醫療質量管理工作總結

發表時間：2026-01-11

醫療質量管理工作總結(精華十一篇)。

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本項目質量目標為：確保福建省優良樣板工程，爭創“魯班獎”。在開工前，項目根據中建總公司管理手冊要求編制了《質量創優策劃》，建立了以項目經理為首的質量管理機構，并建立健全各項質量管理制度，目前已編制并發布實施的質量制度有：《質量責任制》、《樣板引路制》、《質量三檢制》、《成品保護管理制度》等。

在地下室施工階段，項目部嚴格按照各項管理制度的要求，堅持按照“先樣板，后大面”的施工原則，認真做好對各施工班組的教育及交底，將各項質量控制措施落實到現場各施工人員，并向操作工人灌輸“規范在心中質量在手中”的質量管理理念。在質量過程控制中，發現問題立即指定專人跟蹤檢查，嚴格實施“消項制”，保證各檢驗批施工質量，進而確保各分部、分項工程施工質量。本工程地下室分為三個流水施工段，為提升質量管理水平，各區段之間定期召開現場會，互相交流學習各區段優秀的質量管理經驗，并在“質量管理動態欄”進行宣傳，積極推動質量管理的`廣泛性和及時性。

目前地下室地基與基礎分部工程經各方檢查驗收，已達到設計及規范要求。本工程地基與基礎分部工程有五個子分部，分別為無支擴土方、地下防水、混凝土基礎、鋼管混

凝土及鋼結構，共包含土方開挖等共14個分項工程，所有的檢驗批主控項目全部合格，一般項目滿足規范及設計要求，符合驗收要求。

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所謂主動管理，即在質量管理過程中，從管理范圍、管理對象及參與人員等方面進行拓展，把事后把關注重結果轉化為防檢結合、預防為主。管理范圍擴展至施工產品質量形成的全過程，針對產品質量、工序質量、工作質量，全體員工共同參與，運用多種管理方法，提升工作質量以保證產品質量。思想上從缺陷處理轉化為零缺陷目標。工作開展前，從技術措施、人員培訓、材料及工器具選擇等重要環節著手，做好準備工作；施工過程中，作業人員自身規范作業，以技術標準和質量標準為準則，保證工作質量，質檢人員加強過程檢查控制，嚴把工序質量關，在施工過程之中解決質量問題，保證產品最終質量。

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20xx年為保證公司質量目標的實現，行政人事部在抓好自身培訓和對新入職員工崗前培訓的基礎上，緊密結合公司實際，認真抓了各部門培訓計劃的落實工作，一是對各部門培訓工作進行檢查督導；二是每月對培訓計劃的落實情況進行統計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進行公司下發的體系文件、管理制度等培訓基礎上，緊密結合部門工作和員工思想、工作實際，進行了有針對性的培訓。經統計，公司及各部門共培訓24次，培訓計劃的執行率99%；全員培訓率98%。通過培訓和部門領導的言傳身教，使廣大員工遵章守紀的自覺性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。

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20xx年對于公司來說是一個業務量相對較少的年份，但對于公司的質量管理來說，20xx年是一個艱難的年份。從ISO9001質量管理體系重新認證到CRCC止水帶鐵路產品初次認證以及公司的正常運行，雖然公司的各種規章制度不少，但真正執行下去的很少，而公司的質量管理體系也基本上失效。整個公司真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識來控制，因此對公司質量管理的正常運作造成了很大壓力，也對公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。

1、體系運行的失效

我們必須承認：ISO9001做為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業中幫助企業取得成功、幫助企業得到提升。很多企業的高速發展，與建立和堅決實施這些質量管理體系是分不開的。

我們必須面對的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業的提升和質量的保證來說是沒有取得成功的。

1.1公司80%以上的員工（包括高層領導）都認為我們公司實施ISO9001質量管理體系是不符合實際情況的、是影響公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發現的問題總是變的無關緊要，在外審及各種認證時總是希望投機取巧。由此可以看出，早期的質量管理體系是不被公司員工（包括高層領導）所理解和認可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。

