值得分享：物業(yè)客服述職報(bào)告范文集錦五篇。

作為公司的員工，我們?cè)诠ぷ髦胁荒艹霈F(xiàn)任何差錯(cuò)，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更快的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我們就要在花時(shí)間去寫一份述職報(bào)告了。述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門的回顧與總結(jié)。那么，你知道怎么寫具體的述職報(bào)告內(nèi)容嗎？下面是小編為大家整理的“值得分享：物業(yè)客服述職報(bào)告范文集錦五篇”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

物業(yè)客服述職報(bào)告【篇一】

時(shí)光飛逝，20xx年在XX物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主

2、建立健全業(yè)主檔案工作

3、報(bào)修情況：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)。

5、住戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)。

二、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽(tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好助理。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求；虛心請(qǐng)教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，XX物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

物業(yè)客服述職報(bào)告【篇二】

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作：

客服部是公司物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

1、維修工作。

(1)全年投訴主要集中在樓頂、腰線和窗戶漏水；68棟各項(xiàng)維修。一、二、三、四、五、六組團(tuán)的入戶門、窗戶和紗窗的保修期已過(guò)，維修事項(xiàng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)或由我客服中心聯(lián)系施工單位有償服務(wù)。

(2)可視對(duì)講和紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)的壞損頻率很高。20xx年共接到可視對(duì)講報(bào)修的有1077個(gè)。其中多層和小高層的有935個(gè)，已修好的有855個(gè)，剩余80個(gè)還沒(méi)有修好。68棟報(bào)修的有142個(gè)，已修好的有28個(gè)，未修好的有114個(gè)。造成至今還沒(méi)有徹底修完的原因有：①缺少設(shè)備。現(xiàn)在小區(qū)共有34個(gè)門口機(jī)攝像頭、10個(gè)聽(tīng)筒、19個(gè)門口機(jī)等待更換。②多數(shù)水晶頭接觸不良，經(jīng)常出故障，導(dǎo)致我們經(jīng)常得去撥水晶頭，無(wú)形中給我們管理員增加了工作量。③本地維修工技術(shù)有限，維修時(shí)間少。每周僅一個(gè)修理工來(lái)修一次。有時(shí)都完不成當(dāng)天的維修任務(wù)，這樣日積月累，越來(lái)越多。

(3)墻體發(fā)霉維修共80戶，另外統(tǒng)計(jì)過(guò)但仍未維修(包括未完成維修的)共21戶，新報(bào)修的12戶，修完又出現(xiàn)問(wèn)題的20戶。

(4)腰線漏水共16戶，在地產(chǎn)的督促下以全部修完，14-1、14-4、12-1的一樓山墻腰線已被施工單位鑿掉，但未做進(jìn)一步處理。房頂漏水有9戶，基本上都是修過(guò)多次仍未修好的，到11月份為止，都進(jìn)行了維修，但是否修好，還要到明年雨季時(shí)再行觀察。

2、68棟維修工作。

入伙時(shí)發(fā)現(xiàn)的墻體、窗戶、紗窗、門等問(wèn)題還沒(méi)有修完，需要盡快聯(lián)系維修。尤其是泰正窗戶施工單位，聯(lián)系維修很難，總是說(shuō)沒(méi)時(shí)間，或是都約好了時(shí)間又說(shuō)不來(lái)了。這樣無(wú)形中給業(yè)主留下了不負(fù)責(zé)任的印像，直接影響地產(chǎn)和我物業(yè)公司信譽(yù)。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作。

09年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取工作正在緊張有序地進(jìn)行，雖然都說(shuō)物業(yè)費(fèi)一年不如一年好收是規(guī)律，但是我部門還是竭盡全力、想盡辦法，盡最大努力提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率。截止到09年12月31日，多層共交納1167戶，收繳率為70%；小高層共交納97戶。20xx年我們會(huì)繼續(xù)努力催費(fèi)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率。

4、裝修管理。

09年3月份伴隨著68棟的入伙裝修高峰也隨即到來(lái)，各棟樓管理人員不畏烈日高溫確保裝修監(jiān)管工作有序進(jìn)行。68棟辦理裝修申請(qǐng)的有417戶，已經(jīng)完工385戶，違規(guī)裝修兩戶，已改正一戶。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制度，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。一、二、三、四、五、六組團(tuán)裝修管理工作已基本結(jié)束。

5、安全管理。我部門在認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三線聯(lián)動(dòng)”工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與保安部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，每月安排學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，如遇突發(fā)事件做到人人懂、人人會(huì)操作。

二、68棟入伙工作

1、認(rèn)真準(zhǔn)備，改進(jìn)不足。09年1月份我部門開始了68棟入伙的準(zhǔn)備工作，包括修改制作《裝修管理協(xié)議書》、《臨時(shí)管理規(guī)約》，填寫兩書。

2、20xx年3月29日至20xx年3月31日68棟進(jìn)行了為期三天的集中入伙工作，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的前期準(zhǔn)備和加班加點(diǎn)的辛苦工作，集中入伙期間共完成297戶入伙工作。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于感到本部門的擔(dān)子分量，而部門員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步，員工積極參加部門組織的每周的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠獨(dú)立地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的`主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度

狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)《員工手冊(cè)》我們下了極大的功夫，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

五、20xx年工作計(jì)劃

一年的時(shí)光悄然而逝,在這美好而又難忘的一年當(dāng)中,我們拼搏進(jìn)取、不懈努力，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們一路凱歌、茁壯成長(zhǎng)；在全體同事精誠(chéng)協(xié)作下，在每一位員工的辛勤耕耘下，我們繼往開來(lái)、再創(chuàng)輝煌!過(guò)去的，就讓他過(guò)去，無(wú)論是汗水還是笑容，那些都是珍貴的；因?yàn)槟嵌际浅煽?jī)，都是經(jīng)驗(yàn)，都是財(cái)富。在新的一年里，我應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。

20xx年客服部工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確公司工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)收繳。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳我們?cè)陔娫挻呖畹耐瑫r(shí)，進(jìn)行針對(duì)性的上門、做好記錄，對(duì)于部分釘子戶進(jìn)行發(fā)函。針對(duì)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，在確保09年物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)80%的同時(shí)提高已往各年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率。

2、每周四繼續(xù)進(jìn)行部門培訓(xùn)，主要從消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使部門全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。

3﹑每周召開一次工作會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

4﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

5﹑堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“首問(wèn)責(zé)任制”，各員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)直接向公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

6、進(jìn)行月績(jī)效考核工作量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)員工的凝集力。

7﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。投訴處理回訪率100%。急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

8、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，對(duì)業(yè)主資料、年度派工單資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。我將站在新的起跑線上，要充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)。

述職人：

物業(yè)客服述職報(bào)告【篇三】

一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1、針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。

2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。

3、完成6月的7期及8月的6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。熱門思想?yún)R報(bào)針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)錄入人員的培訓(xùn)工作，錄入步入常態(tài)化。

5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。

二、9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，心得體會(huì)我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1、針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2、十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4、針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，工作總結(jié)體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2—8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

回顧以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1、在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3、對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。

通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3、個(gè)人簡(jiǎn)歷服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。

4、通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5、對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)客服述職報(bào)告【篇四】

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的`工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人述職報(bào)告如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 200X年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 20xx年 7 月開始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計(jì) __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì) 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 20xx — 20xx年 B 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))， B5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， B2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái) 20xx 年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

述職人：XXX

物業(yè)客服述職報(bào)告【篇五】

管、居委會(huì)、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。一是召開動(dòng)員會(huì)，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、爭(zhēng)當(dāng)先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)化了大家大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和文明意識(shí)，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會(huì)東道主，積極配合做好小區(qū)各項(xiàng)工作；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時(shí)向單位和居委會(huì)反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了x支巡查小組，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。今年以來(lái)，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無(wú)發(fā)生一起盜竊等事件。

4、攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。

全面完成轄內(nèi)xx棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對(duì)各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程安全、順利竣工，得到上級(jí)部門和住戶的認(rèn)可和好評(píng)。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)xx%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見(jiàn)滿腹。職工利益無(wú)小事，針對(duì)這個(gè)情況，我們多次主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系自來(lái)水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對(duì)各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。

同時(shí)，完成剩余約xx套存量公房的資料統(tǒng)計(jì)、面程測(cè)澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。

二、存在問(wèn)題

1、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。

2、個(gè)別同志沒(méi)有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、安全意識(shí)較淡薄，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

三、明年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí)，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。

2、精心組織、規(guī)范、嚴(yán)密、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程。

細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí)，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。

3、實(shí)行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護(hù)及時(shí)到位。每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

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值得分享：營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告通用五篇

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂(lè)趣，才可以把工作推動(dòng)到極致。為了落實(shí)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在要寫一份值得一看的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是對(duì)自己在任職期間所做的成績(jī)與不足。那么，你會(huì)寫領(lǐng)導(dǎo)要求的相關(guān)述職報(bào)告嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“值得分享：營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告通用五篇”，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告【篇一】

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作。現(xiàn)將*個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī)、

所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了

A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟

悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，

體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力

資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告【篇二】

去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20xx年，在懵懂中走過(guò)，我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。回想這段時(shí)間以來(lái)的工作，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意，也許是方法不對(duì)，也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動(dòng)雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20xx年10月至20xx年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案，擬定廣告計(jì)劃并與開發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作。統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動(dòng)。20xx年2月份至今榮升為營(yíng)銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。 現(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對(duì)外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作。對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)。第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái)。第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。

1、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理。做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)。為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來(lái)，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

A、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排。基本做到了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

B、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)。 工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。

2、績(jī)效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據(jù)銷售的實(shí)際情況逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對(duì)性和操作性。

3、新員工的培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷售策略。對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)。

三、存在的不足及20xx年需改進(jìn)打算

A:工作方面

1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象。

2、部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

4、 人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn)，建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡(jiǎn)潔。由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及。

5、績(jī)效管理方面，完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行，一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ)，但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的。因此，本年度尚未完全推行績(jī)效考核。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題，在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。

B、在個(gè)人方面：

1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬，營(yíng)銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會(huì)存在遺漏，或者未匯總等等問(wèn)題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營(yíng)銷中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題，公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。

2、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒(méi)有主次之分，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意：1.先做緊急重要的.事情。 2.再作重要不緊急的事情。 3.然后是做緊急不重要的事情。 4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。

3、外界溝通談判。與開發(fā)商的對(duì)接工作，包括營(yíng)銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來(lái)，在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，精于專業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)必須要提高自己的能力、素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存。不論做什么，擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)行業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地去做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告【篇三】

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作。現(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)____家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了

A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近____家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告【篇四】

去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20____年，在懵懂中走過(guò)，我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。回想這段時(shí)間以來(lái)的工作，我從工作走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我工作現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意，也許是方法不對(duì)，也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動(dòng)雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案，擬定廣告計(jì)劃并與開發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動(dòng)。20____年2月份至今榮升為營(yíng)銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。現(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對(duì)外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來(lái)，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

