述職范文|講解員工作計劃(錦集13篇)_講解員工作計劃

講解員工作計劃(錦集13篇)。

講解員工作計劃 · 第1篇

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴單位的講解員，我非常榮幸地向您呈上我參評講解員晉升的述職報告。經(jīng)過一段時間的思考和總結(jié)，我對自己的工作進(jìn)行了詳盡的回顧和總結(jié)。在此，我將向您展示我在過去一年中的工作成果以及我對未來發(fā)展的規(guī)劃。

在過去的一年中，我積極參與各類講解工作，并全力以赴為游客提供專業(yè)、生動的參觀體驗。在給游客講解時，我注重用通俗易懂的語言讓復(fù)雜的知識變得簡單易懂。我堅信，只有通過簡單易懂的講解，才能使游客對參觀對象產(chǎn)生濃厚的興趣和深刻的記憶。因此，我在講解過程中，積極運用圖表、圖像、視頻等多種載體，以生動有趣的方式展示參觀對象的歷史、文化和背后的故事。這樣的講解方式不僅能夠提高游客的參觀體驗，還能夠增加他們對所參觀對象的了解和認(rèn)同。而且，我的工作態(tài)度一直是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，從不懈怠。

此外，為了進(jìn)一步提升自己的講解水平，我還參加了一些與講解相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。通過學(xué)習(xí)，我不斷豐富自己的知識儲備，拓展自己的視野，并與其他講解員進(jìn)行交流和切磋。這些經(jīng)驗不僅讓我更加深入地了解參觀對象，還讓我更好地與游客進(jìn)行互動和溝通。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我已經(jīng)成為了一名擁有豐富知識和獨特魅力的講解員。

在過去的工作中，我還積極利用現(xiàn)代科技手段，如社交媒體和智能導(dǎo)覽系統(tǒng)等，來增強(qiáng)講解效果。我參與了新媒體資源的開發(fā)與利用，通過微博、微信等平臺主動為游客提供更多的資訊和互動機(jī)會，吸引了更多的參觀者。同時，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)的使用有效地提高了游客的參觀體驗，讓他們更自主地學(xué)習(xí)和參觀。這些工作都為我所在單位的宣傳推廣和游客服務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。

針對未來的發(fā)展，我有以下幾點規(guī)劃：首先，我會繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升，不斷充實自己的知識庫。我計劃參加更多與講解相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。其次，我會進(jìn)一步深化對參觀對象的研究，并發(fā)掘更多的歷史文化資源，以便更好地為游客提供獨特的參觀體驗。最后，我會繼續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)新媒體和科技的發(fā)展，在我所在單位的推廣中更好地利用這些工具和手段，提升宣傳力度和服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，我過去一年在講解工作中取得了可喜的成績，并對未來的發(fā)展有著明確的規(guī)劃和行動措施。我始終保持良好的工作態(tài)度，并不斷努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與指導(dǎo)下，我一定能夠更好地履行自己的職責(zé)，實現(xiàn)自己的講解員晉升目標(biāo)。我真誠希望得到您的肯定和支持，謝謝！

衷心感謝您對我的關(guān)注和支持！

此致

敬禮

講解員 張某

日期：2022年12月15日

講解員工作計劃 · 第2篇

景區(qū)講解員禮儀常識

景區(qū)講解員是旅游景區(qū)的重要一環(huán)，他們的形象和禮儀素養(yǎng)直接影響著游客對景區(qū)的印象和評價。在這篇文章中，我們將詳細(xì)討論景區(qū)講解員的禮儀常識，包括儀容儀表、言談舉止、專業(yè)知識等方面的要求和要點。

一、儀容儀表

作為景區(qū)講解員，良好的儀容儀表是給游客留下良好印象的第一步。他們的著裝要整潔大方，穿著統(tǒng)一，并佩戴工作牌以方便游客識別。除此之外，景區(qū)講解員要注意個人衛(wèi)生，保持干凈整潔的發(fā)型，潔凈的皮膚和整齊的指甲。面部表情要親切友好，眼神要堅定自信，保持微笑，表達(dá)出熱情和親和力。

