公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié)
發(fā)表時間：2025-05-27最新公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)部門是所有部門中不可缺少的一環(huán)，雖然有時候工作很忙，但大家也不要忘記寫工作總結(jié)，這也是為了以后更好的發(fā)展。下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇1
一年的時間過去了，我們的工作也已經(jīng)告一段落。看著在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體員工的努力下所做出的成績，我們都感到倍受鼓舞。這些成績，不僅代表了我們的努力得到了成功，也代表我們努力的方向是正確的！但是，現(xiàn)在的公司也在不斷的進(jìn)步，雖然身在其中的我們并沒有太多的感覺。但是，從工作中我們也能體會到，公司對部門的要求也在不斷的提高。這正是公司在不斷的提高自己的`要求，提高我們的要求，要將公司做的更好的證明！公司的提高需要部門的提高，就需要我們這些部門下的員工繼續(xù)的努力！
現(xiàn)在的成績不過是代表的是過去的努力，昨日的驕傲并不值得我們?nèi)チ魬伲覀兊哪繕?biāo)永遠(yuǎn)只有前方，視線也只會朝前看！雖然我們的腳步是在向前邁進(jìn)，但是若沒有往日作為墊腳石，我們又怎么能前進(jìn)呢？往日的光輝不可重提，但是往日的經(jīng)驗卻值得保留。對此，我們業(yè)務(wù)部上半年的工作總結(jié)如下：
一、計劃與安排
在這一年的工作中，我們的工作都是在緊密的計劃當(dāng)中度過的。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們不斷的根據(jù)公司的要求和銷售模式設(shè)計和調(diào)整我們的工作計劃，對公司的要求做到準(zhǔn)確的分析、并傳達(dá)到每個部門員工手中。
并且每位員工也要對自己的工作及時的做出總結(jié)和計劃。在這樣緊密的安排下，雖然過得非常的忙碌，但是在這一年來，我們部門并沒有犯下任何重大失誤。
二、銷售工作
作為業(yè)務(wù)部門，銷售業(yè)績才是檢驗我么工作的根本。為了保證銷售的工作，我們每月都會召開對業(yè)務(wù)員的工作會議和討論。會議主要是為了總結(jié)一個月的工作情況，并對自己的工作警醒匯報。并在會議上傳達(dá)公司的要求和目標(biāo)。
而討論，則是聚集業(yè)務(wù)員對自己工作上的問題進(jìn)行提出或反省，可以互相分享經(jīng)驗，提升業(yè)務(wù)水平。有時也會在討論會上進(jìn)行知識培訓(xùn)，提升部門業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平。
三、存在的不足
主要還是專業(yè)知識的缺乏，部門中許多員工都是新人，專業(yè)知識和經(jīng)驗嚴(yán)重缺乏。面對這種情況，我們在下一年應(yīng)該呼吁員工主動學(xué)專業(yè)方面的知識，在會議中多提點寫知識的重要性。
四、總結(jié)
一年的工作已經(jīng)過去，每個人對一年的工作都有不同的看法，但是希望在下一年，我們都能忘記過去的成績，一心向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇2
大學(xué)畢業(yè)的第一份工作就是房地產(chǎn)銷售員，目前在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)一年了，總結(jié)一年來的工作，雖然取得了不少銷售業(yè)績但是自己在工作中仍存在很多問題和不足，在工作的技巧和方法上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，同時非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和指導(dǎo)。20xx年我要克服工作上的不足揚長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、心態(tài)方面:
俗話說態(tài)度決定一切，沒有一個正確的態(tài)度，不管做什么事情一定是做不好的。做銷售更應(yīng)該端正自己的`態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的'心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒，最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情！
二、工作方面：
做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開，經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
三、自我提升：
找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
最后希望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步！
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度。回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達(dá)的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的`理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)(中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程)，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行(中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則)。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
5、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細(xì)致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了(國際收支申報中應(yīng)注意的問題)一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行(中信月刊)投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫(金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例)一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，來自業(yè)務(wù)部的一名同事取得了不小的進(jìn)步的同時也存在不足。以下是個人工作總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于2011年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的.。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
4、各項目狀況
⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。
⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇5
回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理x總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xxx等其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力
作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。
經(jīng)過《xx銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的`幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)隊協(xié)作
第一，不斷充實，努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)水平。
第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1、加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面！
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇6
回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下，在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)等任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績目標(biāo)為首要任務(wù)，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了企業(yè)下達(dá)的各項指標(biāo)。現(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。
一、生產(chǎn)營收：
上半年,業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗箱量為91756（TEU），其中含疏港透檢箱2392(TEU)，同比增長3845(TEU)，百分比為4.37%.國檢進(jìn)口空箱查驗為8012（TEU），同比減少6293（TEU），百分比為43%。各類查驗營收為3108萬元，同比減少236萬元，百分比為7%.
