職場(chǎng)禮儀小常識(shí)(實(shí)用19篇)_職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

職場(chǎng)禮儀小常識(shí)(實(shí)用19篇)。

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作為一個(gè)有素質(zhì)的人，我們不僅要言談舉止得當(dāng)，還需懂得行為禮儀的基本常識(shí)。行為禮儀是一種文明的體現(xiàn)，它代表著一個(gè)人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。下面將為大家詳細(xì)介紹一些行為禮儀的小常識(shí)。

穿著得體是行為禮儀的基本要求之一。無(wú)論是正式場(chǎng)合還是日常生活中，穿著得體都顯得十分重要。在正式場(chǎng)合，我們應(yīng)該穿著整潔、得體、莊重。男生可選擇西裝和領(lǐng)帶搭配，而女生則應(yīng)穿著得體的禮服或套裝。在日常生活中，我們也要注重穿著，盡量不要穿得過(guò)于隨便或暴露。當(dāng)然，每個(gè)人的職業(yè)和身份不同，穿著的要求也會(huì)略有不同，但總的原則是要讓自己的穿著表現(xiàn)出對(duì)自己和他人的尊重。

言談舉止要得體。在與人交流時(shí)，我們要注意用語(yǔ)得體，不隨意使用粗話或冒犯性語(yǔ)言。尤其是在公共場(chǎng)合，我們必須保持話語(yǔ)的文明，避免過(guò)分吵鬧或?qū)θ瞬痪础Ｎ覀冞€要注意自己的肢體語(yǔ)言，盡量避免過(guò)于夸張或顛倒是非的動(dòng)作。坐姿要端正，不扭扭捏捏或占據(jù)他人的空間。這樣做不僅可以顯得自己的修養(yǎng)，還能讓他人感到舒適。

尊重他人的個(gè)人空間是行為禮儀的重要一環(huán)。我們應(yīng)該明白，每個(gè)人都有自己的個(gè)人空間和隱私需求，我們要尊重并保持適當(dāng)?shù)木嚯x。當(dāng)我們與他人交談時(shí)，不要貼得太近，給對(duì)方一種窒息感。同樣，在排隊(duì)、搭乘交通工具或是與他人共用公共空間時(shí)，也要盡量保持適宜的距離。尊重他人的個(gè)人空間不僅能夠體現(xiàn)我們的禮貌，還能夠維護(hù)和諧的人際關(guān)系。

懂得禮儀用餐也是非常重要的。在正式場(chǎng)合用餐時(shí)，我們要懂得使用餐具以及各種餐具的順序。在就餐過(guò)程中，我們要保持優(yōu)雅的姿勢(shì)，不大聲喧嘩，也不應(yīng)該張開大口大嚼。同時(shí)，我們還要懂得如何與他人進(jìn)行合理的交流，對(duì)于與我們共進(jìn)餐的人，要尊重他們的意愿，不強(qiáng)行提起敏感話題或私密問(wèn)題。禮儀用餐不僅能夠展現(xiàn)我們的教養(yǎng)，還能夠給他人留下好的印象。

照顧環(huán)境衛(wèi)生也是行為禮儀的一部分。我們應(yīng)該養(yǎng)成保持衛(wèi)生的好習(xí)慣，隨手倒垃圾到垃圾桶內(nèi)，不亂丟垃圾。在使用公共設(shè)施時(shí)，要保持整潔，不亂涂亂畫。同時(shí)，我們還要愛(ài)護(hù)大自然，盡量節(jié)約用水、用電和減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生。這樣的行為不僅是對(duì)環(huán)境的尊重，也代表著我們對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。

小編認(rèn)為，行為禮儀是一個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。我們每個(gè)人在日常生活中都應(yīng)該注意自己的言行舉止，力求做到穿著得體、言談舉止得體、尊重他人個(gè)人空間、懂得禮儀用餐和照顧環(huán)境衛(wèi)生。只有通過(guò)這些小常識(shí)，我們才能成為真正有教養(yǎng)的人，為社會(huì)和諧的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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國(guó)際禮儀小常識(shí)精選

國(guó)際禮儀是指人們?cè)趪?guó)際交往中對(duì)外表示尊重和友好的慣用規(guī)則。在國(guó)際社會(huì)，每個(gè)國(guó)家都有各自的民風(fēng)民俗、禮儀禮節(jié)和禁忌，因此國(guó)際交往中的禮儀活動(dòng)要復(fù)雜得多，敏感的多。國(guó)際禮儀小常識(shí)有哪些?

國(guó)際禮儀小常識(shí)

國(guó)際禮儀中對(duì)儀態(tài)基本要求：

在外事活動(dòng)中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠(chéng)懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。

站時(shí)，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠;

坐時(shí)，姿勢(shì)要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開雙腿;

走時(shí)，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑3說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不要過(guò)多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

談吐：在與外賓交談時(shí)，表情要自然，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要文明，表達(dá)要得體。

國(guó)際禮儀坐姿基本要領(lǐng)

正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。

入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違國(guó)際社交禮儀的'。

上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方;

手自然放在雙膝上，雙膝并攏;

神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)，雙目平視，面帶笑容;

坐時(shí)不要把椅子坐滿，但不可坐在邊沿上;應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則至少坐1/2。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。

女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下，以給人高貴、大方之感。

談話時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿唬瑢⑸象w雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)撸仙砣员３滞χ保灰霈F(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。

男士、女士需要側(cè)坐時(shí)，應(yīng)當(dāng)將上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向同一側(cè)，但頭部保持向著前方。

坐姿要點(diǎn)指導(dǎo)：

兩手?jǐn)[法：有扶手時(shí)，雙手輕搭或一搭一放;無(wú)扶手時(shí)，雙手相交或輕握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放于腿上;

兩腳擺法：腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右腳放在左腳外側(cè);

兩腿擺法：凳高適中時(shí)，兩腿相靠，雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士?jī)上ラg可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會(huì)顯得粗俗和傲慢。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

離座時(shí)禮儀：

事先說(shuō)明。離開座椅時(shí)，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ较仁疽猓S后再站起身來(lái)。

注意先后。和別人同時(shí)離座，要注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)該稍后離座。地位高于對(duì)方時(shí)，可以首先離座。雙方身份相似時(shí)，可以同時(shí)起身離座。起身緩慢。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。從左離開。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

坐姿禮儀禁忌：

國(guó)際交往中，場(chǎng)合重要這是不言而喻的，錯(cuò)誤的坐姿可能會(huì)影響到個(gè)人的整體形象，甚至毀壞你在對(duì)方心目中已留下的好印象，坐姿中有哪些禁忌需要避免呢?不雅坐姿：

就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖;說(shuō)話時(shí)比比劃劃，頻頻離席，或挪動(dòng)座椅;頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。

不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳;

不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐;

兩膝分開，兩腳呈八字形;

兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外;

趴在桌子上，躺在沙發(fā)上，半坐在桌子或椅背上;

擺弄手指、拉衣角、整理頭發(fā)等懶散的姿態(tài)等。

不同場(chǎng)合的坐姿要求：

坐姿要依據(jù)不同場(chǎng)合，與環(huán)境相適應(yīng)。如一般沙發(fā)椅較寬大，不要坐得太靠里面，可以將左腿蹺在右腿上，顯得高貴大方，但不宜蹺得過(guò)高。女士尤其應(yīng)注意，不能露出襯裙，有損美觀與風(fēng)度。

乘坐公車地鐵時(shí)：應(yīng)是上身坐直，膝蓋并擾，把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習(xí)慣姿勢(shì)，會(huì)妨礙鄰座的人和身前站立的人，請(qǐng)改正。

