總結(jié)參考： 業(yè)務(wù)部述職報(bào)告模板。

自入職以來，我們學(xué)習(xí)到了很多的新知識，也認(rèn)識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是公司人員在對完成工作任務(wù)的成績做的一種總結(jié)。那么如何寫好我們需要的述職報(bào)告呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的“總結(jié)參考： 業(yè)務(wù)部述職報(bào)告模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、年個(gè)人工作情況：

我于年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談?wù)劊詈笫呛炗喓贤Ｎ夜镜男再|(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標(biāo)注冊，以及政府各歸口部門有獎勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。

剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價(jià)，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識”。

既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專利，為什么要報(bào)專利，準(zhǔn)備專利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類，各個(gè)歸口部門的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。

在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。

再說說工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學(xué)習(xí)書本知識不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門的學(xué)生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司（浙江聯(lián)政）大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。Justdoit！

到現(xiàn)在為止，來公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問題（如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開），到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝！

總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營，這是一件高興的事。

我當(dāng)珍惜這份工作！

二、年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。

年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當(dāng)然也沒有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說的好聽一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說的不好聽一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來的一年里要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。

全年業(yè)績量我給自己定的目標(biāo)是30萬，即大體上每個(gè)月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。

想成為一個(gè)專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷售高手請教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。

三、對管理層的評價(jià)，對公司的建議。

與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實(shí)說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。

在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)！

在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷！

在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識了這一幫可愛的同事們！

最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿300－600元（還要除去30%到年終才能發(fā)）的提成。這樣會影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2－3萬的傭金就不錯(cuò)了，這樣算下來，每月的工資才只有20xx元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。（之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元）

“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。

現(xiàn)實(shí)角度來說，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國的輻特汽車公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。

只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

以上是為述職報(bào)告，字字發(fā)自肺腑，請公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。

希望年：個(gè)人業(yè)績蒸蒸日上。

希望年：公司業(yè)績蒸蒸日上。

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優(yōu)質(zhì)總結(jié)：業(yè)務(wù)部述職匯報(bào)

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了讓工作計(jì)劃順利進(jìn)行，我們是時(shí)候靜下心來好好寫寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是指任職者從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律性的東西引文。那么，你會寫領(lǐng)導(dǎo)要求的相關(guān)述職報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的“優(yōu)質(zhì)總結(jié)：業(yè)務(wù)部述職匯報(bào)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著提高銷量，追求效益，降低營業(yè)費(fèi)用這個(gè)主題，團(tuán)結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績。

一． 主要目標(biāo)的完成情況

1． 銷售情況。20xx年成品油累計(jì)銷售178萬噸，其中汽油42.3萬噸，柴油135.7萬噸，完成年初預(yù)算指標(biāo)109%。

2． 調(diào)運(yùn)情況。20xx年接卸東北下海油品180.8萬噸，其中汽油43.5萬噸，柴油137.3萬噸，完成預(yù)算的111%。

3． 運(yùn)費(fèi)及倉儲費(fèi)情況。雖然20xx入庫量比20xx年增加20萬噸，配送進(jìn)一步細(xì)化 ，但全年運(yùn)費(fèi)及倉儲費(fèi)共6721.58萬元，比20xx年降低了280.87萬元。

4． 利潤情況。20xx年利潤首次突億元，全年1.68億元，是去年的4.67倍，完成預(yù)算的379%。

二． 一年來的工作回顧

20xx年我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)部門的配合下，求實(shí)創(chuàng)新，艱苦拼博，犧牲了大量的業(yè)余時(shí)間，克服市場行情瞬息萬變，東北下海油資源到貨不均勻，乍浦庫、上海油庫超負(fù)荷運(yùn)作等不利影響，圓滿完成上級下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤1.68億元,創(chuàng)公司成立以來最好水平。20xx年的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面：

1． 業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來我們把銷售工作的重點(diǎn)逐步向二級公司轉(zhuǎn)移，綜合業(yè)務(wù)部主要進(jìn)行資源優(yōu)化配置，價(jià)格指導(dǎo)，檢查監(jiān)督。20xx年本部對外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少，20xx年浙江分公司的銷售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷模式向小批發(fā)，向終端用戶銷售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移標(biāo)志著浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，夯實(shí)了基礎(chǔ)，為成品油市場放開后的市場競爭做好了準(zhǔn)備工作。

2． 調(diào)運(yùn)工作進(jìn)一步趨于合理。對于東北下海油，主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬噸，按18元/噸計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用234萬元。對于二級公司的配送，建立了調(diào)運(yùn)明細(xì)臺帳，月末逐船進(jìn)行分析，有效的杜絕了資源的回流、迂回運(yùn)輸，避免了不必要的商流費(fèi)用。

3． 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，建立了良好的外部關(guān)系，我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運(yùn)等單位的大力支持，使我公司年內(nèi)獲得了近千萬元的經(jīng)濟(jì)效益。與中石化南陽油庫進(jìn)行資源互換，使噸油運(yùn)費(fèi)降低了60元/噸，年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬噸，節(jié)省費(fèi)用90萬元。

4． 通過搭銷、促銷等方式，加大高標(biāo)號93#汽油的銷售力度，全年銷售6.86萬噸，與上年相比翻了三番，完成預(yù)算的114%，并創(chuàng)造近20xx萬元的利潤。

5． 杭州、溫州銷售代表工作經(jīng)過一年多的實(shí)踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為銷售代表工作的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經(jīng)實(shí)施，寧波、金華、臺州三地區(qū)的銷售代表工作正在審核階段。

6． 進(jìn)一步建章立制，加強(qiáng)對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》，每月由二級公司對當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行了解、分析、評比，使銷售工作做到有的放矢，有效地提高了銷售工作的精細(xì)化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定專人進(jìn)行公路配送工作，有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生，在第四季度成品油資源緊張的情況下，沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。

7． 價(jià)格信息渠道日益完善，新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了《進(jìn)銷存日報(bào)》的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，加強(qiáng)了市場分析的力度，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，很好把握了市場機(jī)會，為20xx年創(chuàng)效起到突出作用。

8． 業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進(jìn)銷存系統(tǒng)培訓(xùn)，并派出人員到青島參加統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)，組織各二級公司統(tǒng)計(jì)人員參加華東公司的統(tǒng)計(jì)競賽，并取得華東公司第二名的好成績，配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓(xùn)班，為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)人才。