A、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排。基本做到了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

B、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

通過(guò)這幾個(gè)月的'工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們工作的微薄之力。

營(yíng)銷人員工作述職報(bào)告【篇五】

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

3、做好客戶問(wèn)題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，x款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。

第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

值得分享：收銀員述職報(bào)告四篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是指任職者從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律性的東西引文。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)意的述職報(bào)告要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“值得分享：收銀員述職報(bào)告四篇”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。

收銀員述職報(bào)告(篇一)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

大家好!我在x工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng)，并在20xx年xx月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的'工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無(wú)論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問(wèn)題。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問(wèn)題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過(guò)程，講究實(shí)效，無(wú)論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來(lái)20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽(tīng)。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告(篇二)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

大家好!我在x工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng)，并在20xx年xx月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無(wú)論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問(wèn)題。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問(wèn)題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過(guò)程，講究實(shí)效，無(wú)論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來(lái)20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽(tīng)。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告(篇三)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與xx機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，

關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的會(huì)更加的輝煌，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告(篇四)

一年的收銀進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層的支持下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求，求真務(wù)實(shí)

。在“巴黎百貨有限”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的品質(zhì)和，本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

用良好的素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本的要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。

當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。

掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，欄有了明確的，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

二零零七年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。

上面是我在今年工作中的一些和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)平，加強(qiáng)收銀意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌！

值得分享：企業(yè)安全述職報(bào)告范文匯編(5篇)

自入職以來(lái)，我們?cè)诠镜拇蠹彝ダ镎J(rèn)識(shí)到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了更快的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告是企業(yè)人員對(duì)自己的成績(jī)、缺點(diǎn)，問(wèn)題所做的設(shè)想以及自我評(píng)價(jià)。那么，您知道這個(gè)述職報(bào)告應(yīng)該要怎么下筆嗎？以下是小編為大家收集的“值得分享：企業(yè)安全述職報(bào)告范文匯編(5篇)”僅供參考，希望能為您提供參考！

企業(yè)安全述職報(bào)告(篇一)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年就要過(guò)去了，在這里員工xxx向各位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，祝大家新年快樂(lè)！如下是我對(duì)20xx年的述職報(bào)告：

一、對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題與工作改進(jìn)與措施及努力方向

（1）對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題

珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺(jué)自己又成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識(shí)到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見(jiàn)，不聽(tīng)從大家給與的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問(wèn)題。

（2）工作改進(jìn)與措施及努力方向

當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí)，認(rèn)識(shí)到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來(lái)的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進(jìn)，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多聽(tīng)取大家的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按時(shí)到崗，工作上聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團(tuán)結(jié)。

一年多來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

二、個(gè)人職責(zé)

我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作，幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年成立公司后，使我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了更多的知識(shí)，并很快的運(yùn)用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)讓我向美工發(fā)展。

三、20xx年工作內(nèi)容及工作完成情況

（1）工作內(nèi)容

xx省略

（2）工作完成情況

四、工作感悟

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。我相信每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢(mèng)想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。

五、20xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向

（1）20xx年的工作展望

新的一年給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（2）20xx年的發(fā)展方向

努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識(shí)，盡可能的早日成為一名合格的員工。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

企業(yè)安全述職報(bào)告(篇二)

20xx年，我公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，堅(jiān)持安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)工作，完善、落實(shí)安全組織體系、運(yùn)行監(jiān)控手段和各項(xiàng)安全技術(shù)措施，狠抓安全規(guī)章制度的落實(shí)，全面推行安全標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、做好安全教育培訓(xùn)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

提高員工的安全文化素質(zhì)、基礎(chǔ)理論和基本技能是搞好安全生產(chǎn)工作和構(gòu)筑企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)和重要目標(biāo)，公司主要從以下兩方面來(lái)強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，培養(yǎng)安全文化及理念。

㈠有計(jì)劃地組織對(duì)職工進(jìn)行安全思想、安全制度和安全技術(shù)的教育培訓(xùn)，不斷提高職工的安全技能和意識(shí)。

公司在抓安全教育上，嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全教育”，對(duì)新進(jìn)廠的人員按要求進(jìn)行了廠級(jí)教育，同時(shí)督促、檢查二、三級(jí)安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能，達(dá)到要求后方可上崗操作。對(duì)換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)、復(fù)工人員，各車間均按要求進(jìn)行了安全技能和崗位操作法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且把安全考試成績(jī)作為員工晉級(jí)的依據(jù)之一。對(duì)外包工按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行安全管理，經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，考核合格的外包工才能進(jìn)入廠區(qū)作業(yè)。對(duì)外來(lái)實(shí)習(xí)、參觀人員進(jìn)行安全教育并完善相關(guān)手續(xù)后才準(zhǔn)許進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。

㈡認(rèn)真組織各種安全活動(dòng)，構(gòu)筑公司安全文化，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。

1、認(rèn)真開展“反三違”活動(dòng)，杜絕人的不安全行為。公司建立了一套較為完善的安全值班制度。實(shí)行每天由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層干部、安全員、機(jī)修工、電工夜間輪流值班，具體負(fù)責(zé)值班日常工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，及時(shí)反饋，并將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)安全管理的基礎(chǔ)工作長(zhǎng)期堅(jiān)持。緊緊抓住“以人為本，安全第一”的主題，認(rèn)真開展“查隱患、查漏洞、查問(wèn)題”和“反違章、反違規(guī)、反違紀(jì)”活動(dòng)，積極檢查和修補(bǔ)安全管理問(wèn)題及漏洞，認(rèn)真組織員工討論近年來(lái)發(fā)生的事故案例、學(xué)習(xí)安全管理制度及安全操作規(guī)程，加大對(duì)違章、違紀(jì)的處罰力度，強(qiáng)化安全管理，全面提高職工的安全意識(shí)，大力營(yíng)造反對(duì)違章、關(guān)愛(ài)生命的氛圍。

2、積極組織好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的文化氛圍。貫徹落實(shí)上級(jí)部門的文件、會(huì)議精神，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，全面提高職工的安全意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全工作。

3、組織班組骨干外出參觀學(xué)習(xí)，提高基層管理水平。7月10日，由公司副總經(jīng)理王誠(chéng)帶隊(duì)，組織公司班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)級(jí)管理人員及辦公室職員一行共35人赴淮安參觀學(xué)習(xí)，參觀團(tuán)在淮安市安監(jiān)局張立華副局長(zhǎng)的陪同下，實(shí)地參觀了江蘇大成醫(yī)藥化工有限公司，并與該公司進(jìn)行了對(duì)口交流。班組骨干在交流活動(dòng)中受到了啟發(fā)，找到了差距，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，為我公司“1+3”安全監(jiān)控工作體系的建立，打下了較好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控。

㈠以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，嚴(yán)把危險(xiǎn)作業(yè)關(guān)

一年來(lái)，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為安全工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人、物、環(huán)境的管理，認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)作業(yè)管理制度，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性作業(yè)協(xié)調(diào)指揮，規(guī)范信息溝通聯(lián)絡(luò)、跨區(qū)域作業(yè)監(jiān)護(hù)制度，嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)、設(shè)備檢修作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備(有限空間)作業(yè)、高處作業(yè)審批等，并隨時(shí)進(jìn)行復(fù)查，保證危險(xiǎn)作業(yè)安全可控。全年共進(jìn)行各種特殊作業(yè)320余次，未發(fā)生任何失誤。

㈡完善開停車備案制度，強(qiáng)化對(duì)安全消防要害部位和危險(xiǎn)源（點(diǎn)）的監(jiān)控。

公司自從去年開始實(shí)行生產(chǎn)車間開、停車備案工作以來(lái)，各車間都嚴(yán)格按照要求做好開、停車前的安全工作，相關(guān)職能部門密切配合。今年共計(jì)實(shí)施開、停車備案18次，由于工作做在前面、做得細(xì)，確保了開、停車作業(yè)順利、安全。

三、明年安全工作打算

明年我廠安全工作將一如繼往地遵守安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門對(duì)安全生產(chǎn)工作的'要求，開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。開展員工安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全責(zé)任心，提高員工操作技能和安全意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品、關(guān)鍵裝置、要害部位和危險(xiǎn)源的管理，強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，進(jìn)一步完善安全技術(shù)措施，整治各類隱患，健全職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)現(xiàn)年度健康安全目標(biāo)。

㈠認(rèn)真組織員工安全教育培訓(xùn)，《安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》和《安全標(biāo)準(zhǔn)化員工手冊(cè)》宣傳培訓(xùn)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范。

㈡完善應(yīng)急救援預(yù)案體系，搞好應(yīng)急救援演練，完善應(yīng)急保障，進(jìn)一步提高企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力。

㈢完善安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，做好安全標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任考核和安全績(jī)效考核。

㈣搞好各類安全檢查，認(rèn)真落實(shí)隱患整改治理，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件。

㈤繼續(xù)加大安全投入，穩(wěn)妥推進(jìn)安全運(yùn)行項(xiàng)目整改，提高本質(zhì)安全水平。

企業(yè)安全述職報(bào)告(篇三)

丹江口水力發(fā)電廠為1968年籌建的一個(gè)大型水電廠，有6臺(tái)150兆瓦的水輪發(fā)電機(jī)組，目前有728名正式職工，電廠多年平均發(fā)電量為36億度，有四個(gè)生產(chǎn)性分場(chǎng)，七個(gè)多種經(jīng)營(yíng)單位，多種經(jīng)營(yíng)單位有正式職工225人。丹江口市地處山區(qū)，丹江口水庫(kù)是目前全國(guó)最大的人工湖，控制流域面積達(dá)9.25萬(wàn)平方公里。丹江口水電站位于湖北省丹江口市，著名的道教圣地武當(dāng)山就座落在丹江口市境內(nèi)。

丹江口水力發(fā)電廠是一個(gè)發(fā)電三十多年的老廠，雖然積累了三十多年的運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，有一套完備的生產(chǎn)管理制度，但由于是國(guó)營(yíng)企業(yè)，加之地處山區(qū)，信息閉塞，外部環(huán)境較差，因此多年來(lái)電廠的管理機(jī)構(gòu)形成企業(yè)辦社會(huì)的管理模式，除了生產(chǎn)工作之外，象子女就業(yè)、幼兒入托、職工醫(yī)療、生活福利、離退休職工管理等，在工作之外，職工的生老病死全部依托于企業(yè)，加之丹江口市經(jīng)濟(jì)比較落后，效益好的企業(yè)極少，地方政府吃企業(yè)的行為極其嚴(yán)重，以工商、稅務(wù)、公安、檢查、法院等黨政系統(tǒng)無(wú)休無(wú)止地在企業(yè)盤查，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上和精力上形成很大的損失。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，人員素質(zhì)達(dá)不到要求，管理流程存在缺陷，發(fā)展的后勁不足，三項(xiàng)制度改革基本上未實(shí)行等問(wèn)題，使企業(yè)形成了一個(gè)惰性很大、積疴很深的局面。1999年3月我任廠長(zhǎng)后，面對(duì)這種局面，從抓管理入手，取得了一些較好的效果，使大家看到了企業(yè)的希望，加快了企業(yè)的發(fā)展步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。不少做法是借鑒管理學(xué)和組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，來(lái)加以律定的.，實(shí)踐證明效果很好，現(xiàn)就一些做法和實(shí)效做簡(jiǎn)要敘述。

