機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié)(范本14篇)。

地勤人員是指在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等交通樞紐中工作的專(zhuān)業(yè)人員，他們的職責(zé)主要包括保障乘客、貨物的安全以及交通工具的正常運(yùn)營(yíng)。以下是小編為大家整理的地勤人員工作總結(jié)（精選14篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇1

是杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司與香港機(jī)場(chǎng)合資的第二年，也是公司“發(fā)展、改革、轉(zhuǎn)型”深入的一年。在浙江省委、省政府和民航局的領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委和經(jīng)營(yíng)班子高度重視安全工作，公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針；堅(jiān)持“以人為本”、安全發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委提出的“平安浙江”戰(zhàn)略決策和省政府《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》；落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)；定期分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查；安全管理機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真履行職責(zé)；開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作和安全活動(dòng)；轉(zhuǎn)變安全管理理念，推進(jìn)安全管理體系建設(shè)；加大安全投入，嚴(yán)密安全措施；理順應(yīng)急管理機(jī)制，提升應(yīng)急處臵能力。機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)平穩(wěn)發(fā)展，未突破公司與浙江省政府簽訂的安全責(zé)任指標(biāo)。

一、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)明確，措施有力，安全工作有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)，安全形勢(shì)穩(wěn)定

（一）確定年度安全目標(biāo)和任務(wù)

年初，公司確定了20xx年八項(xiàng)安全工作任務(wù)，根據(jù)各單位工作性質(zhì)、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，在進(jìn)一步分類(lèi)細(xì)化單位安全指標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確了20xx年公司安全控制指標(biāo)：5個(gè)零（飛行事故為零；航空地面事故為零；劫機(jī)、炸機(jī)事件為零；飛行事故征候?yàn)榱悖粏T工因工死亡事故為零）；不安全事件萬(wàn)架次率低于0.34；連續(xù)實(shí)現(xiàn)第八個(gè)安全年。

（二）注重安全工作的計(jì)劃、布置和落實(shí)

公司利用安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)每月將月度安全工作計(jì)劃要求進(jìn)行部署，并通過(guò)周安全生產(chǎn)講評(píng)會(huì)、月度安委會(huì)例會(huì)、季度安全分析會(huì)、半年和年度安全會(huì)議，結(jié)合國(guó)內(nèi)外航空事故和不安全事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決運(yùn)行中面臨的問(wèn)題，對(duì)國(guó)內(nèi)外民航及機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)下階段安全工作進(jìn)行布置。堅(jiān)持每月召開(kāi)安委會(huì)例會(huì)，還就機(jī)坪運(yùn)行、空防安全、信息安全、不停航施工等安全工作進(jìn)行了6次專(zhuān)題分析，及時(shí)傳達(dá)民航通報(bào)和分析典型案例，要求各單位認(rèn)真汲取教訓(xùn)，引以為戒，防患未然。

注重安全工作的落實(shí)，從6月份起，實(shí)行了《安全生產(chǎn)講評(píng)會(huì)工作落實(shí)檢查單》制度，對(duì)相關(guān)問(wèn)題明確責(zé)任和整改時(shí)限，對(duì)重點(diǎn)工作提出要求，并在下一周的安全生產(chǎn)講評(píng)會(huì)上由各單位對(duì)落實(shí)檢查單情況進(jìn)行匯報(bào)，安全監(jiān)察部進(jìn)行跟蹤督查。截至12月底，共下發(fā)落實(shí)檢查單27期，提出相關(guān)要求和限時(shí)落實(shí)的問(wèn)題共163項(xiàng)，其中限時(shí)落實(shí)的39項(xiàng)問(wèn)題都在一周內(nèi)得到落實(shí)，落實(shí)率100%。

二、全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全責(zé)任制體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

（一）層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司所屬各單位是安全責(zé)任的主體，落實(shí)安全責(zé)任制是做好安全工作的關(guān)鍵。公司根據(jù)各單位的職責(zé)和存在的風(fēng)險(xiǎn)不同，與所屬的16個(gè)生產(chǎn)保障、經(jīng)營(yíng)單位和機(jī)場(chǎng)公安局簽訂了安全責(zé)任書(shū)。各單位根據(jù)公司和單位安全指標(biāo)一一分解到崗位、員工，做到責(zé)任到人，任務(wù)到崗，措施到位。年初對(duì)各單位落實(shí)情況進(jìn)行檢查，年底進(jìn)行考核、兌現(xiàn)。

（二）量化安全績(jī)效，加大獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步完善安全責(zé)任制體系

安全責(zé)任只有落實(shí)到崗位、員工，安全工作才有保障。年初，公司制定下發(fā)了《安全績(jī)效考核暫行辦法》，進(jìn)一步細(xì)化、量化安全績(jī)效考核，將安全績(jī)效納入單位績(jī)效考核內(nèi)容，進(jìn)一步完善了安全責(zé)任制體系，強(qiáng)化安全目標(biāo)落實(shí)和安全管理工作。

（三）落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，在國(guó)內(nèi)民航率先成立機(jī)場(chǎng)安全管理委員會(huì)，對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全實(shí)施統(tǒng)一管理