三． 存在問題和改進(jìn)措施

由于本人工作經(jīng)驗(yàn)有限，有些工作還沒有做到位。今后要加強(qiáng)改進(jìn)以下幾方面的工作。

1． 業(yè)務(wù)水平還不高，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的先進(jìn)的管理知識，嚴(yán)格要求，大膽管理，使業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新的臺階。

2． 業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時(shí)還不協(xié)調(diào)，工作中互相推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要進(jìn)一步完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)部門建設(shè)。在業(yè)務(wù)部內(nèi)部樹立團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的好風(fēng)氣。

四． 20xx年的工作設(shè)想

新的一年即將開始，我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營管理目標(biāo)開展工作。

1． 努力提高油品的銷售質(zhì)量及數(shù)量，進(jìn)一步加大高標(biāo)號汽油的銷售力度，93#銷量達(dá)到10萬噸。全面完成華東公司下達(dá)的216萬噸銷售量，5956萬元利潤的經(jīng)營指標(biāo)。

2． 本著高效、降費(fèi)的原則構(gòu)建全省的物流體系，將一級庫及二級庫全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配，縮短中間環(huán)節(jié)，進(jìn)行扁平管理，優(yōu)化油庫輻射區(qū)域。

3． 在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，對目前配送船只及油罐車，進(jìn)行公開招標(biāo)，統(tǒng)一管理，達(dá)到降本、降費(fèi)、增效的目的。

4． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，特別是對二級公司的業(yè)務(wù)管理，20xx年要進(jìn)一步深入二級公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。

5． 對客戶管理工作及銷售代表工作進(jìn)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步擴(kuò)大終端用戶的銷售。

6． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，20xx年，將進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)市場營銷、財(cái)務(wù)知識、儲運(yùn)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。

7． 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級精神，使得業(yè)務(wù)部每個(gè)人都能與公司的最新精神同步。加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，在部門之間形成相互協(xié)調(diào)，相互幫助的良好工作氛圍，提高工作質(zhì)量。

總之，20xx年我們信心滿懷，我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。

XXXX

二O一二年一月九日

[總結(jié)參考] 業(yè)務(wù)部述職報(bào)告(推薦一篇)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告類似于工作總結(jié)，但又不同于工作總結(jié)。那么，你知道我們的述職報(bào)告要怎么寫呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的“[總結(jié)參考] 業(yè)務(wù)部述職報(bào)告(推薦一篇)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

2年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行2年度的工作述職。

一、一年來的.主要工作成效

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)貸款余額為x萬元，較年初增加229x萬元。其中項(xiàng)目貸款x萬元，較年初減少x萬元；流動資金貸款x萬元，較年初減少x萬元；住房開發(fā)貸款x萬元,較年初增加2307x萬元；個(gè)人住房貸款x萬元，較年初增加x萬元；個(gè)人消費(fèi)貸款x萬元，較年初增加1563x萬元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額x萬元，較年初增加x萬元；同業(yè)存款x萬元，較年初增加x萬元，累計(jì)增加x萬元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入x萬元，同比增加1153x萬元；實(shí)現(xiàn)利差x萬元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)x萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70x萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入x萬元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入x萬元；銀行承兌收入x萬元；代理工資收入x萬元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元，同比多收x萬元，占全行利息收入的%，貸款實(shí)收利率%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。

(二)巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加x萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加x萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加x萬元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100x萬元。

4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

[推薦總結(jié)] 業(yè)務(wù)部述職報(bào)告壹篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了落實(shí)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在是時(shí)候?qū)懳覀兊氖雎殘?bào)告了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么一篇好的述職報(bào)告要怎么才能寫好呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《[推薦總結(jié)] 業(yè)務(wù)部述職報(bào)告壹篇》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20xx年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行20xx年度的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中項(xiàng)目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元，較年初增加2307萬元；個(gè)人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個(gè)人消費(fèi)貸款萬元，較年初增加1563萬元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計(jì)增加萬元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實(shí)現(xiàn)利差萬元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，貸款實(shí)收利率%。

二、主要工作思路和措施

（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。

（二）巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保、鐵路、供電為營銷重點(diǎn)，爭奪市場份額，20xx年成功營銷了幾個(gè)大項(xiàng)目：1、“采煤沉陷區(qū)國債項(xiàng)目”資金達(dá)2。7億元，已到位萬元；2、鐵路財(cái)務(wù)中心開戶，存款日均余額近0。2億元；3、國庫國債項(xiàng)目資金專戶30余戶，存款約0。5萬元；4、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí)，對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。

6、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

（三）緊扣效益核心。

1、抓住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價(jià)能力。

2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時(shí)，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比。20xx年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18.8萬元，貼現(xiàn)收入2576萬元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。

3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。

4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。

（四）緊繃管理風(fēng)險(xiǎn)弦。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)。年初就制定了《貸

后管理實(shí)施細(xì)則》、《公司業(yè)務(wù)部信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》和《公司業(yè)務(wù)部信貸人員業(yè)務(wù)考評辦法》等，對信貸內(nèi)控管理進(jìn)行具體落實(shí)，深化、細(xì)化信貸管理內(nèi)部控制工作，把內(nèi)部控制要求真正落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中。

二是提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識，培育風(fēng)險(xiǎn)意識。經(jīng)常向客戶經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識，認(rèn)真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè)，認(rèn)真做好盡職調(diào)查，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的前瞻性和營銷的指導(dǎo)性。貸中把好審查關(guān)，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進(jìn)行全面監(jiān)測和管理，加大對企業(yè)的經(jīng)營狀況的動態(tài)分析，牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現(xiàn)金流向，有效地防范貸后風(fēng)險(xiǎn)。

三是以人為本，打造一支“能征善戰(zhàn)”素質(zhì)高的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。我部總經(jīng)理善于引導(dǎo)所有客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經(jīng)理由專業(yè)營銷逐步向綜合性營銷轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過“送出去”和“請進(jìn)來”的形式開展對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，如聘請行內(nèi)外專家來行授課，如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓(xùn)，選派了若干名業(yè)務(wù)骨干赴杭州金融研修學(xué)院、長春金融研修學(xué)院、省行等參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)發(fā)散式思維方式，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，使其對產(chǎn)品、對市場、對客戶全面熟悉，通過以上措施力爭將客戶經(jīng)理隊(duì)伍打造成為與時(shí)俱進(jìn)的智慧型和技能型團(tuán)隊(duì)。

