產(chǎn)品配套銷售經(jīng)理工作總結

產(chǎn)品配套銷售經(jīng)理工作總結(熱門14篇)。

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作為一名產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我在過去一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成功。這篇工作總結將詳細介紹我在推廣產(chǎn)品、管理團隊以及與客戶互動方面的工作情況和成果。

1. 產(chǎn)品推廣：

作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我的首要任務是提高產(chǎn)品的知名度和銷售額。我采取了一系列策略和活動來實現(xiàn)這個目標。首先，我與市場團隊合作，分析市場趨勢和競爭對手的策略，以制定有效的市場推廣計劃。我們采用了在線廣告、社交媒體推廣和與行業(yè)媒體的合作來增加產(chǎn)品的曝光度。其次，我組織了產(chǎn)品發(fā)布會、展覽和研討會，向潛在客戶展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。最后，我關注并回應客戶的反饋，以持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和營銷策略。

通過這些努力，我們成功增加了產(chǎn)品的市場份額和銷售額。同時，產(chǎn)品的知名度也大幅提升，客戶對我們的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了更多的信任和興趣。

2. 團隊管理：

作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我不僅負責產(chǎn)品推廣，還負責管理市場團隊。在過去一年中，我致力于建立高效的團隊和協(xié)作環(huán)境。首先，我與每個團隊成員進行了個人會議，了解他們的技能、興趣和職業(yè)目標。然后，我將任務分配給每個人，根據(jù)他們的優(yōu)勢和興趣，確保每個人都能充分發(fā)揮自己的潛力。

此外，我定期組織團隊會議，分享市場動態(tài)和產(chǎn)品信息。這些會議不僅提高了團隊的溝通效率，也增進了團隊成員之間的合作和理解。我還鼓勵團隊成員互相學習和分享經(jīng)驗，以提高整個團隊的技能水平。

通過這些團隊管理的實踐，我發(fā)現(xiàn)團隊成員的工作積極性和效率都有了顯著的提高。我們的團隊合作更加緊密，每個人都能在自己的領域做出貢獻。

3. 客戶互動：

除了產(chǎn)品推廣和團隊管理，我還非常注重與客戶的互動。我認為與客戶建立良好的關系對于產(chǎn)品的推廣至關重要。在過去一年中，我采取了一系列措施來加強與客戶的聯(lián)系。

首先，我在產(chǎn)品發(fā)布會和展覽上與客戶面對面交流。我傾聽他們的需求和意見，并及時解答他們的問題。其次，我定期與客戶進行電話、郵件或在線會議互動，了解他們對產(chǎn)品的使用情況和反饋。同時，我也會定期組織客戶滿意度調查，以了解他們的滿意度和需求變化。

通過這些客戶互動措施，我們更好地了解客戶的需求，并及時調整我們的產(chǎn)品和市場策略。客戶對我們的產(chǎn)品和服務也表達了更高的滿意度和忠誠度。

總結起來，作為一名產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我通過市場推廣、團隊管理和客戶互動等工作，取得了一系列的成果。我們的產(chǎn)品市場份額和銷售額都有了顯著的增長，團隊成員的工作積極性和效率也得到了提升，客戶對我們的產(chǎn)品和服務表達出更高的滿意度和信任度。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

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自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實。20xx年，在各級領導和同事的關心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步，現(xiàn)將這一階段的工作總結如下：

一、工作態(tài)度端正，積極投身工作

在這個大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力，謙虛謹慎、戒驕戒躁，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起，尊重領導，團結同事，積極主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為發(fā)展獻計獻策。

二、遵守工作紀律，嚴格要求自己

團隊是一支紀律嚴明的隊伍，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務制度等各個方面。在日常的工作和生活中，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴明工作紀律。

三、工作勤奮努力，取得一定成績

按照部室領導的安排，今年以來，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務管理相關工作，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己，保質保量的完成工作，按照崗位職責嚴格履職。

1、積極進行業(yè)務創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：

產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力、溝通力、書寫語言表達能力、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考。