為切實(shí)履行《民用機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全管理規(guī)定》賦予的.職責(zé)，真正確立起機(jī)場(chǎng)管理的主體責(zé)任，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的安全、順暢、有序。4月11日，組織召開(kāi)了駐場(chǎng)單位聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)了《機(jī)場(chǎng)安全管理委員會(huì)章程》，在國(guó)內(nèi)民航機(jī)場(chǎng)率先成立了機(jī)場(chǎng)安全管理委員會(huì)和六個(gè)專(zhuān)業(yè)安全委員會(huì)，并召開(kāi)了杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)安全管理委員會(huì)第一次會(huì)議。民航浙江監(jiān)管辦、杭州市口岸辦及駐場(chǎng)單位等30家單位的70余名領(lǐng)導(dǎo)和公司經(jīng)營(yíng)班子及各二級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上，與駐場(chǎng)單位就機(jī)場(chǎng)20xx年運(yùn)行安全情況及20xx年安全工作措施和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行溝通。7月29日，在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前夕，為統(tǒng)一協(xié)調(diào)奧運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)的安保工作，組織召開(kāi)了機(jī)場(chǎng)安全管理委員會(huì)第二次會(huì)議暨機(jī)場(chǎng)奧運(yùn)安保分指揮部、航空保安委員會(huì)會(huì)議，對(duì)奧運(yùn)期間安全保障工作進(jìn)行部署和動(dòng)員，駐場(chǎng)單位30余名代表與會(huì)。

（四）加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)

制度建設(shè)是安全管理的基礎(chǔ)工作，公司今年結(jié)合安全管理體系建設(shè)和兩項(xiàng)審計(jì)準(zhǔn)備工作，以民航規(guī)章落實(shí)年為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有安全管理制度進(jìn)行梳理，共制定各類(lèi)管理制度23項(xiàng)、修訂27項(xiàng)。

（五）開(kāi)展內(nèi)部安全審計(jì)工作，提高規(guī)章執(zhí)行力 為提高規(guī)章執(zhí)行力，提升安全管理水平，自一月份開(kāi)始，公司制定下發(fā)了《內(nèi)部安全審計(jì)制度》。在實(shí)施過(guò)程中將內(nèi)部審計(jì)開(kāi)展比較好的單位如二期指揮部的審計(jì)方案印發(fā)各單位學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全面的內(nèi)部安全審計(jì)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，上半年專(zhuān)題就內(nèi)部審計(jì)工作召開(kāi)了三次會(huì)議，8月19日-29日，黃偉麟總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)到7個(gè)一線生產(chǎn)保障單位，調(diào)研考察，聽(tīng)取內(nèi)部審計(jì)開(kāi)展實(shí)施情況匯報(bào)，目前內(nèi)部安全審計(jì)工作已步入常態(tài)化，三級(jí)機(jī)構(gòu)每月進(jìn)行一次安全審計(jì)，二級(jí)機(jī)構(gòu)每年對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次安全審計(jì)。

（六）穩(wěn)步推進(jìn)兩項(xiàng)審計(jì)準(zhǔn)備工作，以達(dá)到民航局方符合性要求

做好機(jī)場(chǎng)安全審計(jì)和航空保安審計(jì)準(zhǔn)備工作是公司20xx年安全工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是機(jī)場(chǎng)達(dá)到民航局方符合性要求的基礎(chǔ)性工作。公司投入了大量的人力、物力和精力，專(zhuān)門(mén)下發(fā)兩項(xiàng)審計(jì)實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)項(xiàng)組，明確責(zé)任人，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，落實(shí)不符合項(xiàng)整改。第一階段共梳理檢查單1615項(xiàng)，其中不符合項(xiàng)518項(xiàng)；經(jīng)過(guò)整改，并邀請(qǐng)SMS課題組初審，不符合項(xiàng)減少到309項(xiàng)；從10月底開(kāi)始，公司審計(jì)辦公室集中力量進(jìn)行兩項(xiàng)審計(jì)準(zhǔn)備，并通過(guò)周會(huì)制度，抓兩項(xiàng)審計(jì)工作進(jìn)程，協(xié)調(diào)問(wèn)題和難點(diǎn)，努力確保明年一次通過(guò)局方審計(jì)。

三、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，定期分析安全形勢(shì)，深入基層檢查，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)工作的重大問(wèn)題

公司黨委和經(jīng)營(yíng)班子高度重視安全工作，及時(shí)研究解決安全問(wèn)題，通過(guò)各類(lèi)會(huì)議分析國(guó)內(nèi)外民航及機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)，汲取教訓(xùn)，舉一反三，提出工作要求和應(yīng)對(duì)措施；提前部署，切實(shí)抓好元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日，以及“兩會(huì)”、“奧運(yùn)”等國(guó)家重大活動(dòng)和重點(diǎn)時(shí)期的安全工作；公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研、檢查、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等達(dá)9次之多，聽(tīng)取安全工作匯報(bào)，及時(shí)解決生產(chǎn)運(yùn)行中的問(wèn)題。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇2

在過(guò)去的一年里，我作為地勤人員在航空公司工作，我有幸參與了許多航班的地面服務(wù)工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，提高了自己的服務(wù)水平，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

1、我在工作中學(xué)會(huì)了如何有效地與航班乘務(wù)組合作，確保航班的準(zhǔn)時(shí)起飛。

我負(fù)責(zé)協(xié)助乘務(wù)組完成登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)等工作，確保乘客順利登機(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與乘務(wù)組有效溝通，協(xié)調(diào)工作，確保航班的正常運(yùn)行。

2、我在工作中學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和緊急情況。

在航班延誤或取消時(shí)，我需要迅速調(diào)配資源，安排乘客的后續(xù)行程，確保他們能夠盡快順利地離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何冷靜應(yīng)對(duì)緊急情況，保持清晰的頭腦，有效地解決問(wèn)題。

