)，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價而努力。

總結(jié)半年來的經(jīng)驗與教訓(xùn)，在后期的工作中，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動適應(yīng)市場的變化，集思廣益，推陳出新，使電力營銷工作有一個新的起點。面對困難，我們供電經(jīng)營部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績，我們將緊緊團結(jié)在一起真抓實干、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家上午好！

20xx年第一季度工作進(jìn)展順利，同志們以高度的責(zé)任意識和歷史使命感，卓有成效地完成了各項工作。4月份，學(xué)院科研處榮獲天津市教育科研管理先進(jìn)單位獎；管理工程學(xué)院榮獲第一屆“京津冀”職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(高職組)社會調(diào)研類一等獎1項，二等獎1項；生物工程學(xué)院榮獲首屆全國高職院校在校生食品營養(yǎng)與安全監(jiān)測技能大賽食品中微生物監(jiān)測項目金獎，食品中營養(yǎng)素檢測項目銅獎；學(xué)院乒乓球球隊取得了天津市大學(xué)生乒乓球比賽高職組男子團體第二名，男子單打第一、第二名，男子雙打第四名的優(yōu)異成績。成績來源于大家辛勤的努力，希望同志們戒驕戒躁、凝心聚力，全力以赴做好下一階段各項工作。

一、四月份工作回顧

1、積極開展西部職業(yè)教育精準(zhǔn)幫扶。完善東西部教育智力援助幫扶機制,進(jìn)一步推動?xùn)|西部之間職教協(xié)作發(fā)展。4月27日，寧夏民族職業(yè)學(xué)院武曉滿副校長帶隊到學(xué)院與各二級學(xué)院和處室就教育教學(xué)、辦學(xué)管理等進(jìn)行了對口交流；4月9日，畢節(jié)市冉霞副市長帶隊到學(xué)院參觀交流，畢節(jié)市教育局趙昌倫局長就東西部招生就業(yè)、培訓(xùn)合作等精準(zhǔn)幫扶開展座談；4月15日，學(xué)院與甘南藏族自治州人民政府簽訂《現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，對口幫扶西部職業(yè)院校更新教育理念、加強師資培養(yǎng)、提升內(nèi)涵建設(shè)，梳理提升了自身辦學(xué)的思路和方法。

2、加快實施國際化辦學(xué)戰(zhàn)略。為提升職業(yè)教育國際化水平服務(wù)企業(yè)走出去，實現(xiàn)職業(yè)教育國際化“優(yōu)質(zhì)資源引進(jìn)來，優(yōu)勢資源走出去”雙向驅(qū)動，與天津市外辦團隊赴日本斯里蘭卡開展養(yǎng)老專業(yè)及魯班工坊的洽談合作；引進(jìn)澳大利亞教師資質(zhì)證書培訓(xùn)（TAE）培訓(xùn)體系。4月20日，與澳大利亞塔斯馬尼亞TAFE學(xué)院CEO史蒂芬先生簽署了在我校設(shè)立此項培訓(xùn)基地的合作協(xié)議。

3、持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐。邁入“十三五”開局之年，國家制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需要大批高水準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)工人堅守一線，現(xiàn)代學(xué)徒制是行業(yè)、企業(yè)深度參與，實施人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新的一條有效途徑。目前，機電學(xué)院79名學(xué)生進(jìn)入海鷗表業(yè)集團開展現(xiàn)代學(xué)徒制頂崗實習(xí)，其中四年制本科班54人。第一季度完成了第4期“恒普利現(xiàn)代學(xué)徒班”開班，18名學(xué)生進(jìn)入校內(nèi)“恒普利現(xiàn)代學(xué)徒制實習(xí)基地”進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制頂崗實習(xí)。為四川省樂山市、江蘇省蘇州市及我市400余名職業(yè)院校長進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制實踐經(jīng)驗分享講座。