坐低陷的沙發(fā)時(shí)：小腿斜斜地?cái)[向左或右的任意一邊。如果穿著短裙，以90度角彎曲膝蓋的話就很容易露出內(nèi)衣，遇到這種場(chǎng)合，攜帶一條披肩，便于遮蓋腿部，保持端正的儀態(tài)。

在餐廳用餐時(shí)：最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。就座后，坐姿應(yīng)端正，上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席，或挪動(dòng)座椅。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。

坐高腳酒吧椅時(shí)：一只腳放在椅子的支架上，一只手撐或靠在桌面上，臀部淺坐在椅子上。

? 職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

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在日常生活中，無(wú)論是在學(xué)校、在家還是在公共場(chǎng)合，我們都需要注意自己的坐姿禮儀。正確而得體的坐姿不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)人的文雅和修養(yǎng)，更能給他人一個(gè)良好的印象。以下是一些坐姿禮儀的小常識(shí)，幫助我們養(yǎng)成好習(xí)慣。

坐姿要端正。無(wú)論是在課堂上、在辦公室還是在家里，我們都應(yīng)該保持身體的正直。坐姿要筆挺，背部要挺直，不要駝背或是趴在桌上。同時(shí)，雙臂應(yīng)該放在身體兩側(cè)，不要隨意搭在桌子上或趴在膝蓋上。保持直立的坐姿有助于提醒我們保持專注，同時(shí)也能讓我們看起來(lái)更加精神和自信。

坐的時(shí)候我們要注意手勢(shì)。雙手可以放在膝蓋上，或輕輕交叉放在桌子上，但不要露出過(guò)多的手臂。雙手不宜翹起或太放松，也不要拿起筆、手機(jī)等東西進(jìn)行玩耍。這些行為會(huì)讓人感到不尊重對(duì)方，給人一種粗野和不專注的印象。

另外，我們還需要關(guān)注雙腿的姿勢(shì)。雙腿要合理交叉，盡量不要盤腿或張開過(guò)大，以免給人不正經(jīng)的感覺(jué)。同時(shí)，雙腳要平放在地上，不要懸空或者一只腳踩在另一只腳上。當(dāng)然，最好的方式是雙腳并攏，平放在地上，這樣不僅顯得得體還可以保持平衡。

除了以上的常見姿勢(shì)，我們?cè)谧硕Y儀中還需要注意的一點(diǎn)是不要因坐太久而顯得不耐煩。在長(zhǎng)時(shí)間坐著的情況下，我們可以適時(shí)起來(lái)走動(dòng)一下，活動(dòng)一下筋骨。這不僅能緩解因長(zhǎng)時(shí)間坐著而引起的身體不適，也會(huì)顯示出我們對(duì)他人的尊重。

在公共場(chǎng)合，比如會(huì)議、講座等活動(dòng)中，我們還需要根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選擇適當(dāng)?shù)淖硕Y儀。如果是正式的場(chǎng)合，我們更應(yīng)該保持莊重而專注的坐姿。在這種情況下，我們應(yīng)該把雙手放在桌上，保持直線的坐姿，不要交叉雙腿。這樣的坐姿顯示出我們對(duì)活動(dòng)的重視，也能夠給他人留下良好的印象。而在非正式場(chǎng)合，比如和朋友閑聊時(shí)，我們可以稍微放松一些，但也要注意不要過(guò)于隨意，以免給人一種不在意和不尊重的感覺(jué)。

養(yǎng)成良好的坐姿禮儀習(xí)慣，不僅可以提升自己的修養(yǎng)和形象，還能夠帶給他人更好的交流體驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該始終牢記坐姿要端正、手勢(shì)要得體、腿部要適度交叉以及不要專注過(guò)久等小常識(shí)。通過(guò)這些細(xì)節(jié)的調(diào)整，我們可以向人們傳達(dá)出自己對(duì)他人的尊重和關(guān)心，同時(shí)也能夠提高自己在社交場(chǎng)合的說(shuō)服力和影響力。

坐姿禮儀小常識(shí)不僅僅是一種形式上的規(guī)范，更是一種文明禮儀和社交技能的體現(xiàn)。通過(guò)良好的坐姿習(xí)慣，我們不僅可以展現(xiàn)自己的自信和專注，更能夠給他人留下良好的印象，促進(jìn)良好的社交關(guān)系。因此，在生活中我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的坐姿，養(yǎng)成優(yōu)雅而得體的習(xí)慣。只有這樣，我們才能在社交和職業(yè)發(fā)展中更加出色。

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來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。

如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。

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足球作為全球最受歡迎的運(yùn)動(dòng)之一，擁有龐大的球迷群體和激烈的比賽場(chǎng)面。在這個(gè)運(yùn)動(dòng)中，禮儀一直被視為非常重要的一部分，因?yàn)樗粌H能夠維護(hù)比賽秩序，還能夠培養(yǎng)球員的團(tuán)體精神和職業(yè)操守。本文將詳細(xì)介紹足球禮儀的一些小常識(shí)，幫助讀者更好地了解和參與這項(xiàng)迷人的運(yùn)動(dòng)。

首先，我們來(lái)討論球場(chǎng)上的一些基本禮儀。在比賽開始前，兩支球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該互相致意，并向裁判員表示尊重。比賽過(guò)程中，球員應(yīng)該尊重對(duì)方球隊(duì)和裁判員的決定，不可以進(jìn)行辱罵或挑釁的動(dòng)作。當(dāng)一名球員進(jìn)球時(shí)，應(yīng)該向?qū)Ψ角騿T和觀眾表示尊重，不可過(guò)度慶祝或嘲笑。

同樣重要的是，我們要注意球迷在觀看比賽時(shí)的禮儀。觀看比賽時(shí)，球迷應(yīng)該遵守體育場(chǎng)的規(guī)定，并遵從安全指示。不可以對(duì)對(duì)手球隊(duì)或裁判員進(jìn)行惡意喊罵或行為。球迷應(yīng)該以積極的態(tài)度為雙方隊(duì)伍加油助威，并且可以通過(guò)和平的方式表達(dá)對(duì)比賽的看法。

此外，對(duì)于足球隊(duì)員來(lái)說(shuō)，謙虛和互相尊重是非常重要的。在各種體育競(jìng)賽中，勝利者應(yīng)該保持謙遜，不可炫耀自己的勝利。輸了比賽的球隊(duì)或球員，應(yīng)該勇于承認(rèn)失敗，并且對(duì)勝利者表示祝賀和敬意。此外，球隊(duì)成員之間的合作和互助也是足球隊(duì)員應(yīng)該具備的品質(zhì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能夠取得好的成績(jī)。

同時(shí)，裁判員在足球比賽中也起到了至關(guān)重要的作用。球員和觀眾都應(yīng)該尊重裁判員的決定，不可對(duì)裁判員進(jìn)行辱罵或挑釁。裁判員應(yīng)該維護(hù)比賽的公正性和秩序，保持獨(dú)立和公正的立場(chǎng)。如果球員或觀眾對(duì)裁判員的決定有疑問(wèn)，應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行申訴或解釋。

最后，我們來(lái)討論一下賽后禮儀。在比賽結(jié)束后，各方應(yīng)該以和平友好的態(tài)度交流和慶祝。無(wú)論比賽結(jié)果如何，球員和觀眾都應(yīng)該對(duì)雙方球隊(duì)表示祝賀和敬意。尤其對(duì)于獲勝的一方，不可嘲笑輸?shù)舯荣惖那蜿?duì)，要以寬容和友善的態(tài)度對(duì)待。

總結(jié)起來(lái)，足球禮儀是一種促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)和和諧關(guān)系的重要因素。無(wú)論是球場(chǎng)上的比賽，還是球迷和球員的互動(dòng)，都需要遵守禮儀規(guī)范。希望通過(guò)這篇文章，讀者能夠更加深入地了解足球禮儀的重要性，并且在參與足球運(yùn)動(dòng)時(shí)能夠積極踐行這些禮儀規(guī)范。