三、工作中存在的問題和不足

20xx年市場營銷部做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在不足和困難，主要表現(xiàn)為：一是員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，促進(jìn)隊(duì)伍不斷地新陳代謝，保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍的活力。三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng)新上適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，有待進(jìn)一步研究。

四、20xx年工作打算

1、加大對一級公路項(xiàng)目的跟蹤營銷力度。

2、密切關(guān)注，嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作公司的資產(chǎn)置換，確保我行的信貸資產(chǎn)安全。

3、加強(qiáng)對文教衛(wèi)生領(lǐng)域的調(diào)查研究與營銷。

4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類存款營銷力度，做到穩(wěn)中有增；其次，加大對破產(chǎn)資產(chǎn)和國債資金的營銷歸集力度；第三，通過貸款、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)營銷，有計(jì)劃有步驟地挖轉(zhuǎn)它行的優(yōu)質(zhì)客戶，努力完成全年的對公存款經(jīng)營目標(biāo)。

5、繼續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識教育，加大培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

總之，在新的一年，我們一定會在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力，使分行更上一層樓，全面完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

[實(shí)用總結(jié)]業(yè)務(wù)部述職報(bào)告篇一

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了更快的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是向上級領(lǐng)導(dǎo)呈送的總結(jié)性報(bào)告。那么，您知道這個(gè)述職報(bào)告應(yīng)該要怎么下筆嗎？以下是小編為大家精心整理的“[實(shí)用總結(jié)]業(yè)務(wù)部述職報(bào)告篇一”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！短暫的一年又擦肩而過。回首一年來的學(xué)習(xí)、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個(gè)為著臨北股份的明天而奮斗的團(tuán)隊(duì)，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)始終保持著一顆高度的責(zé)任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率。回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。

一、履行職責(zé)，做了一些應(yīng)該做的工作。

20xx年xx月xx日，按照《山煤集團(tuán)臨汾臨北煤焦集運(yùn)有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產(chǎn)假的相關(guān)規(guī)定，于xx月xx日準(zhǔn)時(shí)報(bào)到上班。在此之前我一直是業(yè)務(wù)部磅房的一名司磅員，在公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)以下工作：所有上站煤的計(jì)量工作，并規(guī)范認(rèn)真做好過磅原始記錄；準(zhǔn)確計(jì)量，保證車車回皮，數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點(diǎn)后一位；票據(jù)的使用及管理，嚴(yán)格遵守公司票據(jù)管理制度；當(dāng)班地磅及環(huán)境衛(wèi)生的清理及清掃工作；當(dāng)日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)工作；堅(jiān)守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時(shí)溝通和聯(lián)系，根據(jù)煤中水分、雜質(zhì)情況合理掌握扣重；嚴(yán)格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業(yè)機(jī)密，維護(hù)站臺良好形象，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

之后被暫時(shí)安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務(wù)員和文秘分配一些工作。這一個(gè)月來，做的工作也主要是有關(guān)后勤方面的，先后完成了固定資產(chǎn)卡片；xx、xx月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。

二、工作措施和效果。

自己的本職工作，責(zé)無旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動做事。企業(yè)給我們的不僅是賴以謀生的報(bào)酬，也是對自身價(jià)值的尊重，是對崗位的貢獻(xiàn)。

1、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過，更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅(jiān)持到住院的前一個(gè)禮拜。在磅房的那段時(shí)間里，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據(jù)，無論是每個(gè)過磅車的數(shù)據(jù)還是最后報(bào)送到統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員每日過磅數(shù)據(jù)的總和，我都做到了認(rèn)真填寫，認(rèn)真計(jì)算，細(xì)致檢查，過去的一年，沒有發(fā)生一例數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。

2、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現(xiàn)過新的問題。記得有一次，區(qū)焦化晚上10點(diǎn)左右開始上站，在半夜值班的時(shí)候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯(lián)都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯(cuò)了。知道以后我很自責(zé)，同時(shí)也在積極的反省自己，習(xí)慣性的培養(yǎng)了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹(jǐn)慎。每一次的填票，每加一次數(shù)據(jù)的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機(jī)，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發(fā)生。

3、在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時(shí)司機(jī)稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個(gè)通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機(jī)或者裝卸工拿票時(shí)一時(shí)大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責(zé)任的。所以在這過程中我一點(diǎn)也不敢大意，在過磅的同時(shí)我習(xí)慣了用耳朵去聽，不時(shí)地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時(shí)去處理。

4、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領(lǐng)導(dǎo)要求堅(jiān)守崗位，就在前一天，我已經(jīng)連續(xù)上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運(yùn)場也連續(xù)上過兩天兩夜，或者時(shí)間更長不能回家。這對于懷孕的我確實(shí)有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅(jiān)持了下來，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒有因此而自抱自棄，還是依然在執(zhí)著的追求著自己的責(zé)任意識和大局意識。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升綜合素質(zhì)。

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn)要讀好兩本書。

一是讀好有字之書，即要時(shí)刻向書本學(xué)習(xí)，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。

二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實(shí)際意義，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對人處事及語言、文字表達(dá)等。

三、存在的'不足和今后努力的方向。

在看到成績的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識到了自身存在的不足。

一是在處理問題時(shí)，有時(shí)欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。

二是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。今后我將努力加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，埋頭苦干，實(shí)踐自己“先做人、后做事”的人生準(zhǔn)則。

四、對公司今后的發(fā)展提出的幾點(diǎn)建議。

1、公司正在加大自營力度，可否通過定制單位固定電話和手機(jī)的彩鈴，讓客戶在接通等待時(shí)進(jìn)一步了解我們企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營范圍等，展現(xiàn)企業(yè)整體風(fēng)采、拓寬企業(yè)溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運(yùn)有限公司形象的最佳時(shí)機(jī)。

2、食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反復(fù)使用，有耐水，耐高溫等特點(diǎn)，不易涂改、不掉色、不發(fā)霉、防潮濕（不怕汗水）、耐酸堿等特點(diǎn)。