1.2每次審核時表現出來的文件控制資料管理混亂，對正常工作也造成極大的不便；業務量及公司管理人員、技術工種、普通工種等各種人員的不穩定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現象都可以表明，原來的質量管理體系是不適合公司的運作的，或者是公司的各級領導不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作。

1.3今年ISO9001質量管理體系重新認證的.外部審核及CRCC止水帶鐵路產品初次認證，審核過程中都存在支持體系運行的文件資料無法提供出來的現象和生產現場各種不符合質量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是審核中出現的這些問題絕對是早期質量管理體系運行情況的最真實反映。

2、公司缺少現行有效的規章制度

我們公司因為人事變動頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個版本，但我公司真正執行下去的規章制度很少，無規矩不成方圓，沒有依據和原則的自由發揮就會造成管理的混亂。我們必須承認這樣一個事實，公司的管理流于形式，缺少現行有效的激勵員工上進的一系列的考核制度。

2.1公司沒有固定現行有效的規章制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業發展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業管理的核心就是以人為本，使員工關心企業，有團隊榮譽感，如果不能使所有的員工關心企業，至少管理人員要關心企業，如果公司上下都沒有一種關心企業的理念，覺得企業利益和個人利益無關，甚至覺得企業利益和個人利益沖突，那后果可想而知。

2.2公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵起員工的斗志，發揮員工的積極主動性和創造性，這個工作對公司的長遠發展有著積極的意義。

3、人員缺乏

去年和今年各種外部認證審核時我公司都發生了像外界同行借人的事實，這反映了我公司平時的人員配置不足，人員整體素質不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實是“巧婦難為無米之炊”。

3.1缺少經過系統培訓的有證件的人員。幾年前我們培訓過但都已流失，這和我們的用人機制有關，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。

3.2普通一線檢驗員工缺少。我公司近2年檢驗員工極少，從以前最多的十幾人的時候到現在實驗室經常出現1個人上班的情況，個別時候甚至鎖門的情況，這對公司產品的檢驗工作造成了很大的影響。檢驗人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業也沒有發生過，這根本無法保證檢驗工作的正常運行。

3.3人員少，工作缺少審核環節，個人的工作失誤就會放大，這樣就會給公司造成各種無形的損失。

3.4缺乏維護管理體系運行及各種認證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。

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20xx年教學質量與評估部在學院黨政班子正確領導下，經全體職工的共同努力，較好的完成了預期的工作任務。

一、為了進一步調動我院教職工參與科研工作的積極性，提升學院科研工作整體水平，20xx年評定20項xx學院教改項目和9項思政項目。

二、認真落實《xx大學xx學院本科生課堂教學質量評價實施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統一檢查教學秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報；學院督導本著嚴謹、客觀、公正的態度，綜合學生對教師的評價、各學院對教師的評價和教學督導對教師掌握的情況，對教師教學出勤，教學質量，教學秩序評價，對學生反映較大的分別進行談話和聯合聽課，對促進教學質量的提高起到重要作用。全方位覆蓋學院的所有教學環節，增加對實驗實踐教學環節的監督。

三、部署每學期期中教學檢查工作。教學檢查是評價教學活動，了解教學情況，發現教學中存在的問題的重要環節。每學期的期中教學檢查工作務實高效，廣泛宣傳，發動各有關部門和各個管理層面，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高，讓學生滿意；

四、加強教學信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓完成開展工作。學生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時聽課，核實學生意見，及時與任課教師溝通情況，提出改進意見，要求教師及時改進教學。并做到了向學生和輔導員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護了學院的穩定。

網上評教信息做到了每周下載一次，使督導及時掌握情況，遇到問題及時予以處理。反饋信息，整理出來報送學院領導和校本部有關院系，使院領導和職能部門及時掌握學生動態。使各院能及時了解情況，督促有關教師改進教學工作，收效較好。

