植保打藥應(yīng)急預(yù)案（精選十三篇）_植保打藥應(yīng)急預(yù)案

植保打藥應(yīng)急預(yù)案（精選十三篇）。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和某某集團(tuán)控股有限公司、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我公司實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進(jìn)行，編制公司防汛搶險應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：

一、指導(dǎo)思想

為了搞好防汛搶險工作，確保本公司安全度汛，預(yù)案編制工作，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結(jié)合”的方針，本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實做好防汛排澇的各項準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保公司及職工生命財產(chǎn)安全。

二、 防汛工作指揮系統(tǒng)

防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進(jìn)行，公司成立防汛工作指揮部。成員如下：

總 指 揮：集團(tuán)公司黨委書記、總經(jīng)理 副總指揮：集團(tuán)公司黨委副書記、工會主席

成 員： 公司各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。

聯(lián) 絡(luò) 員：xxx

值班電話：

公司辦公室：

綜 合 部：

夜間值班：

值 班 室：

三、組建搶險應(yīng)急分隊

在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(tuán)(控股)有限公司、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊和消防隊為主的應(yīng)急搶險分隊，應(yīng)急搶險分隊服從公司防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時進(jìn)入防汛搶險戰(zhàn)斗負(fù)責(zé)處置緊急情況。

四、 建抗洪搶險隊伍

1、為了做好防大汛、排大澇的各項準(zhǔn)備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準(zhǔn)備。

2、在防汛期間，為搞好公司內(nèi)部搶險排澇工作，由公司職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由公司防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。

五、 做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準(zhǔn)備

為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保公司所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細(xì)菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。

六、 做好防汛物資的準(zhǔn)備

為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我公司備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)國務(wù)院《大型群眾性活動安全管理條例》、《中華人民共和國消防法》、公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和《福建省特種行業(yè)和公共場所治安管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)演唱會現(xiàn)場的安全管理，預(yù)防和遏止安全事故的發(fā)生，確保演唱會工作安全有序地順利進(jìn)行，特制定安全防范工作方案及應(yīng)急救援疏散處置預(yù)案如下：

一、指導(dǎo)思想：

遵循安全第一、預(yù)防為主的方針，堅持“承辦者負(fù)責(zé)，政府監(jiān)管”的原則，精心組織，周密部署，確保活動的安全。

二、任務(wù)和目標(biāo)：

按照“確保安全，萬無一失”的總目標(biāo)。認(rèn)真落實審批活動的內(nèi)容和安全保衛(wèi)方案，積極預(yù)防和有效處置突發(fā)事件，落實保安、防火等工作，做到活動期間不發(fā)生爆炸、槍擊、縱火等暴力恐怖案件；不發(fā)生火災(zāi)、擁擠踏傷等災(zāi)害事故；不發(fā)生危害觀眾生命財產(chǎn)安全的案件，確保活動安全有序進(jìn)行。

三、組織機(jī)構(gòu)及其工作職責(zé)：

（一） 應(yīng)急指揮部：

總指揮：

應(yīng)急指揮部在市消防支隊、新羅區(qū)公安分局、新羅交警大隊的指導(dǎo)、監(jiān)督管理下領(lǐng)導(dǎo)，組織各職能組開展安全防范工作，掌握活動現(xiàn)場動態(tài)情況、估計可能發(fā)生的問題，研究應(yīng)對突發(fā)性事件安全方案，下達(dá)指揮命令，確保活動安全有序地進(jìn)行。

（二） 協(xié)調(diào)保障組：

負(fù)責(zé)人：

協(xié)調(diào)保障組：一要落實各項工作措施，各部門要按照方案的部署和要求，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，落實工作措施，切實履行職責(zé)；二要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，各部門要主動對接，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，密切掌握工作動態(tài)，特別要隨時掌握調(diào)整變化的情況，及時匯報、通報；三要提高服務(wù)質(zhì)量，各單位部門要主動介入、主動服務(wù)、遇事不推諉，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，確保安全保衛(wèi)工作安全有序，萬無一失。

（三） 現(xiàn)場安全執(zhí)行組：

負(fù)責(zé)人：

現(xiàn)場執(zhí)行各區(qū)域的安保工作，負(fù)責(zé)晚會現(xiàn)場重點是舞臺演出和音響區(qū)域的防火安全工作，與在現(xiàn)場的消防部門人員溝通協(xié)調(diào)，了解熟悉舞臺周邊和音響區(qū)域滅火器存放的部位，加強(qiáng)易發(fā)火部位的巡查，及時消除隱患。落實安全保障工作并根據(jù)活動現(xiàn)場的情況，適時調(diào)度機(jī)動力量、配合現(xiàn)場保安員，以確保活動順利進(jìn)行。

（四）電力保障組、設(shè)備保養(yǎng)運(yùn)行組

負(fù)責(zé)人：

設(shè)備保養(yǎng)運(yùn)行組是負(fù)責(zé)與綜合館工作人員聯(lián)系，由綜合館負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場所需電源，負(fù)責(zé)人應(yīng)督促綜合館安排專人現(xiàn)場值班，保障各種設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，派人對主要用電部位、線路進(jìn)行巡查監(jiān)控，即使發(fā)現(xiàn)消除隱患，確保不發(fā)生供電故障。

（五）檢票查驗組

負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)各出入口的檢票查驗工作，按照認(rèn)票認(rèn)證不認(rèn)人的原則，維護(hù)觀眾進(jìn)出場秩序和安全，遇到緊急情況服從現(xiàn)場指揮部的指揮，召集各區(qū)域工作人員協(xié)助觀眾疏散工作。

（六） 演員保障組：

負(fù)責(zé)人：

由廈門市天視文化有限公司負(fù)責(zé)維護(hù)演職人員區(qū)域的安全秩序，尤其是主要演員進(jìn)出現(xiàn)場和臨時休息室的秩序和安全，防止發(fā)生群眾、圍哄、騷擾等，確保演職人員的人身財產(chǎn)安全，組織4-5名安保人員在舞臺后臺區(qū)域進(jìn)行巡查，防止未經(jīng)許可的人員在后臺逗留。

（七） 舞臺協(xié)調(diào)組

負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)與晚會舞臺、舞美、音響及演職人員節(jié)目等工作的統(tǒng)籌安排，如遇突發(fā)性事件，應(yīng)服從應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。

（八） 停車場及道路車輛引導(dǎo)指揮組：

負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)停車場及道路車輛引導(dǎo)工作，活動開始前，配合交警部門指揮各種車輛進(jìn)入按照指定位置有序停放，活動期間，負(fù)責(zé)督促安保人員對停車場進(jìn)行巡查，要做好與消防部門人員協(xié)調(diào)溝通，嚴(yán)禁占用消防通道。遇有異常情況，應(yīng)立即向現(xiàn)場應(yīng)急指揮部報告并妥善處置。

四、安全措施：

1、 共設(shè)置安檢門6個，分別在二層西門通道2個、 二層?xùn)|門通道2個和二層西門2個。

2、 場館部分玻璃幕墻外放置廣告擋板或腳手架，防止圍觀群眾闖入。

3、 在入口處放置安全須知牌，并在現(xiàn)場售票處布置音響廣播提醒安全須知。

4、 在舞臺和場內(nèi)觀眾席周邊配備20支干粉滅火器。

5、 入口放置引導(dǎo)指示牌

五、應(yīng)急救援預(yù)案：

（一） 現(xiàn)場發(fā)生爆炸預(yù)案：

活動前安保人應(yīng)做好危險排查工作，安保人員和工作人員把好第一關(guān)，對入場觀眾攜帶物品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對可疑的人員重點防范。在爆炸事件發(fā)生后，安保人員應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)、廈門市急救中心報告，現(xiàn)場應(yīng)急指揮部報告并通知現(xiàn)場醫(yī)療處置組到位。安保人員應(yīng)迅速開啟出入口，按照應(yīng)急疏散方案就近疏散人員。指定專人到路口引導(dǎo)120急救車到現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行急救。在進(jìn)行救護(hù)時，要注意盡量減少對現(xiàn)場的破壞。廣播人員：協(xié)助應(yīng)急指揮部，穩(wěn)定現(xiàn)場觀眾情緒，指示現(xiàn)場觀眾按緊急出口路線逃生。對重點救護(hù)區(qū)：加派人員疏導(dǎo)，服從應(yīng)急指揮部的調(diào)度，銜接好和現(xiàn)場救護(hù)人員的工作，對困在活動現(xiàn)場內(nèi)無法轉(zhuǎn)移的人員迅速向消防支隊及公安部門報告。

（二）假票處理應(yīng)急預(yù)案

出現(xiàn)糾紛，各驗票小組組長第一時間通知總負(fù)責(zé)人，由總負(fù)責(zé)人及時解決。

出現(xiàn)假票，各驗票小組組長第一時間通知總負(fù)責(zé)人、并聯(lián)系現(xiàn)場民警，及時解決。

假票解決方案

出現(xiàn)假票時，驗票人員會立即通知現(xiàn)場安保人員，先將觀眾帶離入場口，以避免擁堵入場口。由該驗票小組組長馬上聯(lián)系總負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場民警，及時對假票進(jìn)行處理。

（三）火情、火災(zāi)預(yù)案：

1、 發(fā)生火情時，安保人員不要驚慌失措，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告，如果火勢不大，應(yīng)迅速利用附近的滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。邊救火，邊適時確定實施應(yīng)急疏散方案。疏散時應(yīng)利用廣播告訴現(xiàn)場觀眾不要驚慌，保持冷靜，聽從現(xiàn)場保安員的指揮。按照疏散路線，有秩序地迅速向場外疏散。

2、 大范圍構(gòu)成威脅的火勢:：應(yīng)立即報警，同時通知現(xiàn)場應(yīng)急指揮部組織滅火。安保工作協(xié)調(diào)組開始指揮調(diào)度安保人員，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)，啟動廣播系統(tǒng)，廣播員配合指揮部作現(xiàn)場調(diào)度工作。按疏散標(biāo)志對現(xiàn)場群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散，防止由于觀眾摔倒導(dǎo)致踩踏的發(fā)生。場內(nèi)的觀眾從場內(nèi)東門出入口撤離；看臺觀眾從各個區(qū)域的出入口撤離；保障疏導(dǎo)組和檢票查驗組的工作人員接到疏散命令，應(yīng)迅速將看臺和場內(nèi)、東、西、南、北出入口大門開啟，同時引導(dǎo)觀眾疏散，以保證人員盡快撤離現(xiàn)場；安全保衛(wèi)和各組工作人員應(yīng)積極主動進(jìn)行疏散引導(dǎo)，嚴(yán)防秩序混亂、擁擠、造成事故，火災(zāi)撲救后，應(yīng)派人保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門查明火災(zāi)原因。