3、我在工作中也學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和服務(wù)。

我時(shí)刻保持微笑，主動(dòng)詢問(wèn)乘客的需求，提供周到的服務(wù)。我深知客戶滿意度對(duì)航空公司的重要性，因此我努力做到讓每一位乘客都感到滿意和舒適。

作為地勤人員，我在過(guò)去的一年里學(xué)會(huì)了許多工作技能和經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的服務(wù)水平，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我會(huì)繼續(xù)努力，為航空公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇3

在這一年里，我作為機(jī)場(chǎng)員工，積極投身于工作，努力學(xué)習(xí)、提升自我，為機(jī)場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。在此，我將我的工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這一年里，我主要負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安檢、候機(jī)、行李等工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按照公司規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作。

二、工作亮點(diǎn)

1、提高服務(wù)質(zhì)量。在安檢工作中，我積極與旅客溝通，認(rèn)真了解旅客的需求，提供周到的服務(wù)，贏得了旅客的'好評(píng)。

2、完成任務(wù)量。在工作中，我積極完成各項(xiàng)任務(wù)，保證了機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)行，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

3、保持工作紀(jì)律。我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，保持了良好的`工作紀(jì)律，為公司樹(shù)立了良好的形象。

三、工作不足

1、溝通能力還需提高。在工作中，我有時(shí)無(wú)法很好地與旅客溝通，導(dǎo)致工作效率不高。

2、工作細(xì)節(jié)需要注意。在工作中，我有時(shí)會(huì)疏忽一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，導(dǎo)致工作出現(xiàn)差錯(cuò)。

四、工作計(jì)劃

在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步提高溝通能力，加強(qiáng)細(xì)節(jié)把控，保持工作紀(jì)律，不斷提升自己的工作能力和素質(zhì)，為機(jī)場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我的工作總結(jié)，謝謝大家的聆聽(tīng)！

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇4

在過(guò)去的一年里，作為地勤人員，我有幸參與了航空公司的地面服務(wù)工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)：

第一，我深刻理解了地勤人員的責(zé)任和重要性。

作為航空公司的一員，我們的工作不僅是為了保障航班的正常運(yùn)行，更是為了確保乘客的安全和舒適。我始終牢記這一點(diǎn)，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，保證航班的順利進(jìn)行。

第二，我在工作中學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。

地勤工作需要與多個(gè)部門(mén)和崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)，需要與不同的人員進(jìn)行溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何有效地溝通，以及如何解決問(wèn)題。這些技能不僅在工作中幫助了我，也在日常生活中受益匪淺。

第三，我通過(guò)工作學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和壓力。

在地勤工作中，難免會(huì)遇到各種突發(fā)情況，需要在短時(shí)間內(nèi)做出決策和應(yīng)對(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對(duì)，迅速反應(yīng)，并且在壓力下保持高效率。

總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年的地勤工作讓我收獲頗豐。我深刻理解了地勤工作的重要性，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧，也學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和壓力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將會(huì)對(duì)我的未來(lái)工作產(chǎn)生積極的影響。感謝航空公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)努力，為航空公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇5

作為一名機(jī)場(chǎng)人員，我深深地感受到了這份工作的挑戰(zhàn)和意義。在這個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)中，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)和專(zhuān)業(yè)，以確保每一個(gè)旅客都能安全、順暢地完成旅程。

在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻。我記得有一次，一位老年旅客因?yàn)樯眢w原因無(wú)法自行登機(jī)，我和我的同事們立即行動(dòng)起來(lái)，幫助他完成了登機(jī)手續(xù)，并安全地送他到了飛機(jī)上。看到他安心離開(kāi)，我們感到非常欣慰和滿足。

我們的工作不僅僅是完成簡(jiǎn)單的登機(jī)手續(xù)，還需要處理各種突發(fā)事件和問(wèn)題。比如，有時(shí)候航班延誤或取消，我們需要安排旅客的住宿和交通，以及及時(shí)提供相關(guān)的信息和幫助。這需要我們具備高度的應(yīng)變能力和溝通能力，以便及時(shí)有效地處理各種問(wèn)題。

除了以上的工作，我們還需要時(shí)刻保持警惕，確保機(jī)場(chǎng)的安全。我們需要進(jìn)行安全檢查，監(jiān)控機(jī)場(chǎng)的安全狀況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理任何異常情況。這項(xiàng)工作需要我們具備高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以確保機(jī)場(chǎng)的安全和順暢運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)的工作是非常有挑戰(zhàn)性和意義的。我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)和專(zhuān)業(yè)，以確保每一個(gè)旅客都能安全、順暢地完成旅程。雖然這份工作有時(shí)會(huì)讓我們感到累，但當(dāng)看到旅客們安全、順利地完成旅程，我們的付出和努力都是值得的。我為自己能夠成為一名機(jī)場(chǎng)人員而感到自豪和榮幸。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇6

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來(lái)了光明絢爛、布滿希望的20xx年。在過(guò)去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個(gè)小小的總結(jié)。

我們102柜臺(tái)的主要工作是值機(jī)，使兩艙以及金銀卡沒(méi)有行李托運(yùn)的旅客值機(jī)更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機(jī)工作，學(xué)習(xí)更多的值機(jī)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，能為旅客更好的服務(wù)。

在值機(jī)的過(guò)程中，我從開(kāi)頭的一無(wú)所知到現(xiàn)在的嫻熟操作，從開(kāi)頭的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的`急躁、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對(duì)許多的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴閱歷，學(xué)會(huì)了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會(huì)思索一些之前從未想過(guò)的問(wèn)題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開(kāi)了眼界。

值機(jī)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，閱歷不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：少扯過(guò)票子;也曾被旅客投訴：由于位置不合他的心愿;也曾在柜臺(tái)上被旅客罵：由于他晚到了，可是我沒(méi)方法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會(huì)了太多。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶相互溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問(wèn)。但離一個(gè)成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多留意，加以改善。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了。展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，完善部門(mén)的工作。認(rèn)為正確而不懷疑自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

用微笑去面對(duì)每一天!用微笑去面對(duì)每個(gè)人!用微笑來(lái)面對(duì)自己的心!