3、可否統(tǒng)一定做夏裝，使服務(wù)更加統(tǒng)一、規(guī)范。讓職工服裝和企業(yè)理念、行為能力及視覺標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一致。企業(yè)工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著裝和精神風(fēng)貌統(tǒng)一，給公眾一個(gè)表里如一的企業(yè)形象。

4、走產(chǎn)業(yè)多元化，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。

5、在自營方面，以現(xiàn)有煤種為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)需實(shí)際，優(yōu)化配煤方案，使之擁有更大范圍的客戶群。

最后，預(yù)祝我們的企業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規(guī)模越來越大。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，以上是我的述職報(bào)告，請予審議，不足之處，請予請正。謝謝大家！

述職人：xx

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫通用

時(shí)間偉大的作者，我們又將迎來新的工作。我們需要針對工作來寫崗位述職報(bào)告，述職報(bào)告是對自己在任職期間所做的成績與不足。只是，優(yōu)秀有創(chuàng)意的崗位述職報(bào)告要怎樣寫呢？編輯花時(shí)間專門編輯了業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇1

短暫的一年又擦肩而過。回首一年來的學(xué)習(xí)、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個(gè)為著臨北股份的明天而奮斗的團(tuán)隊(duì)，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)始終保持著一顆高度的責(zé)任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率。回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。

一、履行職責(zé)，做了一些應(yīng)該做的工作。

xx年1月1日，按照《山煤集團(tuán)臨汾臨北煤焦集運(yùn)有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產(chǎn)假的相關(guān)規(guī)定，于7月1日準(zhǔn)時(shí)報(bào)到上班。在此之前我一直是業(yè)務(wù)部磅房的一名司磅員，在公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)以下工作：所有上站煤的計(jì)量工作，并規(guī)范認(rèn)真做好過磅原始記錄；準(zhǔn)確計(jì)量，保證車車回皮，數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點(diǎn)后一位；票據(jù)的使用及管理，嚴(yán)格遵守公司票據(jù)管理制度；當(dāng)班地磅及環(huán)境衛(wèi)生的清理及清掃工作；當(dāng)日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)工作；堅(jiān)守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時(shí)溝通和聯(lián)系，根據(jù)煤中水分、雜質(zhì)情況合理掌握扣重；嚴(yán)格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業(yè)機(jī)密，維護(hù)站臺良好形象，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

之后被暫時(shí)安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務(wù)員和文秘分配一些工作。這一個(gè)月來，做的工作也主要是有關(guān)后勤方面的，先后完成了固定資產(chǎn)卡片；6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。

二、工作措施和效果

自己的本職工作，責(zé)無旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動做事。企業(yè)給我們的不僅是賴以謀生的報(bào)酬，也是對自身價(jià)值的尊重，是對崗位的貢獻(xiàn)。

1、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過，更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅(jiān)持到住院的前一個(gè)禮拜。在磅房的那段時(shí)間里，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據(jù)，無論是每個(gè)過磅車的數(shù)據(jù)還是最后報(bào)送到統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員每日過磅數(shù)據(jù)的總和，我都做到了認(rèn)真填寫，認(rèn)真計(jì)算，細(xì)致檢查，過去的一年，沒有發(fā)生一例數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。

2、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現(xiàn)過新的問題。記得有一次，區(qū)焦化晚上10點(diǎn)左右開始上站，在半夜值班的時(shí)候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯(lián)都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯(cuò)了。知道以后我很自責(zé)，同時(shí)也在積極的反省自己，習(xí)慣性的培養(yǎng)了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹(jǐn)慎。每一次的填票，每加一次數(shù)據(jù)的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機(jī)，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發(fā)生。

3、在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時(shí)司機(jī)稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個(gè)通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機(jī)或者裝卸工拿票時(shí)一時(shí)大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責(zé)任的`。所以在這過程中我一點(diǎn)也不敢大意，在過磅的同時(shí)我習(xí)慣了用耳朵去聽，不時(shí)地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時(shí)去處理。

4、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領(lǐng)導(dǎo)要求堅(jiān)守崗位，就在前一天，我已經(jīng)連續(xù)上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運(yùn)場也連續(xù)上過兩天兩夜，或者時(shí)間更長不能回家。這對于懷孕的我確實(shí)有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅(jiān)持了下來，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒有因此而自抱自棄，還是依然在執(zhí)著的追求著自己的責(zé)任意識和大局意識。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇2

一、年個(gè)人工作情況：

我于年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談?wù)劊詈笫呛炗喓贤Ｎ夜镜男再|(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標(biāo)注冊，以及政府各歸口部門有獎勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。

剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價(jià)，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識”。

既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專利，為什么要報(bào)專利，準(zhǔn)備專利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類，各個(gè)歸口部門的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。

在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。

再說說工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學(xué)習(xí)書本知識不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門的學(xué)生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司（浙江聯(lián)政）大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。Justdoit！

到現(xiàn)在為止，來公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問題（如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開），到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝！

總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營，這是一件高興的事。

我當(dāng)珍惜這份工作！

二、年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。

年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當(dāng)然也沒有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說的好聽一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說的不好聽一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來的一年里要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。

全年業(yè)績量我給自己定的目標(biāo)是30萬，即大體上每個(gè)月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。

想成為一個(gè)專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷售高手請教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。

三、對管理層的評價(jià)，對公司的建議。

與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實(shí)說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。

在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)！

在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷！

在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識了這一幫可愛的同事們！

最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿300－600元（還要除去30%到年終才能發(fā)）的提成。這樣會影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2－3萬的傭金就不錯(cuò)了，這樣算下來，每月的工資才只有20xx元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。（之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元）

“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。

現(xiàn)實(shí)角度來說，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國的輻特汽車公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。

只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

以上是為述職報(bào)告，字字發(fā)自肺腑，請公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。

希望年：個(gè)人業(yè)績蒸蒸日上。

希望年：公司業(yè)績蒸蒸日上。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇3

本人系xx銀行分行員工，XX年8月參加工作，任國際業(yè)務(wù)部國際結(jié)算崗。時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。

國際業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)分行外匯政策的落實(shí)和與的專業(yè)管理部門，是日常的國際結(jié)算工作和風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人所在崗位，主要負(fù)責(zé)日常的審核單據(jù)；為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)意見，并在貸款發(fā)放后，及時(shí)注意最新動態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無法還貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險(xiǎn)提示；另外負(fù)責(zé)國際間銀行通訊系統(tǒng)（即swift系統(tǒng)）的`信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項(xiàng)工作：信用證項(xiàng)下和托收項(xiàng)下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會計(jì)部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在XX年結(jié)束之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。