一、合理分工與放權(quán)的做法收到了實(shí)效

企業(yè)的管理千頭萬(wàn)緒，做為廠長(zhǎng)，一個(gè)人的精力和能力是有限的，上任伊始，便對(duì)全廠十三個(gè)科室、四個(gè)生產(chǎn)性分嘗八個(gè)多種經(jīng)營(yíng)單位的管理進(jìn)行了分工，我自己只管理辦公室、勞資財(cái)務(wù)科和經(jīng)營(yíng)開發(fā)科三個(gè)部門，其余部門和單位全部交由副職管理，一下子將自己從繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)，形成了我自己工作很輕松，副職們工作很繁忙的局面，我只提工作思路和要求，副職們負(fù)責(zé)落實(shí)、完善，黨群系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和把關(guān)。我將大部分精力和時(shí)間用在企業(yè)發(fā)展、文化氛圍的重新建立以及協(xié)調(diào)與上級(jí)部門的關(guān)系上。觀念的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了企業(yè)的深刻變化，副職們權(quán)力大了、工作積極性提高了。我自己又為他們創(chuàng)造了很好的外部環(huán)境，使他們工作起來(lái)很有信心，覺(jué)得我很支持他們，一下子把領(lǐng)導(dǎo)班子的信心增強(qiáng)了，提高了班子的凝聚力。另外，在一些待遇方面，也打破了一些陳規(guī)，收到了良好的效果，比如在用車方面，以前規(guī)定只有廠領(lǐng)導(dǎo)出門才能用的小車，我上任后規(guī)定科級(jí)干部出門也可以用小車，使一些科級(jí)干部們受寵若驚，他們發(fā)現(xiàn)自己的角色重要了，相應(yīng)地我也給了他們的責(zé)任，他們便愉快地接受了。我覺(jué)得，有效地使用手中的權(quán)力，讓不同的人扮演他們應(yīng)該具有的角色，尤其是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科級(jí)干部的地位感，使所有的成員感受到廠長(zhǎng)對(duì)他們的承認(rèn)、尊重和接受，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬必須做到的。放權(quán)的效果使我得到了班子成員和干部們的普遍承認(rèn)和接受，個(gè)別想找麻煩的人，在這種大環(huán)境的群體意識(shí)下，也只有偃旗息鼓了。

二、運(yùn)用非正式組織強(qiáng)化企業(yè)對(duì)人的控制力度

丹江電廠是一個(gè)建廠三十多年的老廠，用句老話說(shuō)就是”已歷三代”，廠內(nèi)人際關(guān)系很復(fù)雜，親連親，親套親，關(guān)系糾纏不清，可以說(shuō)是一個(gè)緊崩崩的、多層交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng)。在這種情況下，非正式組織不知有多少，有親戚關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系等等，無(wú)法列舉，雖然這種局面對(duì)管理的改革阻力很大，但也有一個(gè)好處，就是企業(yè)的職工對(duì)這個(gè)企業(yè)的感受不僅僅是一個(gè)工作所在，而是一個(gè)”家”的概念，對(duì)企業(yè)的依賴性很強(qiáng)，因此，企業(yè)對(duì)職工的牽制力也是多方面的。在幾年的管理工作中，我也悟出了如何運(yùn)用非正式組織達(dá)到企業(yè)的管理效果的方法。首先對(duì)任何一項(xiàng)改革都要一刀切，行動(dòng)要快，不能先放風(fēng)，凡事是對(duì)事不對(duì)人，一切從工作出發(fā)，看每個(gè)人的表現(xiàn)，如某個(gè)職工對(duì)廠里的做法不理解，準(zhǔn)備告狀鬧事，我一邊通知有關(guān)部門采取有效的防范措施，一邊通過(guò)一個(gè)非正式組織向他打招呼，這事情干不得，否則要吃虧的，你沒(méi)有能力脫離電廠，你的親戚、朋友們有不少在電廠，這樣一來(lái)大家都跟你倒霉，在強(qiáng)大的非正式組織的壓力下，這個(gè)人終于屈服了，避免了一場(chǎng)風(fēng)波的發(fā)生。

另外在干部管理問(wèn)題上，我很少找某個(gè)干部直接談話，告訴他怎么辦，那樣會(huì)給他的直接上級(jí)造成麻煩，我推行垂直領(lǐng)導(dǎo)，最好一個(gè)干部只有一個(gè)上級(jí)，但在眾多的干部之中，為了達(dá)到有效控制的目的，我經(jīng)常找人給某些干部談心，告訴他們工作中的偏差，讓他們知道應(yīng)該如何去工作，所用的談話的人，都是一些非正式組織成員，甚至是普通工人。這樣一方面使干部們不至于壓力太大（跟廠長(zhǎng)談話壓力太大，有時(shí)甚至廠長(zhǎng)說(shuō)錯(cuò)了都不敢反駁），另一方面覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他很信任，很器重，因此工作起來(lái)干勁更足了，還能按領(lǐng)導(dǎo)的意圖去發(fā)揮。許多難解的問(wèn)題，往往在一餐酒、一次釣魚、一次打牌，甚至一次文化體育活動(dòng)中解決了。化解矛盾，增強(qiáng)控制力，在運(yùn)用了非正式組織這個(gè)工具以后，雖然有些做法不能擺到桌面上形成經(jīng)驗(yàn)，但其中的效果與奧妙之處也只有在實(shí)踐中一一體會(huì)了。

三、運(yùn)用學(xué)習(xí)和強(qiáng)化的方法進(jìn)行管理

我上任伊始，發(fā)現(xiàn)干部的管理知識(shí)和理論普遍較差，便從抓干部入手，首先讓所有干部學(xué)習(xí)”A管理模式”，并在工作中予以推行、試驗(yàn)，A管理模式把管理定義為通過(guò)別人完成任務(wù)的藝術(shù)。我讓干部們自己對(duì)號(hào)入座，一方面提高了干部的管理技能；另一方面，將本企業(yè)管理模式與A管理模式予以對(duì)照，并逐步向A管理模式方面予以引導(dǎo)，對(duì)照實(shí)施中的情況，多采取積極強(qiáng)化的方法，促進(jìn)管理迅速提高。如我經(jīng)常檢查某些部門的工作，若做得好的，除當(dāng)場(chǎng)采用及時(shí)強(qiáng)化法進(jìn)行表?yè)P(yáng)外，之后還在一定的場(chǎng)合下表?yè)P(yáng)，做為例子請(qǐng)大家學(xué)習(xí)，形成規(guī)模律強(qiáng)化，這樣企業(yè)的管理便很容易推動(dòng)了，大家不僅知道該怎么做，更重要的是看出了企業(yè)管理發(fā)展的主流向，這種做法在企業(yè)

后來(lái)的管理中收效很大，使職工干部很受啟發(fā)。有些部門在采取了一定的做法后，便積極找領(lǐng)導(dǎo)要求予以肯定，使管理的變化成了一種積極的、有意識(shí)的行為。

另外，根據(jù)電廠工作的需要，規(guī)定新員工一入廠便要進(jìn)行一周的安全規(guī)程的學(xué)習(xí)和考試，考試不及格者不能上崗，并針對(duì)99年入廠新工人較多的特點(diǎn)，對(duì)入廠新工人進(jìn)行為期一個(gè)月的技術(shù)、安全等知識(shí)的教育和為期一周的軍訓(xùn)，經(jīng)考試、考核合格后，才能正式上崗，以此做為對(duì)新工人的培訓(xùn)和激勵(lì)。新工人入廠培訓(xùn)工作不僅對(duì)新員工的意識(shí)、技能、體能等進(jìn)行了全面的教育的訓(xùn)練，而且也是對(duì)每個(gè)人素質(zhì)能力的一次大檢查，這一工作在新職工中引起了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)廠伊始便產(chǎn)生了工作的壓力，并通過(guò)這一活動(dòng)為優(yōu)秀者提供了表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。這對(duì)于保持和營(yíng)造良好的組織氣氛，具有相當(dāng)積極的作用，同時(shí)也強(qiáng)化了新工人學(xué)習(xí)的意識(shí)和通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的思想方法。

企業(yè)安全述職報(bào)告(篇四)

20xx年，公司的生產(chǎn)和安全工作在股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的正確帶領(lǐng)下，全體員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、共同努力圓滿地完成了股份公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)輸供氣、安全事故為零的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、技經(jīng)指標(biāo)：

今年公司總共采購(gòu)LNG液化天然氣103.28噸，共計(jì)154197萬(wàn)m3，與去年同期采購(gòu)相比增加了24%，現(xiàn)庫(kù)存量為20643立方，全年輸氣總量為133554萬(wàn)m3，與去年同期相比增長(zhǎng)了41%其中XX97959m3，與去年同期相比增長(zhǎng)了65%，XX35595m3，與去年同期相比增長(zhǎng)了30%;規(guī)劃用戶7005戶，商業(yè)用戶8戶，其中，XX規(guī)劃用戶4640戶，XX規(guī)劃用戶安裝用戶2365戶，商業(yè)用戶1戶;公司實(shí)際安裝用戶4102戶，其中XX安裝用戶2381戶;XX安裝用戶1721戶，安全事故為零。

二、重大工程項(xiàng)目完成情況

根據(jù)20xx年度工作安排意見(jiàn)，為確保公司20xx年度各項(xiàng)重點(diǎn)工程扎實(shí)推進(jìn)，保證重點(diǎn)工程按期完工，公司主要完成了以下工作：

1、20xx年5月完成了三縣的燃?xì)鈱ｍ?xiàng)評(píng)審規(guī)劃工作并通過(guò)省、州專家組的驗(yàn)收.