主要原因分析：
1、進(jìn)口普箱集中查驗。年初，我們預(yù)計進(jìn)口普箱集中查驗將在4月份開始，實際到6月18日開始。此塊，上半年查驗箱量同期增長了2890（TEU），百分比為23.6%.
2、查驗掏箱率。查驗掏箱率的高低直接影響到查驗營收，我們積極與協(xié)作部門溝通，取得他們諒解，適時提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。
3、國檢進(jìn)口空箱查驗。由于進(jìn)口空箱查驗的箱號、箱數(shù)要船企業(yè)確認(rèn)，船企業(yè)往往在確認(rèn)上有些滯后，而我們又無法控制，所以造成上半年國檢空箱查驗營收有較大幅度下降。
從數(shù)據(jù)上來看，上半年各類生產(chǎn)營收還是比較理想。但隨著集團(tuán)查驗業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力。
二、安全生產(chǎn)：
1、細(xì)化安全制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位。
根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé)，分級管理。一是對各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強對違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書，堅持凡員工未簽訂或未實踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。
2、多路并舉開展安全生產(chǎn)教育活動。
安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實際情況及特點開展以下工作。1、組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括場地安全、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。2、加大宣傳力度，在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子，通過墻報、每日工前會向員工灌輸安全理念。3、通過其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析，并從中吸取教訓(xùn)，不讓事故在自己身上發(fā)生。
3、實時做好查驗現(xiàn)場和季節(jié)性的安全工作。
查驗現(xiàn)場情況復(fù)雜、人及混雜，做好查驗現(xiàn)場的人員安全工作尤為重要。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場實際情況，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐，對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了全隔離，有效地控制了人機混合
作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，堵住了事故發(fā)生的源頭。對倉庫貨物堆放做了明確規(guī)定，并對貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線，留出相應(yīng)的消防通道，做到防范于未然。
季節(jié)性工作因為其有不確定性和突發(fā)性。業(yè)務(wù)部根據(jù)實際情況，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失。
三、服務(wù)工作：
業(yè)務(wù)部工作是企業(yè)對外服務(wù)的一種體現(xiàn)，它的工作質(zhì)量好壞，直接影響到企業(yè)在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷拓展查驗場地和受理臺的服務(wù)功能，本著“業(yè)務(wù)為公，服務(wù)為先”的宗旨，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、服務(wù)不斷創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外，不斷尋求新的服務(wù)項目。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議，適時改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，客戶反映，當(dāng)報關(guān)員集中到達(dá)時，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會議，對客戶提及的問題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號牌進(jìn)行查驗作業(yè)。即：當(dāng)客戶在查驗時必須領(lǐng)序號牌才能查驗，現(xiàn)場管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號牌并同時安排工人進(jìn)行查驗前作業(yè)。這樣就能做到先來先做，公平公正，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。
2、協(xié)助執(zhí)法部門，做好服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān)、檢驗檢疫等執(zhí)法部門把好國門關(guān)，我們不定時的邀請執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來講課，通過他們的講課，使員工了解查驗工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過員工們的認(rèn)真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例。多次贏得執(zhí)法部門的好評。
四、班組工作：
業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作來抓。
1、建制度、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在企業(yè)各項規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范，沒有規(guī)矩，不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序，做到月有考核、季有初評、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級考核。
2、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè)，多次以民主生活會的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日，我們會舉辦一個小型的員工座談會，來感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。同時，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。
