管理咨詢顧問工作總結(jié)(分享16篇)

管理咨詢顧問工作總結(jié)(分享16篇)。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

管理咨詢顧問聘請(qǐng)合同

一、委托方： _____________________（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）

二、顧問方： _____________________（以下簡(jiǎn)稱“顧問方”）

三、背景與目的

委托方為了_______________，需要本次雇傭顧問方提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1. 顧問方應(yīng)對(duì)委托方提出的管理咨詢問題進(jìn)行分析，并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh；

2. 顧問方應(yīng)針對(duì)委托方的管理問題，設(shè)計(jì)制定改進(jìn)方案并提供實(shí)施建議；

3. 顧問方應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)方案的實(shí)施過程中的全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作部門以及外部外業(yè)單位開展業(yè)務(wù)工作；

4. 完成檢查工作，并提供服務(wù)報(bào)告給委托方；

5. 合同服務(wù)期乙方應(yīng)對(duì)于委托方在咨詢服務(wù)對(duì)應(yīng)工作的質(zhì)量和效果方面提供跟蹤咨詢服務(wù)。

五、服務(wù)期限

本合同服務(wù)期為_____________，自_____________至_____________，共計(jì)_____________。

六、服務(wù)報(bào)酬

1. 本合同簽訂后，委托方應(yīng)于三個(gè)工作日內(nèi)向顧問方支付服務(wù)報(bào)酬的40%作為預(yù)付款；

2. 服務(wù)過程中，顧問方應(yīng)以工作量為基礎(chǔ)，向委托方開出收費(fèi)票據(jù)；

3. 服務(wù)期內(nèi)顧問方應(yīng)定期向委托方提出服務(wù)報(bào)告，如服務(wù)報(bào)告質(zhì)量獲得委托方認(rèn)可，委托方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)支付顧問方收費(fèi)票據(jù)，服務(wù)報(bào)告不滿意應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式反饋并與顧問方協(xié)商解決。

七、違約責(zé)任

1. 其一方未能履行合同規(guī)定的義務(wù)或違反合同要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

2. 其他違約事宜應(yīng)當(dāng)按照雙方簽訂的《咨詢顧問委托合同》相關(guān)條款解決。

八、保密協(xié)定

1. 雙方均有義務(wù)對(duì)與合同有關(guān)的所有資料、數(shù)據(jù)和情報(bào)進(jìn)行保密，并有權(quán)利追究泄密責(zé)任人的法律責(zé)任；

2. 本合同服務(wù)期內(nèi)，不得有任何可能泄露委托方商業(yè)秘密的行為；

3. 服務(wù)完畢后，顧問方應(yīng)把委托方提供的全部資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)以及未經(jīng)轉(zhuǎn)化的機(jī)密信息等一并歸還給委托方，并承諾不再使用。

九、合同終止

1. 雙方協(xié)商一致，可以提前變更或解約；

2. 雙方合作期間，如發(fā)生以下情況，另一方可以單方解除合同：

（1）嚴(yán)重違約；

（2）未及時(shí)根據(jù)合同要求提供服務(wù)；

（3）無正當(dāng)理由逾期交付服務(wù)報(bào)告。

十、變更和補(bǔ)充協(xié)定

1. 如本合同內(nèi)容有變化，雙方應(yīng)共同簽訂補(bǔ)充或變更后的合同；

2. 本合同應(yīng)為委托方與顧問方對(duì)經(jīng)簽字蓋章生效的書面約定文件，具有合同法律效力。

十一、法律適用和爭(zhēng)議解決

1. 本合同受中華人民共和國法律管轄；

2. 雙方如在履行合同工作過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)解決。

十二、合同生效

本合同經(jīng)委托方與顧問方共同簽字、蓋章，并經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，即刻生效。

委托方： __________________________

簽字： _________________ 年 月 日

顧問方： __________________________

簽字： _________________ 年 月 日

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

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標(biāo)題：環(huán)境咨詢顧問工作計(jì)劃

環(huán)境保護(hù)是當(dāng)前全球面臨的重要挑戰(zhàn)之一，為了解決環(huán)境問題和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境咨詢顧問在保護(hù)自然資源和提供可行的解決方案方面發(fā)揮著重要作用。本文將詳細(xì)介紹環(huán)境咨詢顧問的工作計(jì)劃，包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)研分析、解決方案制定和落實(shí)執(zhí)行等方面。

一、目標(biāo)設(shè)定：

環(huán)境咨詢顧問的首要任務(wù)是幫助客戶實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。為此，我們需要與客戶進(jìn)行充分的溝通與了解，了解他們的需求和期望，確立清晰的工作目標(biāo)。根據(jù)客戶的具體要求，我們可以制定出解決方案，設(shè)定合理的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

二、調(diào)研分析：

為了制定可行的環(huán)境保護(hù)方案，環(huán)境咨詢顧問需要進(jìn)行全面的調(diào)研與分析。我們將收集相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)，包括水、空氣、土壤質(zhì)量等方面的信息，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與評(píng)估。同時(shí)，我們還需要了解相關(guān)政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)趨勢(shì)，以便為客戶提供符合要求和可持續(xù)發(fā)展的建議。

三、解決方案制定：

基于調(diào)研和分析的結(jié)果，環(huán)境咨詢顧問將制定出切實(shí)可行的解決方案。我們將結(jié)合客戶的需求和實(shí)際情況，提出科學(xué)合理的環(huán)境保護(hù)建議，如減少污染物排放、改善環(huán)境管理措施、提高資源利用效率等。同時(shí)，我們還會(huì)給予客戶詳細(xì)的操作指南，確保他們能夠正確理解和實(shí)施我們提供的解決方案。

四、落實(shí)執(zhí)行：

環(huán)境咨詢顧問的工作并不僅限于提供建議，更重要的是幫助客戶將解決方案付諸實(shí)踐。我們將協(xié)助客戶制定具體的實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行，并及時(shí)反饋和調(diào)整方案。與此同時(shí)，我們還將協(xié)調(diào)并與政府部門、相關(guān)企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行良好的溝通與合作，以提升方案的推進(jìn)效果。在實(shí)施過程中，我們將不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，評(píng)估方案的實(shí)施效果，并及時(shí)匯報(bào)給客戶。

：

在日益嚴(yán)峻的全球環(huán)境形勢(shì)下，環(huán)境咨詢顧問的工作計(jì)劃極其重要。通過設(shè)定明確的目標(biāo)、進(jìn)行調(diào)研分析、制定解決方案以及落實(shí)執(zhí)行，環(huán)境咨詢顧問能夠?yàn)榭蛻籼峁┣袑?shí)可行的環(huán)境保護(hù)方案，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，他們還能夠提高公眾環(huán)保意識(shí)、加強(qiáng)環(huán)境管理以及促進(jìn)良好的合作關(guān)系，為建設(shè)美麗世界做出積極的貢獻(xiàn)。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了，也迎來了20__年的結(jié)尾，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。

對(duì)于接下來的工作，充滿信心!