2、完成了城市燃?xì)饪尚行匝芯繄?bào)告，儲(chǔ)配氣站、CNG加氣站選址、立項(xiàng)工作，截止到現(xiàn)在已完成了儲(chǔ)配氣站的初步設(shè)計(jì)工作，目前已進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。土地方面也正在抓緊協(xié)調(diào)。

3、完成了XX、XX儲(chǔ)配站、CNG加氣站的可行性研究報(bào)告，梁河城市供氣工程可研報(bào)告，現(xiàn)已評(píng)審?fù)戤叄琗X、XX儲(chǔ)配站、CNG加氣站進(jìn)入初步設(shè)計(jì)階段。(隴川城市燃?xì)夤夤こ桃蛘?guī)劃調(diào)整暫停)。XX、XX的站場(chǎng)土地也正在抓緊協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快完成相關(guān)手續(xù)。

4、完成了XX、XX城區(qū)主管網(wǎng)的整體規(guī)劃。

5、加強(qiáng)了與中石油西南管道公司及云南管道分公司的聯(lián)系，并結(jié)合公司目前的情況與云南管道分公司進(jìn)行了對(duì)接，正全力以付做好中緬管線通氣前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三、安全生產(chǎn)主要工作

(一)安全生產(chǎn)工作方面。為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和安全生產(chǎn)工作，公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，主要從以下四個(gè)管控方面抓起：

1、層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。一是至上而下簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，形成了“縱向到底橫向到邊”全員齊抓共管安全生產(chǎn)工作的態(tài)勢(shì);二是通過(guò)安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定，明確了各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過(guò)責(zé)任書的形式予以明確，分擔(dān)安全風(fēng)險(xiǎn)，提高公司管理人員安全責(zé)任心，使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)員工，貫穿到每一項(xiàng)工作的始終。三是認(rèn)真履行與燃?xì)夤こ添?xiàng)目的發(fā)包合同簽訂，明確甲乙雙方安全責(zé)任，規(guī)范安全施工、文明施工。

2、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，努力提高安全生產(chǎn)意識(shí)。為了提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，公司不僅堅(jiān)持每周一次的安全生產(chǎn)工作周會(huì)、每月一次安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)，而且還堅(jiān)持每季度一次安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析例會(huì);同時(shí)公司按年初總體計(jì)劃安排組織全公司員工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)、燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)規(guī)范以及行業(yè)內(nèi)安全事故案例的學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)形成了制度化，并起到了“強(qiáng)化安全思想教育、構(gòu)筑安全生產(chǎn)防線”的安全教育效果。

3、積極開展“百安”活動(dòng)，及“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)安全生產(chǎn)持續(xù)開展，排查整治安全隱患預(yù)防事故發(fā)生，公司在“百日安全生產(chǎn)”和“安全生產(chǎn)月”的活動(dòng)中，專門成立了組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，安排落實(shí)，周密布署。重點(diǎn)落腳在三個(gè)方面：一是摸底排查整治安全隱患，對(duì)輸配站場(chǎng)、城區(qū)管網(wǎng)、燃?xì)庥脩舻葓?chǎng)所存在的密閉、占?jí)骸⑺嚼瓉y接等安全隱患進(jìn)行徹底排查整治;二是對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)所(配氣站、工程施工現(xiàn)場(chǎng))、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵設(shè)備(調(diào)壓箱和配氣站用設(shè)備)的全面檢查;三是整治“三違”處理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違章違紀(jì)行為;四是對(duì)廣大燃?xì)庥脩糸_展形式多樣內(nèi)容豐富的安全用氣知識(shí)和安全操作技能宣傳教育活動(dòng)。截止11月底，共發(fā)現(xiàn)和處理各種漏氣安全隱患和排除故障15處(XX)，處理破壞燃?xì)夤芫€62處，其中XX57處，XX5處。由于安全管控的有效進(jìn)行，提高了安全工作的防御能力，推動(dòng)了公司安全生產(chǎn)工作的持續(xù)開展。

4、加大安全經(jīng)費(fèi)投入，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。為了提高安全保障效率，公司加大了安全設(shè)施設(shè)備的投入，今年公司共投入安全經(jīng)費(fèi)10690元;一是完成了站場(chǎng)安全裝置的效檢工作;二是為了提高應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，采購(gòu)了應(yīng)急摩托車一輛。通過(guò)系列安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的有效投入，安全生產(chǎn)保障工作得到了較大的提高。

(二)工程建設(shè)管理方面。公司的工程建設(shè)主要抓了以下幾個(gè)方面：

1、規(guī)范工程建設(shè)管理。一是制定燃?xì)夤こ倘粘９芾韰R報(bào)制度，建立燃?xì)夤こ藤|(zhì)量管理體系，明確部門職責(zé)，強(qiáng)化流程管理，嚴(yán)格審批程序，公司嚴(yán)格按照統(tǒng)籌規(guī)劃、集中開發(fā)的原則，保證建成一片、用好一片。二是認(rèn)真執(zhí)行燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照工程設(shè)計(jì)所提供的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，在工程建設(shè)中確保施工的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序到位，保證燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)質(zhì)量合格，確保省燃?xì)夤こ藤|(zhì)檢一次性合格。三是積極加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院的合作，公司針對(duì)原設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)中不及時(shí)配合的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)單位進(jìn)行了更換，彌補(bǔ)設(shè)計(jì)緩慢給施工中帶來(lái)的不足。四是堅(jiān)持規(guī)劃設(shè)計(jì)會(huì)審制度，確保募集資金、自籌資金的正常使用。五是堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)專人負(fù)責(zé)和工程竣工綜合驗(yàn)收制，規(guī)范施工和施工現(xiàn)場(chǎng)管理。六是規(guī)范材料管理，在建工程及新建工程，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)材料耗用進(jìn)行領(lǐng)用和補(bǔ)充，防止因材料短缺而延誤工期。

2、加快日常工程建設(shè)。為確保年度工作任務(wù)的完成，技經(jīng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，今年我司重點(diǎn)對(duì)XX珠寶小鎮(zhèn)、德元小區(qū)、水上樂(lè)園、靚園小區(qū)、學(xué)府時(shí)代、美麗春天以及XX分公司竹林雅園、祥瑞佳園、群興園、東南亞商住樓等4102戶進(jìn)行安裝。

3、突出重點(diǎn)工程建設(shè)。截止到11月底，我司結(jié)合募集資金和自籌資金情況重點(diǎn)對(duì)XX和XX都進(jìn)行了城區(qū)主、支干管網(wǎng)建設(shè)和庭院管網(wǎng)建設(shè)。

4、積極參加政府規(guī)劃工程建設(shè)項(xiàng)目評(píng)審，為后期用戶發(fā)展提供依據(jù)。公司的發(fā)展離不開政府的大力支持，20xx年XX縣人民政府積極響應(yīng)德宏州德建發(fā)[20xx194號(hào)文件精神，積極配合公司對(duì)天然氣用戶發(fā)展，雖然XX縣目前沒(méi)有達(dá)到通氣的條件，但政府積極支持配合，凡是新建小區(qū)都把天然氣項(xiàng)目拿入申報(bào)規(guī)劃中，并明確要求房屋開發(fā)商建設(shè)必須把燃?xì)夤こ塘腥氲揭?guī)劃中，做到與工程建設(shè)與市政建設(shè)同步進(jìn)行。截止到20xx年11月30日，公司主要參加了XX縣金潮麗都、金港家園、美麗XX花園等總體規(guī)劃評(píng)審，具有可發(fā)展用戶5521戶。

5、建立健全工程材料準(zhǔn)入制，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。今年以來(lái)，公司為嚴(yán)格把握工程材料供貨關(guān)，建立健全了材料供貨準(zhǔn)入制，在工程物資材料招標(biāo)過(guò)程中加大了對(duì)供貨廠家的資質(zhì)審核，以及材料入庫(kù)驗(yàn)收審核，同時(shí)公司針對(duì)每一位供貨廠家建立了材料物資檔案，防止各批次進(jìn)貨的產(chǎn)品做到有據(jù)可查，確保了工程建設(shè)質(zhì)量和材料質(zhì)量。

(三)運(yùn)行管理方面。配氣站、安裝搶險(xiǎn)隊(duì)為了保證對(duì)用戶的平穩(wěn)輸供氣，積極主動(dòng)地對(duì)分管范圍內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備嚴(yán)格按照“十字作業(yè)法”進(jìn)行運(yùn)行管理。一是堅(jiān)持日常計(jì)劃性的巡查探漏、維護(hù)保養(yǎng)工作，二是堅(jiān)持春季大修工作，三是堅(jiān)持重大節(jié)假日和政府專項(xiàng)接待的供氣保障工作。截止到11月底，公司不僅對(duì)配氣站和無(wú)人值守撬裝的防雷設(shè)施、接地體、安全放散閥、壓力表、流量計(jì)進(jìn)行了校檢，而且還對(duì)城區(qū)管網(wǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)和故障處理：處理用戶報(bào)修?處，更換銹爛表箱?處，維修灶具?臺(tái)。

四、存在的的問(wèn)題

1、基礎(chǔ)工作方面。一是燃?xì)膺\(yùn)行管理和工程建設(shè)記錄不全、記錄不規(guī)范;二是會(huì)議主題不鮮明，安全生產(chǎn)分析不透徹;三是個(gè)別員工責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，喜歡按自己的方式做事，不按程序辦事，對(duì)交辦的事情拖泥帶水，遇問(wèn)題不思考，不想辦法解決問(wèn)題，具體安排的工作落不到實(shí)處;四、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。

2、運(yùn)行管理方面。一是工程管理水平和業(yè)務(wù)技能有待提高。工程管理中，由于管理人員管理經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能欠缺，工程建設(shè)心中無(wú)數(shù)，工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)安排，工程施工控制不嚴(yán)，安裝施工協(xié)調(diào)調(diào)度不及時(shí)，致使工程窩工、停工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，管理水平有待進(jìn)一步提高。二是安裝搶險(xiǎn)維修隊(duì)受人員編制限制和崗位缺員，維護(hù)保養(yǎng)與應(yīng)急搶險(xiǎn)能力十分有限;三是燃?xì)庥脩暨`章私拉亂接、擅自拆卸燃?xì)庠O(shè)施、破壞燃?xì)夤芫€;四是野蠻施工致使燃?xì)夤芫€被損和爆管相繼發(fā)生，存在嚴(yán)重的安全隱患。

3、工程建設(shè)方面。

(一)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理不到位：一是安排缺少計(jì)劃性，致使工程材料經(jīng)常短缺停工待料時(shí)有發(fā)生；

(二)工程建設(shè)質(zhì)量有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：一是開挖深度不到位，管線下溝后回填深度不到位;二是警示帶敷設(shè)不符合規(guī)范，xx露在外，導(dǎo)致?lián)p壞;三是管線焊接未封堵，導(dǎo)致泥沙、雨水進(jìn)行管線內(nèi);四是不按設(shè)計(jì)交底施工，導(dǎo)致工程重復(fù)建設(shè)，增加工程成本；

(三)工程施工控制不嚴(yán)：一是管理控制力度不夠、督促檢查不夠、糾正問(wèn)題及時(shí)不夠;二是施工安全控制不到位，個(gè)別工地、個(gè)別人員不戴安全帽、安全帶，不設(shè)置安全警示圍欄，安全措施得不到具體落實(shí)。

