坐班會(huì)計(jì)日常工作總結(jié)（精品14篇）_坐班會(huì)計(jì)日常工作總結(jié)

發(fā)表時(shí)間：2019-02-17

坐班會(huì)計(jì)日常工作總結(jié)（精品14篇）。

? 坐班會(huì)計(jì)日常工作總結(jié) ?

時(shí)間總是在匆匆中不知不覺(jué)的度過(guò)，一個(gè)年度轉(zhuǎn)眼之間就到了末尾，應(yīng)該對(duì)自己的個(gè)人研修工作進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，回顧一年度來(lái)的點(diǎn)滴工作，最想說(shuō)得是這是所催人奮進(jìn)的學(xué)校，從中培養(yǎng)我積極向上的工作熱情。同時(shí)，也明白了古今人對(duì)教師的理解。古人云：教師是蠟燭是春蠶;今人說(shuō)：教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。下面就本學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便在新的一年里更好地為教育，為師生服務(wù)，向德藝兼?zhèn)涞慕處熯~進(jìn)。

一、積極參與學(xué)校活動(dòng)，提高思想覺(jué)悟

一年度以來(lái)，我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛(ài)的教育事業(yè)，能夠以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求、約束和鞭策自己，同時(shí)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，與老師團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好教師之間、師生之間的關(guān)系，并且與我和配搭老師章老師配合默契，而且是每次教師會(huì)議都及時(shí)參加，并積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)。

二、提升教學(xué)質(zhì)量，提高課堂教學(xué)效果

教學(xué)工作可以說(shuō)是一項(xiàng)常做常新，永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化，為了更好地進(jìn)行教學(xué)，首先除了堅(jiān)持參加學(xué)校舉辦的校本培訓(xùn)外，還利用大量的業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)了解新課程的教育理念，并利用課余進(jìn)行教學(xué)反思，寫(xiě)好教學(xué)心得。

其次，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。為此，我在開(kāi)學(xué)初，針對(duì)六年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況，制定教學(xué)計(jì)劃。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，只是專(zhuān)心研究書(shū)本，教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易接受。但一開(kāi)始我就碰了釘子。在講授第一課的時(shí)候，我按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，上了一堂自認(rèn)為明白易懂而又不死板的課，認(rèn)為教學(xué)效果如期理想，怎知課后調(diào)查出來(lái)才知道不如人意。后來(lái)聽(tīng)同學(xué)們反應(yīng)，才知道我講的口語(yǔ)大部分同學(xué)聽(tīng)不懂，而教學(xué)的部分內(nèi)容同學(xué)們以前從來(lái)未接觸過(guò)。

從而可知，我在上課前沒(méi)有及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)際情況：一方面，低年級(jí)的學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)的能力相對(duì)較弱，授課采用較深的入英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面，六年級(jí)因?yàn)槭菑乃哪昙?jí)帶到現(xiàn)在的，前期偏重于基礎(chǔ)教學(xué)。為此，在進(jìn)行一輪更替中不免加大學(xué)生的學(xué)習(xí)難度和壓力。所以講得太深，照顧不到整體，而六年級(jí)的同學(xué)比較活躍，學(xué)習(xí)欠自律性，雖然優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時(shí)有時(shí)候會(huì)忽略到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果不是很理想。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

同時(shí)，注重要在課堂教學(xué)中始終堅(jiān)持“教師主導(dǎo)、學(xué)生主體、教學(xué)為主線(xiàn)”的愉快式教學(xué)，講究講練有機(jī)結(jié)合，尤其是要注重在課堂教學(xué)中充分給學(xué)生時(shí)間進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)，給學(xué)生機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己提出問(wèn)題，自己想辦法解決問(wèn)題，自己找伙伴搭檔，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確評(píng)價(jià)同伴并積極做好學(xué)習(xí)特困生的工作，用發(fā)展的眼光看學(xué)習(xí)特困生，不歧視、冷淡，做到“真誠(chéng)、耐心”，允許他們學(xué)新知時(shí)暫時(shí)聽(tīng)不懂，給他們一個(gè)接受知識(shí)的過(guò)程，盡最大限度保護(hù)他們學(xué)習(xí)自尊心和求知興趣。當(dāng)然我覺(jué)得自己作得還相當(dāng)不夠，還會(huì)在這方面繼續(xù)努力，讓六年級(jí)的學(xué)生能在數(shù)學(xué)興趣的啟蒙教育中顯出自信。

由于在整個(gè)學(xué)校規(guī)范的教學(xué)行為帶動(dòng)下，我基本上能作到因材施教，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究、反思和解決教學(xué)工作中的新情況、新問(wèn)題，從而在教學(xué)上取得點(diǎn)滴的成績(jī)，在本學(xué)期中，最顯而易見(jiàn)的成績(jī)是六年級(jí)學(xué)生平均分每次都在83.5分，這樣的成績(jī)的取得，與我付出的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的，為了讓學(xué)生的成績(jī)能逐步提升成績(jī)，努力抓25%后進(jìn)生，利用課間面對(duì)學(xué)生取得的如此優(yōu)異的成績(jī)，我覺(jué)得是對(duì)我初入小學(xué)教育的一種鼓舞和推動(dòng)，讓我對(duì)自己更有信心，對(duì)我所喜愛(ài)的教育事業(yè)更有一份執(zhí)著。

三、緊抓教學(xué)常規(guī)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)慣

平時(shí)的教學(xué)工作，注重從學(xué)生的基礎(chǔ)抓起即概念開(kāi)始，先進(jìn)行，然后通過(guò)多練習(xí)，多討論，多交流。在這些實(shí)施過(guò)程中，做到作業(yè)定期的抽查和檢查，斷絕一些學(xué)生僥幸的寫(xiě)作業(yè)心理，寫(xiě)作業(yè)與老師查或不查掛鉤;日常單元測(cè)試狠抓不懈，每天家庭作業(yè)親自檢查，使學(xué)生形成一個(gè)良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

1、利用上課的內(nèi)容設(shè)置情節(jié)來(lái)教學(xué)，通過(guò)這種方式使學(xué)生無(wú)形中學(xué)會(huì)明白更多數(shù)學(xué)方法。

2、發(fā)揮“小干部”的大作用。班上的紀(jì)律、作業(yè)、練習(xí)等大膽放手讓小干部們?nèi)プ觯抑粡呐赃M(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)。

最后，作為一名數(shù)學(xué)老師，最大的體會(huì)是老師間的合作競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了自己的能力，也體會(huì)到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)才能保證他們的成績(jī)。因此，在今后的教學(xué)工作中我要特別注重教學(xué)前的備課及課后個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)，讓六年級(jí)的學(xué)生能在數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)上有更大的突破!