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇7

在機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、分公司和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，空側(cè)監(jiān)管室全面貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)守安全底線、堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、提升保障能力，嚴(yán)格按章運(yùn)行、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，最終在政治思想、工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)水平等方面都有了較大的進(jìn)步和提高，較好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年空側(cè)監(jiān)管室整體工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

截止2017年12月31日，空側(cè)監(jiān)管室累計(jì)完成：

1、引導(dǎo)航班116343架次，監(jiān)管航班21056架次;

2、對(duì)外培訓(xùn)23次;

3、處理違章238起;

4、空側(cè)區(qū)準(zhǔn)入考核 2819人次，及格2072人次。

二、安全管理方面Ys575.Com

1、根據(jù)《烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)空側(cè)區(qū)管理辦法》中設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定及空側(cè)區(qū)設(shè)備擺放區(qū)相關(guān)協(xié)議對(duì)本場(chǎng)所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，規(guī)范各單位各設(shè)備活動(dòng)區(qū)域，優(yōu)化機(jī)坪運(yùn)行環(huán)境;

2、定期組織開(kāi)展機(jī)坪駕駛員安全教育;

3、配合總務(wù)部及公安局交巡警大隊(duì)定期對(duì)保障單位基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)機(jī)坪保障能力，提高服務(wù)水平，減少違章行為的發(fā)生;

4、對(duì)飛行區(qū)無(wú)動(dòng)力設(shè)備銘牌及適用性進(jìn)行了全面檢查，并于10月下發(fā)銘牌懸掛通知及統(tǒng)一模版;

5、對(duì)設(shè)備擺放區(qū)的使用制定了新的標(biāo)準(zhǔn)及要求，根據(jù)使用頻率及保障需要對(duì)責(zé)任區(qū)重新劃分，并于7月28日組織三家機(jī)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)并簽訂協(xié)議;

6、根據(jù)《烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)空側(cè)區(qū)管理辦法》、《烏魯木齊機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)安全指南手冊(cè)》等手冊(cè)、圖冊(cè)內(nèi)容制作烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理的培訓(xùn)材料，組織各駐場(chǎng)單位進(jìn)行培訓(xùn);

7、創(chuàng)建了“機(jī)坪運(yùn)行管理微信群”，成員由各保障部門(mén)及駐場(chǎng)單位主要值班領(lǐng)導(dǎo)組成。當(dāng)機(jī)坪布局發(fā)生變化或個(gè)別區(qū)域需要特殊保障需求及規(guī)定時(shí)及時(shí)在群中發(fā)布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;

8、每季度組織保障部及機(jī)場(chǎng)公安局交警隊(duì)對(duì)本場(chǎng)所有勤務(wù)保障車(chē)輛通道的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，確保所有行車(chē)路線、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)清晰、合理、適用，對(duì)不符合要求或機(jī)坪運(yùn)行保障需求的.進(jìn)行整改;

9、修訂了《烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)空側(cè)區(qū)管理辦法》。

三、規(guī)范化管理方面

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。2017年7月20日實(shí)施區(qū)域化監(jiān)管，工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工。科室結(jié)合工作實(shí)際，修訂了ISO9000管理手冊(cè)中科室相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、考核。

2、加強(qiáng)行政管理力度。新增指紋打卡機(jī)，用于值班期間的員工簽到，并結(jié)合績(jī)效考核辦法有效的約束了員工的考勤。

3、制定《工作檢查單》。進(jìn)行科室內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查，將存在的問(wèn)題真實(shí)、全面的反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。

4、臺(tái)賬規(guī)范整齊化一。按照中心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室臺(tái)賬進(jìn)行重新標(biāo)號(hào)、整合、分類(lèi)、存檔。

5、人員著裝統(tǒng)一。將人員著裝進(jìn)行規(guī)范，要求值班期間嚴(yán)禁著便裝，從著裝上展現(xiàn)監(jiān)管人員的精神面貌。

四、不停航施工安全管理

1、順利完成烏魯木齊機(jī)場(chǎng)“新建機(jī)坪改擴(kuò)建”、“特種車(chē)庫(kù)建設(shè)”、“A10道口施工”“南航141-153機(jī)坪改造”等不停航施工的監(jiān)管工作;

2、針對(duì)南航“141-153機(jī)坪”改擴(kuò)建不停航施工導(dǎo)致需階段性關(guān)閉部分聯(lián)絡(luò)道、滑行道情況，科室及時(shí)更改施工期間運(yùn)行保障通行線路，降低安全隱患;