回顧20xx年的安全生產(chǎn)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在有許多問(wèn)題，離股份公司和公司的要求還有一定的差距;20xx年度公司目標(biāo)任務(wù)艱巨，工作任務(wù)繁重，全體同仁一定要克服困難和缺點(diǎn)，立足本職崗位，強(qiáng)化安全管理，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，狠抓具體工作的落實(shí)，為德宏愛(ài)眾燃?xì)獾拿魈熳龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、20xx年度安全生工作安排。

搞好安全生產(chǎn)管理工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一個(gè)首要重點(diǎn)工作。公司必須始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，20xx年公司在安全生產(chǎn)管理工作必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和工作方式方法上，從管理手段和措施上，嚴(yán)格按照國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的安全生產(chǎn)管理制度嚴(yán)格要求公司各部門管理人員和員工在安全生產(chǎn)方面都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到的日常工作中去，杜絕各類安全事故的發(fā)生。20xx年我們的主要工作有以下方面：

一、安全生產(chǎn)管理方面：

一是各部門要制定安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立員工考核機(jī)制。各部門必須堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，結(jié)合每年開展的“安全生產(chǎn)月、百安活動(dòng)”緊密的結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。高度重視和切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求、是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好分公司的根本利益必然要求，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。要牢固樹立“以人為本”的理念，認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，建立健全安全生產(chǎn)工作組織機(jī)構(gòu)的工作責(zé)任制，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、各負(fù)其責(zé)。因忽視預(yù)防、疏于管理、制度不健全、責(zé)任不落實(shí)、人員不到位而造成安全事故的，對(duì)直接責(zé)任人要依照有關(guān)法律、法規(guī)從嚴(yán)處理。

二是狠抓安全工作的具體落實(shí)。對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神，要組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到全體員工。每月定期召開安全例會(huì)，研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，通報(bào)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)生產(chǎn)中存在的各類問(wèn)題隱患做到督促整改落實(shí)，建立安全管理體制(即目標(biāo)管理、隱患管理、督察管理、質(zhì)量管理)。

三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)崗位責(zé)任。搞好安全生產(chǎn)是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)，也是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)做到安全責(zé)任層層分解、人人有責(zé)。實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。針對(duì)燃?xì)庖兹肌⒁妆奶匦裕瑢?duì)于重點(diǎn)要害部位，嚴(yán)格執(zhí)行定人定崗，定時(shí)定期進(jìn)行安全巡回檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，有效地防止各類事故的發(fā)生。

四是強(qiáng)化重點(diǎn)部位安全監(jiān)督檢查。一是對(duì)配氣站周邊防火工作進(jìn)行檢查，杜絕火源帶進(jìn)各站點(diǎn);二是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)情況進(jìn)行檢查;三是對(duì)材料堆放、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌、高空作業(yè)防護(hù)情況進(jìn)行檢查;四是對(duì)安全措施、規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查;五是對(duì)各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，查是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，查是否有嚴(yán)格的維修保養(yǎng)制度;六是對(duì)消防設(shè)施與器材進(jìn)行檢查，是否安全有效;七是安全教育是否落實(shí)，安全意識(shí)是否深入人心;八是對(duì)特殊工種的作業(yè)和操作人員進(jìn)行檢查，是否堅(jiān)持持證上崗;九是檢查有無(wú)違章作業(yè)，崗位有無(wú)安全隱患;十是檢查隱患整改落實(shí)情況，做到查防并舉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除事故隱患。

二、重點(diǎn)工程項(xiàng)目及日常工程建設(shè)方面。

一個(gè)目標(biāo)：圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展用戶為導(dǎo)向，以燃?xì)夤こ讨攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為龍頭，全面推進(jìn)工程建設(shè)，全面開拓公司業(yè)務(wù)發(fā)展。要完成這個(gè)目標(biāo)，我們需要抓以下幾方面來(lái)：

(一)20xx年的主要工程建設(shè)工作。我們應(yīng)按照股份公司下達(dá)的20xx年度資本性工程投資計(jì)劃安排，有計(jì)劃完成全年工程建設(shè)任務(wù)，其主要建設(shè)任務(wù)有：

(1)XX、XX配氣站、CNG加氣母站建設(shè)工程及長(zhǎng)輸管線建設(shè)工程;

(2)XX、XX城區(qū)主管網(wǎng)工程和日常戶表工程(含公租房建設(shè));

(3)配合XX、XX市建設(shè)局做好新規(guī)劃片區(qū)的城市主管線規(guī)劃建設(shè)工程;

(4)做好XX縣配氣站建設(shè)手續(xù)和前期準(zhǔn)備工作;

(5)做好隴川、梁河建設(shè)前期的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

(二)深化質(zhì)量?jī)?nèi)涵，提升工程質(zhì)量水平：

(1)嚴(yán)格設(shè)計(jì)會(huì)審制度，未經(jīng)會(huì)審的設(shè)計(jì)方案不得施工，杜絕無(wú)設(shè)計(jì)施工、先施工補(bǔ)設(shè)計(jì)。梳理規(guī)范設(shè)計(jì)會(huì)審的內(nèi)容要求，提升設(shè)計(jì)會(huì)審的質(zhì)量和效率。切實(shí)執(zhí)行設(shè)計(jì)變更審批制度。(2)材料質(zhì)量直接影響到工程質(zhì)量，要建立材料質(zhì)量抽檢制度，杜絕不合格材料應(yīng)用到工程上。(3)提高施工人員的安全質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按流程、規(guī)范執(zhí)行;加強(qiáng)在建工程施工的管理;對(duì)重要環(huán)節(jié)建立復(fù)查、核對(duì)機(jī)制。(4)重視竣工驗(yàn)收工作，建立施工部門、設(shè)計(jì)部門、維護(hù)部門、使用部門共同驗(yàn)收機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)工藝質(zhì)量、重要環(huán)節(jié)的關(guān)鍵參數(shù)、竣工資料進(jìn)行驗(yàn)收核查，明確驗(yàn)收時(shí)限，確保的工程投產(chǎn)后無(wú)安全隱患。

(三)重點(diǎn)工程把好三關(guān)，提升工程質(zhì)量。(1)從設(shè)計(jì)方案上提升工程質(zhì)量：強(qiáng)化設(shè)計(jì)會(huì)審制度，提升設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。(2)從施工上提升工程質(zhì)量：梳理工藝質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮施工人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，建設(shè)樣板工程，提升工程施工工藝水平。(3)從驗(yàn)收上提升工程質(zhì)量：以工藝檢查、主要參數(shù)、資料審核為驗(yàn)收重點(diǎn)，提升移交水平。

(四)工程管理突出精細(xì)規(guī)范，提升工程過(guò)程管理水平。1、提升工程建設(shè)的計(jì)劃性、可控性，會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)工程需求，及時(shí)制訂各工程的進(jìn)度安排，對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、到貨、施工、驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確時(shí)間要求。每月跟蹤通報(bào)重點(diǎn)工程進(jìn)展，重點(diǎn)關(guān)注未按計(jì)劃執(zhí)行的工程，進(jìn)展信息要實(shí)現(xiàn)部門間的共享，避免流程脫節(jié)。2、提升工程建設(shè)的流程化、程序化。工程建設(shè)必須嚴(yán)格按照流程、程序辦事，嚴(yán)格履行工程建設(shè)申報(bào)制度，防止工程建設(shè)后不合格，導(dǎo)致工程成本費(fèi)用的增加。

(五)努力完成技經(jīng)指標(biāo)。按照年初工作整體安排，積極完成和超額完成股份公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

(六)工程建設(shè)和管網(wǎng)運(yùn)行管理方面重視燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的安全性和可靠性。各部門要繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，狠抓站場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ);一方面是做好員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，二是做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，建立健全相關(guān)資料，做好第一手資料的收集與保管;三是加大對(duì)城區(qū)管網(wǎng)、站場(chǎng)的巡視檢查與維護(hù)保養(yǎng)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行有計(jì)劃性的檢修和維護(hù)工作，并建立健全各種隱患記錄，并及時(shí)上報(bào)處理，徹底杜絕安全的萌芽，防隱患于未然。

(七)認(rèn)真做好中緬管線的供氣保障工作，加強(qiáng)與上游中石油氣源單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，確保能夠與中緬管線通氣同步投產(chǎn)，確保公司氣源穩(wěn)定和用氣指標(biāo)到位。

企業(yè)安全述職報(bào)告(篇五)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我于xx年在常山多元合金有限公司主管安全工作，通過(guò)一年多的工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)，xx年各項(xiàng)安全管理目標(biāo)完成符合要求，《安全生產(chǎn)責(zé)任制》在各項(xiàng)安全管理工作中逐項(xiàng)落實(shí)并取得良好效果，按規(guī)定和要求完成各項(xiàng)安全培訓(xùn)和取證工作，xx年查出各項(xiàng)安全隱患22項(xiàng)，整改完成22項(xiàng)整改率%100。

全年共查處三違現(xiàn)象86次(183人)，共處以罰金32090元。獎(jiǎng)勵(lì)倆人次，獎(jiǎng)金1300元。結(jié)合我公司實(shí)際情況共投入各項(xiàng)安全費(fèi)用208000元，包括(各類勞保用品、職工體檢費(fèi)、三級(jí)教育全員培訓(xùn)費(fèi))，并在廠區(qū)主要地點(diǎn)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，更加有效的加強(qiáng)了安全管理掌控功能，現(xiàn)正常運(yùn)行。切實(shí)有效的處理了職工工傷事故，并及時(shí)調(diào)查上報(bào)備案。全年無(wú)職業(yè)病或疑似病例發(fā)生。

加強(qiáng)了特種設(shè)備維修檢查力度。xx年，我公司根據(jù)集團(tuán)公司和常山實(shí)業(yè)公司安全生產(chǎn)總體部署，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)，在各級(jí)安監(jiān)部門的指導(dǎo)下完成了xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。

今天的報(bào)告主要就常山多元合金有限公司xx年的安全工作談?wù)勛约旱脑O(shè)想。所做報(bào)告必有不妥之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

xx年安全工作主要從以下幾個(gè)方面做起：

1、本著“安全第一、預(yù)防為主”的宗旨，加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全隱患排查，達(dá)到安全隱患治理完成率100%的安全目標(biāo)。

2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，并認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)。

3、落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，完成安全培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)崗前崗中全面培訓(xùn)，使安全教育培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)，提高安全技能。xx年將全面落實(shí)各崗位安全培訓(xùn)取證工作，以實(shí)現(xiàn)我公司各項(xiàng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)安全。

4、落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，積極推行各級(jí)安全承諾制度的落實(shí)，抓考核，求實(shí)效。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法，xx年將結(jié)合實(shí)際情況繼續(xù)合理的全面落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高員工的自我安全防范意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，有效的遏制各種違章行為，達(dá)到事半功倍的效果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，共同進(jìn)步。

6、落實(shí)安全投入制度的合理使用，xx年，根據(jù)我公司安全經(jīng)費(fèi)投入制度的要求，將近一步合理有效的加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入使用，以保障安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