進(jìn)入華夏銀行的4年多時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在單證崗位上，本人認(rèn)識到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。

正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點(diǎn)，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業(yè)務(wù)水平。

今后還將繼續(xù)努力。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇4

一、去年整體工作情況

去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)任務(wù)等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據(jù)業(yè)務(wù)金額接近了9億多元。因?yàn)殂y監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度，對合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導(dǎo)致保證金余額下降、對公存款的下降、災(zāi)后重建資金以及一公司募集資金下降。同時(shí)，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場監(jiān)管的監(jiān)管)，因?yàn)楹弦?guī)性、三個(gè)辦法一個(gè)指引的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。

二、去年具體工作情況

(一)強(qiáng)化銀行內(nèi)部管理，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)

作為綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理，本人有職責(zé)做好銀行內(nèi)部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內(nèi)部的管理。嚴(yán)格履行銀行的相關(guān)規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風(fēng)；還根據(jù)我行的實(shí)際情況以及員工的工作情況，出臺了多項(xiàng)制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內(nèi)部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴(yán)格遵紀(jì)守法的優(yōu)良管理作風(fēng)。

(二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率

銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)保障。在去年的工作中，我行加強(qiáng)了信貸基礎(chǔ)管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、加強(qiáng)檔案管理、化解和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等多方面入手，著力提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量。同時(shí)，我行的工作人員認(rèn)真做好ESTA補(bǔ)錄數(shù)據(jù)工作；面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據(jù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫和上報(bào)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。。

(三)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)思想改進(jìn)

從某種層面上來說，客戶經(jīng)理就代表了我行的整體形象和工作作風(fēng)，因此，我行加強(qiáng)了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務(wù)、社保卡備案8戶262人，新營銷客戶有四川維德通信技術(shù)有限公司、綿陽鴻琪新材料科技有限公司、太極集團(tuán)四川綿陽制藥有限公司、四川農(nóng)大高科農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、四川保和新世紀(jì)線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)。

(四)壓縮退出貸款業(yè)務(wù)，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定

因?yàn)槿ツ晡倚械馁J款集中度占比較高，這對我行的長期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對貸款業(yè)務(wù)開展了逐步壓縮和退出的工作，并調(diào)整貸款的投向，分散貸款的風(fēng)險(xiǎn)，保證我行各方面的業(yè)務(wù)都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進(jìn)行五級分類，落實(shí)了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)的宣傳工作。

三、去年工作存在的問題

去年我行的工作還是存在一些問題，一是，柜臺辦理業(yè)務(wù)的工作人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時(shí)為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間；二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導(dǎo)致部分員工工作效率始終停滯不前；三是，存貸款任務(wù)分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時(shí)找不到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)人，延誤了處理問題的時(shí)間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓(xùn)不到位的導(dǎo)致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提升他們的工作能力和效率。

四、下一步工作計(jì)劃

通過對去年工作的總結(jié)和分析，我行有了更清晰的目標(biāo)和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點(diǎn)：

一是，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，讓工作人員在被管理中逐漸形成自我管理的思想意識和行為；二是，繼續(xù)堅(jiān)持對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能方面著手，讓客戶經(jīng)理在實(shí)踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷完善，在實(shí)際工作中不斷提升業(yè)務(wù)技能；三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅(jiān)持做到考核公平、公開、嚴(yán)格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用，保證考核過程絕不徇私舞弊；四是，把存貸款任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人頭。實(shí)行崗位責(zé)任明確制，將存貸款的任務(wù)指標(biāo)分配給相應(yīng)的職員，這樣也可以增強(qiáng)職員們的責(zé)任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇5

一、年度業(yè)績指標(biāo)完成情況

截止到年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計(jì)3950萬元，其中次級類三筆（昊源、中機(jī)、新華能源）共計(jì)2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計(jì)1580萬元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級，將新華能源由次級轉(zhuǎn)為可疑。

年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為XX萬元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產(chǎn)清收工作，截止到年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計(jì)3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，中機(jī)36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。

目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計(jì)2410萬元，其中次級類兩筆（中機(jī)、盛京高爾夫）共計(jì)1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計(jì)1190萬元。另外中機(jī)已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。

目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達(dá)的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達(dá)的350萬吸存任務(wù)。至此，上級下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成。

二、工作過程簡述

1、昊源房產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情況復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸市民族開發(fā)公司所有，同時(shí)由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險(xiǎn)巨大。

我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會研究決定，于年6月向市中法提起訴訟，法院于年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項(xiàng)目房產(chǎn)無法銷售，借款人已無經(jīng)營活動，無任何還款，同時(shí)借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證責(zé)任，因此執(zhí)行的難度巨大。

后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計(jì)5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔(dān)了較大壓力）。在經(jīng)我部門上報(bào)分行、總行，并得到批準(zhǔn)后，同時(shí)根據(jù)市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。

至此該筆不良貸款終于得到解決，我行權(quán)益得到維護(hù)。

2、在年我部門恢復(fù)組建前，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個(gè)人財(cái)產(chǎn)無限責(zé)任擔(dān)保。

年9月我行正式向市中級人民法院提起訴訟，市中法于年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評估機(jī)構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。

3、天辰房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬元，年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結(jié)請，經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我行釋放了相應(yīng)的抵押物。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進(jìn)度。年11月4日，我行與天辰公司達(dá)成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關(guān)費(fèi)用還清。

4、在我部門接手天緣試劑廠貸款項(xiàng)目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權(quán)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，后經(jīng)過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團(tuán)擔(dān)保，使我行債權(quán)不至懸空。我行于年向市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)分行也已批準(zhǔn)對該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理的方式進(jìn)行清收。

5、高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經(jīng)營活動，企業(yè)處于費(fèi)業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡(luò)報(bào)警中心租用，全市1000余家金融機(jī)構(gòu)與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產(chǎn)，因此該筆貸款的清收難度很大。

根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實(shí)際情況，經(jīng)支行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會反復(fù)研究討論，我行于年6月1日向市中級人民法院提起訴訟，法院于年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴。現(xiàn)該案已進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)我行已向總行申請對該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理。