五、認真完成學院轉型申請試點申請書的起草工作，認真完成年度教學質量報告，及時準確的上報省教育廳。

六、協助院長定期召開教學工作會議，3次/學期，及時當面交流教學工作，定期召開學生座談會，2次/學期，聽取學生對教學工作意見建議。

七、在學院大力支持下，開展教學研討活動，召開教學研討會2次，面向全院教師介紹先進的教學方法。開展xx講壇近30講。

八、嚴格監考督察制度，對考試試卷質量及時檢查。

十一、教學質量與評估部的教學計劃調整工作順利進行，每學期都及時將下學期教學計劃整理后及時下發給教務部，編排下學期課程表。

今年教學質量與評估部注重精神文明建設，全體同志均做到了文明上崗，耐心細致的回答學生問題，主動幫助學生解決困難，受到學生歡迎。內部團結和諧，互相關心，互相幫助，是一個和諧的集體。

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呼吸著清晨新鮮的空氣，感受著春天花香的氣息，伴隨著小道兩旁魁梧軍人般的松樹，我邁著喜悅的步子向著龍泉山頂奔去……

小道兩旁的小花小草為平凡的`道路鑲上了兩層花邊，一堆堆簇擁的花兒把她們那嫩白微笑的臉頰向著蔚藍的天空，享受著陽光的溫暖。看到眼前花，想到全縣花——有秀氣嬌嫩的薔薇，有出污泥而不染的荷花，有樸素簡單的山茶花，有“報春使者”迎春花，有非凡脫俗的玫瑰花，最具代表性的是“國色天香”的牡丹花，其花雍容華貴，富麗堂皇，有紅、黃、白、紫、粉等色；它的根還可入藥，經加工成為“丹皮”，能散血清血。牡丹的觀賞和藥用價值，都奠定了她在我們欒川“花中之王”的地位。

時間老人帶著我穿過時空隧道到了山腰的平臺上，遠方綿延不斷的山巒宛如長龍向著天間“飛”去，他渾身布滿青綠色的鱗片，頭和尾一樣洶涌澎湃。欒川山巒的氣勢之宏偉雖不能與長城之山相媲美，但它卻時時環繞著我們欒川縣城，刻刻溫暖著我們欒川人民的心……

奔向山頂的漫長旅程又開始了，望著前面綠油油的的一片片小草地，高大魁梧的松樹和那些花花綠綠的小花小草，難免讓我念起作為一個家鄉人常常去的欒川美麗景區——山清水秀的龍峪灣，鳥語花香的重渡溝，有山有水的養子溝，修身養性的老君山，“地下宮殿”雞冠洞……這一切的一切，都令我心曠神怡，流連忘返。

邁起輕快的步子繼續往前走，腳下好似有一塊小石頭，抬腳一看，亮晶晶的一塊小石頭，這讓我不免想起欒川的礦產資源發展——鉬、鎢、鐵、金等礦產資源都很多，有許多像龍宇鉬業、洛鉬集團等的礦產資源類企業也都在此落戶。此外，欒川因地處亞熱帶向暖溫帶過渡區，獨特的地質構造和地理環境，形成了獨特的土特產資源優勢——縣境內野生種藥材有1402中，老百姓稱“一步三棵藥”，桔梗、柴胡、甘草、山萸肉、銀杏等土特產已久負盛名。

欒川天然的礦產資源、土特產資源以及旅游業的快速發展使欒川的經濟發展更上一層樓，使新農村建設、城東開發以及社會保障等事業取得了重要成就。

終于登上了山頂，看著山下那整齊密布的一座座樓房，望著山腳繁華熱鬧的街道場景，使我倍感喜悅。我為我生在這片土地而自豪，我為我是一個欒川人而驕傲！

一年來，安全質量技術部在所領導的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”、“質量精細化管理”的兩個方針，把確保施工安全和質量放在首位,按照部門負責人與施工隊簽訂的20xx年度安全、質量生產責任書及各項責任目標，不斷加強安全、質量生產基礎管理工作，保證了我所各個施工項目的順利進行。我部門與兄弟部門通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結如下：