（1）擔保公司準入工作。

檢及關系維護工作同時，我認真做好**公司的準入工作，目前，已準入通過并簽訂合作協(xié)議。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務合作的'突破口。

（2）產(chǎn)品推廣工作。

為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調與指導作用，妥善解決業(yè)務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展中存在的問題、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務進展臺賬，實時跟進了解該業(yè)務的流程進度，做好產(chǎn)品業(yè)務管理工作。

（3）產(chǎn)品推廣工作。

為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務。同時，為做好產(chǎn)品業(yè)務的跟蹤維護工作，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務最新動態(tài)，特建立了該業(yè)務的專項業(yè)務進展臺賬，實時跟進該業(yè)務的流程進度。

四、工作展望

20xx年將是我們快速發(fā)展的關鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作：

1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中，為領導當好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務，為銀行發(fā)展建言獻策。

2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

（1）認真開展市場調研，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務進行調研。

（2）深入各縣市，收集當?shù)厥袌鲂畔ⅲ粩喾e累當?shù)厥袌鎏攸c等相關材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

（3）整理各同業(yè)機構的信貸產(chǎn)品特點，結合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營銷方案，包括我行與同業(yè)機構的產(chǎn)品特點、營銷特點、我行產(chǎn)品組合的具體結合方式等。

（4）加強與合作方相關人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務。

3、加強業(yè)務培訓工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓中，采用真實案例，加強培訓的實效。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點。

4、認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調配合，認真完成領導交辦的其他工作，積極深入基層搞好調研督導。

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作為一名假發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理，我在過去的一年里與團隊合作，與市場競爭并共同努力推進了公司的假發(fā)產(chǎn)品線。通過不斷學習和實踐，我積累了寶貴的經(jīng)驗，今天我將在這里分享我的工作總結。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我了解到了對市場的深入了解是成功的關鍵之一。我進行了大量的市場調研，深入了解目標客戶的需求、產(chǎn)品偏好和購買習慣。通過與客戶的溝通和產(chǎn)品使用者的反饋，我收集了大量寶貴的信息，幫助我們團隊改進產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，制定了更有針對性的市場推廣策略。

我意識到品質是產(chǎn)品銷售的關鍵。在合作伙伴之間建立強大的供應鏈網(wǎng)絡，是確保我們產(chǎn)品能夠按時交付且質量始終如一的重要因素。我與供應商保持緊密的合作關系，督促他們提高產(chǎn)品質量，并確保產(chǎn)品符合國家和地區(qū)的相關標準和法規(guī)。通過引入更高品質的原材料和設備，我們的產(chǎn)品在市場上贏得了良好的聲譽，并贏得了更多的客戶信任。

除了關注品質，我還注重產(chǎn)品創(chuàng)新。通過對市場趨勢的分析，我們團隊及時調整了產(chǎn)品線，引入了更多款式、顏色和材質的假發(fā)產(chǎn)品。我們也與專業(yè)發(fā)型師合作，推出了更多個性化的設計，以滿足不同客戶的需求。這種不斷創(chuàng)新的精神使得我們的產(chǎn)品一直能夠在市場競爭中保持領先地位，并贏得了更多客戶的青睞。

與此同時，我也發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳和市場推廣的重要性。為了提高產(chǎn)品的知名度和銷售量，我與市場營銷團隊緊密合作，制定了全面的宣傳計劃。我們通過線上線下各種推廣渠道，如社交媒體、網(wǎng)絡廣告和展會，向目標消費者展示了我們的產(chǎn)品優(yōu)勢和獨特之處。這種綜合的宣傳策略有效地提高了產(chǎn)品的知名度和銷售量。

在工作的過程中，我也積累了許多管理經(jīng)驗。我與團隊成員保持良好的溝通，并鼓勵他們提出自己的意見和建議。我組織定期會議，及時了解團隊的進展情況，并與他們共同制定下一步的工作計劃。我也注重團隊的培訓和發(fā)展，幫助每個成員不斷提升自己的專業(yè)能力和工作質量。