（四） 停電預(yù)案：

在演出中，若遇到突然停電時，電力保障組的工作人員立即查明原因，并向應(yīng)急指揮部匯報。同時報告電力部門輸送應(yīng)急電源，以保障演唱會現(xiàn)場用電需求。廣播人員啟用廣播系統(tǒng)，在應(yīng)急指揮部指導(dǎo)下對現(xiàn)場進(jìn)行提示：暫時停電情況，讓觀眾和貴賓靜候供電狀況。若一時無法恢復(fù)供電時，由應(yīng)急指揮部確定晚會是否繼續(xù)舉行，如中止演出或延期舉行，由總指揮告知觀眾，并按應(yīng)急疏散要求撤離現(xiàn)場。安保人員在退場人較多、較擁擠的地方維持秩序， 防止退場時發(fā)生混亂和口角事件。

（五）如現(xiàn)場有人不慎觸電昏迷時，安保工作人員應(yīng)立即通知120，并協(xié)助120醫(yī)護(hù)人員將受傷人員送至急救點。

（六） 工作人員和觀眾沖突時：

當(dāng)安保人員在執(zhí)勤中與觀眾發(fā)生爭執(zhí)時，安全協(xié)調(diào)組要按照其工作職責(zé)，耐心冷靜規(guī)勸觀眾，妥善處置，避免沖突，擴(kuò)大事態(tài)。對個別不聽勸阻的，出現(xiàn)哄鬧、滋事等治安事件要強(qiáng)行帶離現(xiàn)場，交公安機(jī)關(guān)審查處理，以保證演出順利安全。

（七）若現(xiàn)場出現(xiàn)哄鬧、滋事等治安事件時，安保人員必須及時妥善處置，以免造成嚴(yán)重后果。并通過廣播宣傳，穩(wěn)定群眾的情緒。對個別帶頭起哄、投擲物品、又不聽勸阻的慫恿鬧事者要將其強(qiáng)行帶離現(xiàn)場。對在場外發(fā)生的鬧事，要及時予以制止。對堵塞出入口通道的鬧事者要及時帶離現(xiàn)場，確保出入口處的暢通。

（八）場地人員超出核定容量預(yù)案：

若場地人員超出核定容量，出現(xiàn)人員擁擠，現(xiàn)場混亂，應(yīng)立即停止活動，服從現(xiàn)場民警或保安人員的指揮，按疏散標(biāo)志對現(xiàn)場群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散。

六、組織結(jié)構(gòu)補(bǔ)充事項

（一）內(nèi)場VIP1區(qū)、和VIP2區(qū)通道各設(shè)置硬性警戒帶，在每個通道口各安排1名驗票人員對觀眾門票進(jìn)行檢驗，持有VIP1、2區(qū)的觀眾才能進(jìn)入該區(qū)域。

（二）現(xiàn)場工作人員按規(guī)定佩戴工作證，證件不可轉(zhuǎn)借他人使用；

（三）在一層入口均有設(shè)置安保檢票口以此確保內(nèi)場無票人員的壓力和現(xiàn)場秩序。

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為了有效保證師生的生命和財產(chǎn)安全，減少自然災(zāi)害造成的損失，制定了本應(yīng)急預(yù)案

一、緊急避難原則:

指揮得力，謹(jǐn)慎從事，全體動員，及時疏散，保護(hù)師生，減少損失。

二、處置應(yīng)急事故的組織：

學(xué)校安全疏散領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo):沈漢力。

副組長:林清翠、李雪蓮、柯雙喜。

成員:全體教師。

三、地震應(yīng)急反應(yīng):

(1)緊急避免地震。

1、要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。盡快避開安全的地方，千萬不要匆匆離開教室。

2、教室內(nèi)的學(xué)生應(yīng)該立即避附近，身體應(yīng)該臥床不起或蹲下，盡量小身體，躲在桌子下面或墻角，保護(hù)身體被破壞，但不要靠近窗戶。

3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護(hù)眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角避開的時候，可以交叉在脖子后面保護(hù)自己，用枕頭或其他保護(hù)物品遮住頭和脖子。

4、臥床不起或蹲下時，臉朝下，頭靠近墻壁，雙臂前額交叉，右手握住左臂，左手握住右臂，前額枕在胳膊上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。

5、在走廊的同學(xué)，也要及時選擇有利安全的地方，避開附近，躺下或蹲下，雙手保護(hù)頭部，不要站在窗口。

6、教室外的同學(xué)，要去空洞的地方，用雙手放在頭上，防止被破壞，避免建筑物和電線。

7、老師應(yīng)按預(yù)先分工，及時到各教室檢查避震情況，發(fā)現(xiàn)有不正當(dāng)措施，應(yīng)及時糾正。

(二)緊急避難:

根據(jù)學(xué)校各年級的位置和學(xué)生年齡。

特點，緊急疏散的`具體要求是：

1、拉響警報：學(xué)校辦公室在地震發(fā)生的第一時間拉響警報，聽到警報（鐘聲）后由班主任或任課教師組織本班級學(xué)生立即蹲在桌子下面，如果在2分鐘后沒有大反應(yīng)，學(xué)校再次拉響警報（哨聲），各班級應(yīng)馬上按照學(xué)校規(guī)定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學(xué)樓。同時，柯雙喜老師負(fù)責(zé)向120求救；沈漢力校長向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

2、組織疏散：

（1）安全疏散領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織全校師生疏散逃生，班主任及當(dāng)時上課的教師負(fù)責(zé)組織本班學(xué)生疏散逃生。

（2）疏散路線說明：

a、各班學(xué)生依次分兩列縱隊從教室前后門出，不擁擠，有序排好兩列縱隊。

b、安排如下：

六（1）、五（1）班從教學(xué)樓過連廊往綜合樓樓梯下樓直接到操場；

四（1）、四（2）班從教學(xué)樓過連廊往宿舍樓樓梯下樓直接到操場；

三（1）、三（2）班從教學(xué)樓左側(cè)樓梯下樓直接到操場；

二（1）、二（2）班順教學(xué)樓右側(cè)樓梯下樓直接到操場；

一（1）、一（2）、一（3）班直接到操場。

c、教室內(nèi)學(xué)生疏散指揮人員安排：

當(dāng)時在教室上課的教師迅速組織學(xué)生排隊，帶領(lǐng)學(xué)生有次序下樓疏散；

當(dāng)時在辦公室內(nèi)辦公的班主任、隨班教師立即前往樓道口等待本班學(xué)生，遇到本班學(xué)生后立即協(xié)同任課教師帶領(lǐng)本班學(xué)生到操場，按升旗儀式隊伍位置安排集結(jié)隊伍。

上體育課的班級立即在操場集合，由上課的'體育教師帶領(lǐng)學(xué)生到安全地帶集結(jié)。

3、救護(hù)摹擬演練：

（1）救護(hù)人員安排

由林清燦老師及時聯(lián)系衛(wèi)生所衛(wèi)生員到校內(nèi)處理傷病員。

a、不擔(dān)任教學(xué)任務(wù)及疏散任務(wù)的教師在操場待命，及時把傷情較重的師生送往醫(yī)院。

b、帶領(lǐng)本班學(xué)生疏散到安全地帶后，不擔(dān)任班主任的男教師如當(dāng)時沒有帶班任務(wù)，則立即到操場待命，參加救護(hù)組工作。

（2）操作過程

a、發(fā)現(xiàn)學(xué)生受傷，所在班科任老師應(yīng)立即向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告有關(guān)情況。

b、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即組織有關(guān)人員轉(zhuǎn)移受傷學(xué)生至安全地帶（操場）。

c、先由衛(wèi)生所衛(wèi)生員進(jìn)行急救，待120救護(hù)車到達(dá)后送湖頭醫(yī)院就醫(yī)。

四、疏散要求：

1、聽到學(xué)校發(fā)出的警報聲后（鐘聲），教學(xué)樓全體師生立即快速、安全進(jìn)行疏散，不能再收拾物品。

2、疏散集合地點：按集會位置在操場集中，如情況需要，再聽從指揮安排。

3、在撤離時給學(xué)生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應(yīng)在老師的帶領(lǐng)下，全班同學(xué)一齊行動，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶保持一定的距離，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內(nèi)的懸掛物；留一定的通道，便于震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學(xué)安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。

五、注意事項：

1、做到不驚慌、采取就近避險。

2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。

3、遇到災(zāi)情，千萬不要跳樓。

4、當(dāng)堂教師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生疏散，不得擅離崗位，有秩序?qū)W(xué)生撤離到操場。

5、疏散過程中，以雙手護(hù)頭或書包、書本護(hù)頭，以防被砸。

6、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進(jìn)，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。

7、疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。

8、各班學(xué)生到達(dá)集中地后，學(xué)生要蹲下，保護(hù)頭部。等到演練結(jié)束后，以班為單位集隊，各班應(yīng)立即清點人數(shù)，并向校長報告。

六、自救互救：

疏散后，各工作小組履行自己的職責(zé)，進(jìn)行震后的自救工作。

七、災(zāi)情速報：

災(zāi)情速報對象：災(zāi)情內(nèi)容向上級地震部門、中心學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

為有效預(yù)防、及時控制和消除中心重大突發(fā)事件的危害，保障人員身體健康與生命安全，加強(qiáng)和規(guī)范中心消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合中心實際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)廣大員工的人身安全和公私財產(chǎn)安全，確保安全，實現(xiàn)中心全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，構(gòu)造“集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的消防安全應(yīng)急體系，全面提高中心應(yīng)對火災(zāi)的能力。

二、制定預(yù)案的目的

制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在中心面臨突發(fā)火災(zāi)事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

三、制定預(yù)案的依據(jù)

以《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、本中心消防安全制度為依據(jù)，嚴(yán)格依法實施。

四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

中心成立消防安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)中心火災(zāi)現(xiàn)場指揮，消防安全應(yīng)急指揮部由分管安全保衛(wèi)的及有關(guān)部門成員組成。