6、中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。

7、盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產(chǎn)后，我部門堅(jiān)持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時(shí)會嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情況及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。

8、新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門多次實(shí)地考察，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準(zhǔn)備，同時(shí)決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收，并且由其個(gè)人承擔(dān)開展核銷工作所需費(fèi)用。目前我部門已開始進(jìn)行核銷的前期準(zhǔn)備工作。

9、完成不良貸款的交接工作

為加強(qiáng)對我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司、東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對我行不良資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關(guān)支行的負(fù)擔(dān)。

10、抵債資產(chǎn)處置

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇6

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。以下是我的述職報(bào)告。

本人系XX銀行XX分行員工，20xx年8月參加工作，任國際業(yè)務(wù)部國際結(jié)算崗。時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。

國際業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)分行外匯政策的落實(shí)和與的專業(yè)管理部門，是日常的國際結(jié)算工作和風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人所在崗位，主要負(fù)責(zé)日常的審核單據(jù);為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)意見，并在貸款發(fā)放后，及時(shí)注意最新動態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無法還貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險(xiǎn)提示;另外負(fù)責(zé)國際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項(xiàng)工作：信用證項(xiàng)下和托收項(xiàng)下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會計(jì)部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在20xx年結(jié)束之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。

進(jìn)入華夏銀行的4年多時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在單證崗位上，本人認(rèn)識到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作計(jì)劃中。

正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇7

20xx年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行20xx年度的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中項(xiàng)目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元，較年初增加2307萬元；個(gè)人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個(gè)人消費(fèi)貸款萬元，較年初增加1563萬元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計(jì)增加萬元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實(shí)現(xiàn)利差萬元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，貸款實(shí)收利率%。

二、主要工作思路和措施

（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。

（二）巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保、鐵路、供電為營銷重點(diǎn)，爭奪市場份額，20xx年成功營銷了幾個(gè)大項(xiàng)目：1、“采煤沉陷區(qū)國債項(xiàng)目”資金達(dá)2。7億元，已到位萬元；2、鐵路財(cái)務(wù)中心開戶，存款日均余額近0。2億元；3、國庫國債項(xiàng)目資金專戶30余戶，存款約0。5萬元；4、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí)，對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。

6、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

（三）緊扣效益核心。

1、抓住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價(jià)能力。

2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時(shí)，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比。20xx年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18.8萬元，貼現(xiàn)收入2576萬元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。

3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。

4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。

（四）緊繃管理風(fēng)險(xiǎn)弦。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)。年初就制定了《貸

后管理實(shí)施細(xì)則》、《公司業(yè)務(wù)部信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》和《公司業(yè)務(wù)部信貸人員業(yè)務(wù)考評辦法》等，對信貸內(nèi)控管理進(jìn)行具體落實(shí)，深化、細(xì)化信貸管理內(nèi)部控制工作，把內(nèi)部控制要求真正落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中。

二是提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識，培育風(fēng)險(xiǎn)意識。經(jīng)常向客戶經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識，認(rèn)真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè)，認(rèn)真做好盡職調(diào)查，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的前瞻性和營銷的指導(dǎo)性。貸中把好審查關(guān)，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進(jìn)行全面監(jiān)測和管理，加大對企業(yè)的經(jīng)營狀況的動態(tài)分析，牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現(xiàn)金流向，有效地防范貸后風(fēng)險(xiǎn)。

三是以人為本，打造一支“能征善戰(zhàn)”素質(zhì)高的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。我部總經(jīng)理善于引導(dǎo)所有客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經(jīng)理由專業(yè)營銷逐步向綜合性營銷轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過“送出去”和“請進(jìn)來”的形式開展對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，如聘請行內(nèi)外專家來行授課，如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓(xùn)，選派了若干名業(yè)務(wù)骨干赴杭州金融研修學(xué)院、長春金融研修學(xué)院、省行等參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)發(fā)散式思維方式，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，使其對產(chǎn)品、對市場、對客戶全面熟悉，通過以上措施力爭將客戶經(jīng)理隊(duì)伍打造成為與時(shí)俱進(jìn)的智慧型和技能型團(tuán)隊(duì)。

三、工作中存在的問題和不足

20xx年市場營銷部做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在不足和困難，主要表現(xiàn)為：一是員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，促進(jìn)隊(duì)伍不斷地新陳代謝，保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍的活力。三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng)新上適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，有待進(jìn)一步研究。

四、20xx年工作打算

1、加大對一級公路項(xiàng)目的跟蹤營銷力度。

2、密切關(guān)注，嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作公司的資產(chǎn)置換，確保我行的信貸資產(chǎn)安全。

3、加強(qiáng)對文教衛(wèi)生領(lǐng)域的調(diào)查研究與營銷。

4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類存款營銷力度，做到穩(wěn)中有增；其次，加大對破產(chǎn)資產(chǎn)和國債資金的營銷歸集力度；第三，通過貸款、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)營銷，有計(jì)劃有步驟地挖轉(zhuǎn)它行的優(yōu)質(zhì)客戶，努力完成全年的對公存款經(jīng)營目標(biāo)。

5、繼續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識教育，加大培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

總之，在新的一年，我們一定會在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力，使分行更上一層樓，全面完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇8

20xx年，支行公司業(yè)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)下，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)了全年公司收入700萬元，僅此一年，市行為更好地服務(wù)于客戶，新增了票據(jù)貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品種類上加強(qiáng)了與客戶的合作。

雖然我部成立時(shí)間不到半年，但作為支行的重點(diǎn)部門，在工作上聽從支行領(lǐng)導(dǎo)的安排，在業(yè)務(wù)上配合各網(wǎng)點(diǎn)的工作有序開展。20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展良好，均完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，截至12月26日公司余額達(dá)35049萬元，比20xx年增長111.3%，票據(jù)累計(jì)完成10530萬元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入568萬元，國際業(yè)務(wù)新增開戶5戶。

20xx年，全行工作以“管理為重點(diǎn)，效益為中心，服務(wù)為宗旨”的工作方針，開拓進(jìn)取，搞活經(jīng)營，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我是區(qū)支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，分管各網(wǎng)點(diǎn)的公司儲蓄工作、以及各種公司產(chǎn)品的推廣工作。在過去的半年中，我的每一項(xiàng)工作任務(wù)能夠順利地完成，都離不開在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和信任，為了更好的接受大家的幫助和監(jiān)督，在這里，我把一年來的工作成績以及存在問題，向大家匯報(bào)：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