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春晚作為中國(guó)最盛大的文化傳統(tǒng)活動(dòng)之一，每年都吸引著億萬(wàn)觀眾的目光。作為觀眾，不僅要欣賞演員們的演出，還要樹立良好的行為禮儀，以表達(dá)對(duì)春晚節(jié)目的尊重和享受。下面將為大家詳細(xì)介紹一些春晚觀看時(shí)的禮儀小常識(shí)。

要注意穿著得體。春晚是一場(chǎng)正式的演出，作為觀眾，要選擇適合的服裝出席。可以選擇時(shí)尚大方的正裝或者傳統(tǒng)的民族服飾，避免穿著過(guò)于隨意或者暴露，以免給別人帶來(lái)不愉快的觀感。

在觀看春晚時(shí)要保持安靜。春晚是一場(chǎng)需要專注和欣賞的演出，在演員們精彩的表演中，要盡量避免說(shuō)話或大聲交談。同時(shí)，手機(jī)也應(yīng)盡量調(diào)整為靜音或者關(guān)閉，以免打擾到其他觀眾或者演員。如果必須接電話或者使用手機(jī)，應(yīng)找到場(chǎng)外進(jìn)行。

另外，要尊重演員的表演。春晚是演員們經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備和排練的成果展示，作為觀眾要尊重他們的努力和專業(yè)。不能隨意起哄或者喧鬧，更不能突然上臺(tái)和演員互動(dòng)，這樣不僅會(huì)打擾到演員的表演，也會(huì)讓其他觀眾感到不適。

要文明排隊(duì)和就座。觀看春晚時(shí)，到場(chǎng)時(shí)間往往比較早，大家都會(huì)陸續(xù)進(jìn)入觀眾席，這時(shí)候大家要保持秩序，按照工作人員的指引順序依次排列隊(duì)伍。同樣，在就座時(shí)也要讓座有序，不要爭(zhēng)搶或者霸占座位，要尊重他人的權(quán)益和空間。

要愛(ài)護(hù)公共環(huán)境。春晚現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)非常擁擠，各種設(shè)施也會(huì)被大家頻繁使用。因此，要盡量避免亂丟垃圾、亂涂亂改或者損壞公共設(shè)施，要保持場(chǎng)館的整潔和衛(wèi)生。如果不小心破壞了公共設(shè)施或者遺失了個(gè)人物品，可以及時(shí)向工作人員求助。

小編認(rèn)為，觀看春晚的禮儀小常識(shí)是在享受盛大演出的同時(shí)，要以文明的態(tài)度對(duì)待其他觀眾和演員。保持穿著得體，保持安靜，尊重演員，排隊(duì)就座，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，這些都是作為觀眾應(yīng)該遵守的基本禮儀。只有每個(gè)人都能遵守這些禮儀規(guī)定，才能共同營(yíng)造一個(gè)和諧、文明的春晚觀眾文化氛圍，讓演員們更好地呈現(xiàn)他們的才華。

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待客禮儀是社交禮儀中的重要組成部分，它涉及到人與人之間的互動(dòng)和交往，對(duì)于維護(hù)人際關(guān)系、塑造個(gè)人形象都有著至關(guān)重要的作用。而在日常生活中，我們經(jīng)常要應(yīng)對(duì)各種不同場(chǎng)合的待客禮儀，因此了解和掌握一些基本的待客禮儀小常識(shí)是非常有必要的。

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們作為客人去拜訪別人時(shí)，應(yīng)該提前與對(duì)方約定好時(shí)間，并盡量準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果因?yàn)樘厥庠虿荒軠?zhǔn)時(shí)到達(dá)，要提前跟對(duì)方溝通說(shuō)明情況，并盡量避免對(duì)方等待過(guò)久。在拜訪時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)和禮儀動(dòng)作，如打招呼、握手、行禮等，這些小細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出你的尊重和關(guān)心。

在拜訪時(shí)，要注意穿著得體，不能穿著過(guò)于隨便或者過(guò)于隆重，要選擇適合場(chǎng)合的服裝。同時(shí)，要尊重對(duì)方的生活習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣，不要隨意干涉或者批評(píng)對(duì)方的生活方式。在交談時(shí)，要注意表達(dá)自己的意見和看法，但也要傾聽對(duì)方的意見并尊重他人的觀點(diǎn)。

在用餐時(shí)，也有一些待客禮儀的注意事項(xiàng)。比如，要等主人或者長(zhǎng)輩先開始吃飯?jiān)匍_始吃，不要吃得太快或者太慢，要注意禮貌用餐的姿態(tài)和方式，不要大聲喧嘩或者說(shuō)臟話。在用餐結(jié)束后，要表達(dá)感謝之意，不要浪費(fèi)食物或者在席間離開。

待客禮儀是一種文明、禮貌的行為，能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系，展現(xiàn)自己的優(yōu)秀品質(zhì)和素養(yǎng)。掌握一些待客禮儀小常識(shí)，可以讓我們?cè)诟鞣N不同場(chǎng)合中自如得體地與人交往，同時(shí)也能夠提升自己的修養(yǎng)和魅力。希望大家都能夠重視待客禮儀，在日常生活中注重細(xì)節(jié)，做一個(gè)懂得尊重和關(guān)愛(ài)他人的有修養(yǎng)的人。

? 職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。

在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。

一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說(shuō)。

談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說(shuō)的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

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1. 上班應(yīng)提前15分鐘到崗，以無(wú)遲到無(wú)缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2. 下班以后要做好“6S”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。

3 辦公室內(nèi)部禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。

4. 不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。

5. 物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。

6. 公用物品用畢放回原處，保持清潔。

7. 離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。

8. 辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

1、正確、迅速、謹(jǐn)慎、禮貌地打、接電話。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，超過(guò)三聲應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

2、通話時(shí)先問(wèn)候“您好”，并自報(bào)單位、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)，重要電話要作好接聽記錄。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

3、通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外);工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話或用手機(jī)收發(fā)短信，不得在電話中聊天。

4、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。如不屬于本崗位或部門負(fù)責(zé)的事務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，并告知所屬部門或人員的電話號(hào)碼。 5、按照要求熟練掌握各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確、詳盡明了地回答對(duì)方提出的各種問(wèn)題，任何情況下都不能生硬地說(shuō)“不”、“我不知道”、“這不關(guān)我的事”。

6、對(duì)打錯(cuò)的電話，應(yīng)禮貌告知，不得諷刺挖苦，以免損壞單位或個(gè)人形象。

1、拿咖啡杯的正確姿勢(shì)：在西餐廳里，餐后喝的往往是咖啡，份量是普通咖啡的一半。而盛咖啡的杯子，杯耳很小，指頭無(wú)法穿過(guò)。正確的拿法是用你的食指和大拇指端起杯子。

2、服務(wù)員端上咖啡時(shí)：一定將杯耳向著顧客的左側(cè)，以便顧客扶著杯耳加糖加牛奶。你在操作時(shí)不必握得太緊，也用不著用力攪拌而濺出咖啡，因?yàn)樘呛团Ｄ毯芸炀蜁?huì)溶化。不喜歡加糖和加奶的，可把杯耳轉(zhuǎn)向自己的右側(cè)。一般是先加糖后加牛奶。

3、咖啡匙是專門用來(lái)攪咖啡的：飲用咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)把它取出來(lái)。而不是用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙來(lái)?yè)v碎杯中的方糖，剛剛煮好的咖啡太熱，可以用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻。用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不文雅的動(dòng)作。