二、言談舉止

1. 語言表達(dá)：景區(qū)講解員要有清晰、準(zhǔn)確、生動的語言表達(dá)能力。他們的講解要簡潔易懂，有條理，語速適宜，并要注意用通俗易懂的語言進(jìn)行講解。要注意發(fā)音準(zhǔn)確，避免口音或語言習(xí)慣帶來的困擾。

2. 禮貌待客：景區(qū)講解員要用禮貌的方式與游客交流，不論對待個人游客還是團(tuán)體游客，都要熱情友好，耐心解答游客的疑問，并對游客的要求和需要做到盡量滿足。他們還要時刻關(guān)注游客的安全和游覽體驗，并給予必要的引導(dǎo)和幫助。

3. 協(xié)調(diào)溝通：在景區(qū)游覽過程中，難免會遇到一些問題和糾紛。景區(qū)講解員要以協(xié)調(diào)的姿態(tài)出現(xiàn)，并及時處理和解決游客之間或游客與景區(qū)管理者之間的糾紛。他們應(yīng)該注重傾聽、理解和處理問題的能力，始終保持冷靜和耐心。

三、專業(yè)知識

景區(qū)講解員作為景區(qū)的導(dǎo)游，必須熟知景區(qū)的歷史、文化、風(fēng)景、特色等各方面的知識。在游覽過程中，景區(qū)講解員要生動地介紹景點的相關(guān)歷史和背景，以此增加游客的游覽興趣和知識面。同時，他們要對突發(fā)事件、安全知識以及應(yīng)急處理方法等方面有所了解，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)游客遵守景區(qū)的安全規(guī)則。

四、修養(yǎng)素養(yǎng)

景區(qū)講解員還要具備較高的修養(yǎng)和素養(yǎng)，以保證在工作崗位上彰顯他們的專業(yè)性和形象。他們應(yīng)該具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，對待游客要真誠關(guān)心，不得有怠慢和急躁的情緒。景區(qū)講解員還要注重自身的修養(yǎng)和提升，通過鉆研相關(guān)文化、歷史和旅游知識，以不斷豐富自己的專業(yè)素質(zhì)。

作為景區(qū)的門面人物，景區(qū)講解員的形象和禮儀素養(yǎng)對游客的體驗至關(guān)重要。一位優(yōu)秀的景區(qū)講解員應(yīng)該具備良好的儀容儀表、言談舉止、專業(yè)知識和修養(yǎng)素養(yǎng)，以提供優(yōu)質(zhì)的旅游導(dǎo)覽服務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，他們將在景區(qū)旅游事業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用。

講解員工作計劃 · 第3篇

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的`優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎?”使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?

在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細(xì)節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。

另外，在講解時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過辨認(rèn)，有的說是麥克風(fēng)、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。

游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻Ｌ貏e是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友誼等等。

講解員工作計劃 · 第4篇

員工工作總結(jié)是在一定時期（如一年）結(jié)束后，對自己的工作成果進(jìn)行總結(jié)和評估的過程。這個過程幫助員工回顧和反思自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)建議。下面我將詳細(xì)講解員工工作總結(jié)的步驟和要點，并提供一些建議，希望對大家有所幫助。

一、總結(jié)的目的和意義

員工工作總結(jié)的目的在于評估職業(yè)生涯中的成效，明確工作目標(biāo)，為個人和組織制定發(fā)展計劃。通過總結(jié)，員工們能夠意識到自己的成長和進(jìn)步，并為進(jìn)一步提升工作能力和素質(zhì)提供參考。

二、總結(jié)的步驟

1. 收集工作資料：仔細(xì)回顧一年以來的工作情況，包括工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、完成情況以及所遇到的問題和挑戰(zhàn)等。

2. 分析自身表現(xiàn)：對自己在工作過程中的優(yōu)點和不足進(jìn)行評估，明確自身的工作特點和潛力，并將其與公司要求的崗位職責(zé)進(jìn)行比較。

3. 總結(jié)工作成果：將自己在工作中取得的成績和提升進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作時效、客戶滿意度等指標(biāo)。

4. 發(fā)現(xiàn)工作亮點：對自己在工作中表現(xiàn)出色的方面進(jìn)行歸納總結(jié)，如創(chuàng)新思維、團(tuán)隊合作、問題解決能力等。

