《追求卓越》的作者是托馬斯.彼得斯（tompeters）：全球最著名管理學大師之一，后現(xiàn)代企業(yè)之父。

這本書開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。

它的風格是刻意形成的。”作者的意圖就是要恢復管理學的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強大生命力的東西以應有的地位。本書超越傳統(tǒng)的理論框架，通過對43家優(yōu)秀企業(yè)的分析，捕捉企業(yè)成功的最基本因素。

《追求卓越》最重要的特點就是以實際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實、數(shù)據(jù)與分析，引用案列非常恰當、精彩。作者希望我們從一個新的視角去理解管理，重新審視自己和社會。

本書談的是一場革命——一場必要的管理學革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。作者的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬。

在這部經(jīng)典著作中作者提出，未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、ibm、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機。基于當今全球經(jīng)濟的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，作者運用大量生動的事實和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗，為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機與風險并存的企業(yè)叢林。

在本書中，優(yōu)秀企業(yè)的標準在筆者看來是指企業(yè)長期優(yōu)秀的財務業(yè)績，更重要的是其高度的創(chuàng)新精神。總結(jié)了每一個企業(yè)應具備的八個基本屬性，即行動起來、貼近客戶、自主創(chuàng)新、以人為本、價值驅(qū)動、堅持自己的業(yè)務、精簡工作、寬嚴相濟。其自主創(chuàng)新給我留下的印象最深刻。

自主創(chuàng)新是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。

不要限制員工的創(chuàng)造力，支持有意義的風險，支持員工嘗試做某事。只有在這樣的氛圍中，才能提升企業(yè)的競爭力，在更大程度上發(fā)展企業(yè)。3m公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這個公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個由實驗室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。

他們不要限制員工的創(chuàng)造力，支持有意義的風險，支持員工嘗試做某事。他們遵循弗萊徹·拜倫（fletcherbyrom）的第九條誡令：“要有合理的犯錯誤次數(shù)。

創(chuàng)新不僅在管理上突出，而且貫穿于我們社會的每一個角落。在21世紀的信息技術(shù)時代，創(chuàng)新顯得尤為重要。創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要原因，也是科技發(fā)展和社會進步的源泉。創(chuàng)新的本質(zhì)在于牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動權(quán)，掌握核心技術(shù)的所有權(quán)，ibm正是以這樣不斷創(chuàng)新的革命性理念，一直占有著電腦王國的帝王位置，勞斯萊斯汽車是大家都知道的汽車皇族，但在后期發(fā)展中忘記去更新完善自己的核心技術(shù)，以至于后來被德國大眾收購。

從國外到國內(nèi)，百度以開放、中肯的溝通和精準的預算創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索與傳輸技術(shù)的優(yōu)秀提供商。世界五百強的民營企業(yè)華為——華為雖然在很多技術(shù)上達不到國際的先進水平，但是華為的堅持自主研發(fā)，堅持創(chuàng)新讓我尤為佩服。我認為，創(chuàng)新是企業(yè)文化的重要組成部分，為企業(yè)的發(fā)展提供了更為活躍的活力。

本書的經(jīng)典理論之一的“要重視，而不是駕馭員工”也讓我感受頗深。每個人都想成為杰出的人。在一個成功的組織中，這種想法更加強烈。企業(yè)只要讓員工對自己的命運有一定的控制權(quán)，就能激發(fā)員工的強烈動力，全心全意為公司工作。

有個心理學的實驗足供佐證。在這個實驗中，受試者必須解決幾個謎題并做校對工作，但周圍環(huán)境很嘈雜：兩個人說西班牙語，一個人說亞美尼亞語，還有打印機的聲音，還有計算器、打字機和街道的噪音。

實驗者將受試者分成兩組，一組只能按照要求解決謎題并校對；另一組可以按按鈕關(guān)閉噪音，這是控制的象征。能夠控制噪音開關(guān)的受試者回答的謎題是另一組的五倍，只有一小部分的錯誤發(fā)生在校對中。最重要的是，“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。

卓越企業(yè)員工以自由，讓他們感覺到自已是被信任的，從而工作效率得以提高。譬如，有家公司的業(yè)務經(jīng)理掌管100名業(yè)務人員。某晚，他們租用新澤西梅多蘭茲體育館，下班之后，業(yè)務經(jīng)理麾下的業(yè)務人員從場外魚貫走入球場，看臺上的計分板逐一打出每個人的名字，公司高級主管、其他部門的員工，還有親朋好友都在場鼓掌叫好。

這家公司就是ibm，通過這樣的做法不但激發(fā)人追求英雄氣概滿足個人想歸屬于某個成功團體的欲望，還滿足個人自我表達的需求。我們都知道期待效應，ibm就把這項理論很好的運用到實際中去了。在我看來，這樣的方式可以讓人感到興奮和快樂，這兩種情緒可以激發(fā)人們的士氣，提高人們的工作效率。