4、小匙用畢，要放在碟子上：不要放在杯子里。這樣顯得不雅，而且不小心會(huì)把小匙打翻在地。用匙舀咖啡，端起碟子或托住杯底喝咖啡，都會(huì)十分失禮。除非舉行酒會(huì)，或沒(méi)有桌子依托時(shí)，才能端起碟子來(lái)喝。

5、盛放咖啡的杯碟都是特制的：它們應(yīng)當(dāng)放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方。飲用時(shí)，可以用右手拿著咖啡的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕啜。不宜滿把握杯、大口吞咽，也不宜俯首去就咖啡杯;喝咖啡時(shí)，不要發(fā)出聲響;添加咖啡時(shí)，不要的咖啡杯從咖啡碟中拿起來(lái)。

6、在家里請(qǐng)客人喝咖啡:應(yīng)當(dāng)注意的是，咖啡愛(ài)好者對(duì)是否加糖和奶往往十分講究，最好讓客人自便，主人不必代勞。另外，主人還要為懂得喝咖啡的行家另備一杯冷開水，使之與咖啡交替品嘗，口味更顯清純。

7、在朋友家里作客喝咖啡時(shí)，則要注意：咖啡要趁熱喝完，不必客氣。如果只顧聊天而讓咖啡冷卻，就會(huì)有違主人的一番誠(chéng)意。小匙是用來(lái)攪拌的，用后要放在碟子邊上，不要用來(lái)舀咖啡。也不要一口氣把咖啡喝完，而要慢慢啜飲。咖啡要全部喝完，才顯得有禮貌。

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坐姿禮儀是社交場(chǎng)合中非常重要的一部分。一個(gè)人的坐姿能夠傳達(dá)出他的自信、自律、以及對(duì)他人的尊重。在各種場(chǎng)合中，無(wú)論是商務(wù)談判、會(huì)議交流、還是正式場(chǎng)合的宴會(huì)，正確的坐姿都能給人留下良好的印象。下面是一些坐姿禮儀的小常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。

坐下時(shí)要選擇合適的座位。如果是正式場(chǎng)合，座位往往是提前安排好的。但在一些非正式場(chǎng)合，如家庭聚會(huì)或朋友聚餐，選擇一個(gè)合適的座位也是很重要的。座位的選擇應(yīng)該盡量避免與重要人物面對(duì)面坐著，這會(huì)顯得過(guò)于直接。同時(shí)，也要注意避免坐在緊急通道或通風(fēng)口附近，這樣的位置不僅會(huì)造成不便，還不夠安全。

坐下時(shí)要保持身體姿勢(shì)端正。坐下后，雙腿應(yīng)該放下，膝蓋應(yīng)該與地面平行。不要將腿交叉或者伸直，這樣會(huì)給人一種懶散的感覺(jué)。同時(shí)，身體要保持筆直，不要將身體靠在椅背上。這樣不僅可以顯得自己更加專注和自律，還會(huì)讓別人感到你對(duì)他們的尊重。

坐姿要有分寸。在正式場(chǎng)合，像會(huì)議或宴會(huì)這樣的形式場(chǎng)合，要盡量保持坐姿穩(wěn)重而莊重。坐得過(guò)于隨意或者占據(jù)過(guò)多空間都是不正確的。應(yīng)該盡量坐在位置中間，以示尊重其他人的參與。如果是在較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議中，也要注意不要四處看望或者環(huán)顧四周，這樣會(huì)顯得不專注和不尊重。

要注意坐姿的舒適度。在坐姿中，要保持一個(gè)舒適的姿勢(shì)，避免久坐造成的不適。可以適當(dāng)調(diào)整身體姿勢(shì)，做一些深呼吸或伸展運(yùn)動(dòng)，以保持身體的活動(dòng)。如果在長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議中，可以適當(dāng)站起來(lái)走動(dòng)一下，放松一下身體。這不僅能夠減少身體不適，還有助于提高思維的活躍度。

要注意坐姿與面部表情的協(xié)調(diào)。雖然坐姿是非常重要的，但表情也是建立良好印象的關(guān)鍵。一個(gè)微笑的面孔會(huì)給人一種友善和親近的感覺(jué)，而冷漠或者疲倦的表情則會(huì)讓人覺(jué)得你對(duì)他們不感興趣。所以在坐姿的同時(shí)，要保持一個(gè)積極的表情，給人留下積極、友好的印象。

坐姿禮儀是社交場(chǎng)合中非常重要的一部分。正確的坐姿能夠讓人看到你的自信和自律，展示對(duì)他人的尊重。要注意選擇合適的座位，保持身體姿勢(shì)端正，有分寸地表達(dá)自己，在舒適度上要有所調(diào)整，并且坐姿要與面部表情協(xié)調(diào)。通過(guò)這些小常識(shí)的應(yīng)用，我們可以在各種場(chǎng)合中展現(xiàn)自己的專業(yè)和禮貌，給人留下一個(gè)良好的印象。

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a按規(guī)定著裝，服裝挺括整齊，皮鞋光亮。

b佩帶胸卡，位置規(guī)范。

c頭發(fā)整齊、美觀，黑發(fā)長(zhǎng)不及領(lǐng)，男不留胡須，女不留寸頭。

d不戴首飾(結(jié)婚戒指除外)，女員工須化淡妝。

e崗位有人。

f站姿端正，精神狀態(tài)良好。

g接待客人熱情主動(dòng)，有問(wèn)候，有微笑，用客人的姓名稱呼客人，語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)音清晰。

熟悉了解每個(gè)格林豪泰連鎖酒店的周邊信息，包括銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所、餐館等等。

包括酒店總機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、郵政編號(hào)、各個(gè)分機(jī)號(hào)碼、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)格，還包括酒店房間種類、價(jià)格等等。

包括酒店HMIS、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、公安傳輸系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、銀行pos機(jī)系統(tǒng)

熟悉了解各個(gè)國(guó)家的護(hù)照，港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證等。

熟悉各類信用卡，如美國(guó)運(yùn)通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、長(zhǎng)城卡、牡丹卡等。

人民幣、外幣堅(jiān)決在酒店內(nèi)不允許兌換，但如果客人暫時(shí)用外幣做為押金，總臺(tái)服務(wù)員必須把外幣的號(hào)碼寫在押金單上，讓客人簽名確認(rèn)，并妥善保管好。總臺(tái)服務(wù)員要了解美金、日元、歐元、英鎊等常見外幣的真假識(shí)別方法(原則上不允許客人將外幣作為押金在總臺(tái)使用)。

POS機(jī)作為信用卡使用時(shí)的必備設(shè)備，總臺(tái)員工要熟悉它的各種使用方法。如預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成、熟悉各家銀行預(yù)售權(quán)解凍時(shí)間、消費(fèi)、取消、結(jié)算等。

結(jié)帳、欠款離店、應(yīng)收帳務(wù)是總臺(tái)員工必須掌握的知識(shí)，在實(shí)際工作中要注意的地方，以及他們的操作流程，前廳服務(wù)員在進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，以免給客人和酒店帶來(lái)不必要的損失。

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一、個(gè)人禮儀

幼兒個(gè)人禮儀一般來(lái)說(shuō)包括儀表儀容、形體姿態(tài)等內(nèi)容，儀表儀容主要是梳洗打扮(包括洗臉、刷牙、漱口、咳嗽、打噴嚏、摳鼻孔)、穿衣著裝(包括穿衣、帶帽、穿褲子、穿鞋子的技能及裝飾美化)等方面，形體姿態(tài)主要是坐、立、走、躺、吃、喝、拉、撒、睡等方面的細(xì)節(jié)規(guī)范。

二、親子禮儀

幼兒親子禮儀主要是幼兒在家庭生活中與家庭成員(包括爺爺奶奶、外公外婆、爸爸媽媽與兄弟姐妹)相處時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括請(qǐng)求、應(yīng)答、敲門、就餐、干力所能及的家務(wù)、感恩長(zhǎng)輩、體貼關(guān)愛(ài)、招呼告別等內(nèi)容。

