工作總結(jié)|自述工作總結(jié)（通用十四篇）_自述工作總結(jié)

自述工作總結(jié)（通用十四篇）。

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工作客服工作總結(jié)

作為一名客服人員，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。客服工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，需要具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和耐心。在這篇文章中，我將分享一些我在客服工作中學(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

良好的溝通能力是客服工作中至關(guān)重要的。在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該以友善耐心的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶，并用清晰明確的語(yǔ)言傳達(dá)信息。必須傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并根據(jù)情況提供合適的解決方案。還需要學(xué)會(huì)正確地使用非語(yǔ)言溝通方式，如面部表情和肢體語(yǔ)言，來(lái)更好地與客戶建立聯(lián)系。

客服人員需要具備良好的應(yīng)變能力。客服工作中，往往會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和投訴。有時(shí)候客戶會(huì)因?yàn)闊o(wú)法解決問(wèn)題而變得情緒激動(dòng)，這時(shí)候需要保持冷靜并及時(shí)處理問(wèn)題。應(yīng)該始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，尋找解決問(wèn)題的方法，并盡力滿足客戶的需求。如果遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)尋求上級(jí)的幫助或?qū)ふ移渌緩絹?lái)解決問(wèn)題。

另外，客服工作需要具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。在客服部門，通常需要與其他同事密切合作，共同解決問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能增強(qiáng)工作效率，還能提高客戶滿意度。應(yīng)該積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事建立良好的合作關(guān)系，并相互支持和幫助。

客服工作中的學(xué)習(xí)和自我提升也非常重要。客服行業(yè)是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展。應(yīng)該積極參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，還應(yīng)該不斷反思自己的工作表現(xiàn)，找到不足之處并加以改進(jìn)。

客服工作要求擁有對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)注和關(guān)懷之心。應(yīng)該將客戶的需求放在首位，盡力為他們提供最好的服務(wù)。這包括主動(dòng)關(guān)注客戶的反饋和建議，并及時(shí)做出回應(yīng)。應(yīng)該關(guān)注客戶的體驗(yàn)，并不斷改進(jìn)的服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

小編認(rèn)為，客服工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作，需要具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和關(guān)懷之心。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深知這些品質(zhì)的重要性，并將把它們貫徹于我的工作中。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提供更好的服務(wù)，以滿足客戶的需求。

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項(xiàng)目稽查工作總結(jié)和工作要點(diǎn)

2012年，重大項(xiàng)目稽查工作按照局黨組的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞中心工作，在各股室的支持配合下，理清工作思路，創(chuàng)新體制機(jī)制，全面推進(jìn)《云南省重大項(xiàng)目稽查暫行辦法》的落實(shí)，切實(shí)履行全縣重大項(xiàng)目稽查工作職責(zé)，取得了一定的工作實(shí)效。

一、完成工作情況

1、為保證全縣重點(diǎn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)，5月16日至6月15日，對(duì)列為市100個(gè)重大項(xiàng)目中的重點(diǎn)項(xiàng)目從其前期工作、招投標(biāo)、工程施工、資金運(yùn)作、工程驗(yàn)收等方面進(jìn)行詳細(xì)稽查，具體涉及項(xiàng)目6個(gè)，總投資25454.97萬(wàn)元。

2、根據(jù)稽查情況撰寫了稽查通報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明了項(xiàng)目進(jìn)度，存在的困難，指出存在的問(wèn)題，提出具體的整改意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)到項(xiàng)目主管單位。

3、根據(jù)局黨組要求，對(duì)2011年至2012年對(duì)借用項(xiàng)目前期經(jīng)費(fèi)相關(guān)單位進(jìn)行檢查，涉及16家縣直機(jī)關(guān)，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，借款總額5779萬(wàn)元。詳查借款會(huì)計(jì)憑證、出納賬目，查明是否專款專用，了解項(xiàng)目下步還需經(jīng)費(fèi)，評(píng)定機(jī)關(guān)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)借款信用度。為下步縣委政府是否還應(yīng)借款給其機(jī)關(guān)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及下步應(yīng)準(zhǔn)備多少項(xiàng)目前期經(jīng)費(fèi)提供的依據(jù)參考。

4、加大項(xiàng)目跟蹤管理：一是每月及時(shí)、準(zhǔn)確向市稽查辦匯報(bào)我縣列入市委、市政府確定的100個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中的17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況；二是加大我局主管的8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度情況跟蹤管理，按月向政府辦匯報(bào)；

5、每季度撰寫我縣重大項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)，以便綜合股匯總，為縣委政府召開(kāi)全縣項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)提供依據(jù)；

6、積極配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)的專項(xiàng)稽查工作：一是今年4月、10月配合市稽查辦分別對(duì)我縣萬(wàn)年橋電站、云宏化工、廟壩、柿子幼兒園、縣城污水處理廠等10個(gè)工業(yè)、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目展開(kāi)稽查，我辦加強(qiáng)了對(duì)市稽查組發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤問(wèn)效，加大了督促項(xiàng)目單位落實(shí)整改的工作力度；二是積極配合縣政府石憲崗調(diào)研員對(duì)云夜白酒、農(nóng)業(yè)科技綜合開(kāi)發(fā)園、紅七公食品項(xiàng)目、盛泰洗煤等14個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研。

7、申報(bào)全縣2013年例入省、市重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目。

二、下步打算

1、繼續(xù)加大對(duì)全縣社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目的稽查。重點(diǎn)檢查項(xiàng)目前期相關(guān)工作、招投標(biāo)、合同、項(xiàng)目施工與竣工、資金籌措、工程質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理、監(jiān)理等方面的情況。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)招商引資項(xiàng)目的檢查力度，盡可能協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決項(xiàng)目前期審批、土地落實(shí)、資金到位等方面的困難和問(wèn)題，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)；

3、積極配合市、縣在我縣范圍內(nèi)的項(xiàng)目稽查工作，對(duì)市縣稽查組發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題要及時(shí)跟蹤問(wèn)效、督促整改，并確保整改到位。

4、認(rèn)真分析項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中存在的各種困難和問(wèn)題，科學(xué)歸納出問(wèn)題的普遍性規(guī)律和特殊個(gè)例，并提出合理的整改方案，不斷提高稽察通報(bào)的質(zhì)量和水平，為縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。

????5．認(rèn)真做好全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)稽查和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他稽查任務(wù)。