作為假發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理，我在過去的一年里取得了一定的成就。我通過市場調研、產(chǎn)品品質、創(chuàng)新設計和有效的市場推廣，提高了產(chǎn)品的競爭力和銷售額。同時，我也積極管理團隊，與供應商建立合作關系，并推動團隊的發(fā)展和壯大。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更多貢獻。

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產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理作為一個關鍵的職位，在整個產(chǎn)品開發(fā)流程中起著重要的作用。他們負責協(xié)調和管理產(chǎn)品開發(fā)團隊，確保產(chǎn)品按時交付，并滿足客戶的需求。在這篇文章中，我們將詳細描述產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理的職責以及他們在項目中所做的工作。

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理負責確定產(chǎn)品開發(fā)的目標和策略。他們需要與高層管理層和市場營銷團隊合作，確保產(chǎn)品的定位和目標市場明確。通過市場調研和競爭分析，產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理可以確定產(chǎn)品所需的功能和特點，并制定相應的開發(fā)計劃。

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理需要建立和管理產(chǎn)品開發(fā)團隊。他們需要招聘和培訓有能力的團隊成員，并確保團隊成員的有效溝通和協(xié)作。產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理還需要根據(jù)項目的需求和資源分配來制定團隊的工作計劃，監(jiān)督團隊成員的工作進度，并隨時跟進項目的進展情況。

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要與各個部門進行有效的溝通合作。他們需要與市場營銷團隊合作，獲得關于客戶需求和市場趨勢的反饋，并及時調整產(chǎn)品的設計和功能。與開發(fā)團隊的合作也至關重要，產(chǎn)品經(jīng)理需要與工程師和設計師密切合作，確保產(chǎn)品的技術性能和外觀設計達到高質量水平。

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理還需要制定產(chǎn)品上市計劃和銷售策略。他們需要與銷售團隊合作，制定產(chǎn)品定價和銷售渠道，并確保產(chǎn)品的成功推廣。產(chǎn)品經(jīng)理還需要與制造部門合作，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質量控制，并確保產(chǎn)品能夠按時交付給客戶。

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理需要對產(chǎn)品開發(fā)過程進行監(jiān)督和評估。他們需要收集和分析客戶和用戶的反饋意見，并將其應用于產(chǎn)品的改進和升級。產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理還需要評估項目的成本和風險，并與管理層共同決策，以確保項目的成功實施。

作為產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理，他們需要在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中承擔重要職責。通過與各個部門的緊密合作和有效溝通，產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理可以確保產(chǎn)品按時交付，并滿足客戶的需求。他們還需要制定有效的銷售策略和上市計劃，以確保產(chǎn)品的成功推廣和銷售。通過監(jiān)督和評估產(chǎn)品開發(fā)過程，產(chǎn)品經(jīng)理可以不斷改進和提升產(chǎn)品的質量和性能。

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理的工作是一個充滿挑戰(zhàn)和責任的職位。他們在產(chǎn)品開發(fā)過程中扮演著關鍵的角色，需要不斷學習和提升自己的技能，以適應快速變化的市場需求。通過他們的努力和協(xié)調，公司可以開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，并實現(xiàn)業(yè)務的增長和成功。

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作為一名產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我在過去的一年中充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，為公司的產(chǎn)品營銷工作做出了積極的貢獻。在這篇文章中，我將詳細描述我在過去一年中所從事的工作，并總結出一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。

首先，我作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，負責制定和執(zhí)行產(chǎn)品營銷策略。在過去的一年中，我與市場部門緊密合作，深入了解市場需求和競爭對手的情況，以制定相應的營銷策略。我參與了市場調研活動，通過數(shù)據(jù)分析和市場趨勢的研究，為產(chǎn)品定位和目標市場的選擇提供了可靠的依據(jù)。同時，我也積極與產(chǎn)品部門合作，確保產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢能夠準確地傳達給客戶。