一、安全文明施工

圍繞著所全面安全工作要點，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產責任制，積極開展對職工的安全生產教育，提高安全意識，規范施工生產安全行為，增強職工的安全生產防范能力，加強了安全生產的監管力度，切實做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產的同時，落實安全生產工作。

1、深入開展安全生產隱患大排查大整治活動。嚴格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。

2、對機務段的消防器材進行了更新，保證每個滅火器都可正常使用。

3、堅持每月一次聯合兄弟單位對機務段停放車輛進行安全檢查、維護。

4、在會上多次強調在施工生產安全中要有憂患意識，督促安全管理人員，加強責任心，時刻牢記安全生產的重要性，永遠把安全工作放在首位。加強一線施工生產人員安全教育的力度，嚴格做到按規范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。

5、簽訂了10份施工安全責任書，把施工安全責任落實到人，以保證施工安全零事故。

6、加強對施工現場的揚塵防治工作的監管，年初簽訂了10份揚塵防治責任書。

二、強化工程質量管理，保障工程質量

1、在開工之前簽訂了10份質量責任書。

2、在各項工程的.施工質量管理工作中，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎開槽、基礎結構到面層分部分項工程質量按施工規范嚴格控制，每做完一步結構檢驗合格后方進行下一步施工，在巡視檢查中發現不符合施工規范及影響質量的及時下達了工程質量通知書2份，責令按質量技術規范施工，使工程分部分項每個工序達到了質量技術規范及施工工藝要求。

3、我們在質量管理中加強細部管理，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術規范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量，完工后對其進行實測實量。對質量問題嚴重的通報施工部門進行維修。

4、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調整，保證重要工序施工時，有我部質量管理人員在場旁站監管，保證質量監管不留漏洞。

5、加強對工程原材料的質量控制，年初對我所主要材料供應商進行了考察。原材料到場后對進行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用。

6、截止到目前對30個已竣工工程進行了質量驗收。對部分不符合施工質量規范的工程部位進行通報，要求施工部門整改。

三、20xx年工作設想

1、加強我所質量監督制度的建立實施，督促施工部門加強質量管理意識，加強質量自檢。

2、質量監控方面，重點監控側緣石的施工質量問題。

3、加大安全檢查頻率，切實保障我所安全工作零開始零結束。

4、加強部門內部培訓，增強職工業務能力。

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省質協用戶委員會根據全國用戶委員會的統一部署，在全省組織開展了“優質服務月”活動。全省各市地、各行業的廣大工商企業緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚”的主題，結合本地區、本部門、本企業的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質協參與了由工商局、質量技術監督局、省消協、省紡織局、省藥品監督管理等單位共同組織的安徽省紀念3.15大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協的投訴舉報電話。

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從運行質量管理體系以來，辦公室工作按照公司《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績，現將主要體系管理工作總結如下：

一、開展知識、技能培訓，全面提高員工素質

為確保質量體系有效運行，適應公司管理、體系執行工作需要，全面提高員工素質，開展了iso9001：xx版知識培訓，工藝技術技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格格率達100%。

①按照《20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習iso9001：xx質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。

②為了提高生產員工的操作技能，開展了產品工藝，操作技能等培訓。考核合格發了上崗證。

③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃。

二、強化文件和資料控制，實施規范管理

為確保文件和資料控制更加規范，辦公室工作總結嚴格按照iso9001質量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統一性。

三、建議

在日常工作中，文件的打印、復印需到外部處理，費用較大，建議公司購買一臺電腦和打印機，以節省成本，望公司領導批準。

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根據工作分工，我的主要工作任務是

（1）對一體機產品的尺寸測量；

（2）對一體機產品的變形度檢測；

（3）以及協同其他人員完成工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的質量管理人員應當具有良好的判斷能力、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測方法。雖然到來了近一個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。單隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力把自己的工作做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。

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20_年農產品質量安全工作主要是圍繞打擊食品違法添加和濫用食品添加劑專項工作開展農產品質量安全整治工作，通過落實責任，各司其職，加強宣傳教育，執法檢查，使整治工作取得了初步成效，確保區內的農產品質量安全，防止重大農產品質量安全事故發生。具體情況匯報如下：