????三、當(dāng)前工作中存在的困難和問(wèn)題

????1、編制和人員不足。稽察工作點(diǎn)多面廣，涉及全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方方面面，工作人員壓力大，任務(wù)繁重，導(dǎo)致整改復(fù)查工作不能及時(shí)到位，一定程度上影響了全面開(kāi)展稽察和項(xiàng)目整改的追蹤落實(shí)。

2、稽察人員業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。稽察工作涉及各行各業(yè)，對(duì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高，不僅要有較高的政策和理論水平，還要熟悉和掌握項(xiàng)目管理基本建設(shè)程序的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)各個(gè)行業(yè)的政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)以及財(cái)務(wù)管理也要有一定研究。因此，稽察人員尚需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、

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月末工作總結(jié)_工作總結(jié) 本文簡(jiǎn)介：

月末工作總結(jié)_工作總結(jié)（一）回憶這個(gè)月的作業(yè)，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè)，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月作業(yè)總結(jié)如下：一、首要作業(yè)狀況1、注重理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，清晰效勞主旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神，用心參與

月末工作總結(jié)_工作總結(jié) 本文內(nèi)容：

月末工作總結(jié)_工作總結(jié)（一）

回憶這個(gè)月的作業(yè)，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè)，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月作業(yè)總結(jié)如下：

一、首要作業(yè)狀況

1、注重理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，清晰效勞主旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神，用心參與局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室作業(yè)特色，擠出時(shí)刻學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步清晰三個(gè)代表要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推動(dòng)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以輔導(dǎo)自己的作業(yè)。時(shí)刻牢記全心全意為公民效勞的主旨，公正正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職作業(yè)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步作業(yè)潛力，盡力展開(kāi)實(shí)施作業(yè)計(jì)劃，做好本職作業(yè)。

注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)常識(shí)，用心利用參與培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的輔導(dǎo)，向?qū)＜矣懡虒W(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職作業(yè)的要點(diǎn)，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法令等最新常識(shí)，盡力做到融匯貫通，聯(lián)絡(luò)實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中，把政治理論常識(shí)、業(yè)務(wù)常識(shí)和其它新鮮常識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，盡力習(xí)慣新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職作業(yè)的要求。

3、勤奮干事，用心前進(jìn)。

認(rèn)真做好本職作業(yè)和日常業(yè)務(wù)性作業(yè)，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則，持續(xù)良好的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完結(jié)辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人招待、上下溝通、表里聯(lián)絡(luò)、材料報(bào)刊訂閱等超多的日常業(yè)務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室作業(yè)的正常展開(kāi)帶給了有用保證。

4、成果斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足前進(jìn)。

幾年來(lái)，堅(jiān)持作業(yè)結(jié)壯，勤勤懇懇，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓勵(lì)，自我鞭策，不時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè)，沒(méi)有呈現(xiàn)任何疏忽，取得了必須成果。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的前進(jìn)，但還沒(méi)有深度和廣度。二是業(yè)務(wù)性作業(yè)紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，然后無(wú)法進(jìn)一步進(jìn)步自己的作業(yè)潛力。三是作業(yè)中不夠斗膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改動(dòng)作業(yè)方法，而不能在立異中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后盡力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步作業(yè)水平，習(xí)慣新形勢(shì)下本職作業(yè)的需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)作業(yè)。

月末工作總結(jié)_工作總結(jié)（二）

時(shí)刻過(guò)的飛快，又一個(gè)月已經(jīng)曩昔。上個(gè)月的銷量并不理想，在這一個(gè)月作業(yè)中學(xué)到了許多，同時(shí)也犯下了許多錯(cuò)誤，在那里做一下總結(jié)期望領(lǐng)導(dǎo)批判輔導(dǎo)！

一、主動(dòng)用心--信任只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)，尊重客戶志愿，聆聽(tīng)客戶需求。客戶是千姿百態(tài)的，其需求也是千差萬(wàn)別的。想超卓的完結(jié)作業(yè)，務(wù)必注重細(xì)節(jié)。

二.獲取眾長(zhǎng)--集思廣義--人多點(diǎn)子多，信任一點(diǎn)、人的潛力總是有限的，在近一年的出售作業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事便是每一次商場(chǎng)促銷的成功，很多時(shí)候是聽(tīng)取了我們的定見(jiàn)和點(diǎn)子，靈敏的應(yīng)用。

一、這個(gè)月主要的錯(cuò)誤便是新開(kāi)發(fā)的客戶沒(méi)有及時(shí)盯梢，調(diào)集客戶運(yùn)用的用心性，導(dǎo)致用量提不上來(lái)。

二、便是商場(chǎng)的作業(yè)細(xì)節(jié)做的并欠好，與各商場(chǎng)的事務(wù)合作也不到位。

三、我前期作業(yè)的定位是酒店，后期定位是一個(gè)月大連地區(qū)商場(chǎng)整體走一圈。此時(shí)我深入意識(shí)到商場(chǎng)是提高事務(wù)量的基礎(chǔ)，借助商場(chǎng)客情的聯(lián)系能更快的開(kāi)發(fā)酒店，此時(shí)的定位是每一天造訪一個(gè)商場(chǎng)。

四、對(duì)于作業(yè)-不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的作業(yè)忽視了，便是對(duì)作業(yè)的不盡職。應(yīng)深入檢討，加以改善。

五、9月份目標(biāo)；金裝勁美雞汁月銷量增加至200件，其他單品穩(wěn)定增加。

優(yōu)秀源于職責(zé)，我已深入意識(shí)到，作業(yè)的小細(xì)節(jié)也不可忽視，以上是我對(duì)本月作業(yè)的總結(jié)，做的欠好的我將改正，做得好的繼續(xù)努力！

月末工作總結(jié)_工作總結(jié) 本文關(guān)鍵詞：工作總結(jié)，月末

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作為一個(gè)初涉教壇的年輕教師，搞好教學(xué)無(wú)疑是重頭戲。因此如何備好課、上好課一直是我心里的重頭戲，任何時(shí)候，都不肯懈怠。一堂課上下來(lái)，感覺(jué)好的話，整整一天，我都會(huì)歡欣鼓舞，反之，則難免有點(diǎn)沮喪。仔細(xì)回想一下，我最在意的是課堂上學(xué)生對(duì)我的呼應(yīng)程度，為此，我竭力回避那種自說(shuō)自話的講課方式，而對(duì)喚醒學(xué)生積極參與的意識(shí)，啟發(fā)他們獨(dú)立思考的自覺(jué)，從而引起他們對(duì)語(yǔ)文的興趣，則花最大的熱情和精力。特別是我所擔(dān)任的兩個(gè)班級(jí)是平行班，學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)都不大好，而且學(xué)習(xí)興趣也不大，因此，我特別注重抓好學(xué)生的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，注重運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，化難為易，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自覺(jué)思考，引起他們的學(xué)習(xí)興趣。