上半年業(yè)務(wù)部各項工作總體平穩(wěn)，但也存在一些不足，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇7
呼和浩特市裕景天出租汽車有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃 時光荏苒，歲末的鐘聲敲響之際，20xx年即將過去，過去的一年當(dāng)中在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的協(xié)助下，業(yè)務(wù)部工作順利完成，現(xiàn)對業(yè)務(wù)部20xx年度工作做如下的總結(jié)：
一、日常工作
作為公司核心部門，業(yè)務(wù)部門日常工作包括每月的刷卡、催繳承包費、處理投訴及等，在20xx年1-3月份中，業(yè)務(wù)部對承包司機進(jìn)行定期的組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括文明營運、遵章守法及相關(guān)的宣傳和教育；4月份，在運管部門的組織下我公司組織部分駕駛員參加大青山植樹活動，為創(chuàng)建綠色家園獻(xiàn)一份力；5月份對我公司的車輛進(jìn)行年審及二養(yǎng)，對年審不達(dá)標(biāo)車輛積極整改并協(xié)調(diào)運管部門補審，基本上兩次全部年審合格；6月份對所有車輛的氣罐進(jìn)行檢驗，并一次全部通過檢驗合格，保證了車輛的營運安全性，本月公司組織所有駕駛員及副班司機進(jìn)行上崗證培訓(xùn)，考試合格率在百分之九十八以上，對于培訓(xùn)不合格駕駛員組織補考，保證所有營運司機持證上崗；7月份對本公司車輛計價器進(jìn)行全面檢驗，檢驗合格率在百分之九十九以上，對于個別計價器檢驗不合格予以馬上更換；8月份對所有車輛進(jìn)行年檢，并協(xié)調(diào)運管部門及機場有關(guān)部門組織成立“裕景天機場應(yīng)急車隊”，其主要職能是在特殊情況（比如旅游旺季、雨雪等特殊天氣等）下旅客打不上車，應(yīng)急車隊所屬車輛將在有條件情況下積極參與到運送旅客的行動中；9月份對本公司所屬車輛駕駛員在前三個季度零投訴的給予一定的物質(zhì)獎勵，包括大米、花生油等，其旨在于鼓勵駕駛員在營運過程中文明營運，降低投訴率；10月份組織所有駕駛員及副班司機在內(nèi)蒙古大商城量制工作裝；11月份對公司車輛進(jìn)行二養(yǎng)，公司內(nèi)部，對運管部門要求的安全標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理和補充；12月份對安全標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量信譽考核做準(zhǔn)備。
二、投訴工作
（一）公司已制定并下發(fā)了投訴工作制度，設(shè)立了總經(jīng)理為第一責(zé)任人的投訴處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；
（二）公司按照要求建立了統(tǒng)一的投訴舉報通知和歸檔流程，能夠做到當(dāng)月案件分類歸檔，統(tǒng)一存放。
（三）在接到出租汽車受理案件后，我公司嚴(yán)格按照出租分局所規(guī)定的流程進(jìn)行處理，在出租分局要求的時間內(nèi)組織辦理，并將處理結(jié)果在每月25日前書面上報出租分局投訴處理辦公室。
（四）在20xx年，我公司無嚴(yán)重違章投訴、嚴(yán)重超期投訴車輛；每月違章投訴率較去年同期有一定改善，投訴總體情況呈逐年下降趨勢。
三、工作中的不足
在20xx年，業(yè)務(wù)部工作存在諸多不足之處
（一）由于人員變動較大，部門員工專業(yè)技術(shù)有待進(jìn)一步加強，解決問題的能力需進(jìn)一步提高。
（二）對駕駛員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致的投訴量問題增加，如何較少投訴率將是部門20xx年工作重點。
四、20xx年工作計劃
（一）加強專業(yè)技能，提升服務(wù)能力。
業(yè)務(wù)部將加強員工技能培訓(xùn)，做好工作銜接，避免出現(xiàn)因人員流動造成的.工作脫節(jié)。
（二）做好外部工作溝通
積極做好與出租分局的工作銜接，配合好相關(guān)工作，加大宣傳力度，進(jìn)一步提升公司聲譽。
（三）做好投訴處理工作
通過對20xx年投訴報告的分析，加強對投訴過多司機的培訓(xùn)，做好投訴量同期對比下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上為業(yè)務(wù)部20xx年的工作總結(jié)，在今后的工作業(yè)務(wù)部將對以往工作中出現(xiàn)的問題加以改正和完善，并以最飽滿的熱情完成上級主管部門、公司及領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇8
20xx年已悄悄的畫上了句號，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。
xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長。我們選擇了兩個關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為xxxx年工作的兩條主線，基本完成了每個客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻(xiàn)的精神，在新20xx年我們天人將永遠(yuǎn)站在xx家裝市場的最前列、
以下是本人對公司近一年的回顧和總結(jié)，對20xx的工作重點提出展望。
一、規(guī)范管理品牌建設(shè)
1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴(yán)格。
2社會美譽提升，xxxx公司被評為“消費者最信賴的裝飾公司”
3公司制度明顯提升，管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù)。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際認(rèn)真總結(jié)，對公司各級制度框架進(jìn)行了有效的補充和豐富。
4“立足長遠(yuǎn)發(fā)展，注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律。擴大區(qū)域市場宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。
5xxxx年公司在材料商，供應(yīng)商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對工地進(jìn)行監(jiān)督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。