其次，我與銷售團隊密切合作，協(xié)助他們在實施產(chǎn)品銷售計劃時取得成功。我參與了銷售會議和培訓活動，與銷售人員一起制定銷售目標，并確保他們了解產(chǎn)品的獨特之處和賣點。我提供了市場資料和營銷工具，以幫助銷售人員更好地推銷產(chǎn)品。我還與銷售團隊保持溝通，了解他們在市場中的反饋和挑戰(zhàn)，并協(xié)助他們解決問題。

另外，我積極參與了營銷活動的策劃和執(zhí)行工作。我組織了產(chǎn)品發(fā)布會和展覽活動，吸引了大量潛在客戶。我與廣告和公關團隊合作，制定了宣傳計劃和活動內(nèi)容，提高了品牌知名度和市場份額。我還與渠道合作伙伴建立了良好的合作關系，制定了促銷方案，提升了產(chǎn)品的銷售速度和銷售額。

此外，我還積極參與了市場競爭分析和產(chǎn)品改進工作。我定期跟蹤競爭對手的動態(tài)，了解他們的產(chǎn)品特點和定價策略，并通過市場調研和消費者反饋了解我們產(chǎn)品的不足之處。基于這些信息，我提出了產(chǎn)品改進的建議，并與研發(fā)團隊合作，推動產(chǎn)品的升級和改進。

最后，我還注重個人能力的提升和團隊合作的促進。我參加了各種培訓課程和行業(yè)研討會，不斷更新自己的知識和技能。同時，我積極與團隊成員合作，分享經(jīng)驗和信息，共同解決問題和挑戰(zhàn)。

通過這一年的工作，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我明白了產(chǎn)品營銷需要持續(xù)的市場調研和競爭分析，以便制定更有針對性的營銷策略。我也認識到團隊合作和溝通的重要性，只有與銷售、市場和研發(fā)團隊密切合作，才能取得更好的工作成果。此外，我還意識到個人能力的提升是不斷成長和進步的關鍵。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的技能和知識，更好地為公司的產(chǎn)品營銷工作做出貢獻。我將繼續(xù)關注市場需求和競爭對手的動態(tài)，不斷改進產(chǎn)品和營銷策略，以滿足客戶的需求并提高銷售業(yè)績。同時，我也將繼續(xù)與團隊成員合作，共同努力實現(xiàn)公司的目標。

總結而言，過去一年中我作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，負責制定和執(zhí)行產(chǎn)品營銷策略，與銷售團隊合作，協(xié)助他們?nèi)〉贸晒Γ瑓⑴c營銷活動的策劃和執(zhí)行工作，進行市場競爭分析和產(chǎn)品改進工作，同時注重個人能力的提升和團隊合作的促進。通過這一年的工作，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，并在將來的工作中將繼續(xù)努力提升自己的能力和為公司做出更大的貢獻。

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?? 產(chǎn)品配套銷售經(jīng)理工作總結 ??

年關將近，距離20xx年僅有5天。這一次，我不想感慨光陰之快，逝者如斯夫，不舍晝夜。

20xx年，我想用一句詩詞來表達：

槐根夢覺，苦盡甘來。花也喜歡，山也相愛。——張養(yǎng)浩《中呂·普天樂》

不愉快的事千千萬，幸福值得一生追尋。回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己只做了幾件事情，無意之間內(nèi)心已悄然發(fā)生了些許小小的變化：

產(chǎn)品經(jīng)理的本來面目——回歸常識，所有的道與術，都來自對生活的用心感受。

樸素內(nèi)心的本來面目——內(nèi)心獨立、懂得克制，相信努力。

真實世界的本來面目——尊重未必有對等的尊重，但實力可以。

直面自己的現(xiàn)實境遇——不夠勇敢，貧窮、粗鄙，能力平庸。

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一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：

1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎工作：產(chǎn)品的設計、包材、宣傳、會議支持等。

2、產(chǎn)品知識、賣點及相關知識的培訓。

3、了解市場需求，解決市場需求。

4、產(chǎn)品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理、分析。

5、重點產(chǎn)品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時了解產(chǎn)品在市場中的反應情況，做出調整。

6、做到市場調研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個新產(chǎn)品就要成為公司的主導產(chǎn)品，對重點產(chǎn)品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查，及時了解市場情況，進行調整，打造出3個200萬以上的大單品。