首先，從小做起。一節(jié)課，小到一句話，一個(gè)導(dǎo)入語(yǔ)，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)小問(wèn)題的設(shè)置，大到一節(jié)課的結(jié)構(gòu)流程，一節(jié)課的氛圍營(yíng)造，我都會(huì)在上課前仔細(xì)思量好。特別是對(duì)于一些學(xué)生興趣不大的課文，我更是花心思去想一些簡(jiǎn)單有趣的問(wèn)題去引導(dǎo)學(xué)生，設(shè)計(jì)一些生動(dòng)有趣的話語(yǔ)激發(fā)他們的興趣。再如，組織一些小組活動(dòng)，適當(dāng)?shù)匕才乓恍┬〗M活動(dòng)，讓學(xué)生去嘗試，讓學(xué)生交流合作，是一種很好的練兵方式。平行班的學(xué)生往往更渴望的是就是一種表現(xiàn)心態(tài)，渴望展現(xiàn)自我。記得，有一次月考后，學(xué)生的心思一時(shí)很難回到課堂學(xué)習(xí)上，于是我巧妙地設(shè)置了一個(gè)以小組形式進(jìn)行的智力測(cè)試大比拼。這個(gè)活動(dòng)既幫助他們從考試的勞累中走出來(lái)，又激發(fā)了他們要增長(zhǎng)知識(shí)的興趣。小組活動(dòng)一方面可以在組內(nèi)培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)的精神;一方面又能在組與組之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);另一方面還大大活躍了課堂氣氛，并且讓學(xué)生慢慢形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。總之，從小處入手，合理設(shè)置大課堂。

其次，從文本出發(fā)，啟發(fā)式教學(xué)。即是以課文為本，從課文出發(fā)作為開(kāi)闊學(xué)生視野的一扇窗戶，引導(dǎo)學(xué)生思考。在這一點(diǎn)上，就必須很注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生從課文中找到依據(jù)，從課文中得到感悟。特別是，有些文章中有些說(shuō)不清、解不明的東西，或者說(shuō)是老師說(shuō)得越多，學(xué)生反而越不明白的情況下，我會(huì)選擇把課文還給學(xué)生，設(shè)置一些啟發(fā)式的問(wèn)題讓他們?cè)谖闹姓业揭罁?jù)或答案，省卻教師生硬的講述，轉(zhuǎn)而倚重于學(xué)生自在的感悟，讓學(xué)生學(xué)會(huì)把握作者的人生境界，理解文章包含的思想感情。分析孔乙己這個(gè)人物形象的時(shí)候，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生從課文中找出具體的語(yǔ)句來(lái)進(jìn)行品味，讓他們自己去分析、評(píng)價(jià)孔乙己，我最多是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，聯(lián)系實(shí)際生活中的一些例子、設(shè)置一些小問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)他們結(jié)合孔乙己的形象思考。

再次，合理布置作業(yè)，努力做到當(dāng)堂任務(wù)當(dāng)堂完成。現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高，平行班的學(xué)生更是如此，要求他們課后去復(fù)習(xí)，去做作業(yè)，這是不大可能實(shí)現(xiàn)的事情。因此，我會(huì)合理布置作業(yè)，一些必要的知識(shí)掌握我會(huì)盡量安排在課堂上完成。生字詞的`掌握，重點(diǎn)詩(shī)詞的背誦，重點(diǎn)課文的練習(xí)作業(yè)，我一般會(huì)要求學(xué)生在規(guī)定的課堂時(shí)間內(nèi)完成。同時(shí)，我還會(huì)階段性地要求學(xué)生進(jìn)行堂上作文，提高他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)的寫作能力。當(dāng)然，我還會(huì)適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┱n后作業(yè)，比如寫寫假日心得，收集一些資料，完成一些練習(xí)冊(cè)。

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近年來(lái)，省***信息作業(yè)緊緊圍繞省委、省政府中心作業(yè)，圍繞參政議政主題，圍繞社會(huì)的要點(diǎn)難點(diǎn)，從加強(qiáng)信息作業(yè)規(guī)范化建造下手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善準(zhǔn)則、強(qiáng)化隊(duì)伍建造，努力進(jìn)步信息作業(yè)質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)決議計(jì)劃發(fā)揮了用心效果，詳細(xì)來(lái)講做了以下幾個(gè)方面的作業(yè)：

一、領(lǐng)導(dǎo)注重是做好信息作業(yè)的前提

省***領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信息作業(yè)十分注重，首先***給予高度注重，做出決定下達(dá)任務(wù)，其次，機(jī)關(guān)專職***親自分擔(dān)，對(duì)機(jī)關(guān)信息作業(yè)提出詳細(xì)要求，并舉行機(jī)關(guān)和全省信息作業(yè)會(huì)議，要求我們榜首，注重信息作業(yè)的根底性建造，統(tǒng)一思想，健全準(zhǔn)則，建立信息網(wǎng)絡(luò)，建造高素質(zhì)的信息員隊(duì)伍。第二是抓好信息作業(yè)的要點(diǎn)，增強(qiáng)作業(yè)的計(jì)劃性，緊緊圍繞大眾關(guān)懷的要點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做好信息的報(bào)送作業(yè)。第三是抓好信息作業(yè)的軟硬件建造。，給信息作業(yè)創(chuàng)造好的環(huán)境。

二、規(guī)范準(zhǔn)則做好信息作業(yè)的根底

加強(qiáng)信息作業(yè)規(guī)范化和準(zhǔn)則化建造，是確保信息作業(yè)順利打開(kāi)、進(jìn)步信息作業(yè)質(zhì)量和水平的重要根底，為此，省***機(jī)關(guān)專門制訂了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)信息作業(yè)的意見(jiàn)》，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)、信息隊(duì)伍建造、報(bào)送信息的首要材料，信息反應(yīng)的重要方法，信息作業(yè)的準(zhǔn)則提出了清晰的要求。健全和執(zhí)行信息作業(yè)準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)信息作業(yè)走上了準(zhǔn)則化、規(guī)范化路途。在詳細(xì)作業(yè)中要求個(gè)處室和歌底層信息源定時(shí)報(bào)送信息。對(duì)突發(fā)性文件，做到了隨時(shí)按要求上報(bào)。