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財(cái)務(wù)部是一個(gè)公司中至關(guān)重要的部門(mén)，他們承擔(dān)著監(jiān)控和管理公司財(cái)務(wù)狀況的責(zé)任。每天，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行一系列的工作來(lái)確保公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作正常，下面我將詳細(xì)描述一下財(cái)務(wù)部的日常工作總結(jié)。

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常工作之一是處理公司的日常財(cái)務(wù)事務(wù)，包括記錄和處理所有的財(cái)務(wù)交易。他們會(huì)查閱公司的賬目，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并記錄所有的收入和支出。他們還負(fù)責(zé)處理公司的支付事務(wù)，包括支付供應(yīng)商的賬單、員工薪資和報(bào)銷(xiāo)等。這一方面要求財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)財(cái)務(wù)流程有深入的了解和熟練的操作技巧。

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要職責(zé)是負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)。他們會(huì)定期對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估，包括利潤(rùn)和虧損、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，他們可以幫助公司管理層做出更明智的財(cái)務(wù)決策，以確保公司的財(cái)務(wù)狀況處于良好的狀態(tài)。同時(shí)，他們還會(huì)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，以幫助公司預(yù)測(cè)未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況并制定相應(yīng)的預(yù)算計(jì)劃。

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)還要負(fù)責(zé)管理公司的稅務(wù)事務(wù)，包括申報(bào)稅款和與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通。他們需要了解并遵守所有的稅收法規(guī)，以確保公司的納稅行為合法合規(guī)。為了避免出現(xiàn)潛在的稅務(wù)問(wèn)題，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)與稅務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行密切合作，并定期進(jìn)行稅務(wù)審計(jì)。

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)還要與其他部門(mén)合作，提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)和支持。他們會(huì)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，為客戶(hù)提供財(cái)務(wù)方面的支持和建議。他們還會(huì)與采購(gòu)團(tuán)隊(duì)合作，審查供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，并確保公司與供應(yīng)商之間的財(cái)務(wù)交易安全可靠。他們還會(huì)與高管團(tuán)隊(duì)合作，在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中提供財(cái)務(wù)方面的建議和支持。

財(cái)務(wù)部的日常工作是一個(gè)繁瑣而又重要的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)成員具備深入的財(cái)務(wù)知識(shí)和強(qiáng)大的分析能力。通過(guò)記錄和處理財(cái)務(wù)交易、分析和預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)狀況、管理稅務(wù)事務(wù)以及提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)和支持，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)保證了公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作正常，并為公司的發(fā)展提供了重要的支持和指導(dǎo)。

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出納是一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)中至關(guān)重要的角色。他們負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督公司的現(xiàn)金流。在日常工作中，出納承擔(dān)著一系列重要的職責(zé)和任務(wù)。下面是一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的出納日常工作總結(jié)。

首先，出納需要每天檢查公司的銀行賬戶(hù)和現(xiàn)金流。這包括確認(rèn)銀行余額是否與財(cái)務(wù)記錄一致，檢查是否有需處理的存款或支票等。他們還處理和記錄公司的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，包括日常的收款和付款。

其次，出納需要處理和管理公司的支票。他們會(huì)檢查支票的準(zhǔn)確性和完整性，并確認(rèn)支票的簽發(fā)人是否有足夠的資金。出納還會(huì)記錄支票的相關(guān)信息，并安排支付日程，確保支票準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)。

另外，出納還負(fù)責(zé)處理和記錄現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)。他們會(huì)接收員工的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)，并審核其合規(guī)性和合理性。出納會(huì)核對(duì)報(bào)銷(xiāo)單上的各項(xiàng)費(fèi)用，如餐飲、差旅和辦公用品費(fèi)用等，并與公司政策相符。一旦審核通過(guò)，出納會(huì)發(fā)放相應(yīng)金額的現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬給員工。

除了現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)，出納還要處理和記錄公司的借記卡和信用卡交易。他們會(huì)監(jiān)控信用卡的消費(fèi)情況，并核對(duì)交易記錄和商家的對(duì)賬單。出納會(huì)將交易金額和商家信息記錄到文件中，并與銀行賬單進(jìn)行調(diào)對(duì)。

此外，出納還負(fù)責(zé)處理公司的收入和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。他們會(huì)接收和記錄客戶(hù)的付款，并及時(shí)記錄到公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中。出納還會(huì)協(xié)助其他部門(mén)，如銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，解決與付款相關(guān)的問(wèn)題，并處理退款或調(diào)整賬單。

最后，出納還需要每月進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)告和賬目的歸檔工作。他們會(huì)整理上個(gè)月的財(cái)務(wù)交易記錄，并生成相關(guān)的報(bào)告和文件。出納還需要保管重要的財(cái)務(wù)文件和憑證，并確保其安全性和保密性。

綜上所述，出納在日常工作中承擔(dān)著多項(xiàng)重要任務(wù)。他們需要處理和管理公司的現(xiàn)金流，包括銀行賬戶(hù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、支票、報(bào)銷(xiāo)、信用卡交易以及收入與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。出納還需要準(zhǔn)確記錄和歸檔公司的財(cái)務(wù)信息，并與其他部門(mén)合作，確保財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。出納是一個(gè)負(fù)責(zé)且重要的職位，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。

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一、

孕嬰店是為準(zhǔn)媽媽和嬰兒提供各類(lèi)商品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)店鋪。作為一家孕嬰店，我們致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及周到的服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的需求。為了保持店鋪的良好運(yùn)營(yíng)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們的員工需要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和高效的工作能力。以下是我們?cè)袐氲甑娜粘９ぷ骺偨Y(jié)。