總指揮

副總指揮：

成員：

消防應(yīng)急指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動。

下設(shè)六個專門工作組

（一）義務(wù)消防隊（滅火行動組）

隊長：

副隊長：

成員：

義務(wù)消防隊職責(zé)：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。

義務(wù)消防隊可進(jìn)一步細(xì)分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。

（二）疏散組

組長：

副組長：

成員：

疏散引導(dǎo)組職責(zé)：引導(dǎo)人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。

（三）安全防護(hù)救護(hù)組

組長：

副組長：

成員：

安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（四）火災(zāi)現(xiàn)場警戒組

組長：

成員：

火災(zāi)現(xiàn)場警戒組職責(zé)：控制各出口，無關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場。

（五）后勤保障組

組長：

副組長：

成員：

后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。

（六）機(jī)動組

組長：

副組長：

成員：

機(jī)動組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動。

五、火災(zāi)處置一般程序

（一）報警：中心員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向中心保衛(wèi)部報警，根據(jù)火情可直接報“119”火警。

（二）接警：保衛(wèi)部接警后，應(yīng)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮部報告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊啟動應(yīng)急預(yù)案。

（三）處置：指揮各工作小組、義務(wù)消防隊迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動。

（四）清點：處置結(jié)果后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。

六、善后工作

火災(zāi)撲滅后，由保衛(wèi)部協(xié)助公安消防部門：

（一）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場；

（二）查明火災(zāi)原因；

（三）調(diào)查火災(zāi)損失。

七、責(zé)任追究

對發(fā)生火災(zāi)事故、損失嚴(yán)重的部門負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處理。

八、附則

1、本應(yīng)急預(yù)案自印發(fā)之日起執(zhí)行。

2、本應(yīng)急預(yù)案由本中心辦公室負(fù)責(zé)解釋

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

1總則

1.1編制目的

以保證人身、設(shè)備安全為核心，以防御與救援相結(jié)合的原則，及時、有效而迅速地處理因暴雨造成內(nèi)澇、外澇、潰壩等事故，避免或降低因上述原因造成重大設(shè)備事故的發(fā)生。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《水庫大壩安全管理條例》（1991年國務(wù)院第77號令）等法律法規(guī)，制定本應(yīng)急預(yù)案。

2應(yīng)急處置基本原則

3.1按照原國家《防汛檢查大綱》要求，逐項檢查落實，特別加強(qiáng)對大壩、重要水工設(shè)施的日常維護(hù)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。當(dāng)工地發(fā)生險情時，在業(yè)主和本項目指揮部的共同指揮下，立即啟動本預(yù)案。

3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

3.1局部暴雨事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：項目部經(jīng)理

副組長：技術(shù)負(fù)責(zé)人。

成員：工程部、安環(huán)部、綜合部、物資部、財務(wù)部、各施工隊負(fù)責(zé)人。

3.2領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1）負(fù)責(zé)局部暴雨應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和組織實施。

2）在局部暴雨發(fā)生后，出現(xiàn)II級狀態(tài)以上時,調(diào)動應(yīng)急力量進(jìn)行搶險、救災(zāi)，若已經(jīng)造成機(jī)組停運(yùn)，應(yīng)迅速恢復(fù)機(jī)組的并網(wǎng)運(yùn)行。

3）負(fù)責(zé)向上級公司報告本地區(qū)局部暴雨情況和事故處理進(jìn)展情況。

4）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定做好事件上報與調(diào)查處理工作。

5)危機(jī)狀態(tài)消除后，宣布應(yīng)急行動結(jié)束。

3.3各部門職責(zé)

3.3.1工程部職責(zé)

1）參與預(yù)案的審核和編制；

2）負(fù)責(zé)搶險現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)工作與應(yīng)急救援技術(shù)方案和搶險物資資金的落實。提供必要的技術(shù)支持。

3）負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作總結(jié)

3.3.2物資管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)搶險物資（如潛水泵、編織袋和砂石等）的準(zhǔn)備工作，并保證預(yù)案啟動后，迅速將搶險物資運(yùn)至事故現(xiàn)場。

3.3.3綜合事務(wù)部職責(zé)

1）根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長的授權(quán)，負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和信息發(fā)布。

2）組織做好后勤保障工作；

3）負(fù)責(zé)應(yīng)急處置現(xiàn)場傷員的醫(yī)療救治。

3.3.4安環(huán)部門職責(zé)

1）負(fù)責(zé)監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的編寫與適時修訂工作；

2）參與搶險現(xiàn)場安全隔離措施的審查，督促各級人員、各部門在事故時按預(yù)案進(jìn)行工作并督促相關(guān)部門執(zhí)行到位；

3）按規(guī)定參與或組織事故調(diào)查及事故信息報送工作

4預(yù)防與預(yù)警

4.1危險源監(jiān)控

按2.2條情況進(jìn)行監(jiān)控。定期檢查排水、疏水系統(tǒng)設(shè)備和設(shè)施，確保河道系統(tǒng)暢通。

4.2預(yù)防措施

1）及時發(fā)布天氣預(yù)警信息；

2）在發(fā)生暴雨期間，安排人員24小時值班，對排水疏水系統(tǒng)和各泵坑的巡視檢查，及時疏通排水溝道、管道和泵坑積水，確保系統(tǒng)排水暢通；

3）按照《設(shè)備定期輪換與試驗制度》規(guī)范，對暴雨排放泵、排污泵進(jìn)行定期試驗，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備缺陷；

4）若遇特大暴雨而排水不暢時，可在各可能發(fā)生倒灌的地方筑臨時擋水設(shè)施。

4.3.預(yù)警

4.3.1根據(jù)危害程度，將局部暴雨事件預(yù)警分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三個級別，分別代表重大、較大、一般：

1）一般（Ⅲ級）：6小時降雨量將達(dá)50毫米以上，由于河道狹窄，而導(dǎo)致洪水暴漲。

2）較大（Ⅱ級）：3小時降雨量將達(dá)50毫米以上，由于河道狹窄，而導(dǎo)致洪水急劇上升。

3)重大（Ⅰ級）：3小時降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)到100毫米以上且降雨量可能持續(xù)。可能引發(fā)山洪爆發(fā)、水庫或灰場垮壩.

5信息報告

5.1信號規(guī)定：

1）發(fā)生局部暴雨事件，企業(yè)報警信號主要采用現(xiàn)場事故音響、對講機(jī)和電話報警。

2）各職能部門負(fù)責(zé)人同時應(yīng)按照華能集團(tuán)、海南分公司及地方主管部門相關(guān)規(guī)定做好信息上報工作。

6應(yīng)急處置

6.1響應(yīng)分級與響應(yīng)程序

根據(jù)第2.2、5.3條，按照分級負(fù)責(zé)的原則，局部暴雨事件對應(yīng)分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三個應(yīng)急響應(yīng)等級：

1）Ⅲ級由事發(fā)部門負(fù)責(zé)人指揮處置；

2）Ⅱ級由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長負(fù)責(zé)指揮，事發(fā)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助；

3）Ⅰ級由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)指揮。

4）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門負(fù)責(zé)人根據(jù)4.3條所列職責(zé)分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)處置工作。

6.2處置措施

1）發(fā)生III級狀態(tài)時，工程部應(yīng)安排值班人員對排水設(shè)施、疏水設(shè)施、泄洪設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)排水、疏水系統(tǒng)不暢通，應(yīng)立即修復(fù)并做好事故預(yù)想。

2）發(fā)生II級狀態(tài)時，工程部應(yīng)針對惡劣天氣可能對施工構(gòu)成重大威脅的情況，督促各崗位做好事故預(yù)想。如施工現(xiàn)場出現(xiàn)重大險情或出現(xiàn)嚴(yán)重后果，應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

3）發(fā)生I級狀態(tài)時，工程部應(yīng)針對惡劣天氣可能對施工構(gòu)成重大威脅的情況，做好事故預(yù)想。如施工現(xiàn)場出現(xiàn)重大險情或出現(xiàn)嚴(yán)重后果，應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

7后期處置

7.1根據(jù)事故現(xiàn)場局面控制，危險隱患消除，經(jīng)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，應(yīng)急處置結(jié)束命令由I、II、III級應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人發(fā)布。

7.2在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，立即進(jìn)入設(shè)備修復(fù)或恢復(fù)啟動程序，同時根據(jù)設(shè)備損害的情況，組織做好設(shè)備的檢修采購工作。

7.3領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門和人員對應(yīng)急處置進(jìn)行評估，并根據(jù)評估中暴露出來的不足，組織對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。

7.4按國家有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，完成道路交通事件（發(fā)生原因、處理經(jīng)過、設(shè)備損壞、經(jīng)濟(jì)損失、整改內(nèi)容等情況）調(diào)查報告的編寫和上報工作。

8培訓(xùn)與演練

8.1將應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)納入企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，“按照統(tǒng)一計劃、適時安排、分類實施、分級負(fù)責(zé)、突出重點、適應(yīng)需求”原則，采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。

8.2根據(jù)基建生產(chǎn)實際,制訂企業(yè)預(yù)案演練計劃，舉辦局部暴雨事故應(yīng)急演練，以檢驗、完善和強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)能力。

9附則

9.1本預(yù)案檢查評估由企業(yè)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行，應(yīng)急管理工作實行以責(zé)論處的原則，并根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)獎懲規(guī)定進(jìn)行考核獎罰。

9.2本預(yù)案由安環(huán)部負(fù)責(zé)組織制訂并適時修改、更新；修訂最長時間不大于3年。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

為了進(jìn)一步搞好應(yīng)急工作，使全鎮(zhèn)各村、各單位處置地震災(zāi)害事件工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕地震災(zāi)害，最大限度的保障公民生命財產(chǎn)安全、維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》、《x省地震應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，制定本預(yù)案。

一、地震應(yīng)急機(jī)構(gòu)體系

地震災(zāi)害臨震發(fā)布以后或發(fā)生重大地震災(zāi)害時，由鎮(zhèn)黨委、政府全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)地震應(yīng)急工作，并成立鎮(zhèn)抗震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)一室10組，即抗震救災(zāi)辦公室、組織宣傳組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)防疫組、交通運(yùn)輸組、通訊聯(lián)絡(luò)組、供電保障組、生活物資供應(yīng)組、搶險救災(zāi)組、人口疏散組、恢復(fù)建設(shè)組。