三、加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建造是做好信息作業(yè)的確保

為確保信息作業(yè)的順利打開(kāi)，機(jī)關(guān)專門成立了信息作業(yè)小組，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，吸取了一批我黨優(yōu)異成員、專家教授為組員，并請(qǐng)專家作教導(dǎo)陳述，進(jìn)步我們對(duì)信息作業(yè)的基本材料和基本作業(yè)方法的知道。一起舉行全省信息作業(yè)會(huì)議，對(duì)各市專干提出要求，構(gòu)成掩蓋全省相對(duì)安穩(wěn)的信息網(wǎng)絡(luò)。幾年來(lái)，機(jī)關(guān)定時(shí)舉行信息作業(yè)小組會(huì)議，總結(jié)前段時(shí)間信息作業(yè)情況，針對(duì)問(wèn)題采取措施，研究布置下一節(jié)作業(yè)，并對(duì)作業(yè)用心，報(bào)送信息既有數(shù)量又有質(zhì)量的信息員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四、發(fā)揮信息載體效果，確保信息傳遞的快速準(zhǔn)確

為了做好信息作業(yè)，***專門給每個(gè)部室裝備了微機(jī)，并給部分市委會(huì)裝備了傳真機(jī)，信息報(bào)送的首要方法以電子信息的方法為主，輔以文字、口頭或電話，遇到突發(fā)事件可先以口頭或電話陳述，后補(bǔ)文字或許電子信息。這樣就確保了在榜首時(shí)間了解底層發(fā)生的情況，為信息的快速傳遞帶給了可能。

盡管我們?cè)谛畔⒆鳂I(yè)中做了一些作業(yè)，可是，還存在一些有待改善的方面。對(duì)信息作業(yè)重要性的知道還有待進(jìn)一步的進(jìn)步。為此，對(duì)做好今后的信息作業(yè)作如下想象：

1、進(jìn)一步增強(qiáng)信息認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞大眾關(guān)懷的焦點(diǎn)、談?wù)摰臒衢T，透過(guò)各種方法和渠道，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確和有針對(duì)性地向上反應(yīng)信息。

2、把信息作業(yè)與調(diào)研作業(yè)嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。針對(duì)底層反映的帶有傾向性的問(wèn)題，及時(shí)組織專題調(diào)研作業(yè)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建造，進(jìn)一步強(qiáng)化信息作業(yè)準(zhǔn)則的執(zhí)行，不斷進(jìn)步信息作業(yè)的水平。

4、進(jìn)一步進(jìn)步信息報(bào)送的質(zhì)量。做好信息的搜集、整理作業(yè)，努力帶給有情況、有剖析、有深度、有引薦的高質(zhì)量信息。

信息工作總結(jié)_工作總結(jié) 本文關(guān)鍵詞：工作總結(jié)，信息

? 自述工作總結(jié)

工作總結(jié)是對(duì)工作進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的一種文書形式，通過(guò)對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行分析和總結(jié)，旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作方法，對(duì)今后的工作提供參考。以下是我近期的工作總結(jié)。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，我負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部的銷售工作。通過(guò)不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。以下是我對(duì)此次工作的自述報(bào)告和總結(jié)。

我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶分析，確定了目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶群體。我們深入了解客戶的需求和偏好，針對(duì)不同客戶制定了個(gè)性化的銷售方案。這種精細(xì)化的市場(chǎng)分析和定位，為我們的銷售工作提供了有力的支持。

在銷售過(guò)程中，我積極拓展客戶資源。我們通過(guò)電話營(yíng)銷、客戶拜訪等方式，與潛在客戶建立了良好的溝通和合作關(guān)系。通過(guò)與客戶的不斷交流和洽談，我們的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同性格和背景的客戶進(jìn)行溝通，如何發(fā)掘客戶的需求并提供解決方案。

同時(shí)，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。我與同事之間建立了密切的合作關(guān)系，我們相互支持、互相學(xué)習(xí)，共同解決問(wèn)題。我們定期召開(kāi)銷售會(huì)議，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，不斷改進(jìn)銷售策略和技巧。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力使得我們的工作更加順利和高效。

不過(guò)，在工作過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有些客戶的購(gòu)買意愿不強(qiáng)烈，我們需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)勸說(shuō)和推動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，我們需要不斷提高自我，不斷學(xué)習(xí)和更新銷售技巧，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

小編認(rèn)為，我認(rèn)為這段工作經(jīng)歷對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)能力提升非常有益。通過(guò)這次工作，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)拓市場(chǎng)、與客戶溝通和協(xié)商、團(tuán)隊(duì)合作等重要的商務(wù)技能。我還培養(yǎng)了耐心和堅(jiān)持的品質(zhì)，鍛煉了解決問(wèn)題的能力。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和銷售技巧。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)并追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注客戶需求的變化，以提供更好的銷售服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)保持良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事們共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足和進(jìn)步方向。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力地提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

? 自述工作總結(jié)

具體的東西比抽象的東西容易被感知，人獲得知識(shí)是通過(guò)各種感覺(jué)器官來(lái)感知的，使用的感官越多收獲也越大。因此，課堂上，我習(xí)慣通過(guò)媒體影片、實(shí)物觀察、實(shí)驗(yàn)操作、掛圖演示、實(shí)地參觀、事例說(shuō)明、角色扮演等手段把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理后呈現(xiàn)在學(xué)生面前，通過(guò)課外科技活動(dòng)把生物課堂延伸到課外，為他們發(fā)展自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、探索和解決一些生物學(xué)問(wèn)題，了解生物科學(xué)在人類生存和發(fā)展以及現(xiàn)代化建設(shè)中的使用，更有助于學(xué)生的興趣、愛(ài)好升華為理想和志向，有利于因材施教和培養(yǎng)生物科學(xué)的后備人才。讓學(xué)生學(xué)得更輕松也讓學(xué)生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧。同時(shí)，課堂上我重視德育的滲透工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)生物知識(shí)的同時(shí)，陶冶他們愛(ài)自然、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)勞動(dòng)的思想情操，樹(shù)立關(guān)心生態(tài)環(huán)境等的思想，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性培養(yǎng)。 通過(guò)的努力，我根據(jù)生物學(xué)科的特點(diǎn)，迎合學(xué)生好奇心強(qiáng)的特性，大膽地進(jìn)行課堂改革。把課堂與生活拉近，以形式多樣的探究活動(dòng)為主，讓生物課的范圍擴(kuò)大到生活的方方面面。我積極地承擔(dān)學(xué)校的生物公開(kāi)課任務(wù)，積極參與交流活動(dòng)、培訓(xùn)課程，提升自己的教學(xué)能力。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo).