二、產(chǎn)品管理

在孕嬰店的日常工作中，產(chǎn)品管理是至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)。我們需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量、品種和貨源的穩(wěn)定性。為此，我們要與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求和流行趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合，滿(mǎn)足顧客的需求。我們還要做好庫(kù)存管理，及時(shí)補(bǔ)充和清理庫(kù)存，確保產(chǎn)品的新鮮度和有效期。

三、店內(nèi)環(huán)境和陳列

一個(gè)舒適、整潔和有吸引力的店內(nèi)環(huán)境是吸引顧客的關(guān)鍵。我們要保持店鋪的整潔度，包括擦拭貨架、陳列桌和店外櫥窗等，保持商品的陳列整齊和產(chǎn)品的清晰可見(jiàn)。同時(shí)，我們還要定期搞好環(huán)境衛(wèi)生，包括清潔地板、消毒工作和垃圾處理。店內(nèi)的布置和裝飾也要與孕嬰產(chǎn)品的特點(diǎn)相匹配，給顧客一個(gè)溫馨和專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

四、客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)是孕嬰店的核心工作之一。我們要提供準(zhǔn)確、及時(shí)和友好的服務(wù)。我們需要對(duì)顧客的問(wèn)題和咨詢(xún)進(jìn)行耐心解答和解決，幫助顧客選擇適合自己和寶寶的產(chǎn)品。同時(shí)，我們要根據(jù)顧客的反饋和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。我們還要對(duì)顧客的隱私和個(gè)人信息保密，保護(hù)他們的權(quán)益。

五、培訓(xùn)和教育

孕嬰產(chǎn)品的知識(shí)要求比較專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)門(mén)，因此我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。為此，我們會(huì)定期組織培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提升員工的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。我們鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)參加行業(yè)展覽和培訓(xùn)會(huì)議，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，以更好地為顧客提供服務(wù)。

六、市場(chǎng)推廣

市場(chǎng)推廣是吸引客戶(hù)和提升知名度的重要手段。我們通過(guò)多種途徑進(jìn)行市場(chǎng)推廣，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下的宣傳和推廣活動(dòng)。我們會(huì)在社交媒體上發(fā)布有關(guān)孕嬰產(chǎn)品的信息和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注。我們也會(huì)在店內(nèi)舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳展示，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)和咨詢(xún)。我們還與地方婦幼醫(yī)院和母嬰用品供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣，互相促進(jìn)。

七、總結(jié)

以上，我們總結(jié)了孕嬰店的日常工作，包括產(chǎn)品管理、店內(nèi)環(huán)境和陳列、客戶(hù)服務(wù)、培訓(xùn)和教育以及市場(chǎng)推廣等方面。作為一家孕嬰店，我們的目標(biāo)是為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求。我們將繼續(xù)努力提升自己，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量上不斷進(jìn)步，為新媽媽和寶寶提供更好的選擇和體驗(yàn)。

? 坐班會(huì)計(jì)日常工作總結(jié) ?

會(huì)議服務(wù)是一個(gè)重要的工作職責(zé)，需要高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致的工作態(tài)度。在日常工作中，我們不僅要確保會(huì)議的順利進(jìn)行，還要為與會(huì)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地總結(jié)我們的工作，我將會(huì)議服務(wù)的日常工作進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。

我們需要提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。這包括制定會(huì)議議程、聯(lián)系會(huì)議相關(guān)人員、準(zhǔn)備會(huì)議材料等。在本次會(huì)議中，我們提前確定了會(huì)議主題和議程，并將其發(fā)送給與會(huì)人員。同時(shí)，我們也聯(lián)系了各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。我們還準(zhǔn)備了會(huì)議材料，包括PPT、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，以便與會(huì)人員更好地了解會(huì)議內(nèi)容。

我們要確保會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的整潔和舒適。在會(huì)議開(kāi)始前，我們清理了會(huì)場(chǎng)，擺放好椅子和桌子，并檢查了會(huì)場(chǎng)的設(shè)備和設(shè)施是否正常。我們還為與會(huì)人員提供了飲用水和茶點(diǎn)，確保他們?cè)跁?huì)議中能夠舒適地工作。在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，我們時(shí)刻關(guān)注與會(huì)人員的需求，及時(shí)為他們提供幫助和支持。

我們要保證會(huì)議的順利進(jìn)行。在會(huì)議開(kāi)始前，我們向與會(huì)人員介紹了會(huì)議的流程和規(guī)則，以確保會(huì)議的秩序。在會(huì)議進(jìn)行中，我們準(zhǔn)確把握會(huì)議的節(jié)奏，及時(shí)提示發(fā)言人和主持人，確保會(huì)議進(jìn)展順利。同時(shí)，我們還及時(shí)記錄會(huì)議討論內(nèi)容和決策結(jié)果，以便后續(xù)跟蹤和落實(shí)。

我們要及時(shí)總結(jié)會(huì)議，收集反饋意見(jiàn)和建議。在本次會(huì)議結(jié)束后，我們向與會(huì)人員發(fā)放了反饋調(diào)查表，收集了他們的意見(jiàn)和建議。我們?cè)诳偨Y(jié)會(huì)議過(guò)程中，認(rèn)真分析了各部門(mén)提出的問(wèn)題和要求，找出解決方案并及時(shí)落實(shí)。通過(guò)這些反饋和總結(jié)，我們不斷改進(jìn)會(huì)議服務(wù)工作，提升工作質(zhì)量和效率。

通過(guò)以上幾點(diǎn)的總結(jié)，我意識(shí)到了會(huì)議服務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性，也明白了需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。只有在不斷實(shí)踐和反思中，我們才能更好地為與會(huì)人員提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。希望在未來(lái)的工作中，我能夠繼續(xù)努力，做好會(huì)議服務(wù)工作，為組織發(fā)展和員工成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。

? 坐班會(huì)計(jì)日常工作總結(jié) ?