（一）推廣業(yè)務(wù)

我們業(yè)務(wù)部門為了加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶了解我行的行情，推出的新產(chǎn)品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時(shí)為了讓客戶了解我行的新產(chǎn)品，常常等客戶一等就是一兩個(gè)小時(shí)；有時(shí)為了等客戶有足夠的時(shí)間，我部的工作人員利用自己的休息時(shí)間來工作，卻從沒有提過加班；有時(shí)為了給客戶送宣傳資料，常常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時(shí)把資料送到。碰到有素質(zhì)的客戶還好，如果碰到客戶有不順心的事，把我們拒之門外也是常有的事。即使在做業(yè)務(wù)時(shí)，會碰到各種各樣的困難，但我們從不覺得委屈，因?yàn)楫?dāng)看到客戶對我們支行贊譽(yù)有嘉的時(shí)候，我們覺得雖苦猶甜。

（二）工作理念

因?yàn)槲也康墓ぷ魇强蛻艚?jīng)理專職一對一服務(wù)，因此在工作中把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終。“基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。客戶給我們創(chuàng)造了市場，客戶給我們創(chuàng)造了價(jià)值，客戶就是我們的效益和業(yè)務(wù)發(fā)展之源。我部每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)的操作中對風(fēng)險(xiǎn)能有效遏制。在過去的半年里，在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體工作人員了解了資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有效提高我行的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)。

更新服務(wù)意識。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。我們服務(wù)意識與以前很大程度有所轉(zhuǎn)變。當(dāng)前市場競爭激烈，我們突破了原有局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立了優(yōu)質(zhì)為客戶服務(wù)的意識，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。

（三）構(gòu)建金融合規(guī)制度體系

我行在20xx年新增了新增了票據(jù)貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)，為我們構(gòu)建金融合規(guī)制度體系，提供了豐富的內(nèi)容，為此，在過去的半年時(shí)間里，我部依據(jù)我行的產(chǎn)品特點(diǎn)，建立了相應(yīng)的體系。

建立健全各項(xiàng)制度。對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展情況的制度，及時(shí)制訂。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。柜員從己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。

觸犯制度嚴(yán)懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對有章不循的員工，其調(diào)離原崗位，并嚴(yán)肅處理。推行管理問責(zé)制，建立對違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的舉報(bào)制度，做到約束和激勵(lì)并舉。

（四）公關(guān)工作為支行贏得信譽(yù)

公司業(yè)務(wù)是郵儲銀行的業(yè)務(wù)之一，問世一年來，已經(jīng)被客戶所了解，具體的工作就是要求客戶經(jīng)理走出去，深入市場，積極宣傳，主動營銷。在對外營銷中，我對各支行的屬地市場進(jìn)行分片走訪，與客戶逐一溝通，宣傳業(yè)務(wù)，了解客戶的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，給自己制定了一個(gè)走訪客戶工作表。將每天走訪客戶時(shí)收集到的信息進(jìn)行梳理和研究，并利用休息時(shí)間對訪過的客戶再進(jìn)行電話溝通。這樣客戶印象深刻，有利于以后接觸。

通過走訪，由于其他商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)開辦較早，有一定的余額規(guī)模，這些商業(yè)銀行對一部分余額在百十萬元的公司客戶疏于維護(hù)，將他們歸為低端客戶，而這部分客戶對于新開辦的公司業(yè)務(wù)的郵儲銀行來說卻是絕對的大客戶。因此，我把公司業(yè)務(wù)的客戶首先定位于這部分客戶。良好的客戶資源是銀行發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，以客戶為中心開展經(jīng)營活動是現(xiàn)代商業(yè)銀行生存發(fā)展的基本法則。我把走訪的客戶資料記錄建檔，常與客戶溝通交流，了解了客戶資金運(yùn)作的規(guī)律及所思所想，我在工作中及時(shí)地調(diào)整營銷策略，從中捕捉商機(jī)。我還注意收集屬地各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況，統(tǒng)計(jì)各類客戶在郵儲占比情況。

逢年過節(jié)和客戶過生日時(shí)，我都會通過郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會在第一時(shí)間通過打電話或發(fā)短信的方式送上最真誠的祝福。每當(dāng)郵儲銀行開辦新業(yè)務(wù)時(shí)，我也會告知客戶，交流與溝通，最終贏得了客戶的信賴。

在近半年的公關(guān)工作中，我部工作人員用自己的努力和誠懇已經(jīng)發(fā)展了部分的潛在客戶，最重要的是我們通過自己的堅(jiān)持和誠信，已經(jīng)獲得了了N家企業(yè)的認(rèn)可，為支行增加儲蓄萬元，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展贏得大客戶的信賴。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)

（一）票據(jù)貼現(xiàn)

對于我行新增的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，我行已經(jīng)辦理項(xiàng)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，存款額達(dá)萬元。

（二）國際業(yè)務(wù)

我行新增的國際業(yè)務(wù)，為我行贏得了客戶資源，國際業(yè)務(wù)開辦以來，我行已經(jīng)辦理了項(xiàng)國際業(yè)務(wù)，來往帳達(dá)萬元，為我行贏得了國際信譽(yù)。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇9

2年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行2年度的工作述職。

一、一年來的.主要工作成效

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)貸款余額為x萬元，較年初增加229x萬元。其中項(xiàng)目貸款x萬元，較年初減少x萬元；流動資金貸款x萬元，較年初減少x萬元；住房開發(fā)貸款x萬元,較年初增加2307x萬元；個(gè)人住房貸款x萬元，較年初增加x萬元；個(gè)人消費(fèi)貸款x萬元，較年初增加1563x萬元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額x萬元，較年初增加x萬元；同業(yè)存款x萬元，較年初增加x萬元，累計(jì)增加x萬元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入x萬元，同比增加1153x萬元；實(shí)現(xiàn)利差x萬元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)x萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70x萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入x萬元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入x萬元；銀行承兌收入x萬元；代理工資收入x萬元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元，同比多收x萬元，占全行利息收入的%，貸款實(shí)收利率%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。

(二)巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加x萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加x萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加x萬元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100x萬元。

4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著提高銷量，追求效益，降低營業(yè)費(fèi)用這個(gè)主題，團(tuán)結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績。