3、截止2017年9月30日，空側(cè)監(jiān)管室開(kāi)展新建機(jī)坪不停航施工協(xié)調(diào)會(huì)及安全教育10次。

五、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面

每月制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。按計(jì)劃進(jìn)行每月不少于4學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);組織全員開(kāi)展換季業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)內(nèi)容包括每期運(yùn)行通告、FOD知識(shí)、《烏魯木齊機(jī)場(chǎng)空側(cè)區(qū)管理辦法》、烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行三大預(yù)案、ISO9000管理手冊(cè)崗位說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)程、管理規(guī)程、中心下發(fā)的各類(lèi)文件和業(yè)務(wù)通告，并將飛行區(qū)相關(guān)保障單位流程列入培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分組和集中兩種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，增強(qiáng)監(jiān)管人員協(xié)調(diào)、監(jiān)管水平。

六、工作亮點(diǎn)

1、“安全品質(zhì)提升”課題活動(dòng)。科室以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)做好機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全管理工作，努力提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)行保障能力。科室結(jié)合工作實(shí)際，制訂了航班監(jiān)管分區(qū)域制度，將機(jī)坪監(jiān)管區(qū)域分為十四個(gè)區(qū)域開(kāi)展，并按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)制訂各項(xiàng)監(jiān)管表單。

2、實(shí)現(xiàn)分區(qū)域監(jiān)管工作制度，達(dá)到航班監(jiān)管100%的目標(biāo)，使航班準(zhǔn)點(diǎn)率得到提升。

3、積極推進(jìn)“快速過(guò)站”保障工作。建立《快速過(guò)站航班監(jiān)管記錄單》，組織協(xié)調(diào)快速過(guò)站航班保障期間存在的問(wèn)題，使烏魯木齊機(jī)場(chǎng)航班準(zhǔn)點(diǎn)率得到提升。

4、提出合理化建議，提升機(jī)坪運(yùn)行安全管理水平。提出新增機(jī)坪拖把固定器，助力飛行區(qū)無(wú)動(dòng)力設(shè)備管理;對(duì)未安裝地錨的29座廊橋下設(shè)備擺放區(qū)申請(qǐng)地錨安裝，并根據(jù)上級(jí)指示具體開(kāi)展實(shí)施，推進(jìn)了烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、品質(zhì)化管理進(jìn)程。

5、開(kāi)展“百日機(jī)坪運(yùn)行安全專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)。制定專(zhuān)項(xiàng)整治方案，嚴(yán)格機(jī)坪車(chē)輛、人員、設(shè)備設(shè)施等規(guī)范作業(yè)，確保相關(guān)安全措施的落實(shí)，維護(hù)機(jī)坪安全、有序的運(yùn)行環(huán)境。

6、引導(dǎo)車(chē)購(gòu)置安裝LED顯示屏。引導(dǎo)員錄入航班信息，為機(jī)組提供更明確的引導(dǎo)提醒，降低引導(dǎo)意圖不明確而導(dǎo)致機(jī)組誤滑事件的發(fā)生。

7、科室工作安排制度化。對(duì)監(jiān)管員監(jiān)管區(qū)域?qū)嵭醒h(huán)制，并制作磁力吸將人員排班情況展現(xiàn)，使監(jiān)管員清楚各自監(jiān)管區(qū)域，方便各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與安排，將責(zé)任落實(shí)到人。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇8

時(shí)光飛逝，日月飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為機(jī)場(chǎng)售票員和親民服務(wù)代表，我按照公司的工作精神和部署，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人20xx年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，忠于公司，把公司利益放在首位，始終維護(hù)公司利益，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。培養(yǎng)自己的勤奮，善于學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，服從公司工作安排，堅(jiān)持“卓越，細(xì)致”，全心全意為乘客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持完成工作，實(shí)現(xiàn)完美高效的工作，努力獲得乘客的滿意。

二、盡心盡責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)

1、認(rèn)真細(xì)致地做好票務(wù)工作

我的日常工作是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票和在線平臺(tái)售票。售票工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好柜臺(tái)售票工作，為乘客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能得到乘客的滿意。

2、不斷提高自己的處事能力

在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)技能的同時(shí)，要注意現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的能力。如果遇到突發(fā)事件，可以從容應(yīng)對(duì)，解決突發(fā)事件，有效維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。

3、積極做好其他相關(guān)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力推薦和支持下，作為公司第二團(tuán)支部的宣傳委員，我積極響應(yīng)公司精神，做好各項(xiàng)宣傳工作；20xx年9月6日，我在公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)。我積極參與社會(huì)活動(dòng)，取得工作成果，展示機(jī)場(chǎng)公司的美麗形象，增強(qiáng)機(jī)場(chǎng)公司的社會(huì)影響力。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇9

我在機(jī)場(chǎng)地勤部門(mén)工作期間，經(jīng)過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，取得了一些成績(jī)。特此向您匯報(bào)我所完成的工作總結(jié)如下：

1、我在機(jī)場(chǎng)地勤人員崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，確保航班的安全運(yùn)營(yíng)。我時(shí)刻保持高度警惕，嚴(yán)格執(zhí)行航空規(guī)章制度，確保每架航班的裝載量、貨物分布符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助機(jī)組完成安全檢查和操作程序。在工作中，我不斷改進(jìn)自己的技能，提高工作效率，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到精確執(zhí)行。

2、我積極參與協(xié)調(diào)航空公司與機(jī)場(chǎng)的合作事宜。我與航空公司運(yùn)營(yíng)人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息，確保航班準(zhǔn)時(shí)起降。同時(shí)，我協(xié)助處理航班調(diào)配、延誤和取消事項(xiàng)，與相關(guān)部門(mén)保持溝通，確保及時(shí)解決問(wèn)題，保障旅客和航空公司的利益。