三、師幼禮儀

幼兒師幼禮儀主要是幼兒在幼兒園生活中與幼兒教師交往時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括入園問(wèn)好、認(rèn)真聽講、舉手發(fā)言、聽從教導(dǎo)、請(qǐng)求幫助、感恩老師、離園告別等內(nèi)容。

四、同伴禮儀

幼兒同伴禮儀主要是幼兒在與小伙伴交往時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、遵守秩序、寬容待人、感謝幫助、真誠(chéng)道歉、和睦相處等方面的內(nèi)容。

五、社交禮儀

幼兒社交禮儀主要是幼兒在與他人(含親朋好友與陌生人)交往時(shí)應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括在家待客、出門做客、探望病人、接收禮物、接聽電話、談話聊天、感謝道別等方面的內(nèi)容。

六、公共禮儀

幼兒公共禮儀主要是幼兒在公共場(chǎng)所應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，包括奏國(guó)歌升降旗行注目禮、乘坐公共汽車(買票、前門上車、后門下車、讓座、講衛(wèi)生、安全)、過(guò)馬路時(shí)的交通安全、商場(chǎng)購(gòu)物注意事項(xiàng)、圖書館閱讀紀(jì)律、公園游玩注意事項(xiàng)、動(dòng)物園安全注意事項(xiàng)、電影院衛(wèi)生安靜安全注意事項(xiàng)、小區(qū)衛(wèi)生安靜安全注意事項(xiàng)、過(guò)往地下通道衛(wèi)生安靜安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

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在國(guó)際社會(huì)中，不同文化之間的交流與合作已經(jīng)成為常態(tài)。為了能夠更好地與外國(guó)人交往，了解一些國(guó)外的禮儀常識(shí)是非常必要的。本文將詳細(xì)介紹一些國(guó)外禮儀小常識(shí)，以幫助讀者更好地與外國(guó)人進(jìn)行交往。

讓我們來(lái)了解一下西方國(guó)家的一些常見的禮儀習(xí)慣。在西方國(guó)家，握手是最常見的問(wèn)候方式。當(dāng)你和外國(guó)人見面時(shí)，應(yīng)該站直、保持微笑，并用力握手。在握手時(shí)，應(yīng)該避免使用過(guò)于緊急的力量，以免給人一種壓迫感。

在進(jìn)行餐桌禮儀時(shí)，西方國(guó)家也有一些特別的規(guī)矩。例如，在用餐時(shí)，應(yīng)該盡量保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響到其他人。用餐時(shí)應(yīng)該使用刀和叉，而不是使用手來(lái)吃食物。當(dāng)吃完后，應(yīng)該將刀和叉放在盤子上，以示用餐結(jié)束。

在西方國(guó)家，禮貌語(yǔ)言也是非常重要的。當(dāng)你需要請(qǐng)求幫助時(shí)，應(yīng)該用“請(qǐng)”字開頭，例如“請(qǐng)問(wèn)，我能借一下你的鉛筆嗎？”在道謝的時(shí)候，應(yīng)該用“謝謝”來(lái)表示感謝，并且要用真誠(chéng)的語(yǔ)氣表達(dá)。

在亞洲國(guó)家，禮儀習(xí)慣也有所不同。例如，在日本，人們習(xí)慣用鞠躬來(lái)表示問(wèn)候和道謝。當(dāng)你見到日本人時(shí)，應(yīng)該先稍微鞠躬一下，然后再進(jìn)行其他的交流。在日本餐廳用餐時(shí)，應(yīng)該保持安靜，不要大聲喧嘩，以免影響到其他人。

在中國(guó)，禮儀習(xí)慣也非常重要。在與長(zhǎng)輩或者上級(jí)交流時(shí)，應(yīng)該用尊敬的語(yǔ)氣來(lái)稱呼對(duì)方。例如，對(duì)于父母可以稱呼他們?yōu)椤鞍职帧薄ⅰ皨寢尅保鴮?duì)于長(zhǎng)輩和上級(jí)可以稱呼他們?yōu)椤笆迨濉薄ⅰ鞍⒁獭被蛘摺跋壬薄ⅰ芭俊薄Ｔ趨⒓友鐣?huì)或者宴請(qǐng)時(shí)，中國(guó)人非常喜歡熱情地邀請(qǐng)客人吃飯，并且會(huì)準(zhǔn)備非常豐盛的菜肴。

無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，尊重對(duì)方的文化和習(xí)俗都是非常重要的。當(dāng)與外國(guó)人交流時(shí)，要盡量避免討論敏感話題，例如政治、宗教等，以免引起不必要的誤會(huì)或沖突。同時(shí)，要盡量避免指責(zé)對(duì)方的文化或生活方式，要保持開放和包容的態(tài)度。

小編認(rèn)為，國(guó)外禮儀小常識(shí)對(duì)于與外國(guó)人交往是非常必要的。通過(guò)了解和尊重對(duì)方的文化和習(xí)俗，我們可以更好地促進(jìn)跨文化的交流與合作。無(wú)論是在西方國(guó)家、亞洲國(guó)家還是中國(guó)，禮儀的重要性都是不可忽視的。希望本文的內(nèi)容能夠?qū)ψx者有所幫助，使其能夠更加得心應(yīng)手地與外國(guó)人交流。

? 職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

作為一個(gè)學(xué)生，對(duì)于學(xué)校禮儀的重要性我們不能忽視。學(xué)校禮儀是我們展現(xiàn)自己修養(yǎng)和素質(zhì)的一個(gè)重要方面，更是我們與人交往的基本禮儀。下面，就來(lái)詳細(xì)介紹一下學(xué)校禮儀的小常識(shí)。

上學(xué)期間，我們需要保持整潔干凈的儀表。穿著整潔、干凈是最基本的要求。我們需要遵守學(xué)校規(guī)定的校服，不可穿著骯臟破爛的衣服來(lái)上學(xué)，更不能穿著露出太多肌膚的衣服來(lái)引起不必要的關(guān)注。同時(shí)，要保持頭發(fā)整潔，不要梳頭，更不能涂口紅、畫眼線等化妝品。一個(gè)整潔的儀表能夠給人一種良好的印象，彰顯出自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。

關(guān)于課堂禮儀，我們需要注意的是要尊重老師和同學(xué)。在上課期間，應(yīng)該保持安靜，不要隨意攪擾同學(xué)，尤其不能打手機(jī)、上課聊天等行為。當(dāng)老師在講課時(shí)，要專心聽講，不要走神。在遇到問(wèn)題不明白的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)舉手提問(wèn)，不要插隊(duì)打斷老師。在課堂上要尊重老師，不可說(shuō)不禮貌的話，更不能挑釁和冒犯老師，這都是不尊重老師的表現(xiàn)。

關(guān)于食堂禮儀，我們也應(yīng)該注意。在食堂用餐時(shí)，應(yīng)該排隊(duì)有序，不插隊(duì)，不爭(zhēng)搶食物，不浪費(fèi)食物。在用餐時(shí)要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨意亂扔垃圾。當(dāng)用餐結(jié)束時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)將餐具歸還到指定的地方，不要將碗筷亂放在桌子上。在用餐時(shí)要尊重食堂工作人員，不要對(duì)他們大吼大叫，不要發(fā)脾氣，要彬彬有禮。

學(xué)校禮儀還體現(xiàn)在日常生活中。我們要尊敬師長(zhǎng)，尊重同學(xué)，友善待人。在日常交往中，要遵守公共秩序，不要打架斗毆，不要欺負(fù)弱小，不要說(shuō)臟話。學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該在這里學(xué)會(huì)如何與人相處，如何尊重他人。只有尊重他人，我們才能得到他人的尊重，才能建立和諧的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系。