4、天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。為積極落實國務(wù)院關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的指示精神，提高大學(xué)生的創(chuàng)新意識，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，學(xué)院成功舉辦了首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心與現(xiàn)代領(lǐng)航者眾創(chuàng)空間為學(xué)生開設(shè)了機器人、電商創(chuàng)客訓(xùn)練營、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)集市等豐富多彩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，進(jìn)一步激發(fā)了現(xiàn)代學(xué)子的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，提高了我校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，打造了一批精品創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。

5、有效開展春季招生工作。深入各學(xué)校和區(qū)縣進(jìn)行自主招生和春考的宣傳、咨詢工作，完成春季招生三二分段217名考生的錄取通知書發(fā)放；積極探索多種有效途徑解決退役士兵招生中存在的實際問題，并認(rèn)真梳理總結(jié)工作思路和方法，為兄弟學(xué)院開展此項工作提供捷徑和經(jīng)驗。

6、深入服務(wù)集團公司發(fā)展需求。積極服務(wù)渤輕集團所屬企業(yè)，多次走訪企業(yè)，將技術(shù)服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、銷售及培訓(xùn)環(huán)節(jié)。為海鷗集團設(shè)計開發(fā)手表游絲生產(chǎn)線，承接郁美凈集團線上外包裝設(shè)計任務(wù)，百奧生物技術(shù)公司開展冬蟲夏草液態(tài)發(fā)酵條件研究及納豆發(fā)酵菌株的擴大培養(yǎng)兩個項目。一季度完成各類培訓(xùn)4454人次，為渤輕集團企業(yè)培訓(xùn)137人次，組織20xx年“渤輕大講堂”第一期財務(wù)預(yù)算管理培訓(xùn)67人。組織“百萬福利計劃”食品檢驗工等培訓(xùn)班4個班，為電力公司組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試3530人次。

7、組織了豐富多彩的第二課堂活動。開展了20xx年“挖掘新動能 激發(fā)新活力 營造新學(xué)風(fēng)”暨第十五屆科技文體節(jié)，舉辦了第九屆宿舍文化月活動分別從學(xué)生的專業(yè)技能、生活技能等引導(dǎo)學(xué)生活動創(chuàng)新，在注重學(xué)生各類技能培養(yǎng)的同時豐富了學(xué)生課余生活。鼓勵專業(yè)之間交叉合作，開展提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意的技術(shù)技能類活動，打造精品活動項目，豐富大學(xué)生校園文化生活。

8、組織了迎慶“五一”系列活動。學(xué)院工會以“創(chuàng)新·做實年”為主題，開展了20xx年度“五一”迎慶工作，分別組織了評選先進(jìn)、趣味運動會和文藝匯演，調(diào)動了教職工的工作積極性，增加了教職工的幸福指數(shù)，提升了教職工凝聚力。

9、出臺教師進(jìn)修博士學(xué)位管理辦法。為學(xué)院總體發(fā)展、學(xué)科專業(yè)建設(shè)人才需求，研究制定了對教師進(jìn)修博士學(xué)位的管理相關(guān)制度，進(jìn)一步提高教師的學(xué)歷層次、業(yè)務(wù)水平和科研能力。

10、研究制定了調(diào)整住房公積金繳存比例辦法。根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于規(guī)范和階段性適當(dāng)降低住房公積金繳存比例的通知》文件精神，以及天津市住房公積金管理中心通知，“凡住房公積金繳存比例高于12%，一律予以規(guī)范調(diào)整，不得超過12%。階段性適當(dāng)降低住房公積金繳存比例政策，從20xx年5月1日起實施，暫按兩年執(zhí)行”。經(jīng)20xx年4月21日院長辦公會研究決定，學(xué)院自20xx年5月1日起，全體教職工住房公積金繳存比例由15%下調(diào)至12%。