5. 分析問題原因：對自己在工作中遇到的問題和不足進(jìn)行深入剖析，找出問題的原因，如個人能力不足、工作方法不當(dāng)、溝通不暢等。

6. 提出改進(jìn)建議：基于對問題和不足的分析，提出明確的改進(jìn)措施和計劃，并制定相應(yīng)的行動方案。

7. 制定工作規(guī)劃：明確自己未來一段時間內(nèi)的工作目標(biāo)和計劃，根據(jù)個人需求和公司需求制定具體的工作計劃和發(fā)展規(guī)劃。

三、注意事項

1. 誠實客觀：在工作總結(jié)中，要客觀評價自己的工作表現(xiàn)，既不能過于自負(fù)，也不能過于謙虛。

2. 結(jié)果導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)自己在工作中取得的實際成果，如業(yè)績提升、客戶滿意度提高等。

3. 反思問題：在總結(jié)中要注意發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并提出解決方案。

4. 具體詳細(xì)：要以具體的案例和數(shù)據(jù)來支撐自己的總結(jié)和評價，盡量避免模糊和抽象的描述。

5. 行動計劃：對于提出的改進(jìn)建議，要制定具體的計劃和行動方案，明確目標(biāo)和時間節(jié)點。

四、工作總結(jié)的價值

1. 提升自我認(rèn)知：通過總結(jié)工作，員工能夠更清楚地了解自己的工作能力和優(yōu)勢，為未來的職業(yè)發(fā)展做出合適的選擇。

2. 激發(fā)學(xué)習(xí)動力：總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足將激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力，推動自己不斷進(jìn)步和提升。

3. 促進(jìn)溝通交流：通過工作總結(jié)，員工可以與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通交流，分享工作經(jīng)驗和成果，并得到他人的意見和建議。

4. 為晉升提供支持：工作總結(jié)的記錄和證據(jù)可以作為員工申請晉升和升職的依據(jù)，為晉升提供充分的憑證和支持。

在進(jìn)行員工工作總結(jié)時，我們要以積極的心態(tài)去總結(jié)工作中的成果和不足，要從錯誤中吸取教訓(xùn)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃。只有這樣，我們才能不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力和業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望大家在工作總結(jié)中找到自己的價值和成就，為自己的職業(yè)生涯注入新的動力和活力。

講解員工作計劃 · 第5篇

第一條 熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

第二條 具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。

第三條 根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

第四條 做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習(xí)。

第五條 積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

第六條 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

第七條 完成單位安排的其它工作。

講解員接待工作：

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。

（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺前，主動協(xié)助游客辦理耳麥的清點、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無故推諉客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

（三）游客未辦理講解付費手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

（四）嚴(yán)格按照本單位確定的.參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。

（六）講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。

（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。

（九）講解結(jié)束時應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報講解結(jié)束時間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報時），無特殊情況（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。

（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據(jù)具體情況進(jìn)行處罰。

（十一）正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。

講解員工作計劃 · 第6篇

當(dāng)時間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機(jī)會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。

作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的'規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二.形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核。

項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分

講解員工作計劃 · 第7篇

當(dāng)時間的坐標(biāo)走近12月，20____年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。

最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。

但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。

20____年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。

在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機(jī)會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。

自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。

作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。

作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。

目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

20____年對于我來講是人生中的一個重大轉(zhuǎn)折點，這一年的7月16日，我來到了建設(shè)中的知青博物館，開始了自己的實習(xí)生涯。這次實習(xí)為我們從學(xué)校走向社會搭建了一個良好的過度平臺，在這半年的時間里，我學(xué)會了工作，學(xué)會了勞動，學(xué)會了生活，同時也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個人工作總結(jié)匯報如下：

半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識，而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會遇到個別不配合的觀眾，但是他們卻教會了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時也在尊重自己。

除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計，共統(tǒng)計出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放。可以說這項工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真切地體會他們的知青情結(jié)，同時從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn)，知青精神很值得研習(xí)。

另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無工作經(jīng)驗的我來說，我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任，所以在工作中既有動力，也有壓力，但我相信自己會盡最大努力將工作做好。自9月初接受這項工作以來，我每天都堅持及時收回各項收入，包括門票收入，捐款，紀(jì)念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個別單位的簽字條等，爭取每一項收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會格外的注意。