學(xué)校禮儀小常識(shí)是我們每一個(gè)學(xué)生都應(yīng)該掌握的基本知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，建立良好的人際關(guān)系，更好地適應(yīng)學(xué)校生活。希望每一個(gè)學(xué)生都能夠積極學(xué)習(xí)，遵守學(xué)校禮儀，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，成為一個(gè)有修養(yǎng)的學(xué)生。

? 職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

學(xué)校禮儀是大家共同遵守的一套規(guī)范，它不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生間的友誼，還能提高學(xué)校的整體氛圍。每一個(gè)合格的學(xué)生都應(yīng)該熟悉并嚴(yán)格遵守學(xué)校禮儀。今天，就讓我們一起來(lái)了解一些關(guān)于學(xué)校禮儀的小常識(shí)。

學(xué)校禮儀中最基本也是最重要的一條就是尊重師長(zhǎng)。不論是老師還是輔導(dǎo)員，他們都是學(xué)校里的管理者和教育者，應(yīng)該受到學(xué)生們的尊重和尊重。在與老師交流時(shí)，要尊稱其老師，不可隨便搭訕或調(diào)侃。當(dāng)老師在講課或做解釋的時(shí)候，不可打斷或干擾，要靜靜地聽講，并且認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)老師提出的問(wèn)題。要知道，老師們是為了我們的成長(zhǎng)和發(fā)展而努力工作的，我們應(yīng)該感謝他們，尊重他們。

學(xué)校禮儀中還有一點(diǎn)就是尊重同學(xué)。在學(xué)校生活中，同學(xué)們相處的時(shí)間是最長(zhǎng)的，因此尊重同學(xué)也是非常重要的。在與同學(xué)交往時(shí)，要彼此尊重，不可隨意侵犯別人的隱私，更不可對(duì)同學(xué)進(jìn)行惡意的諷刺和攻擊。在學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該主動(dòng)地幫助同學(xué)，共同進(jìn)步。尊重同學(xué)的意見和想法，不論對(duì)錯(cuò)都應(yīng)該尊重。不要在同學(xué)面前說(shuō)一些不禮貌的話，不要對(duì)同學(xué)進(jìn)行暴力行為，更不可造謠生事。只有相互尊重，校園才能是一個(gè)和諧的地方。

學(xué)校禮儀還包括對(duì)自己的尊重。一個(gè)合格的學(xué)生應(yīng)該自律自重，做到言行一致。在校園中不可過(guò)于張揚(yáng)，不可隨意打擾他人。要保持自己的儀表端莊，不可穿著不得體的衣服，更不能穿著暴露的衣服。要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不可在校園內(nèi)亂丟垃圾，更不能在教室里吃東西。要保持語(yǔ)言文明，不可說(shuō)臟話或使用粗俗語(yǔ)言。在校園中要注意言行謹(jǐn)慎，不可隨意與他人發(fā)生沖突。

學(xué)校禮儀還包括對(duì)環(huán)境的尊重。校園是我們共同學(xué)習(xí)和生活的地方，應(yīng)該將它當(dāng)成自己的家。在校園中不可破壞花草樹木，更不能亂畫亂刻。要保持校園的整潔和美麗，不可在墻壁上亂涂亂畫，更不能在地上亂丟垃圾。要愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和物品，不可隨意破壞或損壞。只有保持對(duì)環(huán)境的尊重，校園才能是一個(gè)宜居的地方。

學(xué)校禮儀是我們?cè)谛@中必須要遵守的規(guī)范。只有遵守學(xué)校禮儀，我們才能與他人和諧相處，校園才能成為一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。希望每一位學(xué)生都能牢記學(xué)校禮儀，做一個(gè)合格的學(xué)生。

? 職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，禮儀在我們生活中的重要性變得越來(lái)越明顯。無(wú)論是工作場(chǎng)合還是日常社交活動(dòng)，都需要我們懂得一些基本的禮儀常識(shí)。這不僅能夠給我們的生活增添一份儀態(tài)，更能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。下面我們就來(lái)講講一些關(guān)于禮儀生活的小常識(shí)。

我們要注意的是在公共場(chǎng)所要保持良好的儀態(tài)。無(wú)論我們是在餐廳、電影院還是商場(chǎng)，我們都應(yīng)該注意自己的行為舉止，盡量保持莊重大方的形象。在餐廳用餐時(shí)，我們要注意不要發(fā)出大聲喧嘩的聲音，不要用手指指點(diǎn)餐具和食物，不要將肘部放在桌面上。在電影院觀影時(shí)，我們要保持安靜，不要大聲講話；要遵守電影院的規(guī)定，不要隨意穿插廣告或其他內(nèi)容；不要把腿伸到前面的座位上，主動(dòng)為別人讓座。在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們要注意排隊(duì)，不要插隊(duì)；不能隨意觸摸展示的商品；付款后要主動(dòng)道謝并保持微笑等。

在日常社交活動(dòng)中，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)和用語(yǔ)的選擇。在與人交談時(shí)，我們應(yīng)該注意對(duì)方的感受，不要談及一些敏感的話題，如政治、宗教等。在交談中，要保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，不要四處張望；用語(yǔ)要文明，不要使用粗俗的詞匯；不要打斷別人的發(fā)言，要耐心聽取對(duì)方的觀點(diǎn)。在社交活動(dòng)中，我們要恰當(dāng)?shù)厥褂貌途撸灰獙⑹种阜湃氡踊蛲胫校灰獙W(xué)會(huì)使用紙巾，不要將嘴巴擦拭在別人的衣服上；約會(huì)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不要遲到或早到太久。

在必要的場(chǎng)合，我們還要掌握一些專業(yè)禮儀知識(shí)。比如，當(dāng)我們參加婚禮時(shí)，要注意穿著得體，避免穿著夸張或不適合場(chǎng)合的服裝；要準(zhǔn)備好送禮物，遵循一些常規(guī)的禮物選擇，如送花、送紅包等。當(dāng)我們參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要注意形象的塑造，要穿戴整齊、得體的服裝；要熟悉一些商務(wù)禮儀的基本規(guī)定，如在會(huì)議中要注意握手禮儀、用餐禮儀等。當(dāng)我們參加葬禮時(shí)，要注意穿著色調(diào)要適宜，避免過(guò)于鮮艷的服裝；要遵循一些葬禮禮儀，如行禮、獻(xiàn)花等。

禮儀生活小常識(shí)是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧Ｎ覀儜?yīng)該時(shí)刻注意自己的行為舉止，盡量保持禮貌、文明的形象。只有通過(guò)這些小常識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在各個(gè)場(chǎng)合都展現(xiàn)自己的風(fēng)度和優(yōu)雅，贏得他人的尊重和贊許。所以，讓我們從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，讓禮儀成為我們生活的一部分。這樣的生活才會(huì)更加美好！

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【涉外禮儀含義】

涉外禮儀，一般指的是中國(guó)人在與外國(guó)人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所須遵守的人際交往的行為規(guī)范。作為涉外交往的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的作法，它好比“國(guó)際交通規(guī)則”，是每一位涉外人員均須自覺(jué)恪守的。

遵守涉外禮儀，主要作用有四：

首先，有助于維護(hù)個(gè)人形象、單位形象和國(guó)家形象；

其次，有助于展示自身的良好教養(yǎng)與素質(zhì)；

再次，有助于增加中外雙方的相互了解與信任；

最后是有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼。

涉外禮儀，主要適用于較為正式的涉外場(chǎng)合，并且具有極強(qiáng)的可操作性。在學(xué)習(xí)涉外禮儀時(shí)，既要了解其主要的講究，又要回避其基本的禁忌。簡(jiǎn)言之，就是要明確在同外國(guó)人打交道時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何“有所為”，“有所不為”。