大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶(hù)關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象。我從事銀行營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶(hù)為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進(jìn)取，扎實(shí)工作，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營(yíng)銷(xiāo)路”，積極回饋身邊的每一位客戶(hù)，使客戶(hù)真正感受到了我們是可信賴(lài)的銀行。我在長(zhǎng)期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進(jìn)行分享和交流。

分享一

記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)單地向他介紹了我行理財(cái)系列，可客戶(hù)沒(méi)興趣，說(shuō)其他銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，準(zhǔn)備把錢(qián)轉(zhuǎn)到其他銀行去。幸虧平時(shí)的積累，我了解其他銀行理財(cái)產(chǎn)品的特性，連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且**保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和**保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如**等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我的努力，客戶(hù)選擇了我行保險(xiǎn)產(chǎn)品。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。

分享二

我每天都會(huì)接觸到不同層次的客戶(hù)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶(hù)滿(mǎn)意的“法寶“。在一對(duì)一、面對(duì)面的零距離交流溝通中，保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)捕捉客戶(hù)信息，主動(dòng)了解客戶(hù)需求是成功的關(guān)鍵。通過(guò)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，適時(shí)地介紹產(chǎn)品，讓客戶(hù)在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如，前來(lái)辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶(hù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，百分之五十以上的'客戶(hù)都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約;辦理開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)都自愿辦理儲(chǔ)蓄卡。

分享三

做好資料收集，把客戶(hù)變成朋友，以真誠(chéng)和良好的態(tài)度與客戶(hù)交流，把客戶(hù)變成朋友是我的工作態(tài)度。隨著客戶(hù)的日益增多，我注意收集客戶(hù)信息，抓緊建立自己的客戶(hù)群，建立了“潛在客戶(hù)”信息檔案，把客戶(hù)的生日，和其他信息記錄在案，并以短信的方式介紹我行新產(chǎn)品和在喜慶的日子給他們以真摯的問(wèn)候。在日常的工作中我經(jīng)常主動(dòng)地與客戶(hù)建立互相信任的關(guān)系。

分享四

一次，一個(gè)女客戶(hù)拿著他行的存折到銀行詢(xún)問(wèn)是否有國(guó)債銷(xiāo)售，我熱情地接待了她，跟她講了些理財(cái)?shù)闹R(shí)，包括基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，客戶(hù)聽(tīng)后很有興趣，我就讓她留下了電話(huà)號(hào)碼和QQ號(hào)，以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財(cái)心得，并跟她交上朋友，后來(lái)這位客戶(hù)一下子把他行的二十多萬(wàn)元存款都轉(zhuǎn)到了銀行，存了大部分定期、買(mǎi)了幾萬(wàn)基金，還說(shuō)只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。對(duì)顧客的關(guān)心，換來(lái)的是信任和感激，我的營(yíng)銷(xiāo)也變得輕松和快樂(lè)了。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。幾年中，我創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮了大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶(hù)這一優(yōu)越性，深入挖掘這一崗位蘊(yùn)涵的豐富客戶(hù)資源，全方位展現(xiàn)了銀行的服務(wù)水平和良好形象，鞏固和擴(kuò)大了我行的客戶(hù)群。我想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，用笑容化開(kāi)了一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)“疑難雜癥”，在客戶(hù)心中留下了深深的印象，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持，有效提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大了我行的輻射面和影響力。服務(wù)客戶(hù)，也是給自己鋪路。在工作中給客戶(hù)帶來(lái)方便和友好的同時(shí)，我也從中獲得了營(yíng)銷(xiāo)的快樂(lè)。認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的，許多客戶(hù)有的要幫我完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，有的托我購(gòu)買(mǎi)基金、理財(cái)產(chǎn)品等。

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近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，物業(yè)管理的工作也變得越來(lái)越繁瑣，日常工作的重要性也日益凸顯。本文將從以下幾個(gè)方面，詳細(xì)介紹物業(yè)日常工作的具體內(nèi)容及其重要性。

一、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

物業(yè)管理公司要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及設(shè)施環(huán)境清潔，包括垃圾清運(yùn)、道路清掃、草坪修剪、花壇綠化等等。這些看起來(lái)都是比較瑣碎的工作，但是卻為業(yè)主創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。如果公共環(huán)境衛(wèi)生不好，會(huì)讓人們的生活質(zhì)量受到影響，甚至影響到業(yè)主的身體健康，因此環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)也是很重要的一項(xiàng)工作。

二、設(shè)施設(shè)備維修

小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備也需要不斷地維修和保養(yǎng)，比如電梯、消防設(shè)備、供水設(shè)備、管道等等。這些設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)不僅可以確保小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還能夠保障居民們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、安全巡查與管理

物業(yè)管理公司還需要定期進(jìn)行安全巡查，以確保小區(qū)內(nèi)的安全隱患得到及時(shí)排查。比如檢查小區(qū)內(nèi)的路燈是否正常工作、排查小區(qū)內(nèi)的積水情況等等。對(duì)于一些可以重大影響業(yè)主的事情，物業(yè)管理公司還需要告知業(yè)主注意安全，以及如何預(yù)防一些突發(fā)事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理的重要職責(zé)。

四、計(jì)劃和物資管理

為了更好地管理小區(qū)，物業(yè)管理公司還要精心制定各項(xiàng)計(jì)劃，以及管理小區(qū)內(nèi)的物資。例如為業(yè)主制定開(kāi)支預(yù)算、規(guī)劃園林景觀等等。物資管理包括各種戶(hù)外設(shè)施的采購(gòu)、保養(yǎng)和記錄，為小區(qū)的管理提供必要的物資支持。

總結(jié)起來(lái)，物業(yè)管理的日常工作雖然看起來(lái)比較瑣碎，但卻是非常重要的。只有認(rèn)真維護(hù)管理，才能夠不斷提升小區(qū)的品質(zhì)，進(jìn)而提高業(yè)主們的生活品質(zhì)。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)日常工作的管理和執(zhí)行，為業(yè)主們提供一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。

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這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任七(3)、(4)班的語(yǔ)文教學(xué)工作。一學(xué)期下來(lái)，覺(jué)得自己在備課水平有很大地提高，主要有以下體會(huì)：