咨詢顧問年終工作總結(jié)20__【三】

客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20__年工作實(shí)際，將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，

咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約5%，預(yù)約成功率達(dá)6%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的

1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識(shí)

b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定

c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮

2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議

a.定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評(píng)總，及時(shí)指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)

c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

d.每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析曲線變化原因，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問題

3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼

b.第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析，對(duì)于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營??

c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤

d.每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息

(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整

二、做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋

自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營銷信息收集

1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

b.外院的營銷手段收集;

c.咨詢電話信息收集

d.初診信息收集

e.專檔管理，保密原則

2、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;

3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;

三、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔

1.錄入制度：

a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;

b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病

2、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面

a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確保回訪的工作質(zhì)量;

b、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主

對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋

四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

咨詢及商務(wù)通的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)復(fù)制，節(jié)省時(shí)間

2.預(yù)約回訪問題

1)通過各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。

2)將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立

在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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甲方：（雇主） ___________________________

地址：_____________________________________

電話：_____________________________________

法定代表人：______________________________

乙方：（管理咨詢顧問） ______________________

地址：______________________________________

電話：______________________________________

法定代表人：______________________________

鑒于甲方為企業(yè)單位，希望聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢顧問服務(wù)，乙方擁有豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)，雙方達(dá)成以下合作協(xié)議：

第一條 服務(wù)內(nèi)容

1.1 乙方將根據(jù)甲方實(shí)際情況，提供合理化，高效化的管理咨詢服務(wù)。

1.2 具體服務(wù)包括但不限于：管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估、項(xiàng)目管理支持等，并依據(jù)雙方實(shí)際情況，協(xié)商制定具體工作計(jì)劃。

第二條 服務(wù)期限

2.1 服務(wù)期限為半年，服務(wù)期限自本合同簽署之日起計(jì)算。

2.2 服務(wù)期限屆滿后，甲乙雙方可以商討是否繼續(xù)延長(zhǎng)合同期限。

第三條 服務(wù)費(fèi)用

3.1 乙方提供的管理咨詢服務(wù)費(fèi)用為：每天人民幣_(tái)___________元。

3.2 乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的服務(wù)結(jié)果向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告。甲方應(yīng)在完成服務(wù)報(bào)告的3天內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

3.3 甲方若未能按照約定時(shí)間付清服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本合同的履行，并有權(quán)向甲方要求支付相應(yīng)的違約金。

第四條 服務(wù)責(zé)任

4.1 乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的需求推薦最佳方案，并且密切關(guān)注實(shí)施過程的進(jìn)展和效果等。

4.2 若因乙方而發(fā)生損失或產(chǎn)生其他權(quán)利義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第五條 機(jī)密條款

5.1 乙方應(yīng)保守甲方的保密信息，不得泄露。

5.2 甲方為保護(hù)自身的商業(yè)機(jī)密和機(jī)密信息，負(fù)責(zé)為乙方提供辦公室和工作場(chǎng)所。

第六條 違約責(zé)任

6.1 若雙方違反本合同的任何條款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.2 因非法或違約行為而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第七條 合同解除

7.1 本合同期滿后，雙方達(dá)成一致需解除合同的，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)結(jié)束后提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。

7.2 若因一方原因，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，對(duì)方有權(quán)要求立即解除合同。

7.3 因不可抗力因素而致合同不能繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)商議解決。

第八條 法律依據(jù)與爭(zhēng)議解決

8.1 本合同的訂立、履行和解釋應(yīng)遵守中國的法律。

8.2 若甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果，則可將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解決。

第九條 其他

9.1 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2 本合同未約定，依照有關(guān)法律法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定的有關(guān)條款處理。

甲方：（雇主） _______________________

法定代表人：__________________________

簽訂日期：____________________________

乙方：（管理咨詢顧問）_________________

法定代表人：_________________________

簽訂日期：___________________________

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職責(zé)

2020年4月19日

1

管理咨詢顧問崗位

文檔僅供參考

管理咨詢顧問崗位職責(zé)

【篇1：it咨詢顧問崗位職責(zé)】

it咨詢顧問崗位職責(zé) 1、it咨詢顧問崗位職責(zé)

1、按照客戶要求完成技術(shù)方案咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)；

2、制定技術(shù)方案咨詢項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施部署，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量及范圍管理與控制；

3、負(fù)責(zé)技術(shù)方案咨詢過程中與各方的溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)；以及實(shí)施人員的安排與管理；

4、負(fù)責(zé)了解客戶和業(yè)務(wù)部門對(duì)技術(shù)方案的業(yè)務(wù)需求及意見，及時(shí)反饋、跟蹤實(shí)施高級(jí)經(jīng)理解決問題；

5、及時(shí)、有效協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的疑難問題； 6、熟悉業(yè)務(wù)流程，熟知項(xiàng)目管理程序，能撰寫項(xiàng)目需求，項(xiàng)目報(bào)告文檔；

7、能適應(yīng)短期出差任務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。 2、it咨詢顧問崗位職責(zé)

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1.熟悉it咨詢規(guī)劃方法和流行it技術(shù)；

2.經(jīng)過與客戶交流，了解客戶需求，并能制定解決方案；

3.研究行業(yè)整體解決方案，與市場(chǎng)人員密切配合，共同完成項(xiàng)目的售前工作，配合其它工程師完成項(xiàng)目實(shí)施和售后工作；