一． 主要目標(biāo)的完成情況

1． 銷售情況。20xx年成品油累計(jì)銷售178萬噸，其中汽油42.3萬噸，柴油135.7萬噸，完成年初預(yù)算指標(biāo)109%。

2． 調(diào)運(yùn)情況。20xx年接卸東北下海油品180.8萬噸，其中汽油43.5萬噸，柴油137.3萬噸，完成預(yù)算的111%。

3． 運(yùn)費(fèi)及倉儲費(fèi)情況。雖然20xx入庫量比20xx年增加20萬噸，配送進(jìn)一步細(xì)化 ，但全年運(yùn)費(fèi)及倉儲費(fèi)共6721.58萬元，比20xx年降低了280.87萬元。

4． 利潤情況。20xx年利潤首次突億元，全年1.68億元，是去年的4.67倍，完成預(yù)算的379%。

二． 一年來的工作回顧

20xx年我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)部門的配合下，求實(shí)創(chuàng)新，艱苦拼博，犧牲了大量的業(yè)余時(shí)間，克服市場行情瞬息萬變，東北下海油資源到貨不均勻，乍浦庫、上海油庫超負(fù)荷運(yùn)作等不利影響，圓滿完成上級下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤1.68億元,創(chuàng)公司成立以來最好水平。20xx年的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面：

1． 業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來我們把銷售工作的重點(diǎn)逐步向二級公司轉(zhuǎn)移，綜合業(yè)務(wù)部主要進(jìn)行資源優(yōu)化配置，價(jià)格指導(dǎo)，檢查監(jiān)督。20xx年本部對外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少，20xx年浙江分公司的銷售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷模式向小批發(fā)，向終端用戶銷售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移標(biāo)志著浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，夯實(shí)了基礎(chǔ)，為成品油市場放開后的市場競爭做好了準(zhǔn)備工作。

2． 調(diào)運(yùn)工作進(jìn)一步趨于合理。對于東北下海油，主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬噸，按18元/噸計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用234萬元。對于二級公司的配送，建立了調(diào)運(yùn)明細(xì)臺帳，月末逐船進(jìn)行分析，有效的杜絕了資源的回流、迂回運(yùn)輸，避免了不必要的商流費(fèi)用。

3． 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，建立了良好的外部關(guān)系，我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運(yùn)等單位的大力支持，使我公司年內(nèi)獲得了近千萬元的經(jīng)濟(jì)效益。與中石化南陽油庫進(jìn)行資源互換，使噸油運(yùn)費(fèi)降低了60元/噸，年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬噸，節(jié)省費(fèi)用90萬元。

4． 通過搭銷、促銷等方式，加大高標(biāo)號93#汽油的銷售力度，全年銷售6.86萬噸，與上年相比翻了三番，完成預(yù)算的114%，并創(chuàng)造近20xx萬元的利潤。

5． 杭州、溫州銷售代表工作經(jīng)過一年多的實(shí)踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為銷售代表工作的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經(jīng)實(shí)施，寧波、金華、臺州三地區(qū)的銷售代表工作正在審核階段。

6． 進(jìn)一步建章立制，加強(qiáng)對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》，每月由二級公司對當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行了解、分析、評比，使銷售工作做到有的放矢，有效地提高了銷售工作的精細(xì)化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定專人進(jìn)行公路配送工作，有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生，在第四季度成品油資源緊張的情況下，沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。

7． 價(jià)格信息渠道日益完善，新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了《進(jìn)銷存日報(bào)》的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，加強(qiáng)了市場分析的力度，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，很好把握了市場機(jī)會，為20xx年創(chuàng)效起到突出作用。

8． 業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進(jìn)銷存系統(tǒng)培訓(xùn)，并派出人員到青島參加統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)，組織各二級公司統(tǒng)計(jì)人員參加華東公司的統(tǒng)計(jì)競賽，并取得華東公司第二名的好成績，配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓(xùn)班，為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)人才。

三． 存在問題和改進(jìn)措施

由于本人工作經(jīng)驗(yàn)有限，有些工作還沒有做到位。今后要加強(qiáng)改進(jìn)以下幾方面的工作。

1． 業(yè)務(wù)水平還不高，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的先進(jìn)的管理知識，嚴(yán)格要求，大膽管理，使業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新的臺階。

2． 業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時(shí)還不協(xié)調(diào)，工作中互相推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要進(jìn)一步完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)部門建設(shè)。在業(yè)務(wù)部內(nèi)部樹立團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的好風(fēng)氣。

四． 20xx年的工作設(shè)想

新的一年即將開始，我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營管理目標(biāo)開展工作。

1． 努力提高油品的銷售質(zhì)量及數(shù)量，進(jìn)一步加大高標(biāo)號汽油的銷售力度，93#銷量達(dá)到10萬噸。全面完成華東公司下達(dá)的216萬噸銷售量，5956萬元利潤的經(jīng)營指標(biāo)。

2． 本著高效、降費(fèi)的原則構(gòu)建全省的物流體系，將一級庫及二級庫全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配，縮短中間環(huán)節(jié)，進(jìn)行扁平管理，優(yōu)化油庫輻射區(qū)域。

3． 在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，對目前配送船只及油罐車，進(jìn)行公開招標(biāo)，統(tǒng)一管理，達(dá)到降本、降費(fèi)、增效的目的。

4． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，特別是對二級公司的業(yè)務(wù)管理，20xx年要進(jìn)一步深入二級公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。

5． 對客戶管理工作及銷售代表工作進(jìn)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步擴(kuò)大終端用戶的銷售。

6． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，20xx年，將進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)市場營銷、財(cái)務(wù)知識、儲運(yùn)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。

7． 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級精神，使得業(yè)務(wù)部每個(gè)人都能與公司的最新精神同步。加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，在部門之間形成相互協(xié)調(diào)，相互幫助的良好工作氛圍，提高工作質(zhì)量。

總之，20xx年我們信心滿懷，我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。

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二O一二年一月九日

業(yè)務(wù)部述職報(bào)告怎么寫 篇11

我于20xx年5月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會。

自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時(shí)我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時(shí)也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。

通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)知識文化水平，

二、加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，

三、加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，

四、提高自己素質(zhì)，

五、加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。

銀行國際業(yè)務(wù)部職員述職報(bào)告，盡在。