二、5月份工作提示

1、確保高質(zhì)量完成20xx年的全國技能大賽、職業(yè)教育活動周的各項工作。20xx年全國職業(yè)院校技能大賽將于5月8日至5月13日舉行，學(xué)院承辦了電子產(chǎn)品設(shè)計及制作，大氣環(huán)境監(jiān)測與治理技術(shù)2個項目的賽事工作。同時，學(xué)院承辦大賽同期職業(yè)教育周活動，包括職教周啟動式暨京津冀協(xié)同發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育·食品安全與營養(yǎng)產(chǎn)教對接會、現(xiàn)代學(xué)徒制實踐成果分享會、低空無人機技術(shù)操控展示及體驗、現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)學(xué)院運營啟動儀式、服務(wù)渤輕集團·助力企業(yè)發(fā)展和甘南、畢節(jié)及黔南地區(qū)幫扶框架協(xié)議研討會等31項活動。要求在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上聚全院之力，高度重視、積極備戰(zhàn)，精心組織組織各項同期活動。參賽指導(dǎo)教師和選手，刻苦訓(xùn)練，力爭取得優(yōu)異成績。努力訓(xùn)練確保參賽成績優(yōu)異，展示現(xiàn)代學(xué)院工作能力和水平。

2、開展多層面、多維度的專業(yè)診斷與改進(jìn)工作。建立和完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證機制，以人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分析為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)平臺在質(zhì)量監(jiān)控中的重要作用，邀請“三會”成員和職業(yè)教育專家以及在行業(yè)中影響力大企業(yè)負(fù)責(zé)人開展專業(yè)層面的教學(xué)診斷與改進(jìn)。將專業(yè)診改工作納入日常質(zhì)量監(jiān)督考核，保證教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的最終實現(xiàn)和可持續(xù)提升。

3、組織好“五四”青年節(jié)、“525”心理健康日活動。弘揚“愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的“五四”精神，激勵號召青年學(xué)生和青年教師肩負(fù)歷史使命，勇立時代潮頭，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊的作用，挑戰(zhàn)創(chuàng)新、超越自我，崇技尚德、甘于奉獻(xiàn)，肩負(fù)起現(xiàn)代學(xué)院發(fā)展的光榮使命。

5月25日是我國的全國大學(xué)生心理健康日，要在全校學(xué)生中營造一種關(guān)注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織設(shè)計一系列內(nèi)容豐富、參與性強的活動載體，宣傳大學(xué)生心理健康知識，普及建設(shè)和諧社會、和諧校園、和諧心靈的理念，為學(xué)生搭建起鍛煉心理素質(zhì)，提高心理承受能力的平臺，全方位的加強心理健康教育。

4、備戰(zhàn)天津市大學(xué)生田徑運動會。5月21、22日，學(xué)院田徑運動隊參賽20xx年天津市大學(xué)生田徑運動會。全體教練員、運動員要以飽滿的精神風(fēng)貌、科學(xué)的訓(xùn)練方式全力備戰(zhàn)，不畏困難、勇于挑戰(zhàn)，展現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)院優(yōu)秀校風(fēng)，實現(xiàn)競賽成績與精神文明雙豐收。

5、完成春季招生的各項工作。要保質(zhì)保量地完成三二分段、自主招生、春季招生報道工作，推進(jìn)退役士兵單獨招生工作，編制秋季招生計劃，開展秋季高考招生宣傳工作，為最終完成20xx年招生目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。

6、大力開展學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)。教務(wù)處、學(xué)生處、各二級學(xué)院相互協(xié)作，把學(xué)生旺盛的熱情和精力引導(dǎo)到認(rèn)真學(xué)習(xí)上來，努力營造學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃郁、學(xué)術(shù)氛圍濃厚的校園環(huán)境，形成良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。

7、深化教育教學(xué)質(zhì)量管理。通過加大教學(xué)督導(dǎo)檢查，組織信息化課程建設(shè)，開展教學(xué)基本功比武等一系列行之有效的教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，集中力量打造一批代表學(xué)院“后示范”時代教學(xué)水準(zhǔn)的精品資源共享課程和教學(xué)標(biāo)兵。

8、落實西部幫扶工作任務(wù)。依照合作協(xié)議，制定工作開展實施方案，明確任務(wù)步驟和時間節(jié)點。著力從資源整合、專業(yè)調(diào)整、產(chǎn)教融合、內(nèi)涵發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)等方面精準(zhǔn)發(fā)力，充分發(fā)揮現(xiàn)代學(xué)院教育資源，促進(jìn)西部地區(qū)人力資源開發(fā)，繼而促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟文化建設(shè)。不斷發(fā)揮學(xué)院骨干校示范引領(lǐng)作用和輻射效應(yīng)，形成可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的幫扶模式、合作典型。