這顯然與“將人視為機器”的管理方式背道而馳，那種方式更為合理不言而喻。

在本書中，作者也沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。

彼得斯強調(diào)：“我們應該貼一個警告標簽。注意！

沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：

商業(yè)中所有事情都是悖論。”大師的語言風格潑辣。但同時也可以看到，我們可以靈活運用理論知識，借鑒前人的經(jīng)驗，同時也不能忘記結(jié)合實際，勇于創(chuàng)新。

我欽佩這本書所帶來的思想風暴和作者的變革精神！這本書帶給我的不僅是管理，更是人生的啟迪。它給了我一個更廣闊的視角來看待這個世界。

? 論居安思危再造卓越讀后感

卓越員工工作準則的讀后感，來自當當網(wǎng)的網(wǎng)友：《卓越員工工作準則》闡述、例證了企業(yè)員工應該具備什么樣的品行和能力，才是企業(yè)的卓越員工，例如敬業(yè)、合作和忠誠是一個優(yōu)秀員工必備的三大基本職業(yè)素養(yǎng)。同時，該書以知行合一的方式結(jié)合企業(yè)營運的實際情況，引導企業(yè)員工進行品行的修煉和能力的提升，為員工與企業(yè)的共同成長和追求卓越提供了新思路和可行的解決方案。所謂卓越員工，就是把自己完完全全當作企業(yè)的主人翁，不輕視企業(yè)也不輕視自己的工作，不管任何時候都把企業(yè)的利益擺在第一位；對工作敬業(yè)負責，對企業(yè)忠誠堅貞，擁有團隊精神，融入團隊，善于協(xié)作；遇事積極主動，自動自發(fā)地工作，懂得在工作中注重細節(jié)，明白工作中無小事，想著把工作做得更好，甚至做到最好；從不找借口推卸責任，能夠貫徹執(zhí)行上級交待的任務，工作上遇到困難會自己想辦法去解決，沒有依賴思想；時刻不忘為企業(yè)提供好的建議，時刻維護著企業(yè)的形象，與企業(yè)共命運的人。這樣的人才會取得更大的成功和獲得更大的發(fā)展！只有這樣的人才是企業(yè)里的超級優(yōu)秀員工！只有這樣的人才是最受企業(yè)歡迎的人！所謂平凡員工，就是那些沒有絲毫危機感，對企業(yè)充滿抱怨，抱怨工資待遇太低、工作環(huán)境不好的人；那些不思進取，胡亂混日子，不管工作效率和效果，只想著拿薪水的人；那些隨波逐流，循規(guī)蹈矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以為是，沒有工作激情的人，他們不但得不到企業(yè)的器重，反而，他們稍不留神就會陷入被企業(yè)淘汰、被社會淘汰的深淵。而那些優(yōu)秀員工，在工作中也可能會碰到一些困難，也會有不順利的時候，但是他們能夠化解那些問題深處的危機，他們能夠利用自己的能力去創(chuàng)造出價值。他們知道自己需要什么，他們也知道企業(yè)需要什么，他們會盡自己最大的能力去拼搏去爭取。為什么在同一個企業(yè)會出現(xiàn)員工之間的平凡與優(yōu)秀的差別呢？當然，具體到特定的員工個人而言，這涉及到天時、地利、人和等方面的條件和機遇。但是，決定員工由平凡到優(yōu)秀的根本因素，是員工本人抑制自身惰性的自覺程度……

? 論居安思危再造卓越讀后感

看了《再造卓越》這本書后，深刻認識到本書中所探討的企業(yè)衰落的五個階段。一些曾經(jīng)優(yōu)秀的大公司、大企業(yè)，如果狂妄自大，盲目擴張，沒有及時的看到企業(yè)的危機，或者漠視危機，也都無法避免企業(yè)從巔峰摔落到谷底的命運。看了這本書后，也認識到企業(yè)的衰落是可以避免的，也可以盡早地察覺導致企業(yè)衰落的原因，只要企業(yè)沒有深陷衰落的第五個階段，那么改弦更張還是來得及，也還有機會再續(xù)輝煌。

讀本書了解到讓企業(yè)衰落的五個階段是：

第一階段，狂妄自大。一個企業(yè)在狂妄自大的時候，都是在成績最優(yōu)秀的時候，這時候就會變得有些傲慢和自負，認為成功都是理所應當?shù)摹?/p>

第二階段，盲目擴張。如果企業(yè)沒有能看到本身的實力而盲目擴張，擴大經(jīng)企業(yè)經(jīng)營范圍，那么它就等于自掘墳墓。盲目擴張更能準確地解釋這些企業(yè)為何會失敗的原因。