? 自述工作總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭，輝煌而難忘的20xx年轉(zhuǎn)眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來(lái)。回首過(guò)去的20xx年，我緊密團(tuán)結(jié)在以魏主任為核心的倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實(shí)地，努力工作，為倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對(duì)我20xx年工作回顧總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高能力

辦公室做為倉(cāng)庫(kù)后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作、來(lái)客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識(shí)。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子，向下面對(duì)著倉(cāng)庫(kù)廣大職工，向上要反映倉(cāng)庫(kù)情況，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學(xué)習(xí)，多讀書、看報(bào)，努力提高素質(zhì)，增強(qiáng)自身工作能力，工作中，多向肖總學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力積累實(shí)際工作能力。

二、以身作則，身體力行

辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉(cāng)庫(kù)，打掃衛(wèi)生，放音樂(lè)。等員工們陸續(xù)到來(lái)時(shí)，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒(méi)看見(jiàn)的活，自已干。在原辦公樓時(shí)，臭烘烘的而所，我總是主動(dòng)清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語(yǔ)言。

辦公室作為倉(cāng)庫(kù)許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉(cāng)庫(kù)制度的標(biāo)桿，我必須做倉(cāng)庫(kù)制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒(méi)做好就去要求別人，說(shuō)話就沒(méi)底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉(cāng)庫(kù)與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉(cāng)庫(kù)制度我也很少回家，努力使自己成為倉(cāng)庫(kù)規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉(cāng)庫(kù)樹(shù)立良

斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭，輝煌而難忘的20xx年轉(zhuǎn)眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來(lái)。回首過(guò)去的20xx年，我緊密團(tuán)結(jié)在以魏主任為核心的倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實(shí)地，努力工作，為倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對(duì)我20xx年工作回顧總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高能力

辦公室做為倉(cāng)庫(kù)后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作、來(lái)客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識(shí)。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子，向下面對(duì)著倉(cāng)庫(kù)廣大職工，向上要反映倉(cāng)庫(kù)情況，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學(xué)習(xí)，多讀書、看報(bào)，努力提高素質(zhì)，增強(qiáng)自身工作能力，工作中，多向肖總學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力積累實(shí)際工作能力。

二、以身作則，身體力行

辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉(cāng)庫(kù)，打掃衛(wèi)生，放音樂(lè)。等員工們陸續(xù)到來(lái)時(shí)，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒(méi)看見(jiàn)的活，自已干。在原辦公樓時(shí)，臭烘烘的而所，我總是主動(dòng)清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語(yǔ)言。

辦公室作為倉(cāng)庫(kù)許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉(cāng)庫(kù)制度的標(biāo)桿，我必須做倉(cāng)庫(kù)制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒(méi)做好就去要求別人，說(shuō)話就沒(méi)底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉(cāng)庫(kù)與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉(cāng)庫(kù)制度我也很少回家，努力使自己成為倉(cāng)庫(kù)規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉(cāng)庫(kù)樹(shù)立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。

三、積極參加義務(wù)勞動(dòng)，切實(shí)履行職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)助手

做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉(cāng)庫(kù)組織的集體勞動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不能親自到現(xiàn)場(chǎng)安排時(shí)，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排，妥善分配工作任務(wù)，認(rèn)真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉(cāng)庫(kù)每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，切實(shí)履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手。

在今年的托市收購(gòu)上，我也積極投入到了收購(gòu)工作中去。在庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我迅速行動(dòng)起來(lái)，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉(cāng)庫(kù)售糧時(shí)休息的舒適場(chǎng)所，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}(cāng)庫(kù)多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù)，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購(gòu)工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量。

一年來(lái)，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫(kù)為家，忘我工作，為倉(cāng)庫(kù)發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力，在過(guò)去的一年中取得一定成績(jī)，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距，如管理不夠細(xì)致，在管理手段靈活性上需要改進(jìn)，有時(shí)沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望，改進(jìn)不足，奮發(fā)工作，為倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

? 自述工作總結(jié)

自身的技術(shù)水平薄弱，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)做事不細(xì)心，缺乏沉穩(wěn)，缺乏創(chuàng)新能力。自身以后在學(xué)習(xí)和工作中還要不斷努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，在李斌經(jīng)理的精心帶領(lǐng)下，首次接觸系統(tǒng)集成多媒體項(xiàng)目，視頻會(huì)議，安裝調(diào)試一體化網(wǎng)關(guān)，畫cad圖，焊接vga插頭，視頻頭，音頻頭，接觸視屏?xí)h的一些常用設(shè)備，例如：中央控制器系統(tǒng)，視頻會(huì)議終端，攝像頭，投影儀，功放，8路電源時(shí)序器，無(wú)線麥克，等等，最后簡(jiǎn)單的接觸一下標(biāo)書，設(shè)計(jì)方案，由于自身水平有限，所以平時(shí)經(jīng)常自學(xué)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)綜合布線，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，日常的維護(hù)，管理等等。具體工作內(nèi)容有：哈爾濱市檔案局二樓安裝調(diào)試投影布，投影儀，愛(ài)國(guó)主義教育基地展廳做技術(shù)支撐，黑龍江省鐵力市林業(yè)局網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，黑龍江省伊春市美溪區(qū)人民政府網(wǎng)絡(luò)綜合布線，黑龍江省金紀(jì)工程項(xiàng)目哈爾濱市周邊紀(jì)委的網(wǎng)關(guān)安裝，阿城區(qū)紀(jì)委的網(wǎng)關(guān)調(diào)試，公司的網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備日常維護(hù)。以后還要在技術(shù)方面重點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，多實(shí)踐。不斷提高自身的技術(shù)水平。

? 自述工作總結(jié)

公司黨支部開(kāi)展輪訓(xùn)工作總結(jié)

按照集團(tuán)公司黨委《關(guān)于做好學(xué)習(xí)貫徹黨的是十九精神集中輪訓(xùn)工作的通知》精神，XXXXX站于2018年12月26日至2018年12月28日，組織全體黨員、積極分子、部分班組長(zhǎng)共計(jì)18人，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神和XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。通過(guò)專題講座、收看專題片、分組討論等形式開(kāi)展。現(xiàn)將此次輪訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真部署