4.參與總體技術(shù)解決方案制定，執(zhí)行技術(shù)評(píng)估、產(chǎn)品選型和合作洽談；

5.參與公司項(xiàng)目招投標(biāo)及科研課題，完成招投標(biāo)文件、研究報(bào)告撰寫。

3、it咨詢顧問崗位職責(zé)

1.參與公司咨詢/實(shí)施項(xiàng)目，可獨(dú)立完成咨詢內(nèi)容

2.咨詢范圍：采購供應(yīng)鏈，供應(yīng)商關(guān)系管理，b2b電商，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3.根據(jù)客戶需求分析業(yè)務(wù)差異，制定合適的業(yè)務(wù)方案和模型，并可提供對(duì)客戶的培訓(xùn)

4.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案，并進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)

5.對(duì)業(yè)務(wù)方案進(jìn)行論證，指導(dǎo)和校驗(yàn)開發(fā)對(duì)于業(yè)務(wù)需求的正確性、完整性

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4、it咨詢顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的規(guī)劃咨詢；

2、負(fù)責(zé)行業(yè)研究及行業(yè)產(chǎn)品解決方案咨詢； 3、負(fù)責(zé)咨詢類產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施工作； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理； 5、負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持工作。 5、it咨詢顧問崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的咨詢和規(guī)劃。

和管理專業(yè)掌握一定的需求調(diào)研和溝通方法， 3.負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的需求調(diào)研、需求分析工作；

4.掌握信息化系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)方法，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的總體架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)框架等咨詢?cè)O(shè)計(jì)類工作。

【篇2：咨詢顧問崗位職責(zé)】

【篇3：咨詢顧問崗位職責(zé)(共8篇)】

篇1：咨詢顧問崗位職責(zé)

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篇2：專業(yè)咨詢顧問職位說明書

專業(yè)咨詢顧問職位說明書 -5-16 1 -5-16 2 -5-16 3 ?

-5-16

4售后服務(wù)組 -5-16 5

篇3：咨詢顧問崗位職責(zé)

崗位描述：

1、接聽客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù)；

2、約訪家長(zhǎng)帶孩子上門并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對(duì)咨詢學(xué)員的實(shí)際英語水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長(zhǎng)報(bào)名

3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；

4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。

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任職要求：

1、喜歡兒童、熱愛英語、熱愛教育行業(yè)，對(duì)英語教育行業(yè)有一定的看法；

2、有親和力，有耐心，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)形象；

3、善于溝通，有主動(dòng)營銷的意識(shí)與積極性，并具有一定的判斷力； 4、大專及本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)行業(yè)咨詢背景優(yōu)先；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心和進(jìn)取心，能夠承受較大的工作壓力。

我們?yōu)槟峁?/p>

1、三險(xiǎn)一金、法定假日、生日補(bǔ)貼，帶薪年假等福利； 2、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；

3、整潔舒適的辦公環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、良好的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間；

4、本學(xué)校薪資待遇優(yōu)厚，晉升空間廣闊。

5、學(xué)校經(jīng)常組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為員工創(chuàng)造一個(gè)快樂的工作氛圍

歡迎熱愛教育的有志人士或英語教學(xué)人士及畢業(yè)生加入諾雅教育，共創(chuàng)輝煌！ 篇4：美容院咨詢顧問崗位職責(zé)

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咨詢顧問崗位職責(zé) 一、銷售任務(wù)的完成

負(fù)責(zé)產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營業(yè)額。

二、新老顧客的接待

按專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)操作。咨詢顧問應(yīng)在客戶進(jìn)店前10步遠(yuǎn)以眼神致意5步遠(yuǎn)開口問候，以標(biāo)準(zhǔn)站姿及微笑招呼客人，客戶進(jìn)店不得出現(xiàn)無人接待的現(xiàn)象。咨詢顧問引導(dǎo)客戶落座后，

應(yīng)為客戶及時(shí)準(zhǔn)備美容茶。如一名顧問同時(shí)接待兩名客戶時(shí)，要以先后到的順序，后來的客戶可先招呼翻閱資料，而后進(jìn)行咨詢。

三、顧客問題的咨詢

? 咨詢顧問在與客戶咨詢時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)詢問客戶需求，再針對(duì)其需求利用專業(yè)知識(shí)為客戶解決問題。直到最后成功銷售。顧問在咨詢后，應(yīng)為顧客出示服務(wù)建議方案，選擇適合產(chǎn)品和服務(wù)，在顧客同意的前提下，達(dá)成銷售目的。 ? 顧客準(zhǔn)備付款時(shí)，顧問應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的單據(jù)及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。

? 顧問接聽客戶電話咨詢，應(yīng)按照電話咨詢流程進(jìn)行。美容顧問要詳細(xì)記錄客戶內(nèi)容及解決方案。如不能及時(shí)解決的，記錄后反饋給直接領(lǐng)導(dǎo)并做好跟進(jìn)工作。

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四、安排合適的技師服務(wù)

? 咨詢結(jié)束，顧問應(yīng)主動(dòng)介紹負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)的技師，并告之技師該顧客基本情況及需求。

? 當(dāng)顧客需將貴重物品寄存于前臺(tái)時(shí)，顧問應(yīng)做好登記和保管工作，做好與技師的交接工作。

五、顧客檔案管理

? 建立專屬客人的擋案管理，檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時(shí)間分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。

? 客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。定期對(duì)開卡顧客及老顧客進(jìn)行電話回訪。電話回訪應(yīng)按電話回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。

? 顧問每周一需將上周經(jīng)營狀況報(bào)表匯總后上報(bào)辦公室。

六、客戶電話拜訪

? 新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi)，美容項(xiàng)目應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。 ? 專項(xiàng)卡或一療程結(jié)束的顧客一周內(nèi)，顧問應(yīng)主動(dòng)電話回話，并做好記錄。 ? 一個(gè)月未進(jìn)店顧客，顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因，做好記錄并上報(bào)上級(jí)主管。