一、備師

所謂備師，即準(zhǔn)備做一位合格的老師。《學(xué)記》中提到“親其師，信其道”，曾有為教育家說(shuō)過(guò)：“教師的全部工作就是為人師表。”所以在走上講臺(tái)之前，教師得先思考好如何做一位稱(chēng)職的老師，包括精神與物質(zhì)。

二、備心

著名班主任田麗霞說(shuō)過(guò)：“選擇了教育就選擇了平淡，選擇了教育就平凡，選擇了教育就選擇了奉獻(xiàn)。所以一名純粹的教師應(yīng)該做到無(wú)利、無(wú)己、無(wú)功、無(wú)名。”因此一名教師要時(shí)刻準(zhǔn)備著一顆平常心。平常對(duì)待學(xué)生，平常對(duì)待業(yè)績(jī)。教師這個(gè)行業(yè)是最不能用天平來(lái)衡量的職業(yè)，教師的付出永遠(yuǎn)也不能與回報(bào)平衡，因此要覺(jué)得所有的付出都是應(yīng)該，所有的收獲都是意外。你精心準(zhǔn)備了一節(jié)課，引經(jīng)據(jù)典，唾沫四濺，結(jié)果學(xué)生卻無(wú)動(dòng)于衷，或集體神游于窗外，你也不要心急或難過(guò);你兢兢業(yè)業(yè)做著一切教師應(yīng)該做的一切，結(jié)果學(xué)生不理解，領(lǐng)導(dǎo)不理解，家長(zhǎng)不理解，每個(gè)學(xué)期大考后的冷眼還是要坦然接受。

三、備生

教學(xué)要遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，要讓學(xué)生愛(ài)學(xué)，要時(shí)時(shí)處處替學(xué)生設(shè)想

我始終認(rèn)為：如果教學(xué)不顧學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，不替學(xué)生設(shè)想，只從主觀設(shè)想出發(fā)，那么這樣的教學(xué)肯定會(huì)失敗。因此備課時(shí)，要反復(fù)斟酌：這節(jié)課到底應(yīng)該教給學(xué)生什么東西，哪些內(nèi)容是必須講的，哪些內(nèi)容是不用講的，哪些內(nèi)容是學(xué)生可能感到很困難的，哪些內(nèi)容可能是學(xué)生想不到的。必須講的內(nèi)容，可以按照怎樣的步驟來(lái)講，怎樣才能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;對(duì)于學(xué)生感到困難的內(nèi)容，用什么方法降低難度;怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活體驗(yàn)、閱讀經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解文本。這叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。備生其實(shí)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)爭(zhēng)。

四、備課

做好了以上三點(diǎn)準(zhǔn)備，接下來(lái)要開(kāi)始備課，即把事先的相關(guān)思考寫(xiě)在紙上，而后就變成一節(jié)精彩紛呈的語(yǔ)文課了。到此還沒(méi)有結(jié)束，一位優(yōu)秀，敬業(yè)的語(yǔ)文老師回到辦公室還要馬上寫(xiě)下教學(xué)反思。

以上是本人的一點(diǎn)管窺之見(jiàn)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

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一年快要過(guò)去了，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們骨科護(hù)理隊(duì)伍以此為契機(jī)，以醫(yī)院“持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)年”為主題，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支具有凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，在護(hù)理部的統(tǒng)一部署下，我們首先從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。

各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

手外科護(hù)理常規(guī)及十大安全目標(biāo)，專(zhuān)科護(hù)理安全指引，做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。

質(zhì)量好、醫(yī)德好、病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，實(shí)行了人性化彈性排班，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程，做到把護(hù)士還給病人。開(kāi)展人性化服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，注重人文關(guān)懷，多方面開(kāi)展便民服務(wù)，想方設(shè)法為傷病員排憂(yōu)解難，真正營(yíng)造了“一切以病人為中心”的良好氛圍。

二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

專(zhuān)科理論、專(zhuān)科技能、并組織理論、操作考試。

2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并以提問(wèn)的方式進(jìn)行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

5、實(shí)行分級(jí)培訓(xùn)，對(duì)各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

三、抓好質(zhì)量管理。

焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。

主動(dòng)性。

質(zhì)控小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄，針對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與當(dāng)事人溝通，及時(shí)糾正整改，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

5、每個(gè)質(zhì)控員建立質(zhì)控檢查登記本，每周對(duì)自己分管的區(qū)域進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查，對(duì)每個(gè)模塊分別做出跟蹤檢查和督促，切實(shí)落實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追根溯源，制訂并落實(shí)整改措施，大大提高了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量。

。

四、整理好護(hù)理流程和告知。

專(zhuān)科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。

體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、專(zhuān)科康復(fù)的告知。結(jié)合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)等工作。設(shè)立健康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。

五、護(hù)理安全管理

護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié)。

每周院總值班護(hù)士長(zhǎng)晚間質(zhì)量檢查，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，在護(hù)理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境下，使每一個(gè)護(hù)士養(yǎng)成了良好的工作慎獨(dú)精神。針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理

重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日，這些時(shí)段工作人員少、護(hù)士易出錯(cuò)、患者易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

4、加強(qiáng)制度建設(shè)，保障患者安全：

①根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范。

②監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)。

③加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理。

前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。

六、充分立足崗位練兵，營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

響應(yīng)護(hù)理部的倡導(dǎo)，開(kāi)展全員練兵活動(dòng)，從護(hù)士長(zhǎng)至每一位護(hù)士人人參與，在人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，護(hù)士們不怕累、不怕苦，利用業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)參加訓(xùn)練，在最終的考核中，取得優(yōu)異成績(jī)。

不氣餒，讓病人的需求成為護(hù)理職業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，認(rèn)真做事、用心做事才能把護(hù)理工作做好。在新的一年里以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍，使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。

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我每天都會(huì)接觸到不同層次的客戶(hù)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶(hù)滿(mǎn)意的“法寶“。在一對(duì)一、面對(duì)面的零距離交流溝通中，保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)捕捉客戶(hù)信息，主動(dòng)了解客戶(hù)需求是成功的關(guān)鍵。通過(guò)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，適時(shí)地介紹產(chǎn)品，讓客戶(hù)在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如，前來(lái)辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶(hù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，百分之五十以上的客戶(hù)都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約;辦理開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)都自愿辦理儲(chǔ)蓄卡。