【涉外禮儀講究與禁忌】

一、關(guān)于穿著打扮

在涉外交往中，每個(gè)人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說(shuō)明，并且被視為與自己對(duì)交往對(duì)象尊重的程度有關(guān)，故此不可行其事。

（一）重要的講究

1、三色原則

在正式場(chǎng)合，涉外人員尤其是男士，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地分自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。

2、三一律男士在涉外場(chǎng)合著正裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動(dòng)中越要注意此點(diǎn)。

3、三大場(chǎng)合

參加涉外活動(dòng)時(shí)，切不可使自己的穿著打扮以不變應(yīng)萬(wàn)變，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)本人所處的具體場(chǎng)合的不同而令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場(chǎng)合之分：

其一，公務(wù)場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合，即上班辦公的時(shí)間。公務(wù)場(chǎng)合的穿著打扮，應(yīng)以莊重、保守為總體風(fēng)絡(luò)。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍(lán)色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。

其二，社交場(chǎng)合。社交場(chǎng)合，在此是指公務(wù)活動(dòng)之余的交往應(yīng)酬的時(shí)間。社交場(chǎng)合的穿著打扮，應(yīng)以時(shí)尚、個(gè)性為總體風(fēng)格。在宴會(huì)、舞會(huì)、相互拜訪以及聚會(huì)等常見的社交場(chǎng)合，涉外人員宜著時(shí)裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準(zhǔn)禮服”在隆重的社交場(chǎng)合使用。

其三，休閑場(chǎng)合。休閑場(chǎng)合，泛指公務(wù)活動(dòng)之余的個(gè)人自由活動(dòng)的時(shí)間，如居家、健身、游覽、逛街、購(gòu)物等等。休閑場(chǎng)合的穿著打扮，應(yīng)以舒適、自然為總體風(fēng)格，往往可以由人們自行其事。在休閑場(chǎng)合，運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等乃是最適當(dāng)?shù)倪x擇。在此場(chǎng)合若身著套裝、套裙，便會(huì)顯得煞有介事。

4、首飾佩戴

參與涉外活動(dòng)時(shí)，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務(wù)場(chǎng)合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場(chǎng)合。應(yīng)當(dāng)注意的是，在佩戴首飾時(shí)，通常不宜多于三種，每種應(yīng)以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量使之質(zhì)地、色彩相同。

5、女性的化妝

在參加涉外活動(dòng)時(shí)，女士一般應(yīng)當(dāng)化妝。在國(guó)際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛(ài)，而且也是對(duì)交往對(duì)象重視有加的一種表示。在公務(wù)場(chǎng)合，宜化淡妝；在社交場(chǎng)合，化妝可以稍濃一些；在休閑場(chǎng)合，則沒(méi)有必要化妝。三者不宜一概而論。

（二）重要的禁忌

1、著裝六忌

在公務(wù)場(chǎng)合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)避免過(guò)于雜亂、過(guò)于鮮艷、過(guò)于暴露、過(guò)于透視、過(guò)于短小、過(guò)于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動(dòng)中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。

2、關(guān)于西裝

在正式場(chǎng)合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時(shí)，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側(cè)的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標(biāo)必須拆去。

3、關(guān)于領(lǐng)帶

穿西裝套裝時(shí)，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場(chǎng)合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，關(guān)應(yīng)急慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)過(guò)腰帶。在一般情況下，沒(méi)有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時(shí)，宜令其處在七粒扣襯衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。

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4、關(guān)于鞋襪

參加正式活動(dòng)時(shí)，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時(shí)，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時(shí)，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時(shí)，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。

二、關(guān)于會(huì)面

在涉外活動(dòng)中與外國(guó)友人初次會(huì)面時(shí)，有必要遵守有關(guān)的會(huì)面禮節(jié)。對(duì)此掉以輕在公務(wù)心，往往會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象。

（一）介紹

在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。 1、自我介紹 進(jìn)行自我介紹時(shí)，有兩點(diǎn)尤須注意。其一，言簡(jiǎn)意賅。自我介紹，通常愈簡(jiǎn)潔愈好，一般不應(yīng)當(dāng)使之長(zhǎng)于一分鐘。其二，內(nèi)容完整。在公務(wù)場(chǎng)合所使用的自我介紹，大體上應(yīng)同時(shí)包括本人的所在單位、具體部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)以及完整姓名等四項(xiàng)基本內(nèi)容。它們應(yīng)被“一氣呵成”，缺一不可。

2、介紹他人

介紹他人時(shí)，最重要的禮儀問(wèn)題是被介紹雙方的先后次序。基本的規(guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時(shí)，應(yīng)先介紹男士后介紹女士；介紹長(zhǎng)者與晚輩時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)者；介紹上司與下級(jí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)后介紹上司；介紹客人與主人時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先介紹主人后介紹客人。

在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過(guò)在介紹各方人員時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)依照其職務(wù)、身份的具體高低，由高而低地依次進(jìn)行。

（二）握手

見面與分手時(shí)，人們大都以握手為禮。在握手時(shí)，下列兩點(diǎn)應(yīng)予重視。

1、先后順序

行握手禮時(shí)，雙方伸出手來(lái)的先后順序至關(guān)重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手；長(zhǎng)者與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)者首先伸手；上司與下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。賓主雙方握手時(shí)的情況比較特殊：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎；客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示請(qǐng)主人就此留步。應(yīng)當(dāng)指出的是，握手時(shí)伸手的先后順序分男女、論長(zhǎng)幼，僅限于社交、休閑場(chǎng)合；在公務(wù)場(chǎng)合，通常是只看職務(wù)、只分賓主的。

2、主要禁忌

在公務(wù)場(chǎng)合與外國(guó)人握手時(shí)，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著手套。其四，戴著墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時(shí)握手時(shí)出現(xiàn)交叉圖案。

（三）名片

在公務(wù)活動(dòng)中，與初識(shí)者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對(duì)此皆應(yīng)“有備無(wú)患”。

1、遞上名片

把自己的名片遞給外國(guó)人時(shí)，有四點(diǎn)注意事項(xiàng)。其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，遞到對(duì)方手中。其二，應(yīng)當(dāng)使用雙手，或是使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)以文字正面面對(duì)對(duì)方。其四，應(yīng)當(dāng)注意順序。通常，雙方交換名片時(shí)，應(yīng)由位低者首先送上自己的名片；當(dāng)一人與多人同時(shí)交換名片時(shí)，則應(yīng)當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次而行。

2、接受名片 接受名片的基本講究有五：其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，或迎向?qū)Ψ健Ｆ涠瑧?yīng)當(dāng)使用雙手，或者使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)在接過(guò)名片后將其認(rèn)真捧讀一遍。其四，應(yīng)當(dāng)將其畢恭畢敬地收好。其五，應(yīng)當(dāng)隨后回敬對(duì)方一張自己的名片。

3、主要禁忌

用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號(hào)碼，并且不應(yīng)當(dāng)在其上涂涂改改，加加減減。

接受外賓的名片時(shí)，不宜當(dāng)面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。

（四）話題

與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)對(duì)具體選擇的話題認(rèn)真地加以斟酌。 1、忌選的話題 以下三類活題，不宜在同外國(guó)人交談時(shí)選擇。其一，格調(diào)不高的話題。諸如災(zāi)禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題。“來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人”，外國(guó)人往往對(duì)此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個(gè)人隱私話題，尤其不宜主動(dòng)提及。

2、宜選的話題

與外國(guó)人交談時(shí)，選擇下述三類話題。一般均不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。其一，交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂(lè)、休閑度假、時(shí)尚流行、風(fēng)土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、歷史、地理、文學(xué)名著等格調(diào)高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。