1、辦公室主要職責(zé)

辦公室主任由鎮(zhèn)長擔(dān)任，各包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部為成員，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室。

（1）迅速了解、收集和匯總震情、災(zāi)情，及時向市指揮部報告。

（2）及時傳達(dá)貫徹各項命令，并督促檢查各項命令的落實情況。

（3）組織現(xiàn)場強(qiáng)余震監(jiān)視和震情會商，負(fù)責(zé)震害損失調(diào)查和快速評估了解匯總現(xiàn)場救災(zāi)進(jìn)展情況。

（4）負(fù)責(zé)對外的聯(lián)絡(luò)和接待工作。

2、組織宣傳組主要職責(zé)：

組織宣傳組組長由黨委宣傳委員擔(dān)任，宣傳干事和文化站長為成員。

（1）按照規(guī)定進(jìn)行應(yīng)急宣傳，及時向公眾發(fā)布震情、災(zāi)情等有關(guān)信息。

（2）破壞性地震發(fā)生后，在廣播上加大宣傳力度，動員全鎮(zhèn)力量，積極參與抗震救災(zāi)工作。

（3）宣傳抗震救災(zāi)工作中典型事跡與模范人物，穩(wěn)定人心，穩(wěn)定社會秩序，促進(jìn)救災(zāi)工作高效、有序地進(jìn)行。

（4）負(fù)責(zé)地震應(yīng)急機(jī)構(gòu)體系的人員配置，提出對干部的獎懲及臨時任免意見。

3、治安保衛(wèi)組主要職責(zé)：

治安保衛(wèi)組組長由分鎮(zhèn)紀(jì)委書記擔(dān)任，成員為派出所、司法所、綜治辦、巡防隊成員。辦公室設(shè)在綜治辦。

（1）在地震預(yù)報發(fā)布后或地震發(fā)生后，及時組織與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和生命線工程的安全保衛(wèi)工作。

（2）當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生后，加強(qiáng)災(zāi)區(qū)的治安管理工作，實施緊急防范措施。

（3）預(yù)防和嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動，維護(hù)社會秩序，保證搶險救災(zāi)工作順利進(jìn)行。

（4）采取有效措施，防止火災(zāi)、水災(zāi)、易燃易爆、有毒氣體等次生災(zāi)害的發(fā)生和擴(kuò)大蔓延

4、醫(yī)療救護(hù)防疫組主要職責(zé)：

醫(yī)療救護(hù)防疫組長由衛(wèi)生院院長擔(dān)任，副組長由文教助理擔(dān)任。辦公室設(shè)在鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

（1）在監(jiān)震應(yīng)急期間，應(yīng)儲備一定數(shù)量的藥品及醫(yī)療救護(hù)器械等，組織好醫(yī)療救護(hù)隊待命。

（2）地震發(fā)生后，應(yīng)立即奔赴災(zāi)區(qū)，利用各種醫(yī)療設(shè)施或建設(shè)臨時醫(yī)療點搶救傷員。

（3）做好衛(wèi)生防疫及傷亡人員的搶救、處理及疏散工作。

（4）及時檢查、監(jiān)測災(zāi)區(qū)的飲用水源、食品等，采取有效措施，防止控制傳染病的爆發(fā)流行。

5、交通運(yùn)輸組主要職責(zé)：

交通運(yùn)輸組組長由主管交通的副鎮(zhèn)長擔(dān)任，農(nóng)機(jī)站站長、交管所等單位為成員。

（1）在臨震應(yīng)急期間，做好運(yùn)輸車輛的準(zhǔn)備工作及救災(zāi)儲備物資、設(shè)備的運(yùn)輸工作。

（2）地震發(fā)生后，應(yīng)盡快組織人員搶修被毀道路、橋梁及有關(guān)設(shè)施，保證搶險救災(zāi)人員，物資運(yùn)輸和災(zāi)發(fā)的疏散。

（3）組織、協(xié)調(diào)、疏散傷病人員。

6、通訊聯(lián)絡(luò)組主要職責(zé)：

通訊聯(lián)絡(luò)組組長由組織委員擔(dān)任，電信支局的工作人員為成員，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨建辦。

（1）在臨震應(yīng)急期間，應(yīng)加強(qiáng)對主要通訊線路的檢修及通訊物資的準(zhǔn)備工作。

（2）破壞性地震發(fā)生后，應(yīng)盡快組織人員搶修被損毀的線路及設(shè)施，保證救災(zāi)通訊暢通無阻。

7、供電保障組主要職責(zé)：

供電保障組組長由農(nóng)電站站長擔(dān)任，辦公室設(shè)在農(nóng)電站。

（1）在臨震應(yīng)急期間，要組織力量對主要變電線路進(jìn)行檢修、加固。

（2）地震發(fā)生后，供電站迅速組織搶修隊伍，盡快恢復(fù)被損壞的線路及設(shè)施，確保災(zāi)區(qū)正常供電。

8、生活物資供應(yīng)組主要職責(zé)：

生活物資供應(yīng)組組長由財政所長擔(dān)任，成員為民政所長及財政所的工作人員，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)財政所。

（1）在臨震應(yīng)急期間，做好應(yīng)急資金、物資、食品的儲備工作。

（2）地震發(fā)生后，迅速組織隊伍，按照鎮(zhèn)統(tǒng)一部署，調(diào)動糧食、食品與物資，保證災(zāi)區(qū)生活必需品的供應(yīng)。

（3）做好應(yīng)急救濟(jì)款的發(fā)放工作。

（4）積極組織災(zāi)區(qū)的轉(zhuǎn)移、安置與恢復(fù)重建工作。

9、搶險救災(zāi)組主要職責(zé)：

搶險救災(zāi)組組長由鎮(zhèn)武裝部長擔(dān)任，副組長由武裝干事?lián)危鞔迕癖B長為成員，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)人武部辦公室。

（1）在臨震應(yīng)急期間，應(yīng)組織搶險救災(zāi)隊伍積極開展救災(zāi)技術(shù)訓(xùn)練，掌握搶險救災(zāi)技術(shù)。

（2）破壞性地震發(fā)生后，應(yīng)迅速組織隊伍奔赴災(zāi)區(qū)，搶救被壓埋人員，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行工程搶險。

（3）嚴(yán)密監(jiān)視災(zāi)區(qū)火災(zāi)、易燃、易爆、有毒氣體等次生災(zāi)害的發(fā)生，出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)迅速組織搶救隊搶救人員和物資，并采取有效措施，防止次生災(zāi)害的擴(kuò)大蔓延。

10、人口疏散組主要職責(zé)：

人口疏散組組長由人大主席擔(dān)任，成員：各村黨支部書記、學(xué)校校長、團(tuán)委書記、婦聯(lián)主任。

（1）在臨震應(yīng)急期間，應(yīng)組織群眾進(jìn)行有秩序的疏散，特別要注意做好婦女、兒童及老、弱、病、殘人員的疏散安置工作。

（2）地震發(fā)生后，迅速設(shè)置避難場所和救災(zāi)物資供應(yīng)點。

（3）配合搞好災(zāi)民的轉(zhuǎn)移和安置工作，穩(wěn)定社會秩序。

11、恢復(fù)建設(shè)組主要職責(zé)：

恢復(fù)建設(shè)組組長由抓城建的副鎮(zhèn)長擔(dān)任。

（1）迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)，普查房屋等建筑物的毀損情況。

（2）提出重建計劃，并報鎮(zhèn)政府。

（3）積極爭取外援和籌措資金。

二、一般破壞性地震的應(yīng)急反應(yīng)

一般破壞性地震是指造成人員傷亡10人以內(nèi)，直接經(jīng)濟(jì)損失在1億元以下的地震，向市抗震救災(zāi)指揮部報告災(zāi)情。各村在半小時內(nèi)向鎮(zhèn)匯報災(zāi)情，之后每隔一小時匯報一次，鎮(zhèn)每隔一小時向指揮部匯報災(zāi)情。

三、中等級嚴(yán)重破壞性地震應(yīng)急反應(yīng)

造成人員死亡20人以內(nèi)，直接經(jīng)濟(jì)損失在1億元以上、5億元以下的地震為中等破壞性地震；造成人員死亡20人以上，直接經(jīng)濟(jì)損失在5億元以上的地震，或者發(fā)生大于6、5級地震的為嚴(yán)重破壞性地震。中等或嚴(yán)重破壞性地震發(fā)生后，各工作組成員迅速到位，按照抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和職責(zé)開展救災(zāi)工作，并迅速向市政府及市抗震救災(zāi)指揮部報告災(zāi)情。

四、臨震應(yīng)急反應(yīng)

（一）、防震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

（二）各工作組立即行動起來，確保通訊暢通，集結(jié)搶險救災(zāi)隊伍，隨時準(zhǔn)備工作。

（三）積極儲備救災(zāi)資金、物資和食品。

（四）保證供電的通暢。

（五）加強(qiáng)全鄉(xiāng)的保衛(wèi)工作，預(yù)防和嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、其他地震事件的處置

（一）有感地震應(yīng)急

有感地震是指人民感覺到的，但未直接造成人員傷亡及顯著財產(chǎn)損失的地震。有感地震發(fā)生后，應(yīng)立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案程序開展地震應(yīng)急工作，并將緊急情況及時報鎮(zhèn)抗震救災(zāi)指揮部。

（二）平息地震謠言

當(dāng)出現(xiàn)地震謠言并對社會正常生產(chǎn)生活秩序造成影響時，應(yīng)派出工作人員調(diào)查謠言起因，做好宣傳工作，平息地震謠言。

六、其他事項

本預(yù)案由鎮(zhèn)政府按照有關(guān)規(guī)定制定、發(fā)布，報鎮(zhèn)抗震救災(zāi)指揮部辦公室備案。為了適應(yīng)地震災(zāi)害事件，應(yīng)急對策的不斷完善和地震應(yīng)急機(jī)構(gòu)的調(diào)整，需及時對預(yù)案進(jìn)行修訂，預(yù)案的更新期限為5年，期間因人事變動職責(zé)由新人員自動接替。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

目前，已進(jìn)入夏季，在夏季高溫條件下進(jìn)行工程施工，極易發(fā)生作業(yè)人員中暑和食物中毒。為保證作業(yè)人員身體健康，我處特制定防高溫中暑應(yīng)急預(yù)案，要求各項目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、范圍與依據(jù)