7、認(rèn)真執(zhí)行職工傷亡事故管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告制度和處理辦法。

8、督促員工正確熟練地使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

9、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，做好特種設(shè)備的年度審驗(yàn)和操作人員的操作技能、安全知識(shí)培訓(xùn)工作，確保設(shè)備和人員安全。

10、充分發(fā)揮專職安全員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，落實(shí)值班、帶班制度，查隱患、抓整改、保安全。

11、密切配合生產(chǎn)部門做好安全工作，使安全全面服務(wù)于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)必須安全的目標(biāo)。

新的一年，我們安全部門將繼續(xù)本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”這個(gè)核心思想，積極落實(shí)以上各項(xiàng)工作，有效扎實(shí)的提高員工的安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

謝謝大家。

值得分享：團(tuán)支部書記述職報(bào)告范文錦集五篇

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了對(duì)后續(xù)工作有所幫助，我們是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是下級(jí)向上級(jí)書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報(bào)告呢？小編特地為您收集整理“值得分享：團(tuán)支部書記述職報(bào)告范文錦集五篇”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

團(tuán)支部書記述職報(bào)告(篇一)

光陰荏苒，一晃又到年尾歲末了。本學(xué)期在校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各部門的緊密配合下，根據(jù)開學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合團(tuán)委職責(zé)要求，按照組織需要部署，半學(xué)期來(lái)，忙忙碌碌，緊緊張張，充充實(shí)實(shí)，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

團(tuán)委是政治部。團(tuán)員思想教育，積極分子培養(yǎng)，學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成是團(tuán)校委的三項(xiàng)主打工作。要保證團(tuán)員隊(duì)伍的先鋒性、模范性和純粹性，思想教育是主要途徑。按照學(xué)期工作計(jì)劃安排，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，開展了以感恩教育、愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，行為禮貌教育等多個(gè)主題的團(tuán)會(huì)，通過(guò)大力思想教育，使團(tuán)旗高高飄揚(yáng)，團(tuán)徽熠熠生輝，團(tuán)員人人趕超，在校園里真正起到了先鋒模范作用，成為一個(gè)火紅的組織，一支優(yōu)秀的隊(duì)伍，一道靚麗的風(fēng)景。積極分子是在廣大學(xué)生群體中表現(xiàn)優(yōu)秀的，團(tuán)委通過(guò)各種活動(dòng)加強(qiáng)培養(yǎng)和選拔，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上奔馳的健將，在生活中的小雷鋒，在學(xué)習(xí)中的尖子，在文藝演臺(tái)的藝術(shù)胚子，讓他們?cè)诶щy中磨練，在生活中檢驗(yàn)，在活動(dòng)中培養(yǎng)，把表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)積極吸收到共青團(tuán)這個(gè)大熔爐中鍛煉。

在本學(xué)期初我們就培養(yǎng)了165名積極分子，通過(guò)班級(jí)推薦，班主任審核，團(tuán)委把關(guān)，全校有112名同學(xué)光榮的加入了共青團(tuán)。在學(xué)校里，讓團(tuán)員變得更優(yōu)秀是我們工作的基礎(chǔ)，在團(tuán)員的帶領(lǐng)下，讓全校的校風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，班風(fēng)醇這才是工作的目標(biāo)和宗旨。團(tuán)委本學(xué)期每月定期開展學(xué)生禮儀大檢查，對(duì)班級(jí)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化打分，然后送報(bào)政教處進(jìn)行每月班級(jí)考核的依據(jù)之一。針對(duì)個(gè)別行為禮貌、衣著舉止突出的學(xué)生，進(jìn)行交心談話，耐心進(jìn)行思想教育。

團(tuán)委是新聞中心。校園廣播、學(xué)校網(wǎng)站和新聞宣傳是團(tuán)委又一項(xiàng)重要工作。校園廣播是學(xué)校師生了解外邊世界的窗口，是傳達(dá)政令的主要渠道，更是師生心靈文化的舞臺(tái)。本學(xué)期團(tuán)委對(duì)校園廣播進(jìn)行了改版，設(shè)置了媒體縱橫、文學(xué)部落、音頻DJ、點(diǎn)擊祝福和節(jié)日專題等欄目，從周一到周四，每天早點(diǎn)間的新聞聯(lián)播，午餐的輕音樂(lè)，下午5:20各欄目準(zhǔn)時(shí)與大家相約。在校園廣播這個(gè)舞臺(tái)里，在王老師的專業(yè)引領(lǐng)下，在校園廣播這片沃土上成長(zhǎng)起來(lái)了一批優(yōu)秀的校園播音員、節(jié)目主持人。工作人員勤勤懇懇，各個(gè)欄目紅紅火火、影響評(píng)價(jià)節(jié)節(jié)上升。本學(xué)期，她們將校園廣播推向了前所未有的高度。校園網(wǎng)站是學(xué)校對(duì)外展示的窗口，本學(xué)期上傳校園新聞40余篇、活動(dòng)照片300多張，調(diào)整修理服務(wù)器100次有余，更新網(wǎng)絡(luò)緩存500多次，從根本上了保持了學(xué)校網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校打造了一個(gè)持久宣傳平臺(tái)。本學(xué)期在省教育網(wǎng)、華商報(bào)、安康教育網(wǎng)、安康教育電視臺(tái)、紫陽(yáng)教育網(wǎng)、紫陽(yáng)政府網(wǎng)、紫陽(yáng)電視臺(tái)共累計(jì)投稿80余篇，及時(shí)報(bào)道了學(xué)校的活動(dòng)，準(zhǔn)確的落實(shí)了上級(jí)政策。認(rèn)真的報(bào)道，廣泛的宣傳，得到了輿論的監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)重視，也為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

團(tuán)委是雜貨鋪。裝監(jiān)控，抓安全。全校的校園監(jiān)控，大部分不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本學(xué)期來(lái)，在網(wǎng)上不斷學(xué)習(xí)，虛心向前任書記求教，基本掌握的監(jiān)控的常規(guī)使用方法，基本滿足了學(xué)校安全需要。爬梯子，掛標(biāo)語(yǔ)。每逢節(jié)日活動(dòng)，學(xué)校張貼懸掛條幅，為其營(yíng)造良好的氛圍。翻房子，換彩旗;修電腦，管網(wǎng)絡(luò);搭臺(tái)子，搞活動(dòng);教室多媒體維護(hù);校園文化建設(shè)……凡是團(tuán)委該做的，我們都做了，凡是領(lǐng)導(dǎo)吩咐的，團(tuán)委也做了，凡是團(tuán)委能做的，，團(tuán)委還是做了。

一間辦公室，兩個(gè)工作人員;兩顆火熱的心，一篇廣闊的工作領(lǐng)域;一個(gè)平凡的崗位，一串串深深地腳印。半年來(lái)，有過(guò)喜悅，有過(guò)難過(guò)，有過(guò)收獲，有過(guò)汗顏。有過(guò)豪情，更有過(guò)躊躇。喜悅、收獲和豪情是得益于校黨支部、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于各部門的通力配合，更得力于我們辦公室王才女的鼎力相助。難過(guò)、汗顏與躊躇那是因?yàn)樽约旱哪芰λ降牡拖拢菓?yīng)為自己處理事情是的角度火候不到堂，更是因?yàn)樽约旱难酃馑季S不前衛(wèi)。成績(jī)屬于過(guò)去，感嘆哀傷不是出路，唯有迎難而上，以干克難，用自己的勤奮和汗水，執(zhí)著和激情去書寫屬于自己的行路歷程。

團(tuán)支部書記述職報(bào)告(篇二)

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各中層主任：

大家上午好！

本學(xué)期實(shí)中團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)團(tuán)委的指引下，腳踏實(shí)地開展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，有收獲也有不足。在這里，我從思想上和開展的各項(xiàng)工作兩方面向大家予以匯報(bào)，不足之處懇請(qǐng)得到大家的批評(píng)指正。

一、牢固樹立"為學(xué)生服務(wù)"的思想

1、雖然我自身不是一名共產(chǎn)黨員，但這并不代表我不上進(jìn)、覺(jué)悟低。工作中我始終保持共青團(tuán)的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣的精神風(fēng)貌。始終把本職工作當(dāng)成奉獻(xiàn)的舞臺(tái)，把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，把苦與樂(lè)、得與失拋到腦后、做到加班加點(diǎn)不說(shuō)累、取得成績(jī)不驕傲，在平凡中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和追求。

2、經(jīng)常深入學(xué)生之間與學(xué)生相互交流思想，了解當(dāng)前學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注、關(guān)心青少年的健康成長(zhǎng)等問(wèn)題。進(jìn)一步學(xué)生的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加強(qiáng)青少年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)，保持共青團(tuán)員的先進(jìn)性和模范性，推動(dòng)我校共青團(tuán)工作的發(fā)展。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極努力創(chuàng)新

工作中我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，我不一定是最好的，但是做最好的自己卻是我能做到的。工作中我常常會(huì)思考：為把學(xué)生培養(yǎng)成為一個(gè)全面發(fā)展的人，應(yīng)該具體通過(guò)哪些形式、何種方法、如何開展，如何通過(guò)提高團(tuán)干部的學(xué)習(xí)能力和管理能力，來(lái)帶動(dòng)和影響全校的所有青少年學(xué)生，如何在原工作基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新等問(wèn)題，常和分管領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)主任、科室主任、班主任、團(tuán)支書相互交流，拿出最佳方案、做出有意義的工作。

（一）常規(guī)性的工作：

1、每周兩期校園廣播節(jié)目的正常播放。雖然一期節(jié)目播出的時(shí)間只有二十分鐘左右的時(shí)間，但是從開始的組稿、審稿、打印出來(lái)、錄制、后期的處理、剪切組合、節(jié)目配音、混縮保存、正常播放，會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間。雖然大部分的程序不用我親手去做，但是教會(huì)學(xué)生按這些步驟一步步去做，必須要對(duì)每一位班級(jí)廣播站負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，還要做到對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。在這里也特意向沙主任、李佳老師說(shuō)聲感謝。到現(xiàn)在為止，初二初三每一個(gè)班級(jí)的同學(xué)都能運(yùn)用cooleidt軟件獨(dú)立制作節(jié)目。

2、黑板報(bào)的及時(shí)更新。堅(jiān)持每隔三周出一期黑板報(bào)并進(jìn)行年級(jí)評(píng)比，黑板報(bào)內(nèi)容結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日進(jìn)行更新，力求每一個(gè)版面都富有教育意義。

3、周二上午間操時(shí)間的團(tuán)干例會(huì)。安排團(tuán)內(nèi)事情或聽(tīng)取工作匯報(bào)，了解學(xué)生當(dāng)前的思想狀況狀況，逐步提高班級(jí)團(tuán)支書的思想意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)班級(jí)團(tuán)支書工作的主動(dòng)性和積極性。在日常學(xué)習(xí)工作中，強(qiáng)化了班級(jí)團(tuán)支部的"自我教育、自我管理、自我服務(wù)"的工作能力。