七、促銷工作

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? 咨詢顧問應(yīng)及時(shí)深入了解新近出臺(tái)的促銷方案，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，耐心細(xì)致

的向顧客講解。當(dāng)有顧客進(jìn)店咨詢時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。如有客戶實(shí)施此促銷方案時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記并反饋給上級(jí)主管。

? 為了開發(fā)顧客，應(yīng)不定期的對(duì)周圍商圈進(jìn)行調(diào)訪；如跟各單位聯(lián)系進(jìn)行團(tuán)體 銷售，跟其它單位聯(lián)系合作促銷事宜等。

? 美容顧問應(yīng)對(duì)每一次實(shí)施的促銷方案帶來的銷售額進(jìn)行及時(shí)、詳細(xì)的記錄， 并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)主管。

八、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

? 顧問應(yīng)參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記。

? 顧問應(yīng)熟練掌握店內(nèi)所有項(xiàng)目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn)；

八、其它職責(zé)

嚴(yán)格遵守店面相關(guān)制度，如顧問應(yīng)在每天當(dāng)班前半小時(shí)對(duì)前臺(tái)及顧問間進(jìn)行清潔及整理。前臺(tái)不要有多余雜物，物品擺放應(yīng)到位、整齊。地面干凈無污物，玻璃明亮無水漬；產(chǎn)品陳列柜中的產(chǎn)品擺放整齊無灰塵。如有不妥，應(yīng)提醒清潔人員及時(shí)打掃，直至達(dá)到檢查標(biāo)準(zhǔn)。。 篇5：it咨詢顧問

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職位職能: 其它 專業(yè)顧問

職位描述:

崗位職責(zé)：

1、策劃和負(fù)責(zé)客戶的專業(yè)性溝通、調(diào)研與分析工作，識(shí)別關(guān)鍵問題，并根據(jù)分析結(jié)果撰 寫調(diào)研診斷報(bào)告；

2、獨(dú)立或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成信息咨詢的解決方案框架，撰寫方案報(bào)告，及方案的展示與匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)信息咨詢知識(shí)模塊的提煉；

4、為咨詢團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)咨詢方案的技術(shù)攻關(guān)；

5、負(fù)責(zé)信息咨詢項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持工作（設(shè)定范圍、提出解決方案、客戶交流、項(xiàng)目投標(biāo)書編寫及講標(biāo)）；

6、跟蹤和分析行業(yè)、客戶市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，負(fù)責(zé)配合公司制定咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓計(jì)劃；

7、負(fù)責(zé)咨詢行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域主流解決方案的專題研究，撰寫相關(guān)研究報(bào)告；并負(fù)責(zé)專題研究成果的市場(chǎng)推廣； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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任職要求：

1、3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上咨詢項(xiàng)目或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、對(duì)it服務(wù)有專業(yè)的理解；

3、精通信息化建設(shè)的分析模型和工具；

4、較強(qiáng)的邏輯思維能力、解決問題的能力及學(xué)習(xí)能力； 5、具有良好的客戶導(dǎo)向思維和能力、客戶服務(wù)意識(shí)； 6、良好的溝通表示與演講能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

職位描述:

1、具備3年以上管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、能夠獨(dú)立自主開展企業(yè)it咨詢、管理咨詢、管理診斷、流程梳理與優(yōu)化，具 備較強(qiáng)的溝通與文案能力。 3、具備流程制造、離散制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 職位職能: 專業(yè)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理

職位描述:

工作內(nèi)容：

1，負(fù)責(zé)為客戶提供it戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務(wù)，包括it領(lǐng)域動(dòng)態(tài)研究、解決方案設(shè)計(jì)、it規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目交付等

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2，負(fù)責(zé)建立并完善it戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢業(yè)務(wù)的方法論、工具及知識(shí)體系，完善it咨詢產(chǎn)品。 任職資格：

1，重點(diǎn)大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)

2，3年以上it技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前主流it技術(shù)及發(fā)展趨勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)和判斷，有大中型企業(yè)集團(tuán)it管理咨詢、信息化規(guī)劃和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)（至少直接負(fù)責(zé)組織過一家以上大型集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃工作），能獨(dú)立承擔(dān)咨詢項(xiàng)目實(shí)施工作 3，知識(shí)技能：

1）熟悉數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、通信網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全、中間件等概念 2) 擁有系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用開發(fā)技術(shù)方面的知識(shí)背景 3）具有企業(yè)管理及流程優(yōu)化的知識(shí)和相關(guān)背景

4，具備優(yōu)秀的溝通、分析和解決問題的能力，能適應(yīng)出差

任職條件

負(fù)責(zé)管理咨詢的售前與實(shí)施，協(xié)助帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

基于公司產(chǎn)品，整合面向不同行業(yè)客戶的解決方案

-參與銷售項(xiàng)目的售前支持工作，包括：技術(shù)方案的編寫、技術(shù)交流，技術(shù)談判， 售前調(diào)研等

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在項(xiàng)目的技術(shù)層面，對(duì)銷售人員進(jìn)行支持，對(duì)客戶進(jìn)行公司產(chǎn)品和解決方案技術(shù) 交流.

大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

有大中型企業(yè)管理部門經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先

邏輯分析能力強(qiáng)，具備快速幫助客戶定位問題的能力

富有工作激情和熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力

職位描述

崗位職責(zé)：

1、從事金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)學(xué)建模的實(shí)施工作與咨詢顧問服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的分析研究，包括數(shù)據(jù)挖掘算法的分析研究，特定工程的數(shù)據(jù)挖掘模型的需求分析、建模、實(shí)驗(yàn)?zāi)M.