XXXXX黨支部為認(rèn)真做好此次輪訓(xùn)工作、取得實(shí)效，XXXX根據(jù)集團(tuán)公司黨委的要求結(jié)合XXXX實(shí)際情況，成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)的培訓(xùn)方案，對(duì)輪訓(xùn)的指導(dǎo)思想、輪訓(xùn)目的、輪訓(xùn)的內(nèi)容做了具體安排，并將培訓(xùn)相關(guān)資料發(fā)放到每位參加輪訓(xùn)工作人員手中，以確保輪訓(xùn)的質(zhì)量和有序進(jìn)行。

二、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)

XXXXX黨支部在安排此次輪訓(xùn)時(shí)，明確提出通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到提高全體黨員和班組長(zhǎng)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能務(wù)水平的目的。從而促進(jìn)車站的各項(xiàng)工作有序發(fā)展。進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨員、班組長(zhǎng)在廣大員工當(dāng)中的先鋒模范作用。

通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，真正做到學(xué)懂、弄通、做實(shí)，讓參加輪訓(xùn)人員充分認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺陷、充分認(rèn)識(shí)到參加學(xué)習(xí)的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)將黨的十九大精神充分結(jié)合到車站經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，推動(dòng)車站布局優(yōu)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量更高、效益更好的發(fā)展趨勢(shì)，確保車站各方面取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步和實(shí)效。

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三、內(nèi)容豐富、聯(lián)系實(shí)際

通過(guò)此次三天的輪訓(xùn)，黨員、積極分子、班組長(zhǎng)在學(xué)習(xí)貫徹十九大精神過(guò)程中，形式多樣、內(nèi)容豐富，有學(xué)習(xí)讀書和視屏專題課程傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十九大精神，更有通過(guò)小組討論交流形式，將身邊的變化和典型的案例引入到此次學(xué)習(xí)輪訓(xùn)當(dāng)中，讓學(xué)習(xí)不那么直白更加生動(dòng)起來(lái)。

全體參加輪訓(xùn)的黨員、積極分子、班組長(zhǎng)，在此次輪訓(xùn)中能統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，打破員工固有僵化的傳統(tǒng)守舊思想，積極發(fā)言、認(rèn)真作筆記，并在會(huì)后將學(xué)習(xí)的精神和收獲與同事和班組其它成員進(jìn)行分享。

四、輪訓(xùn)扎實(shí)、效果明顯

通過(guò)此次XXXX黨員、積極分子、班組長(zhǎng)的輪訓(xùn)工作，激勵(lì)大家的熱情，并紛紛表示將以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。全體參加學(xué)習(xí)人員通過(guò)學(xué)習(xí)能深刻理解十九大精神的重大意義，深刻領(lǐng)會(huì)十九大精神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，進(jìn)一步提升工作的精氣神，加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提高旅客的滿意度。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，參加人員自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、充分發(fā)揮黨員思想引領(lǐng)和勞模先鋒帶頭作用，做好對(duì)外的營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)的自查自糾，確保今后工作的任務(wù)和目標(biāo)順利完成，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)車站各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)固發(fā)展。

XXXX通過(guò)此次培訓(xùn)，加深了基層黨員干部、積極分子、班組長(zhǎng)對(duì)XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大報(bào)告精神的理解，為把XXXX建成服務(wù)最優(yōu)、效益最好、群眾滿意、政府滿意的XXXX注入了豐富的理論知識(shí)和有力的精神支撐。 在今后工作中，XXXX黨支部將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全體黨員和員工的教育和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，努力工作，為XXXX發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

? 自述工作總結(jié)

? 自述工作總結(jié)

客服工作總結(jié)

作為一名客服，在這個(gè)崗位上我已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我也積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從客服工作的重要性、個(gè)人成長(zhǎng)以及面對(duì)困難時(shí)的解決方法等方面，來(lái)總結(jié)一下我的客服工作經(jīng)驗(yàn)和感悟。

客服工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。客服是企業(yè)和顧客之間的橋梁，起著傳遞信息、解決問(wèn)題的重要作用。一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，從而增加重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播。所以，作為一名客服，必須保持專業(yè)和耐心，積極主動(dòng)地解決客戶的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客服工作對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)也是非常有益的。無(wú)論是接聽(tīng)電話、回復(fù)郵件還是處理投訴，每一次工作都是對(duì)自己溝通能力和解決問(wèn)題能力的鍛煉。在與顧客的溝通中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，尊重和關(guān)注顧客的需求，提高了自己的溝通技巧和情緒調(diào)控能力。同時(shí)，在處理投訴時(shí)，我也學(xué)會(huì)了保持冷靜和客觀，通過(guò)有效的溝通和解決方案，使顧客得到滿意的結(jié)果。

在客服工作中也會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。有些顧客可能情緒不穩(wěn)定，態(tài)度惡劣，對(duì)提出各種不合理的要求。面對(duì)這樣的情況，我認(rèn)為最重要的是保持冷靜和耐心。我會(huì)先傾聽(tīng)顧客的不滿和需求，然后耐心解釋的服務(wù)政策和限制。如果顧客情緒過(guò)于激動(dòng)，我會(huì)適時(shí)采取冷靜下來(lái)、老實(shí)解釋或者轉(zhuǎn)接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等合適的方式。我相信通過(guò)積極的態(tài)度、耐心的溝通和解決方案，大部分的困難和挑戰(zhàn)都可以成功克服。

在客服工作中，我還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。客服工作基本上都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，需要與其他部門的同事和協(xié)作，才能更好地解決問(wèn)題和提供服務(wù)。因此，我積極和其他部門的同事溝通合作，及時(shí)共享信息和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地滿足客戶需求。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我不僅感受到了團(tuán)結(jié)的力量，還提高了自己的工作效率和質(zhì)量。

客服工作是一個(gè)需要綜合素質(zhì)和技巧的工作。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我明白了客服工作對(duì)于企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和解決問(wèn)題的能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也期待在未來(lái)的工作中，能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

? 自述工作總結(jié)

創(chuàng)新處工作總結(jié)和工作思路

2016年，圍繞園區(qū)創(chuàng)新能力提升，在委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室積極配合下，本處室工作取得較大進(jìn)展。現(xiàn)將全年主要工作和2017年工作思路總結(jié)如下：