3、我努力提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我時(shí)刻關(guān)注旅客的需求，積極幫助旅客解決問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中，我始終保持禮貌友好的態(tài)度，能夠準(zhǔn)確的回答旅客的疑問(wèn)，并為旅客提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。通過(guò)與旅客的互動(dòng)，我不斷改進(jìn)自己的服務(wù)技能，提高旅客滿意度。

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4、我還積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事之間保持良好的溝通和合作關(guān)系。我樂(lè)于接受他人的建議和意見(jiàn)，能夠與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致的完成任務(wù)。通過(guò)與同事的合作，我學(xué)會(huì)了如何有效地協(xié)調(diào)工作安排，確保任務(wù)的高效完成。

通過(guò)持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我在機(jī)場(chǎng)地勤部門(mén)的工作中取得了一些成績(jī)。我始終將安全放在第一位，并致力于提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)與同事的配合，共同完成工作任務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的技能，為機(jī)場(chǎng)地勤部門(mén)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇10

即將過(guò)去的20xx年是喜悅的一年，付出的一年，也是收獲的一年，各部門(mén)員工在公司各層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下平安順利的完成了今年的各項(xiàng)指標(biāo)和工作。xx機(jī)場(chǎng)也在今年取得了一定的成就。

這一年，全體領(lǐng)導(dǎo)及員工全力以赴，用自己的熱情和付出創(chuàng)造了機(jī)場(chǎng)的成績(jī)，20xx年，xx機(jī)場(chǎng)隨著航班和旅客的增漲，公司年吞吐量也提升了，20xx年公司針對(duì)消防安全內(nèi)容，“堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主”的方針，今年發(fā)生了的一些安全事故的同時(shí)，我們堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，扎扎實(shí)實(shí)做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客職工生命的安全。我們定期進(jìn)行了反恐防爆演練，心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)與演練，加強(qiáng)了安全活動(dòng)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全法治。同時(shí)，我們部門(mén)也進(jìn)行了各種培訓(xùn)和演練，比如航站樓疏散演習(xí);離港系統(tǒng)故障桌面推演;應(yīng)急救援演練;安全業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。我們從中學(xué)習(xí)到了更多，不斷的完善了自己的安全意識(shí)。隨著xx機(jī)場(chǎng)不斷的發(fā)展和壯大，對(duì)于各部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，每位員工都應(yīng)該積極提高自己的個(gè)人素質(zhì)，調(diào)整好心態(tài)，為公司獻(xiàn)出自己的一份力量。

轉(zhuǎn)眼間，我已在xx機(jī)場(chǎng)工作快2年了，這2年來(lái)，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下，成長(zhǎng)了很多，思想也轉(zhuǎn)變了很多。今年9月份，由于人員的需差，為了保障航班的正常運(yùn)行，我的崗位也有一個(gè)小小的調(diào)整，從一名總控服務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胤禉C(jī)人員。對(duì)于總控，我覺(jué)真情服務(wù)是我們的宗旨，無(wú)論是在負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班旅客的接送引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機(jī)牌查驗(yàn)和旅客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)過(guò)站旅客備降航班的旅客候機(jī)，引導(dǎo)服務(wù)以及過(guò)站備降飛機(jī)旅客過(guò)站牌的查驗(yàn).，清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)站人數(shù)，航班延誤或取消時(shí)，負(fù)責(zé)旅客的解釋?zhuān)龑?dǎo)工作，都離不開(kāi)“真情服務(wù)”。對(duì)于值機(jī)，我一直告誡自己認(rèn)真仔細(xì)，不能因?yàn)樽约旱牟铄e(cuò)，出現(xiàn)工作上的失誤，給旅客帶來(lái)諸多不便，也給機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部帶來(lái)不良的影響。并且不管是在航班密集旅客擁擠的情況下，還是航班延誤的情況下，在辦理值機(jī)時(shí)，為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，不斷提醒旅客托運(yùn)行李的注意事項(xiàng)，我堅(jiān)信堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。

無(wú)論是在總控還是在值機(jī)室，都是一種服務(wù)工作，從事服務(wù)行業(yè)以來(lái)，也有了一些心得體會(huì)，我慢慢意識(shí)到服務(wù)行業(yè)其實(shí)更是一種傳遞愛(ài)，傳遞溫暖的工作，做到以人為本，主動(dòng)去關(guān)心關(guān)注旅客的需求，用真誠(chéng)的態(tài)度和微笑去感染旅客，主動(dòng)為旅客考慮他們的難處，讓他們感受到工作人員最貼心最實(shí)在的服務(wù)，帶給他們更開(kāi)心，更幸福的旅程。因?yàn)槊看问盏絹?lái)自旅客發(fā)自內(nèi)心的感謝和滿意的笑容會(huì)讓我更加有成就感，對(duì)我的工作也是一種更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更應(yīng)該懷著一顆感恩的心去對(duì)待今后的工作。

當(dāng)然在以前的工作中，我也存在很多不足，隨著現(xiàn)在服務(wù)工作的要求越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，增強(qiáng)自身的責(zé)任和能力，才能在以后的工作中慢慢來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，作出更好的成績(jī)。

20xx年即將過(guò)去，展望新的一年，會(huì)有太多的希望和期待，望以后在這個(gè)溫暖的大家庭里努力做好自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司增彩！

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇11

作為一名機(jī)場(chǎng)的職員，在過(guò)去的一年來(lái)，我在自己的工作崗位中認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位，努力的完成了這一年的工作任務(wù)。一年來(lái)，盡管工作中問(wèn)題不斷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們突破困難，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)守職責(zé)，為xxx機(jī)場(chǎng)保證了安全的運(yùn)營(yíng)，保證了乘客們都能安全的乘坐航班。