激情和汗水成就過去，理性和堅強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事對我的支持，自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

在知青博物館工作的半年時間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅持不斷的學(xué)習(xí)，對知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項職責(zé)。回想這半年的工作歷程，對我而言是一段重要的時期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗是非常重要的。在這里簡要將個人工作總結(jié)如下：

①要熱愛本職工作。都說干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時，對這一工作我并沒有信心，也不知自己會堅持多久。可是后來有一件事改變了我的看法。有一次，一個老知青來參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

②友善待人。無論對待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對觀眾時需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時我總會盡量微笑地解決，在這幾個月的工作中我學(xué)會了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長。

③每個人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。對待講解內(nèi)容———__中有關(guān)知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史，想要給觀眾講解，首先自己對這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題。對于觀眾提問所不知的歷史問題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問題，在空閑時間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識。不只對于講解工要有責(zé)任心，對單位的各項設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營造更好的工作環(huán)境。

回顧這一段時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對大家表示感謝。

以上是我這半年思想、工作情況的述職報告。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!我將會更努力的對待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗，使自己的工作做到更好。

時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。

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游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的知識。

在新的一年里我會努力積累專業(yè)知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。

我的述職報告到此結(jié)束，謝謝大家!

20____年對于我來講是人生中的一個重大轉(zhuǎn)折點，這一年的7月16日，我來到了建設(shè)中的知青博物館，開始了自己的實習(xí)生涯。這次實習(xí)為我們從學(xué)校走向社會搭建了一個良好的過度平臺，在這半年的時間里，我學(xué)會了工作，學(xué)會了勞動，學(xué)會了生活，同時也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個人工作總結(jié)匯報如下：

半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識，而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會遇到個別不配合的觀眾，但是他們卻教會了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時也在尊重自己。

除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計，共統(tǒng)計出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放。可以說這項工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真切地體會他們的知青情結(jié)，同時從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn)，知青精神很值得研習(xí)。

另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無工作經(jīng)驗的我來說，我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任，所以在工作中既有動力，也有壓力，但我相信自己會盡努力將工作做好。自9月初接受這項工作以來，我每天都堅持及時收回各項收入，包括門票收入，捐款，紀(jì)念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個別單位的簽字條等，爭取每一項收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會格外的注意。

激情和汗水成就過去，理性和堅強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事對我的支持，自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

講解員工作計劃 · 第8篇

每當(dāng)我走進(jìn)一個旅游景點，都會有一名講解員。他們從三皇五帝開始，一直到清朝，甚至現(xiàn)在的中國，這段5000年的華夏歷史，他們都懂，而且非常精。

Whenever I walk into a tourist attraction, there will be an interpreter.From the three emperors and five emperors, to the Qing Dynasty, and even the present China, they all understand this 5000 years of Chinese history.

今天下午，老爸開著車帶著我們一家人一起來到了博物館，為我加油打氣，希望我能成功的順利的當(dāng)上博物館舉行的第三屆小小講解員。比賽沒開始之前，我和幾個老哥們正在討論著，討論如何上場不會緊張，不會忘記詞，能表現(xiàn)的大大方方。即使忘詞了也不要慌，深吸一口氣，再呼出來放松一下，要是真想不出來，自己臨場發(fā)揮，大腦中組織通順的語句。

This afternoon, my dad drove to the museum with our family and cheered for me. I hope I can successfully become the third little interpreter held by the museum successfully.Before the game started, a few old brothers and I were discussing how to discuss how to play on the stage and not forget words.Don't panic even if you forget your words, take a deep breath, and call out to relax again. If you really can't figure it out, you can play on the spot and organize a smooth statement in the brain.

輪到我上場啦!底下的叔叔阿姨大部分都在為我拍照，錄像，我想他們也在給我加油打氣。我看著主持人，評委老師，朗讀得更加有激情啦，把岳飛那種壯志未酬的心情表現(xiàn)的淋漓盡致!

It's my turn! Most of the uncle and aunts underneath are taking pictures for me, video, and I think they are cheering for me.I look at the host, the judge teacher, read more passionately, showing Yue Fei's unpleasant mood to the fullest!

我朗誦完了，希望這次小小講解員的名額有我一個!

I finished recitation, I hope that the places of the little interpreter will have one of me!