9、加快組建現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)學(xué)院。緊緊圍繞服務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)團隊整合創(chuàng)業(yè)資源要素，搭建起一個具有創(chuàng)業(yè)教育、人才交流、技術(shù)分享、市場拓展、項目對接等一站式服務(wù)的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化平臺。有效集成創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源，以優(yōu)質(zhì)的社會資源、就業(yè)資源、高端項目帶動現(xiàn)代學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展。

10、認(rèn)真填報集團公司五大管控平臺。填報部門要高度重視填，精心組織相關(guān)部門上報項目完成情況，按照時間要求，高質(zhì)量完成集團公司戰(zhàn)略、運營、研發(fā)、財務(wù)、人力五大管控平臺填報。

三、三點要求

1、保持干勁不懈怠，咬定目標(biāo)不放松。緊緊把握“十三五”開局契機，依托新一輪國家職業(yè)教育示范區(qū)建設(shè)，以爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)校為目標(biāo)，樹立新理念，再上新水平，挖掘新動能，打造新優(yōu)勢。逆水行舟，不進(jìn)則退，切勿滿足骨干校現(xiàn)有成績，止步于此，要力爭實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量新跨越，使學(xué)院成為全國一流、世界知名的高職院校。

2、強化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)落實，規(guī)劃管理重考核。當(dāng)前工作項目多，任務(wù)重，但絕不能放松管理，降低標(biāo)準(zhǔn)，既要仰望星空，更要腳踏實地。每天一位校領(lǐng)導(dǎo)帶隊進(jìn)行不定時、不定點的抽查檢查，嚴(yán)格考勤制度、確保教學(xué)秩序、嚴(yán)禁違規(guī)停車行車、杜絕資源浪費，保持環(huán)境衛(wèi)生，加強控?zé)煿芾怼４_保考核制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，全面提升學(xué)院教育教學(xué)和管理質(zhì)量。

3、落實責(zé)任劃紅線，確保安全無事故。落實主體責(zé)任，扎實開展“小金庫”自查自糾，著力建立健全防治“小金庫”的長效機制。完善招投標(biāo)監(jiān)察制度，用制度來降低招投標(biāo)工作的廉政、安全、質(zhì)量風(fēng)險，減少不必要的成本支出。開展春季安全大檢查工作，明確安全工作管理紅線，對安全事故實行零容忍，切實落實安全責(zé)任制度。要做好大賽期間人員疏散、設(shè)備運轉(zhuǎn)及飲水用餐、校園出入、防恐防盜等各項安全應(yīng)急預(yù)案。特別是高度防范春季火災(zāi)險情，嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍吸煙，加強餐廳后廚等重點點位的安全管理。確保危化品安全存放和使用，嚴(yán)防群死群傷惡性事故發(fā)生，化校內(nèi)行車管理，提高警惕防止敵對勢力破壞，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理。在“五一”假期中堅持嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，做好假期安全巡查工作。加強對學(xué)生“五一”假期安全教育，強化學(xué)生“五一”假期人身財務(wù)安全意識，不組織集體出游活動，嚴(yán)格假期后的學(xué)生出勤管理。

“五一”國際勞動節(jié)將至，在此我謹(jǐn)代表學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)向全校師生員工致以親切的問候，祝大家“五一”節(jié)日快樂、身體健康、闔家幸福！

謝謝大家。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

一、要界定問題

在動手寫工作總結(jié)之前，首先要界定清楚這次工作報告是在什么場合下，面向誰，準(zhǔn)備達(dá)成什么目的：

1、“場合”決定了工作總結(jié)報告的形式

假定是部門內(nèi)部的工作總結(jié)匯總，那你用腳踏實地的word格式可能就比高大上的PPT格式要好；但若是全公司的工作業(yè)績評估并且還要答辯，那么你就得把自己的工作重點概括成鋒利如刀刃的PPT片子了。