一、2016年工作進(jìn)展

（一）穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、復(fù)審和備案工作

2016年1月29日，科技部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局等三部委為加大對(duì)科技型企業(yè)特別是中小企業(yè)的政策扶持，有力推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，培育創(chuàng)造新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和提供新供給的生力軍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)升級(jí)發(fā)展，發(fā)布了新修訂的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》(國(guó)科發(fā)火〔2016〕32號(hào))，為確保園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)及時(shí)掌握國(guó)家政策規(guī)定，更好地享受到高新技術(shù)企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策，創(chuàng)新處組織園區(qū)企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的新政培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)5場(chǎng)，參訓(xùn)企業(yè)超過(guò)500家次。按照北京市科委要求，創(chuàng)新處開(kāi)展2016年國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)信息備案和認(rèn)定工作。完成園區(qū)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)備案工作，共255家企業(yè)提交備案信息表；2016年度北京市國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)分兩批申報(bào)，西城園第一批共20家企業(yè)申報(bào)，第二批申報(bào)時(shí)限截止10月底，企業(yè)申報(bào)正有序開(kāi)展。

2016年8月，我園中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定辦法——《德勝科技園中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定和管理辦法》（德勝管發(fā)〔2013〕2號(hào)）政策到期，根據(jù)中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)《關(guān)于促進(jìn)中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（中科園發(fā)〔2009〕4號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)管理工作的通知》(中科園發(fā)〔2015〕23號(hào))等文件要求，為進(jìn)一步規(guī)范中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定流程，創(chuàng)新處起草頒布了園區(qū)新的中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定政策——《中關(guān)村西城園中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定和管理實(shí)施辦法》（西科管發(fā)〔2016〕2號(hào)）。 截止到2016年10月底，共兩批54家企業(yè)通過(guò)2016年度中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。第三批中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定將按照新政進(jìn)行評(píng)審。

（二）完善園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，提升園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化水平

1、出臺(tái)孵化器支持新政，兌現(xiàn)2015年度孵化器政策

2016年，《北京市西城區(qū)自主創(chuàng)新示范基地和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)專業(yè)孵化基地認(rèn)定及支持辦法》（西政發(fā)〔2012〕15號(hào)）政策有效期已到，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，從園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀和各孵化基地為企業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新處重新制定孵化基地支持政策，頒布《北京市西城區(qū)科技企業(yè)孵化加速平臺(tái)認(rèn)定和支持辦法》（西政發(fā)〔2016〕17號(hào)）。新政策在加大對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)孵化器的考核和支持力度的同時(shí)，增加對(duì)“眾創(chuàng)空間”、“創(chuàng)新型孵化器”等創(chuàng)新孵化平臺(tái)的支持，逐步建立較完善的西城園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化體系。根據(jù)新政策條款，2015年度孵化器政策兌現(xiàn)工作正有序開(kāi)展。

2、開(kāi)展京儀孵化器區(qū)級(jí)孵化基地認(rèn)定工作

2015年12月，北京京儀融科科技孵化器有限公司西城區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化基地認(rèn)定工作正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)申報(bào)、勘查、整改、核查等一系列工作，2016年8月31日，創(chuàng)新處組織園區(qū)聯(lián)席會(huì)相關(guān)成員單位召開(kāi)了“北京京儀融科科技孵化器有限公司西城區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化基地認(rèn)定評(píng)審會(huì)”，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、匯報(bào)、答辯、打分等環(huán)節(jié)，聯(lián)席會(huì)各成員單位一致同意該孵化器通過(guò)認(rèn)定。京儀孵化器成為中關(guān)村西城園展覽路地區(qū)首家區(qū)級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化基地，西城園區(qū)級(jí)孵化基地總數(shù)達(dá)到5家。

3、有序推進(jìn)中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

2015年，由北京市財(cái)政局牽頭的中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)通知，旨在支持中關(guān)村各分園創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)建設(shè)。創(chuàng)新處提交申報(bào)材料并獲得試點(diǎn)資格認(rèn)定，第一批獲批的試點(diǎn)項(xiàng)目為“DRC創(chuàng)億夢(mèng)工廠”和“普天德勝C客空間”。2016年，按照中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)要求，創(chuàng)新處繼續(xù)推進(jìn)西城園中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。編制完成西城園各項(xiàng)工作方案，發(fā)布《西城園中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化資金管理辦法》；對(duì)第一批兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行2015年度績(jī)效考評(píng)、資金審核和撥付，完成園區(qū)2015年度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告；審核第二批試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)方案，新增五個(gè)項(xiàng)目納入園區(qū)2016-2017年度支持范圍。

4、積極舉辦“全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周”各項(xiàng)活動(dòng)，塑造園區(qū)良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形象

自2015年起，由國(guó)家發(fā)改委、科技部、教育部等部門聯(lián)合發(fā)起“全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周”，搭建全國(guó)性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)展示平臺(tái)，每年舉辦一次。10月12日至19日，第二屆“全國(guó)雙創(chuàng)活動(dòng)周”開(kāi)幕，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在深圳市。西城園積極參與，舉辦多場(chǎng)豐富多彩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，宣傳園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，塑造西城園良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形象。10月12日， 北京會(huì)場(chǎng)主題展開(kāi)幕，園區(qū)的的諾亦騰、恒安訊佳代表西城園企業(yè)參展，普天德勝孵化器作為央企孵化器的重要代表之一受邀參加了“中央企業(yè)雙創(chuàng)”版塊的展覽。金豐和創(chuàng)客體驗(yàn)中心于10月12日正式對(duì)開(kāi)外方，成為西城園雙創(chuàng)活動(dòng)的又一重要載體。10月19日，由中關(guān)村西城園管委會(huì)、北京華方投資有限公司主辦，北京康華偉業(yè)孵化器有限責(zé)任公司、中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)職教臺(tái)聯(lián)合承辦的“康華杯”高校師生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽正式啟動(dòng)，成為進(jìn)一步完善西城園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的一項(xiàng)重要舉措

（三）探索多種工作機(jī)制，提升園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平

1、?全面加深與中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)局合作。繼續(xù)與中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)局就西城園知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)工作展開(kāi)合作，搭建日常溝通協(xié)調(diào)工作機(jī)制，提升園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)整體水平。委托中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)局對(duì)西城園內(nèi)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行專項(xiàng)分析，定期提供統(tǒng)計(jì)分析專報(bào)，按照?qǐng)@區(qū)特點(diǎn)及工作需要提供個(gè)性化統(tǒng)計(jì)分析信息。