一、主要做法及成效

（一）、加強領導，落實責任

為了加強對這次整治行動工作的領導，我局成立了專項整治工作領導小組，由分管的副局任組長，質量安全監管股、種植股、漁政大隊的負責人任成員，下設三個工作小組，質量安全監管股負責日常工作。同時，還制定了整治行動工作方案，將專項整治工作職責分解至各個工作小組，負責執法、種植、水產品的質量安全整治各小組的負責人認真負起責任，帶領本組人員積極完成好各項整治任務。

（二）、制定了專項整治工作方案，使工作有序開展。今年初，根據省農業廳、市農業局的部署，針對我區農產品質量安全突出問題，在20_年深化農產品質量安全整治的基礎上，繼續開展農產品質量安全專項整治工作，全面推動我區農產品質量安全水平提高，確保深圳大運會期間農產品質量安全，制定了《___20_年農產品質量安全專項整治方案》，在方案中，明確了專項整治的目標任務、工作重點、時間要求，落實工作職責，確保農產品質量安全整治工作順利進行。

（三）、加強宣傳教育，提高質量安全意識。

為了進一步提高我區廣大人民群眾農產品質量安全意識，局分管領導親自帶隊分赴各鎮（街道）開展農產品質量安全監督管理專項行動。一是在執法檢查中，采取法規宣傳與執法檢查相結合的方式，逐戶發放《農藥使用注意事項》、《農藥管理條例》等法規宣傳單，并按法規和有關文件要求逐一檢查農藥、漁藥經營門店，核對所經營的農藥、漁藥，清查是否有銷售違禁和假劣的農藥、漁藥；向種植、水產養殖場（戶）廣泛宣傳禁用農藥、漁藥、假劣的農藥的危害，并督促其完善、規范種植、養殖檔案；二是通過舉辦培訓班、咨詢會等，提高種植、養殖戶和消費者的農產品質量安全意識。通過上述多種形式的廣泛宣傳，有效地提高了我區廣大人民群眾的農產品質量安全意識。

（四）、狠抓落實，推進各項整治工作。

從4月下旬以來，按照上級的部署，我局認真開展以打擊食品違法添加和濫用食品添加劑為主要內容的農產品質量安全專項整治工作，一是抓好農業投入品的監督檢查。各有關單位按照要求，共出動執法人員250人次，發放宣傳資料5000多份，檢查農藥、漁藥經營門店280多家次，種植和養殖企業45家。經檢查，未發現有生產、銷售和使用禁用藥物的行為；二是著力抓好農產品質量安全檢測。全年共抽檢蔬菜樣品___個批次，受監測的蔬菜品種有___種，所抽樣品總數達___個，總合格率為___%。其中有___個樣品來源于區內各基地及菜場，合格率___%；有___個樣品來源于區內各農貿市場，合格率___%。農貿市場的合格率比基地及菜場的合格率高，這說明我們這一年的工作做得比較到位，絕大多數種植農戶安全生產意識都有很大提高，都知道農產品要過了藥殘期之后才能采收上市。另外從各個季度來看，第一季度樣品數___個，合格___個，合格率___%；第二季度抽檢樣品數___個，合格___個，合格率___%；第三季度抽檢樣品數___個，合格___個，合格率___%；第四季度抽檢樣品數___個，合格___個，合格率___%。從各個季度的檢測數據來看，全區全年蔬菜質量安全勢頭良好，各農貿市場上銷售的蔬菜都比較安全，各城鄉無因食用農產品中毒的事件發生。三是農產品品牌建設工作繼續推進。以加強農產品生產的質量監督和管理為手段，大力推進開展品牌建設，實現農產品的安全品牌生產和品質提升。第一，指導農產品生產企業進行農產品質量安全認證申報。經努力，使______經濟發展有限公司的___及其“___”牌___通過了上級主管部門指定的檢測機構按綠色食品標準進行的檢測，表明其符合綠色食品的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。同時使惠農蔬菜專業合作社位于我_____的蔬菜基地及生產的“___”牌菜心、油菜、蕹菜通過了上級主管部門指定的檢測機構按無公害農產品標準進行的檢測，表明其符合無公害農產品