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一次，一個(gè)女客戶(hù)拿著他行的存折到銀行詢(xún)問(wèn)是否有國(guó)債銷(xiāo)售，我熱情地接待了她，跟她講了些理財(cái)?shù)闹R(shí)，包括基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，客戶(hù)聽(tīng)后很有興趣，我就讓她留下了電話(huà)號(hào)碼和QQ號(hào)，以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財(cái)心得，并跟她交上朋友，后來(lái)這位客戶(hù)一下子把他行的二十多萬(wàn)元存款都轉(zhuǎn)到了銀行，存了大部分定期、買(mǎi)了幾萬(wàn)基金，還說(shuō)只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。對(duì)顧客的關(guān)心，換來(lái)的`是信任和感激，我的營(yíng)銷(xiāo)也變得輕松和快樂(lè)了。

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孕嬰店日常工作總結(jié)

本次工作總結(jié)旨在回顧孕嬰店過(guò)去一個(gè)時(shí)間段的工作表現(xiàn)，評(píng)估店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況，并提供一些建議和策略以改進(jìn)和優(yōu)化日常工作。以下是對(duì)孕嬰店日常工作的詳細(xì)總結(jié)，內(nèi)容包含店內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品采購(gòu)和外部合作等方面。

一、店內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理

1. 人員管理與培訓(xùn)方面：

- 嚴(yán)格執(zhí)行人員排班制度，確保店內(nèi)的人力資源合理利用；

- 對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和服務(wù)流程等；

- 定期召開(kāi)員工會(huì)議，交流工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題，并提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 產(chǎn)品陳列和布置：

- 根據(jù)市場(chǎng)需求和季節(jié)特點(diǎn)，合理進(jìn)行商品陳列和布置，以吸引顧客的注意力；

- 確保商品擺放整齊，價(jià)格和促銷(xiāo)信息清晰可見(jiàn)，提高購(gòu)買(mǎi)率；

- 定期更新商品陳列，確保店內(nèi)氛圍新鮮活躍。

3. 客戶(hù)服務(wù)

- 提供專(zhuān)業(yè)的孕嬰知識(shí)咨詢(xún)和產(chǎn)品推薦，使顧客能夠做出理性的購(gòu)買(mǎi)決策；

- 建立良好的顧客關(guān)系，保持良好的信譽(yù)度；

- 定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，增加客戶(hù)價(jià)值。

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二、產(chǎn)品采購(gòu)

1. 銷(xiāo)售分析

- 根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，對(duì)不同品類(lèi)和品牌的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售分析，了解銷(xiāo)售趨勢(shì)和熱銷(xiāo)產(chǎn)品；

- 根據(jù)分析結(jié)果，適時(shí)調(diào)整商品采購(gòu)計(jì)劃，增加熱銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨量，減少滯銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨量。

2. 供應(yīng)商合作

- 與可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)；

- 定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解最新的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

- 比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和質(zhì)量，選擇性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品供應(yīng)商。

三、外部合作

1. 平臺(tái)合作

- 加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，提高在線(xiàn)銷(xiāo)售的覆蓋面和效果；

- 積極參與線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌知名度和銷(xiāo)售額；

- 與物流合作伙伴加強(qiáng)合作，確保產(chǎn)品的及時(shí)配送和售后服務(wù)。

2. 媒體合作

- 與相關(guān)媒體和社交平臺(tái)進(jìn)行合作，提供專(zhuān)業(yè)的孕嬰知識(shí)和產(chǎn)品推廣；

- 定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注和信賴(lài)；

- 利用社交媒體和推廣活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。

綜上所述，通過(guò)對(duì)孕嬰店日常工作的詳細(xì)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品采購(gòu)和外部合作是關(guān)鍵的工作方向。持續(xù)加強(qiáng)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)管理，提升服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。銷(xiāo)售分析與供應(yīng)商合作有助于優(yōu)化商品采購(gòu)計(jì)劃，提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。外部合作方面，與電商平臺(tái)和媒體加強(qiáng)合作，提升品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。相信通過(guò)本次總結(jié)的發(fā)現(xiàn)和建議，孕嬰店將能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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銷(xiāo)售技巧是針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客交流中使用的一些語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言技巧，能促使銷(xiāo)售的成功。

在母嬰店的銷(xiāo)售中，一定要明確一個(gè)觀念：就是顧客在買(mǎi)什么？這一點(diǎn)很重要。很多的銷(xiāo)售人員自認(rèn)為把產(chǎn)品的知識(shí)掌握清楚之后就能取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但事與愿違。如果這個(gè)核心問(wèn)題不明白就做不好銷(xiāo)售。

例：顧客在我們的`店里買(mǎi)了一罐百立樂(lè)牛初乳，她為什么買(mǎi)百立樂(lè)牛初乳呢？是因?yàn)榘倭?lè)牛初乳能為她的寶寶帶來(lái)健康與很少生病的好處。那么顧客是不是買(mǎi)健康呢？是不是在買(mǎi)利益呢。再比方說(shuō)，顧客買(mǎi)也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對(duì)寶寶好。這就是利益。如果我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說(shuō)這種商品能為寶寶與家長(zhǎng)帶來(lái)什么好處，那銷(xiāo)售自然也水到渠成了。

在銷(xiāo)售中，對(duì)顧客一定不要講某種商品的好處超過(guò)兩種。那會(huì)讓顧客失去信任。把主要的好處說(shuō)上一至二點(diǎn)就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來(lái)好處與利益。說(shuō)服顧客不一定要用專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)，顧客不是專(zhuān)家，很難聽(tīng)得懂。但并不是說(shuō)不要掌握商品知識(shí)。掌握商品知識(shí)非常重要。