（二）本學(xué)期團(tuán)委開展的主要工作：

1、齊魯青少年書信文化活動(dòng)。為了迎接建國(guó)60周年和第十一屆全運(yùn)會(huì)的隆重召開，根據(jù)上級(jí)文件的要求，九月初團(tuán)委聯(lián)合語(yǔ)文組在全校范圍內(nèi)開展了第四屆"齊魯青少年書信文化活動(dòng)"。經(jīng)過(guò)班級(jí)篩選，初一上交222份、初二243份、初三307份，實(shí)驗(yàn)中學(xué)共772份參加了第四屆"齊魯青少年書信文化活動(dòng)"。從制定實(shí)施方案到安排各班團(tuán)支書傳達(dá)會(huì)議精神、強(qiáng)調(diào)注意問(wèn)題、收繳、統(tǒng)計(jì)、篩選等工作對(duì)于當(dāng)時(shí)擔(dān)任正常教學(xué)工作量的單槍匹馬的我個(gè)人來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)不小的工作量。

2、迎國(guó)慶詩(shī)歌朗誦比賽。今年是建國(guó)60周年，本著弘揚(yáng)民族精神、推廣普通話、培養(yǎng)同學(xué)們健康高尚的審美情趣的目的，在國(guó)慶前夕，團(tuán)委在初一、初二年級(jí)中組織舉辦了以"青春與祖國(guó)、理想與責(zé)任"為主題的迎國(guó)慶詩(shī)歌朗誦比賽活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，有194名同學(xué)積極參與，他們通過(guò)自己創(chuàng)作或者找、背、朗誦愛(ài)國(guó)詩(shī)歌，感受著詩(shī)歌――這顆中華文化最璀璨明珠的博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。比賽經(jīng)過(guò)激烈的初賽，有82名同學(xué)表演的24個(gè)節(jié)目參加了決賽，獲得一等獎(jiǎng)的節(jié)目有7個(gè)、獲得二等獎(jiǎng)的節(jié)目有7個(gè)節(jié)目、獲得三等獎(jiǎng)的節(jié)目有10個(gè)。由于甲流感病菌盛行的原因，最后的匯報(bào)演出沒(méi)有如愿舉行，但是我相信同學(xué)們積極參與的本身就是自我的提高與進(jìn)步，同時(shí)也證明了團(tuán)委開展本次活動(dòng)的意義。

3、校園廣播站的改播。校園廣播站在我和同學(xué)們的堅(jiān)持，在領(lǐng)導(dǎo)支持、在各位老師的配合下，已經(jīng)走過(guò)了兩年多的時(shí)間，制作了近百期廣播節(jié)目，每期節(jié)目的文字資料、錄音資料都做了詳細(xì)的保存。本學(xué)期的校園廣播在我與部分學(xué)生做了交流后做了改版。以往的節(jié)目是由學(xué)校廣播站的成員去做，只有少部分同學(xué)得到了鍛煉。本學(xué)期開始，改了以往的只有少數(shù)廣播站成員去做改為班級(jí)制作，這給了很多學(xué)生參與的機(jī)會(huì)，在提高大家技能的同時(shí)也鍛煉了學(xué)生之間的合作能力，也真的希望他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中因?yàn)檫@曾經(jīng)的參與而有所幫助，在回憶起中學(xué)時(shí)代時(shí)會(huì)留下美好的記憶。第二改的是周五第四個(gè)板塊內(nèi)容由原來(lái)的《溫馨祝福》改成了《唱得響亮》，廣播站在這個(gè)板塊每周推出一名校園小歌手演唱的歌曲。"想唱就唱、唱得響亮"不光是一個(gè)口號(hào)，更是一種精神，它展現(xiàn)了同學(xué)們健康向上的精神風(fēng)貌。改版后的不足之處是進(jìn)入廣播站的人雜了、衛(wèi)生差了、設(shè)備出問(wèn)題的時(shí)候多了。由于機(jī)器的老化、設(shè)備的功能低，導(dǎo)致廣播節(jié)目不能正常播放，在這里也向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾优渲蒙愿叩碾娔X、增加調(diào)音臺(tái)、安裝創(chuàng)新5。1以上的聲卡。

4、"念親恩、重親情"重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)

為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，10月26日，由團(tuán)委組織學(xué)校藝術(shù)社團(tuán)的十多名學(xué)生及指導(dǎo)老師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)趙主席的帶領(lǐng)下，在西環(huán)的敬老院開展了"念親恩、重親情"重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有：（1）獻(xiàn)愛(ài)心贈(zèng)送禮物。（2）幫助老人打掃房間、整理床鋪、清理敬老院內(nèi)衛(wèi)生等。（3）為敬老院的老人表演節(jié)目：舞蹈、歌曲、戲曲、朗誦等。此項(xiàng)活動(dòng)的開展，培養(yǎng)了同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力，并由愛(ài)家、愛(ài)老推及到愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)，進(jìn)一步樹立了同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，也為創(chuàng)建和諧校園打下了基礎(chǔ)。美中不足的是由于時(shí)間的緊迫，做的準(zhǔn)備工作不是很充分，比如：禮物的購(gòu)置、節(jié)目的音響伴奏。希望此項(xiàng)活動(dòng)每年都會(huì)開展下去。

5、中學(xué)生刊物的征訂

這是一個(gè)非常頭疼的問(wèn)題：上級(jí)的任務(wù)、學(xué)校用于刊物征訂的有限性、高年級(jí)學(xué)生明哲保身的自由性，都是征訂的難度。至今有一個(gè)班級(jí)沒(méi)有收齊，本人墊付了二十多元。

6、團(tuán)員納新

本學(xué)期的團(tuán)員納新只對(duì)初一年級(jí)，且他們是新生中的第一批，所以加強(qiáng)入團(tuán)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性和對(duì)預(yù)備團(tuán)員培訓(xùn)的重要性放在了本次團(tuán)員納新的重點(diǎn)。

納新工作從11月底開始準(zhǔn)備，初一各班主任通過(guò)班會(huì)統(tǒng)一選舉、入校以來(lái)的了解、觀察、談話等方式，推選出5―6名在品德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、尊師守紀(jì)、團(tuán)結(jié)互助等方面優(yōu)秀的同學(xué)作為本班的預(yù)備團(tuán)員，挑出一名組織能力強(qiáng)的同學(xué)暫任本班的預(yù)備團(tuán)干部。

12.7日下午第四節(jié)課，在學(xué)校階梯教室，由本人對(duì)這些預(yù)備團(tuán)員進(jìn)行了團(tuán)知識(shí)的培訓(xùn)。就共青團(tuán)組織的性質(zhì)、共青團(tuán)的光輝歷程、共青團(tuán)的目標(biāo)和任務(wù)、共青團(tuán)員的義務(wù)和權(quán)利等基本知識(shí)作了詳細(xì)的輔導(dǎo)，安排寫了入團(tuán)申請(qǐng)書，我對(duì)每一份入團(tuán)申請(qǐng)書都仔細(xì)審閱了一遍。幾乎所有同學(xué)都能認(rèn)真對(duì)待，同學(xué)們都深刻地談了對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)、說(shuō)明了自己加入的理由、表明了加入團(tuán)組織的強(qiáng)烈愿望、今后努力的方向。幾位寫的思想不夠深刻、書寫潦草的同學(xué)我也及時(shí)溝通了他們；

22日下午第四節(jié)課，我對(duì)入團(tuán)申請(qǐng)書情況做了總結(jié)；司凌云、閆夢(mèng)迪、許衛(wèi)鑫三位同學(xué)當(dāng)場(chǎng)做了范讀；之后進(jìn)行了莊嚴(yán)地入團(tuán)宣誓。相信同學(xué)們通過(guò)嚴(yán)格的入團(tuán)程序后，會(huì)對(duì)共青團(tuán)有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，會(huì)增強(qiáng)他們的先進(jìn)、模范意識(shí)，會(huì)加強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感，為今后打下堅(jiān)實(shí)的人生，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量！

7、"中學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)世界"的調(diào)查與研究

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，因特網(wǎng)以勢(shì)不可擋之勢(shì)走入尋常百姓家。我們?cè)谙碛镁W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)便利的同時(shí)，也承受著網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的負(fù)面影響。如何幫助我們的學(xué)生樹立正確的人生觀，在接受網(wǎng)絡(luò)文化時(shí)去其糟粕，取其精華。不能不引起社會(huì)、家庭、學(xué)校的高度重視，不能不成為擺在我們當(dāng)前最重要的課題。團(tuán)委在寒假之前就中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況、網(wǎng)絡(luò)交友與聊天、網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)四方面37個(gè)內(nèi)容在初二、初三年級(jí)中展開了一次調(diào)查。參與課題調(diào)查的七名同學(xué)對(duì)每個(gè)同學(xué)、每一個(gè)小題的答案都做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，各小組調(diào)查報(bào)告開學(xué)上交后，我們會(huì)就網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生產(chǎn)生的主要利弊、當(dāng)前中學(xué)生怎樣合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題做一些合理性的建議。

本學(xué)期除以上這些工作之外，團(tuán)委還配合學(xué)校相關(guān)部門做了一些輔助性的工作如：各項(xiàng)會(huì)議的背景制作、迎接檢查時(shí)的板報(bào)、櫥窗宣傳、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的廣播、語(yǔ)言文字學(xué)校驗(yàn)收時(shí)的資料整理、與保衛(wèi)科合辦的和諧平安校園板報(bào)比賽、三項(xiàng)活動(dòng)方案的制定、藝術(shù)學(xué)校驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人等等。

回顧這一學(xué)期的工作，有成功也有失敗。我校xx同學(xué)被評(píng)為聊城市十佳中學(xué)生，我個(gè)人被評(píng)為聊城市共青團(tuán)工作先進(jìn)個(gè)人。回顧這一學(xué)期的工作，很多時(shí)候會(huì)感到做事情心有余而力不足，自己要做一個(gè)策劃者同時(shí)還要做一個(gè)具體工作的實(shí)施者，所以校團(tuán)委今天還要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一個(gè)職員，協(xié)助我圍繞學(xué)校工作有保證的正常開展一些適合團(tuán)員青年特點(diǎn)的活動(dòng)。

總結(jié)過(guò)去是為了把好的經(jīng)驗(yàn)、做法延續(xù)下去、不足之處通過(guò)自我總結(jié)、大家指正的方式提高自己的工作能力；總結(jié)過(guò)去是為了更好地謀劃下一步的工作，促使學(xué)校各項(xiàng)工作的順利發(fā)展，牢固樹立實(shí)驗(yàn)中學(xué)的品牌形象。在這一年里，團(tuán)委的工作得到了各級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)和各班主任的大力支持，在這里我深表謝意，沒(méi)有你們的支持和幫助，做好工作那是空談。也希望在下一年的工作中能夠一如既往的幫助我，使我校共青團(tuán)的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