1、范圍

本預(yù)案針對在建工程可能出現(xiàn)的中暑事件，適用于工程項目部的所有人員。

2、依據(jù)

依據(jù)《國務(wù)院有關(guān)部門和單位制定和修訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案框架指南》、《國家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》、《國家電網(wǎng)公司應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范》等制定。

3、事件發(fā)生的條件及嚴(yán)重程度

3.1 事件發(fā)生的條件

在工程項目暑期施工中，由于施工人員在高溫炎熱環(huán)境中連續(xù)工作時間過長，可能發(fā)生中暑事件。

3.2事件的嚴(yán)重程度

中暑事件屬工程施工的二級事件，一旦發(fā)生，報應(yīng)急總指揮批準(zhǔn)后立即啟動本預(yù)案。

二、應(yīng)急處置基本原則

分工協(xié)作、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、自救為主、單位自救和社會救援相結(jié)合的原則。

2、以保護(hù)人員安全優(yōu)先的原則。

3、任何個人都有義務(wù)參加或者配合生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作。

三、應(yīng)急救援體系

1、應(yīng)急組織體系

項目部應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)框架圖

(略)

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長：項目經(jīng)理

副組長：副經(jīng)理 總工

成員：各部門負(fù)責(zé)人、各隊(班組)負(fù)責(zé)人及司機(jī)等人組成

2.2 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

2.2.1所有施工現(xiàn)場操作和協(xié)調(diào)，包括與指揮中心的協(xié)調(diào)。

2.2.2 現(xiàn)場事故評估。

2.2.3 保證現(xiàn)場人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動的執(zhí)行。

2.2.4 控制緊急情況和應(yīng)急專項資金的落實。

2.2.5 做好與各公共救援部門的聯(lián)系，及對外信息的發(fā)布。

3、應(yīng)急工作小組及職責(zé)

3.1 現(xiàn)場傷員營救組的職能與職責(zé)

3.1.1現(xiàn)場進(jìn)行中暑人員必要的急救及做好其他人員的保護(hù)措施;

3.2 保衛(wèi)疏導(dǎo)組的職能和職責(zé)

3.2.1 對場區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場應(yīng)急救援通道暢通的工作;

3.2.2疏散場區(qū)內(nèi)外人員撤出危險地帶。

3.3 后勤供應(yīng)組的職能及職責(zé)

3.3.1 迅速調(diào)配搶險物資器材至事故發(fā)生點;

3.3.2提供檢查搶險人員的裝備和安全防護(hù);

3.3.3 及時提供后續(xù)的搶險物資;

3.3.4迅速組織后勤必須供給的物品，并及時輸送后勤物品到搶險人員手中。

四、聯(lián)絡(luò)方式

1、應(yīng)急救援有關(guān)電話：

項 目 部： 電話***********

醫(yī)療急救中心：電話***********

**市(縣)人民醫(yī)院: 電話***********

2、有關(guān)人員聯(lián)系電話

五、預(yù)防措施

早下班,下午晚上班、晚下班的方法，避開中午炎熱高溫時段。讓施工人員盡量不要在高溫環(huán)境下長時間不間斷作業(yè)，根據(jù)條件在作業(yè)場所增設(shè)遮蔭設(shè)施。

飲水點，保證茶水供應(yīng)，安排人員將符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防暑降溫飲品送到作業(yè)現(xiàn)場。

3、及時發(fā)放防暑降溫藥品。

民工，及時按防暑降溫知識急救方法治理或請醫(yī)生診治。

食品，嚴(yán)禁購買和食用不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品、飲料。

六、處置措施

當(dāng)有人員發(fā)生中暑時，立即報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。需要時撥打電話請求救助。(急救中心電話：120，市(縣)人民醫(yī)院電話：***********)。

現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取緊急措施對中暑人員進(jìn)行如下救助措施：

陰涼、干燥的地方。如走廊、樹蔭下休息。

2、讓病人仰臥，解開衣扣，脫去或松開患者的衣服，如果衣服己經(jīng)被汗水濕透，應(yīng)更換干凈衣服，同時打開電扇或空調(diào)，以盡快散熱。并補(bǔ)充含鹽的清涼飲料。

3、盡快用物理方法降溫，使體溫下降到38度以下。

淡鹽水等解暑食物或飲料，還可以服用霍香正氣水等解暑藥物。昏迷者可針刺人中、十宣穴等人體穴位，嚴(yán)重患者須迅速送往醫(yī)院進(jìn)行處理。臨床上中醫(yī)刮痧、拔罐和“抓筋”往往起到立竿見影的效果。

各項目部現(xiàn)場一旦發(fā)生職、民工中暑，第一時間對患者進(jìn)行搶救，同時要將具體情況上報項目部相關(guān)部門，以便采取妥善措施。現(xiàn)場不能盲目施救，除上述基本的救助外，要根據(jù)病情的嚴(yán)重程度及就醫(yī)條件，果斷采取急救措施。要索取施工所在地途徑最近醫(yī)院的值班電話。應(yīng)急組長不在，由副組長負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)作業(yè)職工中暑或食物中毒時可采取非常措施和有效辦法，盡量防止事態(tài)擴(kuò)大。

七、應(yīng)急物資配置

本專項應(yīng)急預(yù)案配置的物資、裝備有：急救藥箱一個(內(nèi)配人丹、十滴水、風(fēng)油精、霍香正氣水、清涼油等防暑降溫藥品)，擔(dān)架一副。存放安全監(jiān)察部，管理責(zé)任人：***，聯(lián)系電話：***********。應(yīng)急車輛：車輛一輛。停放于項目部辦公區(qū)院內(nèi)，車輛管理責(zé)任人：***，聯(lián)系電話：***********。

八、防暑降溫知識

中暑是指在高溫環(huán)境下人體體溫調(diào)節(jié)功能紊亂而引起的中樞神經(jīng)系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)障礙為主要表現(xiàn)的急性疾病。除了高溫、烈日曝曬外，工作強(qiáng)度過大、時間過長、睡眠不足、過度疲勞等均為常見的誘因。

根據(jù)臨床表現(xiàn)的輕重，中暑可分為先兆中暑、輕癥中暑和重癥中暑，而它們之間的關(guān)系是漸進(jìn)的。

先兆中暑癥狀

高溫環(huán)境下，出現(xiàn)頭痛、頭暈、口渴、多汗、四肢無力發(fā)酸、注意力不集中、動作不協(xié)調(diào)等癥狀。體溫正常或略有升高。如及時轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處，補(bǔ)充水和鹽分，短時間內(nèi)即可恢復(fù)。

輕癥中暑癥狀

體溫往往在口渴外往往有面色潮紅、大量出汗、皮膚灼熱等表現(xiàn)，或出現(xiàn)四肢濕冷、面色蒼白、血壓下降、脈搏增快等表現(xiàn)。如及時處理，往往可于數(shù)小時內(nèi)恢復(fù)。

重癥中暑癥狀

顧名思義，是中暑中情況最嚴(yán)重的一種，如不及時救治將會危急生命。這類中暑又可分為四種類型：熱痙攣、熱衰竭、日射病和熱射病。

1、熱痙攣癥狀特點：多發(fā)生于大量出汗及口渴，飲水多而鹽分補(bǔ)充不足致血中氯化鈉濃度急速明顯降低時。這類中暑發(fā)生時肌肉會突然出現(xiàn)陣發(fā)性的痙攣的疼痛。

頭痛、心慌、口渴、惡心、嘔吐、皮膚濕冷、血壓下降、暈厥或神志模糊。此時的體溫正常或稍微偏高。

水腫;由于受到傷害的主要是頭部，所以，最開始出現(xiàn)的不適就是劇烈頭痛、惡心嘔吐、煩躁不安，繼而可出現(xiàn)昏迷及抽搐。

呼吸淺快、脈搏細(xì)速、躁動不安、神志模糊、血壓下降，逐漸向昏迷伴四肢抽搐發(fā)展;嚴(yán)重者可產(chǎn)生腦水腫、肺水腫、心力衰竭等。

中暑以后怎么辦：

發(fā)現(xiàn)自己和其他人有先兆中暑和輕癥中暑表現(xiàn)時，首先要做的是迅速撤離引起中暑的高溫環(huán)境，選擇陰涼通風(fēng)的地方休息;并多飲用一些含鹽分的清涼飲料。還可以在額部、顳部涂抹清涼油、風(fēng)油精等，或服用人丹、十滴水、藿香正氣水等中藥。如果出現(xiàn)血壓降低、虛脫時應(yīng)立即平臥，及時上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。

對于重癥中暑者除了立即把中暑者從高溫環(huán)境中轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處外，還應(yīng)該迅速將其送至醫(yī)院，同時采取綜合措施進(jìn)行救治。如

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如何防止中暑：

夏日出門記得要備好防曬用具，最好不要在有條件的最好涂抹防曬霜;準(zhǔn)備充足的水和飲料。此外，在炎熱的夏季，防暑降溫藥品，如十滴水、龍虎人丹、風(fēng)油精等一定要備在身邊，以防應(yīng)急之用。衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物，應(yīng)少穿化纖品類服裝，以免大量出汗時不能及時散熱，引起中暑。

應(yīng)備的藥物：

霍香正氣水、十滴水、人丹、暑癥片等，這些都有降暑解毒之功效。另外夏桑菊顆粒、下火王顆粒、以及用菊花、金銀花等沸水沖泡代茶飲，對防治夏日感冒、中暑等均有良好的作用。須注意的是霍香正氣水與十滴水兩種藥須分開，不能冒然替用。前者主要擅長治療夏季風(fēng)寒濕邪所引起的夏季感冒，胃腸炎等疾病，治療范圍較廣泛。既可治療夏秋各種感冒及腸胃炎等，亦可用于中暑引起的胃腸不適。而十滴水僅用于中暑癥，即暑熱引起的頭暈昏迷、胃腸不適等。一藥主治風(fēng)寒濕之邪所致疾病，一藥主治暑熱濕之邪所致疾病，兩者功效主治截然不同。因此應(yīng)對癥選用，不可冒然替用。

自制豆?jié){：

夏季良飲是熱茶，豆?jié){解暑又降火，介紹一種自制豆?jié){：百合蓮子漿。用料：百合蓮子、銀耳清洗干凈，一起放入豆?jié){機(jī)。十幾分鐘后百合蓮子豆?jié){就做好了，然后根據(jù)個人喜好加糖或蜂蜜。