盡管一年中也并不是沒(méi)有讓人不滿的地方，但是我們?nèi)w人員都能保證，我們都在努力的做好自己的工作，努力的貢獻(xiàn)出自己最大的努力!為了讓xxx更加的美好!現(xiàn)在一年過(guò)去，自自己也察覺(jué)到自己在工作中有不少不好的地方，為此，我也好好的總結(jié)了一番。現(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作情況

思想上：作為一名機(jī)場(chǎng)員工，我在思想上嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)于律己。并且在工作中加強(qiáng)自己對(duì)公司思想的學(xué)習(xí)，遵守公司的想路線和方向。在工作中樂(lè)于助人、積極開(kāi)朗，樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀。

工作上：我加強(qiáng)對(duì)自己管理，提高自己的要求。在過(guò)去的工作中嚴(yán)格的要求自己，圓滿的完成了在工作中的任務(wù)。并且?guī)?dòng)不少員工與我一同進(jìn)步，提高機(jī)場(chǎng)的整體服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，作為一名員工，我知道自己是永遠(yuǎn)都不足的，為此，我也積極的向前輩和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，借鑒他們優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作能力。并且在工作中樂(lè)于分享，熱情的幫助那些有需要的同事。

人際上：我在工作中也不忘積極的發(fā)展人際關(guān)系，讓自己能多認(rèn)識(shí)一些機(jī)場(chǎng)的工作人員。這樣不僅讓我在工作中能有更多的參考，也讓我能在有需要的時(shí)候能更好的找到人，能在工作中做出更多的貢獻(xiàn)。

二、今后的方向

工作中，我見(jiàn)過(guò)很多因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿凰鶎?dǎo)致的問(wèn)題和情況。我也時(shí)常會(huì)去了解這些情況，并借做參考，在工作中嚴(yán)格的要求自己，防止自己犯下這樣的錯(cuò)誤。

在今后，我首先要加強(qiáng)的是自己在思想上的建設(shè)。提升自己的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的服務(wù)。同時(shí)也要加強(qiáng)自己對(duì)工作的責(zé)任感。

而在工作上，我還要積極的去向同事們學(xué)習(xí)，并且團(tuán)結(jié)好我們的隊(duì)伍，光靠我們個(gè)人是難以做好這份工作的，我們是一個(gè)集體，只有我們都能做好，才能代表我們的工作做好了。

我還要加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，提升自己對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，不能讓自己在工作中犯下不應(yīng)該的錯(cuò)誤!

三、總結(jié)

工作確實(shí)非常的困難，想要做到完美很難，但是我可以去接近完美。只要我不斷的前進(jìn)，就能離完美越來(lái)越近!今后的工作我也會(huì)更加認(rèn)真的去做，為了讓自己更加的出色!

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇12

作為機(jī)場(chǎng)人員，我在工作中充滿了激情和責(zé)任感。每天我都在機(jī)場(chǎng)的各個(gè)角落忙碌著，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障他們的安全。

一、我負(fù)責(zé)接待乘客并引導(dǎo)他們到登機(jī)口。我會(huì)微笑著迎接每一位乘客，詢問(wèn)他們是否需要幫助，并耐心地解答他們的問(wèn)題。我知道乘客在旅途中可能會(huì)感到焦慮和不安，所以我會(huì)盡力讓他們感到舒適和放心。

二、我負(fù)責(zé)安檢工作。我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行安檢規(guī)定，確保乘客攜帶的物品符合規(guī)定，同時(shí)也保障機(jī)場(chǎng)的安全。我會(huì)耐心地解釋安檢規(guī)定，幫助乘客理解并配合工作。

三、我還負(fù)責(zé)處理乘客的投訴和問(wèn)題。有時(shí)候乘客可能會(huì)遇到航班延誤或行李丟失等問(wèn)題，我會(huì)盡力幫助他們解決，并提供周到的服務(wù)。我會(huì)用我的耐心和理解力，讓乘客感受到我們的關(guān)懷和貼心。

四、我還負(fù)責(zé)協(xié)助機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。我會(huì)積極配合同事，共同完成各項(xiàng)任務(wù)，保障機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中，我深深地感受到了自己的責(zé)任和使命。我知道每一個(gè)細(xì)小的工作都關(guān)乎到乘客的安全和舒適，所以我會(huì)盡心盡力地完成每一項(xiàng)工作。我深?lèi)?ài)著我的工作，因?yàn)槲抑牢宜龅囊磺卸寄転槌丝蛶?lái)便利和安心。這份激情和責(zé)任感也讓我更加熱愛(ài)我的工作，讓我更加努力地為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇13

為認(rèn)真做好運(yùn)工作，XXX部按照《XX機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真做好二Оxx年春運(yùn)保障工作的通知》精神，遵循“ 科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，實(shí)現(xiàn)了安全、有序、穩(wěn)定的目標(biāo)。回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)就二○xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、制定方案，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，春運(yùn)工作早部署

1、為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)2012春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排，對(duì)春運(yùn)各個(gè)階段的工作進(jìn)行了詳細(xì)安排，春運(yùn)前組織召開(kāi)全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，部署了今年春運(yùn)任務(wù)，確保“三個(gè)到位”，保障設(shè)施設(shè)備正常，完善有關(guān)工作預(yù)案，把制度和措施落到實(shí)處，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人，制定了《XXX部20xx年春運(yùn)保障方案》，有力地保障了春運(yùn)工作的.順利展開(kāi)。