的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。第二，積極組織轄區內符合條件的農產品生產企業申報廣東省名牌產品（農業類），同時加強對其申報材料的審核和指導，使___威龍經濟發展有限公司的“___”牌___和___合作社的“___”牌___順利通過省評審委員會的評審，使“___”牌___繼續保持其原有的___省名牌產品（農業類）稱號，使“___”牌___成為我___第三個擁有廣東省名牌產品（農業類）稱號的特色農產品。

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二、下一步工作設想

下一步整治工作認真按照上級的部署，圍繞確保農產品質量安全，繼續狠抓各項深化整治工作的落實。

1、繼續深入宣傳農產品質量安全知識和《農產品質量安全法》《農藥管理條例》等法律法規的宣傳，進一步提高廣大農業干部和農業生產者、農資生產經營者的質量安全意識。

2、繼續加強執法人員的培訓，提高執法水平。

3、要加大執法的力度，深入查處生產、銷售假冒偽劣農資和禁用農業投入品的行為。

4、繼續做好農產品檢測工作。確保上市農產品質量安全。

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質量是我院的生命，是我院發展的根本保證。測繪成果質量直接關系國家主權和安全，關系人民群眾切身利益，關系重大建設工程安全和經濟社會發展。加強測繪質量管理，強化全員業務質量意識，提升測繪成果整體質量水平，提高保障服務質量，對我院可持續發展具有重要意義。

近年來，第二測繪院領導班子非常重視質量管理工作，經過多年實踐，不斷完善，形成了一套貼合工作實際、行之有效的質量保證體系。始終貫徹“質量第一、注重實效”的方針，以保證質量為中心，滿足需求為目標，防檢結合為手段，全員參與為基礎，走質量效益型的發展道路，質量管理工作取得了一定的成績。下面匯報一下我院的質量管理情況。

一、質量管理現狀

我院推行全面質量管理，健全質量管理的規章制度，建立和完善質量體系，并保障質量體系有效運行；制定行之有效的質量保證措施，強化質量獎懲，職工的質量意識不斷增強，整體質量水平不斷提高。

（一）規章制度健全

建立健全各項質量管理規章制度。在嚴格執行國土測繪院制定的《技術質量管理辦法》等各項管理制度的同時，結合第二測繪院的實際，制訂了《第二測繪院職工技術創新獎勵暫行辦法》、《第二測繪院生產科室自攬測繪項目登記管理辦法》、《第二測繪院生產經營管理暫行辦法》等，保障生產經營項目的成果質量、心得體會技術含量和服務水平。

測繪質量管理體系不斷完善。xx年在全院范圍內率先通過iso90001：20xx質量管理體系認證，程序文件、作業文件、管理辦法齊備、可操作性強。國土測繪院整合以后，積極參與國土測繪院組織的新一輪質量認證工作。質量管理體系覆蓋各部門，運行有效。把質量管理工作同“雙基雙建”、三個體系建設等工作結合起來，效果良好。

（二）質量管理機構健全，責任明確

按照國家測繪生產質量管理的有關規定，設立質量檢查機構和專職的質量檢查人員，對測繪產品的生產過程進行檢查，并對測繪項目質量進行最終檢查，保證測繪成果的質量。并按照國家規定的執業資格條件加強對專業技術人員、質量檢驗人員和生產作業人員的管理，取得相應資格的人員承擔具體的測繪工作，保證測繪工作質量。

分管副院長（總工）負責質量方針、質量目標的貫徹實施，簽發有關的質量文件；組織編制項目技術設計書，并對設計質量負責；處理生產過程中的重大技術問題和質量爭議；審核技術總結；審定測繪產品的交付驗收。生產技術科負責技術質量管理的日常工作，包括：編制年度質量計劃，貫徹技術標準及質量文件；對作業過程進行現場監督和檢查，處理質量問題；組織實施內部質量審核工作；配專職二級檢查員5名，負責對產品質量進行最終檢查。每個生產科室配備2～3名一級檢查員，各級質量檢查人員對其所檢查的產品質量負責，并有權予以質量否決，有權越級反映質量問題。作業人員執行操作規程，按照技術設計進行作業，并對作業成果質量負責。其他崗位的工作人員按照崗位職責履職，保證本崗位的工作質量。