2、“面向誰”決定了工作總結(jié)報告的詳細(xì)程度

昨天中午和領(lǐng)導(dǎo)午飯回來后，恰好碰到公司新來的市場專員，創(chuàng)始人問“小紅，最近工作進(jìn)展怎么樣呀？”接著，我就在一旁聽這位小伙子非常可愛認(rèn)真地描述他今天上午是如何和一個客戶進(jìn)行對話的。

職場中，即使是日常對話我們也要分清楚對方要想了解的到底是什么，更別說書面的工作總結(jié)報告了。跟總裁匯報和跟直屬部門經(jīng)理匯報，工作總結(jié)報告的詳細(xì)程度明顯要不一樣。

給總裁的版本抓大放小，強調(diào)要點即可；而給直屬部門經(jīng)理的報告除要點外，一定得有具體的成果和數(shù)據(jù)的佐證。

3、“達(dá)成目的”決定了工作總結(jié)報告的論調(diào)

工作報告是否具有明確的目的導(dǎo)向，是報告成敗的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)容再豐富，數(shù)據(jù)再齊備，邏輯再清晰，假如你本想跟上司要資源的，結(jié)果在工作總結(jié)報告對成績一通吹噓，你覺得上司還會給你配資源嗎？

或者，你本想跟老板展示成績謀求升職的，結(jié)果在工作總結(jié)拼命強調(diào)工作中遇到的問題和不足，你認(rèn)為老板會給你晉升機會嗎？

二、套一個好框架

界定清楚這次工作總結(jié)報告的場合、面向?qū)ο蠛瓦_(dá)成目的后，自上而下地套用一個契合的框架是效率最高的方法。匯報場合、面向?qū)ο蠛瓦_(dá)成目往往已經(jīng)決定了我們這篇工作報告該按照什么樣的邏輯脈絡(luò)來寫。

三、升華工作價值

1、開門見山

任何一篇文章要想抓住讀者的眼球，必須要有一個好的開頭，正所謂“良好的開端是成功的一半”嗎？用在這里也是恰如其分的，開頭的方式很多但是對于總結(jié)類的文章開頭最好要做到開門見山，簡潔是文章另一類美。對于總結(jié)類的文稿是最好不過的，因為寫總結(jié)實際上就是對過去一年所做工作的進(jìn)一步梳理，如果一開始就啰里啰嗦寫一通，看總結(jié)的人就立馬失去了閱讀的信心。

2、描述業(yè)績要具體

如果你的年終報告中出現(xiàn)了“較快增長”、“明顯效果”這樣不明確的形容詞，是非常不適合的。要學(xué)會用數(shù)字說話，真實、客觀的數(shù)據(jù)勝過主觀的形容。還可以舉例子，去年我們的成果就像橘子一樣，經(jīng)過一年的努力，我們看到了西瓜般大的碩果。

3、范圍要緊貼核心

每個公司都有自己的核心業(yè)務(wù)，所以在年終報告中，你的工作要盡量體現(xiàn)出對核心業(yè)務(wù)的影響。你的年終總結(jié)說給誰聽？他們在乎的.是業(yè)績？還是品牌效應(yīng)？你的工作匯報方向，要盡可能的與之進(jìn)行聯(lián)系。

4、內(nèi)容取舍要精準(zhǔn)

述職前首先要搞清楚上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么、下屬群眾想聽什么，做到有的放矢。有的領(lǐng)導(dǎo)者不了解這一點，片面地認(rèn)為成績多多益善，結(jié)果羅列了一大堆成績，卻沒有對崗位職責(zé)的思考、對工作思路的思考、對決策過程的展不和對疑難問題的解答，整個過程只是單方面的自述，缺乏與評議者之間的心理溝通，給人的印象是缺少靈魂。

5、工作中的困難

工作中，總是會遇到一些困難的，而一些困難可能整年都困擾著我們，那么我們可以寫出來進(jìn)行反應(yīng)。例如：每次在生產(chǎn)前，文控總是無法快速的將受控文件發(fā)放下來，這讓我們生產(chǎn)每次都只能進(jìn)行等待，大大影響了生產(chǎn)的進(jìn)度。