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)軟件開發(fā)工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的開發(fā)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試和優(yōu)化。

4、負(fù)責(zé)研究成果在公司內(nèi)的推廣應(yīng)用，以及對(duì)外對(duì)內(nèi)合作交流，不斷提升公司的技術(shù)、分析和營銷能力；

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5、針對(duì)營銷理論、消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的特點(diǎn)進(jìn)行綜合全面的業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)及系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。 it咨詢顧問（數(shù)據(jù)挖掘方向）

招聘要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，管理科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)或數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)；

2、具有3年以上數(shù)據(jù)挖掘/數(shù)學(xué)建模相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), 具有深厚的統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、人工智能和數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)基礎(chǔ)，具備數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)，并熟悉常見的統(tǒng)計(jì)工具軟件，如sas eg/em或sp等數(shù)據(jù)挖掘工具； 熟練掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，具有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

職位描述:

崗位職責(zé)：

1.能勝任項(xiàng)目經(jīng)理崗位，組織、完成it咨詢項(xiàng)目實(shí)施；

2.售前支持能力，協(xié)助營銷人員從事市場(chǎng)開拓，與客戶進(jìn)行有效溝通，提出切實(shí)可行的解決方案，編制項(xiàng)目建議書；

職位要求：

1.具備it咨詢/監(jiān)理項(xiàng)目管理能力，對(duì)it規(guī)劃、需求分析/解決方案設(shè)計(jì)、軟件選型、實(shí)施過程監(jiān)理有專業(yè)特長(zhǎng)；

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2.個(gè)人具備項(xiàng)目調(diào)研、診斷、分析、方案撰寫與實(shí)施的專業(yè)能力； 3.五年以上大中型企業(yè)、管理咨詢公司、國內(nèi)外大型erp廠商工作/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

4.主持過大中型企業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)，具有管理咨詢顧問工作背景者優(yōu)先。

5.具有良好的溝通技巧和理解能力（特別與企業(yè)高層）；

6.有較強(qiáng)的分析和解決問題能力、具備嚴(yán)密的邏輯思維能力、敏銳的洞察力與創(chuàng)新精神；

7.為人誠實(shí)正直、勤奮敬業(yè)，有悟性，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 8.能承受較大的工作壓力，能夠適應(yīng)出差；

.能勝任項(xiàng)目經(jīng)理崗位，組織、完成it咨詢項(xiàng)目實(shí)施；

2.售前支持能力，協(xié)助營銷人員從事市場(chǎng)開拓，與客戶進(jìn)行有效溝通，提出切實(shí)可行的解決方案，編制項(xiàng)目建議書； 職位要求：

1.具備it咨詢/監(jiān)理項(xiàng)目管理能力，對(duì)it規(guī)劃、需求分析/解決方案設(shè)計(jì)、軟件選型、實(shí)施過程監(jiān)理有專業(yè)特長(zhǎng)；

2.個(gè)人具備項(xiàng)目調(diào)研、診斷、分析、方案撰寫與實(shí)施的專業(yè)能力；

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2020年4月19日

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3.五年以上大中型企業(yè)、管理咨詢公司、國內(nèi)外大型erp廠商工作/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

4.主持過大中型企業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)，具有管理咨詢顧問工作背景者優(yōu)先。

5.具有良好的溝通技巧和理解能力（特別與企業(yè)高層）；

6.有較強(qiáng)的分析和解決問題能力、具備嚴(yán)密的邏輯思維能力、敏銳的洞察力與創(chuàng)新精神；

7.為人誠實(shí)正直、勤奮敬業(yè)，有悟性，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 8.能承受較大的工作壓力，能夠適應(yīng)出差；

篇6：新北方學(xué)校課程顧問崗位職責(zé)

課程顧問工作說明書

一、崗位標(biāo)識(shí)

職位名稱：課程顧問 所屬部門：招生部

二、組織關(guān)系

述職報(bào)告之家精品文庫:
• 咨詢顧問試用期總結(jié)?|?it顧問工作總結(jié)?|?咨詢部工作總結(jié)?|?咨詢?cè)u(píng)估工作總結(jié)?|?管理咨詢顧問工作總結(jié)?|?管理咨詢顧問工作總結(jié)

直接上級(jí)：招生部主任 直接下級(jí)：無

晉升空間：招生部主任

三、崗位目標(biāo)

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負(fù)責(zé)電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)接待招生咨詢等各項(xiàng)招生咨詢工作，確保完成招生任務(wù)。

四、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽電話時(shí)的咨詢，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子前來學(xué)校參觀； 2、負(fù)責(zé)家長(zhǎng)來訪時(shí)的當(dāng)面咨詢，了解孩子特點(diǎn)，向家長(zhǎng)推薦適合課程；

3、負(fù)責(zé)咨詢回訪工作；

4、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。 5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況； 6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；

7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽課的組織，及時(shí)通知家長(zhǎng)帶孩子準(zhǔn)時(shí)參加，并對(duì)活動(dòng)和試聽課效果進(jìn)行分析；

8、負(fù)責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)）；

9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升咨詢技能。

10、打電話給沒有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)，請(qǐng)速來報(bào)名或續(xù)費(fèi)； 11、打電話給報(bào)了名但沒有交全額費(fèi)用的家長(zhǎng)。

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2020年4月19日

文檔僅供參考

12、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。

13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。

14、做好學(xué)校交給的其它工作。

15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。 17、協(xié)助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。 18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。 19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。 20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。

21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管

五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織

2020年4月19日

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? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

作為一名安服咨詢顧問，我一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)和解決方案。通過對(duì)過去一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，我可以清晰地看到我在工作中取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)我工作的總結(jié)和反思。

我要感謝所有我合作過的客戶。他們對(duì)我們的信任和支持，使得我能夠充分發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí)和技能，為他們提供最佳的解決方案。在與客戶合作的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于各行業(yè)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)以及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，我從中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在工作中遇到的最大挑戰(zhàn)之一是溝通。作為安服咨詢顧問，我經(jīng)常需要和客戶進(jìn)行深入的討論，以確保我們理解他們的需求和期望，并為他們提供最佳的解決方案。每個(gè)客戶都有自己的特點(diǎn)和需求，有時(shí)他們的期望和我們的技術(shù)能力之間存在一定的差距。我必須不斷提升自己的溝通技巧，與客戶保持良好的互動(dòng)，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。

作為一名安服咨詢顧問，我始終堅(jiān)持保持專業(yè)知識(shí)和技能的更新。信息安全領(lǐng)域的發(fā)展迅猛，新的威脅和漏洞不斷涌現(xiàn)。我定期參加培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)最新的安全技術(shù)和解決方案。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地了解和應(yīng)對(duì)新的安全風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，提供更好的服務(wù)和建議給客戶。