防暑保健措施:

(1)對暑期出勤工作的生產(chǎn)人員提供必要的含鹽或含酸飲料;

(十滴水、風(fēng)油精等防暑藥品。

清涼飲料、防暑藥品是防暑期間采取的一保健措施，可因地制宜，統(tǒng)一配制，集中供應(yīng)，現(xiàn)場飲用。生產(chǎn)單位必須保證生產(chǎn)現(xiàn)場需要。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

（1）觸電事故急救

人觸電后不一定會立即死亡，往往呈“假死”狀態(tài)，如現(xiàn)場搶救及時，方法得當(dāng)，呈“假死”狀態(tài)的人就可以獲救。因此，現(xiàn)場急救對搶救觸電者是非常重要的。國外一些統(tǒng)計資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90％有良好效果；觸電后6分鐘開始救治者，10％有良好效果；觸電后12分鐘開始救治者，救活的可能性就很小。這說明搶救時間是一個重要因素。因此，爭分奪秒，及時搶救是至關(guān)重要的。平時要對職工進(jìn)行觸電急救常識的宣傳教育，對于電氣設(shè)備有關(guān)的人員還應(yīng)進(jìn)行必要的觸電急救訓(xùn)練。

■ 脫離電源

人觸電后，可能由于痙攣或失去知覺等原因而緊抓帶電體，不能自行擺脫電源，這時，使觸電者盡快脫離電源是救活觸電者的首要前提。

對于低壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源：

（1）如觸電地點附近有電源開關(guān)或電源插銷，可立即拉開開關(guān)或拔出插銷，斷開電源。

（2）如觸電地點附近沒有電源開關(guān)或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源。

（3）當(dāng)電線搭落在觸電者身上或被壓在身下，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電源。

（4）如觸電者衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可用一只手抓住他的衣服，拉離電源；但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣可能遭到破壞，救護(hù)人不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。 對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源： （1）立即通知有關(guān)部門停電。高壓停電聯(lián)系電話為：

（2）帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。

（3）拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護(hù)裝臵動作，斷開電源。注意拋擲金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端。注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。 在實踐過程中，要遵循下列注意事項：

（1）救護(hù)人不可直接用手或其他金屬及潮濕的物體作為救護(hù)工具。必須使用適當(dāng)?shù)慕^緣工具。救護(hù)人最好用一只手操作，以防自己觸電。

（2）防止觸電者脫離電源后可能的摔傷，特別在高處的情況下，應(yīng)考慮防摔措施。

（3）如事故發(fā)生在夜間，應(yīng)迅速解決臨時照明問題，以利于搶救，并避免擴(kuò)大事故。

■ 現(xiàn)場急救方法

當(dāng)觸電者脫離電源之后，應(yīng)迅速根據(jù)具體情況作對癥救護(hù)，同時向醫(yī)務(wù)部門呼救。

（1）對癥救護(hù)

對于需要救治的觸電者，大體按以下三種情況分別處理：

① 如觸電者傷勢不重、神志清醒，但有些心慌、四肢發(fā)麻、全身無力，或觸電者在觸電過程中曾一度昏迷，但已經(jīng)清醒過來，應(yīng)使觸電者安靜休息，不要走動。嚴(yán)密觀察并請醫(yī)生前來診治或送往醫(yī)院。 ② 如觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應(yīng)使觸電者舒適、安靜地平臥；周圍不圍人，使空氣流通，解開他的衣服以利呼吸，如天氣寒冷，要注意保溫；并速請醫(yī)生前來診治或送往醫(yī)院。

③ 如觸電者傷勢嚴(yán)重，呼吸停止或心臟跳動停止，或二者都已停止，應(yīng)立即施行人工呼吸和胸外擠壓，并速請醫(yī)生前來診治或送往醫(yī)院。應(yīng)當(dāng)注意，急救要盡快地進(jìn)行，不能等候醫(yī)生的到來，在送往醫(yī)院的途中，也不能中止急救。 （2）人工呼吸法

人工呼吸是在觸電者呼吸停止后應(yīng)用的急救方法。各種人工呼吸法中，以口對口人工呼吸法效果最好，簡單易學(xué)，容易掌握。口對口（鼻）人工呼吸法搶救觸電者的步驟為：

① 迅速解開觸電人的衣領(lǐng)，松開上身的緊身衣、圍巾等，使胸部能自由擴(kuò)張，以免妨礙呼吸。

臵觸電人于向上仰臥位臵，將頸部放直，把頭側(cè)向一邊，掰開嘴巴，清除其口腔中的血塊和嘔吐物等。如舌根下陷，應(yīng)把它拉出來，使呼吸道暢通。如觸電人牙關(guān)緊閉，可用小木片、金屬片等從嘴角伸入牙縫慢慢撬開，然后使其頭部盡量后仰，鼻孔朝天，這樣，舌部就不會阻塞氣流。 ② 救護(hù)人站在觸電人頭部左邊或右邊，用一只手捏緊其鼻孔（不要漏氣），另一只手將其下頜拉向前下方（或托住其后頸）使嘴巴張開（嘴上可蓋一塊紗布或薄布），準(zhǔn)備接受吹氣。

③ 救護(hù)人作深吸氣后，緊貼觸電人的嘴巴向他大口吹氣，同時觀察其胸部是否膨脹，以確定吹氣是否有效和是否適度。

④ 救護(hù)人員吹氣完畢換氣時，應(yīng)立即離開觸電人的嘴巴，并放松捏緊的鼻子，讓他自動呼氣。

按照以上步驟連續(xù)不斷地進(jìn)行操作，每五秒鐘一次（即吹氣約2秒鐘、觸電人自動呼氣約3秒鐘）。對幼小兒童施行此法時，鼻子不必捏緊，任其漏氣，并注意不要使其胸部過分膨脹，以免肺泡破裂。如果一時難于把嘴掰開，可捏緊嘴巴，緊貼鼻孔吹氣，效果相仿。 除口對口（鼻）人工呼吸法外，還有兩種人工呼吸法，即俯臥壓背法和仰臥牽舉臂法。口對口（鼻）人工呼吸法不僅簡單易做，便于和胸外心臟擠壓同時進(jìn)行，且換氣量也大得多。口對口（鼻）人工呼吸法每次換氣量約1000～1500ml，仰臥牽舉臂法約800ml，俯臥壓背法約400ml。

（3）胸外心臟擠壓法

是觸電者心臟跳動停止后的急救方法。采取人工胸處擠壓法搶救觸電者的步驟為：

① 使觸電人仰臥，松開衣服，清除口內(nèi)雜物。觸電者背著地處應(yīng)是硬地或木板。 ② 救護(hù)人位于觸電人的一側(cè)，最好是跨騎在其骼骨（腰部下面腹部兩側(cè)的骨）部，兩手相疊（對兒童可用一只手）。將掌根放在觸電者胸骨下三分之一部位，即把中指尖放在其頸部凹陷的下邊緣，即“當(dāng)胸一手掌，中指對凹膛”，手掌的根部就是正確的壓點。

③ 找到正確的壓點后，自上而下均衡地用力向脊柱方向擠壓，壓出心臟里的血液。對成年人的胸骨可壓下3～4cm。

④ 擠壓后，掌根要突然放松（但手掌不要離開胸壁），使觸電者胸部自動恢復(fù)原狀，心臟擴(kuò)張后血液又回到心臟里來。按以上步驟連續(xù)不斷地進(jìn)行操作，每秒鐘一次，擠壓時定位必須準(zhǔn)確。用力要適當(dāng)，不可用力過大過猛，以免擠壓出胃中的食物，堵塞氣管，影響呼吸，或造成肋骨折斷，氣血胸和內(nèi)臟損傷等。但也不能用力過小，而達(dá)不到擠壓的作用。

應(yīng)當(dāng)指出，心臟跳動和呼吸是相互聯(lián)系的，一旦呼吸和心臟跳動都停止，應(yīng)當(dāng)同時進(jìn)行口對口（鼻）人工呼吸和胸外心臟擠壓。如現(xiàn)場僅一個人搶救，兩種方法應(yīng)交替進(jìn)行，每吹氣2～3次，再擠壓10～15次，且吹氣和擠壓的速度都應(yīng)當(dāng)提高。

在搶救過程中，如發(fā)現(xiàn)觸電者皮膚由紫變紅，瞳孔由大變小，則說明搶救受到了效果。如發(fā)現(xiàn)觸電者嘴唇稍有開合，或眼皮活動，或喉嗓間有咽東西的動作，則應(yīng)注意其是否有自動心臟跳動和自動呼吸，觸電者能開始呼吸時，即可停止人工呼吸。如人工呼吸停止后，觸電者仍不能自己呼吸，則應(yīng)立即再做人工呼吸。急救過程中，如觸電者身上出現(xiàn)尸斑或身體僵冷，經(jīng)醫(yī)生作出無法救活的診斷后方可停止搶救。

■ 急救用藥要求

觸電急救用藥應(yīng)注意以下兩點：

① 任何藥物都不能代替人工呼吸和胸外心臟擠壓。

② 要慎重使用腎上腺素。腎上腺素有使停止跳動的心臟恢復(fù)跳動的作用；即使出現(xiàn)心室顫動，也可使細(xì)的顫動變成粗的顫動而有利于除顫。另一方面，腎上腺素可使心臟跳動不好變?yōu)樾氖翌潉樱纱藢?dǎo)致心臟停止跳動而死亡。因此，使用腎上腺素要慎重，對于有心臟跳動的觸電者不能使用腎上腺素，只有經(jīng)過心電圖儀鑒定心臟確已停止跳動且配備有心臟除顫裝臵時，才允許使用。使用腎上腺素要掌握好時機(jī)，在觸電者心臟跳動停止時，應(yīng)先進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟擠壓，待心臟和全身缺氧改善后再用。

（2）此外，對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況酌情處理。對于不危及生命的輕度外傷，可放在觸電急救之后處理；對于嚴(yán)重的外傷，應(yīng)與人工呼吸和胸外心臟擠壓同時處理，如傷口出血，應(yīng)予止血，為了防止傷口感染，最好予以包扎。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