第三階段，漠視危機。沉醉在成功喜悅或擴張之時，其實，危機已經(jīng)悄然來臨，往往這個時候的危機預警并沒有引起重視，總是會認為，這個只是暫時性的，或者是周期性的，也認為不至于很糟糕，或者會認為沒有什么大不了的。

第四階段，尋找救命稻草。由于在前一個階段出現(xiàn)的危機預警沒有引起管理層的重視，導致出現(xiàn)了一些不利的局面后就開始病急亂投醫(yī)，采取一些突擊性戰(zhàn)略，最終這些效果也都不太理想，依然不能使企業(yè)走回正常運轉(zhuǎn)的軌道。

第五階段，被人遺忘或頻臨滅亡。在第4階段的努力后，還是無法使企業(yè)恢復正常的運營狀況，那么這個企業(yè)即將出現(xiàn)破產(chǎn)，甚至將慢慢的消失在人們的腦海中。

雖然我只是一名普通的員工，但讀了本書后，可以使自己更清楚的了解到使企業(yè)衰落的5步曲，及時的看到企業(yè)存在的弊端，可以借鑒書中提供的處理問題的方法，了解到當危機出現(xiàn)時應該如何去應對，如何去避免重蹈那些衰落企業(yè)的覆轍。

? 論居安思危再造卓越讀后感

追求卓越讀后感（通用7篇）

當認真看完一本名著后，大家對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的追求卓越讀后感（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。

在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)！

彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的。”很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后（忘記自己內(nèi)心的痛苦），立刻重新策馬揚鞭”。

彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。

關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。

《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！

《追求卓越》是世界最暢銷的工商管理書籍，被譽為：世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀最具影響力的工商書籍。它開啟了商業(yè)管理書籍的。第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。

這是我最初想要讀這本書的理由，很想知道究竟為何一本書可以被授予如此高的評價。讀了這本書后，我發(fā)現(xiàn)書中蘊含的真理，其實很簡單。可是也不得不承認，越是簡單的道理越是容易被人忽略，也越不容易做到，往往因為簡單，而讓人無從下手。就像即使可怕的法律擺在那里，依然有人鋌而走險的犯錯，而成功的規(guī)則擺在那里，每個人都趨之若鶩，卻只是像一個手捧圣經(jīng)的文盲一樣，空空激動，卻無法真正領(lǐng)會那些可以讓他發(fā)生徹底改變的語句。

這個世界上認識字的人很多，認識字的人都可以讀懂書上的每一塊白紙黑字，可是卻不是每一個人都可以把想到看到的轉(zhuǎn)化為實際行動。同樣，學過管理的人很多，參與過管理的人很多，甚至真正做過管理者的人也并不少，也或者這里面每個人都可以把管理這個問題說的頭頭是道，但是真正創(chuàng)造過優(yōu)秀企業(yè)的人卻很少。

當代管理學泰斗彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“彼得斯著作的力量就在于他強迫你關(guān)注最基本的東西它使管理聽起來是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然后一切都會完成。”

假期讀了《追求卓越》這本書，頗有感受。這本曾被《福布斯》評選二十世紀最具影響力的工商書籍中排名第一的名著給我了很大啟發(fā)。在這個多元化的社會中，知識之多，工具之多，咨詢之多，都是史無前例的。但是，人們往往在這些精致的陷阱中，看花了眼，甚至迷失了自我。然而，全球最著名的管理學大師之湯姆·彼得斯與羅伯特·沃特曼在此書中，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己，審視社會。看著優(yōu)秀企業(yè)的做法，其實真理并不復雜，反而常常簡單的嚇人！

本書談的是一場革命——一場必要的管理學革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場革命的根本就是，快速變化的時代要求我們，以機動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因為后者所要求的穩(wěn)定、容易預測的環(huán)境已經(jīng)不屬于21世紀。

“全球管理大師”湯姆彼得斯的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中彼得斯提出，未來卓越的'公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機。基于當今全球經(jīng)濟的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，彼得斯運用大量生動的事實和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗，為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機與風險并存的企業(yè)叢林。

書中觀點新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當今企業(yè)管理的嚴重危機，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語言潑辣，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。

在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表此刻財務方面的長期優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者還總結(jié)了每個企業(yè)就應擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價值驅(qū)動，堅持本業(yè)，精兵簡政，寬嚴并濟。