另外，我還與團(tuán)隊(duì)成員合作開展一些項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)需要良好溝通和協(xié)調(diào)的過程。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和技能，在項(xiàng)目中發(fā)揮重要作用。通過與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，我們能夠相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，并共同解決項(xiàng)目中的難題。團(tuán)隊(duì)合作的力量使得我們能夠提供更全面和專業(yè)的安全服務(wù)。

在工作總結(jié)中，不可避免地會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和困難。我始終堅(jiān)信困難不是終點(diǎn)，而是一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì)。無論遇到多大的困難，我都會(huì)始終秉持積極的態(tài)度和專業(yè)的精神。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我才能為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。

我要再次感謝我的所有客戶和團(tuán)隊(duì)成員。正是因?yàn)槟銈兊闹С趾蛶椭也拍軌蛟谶@個(gè)職位上取得一定的成績(jī)。未來，我將繼續(xù)不懈努力，提升自己的能力和專業(yè)素質(zhì)，為更多的客戶提供卓越的安全咨詢服務(wù)。

小編認(rèn)為，作為一名安服咨詢顧問，我深知自己的責(zé)任和使命。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和與客戶合作，我能夠不斷提升自己的技能和知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的安全風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我將始終堅(jiān)持專業(yè)精神，為客戶提供最佳的安全解決方案。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力成為更好的安服咨詢顧問。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

在過去的一段時(shí)間里，我擔(dān)任了售前咨詢顧問的職位。這個(gè)角色讓我有機(jī)會(huì)與各種類型的客戶進(jìn)行交流，并協(xié)助他們找到最適合他們需求的解決方案。通過這段經(jīng)歷，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。以下是我在售前咨詢顧問工作中的

作為售前咨詢顧問，我深刻意識(shí)到了有效的溝通的重要性。在與客戶交流時(shí)，清晰明了地傳達(dá)信息是至關(guān)重要的。我經(jīng)常與客戶進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，通過傾聽他們的需求和疑慮，解答他們的問題，并提供個(gè)性化的解決方案。通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，我能夠更好地理解他們的需求，并針對(duì)性地提供幫助。

作為售前咨詢顧問，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種情況。每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求和挑戰(zhàn)，因此我必須能夠根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的解決方案。我通過與不同團(tuán)隊(duì)的合作，學(xué)到了如何在緊張的時(shí)間表下履行職責(zé)，并提供高質(zhì)量的工作成果。我學(xué)會(huì)了優(yōu)先處理任務(wù)，同時(shí)保持冷靜和專注，以解決客戶的問題并滿足他們的需求。

作為售前咨詢顧問，我學(xué)會(huì)了全面地了解產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)。只有對(duì)產(chǎn)品的全面了解，我才能夠有效地為客戶提供咨詢和建議。在我的角色中，我花費(fèi)了大量的時(shí)間研究市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解最新的技術(shù)趨勢(shì)和解決方案。我還參加了一些培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，與同行交流分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)水平。

作為售前咨詢顧問，我發(fā)現(xiàn)了客戶滿意度的重要性。滿意的客戶往往會(huì)為企業(yè)帶來更多的商機(jī)和業(yè)務(wù)。我努力確保每位客戶的需求都得到滿足，并提供超過他們期望的服務(wù)。我關(guān)注客戶的反饋，并根據(jù)他們的意見和建議不斷改進(jìn)和完善自己的工作方法。

在總結(jié)中，我意識(shí)到售前咨詢顧問是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職位。通過與客戶溝通、靈活應(yīng)對(duì)情況、全面了解產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)，以及關(guān)注客戶滿意度，我能夠有效地履行我的職責(zé)，并獲得良好的工作成果。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將有助于我在未來的職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

作為一名咨詢顧問實(shí)習(xí)生，我有幸能夠加入一家知名的咨詢公司，并在實(shí)習(xí)期間得到了廣泛的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這段寶貴的經(jīng)歷，我不僅進(jìn)一步了解了咨詢行業(yè)的運(yùn)作方式，也體驗(yàn)到了如何在實(shí)踐中提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。

在我實(shí)習(xí)的期間，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)隊(duì)核心成員與客戶之間的溝通，并參與咨詢方案的制定和實(shí)施。這其中最讓我印象深刻的是我在一次與一家中型企業(yè)的合作中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的角色。由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和時(shí)間的緊迫性，我必須在保證高質(zhì)量的前提下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。這次經(jīng)歷讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及如何在高壓情況下保持冷靜。

通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我獲得了更深入的行業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以更好地了解客戶的需求和問題，并基于此提供可行的解決方案。我還學(xué)會(huì)了利用市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析等工具來確保我們的咨詢策略是有效的和有競(jìng)爭(zhēng)力的。

在與客戶的互動(dòng)中，我學(xué)到了如何建立和維護(hù)良好的關(guān)系。通過聆聽他們的需求、理解他們的問題，并及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切，我得到了客戶的信任，也增加了公司與客戶的合作機(jī)會(huì)。我還積極參與了行業(yè)研討會(huì)和講座，不僅拓寬了我的行業(yè)視野，還增加了我與其他行業(yè)專業(yè)人士的交流機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升了我的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。

除了專業(yè)技能的提升，我還在實(shí)習(xí)期間鍛煉了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我時(shí)常需要與團(tuán)隊(duì)成員、客戶以及其他合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和合作。通過這些交流，我學(xué)會(huì)了如何以清晰、簡(jiǎn)潔的方式表達(dá)自己的意見，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)工作中分享和傾聽他人的建議，并通過合作解決問題。

在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在與某個(gè)客戶的交流中，客戶提出的問題相當(dāng)復(fù)雜，我花了很長(zhǎng)時(shí)間來理解并提供答案。通過不斷學(xué)習(xí)和與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我最終克服了這個(gè)難題，并向客戶提供了滿意的解決方案。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了困難并不可怕，只要持之以恒并充分利用資源，我們總能找到解決問題的方法。