7、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通。

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作。

9、嚴格控制產(chǎn)品包材庫存，給公司減輕生產(chǎn)壓力。

二、差距和不足

1、產(chǎn)品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產(chǎn)品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產(chǎn)品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應該在設計產(chǎn)品的時候就應該配套和做好預案。售后服務應該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。

6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調溝通不足，專業(yè)技能還待加強。

實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。

2、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年。

3、海量的實踐。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類》中提出的一萬小時定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設計，擁有解決問題的能力。

4、博而不專的積累。美術、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認識大數(shù)量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎，設計的產(chǎn)品才不會脫離人群。

5、負責的態(tài)度。擁有合適的方法和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應該有對自己和產(chǎn)品負責的態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。

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一、履行職責情況

從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

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二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入場調查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間 ，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

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年初的時候，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會！隨著年終的到來，我也已經(jīng)升任為銷售經(jīng)理，現(xiàn)對今年的房地產(chǎn)銷售工作進行總結。

一、銷售工作的進步

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一段時間的學習，xx項目開盤了，我預約了xx套，但最后僅成交了一套。

二、工作中存在的問題

首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。在引導客戶方面有所欠缺；工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動；缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

三、新的一年工作計劃及目標

明年公司的任務是x個億，我給自己的任務是x千萬，一步一個腳印踏實前進。加強銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調整心態(tài)，建立自信心；加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。

即將過去的這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，相信在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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不抱怨：

在項目評審時對于技術提出來的建議或者意見，有時候總覺得他們在較真、挑刺，這是一種不可避免的情緒，這就像別人再說你的孩子沒教養(yǎng)一樣，第一反應絕對不是問自己的孩子你哪錯了而是對發(fā)出職責的人進行反駁?

其實這就類似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當我們抽出身來看待這個問題的時候，其實應把技術看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測試看待為產(chǎn)品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會分別以不同的立場來提出問題，不論是實現(xiàn)緯度還是測試用例緯度，只要它是一個疑問必然是因為這個產(chǎn)品的設計有讓人不解之處。

在面對技術與測試發(fā)出的疑問、意見時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是：

1.對持有疑問的設計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點；

2.以對方的邏輯進行設計可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？

3.回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要改變什么？

以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。

在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭吵到最后只對雙方的提議進行分析與判斷，這就是我的成長。到現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上對自己設計的產(chǎn)品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點，以便幫助我更快的成長。

恐慌：

半個月以前我一個人干三個人的活，一個人同時盯著n多個項目，四肢一起動腦，每晚都加班九十點才回家，日子被過的很充實；

近期終于被我們迎來了春天，因為團隊成員的擴建與項目開發(fā)排期的安排，我們不再苦逼的瘋狂的加班趕原型趕文檔了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上總有一種恐慌的感覺，連續(xù)一周“恐慌”揮之不去?

就在此時，終于體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢了，開始分析與思考自己為什么會有這種感覺以及如何解決：

1.為什么會有這種感覺：因為自己一直想快速的成長，而快速成長則一定是要用多倍的努力換來的，而自己這么早下班則會下意識的暗示自己今天沒有努力工作，所以會導致恐慌的感

覺；

2.如何解決：在正常的工作計劃之外，著手優(yōu)化之前做過的項目，致力于提升業(yè)務處理效率，規(guī)劃一些能提升公司級產(chǎn)品的用戶體驗“產(chǎn)品”，并將他們寫下來，一點一點的去實現(xiàn)，以此來向自己證實自己的成長；

對于這恐慌之后的思考，我想這些才是每個產(chǎn)品經(jīng)理都應著手去做的事情，產(chǎn)品經(jīng)理不能一直都很忙，一定要有停下來進行思考的時間；

自己的：

別人給你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。

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我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

(一)經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

渠道銷售經(jīng)理20xx年終工作總結20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給公司做培訓共計14次。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)！

律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的狠抓落實，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。

一、加強學習，把握市場動向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質。因此，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉。

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