二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展
1在過去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的認(rèn)識到：一切差距和不足，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。
2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低，個人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡單，方法老套。
三、堅持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營情況，確定20xx年的工作重點。
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1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風(fēng)尚品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個高起點的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠(yuǎn)！我們需要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起，不進(jìn)則退，發(fā)展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養(yǎng)，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點市場，鼓勵做大做強，保持品牌強勢；另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長
3、加強人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓(xùn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才，代表的是企業(yè)核心競爭力，代表的是企業(yè)明天的財富！人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重！走向未來的企業(yè)，需要的是懂技術(shù)，會管理，善營銷的復(fù)合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動；需要我們堅持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長效機制,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、工程管理部：服務(wù)與管理并行，合理調(diào)配公司資源；量化考核工程質(zhì)量、安全巡查，強化工程合同管理，嚴(yán)格工期成本控制，監(jiān)控材料采購流程；監(jiān)督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強化部門職能，落實量化考核；擴大監(jiān)控范圍，加大質(zhì)量、安全監(jiān)控力度，落實巡查報告，整改情況；
5、設(shè)計部：積極拓展設(shè)計業(yè)務(wù)渠道；加強設(shè)計隊伍建設(shè)，培育精英班底，打造“天人設(shè)計”品牌；開展專題講座、研討會，緊密聯(lián)系現(xiàn)場，樹立成本意識，加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計師做報價要需加強理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，提高專業(yè)素養(yǎng)；深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真鉆研工藝，服務(wù)工程經(jīng)濟；加強市場研究，提高成本核算能力；嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。
6、業(yè)務(wù)部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，增強綜合業(yè)務(wù)技能，提高單兵作戰(zhàn)能力；積極拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力，踏準(zhǔn)市場節(jié)奏；大力發(fā)展區(qū)域市場，積極拓展二、三級市場，實現(xiàn)有效突破；搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長；繼續(xù)依托社會資源，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。
xxxx年，是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽度提高、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造效益天人！我們的經(jīng)營目標(biāo)是：繼續(xù)保持天人在xx市場的最前列，產(chǎn)值日益增長。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇9
一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想覺悟的提升。
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個人的事情，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作能力和具體工作
我是三月份來到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在一段時間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作：
（1）協(xié)助項目部和設(shè)計部完成好各項工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
（2）進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
（3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，對待客戶服務(wù)的意識還不怎么夠，以及專業(yè)知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇10
20xx年1月我有幸加入公司營銷中心，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，一年來我感受到了自己在工作中的進(jìn)步，但同時也感慨自身工作中還存在很多的問題，工作方法也存在許多薄弱之處。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下，望能夠為自己查漏補缺，促使自己不斷進(jìn)步。