我的咨詢顧問實(shí)習(xí)經(jīng)歷是一次寶貴且難得的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了許多咨詢行業(yè)的技能和知識(shí)，并提升了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我懂得了行業(yè)的特點(diǎn)和工作方式，也積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過與各種類型的客戶互動(dòng)，我收獲了溝通、合作和解決問題的能力。這段經(jīng)歷不僅使我更加確定了自己的職業(yè)方向，也為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來的工作中，我將能夠發(fā)揮出更好的潛力，并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

作為一名投行咨詢顧問，我有幸參與了眾多重要項(xiàng)目，親身體驗(yàn)了這個(gè)令人充滿挑戰(zhàn)和成就感的職業(yè)。在過去的一段時(shí)間里，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并與伙伴們共同努力，取得了一系列成功。接下來，我將詳細(xì)講述我的工作總結(jié)，以生動(dòng)形象地展現(xiàn)我的職業(yè)生涯。

首先，作為投行咨詢顧問，我的主要職責(zé)是為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助他們?cè)谕顿Y、融資和并購等方面做出正確的決策。在這個(gè)過程中，我與客戶緊密合作，了解他們的需求和目標(biāo)，然后利用我在財(cái)務(wù)分析和商業(yè)戰(zhàn)略方面的知識(shí)，提供定制化的解決方案。

在項(xiàng)目開始之前，我通常會(huì)與客戶進(jìn)行初步磋商，以確保我能夠準(zhǔn)確地理解他們的需求。然后，我會(huì)與我的團(tuán)隊(duì)一起制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，明確每個(gè)階段的目標(biāo)和工作內(nèi)容。隨后，我們會(huì)進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以獲取關(guān)鍵信息并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

在項(xiàng)目執(zhí)行期間，我與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通和合作。我們會(huì)定期開會(huì)，討論項(xiàng)目的進(jìn)展和遇到的問題，尋找解決方案并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。我會(huì)組織小組成員進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的整理和分析，并撰寫豐富的報(bào)告以向客戶展示我們的分析結(jié)果和建議。

除了團(tuán)隊(duì)合作外，我還需要與客戶保持良好的溝通和關(guān)系。我經(jīng)常與客戶進(jìn)行會(huì)議，就項(xiàng)目的進(jìn)展和問題進(jìn)行溝通，并根據(jù)他們的反饋及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化我們的工作。通過與客戶的互動(dòng)，我能夠更好地理解他們的需求和期望，并提供更加個(gè)性化的咨詢服務(wù)。

在過去的幾年里，我參與了多個(gè)跨國公司的并購項(xiàng)目，成功為客戶爭(zhēng)取了重要的融資機(jī)會(huì)。通過我的努力，我們的團(tuán)隊(duì)贏得了多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并在業(yè)界樹立了良好的聲譽(yù)。這些成就不僅帶給我個(gè)人的成就感，也為我提供了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

作為投行咨詢顧問，我深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和責(zé)任。我們所做的每一項(xiàng)工作都對(duì)客戶的決策和業(yè)績(jī)產(chǎn)生重要影響，因此我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。與此同時(shí)，我們也需要保持良好的壓力和時(shí)間管理能力，以應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。

總的來說，作為一名投行咨詢顧問，我深感榮幸能夠參與并推動(dòng)眾多重要項(xiàng)目的實(shí)施。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并在團(tuán)隊(duì)中獲得了良好的評(píng)價(jià)。我相信，未來的工作將繼續(xù)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，我將不斷努力提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

咨詢顧問簡(jiǎn)歷模板

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? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

甲方（委托方）：____________

地址：____________

負(fù)責(zé)人：____________

電話：____________

傳真：____________

乙方（咨詢顧問）：____________

地址：____________

負(fù)責(zé)人：____________

電話：____________

傳真：____________

鑒于甲方在業(yè)務(wù)管理過程中遇到困難和問題，需要尋求專業(yè)的管理咨詢服務(wù)解決相關(guān)問題。

經(jīng)過充分協(xié)商，甲乙雙方一致同意簽訂此《管理咨詢顧問聘請(qǐng)合同》（下稱“本合同”），并遵循以下約定：

第一條 咨詢服務(wù)的內(nèi)容

1.1 咨詢服務(wù)項(xiàng)目

（1）提出相應(yīng)的經(jīng)營管理策略，包括人員管理、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品開發(fā)等方面；

（2）針對(duì)甲方的管理困難和問題，提供行之有效的解決方案；

（3）為甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升管理水平和能力。

1.2 咨詢服務(wù)形式

（1）面對(duì)面交流咨詢；

（2）電話咨詢；

（3）電子郵件或網(wǎng)絡(luò)咨詢。

第二條 咨詢顧問工作時(shí)間

2.1 乙方在約定的咨詢服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)保證按照約定時(shí)間和要求進(jìn)行咨詢服務(wù)。

2.2 乙方咨詢服務(wù)的工作時(shí)間為每周5天（法定節(jié)假日除外），每天不少于8小時(shí)，包括必要的出差時(shí)間。

第三條 咨詢顧問的報(bào)酬

3.1 乙方應(yīng)按照約定的咨詢服務(wù)項(xiàng)目和工作時(shí)間承擔(dān)咨詢顧問職責(zé)，甲方應(yīng)按照約定的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)支付咨詢費(fèi)用。

3.2 咨詢費(fèi)用包括咨詢顧問的人工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)和其他必要的費(fèi)用等，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為基礎(chǔ)計(jì)算。

3.3 甲方應(yīng)在每次咨詢服務(wù)結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)按照約定方式支付咨詢費(fèi)用。

第四條 保密約定

4.1 甲方和乙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得泄露或披露給第三方。

4.2 甲方和乙方應(yīng)在合同履行期間和合同終止后對(duì)雙方所涉及的機(jī)密信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.3 如出現(xiàn)信息泄漏或任何保密事故，泄漏方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第五條 合同終止

5.1 本合同期限自簽署之日起，至咨詢服務(wù)項(xiàng)目完成為止。

5.2 甲方和乙方均可以在合同期限內(nèi)提前通知對(duì)方，終止本合同。

5.3 如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因，影響咨詢服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，則甲方和乙方可以協(xié)商解決或終止本合同。