在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書中，作者認為卓越企業(yè)是最佳聽眾，了解市場是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng)新發(fā)明或靈感大多來自市場。在那里，作者為我們舉了一個成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者帶給免費的電話號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中證明：該公司總共接到20萬個這樣的免費電話。顧客打來電話不外乎是帶給新點子或投訴對產(chǎn)品的不滿。寶潔對每個電話都予以回應，并且每個月將這些電話資料匯整起來供開會時討論。據(jù)熟悉內(nèi)情的人表示：免費電話的來電資料，是寶潔改善產(chǎn)品的重要構(gòu)想來源。從這個例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的優(yōu)越之處，不僅僅僅是在服務、質(zhì)量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動中，尊重顧客的要求和推薦，傾聽消費者的意見，改善升級自己的產(chǎn)品，與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系。在接近顧客這一方面，我覺得我們國內(nèi)企業(yè)就應加強重視。當下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛科技，但是卻從為觀察顧客如何實際運用公司產(chǎn)品的狀況；就是沒有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒有真正做到以消費者為中心去生產(chǎn)消費品只是單方面的追求企業(yè)利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業(yè)就應多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系，才能實現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。

與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調(diào)：“我們就應貼一個警告標簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論。”大師的語言風格潑辣。

《追求卓越》其實不僅僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，也是一種全人類的生活價值觀。

讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當我們討論他打算進行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔任主席的各個委員會。這是一個過分強調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌埃克森亞洲分公司，之后在某個高層管理會議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進步的傳奇故事。

這是公司關(guān)于高瞻遠矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎我們認為不是。它是由一連串務實行動所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個個性小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關(guān)掉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素但是是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。埃克森在日本的分公司只是幾近完美地執(zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內(nèi)，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠見，但是我們認為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務。在此有個基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動為導向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開來，以促進組織的彈性及鼓勵采取行動。

這些以行動為導向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，但是這些名詞都有一個共同之處—它們不會出此刻正式的組織圖上，也不會出此刻企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來極具日式風格。在《日本第一》（JapanAsNumberOne）一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長（Kacho）以及8～10人的小團體為核心。

公司重要的基本構(gòu)成元素是部門（section），而不是由某個配有個人秘書、助理的人負責特定的職務……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運作，這些部門主管必須要相當了解公司的目標，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要透過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只但是這種做法并非美國固有文化的一部分。3M有好幾百個由4～10人的團隊負責開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒（DirkZiedler）在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。

這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒有人會擔心這些團隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個機動性、以項目為導向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，就應發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點和學術(shù)界在小型團隊研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。

學術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結(jié)果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標的團隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。但是，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象十分深刻！例如，有個客戶是規(guī)模達好幾十億美元的企業(yè)。

我們對該公司的工作小組進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能透過。縱觀全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過人的膽識，細膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。

《追求卓越》告訴我們的是：員工的熱誠絕對要比譬如“今天必須說服10個人買我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標來的有用。作為曾經(jīng)在銷售行業(yè)實習過的我對此非常認同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導購員，為了完成公司安排的每月指標，我們每天要達到9000元的成交額才能交差。當時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當時每天開會舊任店長簡單說明今天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來了。時間一久，我們導購員的積極性明顯倒退了很多。面對每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的積極性也許不會在最后關(guān)頭才消退導致不能完成公司安排指標。

不可否認的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。

在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都非常重要，因為它們可以傳達公司共同的價值觀和文化。文化的主導和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的特質(zhì)，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強，越以市場為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工知道在大多數(shù)情況下應該怎么做，因為公司的價值觀非常明確。

雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。

《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的。”作者的意圖就是要恢復管理學的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強大生命力的東西以應有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特點就是以實際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實、數(shù)據(jù)與分析，而且文筆生動流暢，擷取案例說理渾然天成，引用名家理論如數(shù)家珍，文中隨處可見的精彩引言更是畫龍點睛。因此，任何人都可以從欣賞一個個的企業(yè)夢想中感受到激情。

僅在美國就銷售了600萬冊，全球發(fā)行量高達900萬冊！該著作創(chuàng)造了“彼得斯時代”，是有史以來最暢銷的管理類書籍，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。

為了探詢管理藝術(shù)的秘密，作者花費數(shù)年時間輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車、3M、麥當勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)的個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價值驅(qū)動；不離本行；精兵簡政；寬嚴并濟。

20xx年后，托馬斯·彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著去百事公司演講的時間越來越近，某天清晨6點左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫下了8條。從那時起，這8條就沒有改變 過，它們是《追求卓越》的8條基本原理。”

現(xiàn)在，讓我們再次審視一下這八條原理：

（1）崇尚行動：偏好行動而不是沉思；

（2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務上接近顧客的需求；

（3）自主創(chuàng)新：鼓勵自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；

（4）以人助產(chǎn)：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒；

（5）價值驅(qū)動：以一種被稱為“走動式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸；

（6）不離本行：“專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競爭；

（7）精兵簡政：組織結(jié)構(gòu)簡潔，人員精干；

（8）寬嚴并濟：對目標同時保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。

這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。直到今天，崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。

與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調(diào)：“我們應該貼一個警告標簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論。”

? 論居安思危再造卓越讀后感