一、日常工作
1、接聽客戶咨詢、
負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄，并做好信息傳遞工作。
接聽客戶咨詢，配合銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息；了解客戶公司的相關(guān)資料及詢樣要求，為客戶提供發(fā)樣。
2、發(fā)樣、發(fā)貨工作
熟悉發(fā)樣、發(fā)貨的整個流程，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作。
根據(jù)客戶的付款方式跟進(jìn)物流情況，本著經(jīng)濟、安全、高效的原則，聯(lián)系物流及時發(fā)貨，主動和客戶、貨運公司聯(lián)系溝通，積極進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時地到達(dá)客戶處。
3、貨款的跟蹤
根據(jù)客戶付款方式，及時跟進(jìn)客戶貨款情況，控貨、催款。
非月結(jié)客戶，貨到目的地后催促客戶打款，貨款到賬之后通知貨運公司送貨。月結(jié)客戶應(yīng)及時了解客戶欠款額，在規(guī)定月對賬日期出具對賬通知與客戶核對月結(jié)貨物賬目及開票數(shù)據(jù)，并通知客戶及時付款。
4、分款、開票
根據(jù)財務(wù)收款信息的記錄及時分配客戶到款更新了解客戶欠款額，根據(jù)財務(wù)提供信息協(xié)助財務(wù)聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。
按照客戶付款詳情，每月20號出具開票通知給財務(wù)室。開票通知需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
因個別客戶的特殊要求，例如：先票后款、先到款開票后訂貨等。根據(jù)具體情況開據(jù)所需發(fā)票，及時安排郵寄，確保客戶不因發(fā)票原因而影響付款。
5、相關(guān)報表及生產(chǎn)計劃的`制定
根據(jù)當(dāng)月實際銷售情況劃分產(chǎn)品、客戶、區(qū)域制定相應(yīng)的報表。
按照規(guī)定根據(jù)當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期，在保證最低庫存的情況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)計劃。仔細(xì)核對生產(chǎn)計劃表，避免一些少下、漏下、多下，型號、包裝錯誤發(fā)生。
6、客戶跟蹤情況
定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理，對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
二、存在的`問題
這1年的工作經(jīng)歷，讓我意識到銷售內(nèi)勤崗位的重要性，同時也增強了我個人的交際能力，然在工作的過程中時有遇到與相關(guān)部門交接不到位的問題。
例如：貨物在運送過程中，控貨出錯；生產(chǎn)計劃包裝規(guī)格錯誤；客戶跟蹤不及時及開票過程中因粗心大意導(dǎo)致開票種類、數(shù)據(jù)、單價等錯誤。
在遇到這些問題沒能及時處理、上報，給公司帶來了沒必要的損失，我自己感到非常內(nèi)疚。
三、明年工作目標(biāo)
在實踐中檢驗所學(xué)知識，熟悉好當(dāng)前的產(chǎn)品特性，對客戶經(jīng)常提出的一些問題的應(yīng)答技巧。學(xué)習(xí)交談技巧，熟悉客戶并掌握客戶情況。
協(xié)助同事處理一些日常事務(wù)，做在外銷售人員的好助手，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。協(xié)助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題，同物流公司加強聯(lián)系。加強和財務(wù)的聯(lián)系，做好信息費及時支付和開票事務(wù)。
用心，細(xì)心，耐心，虛心的做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與部門共同成長。
公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇11
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實省行、總行下達(dá)的`各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個XX支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓XX建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
（一）存款業(yè)務(wù)
截至xx年X月X日，我行企業(yè)存款余額為X萬元，較去年新增X萬元，完成年計劃任務(wù)的X%；外幣企業(yè)存款余額X萬元，超額完成全年計劃。
（二）貸款業(yè)務(wù)
截至X月X日，我部累計貸款投放X筆，合計金額X億元，分別為：XX糖業(yè)1.3億元，XX置業(yè)1億元，XX控股和XX水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增X萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的X%。
（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
截至X月X日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為X萬元。
(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)
截止至xx年5月31日，X支行全轄國際結(jié)算量合計X萬美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)
成功營銷X有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為X戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
二、主要工作舉措及亮點
（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至X月X日底，貸款新增X萬元，銀行承兌匯票新增X萬元，取得了良好的成績。
同時，我行還進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會。截止到X月，以X股份有限公司、Y設(shè)備有限公司、Z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。
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