2、為了確保春運(yùn)期間航站樓正常有序運(yùn)行，XXX部成立了以經(jīng)理XX為組長(zhǎng)，副經(jīng)理XX、XX為副組長(zhǎng)，各三級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的日常保障工作。積極周密的組織和精心的準(zhǔn)備，使部門(mén)各項(xiàng)工作進(jìn)入了春運(yùn)臨戰(zhàn)的狀態(tài)，形成了春運(yùn)工作的環(huán)境氛圍，為圓滿地完成春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化安全，統(tǒng)一組織，重視責(zé)任落實(shí)。

春運(yùn)期間，XXX部牢固樹(shù)立“持續(xù)安全”理念不動(dòng)搖，端正認(rèn)識(shí)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)防范，層層落實(shí)上級(jí)安全會(huì)議及文件精神，加強(qiáng)了運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，開(kāi)展航站樓節(jié)前綜合安全大檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患90余起，各類(lèi)問(wèn)題145起，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行了整改和落實(shí)；部門(mén)高度重視春運(yùn)防爆安全工作，1月27日連夜趕制防爆安全公告20張，并于28日安裝到位；1月28日連夜趕制出入口管制公告40張，并于29日安裝到位。確保了航站樓內(nèi)安全生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定有序。

三、優(yōu)化細(xì)節(jié)，措施具體，突出服務(wù)亮點(diǎn)。

部門(mén)從細(xì)節(jié)著手，推陳出新，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以有效提升。春運(yùn)期間，航站樓問(wèn)訊中心共受理旅客咨詢141070起，平均每日受理3500余起咨詢，在強(qiáng)大的工作壓力下，30余名問(wèn)訊服務(wù)人員仍以飽滿熱情迎送旅客，受到旅客好評(píng)，共收到旅客感謝信3封。顧客服務(wù)中心共受理投訴13起，其中重大事件（機(jī)場(chǎng)設(shè)施）2起，另外投訴涉及安檢5起，辦理乘機(jī)手續(xù)4起，地面交通服務(wù)2起，航班信息1起。

為了給旅客營(yíng)造濃濃的節(jié)日氣氛，部門(mén)對(duì)問(wèn)訊柜臺(tái)、旅客流程區(qū)域進(jìn)行春節(jié)裝扮，布置飾物25件，讓旅客在航站樓內(nèi)能感受到濃濃的年味；受到了旅客贊賞和喜愛(ài)；1月24日，航站樓內(nèi)15個(gè)綠植場(chǎng)景，2568盆景觀植物，400根景觀仿真竹全部按要求擺放到位，使整個(gè)航站樓內(nèi)面貌煥然一新，給旅客營(yíng)造了一個(gè)舒適清新的服務(wù)環(huán)境。

四、快速處理，上下齊動(dòng)，保證樓內(nèi)巡查質(zhì)量。

今年春運(yùn)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)一線，主動(dòng)加班加點(diǎn),白天深入現(xiàn)場(chǎng),晚上帶隊(duì)檢查，進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理工作。 三位部領(lǐng)導(dǎo)各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，在關(guān)鍵時(shí)刻穩(wěn)定了人心，起到了帶頭作用，在部門(mén)員工中樹(shù)立了好的榜樣。

2月9日召開(kāi)保潔外包單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議，開(kāi)始對(duì)人員在崗、衛(wèi)生間保潔、證件收發(fā)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，加強(qiáng)航站樓日常保潔巡查，共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題90余起，其中主要為：垃圾清理不及時(shí)，衛(wèi)生間地面臟、水跡多，衛(wèi)生間人員出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，已當(dāng)場(chǎng)通知各外包單位進(jìn)行處理；綠化方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題13起，立即整改11起，未整改2起；土建設(shè)施方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題35起，督促施工單位及維保單位整改30起，余5起仍在處理中；航站樓施工監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題17起，均現(xiàn)場(chǎng)整改，發(fā)送施工處罰通知單3份，處罰金額2000元，在春節(jié)放假期間，全面停止航站樓內(nèi)施工，張貼封條，施工形象顯著提升。

五、關(guān)心員工，以人為本，構(gòu)建和諧氛圍

本著關(guān)心員工，對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我部著重安排好員工春節(jié)期間的生產(chǎn)生活，重點(diǎn)關(guān)心春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線職工的生產(chǎn)生活，在春運(yùn)期間先后2次開(kāi)展了“送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員以及外包單位工作人員共計(jì)發(fā)放了價(jià)值二千余元的慰問(wèn)品，慰問(wèn)覆蓋率達(dá)100%。

機(jī)場(chǎng)地勤工作總結(jié) 篇14

彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過(guò)了一年。追憶往昔，這一年來(lái)的工作自己沒(méi)有取得太的成績(jī)。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的助下，我的工作能力有了很的提高。展望未來(lái)，為了總結(jié)過(guò)去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將XX年度的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。與每位同事團(tuán)結(jié)合作，能夠正圈理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來(lái)，我還積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門(mén)的各項(xiàng)工作安排

二、業(yè)務(wù)工作方面

不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱龅綈?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心助下。

三、組織紀(jì)律方面

今年以來(lái)，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬

四、本人今后的努力方向：

回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作壓力的時(shí)候，有時(shí)情緒過(guò)于急躁，這是自己素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我為明年確定了努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，二是增強(qiáng)局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用徐總的.話為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三歷史使命為己任，虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。

生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的思-改進(jìn)-再思-再改進(jìn)的過(guò)程中不斷的發(fā)展完善的。相信在家的助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰。

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