（三）“兩級檢查一級驗收”落實到位

嚴格落實“兩級檢查一級驗收”制度，加強過程質量控制，確保成果質量。從承接測繪任務、組織準備、技術設計、生產作業直至產品交付使用全過程實施的質量管理。生產組織準備：實行合同或計劃任務評審，保證所承擔的計劃或市場任務的實施能力，合同評審結果作為技術設計的一項重要依據；生產項目做到了先設計后生產，技術設計書按有關規定經過審核批準后付諸執行。測繪任務實施前，組織有關人員進行技術培訓，學習技術設計書及有關的技術標準、操作規程。對涉及儀器、設備、工具進行檢驗和校正；在生產中應用的計算機軟件及需用的各種物資，保證滿足產品質量的要求，不合格的不準投入使用。作業過程的質量控制：重大測繪項目實施首件產品的質量檢驗，對技術設計進行驗證。制定了完整可行的工序管理流程表，加強工序各項基礎管理工作，有效控制影響成果質量的各種因素。成果經作業人員自查、互檢，如實填寫質量記錄，達到合格標準后，方可轉入下工序。下工序有權退回不符合質量要求的上工序產品，上工序及時進行修正、處理。對控制測量、空三加密等關鍵工序、重點工序設置必要的檢驗點，實施工序產品質量的現場檢查。經成果質量過程檢查的測繪產品，必須通過最終檢查（經用戶同意緊急放行的急要成果除外），評定質量等級，編寫最終檢查報告。成果使用過程：保證所交付的測繪成果是合格品，建立質量信息反饋網絡，主動征求用戶對測繪質量的意見，認真填寫顧客滿意度調查表，定期做分析。

（四）措施到位

1、建立了質量獎懲制度，以經濟杠桿推動質量管理工作。院同生產科室年底結算與項目成果質量、合同履約率、顧客滿意率等因素直接掛鉤；生產科室作業員個人產值結算與其圖幅作業質量掛鉤。每年底進行全院作業員質量排名，評選質量標兵等，營造鼓勵先進的氛圍。

2、鼓勵技術創新，提高生產效率和成果質量。質量和數量是對立統一的，采用先進技術是解決這一矛盾的有效途徑。根據《第二測繪院職工技術創新獎勵暫行辦法》，20xx年評選了4個技術創新獎，這些成果解決了生產中的質量控制、數據批處理等技術難題，既保證了成果質量，又保證了工期，院給予表彰和獎勵。

3、開展技術能手比武。結合國家測繪地理信息局第二屆全國測繪地理信息行業職能競賽攝影測量大賽選手選拔，模擬實際比賽通過筆試、實際操作選出5名院技術能手；派前兩名推選參加國家比賽，取得了團體第九，個人第三的好成績。

4、年終獎與質量掛鉤。年終結算與質量緊密掛鉤，管理人員、質檢人員質量問題一票否決；對于技術人員的年終獎計算把質量作為重要因子（優1。3、良1。1、可1。0），參與獎金計算，同樣是一幅圖優級圖獎金是可級圖的1。3倍，有效地激勵大家努力提高成果質量。

二、存在的問題

雖然我院測繪質量管理工作取得了一定成績，但與信息化測繪體系及測繪服務保障要求相比還存在一定的差距，在生產組織、過程質量控制、交付使用等環節還需加強管理，加大技術培訓力度提高質量意識，建立健全信息化測繪質檢體系，使質量管理由規范化向標準化、精細化邁進。