拓展閱讀

說明：以下內(nèi)容為本文主關(guān)鍵詞的詞條內(nèi)容，一詞可能多意，僅作為參考閱讀內(nèi)容。每個關(guān)鍵詞后面會隨機(jī)推薦詞條的造句、近義詞、反義詞，方便用戶更深入了解作文題目的詞語含義。

1、小小：小小讀音為xiǎo xiǎo，是指1.最小;很小。 2.少量﹐稍稍;短暫。 3.幼小。 4.即南齊妓女蘇小小。 5.泛指妓女。小小 xiǎo xiǎo分詞解釋：1.最小;很小。 2.少量﹐稍稍;短暫。 3.幼小。 4.即南齊妓女蘇小小。 5.泛指妓女。分詞解釋：稍稍：副詞。①漸漸；逐漸：人眾稍稍聚攏，但立刻即又散開。②稍微：稍稍坐一會兒就走。蘇小小：1.南朝齊時錢塘名妓。 2.南宋錢塘名妓。容色俊麗，頗工詩詞。南齊：南朝朝代名。公元479年蕭道成(南齊高帝)建，都建康(今南京)，統(tǒng)治的地區(qū)西到現(xiàn)在的四川，北到淮河﹑漢水，史稱南齊。公元502年為南朝梁所滅。短暫：（時間）短：經(jīng)過短暫的休息，隊伍又開拔了ㄧ我跟他只有過短暫的接觸。...小小怎么造句，用小小造句?

2、講解：講解讀音為jiǎng jiě，是指解釋；解說：講解員ㄧ他指著模型給大家講解。講解 jiǎng jiě詞語解釋：解釋；解說：講解員ㄧ他指著模型給大家講解。分詞解釋：講解員：1.為參觀者解說展覽內(nèi)容的人。2.導(dǎo)游者,向?qū)А＝庹f：口頭上解釋說明：講解員給觀眾解說這種機(jī)器的構(gòu)造和性能。模型：①按實物比例和結(jié)構(gòu)制成的物品：飛機(jī)模型｜模型轎車。②又稱“模子”。鑄造或壓制物品用的型器。大家：1.猶巨室﹐古指卿大夫之家。《書．梓材》:“王曰:‘封，以厥庶民暨厥臣，達(dá)大家。’”孔傳:“言當(dāng)用其眾人之賢者與其小臣之良者，以通達(dá)卿大夫及都家之政于國。”蔡沈集傳:“大家，巨室。”《左傳．昭公五年》:“箕襄﹑邢帶﹑叔禽﹑叔椒﹑子羽，皆大家也。”《國語．晉語一》:“大家鄰國，將師保之。”韋昭注:“大家，上卿也。”后即以稱豪門貴族。 2.奴仆對主人的稱呼。 3.宮中近臣或后妃對皇帝的稱呼。 4.猶言大作家;大專家。 5.眾人;大伙兒。...講解怎么造句，用講解造句?

3、講解員：講解員讀音為jiǎng jiě yuán，是指1.為參觀者解說展覽內(nèi)容的人。2.導(dǎo)游者,向?qū)АＶv解員 jiǎng jiě yuán詞語解釋：1.為參觀者解說展覽內(nèi)容的人。2.導(dǎo)游者,向?qū)А?1) [guide]∶為參觀者解說展覽內(nèi)容的人(2) [guide]∶導(dǎo)游者,向?qū)Х衷~解釋：展覽：陳列出來供觀看：展覽會｜文物展覽｜展覽作品。導(dǎo)游：1.引導(dǎo)游覽。 2.指以引導(dǎo)游覽為職業(yè)的人。解說：口頭上解釋說明：講解員給觀眾解說這種機(jī)器的構(gòu)造和性能。向?qū)В孩賻返娜恕Ｒ卜褐笌罚寒?dāng)向?qū)В埲讼驅(qū)А＂谥泄仓醒朐缙诔霭娴臋C(jī)關(guān)報。周刊。1922年9月創(chuàng)刊于上海。蔡和森、彭述之、瞿秋白先后任主編。主要刊載宣傳中國共產(chǎn)黨關(guān)于民主革命的政論文章。曾先后在上海、北京、廣州、武漢等地編印發(fā)行。1927年7月停刊。...