2、充分發(fā)揮北京市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)基金作用，提升西城園企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用水平。積極爭(zhēng)取北京市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)資金向西城園內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域擁有或控制核心專利和高價(jià)值專利組合、市場(chǎng)前景良好、高成長(zhǎng)性企業(yè)進(jìn)行投資，積極提升園區(qū)整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)能力。

（四）指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行各類創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)

2016，根據(jù)市科委、中關(guān)村管委會(huì)等要求，創(chuàng)新處指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)各類創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初審。指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)中關(guān)村創(chuàng)新能力建設(shè)專項(xiàng)，共22家企業(yè)申報(bào)專利項(xiàng)目、7家企業(yè)申報(bào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、4家企業(yè)申報(bào)商標(biāo)項(xiàng)目。推薦園區(qū)7家企業(yè)申報(bào)中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范單位稱號(hào)。推薦奇虎、諾亦騰建立國(guó)家商標(biāo)總局商標(biāo)工作調(diào)研聯(lián)系點(diǎn)。推薦園區(qū)4家孵化平臺(tái)申報(bào)2016年度中關(guān)村特色產(chǎn)業(yè)孵化平臺(tái)稱號(hào)，其中北京DRC工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過(guò)評(píng)審獲得資格。推薦園區(qū)三家孵化平臺(tái)申報(bào)“中央引導(dǎo)地方科技發(fā)展專項(xiàng)資金”——“地方科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”板塊資金。

（五）繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)設(shè)計(jì)交易市場(chǎng)相關(guān)工程

完成中國(guó)設(shè)計(jì)交易市場(chǎng)消防整改施工，年底前完成工程交付使用。

（六）按時(shí)完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作

2016年，創(chuàng)新處還承擔(dān)了其他相關(guān)工作：完成創(chuàng)新處五項(xiàng)提案會(huì)辦辦理工作；與北京協(xié)同創(chuàng)新研究院就項(xiàng)目合作、基金投入和原創(chuàng)設(shè)計(jì)分中心落地事宜進(jìn)行對(duì)接；配合2014年度孵化器政策兌現(xiàn)和2015年中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定項(xiàng)目審計(jì)工作。

三、下一年工作思路

（一）完善園區(qū)“雙創(chuàng)”孵化體系，培育良好“雙創(chuàng)”生態(tài)環(huán)境。

1、充分發(fā)揮《北京市西城區(qū)科技企業(yè)孵化加速平臺(tái)認(rèn)定和支持辦法》政策的引導(dǎo)與激勵(lì)作用。創(chuàng)新認(rèn)定、考核、政策兌現(xiàn)方法，引導(dǎo)傳統(tǒng)科技企業(yè)孵化器轉(zhuǎn)型升級(jí)，由單純的科技企業(yè)“孵化”向“孵化+加速”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)孵化器創(chuàng)新孵化模式轉(zhuǎn)型、提高創(chuàng)新服務(wù)水平。

2、引導(dǎo)社會(huì)組織采取多種形式建立“雙創(chuàng)”服務(wù)平臺(tái)，完善園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化體系。鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部建立“眾創(chuàng)空間”、“創(chuàng)新型孵化器”、“特色產(chǎn)業(yè)孵化平臺(tái)”等新型科技企業(yè)孵化組織，支持康華偉業(yè)孵化器作好“康華杯”高校師生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，營(yíng)造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

3、繼續(xù)推進(jìn)中關(guān)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)：推動(dòng)第一、二批試點(diǎn)項(xiàng)目按照實(shí)施方案穩(wěn)步建設(shè)，完成兩批項(xiàng)目2016年度績(jī)效考評(píng)和資金撥付；啟動(dòng)第三批試點(diǎn)項(xiàng)目征集。

4、探索國(guó)際化的創(chuàng)新孵化服務(wù)。試點(diǎn)與創(chuàng)夢(mèng)亞馬遜AWS聯(lián)合孵化器建立戰(zhàn)略合作，為園區(qū)科技創(chuàng)新企業(yè)提供國(guó)際化的科技創(chuàng)新服務(wù)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與方法，服務(wù)企業(yè)申報(bào)兩類高新技術(shù)企業(yè)，推動(dòng)園區(qū)企業(yè)向“高、精、尖”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、嘗試采用政府購(gòu)買服務(wù)方式為企業(yè)提供深度服務(wù)。明年擬選取政府政策對(duì)接角度，充分利用對(duì)接平臺(tái)為園區(qū)科技企業(yè)提供新的服務(wù)內(nèi)容。

2、宣傳、貫徹、落實(shí)好新修訂的《中關(guān)村西城園中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定辦法》和2016年新頒布的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法和北京市工作指引，鼓勵(lì)企業(yè)積極申報(bào)兩類高新技術(shù)企業(yè)資格，引導(dǎo)科技企業(yè)向“高、精、尖”方向發(fā)展，逐步調(diào)整園區(qū)企業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步使“高、精、尖”產(chǎn)業(yè)占主體地位。

（三）?充分開(kāi)展多種方式合作，提升園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平。

1、全面加深與中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)局合作。繼續(xù)與中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)局就西城園知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)工作展開(kāi)合作，搭建日常溝通協(xié)調(diào)工作機(jī)制，提升園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)整體水平。委托中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)局對(duì)西城園內(nèi)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行專項(xiàng)分析，定期提供統(tǒng)計(jì)分析專報(bào)，按照?qǐng)@區(qū)特點(diǎn)及工作需要提供個(gè)性化統(tǒng)計(jì)分析信息。

2、?充分發(fā)揮北京市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)基金作用，提升西城園企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用水平。積極爭(zhēng)取北京市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)資金向西城園內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域擁有或控制核心專利和高價(jià)值專利組合、市場(chǎng)前景良好、高成長(zhǎng)性企業(yè)進(jìn)行投資，積極提升園區(qū)整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)能力。

3、探索開(kāi)展園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新能力的研

究。與園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)北京藍(lán)海成信咨詢有限公司合作選取園區(qū)部分企業(yè)開(kāi)展企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新能力的課題研究，對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化情況、經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)進(jìn)行分析研究，為科學(xué)評(píng)價(jià)園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策、指導(dǎo)未來(lái)政策修訂方向提供參考。

（四）繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)設(shè)計(jì)交易市場(chǎng)相關(guān)工程

繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)設(shè)計(jì)交易市場(chǎng)相關(guān)工程按進(jìn)度實(shí)施，為下一步全面招商做好準(zhǔn)備。

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