（一）技術培訓有待于進一步加強

隨著“十二五”基礎測繪的開展，新設備、新工藝引進和應用不斷深入，需要加強技術培訓；數據標準進一步完善、更新模式從單純的全面更新到及時更新、定期更新和重點更新相結合的更新模式也需要加強技術培訓；外業隊伍需要組建，技術人員需要進行一系列的培訓；地理省情監測已逐步成為基礎測繪的重要內容，技術路線、監測方法等都是全新的也需要加大培訓力度。

（二）外業質檢相對薄弱

新一輪基礎測繪采取內外業一體化的作業模式，對于以內業為主的第二測繪院來講，外業檢查人員較少，質檢力量薄弱，一、二級檢查員數量和技術力量等方面還需加強。

（三）質量意識還需進一步提高

還存在個別質量意識不強的問題。一是未能正確對待數量與質量之間關系，存在“年初講質量、年終搶數量”、“檢驗部門講質量、生產部門追數量”的現象；二是在項目實施過程中還存在設計、作業標準滯后的問題；三是院與科室結算與質量、顧客滿意率、合同履約率掛鉤還不夠緊密；四是近幾年來未開展質量評優活動，氛圍營造不夠；五是沒有充分認識到工作質量對產品質量的保證作用，在生產過程中未能完全行使“質量否決權”，在職工獎勵、經濟承包、工作考核等方面質量否決權的作用體現不足。

（四）信息化測繪質量管理體系亟待建立

地理信息數據獲取實時化、處理自動化、服務網絡化、應用社會化的信息化測繪體系正在形成，與信息化測繪體系的要求相比，現有的檢查手段、技術力量相對落后，不能滿足新形勢下質量控制要求，亟待建立信息化測繪質量管理體系。

三、下一步打算

（一）強化質量培訓，加強質量管理，提高質量水平。

按照院職業素養教育的要求，結合我院生產實際，加強各方面的技術質量培訓，走出去、請進來，通過外派、崗位培訓、專題培訓、互幫互學等不同形式加強業務培訓，培養和造就一支德才兼備，訓練有素的管理人才和測繪科技人才的測繪隊伍，提高整體業務水平。提高全員質量意識，使每一名職工都要把單位聲譽、測繪事業發展同本職崗位聯系在一起。

強化責任心，以工作質量確保產品質量。測繪工作具有相關性、傳遞性、累積性，工作中貫徹“步步有檢核”的觀念。每個工作人員都要做到仔細、認真、互（復）查，抱著我是工作“最后一關”的工作理念，哪怕是小到制作接圖表等小環節也要自檢、互查。同時發揮主觀能動性，發現問題及時請示、處理，提高整體生產效率及質量。

充分發揮經濟杠桿作用，完善結算制度，使結算同作業質量進一步掛鉤；適時開展質量評優活動，樹立質量標兵。創新管理形式，適當改進生產組織模式。真正推行項目管理，調動各方積極性，彌補生產、質檢力量不足。

（二）研究建立適應新形勢的質量保證體系。

地理信息數據獲取、處理、服務方式的轉變對質量保證體系提出了更高的要求，針對基礎地理信息更新采用新技術、新設備、新工藝的特點，面對地理省情監測和應急測繪保障的需要，建立新的、能適應基礎地理信息數據采集、建庫與應用服務的質量控制體系。不僅局限于傳統意義上的數據“二級檢查一級驗收”，而要向后延伸，包括數據入庫檢查、數據庫系統的測試與驗收、地理省情監測和應急測繪保障質量控制等，構成一個完整的從數據采集到數據建庫的質量控制體系。YS575.com

（三）采用信息化測繪質量管理。

堅持科技創新，實施科教興院，加快轉型升級，提升核心競爭力，在科技和質量方面保持行業先進水平，占領全省制高點。引進或開發生產技術、計劃管理、質量控制“三位一體”的生產管理系統，采用信息化技術手段，使生產項目管理、技術質量一體化管理，提高檢查效率及準確率。

總之，第二測繪院要在院黨委領導下，進一步加強技術質量管理，嚴格執行各項規章制度，靠質量謀生存，靠技術求發展，提高測繪成果質量整體水平，更好地為國民經濟建設和社會發展提供準確、可靠的測繪保障服務。

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