近期因太保理賠系統(tǒng)進(jìn)行更新，由原來的老集中理賠系統(tǒng)更新至新一代M6理賠系統(tǒng)；前期已通過多次學(xué)習(xí)M6系統(tǒng)，熟練操作，但系統(tǒng)流轉(zhuǎn)相對復(fù)雜，錄入字段和數(shù)據(jù)項目相對較多；現(xiàn)為保障系統(tǒng)切換正常，同時保障案件時效和系統(tǒng)流轉(zhuǎn)時效，根據(jù)我部與太保合作業(yè)務(wù)片區(qū)情況制訂以下應(yīng)急方案：

一、平臺跟蹤

1、每日對每個查勘定損員平臺進(jìn)行跟蹤，并及時記錄未完成案件；

2、對未完成案件進(jìn)行催促并督導(dǎo)查勘員完成，如案件即將超時，則直接由后臺人員協(xié)助處理；

3、對M6系統(tǒng)通過的案件，每案進(jìn)行跟蹤，由品管逐一審閱；

二、后臺協(xié)助

1、本部設(shè)立收單協(xié)助崗，案件未及時上傳或漏傳的照片，由查勘員收集后直接傳后臺人員進(jìn)行補(bǔ)傳；

2、跟蹤退回案件，并進(jìn)行統(tǒng)計匯總，分析原因，及時通知并協(xié)助查勘員解決；

3、對524案件和可直接收單結(jié)案的案件，進(jìn)行協(xié)助，完成收單工作，跟蹤至結(jié)案。

三、設(shè)立24小時辦公場所

1、因該系統(tǒng)查勘定損錄入字段和項目較多，操作案件時間較長，在本部辦公室設(shè)立24小時辦公場所，便于查勘員及時處理案件；2、各下班組可及時回到公司，完成當(dāng)天所處理案件，避免時效延誤；3、查勘員可隨時查閱案件，操作案件，對退回案件及時處理，避免超時。

四、照片及電子資料貯存

1、設(shè)立固定存儲盤，將查勘員照片及電子資料及時存儲至相應(yīng)的存儲盤，防止照片丟失；

2、獨立建立自己的文件夾，各自存放自己的案件照片，避免混亂和遺漏，備份數(shù)據(jù)；

3、查勘員每日必須完成日報表，由內(nèi)勤匯總，便于統(tǒng)計和分析。

針對太保新一代系統(tǒng)上線，我部提出以上應(yīng)急方案應(yīng)對，如還存在其他特殊或突發(fā)情況，則進(jìn)行實時調(diào)整；全力配合太保M6理賠系統(tǒng)上線工作！

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

為預(yù)防公司雪災(zāi)各項應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)省、市政府的有關(guān)工作指示，結(jié)合我公司工作實際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組

公司防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：吳長勝

副組長：陸學(xué)文、謝春紅、李長聚、陳剛

組員：孫光輝、叢文奇、黃艷晶、王亞安、孫光明、周大鵬、陳揚(yáng)、劉亞鈞。

現(xiàn)場總指揮吳長勝擔(dān)任，事故急救領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總經(jīng)理辦公室。

二、主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對防雪災(zāi)工作研究，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。

（1）組長總負(fù)責(zé)

貫徹傳達(dá)上級主管部門有關(guān)指示，研究部署防雪災(zāi)工作；

（2）副組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作。

指導(dǎo)落實防雪災(zāi)措施，協(xié)調(diào)消防應(yīng)急行動，保持內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)；在應(yīng)急情況下，應(yīng)立即與就近衛(wèi)生、安全、消防部門聯(lián)系進(jìn)行防雪災(zāi)搶險工作，負(fù)責(zé)調(diào)集搶險器材、設(shè)備等；24小時安排工人值班，根據(jù)防雪災(zāi)辦公室通知，隨時做好電力搶修準(zhǔn)備工作；

（3）組員具體負(fù)責(zé)防雪災(zāi)工作的實施。

防雪災(zāi)物資的準(zhǔn)備及調(diào)配，防雪災(zāi)設(shè)備及人員調(diào)配，并現(xiàn)場負(fù)責(zé)指揮和巡查相關(guān)危險部位人員、設(shè)備撤離情況，做好安全防護(hù)工作；負(fù)責(zé)與各部門之間的信息溝通，及時收集與發(fā)布天氣情況；積極配合防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)防及救援行動，發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好工作紀(jì)錄；

（4）所有人員都有保護(hù)國家和投資者財產(chǎn)安全、搶救傷員和防止事故擴(kuò)大的義務(wù)。

三預(yù)防、預(yù)警及響應(yīng)計劃

1、預(yù)防措施

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組成員都必須收聽天氣預(yù)報，盡早發(fā)現(xiàn)雨雪天氣，發(fā)現(xiàn)險情，及時向防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，將險情消滅于萌芽狀態(tài)；

（2）冬季來臨必須加強(qiáng)學(xué)校用電設(shè)備的安全檢測及防護(hù)工作，及時更換破損的線路，防止因雪災(zāi)而負(fù)重過大而引發(fā)火災(zāi)隱患；

（3）充分利用公司內(nèi)各種渠道進(jìn)行防雪災(zāi)知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全公司職工防雪災(zāi)知識的普及教育，廣泛開展防雪災(zāi)中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大職工防雪災(zāi)的意識和基本技能。

（4）認(rèn)真搞好各項物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌儲，落實飲食飲水、防凍防雪、搶險設(shè)備等物資落實，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

2、防雪災(zāi)的應(yīng)急響應(yīng)：

應(yīng)急響應(yīng)工作流程圖如下：

1、接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項防雪災(zāi)工作。各有關(guān)組織隨時準(zhǔn)備執(zhí)行防雪災(zāi)任務(wù)。

2、組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險場所，停止各項室內(nèi)大型活動。

3、加強(qiáng)對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)對大型鍋爐、供電輸電、機(jī)房機(jī)庫等重要設(shè)備、場所的防護(hù)，保證防雪災(zāi)工作順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)全公司宣傳教育，做好公司員工的思想穩(wěn)定工作。

5、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，全力維護(hù)正常生產(chǎn)、生活秩序。

6、按預(yù)案落實各項物資準(zhǔn)備。

7、領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險救災(zāi)。

⑴迅速發(fā)出緊急警報，組織滯留在各種危險建筑物內(nèi)的所有人員撤離。⑵迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止雪災(zāi)后滋生其它災(zāi)害。

⑶迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。

⑷加強(qiáng)對重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)公司值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。

8采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行防雪災(zāi)工作，把雪災(zāi)造成的損失降到最低點。

9調(diào)動一切積極因素，迅速恢復(fù)公司正常生產(chǎn)秩序，全面保證和促進(jìn)社會安全穩(wěn)定。

10、迅速了解和掌握公司受災(zāi)情況，及時匯總上報。

11、做好雪災(zāi)后處理、統(tǒng)計、總結(jié)工作。

12、雪災(zāi)過后，做好防水、防洪預(yù)案及相關(guān)工作的部署。

四、其它

1、進(jìn)入防雪災(zāi)緊急狀態(tài)后，公司防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。

2、在防雪災(zāi)應(yīng)急行動中，全公司員工要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。

3、本預(yù)案從20xx年11月1日起正式施行。

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

一、總則

1.編制目的及依據(jù)

編制目的：提高生活垃圾填埋場應(yīng)對突發(fā)事件的能力，規(guī)范和指導(dǎo)生活垃圾突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，確保將可能發(fā)生的突發(fā)事件造成的影響降到最低限度，保障公眾的身體健康和生命財產(chǎn)安全，維護(hù)城市環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

編制依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《城市生活垃圾管理辦法》、和其他有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，結(jié)合新源縣生活垃圾填埋場實際，制定本預(yù)案。 2.工作原則

（1）以人為本，預(yù)防為主。加強(qiáng)對生活垃圾填埋場突發(fā)事件危險源的日常監(jiān)督管理，落實、強(qiáng)化管理主體部門責(zé)任，提高突發(fā)事件的防范和處置能力。力爭做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置“，盡可能地避免或減少突發(fā)事件的發(fā)生，把保障生命安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)，最大限度地消除或減輕突發(fā)事件造成的影響。

（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。建立生活垃圾填埋場突發(fā)事件應(yīng)急指揮體系，實行住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、環(huán)衛(wèi)處、生活垃圾填埋場三級管理，形成統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)、綜合協(xié)調(diào)的突發(fā)事件處置體系。

（3）綜合協(xié)作，資源共享。加強(qiáng)部門之間協(xié)同與合作，充分利用現(xiàn)有專業(yè)應(yīng)急救援力量和環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，建立專兼結(jié)合的應(yīng)急隊伍，積極做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)和演練。 3.新源縣生活垃圾填埋場處理現(xiàn)狀

生活垃圾填埋場位于別斯托別鄉(xiāng)哈姆斯特村，設(shè)計庫容為52萬立方米，實際使用庫容約70萬立方米，日處理垃圾136噸，采用衛(wèi)生填埋處置方式，2011年已建成投入使用。 4.生活垃圾填埋場突發(fā)事件分析

自然災(zāi)害。暴雨、暴雪、大風(fēng)、大霧、地震等自然災(zāi)害，可能造成垃圾場專用線，和場區(qū)道路通行困難、場區(qū)和管道排水不急，甚至滲濾液外溢，垃圾壩受損滑坡，填埋氣體倒排受阻的火災(zāi)及爆炸，威脅工作人員生命安全等問題，從而影響生活垃圾填埋場工作的正常運(yùn)行。

公共衛(wèi)生事件。包括過期食品、有毒有害和攜帶傳染性疾病的動物尸體等危險品進(jìn)入填埋區(qū)，對垃圾場作業(yè)人員、拾荒者以及周邊群眾造成人身安全影響。

事故災(zāi)難。包括未按規(guī)定進(jìn)行壓實和雨污分流導(dǎo)排，造成垃圾滑坡；未按規(guī)定進(jìn)行邊坡取土，造成山體滑坡，導(dǎo)致人員傷亡或機(jī)械損壞；未按規(guī)定對各種機(jī)械進(jìn)行使用和保養(yǎng)，造成機(jī)械著火，引發(fā)火災(zāi)或?qū)е氯藛T傷亡；拾荒者未在規(guī)定區(qū)域撿拾或垃圾車未按規(guī)定違規(guī)傾倒垃圾等原因造成拾荒者傷亡；未按規(guī)定進(jìn)行導(dǎo)排填埋作業(yè)、未按規(guī)定對風(fēng)機(jī)房等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行