6、工作上的失誤事項

工作中不可能只有好的一面，肯定也會有一些失誤的，這個我們也需要寫的，只要在最后面寫上自己的認(rèn)知，覺得這件事給自己帶來的教訓(xùn)，以及后續(xù)自己怎么確保不放同樣的錯誤。例如：在去年的工作中，由于自己的一次檢驗誤判，導(dǎo)致給公司帶來了一定的經(jīng)濟損失，后續(xù)工作中，自己一定會多加注意有些特殊位置上的檢驗，如果拿捏不準(zhǔn)的時候，及時向相關(guān)人員提出，從而共同作出決定。

7、工作上的方向目標(biāo)

這是一個延伸性的總結(jié)，總結(jié)自己接下來的方向，自己打算做什么，自己需要做什么，為了達(dá)成這個方向，自己需要付出什么等。例如：作為一個作業(yè)員，我希望自己在將來能坐上生產(chǎn)部長的職位，自己一定會為了這個方向而好好的努力，學(xué)習(xí)相關(guān)的技能知識，爭取早日達(dá)到這個目標(biāo)。

8、略加修飾

在撰文的過程，除了有力的數(shù)據(jù)支持外，還要有修飾，在這里我所說的修飾其實就是文章中的文采，總結(jié)類的文章也要寫出文采了，否則的話別人看了總覺得是在記流水賬。如果別人有這種感覺的話，可以說你的這篇總結(jié)就是失敗的，尤其是領(lǐng)導(dǎo)看了之后，對你是否做過這件事件他他們也會感到懷疑的。因此總結(jié)類的文章也要略加修飾，這樣總結(jié)就會顯得有血有肉，逐漸豐滿起來。

9、段落分明

對于你要撰寫的內(nèi)容，事先一定要一個初稿，所謂的初稿可以是在心中打下的，自己要明白，我要寫什么內(nèi)容，大體上要有幾個段落，每個段落安排什么樣的內(nèi)容，這些都是事先必須清楚的。不能稀里糊涂，自己想到那就寫到那，這樣的話，你寫出來的總結(jié)很可能被領(lǐng)導(dǎo)打回來重新返工，這是很危險的事情，尤其是在職場中，領(lǐng)導(dǎo)們會認(rèn)為你做事情也是這樣，沒有什么條理性。

要有封面

在上交總結(jié)的時候我們最容易忽略的一個重要點就是封面問題，如果你的總結(jié)有封面會給人一種不一樣的感覺，這說明你是一個細(xì)心的人，凡事要求完美。如果你的封面上著有自己的名字并且封面上還要一些圖像的話，可能效果會更好，從總結(jié)有沒有封面就可以看出你是一個怎么樣的人，以及你辦事能力怎么樣。身為職場的一員，寫好一篇總結(jié)，實際上就是對你自己工作的一個最大的反饋，同時也是讓領(lǐng)導(dǎo)對你工作的一種肯定，寫好總結(jié)是迎接新的勝利的前提。

通過寫總結(jié)也會發(fā)現(xiàn)自己在過去一年中工作的不足之處，在今后的工作中盡量避免簡單的事情復(fù)雜化，錯誤的事情重復(fù)化，因此，作為一名職場人員，寫好總結(jié)也彰顯自己的一面鏡子。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。

? 營銷工作總結(jié)報告 ?

一、各項指標(biāo)完成情況：略

二、主要工作措施及成效

(一)、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務(wù)會議，研究部署20__年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。

1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。

2、抓激勵機制，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi)、外、個人、集體制定了詳細(xì)的計價考評辦法，對各項任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。

3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網(wǎng)點，在網(wǎng)點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。

4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強其購買產(chǎn)品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

6、指標(biāo)落實。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實到各部門，考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展

20__年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。

1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為調(diào)動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實，另一方面，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責(zé)”。

2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。

3、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。

4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產(chǎn)品，增強其購買欲望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常回訪客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。

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