團(tuán)支部書記述職報(bào)告(篇三)

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20xx年，市醫(yī)院團(tuán)委在上級(jí)團(tuán)委及院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神。按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，現(xiàn)就鞏固和加強(qiáng)團(tuán)員政治思想教育、加強(qiáng)基層團(tuán)支部建設(shè)、擴(kuò)大青年團(tuán)員志愿者隊(duì)伍、豐富青年文化活動(dòng)等方面做如下匯報(bào)：

1、鞏固和加強(qiáng)團(tuán)員干部思想政治教育

一年來(lái)，我們充分發(fā)揮團(tuán)委各委員的主觀能動(dòng)性，迎難而上、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、超越自我的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)始終堅(jiān)持貫徹以團(tuán)員為基，以協(xié)作為本，以務(wù)實(shí)為綱，以創(chuàng)新為領(lǐng)的宗旨，及時(shí)落實(shí)了各項(xiàng)黨團(tuán)方針政策，切實(shí)提高了團(tuán)員思想政治素養(yǎng)，扎實(shí)認(rèn)真地完成了各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，醫(yī)院各團(tuán)支部共組織青年團(tuán)員思想政治學(xué)習(xí)課時(shí)間超過(guò)8個(gè)小時(shí)，期間學(xué)習(xí)了《團(tuán)章》、團(tuán)史、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等;發(fā)放相關(guān)教育書籍、文件、資料等18余冊(cè)，在多媒體教室觀看政治教育影片3部，使得團(tuán)員思想政治教育進(jìn)一步提升。我院團(tuán)委實(shí)現(xiàn)了團(tuán)組織發(fā)展與青年成長(zhǎng)的和諧統(tǒng)一，不斷提高團(tuán)組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)了廣大青年團(tuán)員勇立時(shí)代潮頭，展示青春風(fēng)采，為打造醫(yī)院新形象、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作出了一定的貢獻(xiàn)。

在黨申請(qǐng)書，并定期向黨組織做思想?yún)R報(bào)。醫(yī)院團(tuán)委為青年團(tuán)員們盡早的成為一名優(yōu)秀的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員打下牢固的基礎(chǔ)。

2、改進(jìn)和創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)

一年來(lái)，我們不斷規(guī)范完善院團(tuán)委工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了各團(tuán)支部工作例會(huì)制度、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)籍檔案管理建設(shè)電子化等工作。今年4月，醫(yī)院團(tuán)委組織了各團(tuán)支部書記，團(tuán)委干事參加的會(huì)議，通過(guò)會(huì)上交流和探討，我們針對(duì)當(dāng)前社會(huì)以及醫(yī)院情況進(jìn)行了分析，團(tuán)委要求對(duì)青年團(tuán)員的思想工作隨時(shí)隨地展開，加強(qiáng)團(tuán)支部對(duì)團(tuán)員的緊密聯(lián)系。團(tuán)委要求發(fā)揮青年團(tuán)干部的智慧才能，在團(tuán)支部中組織一些吸引年輕人參加的項(xiàng)目活動(dòng)，今年各團(tuán)支部共組織圍棋比賽、羽毛球、乒乓球比賽等小型活動(dòng)1余次。使得青年團(tuán)員都積極參與到團(tuán)支部建設(shè)上來(lái)，參與到我們創(chuàng)建和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧醫(yī)院、營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系上來(lái)。

3、擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍

進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)，使之常規(guī)化、常態(tài)化。截止20xx年，我院青年志愿者人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3余人。青年志愿者是年輕人中的一道靚麗風(fēng)景線，他們以熱忱火熱的心感染者周圍的年輕人。在工作中，他們以飽滿的熱情投入到為患者服務(wù)中;在生活中，他們以感恩的心投入到公益事業(yè)中;據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我院青年團(tuán)員共義務(wù)獻(xiàn)血達(dá)5cc，為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款1萬(wàn)2千余元，為我區(qū)縣xx村捐獻(xiàn)過(guò)冬棉衣23余件，參加中華骨髓庫(kù)建設(shè)6余人。

4、積極參加院內(nèi)院外活動(dòng)

今年以來(lái)，我院青年團(tuán)員共參加各類型義診活動(dòng)16余人次。5月初，參加市紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)活動(dòng)并聽(tīng)了五四先進(jìn)代表的精彩報(bào)告;9月，我院三名青年團(tuán)員在城關(guān)鎮(zhèn)駐村醫(yī)療，為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院帶去了藥品，用品，醫(yī)療器械等，并不定期的舉辦義診活動(dòng)，支援和支持了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。1月，我院青年團(tuán)員積極參加第三屆華商節(jié)開幕式。

5、下一步工作

臨近20xx年年終，我們將要求各支部做好本年度總結(jié)，下一年工作計(jì)劃，做好評(píng)選本年度的先進(jìn)團(tuán)員個(gè)人和支部的工作。20xx年，是新的開端也是新的挑戰(zhàn)，醫(yī)院團(tuán)委將帶領(lǐng)我院青年團(tuán)員以更加熱情的姿態(tài)積極的投入到本職工作中去，同時(shí)，醫(yī)院團(tuán)委也將搭起更多的平臺(tái)，以展示青年人的風(fēng)采和熱情，以青年人獨(dú)有的特質(zhì)和時(shí)代風(fēng)貌書寫新的一年新的氣象。

20xx即將遠(yuǎn)去，我院團(tuán)委全體成員在看到成績(jī)的同時(shí)，也清楚的認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在很多不足，仍然面臨著一系列的新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題，在今后工作中，我們將在市團(tuán)委、市直團(tuán)工委和醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彌補(bǔ)不足，努力構(gòu)建我院團(tuán)委建設(shè)的新局面，使我院團(tuán)委工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

團(tuán)支部書記述職報(bào)告(篇四)

中學(xué)團(tuán)委團(tuán)支部書記述職報(bào)告范文

本人xxx自20xx年擔(dān)任蘭州市五十五中學(xué)團(tuán)委團(tuán)支部書記以及學(xué)生會(huì)副主席以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年的工作，使我自己從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也看到我校團(tuán)委，學(xué)生會(huì)的蒸蒸日上。但一年的工作中，我也看到了許多的不足，現(xiàn)提出如下建議，望對(duì)我校今后的發(fā)展有所幫助。

(1) 在團(tuán)員中，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理并明確對(duì)團(tuán)員行為的規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定者，實(shí)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)給予“開除團(tuán)籍”處分。

(2) 在每年的`新團(tuán)員入團(tuán)前，應(yīng)進(jìn)行一至兩個(gè)月的考核期，考核期期間，應(yīng)該讓各級(jí)學(xué)生干部對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)迅速處理，取消其入團(tuán)資格。

(3) 對(duì)于學(xué)生團(tuán)員干部，建議由陳繼兵書記親自進(jìn)行考核。推薦時(shí)，不妨打破常規(guī)，從初一的新團(tuán)員中選出優(yōu)秀者，進(jìn)行培養(yǎng)。同時(shí)，讓高年級(jí)干部帶動(dòng)初二干部進(jìn)行工作，使其在初三畢業(yè)前一心一意進(jìn)行學(xué)習(xí)，排出各種外界干擾，在中考中有一個(gè)好成績(jī)。同時(shí)，讓初一升到初二的干部有了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)耽誤團(tuán)委工作。

(4) 團(tuán)委，學(xué)生會(huì)應(yīng)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，盡量多組織學(xué)生參與各種活動(dòng)，為我校提高在社會(huì)上的聲譽(yù)，使我校爭(zhēng)取到好的生源。同時(shí)，也豐富了學(xué)生們的課余生活。

希望我的建議可以為我校團(tuán)委，學(xué)生會(huì)的今后發(fā)展起到積極的作用。也希望在本人畢業(yè)后，接替的干部能夠挑起大梁，為我校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

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團(tuán)支部書記述職報(bào)告(篇五)

各位檢查組領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

大家上午好，我是村委會(huì)委員，現(xiàn)任村團(tuán)支部書記，工作包片村，XX年已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)了新的一年!回顧XX年,我們的工作在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)下,在廣大人民群眾的支持和厚愛(ài)下,進(jìn)一步改善民生提高社會(huì)生活水平，我村的各項(xiàng)包片工作具體得到了實(shí)行，XX年主要工作如下：

一、堅(jiān)決執(zhí)行縣委鎮(zhèn)委下達(dá)征兵工作。

XX年的'冬季征兵工作,完全按照上級(jí)文件精神,具體落實(shí)到點(diǎn)到位，期間,共對(duì)我村適齡青年宣傳依法征兵役，并以書面張貼海報(bào)等活動(dòng)組織10名符合要求青年應(yīng)征，實(shí)際應(yīng)征3人,通過(guò)合格一名，完成上級(jí)下達(dá)征兵任務(wù)，為國(guó)家的保衛(wèi)安全填了個(gè)。

二、做好計(jì)生的管理工作

XX年共對(duì)其間的孕情適齡婦女孕期情況進(jìn)行追蹤，做好初婚的一周一學(xué)宣傳活動(dòng)，以及向適齡婦女施放有關(guān)計(jì)生產(chǎn)品宣傳手冊(cè)，使廣大婦女對(duì)計(jì)劃生育政策有了更加深入的了解。

三、全力執(zhí)行我鎮(zhèn)10月份下達(dá)的農(nóng)村第三批社保文件

期間以多種形式向片區(qū)群眾宣傳新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，使我村六十歲以上的老人能夠按月領(lǐng)到養(yǎng)老金，最終讓群眾享受到了我國(guó)改革開放以來(lái)的偉大成果，解決農(nóng)民的后顧之憂，讓群眾老有所養(yǎng),病有所治。

四、依法征收新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，按時(shí)完成鎮(zhèn)委下達(dá)的進(jìn)度任務(wù)，并提前完成。

五、落實(shí)20xx年的甘蔗種植任務(wù)。

XX年,在廣大人民群眾的大力支持下,我們的工作得到了一些進(jìn)展，但是,我們的工作中還存在一些不足，主要有以下幾點(diǎn):

一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在群眾的實(shí)際工作中有些并不是很到位的，說(shuō)服力有待提高，盡量做到群眾滿意度百分百，

二,在致富帶頭方面,由于目前還沒(méi)有找到相關(guān)的合作商家或是發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)，使我村人民生活得到提高，改善民生,促進(jìn)社會(huì)公平有待時(shí)間。

我相信在新的一年工作中,我們將以更新的工作精力,以更新的工作思路面對(duì)新形勢(shì)下新農(nóng)村問(wèn)題。

廉政以立身,勤政以務(wù)公,善政以富民，我們一定成為實(shí)行國(guó)家政策的執(zhí)行人,辦事公道的公平人,帶動(dòng)人民致富的帶頭人，我的報(bào)告到止結(jié)束,謝謝大家。