第六條 違約責(zé)任

6.1 如甲方未按照約定，按時(shí)支付咨詢費(fèi)用，則應(yīng)按照逾期天數(shù)支付相應(yīng)違約金，逾期超過15天未支付，則乙方有權(quán)終止合同或采取其他必要措施。

6.2 如乙方未按照約定，按時(shí)提供咨詢服務(wù)，則應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.3 除非是雙方共同認(rèn)可的理由，不得擅自解除本合同，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七條 爭(zhēng)議解決

7.1 甲方和乙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。

7.2 如協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，則可根據(jù)雙方約定的仲裁條款或訴訟解決爭(zhēng)議。

第八條 本合同的效力

8.1 本合同自簽署之日起生效，至咨詢服務(wù)項(xiàng)目完成為止。

8.2 本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。

8.3 本合同是雙方間的約定，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致，否則不得擅自更改。

甲方（委托方）：____________

簽字：____________

日期：____________

乙方（咨詢顧問）：____________

簽字：____________

日期：____________

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

客服部以兩個(gè)利益為中心，三個(gè)滿意為基礎(chǔ)。上下統(tǒng)一，提高了會(huì)診預(yù)約成功率。現(xiàn)結(jié)合2019年實(shí)際工作，2019年工作如下：

1.規(guī)范咨詢工作：

（1）制定各類咨詢部門規(guī)章制度

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢部門考核細(xì)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電話回訪，咨詢部的工作范圍，

咨詢部的工作要求等，詳述每項(xiàng)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范，等

（2）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技能，提高咨詢成功率：

10月第一周咨詢成功率18%左右，預(yù)約成功率為43%；目前，咨詢成功率在5%左右，預(yù)約成功率在6%以上，咨詢預(yù)約成功率顯著提升。以往業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)效果非常顯著

1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

a．咨詢醫(yī)生每周開一次講座，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，授課醫(yī)生可以最大限度地掌握專業(yè)知識(shí)

b.每個(gè)培訓(xùn)期進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果由曾在科室授課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)估

c.每月給其他醫(yī)院打電話 2. 定期召開會(huì)診記錄評(píng)議會(huì)

a．定期查看每位咨詢師的咨詢記錄，重點(diǎn)關(guān)注一般意見，及時(shí)指出咨詢中的問題，提高咨詢質(zhì)量

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷傳播，每個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)別人咨詢的評(píng)價(jià)

c．個(gè)人分析自己的咨詢記錄

d.每周一次的咨詢成功率和預(yù)約成功率統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析曲線變化原因，識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)，分析每個(gè)小環(huán)節(jié)的問題

3. 改善咨詢患者回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要用于預(yù)約患者和患者就診后，預(yù)約成功率從43%提高到74%，大幅增加。

對(duì)當(dāng)時(shí)預(yù)約的患者，發(fā)送預(yù)約號(hào)； ，發(fā)咨詢電話

b．第二天，分析第一天預(yù)約的患者情況。再營銷

c.如果因電話忙而掉線，第二天發(fā)道歉信息，重新開發(fā)跟蹤

d.一天兩次（早上九點(diǎn)之前，晚上四點(diǎn)之前））發(fā)送提醒信息

（3）根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和工作要求調(diào)整崗位全程

網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢有不同的特點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢的比例，及時(shí)進(jìn)行定位調(diào)整

2.做好各類信息的收集，及時(shí)分析反饋

10月以來，編制了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，部門各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指導(dǎo)，初步診斷信息統(tǒng)計(jì)，營銷信息收集其他醫(yī)院

1、按照醫(yī)院要求，做好各類信息的收集工作：

a．醫(yī)院的廣告信息采集、廣告監(jiān)控；

b．收集其他醫(yī)院的營銷方式；

C.收集咨詢電話信息

d．初步診斷信息的收集

e．特殊檔案管理、保密原則

2.收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，有價(jià)值的類型要及時(shí)提供給醫(yī)院各科室，保證信息的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù);

3.根據(jù)醫(yī)院運(yùn)營工作需要分析各種媒體投放的廣告和建議的效果；

三、建立客戶服務(wù)檔案：

分類管理患者，分為預(yù)約患者、新診斷患者檔案

1 . 進(jìn)入系統(tǒng)：

每天采集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；

b.就診后的患者信息——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就醫(yī)疾病

2、建立回訪制度：

回訪方式包括兩個(gè)方面：短信問候和電話回訪

制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保回訪質(zhì)量；患者滿意度調(diào)查，每天5人，主要針對(duì)預(yù)約患者

及時(shí)反饋分析回訪結(jié)果，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，特殊情況到時(shí)上報(bào)

四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

10月中旬以來，網(wǎng)絡(luò)咨詢工作已移交網(wǎng)絡(luò)部。 9 月，約有 25 名患者接受了在線治療。 10月，網(wǎng)上預(yù)約患者77人，成功收治患者55人。 9 月，這個(gè)數(shù)字翻了一番； 11月，在線預(yù)約1次，成功收治患者69人，比10月增加25%。

咨詢庫和業(yè)務(wù)庫的建立，答案更專業(yè)，可直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間

2. 回訪問題預(yù)約

1)通過各種渠道獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記。預(yù)約后，預(yù)約號(hào)碼將通過短信發(fā)送。對(duì)于個(gè)別預(yù)約后未就診的患者，將與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因并進(jìn)行再營銷。 .

2）分類管理QQ，及時(shí)發(fā)布和發(fā)送活動(dòng)信息。

3.關(guān)于咨詢師的專業(yè)性和熱情的問題：

專人解答業(yè)務(wù)通行證和qq咨詢，每月更換一次，有利于建立新鮮感和熱情

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在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門（如指導(dǎo)、檢查、B超、X光、臨床科室），客服部的工作已經(jīng)順利開展。在今后的工作中，我們將以求實(shí)、敬業(yè)的工作態(tài)度不斷學(xué)習(xí)和提高，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想

轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。

對(duì)于接下來的工作，充滿信心!

? 管理咨詢顧問工作總結(jié)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的'基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

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