我把在銷(xiāo)售過(guò)程中起到關(guān)鍵性作用的銷(xiāo)售用語(yǔ)寫(xiě)出來(lái)作為參考。

顧客主要考慮安全、效果、節(jié)省時(shí)間、方便性等因素，所以，用實(shí)際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷(xiāo)的食品，回頭客很多。每個(gè)月能賣(mài)出153罐。前幾天缺貨，剛進(jìn)貨3天，這幾十罐就快沒(méi)有了。以往顧客反應(yīng)的效果不錯(cuò)。這幾句話(huà)勝過(guò)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)一千句。

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租賃崗位是一個(gè)有關(guān)房屋租賃管理的職業(yè)，工作內(nèi)容涵蓋了租賃業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。租賃崗位的日常工作主要包括房屋信息錄入、客戶(hù)咨詢(xún)與接待、租賃合同簽訂與管理、房屋維護(hù)與維修等。下面將詳細(xì)介紹租賃崗位的日常工作總結(jié)。

房屋信息錄入是租賃崗位的基本工作之一。作為租賃業(yè)務(wù)的核心，準(zhǔn)確記錄房屋信息對(duì)于租賃崗位非常重要。租賃崗位的工作人員需要收集并錄入各類(lèi)房屋信息，包括房屋類(lèi)型、大小、地理位置、裝修程度以及租金等。他們要利用房源信息系統(tǒng)或者專(zhuān)門(mén)的軟件將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔和管理，以便后續(xù)的租賃業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。

客戶(hù)咨詢(xún)與接待是租賃崗位的另一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。租賃公司的工作人員需要根據(jù)客戶(hù)的需求和要求，提供相關(guān)房屋租賃信息。這包括租金、房屋配置、周邊設(shè)施等方面的咨詢(xún)。同時(shí)，他們還需要進(jìn)行客戶(hù)接待工作，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)并引導(dǎo)客戶(hù)參觀所需的房屋。這項(xiàng)工作要求租賃崗位的工作人員具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和租賃業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

租賃合同簽訂與管理是租賃崗位的核心任務(wù)之一。在租賃業(yè)務(wù)中，簽訂租賃合同是保證雙方權(quán)益的重要手段。租賃崗位的工作人員需要根據(jù)客戶(hù)的需求和要求，制定符合法律法規(guī)和公司政策的租賃合同。他們要確保合同的內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，并在合同簽訂后進(jìn)行妥善的管理。這涉及到合同的存檔、續(xù)租協(xié)商、合同變更等工作。租賃崗位的工作人員還要與租戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，以確保租賃業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

房屋維護(hù)與維修也是租賃崗位的日常工作之一。租賃公司的工作人員需要定期巡查房屋的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理房屋的維修問(wèn)題。在房屋維修方面，租賃崗位的工作人員需要與維修公司或相關(guān)維修人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排，確保房屋的維修及時(shí)進(jìn)行，并保持良好的房屋使用狀態(tài)。他們還需要負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)公共空間的衛(wèi)生和環(huán)境整潔，以提高租戶(hù)的居住體驗(yàn)。

租賃崗位的日常工作內(nèi)容豐富多樣，包括房屋信息錄入、客戶(hù)咨詢(xún)與接待、租賃合同簽訂與管理、房屋維護(hù)與維修等方面。這些工作要求租賃崗位的工作人員具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和管理能力。只有通過(guò)精細(xì)的工作安排和協(xié)調(diào)，租賃崗位的工作人員才能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，提高租戶(hù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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a)在付款到期前,整理好所有付款所需的單證

b)登記入賬

c)在規(guī)定的付款期限內(nèi),完成的內(nèi)部付款審批流程(預(yù)付款, 貨到即付,貨到后一定期限付款與信用證等等)

d)根據(jù)賬齡制定出資金需求計(jì)劃

二.應(yīng)付會(huì)計(jì)如何做好日常的工作:

a)關(guān)于付款到期前的單證整理

l 付款需要確認(rèn)的是付出款項(xiàng)的真實(shí)性. 付款是以真實(shí)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的,所以付出款項(xiàng)的真實(shí)性是第一重要的因素.這包括,付款人信息的真實(shí),交易發(fā)生的真實(shí)兩個(gè)部分.對(duì)于這種真實(shí)性的證明通常需要的單證是,內(nèi)部的采購(gòu)定單(PO),符合采購(gòu)定單的送貨單(DO)和發(fā)票(Invoice):

a)預(yù)付款:

i.需要檢查合同(一些企業(yè)也可能是對(duì)方的報(bào)價(jià)單(offer或者 preform invoice加上本方的PO),在預(yù)付款情況下,付款不并代表經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成.此時(shí),因?yàn)閷?duì)方還沒(méi)有送貨,也有可能對(duì)方還沒(méi)有開(kāi)具正式的增值稅專(zhuān)用發(fā)票(國(guó)內(nèi)貿(mào)易).應(yīng)付會(huì)計(jì)應(yīng)有專(zhuān)門(mén)登記這部分預(yù)付款的明細(xì)進(jìn)行追蹤,如果發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)已經(jīng)支付,在合理的.時(shí)間內(nèi),仍然沒(méi)有收到對(duì)方的送貨單和增值稅專(zhuān)用發(fā)票就必須啟動(dòng)相關(guān)的補(bǔ)救程序,包括通知采購(gòu)人員(Buyer),賣(mài)方(Supplier)及相關(guān)的主管或經(jīng)理(Supervisor or Manager).