操作；未按規(guī)定使用酸、堿及化驗室危險藥品等，導(dǎo)致人員傷亡或機(jī)械損壞等問題，均可對正常處理工作造成影響。

社會安全事件。主要包括垃圾填埋場各種機(jī)械機(jī)電設(shè)施和原料遭人為破壞和盜竊，造成停產(chǎn)；群體性阻攔垃圾運(yùn)輸車進(jìn)入填埋場，作業(yè)隊伍群訪、罷工等，可能影響生活垃圾填埋場的及時處理。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組

新源縣生活垃圾填埋場處理突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組的組成：

組長：王剛（住建局局長）副組長：郁亞海（住建局黨委委員）成員：張楓（環(huán)衛(wèi)處處長）

馬同軍（環(huán)衛(wèi)處副處長）

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)處理應(yīng)急處置工作。研究確定生活垃圾填埋場應(yīng)急處置工作的重大決策和指導(dǎo)意見，部署和總結(jié)年度全縣工作，并檢查落實情況；及時確定重大或特別重大生活垃圾處理突發(fā)事件等級與預(yù)案級別，啟動相應(yīng)預(yù)案，并實施組織指揮。

三、工作目標(biāo)

在切實落實各項職責(zé)的基礎(chǔ)上，制定生活垃圾填埋場突發(fā)事件應(yīng)急措施，重點確保垃圾填埋場所轄范圍內(nèi)消除安全隱

患；在安全建設(shè)、維護(hù)管理的基礎(chǔ)上，提高突發(fā)情況應(yīng)急處理能力。

按照突發(fā)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，突發(fā)事件分為特別重大突發(fā)事件（一級）、重大突發(fā)事件（二級）、一般突發(fā)事件（三級）。

（1）特別重大突發(fā)事件（一級）包括：因災(zāi)害性氣候造成垃圾場大面積坍塌、生活垃圾滲濾液泄露突發(fā)事件造成水域污染、沼氣爆炸、車輛安全事故、藥品中毒等突發(fā)事件出現(xiàn)人員傷亡，落實此類突發(fā)事件，根據(jù)應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，報請領(lǐng)導(dǎo)組織王剛（住建局局長），由處分管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，馬同軍（環(huán)衛(wèi)處副處長）負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)和具體調(diào)度，啟動應(yīng)急保障方案，調(diào)請消防、醫(yī)療、環(huán)保等相關(guān)部門，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的保障、控管。

（2）重大突發(fā)事件（二級）包括：發(fā)生上述突發(fā)事件，性質(zhì)不嚴(yán)重、無人員傷亡、影響范圍小、呈可控性的突發(fā)事件，突發(fā)此類事件，立即報請王剛（住建局局長），召開應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，明確任務(wù)，由馬同軍（環(huán)衛(wèi)處副處長）具體負(fù)責(zé)，組織各責(zé)任班組加強(qiáng)重點地段的保障和控管，在確保正常工作秩序的基礎(chǔ)上，全力投入應(yīng)急保障工作。

（3）一般突發(fā)事件（三級）包括：出現(xiàn)危險或接到險情報告而應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案的突發(fā)事件。在垃圾場有關(guān)班組接到險情報告后，及時報請張楓（環(huán)衛(wèi)處處長），啟動應(yīng)急預(yù)案，并派

人查看情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題，拿出解決方案，應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派相關(guān)班組落實。

四、具體措施

建立統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、部門聯(lián)動、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置機(jī)制；建立由局、處等行政主管領(lǐng)導(dǎo)與我場相關(guān)班組聯(lián)合參與的應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)，組建警戒組、搶險組、搜救組、救護(hù)組等四個小組，按照各自職責(zé)做好突發(fā)事件應(yīng)急保障工作；落實和管理好突發(fā)事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)，以及必須物資的儲備和管理；加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理基礎(chǔ)工作的日常檢查、突發(fā)事件應(yīng)急處置技能培訓(xùn)和工作考核。

1.生活垃圾滲濾液泄露突發(fā)事件造成水域污染的應(yīng)急措施：

（1）在運(yùn)行期間加強(qiáng)對滲濾液收集緩沖池、地下監(jiān)測井的監(jiān)測，并建立滲濾液監(jiān)測報警系統(tǒng)，一旦發(fā)生事故，立即啟動特別重大突發(fā)事件（一級）預(yù)案。

（2）發(fā)現(xiàn)填埋場襯底破裂導(dǎo)致污染地下水。要加強(qiáng)對地下水的抽吸，并通過開孔灌注粘合劑的辦法，進(jìn)行裂縫密封或以硅碳溶液來修補(bǔ)填埋場墊層的破損部位，解決墊層的滲漏污染問題。

（3）發(fā)現(xiàn)填埋場地下水監(jiān)測井發(fā)現(xiàn)地下水污染類似于填埋場滲濾液，在應(yīng)急狀態(tài)下，在截污壩外側(cè)建造垂直滲濾墻至地下10米以下，隔斷被污染地下水向外漫滲。

2.因融雪山洪、暴雨等災(zāi)害性天氣引發(fā)垃圾填埋場坍塌的應(yīng)急措施

在災(zāi)害性天氣來臨時，啟動一般突發(fā)事件（三級）預(yù)案；做好、做實所有垃圾填埋現(xiàn)場的基礎(chǔ)工作，在坍塌突發(fā)，經(jīng)嚴(yán)格確認(rèn)無人員傷亡、失蹤，重大突發(fā)事件（二級）應(yīng)急保障體系立即啟動；一旦發(fā)現(xiàn)人員失蹤、傷亡，特別重大突發(fā)事件（一級）應(yīng)急保障體系立即啟動，警戒組、搶險組、搜救組、救護(hù)組等四個小組立即展開應(yīng)急救援。 3.因沼氣濃度過高導(dǎo)致火災(zāi)、爆炸的應(yīng)急措施

為防止火災(zāi)、爆炸的發(fā)生，嚴(yán)格按照操作規(guī)程安裝導(dǎo)氣筒并不定時排空焚燒，常年蓄有600立方米的備用消防水源，還有干粉滅火器20個，推土機(jī)兩臺，足以應(yīng)對一般突發(fā)事件（三級）一般的險情；在火災(zāi)、爆炸突發(fā)，重大突發(fā)事件（二級）應(yīng)急預(yù)案立即啟動，報請?zhí)幏止苤魅危{(diào)用處屬各單位灑水車輛用于應(yīng)急消防；確認(rèn)在沼氣燃燒、爆炸過程中有人員傷亡時，特別重大突發(fā)事件（一級）應(yīng)急保障體系立即啟動，報請局分管領(lǐng)導(dǎo)，同時撥打醫(yī)療、消防救援電話，警戒組、搶險組、搜救組、救護(hù)組等四個小組立即展開應(yīng)急救援。 4.因化學(xué)藥品突發(fā)事故的應(yīng)急措施

（1）垃圾場所有危險藥品要求專柜存放，雙人雙鎖管理。（2）污水處理廠在實驗操作和垃圾場現(xiàn)場打藥過程中出現(xiàn)的安全事故，立即分清事故等級，啟動應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)好事故現(xiàn)場，及時將實驗員疏散至安全地段，迅速將情況報告處、局領(lǐng)導(dǎo)。

（3）及時撥打120請求醫(yī)療援助，并說明事故種類與藥品名稱，在最短時間內(nèi)將受傷人員送至醫(yī)院搶救，尋求最有效的救護(hù)。

（4）采取有效措施，做好善后處置工作。

（5）因交通事故導(dǎo)致人員傷亡的應(yīng)急救援措施：一旦發(fā)生交通事故，現(xiàn)場指揮人員迅速與場部應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告出事地點、人數(shù)及事故情況，同時撥打120救援電話，迅速將傷者送往就近醫(yī)院救治。領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，分狀態(tài)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織實施有效的急救措施，迅速報告處、局分管領(lǐng)導(dǎo)并與交警部門取得聯(lián)系。組織保護(hù)好現(xiàn)場（肇事人或車輛），并配合交警部門作好事故處理。及時通知傷亡者家屬，并做好傷者和死亡者家屬的工作。

五、工作原則

1.堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理，分工負(fù)責(zé)，分級響應(yīng)，在雙馬垃圾填埋場應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)班組間的協(xié)同合作，提高快速反應(yīng)能力，針對不同突發(fā)事件，實行分類管理，充分發(fā)揮部門專業(yè)優(yōu)勢，使采取的措施與突發(fā)事件造成的影響相適應(yīng)。

2.堅持平戰(zhàn)結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源，積極做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，警鐘長鳴，充分利用現(xiàn)有應(yīng)急保障力量，引導(dǎo)、鼓勵實戰(zhàn)演練，結(jié)合填埋場實際情況，每年至少進(jìn)行1～2次綜合性演習(xí)，以提高指揮水平和救援技能，發(fā)揮有環(huán)衛(wèi)特色應(yīng)急救援力量的作用。

新源縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

20xx年3月1日

? 植保打藥應(yīng)急預(yù)案

為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。

一、代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件定義

（一）突發(fā)事件的定義

代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。

（二）突發(fā)事件分級定義

根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：

1.三級突發(fā)事件

出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:

（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；

（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。

2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:

（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；

（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；

（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機(jī)構(gòu)解決。

3.一級特大突發(fā)事件

出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：

（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；

（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。

二、突發(fā)事件處理原則

（一）預(yù)防為主原則

要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

（二）及時處理原則

各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。

（三）分級應(yīng)對原則

各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。

（四）分工配合原則

保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機(jī)事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。

XX企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。

（五）嚴(yán)格保密原則

在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。

三、應(yīng)急管理指揮中心組織架構(gòu)與職責(zé)

（一）市、縣（區(qū)）工作小組

市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。

市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（二）營業(yè)網(wǎng)點

網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。

營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。

四、突發(fā)事件處理要求

（一）加強(qiáng)預(yù)警分析

注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：

1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；

2.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）出現(xiàn)單只產(chǎn)品非正常退保；

3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；

4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。

（二）突發(fā)事件處理要求

根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：

1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求

（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運(yùn)營。

（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴(kuò)大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。

（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。

（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。

2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求

（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。

（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴(kuò)大化。

（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。

3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求

（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。

（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達(dá)現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。

（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。

（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機(jī)事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。

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