三、關(guān)于座談

在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。

（一）基本的講究

排列座次時(shí)，國(guó)內(nèi)外的基本作法有所不同。在涉外場(chǎng)合排列座次時(shí)，一般均應(yīng)遵守國(guó)際慣例。

1、我國(guó)傳統(tǒng)作法

在排列并排的座次時(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)作法是“以左為上”，即認(rèn)為居左之位高于居右之位。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)在舉行會(huì)議及正式合影時(shí)，仍多沿用此法。

2、國(guó)際通行作法

并排排列座次時(shí)，國(guó)際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。在涉外場(chǎng)合，它已被廣泛采用。

（二）具體的操作

1、會(huì)見客人

會(huì)見客人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的作法應(yīng)為主人與主賓在室內(nèi)面對(duì)正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應(yīng)分別在自己的上司一側(cè)依其職務(wù)的高低依次排開。

倘若主人與主賓在室內(nèi)不是面對(duì)正門，而是在正門的右側(cè)或左側(cè)并排就座時(shí)，通常講究“以遠(yuǎn)為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠(yuǎn)者為上位，要么以居中而坐著為上位。

2、正式談判

舉行雙邊正式談判時(shí)，若談判桌在室內(nèi)橫放，則客方人員應(yīng)面門而坐，主方人員應(yīng)背門而坐。除主賓、主人居中對(duì)面而坐外，雙方的其他人員應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應(yīng)分別在主賓、主人右側(cè)的第一個(gè)位置上就座。

若談判桌在室內(nèi)豎放，則應(yīng)以進(jìn)門時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)請(qǐng)客方人員就座，左側(cè)則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。

3、簽字儀式

舉行雙邊簽字儀式時(shí)，簽字桌往往在室內(nèi)橫放，雙方人員應(yīng)在室內(nèi)面對(duì)正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應(yīng)居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。

舉行多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍須面對(duì)正門，但只設(shè)一個(gè)。各方人員均應(yīng)在室內(nèi)面對(duì)簽字席、背對(duì)正門就座。正式簽字時(shí)，各方簽字人員應(yīng)以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。

4、合影留念

在正式場(chǎng)合中外雙方人員合影時(shí)，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時(shí)可使中方人員居左，外方人員居右；雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側(cè)分別排列。若一排排列不開時(shí)，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。

5、懸掛國(guó)旗

在涉外活動(dòng)中懸掛中外國(guó)旗時(shí)，依然講究“以右為上”。具體來(lái)講，懸掛兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，應(yīng)以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國(guó)國(guó)旗，應(yīng)以各國(guó)國(guó)名的英文字母為序，自右而左依次排列。

6、乘坐轎車

乘坐雙排五座橋車時(shí)，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機(jī)開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。

四、關(guān)于宴請(qǐng)

參加正式宴請(qǐng)時(shí)，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。

（一）一般的規(guī)則

1、宴請(qǐng)的方式

涉外宴請(qǐng)，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對(duì)鋪張浪費(fèi)。赴宴者人數(shù)較少時(shí)，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時(shí)，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。

2、菜肴的安排

安排宴請(qǐng)的菜單時(shí)，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。

3、餐桌禁忌

在宴會(huì)上，用餐者在進(jìn)食時(shí)不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當(dāng)眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補(bǔ)妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。

（二）西餐的餐具

1、刀叉

以刀叉進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時(shí)，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。

2、餐巾

餐巾在西餐時(shí)只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領(lǐng)上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時(shí)離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會(huì)上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請(qǐng)已告結(jié)束。

3、湯匙

不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時(shí)，不可以匙舀飲。

【涉外禮儀注意事項(xiàng)】

1.信守承諾。在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國(guó)朋友打交道，小到約會(huì)的時(shí)間，大到生意往來(lái)，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。

2. 熱情有度。中國(guó)人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)＂知無(wú)不言，言無(wú)不盡＂，并且提倡＂關(guān)心他人比關(guān)心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。但是在國(guó)外，人們普遍主張個(gè)性至上，反對(duì)以任何形式干涉?zhèn)€性獨(dú)立，侵犯?jìng)€(gè)人尊嚴(yán)。對(duì)他人過(guò)分關(guān)心，或是干預(yù)過(guò)多，則會(huì)令對(duì)方反感。所以與外國(guó)友人打交道時(shí)，既要熱情友好，又要以尊重對(duì)方的個(gè)人尊嚴(yán)與個(gè)性獨(dú)立為限。

3. 尊重隱私。外國(guó)人普遍認(rèn)為，要尊重交往對(duì)象的個(gè)性獨(dú)立，維護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)就要尊重其個(gè)人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個(gè)人隱私。所以與外國(guó)友人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)回避對(duì)對(duì)方個(gè)人隱私的任何形式的涉及。不要主動(dòng)打聽外國(guó)朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。

4. 女士?jī)?yōu)先。在國(guó)外，尤其是在西方國(guó)家的人際交往中，人們講究女士?jī)?yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場(chǎng)合，要積極主動(dòng)地以個(gè)人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護(hù)婦女，并且時(shí)時(shí)處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會(huì)被人視為教養(yǎng)良好。

5. 不必過(guò)謙。在外國(guó)人來(lái)看，做人首先需要自信。對(duì)于個(gè)人能力、自我評(píng)價(jià)，既要實(shí)事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個(gè)人能力，隨意進(jìn)行自我貶低的人，要么事實(shí)上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國(guó)朋友打交道時(shí)，千萬(wàn)不要過(guò)分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會(huì)。

【涉外禮儀基本要求】

1.外事無(wú)小事。

企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動(dòng)中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)人的精神風(fēng)貌。為了維護(hù)國(guó)家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。

2.熱情真誠(chéng)。

講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠(chéng)，注意眼到、口到、意到。

眼到就是注視別人要友善。講話時(shí)要看對(duì)方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對(duì)客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)方和你相處總的時(shí)間長(zhǎng)度的1/3左右。問(wèn)候時(shí)要看，引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看，告別再見時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。

口到就是會(huì)講話，會(huì)選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對(duì)象，要看場(chǎng)合，要有規(guī)矩。

意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。

饋贈(zèng)禮品時(shí)要注意場(chǎng)合，講究氣氛，以示誠(chéng)意。同時(shí)要控制禮品價(jià)值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價(jià)值不少于禮品價(jià)值的1/3。接受禮品時(shí)，應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。

3.尊重隱私。

尊重隱私就是人們?cè)谠谏嫱馍虅?wù)活動(dòng)中，刻意回避有關(guān)個(gè)人收支、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、健康狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。

? 職場(chǎng)禮儀小常識(shí)

課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：再見。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體;適時(shí);整潔;大方;講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的.一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用請(qǐng)、謝謝、麻煩你等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

行走禮儀

1.走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

2.上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

3.遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

4.行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。

5.向別人打聽道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，年輕人問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路;聽完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您!”如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)問(wèn)別人。”

尊師禮儀

1.進(jìn)校門時(shí)，見了老師面帶微笑，站定后行隊(duì)禮或鞠躬禮問(wèn)候，老師回禮后再走開;見到同學(xué)互相問(wèn)好。

2.放學(xué)時(shí)，排好路隊(duì)集體離校，主動(dòng)與老師和同學(xué)說(shuō)“再見”，不無(wú)故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。

3.進(jìn)入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進(jìn)入。與老師談話時(shí)，眼睛不要左顧右盼，說(shuō)話要輕聲細(xì)語(yǔ)，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時(shí)，不隨意打擾，等教師忙過(guò)后再說(shuō)明來(lái)意。

4.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫個(gè)留言。如果是與老師事先約好，則要按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。

5.上下樓梯時(shí)，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。

6.要誠(chéng)懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

7.指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。

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