b)TT付款:

i.TT付款的前提是貨物已經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù),相關(guān)的憑證入庫(kù)單和增值稅專(zhuān)用發(fā)票已經(jīng)搜集完成.(對(duì)于外幣的付款,增值稅專(zhuān)用發(fā)票應(yīng)換成相應(yīng)的invoice,并且再配有關(guān)單)

ii. 外幣付款時(shí)的特殊狀況及處理舉例:做為應(yīng)付會(huì)計(jì)應(yīng)該充份利用對(duì)方給予的商業(yè)付款期限,盡量延時(shí)付款.(也就是說(shuō),在不影響本方的情況,應(yīng)以免在款項(xiàng)尚未到期時(shí)被提前支付),在實(shí)務(wù)中有一個(gè)案例:某境外供應(yīng)商與本公司的交往過(guò)程中一直采用預(yù)付款的方式,由于雙方合作良好,供應(yīng)商愿意先給予公司TT at 15 days 的付款期.這樣,就由預(yù)付款轉(zhuǎn)變?yōu)門(mén)T付款. 但是貨到后15天,應(yīng)付會(huì)計(jì)根本無(wú)法取得相應(yīng)的關(guān)單,至使供應(yīng)商又要將TT at 15 days 換回原來(lái)的 TT in advance. 從這則應(yīng)付會(huì)計(jì)失敗的案例中,我們應(yīng)該注意到,商業(yè)信用的取得是業(yè)務(wù)人員與會(huì)計(jì)人員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力從而得到供應(yīng)商的信任.但是因?yàn)椴恍业膯螕?jù)傳遞過(guò)程,又將這一得之不易的結(jié)果付之東流.對(duì)于,新的供應(yīng)商與公司之間缺少合作的基礎(chǔ),需要繼續(xù)合作的過(guò)程中,應(yīng)優(yōu)先在資金緊缺的情況下給予滿(mǎn)足.對(duì)于尚未形成信任關(guān)系的供應(yīng)商之間應(yīng)盡量表現(xiàn)出合作的姿態(tài).正確的做法,應(yīng)該是在TT到期時(shí),果斷的啟動(dòng)預(yù)付款的付款程序.在將來(lái)將付款期限延長(zhǎng)至合理期限后,才可以按正常的TT付款流程

c)信用證付款

i.在很多公司中并不是專(zhuān)門(mén)由應(yīng)付人員來(lái)開(kāi)立信用證,對(duì)方交單后,應(yīng)付人員應(yīng)盡快收集到相關(guān)的單據(jù),據(jù)以登記賬簿,在信用證到期時(shí),此筆款項(xiàng)也會(huì)被付出(除非單證出現(xiàn)了不符點(diǎn)被拒付)

l 無(wú)論采用何種付款方法(先付款,還是后付款),應(yīng)付會(huì)計(jì)的職責(zé)是應(yīng)追蹤到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全過(guò)程,并不是以付款為結(jié)束標(biāo)志的.應(yīng)付會(huì)計(jì)在記錄和計(jì)量的時(shí)候,應(yīng)該控制的單據(jù)包括,采購(gòu)定單,送貨單,增值稅發(fā)票(國(guó)內(nèi)貿(mào)易)或者invoice和關(guān)單(境外貿(mào)易),以及其他的內(nèi)部相關(guān)授權(quán)審批資料.以此,證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性

b)登記入賬

l登記入賬也就是確認(rèn)應(yīng)付.這有兩種含義:

a)單證齊全,應(yīng)做為應(yīng)付款

b) 單證不齊.在這種情況下,必須要認(rèn)真對(duì)待不齊的原因.應(yīng)付會(huì)計(jì)是有責(zé)任在付款到期日之前搜集全單證的.如果是人為原因,應(yīng)該提醒有關(guān)當(dāng)事人及告之相關(guān)后果,提醒無(wú)效的應(yīng)向管理層(Mamagement)報(bào)告;如果是客觀原因,在時(shí)間上無(wú)法搜集全單證的,應(yīng)事先與供應(yīng)商溝通,或者采取相關(guān)的補(bǔ)救措施.前文中述及的后付改預(yù)付也是其中的一種.

l登記入賬的要素:

a)做為財(cái)務(wù)的管理者,我認(rèn)為登記入賬至少要包括以下幾個(gè)要素:

i.客戶(hù)代碼(系統(tǒng)中的編號(hào))

ii.客戶(hù)名稱(chēng)

iii.發(fā)票號(hào)碼

iv.發(fā)票日期

v.金額

vi.賬齡起算日期

vii.賬齡

viii.到期日

ix.定單號(hào)碼

x.送貨單號(hào)碼

xi.關(guān)單號(hào)碼

xii.關(guān)單記載金額

xiii.備注(如果有異常情況的說(shuō)明)

c)完成內(nèi)部付款審批流程

l 企業(yè)處在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的資金鏈條中,企業(yè)的資金會(huì)被原材料,生產(chǎn)以及客戶(hù)大量的擠占,除非是現(xiàn)金流非常寬裕的企業(yè),很多的企業(yè)都很難做到款項(xiàng)到期后100%的被支付.在企業(yè)管理中有兩類(lèi),一種是集權(quán)制管理,即付與不付均由企業(yè)的最高管理層來(lái)決策,由最高管理層來(lái)提示何時(shí)啟動(dòng)付款審批;另一種是由應(yīng)付會(huì)計(jì)依據(jù)賬齡來(lái)啟動(dòng)應(yīng)付款的審批,一般于到期前一至兩周送交給管理層授權(quán)付款,前種情況適用于規(guī)模較小的企業(yè),隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加,管理層全面的控制付款審批就會(huì)變得十分困難,此時(shí)需要采用后一種辦法.

l值得注意的是,付款審批流程完成后,并非一定要付款.也就是說(shuō)內(nèi)部的付款單據(jù),在完成了審批后,并不直接交給銀行,應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有的資金狀況做出一個(gè)合理的安排.

d)資金的需要計(jì)劃.

l 對(duì)于資金需要計(jì)劃也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié).根據(jù)企業(yè)的應(yīng)付賬齡,再加上與供應(yīng)商在核對(duì)賬目過(guò)程中反饋的信息制定的一個(gè)資金需求的計(jì)劃.應(yīng)付會(huì)計(jì)應(yīng)該提供一段時(shí)期內(nèi)的資金需求量,這個(gè)資金需要量在企業(yè)中并非總是能夠得到滿(mǎn)足.相關(guān)的崗位應(yīng)反饋給一定時(shí)期內(nèi)可供使用的資金量.付款控制人(有的企業(yè)為應(yīng)付會(huì)計(jì),有的企業(yè)為出納,也有的企業(yè)是財(cái)務(wù)主管或者其他崗位人員來(lái)控制)資金供給量按照供應(yīng)商的輕重緩急來(lái)分配資金的使用.

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